Eurostars La Pleta

Tags: Hôtel, Salle de réception, Restaurant japonais, Restaurant, Spa, Restaurant de sushis,

• Carlos.u

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 23:36

  Hôtel situé dans un cadre privilégié. Excellent accès aux pistes de ski, très bon restaurant et salon pour fumeurs. Je répéterai avec plaisir.
• bernadette.o

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 19:13

  Un apéro après ski sympa...
• Paloma.r

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 13:03

  Hôtel spectaculaire avec un personnel formidable. L'hôtel bénéficie d'un emplacement imbattable, d'un service de transfert gratuit vers 1700 et lorsque vous avez fini de skier, ils viennent vous chercher pour vous emmener à l'hôtel. Dites que vous ne touchez ni les skis ni les chaussures pendant tout le séjour, le personnel de l'hôtel se charge de les livrer et de les récupérer. Ils se chargent également de décharger les valises à votre arrivée et de charger la voiture à votre départ, que demander de plus. Une mention spéciale doit être faite à tout le personnel, ils sont super sympas et toujours prêts à vous aider. Cristina nous a beaucoup aidé avec la réservation car nous avions des doutes sur la chambre à choisir, nous sommes 4 personnes et nous avons été super bien. J'ai lu des plaintes concernant les chambres et les installations, à mon avis tout est parfait. Merci beaucoup pour l'hospitalité et nous reviendrons à coup sûr.
• Hector.a

  1 / 5

  Le 28/01/2023 à 17:23
• Nacho.u

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:23

  L'hôtel est très cool… J'ai rencontré le Maseratti Lounge et j'ai eu l'occasion d'en essayer un… très amusant…
• Jorge.a

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 02:08

  Inacceptable que les clients soient autorisés à fumer des cigarettes et des cigares dans les installations communes de l'hôtel. Le personnel de la réception et du bar était au courant de la situation et n'a rien fait jusqu'à la quatrième plainte (heure et demie plus tard)
• Jorge.e

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 01:57

  Une erreur totale de fêter le Nouvel An dans ses installations. Nous avons loué le service de transfert avec eux de notre maison à l'hôtel. Bien qu'il s'agisse d'un service privé, ils ne viennent pas vous chercher à la maison, ils vous donnent un point de rendez-vous à 15 minutes à pied. Le chauffeur est arrivé avec 15 minutes de retard au point convenu. Pendant le dîner, le chauffage était à plus de 27 degrés Celsius, insupportable pour dîner à cette température. Après les raisins, bien qu'il s'agisse d'un événement familial, ils permettent aux invités de fumer des cigarettes et des cigares pendant la fête. Bien que le personnel ait été informé 4 fois, ils ont tous ignoré la situation, sans même approcher les gens pour leur demander de fumer à l'extérieur ou dans le Cigar Club qu'ils ont activé pour cela. Les manteaux doivent être laissés dans un placard ouvert dans le salon, de sorte que les vêtements que vous portez et ceux que vous laissez dans le placard doivent être immédiatement envoyés au pressing pour éliminer l'odeur de cigarettes et de cigares.
• Juan.n

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 20:32

  Personnel de l'hôtel excellent, honnêtement. Service Portman et bagages de la voiture à la chambre. emplacement parfait.
• Tania.o

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:11
• Álvaro.z

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 01:21

  Très bon hôtel et meilleur service.
• Laura.

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:03

  Hôtel incroyable, excellent service de garde-skis! Il n'y a eu qu'un seul incident, x un vin que nous n'avons pas commandé. La dame en charge de la réception ne pourrait pas être plus grossière et peu professionnelle. Heureusement, le reste du personnel exceptionnel. En fin de compte, il a été résolu de la manière la plus équitable, en distribuant le montant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre commentaire et le temps passé dessus. Je regrette en mon nom et au nom de tout le personnel, l'incident causé et la perception qu'ils ont pu avoir de notre service. Comprenez que comme il s'agit d'un produit d'une quantité élevée et consommé, les travailleurs eux-mêmes ne peuvent pas prendre la décision de le retirer de la facture sans autorisation. Avec nos meilleures salutations Cristina Juanals ; Directeur adjoint
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:31
• Marisa.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 20:40

  Hôtel 5 étoiles situé dans la gare de Baqueira, exactement dans le quartier de La Pleta. Accueil et traitement tout à fait à la hauteur. Agréable, confortable et très agréable. Le meilleur de Baqueira. Si je commente les restaurants, le carpaccio de cerf est spectaculaire 😋. Belles entrées et apéritifs. Location de skis José MOGA TOP10 ! Les garçons de transfert sont professionnels et amicaux! Tous fortement recommandés 👌 🇪🇦 ⛷️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marisa, merci beaucoup d'avoir pris une minute de votre temps pour nous écrire vos commentaires. Des commentaires comme le vôtre nous flattent beaucoup et nous font travailler jour après jour pour que le client perçoive notre hospitalité. Nous espérons vous revoir bientôt à La Pleta et nous en profitons pour vous saluer très cordialement. Cristina Juanals ; Directeur adjoint
• Ahmet.e

