HMC Caena

Tags: Hôtel,

• Pau.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:07

  L'hôtel est très central, à 10 minutes du centre à pied. Chambre triple très propre avec vue sur la montagne 😍❄️ lits simples et assez spacieuse. Salle de bain bien équipée… (serviettes, shampoing, papier). Personnel très sympathique et attentionné, en particulier la fille au bar. Très bonne ambiance dans l'espace bar-cafétéria avec billard, foyer et aire de repos. A l'année prochaine ! 😜🇦🇩

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire, nous t'attendrons quand tu voudras.
• Alex.a

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:27

  Pas un hôtel 3 étoiles ! Auberge avec des chambres privées et de très vieux meubles cassés. Il n'y a pas de réception pour économiser de l'argent et l'enregistrement n'est pas avant 16h00.

  Réponse du propriétaire :
  C'est un hôtel 3 étoiles, comme beaucoup de nos clients le démontrent avec leurs commentaires. Nous n'avons pas de meubles cassés, nous avons des meubles classiques, qui sont en bon état. Nous facilitons l'enregistrement de nos clients, avec une application rapide et efficace, qui, s'ils suivent les instructions, peuvent accéder à l'hôtel dès que la chambre est libre et propre, avant 16h00. Nous essayons de faciliter les procédures pour les clients et d'éviter les files d'attente, même s'ils ne savent pas comment faire, nous avons notre collègue au bar-réception, qui les assiste avec l'enregistrement en ligne. Rien d'autre?
• SOFIA.E

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 16:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Natascha.e

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 22:37

  Réponse du propriétaire :
  Merci Natacha pour votre contribution.
• Eric.e

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 17:33

  Mauvais traitement au client

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne maltraitons pas le client, nous indiquons les règles au client et s'il ne les accepte pas ou ne les comprends pas, nous les expliquons, peut-être que vous n'avez pas aimé les règles ou les instructions et les mensonges utilisés, qui peuvent être vérifiés (j'ai appelé) ou écrit dans le chat, cela n'aide pas non plus la communication.
• Farrustel.

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:03

  Dès que vous arrivez à l'hôtel, ils vous font enregistrer par vous-même et vous facturent des frais qu'ils ne vous ont pas indiqués auparavant. On pourrait dire que les murs sont en papier, on peut même écouter ceux à côté de soi respirer. Nous avons été assez surpris par l'attitude arrogante et grossière du gérant envers les clients, il ne nous a pas laissé emporter de nourriture dans la chambre alors que le règlement ne disait rien de tel. Finalement, il nous a laissé le manger à l'intérieur de l'hôtel, toujours à condition que nous consommons quelque chose au bar, tout cela avec un air d'arrogance et d'arrogance dont nous avons été assez surpris. C'est dommage de trouver des gens aussi grossiers, j'espère qu'ils s'amélioreront..

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire. Dès que vous arrivez à l'hôtel, ils ne vous font pas vous enregistrer en ligne, un e-mail est envoyé lorsque vous effectuez la réservation afin qu'avant même votre arrivée, vous ayez fait tout le processus, recevez les codes d'accès et entrez dans votre chambre. Vous n'avez qu'à lire. Il y a des tarifs que vous ne connaissez pas, que vous ne découvrez pas, que nous allons, qu'il faut lire. L'attitude surprenante est celle des "clients" qui arrivent et dès qu'ils arrivent ils consomment des stupéfiants, avec l'odeur qui en résulte dans tout le couloir et les plaintes conséquentes du reste des clients. Fumer et manger est expressément interdit dans la chambre et est punissable, et dans votre cas un crime en Andorre, en plus de cela vous reconnaissez que vous l'avez avec vous, quelque chose que vous n'avez pas lu non plus et qui se reflète à la fois dans la réservation email de confirmation et à la réception des clés d'accès à votre chambre, vous devez lire. Nous recevons un livreur de nourriture, qui nous dit que là où se trouve la salle X, vous êtes à nouveau informé (auparavant par écrit) que vous ne pouvez pas manger dans la chambre et que vous pouvez le faire au bar de l'hôtel en y consommant la boisson. Vous parlez d'arrogance, lorsque vous accédez au bar, réprimandant et protestant de ne pas pouvoir manger dans la chambre. Je le répète, VOUS DEVEZ LIRE. L'ignorance mène à la frustration.
• Ruth.�

