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A propos de : Hôtels Hotel Mas Ses Vinyes à Begur
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Tags: Hôtel, Institut de massages, Spa,
Les photos
Les avis (98)
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Susana.o
5 / 5Le 26/02/2023 à 21:12Un bel endroit pour se détendre avec votre partenaire. Le spa petit mais confortable. Le petit déjeuner ne manquait de rien. Je le recommande pour évacuer le stress.
Réponse du propriétaire :
Chère Susan. Nous aimons voir que votre séjour chez nous a répondu à vos attentes. Nous vous attendons à nouveau au Mas Ses Vinyes ! 😉 Oscar Portela, Directeur -
maxi.e
5 / 5Le 19/02/2023 à 12:17Endroit calme pour se déconnecter totalement si vous voulez vous détendre c'est votre endroit parfait 👌
Réponse du propriétaire :
Cher Max. Merci beaucoup pour votre aimable critique. Oscar Portela, Directeur -
Sophie.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 08:12Superbe hôtel. Chambre spacieuse.piscine et spa ( en supplément). Existe chambre avec spa. Restauration soignée. Personnel très agréable. A recommander pour un week end en amoureux .au calme. Seulement adultes.
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci beaucoup pour vos paroles. Nous vous attendons à nouveau au Mas Ses Vinyes ! Òscar Portela, Directeur -
Nancy.a
5 / 5Le 12/02/2023 à 17:05Lieu magnifique et reposant. Tout est fait pour se ressourcer et passer un bon moment. Chambre magnifique et impeccable. Accueil chaleureux. Petit déjeuner complet sucré/salé.
Réponse du propriétaire :
Chère Nancy. Au nom de toute l'équipe humaine qui compose Mas Ses Vinyes. Je vous remercie pour vos aimables paroles. Òscar Portela, Directeur -
Jordi.a
5 / 5Le 23/12/2022 à 14:44Excellent endroit pour se déconnecter et se détendre, nous le répéterons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher Jordi. Nous vous prenons au mot et nous vous attendons à nouveau en 2023, avec de nombreuses surprises et améliorations ! Oscar Portela, Directeur -
Sònia.a
4 / 5Le 10/12/2022 à 20:24Un endroit très calme et paisible, idéal pour déconnecter. Personnel très agréable, très bonne chambre, et le petit déjeuner et le dîner sont très bons. Bon rapport qualité prix. Nous ne le savions pas mais c'est un endroit à avoir sur la liste. Merci pour tout!
Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Merci beaucoup pour vos mots! Maintenant que vous nous connaissez, nous espérons vous revoir en 2023 ! Qui d'ailleurs... nous aurons beaucoup de nouvelles... Oscar Portela, directeur -
Virginie.a
5 / 5Le 10/12/2022 à 10:29Magnifique endroit où règne le calme et la douceur. Accueil sympathique, chambres spacieuses et douillettes .
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous vous attendons à nouveau en 2023 au Mas Ses Vinyes. Òscar Portela, Directeur -
Jessica.s
5 / 5Le 20/11/2022 à 20:17Mon compagnon m'a offert une nuit pour mon anniversaire. Nous avons séjourné dans l'une des chambres avec bain à remous. La chambre est très spacieuse, elle possède un petit jardin privatif avec des chaises longues et une petite table avec des chaises. Les vues sont jolies. L'hydromassage est grand et éclairé. Le lit auquel je m'attendais sinon, il semble que ce soit deux lits avec quelque chose sur le dessus, mais nous avons bien dormi. Le petit déjeuner qui est inclus dans le prix était très correct. À un moment donné, nous avons entendu les gens dans la pièce voisine mais rien de spécial. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Au nom de toute l'équipe humaine qui compose Mas Ses Vinyes, je vous remercie pour votre aimable commentaire, car il nous encourage encore plus dans notre processus d'amélioration constante. Nous vous prenons au mot et nous avons hâte de vous revoir! Oscar Portela, Directeur -
Katherin.e
4 / 5Le 20/11/2022 à 10:25Nous avons passé une nuit et l'expérience a été agréable, l'endroit est très beau avec une vue imprenable sur la mer et les montagnes, la ferme est spacieuse et le spa est idéal pour se détendre un moment. Nous avons séjourné dans les chambres au bord de la piscine, tout était très propre et bien entretenu, mais le matelas et le réfrigérateur font beaucoup de bruit la nuit. Le petit déjeuner était très copieux, varié, et le personnel était très sympathique et attentionné. Le dîner peut être amélioré, pour un coût de 32 €, le rapport qualité-prix ne correspond pas, ils nous ont donné des artichauts en conserve et un coulant surgelé, de plus il n'y avait pas de musique ni beaucoup d'éclairage. Sauf pour le dîner, l'expérience a été bonne.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine. Merci pour vos commentaires, car ils nous aident à continuer à nous améliorer. Nous prenons bonne note de vos propos, malgré le fait que ni les artichauts ne sont en conserve ni le coulant surgelé. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Oscar Portela, Directeur -
Oriol.u
5 / 5Le 06/11/2022 à 16:18Tranquillité, déconnexion. Enregistrez-vous à l'avance pour faciliter les choses, clé physique et également via une application ! Chambre simple mais propre, numéro 1, seul le frigo faisait du bruit et nous l'avons éteint pendant la nuit. Nous étions en demi-pension, le petit déjeuner est bon et copieux avec du jus d'orange frais et une partie chaude et froide. Le soir, ils ont un menu complet de 5 premières 5 secondes et des desserts qui vous donnent un bon choix. Nous avons eu le spa pendant une demi-heure puis deux massages que nous avons voulu changer en un et tout a été facile. Aujourd'hui, lorsque nous avons quitté la voiture, la batterie était épuisée et la fille du restaurant a pris le petit déjeuner, et deux autres filles qui étaient des invités nous ont aidés et la voiture a fini par fonctionner lorsque nous l'avons déposée de la rampe. Je ne me souviens pas de leurs noms, mais vraiment merci beaucoup pour l'aide. L'hôtel est fantastique, des vues incroyables et le silence. Un 10 !
Réponse du propriétaire :
Cher Oriel, Nous sommes ravis de voir que votre séjour parmi nous a été des plus agréables, malgré la mésaventure causée par la batterie de la voiture de location. Nous vous attendons à nouveau au Mas Ses Vinyes. Oscar Portela, Directeur -
Pere.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 10:31Super endroit pour se déconnecter, avec de belles vues, un bon spa et une piscine. Près de la plage. Parking privé. Seulment les adultes.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Nous apprécions vos aimables paroles. Nous espérons vous revoir bientôt! Oscar Portela, Directeur -
Charline.a
5 / 5Le 28/10/2022 à 14:12Merveilleux Incroyable Un coin de paradis au milieu d une magnifique région Nous avons passé un séjour inoubliable El desayuno es fabuloso Gracias por todo y hasta prontito
Réponse du propriétaire :
Chère Charline Merci beaucoup pour votre aimable avis sur notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt! Òscar Portela, Directeur -
Fernando.a
4 / 5Le 10/10/2022 à 13:49Les jours que nous avons passés tout très bien propre calme personnel très attentionné , un commentaire sur le petit déjeuner les jours où nous avons toujours été les mêmes, la qualité est bonne. Mais pour moi, il faudrait que ce soit quelque chose de différent chaque jour, Je n'y suis pas allé depuis plus d'une semaine, donc je ne sais pas s'ils le changent non plus, Acclamations..
Réponse du propriétaire :
Cher Ferdinand. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser si la variété de notre petit-déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour améliorer notre offre gastronomique, nous transmettrons donc votre message à l'équipe du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt au Mas Ses Vinyes. Merci beaucoup :) Oscar Portela, Directeur -
xavier.a
5 / 5Le 10/10/2022 à 11:22Un séjour de 10, paix, détente, déconnexion totale… un endroit avec une vue magnifique, la chambre est super bien, très propre, le lit est très confortable et une terrasse avec une vue magnifique, le traitement du personnel est de 10. Le service du petit déjeuner est super, buffet gratuit avec toutes sortes de variétés. On reviendra certainement
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier. Au nom de toute l'équipe humaine qui compose Mas Ses Vinyes, je vous remercie pour vos aimables paroles sur notre établissement. Nous vous prenons au mot et avons hâte de vous revoir! Oscar Portela, Directeur -
Alexandre.r
5 / 5Le 10/10/2022 à 09:07Tout simplement parfait !! Le cadre Le lieu La chambre Le service La propreté Le spa Le petite déjeuner Le parking gratuit Rien à redire Séjour en octobre 2022 Je recommande ++++
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre évaluation, car elle nous encourage encore plus dans notre processus d'amélioration constante. Nous vous croyons sur parole et avons hâte de vous revoir au Mas Ses Vinyes :) Oscar Portela, directeur -
Beatriu.l
5 / 5Le 09/10/2022 à 11:09Réceptionniste très sympathique. L'endroit a de superbes vues et toute la ferme est magnifique. Il a répété sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher Beatriu, Merci beaucoup pour votre évaluation, car elle nous encourage encore plus dans notre processus d'amélioration constante. Nous vous croyons sur parole et avons hâte de vous revoir au Mas Ses Vinyes :) Oscar Portela, directeur -
Maryse.i
4 / 5Le 05/10/2022 à 08:13Très bel établissement accueil propreté très bien au niveau du petit déjeuner chambre immense en pleine nature sur la colline de Palafruggel au calme et proche de tout de la plage et des différents villages incontournables de la Costa Brava.
