Arc Hôtel
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A propos de : Hôtels Arc Hôtel à Arcachon
Chambres et suites raffinées avec balcon, piscine extérieure ouverte en saison et centre de remise en forme. Complexe balnéaire chic avec piscine.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Marie.i
5 / 5Le 08/02/2023 à 11:08Magnifique vue sur la mer. Chambre spacieuse et confortable
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Victor.
5 / 5Le 05/12/2022 à 11:23Qualité, accueil et prestations sont au rendez-vous à chacune de nos visites sur le bassin, nous recommandons sans hésiter l'Arc Hotel!
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour sur Arcachon. Nous sommes ravis que vous veniez profiter de nos installations régulièrement, c'est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons. A bientôt, Bien cordialement, La réception -
Hakima.-
1 / 5Le 22/11/2022 à 01:45Week-end anniversaire gaché!!! Arrivés à l'hôtel nous avons été surpris de trouver porte close. Selon la directrice que nous avons eu au tel, il n'y aurait eu aucune réservation d'où la fermeture de l'hôtel. Sauf que j'avais bien reçu la confirmation de ma résa. On me dit que ma réservation été pour le dimanche (ah bon?). Certes elle propose de nous trouver un autre hotel (ben non c'est ici que j'ai reservé pas ailleurs d'autant plus que celui qu'elle me propose n'a ni parking ni jaccuzzi ce que j'avais prévu à l'Arc Hôtel). Je souligne que madame etait certes aimable mais a aucun moment elle nous a presenté ses excuses. Ensuite nous avons eu un échange le lendemain on nous dit que c'était un problème de logiciel (mouais j'en doute fortement. Un logiciel qui change les dates presque 1 mois après la réservation.......). Pas de remboursement de carburant, le seul geste commercial qu'on nous propose seraient pour une prochaine réservation.....non merci!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous adressons à nouveau toutes nos excuses pour cet incident de réservation et nous avons conscience des désagréments. Nous avons évidemment et au plus vite remboursé votre séjour plus proposé une alternative qui ne vous a malheureusement pas convenu, nous en sommes désolés. A nouveau, nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience que vous avez décrite, et qui ne reflète pas le service habituellement proposé. Sincèrement, La réception -
Patrick.o
5 / 5Le 14/11/2022 à 08:34Un accueil aux petits soins, une collaboratrice a même déplacé son vehicule pour que je puisse me garer dans le parking. Un week-end agréable et reposant. Hotel à 10 mn à pieds du centre, chambre confortable avec un mélange d'ancien et de moderne.
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur Poulinet d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et ravis d'avoir contribué à un séjour réussi. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Valérie.
5 / 5Le 16/10/2022 à 21:19J’ai réservé une nuit pour mon anniversaire et le personnel était aux petits soins avec moi ! Très bien placé, chambre spacieuse, petit déjeuner de qualité et varié, piscine…tout était parfait ! Merci pour ce très beau week end ! Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser une note et appréciation à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir contribué à un séjour réussi et marquant grâce à des petites attentions. Merci de vos compliments concernant notre petit déjeuner ainsi que notre emplacement. Ce sera un plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La réception -
TOM.T
5 / 5Le 26/09/2022 à 14:45Séjour de 3 nuits exceptionnel, chambre absolument rien à dire grande et très propre, services et équipe attentionnés, aux petits soins, dynamiques et tellement souriant cela reboost totalement et OUIII ÇA EXISTE ENCORE !!!! A réserver sans aucune retissance les yeux fermés. Merci à vous et surtout ne changer rien ! À bientôt ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Madame et Monsieur d'avoir pris le temps de laisser un appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de vos retours très positifs, c'est une réelle source de motivation de lire vos compliments concernant le confort de nos chambres, la propreté et notre accueil. Toute l'équipe sera ravie de vous revoir, A bientôt, La réception -
Marie.
5 / 5Le 18/09/2022 à 18:04Nous avons passé une nuit pour nos 1an de mariage. Très bien reçu. Très jolie chambre avec vue sur le bassin et piscine. Un vrai moment agréable et apaisant. Très calme. Une option détente avec 30min au jacuzzi +2 coupes de champagne avec des petits amuses bouches. Un bien fou!!Et pour notre anniversaire de mariage une 1/2 bouteille de champagne offerte! Nous avons été vraiment bien reçu. Petit déjeuné très bien, en buffet, avec tout ce qu’il faut. A renouveler.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser une note et appréciation à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir contribué à un séjour réussi et marquant grâce à des petites attentions. Merci de vos compliments concernant notre petit déjeune et notre accueil. Ce sera un plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La réception -
John.a
2 / 5Le 06/09/2022 à 18:14L'hôtel "merdouilloux" par excellence ! Nous avions réservé un long séjour, plusieurs semaines à l'avance. A notre arrivée, nous avons essayé de trouver une place dans un parking complétement saturé de véhicules. Dans la chambre, la climatisation était à l'arrêt, il y faisait une chaleur étouffante et le petit réfrigérateur que nous avions réservé pour la modique somme de 5€ par jour, n'était pas installé. Il a fallu attendre près d'une heure pour que l'on nous installe enfin l'appareil, et vue son état, nous avons dû le nettoyer à l'intérieur comme à l'extérieur. D'autre part, le W.C empestait l'urine et nous avons dû insister pour que quelqu'un vienne désinfecter les toilettes. À ce moment-là, nous nous sommes demandés, ou nous avions mis les pieds. Les chambres sont équipées d'un plateau de courtoisie minable dont la bouilloire n'est pas branché, car le câble est trop court et la prise de courant trop éloignée. Heureusement que nous avions une rallonge électrique. Par la suite, impossible de surfer sur Internet sereinement, on est sans arrêt déconnecté et les reconnexions sont curieusement difficiles à rétablir. Face à tous ces désagréments, nous n'avons même pas eu un seul mot d'excuse de la part de la direction qui n'a décidément aucune classe ! Le seul point positif, c'est que cet établissement est très bien situé, pratiquement sur la plage. La décoration du hall est de bon goût, par contre l'atmosphère qui s'en dégage, est sinistre. Une petite musique de jazz en fond sonore atténuerait la sinistrose des lieux. Manifestement, cet hôtel a certes du potentiel, dommage qu'il soit tenu par des amateurs, pour rester poli. Comme certains commentaires le mentionnent, la situation et le cadre de l'hôtel ne fait pas tout et les tarifs pratiqués par l'établissement, par rapport à la qualité des prestations offertes ne sont pas en adéquation. À bon entendeur...
Réponse du propriétaire :
Cher « », toute l’équipe de l’hôtel « Merdouilloux » et ses amateurs vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un avis sur le web plutôt que d’en parler de vive voix. Nous avons pour habitude d’être disponible et à votre service 24h/24, à l’écoute des suggestions, nous aimons créer des liens avec notre clientèle, or, vous nous avez fui durant tout votre séjour. Nous pouvons comprendre que notre établissement ne vous convienne pas, cependant nous nous demandons encore aujourd’hui pourquoi êtes-vous resté 14 nuits ? Au vu des nombreux commentaires négatifs que vous avez écrit sur le web, il parait difficile de vous satisfaire. A bon entendeur… -
Dominique.e
5 / 5Le 01/09/2022 à 09:49Excellent séjour Hôtel calme avec piscine et accès direct sur la plage Très bon emplacement
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et une belle note suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la piscine vue sur mer et l'accès direct à la plage. Nous espérons bientôt vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Franck.o
5 / 5Le 30/08/2022 à 10:20Très bel endroit en front de mer. Belle chambre, grand lit et terrasse face à la mer. petit déjeuner buffet copieux
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur pour vos retours très positifs suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir contribué à un séjour réussi notamment grâce à notre emplacement, le confort de la chambre, le service petit déjeuner et la vue sur le bassin. Nous espérons bientôt vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Mégane.a
4 / 5Le 26/08/2022 à 12:32Nous avons séjourné 6 nuits dans l’hôtel, chambre très propre, SDB fonctionnelle, clim très agréable. Vue très jolie de l’hôtel, accès à la mer et très bien situé à 10 minutes à pieds de toutes commodités. Petit-déjeuner copieux pour le prix, petit bémol sur la température froide de la piscine mais c’est un détail 😊. Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre récent séjour à l'Arc Hôtel sur mer. Merci de vos retours très positifs concernant la propreté et le confort de la chambre. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de l'accès direct à la plage et aux principales attractions. Merci de vos compliments concernant le buffet petit déjeuner. Nous avons pris note de votre remarque concernant la piscine. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Michele.r
5 / 5Le 24/08/2022 à 21:08Un séjour idyllique. L ensemble du personnel de la femme de chambre en passant par les hôtesses d accueil tous Avec une politesse qui fait du bien à entendre. Parfait, continuez ainsi.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir contribué à un séjour idyllique et merci des chaleureux compliments concernant notre personnel, source de motivation. Nous espérons bientôt vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Jean-Philippe.a
2 / 5Le 20/08/2022 à 17:52Bon accueil belle vue Mais un peu trop rococo pour nous Les photos ne reflètent pas la réalité de la chambre que nous avions Si vs avez l'habitude de descendre dans des hôtels moderne... Je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour sur Arcachon, nous sommes ravis que la vue vous ait plu et merci de vos compliments concernant notre accueil. Le années 2019 et 2020 ne nous ont pas permis de réaliser les travaux de rénovation prévus cependant ceux-ci ont repris en 2021. L’établissement date de 1973 et ne ressemblera pas aux critères des établissements neufs ou appartenant à une chaine nationale, que peut être vous fréquentez . Nous sommes fiers de garder le charme ancien et non vieillissant de notre établissement Nous espérons que vous trouverez un hôtel sur Arcachon moderne, situé sur la plage avec jacuzzi, hammam, sauna, salle fitness et piscine extérieure chauffée. Bien cordialement, La réception -
Hugues.a
4 / 5Le 16/08/2022 à 16:04Chambre a rénover,personnel très sympathique et au petit soin.Vu magnifique sur la mer et proche de toutes les commodités
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Merci de vos chaleureux compliments concernant notre accueil. Nous sommes ravis de vos retours concernant l'emplacement, la vue et la praticité pour profiter des alentours. Nous rénovons chaque année nos chambres, nous aurions aimé connaître vos suggestions afin d'améliorer nos installations. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Jeanmichel.u
