Hotel Blu Sondika

Tags: Hôtel,

• Mateo.u

  3 / 5

  Le 27/02/2023 à 09:53

  On ne pouvait pas demander mieux à l'hôtel. J'ai passé un très bon moment et j'y retournerais sans sourciller.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mateo pour votre recommandation ! Ici, nous vous attendons pour que vous puissiez profiter encore plus que la fois précédente! Cordialement, Maïs d'Aitziber. Chargé d'accueil
• Maria.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 08:28

  C'est un hôtel que je recommande sans aucun doute. Propreté, chambres spacieuses, cuisine maison et personnel super sympa, Natalia au petit déjeuner est charmante avec tout le monde. Il a un arrêt de bus à la porte, qui vous laisse au centre de Bilbao en quinze minutes. Il n'y avait qu'une seule chose que je n'aimais pas, les oreillers, mais mon évaluation est très bonne. Salutations

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maria Jose d'avoir apprécié nos efforts, et merci de ma collègue Natalia qui, comme tout le monde à l'hôtel, essaie de rendre votre séjour le plus agréable possible. En ce qui concerne les oreillers, vous avez raison, c'est quelque chose sur lequel nous travaillons J'espère que vous reviendrez bientôt et que vous pourrez profiter des améliorations ! Un câlin. Maïs d'Aitziber. Chargé d'accueil.
• Miguel.�

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:40

  C'est un endroit tout simplement fabuleux, 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Miguel Angel pour l'évaluation, nous faisons de notre mieux pour essayer de vous faire sentir comme chez vous, ce sera un plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, Maïs d'Aitziber. Chargé d'accueil.
• Adriana.

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:17

  La seule chose positive du séjour était la gentillesse et le professionnalisme du gars qui nous a accompagnés à la réception à notre arrivée. Matelas très vieux et inconfortable, il a coulé et les ressorts ont été cloués. Chambres très démodées (nous avions 2 réservations). Saleté sur la moquette et odeur de tabac. Une déception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup d'avoir apprécié nos efforts pour servir nos clients de manière à ce que vous vous sentiez à l'aise avec nous ; Par contre, je suis désolé pour la mauvaise expérience concernant le lit, en effet tout l'hôtel est vétuste et nous travaillons à améliorer les manques petit à petit afin que vous puissiez profiter au maximum de votre prochain séjour. Cordialement, Maïs d'Aitziber. Chargé d'accueil.
• Jose.g

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 20:01

  Traitement imbattable. C'est agréable d'aller dans des endroits où ils vous traitent de cette façon. Aujourd'hui le 2ème la fille de l'accueil à 20h l'après midi insurmontable. Merci le camionneur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jose Ignacio, c'est très réconfortant de bien faire votre travail et que l'effort soit également apprécié, au nom de toute l'équipe de l'hôtel, merci de nous avoir rendu visite et de rendre notre travail valable, nous espérons vous voir bientôt ! Maïs d'Aitziber. Chargé d'accueil
• Sergio.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:57

  Bon endroit pour se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Nous aimons entendre cela de nos clients, nous avons hâte de vous voir bientôt! Maïs d'Aitziber. Chargé d'accueil
• Anna.u

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 09:15

  Tout est très correct étant donné que cela fait quelques jours qu'Imserso est passé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Anna, nous espérons vous voir bientôt avec nous afin que nous puissions améliorer votre opinion sur nous, nous apprécions que vous la trouviez correcte, mais nous ferons de notre mieux pour la rendre excellente ! Salutations. Maïs d'Aitziber. Chargé d'accueil
• Marcos..

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 20:35

  Hôtel bon rapport qualité prix. +++Parking gratuit (non couvert). +++Accueil très attentionné. --- Oreillers médiocres. ---Dîner buffet avec très peu de variété.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marc ! Nous apprécions grandement l'évaluation et les commentaires si précis qu'ils nous aideront à continuer à améliorer nos services. Cordialement, Iñaki Armada - Directeur Hôtel Blu Sondika
• yin.a

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 11:11

  A cela il devenait un peu compliqué de trouver le parking. L'attention était grande. Ensuite les chambres sont très spacieuses, un peu compliqué sur la climatisation, mais tout le reste est très accessible. Recommandé si vous souhaitez être proche de sondika et de ses environs

  Réponse du propriétaire :
  Salut Yin Garry ! Merci beaucoup pour la recommandation et pour avoir ajouté des détails aussi intéressants sur votre expérience avec nous. Nous sommes également très reconnaissants que l'attention du personnel se démarque et que vous partagiez le fait que les chambres sont également très bien. Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe. Cordialement, Iñaki Armada - directeur de l'hôtel Blu Sondika
• Lorena.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:38

