Hotel Magic Aqua Rock Gardens

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier, Parc aquatique,

• paco.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 13:18

  Nous y sommes déjà allés 3 fois et ce mois prochain sera le quatrième, dans tous tout a été super, l'attention, les chambres, les repas, surtout les fois précédentes, le maître d'hôtel était un homme très gentil. Tout a été parfait, c'est pourquoi c'est la répétition. Je recommande vivement tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher ; Nous vous remercions pour les paroles que vous nous dédiez, car elles sont le meilleur cadeau que nous puissions recevoir. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu vous amuser avec nous et nous vous remercions sincèrement de partager votre avis avec le reste des utilisateurs de ce réseau de voyageurs. Nous espérons vous revoir bientôt.
• Ana.a

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 19:50

  Évaluation difficile. L'hôtel lui-même est bien ou très bien La nourriture et la salle à manger très bien au quotidien. Mention spéciale à Toñi Cortes avec ses excellentes tortillas et... grâce à elle j'ai dîné le soir du nouvel an. Voici le problème, ils nous ont divisés "par catégories" et lors de mon deuxième quart de travail ce jour-là, il n'y avait plus de nourriture. Ils ont même mis une demi-bouteille de vin du quart précédent sur la table pour nous. Même les commentaires irrespectueux de sa seconde, je ne dirai pas son nom. La direction et le chef de la réception étaient au courant que la même chose s'était produite la veille de Noël et... nous en avons pris note. Eh bien, ils l'ont perdu parce qu'ils l'ont ignoré. Nous n'avons pas reçu d'excuses. Nous prenons les raisins sans bruit. Une dame qui n'était pas d'Imserso m'a dit La première fois de mon âge que je n'ai pas pris les raisins du dégoût. Vous pouvez imaginer ce qui se passerait si nous l'étions.
• Amaya.r

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 15:29

  Décevant. Nous avons été un groupe de 7 personnes du 30 décembre au 8 janvier. Le dîner du réveillon, à part payer un supplément, a été pire que le buffet quotidien : peu de variété, pas de qualité et beaucoup de files d'attente pour vous servir (l'hôtel était complet ce week-end sans services complémentaires). Petits ascenseurs pour tant de monde, surtout étant saturé le week-end dernier en raison de l'offre spéciale sans étendre les services. Salle sociale fermée, nous devions être dans la salle de jeux des enfants, avec le bruit et l'inconfort qui en découlaient. Bien sûr, nous ne reviendrons pas.
• Elisa.i

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 13:41

  Dommage : manque de personnel pour servir les clients à tous les niveaux, n'avoir qu'une seule salle à manger pour toutes les personnes séjournant à l'hôtel, devoir faire la queue jusqu'à 45 minutes... même avec des enfants ou des personnes âgées. Si vous ne faisiez pas la queue avant d'ouvrir la salle à manger, la nourriture s'épuiserait, froide... Bien que courte à cause du personnel qui supporte toutes les averses, la gestion de l'hôtel en elle-même est déplorable et plus que déficiente.
• Conchi.a

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 22:25

  Les animateurs pour enfants sont charmants, merci beaucoup pour votre travail mais sinon pas recommandable, une odyssée pour trouver l'accueil, un parking épouvantable, des pentes raides pour accéder et la sensation d'être dans un espace clos tout le temps avec les enfants Ils ont peu d'extérieurs . Peu de choix pour manger des enfants (et que nous étions avec des enfants). Il faisait extrêmement chaud dans la chambre. A la réception ils ne nous ont rien expliqué, très peu d'attention. Je ne le recommande pas.
• María.o

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 09:36

  Lo siento, es la tercera vez que me alojo en un hotel de la cadena Magic, y este puente de reyes ha sido el peor con diferencia… No quiero hacer una crítica al personal que trabaja allí que son excelentes y muy armados de paciencia… Mi crítica es a la gerencia, a esa o esas personas que han decidido alojar a más de 600 personas ese fin de semana, y solo tener abierto 1 comedor y 1 barra para atender a todo el personal que estábamos allí, con la consecuencia de casi una hora de cola para entrar en el comedor a desayunar, comer y cenar, y de 20 a 30 minutos para pedir una cerveza… De verás vergonzoso, por no hablar ni de unas papas, cacaos o similar, con la escusa de “es que cierran le dimanche". Messieurs qui gouvernent!!! Après cette expérience je ne recommande pas du tout votre hôtel, pour un autre pensez à rajouter un peu plus de personnel, et pas à cause des gens qui vont y passer quelques jours, mais à cause des gens qui y travaillent qui laissent leur dos… Cordialement.
• Estela.a

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:36

  J'étais en ce week-end des Trois Rois, je dois dire que la nourriture au buffet était très bonne, la chambre était super et elle était bien nettoyée, mais le service était horrible pour entrer pour manger, de longues files d'attente de plus d'un demi-heure heure et surtout le samedi où ils ont augmenté la capacité avec le même personnel et service. Le samedi soir c'est vrai qu'il y avait une discothèque de plus puisque les plaintes et les formulaires de réclamation pleuvaient. Mais j'ai trouvé le service qu'ils nous ont rendu dommage pour ce que cet hôtel est.
• Miriam.i

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 23:43

  Nous avons décidé d'aller passer un week-end du 7 au 8 janvier, l'offre était très, très douce : 100€ la pension complète tout compris, avec un bracelet pour boire et manger ce que l'on voulait, évidemment une offre succulente, que nous avons prise. Escroquerie! A l'heure du déjeuner, une heure et demie, deux heures d'attente, les gens sont restés sans manger, à cause du ravitaillement de l'hôtel puisqu'ils ont décidé de réduire le personnel et d'avoir le personnel adéquat, que j'applaudis pour leur patience puisqu'ils ne sont pas coupables de cette catastrophe. Il n'y avait qu'une cafétéria ouverte, un salon pour manger, pour un café un simple café et attendre 40 minutes, évidemment on ne finit pas par consommer et boire ce qu'on dit c'est un all-inclusive. La collation était à 16h30 et à 15h30 il y avait encore des gens qui faisaient la queue pour manger, évidemment à 16h30 il n'y avait pas de collation jusqu'à 17h50 et la collation était les restes de la nourriture et quelque chose d'autre qui était ajouté. Et je pourrais continuer à compter un Azana entier en une seule journée... désastreux. La file d'attente pour les formulaires de réclamation était la même que celle qui attendait la nourriture
• Estefanía.i

