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A propos de : Hôtels H10 Porto Poniente à Benidorm
"Hôtel charmant et design."
Hébergements élégants dans hôtel saisonnier haut de gamme avec restaurant, bars, spa et piscines en intérieur/extérieur. Hôtel chic avec restaurant, spa et piscines.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (93)
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Gilda.a
4 / 5Le 25/02/2023 à 10:59Nous avons vraiment aimé l'hôtel, le personnel de 10 personnes et l'emplacement aussi ! La seule chose est que les serviettes de toilette ne proviennent pas d'un hôtel de votre catégorie et encore moins pour une chambre junior suite. Sinon fantastique, je le recommande et j'y retournerais!
Réponse du propriétaire :
Chère Gilda, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir fait savoir, grâce à votre évaluation et à vos commentaires, que vous avez passé un séjour très agréable et que vous souhaitez revenir. Nous prenons bonne note de ce que vous nous dites sur les serviettes et nous découvrirons ce qui s'est passé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci encore pour votre confiance, nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, L'adresse -
Eunice.m
4 / 5Le 24/02/2023 à 15:15Réponse du propriétaire :
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bernard.l
5 / 5Le 23/02/2023 à 09:33Réponse du propriétaire :
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Stephen.a
5 / 5Le 21/02/2023 à 15:55Réponse du propriétaire :
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Felipe.o
5 / 5Le 13/02/2023 à 21:07Nous avons passé un merveilleux week-end à Benidorm et la raison principale a été l'hôtel H10 Porto Poniente. Situé sur la première ligne de la plage ouest et à côté de la partie ancienne de la ville, un hôtel très confortable et calme. La chambre spacieuse, très bien équipée, avec une super télévision et surtout très confortable et propre. Le petit déjeuner buffet parfait, très bien approvisionné et avec quelques plats cuisinés instantanément et au goût du client. Mais sans aucun doute le meilleur de tous a été le personnel de l'hôtel : réception, restaurant, nettoyage, bar, cuisine. Tous très sympathiques, proches et toujours prêts à aider avec sympathie et affection envers les clients. Nous venons de partir et nous avons déjà envie d'y retourner. Merci de nous faire sentir si bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Felipe, merci d'avoir fait confiance au H10 Porto Poniente pour profiter de votre week-end à Benidorm. Nous sommes heureux de savoir que nous vous avons fait sentir comme chez vous et avons dépassé vos attentes. Ce sera un plaisir pour nous de continuer à vous accueillir. Merci beaucoup de nous avoir recommandé. Salutations, L'adresse -
Manuela.l
5 / 5Le 12/02/2023 à 17:37Le séjour a été court, mais cela en valait la peine. Ils nous ont dit que le jour de notre arrivée ils ouvraient et nous avons été surpris par la bonne organisation et la propreté Magnifique attention du personnel très souriant et sympathique. Très bien situé et belles vues. Sans aucun doute nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Manuela, nous vous remercions de votre confiance et de vouloir partager votre récente expérience avec nous. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour de manière si positive et ce sera un plaisir de continuer à vous recevoir chaque fois que vous visiterez Benidorm. Salutations, L'adresse -
Oreto.o
5 / 5Le 12/02/2023 à 13:35Très recommandable. Première ligne avec de belles vues. Il a toutes sortes de magasins et de restaurants à proximité. Propreté impeccable. Excellent service et personnel. Le buffet est super, varié de très bonne qualité. Niveau supérieur à 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Oreto de nous avoir choisis et d'avoir évalué votre récente expérience avec nous avec votre 5*. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté, notre service de buffet et la gentillesse de notre personnel. Merci beaucoup de nous recommander et revenez bientôt. Cordialement, L'adresse -
Lorena.a
5 / 5Le 11/02/2023 à 08:19Bien qu'il ait son propre parking, se garer dans le centre peut être compliqué, mais se rendre à l'hôtel est facile grâce à son bon emplacement.
Réponse du propriétaire :
Chère Lorena, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et de nous avoir recommandé via cette plateforme. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, L'adresse -
María.�
1 / 5Le 31/01/2023 à 21:44Ça me paraît un peu fort de vouloir voyager avec notre bébé de 10 mois, et ils nous disent qu'on ne peut pas prendre une chambre pour 2 adultes, mais qu'il faut prendre une suite qui est grande pour 2 adultes et 1 enfant. Je comprends que s'il était un enfant un peu plus âgé... mais c'est un bébé, il va dormir avec nous au lit, et sinon dans la voiture. Ça ne marche pas… Incroyable. Une peine
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isa.a
5 / 5Le 26/01/2023 à 19:24J'ai passé un week-end avec mes grands-parents et c'était fabuleux. Le séjour a été super bon, les chambres très propres et hygiéniques et le personnel très sympathique et prêt à aider pour tout. Je reviendrai bientôt!
Réponse du propriétaire :
Chère Isa, nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé de fabuleuses vacances en famille. Merci beaucoup de votre confiance et de nous avoir recommandé, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Salutations, L'adresse -
Camelia.i
5 / 5Le 26/01/2023 à 16:52Notre séjour à l'hôtel H10 Porto Poniente a été fantastique grâce au service de tout le personnel de l'hôtel. Des professionnels qui nous ont fait passer des journées merveilleuses et détendues. Il convient de noter la magnifique piscine sur le toit et l'aménagement de l'hôtel en général. Nous reviendrons certainement bientôt :)
Réponse du propriétaire :
Chère Camelia, tout d'abord, merci de votre confiance en nous choisissant et de partager vos commentaires sur votre séjour passé avec nous via cette plateforme. Nous sommes fiers de savoir que vous avez apprécié si positivement la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe humaine exceptionnelle. Nous ne serions pas les mêmes sans eux. Ce sera un plaisir d'avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans un futur proche. Salutations, L'adresse -
Laura.o
5 / 5Le 26/01/2023 à 16:19Un très bel hôtel en bord de mer, personnel super attentionné. Si je reviens dans la région, je reviendrai certainement ici. 10 sur 10
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laura pour la confiance en nous choisissant et pour nous avoir fait savoir que nous serons votre hôtel de référence si vous revenez à Benidorm, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Merci beaucoup de nous avoir recommandé. Cordialement, L'adresse -
Mon.u
3 / 5Le 28/12/2022 à 11:27La vérité est que je pense changer mon choix d'hôtel avec vous. J'ai une réservation pour cet été. Cela avait l'air d'être un hôtel agréable et bien situé. J'avais lu des avis, mais d'après tout ce que j'ai lu, le général l'opinion est d'un hôtel qui a un buffet.Et la piscine n'est pas un 4 étoiles supérieur et vous payez pour une bonne qualité de nourriture, pas seulement pour les vues. J'ai été dans des hôtels 4 étoiles dans d'autres parties du pays et le buffet était merveilleux avec leur chef pâtissier, rien d'industriel et la vérité est qu'après avoir tout lu, je remets en question mon séjour en raison de la mauvaise qualité du buffet selon leur clients.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Tout d'abord, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et vous remercions de nous avoir envoyé votre avis. Comme vous pouvez le constater, la plupart de nos avis clients sont positifs avec une note de 4,5/5 sur ce même portail. Il est vrai que nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde et encore moins dans un sujet aussi subjectif que la gastronomie, mais notre volonté est et sera toujours d'offrir le meilleur service et produit à nos hôtes. Nous vous invitons pour eux à nous donner l'occasion de connaître l'hôtel et de tirer vos propres conclusions. Je reste à votre disposition et meilleures salutations. -
Christine.o
5 / 5Le 11/12/2022 à 18:11Personnels très professionnels et agréables; cuisine parfaite et ambiance familiale
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M.CRISTINA.
5 / 5Le 11/12/2022 à 15:23Imbattable dans tous ses aspects. Personnel de 10 personnes. Emplacement, chambres, convivialité, services... Ils nous ont offert une bouteille de champagne avec un plateau de douceurs et de fruits pour l'anniversaire de mon mari. Ils nous ont laissé des chocolats avec une salutation de Noël. Vous ne pouvez rien demander de plus. Merveilleux. Merci H10 porto poniente.
Réponse du propriétaire :
Chère Cristina, merci de nous avoir choisis et de nous avoir recommandé via cette plateforme avec votre 5*. Nous sommes heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes et nous espérons vous voir la prochaine fois à Benidorm. Cordialement, L'adresse -
Daniela.
