SH Villa Gadea

Tags: Hôtel,

• Bernardo.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 09:43

  Fantastique, chaque détail. Personnel super attentionné et installations spectaculaires. Brillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard : Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Nuria.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 11:25

  Bel hôtel dans un endroit magnifique. Qualité de service, personnel et restaurant imbattable. Chambre avec jacuzzi et vue sur la mer et la piscine et grand spa. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria : De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et d'avoir obtenu un score aussi positif. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Annie.e

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:51

  Fabuleux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annie: De la part de l'équipe de SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée lors de votre dernière visite à Altea et pour votre évaluation positive. Nos salutations distinguées, Sheila Salinas Responsable de la qualité
• Rafael.s

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 03:56

  Des vacances de rêve. Nous ne partons pas en vacances tous les jours, alors quand vous partez, vous voulez que tout se passe bien et que tout soit inoubliable, l'hôtel SH Villa Gadea à Altea rend possible cette agréable sensation d'avoir passé de bonnes vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël : Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 21:54

  Hôtel très agréable. Très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique: De la part de l'équipe de SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée lors de votre dernière visite à Altea et pour votre évaluation positive. Nos salutations distinguées, Sheila Salinas Responsable de la qualité
• Reme.M

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 21:26

  Un bel endroit et un excellent traitement par tout le personnel. Belle piscine intérieure ensoleillée et un spa très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rémé : Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Eloy.

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 09:36

  Le 28 janvier je réserve une chambre premium avec un grand jacuzzi intérieur pour fêter une nuit avec ma femme. Nous sommes arrivés vers 20h00 Nous sommes montés dans la chambre et le chauffage ne fonctionnait pas, lorsque nous sommes allés dîner à l'extérieur de l'hôtel nous avons laissé l'avis que l'arrêt ne fonctionnait pas, à notre retour du dîner nous avons demandé et ils nous ont dit que c'est déjà résolu, donc on a continué à monter sans travailler, on rappelle, ils viennent nous dire que ça ne peut pas être réparé et qu'ils changent de chambre (des choses qui peuvent arriver). Ils nous passent dans une chambre sans jacuzzi et que le prix est le même clairement nous lui disons que nous n'avions pas payé 261 euros contre 135 pour la chambre pour avoir un jacuzzi. Eh bien, il n'y a pas de chambres normales et si nous voulons, nous pouvons rester dans celle-là en payant les 261 euros et partons. Eh bien, à 23 heures, nous devions aller retrouver nos vies. Ayons une expérience des plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éloy : Merci de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par la panne survenue dans le système de chauffage. Malheureusement, nous n'avons pas pu le résoudre sur place, car il s'agissait d'une panne majeure que notre équipe de services techniques parvient à éviter que cela ne se reproduise. D'autre part, nous vous informons que nous avons parlé avec la réceptionniste qui vous a assisté à la caisse et regrettons ce qui s'est passé. Leur but était de vous informer de la disponibilité des chambres à ce moment-là, et votre départ était loin d'être prévu. Si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, je reste à votre disposition pour gérer votre réservation dans notre établissement, et soyez assurés que nous ferons tout notre possible pour que vous passiez une agréable expérience. Cordialement. Sheila Salinas Responsable qualité
• Jean-Claude.E

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 11:30

  Très mauvaise expérience au spa : soin visage très cher avec un manque de technique manifeste et un résultat médiocre très en deçà des attentes

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Perrin, Merci pour votre opinion sur le séjour. Vos commentaires sont une occasion pour nous de voir notre niveau de service à travers les yeux du client et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Si vous nous rendez visite de nouveau, nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour vous garantir une expérience agréable. Meilleures salutations, Sheila Salinas Responsable de la qualité
• Dayme.o

  1 / 5

  Le 12/01/2023 à 14:42

  Incroyable que l'on puisse si mal manger dans un hôtel 5*. Petit-déjeuner buffet : Jus d'orange non naturel. Produits de qualité médiocre : fruits, charcuterie, pâtisseries... Personnel de fer absent et désagréable. Ma belle-mère a demandé un autre œuf au plat parce que c'était allé trop loin et le cuisinier l'a fait à contrecœur, lui disant qu'ils étaient comme ça. Mon mari a été servi 2 œufs au plat écrasés. Restaurant véranda. Menu 32 euros, hors boisson. Bar de basse qualité. Croquettes surgelées et servies froides. Calamars congelés et très salés dans son encre. Tellinas avec excès d'huile et à moitié fermé. Nous en avons discuté car c'était une entrée mais ma belle-mère les a demandés en seconde, et ils les ont tout aussi mal apportés. Les desserts de très basse qualité, les fruits aussi. Menu enfant peu varié et de mauvaise qualité. Macaroni à la tomate bateau. Restaurant Kitsume. Samosas, rien de tel qu'une boulette croustillante. Roulez, on a mieux mangé au supermarché. Riz sauté sans aucune grâce. Menu enfant bien gras. La fille n'y a pas touché et aucune alternative ne nous a été proposée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lorenzo, Merci de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Nous sommes désolés que notre service et la qualité de nos produits au restaurant n'aient pas été à votre goût. Quant au jus d'orange, nous tenons à préciser qu'il s'agit d'un jus naturel extrait de l'orange valencienne Navelina. D'autre part, nous tenons à vous informer que nous avons discuté de votre commentaire avec le personnel de cuisine et avec le chef et ils regrettent ce qui s'est passé. Nous évaluons les actions qui améliorent notre service client. De même, le restaurant Kitsume est géré en externe, mais nous transmettrons votre réclamation. Pour conclure, nous vous informons que la nourriture que nous servons répond aux normes de qualité hygiéniques et sanitaires. Nous comprenons que la cuisine ne vous plaise pas et nous avons bien pris note de votre expérience pour progresser à cet égard. A votre disposition pour toute précision. Sheila Salinas Responsable qualité
• Kuntur.r