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Mauri.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 22:02

  Bon hôtel, bon service. Bien situé.
• Julián.i

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:28

  Nous avons mangé au restaurant, environ 40 € par personne et tout est super savoureux, le service est excellent. Bien mieux que de payer 20 € pour un sandwich et une boisson gazeuse sur les pistes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zinc, Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous offrir à nouveau notre hospitalité lors de votre prochaine visite à La Pleta. Avec nos meilleures salutations. Cristina Juanals
• Didem.i

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:15

  Même s'il y avait beaucoup de neige, les routes étaient superbes et la nourriture de l'hôtel, surtout les sushis, était incroyable.
• Laura.�

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:22

  Hôtel très chaleureux, chambre très confortable. Super service pour amener au pied des pistes en moins de 5mn. Le personnel est serviable et agréable. Petit déjeuner excellent et copieux. Cependant nous avons trouvé le restaurant de Raclette très décevant (très cher pour une qualité médiocre). Nous reviendrons sans hésiter!!
• Nubia.o

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 16:47

  L'hôtel est très agréable mais le personnel de la réception le jour où nous étions très mal arrivés en retard fatigués qu'ils ne montent pas vos bagages jusqu'à 1 hôtel 5 étoiles, c'est impardonnable. Le merveilleux restaurant la nourriture 1 spectaculaire délicieux. La salle est très bien et très agréable, les mecs sur les skis et les serveurs charmants.
• Selim.k

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 19:53
• German.u

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:35

  Bonne qualité et service. Grandes portions
• Santiago.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:10

  Bon hôtel, emplacement, service, installations…
• juan.n

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 21:59

  Le personnel est excellent ... l'attention de tout le personnel sans exception est imbattable, de la direction, de la sous-direction, de la réception, des casiers à skis, du transfert ... LE PIRE EST QUE L'HÔTEL A BESOIN DE RÉFORMER DES CHAMBRES TRÈS ANCIENNES ... DIAMANT SALLES DE BAINS .. VIEUX TAPIS... MEUBLES TRÈS VIEUX ET ENDOMMAGÉS...
• dk.

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 12:43

  Le service de l’hôtel est parfait. Le personnel gentil et serviable.
• Rumah.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 21:54

  Probablement le meilleur hôtel de Baqueira. Il est à une hauteur proche de 1700 donc il bénéficie d'une vue privilégiée et se trouve à proximité du niveau 1500 qui en est le centre névralgique. Avec un style chalet de montagne qui le différencie de la concurrence des autres hôtels de la même catégorie, il se distingue par sa juste taille qui permet de faire ce qui est proposé, ce qui est beaucoup, à partir de la proximité du personnel, excellente disposition et excellent service. Les chambres sont spacieuses et confortables, peut-être pas au goût de tout le monde et on pourrait même dire qu'elles ne sont pas très spacieuses si l'on ne tient pas compte qu'il s'agit d'un "chalet d'alpage". L'offre gastronomique surprend par sa variété et son rapport qualité/prix favorable. Il convient de noter en particulier la découverte d'une offre alimentaire japonaise vraiment remarquable. (fusion japonaise-brésilienne vraiment) Son emplacement vous permet de commencer la journée sans faire la queue depuis le télésiège à l'altitude 1700. Il y a un service de transfert inclus qui effectue le transfert en quelques minutes. Le personnel du local à skis et du transfert mérite d'être souligné pour sa gentillesse et son niveau de service, il fait pratiquement tout pour que le skieur commence et termine sa journée de la meilleure des manières.
• Pierre.E

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 14:52

  Joli
• Miguel.l

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:44

  Bon emplacement.
• Daviciño.

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 21:02

  Le plus petit hôtel de la vallée situé au milieu de la montagne
• Mar.B

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 18:03

  Le meilleur hôtel de Baqueira sans aucun doute. L'attention de cet hôtel est supérieure à 10. Tout le personnel est charmant, sympathique, agréable et très attentionné, un traitement imbattable. Les installations de l'hôtel sont excellentes, de la location de skis au transfert des pistes qui sont à 2 minutes en van, la nourriture, l'emplacement et tout. Nous reviendrons à coup sûr, 100% recommandé.
• Lily.l

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 20:30

  L'hôtel a une très bonne situation à pied des remontées mécaniques pour monter à la station. La chambre supérieure a de belles vues comme on le voit sur les photos, c'est une taille très confortable. Le SPA dispose d'un circuit de différentes eaux pour réactiver la circulation, ce qui est très bien. Les massages sont également très bons. La nourriture dans les restaurants est d'excellente qualité, et les sushis méritent une mention spéciale. Les employés sont tous très sympathiques et font tout le nécessaire pour que le client passe un bon séjour. Merci pour l'attention. Totalement recommandé!
• Jose.u

