Hotel Val de Neu

Tags: Hôtel, Station de ski,

• fanny.o

  4 / 5

  Le 05/03/2023 à 09:42

  Accueil chaleureux, installation au top. Par contre un peu déçue par la qualité des restaurants

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps investi à nous envoyer vos commentaires via cette plateforme et nous prenons note de votre commentaire
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 07:39

  Trés bonne expérience, Les chambres sont confortables et agréables. je tiens à remercier particulièrement l'ensemble du personnel pour leur disponibilité, leur gentillesse, et leur sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Je suis fier de savoir que votre expérience avec nous a été si positive et que notre personnel vous a traité de la meilleure façon possible. Je partagerai votre commentaire avec tout le personnel, qui sera sûrement ravi de lire vos gentils mots. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. Merci et salutations,
• Juan.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 09:11

  Service et personnel impressionnants. Toutes nos félicitations!!!

  Réponse du propriétaire :
  Je suis fier de savoir que votre expérience avec nous a été si positive et que notre personnel vous a traité de la meilleure façon possible. Je partagerai votre commentaire avec tout le personnel, qui sera sûrement ravi de lire vos gentils mots.
• Daniel.h

  3 / 5

  Le 22/02/2023 à 22:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Constance.N

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 14:06

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet Hôtel. Nous sommes ravis des services proposés: voiturier, bagagiste, casier à skis avec aide, propreté des chambres, mini-club...L'offre de restauration est très bonne avec un personnel aux petits soins. Une mention spéciale pour le buffet du petit-déjeuner, habitués des hôtels 5 étoiles, celui-ci est le meilleur. Notre séjour a été excellent depuis l'arrivée jusqu'au départ avec des attentions personnalisés tout au long du séjour, pour les petits comme les grands. Détente et repos garantis. Nous recommandons cet établissement et reviendrons l'an prochain!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire fantastique.
• Joan.r

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 21:13

  FANTASTIQUE CHAMBRES SELON LA CATÉGORIE DE L'HÔTEL, SITUATION À CÔTÉ DE LA TABLE D'ENTRÉE. SERVICE PAR PERSONNEL SPECTACULAIRE. Un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Je suis fier de savoir que votre expérience avec nous a été si positive et que notre personnel vous a traité de la meilleure façon possible. Je partagerai votre commentaire avec tout le personnel, qui sera sûrement ravi de lire vos gentils mots.
• Enrique.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 15:56

  Difficile de demander plus d'attention au personnel, toujours prêt à rendre votre séjour le plus agréable possible. Les services de l'hôtel sont également au top, notamment la carte des massages et le spa Le personnel, tant à la réception qu'en salle, est le meilleur de la région. Très proche d'une des remontées mécaniques, cela rend la vie super confortable si vous allez skier Casiers propres, services d'aide avec le matériel de ski, si nécessaire, chauffage pour les chaussures, jus à l'arrivée et une petite barre énergétique et une longue liste de petits détails qui font la différence entre le bon et le meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires car ils nous aident à améliorer notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir très bientôt au super hôtel Val de Neu.
• rebecca.g

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:54

  Notre séjour a été incroyable de l'arrivée au départ. Le service, l'attention et les soins des clients de haut niveau. Ils ont facilité des vacances en famille inoubliables. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires via cette plateforme. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations de l'hôtel ainsi que le traitement reçu par nos employés. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et faire la même bonne impression que vous avez eue lors de votre séjour.
• Inês.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 21:04

  Merveilleux hôtel, bonnes conditions… merveilleux petit déjeuner, avec une grande variété. Le circuit d’eau coûte cher à cet effet… Mauvaise connexion Wi-Fi, ce qui est dommage pour un hôtel de cette qualité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Inês Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, ils nous aident à continuer à améliorer nos services. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt.
• Noelia.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 22:52

  Nous étions au spa et l'expérience a été formidable. Le persibal est très attentionné, tant le personnel de l'accueil que le personnel du spa et du salon cheminée. La salle de la cheminée est un endroit très confortable.En général, un 10. L'année prochaine, nous répéterons

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience. Cordialement.
• Javier.u

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 23:35

  Grande course pour profiter d'un bon repas, de superbes chambres et d'un lit de rêve, salle pour prendre un verre précieux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Val de neu pour passer quelques jours avec nous ! Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié à la fois nos installations et le travail effectué par notre équipe.
• Rui.l

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:03

  Mauvais rapport qualité prix. Nous avons été confrontés à une valeur quotidienne de 22 euros pour le service de voiturier qui ne nous a jamais été dit qu'il serait facturé séparément. Chaque fois que nous commandions la voiture à l'avance, nous arrivions à la réception et la voiture n'était toujours pas disponible et personne ne savait rien. Le wifi dans la chambre était moche, il ne fonctionnait presque jamais. Nous nous sommes plaints mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Un hôtel que nous payons ce prix ne peut pas avoir internet qui ne marche pas ! Au bar, deux fois lorsque nous avons commandé quelque chose, nous avons trouvé que la facture contenait trop d'articles.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires, ils nous aident à continuer à améliorer nos services. Notre hôtel facture le stationnement pendant votre séjour, nous résolvons également le problème du Wifi et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement.
• Eduardo.�

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 08:07

  Hôtel classé 5* mais qui dès qu'on creuse un peu a trop de mais. La climatisation de la chambre est par air et assez peu efficace et bruyante, en plus du fait que la salle de bain n'était pas chauffée, obligeant de nous laisser un radiateur électrique. C'est la première fois que j'ai si froid dans un hôtel à la montagne. La qualité au niveau de la restauration était assez bonne, avec de bons produits et de la variété, mettant en avant le petit déjeuner. Le personnel avait très peu d'expérience et ne connaissait pas la cuisine qui compensait par leur gentillesse. Un vilain détail est le prix de l'eau non comprise : 6 € la bouteille de 1 litre ou supplément de 10 centimes pour commander une boule de glace hors carte. Le prix du spa est extrêmement exagéré et aussi avec un temps limité. Quant au lit, il ne correspond pas non plus à la catégorie de l'hôtel, avec un petit matelas pas très confortable. En général, l'hôtel n'est pas mal avec une bonne décoration et proche des pistes, mais ils devraient soigner de nombreux détails et améliorer certains aspects de base du confort.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard : Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter.
• Jose.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 22:12

  100% recommandable. J'ai voyagé avec ma femme et mon fils et nous avons passé 5 jours exceptionnels. Nous voyageons à Baqueira depuis des années et nous sommes allés dans de nombreux hôtels et l'hôtel Val de Neu est sans aucun doute le meilleur. Des chambres douillettes, des lits et des oreillers comme à la maison :) Service et installations de 10. Très bons restaurants, vous n'avez pas besoin de sortir de l'hôtel, même si la vallée a une gastronomie fantastique. Tant pour ma famille que pour moi, le plus important est le traitement et tout le personnel de l'hôtel est formidable. Notre fils s'est bien amusé, sans aucun doute nous n'arrêterons pas de revenir chaque année😁 Félicitations à la super équipe de l'hôtel. À bientôt. Câlins de Belen, Jose et Javier👶🏼

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié passer du temps avec nous. Nous aimerions vous accueillir bientôt. Cordialement
• Un.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 17:04

  Quel accueil et service ! Un excellent séjour avec une équipe aux petits soins. Un spécial merci à Angel et Lolo. Petit point négatif : le bar qui est occupé par des clients extérieurs ainsi que le spa où ils ne respectent pas leur tranche horaire ni le calme ! Mais un très bon souvenir !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, merci beaucoup de votre commentaire.
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 12:09

  C'est la deuxième année que nous y allons et l'emplacement, l'hôtel et l'attention sont à 10. Vous vous sentez chez vous dès le premier instant, l'attention est super personnelle et proche. Cette année nous avons été très agréablement surpris par le bistrot, nous sommes allés manger et cela nous a tellement plu que le lendemain nous y sommes retournés dîner, mettant en avant le kebab que le cuisinier a fait comme preuve, qui nous l'espérons restera à la carte pour le manger à nouveau l'année prochaine hahaha. Merci à tout le personnel pour le traitement et surtout à Ludo et au directeur. À l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Silvia, nous ne vous verrons pas très bientôt, c'est sûr.
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 08:40

  Tout parfait sauf les restaurants, on s'attendait à plus de qualité et le menu enfant, tout était congelé

  Réponse du propriétaire :
  Merci.
• antonio.o

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 13:26

  satisfaisant. Nous sommes des clients fidèles. Le Wi-Fi de l'hôtel devrait être amélioré car il est excessivement lent et ne permet pas de travailler correctement depuis la chambre. Tables du petit déjeuner : un peu plus d'attention aux détails serait appréciée, par exemple en vérifiant que les pots de confiture sont différents et pas tous à l'orange amère. Cela n'a pas de sens. Et ajouter le sel et l'huile.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement.
• Oigres.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 23:33

  Hôtel avec de très bonnes installations, personnel très sympathique et attentionné. La gastronomie des restaurants de très bonne qualité et de bonne présentation. Les enfants disposent d'un espace de jeux (Miniclub) avec des moniteurs sympathiques et doux avec les enfants. Mettez en surbrillance une serveuse dont je ne me souviens plus du nom mais je sais qu'elle était de Majorque, elle était très très attentionnée et sympathique à chaque fois qu'elle nous servait. Pour mettre un défaut, les prix de certaines boissons et plats ont été quelque peu augmentés. En général un succès! nous serons de retour!! Merci de nous faire sentir si bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio : Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Val de neu pour passer quelques jours avec nous ! Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié à la fois nos installations et le travail effectué par notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement,
• Craft.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Panda.

