Occidental Cala Viñas

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Virginie.a

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 22:06

  Rien à redire sur la propreté de l hôtel, l emplacement est très beau mais par contre niveau amabilité et sourire,je repars déçue.
• tristan.o

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 17:59

  Un lieu magique et magnifique Une équipe d'animateurs exceptionnel Gregorio, Amanda, Marina, Raymond (et je suis désolé il m'en manque ) merci à vous vos spectacles et vos animations étaient superbes ! Le personnel rien à dire au top vraiment! toujours là, toujours le sourire, toujours serviable! ils ne s'arrêtent jamais j'espère que leur salaires et au niveau de leur professionnalisme ! La chambre, impressionnante, immense un lit parfait impossible d'en sortir tellement qu'il est confortable! Les piscines sublimes tout comme le carde! Le côté négatif c'était les vacanciers les seul mots qui me vient c'est : porc! irrespectueux! sale! A voir l'état des table une foi qu'ils ont finis de manger pour faire simple le sol et la table ont mangé autant qu'eux ! Aux future Vacanciers qui ont pris le temps de lire, s'il vous plaît, les membres du personnel ne sont pas vos esclaves faites un minimum... Bref je suis un vacanciers qui à passé une excellente semaine et qui est rentré reposé 🙂 Merci aux animateurs et aux personnels pour nous avoir rendu se séjour très agréable ! Cordialement Tristan Torres
• Erika.r

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 01:29

  Hôtel magnifique vue exceptionnelle hygiène irréprochable animateurs au top par contre sans voiture impossible on est seul impossible de se déplacer et la restauration que dire horrible froid tjs la même chose et pas bon du tt très déçu par contre les serveurs au top
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 16:31

  Tres bien Il ma manquait que la paella
• Laura.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:54

  Surplombant une crique aux couleurs azures, L occidental cala Viñas est a la hauteur des attententes d un couplé ou une famille qui désire découvrir majorque. Honnêtement L hôtel est aux petits soins à tous les services. Ménage animations buffet c est parfait. Le buffet a volonté pour notre séjours de 15 jours à été varié contrairement aux autres commentaires. Les femmes de ménages sont souriantes et arangantes. Franchement réservez les yeux fermés. Le seul aspects négatif c est L éloignement avec la ville de Palma, à prendre en compte.
• Thierry.i

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 21:14

  on frise le zero a peine 3 etoiles mais surement pas 4 chambres non nettoyées ménage inexistent service deplorable usine a touriste et a client alcoolisés grace au all inclusive on est proche du camping mais pas de l hotel 4 etoiles j ai pas mal voyagé mais une chose est sur je retournerais pas dans cet hotel
• Nathalie.u

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 14:11

  Un hôtel ou le ménage est en option on cherche les 4 étoiles on a passe une semaine avec des verres non ramasses dans le couloir on a même vu des clients faire pipi dedans et l odeur berk pas de vmc une horreur l humidité une très bonne équipe d animation
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:51

  Merveilleux voyage... Pour nos 30 années de mariage Tout était parfait.. Hôtel, chambre, emplacement, personnel, animateurs, buffet, propreté.... AUCUN POINT NÉGATIF... Un hôtel exceptionnel .. Je le recommande à 200 %....pas besoin d'hésiter ..
• Alexia.n

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 08:16

  Arrêtez (le staff) de traîner les tables et chaises au sol à minuit-1h du matin toute la semaine et surtout le matin à 8h le dimanche !!! Stop stop stop !! Peut-on se reposer dans cet hôtel ?? C’est pénible.
• Tassadite.a

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 16:29

  Le complexe a plusieurs blocs et il a de très belles chambres spacieuses avec terrasse et tres bien entretenu.le problème c est quand on va sur la terrasse de notre chambre on voit les autres chambres donc les autres clients.Le restaurant est varié et très propre. La plage n est pas privé elle est publique et sale et il faut payer 13.50euros les transats et en plus si vous devez partir dans l'après midi on rend les chambres a midi et on pas le droit a un repas sauf si vous payer 25 euros.
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:30

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine avec nos enfants, les animateurs sont au top, une équipe dynamique qui a toujours le sourire 😃, les repas variés et bon, le ménage fait tous les jours. L'emplacement et la vue vraiment dépaysant. Hotel accessible pour les personnes à mobilité réduite 👍
• delphine.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 17:48

  Un hôtel au petit soin pour la famille... petit déjeuner copieux sous forme de buffet tout comme le déjeuner et le dîner toujours variés... un groupe d'animation génial... seul point négatif si vous louez un véhicule très peu de places pour se garer sous peine d'amende soit 100 €
• Alexandra.e

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 22:57

  Séjour de 2 semaines août 2022. Hôtel manifestement pas adapté pour accueillir un aussi grand nombre de personnes. Restauration très médiocre, piscines de 1.35 de profondeur sont sales et mal entretenues, Spa et jacuzzi ne fonctionnent pas. Hôtel bruyant, manque incontestable de personnel. Pas un seul parasol sur les espaces extérieurs. Terrasses du restaurant trop petites. Douche à côté de la piscine bouchée. Cet hôtel n est pas à conseiller.
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:08

  Très bon séjour en famille avec 1 enfant de 3 ans. Transfert un peu difficile comme lu dans les commentaires précédents. Il faut rechercher Thalasso. Accueilli par un animateur francophone très sympathique. Équipe d'animation très énergique et dynamique. Excursions proposés intéressante. Les grottes ne sont pas à faire en excursion, sous peine de faire 4 heures de bus aller-retour, Privilégier plutôt le voiture. Super excursions Magic Catamaran, super équipage Très bien organisé avec repas inclus et baignade en pleine mer.. 2 Pataugeoire pour les enfants et deux piscines pour adultes. Visite de Magaluf et Palma Nova inutile, souvenirs fabriquer en Chine et des fast food. a visite de Palma est plus intéressante.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:05

  Super endroit... personnel accueillant, equipe d animation TOP cest notre 2eme fois.
• Nathalie.m