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 14:08

  Prix ​​de bonne qualité. Excellent accueil. bon service
• christophe.o

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 14:12

  Un site fabuleux. Confortable. Nous répétons depuis cinq ans. Ne manque jamais. Qualité du service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bouquet, Merci beaucoup d'avoir pris une minute de votre temps pour nous écrire vos commentaires. Des commentaires comme le vôtre nous flattent beaucoup et nous font travailler chaque jour pour que le client perçoive notre hospitalité. Nous espérons vous revoir bientôt à La Pleta et nous en profitons pour vous saluer très cordialement. Cristina Juanals directeur adjoint
• Rubén.e

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 17:50

  Endroit spectaculaire, à visiter
• A.

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 12:33

  Réponse du propriétaire :
  Cher AK, Tout d'abord, au nom de tout le personnel de Rafaelhoteles By La Pleta, nous tenons à vous remercier d'avoir passé quelques minutes à nous écrire vos impressions. Nous regrettons vivement cette expérience dont vous nous parlez, mais après examen, nous n'avons pas connaissance d'avoir annulé votre réservation ; Dans tous les cas, et au cas où cela aurait été le cas, nous tenons à nous excuser à nouveau. Nous espérons vous servir à une autre occasion. Avec nos meilleures salutations. Directeur adjoint
• Javier.e

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 16:49

  Personnel très sympathique et bonnes installations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernandez, Merci beaucoup pour vos commentaires au nom de tout le personnel qui compose Rafaelhoteles By La Pleta. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir parmi nous et nous espérons, comme chaque année, continuer à compter sur votre confiance lors d'une prochaine visite. Recevez les salutations cordiales. Cristina Juanals directeur adjoint
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:08

  C'est très agréable et calme je le recommande
• Claudia.a

  4 / 5

  Le 05/08/2020 à 23:22

  C'est très agréable et calme, la seule chose est que le WiFi est un peu mauvais
• Valerie.i

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 19:10

  Hôtel imbattable au pied de la station de ski de Baqueira Beret. Traitement exceptionnel de tout le personnel de l'hôtel du premier au dernier. Les installations sont très confortables et il est situé dans un endroit privilégié.
• Pato.

  4 / 5

  Le 22/03/2020 à 18:50

  Je ne peux que commenter le restaurant et les services de conciergerie, je n'y ai pas séjourné. Mais le service laissait à désirer, et pour un soi-disant grand hôtel de luxe, si je ne me trompe pas pour les Leading Hotels of the World, cela laisse à désirer. Dans les restaurants, vous mangez normalement, bien pire que n'importe quel restaurant local - qui est fantastique. Il y a un club fumeur, avec peu de goût. Moderne mais pas chic ... même pas proche
• Louis.I

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 20:22

  Personnel très serviable. Bon emplacement pour aller skier!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Merci pour votre commentaire au Rafaelhoteles By La Pleta, Baqueira. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de service de notre équipe ainsi que notre emplacement privilégié pour aller skier. Nous espérons vous accueillir à très bientôt. Cordialement, Cristina Juanals, Subdirectora ***** Rafaelhoteles by La Pleta
• Tomás.

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 18:39

  Excellent hôtel surtout pour le traitement reçu par tout le personnel. Le meilleur atout de cet établissement est la gentillesse et l'éducation de tous ses employés. Un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas. Merci beaucoup pour vos aimables paroles concernant votre expérience dans notre hôtel Rafaelhoteles By La Pleta, Baqueira. Cela fait plaisir de lire des commentaires aussi positifs que le vôtre. Nous sommes ravis que vous évaluiez notre hôtel comme excellent, et nous sommes particulièrement heureux que vous souligniez l'attention apportée par notre personnel toujours attentif. Nous travaillons au quotidien pour la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement. Cristina Juanals, Directrice adjointe ***** Rafaelhoteles by La Pleta
• Louise.a

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 11:10

  Bel hôtel, avec le personnel le plus gentil. Emplacement parfait pour un voyage rapide dans les montagnes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louise. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour à l'hôtel Rafaelhoteles By La Pleta. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour vraiment agréable et que vous ayez ressenti l'attention du personnel. Ce sera toujours un plaisir de vous revoir. Cristina Juanals, Subdirectora ***** Rafaelhoteles ville de La Pleta
• Ignacio.s

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 20:21

  Service client incomparable. C'est l'hôtel qui m'a le mieux traité. Activité pro totale c'est pour ça que je mets 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Esplugues. Merci beaucoup pour vos aimables paroles concernant votre expérience dans notre hôtel Rafaelhoteles By La Pleta, Baqueira. Nous aimons lire des commentaires comme le vôtre et nous vous remercions beaucoup pour vos aimables paroles. Nous travaillons quotidiennement pour la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes heureux de l'avoir atteint dans votre cas. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement. Jordi Cuadrat, directeur général
• Alicia.r