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 21:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Pablo.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 08:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Bibi.S

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 18:36

  Une prestation au top! Le service est impeccable. L’accueil est chaleureux autant que professionnel. Le spa grandiose! Parfait!

  Réponse du propriétaire :
  MERCI BEAUCOPU DE LA SUPERBE NOTE
• Marta.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 07:09

  Hôtel de luxe spectaculaire. Recommande totalement l'expérience. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 19:25

  Rien à redire parfait

  Réponse du propriétaire :
  Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement
• Alicia.o

  2 / 5

  Le 13/12/2022 à 09:21

  Pendant notre séjour, nous étions en demi-pension. Le premier jour, nous avons dîné dans la forêt, cela a pris environ 2 heures et demie, c'était horrible... plus de 30 minutes d'attente entre les plats, le froid et la viande crue, très mauvais...... pour finir off le soir 23h20, déjà au lit... ils nous appellent qu'il faut signer le "petit bout de papier" comme on a mangé", la serveuse qui était au restaurant est montée dans la chambre, presque à 12h00. Quelle est ma surprise qu'à moitié endormi, je vois le document qu'ils m'ont demandé de signer et ce n'était pas notre boisson... ils m'ont fait signer le dîner des autres convives... évidemment je ne l'ai pas signé... mais mon le sommeil était déjà rompu... Le lendemain, nous avons dîné à La Nona et c'était mieux... le dernier jour, nous leur avons donné la demi-pension et avons mangé à l'extérieur...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alicia, Je suis désolé de ce qui s'est passé, nous allons parler à notre équipe pour savoir ce qui s'est réellement passé.Comme toujours, nous sommes disponibles pour nos clients et à leur écoute lorsqu'un problème survient. Cordialement.
• mayz945.

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 17:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto.r

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 09:47

  Le traitement du personnel, le nettoyage... excellent, et très détaillé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié passer du temps avec nous. Nous aimerions vous accueillir bientôt. Cordialement
• Stella.7

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:04

  Visite pendant les vacances de février. Le point fort c’est l’emplacement pour skier et l’accueil sympathique. Sinon pour le reste c’est Très décevant. C’est loin d’être un 5 etoiles . Les chambres sont très mal insonorisées (des disputes à répétitions de nos voisins) , dysfonctionnements des équipements ( rideaux sous les toits, la baignoire et mauvais matelas pour le lit d’appoint de notre enfant.Le soir, Impossible de pouvoir dîner sans réservation ( donc anticipez longtemps avant votre arrivée dans les 4 restaurants ) .

  Réponse du propriétaire :
  Je suis fier de savoir que votre expérience avec nous a été si positive et que notre personnel vous a traité de la meilleure façon possible. Je partagerai votre commentaire avec tout le personnel, qui sera sûrement ravi de lire vos gentils mots.
• Manuel.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 07:37

  Le meilleur hôtel de Baqueira. Il n'y a pas de comparaison. Service élégant et impeccable, nourriture confortable et très délicieuse. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel. Merci beaucoup pour votre commentaire.
• MARIA.E

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:49

  Personnel extrêmement attentionné, excellent traitement, dès votre arrivée, ils récupèrent vos bagages et les montent dans votre chambre. Le processus d'enregistrement se fait le plus rapidement possible, nous n'avons pratiquement pas eu à attendre. La chambre était super, elle avait tout le confort, ils ont même apporté un chocolat de bienvenue, deux types d'oreillers (un plus dur et un plus doux), le service d'étage passait tous les jours pour demander s'il vous manquait quelque chose. nous a donné des casiers à skis et nous a donné des collations et de la crème solaire pour aller skier. Le petit déjeuner avait absolument tout, différents types de pain, toutes sortes de saucisses et de fromages, beaucoup de fruits, des jus naturels, différents types d'œufs... et bien plus encore. Pour le dernier jour, ils nous ont proposé de prendre une douche après le ski dans les douches de la piscine et ils ont gardé nos valises dans la bagagerie après le départ. Expérience 10/10. Le prix en vaut la peine jusqu'au dernier centime.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria: merci, nous transmettrons votre commentaire à notre équipe. Cordialement.
• Isabelle.I

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 07:26

  Un séjour très agréable , chambres confortables, 4 bons restaurants, service très convivial avec un special Carlos++ ,super équipé avec des casiers à ski qui rendent le we agréable tellement bien pensé. Spa et soins de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, merci beaucoup pour votre commentaire. Salutations.
• christophe.e

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 09:13

  Anticipation et service dans un environement chic et chaleureux Merci je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, merci beaucoup.
• GABRIELA.A

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:11

  C'était notre première fois à l'hôtel et nous le répéterons à coup sûr. Excellent service et traitement supérieur. Toute une découverte et fortement recommandé sans aucun doute. Nous allons répéter à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Moulin merci Gabriela.. Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau. Cordialement.
• M..r