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 23:41

  Ma famille et mes amis ont séjourné ce week-end en formule tout compris où vous avez soi-disant pris des collations et des boissons pendant votre séjour, lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous n'avons trouvé qu'une seule pièce ouverte où les collations étaient rares, sans compter que lorsque nous sommes montés à nos enfants Ils ont déjeuné ou grignoté, tout était complètement vide, nous sommes allés à la réception de l'hôtel pour demander un formulaire de réclamation où la personne chargée de nous le donner ne nous fait pas une bonne affaire ou s'excuse pour ce qui s'est passé... files d'attente d'1 heure pour entrer manger et demander un café... tout ça pour vouloir remplir l'hôtel avec un minimum de personnel contractuel qui n'était pas assez avec tout le monde là... bien sûr je me présenterai à la consommation et tourisme et je vais m'en plaindre, je pense que c'est dommage qu'étant un hôtel 4* ces choses arrivent... ayant déjà été dans d'autres hôtels de la chaine et ayant été tous excellents... je suis clair que je vais ne pas revenir ... cependant Je suis allé au traitement des animateurs et des serveurs de l'hôtel à 10, ils se sont très bien comportés et même ainsi, ils ont été insensibles à tout moment.
• Almudena.i

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 21:10

  J'y étais il y a 4 ans et c'était autre chose. L'hôtel complet, la grande majorité Imserso. Ils n'avaient qu'un seul restaurant ouvert avec une forte occupation, ils n'ont ouvert un autre restaurant que pour le dîner du 31, le reste des jours il y avait plus de 700 personnes dans un restaurant, des files d'attente interminables, des plateaux vides non remplacés, une nourriture assez médiocre et pareil desserts. Le douzième soir, nous n'avons même pas pu dîner, après avoir attendu une file d'attente interminable, lorsque les derniers sont entrés, il n'y avait plus rien à manger, juste un peu d'ananas, des churros, et même pas de la charcuterie et du pain. Nous avons donc dû aller au MC Donalds à 23h00 pour manger quelque chose. Le personnel du bar est sauvé, en particulier Edurne, Alfonso et Danny, du restaurant le compteur et la fille qui a pris le numéro de chambre, et de la cuisine la fille du fer à repasser qui n'a pas pu faire face au pauvre sur 2 fers, l'un des poisson et autres viandes. Et aussi de longues files d'attente au bar de la salle de danse et à la cafétéria, le reste des bars fermés. Pour prendre un verre au bord de la piscine, il fallait descendre 2 étages et remonter les escaliers. Incroyable comme la gestion d'un hôtel avec l'hôtel presque plein, ne décidez pas d'ouvrir le reste des bars et restaurants. Ils économisent sur le personnel et le service, cela laisse beaucoup à désirer pour un hôtel 4 étoiles.
• Elena.a

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:03

  Chambre assez bien, l'animation et le spectacle un 10 👏 Je remercie José Maria l'animateur qui a rendu le séjour magnifique pour notre fils, il a passé un très bon moment avec les jeux et le championnat organisé.
• Fernando.e

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:05

  Un hôtel très propre, des animateurs très sympas mais une organisation pas terrible, des files d'attente d'1h pour le déjeuner/dîner, la nourriture est bonne mais peu de variété et confusion sur le panneau alimentaire (Je suis allé chercher ce qui était censé être de la viande et c'était du poisson) J'espère qu'ils agiront.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando Pérez V, Nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous envoyant votre appréciation du Magic Rock Gardens Hotel. La nourriture du buffet de notre établissement est variée et en même temps, conforme aux différents groupes d'aliments recommandés à consommer quotidiennement (selon la pyramide alimentaire). Salutations
• Maria.s

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 17:12

  Hôtel rénové, ça va, avec un all-inclusive en boissons de grandes marques, les chambres sont bien, la qualité du restaurant est un peu faible mais acceptable, beaucoup d'affluence et beaucoup de scandales de clients, loin du centre et le pire la grande pente qu'il faut pour accéder à l'hôtel, donne pas envie de sortir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Asunción Parreno, Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous voir bientôt Salutations Équipe de direction Magic Aqua Rock Gardens
• Begoña.l

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 16:55

  Un week-end que je pensais être sympa car j'y suis allée avec famille et amis c'était dommage Nous avions un all inclusive et ils n'ont pas proposé ce que j'avais contracté, files d'attente d'1h pour commander une bière ils n'ont rien mis pour grignoter. Pour manger quoi Mêmes horaires pour s'asseoir et peu de variété pour manger. Pas d'animation qui était également prévue. Une catastrophe. L'hôtel est plein et pas assez de personnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Begona Plaza, Nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous envoyant votre appréciation du Magic Rock Gardens Hotel. Tous les services disponibles (en fonctionnement) ont des horaires d'ouverture et de fermeture (voire allonger les plages horaires de certains services). La nourriture du buffet de notre établissement est variée et en même temps, conforme aux différents groupes d'aliments recommandés à consommer quotidiennement (selon la pyramide alimentaire). Le département animation/divertissement a été actif avec des activités diurnes (pour enfants et adultes) et des spectacles nocturnes (pour tous les âges). Salutations
• Alejandro.i

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:55

  Bonjour, nous sommes venus séjourner à l'hôtel aujourd'hui. Du 7 janvier au 8 janvier, l'hôtel est très sympa mais depuis qu'il a été pris en all-inclusive quand on vient, au bar et dans la salle à manger des files d'attente pendant une heure, plus qu'une catastrophe c'est qu'ils ont réduit de ce que vous pouvez voir le modèle comme tout est gratuit quoi que vous demandiez, donc vous êtes en ligne pendant une heure et vous demandez juste le bon montant. Nous allons à la réception, il n'y a plus de place dans le spa, pour jouer au ping-pong, il n'y a pas de balles, donc je ne sais pas si je dois faire une boule de papier de verre et jouer, et vous ne pouvez pas regarder le football ou quoi que ce soit à la télé, et la zone récréative je demande à la réception et ils ne savent rien à réserver, alors que voulez-vous que je dise, beaucoup de Magic et peu de chicha.
• Santiago.u