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 04:05

  Nous l'avons beaucoup aimé, la plage et le silence sur la terrasse avec vue sur la mer vous permettent de vous détendre et de vous reposer facilement. J'aimerais un peu plus d'espace dans la chambre mais le bon service et le traitement amical du personnel compensent cela. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyage Kuntur, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Natàlia.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 10:53

  Belle expérience dans un cadre idyllique avec des vues spectaculaires en face de la plage d'Altea. Le buffet exquis, grande variété et qualité avec un service très professionnel et humain, sans perdre les détails et le sourire. MERCI pour ce bon début d'année !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et d'avoir obtenu un score aussi positif. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• OscarRF.

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:21

  Excellent hôtel face à la côte (avec accès à la plage). Chambre spacieuse, très propre, avec vue et confortable. Prestations impeccables : hall, restaurants, jardins et piscine (dont une chauffée et couverte, idéale pour les journées d'hiver où nous sommes allés). Personnel très sympathique. En guise de recommandation à l'hôtel, j'inclurais le transport vers Altea et contrôlerais le bruit / la musique forte la nuit depuis le bar-salon situé dans les installations. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher : Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Silvia.a

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:35

  Les installations sont fabuleuses, tout comme les équipements de la chambre. Mais il manquait un room service efficace dans un hôtel de sa catégorie et dans le type de chambre choisi. Appel jusqu'à 5 fois et personne ne répond.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Merci de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Vos commentaires sont pour nous l'occasion de découvrir notre niveau de service à travers les yeux du Client. Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez eu avec le service de chambre et vous avez notre engagement que nous continuerons à travailler pour éviter ce type d'incident. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau bientôt au SH Villa Gadea et vous montrer qu'il s'agissait d'un événement ponctuel qui n'a rien à voir avec nos normes de qualité. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 11:39

  Spectaculaire. Au niveau de ses 5 étoiles. Tout le personnel très sympathique. Mention spéciale aux serveuses du petit déjeuner/restaurant, bravo pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Salutations également à Javier du show cooking. Un hôtel où je reviendrais avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Mary.l

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 19:18

  Chambre propre avec une magnifique terrasse. Personnel adorable et nourriture excellente. Je ne peux rien dire de mal car nous allons vraiment répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mary, De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et d'avoir obtenu un score aussi positif. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Fernanda.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:59

  Je ne peux que dire des merveilles sur cet incroyable hôtel 5 étoiles. Il répond parfaitement à toutes les exigences pour en être un. L'attention du personnel exquis. Propreté impeccable. Des équipements pour tous les goûts. Grandes chambres avec tout le confort. Buffet raffiné et varié. Nous étions à notre anniversaire en demi-pension et ils nous ont donné l'une des meilleures chambres (2108) avec une baignoire d'hydromassage extérieure, un salon avec une machine à café Nexpresso et deux capsules de courtoisie, des toilettes et une salle de bain avec une autre baignoire d'hydromassage et un douche. Ils ont eu le détail de nous laisser un gâteau 🎂 avec le mot félicitations et un benjamin de cava à l'arrivée. A la question de savoir si nous reviendrons, la réponse est bien sûr très claire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Fernanda, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Ismael.u

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 01:25

  Tous hautement recommandés, dès l'instant où vous entrez dans l'hôtel, vous vous retrouvez dans une atmosphère très familière, agréable et élégante. L'un des meilleurs hôtels que vous devez essayer, un très bon emplacement et très confortable, j'y retourne chaque fois que je le peux. Fortement fortement recommandé et un endroit où vous êtes très à l'aise. un 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ismaël, De la part de l'équipe du SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et d'avoir obtenu un score aussi positif. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• eva.a

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 18:29

  Nous avons passé un excellent week-end. C'est un immense hôtel avec de très bonnes installations et un excellent emplacement. En été, il doit être luxueux avec les piscines dont il dispose et si proche de la plage. Dans tous les cas, en hiver, vous pourrez également profiter de sa piscine chauffée et de son spa. nous retournons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Miguel.u

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 21:22

  C'est un bel hôtel, dans un lieu privilégié, face à la mer. Les équipements sont très bien mais un peu vétustes, surtout dans les chambres, avec des moquettes et quelques interrupteurs à changer. Dans tous les cas, les chambres sont spacieuses, confortables et avec terrasse. Avec baignoires balnéo et douche. Ils ont 3 restaurants, un bar, une boutique, un parking souterrain, une piscine chauffée en dehors de celles de l'extérieur dans un style caribéen, et un petit spa bien utilisé. Le personnel a été très sympathique et attentionné à tout moment. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont pour nous l'occasion de découvrir notre niveau de service à travers les yeux du Client. Nous prenons note de vos suggestions et vous avez notre engagement que nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et nos installations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au SH Villa Gadea. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Marta.a

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 17:15

  L'ensemble de l'hôtel est excellent. Il dispose d'un spa, de restaurants et d'un joli magasin où vous pouvez acheter des vêtements à un très bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et de nous avoir donné une note aussi positive. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Jose.n

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:21

  L'endroit est vraiment magnifique, à côté de la mer. La chambre dispose d'une petite terrasse avec vue. La chambre est agréable, même si je pense qu'un peu plus d'espace est nécessaire. Nous avons découvert que l'hôtel allait recevoir une rénovation cet hiver. En tout cas, l'hôtel est magnifique et en vaut la peine. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Rudolf.

