Les Grands Chênes du Parc

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel,

• Jade.u

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 18:46

  Pas mal pour une famille de 5 personnes
• Virginie.A

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 14:15

  Cadre sympathique et calme. Logement confortable. Petit bémol : l'odeur des canalisations dans la salle de bains.
• Juliette.a

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:08

  Accueil très sympathique, super adresse! Toutefois un meilleur entretien pourrait être apporté aux logements
• Julie.i

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 07:11

  Très bon moment, établissement propre et bien équipé, accueil chaleureux et professionnel.
• Delphine.

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 12:36

  J'ai aimé la chambre, c'était une chambre confortable, avec assez d'espace pour 4 adultes et un bébé. Magnifique lieu.
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 22:07

  Cadre sympa. La literie est correcte, la chambre est propre. L'hôtel est situé dans un endroit calme, c'est très appréciable.
• Dom.e

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 15:18

  Un désastre!!! Chambre avec de la poussière a revendre. Salle de bain avec cheveux et poils. Draps avec des dizaines de auréoles. Réponse de la direction " si vous n'êtes pas content allez voir ailleurs "

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous acceptons les critiques lorsqu'elles sont fondées car cela nous permets de nous améliorer. Par contre, nous ne pouvons pas accepter votre commentaire mensonger (et initialement vulgaire et agressif, et rejeté en conséquence par le modérateur de booking), ainsi que les notes données qui n'ont rien à voir avec la réalité. Pour information, lorsque vous avez appelé la Directrice cet après-midi pour vous plaindre, j'ai écouté attentivement en direct votre conversation et vos menaces de venir sur place, même s'il fallait faire intervenir la gendarmerie à l'issue (selon vos propres termes). Egalement, je me permets de vous rappeler que vous vous êtes servi de la douche (malgré les NOMBREUX cheveux et poils, vous vous êtes servi de la cuisine, vous vous êtes servi du lit (soit disant avec plein d'auréoles alors que l'ensemble des draps et serviettes ont été remplacés par des neufs il y a environ 3 semaines), puis vous seriez parti vers 23h pour retourner chez vous à 15 kilomètres de la résidence au lieu d'appeler la garde pour changer de chambre si tout cela était tellement désastreux ... L'origine de votre mécontentement: vous vouliez une chambre avec balcon et nous n'en avions plus de disponible. Sans commentaire. Le gérant
• aurélie.h

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 06:43

  Petit studio très agréable, confortable et au calme. Nous reviendrons avec grand plaisir
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 17:29

  Très bien comme toujours. Seul Bémol, nous n'avons pas été prévenu à l'avance de la non livraison de viennoiserie pour le 1er janvier. Mais sinon c'était parfait.
• Stephanie.U

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 22:50

  Une super surprise ce petit nid situé au coeur de la zone de loisirs d'Amneville ! Un rapport qualité/ prix génial pour une location un soir du 31 décembre ! Je recommande les yeux fermés !
• Jean.l

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 19:58

  Professionnel et toujours un bon rapport qualité prix !
• jef.e

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 09:39

  Rallonge de la table sale et pleine de miettes. Chambre comfortable et studio bien équipé
• Déborah.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 05:52

  Très satisfait de notre séjour. Nous reviendrons sans hésiter.
• Catherine.o

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 11:31

  Nous sommes arrivés après la fermeture de l'accueil. C'est bien organisé, un sms a été envoyé pour nous indiquer tous les renseignements pour entrée. L'appartement est propre et au calme. il est très bien situé pour faire les activités.
• Yoni.O

  3 / 5

  Le 17/11/2022 à 22:54

  Un accueil 24h/24 serait vraiment appréciable, et il est dommage que tous les appartements ne soient pas rénovés notamment pour les sdb.
• Dulci02.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:08

  Nous avons passé un excellent séjour dans votre résidence. Le ménage était vraiment très bien, tout était très propre, les sanitaires et la cuisine rien à redire. Nous étions au troisième étage, c'était vraiment calme, les enfants ont bien dormi ! Nous avons tout fait à pieds et c'était vraiment agréable. Nous reviendrons l'année prochaine à coup sûr !
• Tracy.r

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:05

  Plusieurs séjours dans cette hôtel pas déçu personnellement agréable
• Laetitia.

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:15

  Très beau lieu dépaysement total Aménagé avec goût et tout le nécessaire pour cuisiner ..chalet indépendant.le châtaignier
• K...