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 00:03

  Un Bel hôtel au pied des pistes. Services au top. Le personnel est très agréable et disponible. Petit déjeuner et restaurant bons et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Cordialement.
• Andri.v

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 10:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisabeth.g

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 21:55

  Très bon hôtel luxueux. Seul bémol le restaurant gastronomique pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles L'espace enfant est génial

  Réponse du propriétaire :
  Mercier Elisabeth
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:00

  Environnement très agréable et proximité des moyens mécaniques. Excellent service. Séjour très agréable et excellent service fourni par la plupart des employés. Soulignant l'excellent service de cafétéria / bar (Batuli et Ramón), l'excellent service de restauration (Andres, Marcela, Sérgio, Xiomara et Gabriel). Les employés se sont mis en quatre pour offrir un séjour agréable. Pour souligner le professionnalisme maximal d'Andrés et Marcela, sans oublier le professionnalisme et la gentillesse du directeur de l'hôtel - M. Ludovico. Nous sommes très contents et espérons revenir l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher. Merci Georges.
• Fernando.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:21

  Super hôtel avec un emplacement imbattable. Très bon traitement par tout le personnel. Très sympathique et poli. La chambre supérieure confortable, fonctionnelle et bien équipée. Le service du petit déjeuner très complet et varié. Rangement des skis sous le TC très confortable mais casiers un peu justes. Il a de l'eau et du jus, et un service de guide sur la piste pendant 2 heures par jour si vous le souhaitez. Parking couvert. Notre séjour a été tout simplement génial.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et aussi, surtout, pour notre équipe fantastique. Cordialement.
• Roselli.i

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:32

  Réponse du propriétaire :
  
• cachu.r

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:11

  Très satisfait en général. Outre les services de l'hôtel, ce que j'apprécie beaucoup, c'est la gentillesse de son personnel et le fait que chaque client se sente spécial.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et en particulier notre équipe. Eh bien cordialement.
• Asunción.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:22

  Le personnel est très sympathique et rend votre séjour super confortable. Les chambres sont très confortables et avec une bonne température. La salle de sport et le spa très convenables. Situé près de l'ascension des pistes de ski de Baqueira.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le commentaire fantastique. Cordialement.
• Rocio.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 23:18

  Je suis très déçu. Nous avons appelé pour réserver un dîner pour deux au restaurant La Fondue 2 semaines à l'avance et ils nous ont dit d'appeler deux jours avant qu'ils n'aient toujours pas pris notre réservation. Nous l'avons fait, aujourd'hui nous appelons et ils nous disent qu'ils sont complets, qu'au plus tôt ils nous donneront une table pour le 17 février, aujourd'hui étant le 10. Est-ce maintenant qu'ils peuvent prendre des réservations une semaine à l'avance ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio, je suis désolé mais dans une période très élevée, nous ne pouvons pas recevoir de clients externes en raison de la capacité. Nous espérons le recevoir en basse saison. Merci beaucoup. salutations.
• Carlos.�

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:17

  Chambre parfaite. Parfois, le signal de certains canaux était perdu. Service impeccable à la réception et aux restaurants. La question fumeur, c'est dommage de rater la chambre au premier étage. Boissons très très chères au premier étage. Le Spa, très cher, n'est pas une nouveauté. ce qui m'étonne c'est qu'ils se permettent le luxe de l'avoir vide pour ces prix là. Sinon, tout va bien. Merci beaucoup pour le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos, merci beaucoup pour la bonne évaluation de notre équipe et de notre hôtel. Cordialement.
• Ines.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 10:27

  Dès leur arrivée, ils déchargent la voiture, amènent les skis au local à skis et garent la voiture. L'attention à la réception était également extraordinaire et la chambre très agréable. Aussi au petit-déjeuner et au restaurant, nous avons toujours été très bien accueillis. Toutes nos félicitations!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Inés, merci pour votre commentaire. Cordialement.
• ulisse&.e

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 06:35

  situation idéale au pied des pistes, services personnalisés nettoyage du restaurant du petit déjeuner Tout va bien. Je n'ai pas mis 5 étoiles car il y a des chaînes dans toutes les langues à la télévision mais pas en italien... il y a des italiens...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Cordialement.
• MARC.I

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 10:36

  J'étais dans une Junior Suite qui avait des escaliers d'enfer et n'était pas du tout de la catégorie qu'est l'hôtel, et surtout au prix d'une Junior Suite. La salle de bain était grande mais pas suffisante pour la catégorie de l'hôtel. Je suis très déçu de l'hôtel. Nous l'avons donc diffusé dès que nous sommes arrivés dans la salle. Je voulais parler en sortant mais je n'avais pas le temps. Nous avons un appartement à Ruda et quand les gens viennent, soit nous allons à l'hôtel, soit les invités partent. Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été à l'aise. Nous vous contacterons... Merci beaucoup
• Jesús.n

