President

Tags: Hôtel,

• Youssef.h

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 12:20

  Nul nous avions réserver pour 2 nuit pour profiter de la piscine du hamam et du jacuzzi une fois arriver là bas piscine vide ne marche pas hamam froid même pas en état de marche et un jaccuzzi 4 personne pour tout l’hôtel je vous laisse imaginer le film la queu pour le jacuzzi nous n’avons rien pu faire nul à éviter pour le même prix vous trouverez beaucoup mieux
• Sophie.

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:03

  Le séjour c'est très bien passé hôtel très spacieux à l'intérieur, très propre petit air de jeux pour enfants grand salon, piscine jacuzzi dommage qui en es que 1, chambre très bien dommage la pression niveau eaux chaude très compliqué et dommage qu'il n y est pas de place de parking proche de l hôtel sinon très bien rien à dire
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 12:23

  A 1km du centre ville avec une navette en face très bonne qualité prix
• Anita.o

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:24

  Personnel tres accueillant, chambre un peu vieillotte mais bien confortable tout de même, seul vrai bémol c'est l'accès parking facturé 11 euros la journée mais l'accès est très étroit en colimaçon donc c'est très fastidieux quand on a une voiture longue... Nous avons failli y resté coincé....
• simone.b

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:07

  Nous avons réservé une suite junior pour deux nuits. Chambre très spacieuse, calme, literie très confortable. Salle de bain très grande avec grande baignoire et douche à l italienne, malheureusement dans cette dernière il y a un problème d eau chaude. Nous avons pris des douches froides.( Chambre 821). Petit déjeuner et dîner corrects. Personnel très aimable. Nous reviendrons avec plaisir.
• Joaquim.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 12:47

  Excelente accueil je doit remercier les personnes qui m’on accueilli d’une amabilité exemplaire merci à vous pour l’accueil et service rendu à bientôt
• Jouri.a

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:17

  Franchement c'est un excellent hôtel et les personnels a l'accueil trop gentil il s'appelle MARTIN je vous conseille quand vous venez à Andorre d'aller à cet hotel
• Scuderia.o

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:52

  Hotel confortable mais vieillissant.
• Abigail.U

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:17

  La chambre junior suite est très agréable même si le 2ème ascenseur pour y accéder serait à rénover.. L’accès piscine et solarium sympathique après une journée de shopping. Le parking de l’hôtel est très très difficile attention voiture type gros SUV vous allez avoir énormément de mal à vous garer.. La partie désastreuse de notre séjour fut le restaurant.. demi pension abstenez vous ! Le buffet ( si on peut appeler ça un buffet) est vraiment vraiment mauvais.. très peu de choix.. plats énormément salés.. aucun produit frais ! Pour un buffet avoir aussi peu de variétés je n’avais jamais vu ça.. Ils n’ont pas besoin d’un cuisiner juste d’une personne en cuisine pour appuyer sur le bouton du micro-ondes.. Facturé 18.50€ par personne c’est une honte.. Animaux acceptés mais attention aucun coin d’herbe ni d’espace pour les promener aux alentours c’est dommage. Même si la personne à l’accueil de l’hôtel a été plus que charmante et nous a proposé un geste commercial (puisque nous n’avons été dîner qu’une seule fois au restaurant sur les 3 dîners prévus en demi-pension), malgré cela nous n’y retournerons plus..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Quatela, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous nous excusons car déduisant de votre commentaire, nous estimons que vous n'avez pas été informé de l'offre du restaurant lors de votre arrivée au restaurant. Dans notre buffet gratuit, il y a toujours l'offre de crudités : laitue, oignon, tomates, cornichons, thon, anchois/sardines, sauces,...etc, pour que nos clients puissent préparer une salade à leur goût. Ensuite on a toujours une pâtes avec sa sauce à part, quelques fritures et aussi une planche de charcuterie et de fromages. Aussi toujours une soupe ou une crème. Comme option de plat principal, il y a toujours deux poissons et deux viandes avec leurs garnitures correspondantes et un plat principal de légumes/légumineuses. On termine par le buffet de desserts préparés exclusivement par nos chefs et à la fin la table ronde avec l'offre de fruits et yaourts. Toute cette offre est complétée par un plat différent que nous varions chaque jour, comme du riz ou de la pizza. Comme vous pouvez le voir, l'offre ne correspond pas à votre commentaire, et donc j'en déduis que vous n'avez pas été correctement informé à votre arrivée. La norme est d'expliquer à nos clients l'offre de nos buffets le 1er jour à chacun de nos clients et avec vous, nous sommes sûrs que cela n'a pas été fait. Nous regrettons notre erreur et nous nous en excusons. La restauration est l'un des aspects mis en avant par nos clients. Avec nos meilleures salutations,
• rui.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:43

  si vous passer a Andorre rester dans cette hotel ,super buffet et une vue panoramique super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Conceiçao, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Nathalie.l

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 21:01

  Un belle établissement, une équipe à l'accueil à l'écoute et avenante, soucieuse de la clientèle, notre chambre était agréable, propre,bonne literie , la piscine est chauffée, le jacuzzi et le hammam sont très agréables après une journée montagne ou shopping, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Clavel, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Les.r

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 20:42

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• fleur.u

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:06

  Hôtel sympathique le plus es la piscine hammam et jacuzzi assez bruyant des que l'on ouvre les fenêtres par contre les gens a L accueil sont très gentils et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Dubois, Nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Yoann.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:15

  très bon accueil. chambre très propre et le personnel est vraiment très gentil. l’hôtel est très bien situé par rapport aux rues commerçantes. A seulement 5/6 minutes a pieds vous avez tous les commerces ce qui permet d’être assez près pour profiter et assez loin pour ne pas être déranger par le bruit de la foule. J’ai trouvé super le fait de pouvoir choisir une suite junior avec jacuzzi pour 30€ de plus ( seulement si on l’utilise). je met aussi une mentions+++++++ pour le barman du soir qui a été vraiment exceptionnel de par sa gentillesse. nous reviendrons. Pour tous ceux qui disent que l’hôtel est vétuste, on est pas dans un palace dernier cri !!! Nous avons pris une suite junior qui était 20€ plus cher cette, mais 45m2 au lieu de 25m2 . Équipée de douche italienne, jacuzzi, lit de 2m/2m. Propreté irréprochable. 90€ pour 2 personnes avec petit déjeuner, je ne sais pas où vous trouverez mieux. Ne vous plaignez pas si vous choisissez une chambre a 40€ !!!! Pour ce qui est de l’emplacement, , il est idéal. Merci à toute l’équipe de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Savo, Nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Dominique.r

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:54

  Pour l'instant très déçu pour le parking dans l'hôtel car pas de place le jour où on est arrivé, il y a fallu garer la voiture dans un parking extérieur
• Marine.