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:00

  Hôtel sympa avis mitigé
• Solenn.o

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 20:08

  Hôtel avec infrastructures trop petites par rapport au nombre de chambres. Les parties communes dont le bar et le restaurant ne sont pas du tout climatisées et c’est peu supportable. Pas digne d’un 4 étoiles….. Le jacuzzi n’est pas en fonction. Le bar de plage est fermé (soit disant ouvert uniquement en pleine saison, alors que nous sommes au mois d’août….). Les chambres ne sont pas faites du moins uniquement le lit. Parfois on a pas de taies d’oreiller, parfois pas de serviettes. La nourriture n’est pas très bonne ni variée. Sans parler du fait qu’il faut attendre 20mn pour qu’une serveur daigne débarrasser la table. Il y a trop de personnes par rapport au personnel. Les piscines sont sales (dans l’une on ne voit pas bien le fond) et peu entretenues. On est entouré d’enfants il y a du bruit en permanence. Si vous cherchez du calme ce n’est clairement pas l’endroit. Pour le côté familial on est y est, mais l’hôtel n’est pas du tout à la hauteur du 4 étoiles annoncé. En plus, l’hôtel est mal desservi, 1h d’attente pour un taxi. Et comme beaucoup d’hôtels, il faut se lever à 8h pour espérer avoir un transat…Je ne recommande pas du tout. Il y a mieux pour ce prix là.
• Jonathan.o

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:58

  Hôtel très jolie, 2 piscines de moyenne taille, plage juste côté de la piscine, animateur au top ainsi que les spectacles. Nous n'avons pas aimer : - le manque de mobilier pour le rangement des vêtements - la climatisation placer juste au dessus du lit qui etais bruyante et ceux qui ont un sommeil léger c'est impossible de bien dormir.... - la femme de chambre qui n'a jamais remplis le gel douche durant notre séjour - la climatisation inexistante dans la partie restauration le seul restaurant de tout l'hôtel, (les fruits et fromages très coulant un manque de fraîcheur.... dut au manque de climatisation (Apparemment c'est pour la pénurie d'électricité qui devrait arriver cet hiver...2022) La restauration chaque jour est identique mais bonne malgré tout....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonathan, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et vous remercions pour les vôtres. De plus, sachez que la réception est toujours à votre écoute sur place pour recueillir vos impressions. Cependant, nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous vous remercions pour vos commentaires si positifs quant à notre offre de loisir et nos animateurs. C'est notre mission que de créer des moments d'amusement pour tous les âges. Nous savons que les repas et boissons sont un aspect fondamental de l'expérience de nos hôtes, c'est pourquoi nos Chefs ont créé un vaste assortiment d'options afin de satisfaire tous les palais. Ainsi, nous sommes heureux que, bien que vous ayez été un peu déçus par la variété des plats, vous ayez apprécié nos plats. Ceci nous indique que nous faisons un bon travail avec la possibilité de nous améliorer. Merci d'avoir mentionné les piscines et la plage à proximité. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Pedro Junquero, Director
• Jeannine.e

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 23:52

  Séjour de 4 jours en all inclusive, situation idéale avec piscine et accès direct à la plage de sable blanc ou par des rochers en immersion directe avec les poissons. La plage est publique, donc la location des transats n'est pas inclus dans la prestation de l'hôtel. Animation O'club dynamique ! Hôtel "familial" dans une structure respectueuse de son environnement (dans la roche). Dommage le jaccuzi extérieur était hors service, ainsi que le beach bar (bar proche de la plage), et certains cocktails restent abordables mais hors All Inclusive (AI).
• Morgane.u

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 21:14

  Magnifique séjour à l’hôtel occidental barcelo cala vinas . Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur dévouement. Charlize,Lola et Morgane

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlize, Lola et Morgane, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Occidental Cala Viñas et vous remercions pour votre aimable recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Pedro Junquero, Director
• Daniel.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:41

  Nous sommes venus le 19/06/2022 en couple pour passer 1 semaine de vacances. L'hotel, recemment renové est idéalement situé juste à cote d'une petite crique où l'eau est magnifique.Cadre tres beau et apaisant. Les chambres sont tres bien avec de tres grand lit, un coin salle de bain impeccable et un joli balcon. A noter que tout le personnel de l'hotel; aussi bien l'accueil, la restauration, les femmes de menage et biensur tous les animateurs aussi bien espagnols que français sont d'une gentillesse inouie et à votre total service. La restauration est tres variée aussi bien pour le ptit dej, que le midi et le soir. Et maintenant un petit mot sur l'equipe d'animation qui est au top niveau animation, gentillesse, serviabilité et ambiance.Je leur met un gros +++++++ Donc un énorme merci aux animateurs français Smain et Nini mais aussi aux animateurs espagnols Carlo Santana, Gregorio,Rachel,Marina et Triber.Vous avez été top tout au long de notre séjour et grace à vous nous avons passé de superbes vacances !!!!!!Une bien jolie rencontre qu'il est dur de quitter au moment venu du départ. Là aussi au moment du départ superbe service de l'hotel qui met à notre disposition douches et serviettes pour se doucher avant de repartir. Un lieu à retenir de notre part pour y retourner un jour Sonia et Daniel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Occidental Cala Viñas. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la décoration de notre hôtel. Merci de mettre en avant la convivialité de notre équipe et notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Pedro Junquero, Director
• redouane.l

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 23:06

  Magnifique hôtel félicitations personnels au top superbe équipe d animations très bon serveurs et serveuses au restaurant Superbe piscine idéale pour les familles

  Réponse du propriétaire :
  En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Cala Viñas et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service, ceux-ci ont bien sûr été partagés avec toute l'équipe. C' est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos clients apprécient la qualité de leur service. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Enrique Pretel Assiatant manager
• Denis.l