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:40

  Excellent traitement du personnel, ils rendent votre séjour très confortable. Avis au cas où cela vous aide, à mon goût ils doivent améliorer le papier toilette. Et par contre le petit déjeuner est très complet et bon, mais le jambon manque, ils devraient mettre au moins un recebo.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous voir. Bientôt.
• bernadette.o

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:41

  Le top

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Bernadette.
• Laura.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 12:43

  Je connaissais déjà l'hôtel et j'ai décidé d'y retourner avec mes enfants pour toutes les installations qu'il offre et qui ont fait de notre séjour une expérience phénoménale.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Laure...
• Roger.c

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 12:27

  Très bon service, qualité prix correct, je n'ai rien à redire, la seule chose que j'ajouterais pour dire quelque chose de "mauvais" est de devoir payer 20 € pour le parking après avoir payé 800 € pour 3 nuits. Toujours 10/10

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Róger pour votre commentaire... Bienvenue à nouveau
• Stefan.e

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 10:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Daan.i

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Pau.l

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 05:13

  Hôtel GL situé à l'altitude 1500 de Baqueira, avec un Spa, 3 restaurants et une merveilleuse attention de toute l'équipe. L'excellent petit déjeuner, les 3 restaurants aussi, surtout nous avons adoré La Fondue. Les chambres super confortables et impeccables, avec de belles vues sur les montagnes. Le salon avec cheminée est impressionnant. Le spa est super, il y a un jacuzzi à l'extérieur. A revenir chaque année.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pau, merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous voir très bientôt. bien cordialement
• JAVI.D

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:48

  J'ai adoré la décoration, le traitement du personnel dans tous les départements, en particulier la réception et les chasseurs. Juste pour indiquer que le nettoyage des fenêtres pourrait s'améliorer pour profiter davantage de la vue, étant donné qu'il faisait très beau et qu'à notre retour du ski, la table du salon n'était ni propre ni rangée. Ils n'avaient pas changé les gobelets en carton que nous avions utilisés la veille. Concernant la boîte de 3 capsules de café de courtoisie, elle semblait rare et nous avons dû appeler pour que d'autres capsules nous soient apportées et nous avons raté qu'elle ne contenait pas de saccharine. L'hôtel spectaculaire et le traitement de ses employés parfaits. Toutes nos félicitations!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javi, merci d'avoir passé votre temps dans notre hôtel. Cordialement.
• Enric.u

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 05:16

  LES GENS AMICAUX MAIS TRÈS GROS PLAN, ILS NE M'ONT RIEN FAIT À LA RÉCEPTION, J'AI DEMANDÉ À ALLER DANS L'AUDI ET J'ATTENDS TOUJOURS UNE RÉPONSE APRÈS ÊTRE ALLÉ 3 FOIS À LA RÉCEPTION, NOUS AVONS RÉSERVÉ LA PISCINE ET ILS L'ONT FAIT NE PAS LE FAIRE ET NOUS NE POUVONS PAS ENTRER AVEC LES ENFANTS, LES AUTRES SERVICES TRÈS BON ET TRÈS AMICAL ET ATTENTIF À PART LE MAUVAIS INDIQUANT OÙ VOUS AVEZ LES SKIS ETC

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires qui nous aident à améliorer notre service
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 15:26

  Belles chambres traditionnelles, propreté et personnel 5 étoiles. Dommage que l'accès au Spa se fasse par l'ascenseur principal qui mène à la cafétéria. Bonnes options de restaurants et plats bien préparés, un peu exagérés dans les quantités servies, petit-déjeuner ajusté, avec 1 surprise différente chaque jour. Service de chambre très bien. Il est proche de l'accès aux pistes, avec l'avantage d'avoir 1 section exclusive dans l'accès des remontées mécaniques pour ranger les skis.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires qui nous aident à améliorer notre service.
• Nata.l

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:12

  Nous y sommes retournés cette année car nous avions eu une bonne expérience l'année dernière mais cette année a été fatale ! Très mauvais service... surtout dans les restaurants... comme Nonna's et Fondue... ils ne nous ont même pas apporté de nourriture... nous avons attendu 40 minutes... à regarder les autres manger ! Pièce fatale et c'est un costard cher ! Ni respect ni service... nous ne reviendrons pas !

  Réponse du propriétaire :
  
• Yulia.r

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 23:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.u

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 17:07

  Hôtel val de neu? Je n'ai jamais été. Invitez-moi et je vous dirai. Nous sommes trois. (Cinq étoiles quand même sans aucun mal)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup.
• Géraldine.e

  2 / 5

  Le 31/12/2021 à 11:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Zoë.i

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandro.a

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 14:36

  L'hôtel est magnifique, un traitement de 10, tant à la réception qu'au reste du personnel. Le seul bémol et insatisfaction que j'ai au restaurant à l'étage L est très très lent, plus de 30 minutes pour vous servir la boisson et plus d'1h pour vous servir la nourriture, j'ai appelé les serveurs et c'est comme s'ils étaient sourds, ils ne font pas attention Sinon tout va bien, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires, ils nous aident à continuer à améliorer nos services. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt.
• Matiaslosdeabajo.

