Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center

Tags: Hôtel,

• iciar.a

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 06:47

  L'hôtel a un grand potentiel et les environs sont magnifiques. Cependant, j'ai dû rester dans une zone plus ancienne et c'était très visible. La qualité de la nourriture était également faible (également parce que ce n'était pas la haute saison). En ce qui concerne le personnel et le service, tous phénoménaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Iciar, Ce fut un plaisir de vous accueillir au Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center et nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de vos sentiments. Nous sommes très heureux que votre expérience ait été satisfaisante en termes de notre professionnalisme et de notre attention. Par contre, nous prenons note de votre suggestion pour un meilleur entretien de nos installations. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à nous améliorer. Il ne fait aucun doute que l'hôtel a déjà une certaine tradition, mais soyez assurés que nous attendons constamment tout type d'amélioration dont nos installations pourraient avoir besoin. Ainsi, ces derniers temps, nous avons réformé la menuiserie de façade et extérieure, les téléviseurs, les lits, les meubles, etc. Avec nos meilleures salutations. Directeur général adjoint
• Carlos.u

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 13:15

  Idyllique

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour l'avis positif que vous avez laissé suite à votre récente visite dans notre Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center et nous sommes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Directeur général adjoint
• Sonia.g

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 21:59

  Le pire hôtel 4 étoiles. L'eau chaude par thermos électrique, deux douches peu nombreuses et rapides car il commence à faire vite froid. Le chauffage est une simple et ancienne unité de climatisation qui ne dépasse pas 21 degrés.Dans la chambre car il n'y a pas de radiateur dans la salle de bain et il fait froid maintenant en décembre Dommage que je ne revienne pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center. Malheureusement, nous réalisons qu'un pardon ne changera pas le résultat de votre expérience à cette occasion, bien que nous vous demandions d'accepter nos sincères excuses. Nous sommes désolés que votre expérience dans nos installations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la température de la chambre, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été de votre convenance. Nous avons connu des températures anormalement basses pour cette période de l'année, et nous sommes extrêmement désolés pour la gêne occasionnée. En cas d'incidence comme celle que vous mentionnez, nous vous demandons toujours de contacter la réception afin qu'elle puisse vous aider. Nous apprécions le temps passé à écrire votre avis, les avis de nos hôtes, il est possible de trouver des pistes d'amélioration dans notre effort constant pour leur offrir l'excellence dans nos services et installations. Quoi qu'il en soit, nous aimerions avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et ainsi pouvoir dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Directeur général adjoint
• L&R.

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:19

  Réponse du propriétaire :
  
• peluqueria.r

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 14:16

  La mauvaise chose était le check-in. Il n'y avait qu'une seule fille à la réception et il nous a fallu plus d'une heure et demie pour avoir notre chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer les zones qui peuvent avoir un petit problème, il y a place à l'amélioration et nous en sommes très reconnaissants. Nous avons pris note de vos observations relatives au service que vous avez reçu à l'enregistrement et nous nous excusons pour l'attente exceptionnelle que vous avez subie à votre arrivée, nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à cet égard. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères si cela a pu causer des désagréments pour vous et vos proches. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Directeur général adjoint
• Juan.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 10:24

  Comme toujours, ils répondent à toutes les attentes, très bonne nourriture et tout le personnel super attentionné. Le spa supérieur, nous y sommes déjà allés de nombreuses fois et nous repartons toujours satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Merci d'avoir fait une mention spéciale des installations de spa que vous avez appréciées et de l'expérience agréable offerte au Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Jerez De La Frontera et nous espérons que vous garderez d'excellents souvenirs de votre expérience dans notre ville. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Directeur général adjoint
• JOSE.A

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 13:42

  Il a de très belles vues depuis la terrasse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jose Manuel, Nous aimerions profiter de l'occasion que votre avis nous donne pour vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes très heureux de voir dans votre avis que tout était à votre goût et que vous avez pu profiter d'un séjour parfait dans nos installations, en particulier sur notre terrasse. Merci pour votre confiance et pour votre temps. Directeur général adjoint
• Juan.a

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:41

  Un endroit idéal pour se reposer et l'attention du très bon personnel. Quatre grandes piscines et pas du tout bondées. Le buffet du petit déjeuner imbattable. Mais les balcons sont sales et le service de repassage, censé être gratuit, est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel $ESTA_NAME} pour votre visite dans notre ville et pour l'avis que vous avez partagé sur ce portail de réservation. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire sur un sujet aussi important pour nous que l'hygiène et le nettoyage scrupuleux des chambres de tous nos hôtes. Je trouve très étrange ce que vous nous dites, car nous essayons d'être très minutieux sur une question aussi importante. Je m'excuse pour ce qui s'est passé et je ne doute pas que j'enverrai votre plainte au service correspondant afin que les mesures appropriées soient prises pour que rien de semblable ne se reproduise. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service personnalisé de notre équipe, nous nous assurerons de transmettre vos aimables paroles, notamment à l'équipe de la réception, qui comptera sûrement beaucoup pour eux. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez trouvé notre petit-déjeuner buffet satisfaisant. Cela a été un plaisir de vous servir ! Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Directeur général adjoint
• Picacuco.m