4 / 5Le 10/12/2022 à 21:01Nous venons de séjourner à l'hôtel ce long week-end et nous sommes généralement satisfaits, l'hôtel est magnifique, propre, confortable, le personnel est super en général. Mais il convient de noter que Mara à la réception a un service client exquis et nous devons également mentionner Ginés et Tatiana, les serveurs du restaurant, sont exceptionnels. Il me manquerait la 5ème étoile, le buffet de la nourriture, la qualité est très médiocre, pour ne pas dire terrible, j'aimerais que cela améliore la qualité de la nourriture, sinon nous ne retournerions pas à l'hôtel et nous serions ravis. ...
Réponse du propriétaire :
Chère , merci de votre confiance en nous choisissant pour profiter de vos journées de bridge à Benidorm, et d'avoir partagé votre expérience avec nous via cette plateforme. Merci également pour votre mention spéciale à notre personnel et leur gentillesse, ne doutez pas que nous enverrons vos aimables paroles à chacun d'entre eux. Nous sommes désolés si notre restaurant buffet n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ne doutez pas que nous apprécions vos commentaires et en prenons note afin de nous améliorer et ainsi pouvoir répondre aux attentes de ceux qui nous choisissent. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous sommes dignes de votre 5*. Cordialement, L'adresse -
Leonardo.a
5 / 5Le 05/12/2022 à 14:48L'un des meilleurs hôtels de Benidorm. Les chambres sont très confortables et belles, avec de nombreux détails, de très bons lits et de belles salles de bain. Le personnel de l'hôtel est sympathique et agréable. Je lui donnerais un 10 sur 10. Mais je n'ai pas aimé la nourriture au restaurant, le cuisinier ne sait pas cuisiner. Tout a l'air très bien mais au final ça n'a pas le goût ou ça a très mauvais goût. Avec un si bon hôtel qu'il est, et une si mauvaise nourriture qu'il y a... Je passerai sûrement encore des nuits dans ce magnifique hôtel, mais je sortirai pour le déjeuner et le dîner.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Leonardo de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience récente avec nous via cette plateforme. Merci pour vos aimables paroles sur nos installations, la gentillesse du personnel et de nous considérer comme l'un des meilleurs hôtels de Benidorm. Nous sommes désolés si notre buffet n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, ne doutez pas que nous prenons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer et pouvoir satisfaire les besoins de la grande majorité des clients qui nous choisissent. Ce sera un plaisir d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Salutations, L'adresse -
Vanesa.e
5 / 5Le 04/12/2022 à 20:19Excellente prise en charge de tout le personnel. Nouvel hôtel, parfaitement adapté à tout moment pour les personnes handicapées. Les installations telles que la piscine et le spa sont incroyables ! Recommandé 10/10
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, tout d'abord, merci pour la confiance que vous nous accordez. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez apprécié si positivement le confort de nos installations et que vous avez vécu une expérience très agréable avec nous. Merci beaucoup de nous recommander, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et continuer à être votre hôtel de référence lors de votre prochaine visite à Benidorm. Cordialement, L'adresse -
Annie.a
5 / 5Le 02/12/2022 à 09:08On a passé un bon moment dans cet hotel. Accueil chaleureux et sympathique. Propre et ça sent bon. Je recommande. On y retourne
Réponse du propriétaire :
Chère Annie, merci de nous avoir choisi comme hôtel pour profiter de vos jours de repos à Benidorm. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a dépassé vos attentes et que vous l'avez noté avec votre 5*. Merci beaucoup de nous avoir recommandés. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Meilleures salutations, La Dirección -
S.h
5 / 5Le 26/11/2022 à 10:55Réponse du propriétaire :
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sarah.l
5 / 5Le 20/11/2022 à 18:55Réponse du propriétaire :
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Amaia.a
5 / 5Le 13/11/2022 à 14:44Hôtel parfait à un très bon prix. Le petit déjeuner est exceptionnel et le personnel est toujours prêt à vous aider. Les installations sont très propres et neuves, une expérience merveilleuse, merci l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Chère Amaya, Nous ne pouvons pas nous sentir plus flattés et heureux de savoir que, grâce à nos installations, nos services, notre emplacement et l'attention reçue par notre personnel, nous vous avons fait sentir comme chez vous. Ce sera un plaisir de continuer à vous accueillir, rendant inoubliables vos journées de déconnexion à Benidorm. Merci beaucoup de nous avoir recommandé. Cordialement, L'adresse -
Soraya.u
5 / 5Le 12/11/2022 à 19:24Réponse du propriétaire :
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herman.i
5 / 5Le 09/11/2022 à 22:00Bel hôtel moderne, personnel super propre et sympathique, les buffets sont vraiment bons et bien situé au milieu de Benidorm. L'eau de la piscine sur le toit était un peu froide. Mais plus loin 👌👌👌
Réponse du propriétaire :
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Ivan.o
1 / 5Le 30/10/2022 à 11:11Réponse du propriétaire :
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Jen.�
5 / 5Le 28/10/2022 à 14:00Réponse du propriétaire :
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Lieselot.e
5 / 5Le 28/10/2022 à 10:24Réponse du propriétaire :
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Kevin.u
5 / 5Le 27/10/2022 à 19:16Quel super hôtel nous y avons passé 10 nuits et quel service top tout est si agréable personnel propre et bien rangé extrêmement sympathique vous pouvez manger tous les côtés dans tout dans la région top assez varié nous avions la demi-pension aussi le petit déjeuner tellement de choix toujours beaucoup de choix de viande de fruits frais et salade de poisson et ainsi de suite nous reviendrons certainement l'année prochaine anja leon et Kevin Hummel Grevenbicht
Réponse du propriétaire :
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carlos.a
4 / 5Le 26/10/2022 à 00:10Réponse du propriétaire :
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Roberto.i
5 / 5Le 20/10/2022 à 14:07Excellent hôtel 4 étoiles supérieur. Excellent emplacement, bel établissement avec spa et 3 piscines aux 1er, 5e et 7e étages. Personnel impeccable et excellent restaurant. je reviendrai 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Roberto, Nous vous remercions de nous avoir choisis et de partager votre avis via cette plateforme. Nous espérons que tu reviendras bientôt! Cordialement, La direction -
Morry.h
5 / 5Le 19/10/2022 à 20:40Bon hotel
Réponse du propriétaire :
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Miguel.�
3 / 5Le 16/10/2022 à 16:02On y est, me disent-ils à la réception, quand je leur dis que le buffet laisse beaucoup à désirer. Le nettoyage de la vaisselle, des couverts... sont dans un état lamentable. Pourquoi parler de la nourriture : mauvaise présentation et mauvaise qualité. Pour près de 400 euros qu'ils vous facturent pour deux nuits, ils ne peuvent pas réfléchir à la façon de le résoudre, qui est un hôtel 4 étoiles supérieur !!! S'ils ne corrigent pas tout cela, les étoiles vont bientôt tomber. Cela les sauve, la bonne attention des enfants qu'ils ont au travail et l'emplacement. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Miguel Ángel pour votre confiance en nous choisissant et pour nous avoir envoyé vos commentaires. Lorsque nous nous référons à "nous sommes dedans ou nous y travaillons", nous voulons exprimer que chaque jour nous faisons tout notre possible pour essayer de nous adapter aux préférences et aux besoins de ceux qui nous choisissent, en supposant en même temps qu'il n'est peut-être pas toujours le cas. Cependant, tout commentaire que nous pouvons recevoir de manière constructive et qui peut nous aider à nous améliorer est très apprécié et pris en compte. Merci pour votre mention spéciale de l'attention reçue par notre personnel. Salutations, L'adresse -
C.
5 / 5Le 14/10/2022 à 20:08Nous avons passé une semaine et cela a été incroyable, les vues incroyables. Et le mieux c'est le buffet, tous délicieux et très variés ! Viande et poisson ainsi que leurs sauces mmm délicieux! Et la joue spectaculaire !! Je vais répéter juste pour ça hahaha! Je recommanderais plus de soin dans la température de la nourriture à l'heure du dîner, mais nous allons très bien !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup CN de nous avoir choisi comme hôtel pour profiter de votre semaine de vacances à Benidorm. Merci également pour vos aimables paroles et pour nous avoir recommandé via cette plateforme. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations, L'adresse -
Maria.