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:48

  Dès que vous arrivez à l'hôtel, ils vous font enregistrer par vous-même et vous facturent des frais qu'ils ne vous ont pas indiqués auparavant. On pourrait dire que les murs sont en papier, on peut même écouter ceux à côté de soi respirer. Nous avons été assez surpris par l'attitude arrogante et grossière du gérant envers les clients, il ne nous a pas laissé emporter de nourriture dans la chambre alors que le règlement ne disait rien de tel. Finalement, il nous a laissé le manger à l'intérieur de l'hôtel, toujours à condition que nous consommons quelque chose au bar, tout cela avec un air d'arrogance et d'arrogance dont nous avons été assez surpris. C'est dommage de trouver des gens aussi grossiers, j'espère qu'ils s'amélioreront..

  Réponse du propriétaire :
  Je te dis la même chose que FARRUSTEL
• javier.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 19:56

  Excellent emplacement, le personnel est très sympathique et efficace, les chambres sont très propres et confortables, le service au bar et la nourriture sont excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution
• marlen.l

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 19:50

  L'emplacement est parfait, le petit déjeuner varié, l'attention de l'équipe et une excellente disponibilité...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution
• Javier.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 19:49

  Excellent hôtel et magnifique attention, le personnel est très sympathique et efficace

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution
• Julia.o

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 16:59

  Simple, mais propre. La télé avec Netflix, il y a le wifi gratuit, le petit déjeuner buffet à 7 euros, peu varié mais correct, bon, vous ne repartirez pas sur votre faim. dormir c'est bien

  Réponse du propriétaire :
  
• María.e

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 21:23

  Un endroit très cosy où nous avons passé 5 jours très agréables. Nous avons amené notre chien qui a été à la maison. Les dîners à l'hôtel, super, et les pizzas, l'une des meilleures que nous ayons mangées. Merci beaucoup pour votre hospitalité. Nous allons répéter à coup sûr. Bonne année!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution
• Axel.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 03:03

  Très bon hôtel bien équipé et proche du centre ville à pied, personnel à l’écoute et accueillant, prix abordable pour la qualité du service, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution
• AN.a

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 08:26

  Je lui donne quatre étoiles car le gars qui a obtenu le transfert de l'hôtel est un gars entreprenant et serviable et ce problème doit être pris en charge. L'hôtel le réhabilite petit à petit, il ne faut donc pas tenir compte du fait que les salles de bains ou du moins celle que nous avons eue sont vieilles et certains détails comme la peinture, etc. qui montrent qu'il s'améliore de jour en jour. les femmes de ménage font leur travail impeccablement et très poli .. La situation n'est pas mal du tout si cela ne vous dérange pas de marcher un peu, il ne faut que 15 minutes pour se rendre au début du grand quartier commerçant et si vous y allez en bus, la gare est également très proche. En résumé, si nous revenons en Andorre, nous le répéterons car le rapport qualité prix le mérite. PS S'il vous plaît, dites à la personne sur le quai de lui notifier la taxe de séjour en plus, je ne m'y attendais pas et vous n'êtes pas à blâmer mais... ça se sent régulier. Je l'ajouterais au prix de la chambre et ainsi cela passerait plus inaperçu... ijjiiji J'espère que vous vous débrouillerez très bien avec cette entreprise.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et votre soutien, il est grandement apprécié que les clients apprécient l'effort. Nous espérons vous revoir à l'hôtel afin que vous puissiez voir les changements, comme les salles de bains, que nous réaménageons progressivement, dans la mesure où les possibilités nous le permettent. Acclamations
• Julian.i

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 15:53

  Fortement recommandé, excellent service, très calme et accueillant, ils prennent soin de leurs invités, également dans un point stratégique d'Andorre-la-Vieille, il est proche de tout

  Réponse du propriétaire :
  Merci Julien pour votre commentaire. Nous espérons que votre séjour parmi nous continuera d'être satisfaisant.
• Julio.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 10:19