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:57

  Généralement assez bon. Un petit ménage sur les terrasses des chambres ne serait pas mal. Le service et les plats du restaurant en terrasse sont à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisis lors de votre visite à Jerez De La Frontera et d'avoir consacré quelques minutes de votre temps à évaluer votre expérience sur cette plateforme. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, et nous sommes vraiment désolés que le nettoyage n'ait pas été satisfaisant à 100%. Nous reviendrons sur ce point avec le service correspondant. C'est un aspect sur lequel nous devons être irréprochables et nous pensons que dans votre cas cela n'a pas été le cas. Nous en profitons pour vous rappeler que, dans ces situations, vous pouvez immédiatement vous rendre ou contacter notre personnel d'accueil afin que l'incident soit réparé. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Directeur général adjoint
• Marisa.a

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 09:25

  L'hôtel est complètement abandonné. L'entretien est quasi inexistant. Dans notre chambre, nous avons eu une invasion de fourmis qui nous ont fait changer de chambre, ce qui apparemment arrive souvent. Les balcons des chambres sont tous sales, les piscines et les espaces extérieurs non nettoyés. Dans les environs de l'hôtel, il y a une série de bâtiments inachevés qui donnent une image de dégradation totale. En bref, le petit déjeuner était bon.... La note que l'hôtel a toujours ne peut pas être réelle car si c'était bien autrefois, maintenant ce n'est plus le cas....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marisa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous apprécions votre préférence, c'est donc avec regret que nous concluons que l'expérience dans notre entreprise n'était pas idéale. Sachez que nous accordons la priorité absolue à l'entretien et au nettoyage des espaces — et que nos équipements sont régulièrement inspectés. Dans tous les cas, et puisque nous travaillons dans une optique d'amélioration constante, nous enregistrons vos observations pour discussion interne et nous sommes à votre entière disposition pour toute clarification que vous jugerez nécessaire. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir pour un autre séjour. Sincères salutations, Directeur général adjoint
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:37

  L'hôtel Barceló à Jerez est un hôtel élégant où tout est très soigné Chambres spacieuses et excellent nettoyage L'environnement est imbattable, super belle vue sur le golf Plusieurs piscines dont une réservée aux adultes Assurez-vous d'essayer leur buffet de petit-déjeuner, l'un des meilleurs que j'aie jamais eu, des produits de qualité et une cuisine ouverte en continu.Des jus naturels et une variété que vous ne finirez pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rosa, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. C'est très gratifiant et, en même temps, motivant, de recevoir des commentaires comme le vôtre. Votre satisfaction est la nôtre et vous ne doutez pas que nous apprécions que vous preniez quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre expérience dans nos installations. nous serons enchantés. Nous sommes ravis après avoir lu qu'après votre agréable expérience, vous êtes reparti avec l'envie de séjourner à nouveau dans nos installations. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et attentions. Un salut affectueux. Directeur général adjoint
• olga.l

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:22

  Nous avons séjourné ce week-end à l'hôtel. Le complexe est magnifique nous l'avons adoré, l'excellent traitement, le petit déjeuner très varié, la chambre très bien. La télécommande du téléviseur n'a pas de TVA, mais cela nous était égal, car nous sommes allés profiter des environs et de la compagnie.Je regarde déjà la télévision à la maison. Nous allons sûrement répéter. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olga, Profitant de votre évaluation sur cette plateforme, nous souhaitons vous adresser les remerciements de toute l'équipe de l'Hôtel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center pour avoir séjourné avec nous lors de votre visite à Jerez De La Frontera Nous sommes désolés pour le désagrément que vous nous apportez dans votre avis sur la télévision. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances. Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos clients. Nous attendons votre retour prochainement. Cordialement. Directeur général adjoint
• Vick.a

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:29

  A proximité du circuit moto. Employés très sympathiques et à l'écoute. Très confortable pour le golf. Installations soignées et jardins paysagers. Petits déjeuners buffet avec une grande variété.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center pour votre visite à Jerez De La Frontera. Nous sommes très heureux de lire vos commentaires et de savoir que vous avez été ravi du traitement que vous avez reçu. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir, donnant toujours le meilleur de nous-mêmes, pour que nos hôtes se sentent chez eux. Merci d'avoir également souligné la commodité de notre emplacement et nous sommes heureux que toutes les installations de l'hôtel aient été à votre goût. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Directeur général adjoint
• Tágora.

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:48

  Les installations sont très bien, petit déjeuner très complet, bon service. En général très bien. Mieux vaut y aller en été, car lors de notre séjour nous n'avons pas pu profiter de toutes les installations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre hôtel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center. Votre avis circonstancié nous aidera à continuer à améliorer la qualité de nos services. Votre avis positif est une source de fierté pour tout le personnel de l'hôtel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un séjour aussi agréable avec un service attentionné et des installations à votre goût. Merci d'avoir également indiqué combien vous avez aimé notre petit-déjeuner. Nous attendrons votre visite en été afin que vous puissiez profiter pleinement de tous les services que nous offrons. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Directeur général adjoint
• Jose.u

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:15

  Samedi dernier, hier, nous sommes allés jouer à la ligue de golf externe avec d'autres membres de La Cartuja de Sevilla. Il faut dire que c'est un bon golf, avec de très belles vues, surtout depuis les trous du haut, des perdrix sauvages se promenant paisiblement ainsi que des canards et bien d'autres oiseaux, cinq heures de golf par une journée glorieuse. Déjeuner très correct et bien servi sans lésiner sur des boissons de bonne qualité, service professionnel et sympathique, à souligner la serveuse qui nous a servi la table, agréable et agréable. Le rapport qualité prix est très bon. Bonnes installations et propreté comme il sied à un hôtel de ce type.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur José Luis, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Nous sommes ravis que notre terrain de golf ait été à votre goût et que vous ayez pleinement profité de la nature tout en jouant dans la ligue externe. Nous trouvons très gratifiant de savoir que vous avez trouvé tous nos services et installations à la hauteur de vos attentes. Lors de votre prochaine visite à Jerez De La Frontera, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. En attendant de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial, Directeur général adjoint
• D..o