  Endroit très confortable, la chambre assez propre, chaleureuse et confortable, le fabuleux parking gratuit est plus de la fenêtre on pouvait voir la voiture, le traitement par le personnel rapide et super sympa, la seule "mauvaise" chose est les oreillers qui sont individuels et très doux Bien sûr, dès que nous avons parlé avec la réception sur place, ils nous en ont fourni 2 autres, donc tout était correct. Nous reviendrons à coup sûr et très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Salut Loréna, Permettez-moi de vous remercier pour la recommandation et pour avoir partagé l'expérience avec autant de détails. Nous aimons pouvoir aider à résoudre tout besoin et c'est un plaisir de lire que vous avez aimé la chambre et qu'elle était propre ainsi que le parking. À bientôt! Cordialement, Iñaki Armada - Directeur Hôtel Blu Sondika
• German.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:52

  Une excellente expérience, le grand et bel hôtel, surtout, très propre 🧼 le service exceptionnel est très bon et sympathique 🏨 la réceptionniste très sympathique a expliqué des petites choses sur l'hôtel et Bilbao 👍 histoires sur la ville dont je ne me souviens plus du nom et surtout parking gratuit 🎉 recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup l'Allemand !! Il parait que cette année les sages ont vu que "nous nous sommes bien comportés" et ils nous divertissent avec des clients 10/10 comme vous. Merci beaucoup d'avoir souligné la propreté et l'attention entre autres ainsi que de nous recommander. À bientôt! Cordialement, Iñaki Armada Directeur
• Natalia.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 09:49

  L'hôtel est bien. Il est un peu ancien mais il est en bon état. Le service exceptionnel, la dame à l'accueil très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nathalie ! Un plaisir de recevoir la note maximale après nous avoir choisis pour rester avec nous et très reconnaissant d'avoir souligné l'attention du personnel. Nous avons hâte de vous voir bientôt, Sincères salutations, Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Cristian.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 08:19

  Je vais habituellement au buffet du petit-déjeuner pour 6 €, vous pouvez manger convenablement et le personnel de service est très agréable à gérer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Christian ! Nous sommes très heureux que le buffet du petit déjeuner et le personnel de service soient ce que vous gardez comme de bons souvenirs et que vous le partagiez en nous recommandant. Sincères salutations, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Alejandra.�

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 14:53

  Un hôtel merveilleux. Le personnel est adorable et les équipements aussi. Dès le premier instant, ils vous accueillent chaleureusement. Les chambres sont grandes et très propres, le lit et les oreillers très confortables. Nous nous sommes sentis chez nous. Au buffet le petit déjeuner est très copieux et le personnel qui y assiste est charmant. Nous reviendrons si nous répétons destination Bilbao. Merci beaucoup pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alejandra, Vous êtes le plus beau cadeau que les sages aient pu nous laisser, exauçant nos souhaits d'accueillir nos clients en répondant à leurs attentes. Nous sommes très heureux des mots qu'il nous dédie, c'est très motivant pour toute l'équipe et nous encourage à continuer à nous améliorer chaque jour. Merci beaucoup pour tout et nous espérons vous revoir, Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• F.JAVIER.O

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 17:57

  Un hôtel trois étoiles très bien situé à la périphérie de Bilbao à proximité d'une gare et de plusieurs arrêts de bus qui vous emmènent au centre de Bilbao l'hôtel est très bien des chambres spacieuses propres une grande salle de bain avec une baignoire et si vous prenez Le petit déjeuner a un grand buffet où vous pourrez choisir différents types de jus, viennoiseries, pains et charcuterie, et fruits.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup F. Javier pour votre commentaire !! Nous aimons voir que nos efforts pour satisfaire nos clients portent leurs fruits. Nous espérons nous améliorer pour votre prochaine visite, cordialement Maïs d'Aitziber. Chargé d'accueil
• Javiolo.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:48

  Un hôtel familial trois étoiles bien situé pour les visites de Bilbao le bus à la porte un bon petit déjeuner avec un buffet assez varié un personnel attentionné et des chambres spacieuses et propres un bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ton commentaire, ça fait plaisir de voir que nos efforts pour que chacun de vous se sente chez soi porte ses fruits, ça fait plaisir ! Nous vous attendons la prochaine fois ! Maïs d'Aitziber. Chargé d'accueil.
• Sofía.