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 14:16

  La Localisation de la résidence idéale pour se reposer. Le cadre est très agréable. Les chambres sont correctes, bien isolées.
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 08:03

  nous avons passé un excellent séjour dans votre hôtel appart, le personnel est très gentil et serviable, appartement confortable conforme à notre attente. reviendrons avec plaisir.
• Marie.l

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:07

  Hotel studio très propre, personnel accueillant, proche du centre thermal
• Véronique.i

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 09:56

  Accueil parfait, Logement propre, Équipements suffisants, lit fait à l'arrivée, linge de toilette fournis, Manque juste un torchon pour essuyer la vaisselle.
• Yannick.i

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 19:08

  Venant ici depuis maintenant 3 ans , je recommande vivement cet établissement ! Accueil chaleureux, chambres et studio impeccables et disponibilité toujours au RDV.
• Mélanie.a

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:27

  Très bien pour une nuit, c est pourquoi nous avons apprécié Literie à revoir
• vince.o

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 19:29

  Appart hôtel sympa, propre, réceptionniste à l'écoute.
• Samuel.m

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:44

  Excellent séjour très propre accueil impeccable
• GILLET.A

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:55

  Très bon accueil. logement propre . Cadre agréable.
• Jean-Marie.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:13

  Après avoir remis un peu d'eau dans les siphons et rebranché la télé nous avons passé un agréable séjour. Nous vous recommandons cet hébergement de bon rapport qualité prix.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:15

  Établissement parfait qui répond totalement aux attentes. Accueil et personnel au top !
• nadege.i

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:53

  Très bien et bon marché Mais appartement et studio un peu vieillissant
• Nicole.h

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:30

  Studio agréable. Manque peut-être quelques crochets dans la salle d'eau. : pour gant toilette peignoir. Merci pour les fruits à l'accueil.
• Alain.o

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 21:13

  Résidence nichées sous les arbres. Endroit agréable ombragé, vivant, bien fréquenté. Large palette de distractions autour. Vraiment charmant. Garder des tarifs abordables garantira la souveraineté des lieux.
• Francine.o

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:49

  logement : très petit, heureuxsement il y a le balcon. mobilier : en mauvais état (trous de cigarettes) vaisselle : insuffisante (J'ai dû comptéter en allant) appareils électriques : un peu compliqués à utiliser (micro onde), surtout pour des personnes âgées... En conclusion des choses à revoir... Sinon super séjour
• Laura.e

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:24

  Petit studio simple et efficace pour une nuit. Il y a juste ce qu'il faut. Petit point négatif pour la propreté... poussière et cheveux n'étaient pas là bienvenue pour notre séjour.
• Nolwene.�

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:20

  Mon conjoint avait réservé une chambre du 17/06/2022 au 19/06/2022 pour mon anniversaire Nous sommes tombés en panne de voiture le vendredi 17/06/2022, impossible de joindre l'accueil par téléphone (20 appels émis de 18h30 à 23h). Après que le taxi nous ait raccompagnés chez nous, nous envoyons un mail puisque nous n'arrivons pas à joindre l'accueil par téléphone ... Un mail pour savoir si notre chambre était toujours dispo même si nous arrivions le samedi ... Effectivement, une réponse le samedi à 20h30 nous disant que notre chambre est dispo et donc sera facturée Nous avons quand même 4h de route, demande d'un remboursement total ou partiel ou un simple geste commercial, rien du tout, avec Booking il se renvoi la balle Alors je ne peux pas juger la qualité sur place en revanche, je ne souhaite a personne d'avoir un problème sur place, car le numéro soit disant "d'urgence" est le même. Pas du tout rassurant...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur Cleenewerck, Nous sommes désolé de votre problème de véhicule et du fait que vous n'avez pas pu venir chez nous. Néanmoins, je suis surpris de votre description. Je me suis permis de vérifier ce dossier car la satisfaction du client reste notre priorité: Nous vous avons envoyé le 17/06 un mail d'arrivée tardive vers 18h30 avec la procédure pour récupérer vos clefs à partir de 19h00 (l'accueil fermant à cette heure - nous ne sommes pas un hôtel). Vous nous avez fait parvenir une demande d'annulation ou report vers 22h00 (alors que votre location avait déjà commencée). Nous avons répondu (toujours via Booking le lendemain matin vers 10h15 pour vous confirmer que votre studio était toujours dispo pour la 2ème nuit, sachant qu'il n'est pas prévu d'accepter les annulation moins de 48h avant la date d'arrivée. Enfin, nous avons bien mis en place une procédure en cas d'urgence qui fonctionne avec un téléphone dédié dans le sas d'entrée. La personne d'astreinte réponds 24/24 et traite les urgences uniquement (badge perdu ou gros problème dans la location, mais pas les demandes de réservation à 2h du matin...) Ceci est différent du téléphone de l'accueil qui n'est pas actif en dehors des horaires d'ouverture de la réception. Aussi, je vous invite à réserver à nouveau chez nous et à séjourner chez nous et vous pourrez constater le sérieux de notre établissement. Cordialement, la Direction
• F..a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 10:45

  Bel endroit, à proximité de beaucoup de chose qui nous évite de prendre la voiture pendant quelques jours. Un cadre sympathique et détente. Seul bémol si on est quelqu'un de forte corpulence, très compliqué d'accès cuisine/sdb/cabine de douche.
• Camille.R