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 15:30

  La nourriture est excellente. Malheureusement les chambres vieillissent. Mais propre. Le personnel est bon mais l'organisation manque de souplesse.
• Paul.r

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 09:38

  Pas de cadeau, buffet minable, salle de bain cassée, service honteux et on a le vertige de l'hôtel... à oublier
• Paul.r

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 09:09

  Quelle arnaque... Service minable, draps déchirés pour la fille, ils t'envoient chez un autre pour manger, ils ne t'informent pas que l'espace enfants était fermé, dîner, mieux vaut aller dans un camping et demander la télécommande de la télévision et dans un moment avec de la chance, ils vous l'apportent .... et se réveillent. Vous prenez le petit déjeuner et pas une chaise haute étant à moitié vide...allez dans l'autre...au 5 étoiles.....vous ne pouvez pas mettre 0 étoiles....ahhh j'ai oublié, la douche est cassée ....Je vois qu'il n'y a déjà pas de budget...dommage, s'ils nous le font savoir, nous resterons à Jerez pas dans ce grotesque
• Pilar.

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 20:27

  Arrêt obligatoire sur le chemin de Jerez, petit déjeuner ou déjeuner toujours impressionnant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pilaire, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions et nous sommes vraiment reconnaissants de lire que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre offre variée gastronomique. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et attentions. Un salut affectueux. Directeur général adjoint
• Elena.o

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 15:13

  Mon conjoint et moi voulions ne pas laisser se terminer cette fantastique journée de fête de mon anniversaire sans remercier énormément pour l'excellent traitement reçu ainsi que le grand professionnalisme de tout le personnel. Personnel de l'hôtel BARCELO de Jerez, à commencer par la personne chargée de nous recevoir au buffet, dont nous n'étions pas invités, car la visite à l'hôtel était une excellente surprise d'anniversaire au Spa de l'hôtel, donc la personne en charge A .PEREZ, était si gentil, amical et humain que nous nous sommes sentis comme faisant partie de l'hôtel, pouvant ainsi profiter du charme et de l'énorme Variété du buffet fantastique, pour continuer au Spa où la responsable Raquel était non seulement charmante mais a également veillé à ce que notre séjour et mon cadeau d'anniversaire soient inoubliables. Merci encore à tous L'équipe de BARCELO Montecastillo et nous espérons revenir bientôt pour nous sentir à nouveau chez nous. Cordialement Sebas et Edi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire faisant l'éloge de votre récente visite dans notre hôtel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Jerez De La Frontera et nous espérons que vous garderez d'excellents souvenirs de votre expérience. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Directeur général adjoint
• Departamento.o

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 22:27

  Un lieu magique rempli de professionnels, n'oubliez pas de passer au Spa 🤩 Alicia, Nerea et Yolanda super professionnelles. Et le bar de la piscine Sergio et Silvia Fantastique ! Un endroit à retourner sans aucun doute😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour au Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel, en particulier votre séjour au spa. Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de notre équipe, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos invités. Encore une fois, nous vous remercions pour ce merveilleux avis, ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Directeur général adjoint
• Javier.D

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 17:46

  Ce n'est pas un 4*. Chambres vétustes, la climatisation avec l'appareil sur la terrasse la rend inutile du fait de la chaleur qu'elle supporte. Manque de climatisation dans les pièces communes (voir image jointe). Il n'y a pas d'équipements dans la chambre. Trous en bleu d'avoir eu des porte-savons. Il y a maintenant du savon pour les mains et du gel douche dans des distributeurs autonomes. Image un peu minable d'être un Barceló et 4* la vérité. Il est sauvé car les lits sont confortables, le buffet est bon et il a plusieurs piscines qu'il partage avec l'hôtel 5* Beaucoup de stationnement.
• Jordi.o

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 13:20

  Très bien, l'excellent traitement du personnel, soulignant et remerciant en particulier M. Nicolas du buffet du petit-déjeuner pour sa gentillesse et son excellent traitement avec ma famille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite à notre hôtel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Vos aimables commentaires nous ont beaucoup plu et nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations et services, car notre intention n'est autre que d'offrir un hébergement agréable et confortable afin que nos clients puissent profiter de leur séjour. Nous sommes très flattés par la magnifique appréciation que vous avez partagée concernant l'attention apportée par tout notre personnel et pour votre mention spéciale à M. Nicolás dans notre service de petit-déjeuner. Avec une grande joie, nous allons transmettre votre commentaire. Vos mots seront le meilleur cadeau pour lui. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. En attendant votre retour, recevez un salut cordial. Directeur général adjoint
• Francesc.i

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 22:48

  Exceptionnel..!!! Tranquillité absolue et service au top. Le seul défaut... il a besoin d'un lavage du visage selon les moments... le reste est parfait... un 10.
• Yolanda.a

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 17:16

  Restauration de très bonne qualité. Hôtel et installations impressionnants. Le seul point négatif est que pendant les 4 jours qu'a duré notre séjour ils n'ont pas nettoyé la terrasse de la chambre ni dépoussiéré les meubles.
• Jordi.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:53