5 / 5Le 16/08/2022 à 14:36Equipe bienveillante, sérieuse et sympathique....idéalement placé avec piscine et accès direct à la plage. .literie impeccable
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre visite dans notre établissement. Vos compliments sur notre équipe sont très encourageants, merci beaucoup. Nous espérons bientôt vous revoir afin que vous puissiez à nouveau profiter du confort de nos chambres et de la piscine chauffée avec vue sur mer. Bien cordialement La réception -
Sylvie.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 21:56Super séjour, hôtel situé les pieds dans l'eau au bord du bassin d'Arcachon, super calme et vue absolument magnifique. Le personnel est très agréable, souriant et professionnel. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez été conquise par notre emplacement, la vue et le calme. L'équipe est ravie de vos chaleureux compliments et nous espérons bientôt vous revoir. Très cordialement, La réception -
Frédérique.u
5 / 5Le 02/08/2022 à 10:32Très bel hôtel au bord de l océan, personnels très chaleureux, très bonne literie, petits déjeuners copieux belle piscine, nous sommes à 10mn à pied des restaurants et du centre ville en passant par le bord de mer. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire concernant votre séjour. Nous sommes ravis de vos retours positifs concernant notre accueil, le confort de la chambre, le service petit déjeuner et la proximité des activités touristiques. Nous vous souhaitons un excellent séjour parmi nous. Bien cordialement, La réception -
Bob.e
5 / 5Le 26/07/2022 à 07:48Excellent séjour d'une semaine dans un hôtel au charme ancien, complètement assumé. La chambre avec vue sur le bassin et sur la piscine était parfaite. La literie de grande qualité nous a permis de nous reposer après une année de dur labeur. Le personnel de l'hôtel est très disponible et répond à chacune de vos demandes avec gentillesse et rapidité. Enfin, nous avons eu la "chance" de profiter d'un début de semaine très tranquille, probablement en raison de plusieurs annulations de réservations, suite au terrible incendie qui a frappé les alentours de la Dune du Pyla. Très égoïstement, nous avons apprécié faire partie des quelques privilégiés de l'hôtel... Merci à toute l'équipe- Bob DSP 🙏🏻
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur DE SAINT POL pour vos retours très positifs concernant notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez été sensible au charme de notre établissement, que vous ayez apprécié le confort, notre accueil et la tranquillité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour de futurs vacances reposantes au bord du Bassin d'Arcachon. Bien cordialement, La réception -
Sophie.o
5 / 5Le 17/07/2022 à 19:06Séjour fantastique. Hôtel avec vue magnifique sur la mer, piscine très agréable avec accès direct à la plage! Personnel toujours très agréable et très serviable. Belle chambre, toujours propre avec lit très confortable et balcon très appréciable. Hôtel très bien situé avec parking gratuit (toujours une place ou une solution) centre ville accessible à pied très facilement. Rien à redire à part vous conseiller d'y aller. +++
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de nous laisser une appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez profité de notre jolie vue sur la mer de notre piscine chauffée et du service parking gratuit. Vos chaleureux compliments concernant la propreté et notre accueil sont transmis à toute l'équipe. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Bien cordialement, La réception -
nat.u
5 / 5Le 17/07/2022 à 11:42Séjour formidable dans cet hôtel à la hauteur de nos attentes. Hôtel calme et reposant. Accueil professionnel aimable souriant ouvert 24/24. Propreté des chambres parfaite par des professionnelles aimables souriantes gentilles. Buffet excellent au petit déjeuner. Vue exceptionnelle depuis la terrasse ainsi que des chambres sur le bassin d’Arcachon ou sur le jardin, chaque chambre dispose de son extérieur. Petit déjeuner au bord de la piscine. Parking gratuit fermé la nuit. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire détaillé concernant votre visite. Nous vous remercions des chaleureux compliments concernant le calme, la vue, notre accueil, la propreté, le service petit déjeuner et le parking gratuit. Nous sommes ravis que cela ait contribué à un séjour réussi et nous espérons vous accueillir à nouveau, Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Nanou.e
3 / 5Le 09/07/2022 à 15:38C'est un Hôtel des années 70, suffit pour une nuit, grand lit, très belle vue, petit dej ça va, piscine pas chauffé, salle de bain douche italienne. Jacuzzi : chronométrer pas très détente donc on y va pas (20 minutes...) Le parking est gratuit.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez profité de notre belle vue depuis votre chambre et du parking gratuit. Sachez Madame que notre piscine est chauffée depuis le 25 mai et jusqu'en septembre, il semblerait que votre séjour ait été à une autre période. Concernant le jacuzzi nous vous laissons en profiter pendant 30min, ayant plusieurs créneaux, nous demandons aux clients de respecter au mieux les horaires convenus. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Magali.�
5 / 5Le 18/06/2022 à 22:40Superbe hôtel les pieds dans l'eau. Une piscine donne avec vue sur la mer. Petit déjeuner pris le matin côté piscine. C'est juste magique ! Chambre au top et propre. hotel situe près du centre ville. Topisime !
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour à l'Arc Hôtel sur mer. Nous sommes ravis que vous gardiez un souvenir magique de notre établissement grâce à notre emplacement, le confort des chambres et la propreté. Nous espérons bientôt vous revoir, Bien cordialement, La réception -
skymord_ytb.
4 / 5Le 11/06/2022 à 23:52Sympa, mais jacuzzi en panne et nous n'avions pas été informés
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un appréciation suite à votre visite. Merci pour votre belle note. Nous sommes navrés concernant le jacuzzi, sachez que celui-ci est désormais accessible. Au plaisir de vous accueillir, La réception -
Sarah.l
4 / 5Le 08/06/2022 à 13:23Hôtel très sympa donnant sur la mer. Le seul bémol c'est la machine à café !! Impossible d'avoir du café au petit-déjeuner, le personnel n'était pas capable de trouver une solution. C'est pas la 1ere fois que ça arrive visiblement....
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez profité de notre emplacement en front de mer. Nous sommes intervenus dans l'immédiat pour la machine à café, il a fallu patienter quelques instants.. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Elo.
1 / 5Le 30/05/2022 à 20:56Accueil déplorable avec en face de soi une personne incompétente et aimable comme une porte de prison. Nouvelle équipe, nouvelle responsable qui se présente comme la remplaçante de la directrice mais qui en fait pour avoir fait connaissance de cette dernière lors de nos anciens séjours est, totalement désagréable et imbue de sa personne, rien avoir avec l’ancienne directrice. La vue est belle mais l’hôtel est vieillissant et mérite à peine ses 3 étoiles. Enfin, après avoir rendu la chambre le matin impossible de profiter de la piscine après 11h30 alors que la nuit nous a coûté 300 euros que la piscine et les transats sont vides et que nous avons récupéré la veille les clés de la chambre à 18h. Bref, à éviter si possible et équipe de l’hôtel à remplacer de toute urgence car font fuir les clients.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour poster votre mécontentement concernant votre séjour récent dans notre établissement. La personne qui vous a accueillie a été surprise car vous aviez réservé une chambre triple pour 2 adultes et 1 enfant et vous êtes arrivés accompagnés avec 2 enfants, nos chambres ne sont adaptée pour 4 personnes. Effectivement, elle vous a fait patienter pour se renseigner de l’attitude à avoir. Ne remettez pas en cause Madame, l’incompétence de nos salariés qui font toujours attention à vous servir au mieux. Le années 2019 et 2020 ne nous ont pas permis de réaliser les travaux de rénovation prévus cependant ceux-ci ont repris en 2021. L’établissement date de 1973 et ne ressemblera pas aux critères des établissements neufs ou appartenant à une chaine nationale, que peut être vous fréquentez . Nous sommes fiers de garder le charme ancien et non vieillissant de notre établissement situé sur la plage avec jacuzzi, hammam, sauna, salle fitness et piscine extérieure chauffée, dont vous avez pu profiter jusqu’au milieu de l’après-midi le jour de votre départ. Nous espérons, Madame, avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous montrer notre professionnalisme puisque lors de séjours précédents vous aviez été satisfaite Bien cordialement La Direction -
Sabrina.a
2 / 5Le 29/05/2022 à 19:20Hôtel hyper bien placé en bord de mer L hôtel semble être resté dans les années 70/80 tout est hyper vieux les parties communes sont chargées de veille deci sans goût les clés doivent être restituées à chaque sortie de l hôtel La chambre est propre la salle de bain refaite assez récemment malgré le fait qu elle soit minuscule La literie est dure et le lit pour deux personnes est de taille 140 cm donc autant dire que pour deux personnes c est très petit Il y a une seule grande serviette et une petite donc on doit utiliser la serviette à deux … la nuit n était pas donné à 130€ tout de même C est vraiment dommage parce que à grand coût de travaux il pourrait devenir une vraie pépite …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame et merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Notre hôtel garde son charme des années 70, nous sommes navrés que vous n'y soyez pas sensible, cependant, aujourd'hui, de multiples photos sont accessibles via différents sites de réservation, il est donc possible de se faire une idée de l'établissement pour faire "le bon choix". Vous avez pu profiter d'une de nos salles de bain rénovées depuis cette année merci de votre compliment sur la propreté. Nous recevons régulièrement des compliments concernant la literie, navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La literie date de cette année et pour information, tous nos grands lits sont en 160X200. Nous mettons à disposition dans la salle de bain 2 serviettes de bain et 1 serviette éponge. La réception est à votre disposition 24h/24, nous vous aurions fourni des serviette supplémentaires si vous l'aviez signalé... Nous espérons que vous trouverez un hôtel en front de mer avec piscine chauffée et parking gratuit à un meilleur tarif pour un futur séjour sur Arcachon. Bien cordialement, La réception -
Véronique.�
5 / 5Le 02/05/2022 à 15:40Séjour parfait. Parking gratuit en arrivant.Situation idéale par rapport au centre ville, vue imprenable sur le bassin d’Arcachon. Buffet petit déjeuner très copieux, salons et bord de piscine idéal pour se poser. Jakuzi individuel top et coupes de champagne en début de soirée, Que demander de plus, si j’oubliai le principal, le personnel aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser une appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. Nous vous remercions chaleureusement de vos compliments concernant la vue, l'emplacement, le service du parking, le service petit déjeuner. Nous sommes ravis que l'Offre détente avec 30min de jacuzzi et coupes de Champagne vous ait plu. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour et espérons bientôt vous revoir. Bien cordialement La réception -
Typhenn.