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:49

  Dommage qu'en fin de saison avec l'hôtel plein ils n'aient qu'un seul restaurant ouvert et pas de cafétéria. Comme vous descendez à 9h pour dîner, vous ne dînez qu'à 10h30. Ils ont prolongé d'une heure le dîner parce que c'est devenu incontrôlable. Lorsque cette saison, l'hôtel est pratiquement plein et qu'après deux nuits de fermeture, vous faites une offre pour finir de le remplir et que vous n'agissez pas, eh bien, ce qui se passe arrive. Le vice n'arrive pas même s'il le veut. Pour prendre un café, ils ont deux cafétérias et les deux sont fermées. Les chambres sont spacieuses mais elles ont déjà besoin d'une réforme. Quand on a un hôtel 4* on ne peut pas faire ça pour encaisser le dernier week-end avant la fermeture jusqu'au printemps. De plus, tous les services qu'un hôtel n'offre pas en raison d'une faible occupation doivent signaler qu'il existe des services qui ne sont pas opérationnels au moment de faire la réservation et ne pas mettre tout compris en majuscules, lorsque de nombreux services sont fermés. Un désastre absolu. Soyez prudent avant de faire la réservation. Laissez-les vous dire ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. D'ailleurs. Il n'y a pas de stationnement. Ils ont contracté des places de parking dans le garage d'un immeuble voisin et ils vous facturent 24 € par jour. Le plus drôle, c'est que dans le bâtiment à côté de l'entrée principale, ils ont un garage pour 8 € par jour.
• Carlos.e

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 14:40

  UNE ARNAQUE !!! UN VOL AUTHENTIQUE !!! Nous venons le week-end des Rois Mages, l'hôtel est plein de clients et il y a très peu de personnel pour s'occuper... nous prenons TOUT INCLUS et ils n'ont même pas de pommes de terre à vous donner avec les boissons, des files d'attente d'une demi-heure dans les cafétérias, et pour le petit déjeuner et le déjeuner 2 HEURES DE FILE D'ATTENTE car ils n'ont qu'une seule chambre (sur les deux qu'ils ont) sous prétexte que l'hôtel ferme le lendemain... quelle est la faute des clients qui vendent plus de capacité que Que peuvent-ils faire ?? QUELQUES MOUTONS, ceux qui dirigent l'hôtel qui vont prendre de nombreux formulaires de réclamation demandant le retour de l'argent....
• fer.caballero_photo.

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 22:27

  Je vais parler en référence à un hôtel quatre étoiles où nous étions à Noël 2023. La meilleure chose est que les chambres sont très bien, les lits sont très confortables, l'hôtel est assez propre, toutes les boissons avec le tout compris sont de grandes marques et le personnel en général est bon, il y a toujours quelqu'un qui n'est pas amical avec n'importe qui, mais bon. La mais bonne chose d'aller manger au moins une demi-heure pour aller dans la nourriture était très mauvaise, insipide, insipide et en plus ils mettaient les restes d'autres aliments ils les mettaient avec de la sauce avec du fromage ou des choses comme ça alors imaginez comment cette nourriture était, vous ne mangiez les desserts qu'avec les yeux parce qu'en les mangeant, ils n'avaient aucun goût. Le soir du Nouvel An, ils ont laissé un groupe de personnes sans manger car ils n'avaient plus de nourriture, ils ont réclamé tout comme d'habitude, les salles de bain ont des rideaux traditionnels, la climatisation fait un bruit comme un tracteur, vous entendez votre bruit et celui des voisins Si vous n'aimez pas le bruit, même avec des bouchons d'oreilles, vous pouvez toujours l'entendre.C'est un bilan pour un hôtel 4 étoiles où nous ne reviendrons pas.C'est dommage.
• Marycarmen.o

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:20

  Très grand, trop de monde pour tout, ascenseurs, salle à manger, sans pouvoir se garer, la pente pour s'y rendre est impossible. Supplément dîner de réveillon 120 €, pour Mundosenior plus, buffet, sans portion, sans rien de spécial, pas même un morceau de nougat. Le cotillon musique disco trop fort, sans aucun intérêt. La salle où il y avait un live impossible d'obtenir une chaise. Les raisins sans entendre les campagnes, grâce aux chiffres. Je ne le recommande pas, la voiture ou la déplacer, trop grosse, beaucoup de soucis dans tout, salle à manger, spectacles etc. En été, ça doit être terrible Ne pas bouger de l'hôtel
• Luis.o

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 15:55

  Le personnel est très travailleur, en fait ils ont peu d'employés, c'est pourquoi ils ont besoin d'un personnel très polyvalent et actif. J'ai eu la chance de pouvoir venir avec une offre très intéressante, mais je ne pensais pas que les services de restauration étaient si pauvres, en fait il est 15h37 et il y a encore des gens qui attendent pour entrer dans le seul restaurant qu'ils ont, j'ai aussi eu la chance de pouvoir visiter deux autres hôtels de la même chaîne Magic, le Robin Hood et le Magic Natura, dans lequel chacun pouvait manger à toute heure sans trop d'attente, je considère qu'ils ont failli dans la prévision d'afflux ou dans la gestion des ressources pour ce week-end, par contre la chambre est très confortable avec deux grands lits pour un couple avec enfants et les toilettes ont une baignoire et beaucoup de pression d'eau pour une bonne douche, en janvier, vous pouvez utiliser la piscine mais l'eau n'est pas chauffée, il fait environ 14 degrés, mes enfants et quelques autres ont baignés, chers hôteliers Je vous demande votre santé mentale, il ne peut pas y avoir 70 personnes attendant dans un escalier pour entrer dans une salle à manger, avec deux autres salles à manger complètement vides. La nourriture du buffet est très riche, ils ont de tout, certaines choses sont meilleures et d'autres moins, mais les couleurs sont au goût de chacun.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions la collaboration fournie en nous envoyant votre évaluation de l'hôtel Magic Rock Gardens et sachant que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Ce week-end, les horaires des services de restauration ont été prolongés, afin d'offrir aux clients une plus grande couverture et des horaires flexibles. Concernant la piscine, notre établissement ne dispose pas de piscine chauffée, mais est extérieure. salutations
• JOSE.