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 14:17

  Nous avons passé un merveilleux week-end. Le service et la gentillesse du personnel de l'hôtel sont excellents. Mention spéciale aux gars qui vous aident avec les skis et vous emmènent dans le van jusqu'au fauteuil, magnifique et très volontaire. Le petit déjeuner de qualité tout et le restaurant la Racletterie vivement recommandé. Quelques points à améliorer dans l'hôtel : le wifi dans les chambres est horrible et il faisait froid (ils ont dû nous apporter un radiateur). Ces deux choses doivent être résolues pour être un 10

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ortega, Merci beaucoup d'avoir pris une minute de votre temps et de nous avoir donné votre avis. Ne doutez pas que nous transmettrons vos commentaires à toute l'équipe et nous essaierons d'améliorer les points faibles que vous nous transmettez. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cristina Juanals
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 10:01

  A éviter. Le plus mauvais 5 étoiles de Baqueira. Aucune considération pour le Client, le management n?a aucun sens du service. Une erreur faite par le service de réservation se transforme en mise en cause du Client.
• Fabienne.l

  3 / 5

  Le 05/02/2020 à 14:54

  Pour compléter votre réponse ou la disponibilité des chambres m avait été indiqué à 15h je vous l accorde mais lorsque le mardi 4 février je constate que l on attribue les chambres à 11h00 permettez moi de douter de votre réponse Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Blanc, Merci beaucoup pour vos commentaires. L'heure du check-in est à 15 heures. On à vous informé de ça en réponse à votre e-mail du 17 janvier demandant si c'est possible d'avoir la chambre au matin donc votre heure d'arrivée était prévue à 10 heures du matin. On a vous offert de laisser les valisés dans notre consigne et profiter la journée de ski. Nous espérons vivement vous accueillir une prochaine fois dans notre hôtel. Veuillez agréer, l’expression de nos sincères salutations. Cristina Juanals Subdirecteure
• Brigitte.u

  4 / 5

  Le 29/01/2020 à 19:03

  Hôtel très bien placé par rapport aux pistes Personnel exceptionnel, très professionnel et attentif aux attentes des clients. Dommage l’hôtel ne dispose pas de terrasse et les chambres sont un peu vieillottes et très mâles insonorisées. Il manque quelques détails de confort pour un 5 étoiles comme une machine à café ou une bouilloire dans les chambres. Les restaurants sont simples et corrects.
• Mariano.a

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 23:13

  Je l'ai aimé. Très bon service
• Francoise.u

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 14:55

  Très beau, très bon accueil
• Guillermo.a

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 20:58

  Expérience de ski incroyable. Excellent traitement, gentillesse absolue du personnel, installations confortables et en parfait état, attention exquise aux familles avec enfants,... Pour mettre un mais, l'attention dans le magasin de location d'équipement à côté de l'hôtel n'était pas bonne. Ce n'est pas un endroit bon marché, mais quiconque va dans cet hôtel le fait pour l'expérience qu'il va vivre, sachant à l'avance que ce genre de choses doit être payé pour être extraordinaire... Sans aucun doute, je vais essayer d'y retourner (en économisant un peu avant 😉)
• José.a

  4 / 5

  Le 08/01/2020 à 04:48

  Un séjour confortable, un personnel formidable et adorable qui fait un excellent travail pour que vous vous sentiez comme chez vous. . . . .
• Ana.u

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 17:06

  EXCELLENT chaque année où nous restons. Nous répétons depuis plus de 10 ans et le service, les installations, l'attention, la gastronomie, tout est spectaculaire. La seule chose qui manque, c'est que les jours où vous ne pouvez pas skier à cause du mauvais temps ou parce que vous ne voulez pas aller sur les pistes, la salle de sport est un peu courte et ce serait bien de l'améliorer.
• Kaory.a

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 10:47

  La bonne attention, la nourriture est très bonne, ils ont aussi une piscine, pour ceux qui aiment l'eau
• Jose.u

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 20:18

  Je n'ai été que dans la piscine du spa, c'est super et le traitement est très bon.
• Galena.s

  5 / 5

  Le 25/12/2019 à 23:54

  Le traitement du personnel est excellent et les services de l'hôtel sont les mêmes.
• VICENTE.O