5 / 5Le 19/03/2022 à 23:20Très bon hôtel. Nous n'avons dormi qu'une seule nuit mais l'accueil est excellent. La chambre est propre, le matelas très confortable. Le seul bémol est le nombre de places (très limité) du parking de l'hôtel. Pour le reste rien à redire. Si on a l'occasion de revenir dans le coin c'est une adresse que l'on gardera en mémoire
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre visite dans notre établissement. Nous vous remercions des chaleureux compliments concernant notre accueil, la propreté et le confort. Notre parking a un nombre de places limités mais nous essayons de toujours trouver des solutions gratuites pour vous arranger, notamment vous garer en double file. Nous espérons bientôt vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Marina.a
5 / 5Le 21/12/2021 à 10:20Hôtel très propres, très calme et très bien placé
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre visite. Merci pour vos compliments concernant la propreté, le calme et l'emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, Cordialement, La réception -
Emy.h
4 / 5Le 13/11/2021 à 09:02Très belle vue ,donnant sur la plage ! Accès direct sur la digue et proches des restaurants et commerces. Excellent petit déjeuné et très copieux!!! Nous y retournerons en période plus chaude pour profitez de la baignade dans la piscine extérieur de l'hotel. Dommage que le sauna et hammam ne soient pas gratuits dans l'hotel. Dommage aussi que les chambres ne disposent pas de frigo.nous avons pris une chambre côté cours.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour sur Arcachon. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de notre emplacement et que le petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Notre espace détente est en supplément, effectivement il s'agit de vous privatiser un espace pendant 30min rien que pour vous. Il n'y a effectivement pas de mini bar en chambre, c'est un service en supplément. En revanche, la réception se propose de vous garder vos denrées au frais avec plaisir. Nous espérons vous revoir en période estivale pour profiter de notre piscine, à bientot, La réception -
Jules.e
5 / 5Le 08/11/2021 à 18:45Chaque fois que nous venons à Arcachon nous nous arrêtons à l'Arc hôtel. Depuis de nombreuses années nous venons ici et ne sommes jamais déçus. La directrice et le personnel sont vraiment prêts à faire en sorte que votre séjour soit le plus agréable et c'est réussi. Nous sommes maintenant fidèles à cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur Mallet d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et nous vous remercions de vos chaleureux compliments, à bientot, Bien cordialement, La réception -
Valérie.o
5 / 5Le 29/10/2021 à 22:08Hôtel très agréable avec accès à la plage. Chambre spacieuse, balcon appréciable. Parking gratuit. Proche du centre-ville. Personnel tres sympathique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de notre emplacement, du confort de la chambre et de notre parking gratuit. Merci pour vos compliments sur le personnel, nous espérons bientot vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Françoise.u
3 / 5Le 21/09/2021 à 22:39Emplacement superbe La piscine pourrait être chauffée pour en profiter...elle est à l'ombre L'hôtel ne propose rien de plus aux clients même pas en apéro...2 prix de déjeuner bien trop cher et en libre service.mauvais
Réponse du propriétaire :
Merci Madame pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes désolés que la température de l'eau ne vous ait pas permis la baignade et effectivement à cette saison, l'ensoleillement est moindre. A l'heure de l'apéritif, nous proposons avec des boissons alcoolisées des accompagnements salés, nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu un oubli.. Concernant le petit déjeuner, 2 options s'offrent à vous : pour 7€, vous avez une boisson chaude, un jus d'orange, pain et viennoiseries. Autrement il y a le buffet à volonté, auxquels s'ajoutent des fruits, yaourts, fromages, charcuterie, oeufs, bacon, cakes. Nous aurions aimé savoir quelles sont vos suggestions? Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Christelle.e
3 / 5Le 17/09/2021 à 21:25Chambre trop chaude, pas assez de prises électriques pour charger les batteries, très bien situé
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour sur Arcachon. Nos chambres exposées coté sud bénéficient effectivement d'un bel ensoleillement, cependant toutes les chambres sont équipées de clims réversibles afin de gérer au mieux la température. Sous chaque tablette de lit, sont présentes des prises électriques, vous ne les avez surement pas vu... nous espérons bientot vous revoir, Bien cordialement, la réception -
Sarah.H
5 / 5Le 26/08/2021 à 16:57Nous avons passé 2 nuit dans cet hôtel surprenant. Sa façade n'invite pas, et pourtant quel plaisir une fois passé la porte d'entrée. Très très beau hall d'ailleurs (la fontaine originale manque ceci dit de grandeur par rapport à la superficie de la pièce). Très très propre Vue sur l'océan depuis l'entrée avec accès sur une terrasse piscine (non chauffée et ombragée par un immense pin) Idéal pour le petit déjeuner mais vite à l'ombre... Dommage. Superbe chambre pour deux, meme sans la vue sur l'océan.... Très bien entretenue et très accueillante par ces accessoires (serviettes produits de soins lits coussins multiples) Très bien insonorisé car quadruple vitrage Beaucoup de documents à disposition pour parfaire le séjour Dernier point et non des moindres, et précision même avec les mesures covid qui rendent parfois difficiles les échanges ou les protocoles, une équipe de professionnels très très agréable, polit, attentionnée Un immense merci à chaque membre du personnel rencontré Au plaisir de revenir
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous apprécions vos compliments concernant notre accueil et nos installations. En espérant bientôt vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Stef.o
5 / 5Le 11/08/2021 à 11:49Bel hôtel avec un accueil exceptionnel, un personnel avec le sourire ça fait toujours plaisir. Parking gratuit dans la cour de l hôtel qui est bienvenu à Arcachon. Les grands balcons sont très appréciables aussi. Le petit déjeuner au bord de la piscine est idéal pour commencer la journée. L hôtel n est pas récent et mériterai un coup de neuf mais on voit que des travaux sont réalisés . En tout cas cela n a pas pénalisé notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour votre appréciation que nous avons transmis à l'ensemble des équipes. Nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Arcachon. Bien cordialement La Direction -
Justine.e
5 / 5Le 06/08/2021 à 12:27Hôtel très paisible, à 10 min à pied du centre ville. Ainsi, l'environnement est isolé du bruit. Le personnel est excellent, et à l'écoute. Nous avions pris une chambre vue mer qui était incroyable. Si vous recherchez un endroit pour un séjour reposant vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire agréable et toute l'équipe et moi-même sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Arcachon, Bien cordialement La Direction -
delphine.e
1 / 5Le 04/07/2021 à 11:49Hôtel sans charme qui a besoin d’un réel rafraîchissement . Aussi bien dans les couloirs aux étages, dans les chambres, les salles de bains ainsi que sur les terrasses ! Heureusement il reste la vue sur le bassin d’Arcachon . Pour le prix de la chambre y compris celui du petit déjeuner, les prestations laissent à désirer.