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:50

  Excellent endroit pour se détendre. Les chambres sont très confortables, le service est également très bon, le restaurant est très bon 👍 J'habite à Sierra Altea et je viens me détendre à Villa Gadea, cela me semble un endroit différent de d'habitude.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rodolphe, De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et de nous avoir donné une note aussi positive. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Jose.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 22:36

  Les installations sont excellentes, le personnel de l'hôtel nous a parfaitement traités, l'activité à laquelle nous avons participé est très bien organisée. La propreté irréprochable et le buffet très complet en qualité et quantité

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Esther.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:18

  C'est un hôtel merveilleux où le service est excellent et ils vous servent presque toujours avec un grand sourire. Mes enfants et moi étions en mode chambre d'hôtes. Les trois d'entre nous ont été merveilleux. Le petit-déjeuner est composé d'un grand buffet varié chaud et froid, sucré et salé. La chambre est assez spacieuse et bien entretenue. La salle de bain est une autre chic, avec un bain à remous que mon plus jeune fils a pu utiliser comme son "spa privé". C'est un bel endroit situé en face de la plage et loin de tout bruit de la ville. Idéal pour se reposer et se déconnecter pendant quelques jours. Nul doute que dès que nous remplirons à nouveau notre tirelire de voyage, nous réitérerons l'expérience. Merci pour votre attention, votre professionnalisme et votre gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et de nous avoir donné une note aussi positive. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt, Sheila Salinas Responsable qualité
• Edu.l

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:47

  Hôtel impressionnant la vérité est que l'emplacement est fabuleux de là vous pouvez voir la mer trois piscines les immenses chambres certaines avec jacuzzi tout le service est très bon la vérité est que nous avons apprécié l'endroit et passé un bon moment

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ed, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Juanmi.o

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 20:59

  Une bonne expérience avec ma femme. Hôtel cinq étoiles mais assez familier, chambres correctes et propres, petit-déjeuner et dîner buffet variés qui pourraient être améliorés. Le seul inconvénient notable était le manque de contrôle au petit déjeuner, nous avons manqué de plats et autre chose. Massages incroyables, nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juanmi, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier pour votre avis sur notre hôtel. Les commentaires nous aident toujours à nous améliorer de jour en jour et à prendre en compte des aspects qui peuvent être négligés. Nous avons pris note de votre appréciation et nous évaluerons de nouvelles actions qui évitent ce type de dérapage. Nous espérons vous voir une autre fois pour démontrer nos progrès. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• TONI.I

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 15:30

  En ce qui concerne l'emplacement, les vues, les chambres et l'attention, très bien, même si j'ai eu un incident économique, ils m'ont facturé deux fois pour la chambre et j'ai dû le réclamer par e-mail, en détaillant et en documentant tout, car par téléphone, il semble qu'ils avaient tout correct, à la fin cela a été résolu, mais ces choses ne devraient pas être comme ça et plus encore pour un hôtel de ces caractéristiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont l'occasion pour nous de découvrir notre niveau de service à travers les yeux du client. Nous nous excusons pour le malentendu qui s'est produit avec le paiement de la facture et vous avez notre engagement que nous continuerons à travailler pour éviter ce type d'incident. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au SH Villa Gadea. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Sandro.'

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 13:37

  Belle propriété avec un excellent spa. Le seul inconvénient est la distance du centre mais si vous êtes en voiture c'est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sandro, De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et de nous avoir donné une note aussi positive. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Magda.o

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 21:12

  Réponse du propriétaire :
  Chère Magda, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Axénia..

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 20:12

  L hotel est au bord de la méditerranée mais pas de plage. À 100m plus ou moins plage de galets bordée d algues.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Axénia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Salutations, Sheila Salinas Responsable de la qualité
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:03

  Fabuleux. Un week-end très agréable. L'emplacement est fantastique, en première ligne et vue sur la mer depuis la chambre. Les équipements selon leur catégorie (piscines extérieure et intérieure, spa, restaurants, cafétéria, etc.) Le buffet varié et de qualité tant au petit-déjeuner qu'au dîner. Tout va bien. Répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Carmen.s

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 11:15

  Un hôtel 5 étoiles, et par conséquent cher, mais, d'après mon expérience, insuffisant. Les extérieurs (jardins, piscine, spa) sont fantastiques mais l'intérieur de l'hôtel nous a déçus. Il a besoin d'une profonde rénovation. Le mobilier est à renouveler. Par exemple, nous avions une chambre "supérieure" avec vue sur la mer. La terrasse/balcon était sale, la table, les hamacs étaient cassés et il était impossible de s'asseoir sans clouer les fers de la base. L'attention à la réception était très bonne pendant le séjour sauf à l'enregistrement. Ils n'ont pas activé nos cartes de chambre, ni activé la carte de stationnement, ils ne nous ont pas expliqué comment fonctionne le service de serviettes de piscine et quand nous avons demandé une télécommande de télévision (il n'y en avait pas dans la chambre), il a fallu plus de 2 heures pour le télécharger et devoir insister. Peut-être attendions-nous plus d'un 5 étoiles par rapport à d'autres dans lesquels nous avons été dans la même catégorie ou même 4 étoiles. D'autre part, l'extraordinaire buffet du petit-déjeuner et le dîner sont également très bons. L'attention du personnel lors du service est très correcte, bien que le système d'entrée soit très lent et qu'il y ait des files d'attente, ce qui, je pense, ne devrait pas arriver dans un hôtel de cette catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Estrela, Merci de nous avoir donné votre avis sur le séjour. Nous tenons à vous informer que nous avons récemment procédé à une réforme partielle de nos chambres. Nous vous informons que les chambres ont été peintes, les textiles changés, les chaises et tabourets rembourrés, les canapés remplacés, l'éclairage amélioré, plus de prises installées, etc. De plus, en novembre, il est prévu de redécorer le hall, le hall bar et couloirs adjacents. Par contre, nous vous informons que nous avons revu le mobilier de la terrasse de votre chambre et nous avons déjà réglé le problème du tissu des chaises qui avait cédé. En ce qui concerne les serviettes de piscine, nous vous informons qu'une brève explication du service est incluse sur la carte des serviettes elle-même. De même, nous l'annonçons dans la lettre QR de bienvenue. En incluant ces supports, la réception est disponible 24 heures sur 24 pour toute clarification dont nos clients pourraient avoir besoin. Ensuite, nous nous excusons pour l'erreur d'encodage des cartes et l'absence de télécommande de télévision. Après avoir effectué les vérifications correspondantes, nous avons constaté qu'il s'agissait d'erreurs humaines. Pour conclure, nous avons bien pris note de votre appréciation à l'entrée du restaurant et nous évaluerons de nouvelles actions qui accélèrent l'accès. À votre disposition, Sheila Salinas Responsable qualité
• Tamara.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 16:27