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 20:05

  Chambres spacieuse avec un balcon, petit déjeuner buffet à volonté avec beaucoup de choix (sucré-salé). L'emplacement est un atout (on peut aller en ville à pied) mais aussi un inconvénient (obliger de se garer dans le parking de l'hôtel dont on paye 15€ pour la nuit, même prix que les autres parkings extérieurs) cela est typique en Andorre. Grande piscine mais pas à bonne température, faut nager pour ne pas avoir froid. Le jaccuzzi était fermé. Le matelas aurait besoin d'être remplacé, j'ai dormi dans un trou.
• William.l

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:17

  Ho secours livraison à 6h du matin et le soir jusqu'à minuit le reste au 6ème éviter

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabine.

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:57

  Superbe suite et jacuzzi. Repas varié. Personnels très sympathique. A refaire

  Réponse du propriétaire :
  
• Seb.o

  3 / 5

  Le 08/11/2021 à 06:44

  Chambre propre mais en moin très daté manque de prise et certaines défectueuse repas du soir nul et chère néanmoins le petit déjeuner très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Poirier.u

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 12:10

  Super hôtel, jacuzzi privatif, service top ,merci pour ce super séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Jorge.e

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 08:49

  Très bien comme hôtel, dommage que l'accès au parking soit sportif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Oliveira, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Melany.e

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 10:22

  Hôtel super ! Chambre propre bon matelas bon dîner et bon petit déjeuné. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Renon, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Ben.u

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:28

  La suite est immense, par contre le restaurant est a déconseillé, buffet ni bon ni mauvais.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous prenons note de vos suggestions. Nous espérons vous accueillir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Bruno.i

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 16:43

  Très bon hôtel bon service

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Riche, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Essencia.e

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 18:37

  bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir la prochaine fois. Avec nos meilleures salutations,
• L'atelier.e

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 15:07

  bon hôtel, il manquait le buffet à volonté,suite au Covid,mais ils auraient pu mettre des gants à disposition , comme pour le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Claire.T

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 15:09

  On nous donne une chambre avec vue..sur le mur de l'immeuble voisin, à 50cm, et la machinerie. Piscine (ou pataugeoire) sale. Petit déjeuner copieux, c'est tout.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.i

  3 / 5

  Le 19/09/2020 à 21:41

  Bien, à mal vieilli, dommage, super la piscine mais vieille. Et les massages avec Michel : excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Pinon, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 21:10

  Bon séjour en demi-pension Étant handicapée on m’a trouvé une chambre avec douche. Pas de balcon mais la douche était essentielle. Très bonne chambre pas de bruit. C’est dommage que le bar n’ouvre pas 1h avant le repas. Car nous serions allés au bar à l’apéritif à 19h et ensuite dîner à 20h Personnel charmant. Prix très abordable sans passer par booking mais directement avec l’hôtel qui nous a donné un prix défiant toutes concurrences. Nousreviendrons car je n’ai pas utilisé la piscine faute de maillot de bain. Encore un grand merci à tout le personnel en cette période de covid. Respect à eux. Bon courage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Declercq, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations
• Luis.o

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 21:04

  Hôtel médiocre les douches sont très anciennes pas de prise téléphone à côté au lit après Fenêtres mal isolé baignoire des années 80 Seuls les robinets ont de la valeur de marque Grohe et surtout le parking de l’hôtel à éviter je suis rentré avec ma voiture et j’ai failli ne pas ressortir par contre le personnel est très agréable. Pour moi personnellement c’est un hôtel à éviter Et ceci est un vrai commentaire pas de commentaire acheté pour l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Romao, nous apprécions votre commentaire bien que nous ne puissions pas partager votre opinion. Nous acceptons que l'hôtel ne soit pas un hôtel moderne, mais cela ne veut pas dire que ces éléments, qui pour vous sont vieux, sont détériorés. Tous les services hôteliers répondent aux exigences du gouvernement d'Andorre pour les établissements quatre étoiles. Notre service de stationnement est un service supplémentaire que nos clients peuvent ou non louer, c'est leur décision. L'accès est un peu difficile mais pour cela il y a un panneau en quatre langues (également en français) juste à l'entrée qui vous prévient. Par contre, M. Romeo, je dois vous informer que notre société "n'achète jamais d'opinions". Seule cette allusion que vous avez faite, je pense, enlève toute la crédibilité de votre évaluation. Avec nos meilleures salutations,
• yann.e

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 09:44

  Très agréable séjour cependant une remise au goût du jour des mobiliers extérieur serait bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Renner, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous prenons note de votre suggestion. Nous espérons vous accueillir à nouveau la prochaine fois
• faure.l

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 17:10

  Hôtel très bien, sur tous les points. Piscine sur le toit, belle vue sur les montagnes , personnel au top, très belle chambre. Prix très attractif. On y reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Faure, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Coraline.o

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 12:54

  Nous avions une suite junior. La chambre magnifique, très spacieuse. Pour un prix canon. On a adoré ! On a très bien dormi et on y retournera sûrement si nous retournons sur Andorre. Le parking fait peur, très très étroit, on s'en fait des frayeur à monter et descendre. Le personnel est très gentil, très pro. La piscine est sympa. Mais c'est embêtant de devoir payer et mettre un bonnet de bain.

