Hotel Puerta de La Luna

Tags: Hôtel,

• Esther.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 19:58

  Il est beau et confortable, et est merveilleusement situé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Esther pour vos commentaires. Nous vous encourageons à découvrir notre hôtel en été, où le patio, et surtout la piscine, donne beaucoup de jeu. Si vous le jugez opportun, nous serons ravis de vous recevoir. Salutations Jean de Dieu Sanchez
• Maria.

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 11:42

  Dans cet hôtel, j'ai eu une mauvaise expérience, la salle de bain était très sale, les coins et les plinthes pleins de peluches, on pouvait voir les empreintes des clients précédents sur tout, le couvre-lit sur le lit était très sale sur les bords, j'ai dit la réception trois fois, pour voir s'ils pouvaient la nettoyer, mais ils n'ont pas fait attention à moi, l'hôtel est aussi plein de barrières architecturales, beaucoup d'escaliers pour tout, même pour entrer dans la chambre, je ne recommande pas il.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été comme vous l'espériez. Pour nous, le confort de nos clients est très important, donc lorsque nous recevons des commentaires négatifs sur le site, nous essayons de le résoudre immédiatement. Nous procéderons à des vérifications auprès de la gouvernante de celles dont elle nous parle. Comme vous le dites, dans une minorité de chambres d'hôtel, il y a des escaliers pour accéder à la chambre, puisque nous sommes situés dans un bel immeuble du 16ème siècle. Cependant, si vous nous donnez une autre chance, nous vous attribuerons une chambre selon vos préférences. Merci beaucoup Jean de Dieu Sanchez
• CANAPE.E

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 11:04

  Hôtel magnifique et chambre très agréable.Hôtel dans la vieille ville, très bien situé pour les visites et les tapas. Pour se garer, vous pouvez laisser la voiture près de la porte du mur (5 minutes à pied). Le personnel est très professionnel et très attentionné. Parfait !
• ETNIKLAM.L

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 11:16

  Séjour très agréable, bon petit déjeuner, très bon emplacement.
• Manuel.a

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 18:44

  L'hôtel est bien, même s'ils nous ont donné une chambre mansardée et nous avons dû faire attention à nos têtes, sinon c'était très bien
• JP.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 03:33

  La plus délicate des tapas. Un spectacle pour votre palais.
• Guillermo.r

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 22:20

  Petit hôtel confortable et emplacement magnifique dans le centre historique.
• José.u

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 11:31

  C'est un hôtel charmant, très bien situé pour se promener dans le centre-ville, ambiance chaleureuse, traitement agréable du personnel, je le recommande
• Erre.e

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 16:31

  Ils nous donnent la chambre et quand nous montons à l'étage, il s'avère qu'ils sont toujours en train de la nettoyer. Échec de la coordination manuelle. La douche cassée. Comment peuvent-ils ne pas s'en rendre compte ? C'est dommage qu'un hôtel comme celui-ci ne valorise pas ces détails.
• Mariam.e

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 15:36

  Hôtel central, dans le centre historique, à côté de la cathédrale. Excellentes installations, traitement professionnel et très amical par tous les employés, toujours prêts à rendre votre séjour plus agréable. Je le recommande vraiment et j'espère y retourner.
• Eva.a

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:30

  Nous sommes allés à un mariage Bel endroit et bonne nourriture Nous ne sommes pas restés, nous sommes rentrés à la maison
• CINZIA.

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Mª.o

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 17:21

  Hôtel excellent et économique dans la vieille ville de Baeza, avec un personnel très sympathique, tant à la réception qu'au restaurant et au Paco's Bar appartenant à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Segura : Merci beaucoup pour votre aimable critique et pour l'évaluation que vous avez faite après votre visite à l'hôtel Puerta de la Luna. Nous espérons que vous apprécierez une expérience agréable et nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Baeza. Cordialement.
• Pepe.

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 10:00

  Excellent, le seul inconvénient est qu'il est tellement dans le centre historique qu'il est difficile de se garer à la porte (je suis une personne confortable, oui)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pépé, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. En effet, le stationnement est un peu compliqué, mais nous avons un parking dans l'hôtel lui-même et parfois c'est compliqué selon les véhicules, car comme vous l'indiquez, le centre historique est un réseau de rues étroites, belles mais difficiles à naviguer. Malgré ces aspects, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous appréciez si positivement votre séjour à l'hôtel Puerta de la Luna et nous l'apprécions grandement. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Baeza. Cordialement.
• Andres.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 22:05

  Bel hôtel très confortable situé au coeur du centre historique de Baeza. Personnel très attentionné et un bon restaurant où l'on peut manger des plats typiques comme la pipirrana et les migas. Très fortement recommandé !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Galan : Nous apprécions et apprécions vos commentaires, car sans aucun doute, vous mentionnez nos valeurs telles que l'équipe humaine et notre précieux restaurant. Nous espérons que tout était à votre goût et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement.
• Marina.