  Bon traitement, chambre propre, description correcte de celle-ci, température intérieure idéale. Le réservoir des toilettes est tombé en panne et en deux minutes au compteur ils l'avaient déjà réparé, nous lui avons demandé de l'aide pour récupérer un collier qui s'était glissé entre la table et le mur et quand nous sommes revenus ils l'avaient déjà réparé. Pour moi ça a été parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Julio, Votre commentaire nous aide à continuer à lutter chaque jour. Nous vous attendons lorsque vous souhaitez retourner en Andorre. Acclamations L'équipe HMC K-ena
• Monica.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:18

  Notre séjour à l'hôtel s'est très bien passé. Le personnel a toujours été très attentif à ce que tout se passe bien, nous avons tout comme à la maison. Ils acceptent les animaux de compagnie et sont très gentils avec eux, ils essaient également de rendre votre séjour imbattable. 100% recommandable !!! Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monique pour votre commentaire.
• Pizza.u

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 19:24

  C'était super pour une nuit, pour peu d'argent dans un hôtel, ce qui était tout à fait correct, la réceptionniste était très gentille, j'adorerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandra.u

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:00

  Idéal pour accompagner votre animal de compagnie. Il est très proche du centre et les chambres sont bien. Le tarif pour les animaux domestiques est de 10 € par nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alexandra pour votre commentaire.
• Belén.e

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:23

  Nous ne sommes restés qu'une nuit et dès que nous sommes entrés nous avions déjà envie de repartir.Nous pensions que l'hôtel était à l'abandon, mais ils n'ont ouvert qu'à 16h00 car il n'y a personne avant, chose que je ne comprends toujours pas a enregistrement si tard. Nous sommes entrés dans la chambre et une odeur s'est refermée nous avons dû ouvrir la fenêtre pour aérer, les petits lits et avec un bruit horrible dès qu'ils se retournent et l'oreiller si on peut appeler ça un oreiller.... Pas de table, petite table ou cintre à l'extérieur pour laisser les choses car il était impossible de les laisser dans le placard. Tout était très vieux et sans parler de la baignoire qui s'écaillait, le seul point positif était qu'il y avait de l'eau chaude 😮‍💨, le rideau était sinistre, le robinet ne fermait pas correctement. La propreté de l'hôtel médiocre. Je ne le recommander

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été idéale.
• vicente.a

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 13:09

  Le personnel ne collaborait à presque rien, il y avait une salle de jeux etc et ça mettait des heures jusqu'à 1h et fermait à 11h, l'hôtel avait des escaliers et ils ne m'ont pas dit avec le fauteuil roulant ce sera impossible, le petit déjeuner est une arnaque est un buffet gratuit mais il n'y avait que du froid, je lui ai demandé pourquoi il n'y avait pas de chaud et ils m'ont dit que les cuisiniers étaient en vacances une honte et les lits d'une qualité épouvantable. Je ne deviendrais pas fou.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Vicente pour votre contribution, nous sommes désolés pour les malentendus, l'hôtel a des escaliers et un ascenseur, certainement à l'entrée, il y a 3 marches en raison de la forme architecturale, à aucun moment vous n'avez demandé de l'aide, puisque vous étiez 3 personnes pour l'enregistrement et le départ. Il n'y a pas de chef en vacances, le buffet n'est pas chaud et nous ne pouvons jamais vous tromper lorsque vous n'êtes pas facturé, car il est clair que lors de la réservation via le Web, c'est un cadeau pour la réservation directe. Vous avez choisi une chambre low cost, on vous a donné le prix d'une chambre supérieure, vous n'en vouliez pas et vous en avez eu pour votre argent pour 40€/nuit avec un petit déjeuner plus que correct. Le bar n'est ouvert que jusqu'à 1h du matin les jours où il y a de l'activité, nous fermons à 12h, s'il n'y a personne, et si vous ne consommez pas, vous êtes invité à sortir de la salle, c'est pour cela que c'est un bar.
• Toni.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 10:13

  Très bonne attention. Je suis un client régulier et cela ne manque jamais. Bon hôtel, personnel propre et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Tony pour ton commentaire.
• Angels.o

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 19:43

  Hôtel très central, propre et avec des lits très confortables. Les propriétaires sont des gens d'une grande gentillesse et d'un excellent traitement, ils ont été très attentifs à tout moment pour que nous ne manquions de rien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire
• Hotel.u

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 19:11

  Super hôtel, nous avons séjourné en août et la qualité et la propreté de 10. Nous sommes propriétaires d'un hôtel et nous avons pris des idées pour l'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• KikeTania.o