  Réponse du propriétaire :
  
• giancarlo.i

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 15:31

  Je suis très déçu de cet hôtel, les seuls points positifs sont la réception et le petit déjeuner. Les points négatifs sont les chambres qui sont vieillotte, la climatisation fuit ainsi que les toilettes, une grosse fissures qui a été taguer par des précédents locataires. Que dire de la piscine, ils nous ont demandé de porter un bonnet de bain alors que ce n'est nullement demander sur le site de réservation. Bon pour aller a la piscine( couverte et en roof top, pas mal) plus de bonnet a la réception, du coup on va a la piscine sans bonnet et là une femme de chambre nous cris dessus sans qu'on puisse s'expliquer (un vrai dragon). Dommage !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gimmelli, nous regrettons de ne pas avoir réussi à faire de votre séjour une expérience agréable. Il est vrai que nos chambres ne sont ni minimalistes ni super modernes, mais elles ont tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir à l'aise. Surtout, ils disposent des services requis par le gouvernement d'Andorre pour les établissements 4 étoiles. Concernant la piscine, M. Gimmelli, vous comprendrez qu'une piscine nécessite un bonnet de bain et plus encore face à cette situation Covid-19. À la réception, nous fournissons des bonnets aux clients qui ne les apportent pas au cas où cela serait nécessaire. Nous ne savons pas sur quel ton la personne qui vous a parlé du chapeau s'est adressée à vous et si c'était impoli, je m'en excuse. Avec nos meilleures salutations,
• Agnès.

  2 / 5

  Le 20/07/2020 à 09:03

  Je regrette de n"avoir pas pu utilise le spa hamman, piscine car trop chlorée qui pouvait justifier le 4 étoiles mais malgrè notre demande aucune remise ne nous a été faite meme pas un apéritif..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Peney, Nous apprécions votre commentaire bien que nous ne puissions être d’accord avec vous. La raison de ne pas avoir de services de jacuzzi et de hammam n'est autre que de suivre les directives établies par notre gouvernement. Dans le cadre des mesures anti-Covid-19, le gouvernement andorran n'autorise pas l'utilisation de ce type de services. En ce qui concerne la piscine, nous aimons avertir nos clients dès leur arrivée que, toujours dans les fourchettes établies par le ministère de la Santé et de l'Environnement, le niveau de chlore est au niveau maximum autorisé. Nous offrons ces informations dans le cas où un client est très allergique au chlore et cela peut causer un problème. Mais les niveaux de chlore et de Ph sont toujours dans la réglementation. C'est peut-être un malentendu mais nous pensons que, dans cette situation extraordinaire que nous subissons, il faut faire preuve d'un peu de patience et de compréhension car il s'agit de prendre des mesures pour éviter les infections et la propagation du virus. Avec nos meilleures salutations,
• Maëlys.A

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 22:44

  Super hôtel, petit bémol pour rentrer dans le parking : entrée et sortie au même endroit dommage et l'escalier en escargots dur à monter.

  Réponse du propriétaire :
  Ch´re Mme. Dabadie, nous apprécions grandement votre commentaire. Il nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations,
• Bénédicte.l

  4 / 5

  Le 13/07/2020 à 12:10

  Un accueil agréable, c'est bon et raffiné :^)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Alinde, nous apprécions grandement votre commentaire. Il nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations,
• marc.r

  4 / 5

  Le 16/03/2020 à 17:41

  Très beau bâtiment hôtel 4 étoiles de standing piscine sauna hammam petit bémol sur la restauration même si le petit-déjeuner reste très correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Urban, nous apprécions grandement votre commentaire et encore plus dans la situation critique que nous vivons. Nous vous souhaitons beaucoup d'encouragements pour surmonter cette situation et nous espérons avoir l'occasion de nous saluer prochainement. Cordialement,
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 21:35

  Très bon rapport qualité prix. Chambre très bien, repas parfait et petits déjeuners très complet. A refaire avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Maillard, nous apprécions grandement votre commentaire. Il nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous prenons note de vos suggestions. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau la prochaine fois. Avec nos meilleures salutations,
• Florian.l

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 10:47

  Super hôtel très propre et très bien équipé. Le parking est un peu cher, mais si vous avez à choisir un hôtel à Andorre-la-vieille pour un prix largement accessible, choisissez l'hôtel President

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.e

  3 / 5

  Le 27/01/2020 à 14:15

  Chambre agréable par contre parking inaccessible avec une voiture type 4×4 et à minimum 30min du centre ville à pied

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme. Nesly, Nous apprécions grandement votre commentaire. Il nous aide et nous motive à améliorer notre service. Vous commentez dans votre avis que l'hôtel est situé à 30 minutes à pied du centre mais ce n'est pas le cas. Cela dépend de la partie du centre que vous souhaitez atteindre. Le centre commercial et d'affaires le plus concentré d'Andorre est regroupé autour des avenues Meritxell et Carlemany et s'étend sur environ 2,5 km. Notre établissement, par exemple, est situé à moins de 800 mètres du grand magasin des Pyrénées, au centre d'Andorre. Il est vrai que notre garage a un accès difficile, bien que vous puissiez accéder à presque tous les modèles de voitures, à condition qu'il ne s'agisse pas de camionnettes, qui ne respectent pas les mesures d'accès. Cependant, c'est pourquoi nous vous avertissons en plusieurs langues d'un accès difficile, tout comme, à la Réception, nous vous informons. Dans tous les cas, il s'agit d'un service supplémentaire, que nos clients peuvent choisir ou non de louer ce service. Il y a plusieurs parkings publics à moins de trois cents mètres de l'hôtel, donc le stationnement n'est pas compliqué. Bien sûr, ce n'est pas gratuit; C'est le centre urbain de la capitale. Nous prenons note de vos suggestions et espérons pouvoir vous accueillir la prochaine fois et ainsi avoir la possibilité d'améliorer votre appréciation. Avec nos meilleures salutations,
• Edwige.d

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 07:28

  Toujours au top

  Réponse du propriétaire :
  
• Rp.