Réponse du propriétaire :
Madame, Il est vraiment curieux que lors de votre départ de l'hôtel , nous vous avons demandé sir votre séjour s'était bien passé, vous avez dit "Oui" et ensuite vous vous précipitez sur le Web pour partager votre mécontentement ... Toute l'équipe de l'hôtel et moi-même, prenons le temps d'être présents à vos côtés pour vous servir et surtout pour vous parler, alors pourquoi de "non dialogue verbal" face à nous. Il est plus intelligent, Madame, de nous préciser directement votre désappointement, de le comprendre et peut être de faire un geste commercial pour que votre colère nous permette d'améliorer nos prestations. Nous sommes désolés, Madame, que la météo n'est pas été plus clémente lors de votre passage, l'ensemble des clients étaient certainement déçus aussi, mais ont eu le courage, d'échanger directement avec nous ... Bonne journée, Madame La Direction -
Cindy.i
1 / 5Le 22/06/2021 à 21:06Je devais séjourné hier , ayant eu un empêchement. J’ai fait valoir ma demande d’annulation sans frais, bug du site ils ne l’ont pas reçu. Aujourd’hui je les appelles car je vois qu’ils m’ont prélevé 2 fois (une erreur pas très cool). J’explique mon problème d’annulation en demandant ce qu’il est possible de faire car je n’y suis pour rien si le site a planter mais effectivement comme le précise la dame c’est ma parole contre la leur … je leur précise que je suis même d’accord pour un avoir… quelqu’un devait me rappeler mais apparement il était plus simple de faire un mail de refus . Je ne laisse jamais d’avis et encore moins de mauvais. Mais là je ne cache pas ma déception, d’une de devoir annuler min séjour, de deux d’avoir à payer alors que j’ai bien annuler, d’être prélevé 2 fois… et le comble qu’il n’y ai même pas quelqu’un qui juge bon de décrocher son téléphone pour avoir un échange . Je me faisais une joie de séjourner dans votre hôtel mais malheureusement le client ne doit pas être votre priorité . Dommage Mme richard
Réponse du propriétaire :
Madame, Suite à votre annulation, nous vous précisons comme vous le suggérez qu'il n'y a aucun problème avec notre site internet, les réservations comme les annulations arrivent en direct avec certainement comme tout système web un délai entre 5 et 10 mn. Vous avez reçu la confirmation de votre réservation dès votre appel, ce mail précise bien les conditions d'annulation à J-3 ou J-5 selon la date de votre séjour. Nous comprenons votre désarroi mais la personne que vous avez eu au téléphone vous a ré-expliqué les conditions d'annulation et vous ne les acceptez pas...... En ce qui concerne le double prélèvement, celui-ci vous a été remboursé dés que l'erreur est apparue et vous avez reçu de la même personne des excuses. Nous regrettons votre attitude surtout nous informant ainsi que toute autre personne lisant votre texte comportement non commercial. Nous vous rappelons que notre établissement familial a toujours mise en priorité le client depuis 1973. et que ceux-ci sont en général satisfaits de notre accueil. Je vous incite, Madame, de bien vérifier les conditions de réservation et d'annulation quand vous réserverez sur un site WEB. ou bien de prendre le temps comme vous l'avez fait de téléphoner directement à l'Hôtelier pour réserver votre séjour, c'est ainsi dans le monde entier .... Bien cordialement La Direction -
tayeb.a
1 / 5Le 13/06/2021 à 13:42Madame, Monsieur La réservation existe bel et bien au nom de ma femme par Booking, par confidentialité je mettrai pas le numéro de réservation mais je mettrai une capture d’écran du mail de BookingSi vous défendez ce genre de propos et et de comportement de votre personnel ou peut-être vous c’est que c’est grave Ci-joint les photos de capture d’écran bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire trés surprenant car nous n'avons aucune réservation à votre nom dans notre établissement. Nous considérons ceci comme une erreur de votre part et nous donnerons pas suite à vos propos discriminatoires Cordialement La Direction -
Ju.u
5 / 5Le 06/06/2021 à 11:53Fabuleux, la réceptionniste adorable, la chambre élégante, le cadre idyllique, un week-end à couper le souffle. On reviendra, vous nous avez fait rêver. Bravo à l établissement. Bonne contunuation
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Merci pour votre chaleureux commentaire, c'est une réelle source de motivation pour toute l'équipe. Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit réussi. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, Très sincèrement, La réception -
Gi.e
3 / 5Le 28/05/2021 à 07:07Hôtel assez vieux ,petite salle de bains .Accueil sympathique ,belle piscine
Réponse du propriétaire :
Merci Madame, Monsieur d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Notre hôtel date de 1973, nous conservons le charme de l'ancien tout en privilégiant le confort pour nos clients. Merci pour vos compliments concernant l'accueil et la piscine. Nous espérons bientôt vous revoir, Bien cordialement, La Réception -
nadia.
4 / 5Le 31/03/2021 à 23:16Très bon accueil, chambre simple, vous pouvez vous faire livrer votre repas et disposer de micro ondes,et de la salle repas , car pas de restaurant à l hôtel en cette période de pandémie.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et votre chambre. Nous mettons tout en oeuvre en cette période particulière pour que nos clients passent un agréable séjour. Nous espérons bientôt vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Adrien.a
5 / 5Le 29/03/2021 à 10:41Super. Mérite largement ses 3 étoiles. Petit hôtel très bien placé. (Gare et en face de la mer). Très bon staff et chambre mignonne.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour vos commentaires et sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Arcachon. Bien cordialement La Direction -
Syrine.z
1 / 5Le 20/03/2021 à 18:09Une honte !!!! Nous on avons réserver une chambre triple avec un lit bébé en plus pour 2 adultes et 2 enfants de moins de 3 ans. Réservation confirmer depuis 2 semaines Reçu par mail. Nous avons fait plus d’une heure de route pour ce voir dire que la chambre a été louer à d’autre personnes car ils pensaient que nous étions que 3 !!! Hôtel complet, aucune chambre à nous proposer sauf de dormir à 3 dans un lit double ! Vraiment une honte ! Biensure c’est tellement plus avantageux de louer aux parisiens arrivés en masse qui eux vont payer 200 à 300 euros de plus que nous ! Vraiment une honte! Nous sommes rentrés chez nous bredouille avec des enfants déçu !
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bbskin.o
3 / 5Le 12/03/2021 à 10:26bien mais ne vaut pas ses 3 Etoiles , manque de finition dans notre chambre vue mer , trous dans la faillance de la salle d'eau , manque poignée armoire de toilette , ampoule trop faible style veilleuse dans les toilettes ,poussière sur le mur en tissu au dessus de la tête de lit, attention à ne pas refermer la baie vitrée du balcon en étant dehors car pas de poignée extérieure. mais literie très confortable , vue magnifique, petit-dej correct, et l'accueil de la petite jeune femme de l'après midi et du niveau d'un 5* .
Réponse du propriétaire :
Merci "" d'avoir pris le temps de laisser une appréciation suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous avons bien pris note de vos remarques afin d'améliorer nos installations. Nous vous remercions de vos compliments concernant la literie, la vue, le petit déjeuner et notre accueil, nous mettons tout en oeuvre pour faire de votre séjour une réussite. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, Bien cordialement, La réception -
Eugene.a
5 / 5Le 11/11/2020 à 09:30Une situation exceptionnelle, face au bassin et un accès direct sur la plage. Des chambres spacieuses et un personnel attentionné. Je recommande vivement.
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TRAVERT.e
3 / 5Le 22/10/2020 à 22:14Séjour de 4 jours en couple. Chambre classique dans un hôtel agréablement situé. La salle de fitness face au bassin d'Arcachon, TOP. Par contre il faudra "tordre le cou" à la Covid : hammam et spa condamnés. Dommage pour la piscine chauffée, fermée également.
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Marie.a
4 / 5Le 13/10/2020 à 13:04C est sympa tenu par une famille qui fait équipe vue magnifiques sur le bassin un lit moelleux à souhait
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci pour vos appréciations, effectivement, nous essayons de gérer notre établissement avc une ambiance familiale et sommes heureux d'avoir rendu votre séjour agréable Bien cordialement La Direction -
Isabelle.a
2 / 5Le 27/09/2020 à 13:50Chambre vue sur le jardin comprendre chambre vue le parking ! Accueil moyen. Malgré un tarif attractif sur le petit déjeuner, pain et viennoiseries rassis, servi type cantine. Pour le tarif global ce n'est pas normal
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Audrey.u
1 / 5Le 23/09/2020 à 20:44Lamentable !!!, Vous réservez une chambre vue mer et on vous met en chambre vue parking sous prétexte d'un problème technique. Ok je veux bien l'entendre. Vous réservez dans un hôtel avec spa et en arrivant on vous dit qu'il est fermé pour raison sanitaire liées au covid. Ça c'est simplement scandaleux surtout que ce n'est précisé à aucun moment sur votre site lors de la réservation et qu'au téléphone vous ne le précisez pas non plus ! Résultat il faut réserver un spa ailleurs. Vous réservez une chambre pour 3 et il y a 2 serviettes, 2 gobelets, 2 savons... Pour parler de la chambre la literie est confortable, part contre le papier peint des toilettes tombe en lambeau, une bouteille d'eau, pas un plateau d'accueil ( thé, infusion,...), Le luminaire de la salle de bain avec des ampoules manquantes et j'en passe. Pour nous dédommager de la vue parking vous êtes généreux en nous offrant les petits déjeuners, Royal !!! Mais vous avez vu la tête de vos petits déjeuners !!! On est dans un 3 étoiles où non !!! C'est dingue d'un hôpital à la rigueur mais aucunement d'un 3 étoiles. Service sur un plateau plastique rouge horrible, une panière avec 1 bout de pain et 3 mini viennoiseries, il faut pleurer pour avoir un yaourt, une assiette de salé, où avoir un autre café. Personne ne viens vous voir pour savoir si tout va bien. Et pour couronner le tout il faut en plus débarrasser sa table. Ça c'est du grand grand standing... Enfin pour se consoler il nous reste le piscine... Magnifique certe mais encore plus froide que l'eau du bassin. Donc hormis la localisation de votre hôtel tout le reste est lamentable !!
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Corine.a
5 / 5Le 08/09/2020 à 15:56Super accueil, situation exceptionnelle, calme absolu, pas de route.. Accès à la plage direct, chambre très confortable avec couette et oreillers
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos appréciations et continuons de faire le maximum pour satisfaire notre clientèle Bien cordialement LA Direction -
K.�
3 / 5Le 04/09/2020 à 17:32Un hôtel avec une vue sur la mer resplendissante, voir les couchés et levés de soleil est magnifique. Les chambres sont correctes, les lits très confortables, malgré un prix très onéreux pour une nuit. En revanche, là ou je suis un peu mitigé c'est concernant la réception. J'ai été bien accueilli mais par exemple j'avais appelé la réceptionniste vers 20H30 pour savoir si ils proposaient à manger le soir, celle-ci me disant qu'il n'y avait plus rien et qu'il faudra attendre le petit déjeuner le lendemain. Après ma balade, je décide de voir directement la réception pour un éventuel repas du soir. Comme c'était une autre personne qui est très adorable, elle a fait du mieux pour me faire une assiette de charcuterie très bien garnie. Malgré cela, le lendemain on m'a facturé un flacon de vin que je n'avais pas du tout pris. De plus ma copine a du payé 180E la réservation alors qu'elle avait réservé sur le site pour 168e. Faisant part de cette réclamation, elle a été remboursée. Si je dois faire un reproche à cet hôtel et le personnel c'est qu'il y'a un problème de communication, un employé nous dit non et l'autre nous dit oui. Cependant, l'hôtel est magnifique avec tout à disposition pour passer un bon séjour à Arcachon hormis l'absence de frigo dans les chambres ce qui est bien dommage.
