Marina Parc

Tags: Hôtel,

• BOLLAND.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:40

  Nous avons passé une belle semaine en août 2022 : aucun problème. Notre location (pour 3 personnes) était spacieuse et propre, climatisée, et bien agencée. L’hôtel est situé dans un grand complexe, où tout est organisé pour que le séjour se passe bien : bar à proximité des piscines, restauration en self-service bien organisée ... Notre seul point négatif sur ce séjour n'a rien à voir avec l’hôtel : impossible de visiter Minorque à vélo (chemins très souvent impraticables pour des cyclistes "normaux", donc obligés de circuler sur les grandes routes ... pas terrible). Nous nous sommes rabattus sur les scooters, mais c'est moins bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabienne Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires, nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour à l'hôtel Marina Parc by Llum et que vous vous êtes senti à l'aise dans notre hôtel. Nous travaillons dur chaque jour pour offrir à nos clients le meilleur séjour possible et il est très satisfaisant de lire que des clients comme vous apprécient nos efforts. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau.. Meilleures salutations
• Héctor.a

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 14:11

  Tous les 4 étoiles doivent être des jouets. Installations très correctes, service de restauration médiocre et chambres sales. Si c'est la basse saison et que vous décidez de l'ouvrir, c'est pour offrir un bon service. Vous avez de nombreuses options et à moindre prix sur l'île. Rien de recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hector, Nous sommes vraiment désolés que votre visite dans notre hôtel n'ait pas été aussi agréable que nous l'aurions souhaité et que nous n'ayons pas répondu aux attentes que vous aviez pour votre voyage. Nous continuerons à nous améliorer autant que possible afin d'offrir les meilleures expériences à nos clients. Nous vous envoyons un message d'accueil de l'Hôtel Marina Parc by Llum
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:51

  Très satisfaits excellent accueil nourriture bonne et variée chambre très agréable merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christelle, Nous sommes ravis de votre avis sur notre hôtel Marina Parc by Llum. Nous avons transmis vos merveilleuses paroles à tout le personnel qui travaille chaque jour pour que les expériences des clients soient aussi bonnes que les vôtres, car c'est une grande récompense pour eux. Nous sommes impatients de vous revoir. Meilleures salutations,
• Chloe.i

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 18:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephane.i

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:40

  Belle conception mais le tout inclus laisse à désirer et l Aquaparc est plus que vieillissant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentairen et pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Menorca. On est contents de savoir que vous avez profité de le temps passé chez nous et on prends bonne note de tout ce que vous ditez pour ameliorer. Cordialement Hotel Marina Parc by Llum
• Aud.o

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 09:31

  Hôtel situé à 15 minutes de la plage maximum à pied. C est un complexe très étendu mais il n'y a pas plus de 2 étages. Il y a eu 3 phases de construction, chacune avec sa piscine. Le restaurant permet de prendre tous les repas, petit déjeuner entre 8h00 et 10h00, déjeuner entre 13h00 et 15h00, enfin le dîner entre 19h00 et 21h30. C'est un lieu qui peut être bruyant en fonction des vacanciers. La terrasse est très agréable. Il y a un supermarché à 5 minutes à pied ainsi que quelques restaurants, des jeux pour enfants. L'hôtel dispose d'un aquaparc très agréable, arboré. L'entretien de l'hôtel demande beaucoup de travail car un certain nombre de vacanciers laissent leur verre n'importe où, pourtant il y a des poubelles partout. C'est un endroit très calme, les animations Fram sont très sympathiques. L'équipe est disponible. Le chef de centre est très réactif et à l'écoute. Merci Alain. Les visites proposées permettent de découvrir l'île.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes très heureux et fiers que vous ayez apprécié notre hôtel, notre emplacement, notre restaurant, les services et surtout notre personnel ; c'est l'un des meilleurs compliments que toute l'équipe puisse recevoir. Ce sera un plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Cordialement Hotel Marina Parc by Llum
• Ben.

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 01:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrice.r

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:09

  Mérite pas 4 étoiles besoin de remettre en état dommage la restauration et le personnel c'est très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patrice, Merci pour votre commentaire et vous mots à propos de notre personnel. Nous sommes en permanence dans un processus d'amélioration et cela est toujours plus facile à faire avec l'aide des commentaires de nos clients. Nous vous envoyons nos meilleures salutations, Hotel Marina Parc by Llum
• Alain.i

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 06:55

  Service hôtelier du club avec du personnel gentil, souriant et accueillant même s’il est à souligner la problématique. D’une insonorisation perfectible. Une question se pose toutefois: mais que fait l’équipe d’animation FRAM. Animation le soir inexistante (quizz musicaux pendant 1h30, pas de lancement de la soirée dansante annoncée) animation en journée limitée, absence d’information à l’arrivée sur l’environnement de l’hôtel et de l’îlet …très décevant a ce titre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience dans notre hôtel et merci aussi pour vos mots sur notre personnel qui est celui qui travaille chaque jour pour rendre le séjour de nos clients spécial. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié les animations et que vous avez eu l'impression qu'il y avait un manque d'informations. Nous en prenons note afin de pouvoir continuer à nous améliorer et nous espérons que si vous revenez nous rendre visite à une autre occasion, vous aurez une meilleure impression. Meilleures salutations de l'Hôtel Marina Parc by Llum
• Antonio.e

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 07:03

  Chambres spacieuses mais un peu vétustes, matelas à ressorts dans la pièce principale très utilisés, ceux des lits d'appoint acceptables, ménage améliorable, buffet basique et axé sur les étrangers, boissons tout compris peu variées, personnel agréable, plage à environ 800 mètres bien, important anti-moustique. Bref, ce n'est pas un quatre étoiles, je ne le recommande pas aux personnes exigeantes, à notre goût, je le répéterais encore

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous donner votre avis. Les avis de nos clients sont très importants pour les améliorations futures de l'hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que le confort de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le buffet. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion à l'avenir de pouvoir vous montrer une amélioration dans tous les aspects et nous sommes impatients de vous revoir parmi nous à Marina Parc by Llum. Cordialement, Hôtel Marina Parc By Llum
• Andrea.i

  1 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:45

  Le seul point positif c'est la plage de l'Arenal à proximité et les ouvriers qui sont super gentils, pour le reste je n'y retournerai jamais... pour et pour les étrangers. La salle de sport a du tissu du mal et l'animation est en français et l'anglais, donc si tu ne vas pas à l'école de langue, ça va... la nourriture est répétitive et les horaires sont complètement étrangers. Si vous lisez ceci, faites attention à moi et allez dans un appartement et mangez-y tous les jours car il y a des endroits vraiment sympas. J'espère que ça aide quelqu'un et ne dépense pas ton salaire pour ces conneries.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi positive que vous l'espériez, toute l'équipe de Marina Parc s'efforce chaque jour d'améliorer les services et les installations de l'hôtel. Les avis de nos clients sont très importants pour nous. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe qualité afin qu'ils puissent en tenir compte pour les améliorations futures de Marina Parc. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été confortable et bien soigné par les employés de l'hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que la salle de sport et les animations n'ont pas été à votre goût. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les heures de repas correctes et que vous n'avez pas apprécié la nourriture. Nous espérons qu'à l'avenir, vous pourrez nous donner une autre occasion de vous montrer une amélioration dans tous les aspects. Cordialement, Hôtel Marina Parc By Llum
• Bridget.p