  3 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:53

  Hôtel propre et agréable malheureusement loin de toute animation extérieur a l'hôtel . Mais dans un environnement très appréciable . ( proche de la plage , de jolies piscines ( malheureusement pas de spa ouvert ) , un hôtel avec de la verdure , à l'écart du bruit mais du coup sans aucun commerce dans les autours ). Pour aller à Magaluf à pied 1h... (avec beaucoup de montee , difficile de trouver un taxi ) . Nous arrivons perdu ( heureusement l'animateur SMAIN qui est vraiment top et il vient nous voir pour nous présenter l'hôtel lorsqu'il nous rencontre toujours la pour nous motiver ! ) . Pour un O club le personnel de l'hôtel ( restauration, accueil : pas de personnel parlant le français ) c'est très dommage . Surtout à l'accueil cela serait quand même très appréciable pour nous français . Pas de réunion d'information. La restauration est vraiment peu appréciable Nous avons discuter avec des français ! Une déception .. Toujours la même chose , des viandes ultra cuites .. Très peu de découverte de Majorque ... Tres peu d'écriture des plats écris en Français.. Nous avons tout de même passer de belles vacances .
• Marie.E

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:05

  Un hôtel super! Malgré notre séjour assez court nous avons eu une déconnexion totale. Au petit soin rien à penser à part nous mêmes . Des animations variées, un buffet super renouvelé tout les jours, une superbe petite crique et une équipe d’animation au top. Encore un grand merci à Smain qui nous a mis à l’aise dès le premier jour. Je recommande cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marie, Nous espérons que votre expérience et votre séjour dans Occidental Cala Viñas vous laisseront de trés bons souvenirs à l'avenir. Nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialment, Jazmin Guest Relation Manager
• de.u

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:21

  Un acte manqué ... Nous aurions aimé découvrir et passer nos vacances dans ce lieu ... Nous avons passé notre réservation début mars pour un séjour en famille, nous avons bien eu notre confirmation. Sauf que le 09 mai, nous avons reçu un mail d'annulation pour notre séjour du 27 mai nous disant que l'hotel était en travaux et il ne pourrais nous recevoir ... En aucun cas nous n'avions été prévenu de cela ! Nous avons reçu une proposition de relogement alternative le 19 mai qui ne correspondait pas à nos critères familiaux. Nous avons donc trouvé un autre logement par nous mêmes... Nous n'avons pas eu de gestes commerciaux pour de futures reservations ... c'est bien dommage.. Le manque de transparence et d'anticipation est vraiment malheureux ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guzman, Nous voulons vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. En raison de la renovation qui a été fait a l’hotel, nous avons agi dans toutes les chambres et notre nouveau restaurant buffet, nous avons eu du retard sur l’overture, pour raisons indépendantes de notre volonté. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu profiter de l’hotel aux dates prèvues et pour cette raison nous avons vous proposé un relogement dans un autre établissement, en respectant le mêmes conditions et preferences de votre reservation. La bonne nouvelle est que L'hotel Occidental Calaviñas a ouvert ses portes le Lundi 6 Juin, prêt pour garantir et satisfaire vos attentes et garantir d’inoubliables séjours au sein de notre hotel. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à l’avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. lorsque vous visiterez une autre fois la région car nous aimerions pouvoir vous offrir une amélioration de nos services. Contactez nous directement afin d’accorder une attention particuliére. Cordialment Pedro Junquero Director Occidental Calaviñas
• Gilles.v

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 15:25

  Belle structure moderne chambres au top surclasses peut être. Table de ping pong indigne.piscine trop ombragée pour la saison.buffets très satisfaisants.annimation discrète.belle semaine😄 .
• STEVE.A

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 15:18

  Super avec les animateurs qui sont relax
• nadège.O

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:07

  Hotel agréable au bord d'une crique, équipe sympathique et disponible ! Repas avec beaucoup de choix ! Super séjour entre amis
• OLIVIER.E

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 14:24

  Beau club ! Acceuil, buffet, propreté: impeccable. Seule observation, un peu excentré ( Palma en bus à 50 minutes ou en taxi en 20 minutes). Mais pour une reprise d'activité suite covid, bravo à l'ensemble du personnel.
• Gilbert.L

  3 / 5

  Le 06/10/2021 à 21:00

  Hôtel situé sur une belle crique agréable car peu de monde mais 3 autres hôtels autour qui rivalisent le soir pour avoir la musique la plus forte possible. Lieu certe superbe mais à éviter si vous cherchez le calme surtout en haute saison.
• Jacksparow.o

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 17:23

  Hôtel sympa, belle infrastructure, chambre supérieure bien. Au niveau di service c'est moyen, deux réservations à mon nom dans le système, on me demande un voucher alors qu'il y en a pas. Repas du soir en demi-pension de piètre qualité, même les assiettes sont froides dans le réchaud.
• Sandrine.o

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 18:52

  Très jolie endroit Restauration de très bonne qualité
• sabine.r

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:51

  Très bien. L hôtel est bien placé. Propre le personnel est à l'écoute et disponible.
• PoTo.e

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 20:43

  Extra. La plage est à 50 mètres. Les repas sont excellent et l'accueil à tous les niveaux est génial. Nous passons de très bonne vacances. Le seul soucis, l'hôtel est un peu loin de tout. Taxi obligatoire pour ce déplacer vers palma.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Poto, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Cala Viñas. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et sommes très heureux que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. Nous prenons note de votre remarque et suggestion. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous, Pedro Junquero, Director
• Bennardo.�

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 17:44

  bel hôtel ambiance sympa et repas varié. ideal sejour en famille
• Nadege.a

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 23:04

  Bon établissement pour des vacances en famille
• El.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:49

  Excellent hôtel où nous avons passé 4 jours/3 nuits, hotel super agréable avec tout le nécessaire inclus a savoir 2 piscines (+ 1 espace d’eau pour enfant) , formule tout inclus appreciable avec repas assez variés, je reviendrai avec plaisir dans cet hôtel situé dans un endroit calme
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 04:40

  Très bel endroit, chouettes animateurs
• Eda..