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 19:04

  Minable. Sachant que le stationnement est un problème en Andorre je choisi cet hôtel qui est moyennement noté uniquement pour son parking privé payant Une fois sur place mauvaise surprise le parking est complet. Nous sommes plusieurs dans le même cas. Impossible de se garer devant sans gêner gravement la circulation dans la rue même pour décharger les bagages. Obligé de trouver une place de parking public avec l'obligation de mettre toutes les 1h30 de l'argent dans le parcmètre. notre après-midi et soirée a été évidemment gâché car nous n'avons pas pu nous déplacer sur place, par peur de perdre notre stationnement. Cet hôtel n'a probablement jamais été rénovée depuis 1990 tout est dans un très sale état. Le petit-déjeuner et digne d'un formule 1. Il faisait 25-27 degrés dans la chambre ( décembre ) Impossible d'ouvrir la fenêtre car la rue devant est très passagère et bruyante. Piège à touriste a 130€ la nuit EN RÉPONSE AUX COMMENTAIRES DE L'HOTEL: si vous ne souhaitez pas de problème avec vos clients, précisez dans la fiche de votre établissement que vous avez, par exemple, 200 chambres et 50 places de parking. Avec cette information, dans mon cas, je ne prends pas le risque d'aller chez vous en forte période d’affluence. Oui vous avez raison, il y a des parkings autour, a 300m. Reste juste a mettre des pièces toutes les 1h30 dans le parcmètre. Je ne remets pas du tout en cause le prix du service. il est tout a fait normal que le stationnement soit payant, comme vous le précisez dans les lieux prisés. Je reproche juste un service qui est annoncé par votre établissement, et qui malheureusement n'est pas garanti. Concernant votre petit déjeuner "type formule 1 au prix d'un 4 étoiles", il s'agit de mon avis personnel, si la majorité de vos clients apprécient cette formule, c'est parfait, mais cela n'a pas été mon cas. Bien cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Rouby, nous vous remercions pour votre commentaire, car il nous aide et nous motive à améliorer nos services, mais d'un autre côté, nous regrettons l'image que vous avez de notre hôtel et de la destination Andorre. En ce qui concerne le stationnement, en effet, notre parking dispose de places limitées et aux dates à forte fréquentation, surtout l'après-midi, nous avons généralement un parking complet. Bien que s'il n'est pas complet à l'arrivée, si vous le demandez le lendemain, vous aurez sûrement une place sécurisée. Bien sûr, c'est un service supplémentaire qui n'est pas inclus dans le prix de la chambre. Si vous ne trouvez pas de place dans notre parking, vous pouvez toujours vous garer dans certains des 4 parkings publics situés à moins de 300 mètres de l'hôtel. Pour cette raison, nous ne pouvons pas être d'accord avec vous sur le parking. Si vous voulez dire qu'il est impossible de se garer gratuitement, oui, alors nous sommes d'accord avec vous. Mais vous devrez comprendre que dans les villes où la demande est très forte, les places de parking ne sont jamais gratuites ... ou sont-elles à Paris ou à Barcelone? Après avoir critiqué notre service de petit-déjeuner et comparé notre hôtel à une formule 1 et honnêtement, je pense que c'est un manque de respect pour la grande majorité de nos clients qui apprécient d'une manière diamétralement opposée à la vôtre. Avec nos meilleures salutations,
• Philippe.

  / 5

  Le 12/30/2019 à 01:00

  Minable. Sachant que le stationnement est un problème en Andorre je choisi cet hôtel qui est moyennement noté uniquement pour son parking privé payant Une fois sur place mauvaise surprise le parking est complet. Impossible même de se garer devant sans gêner gravement de la circulation dans la rue. Obligé de trouver une place de parking public avec l'obligation de mettre toutes les 1h30 de l'argent dans le parcmètre. notre après-midi et soirée a été évidemment gâcher car nous n'avons pas pu nous déplacer sur place. Cet hôtel n'a probablement jamais été rénovée depuis 1990 tout est dans un très sale état. Le petit-déjeuner et digne d'un formule 1. Nul passez votre chemin
• Philippe.

  / 5

  Le 12/30/2019 à 01:00

  Minable. Sachant que le stationnement est un problème en Andorre je choisi cet hôtel qui est moyennement noté uniquement pour son parking privé payant Une fois sur place mauvaise surprise le parking est complet. Impossible même de se garer devant sans gêner gravement de la circulation dans la rue. Obligé de trouver une place de parking public avec l'obligation de mettre toutes les 1h30 de l'argent dans le parcmètre. notre après-midi et soirée a été évidemment gâcher car nous n'avons pas pu nous déplacer sur place. Cet hôtel n'a probablement jamais été rénovée depuis 1990 tout est dans un très sale état. Le petit-déjeuner et digne d'un formule 1. Nul passez votre chemin
• zahia.o

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 11:16

  Personnels très sympathique , chambre agréable et spacieuse , le seul bémol le parking est payant...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Boulahzout, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous motive et contribue à améliorer notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau la prochaine fois. Avec nos meilleures salutations,
• cathy.a

  3 / 5

  Le 23/11/2019 à 16:22

  personnel aimable. Chambre correcte. Petit dej très bien. Snack moyen car s était du congelé et c est dommage. Pour l espace bains nous n avons pas eu le temps de l'essayer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Capdevila, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Laurent.

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 10:53

  Super hotel personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Mr. Lolo, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous motive et contribue à améliorer notre service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 07/11/2019 à 16:59

  On a pris une suite junior. Très grande la chambre et surtout la salle de bains.mais on voit que c'est un vieux hôtel. Le personnel est très gentil et à l'écoute. Juste que les rideaux blanc n'ont pas été lavés depuis longtemps :très sale. Mais pour le reste c'est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Galardi, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous motive et contribue à améliorer notre service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion et d'avoir la possibilité d'améliorer votre évaluation. Avec nos meilleures salutations,
• Avit.L

  4 / 5

  Le 25/10/2019 à 22:00

  Très bien!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Alba, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous motive et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 18:57

  Hôtel impeccable service du personnel irréprochable petit reproche le parking est un peu cher et d'accès très difficile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dumas, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous prenons note de vos suggestions. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Murielle.I

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 13:27

  très bon accueil prestations super bémol sur petit déjeuner a ameiolrer et parking très difficile d d'accès