5 / 5Le 11/10/2022 à 16:25C'est un nouvel hôtel sur la même promenade face à la mer, dont l'emplacement est excellent. Chambres confortables, bon petit déjeuner. La meilleure chose est que la réception, la salle à manger et le personnel de nettoyage sont plus qu'un 10. Félicitations pour avoir un personnel aussi compétent et toujours avec le sourire. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous ne pouvons pas nous sentir plus flattés et heureux de savoir que, grâce à nos installations, nos services et l'attention reçue par notre personnel, nous vous avons fait sentir comme chez vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau et continuer à être votre hôtel de référence à Benidorm. Merci beaucoup de nous avoir recommandé. Cordialement, L'adresse -
Oscar.o
4 / 5Le 09/10/2022 à 14:16Bon hôtel très bien situé et super piscine pour se rafraichir. La bonne attention, la décoration et la propreté très soignées. Un contre : Très mauvais café du petit déjeuner. Les anglais peuvent aimer ça mais les espagnols…. Un hôtel ****S devrait avoir un bon café ou pour l'espagnol
Réponse du propriétaire :
Cher Oscar, nous tenons tout d'abord à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée et pour avoir souhaité partager vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que, d'une manière générale, vous avez passé un agréable séjour grâce à nos installations et leur propreté et l'attention reçue par notre personnel. Nous prendrons note de vos commentaires afin de continuer à améliorer les services offerts. Merci encore de nous recommander et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations, L'adresse -
Gon.a
4 / 5Le 09/10/2022 à 13:51L'hôtel au niveau de la propreté et la chambre très bien. Recommandé. Excellente attention. Les filles à l'accueil sont formidables. Maintenant, le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer pour un hôtel 4sup. Le mais : le café. Mauvais mais pire. Café torréfié brûlé impossible à boire. S'il vous plaît, ne lésinez pas sur la chose la plus importante concernant le petit-déjeuner. Quand on en parle avec d'autres personnes, ils sont tous d'accord sur la même chose. Quand je séjourne dans un hôtel, la première chose que je vois, c'est la propreté et le café plus que le petit-déjeuner. Je ne revendique pas une spécialité de café mais quelque chose d'assez acceptable. Je suis désolé. Petit déjeuner très présomptueux mais nourriture de mauvaise qualité. Mais bon. C'est un site touristique et c'est acceptable. Pas le café. Prestations de l'hôtel très bien. L'excellent emplacement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gonzalo de nous avoir choisis et de nous avoir envoyé vos commentaires. Bien que notre petit-déjeuner soit l'un des services les plus appréciés de nos clients, ne doutez pas que nous prendrons note de vos commentaires. Merci encore pour votre mention spéciale de notre personnel, de la propreté, des installations et de l'emplacement. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance lors d'une prochaine occasion. Salutations, L'adresse -
John.a
4 / 5Le 27/09/2022 à 14:32Réponse du propriétaire :
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Ezequiel.r
5 / 5Le 26/09/2022 à 14:29Excellent emplacement sur la plage de Poniente et très proche de la vieille ville de Benidorm. Chambre spectaculaire, tout est très propre et neuf. Piscines aux étages supérieurs, avec des vues fantastiques. Le Spa, bien que petit, est suffisant, cosy et aussi gratuit, une fois pendant le séjour. Le personnel d'une dizaine, tant pour leur gentillesse que pour leur professionnalisme. Le buffet, tant pour le dîner que pour le petit-déjeuner, est parfait et varié, même si j'ai vu des avis qui disent le contraire. Cela nous parait parfait. De plus, pour nous avoir fait membres de leur club, ils nous ont offert 2 cocktails, des chocolats et de l'eau de courtoisie dans la chambre. Sans aucun doute, ce fut une expérience inoubliable, nous le répéterons sûrement. A toute l'équipe de l'hôtel, merci d'avoir rendu notre séjour si agréable. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ezequiel de nous avoir choisi et de nous avoir recommandé via cette plateforme. Nous ne pouvons pas nous sentir plus flattés et heureux de savoir que, grâce à nos installations, nos services et l'attention reçue par notre personnel, nous vous avons fait sentir comme chez vous. Ce sera un plaisir de continuer à vous accueillir, rendant inoubliables vos journées de déconnexion à Benidorm. Cordialement, L'adresse -
Michela.
5 / 5Le 23/09/2022 à 17:12Bel hôtel, très bien situé à 2 minutes du centre et de la rue des tapas ! Très propre et avec un très bon parfum pour les chambres, il dispose de trois ascenseurs, au 5ème étage on trouve une piscine de folie avec vue sur la mer, avec bar et restaurant, très bons cocktails. Au 7ème étage il y a un solarium avec piscine pour adultes seulement et au 8ème il y a un solarium avec une belle vue sur la côte de Benidorm. La belle chambre, très grande, lit king size 2x2 et la salle de bain très agréable et fonctionnelle, il y a de très bons et hydratants distributeurs de shampoing, revitalisant, savon et lait corporel. Très beau et grand restaurant buffet, personnel agréable et serviable. Bonne carte des vins et bières. Les filles à la réception sont très gentilles et serviables pour vous fournir toutes les solutions. Bonnes vacances! On reviendra certainement!
Réponse du propriétaire :
Chère Michèle, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis et d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été très agréable, grâce à nos installations, nos services et l'attention reçue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous remercions de nous recommander. Cordialement, La Direction -
Cyril.a
5 / 5Le 22/09/2022 à 21:10Très bel hôtel Avec une vue splendide
Réponse du propriétaire :
Merci Cyril de nous avoir choisis et de nous avoir recommandés avec votre 5*. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience 5* avec nous et que nous avons dépassé vos attentes. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Meilleures salutations, La Dirección -
Juan.
5 / 5Le 22/09/2022 à 18:43Le traitement des employés est dix. Dans la salle à manger, ils sont constamment conscients que vous ne manquez de rien. Toujours avec le sourire aux lèvres, ce qui est appréciable. Le buffet est très bon. Beaucoup de variété, vous trouvez toujours quelque chose que vous aimez. Pour le petit-déjeuner, ils proposent un grand nombre de jus naturels, de smoothies et une grande variété d'aliments salés et sucrés pour le café. L'hôtel est magnifique. Chambres immenses, très propres, immense salle de bain. Sans aucun doute, un hôtel recommandé pour se détendre et passer quelques jours dans le corps du Roi. Ne manquez pas le spa et réservez un massage avec Nica.