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 07:45

  Au dîner du réveillon ils nous ont fait payer un supplément et c'était une catastrophe, pire qu'une journée normale : mauvaise nourriture, froid, à 7h du soir, avec quasiment aucun service, le comptoir pour se servir pratiquement vide, etc. etc. .(une escroquerie). De plus, le service de cafétéria de nuit dans la salle de réunion les jours suivants, il y a un responsable qui n'a ni éducation ni professionnalisme, pauvre garçon, il est juste de féliciter les étrangers et de rabaisser les anciens de l'Imserso, faisant des commentaires avec ses collègues se moquant du suggestions reçues (qu'il ne fréquente pas). Pour être juste le service de nettoyage, je lui donne un 4 étoiles
• Gary.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:34
• L.o

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 09:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Emilio.e

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:33

  En général plutôt bien. Sauf. Il n'y a pas de musique live. Enfants de moins de 11 ans sans contrôle parental ni organisation hôtelière, dans l'ascenseur, la salle à manger et les couloirs, gênant les autres clients. L'ordinateur de musique se désaccorde et la musique se coupe souvent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances en famille et pour nous avoir envoyé votre appréciation de votre séjour chez nous. Nous notons vos indications d'amélioration continue, car à l'hôtel Magic Aqua Rock Gardens, le client est le protagoniste et l'opinion de nos clients est notre meilleur moyen d'améliorer et d'offrir le meilleur service. Cordialement Gestion d'équipe
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:03

  Dommage le dîner du réveillon, qui en plus nous avons payé un supplément spécial. Je n'ai jamais mangé aussi mal de ma vie. Buffet horrible, presque tout fermé et ouvert juste ce qu'il faut. Nous sommes partis un jour plus tôt pour ne pas avoir faim et

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia Castro, Nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous envoyant votre appréciation du Magic Rock Gardens Hotel. Nous sommes vraiment désolés pour votre insatisfaction à l'égard de votre séjour, car notre personnel met tout son dévouement chaque jour pour que les clients se sentent chez eux. salutations
• Doina.o

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 16:41

  Personnel et animateurs de 10, nourriture excellente, un hôtel avec plus d'étoiles 🌟 qu'il n'en mérite sur la plage, tout est bien situé, le seul dommage est que les hôtels ne ressemblent plus à des années auparavant pleins d'Espagnols 🥂

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Nous espérons te revoir bientôt, Cordialement La direction et tout le personnel de l'Hôtel Magic Aqua Rock Gardens
• Kiril.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 13:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Loesje.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 21:32

  La nourriture super. Tout est de qualité. Fruits frais. Desserts assortis tous les jours. Nourriture très fraîche. Tout est très soigné. Grande chambre avec deux grands lits, la salle de bain a un problème d'espace avec les toilettes. Vous vous cognez les genoux contre un meuble. Une grosse erreur. Les fenêtres ne ferment pas bien. Mais quand même, on revient car le personnel de l'hôtel est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Nous espérons te revoir bientôt, Cordialement La direction et tout le personnel de l'Hôtel Magic Aqua Rock Gardens
• Emilia.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:56

  Un super hôtel à tous points de vue (chambres, nourriture, spectacles et personnel très professionnel et sympathique) Très proche du début de la plage de Levante. La seule chose que je peux dire, c'est qu'il faut monter une colline un peu raide pour arriver à l'hôtel. Pour aller au centre, il y a un bus à côté du bus qui descend la colline, vous pouvez également faire une longue mais agréable promenade le long du paeseño maritime. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilia Rojo, Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement La direction et tout le personnel de l'hôtel Magic Aqua Rock Gardens
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 16:51

  Le personnel était très sympathique et très souriant. L'hôtel est un joli désodorisant à l'africaine, pour les enfants ça doit être magique car ils ont de nombreuses machines de jeux, même une salle de jeux. Le buffet est très grand et on ne sait pas par où commencer, c'est assez varié et les plats à la cuillère sont super ! Les chambres confortables et situées à côté de la plage. Fortement recommandé en effet. C'est très drôle et avec un très bon programme d'animations !

  Réponse du propriétaire :
  Chère  ; Nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre, où il ressort que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Cela nous donne l'énergie et la force à toute l'équipe de continuer à faire un effort chaque jour pour répondre à vos besoins. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Naza.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 13:20

  Nous venons de passer quelques jours dans cet hôtel, tout était super, un hôtel très familial, les activités sont très bien, le groupe d'animation est super, s'adaptant toujours à tout âge et tout public, les garçons sont très attentifs à la musique à mettre sur des musiques variées et que tout le monde allait bien, nous reviendrons !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Né à Barcelone ; Nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre, où il ressort que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Cela nous donne l'énergie et la force à toute l'équipe de continuer à faire un effort chaque jour pour répondre à vos besoins. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:33

  Hôtel sur le thème de l'Afrique centrale idéal pour aller avec des enfants. Un grand merci au service d'animation et à Alex de Game Experience pour nous avoir fait passer un si bon moment ces trois jours.

  Réponse du propriétaire :
  Carlos García Gutierrez ; Nous apprécions que vous ayez pris la peine d'écrire un avis sur Google, car pour nous, les avis de nos clients sont la base pour comprendre leurs souhaits et nous donnent la force nécessaire pour continuer à nous améliorer jour après jour. Nous nous réjouissons de vous revoir dans notre hôtel à l'avenir, nous vous recevrons à bras ouverts et dans l'espoir de vous offrir de nouvelles vacances inoubliables. Avec nos meilleures salutations,
• Esa.i

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:02

  Nous venons de rentrer d'y avoir passé un week-end super cool. L'hôtel et sa décoration sont magnifiques. Tout était décoré de décorations de Noël. Mes enfants se sont éclatés. Nous avons adoré le buffet, beaucoup de variété de tout. Les chambres très confortables et propres. Féliciter la femme de ménage qui nous attend depuis le 2 décembre jusqu'à aujourd'hui 4. Nous ne lui avons pas demandé son nom mais nous avons été dans la chambre 324. Nous mettons en avant Nico, le serveur du buffet qui nous sert, un charmeur de personne Et nous ne pouvons pas oublier nos deux serveurs qui nous servent au bar, Jorge et Alfonso, pour les féliciter de notre part pour leur professionnalisme. L'hôtel est à quelques mètres de la plage. Nous avons été très à l'aise et nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Estime @ That Same ; Merci beaucoup d'avoir choisi Magic Aqua Rock Gardens comme destination de vacances et d'avoir pris quelques minutes pour écrire cette merveilleuse critique sur Google ; Cela signifie beaucoup pour nous et il est très utile pour nos futurs clients de prendre en considération les excellents services offerts par l'hôtel. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement,
• Isabel.e