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:20

  Excellent service, parking gratuit, à 10 minutes de la ville de Bilbao et café spectaculaire?

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sophie ! Ce fut un plaisir que vous nous ayez choisis pour votre séjour à Bilbao et de recevoir votre généreuse évaluation avec les détails sur le personnel (et le café lol). Permettez-moi de vous souhaiter une très bonne fin d'année 2022 et une année 2023 prospère. Cordialement, Iñaki Armada - Réalisateur
• salvador.e

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 18:28

  J'avais

  Réponse du propriétaire :
  
• J..a

  3 / 5

  Le 24/12/2022 à 19:37

  Les chambres ont besoin d'un changement de tapis au moins... et autre chose... c'est peut-être pour ça que le prix est très raisonnable pour l'endroit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour J Carlos, Merci pour votre appréciation et contribution de votre observation, mais en ce moment nous sommes avec un nettoyage en profondeur des moquettes et un projet de rénovation de certains meubles comme les chaises. C'est pourquoi nous avons également un prix raisonnable en combinaison avec l'emplacement, les services et les autres hôtels de la région. Merci beaucoup de nous avoir choisis et j'espère que la prochaine fois que vous nous rendrez visite, vous pourrez voir certaines des améliorations prévues. Je vous souhaite une bonne fin d'année et une année 2023 prospère. Cordialement, Iñaki Armada - Réalisateur
• Xulia.a

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:41

  Le grand hôtel est à 7 km. De Bilbao. La bonne chose est qu'il y a un arrêt de bus pratiquement devant l'hôtel qui va à Bilbao.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julia, C'est formidable de recevoir votre évaluation, laissant des détails intéressants pour les futurs visiteurs. Acclamations! Iñaki Armada - Réalisateur
• Jesús.o

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:46

  Assez bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jésus !
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:03

  Une grande attention, une chambre parfaite, un lit confortable et un très bon emplacement pour être près de l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Christine! Nous sommes très heureux de lire votre évaluation soulignant l'attention et le confort ainsi que l'emplacement près de l'aéroport. Nous espérons vous revoir bientôt. Acclamations! Iñaki Armada - Réalisateur
• Noe.l

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 07:32

  Chambre parfaitement adaptée aux personnes handicapées. Chambre spacieuse. Excellente attention.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour noé, Je suis très reconnaissant qu'après nous avoir choisis pour rester, vous nous laissiez une évaluation généreuse accompagnée de quelques commentaires que nous apprécions grandement. Merci beaucoup et à bientôt, Cordialement, Iñaki Armada - Réalisateur
• Waltrr.i

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 15:16

  Réponse du propriétaire :
  Thank you very much Waltrr!! Iñaki - General Manager
• Enrique.r

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 21:07

  Chambre avec une bonne décoration. Bon petit déjeuner buffet. Très bonne attention du personnel à la réception

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Enrique pour la critique, nous avons été ravis de savoir que vous avez aimé l'hôtel, soulignant le petit déjeuner et l'attention du personnel. Merci beaucoup, Cordialement, Iñaki Armada - Réalisateur
• Luismi.o

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 11:33

  Il y a clairement un manque de personnel pour servir les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luismi, Merci pour votre avis et nous en prenons note pour améliorer le service. Sincères salutations, Cordialement, Iñaki Armada - Réalisateur
• Carmen.l

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:35

  Très bonne attention, les chambres sont très belles et chaleureuses et un bon nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carmen, Merci beaucoup d'avoir partagé des commentaires aussi généreux sur l'hôtel, en particulier sur le personnel et la propreté. Nous espérons vous revoir ici bientôt, Avec nos meilleures salutations, Iñaki Armada - Réalisateur
• Toni.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:07

  Un endroit attachant à moins de 10 kilomètres de Bilbao, un endroit isolé avec du charme, bon service 24h/24, très bonne attention du personnel, grandes chambres, salle de bain complète, chambres non fumeur et toutes les commodités, petits balcons dans les chambres, télévisions plasma et distributeur automatique à l'intérieur de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Tony! Iñaki Armada - Réalisateur
• Joel.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:23