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Luc.e

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 17:43

  Bonne impression, je viens d'arriver. Propreté irréprochable, on en attend pas moins d'un 4 étoiles. Quand au dîner on verra ce soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Georges, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et prenons note de vos suggestions. Avec nos meilleures salutations, Estimado Sr. Georges, agradecemos enormemente su comentario. Nos ayuda y motiva para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerle de nuevo en una próxima ocasión y tomamos nota de sus sugerencias. Saludos cordiales,
• Sylvaine.e

  4 / 5

  Le 15/09/2019 à 14:36

  Très belle hôtel personnel parfait parle bien français cela est un avantage rien à dire sur le buffet parfait chambre magnifique et très propre mais le surplus comme l eaux et le garage un peut trop élevé au niveau des prix pour l Espagne merci pourquoi M avoir répondu en espagnol alors que je le parle pas cela est pas très correcte

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Feyte, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous motive et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations, Chère Madame Feyte, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous motive et contribue à améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement,
• Mary.e

  3 / 5

  Le 15/08/2019 à 19:44

  Piscine manque de propreté Suite un peu vétuste Pas de cocktail au bar

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Desmas, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide à améliorer notre service. Nous prenons note de votre avis et essayons de résoudre ces aspects. Nous espérons vous accueillir à la prochaine occasion et améliorer votre évaluation. Avec nos meilleures salutations,
• mimie..

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 19:11

  Bel hôtel, chambre impeccable, personnel chaleureux et parlant français. Ils nous ont conseillé le cirque du Soleil, nous n'avons pas été déçus... Super séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir la prochaine fois. Avec nos meilleures salutations,
• Running.u

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 18:36

  Tres bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir la prochaine fois. Avec nos meilleures salutations,
• Stephanie.u

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 17:03

  Très bon hotel,très bonne acceuille,très belle chambre avec lit de 2m sur 2m très confortable, tres propre même la sale de bain, petit déjeuner en plus du prix de la chambre mai très copieux ( sucrer et salée ). Petit plus il y a un parking fermer et intérieur au bâtiment pour gare la voiture et sécurisée. Bon bien évidement ces en plus sur le tarif. Pour nous deux et pour une nuit avec 2 petit déjeuner et parking sa nous a coûter 64 euros

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Humler, j'apprécie beaucoup votre commentaire. Cela nous motive et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir la prochaine fois. Avec nos meilleures salutations, Estimada Sra. Hummlet, agradecemo enormemente su comentario. Nos motiva y ayuda para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• Julie.

  / 5

  Le 05/07/2019 à 02:00

  La propreté Vous pouvez enlever 2 étoiles à cet hôtel. Le buffet du soir ne vaut pas 18,5e très peu de choix et les plats sont vraiment moyens. Énormément de bruit la nuit car les chambres dont mal isolées et la chambre double standard contient deux lits indépendants. Nous sommes déjà restés dans d'autres hôtels 4 étoiles en Andorre qui sont bien meilleurs !
• Julie.

  / 5

  Le 05/07/2019 à 02:00

  La propreté Vous pouvez enlever 2 étoiles à cet hôtel. Le buffet du soir ne vaut pas 18,5e très peu de choix et les plats sont vraiment moyens. Énormément de bruit la nuit car les chambres dont mal isolées et la chambre double standard contient deux lits indépendants. Nous sommes déjà restés dans d'autres hôtels 4 étoiles en Andorre qui sont bien meilleurs !
• José.U

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 08:53

  Super lieu et aussi le personnels

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir la prochaine fois. Avec nos meilleures salutations, Estimado cliente, agradecemos enormemente su comentario. Nos ayuda y motiva para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• Célia.

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 09:20

  La salle de jeux est très agréable, le bar également et le personnel a été très agréable... même si tous ne parlent pas français ça va on arrive a comprendre

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame cliente, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir la prochaine fois. Avec nos meilleures salutations, Estimada Sra. clienta, agradecemos enormemente su comentario. Nos ayuda y motiva para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 06/03/2019 à 19:53

  Un très bon séjour, chambre spacieuse et le personnels est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Caraud, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir la prochaine fois. Avec nos meilleures salutations, Estimada Sra. Caraud, agradecemos enormemente su comentario. Nos ayuda y motiva para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• Eli.e

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 13:36

  Excellent établissement, personnel très accueillant et sympathique. Nous avons passé un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Mesa, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir la prochaine fois. Avec nos meilleures salutations, Estimada Sra. Mesa, agradecemos enormemente su comentario. nos ayuda y nos motriva para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• Bty.o

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 15:12

  Lieu chaleureux tout y est.pour y passer d'excelentes vacances. Des employés aux tops qui parlent super bien le français. Très bon petit déjeuné en évitant croissants et chocolatines.... buffet du soir changé chaque soir avec un choix top..... très très propre si rare dans les hôtels. Le seul HIC ...trop de bruit dans les couloirs quand les gens passent pour aller dans leurs chambres ils doivent.pas avoir le mot silence dans leurs cerveaux écrit ..... SINON 3 JOURS DE REVES. SPA. PISCINE. BAIN TURC. Ouvert de 9h le matin à 9h le soir. .a refaire très vite . Merci pour ce superbe accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Estimada clienta, agradecemos enormemente su comentario. Nos ayuda y motiva para mejorar nuestros servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• Melody.a

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 18:35

  Super hotel bien placer propre personnel agreable je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Barbarou, nous apprécions votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Estimada Sra. Barbarou, agradecemos mucho su comentario. Nos ayuda y motiva para esforzarnos en mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• patrick.E

  4 / 5

  Le 09/11/2018 à 16:15

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Menecier, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous motive et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Estimado Sr. Menecier, agradecemos enormemente su comentario. Nos motiva y ayuda para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 23:00

  Nous avons apprécié l'hôtel, le restaurant mais ce soir là, au bar le barman débutait, il faisait de son mieux. J'ai donc dû faire un cours de cocktail derrière le bar ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Magry, Nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à nous efforcer davantage d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations.
• Jean-Marc.A