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 14:19

  La chambre qui nous a été attribuée n'était pas à la hauteur. Nous avons demandé un changement car l'hôtel était pratiquement vide, mais ils nous ont dit que c'était l'une des meilleures chambres et ils ne nous ont pas proposé d'alternative. Il y avait pas mal de dégâts entre la salle de bain et la chambre. Le robinet du bidet était complètement lâche, les porte-serviettes semblaient arrachés du mur et l'éclairage de la salle de bain était très médiocre, il n'y avait que 2 petits spots dans le miroir, les autres luminaires ne fonctionnaient pas. Honnêtement, pour un hôtel 4 étoiles, la lumière dans la salle de bain laissait beaucoup à désirer. La tête de lit du lit n'était pas fixée au mur et cognait à chaque fois qu'on posait la tête sur l'oreiller. Le système de fenêtre de l'un d'eux était brisé et ne se fermait pas hermétiquement. Et enfin le nettoyage de la chambre, sans être sale mais il y avait de nombreuses zones avec de la poussière et des peluches. Je pense que les qualités offertes correspondent mieux à un hôtel 3 étoiles (du moins notre chambre). Évidemment, toutes ces informations ont été indiquées à la même personne qui nous a enregistrés sans proposer de solution.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame  : Merci beaucoup pour vos commentaires, car ils sont sans aucun doute le meilleur outil pour améliorer tous ces aspects que vous mentionnez. Il est très important qu'il existe des solutions à des situations telles que celle décrite et nous en prenons bonne note pour atténuer et améliorer nos installations et services. Encore une fois, merci pour vos mots. Cordialement.
• Jesús.r

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 14:17

  Très mauvaise expérience le dernier soir ils ont fait la fête jusqu'à 12h du soir puis les traiteurs ont traîné les chariots jusqu'à 1h30 du matin quand j'ai dû me lever tôt, je ne le recommanderais pas, car c'est TRES NON PROFESSIONNEL, très mauvais vivre.

  Réponse du propriétaire :
  M. Orellana : Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés lors de votre séjour qui ont sans aucun doute empêché votre repos. Nous prendrons les mesures correctives nécessaires pour que cet événement ne se reproduise plus puisque, comme vous l'indiquez, il n'est pas nécessaire de faire autant de bruit pour démanteler un service. Nous réitérons nos excuses et espérons regagner votre confiance si vous décidez de nous rendre visite à nouveau. Cordialement.
• Paul.t

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 15:25

  Très bien, calme, propre et bien situé, je ne sais pas à quoi ressemblera le stationnement car je me suis garé à proximité (il y a des places). Le petit déjeuner est un petit buffet mais ça va.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martin : Tout d'abord, merci pour vos aimables commentaires après votre séjour à l'hôtel Puerta de la Luna. Nous apprécions votre mention du petit-déjeuner et nous espérons que vous apprécierez votre séjour ainsi que la ville de Baeza. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement.
• paco.o

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:45

  Bon hôtel à Baeza, personnel agréable et hôtel confortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, M. Torres, pour vos aimables commentaires. Notre maxime est que nos clients se sentent chez eux et profitent de notre merveilleuse ville de Baeza. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement.
• Yolanda.R

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 17:27

  L'attention de la réceptionniste était merveilleuse. Nous avons eu un problème avec la chambre mais cela a été réglé rapidement. La piscine est un peu petite mais l'ambiance est très cosy.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande ZR, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour votre avis très positif et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à l'Hôtel Puerta de la Luna. L'équipe humaine est l'une des principales valeurs de notre établissement et nous sommes heureux de savoir que le service a été à votre goût. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement.
• Maty.o

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:34

  Je suis arrivé et il m'était difficile de porter ma valise et depuis la réception ils me surveillaient et ils ne m'ont pas aidé, la chambre était grande mais elle ne répondait pas aux attentes et je n'aimais pas l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bombón, tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour votre avis, qui nous aide sans aucun doute à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à votre goût et nous nous en excusons. Parmi les services offerts n'est pas le service de portier. L'un des aspects les plus appréciés est précisément l'emplacement dans le centre historique de la ville de Baeza, une enclave très calme et confortable pour visiter la ville. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau si vous le jugez opportun. Cordialement.
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 14:10

  Bel hôtel avec un bon emplacement pour visiter la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci bien, Mr Roux, de vous commentaires après votre séjour à l´Hôtel Puerta de la Luna. On espère vous revoir à votre prochaine visit a Baeza. Nos salutations.
• Antonio.u

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 11:19

  Sensationnel très confortable bon traitement du personnel et un restaurant spectaculaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Pulido : Nous apprécions et apprécions vos aimables commentaires. Nous apprécions que vous mentionniez notre restaurant La Pintada et nous espérons que vous passerez un agréable séjour. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite. Cordialement.
• Victoria.u

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 02:26

  Bel hôtel, chambre spacieuse et salle de bain moderne, tout est super propre, très bon petit déjeuner buffet et tout le personnel de service excellent, la belle piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ruiz : Merci beaucoup pour ces aimables commentaires et évaluations. C'est un réel plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Puerta de la Luna et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement.
• Clara.o

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:37

  Sale, il y avait un monde souterrain sous le lit et les meubles (peluches, poussière, etc., etc.) et les tuyaux sonnaient en fonction de l'autre pièce quand ils michaient ou chiaient (parlant en argent), quelle déception j'ai été! l'entrée était impeccable, mais à l'intérieur où j'ai dormi, mauvais, très mauvais... pas cet hôtel quatre étoiles, deux maximum !