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:58

  Lieu calme et accueillant, personnel à l'écoute. Hygiène impeccable. Je recommande fortement. Emplacement +++
• olivier.a

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 18:52

  Chouette logement pour une nuit, bien équipé. Superbe complexe autour de l'hotel, à refaire 2 - 3 jours
• Benoit.R

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:07

  Appartement spacieux,au calme et dans la nature. Le personnel est vraiment agréable et attentionné.
• Corinne.t

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:45

  Quoi dire un appartement idyllique, chambre séparée spacieux et une terrasse. Parfait pour un couple et fille majeure. Notre quatrième visite confirme notre choix. Un accueil parfait.
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 09:20

  Bonjour Nous avons été très bien accueilli. Un grand merci à la personne de l'accueil qui nous as permi de garder notre repas et un gateau (une forêt noire) dans le réfrigérateur. Le studio est bein agencé. Petit Bemol certains occupants bruyants vers 1h00 du matin... Cordialement Philippe Bruckler
• Marlène.a

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:12

  Séjour vraiment très bien. Personnel agréable et à l'écoute. Il manque peut-être un service de petit-déjeuner réel. Bel intérieur et bel extérieur.
• Jo.a

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 00:34

  Service vraiment nul c’est honteux de nous demander de payer des serviettes de rechange j’ai jamais vue ça et l’électroménager ne fonctionne plus au bout de 3 jours plus de four ni de plaque de cuisson et même les prises ne fonctionne plus et les personnelles et très désagréable je déconseille fortement j’ai étais très déçu
• Annaëlle.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 08:33

  Accueil agréable vers 18h30, toutes les explications données (wifi, ménage à faire, horaires d'ouverture, 2 badges/chambre). Tout était parfait au sein du logement niveau propreté, serviettes de toilette à disposition, un environnements très agréable même si nous n'étions que de passage pour une compétition sportive. Je recommande fortement ;)
• Cyril.u

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 10:21

  Bien, calme et très bien situé. Bien accueil, services , propre. Rien à dire de plus ! C'est un bon rapport qualité prix localisation
• lydiane.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:54

  Accueil très agréable , nous avons passé un excellent séjour et espérons revenir bientôt . merci pour tout ! Lydiane et Chantal .
• yohann.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 07:19

  Super chambre un peux juste la télévision sur le meuble niveaux pieds pour pas qu'elle tombe sinon le reste nickel
• Mlle.o

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:42

  Hotel pas mal. S'il n'y avait pas les travaux, je pense que ça sera un coin calme. Personnel très agréable. Chambre petite mais avec ce qu'il faut dedans. Ça suffit pour quelques nuits
• Chloé.i

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 08:23

  C'est notre deuxième séjour ici, première fois en tant que couple et aujourd'hui en temps que famille avec notre fils. Nous sommes toujours autant ravie de l'appartement qui reste quand même spacieux et accueil largement un lit bébé. Tout est a proximité a pied ou en pousette
• Eld.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:04

  Super hôtel avec ascenseur ! Confort au rdv avec le WiFi. Mais le plus incroyable reste le petit déjeuner. Je vous conseille croissant et pain aux chocolats, un délice !!!
• Tifaine.a

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:10

  Tout était bien le lieu est propre et à proximité de pleins de choses ! Petits points à améliorer si possible : Rajouter pour la cuisine ( sel,poivre,huile ) de quoi faire un minimum,c'est peu mais ça fait plaisir,et ça évite de courir au magasin ce qui nous fais perdre du temps. Et l'accueil,pas très ouf,mais pas non plus désastreuse
• Alexandre.g

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 18:10

  J’y ai passé une nuit pour un déplacement d’ordre professionnel. Ce fut une très bonne expérience, quasiment tout est à disposition, il est très facile de se garer, on peut aller respirer dans la forêt juste en face, le personnel est très aimable et disponible. Excellent rapport qualité/prix. ### I stayed here for one night for a business trip. It was a very good experience, almost everything is available, it is very easy to park, you can breathe in the forest just opposite, the staff is very friendly and available. Excellent value for money.
• AMBASSA.N

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:40

  J'ai apprécié le séjour le personnel à l'accueil vous donne les informations précises l'appartement était propre et bien entretenu pareil qu'à mon premier séjour il y a deux ans ma famille et moi avons aimé et reviendront certainement.
• Ryan.u

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:47

  Logement trouvé sur Airbnb, loué pour 2 nuits. Cadre sympathique dans les bois et surtout très calme, c'était très agréable. Des places disponibles pour se garer en face de la chambre. Le logement était propre à mon arrivée, Wifi fonctionnel. La kitchenette est appréciable pour se faire quelque chose à manger. Grande salle de bain appréciée également. Logement qui a répondu à mes attentes, j'y ai bien dormi.
• Alexis.r

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 21:34

  Très bien situé dans la zonede loisir d'Amneville. Personnel chaleureux, chambre bien équipée. Propreté à revoir, mais convient pour une nuit.
• julien.