  Séjour tout simplement spectaculaire. Au départ, nous avions une réservation pour 2 nuits et finalement nous étions tellement à l'aise que nous avons opté et avons eu la chance de pouvoir étendre à 3 nuits. La chambre et les aménagements extérieurs sont parfaits. Un endroit incroyable pour se détendre et profiter. Insistez particulièrement sur le traitement de Paco (à la réception). Notre séjour n'aurait pas été le même sans son attention, sa sympathie et sa gentillesse. Avoir un employé comme celui-ci fait clairement la différence et est un trésor pour l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tamara, De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et de nous avoir donné une note aussi positive. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• L.

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:18

  J'étais le week-end avec mon partenaire. Les chambres, avec tout le respect que je leur dois, sont dignes d'un 4 étoiles. Le frigo, les détails manquants, pas un bout de papier, pas un stylo, pas même des informations sur les installations, pas sur les numéros de téléphone, pas une carte du room service, pas même des produits d'hygiène personnelle. Flacons génériques de shampoing, gel et autres. Bref chambre très basique pour un 5 étoiles. Les buffets étaient à la hauteur, quantité et qualité des produits. Les installations générales sont très agréables et bien entretenues. Pour ce que vous payez par nuit, la chambre devrait être spectaculaire et ce n'est pas le cas. Franchement, un peu décevant.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Googe) Cher cient, Merci de nous avoir donné votre avis sur e séjour. Nous sommes désoés que vous ayez manqué certains détais dans a sae. En référence à a papeterie, nous indiquons que nous mettons un crayon et des feuies de papier dans e tiroir centra du bureau. D'autre part, nous avons numérisé des informations sur es services et es instaations dans es QR. es codes sont imprimés et affichés dans e obby, a Réception, e Restaurant et e Spa. Is apparaissent égaement sur es deux écrans TV du ha et sur es tééviseurs des chambres. Quant aux numéros de tééphone, is sont disposés sur e tééphone dans a chambre ee-même. Pour un futur séjour, n'hésitez pas à contacter notre réception, disponibe 24h/24, pour toute information compémentaire. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous montrer nos progrès. Cordiaement, Sheia Sainas Responsabe quaité
• Pilar.e

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 13:17

  Calme au mois d'octobre que fut ma visite. Nous avions une prime et ils nous ont mis au premier étage même en disant à la dame à l'arrivée qu'elle pouvait nous donner un bon emplacement. Les vues étaient couvertes par un pin, ce qui ne serait pas arrivé si nous avions été situés à un étage supérieur. Le buffet peu varié. La chambre est grande mais le carrelage de la baignoire manque de rembourrage dans les joints et le peignoir avec le sac décousu. Je pense que ce sont des détails qui devraient être pris en charge dans un hôtel cinq étoiles. Personnel sympathique, gentil yable. grand et large mais pour être

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hervas, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que la vue de votre chambre ne vous ait pas plu. Nous tenons à vous informer que nous avons différents types de chambres et selon la catégorie choisie, la chambre peut être située à l'avant ou sur le côté du bâtiment et à différents étages. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter avant votre séjour afin que nous puissions vous conseiller sur votre réservation. Concernant le buffet, nous sommes désolés que vous ayez laissé cette impression. Nous évaluerons avec le Chef comment améliorer la variété du buffet. De la même manière, nous restons à votre disposition pour connaître vos suggestions d'amélioration en la matière. Pour conclure, nous vous informons que notre équipe de maintenance a déjà résolu l'incident avec les joints de la baignoire et également, nous avons discuté du problème du peignoir avec notre équipe de nettoyage. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter que cet oubli ne se reproduise. Nous espérons vous revoir pour vous montrer nos progrès. À votre disposition, Sheila Salinas Responsable qualité
• Estrella.i

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 22:08

  Le séjour s'est bien passé mais je ne recommande pas cet hôtel car il ne dispose pas de moyen de transport pour visiter Altea et ses environs. Un hôtel cinq étoiles comme celui-ci pourrait offrir son propre moyen de transport à ses clients. J'ai voyagé en octobre et l'hôtel avait fermé plusieurs de ses installations sans fournir de service, de sorte que les services de bar et de restaurant étaient limités.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Miralles Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier pour votre avis sur notre hôtel. Les commentaires nous aident toujours à nous améliorer de jour en jour et à prendre en compte des aspects qui peuvent être négligés. Nous avons bien pris note de votre suggestion de proposer un service de transfert vers Altea et ses environs et nous valoriserons cette action pour la prochaine saison. D'autre part, nous tenons à souligner que le centre de la ville d'Altea est à environ 30 minutes à pied. Il y a aussi un service de bus et de train à proximité de l'hôtel et ils font le trajet jusqu'à Altea en 10 minutes. De plus, il y a une station de taxis devant l'hôtel et un service 24h/24. Pour conclure, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par la fermeture du bar Oasis et en profitons pour préciser que le bar du hall, le restaurant buffet, le Kitsume et le Purple Rain sont restés ouverts. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre présence. À votre disposition, Sheila Salinas Responsable qualité
• Patricia.