  Réponse du propriétaire :
  Mme Moya : Honnêtement, nous avons été très surpris par vos commentaires et vos notes. Nous ne savons pas que vous avez indiqué quoi que ce soit à cet égard lors de votre séjour, cependant, nous aimerions que vous nous contactiez et nous donniez plus de détails sur votre réservation par courrier : [email protected] ou par téléphone : 953 747019. Merci beaucoup pour votre collaboration. Salutations.
• jean-pierre.o

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 19:20

  Tres bonne étape

  Réponse du propriétaire :
  
• jose.n

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 00:31

  C'est un bel hôtel. Mais beaucoup de choses pourraient être améliorées en matière de nettoyage et de service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia : Nous apprécions et apprécions votre avis et vos suggestions d'amélioration de nos services et installations. Ce sont sans aucun doute des suggestions très importantes que nous ne devons pas négliger. Nous espérons que vous apprécierez votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement.
• Rucelei.

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Abel.r

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:23

  Un hôtel très central, avec beaucoup de charme et un excellent traitement.

  Réponse du propriétaire :
  M. Granel : C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience à l'Hôtel Puerta de la Luna. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement.
• Zorro.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:40

  Sans aucun doute le meilleur hôtel de Baeza, il est situé à côté de la Puerta de la Luna de la cathédrale, il possède un bon restaurant et il convient de souligner le bar Paco's qui propose une bonne quantité de tapas (pas de réservation, il faut donc aller avec heure surtout la nuit qui est bondée) Soulignez le directeur de l'hôtel qu'en cas d'anomalie, il est toujours prêt à le résoudre ; Très bonne équipe de serveurs et autres travailleurs. Le meilleur choix sans aucun doute à Baeza

  Réponse du propriétaire :
  Cher Speed ​​​​Fox, Sans aucun doute, au nom de l'équipe de l'hôtel Puerta de la Luna, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires et notes. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez passé un agréable séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre merveilleuse ville de Baeza. Cordialement.
• Aviator.v

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:03

  Hôtel très bien situé, même s'il est difficile d'accès en voiture, confortable et beau. Chambres spacieuses et confortables. Le tout avec beaucoup de goût mais sans excès. Petit déjeuner copieux. Le seul inconvénient est le papier toilette, qui est du papier à cigarette.

  Réponse du propriétaire :
  Cher aviateur, merci beaucoup pour vos commentaires et notes. Nous prenons en compte vos suggestions d'amélioration et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement.
• Juliette.i

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:47

  Réponse du propriétaire :
  
• juanma.e

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:57

  Très propre et bien situé, pour mettre un bémol sur le coût pour se rendre à l'hôtel, mais tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pérez, merci beaucoup pour vos aimables commentaires et évaluations. Nous espérons que vous apprécierez votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement.
• Miguel.n

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:19

  hôtel de charme. belles installations. Le seul inconvénient, ne pas pouvoir ou savoir, se rendre à la porte avec la voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Castaño : Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de vos commentaires et évaluations. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour, et nous sommes désolés que nous ne nous soyons pas exprimés dans les directions vers notre garage. Nous en prenons bonne note et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement.
• Virginia.i

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 21:13

  Bel hôtel situé à côté de la cathédrale, avec un beau patio. Les employés sont très sympathiques, les chambres sont mignonnes et propres. Le petit déjeuner buffet est très complet avec des produits de la région.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Díaz: Nous tenons à vous remercier pour votre aimable critique, en espérant que vous apprécierez votre séjour avec nous à l'Hôtel Puerta de la Luna et, sans aucun doute, profiter de la merveilleuse ville de Baeza. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement.
• Isabel.a

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 23:38

  Très bel hôtel, chambres très spacieuses et propres, calme et très calme, personnel très sympathique, sauf le gérant, petit déjeuner assez bon avec beaucoup de variété.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Valcarcel : Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Puerta de la Luna et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement.
• David.e

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 21:25

  Hôtel dans un quartier très central. Chambre calme et lit confortable. Excellent nettoyage. Très professionnel. Nous avons eu un blocage dans la douche et cela a été réparé rapidement. Petit déjeuner très complet et détail de la pince individuelle pour vous servir en toute sécurité grâce au protocole covid. Nous le recommanderons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bernete: Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour vos aimables commentaires et notes. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Puerta de la Luna, nous espérons donc vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:08

  Nous sommes allés pour le Nouvel An et nous avons adoré le menu, en plus du meilleur traitement possible du personnel, deux personnes n'ont pas aimé le dessert au chocolat et malgré la fermeture de la cuisine à ce moment-là, le serveur est descendu pour voir s'il y avait quelque chose et apporté deux tiramisu. La nourriture était spectaculaire, le saumon était excellent et le pâté avait un goût particulier donné par la confiture de framboises. Oui, c'est vrai que la jambe était un peu sèche à mon goût.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Rascón : Tout d'abord, merci au nom de l'équipe de l'hôtel Puerta de la Luna. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous à ces dates attachantes. Nous prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville de Baeza. Cordialement.
• Luis.e

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:58

  Très bien situé. Le calme et la tranquillité sont respirés dans tout le complexe. Le petit déjeuner est fantastique, une grande variété de produits de la région et avec une grande variété de produits SANS GLUTEN (pain, biscuits, muffins, beignets...). Le personnel est super sympa, à l'écoute et professionnel. Une expérience formidable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernandez : Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et évaluations. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Puerta de la Luna et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville de Baeza. Cordialement.
• jona.m

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:55

  Tout allait bien, la chambre était très grande, il y avait un patio intérieur. Personnel sympa, tout très propre. Petit-déjeuner buffet très varié

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, , pour vos aimables commentaires et évaluations après votre visite à l'hôtel Puerta de la Luna. Ce serait un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Baeza. Cordialement.
• CaroIESMiguel.