  2 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:59

  Appartement sale que ce soit le sol, la douche et le lit. Ensuite bruyant. Nous allons souvent à amnville et prenons un autre hôtel depuis des années. Nous avons voulu changer et nous sommes déçu
• Alex.i

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:03

  Week end en amoureux à amneville on avais pris un appartement aux grands chênes du parc et franchement pas déçu du tout très très bien appartement très très propre , très bon lit , hygiène rien à redire , tout ce qu’il faut dans l’appartement il manque rien , salle de bain très propre tout était propre , bien dormi et très calme on reviendra.
• Royer.l

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:49

  Très bon accueil.petit studio très agréable et surtout très propre.tres bien équipé.nous y reviendrons sans problème . avons apprécié le calme de ce Site.
• Isabelle..

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:13

  Les plus : cadre agréable, accès directe à la foret ce qui est bien avec un chien, distributeur de boissons Les moins : Chambre un peu petite .
• Muriel.a

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:31

  Bon accueil, très bon rapport qualité prix. Logement propre et service petit déjeuner très pratique.
• Justine.o

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:10

  Très bon accueil et les studios sont vraiment biens. Ce qui est dommage est que le balai n'avait pas été passé avant notre arrivé et le sol était donc pas très propre. De plus, nous avons dû laver la douche à notre arrivée car il y avait une odeur très désagréable dans la salle de bain. ( Studio numéro 98). Cela est un manque d'attention concernant le ménage.
• Steve.R

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:49

  Appart hôtel parfait pour une famille de 4 personnes. Logement propre avec tout le confort nécessaire. Un seul bémol, l'isolation phonique de mauvaise qualité.
• Emilie.e

  3 / 5

  Le 20/12/2021 à 20:14

  Receptionniste sympathique à l arrivee mais malheureusement pris par le téléphone et ayant oublié de valider mon paiement de taxes! Du coup au départ on m a redemandé de payer! Étant en restauration dans un hôtel je trouve limite... Personne moyennement aimable au départ
• Eric.E

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 08:22

  Appart'Hôtel très sympa Très calme en plein milieu de la forêt et isolé des grands centres d'activité Une fois la voiture garée tout est très proche à pieds (loisirs, restaurants.....) C'est très pratique
• Francis.I

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 20:11

  l'appartement est très propre et très fonctionnel. le personnel est sympathique . je n'ai pas mis 10 car quelques jours plus tôt au téléphone au m'avait donné un prix et quand j'ai réservé c'était plus cher ( car a priori c'était les vacances de la Toussaint; Sinon hotel a recommander
• Cécile.a

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 19:16

  Super accueil, dame très sympathique qui donne de bons conseils, merci beaucoup pour cet accueil chaleureux et soigné ! C’est rare d’être si bien reçu de nos jours… Logement propre et fonctionnel. Le seul petit bémol est le frigo qui est légèrement bruyant.
• Lulu.u

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:45

  Super sympa.conforme au descriptif. Très bien situé .a proximité de tout(zoo.boowling.restaurants.thermes) L accueil est des plus sympathique. Je recommande
• Emmanuelle.r

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:49

  Impeccable malgre notre heure d arrivee tardive,la personne nous a accueilli bien volontiers , tres agreable. L appart etait spacieux ,confortable même si il y avait qq traces d usures cela ne nous a pas deranges etant donne que l établissement accepte les animaux Immeuble tres calme, lieu depaysant avec la foret vraiment parfait pour nos loulous. Petit distributeur a l entrée bien sympathique et pas excessif niveau tarifs Nous avons ete enchantés
• RENE.L

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 14:04

  Chambre propre, personnel agréable. En revanche très mal isolé. On entend tous, ronflement, bruit de chaise, chasse d'eau, douche.... Très peu dormi
• Alexandra.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:17

  Incompréhension totale de la part de la direction ! J'ai souhaité annuler ma réservation, indépendamment de ma volonté, 36h avant la date d'arrivée prévue mais refus de remboursement car demande inférieure à 48h ! Une réservation pour le prix de 2, plutôt pas mal pour le chiffre d'affaire! Car sauf erreur de ma part,ce soi, l'hôtel est complet.
• Arnaud.E

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 06:58

  Accueil agréable mais seulement l'accueil... Forte odeur d'égout vraiment désagréable dans les studios 61, 63 et 65 ! Sans parler des murs en papier à cigarettes qui ne sont pas du tout insonorisées ! Le chauffe-eau qui claque et fait beaucoup de bruit la nuit ainsi que le frigo qui est très bruyant.. Une salle de bain avec une VMC encrassé et non fonctionnelle. Draps de lit tachés... Propreté laissant à désirer aussi... Nous n'avons jamais passé une nuit si désagréable dans un établissement 3 étoiles. Je n'ai jamais vu un 3 étoiles sans service de petit déjeuner... enfin si des viennoiseries commandé la veille et qu'il est exigé de payer en numéraire.. ce qui est totalement interdit. Un audit de contrôle surprise serait le bienvenu ! Cela sera notre dernier séjour ici.
• Wispy.