  J'ai été bien dans l'hôtel, c'est un grand hôtel calme et agréable. Le buffet gratuit est assez complet, vous avez de tout, des fruits, des sandwichs que vous pouvez faire vous-même aux pâtes. J'ai été très à l'aise, nous étions un groupe de 105 personnes et je n'ai entendu aucune plainte de mes collègues. Des gens de l'accueil très sympas, surtout un certain "José" qui m'a aidé à indiquer le parking. Sachez également qu'il est gratuit. Quelque chose qui le différencie des autres hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Joël, C'est très gentil de votre part de partager votre expérience avec nous et nous sommes très heureux que votre rencontre ait été si satisfaisante pour la mettre en valeur. Nous vous attendons à nouveau bientôt, Cordialement, Iñaki Armada - Réalisateur
• lucas.u

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:03

  Le lit pourrait être bien meilleur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, Merci pour votre appréciation, nous prenons note de l'amélioration de cette ligne pour les futures réformes. Merci! Acclamations Iñaki Armada - Directeur adjoint
• Javier.o

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 20:37

  Qualité/prix parfait. J'y ai dormi une nuit et c'était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Javier, Je vous remercie beaucoup pour votre geste de valorisation et de partage de votre séjour à l'hôtel Blu Sondika. Sincères salutations, Iñaki Armada - Réalisateur
• Isabel.�

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:28

  Il n'y a pas d'ascenseur pour descendre à la salle à manger. Le contraste de lumière entre l'escalier et le palier vous désoriente car la main courante ne va pas jusqu'au bout de celui-ci. Il y a une semaine, je suis tombé et je me suis cassé la hanche. De plus, l'accès à la réception depuis la rue comporte cinq marches et aucune rampe. RIEN RECOMMANDÉ.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Je suis Iñaki, le directeur de l'hôtel qui était avec vous pendant que nous attendions l'ambulance, ainsi que C. le guide de votre groupe. Comme le personnel médical qui vous a assisté vous l'a dit, d'abord la hanche sort et ensuite l'incident se produit, qui dans ce cas était une chute car lorsque vous avez levé la jambe, ce n'est pas que vous avez mal calculé ou que vous avez été mal signé, mais que vous j'avais une hanche cassée. Nous étions avec votre mari tous les jours pendant son opération et sa convalescence à l'hôpital, demandant de vos nouvelles et essayant de rendre cette période difficile aussi facile que possible. Je suis vraiment désolé d'entendre vos paroles, car cet hôtel respecte toutes les réglementations et la signalisation, tout comme nous avons un accès sans escalier depuis la rue pour entrer dans l'hôtel mais aussi pour se déplacer verticalement à travers tous les étages, il y a un ascenseur. Permettez-moi de vous adresser un salut cordial et de vous souhaiter un prompt rétablissement, Cordialement, Iñaki Armada Directeur
• Diana.i

  1 / 5

  Le 13/10/2022 à 08:28

  Très bruyant. Réponse à la direction : Les douches et les portes des chambres, ainsi que certains invités, s'entendaient beaucoup entre midi et trois heures du matin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diana, Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience et nous aimerions savoir ce que vous entendez par bruyant car entre les chambres ou autour de l'hôtel, nous n'avons aucune référence d'autres clients à cet égard. Merci et meilleures salutations, Iñaki Armada - Réalisateur
• Joseba.a

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 15:12

  Hôtel situé à la périphérie de Bilbao mais bien desservi par les transports

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José ! Nous aimons connaître l'avis de nos clients et leur contribution est sans aucun doute très intéressante concernant l'emplacement. Sincères salutations, Cordialement, Iñaki Armada - Réalisateur
• Sady.i

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:51

  J'ai été ravie, l'hôtel, en plus d'être magnifique, très propre, les chambres, le lit très confortable, le dîner à l'hôtel était très bien pour 16€, un buffet très complet, le super service, c'est proche de l'aéroport .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! Nous sommes très reconnaissants de lire un message aussi généreux partageant des aspects tels que la propreté ou la nourriture et l'emplacement à côté de l'aéroport. À bientôt! Cordialement Iñaki Armada - Réalisateur
• josu.l

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 11:05

  J'ai été dans plus de 5 chambres différentes de cet hôtel aussi bien en hiver qu'en été et si le prix était de 45 euros par nuit je resterais tous les week-ends, endroit parfait et le jardin du voisin est très bien entretenu. PS : En tant que critique constructive, si vous lisez ceci, Iñaki Armada vous dirait de mettre des oreillers plus grands (bien que si vous demandez deux oreillers supplémentaires à la réception, ils vous les donneront sans problème). Aujourd'hui, c'est la première fois que nous prenons le petit déjeuner au buffet pour 5 euros et la vérité est qu'il y a une grande variété pour le prix payé 👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Salut Josué, Si je vous lis ;) et je suis heureux de vous dire que nous avons plusieurs budgets sur la table pour régler le problème des oreillers, en espérant que dans le prochain vous puissiez voir et apprécier le changement. Le quartier est très calme et nous sommes d'accord qu'il est bien entretenu. Merci beaucoup d'avoir essayé le buffet et de l'avoir recommandé. Nous vous attendons bientôt Josué ! Cordialement, Iñaki Armada - Directeur Hôtel Blu Sondika
• Juan.b