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Martine.a
2 / 5Le 30/08/2020 à 14:31Hôtel très bien situé. Vue magnifique. Chambre spacieuse mais à côté de ces atouts , prix élevé pour prestations médiocres. WC totalement dans l’obscurité. J’ai omis une fois de mettre les serviettes de toilette dans le sac plastique, et bien quand nous sommes rentrés le soir, les serviettes étaient par terre dans la salle de bain sans une serviette propre. A 248 euros la nuit, j’estime que cela n’est pas admissible. Quant au petit déjeuner ,certes à 6 euros mais digne de la cantine. Piscine toujours à l’ombre. En un mot, hôtel vieillot.Personnel pas tous bienveillant . Nous n’y reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire vos appréciations plutôt que nous en informer oralement le jour de votre départ, puisque nous vous avons demandé si votre séjour s'était bien passé . Nous comprenons que vous avez la plume facile à l'abris de votre ordinateur, et moins le dialogue facile face à l'hôtelier, mais tout de même ..... Les toilettes ont un éclairage intime qui effectivement ne permet pas pour certaines personnes de lire le journal. Les consignes COVID vous ont été clairement expliquées le jour de votre arrivée. Effectivement nous vous avons demandé de mettre votre linge de toilette utilisé dans une poche plastic prévue à cet effet afin de protéger notre personnel de toute manipulation de linge souillé. Vous ne l'avez pas fait et semblait surprise que la consigne soit appliquée .... Nous avons opté pour un service petit déjeuner servi au bord de la piscine avec un plateau continental (jus d'orange, boisson chaude, pain, viennoiseries beurre et confiture) et la possibilité d'assiette de fruits, fromages, charcuteries, yaourt etc ... en supplément. Notre établissement familial date de 1973 et nous faisons des travaux de rénovation chaque année, nous comprenons que ce concept ne vous convienne pas, il aurait fallu au préalable regarder notre site Web qui vous présente en toute transparence notre Hôtel Au plaisir, Madame, ne pas vous revoir Bien cordialement La Direction -
Didier.o
3 / 5Le 28/08/2020 à 13:11Bon hôtel personnel et chambre agréable sauf la salle de bain trop exiguë. Hotel bien situé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Toute l'équipe et moi-même, sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement La Direction -
Romain.o
5 / 5Le 16/08/2020 à 17:22Bonjour, l'année dernière j'étais vue en vacance à votre hotel 3 nuit avec mon compagnon. Cette année malheureusement a cause du covid ça étais très compliquer , mais je souhaitais sur tout vous dire que votre hotel est formidable. Le petit dejeuné est complet, le service room excellent, l'emplacement est tout simplement parfait et sur la piscine avec transate vue sur la plage VRAIMENT SUPER ! On Reviendra surement l'été 2021.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour votre agréable message, toute l'équipe et moi-même sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous attendons avec plaisir pour vous accueillir en 2021 Bien cordialement La Direction -
Benjamin.a
5 / 5Le 01/08/2020 à 16:21Un emplacement correct avec parking. Belle vue sur le bassin. Chambre rénovée et lit très confortable. Petit déjeuner très bien pour le prix. Piscine juste un peu fraîche.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps pour nous adresser vos appréciations. Nous espérons avoir le plaisir de vos accueillir à nouveau dans notre établissement Bien cordialement La Direction -
Jean.i
1 / 5Le 20/07/2020 à 20:34Monsieur tout d abord que dire que la personnel qui a un accent et plus est espagnole n est pas diffamatoire car moi je suis français et alors D autre part cette personne est la plus désagréable de l hôtel je persiste et signe Je suis bien parti à 4h du matin qu importe j avais 867kms a faire J ai bien payé la totalité de ma facture et la personne en service de nuit depuis 24 ans a décidé de ne pas me faire payer les 2 jours partis avant pour un motif grave vous n avez pas d humanité cher monsieur sachant que je vous avez pu relouer m a t on dit Je n ai pas payé le parfum car le veilleur de nuit n a pas voulu plus est il n avait pas les prix d autre part vos produits sont dans des vitrines qui ferment à clés Je confirme que l hôtel est sale confirme par d autres avis sur votre site et maintenant vous m accusez d être parti avec 3 serviettes sachez que nous sommes venus avec nos propres serviettes Bis répéta le COVID a bon dos et votre prix de référence correspond à des prestations que vous n avez pas donne
Réponse du propriétaire :
Monsieur, il est trés aisé pour vous d'écrire vos réclamations sur le WEB, n'ayant pas le courage de joindre la Direction de l'Hôtel. Vos propos sont faux et diffamatoires pour notre établissement. Une factrure -
Vincent.e
3 / 5Le 15/07/2020 à 18:05Cet hotel 3 étoiles est idéalement placé en bord de mer avec accès direct à la mer. C'est le seul point positif pour ma part. Les chambres sont spacieuses mais la salle de bain trop exigu. Pas de frigo malgré un tarif assez élevé. Le petit déjeuner est correct et à un prix assez modique. 6 euros et compter 5 euros supplémentaires si vous désirez des compléments. Les chambres avec vue sur le jardin donnent en fait sur le parking.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre vos appréciations, Nous continuons chaque année des travaux d'embellissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement La Direction -
Julian.e
4 / 5Le 15/07/2020 à 17:01Très bon séjour passé en famille. Chambres très corrects avec de grands balcons et une vue sur la mer imprenable. L’hôtel pourrait s’améliorer sur 2 points: - en ayant des petits déjeuners plus élaborés ( avec bacon, œufs...) - en chauffant davantage la piscine qui nous a paru trop fraîche.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour votre commentaire. En ce qui concerne les petits déjeuners en situation actuelle sanitaire, nous avons opté pour un petit déjeuner continental à 6 € servi directement à votre table et non le Buffet à volonté que nous proposons habituellement. Bien cordialement La Direction -
Bruno.a
1 / 5Le 09/07/2020 à 14:39De passage avec ma copine pour une nuit, j’ai voulu réservé dans un hôtel qui m’avait ait l’air sympa en bord de mer, au final a peine arriver l’hôtel paraît vieillo, et le ménage dans les parties communes laisse à désirer, la piscine et très mal entretenu, et la patronne ou gérante, et très loin d’être agréable.. pour couronner le tout on a était surpris de voir qu’on devait payer à l’arriver, préciser ce que nous voulions prendre pour le lendemain au petit déjeuner dès notre arrivée, sans signaler que le petit déjeuner est meilleur à la mie câline.. De plus, les chambres sont très ordinaires, et la salle de bain et très peu équiper, un gel main, corps et cheveux trois en un et point barre.. le seul point positif et le point de vu sur le bassin côté mer, cacher derrière deux grandes vitres bien sales, et ce n’est pas la faute des sapins comme j’ai pu le voir sur d’autres commentaires, juste à mon avis un manque de personnels, qui ne peut malheureusement pas tout faire, pourtant au vu du prix des chambres vous devriez pouvoir. Quand vous appeler pour réserver et qu’on vous dit qu’il n’y a plus que des chambres côté mer (les plus chers) et que le même jour un couple d’amis vient dans le même hôtel et trouve de la place côté jardin ( les moins chers, même si ils auraient dû appeler ça côté parking, aucun jardin dans cet établissement) je pense qu’ils vendent les places chers en premier, et prétexte des désistements de dernières minutes sachant que les chambres ne sont pas rembourser aux derniers moments, bref mis à part la belle vue, je n’ai rien trouver de positif a souligner dans cet établissement, étant restaurateur je suis habituellement compréhensif avec des gens du même milieu, mais là c’est ni fait ni à faire, je ne le recommande à personne.. rapport qualité prix zéro ! Et je vous laisse la facture, vu qu’apparemment, souvent, vous ne trouver pas trace de séjour, mais par contre avez toujours réponse à tout quand les commentaires sont mauvais, au lieu d’essayer de vous justifier, vous feriez mieux de prendre compte, de vous posez les bonnes questions, sur l’amabilité, sur le bon séjour de vos clients, car en partant j’ai du vous demander « vous ne nous demandez pas comment notre séjour c’est passer ? » c’était merci et au revoir pour mes amis ... et pensez à faire quelques travaux à l’intérieur et à l’extérieur car vos photos sur le site ne reflette pas du tout la réalité.. désolé que ce soit si long, mais faisant le même métier et en plus étant passionné, j’en avait gros sur la patate !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, L’ensemble de l’équipe et moi-même tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre établissement Nous n’avons généralement pas de problème avec l’accueil effectué par notre personnel et nous sommes vraiment désolé que vous l’ayez perçu comme ceci, nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, surtout actuellement en cette période sanitaire qui nous impose un comportement spécifique : • Le port du masque obligatoire pour le personnel et les clients, je vous rappelle Monsieur que vous ne portiez vous-même et vos amis aucun masque de protection • Le gel hydro-alcoolique, que vous Monsieur, n'avez pas une seule fois vous avez pris le temps de vous désinfecter les mains à l’accueil de la salle petit déjeuner et au comptoir de la réception • Le service du service petit déjeuner sous forme de buffet libre, n’étant pas autorisé, nous avons opter pour un service à table de plateau Express, permettant ainsi de satisfaire notre clientèle rapidement avec jus de fruits, boissons chaudes et panière de viennoiseries. nombre d'établissements actuellement ne propose encore ce service • L’organisation du nettoyage des chambres avec désinfection COVID, demandant du temps pour notre équipe des étages, faisant attention de ne pas être éventuellement contaminés. Nous demandons une gentille participation à notre clientèle, en mettant dans un sac le linge de toilette utilisé que vous Monsieur, n’avait pas fait Et oui, Monsieur, comme vous, nous sommes également passionnés par notre métier d'accueil et de services à la clientèle et nous respectons surtout les consignes sanitaires que nous avons reçu du gouvernement et de notre syndicat UMIH, dont certainement vous faite parti et avez reçu comme nous ces restrictions. Nous avons en général des retours positifs des clients qui séjournent dans notre établissement, cependant nous pouvons comprendre que le charme ancien (et non sale), de notre hôtel familial datant de 1973, ne vous convienne pas. Monsieur, nous sommes respectueux du travail de nos collaborateurs hôteliers et restaurateurs et il ne nous viendrait pas à l’esprit d’écrire une appréciation un peu abusive sur le WEB, Nous vous souhaitons, Monsieur, de ne pas croiser des clients dans votre établissement qui feraient de tels commentaires en respectant le travail de votre équipe professionnelle. Nous avons transmis en interne votre message d’encouragement à l’ensemble de notre équipe qui était elle-même très surprise de vos propos. Nous vous souhaitons, Monsieur, une excellente saison pour votre restaurant à Sarlat. Bien cordialement La Direction -
Magali.e
1 / 5Le 27/06/2020 à 20:42Sous prétexte de covid, le petit déjeuner continental est passé à une tasse de thé sans eau chaude supplémentaire , 3 Minis minis viennoiseries et une "portion" de pain. Pas de charcuterie, pas de fromage, pas de gâteau fait sur place. Alors que l'offre souscrite incluait : coupe de champagne et spécialité régionale ( on a eu la coupe mais on attend toujours la spécialité) et le petit déjeuner continental buffet inclus. On comprend que les conditions sanitaires sont spéciales... Mais cela n'empêche pas de proposer un petit déjeuner servis a table un peu plus conséquent. (petit déjeuner express à 6.50€ servi à la place du petit continental A noter que plus de 2 mois de confinement n'ont pas suffit à faire la poussière dans les coins et à changer les ampoules grillées... Pour vous répondre : Nous avons réglé à notre arrivée selon votre demande, et avions souscritll'offre petit déjeuner continental et non express. Quand nous avons quitté votre établissement, nous avons déposé la clef dans le "pot" destiné à cet effet sur votre comptoir, et avons reçu juste un "bonne journée" de la personne se trouvant au bureau à l'arrière du comptoir.