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 21:05

  Nous avons adoré l'accueil, la chambre, la cafétéria, le restaurant le personnel. Seule une odeur de tabac incommodante dans la chambre à notre arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Darricau, Nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à nous efforcer davantage d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations. Estimado Sr. Darricau, Agardeecmos enormemente su comentario. Nos ayuda y nos motiva para esforzarnos aún más en mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• Valérie.o

  4 / 5

  Le 29/10/2018 à 07:21

  Hôtel parfait le buffet également

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lopez, nous apprécions votre commentaire. Cela nous motive et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion et améliorer encore votre évaluation. Avec nos meilleures salutations, Estimada Sra. López, agradecemos mucho su comentario. Nos motiva y ayuda para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerle en una próxima ocasión y mejorar aún más su valoración. Saludos cordiales,
• Romysanchez.a

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 09:10

  Très bel hôtel. Bon rapport qualité prix. Personnel très agréable. Buffet petit déjeuner très copieux et de qualité à recommander. Le seul hic le parking un peu cher et difficile à manoeuvrer !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Romy, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à nous efforcer davantage d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Veronique.u

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 15:37

  Chambres super propres tout comme les sanitaires. Personnels très agréable. Petit déjeuner extra copieux. Seule petite difficulté l'accès au parking par une rampe super étroite un peu compliqué avec une voiture large et longue.

  Réponse du propriétaire :
  Estimada Sra. Cussac, agradecemos enormemente su comentario. Nos ayuda y motiva para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales, Chère Mme Cussac, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Casper.l

  1 / 5

  Le 04/09/2018 à 09:59

  Réveiller a 9h par des travaux et les cris des femmes de ménage dans le couloir... Bien dommage autrement j'aurais mis au moins 4*
• Mincu.a

  2 / 5

  Le 02/09/2018 à 12:46

  Hotel très vieux et pas très propre!!! Très déçu, pour un hôtel 4 étoiles il fait maximum 2 étoiles!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mrs. Mincu, nous sommes désolés pour votre commentaire car ce n’est pas habituel. En fait, les trois commentaires antérieurs et les 5 suivants ont été 4 ou 5 étoiles, nous aimerions donc connaître plus en détail la raison de leur faible score. Nous attendons vos nouvelles. Avec nos meilleures salutations,
• Genny.

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 22:17

  Belle hôtel, bon rapport qualité, prix avec piscine couverte et jacuzzi en terrasse. Personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Genny, Nous apprécions grandement votre commentaire. Cela motive et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Estimada Sra. Pierre, Agardecemos enormemente su comentario. Esto nos motiva y ayuda para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• David.a

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 04:57

  Très bon acceuil, suite junior grande et propre, bonne literie, buffet et petit déjeuner o.k.
• Kin.e

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 21:25

  Accueil chaleureux et service super. Dommage le parking gâche le reste d'où 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Zellal, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à faire encore plus pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Estimado Sr. Zellal, agradecemos enormemente su comentario. Nos ayuda y motiva para esforzarnos aún más en mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• Elodie.r

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 21:57

  Hotel sympa et propre, prix tout à fait abordable pour le service proposé. Personnel sympathique, seul point noir, le parking difficile d'accès (grosse berline voir 4x4 compliqué pour y acceder)...

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Jover, nous apprécions beaucoup votre commentaire. Cela nous aide et nous motive à faire encore plus pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Estimado Sr. Jover, agradecemos enormemente su comentario. Nos ayuda y motiva para esforzarnos aún más en mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• Isabelle.i

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 09:20

  Ne pas prendre la cote de boeuf car c est une tranche de jambon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pinto, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous motive à faire encore plus d'efforts pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Gilles.u

  3 / 5

  Le 29/07/2018 à 18:58

  Parking très cher et très difficile d'accés, une fois garé vous ne pouvez plus sortir de votre voiture tellement les places sont petites...Buffet un peu cher mais bon, petit déjeuner bon varié et copieux, chambre spacieuse et climatisée, personnel parle le français. 2 km du centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Bur, nous apprécions votre commentaire. Cela nous motive à nous efforcer encore plus d'améliorer notre service. Quant à notre service de stationnement, il est vrai que l'accès est difficile, il est donc annoncé dans 4 langues à l'entrée du garage. Même ainsi, vous devez savoir que notre personnel est au service des clients et donc, si vous préférez, si vous le faites griller vous le demandez, un de nos employés va garer le véhicule à votre place. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Isabelle.o

  1 / 5

  Le 18/07/2018 à 23:45

  Très déçu j'étais dans le même établissement un an plus tôt jour pour jour et la qualité a bien baissé piscine et spa en rénovation pas prévenu par l' hôtel donc désagréable surprise a l'arrivée, câble télévision défectueux.. Les rues d' Andorre toutes en travaux je ne renouvellerai pas l'expérience

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Poulard, nous sommes désolés de votre déception. Nous aurions aimé avoir la piscine pointé avant, mais les travaux ont été retardés. En tout cas, je dois vous informer que nous avons annoncé sur notre site internet et dans tous les poirtales qui ont une relation directe avec l'hôtel, le problème de la piscine. Nous avons également un service de remplacement pour nos clients dans un centre sportif situé à 1000 mètres de l'hôtel avec des services supérieurs à ceux offerts par l'hôtel à ses clients. Peut-être, comme vous vous trouvez également avec les travaux sur l'avenue principale, votre opinion a été encore pire. Ce que je peux vous assurer, c'est que parfois, les travaux sont nécessaires et doivent être effectués. Nous regrettons votre mécontentement. Avec nos meilleures salutations,
• William.O

  3 / 5

  Le 17/07/2018 à 03:34

  Hôtel de qualité moyenne des grandes chambres mais le tout est un peu vieillot. Le personnel est agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous motive à nous efforcer encore plus d'améliorer notre service. Après ces années de crise, nous essayons d'améliorer l'investissement année après année, mais pas au rythme que nous voudrions. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez vérifier l'évolution. Avec nos meilleures salutations,
• Bertrand.e