  3 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:37

  Silencieux, pas de bruit de la rue. Impossible de prendre un café sans louer tout le petit déjeuner, cela devrait s'améliorer dans un hôtel 4 étoiles du quartier monumental où il n'y a pas de bars à proximité. Très cher.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, CarolEsMiguel, pour vos commentaires et suggestions d'amélioration qui nous aideront sans aucun doute beaucoup à offrir un service de qualité et varié. Nous espérons que vous apprécierez votre séjour à l'Hôtel Puerta de la Luna et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville de Baeza. Cordialement.
• frapas.

  3 / 5

  Le 18/10/2021 à 21:10

  Les patios sont magnifiques. Les chambres ont besoin d'une réforme. Surtout les salles de bains. Ce serait très charmant s'ils faisaient un peu d'entretien, je ne dis pas de réforme... au cas où le bâtiment serait grand, il suffirait de soigner les détails. Et un peu plus de gentillesse de la part de l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires et suggestions d'amélioration, qui nous aident sans aucun doute beaucoup à nous améliorer dans tous les aspects. Nous regrettons que vous n'ayez pas pleinement profité de votre séjour chez nous et nous nous en excusons. Cependant, nous aimerions vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans cette ville de Baeza. Cordialement.
• OVB.

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 08:27

  Hôtel accueillant et confortable grâce à son emplacement privilégié dans le centre historique à côté de la cathédrale. Chambres cosy et très propres. Cela vaut la peine de rester.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, , pour votre aimable critique. C'est un grand plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience à l'Hôtel Puerta de la Luna et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement.
• Javier.r

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 19:41

  Excellent service et produits. De meilleurs soins et traitements pour l'un des jours les plus importants de ma vie, le jour de mon mariage. Traitement étroit et gentillesse continue avec tous les invités. Nous allons certainement répéter les événements... Merci Manuel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Iruela : Vous n'avez aucune idée à quel point nous sommes reconnaissants de nous avoir dédié de si aimables paroles. Les événements sont la partie de nos services où nous apprécions le plus, car c'est en effet une journée très spéciale. Nous espérons que vous passerez une si belle journée et n'hésitez pas à nous contacter pour vous accueillir à nouveau très prochainement. Un vrai plaisir. Merci!
• JESvara.

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 19:56

  En ce qui concerne l'hôtel Puerta de la Luna, les quatre étoiles qu'ils disent avoir laissent beaucoup à désirer.Le premier jour où nous sommes entrés dans la chambre, nous avons trouvé la poubelle de la salle de bain pleine de compresses, de tampons d'oreille, de papier toilette, etc. le personnel entre dans les chambres sans masque, en plus on a dit au service de ménage de ne pas nettoyer la chambre dans les deux jours du séjour, je ne veux pas imaginer la suite du ménage s'ils l'ont fait correctement, la télévision est aussi grande comme le moniteur ordinateur, le prix est assez élevé 72€ sans petit déjeuner en août, l'accès à l'hôtel est mauvais car il est dans le centre historique et les rues sont très étroites pour y accéder en voiture, il faut le laisser à 50 mètres et tirez vos valises Le long des pavés de la rue il y a de meilleurs hôtels à Baeza de loin mieux que celui-ci, c'est à déconseiller et je pense qu'il lui reste au moins une étoile.

  Réponse du propriétaire :
  M. Gonzalez : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis et vos suggestions, après votre séjour à l'hôtel Puerta de la Luna. Nous regrettons tous les désagréments survenus qui ont sans doute été corrigés, car il n'est pas habituel que la chambre n'ait pas été correctement vérifiée en son temps. Des mesures qui ont été prises et qui sont contrôlées quotidiennement. D'autre part, la vieille ville de Baeza, comme vous l'aurez vu, est configurée avec des rues étroites de grand charme et qui rendent sans aucun doute notre ville plus belle. Nous fournissons généralement des indications d'accès au parking de la manière la plus confortable et la plus pratique afin que nos clients puissent entrer sans porter de bagages. Encore une fois, nous apprécions vos suggestions. Cordialement.
• John.o

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 10:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Gizvo.o

  2 / 5

  Le 05/09/2021 à 17:09

  S'il vous plaît, arrangez les cartes... Le personnel de l'hôtel, excellent. Super petit déjeuner, lit moyen et très bien situé. Très proche de la cathédrale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Romero : Nous apprécions et apprécions vos aimables commentaires ainsi que vos suggestions d'amélioration. Nous avons pris des mesures pour améliorer le thème des cartes ainsi que les améliorations continues que nous apportons toujours dans l'établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Baeza. Cordialement.
• Jose.e