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 14:54

  En général, bon..!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Juan, merci beaucoup d'avoir accompagné votre visite d'une recommandation. Acclamations!! Iñaki Armada - Réalisateur
• Juan.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:29

  Très bonnes chambres

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Juan Pardo! Nous sommes très heureux de lire que vous avez beaucoup aimé nos chambres, Sincères salutations, Cordialement, Iñaki Armada - Réalisateur
• Carlos.a

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 09:55

  Manque de personnel et nettoyage des chambres très médiocre

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Nous regrettons l'expérience et prenons note pour améliorer les erreurs. Avec nos meilleures salutations, Iñaki Armada - Réalisateur
• Juana.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 19:20

  Hôtel très calme, calme et propre. Un peu isolé de tout centre urbain, à proximité d'une zone industrielle. Stationnement gratuit dans la cour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jeanne ! Nous aimons vraiment lire votre expérience avec nous et que vous nous donniez non seulement le meilleur score, mais aussi que vous partagiez des détails aussi intéressants sur l'emplacement ainsi que sur la tranquillité et surtout la propreté. Merci beaucoup et meilleures salutations, Cordialement, Iñaki Armada - Directeur Hôtel Blu Sondika
• Álvaro.t

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 07:25

  Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alvaro ! On dit que commencer par un bon petit-déjeuner est essentiel. Acclamations! Iñaki Armada - Directeur Hôtel Blu Sondika
• Joaquin.i

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:40

  Hôtel rénové, a un bon prix. Le personnel de la réception est excellent et le service est de première classe, à l'extérieur c'est super élégant, dommage que l'intérieur ait été un peu démodé par le passage du temps. Mais dans l'ensemble c'est pas mal pour son prix. Je le recommande sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Joachim! Nous sommes très heureux et reconnaissants de recevoir une telle évaluation affectueuse du personnel de l'hôtel; c'est très motivant. Nous avons commencé à gérer l'hôtel il y a quelques mois et nous prévoyons de faire ces ajustements pour l'adapter à l'époque, en espérant que vous pourrez les voir lors de votre prochaine visite. Merci beaucoup de nous avoir recommandé. Cordialement, Iñaki Armada - Directeur Hôtel Blu Sondika
• Ana.a

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 07:31

  Une escroquerie! Pour le prix je pensais avoir quelque chose de bien, mais non seulement ce n'était pas bien, c'était horrible. La plus petite pièce impossible, je ne pouvais même pas m'asseoir à table. Et le pire, c'était le lit : totalement enfoncé et je glissais sur le côté, je n'ai pas dormi du tout. Obtenez toute la lumière le matin. Cela dit, le pire que j'ai jamais vu. Mieux vaut prendre une retraite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Nous sommes désolés de votre expérience avec nous et nous regrettons de ne pas avoir pu nous renseigner au préalable sur votre situation pour tenter de la résoudre. Nos clients soulignent le confort du lit, il ne fait donc aucun doute que nous pouvons améliorer cette pièce spécifique que nous allons examiner immédiatement. Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Cleo.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 09:18

  Tout très propre. Bon petit déjeuner pour 5 euros. Personne très gentille. Bon prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Cléo ! Votre évaluation et vos commentaires nous motivent beaucoup en référence à l'effort de l'équipe derrière tout cela. De la part de tous, recevez un salut cordial et un grand merci, Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Maria.a

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:16

  Pas mal de rester quelques jours

  Réponse du propriétaire :
  Salut Maria, Merci pour votre appréciation, nous aurions aimé réveiller une ou deux petites étoiles de plus mais loin de nous distraire, nous savons que nous avons du travail à faire et que nous pouvons continuer à nous améliorer. Nous gérons à peine cet hôtel depuis 3 mois et je suis sûr que lors de votre prochaine visite, nous pourrons dépasser vos attentes. Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• silvia.l