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Anellys.b

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 16:13

  L'hôtel est très agréable, il a un spa inclus et les chambres, dans mon cas, une villa avec une piscine spectaculaire. Maintenant, la nourriture est une grosse arnaque qui vous met tout compris et la vérité est que cela n'en vaut pas la peine, il n'y a rien de pareil que ce qu'ils vous donnent pour le petit-déjeuner, c'est la nourriture, ne parlons pas des boissons et des cocktails qu'ils vous donnent un mal de ventre soi disant ils sont au goûter là je vous laisse une photo avec ça je vous dis tout. Ils nous ont volé une robe bleue en plein visage, nous avions la robe dans un sac blanc sur la table en terrasse, la femme de ménage est venue et a disparu, je suis allée lui demander et elle m'a dit qu'elle ne l'avait pas vu , je suis allé à la réception pour leur dire ce qui s'était passé et ce qu'ils ont fait ne leur a pas donné exactement la même chose alors faites attention à la propreté des chambres. Si je retourne à Minorque je ne retournerai sûrement pas dans cet hôtel, je devrais avoir honte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anellys, Nous sommes désolés que cette situation ait terni vos vacances et nous vous assurons que nous travaillons pour que de telles choses ne se reproduisent plus. Nous sommes heureux qu'au moins l'hôtel et votre chambre aient été à votre goût. Nous vous envoyons un message d'accueil Hôtel Marina Parc by Llum
• Rachel.o

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 14:16

  Mauvaise nourriture. Il n'y a pas de variété et ce qu'il y a est de mauvaise qualité. Il n'y a même pas de fromage pour les pâtes. Sans commentaires. Le personnel n'est pas très attentionné, en plus du fait qu'ils ont 2 serveurs pour tout le restaurant, il faut littéralement attendre avec l'assiette à la main que votre table soit dressée. Quant aux boissons « tout compris », le pire alcool de l'histoire. En conclusion, je ne recommande pas qu'ils incluent les services de restauration ou de boissons. LE PARC AQUATIQUE**** n'est pas en activité, il est à l'abandon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rachel. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été aussi bon que nous l'aurions souhaité. Nous prenons note de vos recommandations et nous essaierons de les résoudre dans les plus brefs délais. Votre avis nous aidera à nous améliorer. Merci encore et nous espérons que vous déciderez de nous rendre visite à nouveau pour essayer de changer votre opinion sur l'Hôtel Marina Parc by Llum.
• Fabienne.O

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 20:19

  Très beau cadre, des animateurs au top, repas variés et de qualité peut bémol Chambre jamais lavé sur les 15j du séjour car pas assez d agents de nettoyage

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenions à vous remercier pour votre commentaire sur votre séjour à l'hôtel Marina Parc by Llum Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
• lou.e

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 02:00

  Ne mérite pas 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes certains que si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, nous ferons en sorte que votre séjour avec nous soit encore meilleur. Nous vous envoyons les salutations de l'Hôtel Marina Parc by Llum.
• lolo.o

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:48

  Hôtel avec une distribution originale des chambres en rez-de-chaussée ou en hauteur, le buffet un peu chaotique du fait du nombre de personnes d'un côté à l'autre mais varié et généralement bien dressé. Les attractions s'adressent aux étrangers et ne parlent que le français et l'anglais, ignorant la présence des Espagnols en séjour. Mauvais nettoyage, faire les lits et changer les serviettes exclusivement. Une mouche morte pendant quatre jours sur le sol. Balayer/passer la vadrouille ? personnel amical

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir choisi notre hôtel lors de votre visite à Minorque; Nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été agréable et nous continuerons à travailler pour que si vous nous rendez visite à nouveau, vous ayez une meilleure impression. Salutations de l'Hôtel Marina Parc by Llum
• David.a

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 22:49

  Vieil hôtel dysfonctionnement électrique, pas de lit double...

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas passé un moment aussi agréable avec nous que nous l'aurions souhaité. Nous continuerons à nous améliorer pour offrir à nos invités de meilleures expériences chaque jour. Meilleures salutations Hotel Marina Parc by Llum
• Guy.l

  3 / 5

  Le 21/09/2022 à 07:32

  Super endroit pour ce reposer aire des ballades en bateau a voir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre visite à Menorca ; nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été agréable et nous continuerons à travailler pour que vous ayez une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations de l'hôtel Marina Parc by Llum
• Suz.u

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 06:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.a

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 21:24

  L'hôtel ne vaut absolument pas ses 4 étoiles. Literie vétuste, propreté à la va vite, restauration correcte mais... Tout semble passé dans cet endroit malgré la blancheur des murs. Trois étoiles oui, mais quatre, NON.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous prenons note de vos recommandations et nous nous efforcerons de les résoudre dans les meilleurs délais. Votre opinion nous aidera à nous améliorer. Merci encore et nous espérons que vous déciderez de nous rendre visite à nouveau pour essayer de changer votre opinion sur l'hôtel MArina Parc by Llum.
• Eva.o

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:58

  Nous sommes en vacances depuis une dizaine de jours dans cet hôtel et les installations sont plutôt bonnes puisqu'il dispose de trois très grandes piscines et d'un parc aquatique, mais il manque beaucoup d'hygiène et de propreté en général dans toutes les installations, aussi bien dans toutes les espaces de loisirs et dans les salons privés. . La salle à manger est pas mal du tout même si je considère qu'elle a peu de variété et la nourriture est très moyenne je pense que cet hôtel ne mérite pas les quatre étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eve, Merci pour le temps que vous avez passé à nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services proposés par l'hôtel, comme nos piscines ou le parc aquatique, mais nous sommes désolés de ne pas avoir répondu au reste de vos attentes. Notre objectif est de continuer à nous améliorer pour que les séjours des clients soient les meilleurs possibles et nous savons que cela sera beaucoup plus facile pour nous si nous prêtons attention à ce que nous disent les personnes qui ont déjà séjourné à l'hôtel, nous l'apprécions donc. Si à une autre occasion vous décidez de visiter l'île et de nous rendre visite à nouveau, nous serons ravis de vous revoir. Salutations de l'hôtel Marina Parc by Llum
• wanderson.u

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 23:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 22:51

  Partie avec Fram cette hôtel est très loin des 4 étoiles !!! Les transat de la piscine c est une honte ! Dans les salles de bains les poubelles on pas de couvercle génial avec les couches bébé !! Les boissons c est tellement dilué au temps boire de l eau. Une chose est sûr je ne ferai pas de pub pour cette hôtel 🤨

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabelle, Nous sommes vraiment désolés de l'impression que vous avez eue de notre hôtel, comme vous le comprendrez, notre intention est toujours d'essayer de faire en sorte que nos clients quittent notre établissement avec un sourire sur le visage et nous sommes désolés de ne pas y être parvenus avec vous. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer dans tous les domaines, car il est toujours possible de faire mieux. Nous vous envoyons un salut chaleureux de l'Hôtel Marina Parc by Llum.
• Celia.o