Réponse du propriétaire :
Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire sur internet vos commentaires, alors que le jour de votre départ, je vous ai demandé si "tout s'était bien passé " et vous m'avez répondu "OUI". Nous essayons pendant cette période après COVID d'offrir selon les normes qui nous ont été données de proposer un plateau petit déjeuner express à 6 € et non pas 6.50 € comme vous l'indiquez, comprenant : 1 jus d'orange, une boisson chaude au choix, une corbeille de pain et viennoiseries, beurre et confitures. Cette prestation n'est pas obligatoire mais vous avez souhaitez la prendre. Tous les clients qui ont demandé pendant le service petit déjeuner, une autre boisson chaude ou d'autres pains et viennoiserie ont été servis. Il fallait, Madame, vous exprimer oralement, mais je constate qu'il est plus facile pour vous d'ecrire que de parler. Ceci est fort dommage, car notre métier de services est essentiellement tourné vers le contact avec notre clientèle. Bien cordialement La Direction -
Karima.e
4 / 5Le 26/06/2020 à 14:59Agréable séjour, personnel sympathique et hôtel très bien situé. Ne vous fier jamais uniquement aux avis et à la mauvaise foi des gens. Petit déjeuner frais et bon, literie de bonne qualité. J’y reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire vos appréciations. Nous sommes heureux d'avoir rendu votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement La Direction -
Pascal.6
5 / 5Le 21/06/2020 à 08:11Excellent hôtel. Au calme avec vue sur le bassin. A deux pas du centre par la promenade en bord de plage. Personnel très sympathique et accueillant. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire vos appréciations, nous espérons avoir le plaid=sir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Arcachon Bien cordialement La Direction -
Emmanuelle.
5 / 5Le 21/06/2020 à 08:06Emplacement idéal à 2 pas du centre ville et les pieds dans l'eau. Vue sur le bassin. Personnel agréable et à l'écoute. Parfait pour un séjour découverte.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous donner vos appréciations concernant votre séjour dans notre établissement, nous sommes heureux d'avoir participer à la réussite de votre séjour à Arcachon. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement La Direction -
André.i
3 / 5Le 28/02/2020 à 00:12Personnelle très accueillants chambre propre literie super et confortable calme même côté rue dommage salle d'eau un peut petite mais bon on ne dort pas dedans petit déjeuné copieux rien a reproché seule le prix un peut chère pour hors saisons
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter notre établissement, nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Arcachon et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement La Direction -
Alain.a
2 / 5Le 22/02/2020 à 23:28A part la vue côté bassin d'Arcachon le reste de l'hôtel reste dans son jus c'est dommage avec plus de service et de confort c'est trop basique !et en plus c'est cher ... Déçu
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps avant votre départ de l'hôtel de poster sur le web vos appréciations. Notre établissement familial depuis 1973 continue chaque année de rénover les chambres et les salles de bain, le style ne vous convient pas cependant nous conservons la qualité de l'accueil et de l'échange avec nos clients afin de toujours trouver une solution à certains désagréments. Par votre absence vous nous permettez pas de dialoguer en direct avec vous et nous nous permettons de vous répondre par le seul biais qui vous convient le Web. Nous vous rappelons que l'ensemble de notre équipe et moi-même sommes présents 24h/24h pour prendre le temps de vous accueillir, et de vous servir, nous serons heureux d'être présents au moment de votre départ pour vous saluer et resterons disponible pour échanger oralement avec vous des désagréments que vous auriez subi. Ce moyen d'échange est certainement traditionnel et dépassé mais il reste surtout respectueux envers notre clientèle même si celle-ci a bénéficié comme vous d'un tarif promotionnel exceptionnel en cette période à Arcachon Bien cordialement La Direction -
Laetitia.L
5 / 5Le 16/02/2020 à 07:52Les chambres sont très belles le petit déjeuner très bien. C est dommage que le spa et le sauna soit payants au regard des prix des chambres.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser une appréciation suite à votre venue à l'Arc Hôtel sur mer. Nous sommes ravis de lire que vous ayez été séduite par nos chambres et notre petit déjeuner buffet. Notre espace détente est effectivement en supplément mais si vous le réservez il est privatisé pour en profiter pleinement. En espérant vous recevoir à nouveau pour un futur séjour Bien cordialement, La réception -
Doriane.a
5 / 5Le 14/02/2020 à 19:19La réceptionniste présente lors de notre séjour était très aimable et a répondu parfaitement à nos questions. Le personnel est aux petits soins pour les clients. Lit très confortable et superbe vue coté mer !
Réponse du propriétaire :
Madame, toute l'équipe et moi-même vous remercions pour vos appréciations et sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Arcachon, c'est avec plaisir que nous espérons vous accueillir à nouveau Bien cordialement La Direction -
patrice.l
4 / 5Le 09/02/2020 à 22:48L’hôtel est bien situé à quelques pas du centre-ville et surtout avec des chambres donnant sur la plage. Côté rue c’est moins sympa, mais il y a un parking ce qui est pratique en saison. La chambre, c’est un mélange assez étonnant d’éléments qui font vieillots et d’équipements tout à fait corrects. Bonne literie. Chambre silencieuse car isolée du couloir par un sas. Jolie vue. Petit déjeuner face au bassin...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter notre établissement et d'avoir poster quelques photos, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement La Direction -
Clem.o
5 / 5Le 01/01/2020 à 22:04L'Hôtel est très bien situé. Acces direct à la plage. Le décors est très bien ! Les chambres spacieuses,la literie est top (matelas moelleux,oreillers aussi). Le personnel a été d'une gentillesse rare avec nous ( mention spéciale au monsieur à la longue barbe qui est adorable et bienveillant) Nous avons passé un très bon moment,une très bonne nuit ! Nous reviendrons. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié le confort qu'offrent nos chambres ainsi que notre personnel. Nous accordons une réelle importance quant à la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un futur séjour. Bien cordialement, La réception -
Angelo.n
2 / 5Le 13/11/2019 à 20:45La réception de l’hôtel est jolie et accueillante, par compte,dès qu’on monte vers les chambres, la deco est un peu vieillotte. un rafraîchissement serait nécessaire. Dans la chambre, la SDB et les toilettes sont rustiques.la chasse d’eau des toilettes ne fonctionnait pas malgré la réparation d’un technicien 🤔le réseau wi-fi ne marchait pas non plus .le petit déjeuner est satisfaisant. La vue sur la mer est magnifique bien cher payé pour 2 nuits en hors saison (+300e sans petit-déjeuner). Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Il est primordial pour l'ensemble de l'équipe et moi-même de faire de rendre votre séjour agréable. Ainsi, nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel "les pieds dans l'eau" ainsi que la vue qu'offre nos chambres, notre personnel et notre parking gratuit. Nous tenions à vous préciser que notre établissement familial date de 1973 peut effectivement ne pas convenir aux personnes souhaitant une décoration moderne, cependant tout le confort est présent dans la chambre spacieuse (24 m2) et dans la salle de bain et toilettes séparée. Nous continuons chaque année la rénovation des chambres et des salles de bain. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans une de ces nouvelles chambres. Cordialement, La Direction -
Danielle.o
5 / 5Le 03/11/2019 à 11:45Hôtel très bien situé, le personnel est très accueillant. La literie est top. Je recommande chaudement
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement, L'ensemble de l'équipe et moi-même sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Arcachon et espérons vous accueillir à nouveau. Bien cordialement La Direction -
sylvie.a
5 / 5Le 16/09/2019 à 19:58L'hôtel très bien super déco chambre très agréable petit déjeuner super au bord de la piscine face au bassin et la gentillesse de Alice 😘
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci pour votre appréciation. Nous vous remercions de votre gentillesse et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour sur Arcachon. Bien cordialement, La Direction -
Philippe.o
3 / 5Le 09/09/2019 à 19:24Avons passé 3 jours en août. Personnel agréable et disponible. Très bien situé. Chambre dans son jus (1970). Sommes déçus de n'avoir pas pu se baigner dans la piscine dont la température n’excédait pas 20° et à l'ombre l'après midi. Tarifs un peu élevés pour les prestations.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour votre appréciation et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement que nous continuons de rénover chaque année, chambres et salles de bain Bien cordialement La Direction -
Robert.e
4 / 5Le 04/09/2019 à 21:02Très bonne situation, à 10 minutes du centre par la promenade en bord de mer. Très agréable. La litterie est de qualité. La vue sur la mer â partir des chambres côté mer est grandiose . Le lever du soleil est extraordinaire. Petit déjeuner buffet varié et de qualité. Bon entretien des chambres, appréciable lors d'un séjour de quelques jours.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'apprécier notre établissement, l'ensemble de l'équipe et moi-même serons heureux de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Arcachon. Bien cordialement La Direction -
Florence.U
4 / 5Le 17/08/2019 à 11:39Très bon accueil. Très bon emplacement. Les chambres mériteraient d'être rafraîchies. Petit déjeuner sympathique. Petit soucis sur la chambre qui n'a pas été faîte 1 fois pendant notre séjour (séjour de 3 nuits) et aucun geste commercial n'a été fait par la direction.