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 10:04

  Ils ne m'ont pas soutenu pour que le forfait de ski en ligne soit gratuit et ils me l'ont donné à l'hôtel d'à côté. Bande de crapules, j'dépense pas mon fric même pour plaisanter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je ne comprends pas votre commentaire, j'attendrai d'en savoir plus. Merci beaucoup.
• Cristina.

  5 / 5

  Le 11/04/2021 à 21:10

  J'avais de grandes attentes en tant qu'hôtel 5 *, mais la réalité les dépasse: nous avons dîné le premier soir au restaurant La Fondue et nous l'avons tellement aimé que nous y sommes retournés le reste des nuits, l'une des meilleures raclettes que j'ai jamais eu (l'hôtel a plus de restaurants et tous avec une bonne réputation); Le spa parfait, cosy et avec tout ce que l'on peut attendre d'un spa 5*, dont un jacuzzi extérieur d'où l'on peut voir tomber la neige. L'environnement lounge 'bar' avec une immense cheminée centrale spectaculaire, parfait pour prendre un vin ou un cocktail après le ski ou avant le dîner. Mais le meilleur de tout, le service : gentil, amical, attentionné et avec des détails continus pendant le séjour : des bonbons dans la chambre tous les matins, du chocolat avec des churros au bar après le ski, un forfait de départ avec eau, fruits et biscuits pour le voyage, etc... Impeccable. Oh! Et les Bénédictins au petit déjeuner !! Un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps pris pour nous faire part de vos commentaires, ils nous aident à continuer à améliorer nos services. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous sommes impatients de vous accueillir très bientôt.
• Orland.a

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 21:01

  Nous voulons dédier quelques Mots de Gratitude Absolue et Infinie pour Tout. Vous êtes une Wonder Team, une Dream Team. Des millions de mercis pour votre gentillesse, votre sympathie, votre service impeccable, vous êtes fantastique. Vous tous, sans exception, faites grandir la chaîne d'hôtels Fantastic Santos. Demain, nous partirons le cœur heureux pour le traitement impeccable que nous avons reçu et les larmes aux yeux pour toutes les bonnes choses que nous avons vécues avec vous. Nous vous recommanderons sans aucun doute. Ne changez jamais, vous avez fait de nos journées un séjour que nous n'oublierons jamais. Et nous ne partons pas avec un au revoir mais avec un A bientôt !!! Un gros câlin!!!!!! Nuria et Orland

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires, ils nous aident à continuer à améliorer nos services. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt.
• Alba.l

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 11:57

  Une affaire imbattable ! Ils sont attentifs à tout ce dont vous avez besoin et plus encore. Sans aucun doute l'un des meilleurs hôtels où nous sommes allés. Nous répéterons sans hésiter. 100% recommandable

  Réponse du propriétaire :
  C'est une immense satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre Hôtel. Nous transmettrons vos commentaires de félicitations à l'équipe qui les encouragera sûrement à continuer à grandir et à s'améliorer chaque jour afin de fournir un excellent service.
• Katja.a

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 19:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Albert.A

  4 / 5

  Le 05/01/2021 à 22:13

  Un hôtel très charmant et exclusif. Dès l'entrée on se rend compte de l'exclusivité du lieu. Le personnel est très attentionné et sympathique, capable de résoudre tout doute ou problème. Tout en général est d'un très bon niveau et malgré tout, on se sent chez soi.

  Réponse du propriétaire :
  En premier lieu, nous vous souhaitons une bonne année 2021 dans la santé et la joie. Nous souhaitons vous voir bientôt.
• Christelle.

  1 / 5

  Le 01/03/2020 à 11:45

  Très mauvaise expérience. Ce fut un désastre des notre arrivée jusqu’à notre départ. Nous avions réserver une chambre triple via un prestataire à 480€. Il y a eu une erreur et nous avons passé plusieurs heure à essayer de régler le problème alors que ce n était en aucun cas a nous de nous occuper de ça. On nous a mis dans une chambre au dernier étage avec vue sur la route et un mur et extrêmement bouillante alors que nous devions avoir une vue montagne et de plus l’hôtel nous réclame 90€ en supplément. Soit une chambre à 570€. Les prestations sont loin d’un 5 étoiles. Nous avons l’habitude des hotel de luxe et la, on en est loin De plus le valet de chambre nous a dit que le spa et le mini club ouvrait à 9h. Nous avons organisé notre matinée en fonction Et arrive au spa à 10h30 il était fermé de même pour le mini club L hotel n a meme pas voulu faire un geste commercial ou quoi que ce soit !