Réponse du propriétaire :
Chère Maryse, Merci beaucoup pour votre aimable contribution. Nous vous attendons à nouveau au Mas Ses Vinyes. Òscar Portela, Directeur -
paco.r
5 / 5Le 18/09/2022 à 18:19Endroit idéal pour se reposer, service spectaculaire, petit déjeuner parfait avec beaucoup de variété, très bon service par le personnel, merci beaucoup pour tout
Réponse du propriétaire :
Cher Paco, Il n'y a rien qui puisse nous rendre plus heureux que de lire l'avis d'un client pleinement satisfait. Nous espérons avoir à nouveau votre présence parmi nous. Oscar Portela, Directeur -
PAKI.
4 / 5Le 18/09/2022 à 12:04Hôtel pour rechercher la tranquillité. Très bon petit déjeuner. Restaurant géré par une société distincte, la nourriture était bonne mais l'attention du propriétaire était médiocre, bien qu'heureusement pour l'hôtel, cet homme quitte la direction le 16 octobre 2022, l'attention des serveurs est très correcte.
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Benoit.u
5 / 5Le 16/09/2022 à 14:05La vue et le calme
Réponse du propriétaire :
Cher Benoît, Merci beaucoup pour votre évaluation. Òscar Portela, GM -
viorel.i
5 / 5Le 15/09/2022 à 01:07Tout comme un vieux palais, il y a des zones qui ressemblent et proviennent d'un vieux château ou d'un manoir majestueux. Chambres très rustiques, de forme particulière et d'autres avec de grands jardins privés, piscine avec vue sur la vallée jusqu'à la mer, tout comme les chambres. Isolé sur une colline pleine de pins géants et autres arbres où les oiseaux chantent comme dans la jungle. Restaurant avec un très bon service et une cuisine d'une qualité exceptionnelle. Vous ne pouvez pas vous plaindre de quoi que ce soit. Vous pouvez manger à l'intérieur ou à l'extérieur sur la terrasse, bien que la salle à manger soit également complètement ouverte. Dans la salle à manger, il y a des pots avec des plantes vertes suspendues au plafond comme les JARDINS SUSPENDUS DE BABYLONE. Il y a 4 autres bâtiments avec des chambres à l'extérieur de l'ancien palais ou monastère. Celles-ci sont neuves mais tout aussi confortables et plus grandes, et aussi bien mieux insonorisées. Je recommande l'expérience de séjourner dans la partie ancienne du bâtiment principal. Il y a un grand parking gratuit et un SPA payant. Et très important, c'est réservé aux adultes sans enfants. Proche de BEGUR et de sa côte à 8 ou 10 km. TRÈS TRÈS RECOMMANDÉ
Réponse du propriétaire :
Chère Viole, Merci beaucoup pour votre avis aimable et approfondi sur nous. Oscar Portela, Directeur -
Susanna.u
5 / 5Le 02/09/2022 à 08:37Le choix de cette option d'hébergement a été la meilleure décision du voyage. Le fait qu'il soit réservé aux adultes a été un grand plaisir pour nous. Le personnel a été très sympathique et les installations sont magnifiques : bien entretenues et décorées avec goût. Les vues de la ferme sont spectaculaires.
Réponse du propriétaire :
Chère Suzanne, Nous apprécions vos paroles, car la satisfaction du client est notre véritable succès. Nous avons hâte de vous revoir au Mas Ses Vinyes! Oscar Portela, directeur -
María.a
5 / 5Le 01/09/2022 à 13:13L'endroit est très agréable et calme. Nous avons séjourné dans l'une des nouvelles chambres au bord de la piscine et nous l'avons trouvée très confortable, spacieuse et avec un lit très confortable. Nous avons également aimé le petit déjeuner, j'apprécie beaucoup le jus d'orange frais, la variété de fruits coupés et le délicieux cheesecake. Nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria. Nous apprécions votre aimable critique. Oscar Portela, Directeur -
Joan.s
4 / 5Le 28/08/2022 à 22:01C'est un endroit magnifique et très calme, vous êtes très à l'aise en couple.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci pour votre avis. Nous vous attendons à nouveau au Mas Ses Vinyes ! Oscar Portela, Directeur -
Mariona.B
1 / 5Le 13/08/2022 à 21:51Ce n'est pas un hôtel 4 *, mais simplement une ferme avec des chambres supplémentaires, une piscine, une réception et un restaurant que je ne recommande à personne, car le propriétaire est l'une des personnes les plus grossières que j'ai vues depuis longtemps. Nous y sommes allés car nous avions réservé à la dernière minute et c'était le seul endroit disponible. Les réceptionnistes sont sympas, et les filles du petit déjeuner aussi. Je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Marion. Nous sommes désolés que votre expérience au Mas Ses Vinyes n'ait pas été à votre goût, mais à partir de là pour dire que nous ne sommes pas un hôtel 4☆, il y a trop d'étirement, puisque nous vous faisons savoir que nous respectons plus que amplement chacune des conditions requises pour occuper une telle catégorie et vous faire savoir qu'avec cela, vous jetez le travail d'une douzaine de personnes au sol, c'est pourquoi, pour une autre occasion, réfléchissez à deux fois avant de publier quelque chose comme ça. Heureusement, des centaines de clients pensent le contraire, mais quoi qu'il en soit, nous prenons note de ce que vous dites, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. En référence au restaurant Simpson : Nous nous excusons et vous informons qu'en 2023 il ne sera plus dans nos locaux. Oscar Portela, Directeur -
Esther.a
5 / 5Le 03/08/2022 à 16:57Un endroit charmant, la gentillesse de tout le service et une excellente cuisine ... et nous reviendrons à coup sûr ...
Réponse du propriétaire :
Chère Esther Merci beaucoup pour votre avis, car il nous encourage encore plus dans notre processus d'amélioration. Nous vous croyons sur parole et vous attendons chez nous. Oscar Portela, directeur -
Lucas.o
4 / 5Le 01/08/2022 à 16:03Cadre magnifique et petit déjeuner magnifique. La chambre était un peu petite avec très peu de lumière naturelle. Étant entouré de forêt, il n'y avait pas de moustiquaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Luc. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos installations et nous les rénovons actuellement pour améliorer votre expérience au Mas Ses Vinyes. Merci beaucoup :) Oscar Portela, Directeur -
Judit.m
5 / 5Le 27/07/2022 à 16:46Une atmosphère relaxante, avec de belles vues. La tranquillité est respirée. Le petit déjeuner était bon. Je répéterais.
Réponse du propriétaire :
Chère Judith. Nous célébrons que votre séjour chez nous a été pleinement agréable. Nous vous attendons à nouveau au Mas Ses Vinyes. Oscar Portela, Directeur -
Rafael.u
1 / 5Le 24/07/2022 à 19:44Réponse du propriétaire :
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Regina.