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 21:07

  Malheureusement, notre expérience n'a pas été agréable, tout d'abord à cause de l'attitude d'un monsieur plus âgé qui était à la réception avec des manières qui laissent beaucoup à désirer dans un hôtel 4 étoiles. Au moment de l'entrée, nous n'avions pas de chambre disponible, nous avons dû attendre plusieurs heures jusqu'à ce qu'une soit libérée. Les installations désastreuses : le AA bruyant et ne fonctionnait pas, ils ont changé de chambre, dans cette deuxième chambre, la porte ne fermait pas, les cartes-clés ne fonctionnaient pas et la baignoire était bouchée. Tous ces problèmes ont été transférés à la réception et ils l'ont ignoré. Dommage mais nous n'y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Peñaranda : Nous apprécions et apprécions vos commentaires et prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration. Nous sommes désolés que votre expérience à l'Hôtel Puerta de la Luna n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de profiter d'un séjour agréable. Encore une fois, merci beaucoup pour vos contributions. Cordialement.
• Mariló.�

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 00:41

  Cet hôtel est super bien pensé. C'est magnifique, les belles chambres, le lit confortable, le service excellent. Ils sont charmants, sympathiques, serviables... Lire au bord de la piscine un matin est incroyable. Super recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lopez, C'est un grand plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Puerta de la Luna. C'est une ancienne corrala bien conservée dans la vieille ville de Baeza et c'est là que réside sa beauté et sa tranquillité particulières. Encore une fois, merci beaucoup pour vos commentaires et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement.
• Paqui.o

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:42

  L'hôtel est situé juste à côté de la cathédrale de Baeza avec une très belle cour centrale avec une piscine. Les plus : le silence du quartier la nuit et le lit. Les chambres ont besoin d'être rénovées de toute urgence : la baignoire bouche l'eau, la télé avec un tout petit écran au-dessus du frigo et caché, qu'on ne voit pas du lit ; la porte de la salle de bain et l'entrée de la chambre ne ferment pas bien. Cela ne vaut pas la peine de payer le petit-déjeuner, nous avons exigé qu'ils remplacent l'omelette aux pommes de terre, la seule chose qui pouvait être chaude, et ils l'ont apportée fraîche du plastique, du réfrigérateur, du fabricant industriel. Le fruit (morceau entier) était assez détrempé et je ne l'ai même pas essayé (mieux vaut ne pas continuer à risquer).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Roman : Merci beaucoup pour votre avis avec les suggestions qui nous aident sans aucun doute à améliorer nos services habituels jour après jour. Nous avons pris note de chacun d'entre eux et revu avec entretien pour offrir à nos clients les meilleures qualités que nous avons. Nous apprécions que vous preniez quelques minutes pour fournir ces suggestions et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Baeza. Cordialement.
• Antonio.u

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 21:59

  Hôtel au coeur de Baeza, très calme et tranquille. Le seul mais que je pourrais mettre c'est la douceur de l'oreiller, mais ça dépend des goûts... La piscine est petite mais suffisante pour s'y baigner après une longue promenade dans la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Guardiola : Nous apprécions et apprécions vos commentaires après votre séjour à l'hôtel Puerta de la Luna. Nous espérons que vous apprécierez notre belle ville de Baeza, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement.
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 22:48

  Grandes mesures anti-covid, pack de couverts individuels et pince pour prendre les choses du buffet, la bonne chambre (boadilla avec un lit double), piscine agréable et confortable (maximum 8 personnes en raison du covid bien que nous ne soyons jamais allés plus de 6 à la fois dans l'établissement La serveuse du petit déjeuner est charmante, elle nous a conseillé où acheter des ochios (typiques de la région).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martinez : Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié quelques jours de repos à l'hôtel Puerta de la Luna et nous apprécions que vous nous le fassiez savoir par votre aimable et positive critique. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement.
• Mari.

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 18:53

  L'hôtel est très agréable, il dispose d'une piscine à la disposition des clients, de tables et de chaises pour prendre un verre. Stationnement 12 € par jour. Il y a un service de petit-déjeuner buffet que nous n'avons pas utilisé car nous avons trouvé que 18 € était excessif. Lits et chambre très confortables.
• marian.a

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 23:46

  Un hôtel spectaculaire. Dans un environnement imbattable. Dans le centre. Le bâtiment a été très bien rénové. J'ai été positivement surpris par le prix
• Gabriel.r

  4 / 5

  Le 23/05/2021 à 18:06

  Il est situé dans un quartier très agréable et très central, idéal pour les visites monumentales. La chambre est très confortable, pour moi le seul défaut a été le coussin sur le lit, ce qui ne m'a pas permis de bien me reposer. L'attention était très bonne et le petit déjeuner assez bon.
• Georges.i

  4 / 5

  Le 23/05/2021 à 09:37

  Hôtel très calme au cœur de la vieille ville. La chambre est spacieuse et confortable. Accueil un peu froid.
• Yamina.e