  Spectaculaire. Excellent service et attention. Restauration très bien. Plusieurs piscines.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Il est très agréable de connaître votre avis et de confirmer que vous avez été satisfait de notre espace piscine, ainsi que de notre offre gastronomique variée. Merci de mentionner le traitement professionnel et proche de notre équipe. Votre recommandation est sans aucun doute notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nombreuses fois lors de futurs voyages à Jerez De La Frontera. Cordialement. Directeur général adjoint
• Rocio.o

  2 / 5

  Le 23/04/2021 à 13:52

  Nous avons fait une réservation de buffet pour tous les repas au Barcelo Montecastillo et au Convention Center, et il s'avère que lorsque nous sommes arrivés, l'hôtel était fermé et ils nous ont dit que nous devions rester dans l'autre et en plus ils n'avaient pas de buffet que nous avions réservé et que c'était au menu du jour (nourriture rare), ils ne nous ont pas du tout prévenu du changement, si ce n'était pas parce que la réservation n'est pas remboursable je serais automatiquement allé chez moi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio, Merci de partager vos impressions avec nous, car elles nous aident à améliorer nos services chaque jour. Nous sommes désolés que la mise à niveau de la catégorie n'ait pas été à votre goût. Normalement, nos clients apprécient le passage d'un hôtel quatre étoiles à un hôtel cinq étoiles. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas. En période de faible occupation, toute l'offre d'hébergement peut être concentrée dans un seul bâtiment, la catégorie la plus élevée étant celle qui reste ouverte. Quant aux services de restauration, quelque chose de similaire se produirait. Avec peu de clients dans l'hôtel, le buffet est remplacé par un menu à la carte afin d'offrir un service plus personnalisé et d'éviter le gaspillage inutile. En général, nos clients apprécient la qualité et l'abondance du menu trois services proposé à la place du buffet, cependant nous reverrons nos protocoles au cas où des changements seraient nécessaires. En vous remerciant encore pour vos commentaires, nous restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement. Marcos López Lorenzo. Directeur adjoint. Barceló Montecastillo Golf & Sports Resort
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 13:24

  Hôtel 5 étoiles situé juste à côté du circuit de vitesse de Jerez de la Frontera. Excellente chambre, personnel très attentionné et vues spectaculaires. Un 10 !!!!
• ANTONIO.A

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 12:50

  Bon traitement de tout le personnel... et rapport qualité prix scandaleux.
• C.M.L..

  4 / 5

  Le 28/09/2020 à 22:45

  C'est Correct. Bonne attention. Bel emplacement. Si vous aimez le golf un endroit idéal.
• Montserrat.o

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 13:36

  Excellentes installations dans un cadre idyllique, personnel adorable, hâte d'y retourner
• Mario.o

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 13:20

  Hôtel de charme, idéal pour les familles, il dispose d'une piscine pour les familles et d'une piscine exclusive pour les seniors, d'un spa et d'un golf 18 trous.
• Jose.n

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 14:42

  Idéal pour aller avec des enfants Un peu à l'écart du centre de Jerez Un super couple autour du terrain de golf et à côté du circuit moto.
• Soukaina.h

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 12:44

  Personnel très sympathique, piscine complète pour les enfants et ambiance cosy. Nous avons adoré le petit déjeuner et le déjeuner même si nous ne mangeons pas de viande. Quand mon petit aura environ 5 ans, nous reviendrons à Inchalah ! Nous garderons de bons souvenirs de Jerez et de ses paysages.
• Omar.

  3 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:15

  C'est plutôt ma faute, il ne peut pas donner plus de notes, puisque je n'ai dormi et pris que le petit déjeuner sur place, et je n'ai pas pu profiter du reste des installations, le buffet était un peu court en variété, je n'aime pas à quoi sert faire des omelettes et des œufs brouillés, l'attention des serveurs de 10, la propreté et tout bien rangé comme toujours aussi de 10, l'attention de la réception exceptionnelle, la propreté exceptionnelle et la qualité du matelas est sublime, pour mettre un mais à la chambre, le la climatisation ne doit jamais être devant le lit, c'est très nocif, les détails avec des clients uniques sont appréciés

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager avec nous votre expérience dans nos installations. Bien que nous regrettions que vous n'ayez pas pu profiter de tous nos services, nous sommes heureux de savoir que la plupart de ceux que vous avez appréciés ont dépassé vos attentes. Concernant la variété de notre petit déjeuner buffet, nous sommes désolés si en ce sens nous n'avons pas pu vous surprendre malgré la variété des produits proposés, cependant ne doutez pas que nous reverrons notre roue de produits pour analyser et évaluer l'incorporation de nouvelles alternatives et augmenter encore la variété. Merci beaucoup pour vos paroles envers notre personnel et pour votre mention spéciale sur le traitement reçu par eux. Soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec tous afin qu'ils puissent servir de motivation et d'inspiration dans leur quotidien. Encore une fois, merci pour votre coopération. Cordialement, mercedes roi UN
• Jose..