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:33

  C'est un grand hôtel confortable et propre, les chambres et le petit déjeuner super complet, mais selon votre réservation vous le payez séparément, 5€ par jour et par personne. Vous avez un parking à l'hôtel et c'est gratuit. Mais c'est assez loin du centre et des attractions de Bilbao. Si vous ne venez pas en voiture, c'est un casse-tête pour se déplacer. Si vous ne restez que pour vous reposer à l'hôtel, il a un très bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Silvia! C'est un plaisir pour toute l'équipe de lire votre appréciation et vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que nous offrons un bon rapport qualité/prix et que la propreté, l'espace et le confort se démarquent, ainsi que le petit-déjeuner et le parking. Je suis sûr que les futurs clients prendront note des références de localisation qu'il recommande et avec persévérance, je voudrais ajouter qu'à la porte il y a le bus pour Bilbao avec différentes fréquences et aussi le train juste en face, avec lequel, en En plus d'une bonne communication en voiture, vous pouvez vous déplacer en transports en commun. Merci beaucoup et à bientôt ! Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Juanma.

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 09:40

  Petit déjeuner très faible. Le jour où il y avait de la viande froide

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Sans aucun doute, le petit-déjeuner, disent-ils, est le repas le plus important de la journée et nous ferons de notre mieux pour continuer à l'améliorer. En ce moment nous proposons un buffet à 5€ où nous avons essayé de faire en sorte que rien ne manque en variété et en quantité, mais nous continuerons à être à l'écoute de nos clients afin de dépasser leurs attentes. Merci beaucoup pour la note de 4 sur 5. A bientôt ! Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Magda.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:17

  Tout très propre. Un 10/10

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Magda ! Pour nous, c'est une urgence de recevoir votre évaluation et vos aimables paroles. Le personnel de nettoyage apprécie grandement que leur travail valorisé soit vu avec ce qui, en leur nom, leur permet de transmettre leur gratitude. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous. À bientôt! Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Maria.t

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:13

  L'hôtel semble avoir été récemment rénové. Les chambres sont propres et très spacieuses, mais vous pouvez dire qu'elles ont besoin d'un peu d'entretien, par exemple le pommeau de ma douche descendait tout le temps, c'est une question de l'ajuster un peu. Quelqu'un m'a pris le signe de ne pas entrer pour nettoyer la chambre, donc ils sont entrés et n'ont rien touché, ils n'ont fait que les lits (c'est ce qui correspond, bah). L'attention très bien. L'emplacement est très bon. Les frigos ne sont pas très froids.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Maria, Merci beaucoup pour votre évaluation et aussi de l'avoir accompagnée d'une image en plus de partager votre expérience. Nous apprécions grandement la façon dont nos clients vivent à l'hôtel et comprenons ainsi mieux ce dont vous avez besoin. Un détail soulignant également le travail de l'équipe humaine qui vous a assisté. Recevez un salut cordial de nous tous, Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Marta.e

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:29

  Bonnes chambres propres et personnel très sympathique. Déjeuner buffet acceptable. Bon emplacement, très proche de Bilbao.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marthe ! Tant pour nous que pour les futurs clients qui recherchent et choisissent maintenant où dormir, votre expérience nous sera d'une grande aide. Pour notre part, merci surtout de mettre en avant le personnel ou la propreté des chambres. Sincères salutations, Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Merce.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:40

  Chambres spacieuses et confortables pour un prix raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Miséricorde ! Nous sommes ravis que vous nous ayez choisi pour rester avec nous et pour partager votre opinion avec tout le monde. Merci beaucoup et à bientôt, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Pedro.r

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:39

  La moquette était très sale

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pedro, Merci d'avoir pris un moment pour évaluer votre expérience avec nous. Et je suis désolé que la moquette ait eu des taches, pour le moment nous avons renforcé le problème de nettoyage avec de nouveaux aspirateurs et il y a un projet de remplacement de moquette que j'espère pouvoir réaliser avant votre prochaine visite. Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• chiqui.e

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:13

  Tout correct, peut-être, pour mettre un bémol, on a remarqué un excès de désodorisant, presque irritant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chiqui, Merci pour l'évaluation et nous prenons note de tout, sans aucun doute à ce sujet. D'après ce que nous avons pu découvrir, je pense que l'examen juste après le nettoyage a coïncidé avec son entrée, ce qu'il a probablement remarqué en entrant, mais nous essaierons d'autres formules pour que cela ne se répète pas. Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Angelina.L

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:57

  Un peu loin de Bilbao

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angélina, Merci pour votre appréciation et oui, en effet nous sommes proches de l'aéroport à la périphérie de Bilbao ; cependant, en voiture, en bus et même en train, nous sommes très bien connectés. Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Carmen.a