  2 / 5

  Le 09/06/2021 à 22:04

  Séjour abrégé volontairement Car résidence bruyante ou l on entend toutes les chasses d'eau a 6h et déplacement de chaises au dessus de nous .. ainsi que la musique du voisin du dessus le soir bref vieil établissement très mal isolé et vieillissant . Et au vu du contexte covid grave.. Le ménage est fait d une manière très aléatoire et sommairement (cafetière sale) Saleté dans les coins du sol de la salle de bain et le ménage n est pas fait entre les lits ni dessous Vitres pleines de traces A mon sens plus un établissement réservé aux ouvriers du coin qui se lèvent a 6h qu un soit disant 3* Odeur forte a l arrivee rien qui ne rappelle la fraîcheur du linge de lit frais a appartement sans doute pas aéré Chasse qui fuit et aucune pression d eau Nous avons quitté les lieux un jour avant ... Pour offrir a l hôtel de quoi payer une femme de ménage quelques heures de plus
• Laura.a

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 08:36

  Séjour d'une nuité appartement pas très propre dans le contexte actuel poil dans la douche substance qui colle dans les placards de la cuisine, traces de pas sur le sol finitions laisse à désiré. Apparemment très mal insonorisé nous avons dût quitter les lieux en pleine nuit avec notre fils de 4 ans qui ne pouvais pas dormir tellement cela était insupportable. Ne recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolé de constater que vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour chez nous et que vous avez préféré repartir vers 23h00. Mais je suis très surpris de votre commentaire car nous sommes très vigilant sur ces différents points. Je peux vous affirmer qu'avant votre arrivée, toute la vaisselle a été relavée, la salle de bain a été désinfectée, et le sol a été lavé avec un produit bactéricide qui, malheureusement, laisse des traces lorsqu'il est trop fortement dosé. Nous allons donc rappeler ce point à notre personnel. Egalement, avant votre arrivée, l'appartement a été contrôlé par la responsable clientèle et aucune anomalie n'a été détectée à ce moment. Au final, après votre départ, une nouvelle inspection a eu lieu avant le nouveau ménage, et nous n'avons toujours rien vu. Je ne dis pas que, potentiellement, un poil n'est pas resté quelque part dans la salle de bain, mais il n'était pas visible. Enfin, nous avons vérifié les caméras, et aucun déplacement après 21h00 ni aucun regroupement dans les chambres voisines n'a été détecté dans votre zone. Vos voisins d'en face étaient aussi un couple avec un enfant, et vos voisins d'a coté un couple sans enfant. Personne n'est venu se plaindre d'une nuisance quelconque. Raisonnablement, vous auriez du à minima, soit contacter la réception (une permanence téléphonique existe jusqu'à 20h00), soit appeler le téléphone de garde (disponible 24/24). Nous aurions pu constater le problème éventuel et y remédier immédiatement. Cordialement, la Direction
• David.H

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 19:00

  J'ai téléphoner ce jour pour réserver un studio pour 2 jours. Il était 12h10, la réception étant fermé j'ai laissé un message sur un répondeur avec mes coordonnées pour que l'on me rappelle. Je n'ai pas eu de nouvelle. J'ai tenté ma chance et me suis présenté ce même jour à 16h45 à la réception, ou le rideau était à moitié fermé. Jai vu un jeune homme qui m'a dit qu'il était trop tard et que la caisse était fermé. Je me suis rendu chez un concurrent qui à bien voulu me louer une chambre. Dommage !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Permettez moi de vous présenter toutes nos excuses pour ce comportement inacceptable de la part de notre réceptionniste: même si ce dernier était persuadé qu'il était largement après 17h00 suite à des dépannages fait toute l'après-midi dans les chambres, il aurait du donner suite à votre demande légitime. Nous avons donc pris les dispositions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. La Direction
• Gérald..

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 18:27

  Prix très correct pour un appart hôtel entièrement équipé, avec chambre indépendante (120€ pour 5 personnes pendant les vacances scolaires d'octobre). Situation idéale pour les activités d'Amnéville. Mise à dispo gratuite d'un lit lit bébé et chaise haute sur simple demande. Rien a redire sur la propreté, lits faits a l'arrivée (incluant le lit bébé), et linge de bain fourni. Procédure d'arrivée tardive facile. Je reviendrai sans hésiter lors d'un prochain séjour à Amnéville.
• Rachel.O

  4 / 5

  Le 02/09/2020 à 21:54

  Petit studio agréable, propre. Endroit très calme qui nous a permis d'entendre les singes du zoo . Trop bien comme dirait ma fille. Juste un bémol au niveau des toilettes. Des traces de calcaire ou de rouille qui ne font pas très hygiéniques...
• Dolores.e