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:28

  Hôtel avec de bonnes installations, les travailleurs sont toujours très attentifs aux clients. Ils ont recommandé des criques gratuites et un parking pour se rendre dans le vieux quartier d'Altea. Grande chambre spacieuse qui ne manquait pas de détails. Petit déjeuner avec une grande variété. Nous reviendrons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Paula.a

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 14:57

  Malgré des appels répétés pour s'assurer que l'hôtel était adapté, ils n'ont pas de chaise pour que les personnes à mobilité réduite (en fauteuil roulant) puissent se baigner, et en été, vous n'allez guère plus que pour être dans la piscine. De plus, le week-end où nous sommes allés l'ascenseur est tombé en panne et ce n'était pas agréable du tout pour la personne qui voyageait en fauteuil roulant. Je ne suis pas du tout satisfait de l'hôtel et à aucun moment à cause des désagréments ils ne nous ont absolument rien proposé, après avoir payé 850€ la chambre et réservé 3 chambres. Honnêtement, cet hôtel n'est pas un 5 étoiles et je ne recommande pas de dépenser cet argent ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Pallares : Merci de nous avoir donné votre avis sur le séjour. Nous sommes désolés pour le malentendu qui a dû se produire avec la gestion de votre réservation. Afin de clarifier les choses, nous tenons à vous informer que l'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite, à l'exception du spa. D'autre part, nous avons deux chambres adaptées aux personnes handicapées. Concernant la chaise amphibie, nous vous informons que nous collaborons avec une société qui loue ce type de matériel. Si nous avions eu connaissance de leur besoin, nous les aurions contactés pour savoir s'ils en avaient un. Pour conclure, nous tenons à souligner qu'il y a eu une défaillance soudaine de la plaque de base de l'ascenseur panoramique qui l'a rendu inopérant. En plus de l'accès par escalier, il y a un passage depuis l'ascenseur du bloc 3 vers les deux restaurants de cet étage. Les 8 ascenseurs restants de l'établissement fonctionnaient normalement pendant votre séjour. Désolé pour le dérangement. Je reste à votre disposition pour toute précision. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Kevin.e

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 16:53

  L'hôtel est super !! Les installations communes sont excellentes, le bar à l'intérieur de la piscine est génial et le service est excellent, tant les serveurs qui nous ont accompagnés que les réceptionnistes. La chambre pour être un 5 étoiles pourrait être mieux, la régulation de la température de l'eau dans le jacuzzi/douche est horrible, nous n'avons même pas pu en profiter correctement. Très recommandable!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kévin, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Suss.

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 10:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Adela.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:03

  Un hôtel idéal pour se reposer et profiter, c'est la deuxième fois que nous séjournons et nous le répéterons certainement. Le super buffet, les piscines, les chambres, nous avons adoré l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adèle, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Belenus.

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 16:54

  Traitement fabuleux reçu. Ils ont changé notre chambre à cause d'un problème, pour une chambre supérieure. J'ai oublié des pantalons, ils les ont immédiatement localisés et envoyés chez moi, très utile, chaque été nous y passons un long week-end et nous le répétons depuis des années !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bethléem, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Vicente.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:08

  Excellentes vues, attention et service de 10, sur la plage, avec plusieurs piscines où vous pourrez prendre un verre dans l'eau. Dimension adéquate pour avoir votre espace et ne pas vous sentir rassasié comme dans d'autres hôtels. Petit déjeuner complet et je recommande le japonais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Yaraballestero.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 22:44

  Endroit magique à côté de la plage avec un bon buffet, même si le café n'était pas inclus dans la nourriture. Les piscines sont superbes et le service est très agréable. Les chambres sont très spacieuses, avec toutes sortes de services. Ce serait mieux si c'était un peu plus près de la ville mais j'ai adoré

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yara, De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et de nous avoir donné une note aussi positive. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Armando.e

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 06:47

  Les installations et l'hôtel en général sont super. Les piscines, le buffet, le personnel, tout est super. Il y a deux mais que je vais poser, j'espère qu'ils sont constructifs. La question des serviettes dans les hamacs, à propos de laquelle de nombreuses personnes ont déjà protesté, reste la même. La vérité est que la solution que l'hôtel prétend avoir ne fonctionne pas. Un sauveteur ne peut pas contrôler combien de temps les gens passent sans être sur la serviette. Par contre, je pense qu'au buffet ils devraient laisser les enfants de moins de 12 ans non accompagnés pour se servir. J'ai vu un enfant prendre de la nourriture avec sa main, l'enlever avec les autres aliments qui se trouvaient sur son chemin. Pour finir, cela est résolu si les clients, en général, avaient plus d'éducation et savaient comment être. Merci et salutations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Armando, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont pour nous l'occasion de découvrir notre niveau de service à travers les yeux du Client. Vous avez notre engagement que nous continuerons à travailler pour améliorer les aspects que vous mentionnez. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau bientôt au SH Villa Gadea. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Josée.m

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:59

  Très bel hotel et très bel emplacement pour des fêtes er évenements

  Réponse du propriétaire :
  Chère Josée, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de SH Villa Gadea. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos attentes et que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Sheila Salinas Responsable Qualité
• Rafael.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:29