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 11:10

  TRÈS BON, BON SERVICE ET AVEC DES VUES EXCEPTIONNELLES !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour cette évaluation positive et le temps que vous avez consacré à la partager avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes. Certes, notre hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, étant situé à 1700 d'altitude, à seulement 2 minutes du télésiège Tanau-Esquirós, ainsi que d'un emplacement exceptionnel loin de l'agitation et avec une vue imprenable sur la vallée et la gare de Baqueira. Je suis ravi de savoir que vous avez pu les apprécier. Merci encore pour vos mots. Ne doutez pas que je les partagerai avec toute l'équipe de notre hôtel, qui se réjouira sûrement de votre prochaine visite à Rafaelhoteles by La Pleta***** la saison prochaine. Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals. Directeur adjoint.
• jose.u

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 22:01

  tout parfait chambres un peu vétustes mais très confortables très bon service et au pied de la piste

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre appréciation positive et vos aimables paroles concernant votre récent séjour à Rafaelhoteles by La Pleta*****. Je suis heureux de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience mémorable et que l'emplacement de notre hôtel, à seulement 2 minutes du télésiège et dans un endroit aussi idyllique (mais paisible) que l'altitude 1700, était à votre goût. Nous avons hâte de vous revoir à Baqueira la saison prochaine ! Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals directeur adjoint
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 04:17

  Je recommande super chouette

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir choisi l' Hotel Rafaelhoteles by La Pleta***** pour passer votre séjour à Baqueira! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel et les services fournis. Nous serions ravis de vous revoir lors de votre prochaine visite à Baqueira. Nous attendons avec impatience votre retour à notre hotel pour le recevoir à nouveau à chez vous. Salutations! Cristina Juanals Subdirectora
• Marcel.u

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 16:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrian.f

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 00:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 16:35

  Magnifique, avec un service incomparable et une cuisine fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de revoir votre récent séjour avec nous. Nous sommes étonnés de savoir que non seulement nous avons été à la hauteur de vos attentes, mais que nous avons pu vous offrir un séjour mémorable typique des Rafaelhoteles by La Pleta*****. Je reste à votre entière disposition et je me réjouis de vous accueillir à nouveau la saison prochaine. Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals. Directeur adjoint.
• Martí.a

  2 / 5

  Le 16/12/2018 à 20:14

  Mon séjour à Rafaelhotels par La Pleta, a bien commencé, avec une bonne réception, et ce qui ressemblait à ce serait un agréable séjour, tordu à être tard le soir dans la salle, l'intimité, et tout à coup certains employés de l'hôtel a frappé à la porte, et sans rien dire, a ouvert la porte sans raison, puis rapidement ils ont fermé le voir je me suis plaint à sortir de leur demander parce qu'ils avaient ouvert la porte, deux employés et Estavan allant vers la fin de la couloir, pregumtandoles pourquoi, ils me contredisaient et me excusant si l'on voulait de l'eau, à propos de rien. A la réception, je remarque, ils ont dit qu'ils prendraient en compte, mais éludé la question rapidement et ne pas beaucoup d'attention. Le lit dans la chambre très mal à l'aise, nous avons dormi très peu à cause de cela et régler la température était régulièrement. En plus du congé, nous sommes allés chercher la voiture à l'extérieur et garés à gauche ouvert. Les deux étoiles je donne le point de vue et le déjeuner qui vaut la peine. Je pense qu'ils doivent être beaucoup plus prudent et une meilleure coordination des services. D'après mon expérience à l'hôtel ne méritent pas ces 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur/Madame, Tout d'abord, merci de nous avoir fait part de votre avis personnel et du temps qui y est consacré. Nous regrettons les désagréments causés par votre dérangement. L'après-midi, nous parcourons toutes les pièces pour ouvrir le lit, placer les tapis, leur laisser une bouteille d'eau aromatisée offerte, etc. Dans son cas, le panneau Ne pas déranger n'étant pas affiché, le personnel a respecté le protocole établi qui consiste à frapper à la porte avant d'entrer. Une fois qu'ils l'ont entendu, ils ont fermé immédiatement pour ne pas les déranger. Nous prenons note de tous vos autres commentaires car ils nous aident à nous améliorer jour après jour pour continuer à fournir la qualité et le service que nos clients méritent. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons que vous nous contacterez personnellement pour nous donner l'opportunité d'améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite. Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Cristina Juanals
• Juan.a

  2 / 5

  Le 16/12/2018 à 18:41

  Honnêtement, je ne répéterais pas que vous avez 2 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'un de nos nombreux restaurants. Je suis profondément désolé d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Chez Rafaelhoteles by La Pleta *****, nous travaillons dur chaque jour pour satisfaire tous nos clients avec une attention totalement personnalisée et un service exceptionnel ainsi que notre large gamme de services. C'est pourquoi, en tant que directrice adjointe de l'hôtel, je suis totalement déçue de lire que dans son cas nous n'avons même pas été en mesure de répondre à ses attentes. S'il vous plaît, je vous invite à me contacter à [email protected] pour nous fournir plus de détails afin que nous puissions connaître vos impressions de première main et ainsi pouvoir prendre note de vos suggestions sur la façon dont nous pouvons nous améliorer à l'avenir et ainsi pouvoir vous fournir le service 5 étoiles caractéristique de Rafaelhoteles et pour lequel notre hôtel est bien reconnu. J'espère que vous pourrez nous donner l'opportunité à l'avenir de vous accueillir ou de pouvoir vous inviter à nouveau pour déguster l'une de nos offres gastronomiques et ainsi regagner votre confiance. Merci encore pour votre évaluation. Je reste à votre entière disposition. Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals. Directeur adjoint.
• erez.a