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 13:16

  Très bien situé, au bord de la plage, la piscine avec les jouets enfant à côté de la grande plus calme que la piscine principale est idéale pour les familles. Le seul point négatif que je n'ai pas apprécié c'est que on a rien qui ne fonctionnait correctement dans la chambre, le frigo, la télécommande de la climatisation, la chasse d'eau sinon pour le reste c'est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eda, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes désolés de lire les inconvénients causés par l'appareil de climatisation de votre chambre et de ne pas en avoir été informés immédiatement car nous aurions pu envoyer un membre de notre équipe de maintenance afin qu'il répare sans délai. Pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception afin que nous puissions intervenir pour que vous profitiez pleinement de vos vacances parmi nous. Nous regrettons le problème avec les toilettes. Pour une occasion ultérieure, n'hésitez pas à nous signaler toute imperfection afin que nous puissions la résoudre rapidement et efficacement. Nous regrettons que l'équipement inclus dans la chambre n'ait pas été adapté à vos besoins. Afin de fournir les articles les plus utiles, nous avons pris en compte ceux qui sont les plus demandés par les différents types d'hôtes que nous accueillons dans nos hôtels. Cependant, sachez que nous avons d'autres articles disponibles sur demande et que vous pouvez réclamer pendant votre séjour. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Merci de souligner notre emplacement en bord de mer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les moments de piscine. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir prochainement. Cordialement, Pedro Junquero, Director
• sebastien.h

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 13:51

  Bon hôtel chambre propre même si celle ci a été oublié une journée nourriture variee durant la semaine Hôtel non francophone
• stephanie.h

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 10:31

  Hôtel très sympa moderne Bonne restauration avec un personnel adorable Accueil un peu froid et non international ce qui peut compliqué un peu les choses en arrivant et le service ménage un peu particulier (mets vos affaires en boule sur la table de nuit... 😬) sinon rien à redire. Hôtel très très bien situé pieds dans l'eau même si les transats de plage sont payants (service municipal pour 3 personnes il faut compter 20 euros par jour). 10min en taxi de la station balneaire de Magaluff resto, boutiques et plage.... Nous recommandons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stephanie, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre équipe de réception car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer. Votre appréciation a été partagée avec le chef de département pour révision et action si nécessaire. Chez Barceló, nous nous efforçons d'offrir un excellent service à notre clientèle internationale. C'est pourquoi nous tachons de garantir une équipe de réception dominant les principales langues représentées par notre clientèle. Néanmoins, nous vous remercions pour votre remarque constructive et nous veillerons à partager votre avis avec notre chef de département pour révision. Nous regrettons que vous n'ayez pas été informé avant votre arrivée des éventuels services supplémentaires. Nous essayons d’offrir à nos hôtes l’option la plus simple et la plus économique pour réserver leur séjour avec la possibilité d’ajouter les services qu'ils souhaitent, selon leurs goûts et leurs préférences. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour. Merci de souligner notre emplacement en bord de mer. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Pedro Junquero, Director
• Priscilla.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 07:44

  Je recommande cet hôtel familial. Tout est à proximité pour les enfants. Plage privee. Concernant le repas, rien à dire, buffet varié chaque jour ! Les animateurs sont vraiment au top et Patrick, le correspondant Français a été d'un professionnel à nos yeux.. Bravo !!!
• lysiane.r

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 12:50

  Séjour très agréable. Situation en bord de mer avec une magnifique crique. Équipe d animation qui se démène malgré la crise, tous très sympa. Un énorme merci particulier à Lucia à la réception sans qui le séjour aurait été compliqué entre test pcr et navette de transfert😉 Buffet très varié chaque jour et petit déjeuner au top Je recommande fortement
• JORDAN.A

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 12:07

  Séjour très relaxant et tout sur place. Chambre top. Ne parle pas trop le français. Je recommande !
• To.o

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 20:39

  La nourriture est très médiocre.. aucun intérêt... toujours les même chose chaque jour

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Les commentaires de nos hôtes nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle. C'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur notre restauration et regrettons sincèrement de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes culinaires en cette occasion, bien que nous souhaiterions saisir l'occasion pour vous expliquer que nos chefs suivent une rotation de menus sur 7 jours, celle-ci garantissant une grande variété de plats locaux et internationaux afin de répondre à toutes les exigences alimentaires et satisfaire tous les palais. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas su conquérir le vôtre et nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre équipe. Merci d'avoir choisi notre hôtel. Bien à vous, Pedro Junquero, Director
• Julie.a

  4 / 5

  Le 06/07/2021 à 23:08

  Superbe séjour passé dans cet hôtel. Situation appréciable car en bord de mer. Nourriture variée et bonne. Personnel très agréable et équipe d animation au top ! Mini club pour les enfants. Seuls points qui peuvent gêner : - la "ville" la plus proche est Magaluf. Il faut s y rendre en bus ou en taxi. - l hotel n est pas récent et ca se voit...surtout aux abords des piscines...il y a des renovations a prévoir. Idem pr le nettoyage autour des piscines qui laisse à desirer...
• Seb.0

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 08:54

  Un bel hôtel avec deux piscines, à proximité d'une crique. Une équipe d'animateur, et personnel vraiment très bien. Seul petit point négatif le restaurant qui n'est pas à la hauteur du reste.
• Stella.r

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 15:06

  Une équipe super ! Ils mettent l'animation, et ils sont très gentils. Par contre on nous a vendu un all inclusive, mais les cocktails sont payant. Le restaurant n'est pas mauvais mais pas exceptionnel non plus, il n'y a pas beaucoup de choix et souvent du congelé. La chambre est sympa et propre mais il y a deux lits simple au lieu d'un lit double.
• Boulangerie.o

  2 / 5

  Le 24/10/2019 à 15:57

  chambre nauséabonde et vétuste.vue sur mer cachée par un sapin ,il serait de bon gout de ne pas faire payer cette chambre dans les vue sur mer.restaurant moyen. tout les jours la même chose.pour manger local ,il ne faut pas y penser . hôtel bruyant . fréquanté par une majorité d'allemand.tres vivant pour ceux qui veulent s'amuser,mais pas pour ce reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel Occidental Cala Viñas n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes comscients que nous pourvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet. Nous avons lu vos commentaires sur la chambre que nous vous avons réservée et regrettons sincèrement votre déception sur la dimension/l' agencement de celle-ci et vous encourageons pour une prochaine occasion à vérifier la description de nos chambres sur notre site internet ou vous trouverez une description complète de nos chambres et installations afin que vous choisissiez l'hotel qui puisse satisfaire au mieux vos souhaits et besoins. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Borja Pino, Subdirector Occidental Cala Viñas
• Laure.I

