L’accueil est super. L’appartement est bien. Par contre au niveau propreté c’est loin d’être le top. Miettes et beaucoup de poussières au sol dans toutes les pièces. Oreillers et couettes en vrac sur les lits (non pliées). Nous n’étions pas les seuls locataires de l’appartement. Il y avait aussi des cafards de présent. L’annonce parle d’une piscine dans la résidence (Selon dates d’ouverture). Vu l’état dans laquelle elle est, il y a bien longtemps qu’elle est fermée. Renseignements pris auprès de la personne qui a assisté à notre départ, elle n’était même pas au courant que la piscine existait. Les photos montrent bien que l'on est très loin des images idylliques qui nous sont proposés sur Le Bon Coin. Les tarifs proposés sur le bon coin lors de la simulation ne correspondent pas aux tarifs donnés par les propriétaires lorsque vous les contactez. 30€ de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour,
Merci pour ce commentaire qui nous aidera certainement à améliorer notre offre et notre accueil même si nous aurions préféré un contact direct et privé à l'instar d'un lynchage public compte tenu que vous avez notre mail ainsi que nos coordonnées téléphoniques. En cela, je me réserve un droit de réponse public également pour jouer sur le même terrain.
Pour les miettes et les poussières, nous avons fait faire quelques travaux de rafraîchissement qui peuvent en être la cause. Les artisans on eu beau nettoyer, la poussière étant soumise à la gravité comme nous, elles ont pu retomber après leur passage.
Pour les cafards, après votre remarque, nous avons demandé à notre service de conciergerie de faire un ménage total de l'appartement afin de prévenir toute infestation d'éventuels cafards. Il n'en a trouvé aucun ... Peut-être étaient-ils de passage ? Peut-être étaient-ils clandestins de vos bagages ?
À propos de la piscine, effectivement, il y a environ un an qu'elle est fermée pour travaux. Lagrange Vacances, ancien propriétaire de la résidence avait laissé en désuétude ladite piscine. S'étant désengagé de la propriété des Pics d'Aran, Lagrange a laissé derrière lui une piscine dangereuse, insalubre, vétuste. Depuis, nous n'avons de cesse que de l'améliorer, la mettre aux normes, la réparer, lui redonner son lustre. Elle devait rouvrir en Mars dernier sans compter sur un acte de vandalisme qui repousse encore la baignade tant espérée. Nous en sommes les premiers désolés.
Pour l'employée qui a assuré votre départ, elle est effectivement fraîchement employée et n'a pas encore l'antériorité du dossier piscine de la résidence.
Quant au tarif de Leboncoin, il est impossible de paramétrer des séjours sur mesure quand on a des frais fixes. Comme stipulé dans l'annonce, un séjour de deux jours est à 150€. Nous avons donc eu l'élégance de vous faire les trois jours à 180€ et non à 225€ comme la logique l'eût voulu.
J'espère avoir traité point par point les sujets de votre mécontentement. Croyez que nous faisons le maximum pour rectifier les remarques constructives et moins constructives que vous nous avez faites.
Si ce n'est satisfaction, j'espère que notre réponse vous aura fait comprendre qu'il est préférable de s'adresser directement aux gens (qui plus est quand on a tous les moyens de les joindre) plutôt que de les livrer en pâture à la vindicte populaire. Si votre commentaire vous a permis de vous sentir grandi, j'en suis fort aise ; sachez que le mien ne me grandit absolument pas en retour.
Essayant de n'en pas garder l'impression de la salissure, je vous salue.
Simon PAMPLIEGA
Only.h
Johanna.
julien.