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 01:33

  J'aime sa décoration, toute sur le thème de l'Afrique, toute la journée avec des animations, des spectacles et des soirées dansantes, la nourriture sous forme de buffet très variée et riche, la piscine avec des zones d'hydromassage, avec des activités pour les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère  ; Chez Magic Aqua Rock Gardens, nous mettons tout notre cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme le vôtre nous encouragent encore plus si possible à continuer à faire des efforts sachant que les résultats attendus sont obtenus, votre satisfaction et celle de vos famille. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement, où nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• Jacqueline.c

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Dawn.l

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 08:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Santi.r

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 07:34

  Nous avons passé 4 jours fabuleux, la nourriture était très bonne et variée, des plats chauds, froids et des desserts, un menu enfant, des animations aussi assez complètes, un personnel très sympathique, des bars partout, des serveurs très sympathiques grâce au très gentil Cubain et Eric le autre serveur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ; Merci beaucoup pour cette critique positive. Nous nous efforçons avec tout notre cœur de rendre nos clients heureux, et savoir que nous y sommes parvenus est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• La.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:01

  Très bon hôtel. Dans les boissons, ce sont les meilleures marques. Décoration bien placée sur l'Afrique. Il a beaucoup de charme. Grand hôtel. Service rapide et efficace. Le seul mais est la nourriture; il reste peu de variété, de nourriture fade et de saveur. Les desserts sont impressionnants à regarder mais très industriels au goût. J'ai beaucoup aimé l'hôtel sur 10, mais en ce qui concerne la nourriture, je lui donne une mauvaise note

  Réponse du propriétaire :
  Cher ; Au nom de toute l'équipe de Magic Aqua Rock Gardens, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous faisant parvenir votre évaluation du séjour. Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Dans tous les cas, nous apprécions les points que vous avez pu apprécier et qui peuvent être améliorés dans notre établissement puisque notre objectif principal est d'offrir un service de la plus haute qualité possible. Nous en prenons note et le partagerons avec les responsables du département. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Avec nos meilleures salutations,
• eva.o

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 14:38

  Le service merveilleux l'excellente nourriture variée et la quantité la mauvaise chose à ce sujet est l'emplacement qu'il y a une pente que lorsque vous arrivez à l'hôtel, vous devez vous asseoir et vous reposer pendant une demi-heure.

  Réponse du propriétaire :
  Chère  ; Toute l'équipe met tout son cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, pour cette raison des mots comme le vôtre nous encouragent encore plus si possible à poursuivre nos efforts sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction. Cordialement,
• Raúl.s

  3 / 5

  Le 22/11/2022 à 12:25

  Hôtel à la curieuse décoration troglodyte. Personnel très attentionné, même s'il était à noter qu'ils étaient très débordés par manque de ressources humaines. Je pense que c'est très axé sur le tourisme anglais, mais nous avons passé un excellent week-end. Il y a des activités pour les enfants le matin, et c'est appréciable quand on voyage avec des enfants

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raúl Estevan (Centre Parasanitaire); Au nom de toute l'équipe de Magic Aqua Rock Gardens, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous faisant parvenir votre évaluation du séjour. Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Dans tous les cas, nous apprécions les points que vous avez pu apprécier et qui peuvent être améliorés dans notre établissement puisque notre objectif principal est d'offrir un service de la plus haute qualité possible. Avec nos meilleures salutations,
• Nieves.e

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:20

  J'étais du 3 au 10 novembre avec mon mari en voyage à l'Insert et la vérité a dépassé toutes mes attentes en termes de service, de propreté et de convivialité et la très bonne nourriture m'a laissé un bon souvenir, pour mettre un bémol, ce serait être la petite colline hahaha. Merci pour tout. Un câlin de La Corogne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère ; Nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre, où il ressort que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Cela nous donne l'énergie et la force à toute l'équipe de continuer à faire un effort chaque jour pour répondre à vos besoins. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Princess.e

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 09:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Tania.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:55

  Nous sommes partis une semaine et ils nous ont merveilleusement bien traités. C'est un très grand hôtel et la décoration est très originale. Au début un peu compliqué avec les ascenseurs mais c'est très bien indiqué. La chambre spacieuse. Femme de ménage très gentille, comme nous étions avec un bébé elle nous a laissé plus de sacs poubelles pour les couches. Le buffet varié et copieux même si les desserts n'étaient pas très bons. Bien sûr, à tout moment il faut manger, si ce n'est pas au restaurant c'est à la piscine. Terrain de balle pour laisser les enfants gratuitement dans lequel des activités étaient également réalisées, Marta la fille très gentille, elle a peint le visage de ma nièce et elle était ravie. Les toboggans sont très bons, la seule chose qu'ils sont pour les enfants plus âgés... il y a des petits qui sont très bons... le point négatif c'est qu'il fournit de l'ombre tout le temps et l'eau était gelée donc nous pouvions ' pas en profiter. Il y a des danses pour les enfants et des spectacles le soir. Il y a une aire de jeux qui est super. Allez, si vous attrapez une semaine où il fait froid à l'hôtel, vous ne vous ennuierez pas. C'était super pour nous et nous avons pu beaucoup profiter de la plage, qui se trouve à 5 minutes à pied... en descendant une longue colline. Nous avons beaucoup aimé, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère ; Merci beaucoup d'avoir choisi Magic Aqua Rock Gardens comme destination de vacances et d'avoir pris quelques minutes pour écrire cette merveilleuse critique sur Google ; Cela signifie beaucoup pour nous et il est très utile pour nos futurs clients de prendre en considération les excellents services offerts par l'hôtel. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement,
• ALEXANDRA.E

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 11:54

  Après avoir visité le Magic Natura, je m'attendais à mieux de cet hôtel. Je n'ai pas du tout aimé la nourriture. Nous n'avons pas pu profiter de l'ultra all inclusive car nous n'avons pas aimé la nourriture et beaucoup de choses n'étaient plus disponibles. Nous avons demandé certaines choses à la réception et on nous a dit non car nous devions toujours demander à l'avance et cela n'a été signalé nulle part. L'hôtel un labyrinthe, monter et descendre des ascenseurs, un peu claustrophobe, je pensais que l'espace serait plus ouvert et plus extérieur, comme chez robin ou Natura. De toute façon, nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère  ; Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations salutations
• luki.u

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 21:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Oliver.w

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 22:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Elaine.