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 06:37

  Ne vous inquiétez pas, la piscine pour enfants avec les toboggans est super, elle est reliée aux piscines du Barcelo Golf.
• javier.e

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 20:58

  Il est facile de classer ce type d'hôtel avec un seul mot, SPECTACULAIRE l'attention, les chambres, l'hôtel, les piscines, le parc aquatique pour enfants, la fille a passé un moment spectaculaire, ce fut une expérience inoubliable, nous allons revenez à coup sûr et nous utiliserons toute votre chaîne d'hôtels, merci à M. Marcos et Mme Mercedes pour votre attention, pour leur façon de nous traiter pour nous faire sentir chez nous. Il n'y a pas de mots pour décrire cet hôtel, il a tout ce que vous pouvez imaginer, ils vous traiteront 10, s'occuperont de 10, chambres propres et impeccables. Je suis également reconnaissant à tout le personnel de nettoyage de la situation que nous vivons, tous leur travail et leurs efforts, aux serveurs, aux réceptionnistes à tout le personnel a été inoubliable, n'hésitez pas à venir ici avec des enfants, ils ont autant d'activités qu'ils veulent, ils ne veulent pas partir d'ici ma fille part en pleurant parce qu'elle veut rester ici pour toujours haha ​​c'est incroyable, merci beaucoup pour tout vraiment. Et n'oublions pas Alfonso et son sourire, son désir et sa détermination à ce que les gens soient les meilleurs possibles et profitent de tout ce qu'ils peuvent avec leur bonheur, leur gentillesse et leur grande attention, merci les gars, nous reviendrons sans aucun doute
• Nunuri.

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 16:09

  Hôtel spectaculaire pour passer quelques jours tranquilles avec des enfants. Petit déjeuner très bon et varié, détérioré uniquement par l'attroupement des gens dans la salle à manger à ce moment-là qui ne respectent pas les distances de sécurité et deviennent écrasants. superbes piscines
• LUISA.E

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 09:23

  Hôtel hautement recommandé. Service attentionné et sympathique, repas délicieux et variés, piscines propres sans eau froide, si vous y allez sans enfants je vous conseille la plus calme pour les adultes.
• Martha.r

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 12:02

  Expérience inoubliable J'adore faire du tourisme en Espagne c'est le meilleur
• Ecuánime.

  4 / 5

  Le 12/08/2020 à 09:49

  Bon emplacement, si vous avez votre propre véhicule. Endroit calme pour se déconnecter. Chambres spacieuses, mais la climatisation fait beaucoup de bruit. Service attentionné et bon nettoyage. Le petit déjeuner est correct. Recommandé.
• antonio.r

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 09:31

  Ils ont pris grand soin de nous. Deux jours de détente et de plaisir avec un enfant qui a aussi 9 ans. Mention spéciale à Nicolás qui nous a servi au bar de la piscine et au bar Ricardo
• Enrique.U

  4 / 5

  Le 23/05/2020 à 09:24

  Très bon prix pour être à une demi-heure des excellentes plages de Cadix. Bonne piscine et couchers de soleil extraordinaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri, Merci beaucoup de nous avoir donné cette évaluation positive de votre séjour dans notre hôtel Barceló Jerez Montecastillo. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement à la périphérie de Jerez et notre grand espace extérieur avec piscine se démarquent. Cela en fait sans aucun doute un endroit très calme pour se déconnecter et se détendre, ainsi que très bien connecté pour explorer la côte. De plus, nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait du rapport qualité-prix, car nous nous efforçons de donner le meilleur rapport qualité-prix à nos clients qui étudient les prix en fonction des autres hôtels de la région offrant les mêmes services. Merci encore pour votre visite et nous espérons vous revoir très bientôt. Expérience client | Groupe hôtelier Barcelo
• F.M.N..a

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 18:01

  L'hôtel est super. Les chambres sont très spacieuses, et contrairement à de nombreux hébergements, il dispose de 2 places assises pour ses 2 convives ! Les espaces communs disposent d'un grand espace avec piscines, bassin pour enfants, jardin, terrasses, lac, terrain de golf, terrains de sport. Le service Buffett gratuit très complet. La seule chose qui est un peu gênante, c'est quand la chambre est dans un bâtiment différent du restaurant et de la cafétéria, surtout quand il pleut, c'est un peu inconfortable. Le prix est très raisonnable. Personnel très sympathique. En résumé, mon expérience a été très satisfaisante. Très recommandable
• Julian.a

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 09:49

  C'est un endroit charmant avec un confort spectaculaire.J'adore son parcours de golf et à côté du circuit de vitesse de Jerez de la Frontera

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Au nom de toute l'équipe du Barceló Montecastillo Golf & Sports Resort, nous tenons à vous remercier pour l'évaluation positive de votre récent séjour dans nos installations et, surtout, pour les précieuses minutes que vous avez consacrées à le faire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement profité de ces journées avec nous et que l'emplacement dans lequel nous nous trouvons ainsi que l'état et l'entretien de notre terrain de golf l'ont favorisé. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous pourrez continuer à profiter du merveilleux environnement dans lequel nous nous trouvons. Cordialement, mercedes roi Rattaché à la Direction
• M.

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 16:01
• Raúl.o

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 17:05

  Avec la réforme c'est spectaculaire. Très bon petit déjeuner. personnel impeccable
• jose.i

  4 / 5

  Le 09/12/2019 à 06:40

  Hôtel très confortable et calme. Nous étions là lors d'un événement de triathlon auquel j'ai participé et ils ont rendu l'événement tellement plus facile. Très bien organisé et convivial. Le petit déjeuner, bien que dans l'autre bâtiment, semblait très complet et abondant. La piscine est très propre, calme et bien fréquentée. Pour mettre un hic, la chambre semblait un peu vieillotte, mais confortable
• Marc.e

  2 / 5

  Le 01/12/2019 à 15:22

  Réponse du propriétaire :
  