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 20:36

  C'est la 3ème fois que nous fréquentons l'établissement et nous ne sommes jamais déçus. Nous avons toujours un très bon accueil et le personnel est à l'écoute. L'environnement naturel et boisé est un vrai bonheur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour merci beaucoup pour votre commentaire, et au plaisir de vous revoir prochainement
• oswald.i

  4 / 5

  Le 27/02/2020 à 20:19

  Bien situé et très calme, livraison de boulangerie le matin avec super tarif. L accueil propose de réserver vos billets pour les activités à des tarifs négociés. Propre et calme. Nickel
• eric.I

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 21:44

  excellent complexe hôtelier, accueil très chaleureux et prix très compétitif. le logement est très spacieux malgré tout et très fonctionnel. seul bémol, une porte de douche aux roulettes cassées donc qui ne ferme pas correctement.
• Salon.o

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 18:49

  Séjour super. Moi qui ai le sommeil très léger, j'ai dormie sur mes 2 oreilles. Le petit plus est le service boulangerie à la demande bien sûre. Appartement un poil petit mais pour quelques nuits très convenables. Côté propreté rien a redire ne changer pas😊😊😊. De plus le cadre est idéal très calme tout pour être détendue. Le personnel super gentil, qui pense à nous conseiller. Nous sommes très ravies et nous allons revenir s'est sûre. Merci à vous à très vite j'espère
• ghaeffele.

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 09:25

  Correspond tout à fait à nos attentes pour profiter au mieux des eaux thermales. Seul bémol : Si l'insonorisation est tout à fait correcte (nous n'avons pas entendu les voisin ronfler ;-), les canalisations d'eau sont bruyantes : Quand quelqu'un tire la chasse d'eau en pleine nuit, tous les voisins sont au courant :-/
• taillandier.l

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 14:36

  Etablissement bien situé un peu à l'écart des établissements touristiques. Les appartements sont correctes pour les équipements ainsi que la propreté. L'accueil est professionnel et chaleureux. Nous y retournerons avec plaisir.
• Florian.a

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 10:09

  Arrivée tardive prévue, toutes les infos m'ont été communiquées par SMS et Mail, très facile de s'installer, le logement était propre, salle de bain parfaite, petit coin cuisine, et très calme. Très facile de se garer, et à deux pas du zoo, de la piscine et cinéma. Bref je recommande fortement ! La literie était top aussi.
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 20:49

  Nous y avons déjà séjourné à plusieurs reprises. Nous apprécions le calme et la propreté des studios mis à notre disposition. Rien à redire, tout est parfait. D'ailleurs nous y reviendrons.
• Céline..

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 19:28

  L'appartement était super bien fait , bien conçu , chaleureux . Facile d'accès et assez de places pour stationner. L'équipe d'accueil est également très agréable et répond clairement à toutes vos questions .
• Foissey.a

  4 / 5

  Le 01/08/2019 à 00:51

  Joli studio, procédure d'arrivée tardive au point. Bon équipement mais qui mériterais un peu plus de vérification avant l'arrivée des usagers (le réfrigérateur de notre logement ne fonctionnait pas ou au ralentit, nous n'avons pas pu conserver certaines de nos denrées au frais et les prises de la salle de bain ne sont pas bien fixées au mur, celles-ci me sont restées dans les mains lorsque j'ai retiré la prise de mon sèche cheveux, cela peut être dangereux). Nous avons du refaire le lit à notre arrivée car le drap housse était à l'envers. Malgré ces petits désagréments sans gravité, le cadre est agréable, notamment l'espace extérieur avec les chaises et la table que nous avons trouvé très appréciable. MERCI !
• Deborah.o

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 17:24

  Un petit studio moderne, cuisine équipée, tv, wifi, salle de bains top, lit assez grand et pas mal de rangements. Juste un petit bémol, la propreté du lit il y avait des miettes dans les draps alors que nous n'avons pas mangé une seule fois à l'intérieur, ainsi que l'entente de pas du studio à l'étage (pas dramatique mais entendre du bruit à 5h du matin pas vraiment top). Sinon une bonne réception, explications claires ainsi que la billeterie assez intéressante.
• ting.u