5 / 5Le 19/07/2022 à 16:14Nous sommes restés deux jours dans la chambre de jardin N 3, petite mais vous n'avez pas besoin de plus, vous avez votre propre jardin avec des chaises longues pour regarder le coucher ou le lever du soleil. Quels merveilleux deux jours. Nous n'avons pas du tout quitté l'hôtel. La piscine parfaite, magnifique. L'excellent personnel, super attentif à tout. Ce silence, cette tranquillité, vous ne pouvez entendre que le chant des oiseaux qui vous donne la paix, si vous voulez vous déconnecter du monde extérieur et tout oublier, cet hôtel est le meilleur endroit. Et être réservé aux adultes, c'est déjà le top ! C'était une super trouvaille. Petit déjeuner également 10. Et le restaurant ?? C'était déjà la cerise sur le gâteau. Comme nous avons bien mangé ! Si vous êtes un bon gourmet, c'est votre restaurant. Quelle variété de plats et comme tout est bon. Nous avons fait nos menus dégustation et nous nous sommes tellement régalés !! Je les recommande tous Et le gâteau au fromage est le meilleur que j'aie jamais goûté. La nourriture est spectaculaire, l'attention était de 10. Félix le propriétaire est un grand professionnel, super sympa et attentif tout le temps que ses clients ne manquent de rien. Je tiens également à féliciter Ismael, cela faisait un moment que nous n'avions pas rencontré un serveur avec un tel professionnalisme.Vous n'êtes pas obligé d'être à l'hôtel, vous pouvez toujours en profiter. Mieux vaut réserver une table. La vérité est que nous sommes partis en nous sentant vraiment désolés de voir à quel point nous étions bons mais nous reviendrons !!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Régina, Nous célébrons que votre séjour chez nous ait été tout à fait agréable, car cela nous encourage encore plus dans notre processus constant d'amélioration. Bien que nous ne gérons pas le restaurant (uniquement la partie petit-déjeuner), nous sommes heureux de savoir que cela vous a plu. Nous vous attendons à nouveau au Mas Ses Vinyes. Oscar Portela, Directeur -
Davy.u
5 / 5Le 10/07/2022 à 18:11Établissement bien tenu , bel hôtel et très bon déjeuner un vraie 4 étoiles ⭐️ . Il est aussi très bien situé au carrefour des plus belles calanques d Espagne , 10 mn d aiguablava , de tamariu , de callella de palafruguell , etc… top 👍
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire sur Mas Ses Vinyes. Òscar Portela, Directeur -
Cristina.�
4 / 5Le 02/07/2022 à 00:40Nous venons de rentrer d'un séjour de 4 nuits. L'hôtel est dans un environnement privilégié et avec de superbes vues. Lorsque nous avons réservé, nous avons indiqué que nous voulions une chambre avec vue sur la piscine et un lit double. Les très belles vues, le lit double….c'étaient deux lits accolés et un peu durs à notre goût. Le petit déjeuner buffet n'est pas très copieux mais tout est très copieux, et avec du jus d'orange fraîchement pressé. C'est vrai qu'il y avait quelques mouches, mais bien compréhensible pour être au milieu du terrain, aussi la beauté et l'agrément font que cet aspect passe inaperçu. La piscine avec de très belles vues pour se détendre. Nous avons dîné un soir au restaurant et le dîner était très bon et copieux, la salade de fromage de chèvre que nous avons commandée manquait quelque peu. Hôtel recommandé pour se déconnecter et se reposer
Réponse du propriétaire :
Chère Christine. Merci pour votre aimable avis sur notre établissement, car il nous encourage encore plus dans notre démarche d'amélioration. N'oubliez pas que nous ne gérons pas le restaurant, uniquement le petit-déjeuner. Nous vous attendons à nouveau au Mas Ses Vinyes Oscar Portela, Directeur -
Maribi.u
5 / 5Le 28/06/2022 à 11:53Je répéterais demain parce que nous étions très, très à l'aise. Tout mérite d'être souligné, la tranquillité qui régnait, le confort, l'espace et la propreté de la chambre, le soin apporté aux aménagements extérieurs avec sa petite mais magnifique piscine pour des après-midi et petit-déjeuner relaxants, avec du jus d'orange naturel, des fruits frais et à la fois salés et produits sucrés. Le café, également très riche. J'ai peut-être manqué des pâtisseries locales et des saucisses et du fromage de la région. Que l'hôtel fonctionne si bien ne serait pas possible sans l'efficacité et la gentillesse du personnel, à la fois à la réception, qui nous a fourni des choses dès le moment de la réservation, et ceux en charge du petit déjeuner. Je tiens également à souligner le travail des employés de ménage, car tout était parfait dans la chambre et la plupart du temps leur travail n'est pas assez valorisé. Un séjour parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Maribi, Il n'y a rien que nous puissions aimer plus que lire l'avis d'un client pleinement satisfait de son séjour au Mas Ses Vinyes, car c'est dans votre satisfaction que réside notre véritable succès. Nous prenons note de ce que vous dites sur le petit-déjeuner, pour l'inclure dans notre processus d'amélioration. Nous vous attendons à nouveau parmi nous ! Oscar Portela, Directeur -
juan.a
1 / 5Le 26/06/2022 à 22:37Très mauvaise expérience. Nous avons séjourné dans la chambre 1. J'ai maintenant vu d'autres avis négatifs sur cette chambre, et j'apporte ma contribution car je vois qu'ils n'ont rien amélioré. Très petit lit. Chambre mal insonorisée, beaucoup de bruit du restaurant le soir, salle de bain vieille et sale, taches d'humidité dans la douche. En plus de cela, la piscine était sale, le petit déjeuner peu abondant et avec des viennoiseries de mauvaise qualité. Vole autour du buffet ouvert. Personnel non qualifié pour un resort 4 étoiles à Begur, 170 euros la nuit. En bref, un mauvais hôtel 3 étoiles plus typique des autres endroits.
Réponse du propriétaire :
Cher John , Tout d'abord, merci pour votre avis, car il nous permet de continuer à nous améliorer jour après jour. Nous sommes très surpris par votre avis, et nous vous répondons exactement de la même manière qu'à votre compagnon, car des centaines de clients ont séjourné dans cette chambre au fil des ans et il n'y a jamais eu de problème, car la chose normale est que lorsque vous réservez une chambre, lisez sa description et celle-ci détaille, entre autres, la taille du lit. Nous n'avions jamais rencontré d'avis similaire et encore moins que durant le séjour ils ne nous aient rien dit. La question du petit-déjeuner et de la piscine est encore plus improbable, puisque nous sommes constamment félicités sur ces aspects, mais nous prenons note de vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer. Heureusement, nous avons de nombreux clients fidèles et fidèles qui apprécient notre établissement et profitent du repos et de la tranquillité de Mas Ses Vinyes. Oscar Portela, Directeur -
Marta.a
1 / 5Le 23/06/2022 à 16:29Très beau. Ne réservez pas la chambre numéro 1 / le lit fait partie des anciens, très petit. Les pieds de mon mari sortent. (1.85cm). Si vous voulez un lit plus grand, nous devons payer plus. Cela ne m'était jamais arrivé, dans des hôtels de cette catégorie. Je ne le recommande pas, le repos passe avant tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Tout d'abord, merci pour votre avis, car il nous permet de continuer à nous améliorer jour après jour. Nous sommes très surpris par votre avis, car des centaines de clients ont séjourné dans cette chambre au fil des ans et il n'y a jamais eu de problème, car il est normal que lorsque vous réservez une chambre, vous lisiez la description de la chambre et ses détails , entre autres, la taille du lit. Nous n'avons jamais rencontré une telle critique. Heureusement, nous avons de nombreux clients fidèles et fidèles qui apprécient notre établissement et profitent du repos et de la tranquillité de Mas Ses Vinyes. Oscar Portela, Directeur -
SOYO.
3 / 5Le 19/06/2022 à 19:48Il n'y avait pas de Wi-Fi dans la chambre. Il n'y a pas de mobilier adéquat pour poser les valises Si vous sortez sur la terrasse, les moustiques entrent. J'espère que ces détails sont considérés comme constructifs et non critiques, car l'hôtel est incroyable et le petit déjeuner est spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
Cher soja. Merci pour vos commentaires, car ils nous permettent de continuer à nous améliorer. En ce qui concerne la couverture WiFi, assurez-vous qu'elle s'étend de la route et de la piscine au dernier coin de la ferme et du spa, c'est pourquoi vous devez avoir un problème avec votre appareil ou vous n'avez pas correctement saisi le mot de passe réseau . Étant en pleine nature, il est logique qu'il y ait des moustiques dans la zone, mais pour cela nous fumigons souvent et nous avons un support anti-moustique disponible à la réception. Nous avons hâte de vous revoir parmi nous! Oscar Portela, Directeur -
Marta.a
5 / 5Le 05/06/2022 à 13:51Simplement parfait. Un bel endroit, très bien entretenu et propre. Traitement de tout le personnel excellent. Nous étions dans la suite penthouse avec une belle vue. Buffet complet. Nous répéterions sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Merci beaucoup pour votre aimable avis, car il nous encourage encore plus dans notre processus d'amélioration constante. Nous vous attendons à nouveau au Mas Ses Vinyes ! Oscar Portela, Directeur -
Joan.a
5 / 5Le 22/05/2022 à 22:53Très bon hôtel. Dans un endroit très agréable, à côté de très belles criques de la Costa Brava. Des installations très bien entretenues et une chambre très grande et fonctionnelle avec une terrasse privée. Personnel amical. Petit déjeuner très varié et de qualité... jus d'orange naturel !! . Nous serons de retour!!
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci beaucoup pour vos mots et pour avoir menacé de revenir !!! 😉 Nous vous attendons au Mas Ses Vinyes ! Oscar Portela, directeur -
Daniela.�
5 / 5Le 17/05/2022 à 07:06Une belle découverte au milieu de la forêt de Begur, avec une ambiance et des vues fantastiques ! Je dois souligner le bon traitement du personnel, la propreté et la tranquillité que tout l'environnement se transmet. Nous nous sommes donné le caprice de nous déconnecter pendant une heure privée au Spa et la vérité est que c'était très bien. Un endroit idéal pour déconnecter. Petit déjeuner à 10h.