• B.MARTIN.E

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 23:40

  Sans aucun doute l'un des meilleurs hôtels... du moins je pense qu'il y a déjà 10 fois que j'y suis allé et je le répéterai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martin, Nous vous remercions d'avoir choisi à nouveau notre hôtel Barceló Jerez Montecastillo pour vos jours de repos, c'est toujours un plaisir pour nous d'accueillir nos clients les plus fidèles. Toute l'équipe qui fait partie de l'hôtel se fera un plaisir de vous aider à nouveau lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Roberto.o

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 13:23

  Installations fantastiques. Grande valeur pour le prix.
• Edward.i

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 10:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.u

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 13:11
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 17:14

  Un hôtel spectaculaire car beaucoup de tranquillité et tout est super recommandé à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hernandez, Nous sommes très heureux et reconnaissants d'apprendre votre satisfaction quant à l'expérience dans notre hôtel. C'est une joie pour nous que vous recommandiez notre hôtel à 100%. Nous espérons recevoir votre visite à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• AN.

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 20:07

  C'est très bien, très bien, mais c'est plus destiné aux personnes âgées qu'aux familles avec enfants (je ne dis pas qu'il n'y a pas d'activités pour les enfants, il y en a).
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 18:05

  Super hôtel et super staff !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Marais, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Jerez Montecastillo; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction Générale
• Ramsés.e

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 19:33

  Bon traitement et installations formidables. Bien sûr, il déborde d'excellence, c'est ce dont ils se vantent et ils s'y conforment. Des vacances ici avec le sentiment d'être dans un petit paradis.
• Sonia.G

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 08:49

  Si vous cherchez un hôtel calme où vous pourrez vous détendre et vous déconnecter, c'est votre hôtel, des chambres spacieuses avec tout le confort dont vous pourriez avoir besoin, un bon petit déjeuner et des installations bien entretenues, ils divisent très bien la zone adulte pour profiter de la tranquillité. Stationnement extérieur gratuit. Même si c'est loin de Jerez, ça vaut le coup. D'ailleurs, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de louer des villas où les chiens sont les bienvenus.
• M.U

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:00

  Super séjour. Nous répétons, cette fois dans les 4 étoiles et super. Encore mieux pour nous. Au calme et avec les mêmes avantages que les 5 étoiles. Le personnel est très sympathique et attentionné. Totalement différent de l'atmosphère des foules de plage. Idéal pour déconnecter.
• Hebah.h

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 08:11
• dqd1974.

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 14:59

  Bon hôtel pour se détendre. Le lit était très confortable. Petit déjeuner très cher, il vaut mieux aller dans un café de la rue, même si vous devez vous déplacer.
• Maximilian.m

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 12:44

  Nous avions réservé une chambre 4 étoiles et avons ensuite été reloués dans une chambre 5 étoiles à notre arrivée. La chambre était grande et très agréable. Les lits extrêmement confortables. L'ensemble du complexe hôtelier est immense et peut être utilisé par des clients 4 et 5 étoiles. Il y a deux piscines différentes, toutes deux propres et à l'eau claire. Le terrain de golf est bien entretenu mais aussi agréable pour une promenade le soir. Le petit déjeuner était un buffet avec un grand choix, il y en avait pour tous les goûts. Au dîner, c'était malheureusement un peu différent et il y avait des soirées à thème. Donc, un jour, nous avons eu du poulet et l'autre jour, nous avons eu du poisson. Il y avait toujours un "repas de substitution", principalement des spaghettis, mais pour 25 euros par personne, on aurait pu s'attendre à plus. Une bière et un coca coûtent 6,10 €. Les commandes complètes peuvent être réservées dans la chambre et les espèces peuvent être retirées à la réception. L'hôtel est juste sur le circuit de Jerez et vous pouvez parfois entendre des courses, ce que je trouve vraiment excitant. L'hôtel est isolé et à environ 10 kilomètres de Jerez.
• JUANJO.O

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 10:04

  Hôtel agréable et luxueux avec un environnement privilégié.
• jose.u

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 06:47

  Le personnel est tous 5 étoiles. Concernant les chambres, tout était très bien.
• Manuel.R

  4 / 5

  Le 07/04/2019 à 07:09

  Hôtel très confortable et très spacieux, il ne ferait qu'améliorer certaines installations un peu vétustes, sinon parfaites.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Del Rio, Merci pour votre visite au Barceló Jerez Montecastillo et votre aimable évaluation de votre séjour passé. Nous apportons continuellement des améliorations à notre complexe et nous continuerons à le faire, nous sommes donc sûrs que lors de votre prochaine visite, vous pourrez profiter de nouvelles installations et de nouveaux services. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• nolo.e

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 05:27

  Hôtel magnifique. L'un des meilleurs parcours d'Europe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre avis sur votre dernier séjour. Il est merveilleux de savoir que l'hôtel et notre magnifique parcours de golf ont été entièrement à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Toute l'équipe qui fait partie de l'hôtel sera ravie de vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Egor.o

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 10:24
• John.a

  3 / 5

  Le 30/11/2018 à 09:55
• Jaime.a

  4 / 5

  Le 03/11/2018 à 13:29

  Un complexe distingué avec de nombreux services. Le petit déjeuner était délicieux, la chambre plus qu'acceptable, terrains de golf, piscine, SPA, salle de gym,... Il n'y avait pas besoin de sortir du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martinez de Velasco, Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que dans nos installations et notre service, vous ayez pu trouver tout ce dont vous avez besoin pour profiter de vos jours de congé. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Sandra.e