  5 / 5

  Le 13/12/2018 à 22:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.n

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 13:46

  L'hôtel spectaculaire, le service de chambre est un luxe, l'incroyable chambre à deux étages. Pour ce que je n'ai plus de mots, c'est pour tout le personnel de l'hôtel, un traitement proche, personnel, amical ..... toutes les bonnes choses qui peuvent être dites. Un endroit merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi Rafaelhoteles by La Pleta***** pour votre récent séjour à Baqueira. En tant que directeur adjoint de l'hôtel, je suis heureux de lire vos aimables paroles car ce sont la meilleure reconnaissance de nos efforts quotidiens. Nous espérons être votre hôtel de référence à Baqueira à partir de maintenant. Je suis sûr que toute notre équipe sera heureuse de vous revoir et de vous accueillir dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals. Directeur adjoint.
• Carlos.u

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 16:33

  Nous avons passé 4 nuits à Baqueira dans un appartement parfaitement propre en très bon état. Entièrement équipé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec d'autres utilisateurs de Google. Je suis sûr que vos aimables paroles vous aideront à choisir notre établissement pour vivre une expérience unique à Baqueira. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel la saison prochaine et pouvoir continuer à vous offrir le service et l'attention pour lesquels Rafaelhoteles by La Pleta est bien connu. Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals. Directeur adjoint.
• Silvia.u

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 14:45

  Un endroit confortable (nous avons loué une petite maison) dans une urbanisation privée très propre, calme et gardée. Près d'Artiès se trouve tout service dont vous avez besoin. Le propriétaire très sympathique et serviable. Le prix a été bon pour être la saison estivale. De plus, il y a un parking juste dans la même maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher utilisateur, Nous apprécions grandement le temps passé à évaluer votre récent séjour à Rafaelhoteles by La Pleta****. Aussi, merci beaucoup pour votre note 5 étoiles. Notre mission au quotidien est de faire de cet hôtel un établissement unique où nos clients se sentent chez eux et où la seule "mauvaise expérience" est de devoir partir. Pour cette raison, je vous remercie du fond du cœur pour cette reconnaissance de notre effort quotidien que vous nous offrez. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals. Directeur assistant.
• jj.e

  4 / 5

  Le 30/06/2018 à 10:16

  Un peu vieux. Espace commun petiti. Aimables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d'abord, je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Rafaelhoteles by La Pleta pour votre séjour à Baqueira. Sachez que nous vous sommes très reconnaissants d’avoir partagé ces quelques commentaires. Un grand merci pour ce fabuleux commentaire partagé sur Google suite à votre séjour parmi Nous. Je suis ravie de d’apprendre que vous avez apprécié le service. Nous sommes très touchés par le fait que grâce a notre hôtel, votre séjour ce soit bien déroulé. Nous vous attend dans votre prochain séjour à Baqueira. Nous espérons que vous avez eu un bon voyage de retour. Cordialment, Cristina Juanals. Deputy Manager
• Familia.r

  5 / 5

  Le 31/05/2018 à 08:50

  Tout parfait. Il ne manque aucun détail. J'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires au nom de tout le personnel qui compose Rafaelhoteles By La Pleta. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir parmi nous et nous espérons continuer à compter sur votre confiance lors d'une prochaine visite. Recevez les salutations cordiales. Cristina Juanals directeur adjoint
• Joaquín.e

  5 / 5

  Le 04/04/2018 à 18:27

  Un appartement confortable avec tout nouveau et très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris une minute de votre temps pour nous écrire vos commentaires. Des commentaires comme le vôtre nous flattent beaucoup et nous font travailler chaque jour pour que le client perçoive notre hospitalité. Nous espérons vous revoir bientôt à La Pleta et nous en profitons pour vous saluer très cordialement. Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals. directeur adjoint
• David.u

  5 / 5

  Le 04/04/2018 à 14:21

  La nourriture était très bonne et l'attention du serveur un 10

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dbuera, Nous apprécions grandement vos commentaires. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite. Avec nos meilleures salutations
• Matt.c

  5 / 5

  Le 30/03/2018 à 08:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Sven.i

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 17:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.n