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:39

  Hôtel correct pour un 3*, propre, un peu éloigné du centre urbain, à 15 minutes en voiture du centre-ville de Bilbao, un bus toutes les 30 minutes en été. Je ne reçois pas de petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carmen, Merci d'avoir évalué votre expérience et d'avoir partagé les références de localisation. Le petit-déjeuner buffet est une option que nous vous proposons pour 5€ lors de votre visite avec une variété que nous continuerons à améliorer. Sincères salutations, Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Anna.a

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:41

  Ça ne vaut pas le coup. Pour un peu plus il y a des hôtels mille fois mieux. Les gars de la réception sont la seule chose qui en vaut la peine. Chambre hyper sale. Tables de chevet avec des traces de liquide collant. Nous avons dû demander des lingettes pour le nettoyer car lorsque nous nous sommes plaints, ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas changer de chambre. Poils dans la salle de bain, baignoire et moquette très sale. Lit à ressorts inconfortable. Vitre hyper sale. Vues de quelques vergers sans grâce. Rien de bien dans les environs même si ce n'est pas le thème de l'hôtel. Pas de service de dîner et rien autour... beaucoup d'entretien est nécessaire. Robinet cassé. Mais surtout manque de propreté. Mu vétuste. Petit déjeuner basique. A ne pas répéter, ça n'en vaut pas la peine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Nous sommes vraiment désolés de votre expérience. Il est vrai qu'au début nous avions quelques soucis de nettoyage, que nous avons corrigé il y a des semaines et la preuve en est que les avis d'il y a un mois à ceux de ces dernières semaines ont énormément changé, étant désormais les plus importants et les plus commentés, dont les chambres sont propres. Il y a environ 3 semaines, peu de temps après votre visite, de nouveaux membres du personnel et de la direction ont également été intégrés, le pari est donc de continuer à s'améliorer, à corriger les erreurs et bien que votre décision ait été prise, j'apprécierais beaucoup si vous nous donniez une chance dans temps, vous verrez le grand changement. Merci d'avoir mis en avant le service accueil, je suis content de voir qu'ils ont été à la hauteur de vos besoins. Veuillez accepter mes excuses au nom de toute l'équipe, Cordialement, Iñaki Armada Directeur Hôtel Blu Sondika
• Asun.B

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:31

  Après avoir lu certaines critiques, je ne savais pas trop ce que j'allais trouver en arrivant dans cet hôtel, mais je dois dire que j'ai été agréablement surpris. L'hôtel dispose d'un parking extérieur, en entrant, il dispose d'une réception propre et spacieuse où il convient de souligner le traitement du personnel, en particulier celui de Bea, José et Isaac. La chambre était confortable et agréable. Et l'emplacement très calme avec une bonne communication avec Bilbao et à proximité de l'aéroport. Les repas sont assez complets et le buffet de bonne qualité. Il y avait une très bonne ambiance dans l'hôtel et on se sent comme chez soi, car ce n'est pas un très grand hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Asuna, Je vous remercie beaucoup de nous avoir donné l'opportunité de séjourner dans notre hôtel et de partager votre généreuse expérience avec tout le monde. Merci beaucoup et recevez un salut cordial, Iñaki Armada - Réalisateur Cordialement
• Manuel.�

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:57

  Très satisfait et très bon traitement. Excellente salle à manger. Assez bon nettoyage. Hôtel très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Manuel ! Un plaisir de vous avoir accueilli avec une réponse aussi intéressante sur les services que nous proposons, mettant en avant le traitement, la salle à manger et la tranquillité. Acclamations! Iñaki Armada - Réalisateur
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:14

  C'est correct, ça a l'air un peu vieux et les chambres sont un peu tristes. Les moquettes brûlées des années 80 pourraient être changées aussi... Cependant, les gens de l'accueil sont charmants. Le buffet du petit déjeuner assez meh, mais bon, passable. Je n'y retournerais pas, vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Patricia, J'apprécie votre sincérité et j'espère que vous nous donnerez une chance dans quelques mois avec les améliorations que nous allons entreprendre dans les points que vous commentez sur les chambres. Avec nos meilleures salutations, Iñaki Armada - Réalisateur
• Ana.e