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 19:03

  Si je devais retourner dans cette ville, je ne séjournerais pas dans cet hôtel. Note pour un hôtel 4 étoiles ?!!! J'aimerais savoir en fonction de ce qu'ils ont noté... Fenêtres sans isolation phonique, on entend tous les bruits de l'extérieur, couloirs sans tapis, le bruit des invités est très perceptible, surtout lorsqu'ils traînent leurs valises ou parlent bruyamment dans les couloirs (C'est comme s'ils étaient avec vous à l'intérieur de la chambre) Les vieux rideaux laissent entrer la lumière même si on les ferme, l'ascenseur ne fonctionnait pas, accueil froid par le personnel, vieilles portes, seuls les encadrements de portes ont été changé, la douche est cassée, les équipements ne sont pas complets, literie et serviettes propres, super super super petite télé, allez, je ne sais pas comment ils lui ont donné 4 étoiles. . . . J'ai passé une nuit épouvantable car je suis allergique aux acariens et entre le tissu miteux du rideau, du fauteuil et l'abat-jour des vieilles lampes ça m'a été fatal... Quoi qu'il en soit... C'était une très mauvaise expérience...
• Bienvenido.u

  2 / 5

  Le 15/05/2021 à 23:31

  Son prix est élevé pour l'état dans lequel il se trouve. Il manque d'entretien et réforme le mobilier. L'emplacement est assez bon, central. De plus, la télévision est mini, elle a déjà fait son travail et a besoin d'être changée.
• N...

  3 / 5

  Le 16/09/2020 à 01:15

  J'ai vraiment aimé la maison et l'emplacement. La pièce a besoin d'être plus soignée, peindre les rayures sur le mur, nettoyer la poussière des lampes ou les renouveler et les tables de chevet, un canapé très fatigué mais pour le bon prix ça valait le coup. La petite piscine dans un patio magnifique mais verdâtre et l'eau trouble... nous aurions apprécié un sourire... à l'arrivée.
• Fulgencio.S

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 11:57

  Sans aucun doute l'hôtel le plus charmant que je connaisse et j'en ai visité beaucoup. Emplacement parfait. Vous ne pouvez pas monter avec la voiture. Chambres de charme. Il manque de plus grandes fenêtres pour profiter de la vue mais je suppose que comme il s'agit d'un palais restauré, ce n'était pas possible. Mesures covid parfaites. Tranquillité absolue. Il n'y a pas de trafic et c'est appréciable.
• Fran.�

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 11:06

  Excellent emplacement, traitement super sympa par la réception et le service du petit-déjeuner. Petit déjeuner varié et complet, toutes les mesures d'hygiène et de sécurité, et une petite mais appréciée piscine, avec vue sur la tour de la cathédrale.
• Andres.a

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 14:52

  Hôtel fantastique dans un groupe de vieilles maisons du centre historique de Baeza. Des chambres très spacieuses, avec un salon séparé et une chambre avec une cheminée, de beaux espaces communs, un patio à colonnes, une piscine dans le patio avec des orangers et pour couronner le tout, depuis le lit de la chambre où nous avons séjourné, on pouvait voir, presque au premier plan, le clocher de la cathédrale., qui jouxte l'hôtel. Excellent petit déjeuner et garage. Très fortement recommandé !!!
• Ancor.u

  2 / 5

  Le 30/11/2019 à 08:15

  Hôtel extrêmement cher pour ce qu'il offre et l'état de la chambre. Humidité au plafond de la salle de bain avec moisissure, douche sale et ébréchée, ils ne mettent pas d'articles de courtoisie (et c'est un 4 étoiles), la télévision est une miniature, sans table de travail, les prises sont mal situées, se garer vous devez vous rendre au cinquième pin. Pour mettre en évidence les grands lits et la correction de la réceptionniste.
• Butiku.n

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 18:35

  Hôtel propre et très agréable dans une ville merveilleuse, confortable et calme. La chambre était très spacieuse. Il y a aussi un parking souterrain derrière l'hôtel. Très bon emplacement, tout est facilement accessible à pied. Petite déduction pour : - Le buffet du matin était grand mais pas si génial - Le personnel de Fie était poli mais un peu froid
• thierry.o

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 15:40

  Un hôtel en phase avec l'histoire de cette ville,superbe petit bijou andalou;hôtél confortable,chambre grande et bien aménagée, piscine pour ceux qui aiment et au centre de 90% des monuments à visiter. Bon petit déjeuner. L'accueil et le service pourraient être plus chaleureux. Éviter le parking de l'hôtel si grosse voiture(accès et manoeuvres difficiles!), parking public à 2 pas.
• Rodrigo.i

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 00:23

  L'hôtel est très bien situé, à côté de la cathédrale et de la Plaza de Santa Maria. De par son emplacement, la forme des pièces est toutes différente, puisqu'elle s'adapte à la structure de la propriété. Il y a des chambres avec un patio, avec des lattes, et des fenêtres qui donnent sur le patio ou sur l'extérieur.Il a un patio central, avec une piscine, qui sert à manger en été et est très agréable. L'hôtel dispose d'un restaurant (la pintada) et d'un bar (Bar paco's) où vous pourrez vous restaurer à base de tapas. Le personnel est très gentil et surtout la femme qui s'occupe du petit déjeuner (José), car elle est consciente du moindre détail et du jour au lendemain, elle se souvient des préférences. Un conseil est d'être prudent avec le GPS, car il y a des rues très étroites. Je recommande de se rendre à la Plaza del Populo et de demander une carte traditionnelle (à l'office de tourisme ou dans n'importe quel bureau de guides, Atlante, Populo,...) pour se rendre à l'hôtel par le moyen le plus confortable. L'hôtel dispose d'un très petit parking, avec accès direct à l'hôtel par ascenseur.
• Daniel.s

