Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte,
Je tiens à préciser que je vous ai invité à maintes reprises à passer par Airbnb et VRBO, mais vous n'arriviez pas à payer par carte bleue. Aussi nous avons conclu en direct. Et j'ai accepté que vous puissiez payer une partie en direct lors de votre arrivée, mais vous avez attendu 3 jours pour régler. A votre arrivée vous souhaitiez une température de climatisation inférieure à 18 degrés et une des trois zones ne pouvait atteindre cette température. 48 heures plus tard Daikin se rendait sur place à 9 h du matin, à votre retour à 11h vous avez souhaité que les ouvriers s'en aillent sans avoir fini de réparer. Immédiatement Daikin m'a appelé pour me faire part de cette contrainte et la nécessité de revenir pour finir les réglages . Aussi, Daikin a facturé un trajet supplémentaire depuis Girona (1 heure de trajet) comme en atteste la facture que je vous ai joint. Les 350 euros que vous évoquez. Quant aux frais de nettoyage supplémentaires, ceux ci on été rendus nécessaires parce que les femmes de ménage n'avaient jamais eu autant de nettoyage à faire. Comme en atteste leur facturation.
Je regrette de vous avoir louer cet hébergement tant vous en avez peu pris soin. Heureusement les autres locataires sont biens plus respectueux.
Je vous remercie pour ces commentaires qui rendent plus humain mon hébergement et j'espère que les clients seront se fier aux commentaires se trouvant sur les sites de réservation officiels.
Emmanuel SEBBAH
charlotte.e