  Tous exceptionnels. Un hôtel merveilleux avec une attention exquise de tout le personnel dans tous les domaines. Installations super propres et bien entretenues. De merveilleuses vacances dans un super hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et d'avoir obtenu un score aussi positif. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Ignacio.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:21

  C'est la deuxième fois que je viens avec mon partenaire et la vérité est très bonne, l'hôtel est incroyable. Mais jeudi soir, un garçon nous a surpris en train de jouer du piano en direct et de chanter que nous n'avions pas d'autre choix que de nous asseoir devant et de ne pas bouger jusqu'à la fin de la représentation parce que la vérité était que c'était génial, vous pouviez même lui demander un artiste ou chanson et il l'a rendue spectaculaire. Un 10 !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ignace, De la part de l'équipe SH Villa Gadea, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance lors de votre dernière visite à Altea et de nous avoir donné une note aussi positive. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Jerome.

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 17:58

  Spectaculaire, la vérité est que l'emplacement est unique face à la mer. Les chambres très spacieuses avec une grande salle de bain, toutes très propres et bien entretenues. Petit déjeuner très très complet, grandes piscines où l'on peut passer la journée. Le spa spectaculaire, un grand spa thalasso très complet, nous avons également essayé leurs soins, massages et rituels corporels, ils utilisent de très bonnes marques de cosmétiques et les thérapeutes sont très professionnelles. Très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérôme, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Petter.c

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Jens.a

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 23:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Chelo.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:45

  Employés charmants et professionnels. Les installations sont très propres et bien entretenues. nourriture très bonne et variée. Sans aucun doute c'est un super hôtel pour passer les vacances, je le recommande. La plage, bien que caillouteuse, se trouve juste devant l'hôtel. Lieux touristiques très proches, oui, en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chelo, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• NOELIA.E

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:33

  Ravi de répéter le séjour cette année, personnel sympathique et attentionné, service de nettoyage, nourriture variée et de qualité, avec trois piscines aux ambiances différentes. Idéal pour se détendre et tout oublier. A souligner le professionnalisme de Melchor à la réception et de Tatxi en salle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noëlle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Nacho.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 23:14

  Complexe très spacieux et complet avec d'excellentes installations, dont un court de tennis, une piscine intérieure, un spa et un bar dans la piscine extérieure. Les chambres sont très bien équipées. Il a à part deux ou trois restaurants à l'intérieur de l'enceinte. Aussi les environs au pied de la plage sont très agréables pour se promener et boire un verre dans les bars de plage à proximité. Hautement recommandé. Je répéterais certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nacho, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, Sheila Salinas Responsable qualité
• Manuel.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Marilyn.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:33

  Magnifique hotel a altea

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Marilyn, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nos salutations distinguées. Sheila Salinas Responsable de qualité
• Alexis.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 03:15

  Très belle hôtel agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudine.R

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 08:46

  Magnifique!

  Réponse du propriétaire :
  
• Lydie.A

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 12:51

  Mais dommage pour la plage

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Lydie, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos salutations distinguées. Sheila Salinas Responsable de Qualité
• t.a

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 18:35

  Tres belle hôtel palace chambre impeccable service impeccable Gracias

  Réponse du propriétaire :
  Estimé , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nos salutations distinguées. Sheila Salinas Responsable de Qualité
• Stephane.E

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 18:50

  Hôtel très bien situé et plutôt bien équipé. Agréablement surpris par la bienveillance des équipes en salle ou au bar. Les point négatifs sont personnels car ils concernent la literie, trop ferme pour nous, mais aussi la vétusté de certains transat. Nous y reviendrons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nos salutations distinguées. Sheila Salinas Responsable de qualité
• Letellier.a

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 16:26

  Excellent séjour ! Rien à dire sur les prestations de l'hôtel, tous est à la hauteur des attentes. Le personnel et extrêmement agréable et serviable. La partie spa et calme, diversifié tous est fait pour pouvoir ce relâcher ! Au niveau de la restauration, le selfe est de bonne qualité, un petit point négatif au niveau du piscine barre qui n'était pas ouvert toute la journée (sans doute du à la date de notre séjour, en septembre). En ce qui concerne le restaurant japonais, quel merveille !! Nous étions pourtant peu emballées de manger japonais en espagne mais nous avons était agréablement surpris et comblées par la qualité gustative de chacun des plats ! Un seul points négatif pour les amoureux de la mer, celle-ci est remplis d'algue... heureusement que les nombreuse piscine rattrape. Pour terminer pas mal d'activité sont à découvrir autours de l'hôtel (cascade, château,...) Excellent séjour, je recommande !!!

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Laura, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos salutations distinguées, Sheila Salinas Responsable de Qualité
• elisabeth.e

  5 / 5

  Le 25/04/2021 à 19:49

  Hôtel magnifique ! Tout est parfait, les chambres, le personnel qui est prêt à tout pour vous. Les restaurants et bars de l’hôtel ont été soigneusement choisi, c’est un régal ! On peut profiter de l’espace spa et piscine intérieur. Sans compter des espaces extérieurs qui sont magnifiques ! Je recommande vivement et reviendrais à coup sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Elisabeth, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nos salutations distinguées. Sheila Salinas Responsable Qualité
• Sylvia.t

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 15:27

  Chambre suite absolutament époustouflante. Une salle de bain avec baignoire et douche. Une vue sur la mer et les piscine, magnifique. L'espace spa est merveilleux et tous les services sont à la hauteur de l'établissement. Espléndido! Un super week-end à refaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvia Merci d'avoir pris le temps de partager vos notes, commentaires et recommandations de notre hôtel avec nous tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Sheila Salinas Expérience client
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 03:07

  Superbe

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristian.