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:19

  L'hôtel est très bien desservi et le quartier est calme. La réceptionniste est très sympathique. Le prix est très cher pour ce qu'il offre, la chambre est très vétuste, le lit est inconfortable et l'oreiller est complètement plat.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Anne pour votre avis. Nous sommes heureux que l'emplacement et le personnel de l'hôtel aient été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés que le reste n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons des oreillers supplémentaires que les clients qui ont besoin d'une autre taille nous demandent et décident de se reposer. Le thème de la décoration, nous évaluons actuellement des projets d'amélioration progressive et j'espère que lors de votre prochaine visite vous pourrez profiter du nouveau confort. Merci et meilleures salutations, Iñaki Armada - Réalisateur
• Pablo.o

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:36

  Chambre miteuse et sale avec des restes de nourriture de la précédente Une déception La fatale réceptionniste aux visages boudeurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous avons vu que votre message date d'il y a 12 semaines et à compter de la date de réponse, octobre 2022, il y a une nouvelle direction, un nouveau personnel et des services améliorés. Nous regrettons votre expérience et nous l'avons prise au sérieux comme vous pouvez le voir si vous nous donnez une nouvelle opportunité à l'avenir. Cordialement, Iñaki Armada - Réalisateur
• Francisco.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 19:24

  Être en transit par Bilbao à seulement 10 heures pour prendre un vol tôt le matin. Personnel sympa. L'hôtel, un vrai merdique. Après l'enregistrement, j'ai dû visiter 3 chambres car celles qu'on m'avait données étaient sales et honteuses. À la fin, ils m'ont donné une autre chambre, qui au moins est propre, mais sans serviettes. Je dormirai sur le lit car ça me dégoûte et je n'ai pas d'hôtels où je puisse me changer en peu de temps et en quelques heures. Je vais me doucher et sécher à l'air, au moins il fait chaud et on sèche vite. Dommage, mais ce n'est pas la faute des gens de l'accueil ou du gérant. Il y aura quelqu'un qui possède et se soucie de prendre soin de leurs entreprises. Avec plus de 3000 hôtels derrière, c'est la première critique que je mets. Merci Pour ne pas revenir dans la vie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francisco, Je vous écris 13 semaines après votre expérience, que je regrette et dont je m'excuse. Il y a quelques semaines, il y a eu des changements dans la direction de l'hôtel ainsi que certains employés et des améliorations significatives dans les services. Je réitère mes excuses et j'espère qu'à l'avenir vous pourrez nous donner une opportunité afin que vous puissiez constater que votre dossier était ponctuel et exceptionnel. Cordialement Iñaki Armada - Réalisateur
• Yvonne.r

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:16

  Réponse du propriétaire :
  
• JFS.

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:42

  Très bon traitement par le personnel, très attentionné et très sympathique, il est à 10 minutes en voiture de la ville de Bilbao, il est bien desservi par la ligne de bus et l'arrêt de train pour se rendre à Bilbao est juste en face, la nourriture n'est pas son propos fort mais peut être mangé sans problème. L'hôtel est comme neuf, super propre et très bien entretenu, entouré d'un environnement très naturel et agréable.
• Mariaagomef.

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:51

  L'hôtel est bien, mais si quelque chose vous arrive et que vous appelez ce jour-là, ils vous facturent la même chose et c'est quelque chose qui ne va pas. En plus de ça ils nous ont donné une chambre pour personne à mobilité réduite, sans écran dans la douche et l'eau sortait... Et une chambre pour trois avait un lit simple pour 2.
• Isabel.a

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:15

  Bon hébergement, la qualité des prix au petit déjeuner laisse beaucoup à désirer ainsi que la convivialité
• Susumu..

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:46

  Un bon hôtel un peu vieillot mais apaisant. Je me demande si le ménage fait des économies.
• Arantxa.o

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:06

  Excellent traitement reçu par Isaac le gérant de l'hôtel après les chambres également très bien Nous étions pour le tournoi de coupe Leioa le 4 juin Meci beacoup Arantxa et jean pierre
• RAFAEL.A

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:01

  Traitement agréable. Pas de fioritures. C'est Correct
• Julián.a

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:16

  Buffet régulier, peu mais bien cuisiné
• Choni.i

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 06:57

  Mauvais service en réapprovisionnement et peu de variation dans la nourriture. Ils devraient s'améliorer au petit déjeuner avec la machine à café, puisque l'attente est de plus de 10 minutes. Eh bien, ils n'ont qu'une seule cafetière. Peu de personnel de service. Vieux tapis sale.
• Maribel.G

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:29

  Bon endroit à répéter mais la nourriture est peu à désirer
• Dalmacio.e

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 20:25

  La nourriture est pire que celle d'un hôpital traiteur et le moins cher ne correspond pas à ce qui est payé, c'est un braquage