Réponse du propriétaire :
Cher John S, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel H10 Porto Poniente pour vos vacances à Benidorm et de partager votre expérience de votre séjour avec nous. Nous apprécions grandement que vous appréciiez si positivement nos installations et nos services, ainsi que notre offre gastronomique et le traitement reçu par notre personnel. Merci de nous recommander. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Benidorm. Acclamations, L'adresse -
Patricia.a
5 / 5Le 20/09/2022 à 14:23Très bien, nous avons adoré l'emplacement en bord de mer, la propreté, la nourriture, l'attention du personnel, la chambre que j'ai choisie, elle avait une vue magnifique sur la mer. Ce furent 3 jours magnifiques. Juste pour dire une chose, à l'espace piscine, tout le monde a laissé sa serviette pour réserver les transats 🥹🥹 et nous n'avons pas pu en profiter, mais bon, il ne se passe rien, on s'est quand même bien amusé !!!!!! Sans aucun doute je le recommande et c'est un fait que nous reviendrons !!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Patricia de nous avoir choisis et de nous avoir recommandé via cette plateforme avec votre évaluation et vos commentaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Salutations, L'adresse -
Encarni.a
5 / 5Le 10/09/2022 à 22:55Hôtel quatre étoiles situé au bord de la plage de Poniente, son emplacement ne pourrait pas être meilleur. J'ai beaucoup aimé la chambre que nous avions, elle était dans des tons blancs et bleus qui me semblaient être des couleurs très méditerranéennes à côté de la terrasse avec vue sur la mer car elle n'était même pas peinte. Quant à la chambre, rien à redire, à notre arrivée tout était très propre et bien rangé, comme prévu. Vous disposez d'une connexion Wi-Fi dans tout l'hôtel, d'une salle de sport et d'un espace spa pour vous détendre et vous relaxer. Le restaurant propose un buffet très varié, s'il est vrai que la grande majorité des plats n'étaient pas à mon goût, mais il est également vrai que je suis très pointilleux sur la nourriture, je dois dire que je ne suis pas resté sans manger un jour je n'ai pas non plus passé la faim. À l'extérieur, il y a deux piscines, entourées de hamacs et de parasols à la disposition des clients, la piscine semblait un peu petite pour la qualité et les étoiles de l'hôtel, mais c'était possible. Et quant à l'attention du personnel de l'hôtel, très bonne expérience, ils nous ont très bien traités, avec un traitement agréable et très serviable. Un hôtel hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Nani, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous recommander via cette plateforme. Nous ne pouvons pas être plus flattés et heureux de savoir que votre séjour chez nous a répondu à 100% à vos attentes, notamment grâce à nos services et installations. Ce sera un plaisir de continuer à vous recevoir, rendant inoubliables vos journées de déconnexion à Benidorm. Cordialement, L'adresse -
Antonio.a
5 / 5Le 06/09/2022 à 16:38Merveilleux hôtel sur la plage, chambres très confortables, deux piscines, superbes vues et traitement professionnel et exquis. Buffet très copieux et varié. Si les installations sont magnifiques, le personnel, pour sa gentillesse, sa courtoisie et son professionnalisme, mérite une mention spéciale. Un merci particulier à Santa Andrea qui nous a traités de manière exquise.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Antonio de nous avoir choisis et de nous avoir recommandé via cette plateforme. Nous ne pouvons pas être plus flattés et heureux de savoir que votre séjour chez nous a répondu à 100% à vos attentes, notamment grâce au service et à l'attention reçus par notre personnel. Ce sera un plaisir de continuer à vous recevoir, rendant inoubliables vos journées de déconnexion à Benidorm. Cordialement, L'adresse -
Gorka.o
3 / 5Le 04/09/2022 à 17:06Hôtel très bien situé en front de mer de la plage de Poniente et à deux pas de la zone commerciale. Personnel attentionné et sympathique. Chambres un peu petites pour un hôtel de sa catégorie mais elles sont bien et assez propres. Ils ont une petite mais très belle piscine sur le toit comme alternative à la plage. Le pire, sans aucun doute, c'est le buffet… pas du tout à la hauteur de sa catégorie… très très très mauvaise qualité, dommage qu'on ne peut pas l'éviter… ils l'incluent dans le prix de la chambre…
Réponse du propriétaire :
Merci Gorka pour votre confiance en nous choisissant et pour votre temps à partager vos commentaires sur votre récent séjour avec nous. Merci pour votre appréciation positive sur notre emplacement privilégié et la gentillesse de notre personnel. Indiquez que les dimensions de nos chambres répondent aux exigences correspondant à un hôtel 4*S stipulé. Nous sommes désolés si notre petit-déjeuner buffet n'a pas répondu à vos attentes en termes de qualité. N'hésitez pas, nous prendrons note de vos commentaires et nous continuerons à travailler pour offrir la qualité et la variété qui caractérisent les hôtels H10. Salutations, L'adresse -
Monse.o
5 / 5Le 03/09/2022 à 14:42Un excellent hôtel du personnel de restauration au personnel de nettoyage grâce à Tamara qui laisse toujours la chambre impeccable et le fait rapidement pour que nous nous sentions chez nous. Très bons cocktails et excellents barmans. Très bonnes installations et toute l'attention portée aux détails. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Chère Monse, Tout d'abord, merci beaucoup pour la confiance que vous nous accordez pour profiter de vos jours de repos à Benidorm. Merci également de nous recommander et de nous faire savoir, grâce à vos aimables commentaires, que vous avez passé une excellente expérience. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Benidorm et d'être votre hôtel de référence. Cordialement, L'adresse -
Jerome.
5 / 5Le 03/09/2022 à 14:41Chambres très très spacieuses et excellente propreté. La salle de bain est très spacieuse et avec beaucoup d'espace pour laisser vos produits. La plupart des chambres ont un balcon ce qui est appréciable pour pouvoir sortir de temps en temps, les meilleures avec vue sur mer puisque l'hôtel est en front de mer. Grande variété de plats dans son buffet. Personnel de la réception très sympathique et serviable. Le spa est actuellement gratuit pour les clients en séjour et cela vaut la peine de se déconnecter, ils ont un excellent menu de massages et de soins à compléter à la fin du spa et ainsi passer une journée de détente et de déconnexion, d'excellentes masseuses professionnelles. sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Nous ne pouvons pas nous sentir plus flattés et heureux de savoir que, grâce à nos installations, nos services et l'attention reçue par notre personnel, nous vous avons fait sentir comme chez vous. Ce sera un plaisir de continuer à vous accueillir, rendant inoubliables vos journées de détente et de déconnexion à Benidorm. Cordialement, L'adresse -
Carmen.a
3 / 5Le 02/09/2022 à 22:47Positif: Très belle chambre, l'attention du personnel de nettoyage était super, les vues depuis la chambre en valent la peine, la proximité de la mer, la tranquillité. Négatif: Le buffet du dîner (nous avons pris la demi-pension) FATAL. Peu de variété et mauvaise qualité de la nourriture. Même de simples macaronis étaient durs, et la viande qu'ils faisaient en ce moment… sans commentaire. Sur 6 nuits, nous avons dû dîner dehors 2 nuits car il était impossible de prendre quoi que ce soit de valable. Si le buffet continue avec cette qualité nous n'y retournerons pas. Cependant, avec une amélioration de la qualité de la nourriture, l'hôtel en vaut la peine. salutations
Réponse du propriétaire :
Merci Carmen tout d'abord de nous avoir choisis et de nous avoir fait part de vos commentaires. Il est dommage que lors de votre séjour parmi nous vous ne nous ayez pas fait part de vos commentaires et de votre déception concernant notre buffet. Nous aurions essayé de trouver une solution, dans votre cas, pour rendre votre séjour moins décevant. Chaque jour, nous recevons toutes sortes de commentaires, la grande majorité très positive et très satisfaite de tous les services offerts, cela ne veut pas dire que nous ne continuons pas à travailler pour améliorer tous nos services jour après jour et ainsi pouvoir garantir la satisfaction de chacun de nos clients, ceux qui nous choisissent comme hôtel à Benidorm. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau et vous pourrez apprécier les améliorations apportées. Salutations, L'adresse -
Jor.F
4 / 5Le 02/09/2022 à 14:19Réponse du propriétaire :
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B.
4 / 5Le 02/09/2022 à 13:21Nous réitérons le séjour, depuis l'année dernière nous étions ravis. Les chambres sont super, cette année avec une super grande terrasse, et le nettoyage est super. Les vues des deux piscines sont spectaculaires. Personnel de la réception adorable. Comme critique constructive (pour les deux années), le buffet pourrait s'améliorer : la nourriture est parfois fade, répétée ou il y a peu de variété. Du côté positif, c'est une nourriture très saine.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup BV pour votre confiance et pour nous avoir choisi à nouveau, pour profiter de vos vacances à Benidorm. C'est un honneur de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous pour une autre année, et ne doutez pas que nous prendrons note de vos commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous pourrez apprécier les améliorations apportées. Salutations, L'adresse -
Viajera.e
5 / 5Le 01/09/2022 à 16:20J'y suis resté la dernière semaine avant le confinement, et j'avais peur que les services fassent défaut, mais bien au contraire. Comme toujours, le personnel super attentionné et sympathique, le petit déjeuner varié et bon et l'ensemble de l'hôtel super propre. Je voyage beaucoup pour le travail et j'ai déjà mon hôtel préféré à Benidorm !
Réponse du propriétaire :
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Diana.u
2 / 5Le 29/08/2022 à 21:16L'hôtel est très bien situé, le personnel très sympathique, les chambres super. Le buffet est vraiment d'un hôtel deux étoiles, de très mauvaise qualité, peu de variété et mauvaise hygiène dans les desserts, les salades, très très déçus. La très belle piscine en photos mais l'eau n'est pas très propre, les hamacs insalubres. C'est loin d'être au niveau de quatre étoiles supérieures.