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 01:28

  Arriver dans un immense hôtel et devoir porter des sacs d'un bout à l'autre sans aide, ce n'est pas bien ! Le ménage laisse beaucoup à désirer, cela dépendait beaucoup de qui allait le nettoyer, les produits d'hygiène étaient rationnés et ils ne laissaient pas toujours assez de serviettes, il y avait juste des ordures sous les lits ! Grandes et belles chambres. Hotel ayant besoin de travaux, piscines ayant besoin d'entretien. Bonne nourriture pour certains pays, tout très raffiné, soupe pour les enfants même pas vu, très bon parc aquatique mais aussi ayant besoin de travaux. ils se sont efforcés de comprendre, même pas essayer de parler portugais. Plus ou moins d'animation. Très calme la nuit, je n'ai jamais entendu de bruit. La plage à proximité est très bien ! Cependant, j'ai passé de bonnes vacances, s'ils s'améliorent ce sera parfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vero.i

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 17:20

  Grand complexe, chambres et toutes les installations très spacieuses mais vieilles. La salle pleine de mouches et de fourmis dès l'entrée. Offre limitée de nourriture et de boissons par rapport aux autres hôtels buffet. Le "tout compris" très limité : seules quelques boissons et glaces sont incluses, et, pire encore et sans raison, après 23h, il faut absolument tout payer (une boisson qui à 22h55 est incluse à 23h00 : 00hrs il faut payer...😲🤷🏽‍♀️ ??); Lisez attentivement toutes les informations "tout compris" pour ne pas être surpris car les informations qu'ils vous donnent ne sont pas claires... Après 00h00 vous ne pouvez pas consommer car le dernier bar de l'hôtel est fermé. Ambiance familiale, public avec enfants. Certains travailleurs aiment le serveur du bar D3, le compteur du restaurant et des réceptionnistes très sympathiques. Wifi et téléphone fixe dans la chambre ne fonctionnaient PAS du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel et nous sommes vraiment désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été aussi agréable que nous l'aurions souhaité, nous essayons toujours de fournir le meilleur service possible et nous sommes désolés de ne pas l'avoir réalisé avec tu. Dans tous les cas, sachez que nos collègues de la réception sont disponibles 24h/24 pour tenter de vous aider dans toute situation qui pourrait survenir. Nous vous envoyons un salut cordial Hôtel Marina Parc by Llum
• Gabriel.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 16:24

  Bon complexe avec parc aquatique, 3 piscines avec bassin pour enfants, jardins ainsi que des spectacles. Les chambres sont propres et bien décorées, rien ne manque. Pour le buffet du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner, il n'y a pas beaucoup de variété, mais cela en vaut la peine. Certainement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau salutations
• Esther.

  3 / 5

  Le 15/09/2022 à 00:35

  Les installations sont superbes, les piscines spacieuses et bien entretenues. Le buffet est acceptable, même si pendant plusieurs jours il devient un peu répétitif et la qualité manque, notamment dans les boissons [jus, café, softs...], les salades et les pâtes. Le personnel est très professionnel mais je pense qu'il serait intéressant de revoir leurs conditions de travail... Concernant l'emplacement, il est parfait puisqu'il y a plusieurs belles plages à proximité. La villa est très confortable et moderne. nettoyage 10. Enfin, les spectacles sont assez bons mais j'ai raté le fait qu'ils parleront plus en espagnol. Malgré ces petits détails, je le recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Esther, Merci d'avoir choisi notre hôtel lors de votre visite à Minorque; Nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été agréable et nous continuerons à travailler pour que si vous nous rendez visite à nouveau, vous ayez une meilleure impression. Salutations de l'Hôtel Marina Parc by Llum
• Steven.a

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:49

  Personnel sympa. Mais hotel pas digne d‘un 4 etoile. All inclusive ridicule.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steven Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de votre opinion sur notre hôtel. Nous comprenons que, même si nous essayons toujours d'offrir le meilleur service, cela peut ne pas être du goût de tout le monde. Nous regrettons que cela ait été le cas. Si vous décidez un jour de revenir à notre hôtel Marina Parc by Llum, nous serons ravis de vous accueillir.
• Cathy.

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 12:41

  Au vu des commentaires, j'avoue avoir eu un peu peur. Mais comme dit précédemment, faites vous votre propre idée car vraiment je ne suis pas d'accord avec les commentaires négatifs. Pour commencer, la suite avec 2 chambres ben en fait c'est un petit appartement, il y a même 2 salles de bain. Le confort pour moi au top. Aucun problème de clim ou débit d'eau... Propre, les matelas confortables.... le petit balcon. Vraiment, j'ai trouvé que cet hôtel avait beaucoup de charme, bien plus que les bâtiments tout neuf. Le petit déjeuner de 8h à 10h, le déjeuner de 13h à 15h, le dîner de 19h à 21h30. Il y a du choix, c'est bon. Il font vraiment un effort dans la variété et même un soir la possibilité de faire griller du thon, des calamars... Il y a des snacks, on peut mangé et boire toute la journée si certaines personnes n'y vont que pour ça... Le complexe parc aquatique, je n'y suis pas allée ce n'était pas mon but d'aller sur cette île pour ça. Donc, je ne sais pas. Les piscines sont grandes et je n'ai pas été choqué par l'hygiène. Je pense qu'à la fin de la saison un bon nettoyage s'impose. Le personnel est sympathique. J'ai été choqué par le manque de politesse de certains vacanciers notamment au bar de la piscine. Ils arrivent devant le serveur sans bonjour : "une bière'' des fois on entend merci mais rarement s'il vous plaît. Et après je lis le personnel peu accueillant 😞 Soyez sympa car en face on a le reflet de soi même 😉 L'équipe entière est efficace et vraiment accueillante. Ils travaillent dur. La situation est parfaite. Mais, je conseille de louer une voiture, pour la liberté et il y tellement d'endroits magiques à découvrir. En résumé, plus que satisfaite à tous les niveaux. J'ai hésité à mettre 4 car la perfection n'existe pas . Mais, tout compte fait 5 car j'aimerais retourner sur cette île et je choisirai le même hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cathy, Merci de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes ravis de lire vos commentaires sur notre hôtel, son emplacement, ses installations et son personnel. Toute l'équipe de l'hôtel travaille dur pour fournir le meilleur service possible et c'est une grande récompense de lire que nous avons fait du bon travail, nous allons certainement partager vos mots avec tout le personnel. Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'hôtel Marina Parc by Llum, nous espérons que vous reviendrez nous voir si vous revenez à Menorca. Meilleures salutations
• Luz.a

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 23:51

  Les installations sont bien ! Le parc aquatique est super pour les enfants, même si je pense qu'ils devraient faire un peu d'entretien car ils pourraient en tirer beaucoup plus... l'attention des femmes de ménage très bien, chaque jour elles sont passées et ont pris soin de la chambre. .. mon seul reproche C'est l'attention que j'ai reçue d'un de leurs employés au snack-bar de la zone du parc aquatique qui m'a mal traité pour avoir demandé quelques pierres de glace supplémentaires dans la boisson... un commentaire illogique lors de mon séjour tout compris.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lumière, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires, nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour à l'Hôtel Marina Parc by Llum et que vous étiez à l'aise dans notre hôtel et avec notre personnel. Nous travaillons dur chaque jour pour offrir à nos clients le meilleur séjour possible et il est très satisfaisant de lire que des clients comme vous apprécient nos efforts. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau salutations
• Kevin.o