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 11:44

  Le all inclusive est très complet ! Les chambres sont propres et spacieuses. L'hôtel est situé dans une zone assez calme et peu touristique il faut donc prendre le bus pour aller dans la 1ere ville . Le seul gros bémol à revoir sont les piscines... elles ne sont pas chauffées il est donc impossible de se baigner tellement l'eau est froide. C'est vraiment dommage c'est le gros point négatif de cet hôtel. Les piscines sont désertes personne ne s'y baigne ! Je ne parle même pas du jacuzzi qui est glacial !!! Dommage ...
• daniel.U

  4 / 5

  Le 08/10/2019 à 08:42

  Très bon hôtel. Service très correct. Bémol sur les animations francophones en journées. Juste trois animatrices en septembre plus 4 internationaux ( la aussi très insuffisant pour un total de 300 chambres) . Par contre, de très bons repas à volontés. De la qualité et un personnel disponible et aimable.
• jean-pierre.u

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 23:19

  Excellent séjour dans un excellent hôtel. Seul point négatif le restaurant extérieur situé vers la plage : quelques entrées - quelques grillades accompagnées de légumes froids - de rares desserts : pas du tout à la hauteur du restaurant principal. Nous avions invité deux amies : nous avons été déçus de leur présenter un tel menu et pour un prix de 25 euros quand même.
• patricia.t

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 18:08

  nous avons passé un très bon séjour avec mon amie, personnel très aimable, et professionnel , la chambre spacieuse , le ménage , tout était parfait; mais samedi lors de mon départ, je suis allée rendre la clé du coffre, j avais payé les 20 euros pour la location, j ai du donner 10 euros de caution; normal,lorsque j ai voulut récupérer cette modique somme, la personne, je ne le citerai pas par discrétion pour lui, m as répondu que celle ci avait été donné à un autre client; il n a rien voulut entendre.J ai trouvé cela malhonnête; ça n est pas pour la somme mais pour le principe
• Samir.y

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 08:38

  Hôtel très bien et adapté pour les parents avec acces à la mer à la Piscine et aux Jeux.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 18:38

  Nous avons passé 8 jours dans cette établissement tout est parfait personnel très sympathique, locaux très propres , très grands choix aux buffets il y en a pour tout les goûts, et le top la plage au pieds de l hôtel que demander de plus nous recommandons cette hôtel top top top .
• Chouchou.h

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 17:01

  Lieu très agréable reposant La cuisine est bonne bien varié Par contre manque de lumières à l'extérieur le soir la climatisation ne rafraichis pas beaucoup et dommage que la piscine adultes il y'a des enfants il manque un bar sympa extérieur pour le soir car beaucoup de place
• Claudine.i

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 13:27

  Très bel hôtel de belle chambre très bonne cuisine mais le personnel pas sympa avec les Français allez envoyer
• Popeye.

  4 / 5

  Le 04/08/2019 à 13:37

  Très bien placé, très jolie, personnel dévouée ,vraiment tout à dispo super vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cherè Madame Maitret, C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hôtel Occidental Cala Viñas avec nous et les usagers de Google. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• coutanceau.i

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 08:07

  Nous quittons l'hôtel en fin de journée et nous n'avons pas du tout envie de partir. Cette semaine de vacances à été superbe. L'animation était excellente, les animateurs au top, le personnel (restaurant, femme de ménage, accueil) est très sympathique. Il y a extrêmement de choix côté restaurant. L'hôtel est magnifique et le cadre aussi. Les chambres sont très confortables juste un peu bruyante. Nous avons hâte de revenir. Ne changez rien, c'est super. Encore merci à tous pour ces vacances inoubliables pour nous 4.
• jessica.h

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 12:16

  Hôtel sympa avec 2 piscines les chambres sont confortables plutôt calme ... l'hôtel est situé un peu en retrait pour se déplacer une voiture est utile... les prix sont plutôt abordables pour louer une voiture... la plage de l'hôtel est pas terrible... odeur de mousse désagréable.. . Pas de poissons dans l'eau . .. transat payant. Le tt inclus est bien... le buffet est redondant même si on sens une volonté d'innover c'est lassant... niveau alcool rien à dire.. . Du champagne au petit déjeuner et des cocktails tous les jours... en somme un bon séjour. Un point d'honneur à l'équipe d'animation qui est au top. .. la gentillesse du personnel .
• catherine.o

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 17:47

  Bonjour 👋 Nous avons passé 11 jours merveilleux dans cet Hôtel 😉..entouré d'un personnel à l'écoute, serviable, toujours souriant, prêt à répondre à toutes demandes éventuelles 👍 Ce fût des vacances reposantes, dans un cadre idyllique, nous avons pût profiter de la plage 🏊‍♂️🏝🏖, une petite crique à deux pas, de la piscine au sein de l'hôtel. Les repas sont très diversifiés, un choix très appréciable , et une équipe très serviable et souriante, prête à nous servir. C'est un hôtel bien adapté pour les familles accompagnées d'enfants de tout âge, et très propre. Merveilleuses vacances, nous retournons dans cet Hôtel. Merci à toute l'équipe, accueil, service de chambre et de restauration..etc de nous avoir permis de passer de telles vacances 🌞👍😉 Catherine & Laurent
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 13:05

  Hôtel au calme, à l'écart de l'effervescence de Magaluf mais seulement à 10min en voiture. Bon accueil, propre et buffet varié.
• Marie.a

