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EXPÉRIENCE HORRIBLE. J'avais prévu de passer quelques jours dans cet hôtel. D'aujourd'hui au mardi 21/02. Mon petit-fils a eu un accident hier et doit être opéré. Face à cette situation, j'ai contacté l'hôtel pour demander un CHANGEMENT DE DATES, une fille m'a traité de manière très désagréable et a refusé ce que je demandais. J'ai même proposé de lui envoyer des rapports médicaux afin qu'il puisse vérifier la véracité. Je ne demandais pas le remboursement de la somme versée, juste un changement de dates, IL A REMIS A NEUF et je me suis senti très mal assisté.
Ce n'est pas la manière de servir un client et encore plus face à une demande de ce type, qui sont des forces majeures. Bien sûr, je ne réserverai plus jamais dans cet hôtel.
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