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:21

  Bien reçu dès réception. La chambre est dans un état raisonnable où l'entretien est modéré. Le petit déjeuner, déjeuner, dîner est bien et il ne manque de rien. Les gens qui y travaillent font ce qu'ils peuvent (ce qui est plus que bien) et travaillent de longues heures, respect pour cela. Très gêné par les insectes ce qui est très gênant tant au restaurant qu'à la piscine et à la chambre. La plupart des transats de la piscine doivent être remplacés car ils sont affaissés ou cassés. Des bords cassés sont également visibles et il y a des pierres de mosaïque cassées dans la piscine. Le parc aquatique est bien même si l'entretien est très médiocre. Il est plus réaliste de donner 3 étoiles comme note que les 4 qui la représentent.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 08:11

  Un hôtel magnifique.... Une équipe au petit soin.... N écoutez pas les avis négatifs faîte votre opinion car il n y a que les rageux qui publient des avis..... A bon entendeur
• Daniel.E

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:24

  Personnel peu accueillant. Hotel et appartement vétustes. Qualité du buffet plus que mediocre. Ne merite pas 4 etoiles. La plage est a 700 metres avec des routes a traverser. Je ne recommande pas cet etablissement le prix n est pas a la hauteur des prestations.
• Olivier.n

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:23

  Je crois avoir vécu les pires vacances de ma vie. Ceci n'est pas un hôtel. Enfin, disons qu'ils ont oublié que a force de réduire les budget et d'augmenter les prix, le client se barre. Le ménage est fait en 3 mins chrono dans la chambre (quand il est fait. Les repas sont horrible (oui, ils doivent avoir réduit le budget à 1 euro par personne sinon je ne comprends pas). Bon, ça va être trop long à rédiger donc je dirais : "fuyez". En plus ils font du surbooking, donc vous prenez un appartement avec 1 chambre, et vous obtenez pour le même prix un simple chambre double de 12m2 douche incluse. Le tout inclus ne leur coûte pas plus de 10 euros par personne je pense car tout est très mauvais et bas de gamme. Même l'hôtel est en train de s'écrouler puisqu'une poutre est tombé sur des client voisin pendant leur nuit.
• Elisabeth.s

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:47

  Très déçus de notre séjour dans cet hôtel. Les points négatifs : climatisation non fonctionnelle dans la chambre, service de restauration très moyen (nous avons même été malades le dernier jour), mauvaise isolation des chambres, propreté qui laisse à désirer et aucun entretien des équipements (transats cassés, vices apparentes dans les toboggans, etc). L'hôtel a bien vieillis par rapport aux photos et n'est plus du tout à la hauteur d'un 4* (2* seraient plus honnêtes, et encore...), quant au personnel, il n'est pas accueillant. Seul point positif, l'équipe FRAM qui a été agréable et aux petits soins.
• A..o

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:42

  Accueil agréable, personnel très sympa. Suite 2 Chambre, assez spacieuses, service de chambre sur demande et payant. Buffet assez complet et varié, qualité moyen, mais très bruyant dans le réfectoire. Piscine à revoir, avec hygiène moyen du a des clients sales. Parc aquatique a proximité apprécié des enfants mais très petits et aussi propreté à revoir. Ne pas oublier qu'a +300€ la nuit on s'attend à mieux que des cocas et des bières gratis. On a le droit de critiquer. Wifi pourrie Village coves noves magnifique Commerces à proximité Plage pas très loin Voitures indispensable
• ANNE.A

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:41

  Séjour en famille d’une semaine. La lecture des avis avant notre départ nous a laissé interrogatifs mais nous avons passé une très bonne semaine. Le personnel est très sympathique, ainsi que les animateurs Fram, merci à eux. Repas variés et de qualité pour un tout inclus , idem pour les boissons bar et les snacks ( large choix de boissons) Le personnel fait son max pour l entretien et la propreté, reste à certains vacanciers d ´être respectueux en jetant ses gobelets, pailles …à la poubelle ( il y en a partout!) Chambre type appartement, idéale avec les Enfants 👍 Certains endroits nécessitent d être rénovés comme le parc aquatique ( les maillots de bain n’y résistent pas 😉) mais les enfants étaient ravis et en sécurité. Le complexe est vaste mais à taille humaine et loin des gros « blocs de béton «  que l’on peut trouver par endroit ce qui est agréable. L’accès à la plage d ´Arenal ( très jolie et possibilité de voir des poissons) via la piscine de l’espace D3 est rapide.
• Jerome.E

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:53

  Chambre petite et bruyante. Personnel très bien.
• Isabelle.

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:41

  Rapport qualité prix correct, mais ce n'est pas un 4 étoiles français. Buffet type Flunch, salle de restauration bruyante, chambre peu insonorisées. Compter 1km200 pour rejoindre la plage à pied.
• Cecile.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:44

  Club de vacances pour famille et services correct
• Iam.e

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:52

  Les 3 premiers jours notre chambre n’était pas terrible mais nous avons demandé à changer et ils nous ont déplacé ailleurs dans une chambre plus sympa.
• Johnny.a

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 00:55
• SARL.A

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:22

  Catastrophique a fuir!!! Voyage pourtant avec la Fram chambre sale loin de tous!!!!!!! Pas de connection internet dans les chambres nourriture dégueulasse pas digne d'un 4 étoiles trop dégoûté de mon séjour la plage a 2 km sous la chaleur fuyez!!!!!+
• Ewa.o

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:56
• Françoise.e

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 00:16

  Un hôtel qui vaut tout juste 2 étoiles !! Un accueil et un personnel pas très aimable, désagréable
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 00:08

  Agréable séjour,chambre parfaitement insonorisée,frigo dispo dans la chambre.menage fait tous les jours.aquapark vieillissant mais fait très bien son job,personnel très agréable,pour moi le seul inconvénient c est les repas: mauvaise qualité,type cantine très bruyante Ualite
• Denis.E

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:14

  nous rentrons de MINORQUE framissima marina parc nous étions 2 avec notre petite fille 14 juillet au 21 juillet 2022 hôtel correct mais très étendu propre personnel très agréable la mer se trouve environ à 1 km a pieds jolie plage (30 bonnes minutes) mais loin pour les enfants le midi après le repas si vous voulez un café il n y en a pas ou aller côté réception donc traverser la rue pour le chercher au bar de la piscine car c 'est le seul ouvert et pareil pour les apéros donc pas pratique du tout après réclamation ils sont au courant de cette plainte mais ne font rien. Cela est très dommage pour les excursions je ne vous conseille pas la sortie croisière bleu la paella pas bonne du tout beaucoup de riz tête de crevette coquille de moules un peu de viande personne a apprécié de très longue attente sur les plage une fois 2 heures le temps de faire le repas et 2eme escale 1 h 30 journée très fatigante et sans intérêt par contre sortie en jeep journée très bien et la demi journée visite réserve maritime très bien aussi l'équipe animation super malgré le manque de personnel ils ont fait le maxi avec les moyens du bord par contre FRAMISSIMA n'a que le nom car nous étions avec des étrangers alors que dans le temps nous étions TOUS Français donc animation internationale (Nous avons beaucoup voyager avec FRAM) et avons remarqué une nette dégradation des services, accueil, encadrement même au niveau des arrivées et départ personne autrement cela bien avec le soleil chaleur mais une semaine suffit
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:02