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 16:51

  Excellent comme base pour aller skier. Bon service et bon petit déjeuner. La chambre double serait mieux avec un grand lit - les deux lits simples sont petits. recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis Angel, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel et de moi-même, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous avons des chambres avec deux lits et d'autres avec un grand lit, nous en prenons note pour votre prochaine visite. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous offrir à nouveau notre hospitalité lors de votre prochaine visite à La Pleta. Avec nos meilleures salutations.
• Jacobo.i

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 15:23

  Outre un service exquis et une attention maximale aux détails, l'hôtel conserve le charme montagnard de la région. Je reviendrai dès que je le pourrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Diaz, Tout d'abord, je tiens à vous remercier en mon nom et au nom de tout le personnel qui compose Rafaelhoteles By La Pleta pour vos commentaires et le temps qui y est consacré. Nous sommes fiers que des clients comme vous apprécient notre travail et nos efforts quotidiens. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir parmi nous et nous espérons continuer à compter sur votre confiance lors d'une prochaine visite. Avec nos meilleures salutations
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 14:12

  Excellent tout... les installations... la nourriture... le service client... Merci !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris une minute de votre temps pour nous écrire vos commentaires. Des commentaires comme le vôtre nous flattent beaucoup et nous font travailler jour après jour pour que le client perçoive notre hospitalité. Nous espérons vous revoir bientôt à Rafaelhoteles by La Pleta***** et nous en profitons pour vous saluer très cordialement. Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals. Directeur adjoint.
• Olga.e

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 08:31

  Tant l'enclave que les détails le personnel est excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier au nom de tout le personnel de l'hôtel d'avoir pris le temps de nous écrire votre appréciation personnelle. Cela nous aide dans notre travail et nos efforts quotidiens. Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals. directeur adjoint
• Sergio.e

  4 / 5

  Le 21/02/2018 à 19:58

  Hôtel très confortable pour le ski... Ambiance cosy !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour à Baqueira. Je suis heureux que vous ayez pu constater de visu la différence que notre service essaie de faire chaque jour. Je suis très heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes et j'espère que vous pourrez revenir pour profiter de notre hôtel et de nos installations. A très bientôt dans ce que vous pouvez désormais considérer comme votre nouvelle maison à Baqueira, Rafelhoteles by La Pleta*****! Acclamations, Cristina Juanals. Directeur assistant.
• Miriam.S

  4 / 5

  Le 29/01/2018 à 18:33

  Tout est correct. Bon service et bonne attention. Endroit idéal pour aller skier

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci pour le temps précieux que vous avez passé à partager votre expérience avec nous et les autres utilisateurs de Google. Je suis étonné de lire vos mots et de savoir à travers eux que nous avons non seulement réussi à répondre à vos attentes, mais aussi à les dépasser. Ne doutez pas que je partagerai vos aimables paroles avec toute l'équipe de Rafaelhoteles by La Pleta*****, qui se sentira sûrement reconnaissante de les lire et de voir leur travail récompensé et apprécié par nos clients. J'espère que vous aurez l'occasion de nous rendre visite à nouveau et de vous faire part de l'excellence de notre service et de la qualité de nos produits. Cordialement, Cristina Juanals. Directeur adjoint
• Tessa.o

  5 / 5

  Le 23/01/2018 à 22:48

  Rafaelhotel by La Pleta est un hôtel d'une grande beauté et d'une attention aux détails. Le personnel est toujours à l'écoute de vos besoins. La cuisine exquise. Les belles chambres et le Spa est un luxe et parfait pour votre repos. Nous n'hésiterons pas à revenir. Très fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cortina, Merci beaucoup pour vos commentaires au nom de tout le personnel qui compose Rafaelhoteles By La Pleta. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir parmi nous et nous espérons, comme chaque année, continuer à compter sur votre confiance lors d'une prochaine visite. Recevez les salutations cordiales.
• Tereza.o

  5 / 5

  Le 12/01/2018 à 06:18

  Hôtel merveilleux ! Très confortable et excellent service!

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Merci mille fois pour ces mots si gentils qui, en plus de nous rendre fiers, nous font voir notre travail quotidien bien récompensé. J'espère que vous aurez l'occasion de nous rendre visite très bientôt. Un câlin. Cristina Juanals. Directeur adjoint.
• Laura.e

  5 / 5

  Le 26/12/2017 à 10:01

  C'est l'hôtel parfait à Baqueira. Luxe discret. Merveilleux soin. Nous y allons en famille depuis 10 ans et chaque année nous l'aimons davantage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos aimables paroles par ce biais. Bien sûr, ils sont la meilleure reconnaissance de ce que nous faisons chaque jour et ils nous font savoir que nous continuons sur la bonne voie, offrant l'attention et le service pour lesquels notre hôtel est bien connu. Je vous remercie également pour la confiance accordée au choix de notre hôtel année après année. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, quand vous le souhaitez. N'hésitez pas à me contacter personnellement pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals. Directeur assistant.
• Borja.e

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 19:38

  On va toujours boire un verre, un dîner raclette ou au spa

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la confiance accordée à notre offre hôtelière et de services. Nous sommes heureux de savoir que tant la variété de notre offre gastronomique que notre Spa Occitania ravissent vos visites. Nous sommes impatients de continuer à dépasser vos attentes pendant de nombreuses années à venir. Nous avons hâte de vous voir la saison prochaine! Avec nos meilleures salutations, Cristina Juanals directeur adjoint
• Rodrigo.