Réponse du propriétaire :
Chère Daniela, Au nom de toute l'équipe humaine qui compose Mas Ses Vinyes, je vous remercie pour vos aimables paroles, car c'est dans la satisfaction du client que réside notre véritable succès. Nous espérons te revoir bientôt. Oscar Portela, Directeur -
Nathalie.a
5 / 5Le 15/05/2022 à 16:16Très bon accueil. Le personnel est très gentil. Les chambres sont spacieuses. L endroit est très propre. Le spa et la piscine sont un plus.le petit déjeuner est grandiose et le parking gratuit. Magnifique.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Il n'y a rien que nous puissions aimer plus que la lecture d'un avis d'un client entièrement satisfait. Òscar Portela, Directeur -
javier.a
5 / 5Le 14/05/2022 à 18:56Un hôtel que l'on pourrait qualifier d'exceptionnel, emplacement au milieu de la forêt avec une vue fantastique, avec une piscine à débordement, un bon spa, un parking sans aucun problème, bref un hôtel Top, vu sa petite taille, nous le répéterons
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Il n'y a rien que nous puissions aimer plus que la lecture d'un avis d'un client entièrement satisfait qui menace de revenir ! 😃 Oscar Portela, Directeur -
Txema.
4 / 5Le 13/05/2022 à 07:51Nous avions une réservation et en raison de problèmes familiaux, nous avons dû l'annuler, mais juste à cause du traitement reçu par téléphone, cela vaut la peine d'essayer. Nul doute que nous y passerons quelques jours, quand nous le pourrons.
Réponse du propriétaire :
Cher José M. Merci pour votre aimable avis, car il nous encourage davantage dans notre processus d'amélioration. Nous vous prenons au mot et espérons avoir votre présence bientôt parmi nous ! Oscar Portela, Directeur -
Inma.a
5 / 5Le 17/04/2022 à 11:07Bel hôtel dans un environnement privilégié. La piscine spectaculaire, tout très propre Tout le personnel de l'hôtel, très professionnel, sympathique. Petit déjeuner parfait. Nous allons répéter à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Imma, Au nom de toute l'équipe qui compose Mas Ses Vinyes, je vous remercie pour votre aimable critique, car elle nous encourage encore plus dans notre processus constant d'amélioration. Nous vous prenons au mot et espérons avoir à nouveau votre présence parmi nous. Oscar Portela, Directeur -
Yolanda.o
4 / 5Le 12/04/2022 à 19:55Nous avons passé quelques jours dans cet hôtel... Beau bâtiment bien décoré. Chambre un peu petite mais avec accès direct au jardin. Pour souligner les excellentes vues, la tranquillité et un bon petit déjeuner buffet avec un service très attentionné. Un endroit pour se détendre et découvrir les petits coins de l'Empordà.
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, Nous célébrons que votre séjour au Mas Ses Vinyes a été agréable, car notre véritable succès réside dans votre satisfaction. Pour votre prochain séjour chez nous, n'hésitez pas à choisir un type de chambre supérieure. Nous espérons vous revoir très bientôt! Oscar Portela, Directeur -
Zaza.
3 / 5Le 01/03/2022 à 06:49Très beau cadre Les chambres sont grandes mais froides, lit confortable Bel espace balneo que l'on peut privatiser Le seul bémol :le restaurant., on nous a fait manger assez vite, accueil et service pas du tout agréable et repas tout juste moyen À faire sans restaurant
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis sur Mas Ses Vinyes. Cela nous aide à continuer à nous améliorer. Le restaurant Simpson n'est pas géré par l'hôtel, mais nous nous excusons en leur nom. Mas Ses Vinyes gère l'hôtel, le spa et les petits déjeuners. Nous espérons vous revoir une autre fois. Òscar Portela, Directeur -
Monica.e
5 / 5Le 28/02/2022 à 18:57Fortement recommandé, l'attention de 10. Nous sommes allés vendredi dernier pour passer une nuit pour les 40 ans de mon mari et c'était super bien, ils ont changé de chambre sans problème et ils nous ont offert une bouteille de cava gratuite pour l'anniversaire de mon mari !! Ils nous ont laissé un chargeur de portable sans problème, la fille à l'accueil était super sympa, on a été super bien, merci beaucoup pour tout ! ❤️ Le petit déjeuner est merveilleux
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Il n'y a rien que nous aimerions plus que de voir que nos clients repartent pleinement satisfaits après avoir passé du temps avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt! Oscar Portela, Directeur -
Tomas.s
5 / 5Le 20/02/2022 à 10:02Très propre et calme, idéal pour profiter en couple, le nouveau quartier dispose de chambres très spacieuses avec un petit patio, elles ressemblent à des appartements
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Il n'y a rien que nous puissions aimer plus que de voir que nos clients profitent pleinement de leur séjour au Mas Ses Vinyes. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite à Begur! Oscar Portela, directeur -
rigoberto.o
4 / 5Le 09/02/2022 à 21:46Si vous voulez vous reposer, vous détendre et vous éloigner du bruit de la grande ville Dans un décor de maison de campagne. Mais avec le confort d'un bon hôtel. C'est l'endroit parfait. Et aussi à quelques minutes de la plage. Chambres spacieuses et confortables avec une vue imprenable.
Réponse du propriétaire :
Cher Rigoberto. Merci beaucoup pour votre fabuleuse critique sur Mas Ses Vinyes 😉 Oscar Portela, Directeur -
Raquel.a
1 / 5Le 05/02/2022 à 21:22Nous avons eu une mauvaise expérience Quand il était temps de prendre une douche et de se préparer pour le dîner… L'EAU CHAUDE NE FONCTIONNE PAS🤦 (l'eau chaude du côté froid) Ils n'ont pas résolu le problème pour nous, alors nous partons. Il est maintenant 9 heures du soir et il est temps de trouver un autre endroit pour se reposer.. Ce n'est pas agréable pour moi de devoir leur répondre... mais ils ne peuvent pas dire que ce n'est pas vrai, nous avons appelé deux fois pour le faire réparer et ils ne sont même pas venus vérifier... Très mauvaise expérience que j'espère oublier bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Nous célébrons votre première contribution à Google Adresses au Mas Ses Vinyes. Nous sommes obligés de nuancer et de clarifier ce que vous dites, car il n'est pas vrai que l'eau chaude n'a pas fonctionné, puisque la température réelle de l'eau au moment de votre départ était supérieure à 40°C. Vous oubliez de mentionner le scandale embarrassant que vous avez monté à la réception de l'hôtel, en criant et en vous agitant en exigeant de manière très grossière au chef de réception, que vous ne soyez pas facturé pour le séjour, que si c'était le cas vous alliez porter plainte . Nous avons accepté une telle coercition, pour éviter la mauvaise boisson et le ridicule devant le reste des clients, malgré le fait qu'il n'y a aucun fondement à une telle menace de dénonciation. Honnêtement, la seule raison qui nous convient est que, pour une autre raison, vous vouliez partir et vous ne pouviez pas penser à une autre façon de le faire. Oscar Portela, réalisateur -
Maribel.
4 / 5Le 13/12/2021 à 13:53L'hôtel est charmant et les réceptionnistes aussi. La chambre un peu vieillotte mais très propre, la baignoire était très grande, c'est appréciable. Hôtel très calme, j'y retournerais sans hésiter. Environnement très agréable. Le buffet du petit déjeuner était simple mais très bon. Nous n'avons pas dîné au restaurant à cause des mauvaises critiques, nous n'avons pas osé.
Réponse du propriétaire :
Chère Maribel. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos installations et nous les rénovons actuellement pour améliorer votre expérience au Mas Ses Vinyes. Notre mission est toujours d'offrir le meilleur service, nous en discuterons donc avec les gérants du restaurant, pour améliorer le service de l'équipe du restaurant. Nous vous prenons au mot et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Merci beaucoup :) Oscar Portela, Directeur -
Alba.a
4 / 5Le 12/12/2021 à 12:02Endroit pour se déconnecter et très calme. J'ai beaucoup aimé le buffet du petit déjeuner. A cause des commentaires que nous avons lus, nous n'avons pas osé dîner au restaurant. Dommage qu'il faille sortir.
Réponse du propriétaire :
Chère Alba, Nous vous remercions pour votre aimable critique et nous regrettons ce que vous dites sur le restaurant, dans lequel nous travaillons avec ses gérants pour améliorer l'expérience Mas Ses Vinyes. Oscar Portela, Directeur -
C.