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 15:32

  Très bon accueil, chambre propre et bien équipé, je pourrai y retourner ☺☺

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Bertran, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous motive à nous efforcer encore plus d'améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Estimado Sr. Bertran, agracedecemos enormemente su comentario. Nos motiva para esforzarnos aún más en mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales,
• Sylvie.E

  3 / 5

  Le 16/05/2018 à 23:02

  Nous avions réservé avant le sinistre de la piscine et l'hôtel ne nous a pas prévenu que la piscine était fermée. Nous avons donc découvert la situation uniquement lors de notre arrivée. L'hôtel nous a proposé de profiter d'une piscine à l'extérieur de l'hôtel à plus de 25mn de l'hôtel mais ce n'était pas les conditions de notre réservation. Nous regrettons qu'aucun geste commercial n'ait été effectué malgré notre réclamation. Nous trouvons que ce n'est pas du tout commercial ... Point positif : personnel de restauration très sympathique et courtois. Restauration satisfaisante, chambre et sanitaires un peu vieillissant mais corrects dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lechat, vous regrettez beaucoup votre mécontentement au sujet de notre service de piscine. La vérité est que nous pensons que c'est un manque d'information mais, en tout cas, par l'hôtel. Nous avons publié sur notre site Web et envoyé une déclaration à tous nos partenaires (agences de voyage, entreprises, etc.) pour les informer que notre espace wellness serait désactivé et, dans l'intervalle, nous offririons à nos clients un service alternatif qui, Bien qu'il soit situé à 1000 mètres de l'hôtel, ce centre sportif avait de bien meilleurs équipements que le nôtre. L'entrée de ce centre sportif, Mme Lechat, est le geste commercial que le President Hotel propose à ses clients. Nous pensons que tous les clients ayant réservé après le 29 décembre 2017 connaissent déjà le problème de notre service de wellness et ont donc cette information. D'un autre côté, madame Lechat, nous vous sommes très reconnaissants pour votre commentaire sur notre établissement parce qu'ils nous aident à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois avec notre espace bien-être déjà restauré. Estimada Sra. Lechat, lamentamuos mucho su descontento acerca de nuestro servicio de piscina. La verdad es que pensamos que se trata de una falta de información pero, en ningun caso, por parte del hotel. Nostros hemos publicado en unuestra página web y hemos enviado un comunicado a todos nuestros colaboradores (agencias de viajes, empresas, etc.) para informarles que nuestra zona wellness estaría desactivada y que, mientras tanto, les ofreceríamos a nuestros clientes un servicio alternativo que, si bien estaba situado a 1000 metros del hotel, éste centro deportivo disponía de unas instalaciones mucho mejores que las nuestras. La entrada a este centro deportivo, Sra. Lechat, son el gesto comercial que el Hotel President ofrece a sus clientes. Nosotros pensamos que todos los clientes que hayan reservado después del 29 de Diciembre de 2017, ya saben del problema de nuestro servicio de zona wellness y por lo tanto cuentan con esta información. Por otra parte, Sra. Lechat, agradecemos mucho su comentario acerca de nuestro establecimiento porque nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión con nuestra zona wellness ya restablecida.
• Voyageur.n

  3 / 5

  Le 05/04/2018 à 21:19

  Hôtel très simple comparé au photos , rapport qualité prix correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous aide à améliorer notre service. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter de notre espace bien-être même si nous espérons que vous nous rendrez visite une fois qu'il a été restauré afin que vous puissiez vérifier nos progrès. Avec nos meilleures salutations, Estimado cliente, agradecemos enormemente su comentario. Nos ayuda a esforzarnos para mejorar nuestros servicio. Lamentamos que no haya podido disfrutar de nuestra zona wellness aunque esperamos que nos visite de nuevo una vez restaurada para que pueda comprobar nuestros progresos. Saludos cordiales,
• Philippe.A

  2 / 5

  Le 02/03/2018 à 22:19

  Personnel sympa mais c est tout Propreté limite dans les chambres Piscine fermée et non signalé lors de la reservation Fuite d eau au niveau des plafonds Decevant

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Gateau, nous apprécions votre commentaire. D'un autre côté, nous regrettons que vous ayez trouvé la chambre sale. C'est un fait inhabituel et pour cette raison, nous aimerions savoir quelle pièce vous avez pris pour prendre les mesures nécessaires. Si vous avez été si gentil, vous pouvez nous contacter à cette adresse mail: [email protected] Nous serons heureux et bien sûr reconnaissants si vous pouvez nous offrir cette information. Quant à la fermeture de l'espace bien-être, je peux seulement expliquer que nous avons utilisé toutes les ressources disponibles pour avertir tous nos clients et fournir un service alternatif qui, bien que situé à 1000 mètres de l'hôtel, a plus de services que l'hôtel offert jusqu'à présent. Avec nos meilleures salutations,
• José.i

  2 / 5

  Le 02/03/2018 à 18:34

  Très bon accueil personnel sympathique mais chambre sale

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Diaz, nous apprécions votre commentaire. D'un autre côté, nous regrettons que vous ayez trouvé la chambre sale. C'est un fait inhabituel et pour cette raison, nous aimerions savoir quelle chambre vous avez occupé pour prendre les mesures nécessaires. Si vous avez été si gentil, vous pouvez nous contacter à cette adresse mail: [email protected] Nous serons heureux et bien sûr reconnaissants si vous pouvez nous offrir cette information. Avec nos meilleures salutations,
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 24/02/2018 à 19:45

  Super hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions grandement votre commentaire. Cela nous motive à nous efforcer encore plus d'améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations. Estimado cliente, agradecemos enormemente su comentario. Nos motiva para esforzarnos aún más en mejorar nuestro servicio. Esperamos poder acogerles de nuevo en una próxima ocasión. Saludos cordiales.
• Mathilde.