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.u

  3 / 5

  Le 05/02/2020 à 21:28

  Assez d'échecs pour être un cinq étoiles. La chambre est petite, le restaurant de l'hôtel, la forêt, qui est censée être la meilleure nourriture très médiocre. Les choses favorisent la situation à côté du téléphérique, le spa est assez bon et le service est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Nous prenons bonne note de vos indications pour corriger tout écart à nos normes, Cordialement.
• Isabel..

  4 / 5

  Le 03/02/2020 à 20:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Victor.o

  4 / 5

  Le 26/01/2020 à 15:08

  L'hôtel est très bien, il est très top. Mais deux points négatifs : ils ne comprennent pas un seul mot de catalan 🤷🏻‍♂️, le prix du parking n'est pas inclus... dans un hôtel de ce niveau ce n'est pas normal...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'évaluation de notre hôtel.
• federico.o

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 13:47

  J'ai eu la chance de séjourner dans cet hôtel avec mon compagnon. Un week-end féerique. Dès le départ on se sent en famille, le personnel est chaleureux et intimiste. Le petit déjeuner est varié et composé de produits de première qualité, juste ce qu'il faut avant une journée à la neige. Service de garde juste à côté de l'entrée de la piste, avec guide inclus. Pour ceux qui veulent terminer la journée en toute détente, je conseille une entrée au spa puis direction le restaurant el bosque Expérience à renouveler absolument

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié passer du temps avec nous. Nous aimerions vous accueillir bientôt. Cordialement
• Andreas.a

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 15:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeff.a

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 20:53

  Super

  Réponse du propriétaire :
  
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 16:21

  Équipe très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire.
• Alejandro.o

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 09:34

  Hôtel incroyable. Emplacement parfait. Chambres grandes et très propres. Très bon service. Très bonne nourriture. Les espaces sont très agréables. Le magnifique spa, avec le jacuzzi extérieur. Parfait pour passer quelques jours au ski.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié passer du temps avec nous. Nous aimerions vous accueillir bientôt. Cordialement
• Ana.C

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 22:52

  Le meilleur hôtel sans aucun doute. Chambres spacieuses avec vue imprenable sur la vallée. Tous les détails d'un hôtel 5 étoiles. Soins, équipements et services impeccables. Petit déjeuner buffet incroyable. Situation imbattable. A côté de la télécabine, avec local à ski juste en dessous. Il est à côté de plusieurs magasins de matériaux, locations, écoles et casiers.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup.
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 19:08

  Très bel hôtel avec prestations de grandes qualités : voiturier, bagagiste, portage des skis par le loueur au casier prêté par l hôtel au pieds des oeufs . La personne à l accueil a gentillement accepté de nous fournir une chambre avec baignoire. Très belle chambre avec petits chocolats offerts tous les séjours. Le spa est très agréable, j'en ai profité seule, comme quoi c'est bien de faire payer il y a moins de monde. Salon avec cheminée monumentale très agréable pour l apéritif. Nous avons testé 2 des 3 restaurants, très bons. Petit déjeuner exceptionnel. Bravo et continuez ainsi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire.
• Igor.e

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 09:26

  Hôtel familiale avec un grand espace commun pour se relaxer, discuter ou lire. Le service est de haute qualité et les chambres sont modernes. Les lits sont très agréables, je reviendrai sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaaucoup pour votre commentaire.
• Michelle.r

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 09:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvaine.u

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 15:07

  L'hôtel est juste impeccable prestation parfaite le personnel est toujours très agréable le spa est particulièrement top ainsi que le petit-déjeuner je recommande cet hôtel tout est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Leo.i

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 19:20

  Hôtel moderne. Le personnel est réactif et poli. Le style de l'hôtel est très intéressant et convient à son emplacement. Les chambres sont décorées avec goût. Près de l'ascenseur. Beaucoup de magasins vendant des accessoires de ski. Aussi loyer et école... Beaucoup de familles avec enfants. Grand complexe.

  Réponse du propriétaire :
  
• Letsgo.

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 17:13

  Nous avons séjournés dans cet hôtel durant 4 jours. Une note équivalente à son nombre d’etoiles. Très belle prestation, personnel accueillant. Les chambres sont magnifiques avec une très bonne literie. Aconsejo este hotel, volveremos :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Gabriel.o

  5 / 5

  Le 27/05/2018 à 13:12

  Une fois de plus notre sejour a été formidable dans tous les aspects. Depuis les chambres belles et spacieuses jusqu'aux restaurants... delicieux. Même la neige nous a accompagné cette année. Et un point non négligeable, ils parlent tous français.
• Juan.e

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 10:16

  Hôtel idéalement situé pour aller skier sans se soucier de rien. Vous quittez l'hôtel, marchez 100 mètres jusqu'au casier à skis et prenez l'ascenseur jusqu'au téléphérique. La chambre belle et confortable, la nourriture excellente, le service très sympathique.
• Nadia.e