3 / 5Le 06/12/2021 à 12:38Le séjour très bien. Endroit très calme et isolé au milieu de la nature. Le Spa un 5 nu. Je ne mets pas **** à cause de la mauvaise attention du serveur de nuit. Il ne savait pas mettre un simple verre de Frangelico en le servant avec plus de six glaçons. Chargez-le si vous saviez. 4,50 € la gorgée. On croit que les gens sont stupides et quand ils mettent de la glace ils ne s'en rendent pas compte. Le mieux est la fille à la réception Marina.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Merci beaucoup pour votre avis, car cela nous aide à continuer à nous améliorer jour après jour. Je discuterai en personne de ce qui s'est passé avec les responsables du restaurant Simpson, puisque nous ne gérons que le petit-déjeuner et le service de bar l'après-midi. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Oscar Portela, Directeur -
Emi.s
5 / 5Le 05/12/2021 à 11:30Hôtel fantastique !! Très intime, parfait. Ravi du restaurant ... cuisine merveilleuse et innovante et excellent traitement, carte des vins très variée. Nous répéterons à coup sûr
Réponse du propriétaire :
Chère Émi, Nous célébrons que votre séjour a été agréable. Nous espérons avoir votre présence à nouveau bientôt! Oscar Portela, Directeur -
Pilar.a
4 / 5Le 01/12/2021 à 17:02Un hôtel parfait pour déconnecter, vous invite au calme et à la détente. Le personnel est très attentionné et le spa est suffisant et les massages sont extraordinaires. Bien sûr, le restaurant laisse beaucoup à désirer en termes de service et de traitement. La prochaine fois que nous reviendrons, nous sortirons dîner.
Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été agréable. En référence au problème du restaurant, je prendrai personnellement des mesures à ce sujet et je porterai le problème à l'attention de ses responsables, car Mas Ses Vinyes n'opère que le service de petit-déjeuner. Nous vous prenons au mot et espérons avoir à nouveau votre présence parmi nous. Oscar Portela, Directeur -
Manel.a
2 / 5Le 14/11/2021 à 19:10Si pour une raison quelconque vous voulez vous reposer à midi dans la chambre qui se trouve dans la ferme, vous ne pouvez pas car les gens qui vont manger au restaurant ou ceux qui fument profitent de la terrasse qui se trouve en dessous des chambres et on entend tout les conversations. Nous avons également eu "l'énorme chance" qu'une alarme se soit déclenchée à l'aube, et jusqu'à ce que la personne qui semblait être de service s'approche de la ferme, puisqu'il n'y a plus personne après 23 heures, nous ne savions pas quoi faire, si c'était une alarme incendie ou antivol. Le reste qui est promis, dans notre cas, n'a pas été tenu du tout, et bien que nous l'ayons commenté à la sortie, personne ne nous a donné d'explication à l'heure ou à la date de la Direction, à laquelle la personne à l'accueil qui informerait .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tarrason. Merci pour votre avis, car il nous permet de continuer à nous améliorer de jour en jour. Nous sommes désolés que l'emplacement des chambres dans la ferme ne vous ait pas semblé correct et que d'autres clients de l'hôtel puissent profiter des jardins et des espaces communs du complexe (les clients du restaurant ne sont pas autorisés à y accéder). Encore une fois, nous nous excusons pour l'incident du déclenchement de l'alarme incendie, mais nous vous rappelons qu'à la sortie du dimanche, chacun des clients a été informé de ce qui s'est passé et de la raison de ce saut d'alarme, sur lequel nous revenons qu'on sache que c'était dû au fait que dans une des chambres, certains clients fumaient abondamment sans même ouvrir une fenêtre, c'est pourquoi les avertisseurs de fumée se sont déclenchés. Avec nos meilleures salutations, Oscar Portela, Directeur -
Eva.�
5 / 5Le 02/11/2021 à 11:09Une très bonne expérience. Le personnel très sympathique et attentionné. Hôtel au milieu de la montagne exclusivement réservé aux adultes et c'est appréciable. Jardins, chambre et installations impeccables. Nous avons apprécié la chambre avec vue sur le jardin avec baignoire et spa. Environnement très relaxant. Petit déjeuner buffet très varié et délicieux. Parking gratuit. nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Il n'y a rien que nous puissions aimer plus que de lire une critique d'un client qui a quitté Mas Ses Vinyes complètement détendu, car c'est dans la satisfaction du client que réside notre véritable succès. Nous vous prenons au mot et nous avons hâte de vous revoir! Oscar Portela, Directeur -
Magda.a
4 / 5Le 01/11/2021 à 13:53Très bel hôtel, je n'y ai passé que 2 nuits, propre et assez confortable, peut-être que certaines chambres devraient être modernisées. Très bel environnement et à 1/4 d'heure de Palafrugell
Réponse du propriétaire :
Chère Magda, Merci pour votre commentaire dont nous prenons bonne note pour continuer à nous améliorer. Nous attendons avec impatience une autre visite dans l'Empordà! Oscar Portela, directeur -
Helen.a
5 / 5Le 04/10/2021 à 17:00Je répéterais encore et encore ! Endroit plein de calme et de tranquillité. Avec parking, piscine, spa. Votre petit déjeuner est incroyable. Bon traitement reçu et la chambre était très spacieuse. Super endroit. Recommandez-le, sans aucun doute!
Réponse du propriétaire :
Chère Helen, Nous sommes très heureux de lire votre avis, car c'est dans la satisfaction de nos clients que réside notre véritable succès. Nous espérons avoir à nouveau votre présence parmi nous. Oscar Portela, Directeur -
Lali.
4 / 5Le 26/09/2021 à 05:05Séjour correct. Pour mettre en valeur sa piscine et ses vues. Chambres spacieuses, propres et qui sentent bon. Prestation correcte. Mais pour un hôtel 4 étoiles, ayant séjourné pas mal dans le coin (2020/2021) : il n'y a pas de service de bar dans la chambre (si vous voulez un café, vous allez au restaurant d'à côté. Pas de problème, mais Je le répète, c'est un hôtel 4* ; lit un peu inconfortable, il semblait assez utilisé, il était incurvé (lit double = deux lits simples) ; la salle de bain/douche n'a pas de commande de douche, ok, mais si cela se produit, vous pourriez mettre un chapeau salle de bain. A part ces petites choses, tot molt bé. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher . Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos installations et nous les rénovons actuellement pour améliorer votre expérience au Mas Ses Vinyes. Merci beaucoup :) Oscar Portela, Directeur -
Faby.h
1 / 5Le 19/09/2021 à 09:28Des petites choses à améliorer au vue des 4 étoiles une cafetière et bouilloire serais un plus le restaurant très cher pas aimable et pas à l écoute du client et en plus il faut régler la note à part en dehors de ces petites remarques le cadre est superbe les massages top
Réponse du propriétaire :
Chère Faby, Merci pour votre évaluation de Mas Ses Vinyes, mais la faible note avec 1 étoiles sur 5 nous dépasse largement. Nous vous rappelons que le restaurant ne fait pas partie du Mas Ses Vinyes et que nous ne le gérons pas. Nous espérons avoir à nouveau votre présence parmi nous. Òscar Portela, Directeur -
Alberto.o
1 / 5Le 02/09/2021 à 09:05L'hôtel en tant que tel est très propice à la détente puisque, outre ses équipements, il est réservé aux adultes. Mais... je trouve le prix du restaurant Simpson excessif. Je pense qu'en voyant le menu on s'attend à quelque chose de spectaculaire car le restaurant est magnifique et les noms des plats vous font penser que vous allez déguster de la haute cuisine... Rien de tel, ce sont des plats simples et des mélanges étranges. Ce sont des plats beaucoup moins chers. Un gaspacho pas naturel du tout, 11 euros... un tataki de porc minable (4 morceaux de viande avec une sauce pas artisanale non plus) 18 euros... Je pense que le restaurant n'est pas au niveau de l'hôtel. Bien sûr, la seule chose que nous avons aimée était le gâteau au fromage, même si pour ce que ça vaut, nous ne nous attendions pas à autre chose non plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Albert. Merci pour votre avis, mais comme vous le savez bien, nous ne gérons pas le restaurant, vous devriez déplacer votre avis sur le profil du restaurant Simpson. Oscar Portela, Directeur -
Jordi.u
2 / 5Le 23/08/2021 à 23:50Les installations impeccables, mais les clients ne respectent pas les règles, comme ne pas fumer dans la piscine ou porter un masque à l'intérieur. Je pense que la Direction devrait en informer. De plus, il est dommage que le restaurant, qui se trouve dans l'hôtel, n'ait pas la préférence sur les clients avant les visiteurs
Réponse du propriétaire :
Cher Jordi, Merci pour votre avis, car il nous aide à continuer à nous améliorer jour après jour. En référence à ce que vous commentez sur le comportement de certains clients, l'Hôtel informe chacun des clients sur la réglementation et cela est renforcé par tous les indicateurs existants dans toute la propriété, mais comme vous l'aurez compris, nous ne pouvons pas constamment chasser à chacun de nos clients pour s'assurer qu'ils respectent chacun des points de la réglementation. Nous prenons note de tout ce que vous dites. Oscar Portela, directeur -
Javi.u
5 / 5Le 23/08/2021 à 23:03Bel hôtel où vous pourrez vous détendre, très bien situé pour toute visite dans la région. Nous avons eu une mauvaise expérience au restaurant, qui n'est pas géré par eux. Le traitement reçu par le personnel de l'hôtel, en particulier à la réception, a été spectaculaire. Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher Javi. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Notre mission est toujours d'offrir le meilleur service, nous en discuterons donc avec les gérants du restaurant pour améliorer le service de l'équipe du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt au Mas Ses Vinyes. Merci beaucoup :) Oscar Portela, directeur -
RAMON.E
1 / 5Le 15/08/2021 à 11:08Nous sommes allés au restaurant seuls avec des amis et nous n'avons pas perçu peu de gammes de travail et qu'il n'y avait pas beaucoup de tables, nous avons commandé la nourriture et quand nous lui avons dit que nous voulions le pain à la tomate, celui qui a pris la note nous ont dit qu'ils sont plus originaux que les autres et qu'ils n'en ont pas, puisque cela leur donne beaucoup de travail. La nourriture était très bonne mais les desserts étaient simples à un prix très élaboré. Je souhaite qu'ils améliorent ces points car la nourriture et les vues en valent la peine.