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 12:30

  Hôtel dangereux. La nuit, le paroi de la douche est tombé et s'est cassé sans que l'on y touche. Le directeur croyait absolument que c'était à cause "d'un coup de l'extérieur à l'intérieur", alors que nous étions une personne âgée, deux enfants de moins de 5 ans, et deux femmes minces et moins de 50kg. Le directeur ne pense qu'à son dégat et n'écoute pas ses clients. Nous avons dû payé 250 euros pour n'avoir rien fait, et nous avons failli nous faire blesser!! Faites attention à votre sécurité et aux équipements, signalez si vous pensez qu'il y a un risque, sinon personne de l'hôtel ne vous croira!!!! Dangerous hotel. At night, the glace of the shower fell and broke without touching it. The director absolutely believed it was because of "an inside shot" while we were a senior, two children under five years old, and two thin women under 50kg. The director only thinks of his damage and does not listen to his customers. We had to pay 250 euros for not doing anything and we almost got hurt. Pay attention to your safety and equipment, report if you think there is a risk, otherwise no one in the hotel will believe you !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, je pense maintenant connaitre l'origine du dénigrement sans fondement que nous subissons. Je vous renvoie également ma réponse à votre dernier commentaire sur Booking, et je vous prie d'arrêter de nous harceler par mail : "Madame, je suis vraiment désolé que votre séjour se soit mal passé. Je comprends que vous ayez crié à l'accueil, même si je ne l'excuse pas. Je comprends aussi qu'il peut arriver à tout le monde de casser quelque chose PAR ACCIDENT. Je vous rappelle que vous étiez en LOCATION chez nous (pas un hôtel), qu'une caution de 300€ pouvait vous être demandé (nous ne l'avons pas fait à votre arrivée), que l'état des lieux à l'arrivée n'indiquait aucun problème. Par contre, lors de l'état des lieux au départ, il a été constaté que la paroi de douche était cassée (c'est un fait). Je vous ai écouté, je vous ai entendu, et je vous ai proposé de couper la poire en deux : vous payez la moitié (soit 250€), et nous prenons en charge l'autre moitié ainsi que les frais de main d'oeuvre. Ceci a été fait à titre commercial, mais nous ne pouvons pas prendre systématiquement à notre charge toutes les dégradations faites par certains clients (volontairement ou non). Cette solution ne me satisfait pas car elle déresponsabilise certaines personnes qui se diront : pas la peine de faire attention, le prix inclus les dégâts que je peux faire, lâchons nous ! C'est ce que vous voulez peut être? pas nous ! Enfin, sur le fait que vous avez failli vous faire gravement blesser (ce ne sont que des suppositions), comme vous l'avez constaté, il s'agit de verre de sécurité qui se brise en tout petit morceau, justement pour éviter de se blesser" Cordialement, la Direction
• Jean-Marc.O

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 21:57

  Excellent séjour dans cet établissement bien situé. Spacieux, bien équipé, propre et surtout très calme. Nous remercions la personne de l'accueil pour sa gentillesse. Nous reviendrons
• Cleroy.a

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 13:25

  Accueil par un jeune homme très agréable. Appartement propre, sobre, au calme, où rien ne manque. Les balades autour de la résidence et le petit déjeuner sur réservation sont des vrais plus. Dommage pour l'isolation entre les chambres, il faut espérer que votre voisin n'aie pas de rhume...
• Anthony.l

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 08:36

  Nous sommes 5: un couple avec 3 enfants, deux de 6 ans et un petit de 3 ans. Séjour d'une nuit qui c'est très bien passé, logement spacieux, fonctionnel, propre, rien à dire.. Accueil également très sympathique. Je recommande sans hésitation.
• Loryne.r

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 09:25

  J’ai passé un excellent week-end à Amneville. L’hotel est parfaitement bien situé. Tout peut se faire à pied : aller au zoo, aux thermes, au casino, au restaurant... et de plus, possibilité de faire de grandes balades dans les bois. L’accueil y est chaleureux, et le studio très bien. Je recommande pour y passer un week-end en amoureux.
• Julien.o