Réponse du propriétaire :
Merci Madame d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Il est primordial pour toute l'équipe de faire de votre séjour une belle expérience. Ainsi, nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel "les pieds dans l'eau" ainsi que la vue qu'offre nos chambres. Nous tenions à vous précisez que notre établissement familial date de 1973 et pour cela nous continuons chaque année la rénovation des chambres et salles de bain et espérons vous accueillir pour un futur séjour sur Arcachon, Bien cordialement, La Direction -
Laurent.r
2 / 5Le 10/07/2019 à 08:40Très bon emplacement, mais l'hôtel est vraiment défraîchi. Il est resté dans l'état de sa construction dans les seventies. On pourrait aimer le charme suranné d'un tel hôtel mais pour cela il faudrait qu'il soit en parfait état et non pas avec une baignoire écaillée, un robinet baignoire ne fonctionnant pas, des rideaux jaunis par le temps, un papier peint avec des rustines... Ça ne vaut pas 200€ la nuit
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur, d'avoir pris le temps de laisser un commentaire Nous faisons notre maximum afin que nos clients passent un bon séjour dans notre établissement et il est dommage de lire que vous ayez seulement apprécié notre emplacement en front de mer. Nous tenions à vous précisez que notre établissement familial date de 1973 toutes les photos sont disponibles dès la réservation. Le style peut effectivement ne pas convenir aux personnes souhaitant une décoration moderne, cependant tout le confort est présent dans la chambre spacieuse (24 m2) et dans la salle de bain et toilettes séparée. POur information la couleur de base des voilage est effectivement jaune et plus précisement "coquille d'oeuf" et non pas blanc usé ou délavé. Nous offrons gracieusement un plateau de bienevenue que vous avez apprécié. Le tarif de la chambre que vous aviez réservé est de 168 € et non 200 € ce tarif n'existant pas dans notre établissement. Nous rénovons chaque année les chambres de notre établissment et nous espérons vous accueillir une prochaine fois dans une des chambres rénovées, Bien cordialement, La réception -
Marion.o
2 / 5Le 01/07/2019 à 13:43Personnel très agréable. Très bon emplacement. Mais vraiment dommage l’entretient laisse vraiment à désirer. La chambre était propre mais peinture abîmée, déco vraiment vieille. La déco générale idem. Extérieur non entretenue, piscine sale... vraiment dommage l’hôtel mérite un sacré rafraîchissement...
Réponse du propriétaire :
Madame,, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement, nous continuons chaque année la rénovation des chambres et salles de bain . Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Bien cordialement La Direction -
Monique.U
5 / 5Le 25/05/2019 à 11:24Très bon séjour. Chambre immense avec balcon donnant sur la plage. Salle de douche Italienne. Grand lit. Petit déjeuner très variés en produits. Propreté irréprochable. Personnel charmant et très serviable. Il est certain que nous reviendrons dans cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame SULTAN, C'est une réelle source de motivation pour l'ensemble du personnel de lire que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l'ensemble de nos services. Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour un séjour sur Arcachon Bien cordialement, La Réception -
David.h
5 / 5Le 22/04/2019 à 17:26Un établissement idéalement situé avec du charme, un peu comme une pension de famille (à ce sujet des couettes seraient mieux que des draps). La vue sur mer et le calme sont PARFAITS. Nous avons été très bien accueillis et parfaitement conseillés tout au long de notre séjour sur les visites et les restos alentours. Merci !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes heureux d'avoir contribuer à la réussite de votre séjour à Arcachon et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement Bien Cordialement La Direction -
Fernando.e
5 / 5Le 16/03/2019 à 22:40Lieu magnifique et tranquille, personnelles super sympathique et professionnels et Merci à MDME la directrice pour son fabuleux Gâteau. MERCI à vous tous. Et à très bientôt. MR ET MDME VEGA CHANTAL ET FERNANDO. CLERMONT DE L OISE 60600
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous sommes heureux d'avoir contribuer à la réussite de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Un super gâteau fait "Maison" vous attend .... Bien Cordialement la Direction -
Anne.a
5 / 5Le 22/02/2019 à 09:49Hôtel situé en bord de plage, accès à un chemin de planches jusqu'à Arcachon. Ideal pour découvrir le bassin en bateau (choisir marée basse pour bien apprécier les cabanes, l'île et les oiseaux ) . Séjour en février avec une chambre vue mer. Calme, reposant, très agréable.
Réponse du propriétaire :
Madame,, nous sommes heureux d'avoir contribuer à la réussite de votre séjour à Arcachon et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres découvertes autour du Bassin Bien Cordialement la Direction -
Pierre.i
2 / 5Le 06/01/2019 à 18:26Bonjour, l'accueil est agréable, la vue de la chambre sur le bassin d'Arcachon et la piscine de l'hôtel magnifique. Petit plus WC séparé. Le petit déjeuner copieux et complet, prix dans une petite salle, il faut pas que tous les clients de l'hôtel viennent déjeuner ensembles.. Mais après tout est à revoir... chambre pas chauffée, radiateurs climatisation maximum 25 degrés impossible à règler malgré le mode d'emploi. Un fauteuil déchiré, porte des WC non finie de peindre.. étagère de radiateur cassée..A 165 euros petit déjeuner compris ça ne vaut vraiment pas le coup de ci arrêter...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Comme signalé dans le mail répondant aux remarques de votre conjointe: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre appréciation. Nous tenons compte que vous n'appréciez pas les draps et les couvertures, cependant d'autres clients préfèrent ce choix, comme vous dites "à l'ancienne" ce qui conserve un certain charme à notre établissement familial datant de 1973, ainsi que des chambres de 24 m2 avec terrasse de 6 m2 et toilettes séparées de la salle de bain. En ce qui concerne la température dans la chambre, l'hôtel est chauffé dans les normes et pour les personnes plus frileuses, nous mettons à disposition dans chaque chambre une climatisation individuelle réversible, dont nous avons pris le temps de vous expliquer le fonctionnement. Je transmets la même réponse à votre conjoint qui a publié les mêmes commentaires Bien cordialement La Direction -
valerie.i
3 / 5Le 05/01/2019 à 18:39Hôtel avec chambre très moyenne.fauteuil déchiré..chambre pas chauffée..salle d eau soit disant refaite.on ne peut pas se doucher sans tout inonder...rien pour poser les affaires.bidet😂. couverture plus vieille que celle de ma grand mère..par contre très calme. Et vue mer imprenable.. magnifique.petit déjeuner très varié..il ya de tout . C est très appréciable..personnel accueillant.sympathique..pour le prix il ya beaucoup mieux.. dommage car l emplacement est parfait pour ceux qui aime la mer .. beaucoup de travaux a prévoir pour être digne d un hôtel comme celui ci.. j ai eu très froid dans la chambre et dans la salle d eau .je n ai pas apprécié mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre appréciation. Nous tenons compte que vous n'appréciez pas les draps et les couvertures, cependant d'autres clients préfèrent ce choix, comme vous dites "à l'ancienne" ce qui conserve un certain charme à notre établissement familial datant de 1973, ainsi que des chambres de 24 m2 avec terrasse de 6 m2 et toilettes séparées de la salle de bain. En ce qui concerne la température dans la chambre, l'hôtel est chauffé dans les normes et pour les personnes plus frileuses, nous mettons à disposition dans chaque chambre une climatisation individuelle réversible, dont nous avons pris le temps de vous expliquer le fonctionnement. Je transmets la même réponse à votre conjoint qui a publié les mêmes commentaires Bien cordialement La Direction -
Boisnard.n
5 / 5Le 05/01/2019 à 12:51Arrivé par hasard et sans réservation dans cet hôtel pour une nuit nous y avons apprécié le cadre et le calme. Nous y avons très bien dormi avec au réveil une vue sur la plage Et la mer telle une carte postale. Ça fait du bien. Buffet petit déjeuner tŕes bien avec salle agréable et belle vue. Propreté accueil chaleureux. A recommander. Très bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Madame,, nous sommes heureux d'avoir contribuer à la réussite de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement la Direction -
Nathalie.i
4 / 5Le 30/10/2018 à 15:55Hotel très bien situé , très belle vue sur le bassin d arcachon, un séjour bien agréable, top aussi pour le jaccuzi privatisé. le seul bémol, un peu froid dans la salle de bain et manque d un pare douche à la baignoire
Réponse du propriétaire :
Merci de partager vote annotation concernant notre établissement ! Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients. Le changement de température brutal qui est survenu lors de votre séjour, explique cette fraîcheur que vous avez ressenti dans la salle de bain. En ce qui concerne le pare-douche, nous continuons chaque année les travaux de rénovation des salles de bain afin de les équiper d'une douche à l'italienne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour a à Arcachon Bien cordialement La Direction -
Kévin.r
3 / 5Le 06/09/2018 à 12:38Chambre avec vue magnifique sur le bassin d'Arcachon, accueil agréable mais les règles sont strictes, nous sommes arrivés du nord est vers 13h30 malheureusement nous avons dû revenir à 15h pour prendre possession de la chambre... Le mobilier de la salle de bain est d'un autre temps tout comme la décoration du couloir desservant les chambres... L'hôtel bénéficie d'un Jacuzzi nous en avons profité pendant 30 min privatisé, ce fut agréable. Déjeuner correct, beaucoup de choix pour le sucré mais peut de chose pour le salé. Dans l'ensemble correct mais reste assez cher.