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 08:23

  Ils nous ont informés que l'heure d'arrivée était à 16h00 mais ils nous ont dit d'entrer à 15h00 car la chambre serait déjà là et ils nous ont fait attendre jusqu'à 17h00. Cela en premier lieu. Le tarif que j'ai payé était avec le petit déjeuner car ils ne m'ont pas donné d'autre option. Que vous choisissiez ou non une chambre à bas prix, le rapport qualité-prix est un désastre, il ne s'agit pas de luxe, mais de propreté et de confort et tout laisse à désirer. Le petit déjeuner complet ne l'est certainement pas, en plus d'être servi froid. Évidemment, ils ne sont pas responsables de l'endroit où je gare ma voiture, mais si je consulte le personnel de mon hôtel pour qu'il m'informe correctement de l'endroit où je peux me garer et qu'il m'informe à tort, alors c'est votre responsabilité. Ils m'ont assuré que vous pouviez vous garer dans la zone verte (GRATUIT samedi et dimanche), et ce n'était pas vrai. Bien sûr je n'en ai pas eu pour mon argent, le prix était exorbitant pour la qualité de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons signalé ce commentaire, puisque la personne qui le fait N'A PAS SÉJOURNÉ À L'ÉTABLISSEMENT.
• Tania.a

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:12

  Très mauvaise expérience. Ils nous ont dit que l'heure d'arrivée était à 15h00 et qu'il y avait un si mauvais service et si lent que nous attendions à la réception jusqu'à 17h00 pour pouvoir entrer dans la chambre. La chambre un désastre, les murs pleins de taches et écaillés. Pas même une table de chevet minable. Tous les vieux meubles et la baignoire rouillée. Sans parler du petit-déjeuner, on nous a servi une assiette de pain grillé sec et froid, un demi-bikini qui ressemblait à une brique. Le pire petit déjeuner de ma vie. Nous avons demandé un service de voiturier et nous avons été mal informés. On aurait pu avoir une contravention. La seule bonne chose à propos de cet hôtel est son emplacement, sinon très déçu de gaspiller de l'argent comme ça. Les prix sont excessivement chers pour la qualité de l'hôtel et du service. Je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Tania pour votre contribution. Tout d'abord, pour vous dire que je doute que vous ayez été informé que le check-in était à 15h00. Lorsque nous vous informons qu'il est à partir de 16h00 sur tous les portails publics, y compris notre site Web où vous avez effectué la réservation, et jusqu'à cette heure, il n'est pas possible de s'enregistrer, car l'hôtel reste en mode nettoyage (fermé à l'enregistrement ). ), quand on parle de départ, ce n'est pas exactement à 16h00. il peut y avoir un détail manquant pour livrer la chambre. Le prix est quelque chose de très subjectif, vous avez payé un tarif avec petit-déjeuner inclus à la mi-août, selon les dates. Vous avez pris une chambre à bas prix, comme vous pouvez le comprendre, elle correspond au type de chambre qui a été attribuée, elle n'inclut pas de luxe mais elle est propre, soignée, avec Wi-Fi, petit-déjeuner complet. Nous ne sommes pas responsables de l'endroit où vous vous garez, notre équipe signale la zone verte, mais il est de votre responsabilité de savoir où vous vous garez et si vous commettez une infraction. Nous sommes désolés que vos attentes aient été différentes, mais vous avez obtenu exactement ce que vous avez payé.
• Kike.f

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:50

  Une catastrophe la chambre.sale.le service lent et miteux.je n'y retournerai pas

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• Luis.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:05

  j'ai tout aimé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• William.i

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:18

  Rien de bon, dans la chambre déjà pas de volets, donc lumière du jour au plus tôt , puis mal isolé juste devant un feu rouge en pente je vous dit pas les démarrages des véhicules, et des alarmes dans la rue qui nous on réveiller la nuit, préférez les endroits reculer en Andorre pour évitez ces nuisances

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• D.P

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:25

  Bon service et très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous vous attendons à nouveau
• Catherine..