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 10:38

  J'ai beaucoup aimé, un hôtel très confortable, des chambres grandes et propres, la piscine est une joie, dîner le soir sur le patio en regardant la tour de la cathédrale est magnifique, c'est au centre du centre historique et le personnel est très gentil . L'hôtel dispose d'un parking mais c'est assez cher, il vaut mieux se garer à 200 m dans une clairière aménagée pour se garer. Très recommandable.
• Hugo.a

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 11:28

  Hôtel de charme au milieu de Baeza, cadre historique et calme.
• Laura.

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 09:11

  Cet hôtel a un charme particulier, dû à son emplacement : très central dans la belle ville de Baeza, à côté de la cathédrale ; mais aussi pour son personnel sympathique et ses propres installations : tout est très propre, spacieux et confortable, avec une petite piscine dans une jolie cour. Je n'étais pas entièrement satisfait des menus, car bien qu'ils ne soient pas mauvais, ils donnaient l'impression d'être trop peu préparés et trop peu quantitatifs. Cependant, le petit déjeuner très opulent et copieux. Bémol : manque de communication entre les réceptionnistes, car le premier nous incitait à nous garer dans le garage, nous assurant une place qui ne nous serait pas facturée car incluse dans un tarif pour venir en groupe. Cependant, au moment de vérité, en quittant la chambre, on nous a fait payer le prix du parking, ce que je considère comme une erreur de la part de l'hôtel. Mais en général, une bonne expérience à Baeza.
• Miche.a

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 21:42

  Nous avons trouvé le restaurant incroyable. Très "je mérite l'étoile Michelin que j'ai". Nous étions quelques convives et nous avons été traités avec une délicatesse typique des empereurs. Je répéterais demain sans trop réfléchir. Au fait, la dégustation de sel était incroyable.
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 02:03

  Un hôtel super sympa et très bien décoré. Il possède un beau patio andalou, couvert en hiver. Les chambres très grandes et spacieuses, bien qu'un peu inconfortables, le lit immense et la salle de bain également très grande. Super petit déjeuner, très varié !
• Anne-France.a

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 18:22

  Sublime hôtel au coeur des vieilles ruelles. Chambre et petit déjeuner au top.
• EVE.

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 16:50

  Le gps perd le nord pour trouver cet hôtel caché dans une rue près de l'église. Mais comme toute les bonnes choses, ça se mérite.
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 15:38

  L'emplacement est parfait, juste à côté de la Puerta de la Luna de la cathédrale de Baeza, dans le complexe monumental. Le petit déjeuner buffet (pour nous était inclus dans le prix) était très bon, et la fille qui nous a servi était charmante. Beaucoup d'endroits pour déjeuner et dîner dans les environs et la chambre incroyable (nous avons séjourné dans un loft au-dessus de la réception qui se composait d'une chambre, d'un salon, d'un dressing et d'une salle de bain).
• corinne.e

  4 / 5

  Le 12/11/2018 à 10:49

  Belle chambre, salle de bain à l'ancienne. Situé au plein coeur du centre
• Marta.a

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 01:06

  Bien situé, à côté de la cathédrale. Chambre confortable et agréable même si nous étions dans une chambre mansardée et il y avait très peu de lumière. Très propre et confortable. Le petit déjeuner est juste correct. Personnel très sympathique.
• Mercedes.h

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 11:03

  Hôtel parfait pour les familles et les couples. Le traitement a été imbattable. Personnel très sympathique. Chambres spacieuses et propres avec une belle vue. Service petit déjeuner très varié et complet. Il est situé dans la vieille ville de Baeza, dans un quartier très calme et isolé. De plus, à quelques minutes de l'hôtel, il y a un bar à tapas appelé Canela en rama qui offre une expérience gastronomique hautement recommandée.
• Isabel.

  4 / 5

  Le 02/09/2018 à 14:13

  Bel hôtel ... c'est dommage que le petit déjeuner pour le prix qu'il a, n'ait pas de jus d'orange naturel. Et le temps de nettoyage autour du salon doit être avant ou après le petit-déjeuner, l'odeur est si forte qu'elle ne vous laisse pas de goût et vous donne envie de sortir. Sinon super.
• Raúl.o

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 18:19

  Un très bel hôtel, tant pour la construction historique que pour la décoration soignée des chambres. Salles de bains très propres et modernes. L'attention du personnel est très soigneuse et attentive. Je reviendrai sûrement dès que possible.
• Maria.o

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 08:38

  Hôtel correct. Je n'y ai pas passé beaucoup de temps non plus. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner car cela semblait très cher. L'emplacement très bon. Propreté de la salle de bain très bien, celle de la chambre plus claire. La piscine avait des bords un peu verts. L'eau fraîche.
• Mari.