Réponse du propriétaire :
Merci de partager vos impressions durant votre séjour dans notre établissement ! Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients. Nous continuons chaque année de rénover l'ensemble des chambres et des parties communes de notre établissement existant depuis 1973. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour Bien cordialement La Direction -
Matthieu.E
5 / 5Le 03/09/2018 à 16:57Nous sommes allé en vacances dans cet hotel intièrement rénové, une chambre avec une vue exceptionelle sur le bassin, hotel tres confortable, petit déjeuné tres copieux et de qualité, nous reviendrons cet été en famille pour profiter de la piscine !!!!!!! le centre ville est à 5 minutes par la voie piétonne directement sur la mer , c'est tres pratique pas besoin de prendre la voiture. A ne pas raté tres bonne adresse!
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Bob.u
2 / 5Le 28/08/2018 à 11:13Ça fume autour de la piscine, vu plage, climatisation bruyante et baignoire pas du premier jour, hôtel intéressant
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Il est surprenant de lire votre appréciation concernant notre établissement, cependant nous continuons de rénover chaque année notre établissement. si vous avez eu un bruit spécifique avec la climatisation vous auriez pu le préciser à l'accueil et nous aurions immédiatement fait le nécessaire pour le réparer. En ce qui concerne la"fumée", il n'est pas interdit de fumer sur la terrasse au bord de la piscine et si un autre client vous a dérangé, il était plus simple de lui préciser directement votre inconfort. Toute l'équipe et moi-même espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour Ben cordialement La Direction -
catherine.i
5 / 5Le 26/07/2018 à 08:33Hôtel vue mer avec piscine Très bien situé ,avec parking et proche centre ville a pied ,accès côté mer ,personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour dans notre établissement. La satisfaction de nos clients représente une priorité pour l'ensemble de notre équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour à Arcachon, Bien cordialement -
Mathilde.o
2 / 5Le 09/05/2018 à 00:16Très décevant. Rapport qualité/prix très insuffisant. Je passe l'aspect vétuste et vieillot des chambres...le plus dérangeant est que l'on vit littéralement avec les chambres voisines (bruits de chasse d'eau, robinet, bruits de pas et rumeur lointaine des conversations). Le petit-déjeuner et à revoir...pour 13€ j'ai rarement vu ça dans un hotel 4* (qui a mon avis n'en mérite pas plus de 3. Les seuls plus sont la vue (face à la mer), l'emplacement (proche centre-ville), la piscine.
Réponse du propriétaire :
Merci de partager vos commentaires sur votre séjour ! Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients. Cependant nous sommes un Hôtel de catégorie 3 étoiles et non pas 4 étoiles comme vous le soulignez. Nous continuons chaque année des travaux de rénovation pour l'ensemble des chambres et des salles de bains. Cet établissement familial date de 1973, il peut effectivement ne pas convenir aux personnes souhaitant une décoration moderne, cependant tout le confort est présent dans la chambre spacieuse (24 m2) et dans la salle de bain. En ce qui concerne le bruit, malheureusement nous ne pouvons pas agir sur le comportement de certains clients oubliant peut être qu'ils se trouvent dans un hôtel et non pas dans un appartement ... Nous offrons également à notre clientèle un espace détente que vous n'avez peut être pas utilisé, une salle fitness en accès libre, et des prestations privatisées sur réservation comme le jacuzzi, le Hammam ou le Sauna. A la demande de nos clients nous proposons également un service Bar et Room-service avec un large choix de boissons chaudes et fraîches une carte de vins de Bordeaux et des encas à servir chauds ou froids. L'ensemble de notre équipe et moi-même espèrent vous accueillir à nouveau dans une des chambres nouvellement rénovées. Bien cordialement, J. Perré La Direction -
Marianne.a
1 / 5Le 04/05/2018 à 09:57Mauvaise surprise le jour du départ. Sur la facture, présentée après avoir réglé.... une augmentation de 20 euros sur la 3eme et dernière nuit. Après une demande d'information et une réponse hésitante de la propriétaire : un changement de tarification !! Au mois d'avril, en semaine 😕 permettez nous d'en douter. Quand bien même, un geste commercial au même tarif aurait été très apprécié. Impression de se faire avoir très désagréable !!! Suite à notre message, nous avons été contacté par la propriétaire de l'hôtel. Respectueuse de sa clientèle cette dame s'est excusée et nous a donné l' explication. Un manque de vigilance et de vérification suite à une erreur de calcul du logiciel qui édite les factures. Nous avons été remboursé. Nous pouvons dire maintenant que notre séjour s'est tres bien passé.
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Romain.o
4 / 5Le 15/02/2018 à 06:53Hôtel avec un style ancien mais assez classe, très calme, avec vue sur le bassin d'Arcachon (pour une partie des chambres). Certaines chambres ont été refaitent et bénéficie d'une douche, cette fois-ci j'ai eu la baignoire. Lit confortable, clim à disposition. Le petit déjeuner est très correct, il y en a pour tous les goûts (sucré, salé). Le personnel est très aimable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d’avoir contribué à la réussite de votre séjour et nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons pouvoir vous recevoir dans une prochaine occasion et vous loger dans une chambre rénovée avec le douche italienne. Cordialement, La Direction -
Benjamin.a
4 / 5Le 30/09/2017 à 17:33Hôtel très sympathique à 10 minutes à pied du centre ville. L'intérieur est très joli et le bâtiment dispose d'une piscine. La chambre que nous avons eu semblait avec un look un peu ancien (literie, salle de bain) mais aucun souci pour le reste.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d’avoir contribué à la réussite de votre séjour et nous vous remercions pour votre avis. Nous continuons chaque année des travaux de rénovation pour l'ensemble de l'établissement. Nous espérons à nouveau vous accueillir dans nos nouvelles chambres rénovées. Bien cordialement, J. Perré La Direction -
ektatas.
4 / 5Le 19/09/2017 à 18:52Belle vue sur le bassin, la piscine est sympa. Salle de bains un peu petite. Toutes les ampoules ne marche pas et celle des toilettes n'était pas assez puissante... L'insonorisation est assez limité... Sympa mais peut-être à éviter en pleine saison...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de votre séjour chez nous et de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous avons été heureux de lire que vous avez aimé la vue sur le bassin et la piscine, mais j'ai regretté d'entendre qu'il y avait des problèmes avec les ampoules. Assurez-vous que nous nous sommes adressés à l'équipe pour nous assurer que nous améliorons cela. Cordialement, J. Perré La Direction -
Christelle.i
4 / 5Le 18/08/2017 à 19:05Super accueil, personnelles agréable ainsi que le personnelles de chambres. Chambre un peu vétuste c sur mais super séjour. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mme Picard, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire, nous allons continuer cet hiver les transformations et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau l'an prochain. Cordialement, La Direction J. Perré -
Céline.e
1 / 5Le 16/08/2016 à 16:19À fuir absolument! Les chambres sont très mal insonorisées, impossible de se reposer. La literie est de très mauvaise qualité, on se croirait dans un formule1. Les femmes de chambre sont discrètes comme des éléphants dans un magasin de porcelaine. La deco date sûrement des années 70. Une jolie brique fait office de vase pour des fleurs en plastique poussiéreuses. C est bien simple, nous avions réservé 3 nuits et n'en feront que deux. Fuyez!!!
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Thierry.a
1 / 5Le 06/08/2016 à 08:17Quatre étoiles????? c'est de l'usurpation, seule la vue sur le bassin est au niveau, et il n'y sont pas pour grand chose. C'est retour vers le passé, la chambres (275,OO €) , aucune insonorisation, nous avons participé à une heure du matin à la discussion de notre voisin qui ne faisait que téléphoner. Un lit digne des meilleures refuge de haute montagne, une salle de bain style EPHAD, année 70 Le petit déjeuner, juste incroyable......rien de frais , tout du toc, comme le reste d'ailleurs. La déco fait penser à un vieux film d'épouvante des années 70 . Les derniers travaux de rénovation doivent dater de mai 68. Bref fuyez cet établissement qui va vous foutre un cafard du diable . Très mauvaise expérience , à ne jamais refaire
Marie.i
Victor.
Hakima.-
Patrick.o
Valérie.
TOM.T
Marie.
John.a
Dominique.e
Franck.o
Mégane.a
Michele.r
Jean-Philippe.a
Hugues.a
Jeanmichel.u
Sylvie.a
Frédérique.u
Bob.e
Sophie.o
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Adresse :- 89 Bd de la Plage 33120 Arcachon
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