  3 / 5

  Le 09/07/2019 à 08:16

  Très bel endroit,des piscines super surtout la supérieure qui offre beaucoup d'ombre!une équipe d'animation au top !!!!!un personnel plus que sympathique,au petit soin pour nous!il faut bien quand même parler des petits points négatifs, une salle de restaurant où règne une cacophonie pénible, mieux vaut attendre et manger en terrasse,les chambres bien équipées manquent d'insonorisation,donc des nuits très courtes,mais là on ne peut pas rendre responsable l'hôtel du manque d'éducation de leur clientèle !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pacory, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Cala Viñas pour vos vacances à Mallorca ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous regrettons le bruit vécu dans notre restaurant et les inconvénients que cela aurait pu causer pendant votre séjour. D'autre part, nous aimerions vous informer que notre équipe de direction y travaille et nous espérons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous nous excusons également pour le bruit que vous avez subi dans votre chambre, vous pouvez être sûr que votre commentaire sera pris en compte pour une future réforme. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur authentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Aussi, nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• Pascale.h

  4 / 5

  Le 04/07/2019 à 17:42

  Nous avons beaucoup aimé cet hôtel avec accès direct à la plage 🏊‍♂️Nous étions en tout inclus super au niveau des apéritifs des cocktail pas des sous marques ils ne se moquent pas des clients !!! Les chambres vastes mais manque d aménagement pas de chaises tout par terre !!! Nous avons un très bon séjour on y retournera 😊😊😊
• frederic.O

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 16:51

  La chambre bof, pommeau de douche HS, insonorisation aucune. Niveau restaurant, c'est pas terribles, ce sont tout le temps les même plats (exemple 4 repas de suite avec exactement les même desserts...) De plus c'est souvent tiède voir froid donc obligé de le faire réchauffer au micro-ondes.... Le petit-déjeuner pas de choix côté sucré, café bof Hôtel extrêmement bruyant impossible de se reposer entre 7h30 et 00h30. Je suis carrément dessus d'être venu dans cette hôtel, je n'avais jamais encore vu ça....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Journot, Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforçons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont révisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. En ce qui concerne a notre buffet, nous nous efforçons de faire des repas un des meilleurs moments vécus chez nous c’est pourquoi nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception par rapport au menu de notre restaurant car il a été étudié de façon à garantir un assortiment varié de plats préparés à base de produits frais locaux afin de satisfaire les palais les plus exigeants. Aussi, tous les plats exposés au sein du buffet sont constamment vérifiés par notre équipe de cuisine afin de garantir que la température des produits est appropriée et que tous les plats soient disponibles à tout moment, sachez que nous ne manquerons pas néanmoins de partager vos commentaires avec notre Chef pour information et ultérieure révision, surtout le petit déjeuner et les desserts. D'autre part, nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre séjour à cause du bruit, nous sommes sûrs que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que notre client ne soyons pas dérangés. Car si nous l'avions su, nous sommes sûrs qu'une solution aurait été recherchée pour et remédier. Nous souhaitons de tout cœur avoir l'opportunité de vous revoir pour retrouver votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• celineska.e

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 11:44

  Magnifique lieu, pied dans l eau, equipe au top, Paola, Valeria, nesrine
• virginie.a

  4 / 5

  Le 06/06/2019 à 19:59

  @magalielacoste...dos Martini blanco...Mama je suis pas bien la 🤣 Hotel très agréable à privilégier pour les vacances en famille et non pour profiter de Magaluf
• Magalie.a

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 21:11

  Super séjour inoubliable ( pepita je suis pas bien là....)
• david.u

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 09:54

  Le personnel est formidable l'hôtel est un paradis pour les grands et les enfants les animateurs sont formidable ambiance assurée repas très bien lit très bien hygiène très bien merci pour votre professionnalisme...😎👍🏖
• Evy.h

  4 / 5

  Le 03/06/2019 à 10:15

  Séjour en all inclusive : la nourriture est très variée et bonne. L'hôtel est bien situé car il y a une belle petite plage au pied de l'hôtel. Le personnel est au top et le service est rapide. Tout y est pour se détendre. A 30 minutes à pied de Magaluf. Vous pourrez vous rendre à Palma en bus mais c'est plus rapide de prendre la ligne 104 de Magaluf car la ligne 107 passe très peu. 2 piscines extérieures + 3 bars /possibilité de manger en terrasse coin snack toute la journée si petite faim. Spa (payant) au top massage magnifique ! La WiFi dysfonctionne un peu. Point négatif : si vous souhaitez faire une grasse matinée ce n'est pas possible car les chambres sont mal isolées !
• claudie.e

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 19:21

  Tres bel hotel..le restaurant est impeccable..tout est tres propre..on mange tres bien et la nourriture est variée Super sejour en mai 2019..les animations sont divertissantes et l.equipe au top..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perrier, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel Occidental Cala Viñas sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sélection de plats préparés par nos Chefs Executifs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• Annick.o

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 13:39

  Hôtel sympa avec des chambres vues sur mer , deux piscines, jeux pour enfants avec pataugeoire, buffet du petit déjeuner sucré ou salé bien garni ! Bcp de choix aussi pour le repas du midi et soir sous forme de buffet également. Personnel très serviable et réactif , animation super sympa!!! Avec pétanque, aquabike, zumba, fléchettes... Animés par de super animateurs !!! Certains animateurs parlent le français et sont dédiés aux Français avec bracelet rouge "ô club", il y a une pièce avec des en cas qui est disponible avec de quoi se faire des hot dog, hamburger, salade, boissons non alcoolisée , granité!! Ceci est accessible des que le restaurant ferme, soit entre petit déjeuner et déjeuner et après déjeuner jusqu'au dîner a peu pres,. Je mettrai les photos, idem pour le bar il ferme a 20h mais un autre s'ouvre au 2ieme étage du meme bloc le num 3 la où les animations le restaurant la deuxième piscine sont accessibles. Il y a des spectacles tous les soirs a 21h30, bref super moment in all inclusive !
• Cyril.i

  4 / 5

  Le 21/05/2019 à 12:49

  Hotel avec super ambiance ! Restaurant un peu bruyant, beaucoup de choix dans les buffets, il y en a vraiment pour tous les gouts. Piscines et terrasse agréable. a 1 minute (en traînant les pieds) d une petite plage très agréable. Animations qui permettent de faire connaissance avec les autres vacanciers. Et pour finir, un grand merci aux animateurs internationaux et français pour leurs bonne humeur et entrain!
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 16:32

  Niché au fond d'une crique aux eaux turquoises, un bel hôtel avec de grandes chambres. Les repas servis sous forme de buffet sont variés et très bons, plusieurs piscines invitent à la baignade ou au farniente
• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 10/05/2019 à 21:21

  Très bel hôtel, très bonnes prestations et personnel très agréable, signe d'un climat social relativement correct, je pense.
• Zitinha.