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 14:38

  L'un des meilleurs hôtels de Baqueira avec un service exceptionnel
• Antonio.t

  5 / 5

  Le 25/08/2017 à 22:12

  Hôtel 5 étoiles situé dans un emplacement exceptionnel à 1700 d'altitude à côté des pistes du ciel et du télésiège, chambres grandes et confortables, propres et confortables, bar et salon spacieux, excellent traitement du personnel. Réseau Wi-Fi avec une bonne couverture, parking.
• Hiper.I

  3 / 5

  Le 03/08/2017 à 00:48

  C'est très bien l'hiver, surtout le restaurant, mais c'est dommage qu'il n'ouvre pas l'été 😡
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 13/07/2017 à 17:10

  Hôtel spectaculaire, service de luxe
• ludovic.n

  5 / 5

  Le 30/01/2017 à 23:00

  Services au top !
• Victor.a

  4 / 5

  Le 15/01/2017 à 22:50

  C'est un peu loin de la vallée mais c'est très agréable et le service est très agréable et bon, je n'ai pas dormi mais j'imagine que c'est très agréable, je lui ai donné un 8 sur 10, j'ai beaucoup aimé. Merci.
• Gopal.r

  4 / 5

  Le 24/12/2016 à 09:09
• Adriana.o

  5 / 5

  Le 06/12/2016 à 15:33

  Le service de l'hôtel est fantastique ! De nombreux détails, à commencer par le ramassage du matériel de ski, le rangement, l'aide au matériel, le transfert vers les pistes, la restauration variée, le petit-déjeuner complet et un show cooking différent chaque jour. Et pour le retour un sac avec de l'eau et des friandises. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Toston, Tout d'abord, je voulais vous remercier en mon nom et au nom de tout le personnel qui compose Rafaelhoteles By La Pleta pour vos commentaires et le temps qui y est consacré. Pour nous, c'est une fierté que des clients comme vous apprécient notre travail et nos efforts quotidiens. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir parmi nous et nous espérons continuer à compter sur votre confiance lors d'une prochaine visite. Sincères salutations
• Carlos.�

  5 / 5

  Le 12/10/2016 à 13:12

  Excellent emplacement, service et installations. Le petit-déjeuner buffet et le déjeuner ou le dîner n'ont pas de mais. J'y suis allé 5 fois pendant la saison de ski et je ne le changerais pas pour un autre. je le recommande sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez, Au nom de tout le personnel de l'hôtel, merci pour les commentaires que vous nous avez envoyés. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir parmi nous et nous espérons, comme chaque année, continuer à compter sur votre confiance lors d'une prochaine visite. Avec nos meilleures salutations
• Manuel.u

  5 / 5

  Le 05/12/2015 à 07:38

  Dans la pleta, à mi-chemin entre Baqueira et Beret, c'est un hôtel de montagne quatre étoiles qui pour moi est MAD plus proche de cinq que de trois. Les chambres confortables avec une bonne salle de bain, douche et lit rénovés, propres et magnifiques. Service de minibus jusqu'à la chaise du tanao Le reste des installations en ligne avec ce qui précède. Service de massage et physio. Grande salle de gym pour la taille de l'hôtel et la piscine intérieure qui a l'air magnifique. Très recommandable C'est un hôtel de charme. Avec des chambres bien entretenues
• Robert.a

  5 / 5

  Le 28/02/2015 à 22:29

  L'excellent service et la qualité de sa restauration en font l'un des meilleurs hôtels de Baqueira
• Miguel.�

  4 / 5

  Le 30/12/2014 à 10:49

  Un endroit parfait pour déconnecter de votre quotidien, surtout avec le Spa... J'ai adoré
• Laura.S

  5 / 5

  Le 30/12/2014 à 10:44

  Excellent traitement et goût exquis dans la décoration et dans le service de l'hôtel et de la restauration. Très recommandable.
• Javier.a

  5 / 5

  Le 10/05/2013 à 18:37

  Exceptionnel, un endroit de rêve que je recommande sans aucun doute. Après une première fois difficile, ils nous ont invités pour un week-end frais payés, et c'était imbattable. Très bon spa, très bonne nourriture, le buffet du petit déjeuner incroyable, le service, imbattable et le traitement, parfait. Cher, mais pour ceux qui peuvent se le permettre, mon conseil est de ne pas hésiter une seconde...