  Parfait super hôtel très grand avec 3 piscine différentes. +l'aqua parc avec des jeux un peu vieillissant mais qui fait largement le job. Vous pouvez y aller pour une semaine reposante en famille
• Annie.U

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:09

  Bon séjour sans l'ensemble, le complexe est grand et la fréquentation raisonnable. On n'est pas entassé, les 3 piscines et l'aquaparc permettent de bien s'amuser. La restauration est correcte.
• Carlos.u

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:21

  Le paradis !!!
• Raphaël.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:51

  Hôtel a fuire en courant, prestation indigne d'un 4 étoiles que se soit de l'état des chambres du restaurant des piscines des jardins tout est négliger je vous déconseille fortement de venir ici vous perdez votre temps et bien-sûr votre argent
• R..a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 22:00

  Vacances en juillet 2022 à Minorque. C'est un complexe ou "resort", pour y aller en famille, avec bébés, enfants et/ou adolescents. Il propose des animations et des spectacles (le soir), un parc aquatique et des piscines. Tout n'est pas neuf, mais pour moi, il a été dans de bonnes conditions d'utilisation. La nourriture (tout compris) est sous forme de buffet, avec variété et assortiment pour tous les goûts. Il existe des hébergements très différents. Nous étions dans un appartement supérieur, avec vue sur le complexe hôtelier et la mer. La climatisation en utilisation correcte. Le traitement général de tout le personnel a été amical et cordial, attentif et agréable à tout moment. Le public que nous avons trouvé était français et anglais la plupart. Il est conseillé d'avoir un véhicule de location pour des excursions ou des sorties autour de l'île. L'autre option est des excursions avec des autocars d'hôtel Les transports en commun sur l'île peuvent entraîner de longues attentes et ne garantissent pas toutes les correspondances que chacun souhaite effectuer, selon sa propre convenance. Recommandé pour aller en famille ou avec des enfants.
• Paulo.u

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:36

  A FUIR, les photos n'ont rien à voir avec la réalité faites attention. J'ai mit 1 étoiles car 0 n'existe pas ...
• maud.a

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:10

  En premier lieu un grand merci à l’équipe FRAM , disponible, souriante, agréable, ils sont vraiment super. Notre chambre type appartement était correct. Il ne faut pas regarder sous les lits merci les petits moutons. La literie matelas avec ressorts est bonne à changer. Les douches sans pressions et très difficiles à régler pour avoir de l’eau chaude . Le ménage est fait tt les jours , les serviettes sont changés tout les deux jours. Pas d’aspirateur que des balais ( d’où les moutons sous les lits). L’AquaPark est vieillissant mais mes enfants ce sont éclatés et brûlés leurs shorts de bain car il manque de l’eau . Les piscines ont besoin d’une bonne remise a neuf les carreaux ce décollent malgré les réparations. Les repas sont corrects , il y en a pour tout les goûts la salle principale est mal insonorisée mais il y a l’extérieur. La plage est magnifique mais un peu plus loin qu’ils le dise 10 min pour y aller. Le Covid ne les a pas épargné malheureusement c’est pourtant une belle structure.
• Morgan.V

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:26

  Vacances en All Inclusive avec FRAM qui occupe la partie Francophone de l'hôtel. Équipe FRAM bonne dans l'ensemble. Activités simples dans une ambiance sympa. L'hôtel en lui-même est clairement vieillot, les travaux de "cache misère" ne suffisent plus à cacher la réalité, il faudrait vraiment une rénovation. Côté propreté, c'est très moyen, piscines fatiguées et vraiment sales par endroit (joints de carrelage, rebords, grilles sales et cassées par endroits). Le salon de jardin en plastique de notre chambre était sale à notre arrivée [voir photo]. La robinetterie de notre salle de bain mériterait un bon coup de vinaigre blanc [voir photo]. Nourriture correcte sans être trop exigeant, on mange correctement, il faut sélectionner, plusieurs points snack prennent le relais du restaurant hors horaires des repas. La grande majorité des transats sont fatigués. La climatisation de notre chambre était inefficace. La porte d'entrée de notre chambre a dû passer un sale quart d'heure avant notre venue, elle a visiblement été forcée… Bon ça n'inspire pas confiance… [voir photo]. La vue qu'offrait notre balcon était agréable [voir photo] Cet hôtel à mes yeux ne vaut pas ses 4 étoiles (même si je sais que les critères de notations sont basé sur d'autres éléments)
• helder.o

  3 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:48

  Conclusion du voyage : les Espagnols n'apprécient pas beaucoup la visite des Portugais.....les matelas, il faut changer car il y a déjà une fosse, le nettoyage n'était pas mal....on aime bien le parc aquatique et les piscines... et nous n'étions pas loin de cette belle plage.
• Nath.

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:05

  Un court séjour à prix abordables. Les logements sont assez grands, un peu vieillots mais bien entretenu. Le snack sert de la nourriture qui n'est pas bonne. Le self propose du choix avec des produits corrects
• marina.

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:13

  Il y a quelques jours, j'étais à Minorque avec ma grand-mère, lors d'un voyage organisé par la Communauté de Madrid pour les personnes âgées. L'hôtel est plein d'obstacles pour les personnes à mobilité réduite, il ne dispose d'aucun type d'adaptation. Laissez-moi vous expliquer, pour entrer dans la chambre il y avait 3 marches (celle dans la chambre qu'ils nous ont offerte quand nous avons demandé une mobilité réduite), dans la douche il n'y a pas de type de prise pour aider l'entrée et la sortie de celle-ci, dans l'entrée de la salle à manger il y avait 5 marches et, à l'intérieur de la salle à manger, si vous ne trouviez pas de table en haut, il fallait aussi monter des marches. Le personnel était très sympathique et serviable, même si la réception était très lente au moment de vérifier. C'est un hôtel pour des vacances en famille mais pas pour les personnes âgées. Il est tellement destiné aux étrangers que les animations du soir sont en anglais. Quant au ménage, il y avait des jours où les chambres n'étaient pas faites. De plus, le complexe est très mal relié au reste de l'île, donc si vous ne louez pas de voiture, partir devient très compliqué.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:25

  Semaine du 6au 13 juin nous avons eu le bonheur d'avoir une villa avec piscine privée au top cuisine très bonne et variés parc aquatique très bien les employés Fram super et tout les autres aussi superbe vacances je conseille... Petit bémol les soirées mais franchement tout le reste magnifique Nous étions 6 personnes le groupe de Maïté
• Robert.'