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 10:37

  La chambre que nous avions était minuscule, les tuyaux sonnaient très fort lorsque la citerne était tirée. Les portes étaient vieilles. La propreté était super. Je pense qu'il y a un autre domaine qui est plus rénové. La piscine semble plus grande sur les photos. Le petit déjeuner était super, très complet, même si la tomate grattée s'est épuisée et n'a pas été remplacée.
• Dieter.e

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 17:54

  Bel hôtel dans la vieille ville, non loin de la cathédrale. Situé dans une ruelle difficilement praticable en voiture (selon d'où vous venez). La chambre était très spacieuse avec sa propre petite terrasse. Nous avons garé notre véhicule gratuitement sur la Calle Abén Mahomat
• Florent.

  5 / 5

  Le 20/06/2018 à 15:53

  Hôtel très agréable avec beaucoup de charme.
• Cas.a

  2 / 5

  Le 16/04/2018 à 23:00
• Alexander.

  3 / 5

  Le 16/03/2018 à 16:57
• Margarete.a

  5 / 5

  Le 28/02/2018 à 11:16

  Un petit hôtel à l'ambiance très stylée : grande chambre aux carreaux de terre cuite, portes lambrissées, grande salle de bain, petites fenêtres en bois avec vieux bars, beau patio, piscine à côté des orangers. L'hôtel est situé dans une ruelle si étroite qu'elle n'est pas accessible en voiture : il faut marcher quelques pas depuis le parking.
• Loim.e

  4 / 5

  Le 31/01/2018 à 11:41

  Charmant petit hôtel installé dans un ancien prieuré au pied de la cathédrale. La piscine y est glaciale même en pleine canicule. Par contre, bronzer en regardant ce magnifique clocher de la Renaissance est sans prix.
• J.S.A.

  3 / 5

  Le 24/12/2017 à 13:30

  Très bel hôtel 4 étoiles dans la vieille ville de Baeza. A côté de la cathédrale. Chambre spacieuse et simple. Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'il n'y avait pas d'eau chaude pour prendre une douche quand il faisait froid et ce n'est pas bon marché. La réception a été informée et comme si de rien n'était, aucun type de détail pour les désagréments causés par le fait de ne pas avoir d'eau chaude. Parfois, je ne comprends pas le service client.
• Veronica.a

  4 / 5

  Le 27/11/2017 à 00:10

  Bon hôtel et très bien situé. Nous avons été 2 adultes et 2 enfants avec deux lits de 1,50 et la vérité est que très bien, les chambres sont spacieuses et la salle de bain également très spacieuse. Tout sentait le propre à notre arrivée. Hôtel très calme et très charmant et magnifique. Le petit déjeuner est très bon, il y a de la variété. Pilla proche de tout à voir à Baeza. Je le recommande et j'y retournerais.
• Pablo.a

  4 / 5

  Le 15/10/2017 à 02:02

  C'est le meilleur hôtel de Baeza. Situé au coeur de la ville. Attention très correcte. Chambres spacieuses, confortables et lumineuses. Décoré dans le plus pur style castillan. Un grand jardin. Petite piscine de charme. Accès difficile ainsi que parking pour voitures de 12 millimètres. Super Bar à la hauteur de la grande gastronomie locale. Il a besoin d'une rénovation donnant la qualité qu'il mérite.
• Christine.u

  2 / 5

  Le 10/08/2017 à 10:15

  Bien situé mais avec accueil froid. Chambre avec climatisation défaillante et bruyante.Petit déjeuner decevant (pain rassis). Pas niveau 4 etoiles
• Pierre.E

  4 / 5

  Le 29/07/2017 à 18:38

  Tres bien et propre, piscine un peu petite en heures de pointes, emplacement idéal proche cathédrale
• Luzius.a

  2 / 5

  Le 17/07/2017 à 12:31
• srb.o

  5 / 5

  Le 14/07/2017 à 17:29
• adela.o

  5 / 5

  Le 23/05/2017 à 23:04

  Joli et romantique.
• Ardelean.l

  5 / 5

  Le 07/05/2017 à 19:58
• Diego.l

  3 / 5

  Le 09/08/2016 à 15:05

  C'est un hôtel de charme, situé dans le centre historique de Baeza. Le petit déjeuner ne sort pas du lot ni n'est horrible, il est simplement conforme, même s'il ne vaut pas ce qu'il coûte, les produits ne sont pas à la hauteur de leur prix. La chambre, dans notre cas une Suite Classique, est bien, mais la propreté du rembourrage des canapés notamment est assez déprimante. Le bar Pacos à côté de l'hôtel est peut-être le meilleur de l'une des plus grandes déceptions que j'aie jamais connues en raison du rapport qualité-prix. Le parking n'est pas non plus à la hauteur, étant petit et inconfortable.
• Santiago.a

  5 / 5

  Le 21/07/2016 à 10:52

  Hôtel très bien situé à côté de la cathédrale de Baeza. C'est un beau palais avec un patio d'une magie indescriptible. Il a une piscine. Chambres spacieuses, modernes et propres. Je le recommande Autrement dit, il peut être difficile de trouver un parking à proximité.