  4 / 5

  Le 28/10/2018 à 11:05

  Tout est plutôt bien, tout est très bien entretenu et les matelas sont les meilleurs que j'aie jamais goûtés.J'ai manqué un peu plus de variété au dîner et surtout de lumière dans la chambre, trop peu de lumière.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre dernière visite dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu profiter de nos installations soignées, dans un environnement unique et que nos matelas confortables ont contribué à votre bien-être durant votre séjour. En vous remerciant pour vos suggestions d'amélioration de nos installations et en espérant vous accueillir prochainement, nous vous adressons un salut cordial. L'adresse.
• Dani.i

  4 / 5

  Le 29/09/2018 à 16:05

  Lit très confortable. Petit-déjeuner impressionnant à l'hôtel 5 * (à cette époque, l'hôtel 4 * n'a pas beaucoup de clients et ils partagent la cuisine). Cela peut être un handicap pour ceux qui prennent le taxi et doivent marcher 5-10 minutes pour aller déjeuner, surtout s'il s'agit d'un voyage d'affaires où il est habituel d'y aller avec un emploi du temps chargé.
• Javier.a

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 15:14

  Très bon traitement du personnel. Très propre. Parfait pour les longs séjours mais même pour une nuit de passage c'est parfait. Zone gardée avec parking gratuit à l'extérieur.
• manuel.l

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 08:21

  Nous répéterons dès que possible.Mon fils de 3 ans a adoré, son château d'eau, les piscines merveilleuses, l'excellent petit déjeuner, les dîners au barbecue du château du cinéma. Mais le plus de cet hôtel est sans aucun doute son personnel, sympathique, affectueux, attentionné, bavard... Il est calme et dispose d'une piscine réservée aux adultes (pour ceux qui cherchent à être sans enfants).
• Javier.

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 17:23

  Hôtel impressionnant bien qu'un peu éloigné mais qui a tout ce qu'on veut en entrant dans un hôtel, personnel parfait, chambre de 10, lit très confortable, Wi-Fi puissant dans la même chambre que je n'avais pas vu dans un hôtel depuis longtemps, petit déjeuner impeccable , une des piscines réservées aux adultes, ce qui est très appréciable... Je pourrais dire beaucoup de choses mais j'ai fini par dire que je reviendrais sans aucun doute alors merci 👍👍
• anas.a

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 19:36

  Magnifique...
• Manuel..

  4 / 5

  Le 15/07/2018 à 18:05

  Il est juste à côté du circuit de Jerez. Allez, tu peux marcher. C'est la seule chose intéressante à proximité. J'ai peu vu l'hôtel.
• Anas.h

  5 / 5

  Le 18/12/2017 à 10:33

  Endroit super sympa ! Installation très spacieuse. A l'entrée, il y a un chèque pour se rendre à l'enceinte de l'hôtel en voiture ou en bus. Le petit déjeuner l'un des meilleurs de tous les temps. Le thé infusion fait maison est un rêve devenu réalité. Petit déjeuner sur la terrasse avec vue sur le golf et la forêt attenante. Les chambres sont joliment meublées et le personnel est extrêmement sympathique.
• Daniel.s

  3 / 5

  Le 02/08/2017 à 06:28

  Ne ressemble pas à un cinq étoiles. Surtout si vous partez avec de jeunes enfants, vous vous rendez compte que ce n'est pas bien préparé pour eux. Les chambres sont très petites, du moins celles qui nous ont été données, nous avons vu sur la carte qu'il y en avait beaucoup de pareil, Nous avons tous dormi très serré et nous n'avons pas pu mettre de lit supplémentaire car il ne rentrait pas dans la petite pièce. Le buffet du petit déjeuner était bien. L'attention du personnel était excellente, super professionnelle. La petite piscine pour enfants est éloignée, dans un parc séparé de la piscine familiale, donc si vous voulez que votre bout de chou se baigne vous ne pouvez pas être à côté de vos affaires ou de votre transat, il faut se mettre en plein soleil dans un parc pendant que le petit se baigne, mais vous n'êtes pas à l'aise. Le nôtre a également dit qu'il était sale et ne voulait pas entrer. La piscine familiale n'avait pas de bar ouvert et que c'était en juillet, un chariot est venu qui n'avait que des sandwichs, des frites et des boissons, mais très peu au regard de sa diversité. Ce qui nous a obligé à manger ailleurs dans l'hôtel. Recommandé pour se reposer avec votre partenaire et jouer au golf, mais pas pour y aller en famille. Stationnement sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Notaire, Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager votre expérience après votre séjour à l'Hôtel Barceló Jerez Montecastillo. Nous sommes désolés que la taille de la chambre que vous avez louée n'ait pas été à votre goût et nous en profitons pour vous informer qu'au sein de notre Resort, nous avons plusieurs catégories de chambres. Lors d'une prochaine occasion, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous conseiller et ainsi vous assurer de choisir l'option la mieux adaptée à vos besoins. Concernant votre commentaire sur la piscine, nous en profitons pour vous informer que nous apportons des améliorations à nos installations et que nous aurons bientôt un espace aquatique et un bassin pour enfants dans l'espace villa. Nous apprécions vos aimables commentaires sur le traitement reçu par le personnel, car notre objectif principal est la satisfaction maximale de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous et vous pourrez profiter, en famille, de tous les changements que nous apportons à notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Santi.g