  3 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:50
• Jean-Claude.e

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 13:53

  J’avais vu divers mauvais commentaires, mais je me suis dit que certains peuvent être abusés, malheureusement je dois avouer que beaucoup sont bel et bien fondés! Ce qui m’a le plus choqué, c’est le manque d’entretien courant des lieux (intérieur et extérieur). Carrelages fissurés et non réparés même pas provisoirement (sachant que des enfants cours dessus avec un risque de coupures sur les débris), les lieux sont nettoyés vers 9-10h du matin, du coup toute la saleté a eu le temps de sécher dessus et les personnes ont à nouveau marché dessus pour aller prendre le petit déjeuner qui est entre 8-10h. Il manque une personne responsable pour faire le tour des lieux en après-midi ou soirée et vérifier que tout est à sa place. Des sacs de poubelles oubliés dans un couloir restent pendant 24-48h, idem pour la tâche de café qui fait 50x20cm en plein millieu du hall que j’ai vu pendant 2 matinées. Dommage y a du potentiel mais aucun entretien et propreté n’est fait correctement. Les mauvaises herbes poussent depuis plusieurs semaines sur les graviers et personne ne se charge de les enlever. Petit déjeuner typiquement anglais et tous les jours la même chose. Uniquement les fruits sont variés (parfois y a des bananes ou des poires en plus). Manger de type cantine, si vous souhaitez un bon manger, passez votre chemin ou allez aux restos aux alentours. Toutes les piscines et aquapark laissent également à désirer sur l’entretien courant. Aucun nettoyage de la piscine en face de ma chambre n’a eu lieu pendant les 7j (joints noirs, sable,…). Les chaises longues sont (40% d’entre elles) largement usées et vous vous allongez sur le plastique de renfort. Aquapark est vétuste (rouille, couleur attaquée par le soleil). Bref, tant que la direction n’investit pas un minimum en entretien (surtout qu’il s’agit d’un entretien courant qui aura un impact de 10%/mois en sus si il est fait régulièrement), je pense que Marina Parc est en dégringolade. Des bestioles sont restées à terre dans notre living pendant 3 jours et ce depuis notre arrivée jusqu’à ce que ce soit propre. Moi-même j’ai passé un papier humide sur le mitigeur et j’ai nettoyé les traces vertes de calcaire. Manque total d’entretien et hygiène quoi.
• Shelley.h

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 22:58
• Didier.O

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:25

  Le cadre : très bel hôtel conçu comme un petit village arboré, 3 piscines + 1 parc aquatique (toboggans très appréciés des enfants, tout l'endroit étant clairement à destination des familles avec enfants). Petit bémol : des statues d'animaux africains qui n'ont rien à faire là, je ne suis même pas sûr que ça amuse les enfants, en tout cas c'est très laid. Très jolie plage de sable à 800 mètres, divers commerces très pratiques encore plus près. Le all inclusive est très sympa, nourriture très variée et plutôt bonne (grillades différentes tous les jours : gambas, mouton, travers de porc, poulet, soles...), snacks et glaces toute la journée. Le personnel : très, très, très agréable et serviable ! Partout ! Au restaurant, au ménage, à la réception, aux bars. Toujours souriants et toujours prêts à aider. Peu parlent le français mais on peut se comprendre en anglais (ou en espagnol bien sûr). Notre chambre, la 691, était très correcte (genre petit bungalow mitoyen, très mignon), le ménage toujours parfait, chaque jour. Mais voilà le gros point noir : la porte de communication (fermée à clé évidemment) qui relie 2 chambres et qui n'est absolument pas insonorisée ! On a l'impression de dormir chez son voisin, on entend tout (et je vous passe les détails). C'est vraiment un très gros point noir à améliorer, des solutions doivent exister. C'est vraiment, vraiment dommage !
• Javier.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:53

  Installations... bien, piscines et jardins très bien. Chambre : très grande chambre de 50 m² et salle de télévision avec canapé-lit. Les chambres sont un peu vétustes, elles ont besoin d'être réglées et de changer les lits, qui bien qu'ils soient bons, peuvent être améliorés. Le personnel de la réception... très lent et mal organisé. Le meilleur restaurant, une excellente cuisine, un excellent service, tout est très bien. C'est un appart-hôtel extraordinaire.
• Luc.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 01:25

  Très très propre. Beau site..manque 1 piscine chauffée. Personnel très souriant. Personnel de Réception débordée malgré le peu de monde..jolie crique à 1 km. Mais rien d autre à visiter à pieds dans ce secteur
• GOURAND.a

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:09

  Fuir.... changement de chambre 24h après notre arrivée.pas accueillant, austère. Aucun des employés ne fait l effort de parler français.sale en général, pas entretenu, plage non pas à 500m mais 1km 5.... All inclusive quand ça les arrange.pas de TV 4 chaînes exclusivement en espagnol.restaurant très bruyant on se croirait dans une cantine scolaire.extremement déçus.obligation de location de voiture si vous voulez visiter l île.
• Capucine.

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 12:29

  Je ne comprends pas les avis négatifs, l’hôtel entre potes c’est génial pour vrai, on a été en mai et on s’est éclaté, c’était calme reposant et PROPRE. Rien à dire, l’accueil très chaleureux, on a fait plusieurs petites demandes pour des picnic ils nous l’ont fait avec plaisir bref trop bien et pas loin de la plage !!!
• Clément.r

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:43

  Point positif : Hôtel très grand avec un parc aquatique, proche de la mer, buffet très bon et choix varié, hôtel familial, location de voiture parfaite (chere par contre) Point négatif : propreté pas tes au rendez vous, le manque d’organisation est affreux, les chambres sont faites le soir, chambre pas très bien entretenu, manque de transport au alentour et d’activité, manque de personnel, parle pas très bien français (pour un hôtel francophone), chambre jumelle avec une autre par une simple porte donc on entend tout…,
• Thierry.e

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 15:14

  L hôtellerie bien mais la nourriture...a fuir pour des français
• VALERIE.

  / 5

  Le 09/14/2021 à 02:00

  L’accueil, le fait que tout le monde parle plusieurs langues, les repas, les chambres, … Rien
• VALERIE.

  / 5

  Le 09/14/2021 à 02:00

  L’accueil, le fait que tout le monde parle plusieurs langues, les repas, les chambres, … Rien
• Amelia.a

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 17:57

  L’équipe animation FRAM au top ! Je recommande l’agence FRAM contrairement à l’hôtel qui est vieillissant, pas très hygiénique et qui ne mérite pas d’avoir FRAM dans leur hôtel. Le personnel FRAM est toujours présent et trouve tout le temps des solutions aux problèmes et est à disposition quand vous en avez besoin surtout Chiara ! Le restaurant de l’hôtel laisse à désirer.. les plats sont souvent répétitifs il n’y a pas de diversité surtout au petit déjeuner pas top c’est surtout de la charcuterie du fromage donc pas de petit déjeuner français..
• GG.N

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 21:59

  Agréable....reception sympa....en plus parlent français....belle chambre.... Certains espaces seraient à rénover mais on l'oublie....car agréable dans l'ensemble.....
• Stéphanie.o