Réponse du propriétaire :
Merci Diana pour votre confiance en nous choisissant et pour nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, nos chambres et la gentillesse de notre personnel. En référence à l'eau de la piscine, après la journée et en raison de l'utilisation de tous les clients, il est inévitable que l'eau ne soit pas dans les mêmes conditions qu'au petit matin. Concernant vos commentaires concernant la variété de notre buffet, nous travaillons à élargir encore la variété dans les différentes roues de plats que nous avons déjà au quotidien. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir une autre occasion d'améliorer votre récent séjour parmi nous. Salutations, L'adresse -
José.i
4 / 5Le 27/08/2022 à 17:52Bonjour, après notre visite familiale de 5 jours à l'hôtel, je dois dire qu'en général, tout est très bien : La propreté, la nourriture (en général, variée). Le traitement du personnel, très personnel et amical. Installations entièrement neuves adaptées aux personnes handicapées et aux fauteuils roulants. Piscines et piscines environnantes très bien entretenues. Mais même ainsi, et pour améliorer JE SUGGÈRE, au cas où il y aurait une solution: La paella au poulet et au riz était quotidienne du lundi au vendredi. Seulement le week-end, il y avait de la paella aux fruits de mer. Les fruits de mer n'étaient que pour le week-end. Il dispose de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, mais aucune d'entre elles face à la mer, puisque toutes celles pour personnes à mobilité réduite donnent sur un patio intérieur. Je comprends que c'est une discrimination totale. Ils n'acceptent pas les animaux domestiques. Il y a beaucoup d'hôtels comme s'ils les admettaient, encore moins dans des pays étrangers. Tout le reste est généralement très bon. Et j'espère que ces suggestions que je donne pourront être prises en compte et corrigées. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Merci José de nous avoir choisis et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour agréable dans nos installations et leur propreté, leur offre gastronomique et le traitement et la gentillesse reçus par notre personnel. Nous prenons note de vos commentaires et suggestions, qui peuvent nous aider à améliorer les services déjà offerts. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations, L'adresse -
Cristina.o
5 / 5Le 27/08/2022 à 16:30Des vacances en famille spectaculaires! Nous avons adoré l'hôtel, c'est un luxe et tout est super, je n'ai rien à lui reprocher. Le traitement de tous les travailleurs du magnifique hôtel, super sympa et gentil. Le buffet du 10, tous délicieux. Et que dire des vues…. Spectaculaire! J'adore la piscine, pendant qu'on s'y baigne on voit toute la mer, c'est incroyable ! Et l'emplacement parfait. Nous réitérerons l'année prochaine sans aucun doute car nous sommes ravis ! Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cristina de nous avoir choisis et de nous avoir recommandé via cette plateforme. Nous ne pouvons pas nous sentir plus flattés et heureux de savoir que, grâce à nos installations, nos services et l'attention reçue par notre personnel, nous vous avons fait sentir comme chez vous. Ce sera un plaisir de continuer à vous accueillir, rendant inoubliables vos journées de déconnexion à Benidorm. Cordialement, L'adresse -
Sofi.a
3 / 5Le 20/08/2022 à 17:10Agréable, car la proximité était au top
Réponse du propriétaire :
Chère Sofi, merci de nous avoir choisis et de nous avoir fait savoir par vos commentaires que vous avez passé un agréable séjour au H10 Porto Poniente. Nous aurions aimé connaître plus en détail les raisons pour lesquelles nous n'étions pas dignes de vos 5*. Cependant, nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de mériter votre meilleure note. Meilleures salutations, La Dirección -
Iker.l
4 / 5Le 18/08/2022 à 14:37La terrasse et la piscine un passage la vue est magnifique. Les chambres spacieuses et confortables avec de bons lits. Excellent nettoyage aussi. L'hôtel en lui-même est super. Le buffet c'est autre chose, correct sans rien d'autre à mettre en valeur, pas de bonnes grillades au dîner et petit déjeuner très répétitif... ici ils doivent encore s'améliorer. Cependant, c'est un bon hôtel dans les installations, les chambres, la propreté et même l'emplacement. Si en terrasse on avait de la musique de nuit sans strident, pour boire un verre tranquillement, ce serait déjà la poire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Iker de nous avoir choisis et de nous avoir envoyé vos commentaires positifs et vos suggestions. Qu'ils peuvent nous aider à améliorer nos services, et que nous apprécions et prenons en compte. Merci de nous recommander et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations, L'adresse -
Irene.a
1 / 5Le 17/08/2022 à 15:02Une déception totale !! La piscine est une baignoire dans laquelle on ne peut même pas nager, elle ne couvre pas, elle est pleine de sable, les douches sont loin de la piscine, l'eau est froide car elles sont à l'ombre. En période de covid, avoir des hamacs avec tapis est un nid à bactéries. Le prix est élevé pour ce que nous avons vu. Le buffet de mauvaise qualité et d'assainissement devrait mettre la main dessus, très peu d'hygiène, tout colle, la vaisselle n'est pas propre, je suis scrupuleux et je les touche et ils ont des trucs collés dessus. Je ne le recommande pas du tout, très sympa mais le reste est dommage. Je ne reviendrai certainement pas Tout le monde se plaignait.
Réponse du propriétaire :
Chère Irene, merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre récente expérience au H10 Porto Poniente. Indiquez que notre piscine est une piscine plongeante, ce sont des piscines peu profondes, dont l'utilisation principale est de se rafraîchir. Et plus précisément dans le nôtre, profitez d'une vue magnifique sur la baie de Poniente. A aucun moment on ne cherche à en faire la promotion comme une piscine, dans laquelle on peut nager quelques mètres. C'est vrai, qu'en fin de journée, du sable peut se retrouver, ce sont des conséquences de l'utilisation de toute la journée et qu'on ne peut que retirer, une fois la fermeture faite. Dites-vous que, chaque mois, nous sommes évalués pour garantir l'hygiène et la sécurité de nos clients, et heureusement pour certains et peut-être moins pour d'autres, certains protocoles qui étaient obligatoires il y a des mois ne le sont plus maintenant. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, ne doutez pas que notre désir, et objectif principal, est d'obtenir la pleine satisfaction de chacun qui nous choisit. Nous espérons cependant qu'ils nous donneront une autre opportunité et nous choisiront à nouveau s'ils visitent Benidorm. Salutations, L'adresse -
Liliana.a
1 / 5Le 16/08/2022 à 22:09Très déçu... Le premier jour nous avons trouvé le matelas trempé, il n'y avait ni savon, ni gel douche... Dans la piscine il y avait un caca qui flottait, nous l'avons signalé et il leur a fallu 2 heures pour venir le chercher... La nourriture était froide et peu variée. J'édite l'avis. Mardi, quand il y avait un caca dans la piscine, il a fallu presque 2 heures pour que quelqu'un vienne le nettoyer. Mercredi, jeudi et vendredi nous nous sommes plaints que le frigo ne fonctionnait pas (nous avons dû nous plaindre 3 jours pour le changer... Si c'est au bout de quelques minutes... Dites que vous êtes désolé et que vous allez essayer pour s'améliorer et rester meilleur au lieu de mentir.