Réponse du propriétaire :
Cher Ramon, Merci pour l'avis, mais Mas Ses Vinyes ne gère pas le restaurant, vous devez donc transférer vos commentaires sur le profil du restaurant Simpson. Oscar Portela, Directeur -
Silvia.o
3 / 5Le 13/08/2021 à 10:52La chambre était bien, même si comme le remarquent d'autres clients, le minibar comme table de chevet, avec son bruit et celui des climatiseurs à l'extérieur, sont des détails à améliorer en tant qu'hôtel 4 *. Cependant, ce sont des détails qui ne rendent pas le séjour désagréable. Cependant, le petit-déjeuner, comme le remarquent également d'autres clients, est assez faible en termes de quantité. La serveuse la plus vétéran (les jeunes serveurs sont 10), nous a dit qu'on pouvait répéter autant qu'on voulait que par protocole covid19 il n'y avait pas de buffet gratuit. Les tortillas sont un œuf misérable, et quand nous lui avons dit de répéter, il a eu une attitude très malheureuse et enfantine de quitter la table en faisant une blague en disant que "nous n'avons pas exagéré non plus". Donc le reste des jours, nous achetons de la nourriture au supermarché et continuons à prendre le petit déjeuner dans la chambre. Honnêtement, si j'étais le responsable du service du petit-déjeuner et compte tenu des avis d'autres clients qui les commentent également, je n'autoriserais pas ce type d'attitude ou de personnel à mon service. Tout cela a déjà été communiqué à la réception, qui nous a très gentiment présenté ses excuses (ce que la serveuse n'a pas fait et le reste des jours elle a évité de nous servir le petit déjeuner, et quand elle l'a fait, elle s'est moquée de nous, laissant la table pour la fin). Dommage, car sans ce problème, nous aurions mis 5*
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Notre mission est toujours d'offrir le meilleur service, nous en discuterons donc avec notre service qualité pour améliorer le service de l'équipe du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt au Mas Ses Vinyes. Merci beaucoup :) Oscar Portela, Directeur -
Andre.o
4 / 5Le 30/07/2021 à 09:35Hôtel Masia avec quelques chambres, d'autres chambres sont dans de nouvelles dépendances. Chambres spacieuses, décoration sobre avec une terrasse extérieure. Un peu bruyant si les voisins sont malentendants et allument la télé. J'ai choisi cet hôtel en raison de son emplacement calme et de sa piscine. Begur se trouve à 5 minutes en voiture et plusieurs belles baies avec plage sont à 15 minutes en voiture. Le stationnement est un défi en haute saison.
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci pour votre avis sur Mas Ses Vinyes. Oscar Portela, GM -
Marta.a
5 / 5Le 27/07/2021 à 14:07L'expérience a été très bonne dès le début. Un espace pour se déconnecter, avec un très bon service et une attention à chaque détail. Nous avons suivi les recommandations de Foodlovers et nous n'avons pas du tout été déçus ! Merci😘
Réponse du propriétaire :
Chère Marta, Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous avons hâte de vous voir au Mas Ses Vinyes lors de votre prochaine escapade dans la région ! Oscar Portela, directeur -
Anna.i
5 / 5Le 26/07/2021 à 22:09Trois jours avec le couple. Du samedi au lundi. Endroit entièrement recommandé. Tranquillité, calme, bonne piscine, chambre correcte et très propre. Le petit déjeuner est de qualité correcte pour la catégorie de l'établissement. Spa petit mais suffisant, propre et on peut le réserver en exclusivité (ça devient court). Personnel très attentionné. Près de villes spectaculaires de la Costa Brava. Nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère anna, Nous prenons note de votre avis, en même temps nous vous croyons sur parole et espérons vous revoir très bientôt ! Oscar Portela, directeur -
Marián.e
4 / 5Le 19/07/2021 à 08:07En dessous de mes attentes en termes de service et de propreté. Je sais qu'il est difficile de se remettre de la pandémie, mais je pense qu'un hôtel quatre étoiles ne peut pas être géré comme une maison rurale, surtout s'il est complet. Manque de personnel et ça se voit où que vous regardiez. Le haman ne fonctionnait pas dans le spa et la propreté laisse à désirer. La zone de détente à l'extérieur a été abandonnée. Feuilles sèches partout.
Réponse du propriétaire :
Chère Marianne. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous sommes très surpris de ce que vous dites, car nous sommes constamment félicités pour la propreté et notre service, nous aimerions donc savoir ce qui s'est passé pour améliorer notre service, nous vous serions donc reconnaissants si vous pouviez nous contacter afin que nous puissions étudier votre cas . De plus, nous le communiquerons au service qualité afin que, en coordination avec la femme de ménage et l'équipe de nettoyage, améliorez votre expérience au Mas Ses Vinyes. Merci beaucoup :) Oscar Portela, Directeur -
Marc.e
2 / 5Le 14/07/2021 à 13:37Le plus : L'emplacement, la tranquillité et le Simpson Restaurant (qui n'a rien à voir avec le service petit-déjeuner proposé par l'hôtel) A améliorer : Chambres ; rien à voir avec les images sur le web, dépassées, pour payer ce que l'on paie ce n'est pas normal d'avoir le minibar comme table de chevet non plus... et son bruit. À la réception, ils sont un peu antipathiques. Horrible : Le service du petit déjeuner ; personnel lent, en sous-effectif, de mauvaise qualité et non professionnel. . . semblait vous épargner la vie.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark. Nous apprécions le temps que vous passez à évaluer notre établissement, car cela nous permet de nous améliorer de jour en jour. Nous prenons note de ce que vous nous dites, malgré le fait que cela nous surprenne énormément, puisqu'il diffère totalement des avis des autres clients. Pour un futur séjour, nous vous recommandons d'opter pour une chambre de type supérieur, car il semble qu'elle ne réponde pas à vos besoins minimaux. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Oscar Portela, Directeur -
Victoria.l
1 / 5Le 02/07/2021 à 12:47A dos días de la fecha de alojamiento nos comunican que no se aceptan menores de 16 años y cancelan nuestra reserva unilateralmente... las vacaciones empiezan mal! Two days before the date of accommodation, they inform us that children under 16 are not accepted and cancel our reservation unilaterally ... The holidays start badly! Deux jours avant la date d'hébergement, ils nous informent que les enfants de moins de 16 ans ne sont pas acceptés et annulent unilatéralement notre réservation... les vacances commencent mal !
Réponse du propriétaire :
Chère Victoria, Honnêtement, nous ne comprenons pas comment vous publiez une critique sans avoir mis les pieds à Mas Ses Vinyes. Lors de votre réservation sur Booking, n'avez-vous pas vu la mention Adults Only très grande ? Et êtes-vous surpris que nous vous disions que nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir accepter votre réservation avec un enfant de 15 ans ? Avant de réserver ou d'acheter un service ou un produit, nous vous recommandons de lire au moins ce que vous allez consommer. Oscar Portela, Directeur -
Katherine.e
3 / 5Le 20/06/2021 à 18:11Points positifs: c'est calme, mignon, personnel sympathique, belle vue, bonne salle de bain. Points négatifs : la chambre 10 dans le mas dit qu'elle a vue sur la forêt quand elle donne sur l'extracteur du restaurant et on ne peut pas ouvrir la fenêtre car toute l'odeur entre, la vieille télé, on entend tout, le bruit extérieur du restaurant même à 2h du matin, bruit des gens qui marchent et parlent très tôt, ça ne coûte pas cher d'isoler la porte et la fenêtre, il n'y a pas non plus de rideau pour bloquer la lumière et les stores non plus, j'ai passé la pire nuit depuis longtemps étant le plan pour recharger, pour le prix je m'attendais à une meilleure qualité Le plus important, le repos.