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:40

  L'hôtel est bien situé dans la ville, ni dans le centre ni trop loin. Les chambres et la décoration sont vieillot. Le ptit dej est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• Bianca.a

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:17

  Au début, nous avons pensé que c'était cool car la seule personne sympathique de cet hôtel est Carolina, elle nous a accueillis à bras ouverts et nous a laissé nous enregistrer tôt. Mais quand même ils vous font payer 15€ d'une taxe qu'ils ne vous notifient pas à l'avance en dehors de la réservation... Après nous avoir donné les clés, nous sommes allés chercher nos valises, ce qui est une évidence, mais au départ nous n'avons pas précisé le code et le "propriétaire, le garçon à la moto" nous dit que vous faites ça ici, c'est fermé jusqu'à 16h00, juste comme ça sans rien demander, à part le fait que pendant tous les jours du séjour il est très antipathique et parle avec arrogance. Il nous a fait manger une pizza devant l'hôtel 🤷🏼‍♀️ Nous sommes allés dans la chambre, une chambre à 2 lits sans chevets, avec une seule prise et en plus les lits font un bruit incroyable rien qu'en se retournant. Tout est très ancien, les murs sont encore à rénover et sans parler de la salle de bain, la baignoire s'écaille, les robinets ne ferment pas et en disant qu'ils n'ont pas de brosse, je dis tout 😹 Nettoyage minimal, il y a une tache sur le sol dès le premier jour de notre arrivée et ça y est. Le petit déjeuner qu'ils vous donnent est plus du pain qu'autre chose et ils l'apportent à votre table, ils ne posent pas de questions sur les allergies ou quoi que ce soit. Pour 350 €, 5 jours laisse beaucoup à désirer. Je retournerai en Andorre mais pas dans cet hôtel…

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution. Je suis désolé que cela vous ait fait vous sentir mal d'avoir été informé lors de votre entrée que l'heure d'enregistrement, l'ayant déjà fait, est un détail important à prendre en compte. Vous étiez excusé à l'époque, pas d'arrogance. Le gouvernement andorran instaure une taxe de séjour à partir du 1er juillet, quelque chose de totalement indépendant de l'hôtel, depuis la plateforme que vous avez faite la réservation vous auriez dû en être informé. Il est vrai que nous améliorons les installations depuis la réouverture de l'hôtel il y a quelques mois, certaines chambres ont été rénovées et d'autres, les économiques comme votre cas, enfin pas encore. Si vous pensez qu'un tarif de 66,80 € petit déjeuner compris est exorbitant pendant le long week-end d'août, vous êtes peu voyagé. Le petit déjeuner est un petit déjeuner continental, en 6 jours que vous avez pris le petit déjeuner, vous n'avez pas posé de questions sur les allergies, vous avez passé 45 minutes assis au petit déjeuner, buvant du café à volonté à la machine, même en voyant qu'il y avait des gens qui attendaient, nous manquons par respect, on vous dit que vous ne pouvez pas manger dans les chambres, mais que vous pouvez le faire aux tables du bar, vous décidez d'aller dans la rue, personne ne vous a mis à la porte. Concernant le ménage, pareil, vous êtes là depuis 6 jours et vous ne communiquez rien à personne dans l'équipe. Au fait, les serviettes que vous avez prises n'étaient pas incluses dans le prix. Merci pour votre visite
• gleysi.s

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:15

  Excellente attention, très bon emplacement et propreté parfaite, environnements très confortables, super recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gleysi
• Yohanna.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:11

  Tout est excellent, très central et confortable. Excellente attention et souligner le soin et la propreté de l'endroit

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution
• nataly.u

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:08

  Tout est très propre et excellent service

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution
• Ramon.a

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:58

  mauvais et sale mauvais service

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre participation.
• Pili.l

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:10

  Hôtel familial de charme. Les propriétaires sont très attentionnés et tout était très propre, j'y retournerai sans aucun doute !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire
• Josep.h

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:15

  Le traitement par le personnel de l'hôtel a été excellent, l'emplacement de l'hôtel extraordinaire, les chambres et les espaces communs de 10, ont été des vacances fantastiques, je le répéterai dans cet hôtel. Merci d'avoir rendu l'instance si agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Josep
• Silvia.