Réponse du propriétaire :
Merci Liliana tout d'abord de nous avoir choisis, et d'avoir pris le temps pendant vos vacances de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé dans votre chambre le jour de votre arrivée, nous savons que cela a été résolu en quelques minutes. Concernant le problème de votre minibar, nous allons enquêter sur ce qui s'est passé, et nous ferons tout notre possible pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Bien sûr, nous nous excusons. Concernant l'incident dans la piscine, ce sont des situations qui arrivent parfois, et qui ont été tentées le plus tôt possible. Pour notre part, nous voulons seulement que vous nous donniez une autre opportunité et nous permettiez, lors d'une prochaine visite, de faire de vos vacances celles que vous vouliez tant. Si la grande majorité des clients qui nous choisissent repartent satisfaits, ce n'est pas un hasard. Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Salutations, L'adresse -
GRUPOITALOIBERICO.O
3 / 5Le 16/08/2022 à 21:50Chambres spacieuses et très confortables, aucun détail ne manque. L'hôtel est très agréable et situé dans le Meilleur quartier de Benidorm, dommage que lorsque vous allez au buffet, les choses changent. Un hôtel ****S ne peut pas proposer un buffet de si basse qualité (petit déjeuner acceptable, toujours le même, rien ne change) mais des déjeuners et dîners horribles, je ne sais pas qui prépare ce type de menu et qui s'occupe des achats la question, mais vous ne devriez pas être dans un hôtel comme celui-là. Un tourisme de ce niveau et ce que vous payez pour une nuit dans ce type d'hôtel, à moins que chaque nuit ait un thème différent. Là, je laisse mon conseil, mais si vous voulez vous améliorer, c'est votre point à traiter, salutations 😃
Réponse du propriétaire :
Merci GRUPOITALOIBERICO de nous avoir choisi en premier et de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes désolés si notre restaurant buffet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Au H10 Porto Poniente, nous travaillons pour aller au-delà d'une roue de menu thématique, cependant, nous apprécions votre suggestion. Notre objectif est l'excellence, c'est pourquoi nous travaillons jour après jour, avec beaucoup d'efforts, afin de garantir les vacances souhaitées à ceux qui nous choisissent. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de nous choisir à nouveau et que vous pourrez apprécier les améliorations apportées depuis votre récente visite. Salutations, L'adresse -
Cristina.l
4 / 5Le 13/08/2022 à 22:50L'hôtel est très confortable, chambre spacieuse. Le traitement de tout le personnel est exquis, dans les différentes installations, vous pouvez prendre des cocktails avec de la musique live au bar Medusa et des cocktails au bar de la piscine. Les vues et l'emplacement de l'hôtel sont très bons. Cependant, à cause du buffet, notre séjour n'a pas été tout à fait parfait, donc je ne lui donne pas 5 étoiles. Nous n'avons pas aimé la variété ni la qualité des dîners, des plats sans assaisonnement ni goût. Petit déjeuner acceptable par rapport au dîner. Les desserts et les glaces sans saveur ne sont pas hygiéniques pour se servir soi-même, une seule boule de glace pour différentes saveurs et les clients les mélangent. Bref, je recommande l'hôtel, mais s'il n'améliore pas le buffet, je recommande uniquement l'hébergement avec petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci Cristina pour votre confiance en nous choisissant et pour avoir partagé votre évaluation et vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux de savoir que, de manière générale, vous avez passé un agréable séjour. Ne doutez pas que vos suggestions seront prises en compte afin de continuer à améliorer nos services et garantir ainsi les meilleures vacances. Nous espérons que vous nous reviendrez bientôt, merci de nous recommander. Salutations, L'adresse -
Miriam.a
3 / 5Le 12/08/2022 à 15:17L'hôtel est très bien au niveau des équipements, des chambres, de la propreté et de l'emplacement mais le buffet n'est pas digne d'un 4 étoiles. Peu de variété et de qualité, des petits pains peu appétissants et des saucisses de mauvaise qualité. Selon l'heure à laquelle vous allez manger, vous n'avez pas de fer à disposition. Si vous êtes coeliaque, vous avez des difficultés, personne n'est responsable de la vaisselle, ne vous aide ou ne vous propose d'autres options. Ils n'ont sorti du pain et des muffins qu'un jour au petit-déjeuner, plusieurs jours nous l'avons demandé et ils ne nous l'ont pas apporté par manque d'organisation dans la salle à manger. Dans d'autres hôtels ils vous proposent des plats à la demande mais ici ils ne se soucient de rien, faites comme vous pouvez.
Réponse du propriétaire :
Merci Miriam de nous avoir choisis et de nous avoir envoyé vos commentaires via cette plateforme. Nous apprécions également votre évaluation positive concernant nos installations, la propreté et l'emplacement. Nous sommes désolés si au niveau de notre service de restauration buffet et de l'attention reçue, au niveau de votre intolérance, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Ne doutez pas que nous évoluons constamment et créons des améliorations quotidiennes, évaluons de nouvelles roues de buffet, élargissons les options en termes de variété, etc. répondre aux attentes de chacun de ceux qui nous choisissent. Quant à son intolérance, nous allons découvrir ce qui a pu se passer, puisque précisément l'attention offerte aux personnes intolérantes est un point toujours valorisé très positivement. Nous prenons note de vos suggestions et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'adresse -
Sonia.
5 / 5Le 11/08/2022 à 22:20Nous avons passé une excellente semaine, nous avons adoré l'hôtel, la chambre très confortable pour 3, nous n'avons entendu aucun bruit et la climatisation parfaite. Le buffet était très bien organisé sans attente et le personnel était toujours très attentionné et au courant de tout, l'emplacement de l'hôtel était imbattable, nous étions proches de tout. Merci et nous allons sûrement répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya, Nous apprécions la confiance placée en nous pour profiter de vos jours de congé à Benidorm et pour partager vos aimables commentaires avec nous. Nous faire part de votre désir de revenir. C'est la plus grande satisfaction que nous puissions avoir, et c'est une raison suffisante pour nous motiver à continuer à travailler dur et ainsi pouvoir offrir les vacances souhaitées. Merci encore de nous recommander sur cette plateforme, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Salutations, L'adresse -
Luis.i
2 / 5Le 11/08/2022 à 09:55l'hôtel a beaucoup de marketing pour la réalité, le mieux c'est la chambre, grand lit insonorisé et bon, la piscine, très petite, on ne sait pas nager c'est pour les enfants, elle ne fait que 0,80 cm de haut, très belle vue, inexistante l'animation, et le buffet, dommage pour un hôtel 4 étoiles supérieur, le buffet équivaut à un bar en bord de route. Il se peut qu'avec l'argent que cela coûte par jour, vous alliez manger de la mortadelle aux olives, du jambon, de la mauvaise saucisse rouge, etc. etc. On ne peut pas gâcher des vacances comme ça, au personnel qu'on va avec l'illusion de passer de bonnes vacances, pour ça on paye un 4 étoiles, sinon on logerait dans une auberge.
Réponse du propriétaire :
Merci Luis Miguel de nous avoir choisis et d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour chez nous, dont nous sommes désolés s'il n'a pas répondu à vos attentes. Hormis le petit-déjeuner, notre buffet varie selon les jours, tant au déjeuner qu'au dîner. Nous aurions aimé être au courant de votre inconfort lors de votre séjour et pouvoir vous proposer une alternative pour éviter la déconvenue de vos vacances. Cependant, ne doutez pas que nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte afin d'améliorer nos services, et les expériences de ceux qui nous choisissent. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et ainsi pouvoir changer le point de vue de votre dernier séjour. Salutations, L'adresse -
lounes.o
5 / 5Le 10/08/2022 à 12:10Bonjour, nous sommes actuellement à l'hôtel jusqu'au 12 août. C'est un excellent hôtel c'est la 2e fois que nous venons. Nous étions déjà venus en 2020 un mois après son ouverture et il a largement gardé son niveau d'il y a 2 ans voire même il a amélioré certaines prestations. La propreté impeccable, le personnel de l'accueil aux agents de nettoyage en passant par les serveurs en plus d'être très professionnel ils sont très sympathique. Hôtel très calme si vous cherchez un coin relaxant c'est la bonne adresse. Il y a 1 piscine qui n'est pas très profonde mais très longue et on peut faire des longueurs. Celle réservée aux adultes est petite c'est juste pour se rafraîchir. Le SPA est topissime et si vois décidez de faire un massage à conseiller fortement de vrais professionnels. Les bémols c'est le bar de la piscine qui ferme à 18h30 alors que l'on peut rester à la piscine jusqu'à 21h. Le bar à l'accueil prend le relais mais c'est dommage. Le parking de l'hôtel est cher alors que l'on vient pour un long séjour plus de 10 jours. Toutefois c'est un hôtel que je recommande fortement et j'espère y retourner. Faire parti du club H10 offre des avantages comme réduire la facture d'hôtel. Un grand bravo pour cet établissement et tout son personnel !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lounes de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis pendant vos vacances. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez votre séjour chez nous et que le service que vous avez reçu est à votre goût. Nous espérons que vous continuerez à apprécier votre séjour et que vous nous choisirez à nouveau si vous visitez Benidorm. Meilleures salutations, La Dirección -
Tania.e
2 / 5Le 06/08/2022 à 18:00Le service de buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner est dommage, il n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles supérieur. Le jus d'orange n'est pas 100% naturel. Nous avons trouvé des mouches dans les desserts. Et la nourriture en général est de mauvaise qualité. Peu de variété de nourriture et service de fer de mauvaise qualité et variété. Pas selon la catégorie de l'hôtel. Il y a aussi un manque d'entretien dans les hamacs, car beaucoup étaient cassés. Pour le reste, les installations sont très bien, les lits sont très confortables, la piscine a de nombreux parasols, la climatisation fonctionne très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci Tania de nous avoir choisis et de nous avoir envoyé vos commentaires sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes désolés si votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ne doutez pas que nous apprécions chacun de vos commentaires et nous les partagerons avec les services concernés. Nous vous assurons que nous prenons déjà des mesures pour apporter les améliorations nécessaires. Merci encore pour votre temps. Salutations, L'adresse -
Amaya.u
5 / 5Le 30/07/2022 à 12:37L'hôtel est magnifique, très bien décoré, spacieux, super équipements, bonne ambiance parmi la clientèle, serveurs et réceptionnistes très sympathiques et agréables. Le buffet est correct par rapport aux autres de la même chaîne. La qualité de certains poissons et l'attention du cuisinier pourraient être améliorées. A part ça, 10.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Amaya de nous avoir évalué avec votre 5 * et de nous avoir recommandé. Merci pour la mention spéciale de notre personnel et de nos installations. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, L'adresse -
Lee.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 11:56Réponse du propriétaire :
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Romeo.