Réponse du propriétaire :
Chère Katherine. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos installations et nous les rénovons actuellement pour améliorer votre expérience au Mas Ses Vinyes. Merci beaucoup :) Oscar Portela, Directeur -
Sonsoles.e
4 / 5Le 20/06/2021 à 13:19L'endroit est magnifique mais je lui donne 4 étoiles pour le service de nettoyage, ils n'ont pas changé la chambre (et nous sommes restés deux nuits) puis quand je leur ai dit qu'ils ne nous ont donné que les serviettes et ils n'ont pas changé les savons ou quoi que ce soit , ce n'est pas si important mais un si bel endroit ces détails sont importants. Le restaurant est très bon avec une bonne sélection de vins.
Réponse du propriétaire :
Chers Solaires, Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous avons communiqué ce qui s'est passé au service qualité, nous travaillons chaque jour pour rendre votre expérience parfaite au Mas Ses Vinyes. Si vous détectez à nouveau un cas similaire, n'hésitez pas à contacter la réception de l'hôtel et nous réglerons le problème dans les plus brefs délais. Merci beaucoup :) Oscar Portela, Directeur -
Carla.l
5 / 5Le 09/06/2021 à 15:33L'hôtel est situé dans l'une des plus belles régions de la Costa Brava. L'endroit est idyllique, tant les chambres, le spa que la piscine. Nous tenons à souligner la super attention d'Andrea, qui a été super attentionnée, professionnelle et affectueuse avec nous. Le petit déjeuner était super bon et la fille qui nous l'a préparé était également très gentille. Nous reviendrons Mas ses Vinyes ! Mille mercis pour tout ! Oriol et Carla
Réponse du propriétaire :
Chers Oriol et Carla, Nous aimons savoir que votre séjour chez nous s'est avéré absolument parfait! 😍 Nous vous croyons sur parole et nous espérons vous revoir bientôt ! Oscar Portela, directeur -
Profundiza.n
5 / 5Le 28/05/2021 à 09:24Hôtel de charme loin de la ville mais à une distance très abordable pour rejoindre Begur. Très belle piscine. La chambre est très grande et fraîche et une super belle terrasse avec des chaises longues et une vue sur les villes voisines. Et il y a un spa que si vous n'entrez pas dans l'offre, vous devez payer.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable critique! Nous espérons vous revoir parmi nous lors d'une prochaine visite à Begur! Oscar Portela directeur -
Cuba.b
5 / 5Le 24/05/2021 à 17:34Le personnel de l'hôtel est excellent. Instruit, attentif et très décisif. L'emplacement est imbattable. L'endroit est entouré par la nature et c'est excellent. La masseuse est super attentionnée et gentille, ainsi que bonne. Le Spa parfait, d'autant plus que j'étais seule comme au sauna. Dommage que le restaurant, à la fois la nourriture et surtout son personnel, soit si désagréable et désordonné. Ils m'ont fait me sentir vraiment mal. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Cuba, Nous apprécions votre temps et vos paroles, car ils nous inventent encore plus dans notre processus d'amélioration constante. Personnellement, j'aborderai avec ses gérants le problème dont vous nous parlez concernant le restaurant, puisque comme vous le savez bien, l'hôtel ne gère que le petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Oscar Portela directeur -
Irene.a
4 / 5Le 04/04/2021 à 16:08Cadre idyllique, les infrastructures hôtelières que nous avons pu découvrir étaient excellentes, très proches de plusieurs villes et criques. La chambre est très spacieuse et agréable mais pas très insonorisée. Nous ne donnons pas 5 étoiles car nous pensons que le service client devrait être meilleur. Lors de l'enregistrement, ils ne nous ont rien montré sur l'hôtel (ni le restaurant, les parties communes, le spa...) ni ne nous ont accompagnés jusqu'à la chambre (je précise qu'au moment de l'enregistrement il n'y a pas eu personne n'attend d'être servi à la réception). Ils ne nous ont pas non plus expliqué les extras que nous pouvions louer à l'exception du petit-déjeuner. Nous sommes allés à la réception à 2 reprises pour commenter un problème de spa et personne n'est apparu en 10 minutes. Il se peut qu'en raison de covid le personnel ait été réduit, mais au milieu de Pâques, le besoin de renfort de personnel peut être prévu. Pourtant, nous le recommandons!
Réponse du propriétaire :
Chère Irène, Merci pour vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Commentez qu'en raison de la situation actuelle, nous avons dû modifier de nombreux protocoles et nous ne pouvons pas accompagner les clients, pour des raisons plus qu'évidentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Oscar Portela directeur -
Vanesa.u
1 / 5Le 22/03/2021 à 09:14L'endroit est magnifique, les vues et les environs. Malheureusement, étant le premier week-end qu'ils ont ouvert et étant complet, ils manquent de personnel. Il nous a fallu plus de 20 minutes pour prendre le petit déjeuner, le chauffage de la chambre ne fonctionnait pas bien. Les travailleurs ont fait de leur mieux pour nous servir et s'excuser, mais nous n'avons même pas vu les visages des propriétaires s'excuser. Ils devraient embaucher plus de gens s'ils veulent offrir un bon service.
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Merci beaucoup pour vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais comme vous le savez bien, nous avons subi une panne de courant vendredi, sans aucun rapport avec nous, qui a par conséquent littéralement brûlé plusieurs éléments des installations internes, que nous remplaçons dans ces instants. En ce qui concerne le petit-déjeuner du dimanche, laissez-moi vous dire que nous aurions vraiment dû avoir quelqu'un d'autre en renfort, mais vous devez être conscient que si le reste des clients qui avaient une table avant vous ne venaient pas à l'heure prévue, tout ralentirait vers le bas. Sachez que j'étais moi-même littéralement ici tout le week-end et je suis désolé de ne pas avoir coïncidé avec vous. Nous espérons avoir à nouveau votre présence parmi nous. Oscar Portela Directeur -
Alicia.o
4 / 5Le 26/09/2020 à 18:56Séjour calme et reposant dans un endroit magnifique et bien entretenu. L'exception a été la mauvaise expérience du restaurant, où la mauvaise gestion du service et les mauvaises manières du maître d'hôtel sont également incroyables. Bien que la direction soit indépendante de l'hôtel, c'est le seul endroit où l'on peut manger sans prendre la voiture et le mauvais temps passé a un impact très négatif sur la perception globale du séjour à l'hôtel. Je suis désolé de dire qu'il nous sera difficile de revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia, Merci pour votre évaluation, car elle nous permet de continuer à nous améliorer chaque jour. Comme vous le dites, le restaurant Simpson n'est pas géré par nous, mais nous nous excusons, tout en vous informant qu'en 2021, nous aurons un deuxième restaurant dans nos installations. Nous espérons avoir à nouveau votre présence parmi nous. Oscar Portela directeur -
Arturo.a
5 / 5Le 14/09/2020 à 20:55Parfait pour déconnecter ! Hôtel entre Begur et Palafrugell parfait pour un week-end de détente avec vue dégagée sur les montagnes et l'Empordà. Nous avons reçu un traitement parfait par tout le personnel. Ils ont un bon spa avec de nombreux soins au choix, ainsi qu'une superbe piscine avec vue. Nous reviendrons sûrement!
Réponse du propriétaire :
Cher Arthur, Nous célébrons que votre séjour chez nous ait été pleinement agréable, car c'est dans la satisfaction du client que réside notre véritable succès. Nous vous prenons au mot et espérons vous revoir bientôt ! Oscar Portela Directeur -
Raphaël.o
4 / 5Le 07/09/2020 à 08:52Cadre et environnement typique et jolis, on sy sent très bien au calme et tranquillité. Ca mériterait quelques petites bricoles à rénover..telles que les carreaude piscine ou éléments façade pour rafraîchir et moderniser un peu mais c'est pour être pointilleux et titilleux. L'endroit reste chaleureux et très sympa pour y passer un séjour (court et long). Les espaces spa et piscine sont très appréciables. Une mention spéciale pour les professionnelles de l'hôtel qui ont été très agréables et sympathiques et professionnelles avec le sourire. Seul gros bémol, le restaurant à côté (simpson), à ne même pas y penser...allez sur begur ou calella de palafrugell, vous y serez bien mieux à des prix raisonnables!