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Anabell.

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 21:24

  Réponse du propriétaire :
  
• mitchell.l

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 23:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:51

  Nous avons séjourné 2 adultes et 2 enfants dans une chambre double suprême la semaine du 26 septembre au 1er octobre et nous avons passé des vacances incroyables, les enfants se sont beaucoup amusés dans les toboggans, l'aire de jeux où Josema, la gérante, était super sympa et très à l'écoute, les chic@s de la zone d'activités, animations et spectacles aussi super sympas @s. Personnel de la réception très attentionné et très serviable. Bonne nourriture et très variée et les serveurs très attentifs et sympathiques et bien sûr sans oublier la fille du spa, très gentille et qui a des mains incroyables pour les massages, les installations sont très bonnes, tous un 10. Nous répéterons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère ; Toute l'équipe met tout son cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme les vôtres nous encouragent encore plus, si possible, à continuer à faire des efforts sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de votre famille . Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Carolann.i

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 09:43

  Réponse du propriétaire :
  
• alfredo.a

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:57

  D'abord je dirai ce que je n'ai pas aimé... la douche a un rideau comme celles d'avant et les toilettes ont très peu de lumière... les chambres sont spacieuses et ont tout... l'hôtel est très complet et la nourriture c'est plutôt bien... L'espace piscine et toboggan idéal pour les enfants et les moins jeunes. Mais sans aucun doute la meilleure chose est l'attention du personnel, réceptionnistes, serveurs, moniteurs, super gentils et professionnels un 10 pour leurs travailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher ; Nous apprécions les mots que vous nous dédiez, car ils sont le meilleur cadeau que nous puissions recevoir. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter avec nous et nous vous remercions sincèrement de partager votre opinion avec le reste des utilisateurs de ce réseau de voyageurs. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Yara.o

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:25

  Nous avons choisi cet hôtel pour ses installations et la vérité est qu'il n'est pas mal mais il n'est pas conçu pour les enfants puisque c'est une tour pour accéder au restaurant, à la réception, aux piscines... Il faut soit prendre un ascenseur (qui prend longtemps ou est cassé. ..) Ou des escaliers; Et si vous partez avec de jeunes enfants en voiture, c'est une véritable odyssée. Dans la zone de la piscine pour enfants, elle est ombragée toute la journée car elle est sous la montagne, il y a un jacuzzi pour les plus petits mais l'eau est complètement gelée comme ou plus que celle du reste des piscines. Le personnel de l'hôtel de 10, tant l'animation que les serveurs. Le service de buffet est très complet, même si les horaires des repas sont assez anglais, les Espagnols mangent généralement plus tard et à 15h00 le service de restauration est déjà fermé. Bref, ça nous a beaucoup plu, même s'il y a des choses à améliorer. Les meilleures, sans aucun doute, sont les familles que nous avons rencontrées avec lesquelles nous et notre fille avons été très à l'aise avec tout le monde, Conchi, Alberto et Mario; Cristina, Juanjo et Álex, super jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère  ; Au nom de toute l'équipe de Magic Aqua Rock Gardens, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous faisant parvenir votre évaluation de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Dans tous les cas, nous apprécions les points que vous avez pu apprécier qui sont améliorables dans notre établissement puisque notre objectif principal est d'offrir un service de la plus haute qualité possible. Nous nous réjouissons de vous revoir dans notre hôtel à l'avenir, nous vous accueillerons à bras ouverts et dans l'espoir de vous offrir de nouvelles vacances inoubliables. Avec nos meilleures salutations,
• nYsot.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:37

  J'ai vu beaucoup de retours négatifs mais pour moi aucun n'est vrai ! L'équipe du Bar est incroyable, Simon, Silvia, Danny sont incroyables et savent captiver ! Le gardien de sécurité portugais (je ne me souviens plus du nom) m'a aidé, il a toujours été serviable, les animateurs sont 10 étoiles, tous sans exception, nous invitant toujours aux activités ! On a même eu une bouteille de champagne dansant eh eh Le garçon de la salle de jeux est super excité ! Nous avons été très bien traités ! Le réceptionniste plus âgé (je ne me souviens pas non plus de son nom) a essayé sans relâche de nous aider avec un problème que nous avons eu avec notre transfert! Nous sommes partis à 12h00, ils nous ont quand même laissé garder nos bagages dans un entrepôt jusqu'à notre départ et ils nous ont même offert un repas même si nous n'étions pas encore là ! Toute l'équipe est incroyable ! J'espère que l'année prochaine vous travaillez tous ! Équipe : 10/11 Hôtel : 7/10 Température aquatique de la piscine : 6/10 Nourriture : 7/10

  Réponse du propriétaire :
  Cher nYsot Barbier Nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre, où il ressort que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Cela nous donne l'énergie et la force de toute l'équipe pour continuer à nous efforcer quotidiennement de répondre à vos besoins. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Ana.u

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 12:12

  Nous avons passé de merveilleuses vacances, la magnifique attention accordée à Chema l'animateur, les serveurs yoyo, David, Mauro et ils nous ont donné un traitement exceptionnel et nous ont fait nous sentir chez nous. Aussi les cheerleaders du club ma fille était ravie. Je vais certainement répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère  ; Toute l'équipe met tout son cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme les vôtres nous encouragent encore plus, si possible, à continuer à faire des efforts sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de votre famille . Cordialement,
• si.a

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 11:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.e

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:36

  Beaucoup de monde, beaucoup de monde pour si peu d'espace. Le meilleur personnel. Emplacement, bien si vous n'avez pas de voiture, sinon le pire. Mauvaise expérience, à bien des égards que je ne veux pas souligner, par rapport au prix qualité. Si la direction veut des explications, je me ferai un plaisir d'en donner, pour une éventuelle amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferdinand, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• Jacob.i