3 / 5Le 23/07/2022 à 23:08L'hôtel est incroyable. Les chambres sont très grandes, pas de bruit et très propres. Ce que je n'ai pas du tout aimé : petits déjeuners, déjeuners, dîners... les petits déjeuners, ben tous les jours ils ne changent rien (saucisses de très mauvaise qualité) je ne sais pas s'il y a quelque chose de naturel ou de qualité au petit déjeuner. Si vous demandez une omelette française, ils ne savent pas comment faire ou ils vous regardent avec un mauvais visage. Nourriture; très peu de variété dans les salades générales, reste de viande rôtie de la veille, certains poissons grillés et certaines viandes sans saveur ou si vous demandez du veau vous ne pouvez pas le manger. Le poisson semble avoir subi un accident mortel. Les dîners… comme les repas, les frites surgelées, les boulettes industrielles, les saucisses, la longe à la sauce tomate, les boulettes à la sauce tomate… Je ne sais pas qui fait les menus. S'ils améliorent les petits déjeuners, les déjeuners et les dîners, il est sûr d'être l'un des meilleurs hôtels de Benidorm. A l'année prochaine également.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Romeck pour votre confiance en nous choisissant et pour nous avoir envoyé vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour, malgré le fait que notre offre gastronomique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous recevons de nombreuses critiques positives concernant notre buffet, mais nous sommes conscients qu'il n'est pas toujours facile de satisfaire quelque chose d'aussi personnel que le palais. Ne doutez pas que pour notre part, nous continuerons à travailler dur pour améliorer chacun de nos services, et ainsi garantir les meilleures vacances à ceux qui nous choisissent. Ce sera un plaisir pour nous si vous nous donnez l'opportunité de nous choisir à nouveau l'année prochaine et nous vous accueillerons à nouveau. Cordialement, L'adresse -
jim.i
5 / 5Le 12/07/2022 à 23:34Réponse du propriétaire :
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Nathalie.e
4 / 5Le 11/07/2022 à 22:42L'hôtel est très agréable et très bien situé Environnement paradisiaque et dépaysant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nathalie de nous avoir choisi et de nous recommander par le biais de cette plateforme. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, La Dirección -
Cameron.k
5 / 5Le 28/05/2022 à 14:37Réponse du propriétaire :
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Alain.u
5 / 5Le 02/03/2022 à 11:46Excellent hôtel and personnels exceptionnels et aimables de la réception au restauration et service d’entretien. Depuis juin 2021, ce sera notre 4ème séjours chez H10 en mars. Aussi un excellent rapport qualité/prix. Rien à dire. Merci à Sophie et Blanca à la réception qui rendent notre séjour toujours très agréable. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alain de nous avoir choisis à nouveau et d'avoir fait de nous votre maison à Benidorm. Nous sommes fiers de savoir que vous appréciez chaque visite. Merci pour vos aimables commentaires, ils seront partagés avec notre équipe. Revenez bientôt Meilleures salutations, La Dirección -
NEIL.I
5 / 5Le 25/02/2022 à 20:39Réponse du propriétaire :
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Marc.i
2 / 5Le 17/02/2022 à 12:55Hôtel charmant et design. Bonne situation proche du centre ville et de toutes les plages. Chambre spacieuse et avec un bonne literie. Cet hotel est très récent et les équipes sont encore un peu en rodage. Nous avons eu l’opportunité d’échanger avec une responsable (en français) et avoir ainsi l’occasion de lui faire directement nos remarques. Échange très convivial et on sent un désir de recueillir les informations pour aller vers des améliorations. A l’avenir, si nous en avons l’occasion nous pourrions revenir dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Nous tenons à vous remercier encore une fois de nous avoir choisis et de nous avoir fait part de vos commentaires, qui, comme nous l'avons déjà souligné, sont la meilleure aide dont nous disposons pour continuer à nous améliorer et à offrir le meilleur service. Merci encore pour votre temps et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un futur proche et être digne de vos 5*. Cordialement, La Dirección -
Lucie.o
5 / 5Le 08/10/2021 à 10:54Hôtel au top ! Chambre très propre, literie parfaite, petit déjeuner grand buffet avec grand choix. Très bien situé, en plein centre, piscine sur le toit face à la mer avec petit bar. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation. C'est un honneur de savoir que vous avez passé un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations, La Dirección -
Xavier.h
5 / 5Le 18/08/2021 à 19:01très bel hôtel, personnel hyper sympathique, de l'accueil aux femmes de chambres sans oublié celui du restaurant et du bar. seul petit bémol concernant les bains de soleil de la piscine, des housses de protection jetables seraient appréciées je pense. je reviendrai avec plaisir dans cet hôtel que je conseille à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, tout d'abord, merci d'avoir choisi l'hotel H10 Porto Poniente pour vos vacances à Benidorm et pour nous avoir envoyé vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour à la hauteur de vos attentes. De plus, l'objetif principal de notre équipe est de faire de votre séjour une expérience unique, c'est pour cela que nous apprécions énormement votre mention à notre personnel. Ce serait un grand plaisir de vous accueillir dans un futur proche, afin de pouvoir vous offrir d'autres belles vacances et souvenirs. Merci encore une fois pour votre temps et bien sûr ne doutez pas que nous considérerons vos commentaires pour s'améliorer. Cordialement, la direction. -
Christine.e
2 / 5Le 11/08/2021 à 15:09La chambre est correcte mais le personnel n apporte pas du tout le service d un hôtel 4 étoiles les clients espagnols ramènent systématiquement l attention du personnel et les français attendent toujours et ce malgré des relances le dédain pour cette clientèle est flagrant Séjour décevant
Réponse du propriétaire :
Cher Christine, tout d'abord, merci d'avoir choisi l'hotel H10 Porto Poniente pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes désolés que votre séjour ne soit pas favorable. Tous notre équipe reçoit tous les clients avec le mÊme enthousiasme et nous ne faisons pas de différence entre les nationalités, c'est pour cela que nous ne comprenons pas à quoi vous faites référence. On aurait aimé que vous nous auriez mit au courant de vos plaintes pendant votre séjour pour pouvoir trouver une solutions. En espérant que vous nous donniez une autre opportunité et changer votre opinion sur l'hotel. Cordialement, la direction. -
Thoiry.
2 / 5Le 07/08/2021 à 15:26À déconseiller aux vacanciers étranger comme nous (les français)… je vous explique ça matin je suis monté déposer mes serviettes sur mon transat à la piscine.. et ensuite mon épouse est remonté car elle allaitait notre petite fille, une famille espagnole a pris nos serviettes et les a posé par terre!!! Je suis allé voir ces personnes qui m’ont agressé verbalement en me disant qu’ici en Espagne les places ne se réservent pas j’ai été surpris… tous les espagnols qui étaient sur place ce sont alliés contre moi, j’ai demandé au barman d’appeler un responsable ou un manager.. ils sont montés et j’ai cru qu’ils allaient régler la situation… au contraire ils m’ont dit que cette famille sont venus à 9 on peut pas leur demander de vous rendre vos transat🤔 ils travaillent sur la quantité c’est ça…!!!? Ils m’ont dit non on ne peut pas réserver sa place sur un transat..! A savoir que j’ai payé 260 € la nuit/ pour 4 nuit chez eux et j’ai ajouté 2 nuits en plus.. je leur ai demandé de le rembourser mes nuits supplémentaires à 487 €.. et figurez-vous qu’ils me les ont remboursés sans problème car il préfèrent préserver leur clientèle espagnole que des clients lambda.