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:13

  Hôtel charmant, propre et très accueillant. Excellent service et propriétaires serviables et attentionnés. Très bien situé idéal pour passer un week-end ou des vacances en couple, seul, entre amis ou en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sylvie pour le commentaire.
• Toni.o

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:03

  Nous avons adoré le traitement reçu, c'est un super hôtel si ce que vous recherchez est le rapport qualité-prix, l'hôtel date des années 90 ... les chambres ont été restaurées, parquet et salles de bains grandes et spacieuses, mais de l'époque , grand débit d'eau chaude, est à environ 600 m du centre, à environ 10 minutes à pied à travers le quartier noble d'Andorre-la-Vieja, impossible de demander plus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution Tony.
• victor.i

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:27

  Bon, hier nous avons séjourné dans cet hôtel avec de bonnes références en principe. En entrant dans la chambre fullola porte avec loquet et clé 😳, chambre sans climatisation, la citerne n'avait pas de bouton pour tirer la chaine et fuyait de l'eau, la chambre était très vieille, le petit déjeuner était très juste. (une assiette avec un mini croissant, demi bikini, une tartine beurrée!!Pas de buffet et de variation comme il est dit dans les avis.Bref, à mon grand regret je n'y retournerai pas.Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre participation. Nous sommes désolés que spécifiquement votre expérience n'ait pas été satisfaisante, l'hôtel s'améliore constamment, il est vrai que lors de la chasse d'eau, le système s'est cassé, vous étiez moins de 24 heures dans notre établissement, et lesdits dégâts n'ont pu être réparés qu'il nous a informés le lendemain de ladite anomalie. Par contre le petit déjeuner n'est pas buffet, à aucun moment, l'hôtel établit un petit déjeuner en tant que tel et sur la page où vous avez fait la réservation il établit servi à table, on passe continental et si cela ne vous suffit pas 1 croissant , 1/2 bikini , 1 toast, jus d'orange, café... Bon, dis-moi. En fin. Je le répète, notre hôtel est en cours de rénovation et pour cela il y a les chambres supérieures rénovées et plus chères et les économiques, celle que vous avez choisie dans votre cas.
• Susana..

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 22:55

  Hôtel très central. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était très confortable avec vue sur les montagnes. Tout était très propre. Le personnel de l'hôtel est très gentil. Mettez en valeur la variété des plats servis au buffet. Fortement recommandé de passer quelques jours en Andorre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution, Suzanne.
• Psicólogo.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:38

  A commencer par l'emplacement idéal et une vue incroyable sur les montagnes. Arriver et placer la climatisation est incroyable 🤗🤗🤗. Super accueil et gentillesse du personnel. A cela s'ajoutent des jeux de billard, du karaoké, des fléchettes et une très belle exposition de peintures. Et les petits déjeuners sont très bons ! 😋

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nicolas pour votre contribution.
• Yolanda.a

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 18:02

  Chambre sans climatisation à 30 degrés. Un four, allez.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution. En Andorre, la climatisation n'est pas un élément courant dans les hôtels, ni la chaleur de nos jours, quelque chose que nous ne pouvons pas contrôler. Lors de la réservation, il convient d'apprécier les caractéristiques de l'hôtel et de ses installations, à aucun moment nous n'annonçons la climatisation dans la chambre que vous avez réservée double low cost, si nous avons la climatisation dans les chambres supérieures.
• Leo.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 21:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Camilo.�

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:01

  Propriétaires accueillants et très sympathiques, belle décoration avec des oeuvres d'art qui transmettent la joie. chambres très spacieuses, avec de belles vues et de bons petits déjeuners!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Camille pour votre contribution
• Paco.a

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:35

  C'est un hôtel qui s'intègre aux maisons classiques là-bas, c'est un peu détérioré, ils devraient réparer les choses petit à petit, à mon avis les dégâts que j'ai vus s'ils les réparaient ils gagneraient beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Paco d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'hôtel, nous apprécions les commentaires de nos clients, nous nous sommes récemment lancés dans l'aventure du HMC K-ena et petit à petit nous investissons pour en faire un hôtel leader. Nous espérons que vous reviendrez à de futures occasions et que vous pourrez voir les changements.
• Schtroumpf.t