  2 / 5

  Le 13/02/2018 à 08:39

  Hôtels qui paraît vraiment très classe sur les photos ! Nous avions réservé trois nuit. Avec demande de lit double et une baignoire à remous. Une chambre pour deux personnes quoi ! Nous nous sommes retrouvés dans une chambre quatres personne avec que des lits simple. Génial pour un jeune couple de dormir séparément... Ce n'est pas un hôtel pour se reposer.. du bruit jusqu'à plus de 00h00 et à 7H du matin c'est une horreur. Nous avions l'impression se dormir dans la chambre des voisins... les chambres ne sont pas du tout insonorisées. Et le comble nous avions une fenêtre donnant sur un mur. Franchement génial pour les vacances. Je ne reviendrai jamais dans cette hôtel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Mathilde, Nous sommes vraiment désolés pour votre insatisfaction. La vérité est que lorsque vous demandez un lit double, nous ne pouvons en aucun cas assurer 100% car, comme vous le savez, toutes nos chambres ne sont pas équipées de lits doubles. En ce qui concerne l'insonorisation de la chambre, nous aimerions que vous nous disiez dans quelle chambre vous avez vérifié, car nos chambres sont parfaitement insonorisées. Vous pouvez entrer en contact à cette adresse email: [email protected]. Si, en plus, votre chambre donnait sur notre cour intérieure de 100 mètres carrés, je ne comprends pas de quel bruit vous parlez pendant la nuit ... peut-être que c'était le bruit causé par une autre pièce? Si c'est le cas, vous ne devriez appeler la réception que pour résoudre le problème. En tout cas, madame Mathilde, je veux vous exprimer notre plus sincère mécontentement de ne pas vous avoir fait vivre une expérience agréable.
• JE.N

  3 / 5

  Le 10/02/2018 à 21:37

  Belles chambres mais niveau ménage cela laisse un peu a désirer ( trace suspecte sur le tableau au dessus du lit, marque de verre sur la table basse ...) Attention au parking il est vraiment tres tres étroit !!
• Jean.r

  4 / 5

  Le 18/11/2017 à 18:07

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Manou, Nous garantissons beaucoup votre commentaire. Cela nous motive à nous efforcer davantage d'améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations
• Rachid.a

  4 / 5

  Le 14/10/2017 à 09:04

  Calme

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous ayez été à l'aise dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 22/09/2017 à 20:29

  Chambre propre mais buffet pas terrible

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de votre commentaire car ce type de critique nous aide toujours à améliorer notre service. La vérité est que l'une de nos forces est la restauration, alors nous aimerions que vous spécifiez ce que nous devrions améliorer en fonction de vos critères. Merci beaucoup pour votre coopération.
• Stéphanie.-

  2 / 5

  Le 11/08/2017 à 21:13

  Hôtel vétuste, il a dû briller par le passé mais n'est plus dans l'air du temps. Grande chambre mais vieillissante. Salle de bain peu agréable. Beaucoup de bruit lors de notre première nuit cela a par la suite été rétabli. Piscine froide! Peu d'instruction sur comment allumer le jacuzzi. Sauna et jacuzzi extérieur payant. Parking à 16€/jour pour les voitures et 7€ pour les motos. Je ne recommanderais pas cet hôtel.
• Laurence.o

  4 / 5

  Le 06/08/2017 à 15:08

  Personnel très sympathique et professionnels bon équipements Les baignoires sont à revoir car émaillé repas trés bon et frais. petit déjeuner très copieux. Je conseil cet hôtel emplacement en centre ville avec balcon.
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 30/07/2017 à 21:27

  Hôtel joli , personnel accueillant , deux chambre sur 3 bien que vétustes étaient agréables mais une chambre avec vue sur un mur , enfin un couloir intérieur , honteux et très désagréable comme chambre , petit déjeuner au top ! Par contre 2 type de chambre : des moderne et des vétustes seulement nous sommes tous tombe sur des vétustes dommage ...
• Mélodie.

  3 / 5

  Le 17/06/2017 à 17:35

  Nous sommes a l hôtel moi même gouvernante dans un hôtel à biarritz nous sommes au 5 étage a notre arrivée personnels adorable a l accueil mais très vite nous avons eu la surprise que l hôtel accueil plusieurs équipe de foot des très petits a ado ils on fait la foire jusqu à 2 heures du matin dans les couloirs pris possession de la piscine et du jacuzzi il est bien interdit de plongée et ils sont aux nombres de huit dans le jacuzzi pour un nombre de 4 voir 6 personnes ne peut ce baigner ni même avoir un transat je pense que le prix payée n est pas le même que nous.nous sommes intervenu mais personnes n écoute je suis a la chambre 504 je suis venu pour me reposer et profiter des extérieures dommage très déçu. Je comprend la difficulté lorsque nous sommes à la réception d entendre tous les discours des touristes mais étant moi même dans la profession on doit faire des choix et surtout maintenir l ordres
• Geid.i

  5 / 5

  Le 26/02/2017 à 21:55

  Très bon hotel , La responsable et le personnel extremement sympathique et serviable. Je conseille très fortement. Nous avons passé 2 belles nuits en junior suite vraiment confortable. Repas et petits déjeuners copieux et complet. UN BON WEEKEND DÉTENTE 😉
• moximox.o

  1 / 5

  Le 18/01/2017 à 13:17

  Ma conjointe m a réservé un superbe séjour ce jour même chez vous avec une journée détente à caldea.rien sur les routes...Pas de gendarmes...Aucuns panneaux...Et il faut visiblement les chaînes pour monter.......Nous l avons découvert voyant des voitures arrêtées sur le bas côté.... Personne ne nous répond alors même que cela fait au moins 15fois que je vous appelle. Nous sommes bloquées à axe car nous avons du rebrousser chemin. Comment pouvons nous faire???Aucun personnel ne daigne répondre...Pas de navette...Pas de taxis...Et ma copine me dit qu'elle vient de débourser plus de 250€ pour une réservation que nous ne pouvons même pas honorer J attends j espère solution.
• Caty.e

  1 / 5

  Le 20/06/2016 à 20:07

  j'ai réservé une chambre dans cet hôtel j'ai averti 3 jours avant de mon retard d'une semaine ils n'ont pas voulu me rembourser ni me faire un avoir !!!! CE SONT DES VOLEURS..................... BOYCOTTEZ LE OUBLIEZ LE je ne comprend pas qu'un hôtel pareil se permette de traiter leur client ainsi il faut qu'il change de métier qu'ils ouvrent une prison éventuellement DESOLEE