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 00:11

  Nul. Cumul des problèmes. Chambres pas prêtes à notre arrivée à minuit. Apparemment on ne nous attendait pas. Chiara au top mais FRAM nullissime comme l’hôtel. On veut me changer de chambre et me séparer de mes amis pour me mettre en dehors de la partie réservée à FRAM alors que nous avons réservé tous ensemble par FRAM. Le réseau wifi de l’hôtel ne fonctionne pas dans ma chambre et celles autour de moi. Obligée d’aller au bord de la piscine pour consulter internet. La chambre très sale, ménage plus que négligé : il y a les restes de m- - -e des clients précédents sur la cuvette (photos a l’appui). Tout est fermé autour de l’hôtel. Impossible de réserver une voiture toutes les agences sont fermées à cause du covid mais nous n’en avons pas été informés en amont par FRAM. Plage assez loin et piscine de l’hôtel nulle. Nous sommes livrés à nous-mêmes dans un hôtel dans lequel nous ne pouvons rien faire, nous essayons d’avoir un avion par l’agence pour rentrer demain alors que nous sommes arrivés hier. A éviter absolument : FRAM et cet hôtel.
• Rebecca.a

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 20:51

  L’agence nous a conseillé cette hôtel et en voyant les avis nous avions un peu peur . Mais avons été agréablement surpris. Chambre spacieuse (nous étions avec nos 2 enfants donc 4 )ménage fait tout les jours et linge changé tout les jours . Les repas sont bien il y’a du choix . Pour les enfants l’Aqua parc est le plus et la mer à 10 minutes à pied . Seul bémol dans notre séjour un jour l’équipe de framissima n’a pas fait d’activité nous avons chercher à savoir ce qu’il ce passait Chiara la responsable nous a expliqué qu’il y’a des tensions dans l’équipe qu’ils n’ont pas voulu travailler .Et le lendemain tout autre version l’équipe est là et nous dis qu’ils ont du soi disant faire un test anti génique d’urgence donc c’est vraiment dommage de ne pas être honnête j’ai moyennement apprécié peu important les soucis mon fils était déçu de ne pas pouvoir faire le spectacle enfant . Mais en dehors de ça les spectacles le soir sont variés et super . Et Merci a Chiara qui est professionnel
• Aurelie.v

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 21:08

  Hotel vieillissant qui manque d d'entretien,besoin de rénovation. Personnel qui manque d experience. Restauration peu variée pas de soirées à thème dommage. Trop cantine. La terrasse du restaurant n est pas entretenue il faut la balayer et la nettoyer plus régulièrement. Le mobilier est à revoir. Heureusement que l equipe d animation fram était présente au top dynamique et disponible mais avec des moyens limités pour nous faire oublier tous ces désagréments. Classification 3 étoiles.
• Lynda.h

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 19:02

  Les chambres ne sont pas nettoyés tous les jours de la semaines toujours un manque de serviettes le ménage est négligé niveau restaurant un peu limite en choix pour ceux qui ont des restrictions alimentaire (certains plats un peu fade) pour un hôtel ' 4 étoiles il est recommandé d'investir un peu en travaux à tous les niveaux. En revanche un grand merci à l'équipe Framissima pour leur travail à longueur de journée leur bonne humeur et leur gentillesse qui on mis une bonne ambiance tout au long de nos vacances
• Morgane.e

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 23:11

  Bon séjour car les enfants se sont bien amusés dans les piscines...mis sinon hôtel bien en dessous des 4 étoiles affichées: propreté à désirée, manque de personnels, et surtout repas très peu variés !!! Je ne recommande pas. Minorque reste toutefois une île magnifique qui mérite le détour.....mais dans un autre hôtel!!!@
• Naima.o

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 13:42

  L'hôtel est très grand qui comprend 3 piscines + 1 parc aquatique. Points positifs : l'espace...surtout en cette période (nous n'étions pas les uns sur les autres), chambre spacieuse, propre avec clim (même si la nôtre faisait des siennes à la fin de notre séjour). Restauration variée, possibilité de snack à la piscine aquatique. L'amabilité du personnel dans sa globalité (Laurent agent Luxair, à la réception, au bar, à la.piscine et les animateurs. Proximité de la plage (10 mn à pied) Points négatifs : Manque de serveurs (les pauvres ne peuvent pas tout gérer car ils sont peu). La vétusté du parc aquatique (dommage car un petit rafraîchissement lui donnerait un petit ➕). Il est entouré de palmiers de ce fait pas mal de feuilles dans l'eau mais cela ne nous a pas plus déranger que cela. Le sono au théâtre (il y a un contrôle de décibels de ce fait pas mal de coupure pendant les spectacles). Nous avons été ravis de notre séjour et pourtant nous avions beaucoup d'appréhension au vu des avis. Tout dépend de vos attentes mais les nôtres étaient simples: soleil, plage,.piscine, repos.
• Inorfuro.

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 19:52

  J aime bien les animateurs sont marrants mais ne viennent pas voir mes gens pour rigoler avec Corentin,Émilie et les autres sont marrant surtout Damien il est gentil sauf il y avait quelques problèmes de Wi fi au debut les chambres sont bien et sont nettoyer tous les jours tous les animateurs parlent très bien Français c est un bonne hôtel mais avec quelques problèmes il y a 4 piscine et dont 1 ou il y a quelques toboggan et des jeux pour enfants il y a une plage qui a 5minutes de l hôtel pour moi c etait très bien.😀je vous conseille d aller dans cette hotel.
• Delphine..

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 09:21

  Points positifs : Appartement plutôt confortable, propre, climatisé et emplacement agréable proche de la piscine. Restauration variée et de qualité. Points négatifs : Salle de restaurant et terrasses salles. All inclusive avec plusieurs bars mais un seul ouvert à la fois et un seul serveur dans celui-ci donc beaucoup d'attente. Manque de personnel et mauvaise organisation entre eux (nous avions demandé des pique-nique que nous n'avons jamais eu parce qu'ils ne savaient pas qui devait s'en occuper).
• Pierre-marc.o

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 14:24

  Séjour catastrophique ! Je ne recommande absolument pas !
• audrey.a

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 23:37

  Le 4 étoiles est une véritable mascarade. Notre chambre était dans un état pitoyable en arrivant (odeur de moisi, les draps sentaient l'humidité à tel point que nous avons dû les enlever...) Je suis désolée de le dire mais c'est honteux, à éviter. L'équipe Fram fait de son mieux mais clairement trop peu de personnel à tous les niveaux. Attendre 25 minutes pour un café le matin en vacances j'en ai vu, mais là c'était trop. Voyage avec 2 enfants, les enfants se sont amusés car ils ne voient pas ces détails.
• Aurore.o

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 10:40

  Hôtel misérable !!! - Manque de personnels !!! -40 mn pour avoir un verre au bar - 40 mn d’attente pour pouvoir accéder au restaurant - une fois au restaurant preparez-vous à débarrasser les tables des autres clients pour pouvoir manger apres 21h plus d’assiettes plus de verres plus de couverts !!!!! - que deux machines à café le matin pour tout l’hôtel !!! - piscine salle - chambre salle - 7 petites tables le soir au bar pour plus de 400 personnes - hôtel vétuste Cet hôtel n’était absolument pas prêt à recevoir des touristes !!! Honte au dirigeant de cet établissement et à Fram de proposer cette formule ! Bon courage au peu de personnels qui font leurs maximum mais ils n’ont que deux mains Et sont dépassés….
• Mylène.y