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 22:11

  Très bon

  Réponse du propriétaire :
  
• jacques.t

  4 / 5

  Le 24/11/2019 à 14:13

  Tres belle chambre et accueil tres favorable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nos salutations distinguées. Sheila Salinas Guest Experience
• Brian.u

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 19:23

  Réponse du propriétaire :
  Cher Brian Nous apprécions vraiment que vous preniez une partie de votre temps pour évaluer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Pour être honnête, Sheila Salinas Responsable de l'expérience client
• Dimitri.u

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 14:47

  Top de chez top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dimitri Nous apprécions grandement le fait que vous ayez pris une partie de votre temps pour évaluer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous ! Pour être honnête, Sheila Salinas Responsable de l'expérience client
• J..T

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 21:52

  Cadre magnifique !! Hôtel 5*, restaurant et service également

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yul i, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel! Cordialement, Sheila Salinas Guest Experience Responsible
• Céline.

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 09:31

  L'hotel est vraiment très beau et très bien aménagé notamment ses espaces exterieurs végétalisés. Il dispose de trois bassins et d'un spa, de courts de tennis. Le petit déjeuner (17€) vaut son prix, il y a de tout et pour tous les goûts. Un restaurant est ouvert le midi, un autre le soir (buffet, 21€ hors boissons) en plus du restaurant japonais. Il y a deux bars dont un donnant sur (et même dans) la piscine, et un autre très cosy avec terrasse servant des snacks et cocktail jusqu'à 1h00. Le personnel est agréable et attentionné, multilingue bien que j'estime que le voyageur devrait avoir sa part d'effort linguistique à faire. Enfin les chambres sont agréables et bien que la vue côté piscine soit certainement plus agréable que la vue côté route, les fenêtres insonorisées font bien leur travail. Un petit chemin permet d'accéder au bord de mer où de petits restaurants de plage servent des tapas et produits de la mer. Seuls les courageux essaieront de s'y baigner car c'est une plage de galets recouverts de monticules d'algues. La vue est splendide

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cey Cey, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel! Cordialement, Sheila Salinas Guet Experience
• mounir.h

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 12:20

  Super séjour, rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mounir, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et que nous avons répondu à vos attentes. Nous continuerons à travailler pour que nos invités soient satisfaits de notre service. Nous espérons que vous avez fait un bon retour. Sheila Salinas Expérience Invité
• chico.o

  5 / 5

  Le 21/07/2019 à 23:27

  Tres bel établissement. On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Esso, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nos salutations distinguées. Sheila Salinas Guest Experience
• Cuhat.e

  3 / 5

  Le 01/07/2019 à 12:10

  Pas la classe d'un 5 etoiles même pour la cuisine, et le service à table

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sheila Salinas Guest Experience
• isabelle.o

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 06:20

  Très bel hôtel 5 étoiles à Altea, en bord de mer, calme à 10 km de Benidorm. Accès facile depuis l autoroute. Les chambres sont spacieuses et lumineuses bien équipées. Le personnel est au petit soin. Le buffet du matin est très complet avec beaucoup de produits frais. Un petit effort serait nécessaire sur l élaboration des plats chauds du dîner. Je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabelle Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires favorables envers notre hôtel et le personnel qui le compose. Nous espérons vous revoir très bientôt et nous permettre d’être vos hôtes chaque fois que vous le souhaitez dans cette maison à Altea Cordialement Jose A. Cantalejo Sous-directeur
• Dominique.h

  4 / 5

  Le 05/04/2019 à 08:03

  Chambre confortable. Emplacement exceptionnel avec une superbe vue sur la mer

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dominique Merci beaucoup pour votre confiance et vos commentaires. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt salutations Jose A. Cantalejo Sous-direction
• Nicole.R

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 22:46

  Hotel plein de charme et majestueux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicole Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel et de son personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt et nous permettre d’être vos hôtes dans cette maison à Altea Cordialement Jose A. Cantalejo Sous-directeur
• Daniele.a

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 04:05

  J'adore ce lieu tellement reposant et sympathique les chambres sont magnifiques Le spa est complet et très propre .le personnel y est très compétant.on peut conseiller cet hotel pour passer de vraies vacances. Les piscines entourées d'un jardin très bien tenu et fleuri ne gâtent rien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Ganter Merci beaucoup pour vos commentaires si positifs et bien sûr pour nous avoir accepté de profiter de vos jours de repos C'est un plaisir d'avoir nos clients si heureux et satisfaits de nos services, ce qui est l'objectif de nos efforts. Espérons que nous aurons l'occasion de le revoir dans sa maison Cordialement Jose A. Cantalejo directeur adjoint
• Eric..

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 21:06

  Très bel hôtel, avec de grandes chambres, un accueil très sympathique, avec du personnel qui fait l’effort de parler français. Un resto et un bar très sympa également, sans compter la superbe vue depuis la terrasse et la piscine ! Nous y avons été pour un tournage, et l’équipe s’est pliée en quatre pour nous aider et nous permettre de travailler dans les meilleures conditions !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel et de son personnel. Nous espérons vous revoir bientôt et nous permettre d'être vos hôtes Cordialement Jose A. Cantalejo Sous-directeur
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 12:02

  La classe à venir absolument....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick Merci beaucoup pour la confiance que vous avez placée en nous et, bien sûr, pour votre évaluation favorable de nos services. Dans la sécurité de le revoir très bientôt parmi nous. Cordialement Jose A. Cantalejo Sous-directeur
• MrMastrofabio.