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 19:19

  Idéalement situé, et doté d'une magnifique Crique aux eaux turquoises. Personnel charmant, nourriture très bonne et variée, je recommande
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 07:32

  séjour parfait, animateurs et toute l’équipe sont toujours très à l’ecoute de tout le monde, et très souriant!! Très bonne ambiance.
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 06/05/2019 à 11:48

  Plage trop petite, à propos des piscines ce sont plutôt des bassins, au niveau situation trop loin d'une ville néanmoins bon restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lacombled, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Cala Viñas, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette démarche. En ce qui concerne nos piscines, nous regrettons sincèrement votre déception en termes de taille. Nous avons deux grandes piscines, ainsi que deux petites piscines pour enfants et une autre piscine dans notre spa, nous regrettons qu'elles ne vous conviennent pas. Aussi, nous comprenons que Cala Viñas n'est peut-être pas la destination idéale pour vos vacances, mais nous aimerions profiter de cette occasion pour vous informer que nous avons Magaluf à 5 minutes en voiture ou en bus, où vous pouvez trouver des magasins, des restaurants et des bars, ainsi qu’une grande plage. Nous vous encourageons pour une prochaine occasion à visiter notre site internet ou à contacter notre centre d'appels d'où nos agents vous offriront un service de réservation personnalisé afin que vous choisissiez la destination Barceló qui s'adapte le mieux à vous souhaits et besoins. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas dans notre Buffet. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• Jems.i

  3 / 5

  Le 01/11/2018 à 21:47

  L'hôtel est énorme, complexe hôtelier convient mieux. Chambres basiques. Acceuil moyen. Mais bien placé pour se balader
• Matthieu.a

  4 / 5

  Le 16/10/2018 à 05:07

  Très bel hôtel ! Chambre spacieuse, bien situé. Seul bémol car il en faut un, on aurait aimé un personnel un peu plus français car peu parle notre langue. Sinon qualité des repas au top et hotel immense et très très calme. Cela nous a plus !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup :)
• Inscription.0

  4 / 5

  Le 16/09/2018 à 19:48

  Hôtel immense. Propre dans les lieux communs et personnel très gentil. Surtout au restaurant buffet. Il faut parler un minimum anglais ou espagnol sinon c'est très très fatiguant pour se faire comprendre. Ici comme sur toute l'île, rien n'est traduit en français. Par contre allemand anglais espagnol oui. Notre chambre n'était pas propre à notre arrivée (enfin, cheveux par terre dans la salle de bain, peu ragoûtant) et la douche fuyante au possible. Nous l'avons de suite signalé avec photos car non bilingues, et réparé de suite par le personnel. Les buffets sont extrêmement bien garnis. La préparations sont pour la plupart de bonne qualité. Un immense regret pour les desserts. Je trouve ça honteux de mettre des desserts pareils. On peut trouver meilleure qualité même en surgelés. La c'est génoise crème beurre colorant. Infâme mais malheureusement ça a l'air de plaire. Personnellement cela nous écœure rien qu'à la vue. Je trouve qu'ils ne correspondent pas au reste du repas. A la réception, un homme seulement parlait français et même si était scolaire ça nous a bien aidé. La plage en bas de l'hôtel est un plus, même si nous avons plutôt décidé de sortir et de visiter l'île à moto. Il y a un étage pour les enfants avec jeux d'eau pour les petits et tout petits, un parc de jeux, une salle d'arcade... 2 piscines dans l'hôtel (sans compter les piscine d'enfants), des animations.. Nous étions en all inclusive donc c'était un plus, je ne sais pas ce que ça vaut (en terme de prix par exemple) si l'on prend demi pension par exemple. L'hôtel est bien situé, loin de la ville mais proche quand même. Nous conseillons la moto si vous souhaitez visiter L'île.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire :)
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 01/09/2018 à 10:21

  Hotel très bien. Mais dommage qu'on oublie les français

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame Mallet :)
• les.a

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 22:59

  Le buffet est nul toujours la même chose, Le tous inclus est pas vrais bref pas bonne vacance César ferreira

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ferreira, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Aussi, veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes par rapport à notre régime Tout Compris. Nous avons transmis vos remarques aux départements concernés pour information et ultérieure révision. Merci encore pour vos commentaires et critiques constructives, nous continueron a travailler pour améliorer notre service. Nous vous prions de nous contacter si vous décidé de revenir pour unes futures vacances. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 15:58

  Très belle hôtel bien situé personnel sympathique a recommander sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Mallorca. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
• Ké.y

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 10:24

  Hôtel superbe, un cadre magnifique, un personnel aux petits soins, chambre très agréable avec terrasse vue sur la mer. Le restaurant de l'hôtel propose des repas très bons et variés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup :)
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 18:34

  Très bon hôtel bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Merciii :)
• François.a

  3 / 5

  Le 13/08/2018 à 10:17

  Chambre parentale spacieuse et confortable, buffet de qualité moyenne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garson, Merci avant tout pour le conseil suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes navrés de lire que notre buffet n'a pas su satisfaire vos exigences en termes de qualité car nos Chefs Executifs font de leur mieux afin de surprendre nos clients avec une variété de plats locaux et internationaux minutieusement préparés. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraichement rénovées car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la votre. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• christian.e

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 20:21

  Personnel très sympathique et impliqué, les piscines sont bien et la plage à 3 min à pied et tout simplement magnifique. Petit bémol pour les chambres qui ne sont pas top, mais on ne passe pas les vacances dedans. Je recommande 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merciiiiiii :)
• elo.a