  1 / 5

  Le 17/02/2019 à 11:49

  De passage sur Amneville entre amis, réservation d'une nuit dans cet hôtel. Vers minuit, en rentrant de soirée et souhaitant prendre une douche, on se rends compte qu'il n'y a pas d'eau chaude.On contacte la réception qui nous réponds qu'il n'y a personne pour venir réparer et aucun autre logement disponible. La personne nous assure que tout a été révisé et que c'est étonnant. Check-out le lendemain matin avec le même discours. En insistant, une personne vient vérifier nos dires (la réception étant juste en dessous de notre studio) et après 10 minutes, conclu par dire qu'il n'y a pas d'eau chaude ! Quelle surprise ! Nous demandons donc un geste commercial, on nous réponds qu'au mieux ce sera une réduction sur notre prochain séjour. N'étant pas de la région et compte tenu de la qualité de la prestation nous déclinons et insistons. Le patron est contacté et obtenons 15€ de remise sur un prochain séjour. Les prix sont attractifs mais on sait pourquoi. Un remboursement partiel du séjour aurait été plus approprié aussi bien pour nous que pour votre image.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, je suis désolé du désagrément rencontré, mais je souhaiterai présenter ma version: Tout d’abord, nous ne sommes pas un hôtel (avec une réception ouverte 24h/24), mais une résidence de tourisme, donc des LOCATIONS DE STUDIOS (avec des horaires d’ouverture bien supérieure au minimum réglementaire). Nos clients sont donc des ‘locataires’ comme beaucoup de personnes le sont pour leur habitation. Je reconnais qu’un problème NON PREVISIBLE s’est produit dans la nuit dans votre studio : le groupe de sécurité du chauffe-eau s’est mis en sécurité (dans la nuit du samedi) bloquant l’écoulement de l’eau. Pourquoi ? je n’en sais rien. En tout cas, je préfère que ce groupe se mette en sécurité ‘pour rien’, plutôt que de retrouver la pièce inondée. Vous aussi, je suppose, non ? Pour information, nous avons pu contacter un plombier et il est intervenu dans votre studio dès ce lundi matin à la première heure. Je comprends que vous avez pu vous énerver, j’en aurai peut être fait de même sous le coup de la colère. Mais, en réfléchissant ‘à froid’, pensez vous réellement que votre propriétaire contacté à 1h du matin, dans la nuit du samedi au dimanche, va trouver et faire intervenir immédiatement un plombier ? Et, bien que la résidence affichait complet pour cette nuit, vous avez pu prendre une douche dans la chambre de vos amis. Dans le cas contraire, nous vous aurions donné accès à la douche du personnel. Le problème n’était donc pas si grave que cela. Reconnaissez tout de même que vous avez bien dormi, que la chambre était impeccable et propre, que le personnel réveillé à été courtois, et que votre SEUL problème a été l’obligation de prendre votre douche dans une autre chambre (A UNE HEURE DU MATIN !). Est-ce que ce petit désagrément justifie de demander le remboursement d’au minimum 50% de la nuit ? Est-ce qu’un geste commercial sous forme d’avoir de 30% n’est pas plus que raisonnable ? Est-ce que votre notation représente VRAIMENT ce que vous pensez de la résidence, ou est ce juste une manière de nous punir de ne pas vous avoir cédé ? je laisse les lecteurs juge … Cordialement La Direction
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 16:33

  Lieu très sympa et très calme au milieu des bois. Vaut largement un Center parc et pour beaucoup moins cher. L'appartement est d'une propreté irréprochable et très bien équipé. Les propriétaires et personnels sont très serviable et sympathique.
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 19:34

  Le lieu est très calme . Je suis dans un studio bien équiper avec coin cuisine salle de bain avec douche et wc. Le lit est très confortable on y dort bien. Le service est correct possibilité d'avoir la boulangerie le matin en réservant la veille. Très bonne accueil.
• Jonathan.e

  4 / 5

  Le 10/05/2018 à 17:08

  Lieu relativement calme (tout dépends du voisinage évidement), le chauffe eau/frigo sont assez bruyant ainsi que l'écoulement des sanitaires. Logement refait et bien agencé avec tout le matériel nécessaire pour y manger, possibilité de commander des petits déjeuners (les petits pains sont énormes...). Très bon rapport qualité/prix (et billetterie en vente sur place).
• Céline.a

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 08:30

  Appartement cocooning, propre, bien équipé et à proximité du zoo, des thermes, de nombreux restaurants. Cadre sympa au milieu des arbres. Service de boulangerie pour le petit déjeuner. Tout le matériel nécessaire pour cuisiner et possibilité de demander ce qui manque à l'accueil. Nous reviendrons avec plaisir.
• Ladislav.r

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 09:18

  Je suis client de cet établissement depuis plus de dix ans. Des studios très bien conçus, propres, et fonctionnels. Ces prix n'ont que très peu augmenté depuis 2012 mais le confort et l'équipement sont a augmenté considérablement. Merci au propriétaire. Le personnel est toujours très accueillant, serviable et disponible pour chaque demande. Je profite à remercier à cette occasion des employés de la réception, des femmes de ménage et de service technique pour leur formidable travail. Les Grands Chênes se situent à 2 minutes de centre thermale. Un seul problème L'établissement se situe à moins d'un kilomètre de Galaxie, de Casino et de parc acrobatique et les clients subissent parfois la musique techno tard dans la soirée. Mais c'est rare.
• Mb.

  4 / 5

  Le 05/09/2017 à 19:31

  Nous avons passés un agréable séjours ,nous étions aux calmes ,nous avons même pus réservés notre chambre pour le lendemain car nous avions pris à l'origine qu'une nuit. Chambre propre et bien équipée .seules bémol il manque un ventilateur à disposition pour les chaleurs et il y avait un résident qui fumait dans sa chambre nous avions la fumée qui rentrait dans notre chambre. Accueil agréable et souriant je recommande++++
• Jo.

  5 / 5

  Le 20/06/2017 à 20:59

  Superbe endroit personnel à l'accueil et de l'entretien au TOP. Studio bien équipé, bonne literie ( lit de 1,40) tout y est, salle de bain impeccable. Maintenant quand il fait bien chaud ce n'est pas climatisé il doit faire ...chaud j'étais logé dans les chalets ( pas ds le bâtiment principal) et les escaliers sont couverts ce qui est positif quand il pleut mais lors de forte chaleur ...sans doute étouffant. Tout se fait à pied, thermes,casino, restaurants, zoo, cinéma.