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:28

  Le meilleur le prix et l'emplacement. Le personnel de la réception assez antipathique. Faible luminosité, ils devraient mettre des lampes halogènes ou plus. Le bon lit, confortable, mais la chambre sentait beaucoup la peinture, il a fallu aérer un moment. On aurait dit qu'ils avaient fait du travail et qu'ils n'avaient pas fini. Approuver l'emplacement et le prix. Très central et bon prix. Nous n'avons pas répondu à la critique de l'hôtel, je développe donc les informations ici. En entrant sur la gauche, il y avait un tas de parquet qui, je crois, était resté du moment où vous l'avez placé lors des travaux, à part le fait que la réception de l'hôtel est à gauche et que vous devez vous rendre dans la zone du café à un table, j'ai trouvé étrange d'avoir une réception juste à l'entrée de l'hôtel. Même si je vous l'ai déjà dit, c'est un hôtel simple mais correct. C'est d'accord.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous aimerions que vous apportiez des contributions de nouveaux profils réels ou que nous pouvons identifier afin d'améliorer et détecter le client, pour pouvoir réagir sur d'éventuelles améliorations, et identifier la pièce dont vous parlez, les travaux ont été effectués au mois de janvier et achevés en février, nous n'avons pas de travaux en cours ou inachevés.
• Evan.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 08:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Enea.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:57

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution !!
• Silvan.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Lu.I

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Cedric.a

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Paulo.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 22:10

  J'y étais il y a des années avec mes amis motards, c'étaient d'autres propriétaires et même le nom de l'hôtel en était un autre, bien sûr, nous sommes revenus sur recommandation et très heureux, nouveaux propriétaires, hôtel entièrement rénové, méconnaissable, absolument magnifique, très spacieux chambres, vue magnifique sur la rivière et les montagnes, les propriétaires très mai le personnel avec une attention très professionnelle et amicale la suite... la consommation semblait très bon prix jusqu'à ce que nous ayons eu le deuxième tour incroyable, pour un hôtel il reste trois petites étoiles plus à bien des égards pour moi un cinq bien mérité le meilleur super content tout le monde. Je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre contribution.
• Sol.

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:22

  Nous avons passé un week-end, l'attention de toutes les personnes qui dirigent l'hôtel a été excellente ! Et c'est très apprécié. Il convient de noter le soin et la propreté, qui est un point très important lorsque vous vous rendez dans un hôtel. Je le recommande 100 x 100, nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire. Nous sommes ravis de vous avoir servi
• Pedro.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:04

  Carolina et son mari nous ont accueillis comme de la famille.super sejour. Les chambres, les repas, la situation géographique tout était parfait. Et en plus ils sont à l'écoute, c'est sûr nous ferons un prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pedro, on vous attende l'anée prochaine.
• Equipe.u

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:03

  Hôtel très bien placé, plein centre ville, personnel à l écoute et très disponible pour les clients. Voyage réalisé dans le cadre de un club avec une cinquantaine de participants, tout le monde était ravi de l accueil, la cuisine et le personnel, bravo et encore merci de la part de tout le club !

  Réponse du propriétaire :
  Merci a tout l'equipe Judo Lons. Très bons experiènce
• Maria.e

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 18:13

  excellent hôtel, tant dans le traitement du personnel que dans ses installations, nous avons réservé une chambre supérieure avec vue sur la montagne et un lit super large. La télévision avec netflix et WIFI volait. Ils nous ont dit à tout moment ce qu'il fallait visiter et où étaient les endroits les plus chics pour boire un verre. Merci à l'équipe K-ena.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre contribution Maria.
• Abril.u

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:28

  Très médiocre, le service ne répond même pas à l'essentiel (propreté, petit déjeuner, confort) mais nous avons également découvert le propriétaire lui-même à l'intérieur de notre chambre alors que nous étions allés nous promener. CERTAINEMENT PAS RECOMMANDÉ

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.�

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 07:51

  Très bien, nous sommes allés au match de basket et l'hôtel est juste à côté. Il y a un espace vert pour se garer à proximité, et il y a un bar où vous pouvez prendre des cannes et jouer au billard. Chambre propre et personnel très agréable. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Carlos pour votre avis.
• Jordi.e

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:32

  Hôtel médiocre sans services et peu de personnel. Parking fermé, personnel désagréable et prix exorbitants des bars et restaurants ; bière pour 3 €, le restaurant manque d'un demi-menu, ils n'ont que des pizzas surgelées, des toasts et du café Ils ont exigé 15 € pour déplacer une table amovible pour rejoindre les 2 lits après avoir réservé une chambre avec un lit double et ils nous ont crié dessus pour l'avoir déplacée au milieu de l'hôtel avec d'autres clients à proximité. La propreté de l'hôtel est répréhensible et les couloirs sentent l'acétone, presque irrespirable. Les robinets de la baignoire sont à moitié rouillés et l'eau sort jaunâtre. Très mauvais traitement par le personnel de l'hôtel. Ce n'est pas une expérience recommandable, il existe d'autres options bien meilleures dans la région au même prix. Ils ont récemment retiré une étoile, ce doit être pour une raison.