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 08:49

  Nous avons passé un séjour exceptionnel avec des amies le personnel est extraordinaire à l'écoute d'une gentillesse inégalable ne changez rien à ce niveau ... Le seul petit reproche mais rien de grave ( serait la télé pour les chaines française , et pour les enfants de 12 ans dommage qu'il ne puisse pas aller dans le spa...) sinon vraiment TOP je le recommande ... Un grand MERCI à MARIA dans la salle des restaurants et du petit déjeuner elle a toujours le sourire elle est formidable ..... et Merci à Ludovic le manager pour son accueil et son écoute .... nous reviendrons l'an prochain .... Merci
• Walid..

  4 / 5

  Le 25/02/2018 à 10:50

  Dans l’ensemble bon Hôtel et personnel très agréable notamment la réception et les restaurants. Literie très confortable. Kids club satisfaisant . Situé Au pied des pistes avec service de casiers très efficace en partenariat avec un très bon loueur , très bien organisé. Service au Bar a revoir le soir, très souvent débordés et un bar rempli de vaisselle peu accueillant. Chambres un peu juste pour des valises et habits de Ski. Dommage aussi pour le fumoir qui pourrait être un peu mieux aéré et agréable
• Rafik.o

  4 / 5

  Le 24/01/2018 à 18:47

  Très bel hôtel, le service est impeccable et sa location est parfaite pour aller skier !
• Pablo.u

  5 / 5

  Le 23/01/2018 à 09:48

  Je mets 5 étoiles car il n'y a pas 6 ou 10 étoiles ! Exceptionnel à tous points de vue... petits détails qui le rendent génial et qui nous ont fait nous sentir très bien. En plus de cela, la piscine chauffée pour les enfants et la garderie super bien fréquentée par Gloria de 11h à 21h. Un luxe. C'est un 5 étoiles des vrais... Personnel 10 étoiles. Nous reviendrons autant de fois que possible ! Merci chaîne Santos !!!! Le meilleur du meilleur!!!
• Jabar.a

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 18:24

  C'est un bon hôtel mais le prix est très élevé pour la prestation, on peut profiter de l'emplacement à côté des pistes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jabar..... merci beaucoup pour votre commentaire. Cordialement.
• PE.

  5 / 5

  Le 04/08/2017 à 08:53

  Très agréable. Plusieurs restaurants tous très bon. Localisation idéale.
• Enrique.e

  5 / 5

  Le 20/07/2017 à 00:07

  Excellent traitement avec une attention exquise de tout le personnel, ils vous fournissent jusqu'au moindre détail, et bien sûr ils résolvent tout besoin pour vous afin que votre séjour à l'hôtel soit absolument agréable. Lors de notre voyage de retour en famille et à la fois pour le petit et pour nous, ils nous ont fait profiter de tout le confort pour aller avec les enfants un plaisir. Je fréquente très souvent la vallée et c'est sans aucun doute le meilleur hôtel de la station, c'est la deuxième fois que je le visite et j'aimerais y retourner plus tard. Toutes nos félicitations
• Marcel.o

  5 / 5

  Le 19/03/2017 à 09:52

  MÉMORABLE Ma famille et moi avons passé une semaine inoubliable, tout était parfait. A commencer par des chambres spacieuses et confortables, le personnel aimable et serviable et la restauration délicieuse. Je vous recommande chaudement leurs fondues, aussi bien la savoyarde que celle au Toblerone. Et le gâteau sur la cerise... l'hôtel a mis à disposition de mes enfants un guide pour leur montrer les pistes. Ils nous revenons l'année prochaine !!!!
• Jorge.c

  5 / 5

  Le 05/02/2017 à 03:24
• Gregory.a

  5 / 5

  Le 25/01/2017 à 19:57

  Hotel impeccable service parfait spa relaxant et restaurants toujours aussi bon. Nous recommandons fortement.
• Leticia.a

  5 / 5

  Le 21/12/2016 à 23:25

  Nous avons passé une semaine extraordinaire dans cet hôtel. Après un voyage horrible de 7 heures, nous sommes arrivés à Baqueira et grâce au personnel de cet hôtel, nos vacances ont changé pour nous... ils ont fait beaucoup plus pour nous que ce à quoi nous nous attendions. C'est un plaisir d'être dans des hôtels comme celui-ci ! Cela en vaut tellement la peine que je n'envisage pas de changer d'hôtel lors de notre prochain séjour. Merci pour tout! C'était merveilleux cette semaine et en grande partie grâce à vous.
• Delphine.t

  5 / 5

  Le 12/12/2016 à 19:57

  Super prestation chambre et restauration.
• Mar.r

  5 / 5

  Le 17/06/2016 à 15:51

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'évaluation de l'Hôtel Val de Neu. Cordialement.