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 13:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:56

  Réponse du propriétaire :
  
• faris.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 00:27

  Vacances sensationnelles, très bonne nourriture, bonne ambiance et bon service des serveurs, très sympathiques et attentionnés. Surtout un serveur nommé Lucas qui était très gentil et attentionné avec nous, un vrai professionnel a rendu nos vacances très confortables et agréables, un vrai professionnel dans son travail de Barman puisque j'ai découvert des cocktails alcoolisés très riches qui je ne savais pas La femme de ménage qui s'occupe de récupérer les chambres au 8ème étage, dont je ne connais pas le nom, a également été très gentille avec nous et a laissé notre chambre impeccable. L'hôtel est très proche de la plage. Et avec le tout compris vous pouvez vous déplacer et réserver dans d'autres hôtels de la même chaîne Nous reviendrons c'est sûr !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Nous apprécions les mots que vous nous dédiez, car ils sont le meilleur cadeau que nous puissions recevoir. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter avec nous et nous vous remercions sincèrement de partager votre opinion avec le reste des utilisateurs de ce réseau de voyageurs. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• A...

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:11

  Le traitement reçu par l'équipe de cuisine était excellent, le chef très attentif aux demandes que nous avions avec notre fille qui a divers problèmes alimentaires. Tout au long du séjour nous n'avons rien manqué. S'il est vrai qu'ils pourraient améliorer les détails décoratifs ou esthétiques des pièces, et des pièces en général. Mais quand même, nous sommes ravis

  Réponse du propriétaire :
  Cher A.N., Toute l'équipe met tout son cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme les vôtres nous encouragent encore plus, si possible, à continuer à faire des efforts sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de votre famille . Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un avenir très proche. Avec nos meilleures salutations
• Samanta.r

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:23

  Je vais commencer par le meilleur de l'hôtel, l'ANIMATION. Attentif, gentil et affectueux. Pour le reste je n'y retournerai pas. La nourriture moche, la chambre spacieuse mais avec des problèmes comme la citerne qui ne se remplissait pas et la fenêtre qui ne se fermait pas donc on pouvait tout entendre. A l'accueil, une fille blonde très désagréable et les piscines sont acceptables. Le blanc glisse avec une certaine peur parce que tu t'es blessé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samantha, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• Kaneda.

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 22:16

  L'hôtel est bien, sauf le comportement de certains clients qui pensent qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent et embêter les autres à n'en plus finir. Les toboggans sont très bons pour l'espace dont dispose l'hôtel. Le travail de certains employés est le meilleur, pour souligner Lucas du service de serveur, toujours avec le sourire et un traitement de 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kaneda, Merci beaucoup d'avoir choisi Magic Rock Gardens comme destination de vacances et d'avoir pris quelques minutes pour écrire cette critique. Cela signifie beaucoup pour nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• Anna.A

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 18:17

  Je ne suis pas resté à l'hôtel, mais j'ai séjourné dans l'un de la même entreprise, ce qui m'a donné le droit de visiter celui-ci pendant mon séjour dans l'autre. Nous sommes allés à la piscine et c'était incroyable, il y en avait 2 et il y avait aussi des zones de jacuzzi, une pour les adultes, une pour les enfants et une autre froide mais avec des bulles, et aussi 6 toboggans. Dans cette même zone, il y avait aussi beaucoup de chaises longues, la seule chose dont je peux me plaindre, c'est que c'était plein et que les gens ont laissé leurs affaires et sont partis pour ne pas prendre leur place, donc celui qui est arrivé en retard ne pouvait pas s'enfiler toute la journée. Après cela, nous sommes allés au buffet, qui était également très bon, il y avait beaucoup de choix et la nourriture était très bonne. Des mois plus tard, j'ai séjourné dans cet hôtel et cela a été une déception totale. Mauvais service et organisation aussi, dû au trop plein de travailleurs et à la qualité de la nourriture incomparable à celle d'il y a quelques mois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anna García Palop, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, votre commentaire sera noté et nous le transmettrons au service correspondant. Nous apprécions vos critiques constructives car les opinions de nos clients sont très importantes pour nous. Soyez assuré que le vôtre sera un outil précieux pour améliorer notre travail au quotidien. Avec nos meilleures salutations,
• Hanne.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 22:41

  Vacances tout compris avec 2 fils Petite chambre d'hôtel Nous avons payé pour une grande chambre familiale avec 2 chambres séparées... on nous a refusé quand on a mentionné que ce devait être une erreur Les repas étaient ennuyeux Les plats anglais sont bons sinon les mêmes tous les jours. Décevant J'ai dû descendre en ville pour trouver d'autres plats de dîner dans un restaurant Pas d'endroits ou de piscine adaptés aux enfants Peu d'informations sur la façon de trouver diverses installations En tant que parents, nous avons choisi cet hôtel pour miser sur des vacances adaptées aux enfants et tout compris Je peux dire que rien n'est venu de l'attente que nous avions et avait payé cher pour Je pense que nous méritons une compensation ici

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• Filiz.

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:02

  J'ai séjourné avec mon mari et mon bébé de 8 mois dans cet hôtel pendant 1 semaine. Nous avions pris la formule all inclusive. Points positif : piscine à toboggan; hôtel proche de la plage; du centre ville; du mcdo etc Point négatif : chambre médiocre !!! 500euros la nuits pour un nettoyage desastreux. Des cheveux dans quasi tout les plats !! La pente devant l'hôtel qui est insurmontable en poussette ou pour les personnes à mobilité physique réduite!! Sol glissant. Piscine non tempéré eau gelé pour les enfants. Personnel non souriant. Je n'y retournerais plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Phil, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• Monica.e

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:36

  Une étoile car cela ne nous permet pas de mettre moins, nous restons depuis une semaine du 16 au 23 et un costume de foot de mon fils a disparu. La direction de l'hôtel n'est pas en mesure de nous donner une solution, donc s'ils pensent que cela va se passer comme ça. . . . Bien sûr, le costume n'est pas dans la buanderie, si seulement la femme de ménage venait dans la chambre et que nous n'avions pas le costume de mon fils... vous me direz... je sais seulement que mon fils a laissé le costume dans la chambre et le lendemain ce n'était pas le cas. C'est la première fois que cela m'arrive dans un hôtel, mais bon, cela ne restera pas ici et nous utiliserons notre droit de déposer la plainte correspondante. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes vraiment désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Informez-le que nous n'avons aucune trace qu'il avait laissé un costume de football comme il l'indique. Malgré tout, nous nous soucions de votre situation et communiquons avec la blanchisserie. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux changer votre opinion lors de votre prochain séjour. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau. salutations
• Sandra.