  Réponse du propriétaire :
  Hôtel avec règles, clients qui démontent la chambre (table de chevet ancrée au mur) avec la destruction conséquente pour cela 15€ sont réclamés. Les clients qui vont au bar de l'hôtel et qui ont l'audace de commander chez eux de la nourriture pour la consommation au bar de l'hôtel, vous parlez des services, enfin, ceux d'un hôtel, service de petit-déjeuner, bar, dîner et boissons de nuit, le thème du personnel alors assez pour fournir tous les services mentionnés.
• 0SCAR.A

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 05:55

  Voyons qualité-prix, ça va, l'évier est à reformer, mais surtout les PILLOWS sont extra fins.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Oscar pour ton commentaire, il nous aide à nous améliorer de jour en jour, nous prenons note de tes contributions pour apporter les changements. Acclamations
• Beatriz.d

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 13:40

  Bon hôtel bien situé, traitement très familier, nous reviendrons sûrement

  Réponse du propriétaire :
  Merci Béa pour votre avis.
• Nahum.o

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:31

  Hôtel de premier ordre et bien situé. À proximité des centres sportifs et de la promenade fluviale de Valira qui relie les paroisses de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• Maria.e

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 15:03

  Ce fut un excellent séjour, dans un hôtel très central, ses chambres spacieuses et confortables. La gentillesse des propriétaires qui sont charmants, au courant de tout. Dans l'hôtel, vous pourrez écouter de la musique tout en prenant un verre. Totalement recommandé
• Waka.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 20:44

  Très confortable et proche du centre commercial. Personnel très sympathique.
• ALEJANDRO.A

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 20:39

  Excellent traitement du personnel et propreté imbattable. Très bien situé idéal pour le shopping et le ski
• Ignacio.o

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:11

  Excellente option en Andorre. Un rapport qualité/prix imbattable
• Juan.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 16:54

  Très bien, ce week-end j'étais dans cet hôtel qu'ils m'ont conseillé et la vérité est que le traitement a été très bon, par contre les petits déjeuners ont été de première classe donc je vous conseille de passer un beau week-end, en plus, le Le propriétaire m'a organisé une excursion inoubliable.
• C...

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 11:15

  Nous sommes allés quelques jours avec des amis et nous étions très à l'aise. Nous avons laissé la voiture à l'hôtel et nous nous sommes promenés dans la vieille ville et le quartier commerçant. Très chaleureux et propre. C'est la première fois que nous séjournons dans la ville car nous allons toujours dans des hôtels de montagne mais nous avons beaucoup aimé l'hôtel donc nous reviendrons !
• Ramón.o

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 08:25

  Attention, service, ambiance. Les chambres supérieures répondent à toutes les attentes. Central. Belle collection d'art.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• Eduardo.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:24

  Très bon emplacement. Très bon traitement du personnel et très bon nettoyage. Nous reviendrons quand nous viendrons skier en Andorre ?
• Mavel.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 19:23

  J'ai adoré des propriétaires très gentils, sympathiques et surtout très attentionnés, un service excellent ! Je recommande tout très propre et de belles vues !!!! Je reviendrai Merci
• Ignacio.u

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:32

  Très propre personnel sympathique bien situé. Tout ce dont vous avez besoin pour être à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire.
• Marc.b

  2 / 5

  Le 17/01/2022 à 11:18

  Les propriétaires étaient gentils et gentils, c'est pourquoi je me sens mal de leur donner une mauvaise critique, mais l'hôtel est vieux, il fait froid, draps et serviettes sales, salle de bain sale. Il est très difficile de sortir du parking sans rayer la voiture, même si ce n'est pas surprenant car vous avez un spoiler lorsque vous voyez le mur plein de peinture de nombreuses autres voitures. Je ne le recommande pas