Réponse du propriétaire :
Cher Toual, tout d'abord, merci de nous avoir choisi pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes vraiment désolés de cette situation mais comme vous l'avez dit, ce n'est pas possible réserver les transats. Tout l'équipe fait le possible pour que tous nos clients se sentent comme à la maison et nous ne faisons pas de distinction entre les différentes nationalités. Merci pour votre temps et vous redire qu'on est vraiment désolé. Cordialement, la direction. -
Romuald.e
4 / 5Le 26/07/2021 à 11:37Super week-end à Benidorm. Le plus : la localisation, vraiment en face de la mer. Magnifique vue depuis la piscine , dommage qu'elle soit un peu petite. Top, pour le reste !
Réponse du propriétaire :
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Kristian.a
5 / 5Le 22/07/2021 à 00:40Service et déco sont au top. C'est propre et l'offre petit-déjeuner réussie. Confortable et bien placé. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
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thierry.
5 / 5Le 16/07/2021 à 11:46Nous sommes partis mon frère et moi à l'hôtel H10 Porto PONIENTE 13 jours du 30/06 au 12/07 en demi-pension et nous avons passé un super séjour. L'hôtel est magnifique et très propre digne d'un 4* Plus et en face d'une très belle plage. Tout est parfait aussi bien les chambres qui sont magnifiques et spacieuses (avec vue mer pour certaines) que les parties communes comme le restaurant, le bar, la piscine, la réception, etc... Tout le personnel est adorable, toujours disponible et avec le sourire (mention spéciale à Maitane de la réception et Paula qui s'occupe de la relation client dans l'hôtel 😉). La nourriture est très bonne et variée aussi bien le petit-déjeuner que le dîner et il y en a pour tout le monde et pour tous les goûts donc ne vous fiez pas aux commentaires sur TripAdvisor qui critiquent la nourriture et de plus elle est renouvelée régulièrement durant les repas. Le ménage est fait tous les jours dans les chambres et les mesures sanitaires sont très bien respectées dans l'hôtel avec port du masque obligatoire et gel hydroalcoolique à disposition dans l'hôtel. Une suggestion que j'aurai à faire serait d'avoir un peu d'animation le soir ou au moins un spectacle espagnol ou de la musique joué par un orchestre et une salle de jeu au sein de l'hôtel avec par exemple un billard ou une table de ping pong mais à part ça tout était super. Certaines personnes de la réception parlent français. Nous recommande cet hôtel sans problème. Réservez les yeux fermés vous ne serez pas déçus.
Réponse du propriétaire :
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christophe.u
1 / 5Le 25/05/2021 à 19:43Un service de la réception lamentable pour le client , un Mr veste verte affalé sur le comptoir qui ne sert à rien et ne vous répond pas, un réceptionniste qui lui vous répond les mains dans les poches que si vous attendez 35 minutes deux verres vide il n’y ai pour rien mais que c’est chargé 6€... bouge toi au moins de te renseigner !!! Verres vide livré ET refusé 20 minutes plus tard soit 50 minutes après la commande !!! Il serait temps que votre personnel se mettent au service du client ou change de travail... inacceptable pour un hôtel de ce prix
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous vous remercions de nous avoir noté et nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé connaître en détail les raisons de votre faible score, car vous pouvez nous suivre comme une aide précieuse pour continuer à vous améliorer. Salutations, L'adresse -
kristel.e
4 / 5Le 27/09/2020 à 20:07Excellent hôtel belle prestation personnels agréables au petit soins buffet super mais petit.bémol sur le poisson et la viande souvent trop cuite... mais vous.mérité pour tout le reste être en 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ en plein centre... mais calme et une vue de ouf... nous avons adorer
Réponse du propriétaire :
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Wilfried.N
4 / 5Le 24/09/2020 à 17:31Bon hôtel récemment ouvert, chambre vu plage très agréable et très bien insonorisée. Repas sous forme de buffet le soir très diversifié, avec même une partie grillade à la demande. 😊😉
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Nabil.e
2 / 5Le 15/08/2020 à 10:48Très bien placé, bon restaurant (sauf le petit-déjeuner et l'eau est facturé en plus dans les repas) Service mediocre (il manque toujours des serviettes dans la piscine, le bar de la piscine ferme avant la piscine, compliquer de commander un cocktail, et il y a des erreurs dans la facturation) très peu d'équipements dans la chambre (pas de bouteille d'eau par exemple). Le personnel ne parle pas français contrairement à ce qui est indiqué et difficilement anglais. Les ascenseurs ne fonctionnent pas correctement Durant la durée de notre séjour le spa était hors service. La salle de sport est très petite, très peu de machine et les photos sur booking ne correspondent pas. Trop cher pour ce que c'est !
Réponse du propriétaire :
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Sebastien.a
5 / 5Le 15/08/2020 à 10:26Superbe hôtel Personnel sympathique
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Maxime.a
3 / 5Le 14/08/2020 à 14:23Hôtel neuf, bien dans l'ensemble mais un faux 4 étoiles, accueil, restauration, et piscine vraiment pas au niveau. La piscine est sale, petite, et aucun calme dans l'hôtel... Je suis allée dans plusieurs hôtels H10 et j'ai était habitué a mieux, même beaucoup mieux ! En plus de ça, parking payant à 23 euros pas jours ! Et pas de place pour ce garée a plusieurs km....
Réponse du propriétaire :
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Mehdi.E
1 / 5Le 13/08/2020 à 18:59Nul
Réponse du propriétaire :
Merci! L'adresse -
Nadir.e
4 / 5Le 11/08/2020 à 23:22superbe Hotel, je suis partie pour une semaine avec ma femme pour notre voyage de noce et franchement je recommande, que se sois pour se relaxer et tout autres raison, tout et a proximité, la plage en face de l'hotel, de quoi mangez, sortir dans la petite ville de benidorm le personnelle et superbe, toujours souriant et accueillant. dommage juste que les repas matin et soir sont copieux. et a l’accueille faut attendre un petit moment le temps que on vous sert. mais si on oublie tout ça cette hotel et au top (récemment construite)
Réponse du propriétaire :
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Cyrille.o
5 / 5Le 09/08/2020 à 10:40Hôtel ****s. Services parfaits, prestations irréprochables, la restauration et les suites sont très bien. Parking privé et au bord de la plage magnifique de Benidorm, très bon spa et massages.
Réponse du propriétaire :
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Ilhame.a
1 / 5Le 04/08/2020 à 21:21Horrible mais juste horrible
Réponse du propriétaire :
Merci Iura pour votre temps, nous regrettons que votre avis ne puisse pas nous être d'une grande aide pour de futures améliorations. Salutations, L'adresse -
Emali.
1 / 5Le 04/08/2020 à 21:18Je déconseille cet hôtel à éviter séjour gâché
Réponse du propriétaire :
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Daniela.a
5 / 5Le 20/07/2020 à 15:46Tout était parfait la décoration on se croirait sur un bateau. Les chambres spacieuses avec vue sur la mer splendide la literie parfaite. La restauration excellente. Le bar très bon accueil la sangria 👌
Réponse du propriétaire :
Gilda.a
Eunice.m
bernard.l
Stephen.a
Felipe.o
Manuela.l
Oreto.o
Lorena.a
María.�
isa.a
Camelia.i
Laura.o
Mon.u
Christine.o
M.CRISTINA.
Daniela.
Leonardo.a
Vanesa.e
Annie.a
S.h
sarah.l
Amaia.a
Soraya.u
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Morry.h
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C.
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Ezequiel.r
Michela.
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Sofi.a
Iker.l
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Adresse :- Calle San Pedro, 24 03501 Benidorm
- h10hotels.com
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Jova Hotel
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Hotel Marina Benidorm
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