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 09:20

  Superbe Hôtel! Un peu éloigné des villes comme Malaguf hyper touristique. L endroit garde un côté sauvage et calme. Personnel Excellent. Ménage parfait. Les repas sont très bons! Un repas à thème tous les soirs. Beaucoup de choix . 2 piscines. La mer juste à côté et magnifique et peu de monde. Il y a aussi des criques de roche pour sauter pour le plaisir des grands et des petits. L équipe des animateurs et super et tous les soirs 1 Spectacle est offert avec thèmes différents. Tout était magnifique pour de splendides vacances. Je ne sais vraiment pas d où pourraient venir de mauvais avis..... Si vous hésitez. ..n hésitez plus. C est 1 des meilleurs hôtels que j ai fait pour mes vacances et j ai vraiment passé des vacances merveilleuses!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire :)
• Ivan.a

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 19:35

  Actuellement dans cet hotel, nous pouvons vous dire que c'est un bon hôtel. Le personnel et la direction parlent français ou font l'effort. La vue sur la mer est superbe et les piscines sont propres ainsi que la chambre. Le buffet est bon et varié. Nous vous recommandons un séjour dans cet hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Janes, Merci beaucoup pour votre commentaire :) Profitez-bien votre sejour!
• Steve.O

  4 / 5

  Le 15/07/2018 à 13:58

  Charmant hôtel , nous avons su apprécier la tranquillité du lieu ( voiture obligatoire pour bouger le soir ) malgré ça nous avons eu une activité diverse chaque soir . Le personnel est le gros point positif du lieu toujours à se plié en quatre pour nous servir , je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Romagnosi, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel Occidental Cala Viñas et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous sommes contents de lire que vous avez apprécie notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Mallorca. Nous vous remercions pour vos compliments à notre personnel, son gentillesse et disponibilité est probablement l'une de nos plus grandes forces, nous ne manquerons pas de leur féliciter pour son contribution à votre bien-être lors de votre séjour chez nous. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• Camille.O

  4 / 5

  Le 13/05/2018 à 09:56

  Très bel hôtel, chambre très confortable, accessible aux poussettes, bon restaurant, salle de sport avec vue sur la mer. Dommage qu'il n'y ait pas de piscine intérieure gratuite et que l'eau potable soit payante quand nous n'avons pas la formule all inclusive. De plus, nous avons oublié sur place des vêtements de bébé qui nous tenaient à cœur, j'ai envoyé un mail, mais aucune réponse.. Il n'y a qu'un petit parking, très vite rempli en basse saison.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Cala Viñas, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette démarche. En ce qui concerne nos piscines, nous regrettons sincèrement votre déception. Nous considérerons votre opinion pour le futur. Nous voulons vous informer que nous avons déjà répondu a votre email et nous regrettons de ne pas avoir trouvé les vêtements. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraîchement rénovées car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la votre. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• anais.c

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 18:02

  Bon hôtel Personnel très accueillant et souriant.. Très bon séjour passé la bas, seul inconvénient était la décoration des chambres mais à part sa très bien..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anais, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes désolés de lire que la décoration de votre chambre, n'a pas été assez bon. Nous travaillerons pour améliorer ça. Merci encore pour vos commentaires, nous espérons avoir le plaisir de vous servir au nouveau. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• Magali.o

  1 / 5

  Le 08/05/2018 à 15:06

  Hotel non adapté aux français qui ne sont pas appréciés des espagnols. Nourriture plus que mediocre,pas de chauffage dans les chambres à partir du 1er mai Piscines non chauffées Dans la formule all inclusive,les cok tails sont payants,pour un pina colada ou un mojito,comptez 3€ pour etre servi dans un gobelet en plastique. Hormis l emplacement de l hotel,je ne recommande vraiment pas,le personnel n est pas aimable et ne fait aucun effort pour les français Hotel tres bruyant,propreté pas top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Doumene, Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforçons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont révisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre personnel car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer, votre appréciation a été partagée avec l'ensemble de nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. Concernant vos commentaires dans les hormis, vraiment nous vous prions de nous excuser. Nous avons déjà parlé avec nos services de nettoyage pour éliminer ce problème. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialement, Alicia Carramiñana Guest Experience Manager
• Fodie.a

  4 / 5

  Le 17/10/2017 à 09:53

  Nos repas sur la terrasse avec la piscine d'un côté et la plage de l'autre rien de plus agréable. Personnelles disponible avec le sourire.
• paul.m

  3 / 5

  Le 09/10/2017 à 20:45

  Certaines chambres sont très vétustes et sans rapport avec ce que l'on est en droit d'attendre dans un hôtel de cette classe. De plus, pas de chaines TV françaises, vraiment pas très sérieux.
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 24/07/2017 à 13:26

  Bien dans l'ensemble Les chambres sont spacieuses. La salle de bain est cool, avec w.c séparés. Petite terrasse de qualité. Climatisation , Grand écran tele .rangement penderie avec GRANDE glace. La nourriture est bonne inventive et variées. Le personnel est attentif et souriant. Plusieurs piscines, la principale mériterait d'être plus GRANDE. La plage qui touche l'hôtel mériterait aussi d'être plus grande. L'ensemble de l'hôtel est très arboré avec des essences différentes.
• guy.a

  1 / 5

  Le 04/07/2017 à 14:58

  A pleurer hôtel 4 étoiles qui ne parle pas ou très peu le français Serviette de douche 40 / 30 Pas envie d ouvrir la valise Transat payant sur la plage Etc Envie de rentrer

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialement, Guest Experience Manager
• Gregoire.e

  4 / 5

  Le 14/06/2017 à 17:16

  Cadre sympathique, bien qu'un peu isolé (environ 25min à pied de la ville la plus proche). Les piscines et le coin de plage privatif, ainsi que les chambres tout confort font le charme de cet hôtel. La qualité de son buffet et le personnel sont moins recommendable
• Nathalie.e

  3 / 5

  Le 23/05/2017 à 20:49

  Hotel bord de mer petite plage à proximité. Bon rapport qualité-prix