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 22:27

  Les 5 étoiles ne correspondent pas avec la réalité. Prix trop élevé pour les prestations. Enfants non bienvenus. Accès du SPA limité pour les enfants (horaires réduits à 1,5 h /jour).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Mastrofabio Tout d'abord merci de nous choisir pendant vos jours de repos Nous regrettons que votre évaluation de nos services à l’hôtel ait été si basse, ce à quoi nous regrettons profondément votre déception. Quoi qu’il en soit, nous allons traiter ces questions avec les responsables des différents départements de l’hôtel afin d’éliminer ce type d’évaluations et d’offrir une meilleure image de leur prochain séjour. En tout cas, j'espère la revoir bientôt entre nous Cordialement Sheila Salinas Guest Experience Manager
• Vincent.R

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 09:13

  Magnifique surtout hors saison

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emanuel Merci beaucoup pour votre évaluation et les paroles que vous avez consacrées à l’hôtel en général aux services fournis Cordialement et nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous Cordialement Jose A. Cantalejo Sous-directeur
• Yves.a

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 07:31

  Top de top

  Réponse du propriétaire :
  
• Lydie.a

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 22:40

  Superbe endroit un beau 5 étoiles mais assez vide.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lydie Merci beaucoup pour votre évaluation et les paroles que vous avez consacrées à l’hôtel en général aux services fournis Cordialement et nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous Cordialement Jose A. Cantalejo Sous-directeur
• amélie.i

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 18:55

  J'ai voyagé dans beaucoup d'hôtel dans le monde et j'ai retrouvé un véritable 5 étoiles a l'SH Villa Gadea et une équipe formidable pour ma famille. Merci à Svetlana excellente masseuse et Romina du Mini Club. Fantastique qualité d'hôtel. La famille du Docteur H. Luxembourg.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amélie, Bien que toute l'équipe qui forme l'hôtel Villa Gadea ait pour priorité d'offrir un service de qualité, nous regrettons cette fois-ci de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Nous vous encourageons à nous rendre visite à nouveau pour vous montrer notre slogan d'amélioration continue. Salutations Sheila Salinas Guest Experience
• PATRICE.O

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 12:06

  9/10 Hotel fabuleux le personnel est au top du dévouement, vraiment rien à dire si on veut vraiment être pointilleux le matelas du canapé lit est pas très confortable mais a part cela rien à dire. Nous avons passé un excellent séjour dans cet hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Vicente Merci beaucoup pour votre choix et vos commentaires J'espère qu'on se voit bientôt à Altea Cordialement Sheila Salinas Expérience client
• Hani.

  2 / 5

  Le 13/05/2018 à 22:43

  Le personnel est très emable , une plage étroite pas agréable pour s’alenger à cause des galets Il n’y a pas de machine à café dans les chambre il ne t’auffre rien.Un buffet pas très équilibré mais les piscines sont bien.Les serviettes un peux abîmer mais le lit est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mouhab.u

  2 / 5

  Le 13/05/2018 à 22:42

  Hotel pas très luxueux , internet très faible, il n’y ni machine à cafe ni eau dans les chambres , un petit spa, j’ai retrouver des cheveux dans la douche, une plage étroite avec galet se n’est pas agréable pour s’allonger , buffet pas très riche pour les persone qui me mange pas de porc. Tout te fois le personnel est très sympathique, le lit est très confortable est il y’a une piscine chauffer à l’exterieur. Mais cette hôtel ne mérite pas ses 5 étoile .

  Réponse du propriétaire :
  
• Alain.o

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 14:32

  Hotel à conseiller. Personnel très accueillant, qui n'en fait pas trop. Très professionnel. 2 restaurants, 2 bars. Piscines à l'extérieur et spa en intérieur. Vue sur la baie. Chambre très jolie et propre avec douche et baignoire balneo. Balcon. Un très bon séjour dans cet hôtel. Si je repasse dans la région je n hésiterai pas à y revenir Cette partie de la costa blanca n'est pas trop bétonnée. Très bon souvenir. Je recommande vivement !!! Et j'insiste sur la qualité exceptionnelle du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Berrebbah.a

  5 / 5

  Le 07/02/2018 à 22:00

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Ferplay.o

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 11:17

  Très bel hôtel Personnel sympathique et attentif à nos besoins Nous avons passé un excellent séjour !!

  Réponse du propriétaire :
  
• David.a

  5 / 5

  Le 30/08/2017 à 13:23

  Magnifique endroit

  Réponse du propriétaire :
  
• Serge.e

  4 / 5

  Le 16/06/2017 à 18:34

  Le SH Villa Gadea est un hôtel chic et très bien situé. L'environnement est très agréable et prête à la détente. Les chambres sont belles et confortables. Le personnel est serviable et aimable. Le petit déjeuner est abondant et diversifié. Les piscines sont situées dans un milieu qui invitent à la détente et sont bien entretenues. Je vous recommande cet hôtel pour passer un séjour de détente.

  Réponse du propriétaire :
  
• Véronique.i

  1 / 5

  Le 03/06/2017 à 14:29

  Un séjour dans un" 5 étoiles " (???) Pour que mon compagnon se repose ! Grosse déception !..... Travaux bruyants autour de la piscine. (Marteau piqueur) Accès à la mer transats payant ! (???) Pour une plage de galets non stipulé sur Booking lors de la réservation. Personnel de serviettes absent le matin pour accès à la piscine. Baignoire Thalasso sur la terrasse de la chambre sale. Le seul point positif à mon sens le personnel irréprochable poli courtois et discret. Je ne recommanderai pas cet établissement à quiconque.

  Réponse du propriétaire :
  
• S..

  4 / 5

  Le 09/02/2017 à 09:16

  Très bon hôtel. Calme.Décoration classique. Personnel adorable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurence.h

  4 / 5

  Le 11/05/2016 à 12:05

  Bel établissement, literie moyenne, manque d'identité Espagnole.