  1 / 5

  Le 30/07/2017 à 08:17

  N'y allez pas, ça sent mauvais, c'est très cher et ni les 4 étoiles ni les 5 étoiles des deux hôtels ne sont perçus. Une puanteur d'hôtel dont je suis sorti dès que j'y suis entré. Nous avons pu annuler la réservation Booking mais l'hôtel nous a pénalisé avec un supplément pour la première nuit. Pénaliser un client qui n'est pas satisfait de votre offre est une très mauvaise politique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Aguado, Nous regrettons votre désagrément pour la gestion de votre annulation de réservation, mais nous tenons à vous informer qu’au moment de la confirmation de votre demande, vous êtes informé de la politique d’annulation et que, dans ce cas, nous comprenons que le client l’accepte. ce que vous avez embauché. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas donné la possibilité de vous proposer une alternative pour profiter de nos installations, généralement appréciées de manière très positive par nos clients. Cordialement, L'adresse.
• Lucie.�

  5 / 5

  Le 31/05/2017 à 05:19
• edurne.e

  5 / 5

  Le 29/05/2017 à 05:10

  Excellentes vues romantiques confortables et bonnes chambres.
• Ottavio.'

  4 / 5

  Le 18/11/2016 à 13:56

  Hôtel généralisé avec restaurant, bar et club de golf. Palesta et Spa Propre, bon service. Buffet ou restaurant à la carte
• Sebastian.

  5 / 5

  Le 10/11/2016 à 19:17
• Barak.l

  4 / 5

  Le 23/09/2016 à 23:19

  Un endroit calme et agréable, les amateurs de golf apprécieront d'être très proches du Harez et d'autres lieux. Plein rapport qualité-prix. La nourriture est bonne mais relativement chère. Les villas sont un peu éloignées du bâtiment principal, il faut donc vérifier et réserver dans le bâtiment principal.
• Guadalupe.a

  5 / 5

  Le 02/09/2016 à 20:14

  Magnifique personnel et installations formidables et environnement spectaculaire à répéter 😅
• Cris.

  5 / 5

  Le 22/08/2016 à 12:11

  Emplacement imbattable, traitement super sympa, services super soignés dans tout l'hôtel et nourriture de qualité supérieure, pâtisseries faites par eux-mêmes, toutes délicieuses. De superbes piscines, de vastes terrains de golf, une paix immense.
• fernando.a

  4 / 5

  Le 02/06/2016 à 16:09

  Agréable hôtel 4* qui partage les installations, dont un golf, avec l'hôtel 5*
• Gianluca.e

  4 / 5

  Le 04/03/2016 à 05:29

  Très bel endroit mais d'un 5 étoiles je m'attendrais à mieux
• Rubén.o

  4 / 5

  Le 28/08/2015 à 15:41

  Bon endroit pour se reposer et se détendre, fortement recommandé pour se déconnecter. Il dispose d'un spa et d'un superbe parcours de golf. Tout très propre. Le personnel très gentil.
• Emma.a

  5 / 5

  Le 22/06/2015 à 19:07

  C'est super bien, comme un vrai château, c'est super pour les enfants et la piscine et le terrain de spa sont super
• César.l

  5 / 5

  Le 01/07/2014 à 16:31

  SPECTACULAIRE. Nous y étions depuis 3 ans et les petits soucis que nous avions évoqués en partant ont été plus que résolus. Un endroit merveilleux pour se détendre pendant quelques jours. Les piscines extérieures sont un luxe, le parcours de golf donne une ambiance incroyable malgré le fait de ne pas jouer :( L'attention des serveurs, réceptionnistes, femmes de ménage... avec le sourire et une gentillesse intrinsèque constante, digne d'un 5 étoiles. Je vois des critiques en ligne de personnes se plaignant que l'hôtel 4 * est fermé et qu'elles sont envoyées dans les villas 5 * ... Pour nous, c'est la meilleure chose à propos de cet hôtel, la chance d'avoir votre villa, avec votre jardin, loin de tout... Notre petite maison à la campagne ! :) Dès que je peux, je n'hésiterai pas à revenir. Qualité/Prix de 10.
• Frank.l

  3 / 5

  Le 30/10/2013 à 18:16

  Personnel sympathique, très travailleur mais comparé à il y a 15 ans, le GOLFPLATZ est une beauté qui meurt
• Jose.i

  2 / 5

  Le 04/07/2013 à 17:03

  Il ne mérite même pas trois étoiles sur cinq. La seule bonne chose est le terrain de golf. Mobilier abîmé, bâtiment ancien sans rénovation, moquettes usées, buffet varié mais sans goût et employés sympathiques mais non qualifiés. Je ne sais pas comment cela peut appartenir à Barcelo. OK, oui. Parce qu'il a un grand parcours et sa proximité avec le circuit de Jerez.
• maria.r

  3 / 5

  Le 20/08/2012 à 14:02

  les installations de l'hôtel sont très anciennes, elles ont besoin d'une réforme, la salle de bain date des années 40, très ancienne, vous ouvrez les chambres avec une clé attachée à un énorme morceau de cuir, c'est un hôtel ennuyeux sans spectacles la nuit, situé dans une urbanisation sans urbaniser tout en travaux, quand vous arrivez ils vous envoient dans l'autre hôtel et si vous protestez alors ils vous disent qu'ils se sont embrouillés et ils vous laissent dedans en disant qu'un 5 étoiles c'est mieux, qu'ils aimeraient être un 5 étoiles, je sais quelle différence dans un 3 et merci ils ont embêté mes vacances en prenant toujours la voiture, loin du xérès de tout je n'ai rien aimé !Nous avons donné la valeur qu'ils croient devoir ne jamais revenir !