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël. Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer nos équipements. Nous les rénovons actuellement afin d'améliorer votre expérience chez Mas Ses Vinyes. Nous ne gérons pas le restaurant, mais nous parlerons aux gérants Merci beaucoup :-) Òscar Portela Director -
Marc.i
2 / 5Le 12/08/2020 à 19:11Le séjour là-bas a rempli la fonction, mais le service de réservation et d'enregistrement n'a pas été ce à quoi on s'attendait. Nous avions réservé une chambre qu'ils n'avaient pas, ils m'en ont proposé une inférieure et donc moins chère pour le même prix que la supérieure, qu'ils ont essayé de compenser avec le Spa. Au final, après beaucoup d'insistance, nous avons réussi à inclure au moins le petit déjeuner, en échange du spa. Mais au moment de payer, j'ai payé pour la chambre supérieure et ils m'ont mis dans une chambre inférieure. Un autre problème était lors de l'enregistrement, nous avons réservé pour nous enregistrer à 14h00. Nous sommes arrivés à 14h20 et nous n'avons pas pu entrer avant 15h00, car il n'avait pas encore été nettoyé. Pendant l'attente, on nous a proposé de nous attendre assis et qu'ils nous préviendraient. C'est la deuxième fois que nous allons dans cet hôtel, la première il y a 8 ans et je n'ai rien à redire, mais cette deuxième fois m'a clairement fait comprendre que nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark. Désolé pour le dérangement, ces jours-ci nous avons beaucoup de clients. Nous essayons toujours de fournir le meilleur service, nous informerons donc le service qualité afin que, en coordination avec le service réception, il améliore votre expérience au Mas Ses Vinyes. Nous vous rappelons que les tarifs varient en fonction des disponibilités, votre appréciation de la différence de tarifs est donc assez subjective. En ce qui concerne la question de l'enregistrement, nous ne pouvons pas voir où se situe le problème, car l'enregistrement et la livraison de la chambre ne sont pas liés et le client en est déjà informé dans les e-mails avant l'arrivée. Merci beaucoup :) Oscar Portela Directeur -
LLM.
3 / 5Le 15/07/2020 à 23:58Les équipements, notamment les chambres, ne sont pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Le spa doit être payé séparément et cela ne me semble pas juste, car le prix payé pour la chambre est très élevé car très basique et ne correspond pas à un 4 étoiles. La piscine excellente. L'emplacement très bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Myria. Tout d'abord, nous voulons nous excuser. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos installations et nous les rénovons actuellement pour améliorer votre expérience au Mas Ses Vinyes. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations pour savoir comment nous pouvons nous améliorer dans les aspects qui ne vous semblaient pas corrects ? En référence à votre commentaire sur le coût du spa, nous ne voyons pas le problème, car dans tous les portails et sur notre site Web ou à notre réception, le coût d'accès et les traitements disponibles sont indiqués. En ce qui concerne nos tarifs, nous vous rappelons que nous suivons la même ligne que d'autres établissements aux caractéristiques similaires dans la région et que vous avez séjourné pendant la haute saison. Merci beaucoup :) Oscar Portela Directeur -
Daniel.i
4 / 5Le 01/07/2020 à 22:52Calme , plénitude et services sont idéals pour un séjour reposant
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci beaucoup pour ton évaluation. Òscar Portela Directeur -
Patty.4
5 / 5Le 08/02/2020 à 23:19Très bel endroit, belle piscine, petit déjeuner très complet, bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Òscar Portela Directeur -
catherine.o
5 / 5Le 10/10/2019 à 11:42Superbe, calme hors saison, accueil chaleureux, joli point de vu
Réponse du propriétaire :
Chère catherine, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Òscar Portela Directeur -
Georgina.u
5 / 5Le 09/09/2019 à 20:22Un hôtel de ceux que vous n'oublierez jamais. Dans un environnement de calme et de charme. Ils nous ont donné une chambre que j'aimerais avoir dans ma maison. Une salle de bain pleine de charme. Le lit parfait et le climat de l'endroit parfait pour m'amuser. La brise souffle et les arbres bougent en me donnant leur son. La belle piscine à débordement dans le paysage. Et le personnel très sympathique. À seulement 3 kilomètres de la plage, vous pourrez vous reposer après une journée de sable et de mer. Je n'hésiterai pas à revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Georgina, Au nom de toute l'équipe qui forme l'hôtel Mas Ses Vinyes, je vous remercie de vos aimables paroles, car elles nous gèlent encore plus si possible, dans notre constant processus d'amélioration. Portscar Portela Réalisateur -
Dani.
2 / 5Le 22/08/2019 à 18:38Les installations sont incroyables, nichées dans les montagnes mais à 10 minutes en voiture de tout, la tranquillité que vous respirez est imbattable. Les nouvelles chambres sont superbes, très grandes et avec une jolie terrasse. Le petit déjeuner était varié et bon. La piscine n'est pas très grande mais c'est largement suffisant. Jusqu'ici tout va bien, mais il y avait quelques problèmes liés au nettoyage. A l'arrivée la chambre était, en général, assez sale, le sol de la salle de bain très sale, avec des traces de gouttes partout. Les toilettes étaient également sales. Les meubles de la pièce étaient pleins de peluches blanches, j'imagine à cause du tissu qui les recouvrait. C'était tellement exagéré que nous avons pensé qu'ils avaient oublié de le nettoyer, quelque chose qui peut nous arriver à tous, et quand nous l'avons signalé, ils ont dit qu'ils en prendraient note. Le lendemain, tout était tout aussi sale et nous avons également remarqué que la fonction eau chaude ne fonctionnait pas dans la douche à l'italienne, un cintre était cassé et les prises à côté de la table de chevet ne fonctionnaient pas. Cela a continué comme ça pendant les 4 jours où nous étions là-bas. Un 4 étoiles ne peut pas se permettre ces choses et surtout une fois qu'on a prévenu et que tout reste pareil.
Réponse du propriétaire :
Cher Dakaero, Nous prenons note de vos commentaires, afin que rien de tel ne se reproduise. Bonjour, Oscar Portela directeur -
Eric.u
5 / 5Le 19/08/2019 à 00:22Un endroit où il fait bon vivre et surtout se reposer...d un calme divin
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Nadienka.u
5 / 5Le 29/07/2019 à 11:47Le personnel disponible, souriant. La propreté et l'élégance des chambres. Les jardins très beaux bien entretenus, et la piscine assez grande, très claire. Enfin tout est bien. Sans compter le restaurant, qui sert des menus originaux et très bien cuisinés
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Corinne.e
5 / 5Le 29/04/2019 à 11:24Un très bel endroit avec une vue splendide, les chambres sont cachées, on est au calme. Idéal pour une halte et le repos. Nous avons profité du jacuzzi. Le personnel est très agréable et les petits déjeuners très copieux et variés. Une très belle adresse !
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Maxime.u
5 / 5Le 24/11/2018 à 14:57Belle vue personnel sympathisue
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Ralph.a
5 / 5Le 15/08/2018 à 10:20Un endroit magique et calme au sein de la. Nature.
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Gosllop.
4 / 5Le 10/06/2018 à 13:05Immenses chambres d'hôtel, belles vues, un endroit très calme et confortable qui vous invite à ne pas vouloir sortir. Très bon endroit pour être en couple. Nous avons passé un bon moment et cela a aidé à se déconnecter et à se détendre. Un grand week-end. Pas très conseillé d'y aller avec des enfants et la piscine est un peu petite. Mais c'est certainement ce que nous recherchions.
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Romain.o
3 / 5Le 28/09/2017 à 16:17Correct dans l'ensemble. Déçu sur le service petit-déjeuner. Non adapté pour les enfants. Rapport qualité/prix médiocre.
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Mm.m
5 / 5Le 10/07/2017 à 19:02Beau, accueil , piscine, chambre luxe bref si vous souhaitez être au calme seul en famille ou en couple essayer c est l'adopter
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David.i
4 / 5Le 05/06/2017 à 13:29Endroit calme et confortable situé en pleine nature. Idéal pour le repos et la détente. Accès rapide. Les chambres sont spacieuses, propres et avec des lits confortables. Elle dispose d'une piscine à débordement d'environ 12 mètres (il est possible de nager quelques longueurs). Le petit déjeuner est méditerranéen, complet et varié. Sans aucun doute, nous espérons répéter.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup David, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, nous sommes à votre disposition chaque fois que vous souhaitez répéter. -
yd034.
3 / 5Le 23/09/2016 à 22:47Hôtel superbe mais restaurant nul Une salade "maison " avéc .thon en boîte, asperge en boîte, mais en boîte et deux morceaux de tomate, un poisson au four baignant dans l'huile. Et une crème catalane totalement ratée Le gaspacho de mon épouse était partiellement décongelé .. A éviter prix élevé qualité inexistante
Susana.o
maxi.e
Sophie.a
Nancy.a
Jordi.a
Sònia.a
Virginie.a
Jessica.s
Katherin.e
Oriol.u
Pere.a
Charline.a
Fernando.a
xavier.a
Alexandre.r
Beatriu.l
Maryse.i
paco.r
PAKI.
Benoit.u
viorel.i
Susanna.u
María.a
Joan.s
Mariona.B
Esther.a
Lucas.o
Judit.m
Rafael.u
Regina.
Davy.u
Cristina.�
Maribi.u
juan.a
Marta.a
SOYO.
Marta.a
Joan.a
Daniela.�
Nathalie.a
javier.a
Txema.
Inma.a
Yolanda.o
Zaza.
Monica.e
Tomas.s
rigoberto.o
Raquel.a
Maribel.
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