  3 / 5

  Le 16/05/2021 à 16:44

  A notre arrivé nous avons eu une chambre vétuste avec une odeur d’humidité et une climatisation qui ne fonctionnait pas . Après avoir fait une réclamation auprès de Marion (chef du village Fram ) nous avons été déplacés dans une chambre un peu mieux avec la Clim et un panier de fruit ainsi qu’une bouteille nous a été offert . La nourriture est tout à fait correcte pour un séjour en club . L’atout principale de l’hôtel est la superbe plage d’Arenal d’en castell qui se situe à 10 mins à pieds de l’hôtel . L’Aqua Park est vieillissant et franchement pas propre mais Globalement nous avons passé un bon séjour on revient uniquement pour la plage et le personnel fram ainsi que le personnel de l’hôtel très sympathiques
• SCI.o

  1 / 5

  Le 13/09/2020 à 18:01

  A fuir absolument ! Nous avons eu une très mauvaise expérience dans cet hotel. Plusieurs points négatifs: 1- L'hygiène : les chambres étaient très sales et vétustes, et avaient une odeur nauséabonde. Présence d'insectes en tout genre. Les piscines et les toboggans étaient eux aussi pas propres (piscine pleine de mousse, et excréments d'oiseaux) 2- La qualité des services : L'air conditionné ne fonctionnait pas (en plein été) et l'hotel a mis deux jours à réagir. De plus, nous avons payé les navettes pour aller à la plage, et à cause de la pandémie actuelle, celles-ci ont été annulées, ce que nous comprennons. Cependant, ils ont refusé de nous rembourser. 3- La cuisine : très répétitive et fade En bref, je ne recommande absolument pas cet hotel. Déception totale.
• Aldo.i

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 19:37

  Très beau séjour je vous conseille rien a redit
• Christophe.i

  3 / 5

  Le 08/08/2020 à 20:01

  Personnel très sympa, finition des chambres pas terminée, parc aquatique vieillissant
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 09:56

  Employé tjrs a votre attention et tjrs souriant et belle appart ainsi que leur parc aquatique ideale pour la famille
• Dephine.a

  4 / 5

  Le 21/07/2020 à 19:32

  Club super adapté pour les familles ! Une vue incroyable au 1er étage
• Laurent.i

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 14:45

  Une desolation, voir meme l horreur. Chambre sale avec odeur nauseabonde. Le menage laisse a desirer, le parc aquatique est vetuste et sale, les tobbogans sont vieux. Pour avoir votre chambre l enregistrement prends 2 heures alors que nous etions que 6 familles. Seul1 bar fonctionne ce qui entraine beaucoup d attente. Autour il n y a rien a faire, vous devrez louer une voiture qui vous en coutera 60 euro. La piscine a vagues est mise en route 3 fois par jour, desolant pour les enfants qui n attendent que ca !!!
• bashi.a

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 14:17

  Points positifs : parking gratuit - beau parc aquatique gratuit Points négatifs : repas moyens - connections au Wi-Fi plus qu'aléatoire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bashi, Nous voulons vous remercier pour le temps passé à partager votre avis et vos suggestions, ceci nous permet d’améliorer les expériences vécues de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que ses installations vous ont plu. Nous prenons note de vos appréciations en cherchant à dépasser les attentes de tous nos clients et nous regrettons savoir que notre service buffet ne répond pas à vos attentes. Encore une fois, merci pour votre temps, en espérant avoir une nouvelle opportunité de vous recevoir chez azuLinehotels. À très bientôt, azuLinehotels Customer Service
• Fabrice.

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 00:03

  Un hôtel irréprochable. Chambres impeccables, personnel attentionné et all-inclusive de grande qualité (repas variés + nombreux bars + snack/glaces) les piscines sont agréables et l'aquapark est "exceptionnel". Je n'arrive vraiment pas à comprendre les critiques négatives... Le personnel ne parle pas beaucoup français mais très bien anglais et ils sont attentionnés et patients c'est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fábrice, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour avec nous et nous voulons vous avez pensé à partager votre expérience. Nous aimerions également vous remercier pour votre message à toute l’équipe. C'est un plaisir lire que vous avez profité de nos installations, de la propreté et de la gastronomie offerte. Encore une fois, je vous remercie pour votre temps et votre opinion et nous serions ravis de vous recevoir chez azuLinehotels très bientôt. Salut, Rebecca G.P. azuLinehotels Customer Service
• Bruno.H

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 12:05

  Juillet 2019

  Réponse du propriétaire :
  
• jerome.

  1 / 5

  Le 30/06/2019 à 20:01

  notre séjour à l'hôtel, vendu comme étant un petit paradis, en résumé: - Nous avions 2 studios pour 4. Chacun de nos studios étaient accolés à d'autre studios séparés par une simple porte en bois. Nous entendions tout du studio voisin. - Pour l'une des chambre, l'enfant qui pleure chaque matin à 6h30, la télé allumée à fond pour le calmer, les nausées du père qui a un peu trop abusé de la bière en "all inclusive". - Pour l'autre, des bruits de meubles déplacés et des chants (toujours arrosés à la bière), jusqu'à tard dans la nuit. Nous avons fait une demande à l'accueil pour que nos 2 studios soient contigus, cela aurait réglé les choses, mais cela n'a pas été possible. Outre ce problème, nous vous joignons quelques photos des abords de la piscine après une journée de beuveries... glauque, très glauque et pauvre personnel (par ailleurs très gentil). Et les poubelles remplies de plastique à usage unique... pour un hôtel qui se dit ECO FRIENDLY :(... les détritus atterrissaient sur nos terrasses! Juste un mot sur la nourriture (... bouffe), carottes en plastique, desserts douteux, eau (de javel)...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jerome, Tout d'abord, nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire et vous dire que nous regrettons votre expérience dans l’hôtel. De même, nous aimerions nous excuser pour tout inconvénient subi en raison de la conduite d’autres clients. Notre établissement reçoit tout au long de la saison des clients de toutes nationalités. D’autre part, nous aimerions mentionner que nous avons pris note de vos commentaires sur les services et les installations dans lesquels nous pouvons intervenir et, nous aimerions vous remercier pour vos aimables paroles à toute notre équipe. Merci encore une fois pour votre temps et nous espérons que vous allez nous donner une seconde chance de vous accueillir à nouveau dans un de nos azuLinehtoels. Merci, azuLinehotels Customer Service
• Kévin.a

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  Le 16/06/2019 à 10:37

  Pas mal du tout, un bémol cependant quant aux détritus présents sur les espaces vert, bien que cela dépende surtout du savoir-vivre des autres clients. Un autre bémol également sur les accès aux bars, trop d'attente pour avoir 1 verre. Et comme on ne dis jamais deux sans trois, essayez de proposer un peu plus d'activité ce ne serait qu'un plus !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kévin, Nous apprécions énormément votre commentaire à propos de votre expérience vécue dans azuLine Hotel- Apartamento Marina Parc. C'est un vrai plaisir savoir que vous avez passé un séjour agréable et nous voudrions dire que nous avons pris note de vos appréciations. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir chez azuLinehotels. Merci encore. Un Salut, azuLinehotels Customer Service
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 20/07/2018 à 23:58

  Récréatif avec entrée pour 27 euros all inclusive, snacks, boissons et buffet du déjeuner !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Merci de partager votre avis. C'est un plaisir lire que vous avez profité de nos installations et de la gastronomie offerte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. À très bientôt. azuLinehotels Customer Service