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:04

  En général l'hôtel n'est pas mal, les employés sont très gentils et la nourriture est plutôt bonne. La chambre est également bien même si nous avons manqué un petit balcon. Surtout, je dois aussi mentionner les filles du miniclub qui sont adorables et qui ont été super avec ma fille, qui voulait revenir tous les jours et qui est restée jusqu'à l'heure du ramassage. Comme quelque chose de négatif, le site des transats au bord de la piscine qu'il était difficile d'en trouver gratuitement, il y en a peu pour tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement
• Dani.a

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:48

  chambres de qualité moyenne avec une literie immense mais peu confortable. toboggans à sensation forte certes mais dangereux à l'arrivée car possibilité de heurter le bord de la piscine. l'après-midi pas de soleil et de l'ombre partout à cause des immeubles qui entourent le complexe. donc inutile de rester bronzer à côté de la piscine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dany, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• Mercedes.

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 07:43

  La chambre pour le prix payé, je l'ai trouvée avec des cheveux dans les toilettes, des taches à côté du lit et des fourmis. Je ne pense pas que ce soit pour aller avec des enfants de moins de 6 ans car il n'y a pas de piscine pour eux et la grande est glaciale, elle ne prend pas le soleil. Bonne cuisine mais peu variée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mercedes, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• vanessa.e

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:04

  L'hôtel vous est vendu comme quelque chose de spectaculaire, mais rien de tel. 4 étoiles ? Où sont-ils? Il n'y a pas de musique, très peu d'animations pour les enfants, les animations le soir sont toujours les mêmes, l'eau de la piscine est gelée, il n'y a pas de soleil toute la journée, la nourriture est très très basique, le meilleur atout de l'hôtel C'est son personnel, la fille à la réception super sympa, Josema le garçon de l'expérience gamer super sympa, super affectueux avec les enfants et très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• mariano.o

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:54

  Nous avons été 6 jours. Tout parfait. Malgré le fait que l'hôtel était assez complet, nous n'avons pas eu à faire la queue, ni au Snack Bar, ni à la cafétéria à l'entrée, ni à celle de la piscine, ni au restaurant Africa Falls, qui est l'endroit où nous avons mangé. Une bonne organisation est appréciée dans ce sens. La nourriture est assez bonne et le personnel du restaurant est très attentionné.Les ascenseurs sont normaux. Parfois nous avons dû attendre, mais jamais plus de 5 minutes, c'est compréhensible il y avait beaucoup de monde. Équipe de sauveteurs à 10 ainsi que les gars de l'animation. La piscine était un peu froide mais supportable, je n'avais pas loué de spa non plus😅😅. Les agents d'accueil encore 10, le voyageur ne peut être mieux reçu. L'emplacement est un 10. Les chambres et le service de ménage sont bons, tout est très propre tous les jours. Nous n'y sommes pas allés beaucoup non plus, car c'était tellement agréable à l'hôtel que nous ne l'utilisions que pour nous laver et dormir. Les gars du film Game Zone aussi. Mon fils a eu le vertige avec les lunettes 3D et le moniteur n'aurait pas pu être plus attentif. Je ne mets pas les 5 étoiles à cause du problème de stationnement, mais cela peut être considéré comme une opportunité d'amélioration. Ils ont répondu aux attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mariano, Nous apprécions les mots que vous nous dédiez, car ils sont le meilleur cadeau que nous puissions recevoir. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter avec nous et nous vous remercions sincèrement de partager votre opinion avec le reste des utilisateurs de ce réseau de voyageurs. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• jenifer.b

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:12

  animation de 10 Miniclub un charme tout et tous les animateurs et sauveteurs, Serveurs, certains très très sympathiques, d'autres non, mais généralement bons. Je dois dire que nous avons eu un problème mais la direction l'a résolu rapidement et l'expérience que j'ai est bonne, la nourriture assez bonne J'espère qu'ils améliorent certaines installations telles que les hamacs qui sont peu nombreux pour la capacité de l'hôtel et qu'ils mettre de l'air dans les couloirs car en attendant l'ascenseur on tombe malade à cause de la chaleur... mais un bon hôtel pour passer en famille

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jenifer, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• Manuela.a

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 12:11

  Ce n'est pas l'hôtel idéal si vous voulez des vacances en famille et une belle plage. Nous nous sommes totalement trompés. Les installations sont très améliorables pour être un 4 étoiles. Les spectacles, à part le karaoké sont très médiocres. Rapport qualité prix très cher. Il ne devrait pas y avoir plus de 3 étoiles. La seule bonne chose est la nourriture. Les toboggans font mal et la piscine est trop petite pour tant de monde. Nous ne reviendrons pas. Le mot est déception

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manuela, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• Taxi.e

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:03

  L'hôtel est très vieux, la disposition est comme un labyrinthe. Les chambres et les lits sont datés, terriblement chers 3 nuits à plus de 1100 €, - vous ne pouvez pas vous garer à l'hôtel à cause de la foule, la piscine est décevante. Non, je serai heureux de sauter cet hôtel à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• Juan.a

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 22:54

  Hier, j'étais dans cet hôtel pour une visite. Une certaine confusion avec les horaires de la salle à manger, mais cela a attiré mon attention, qu'ils nous ont dit avant de fermer le restaurant, que si nous voulions plus de nourriture, il était temps de le faire. A la fermeture du restaurant, le personnel jette les restes de nourriture sur les plateaux, dans des sacs poubelles ? Un peu irresponsable de votre part. Personnel trop jeune.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:55

  Nous avons passé de merveilleuses journées à commencer par la réception, le traitement imbattable résolvant les problèmes que vous pouvez rencontrer à votre arrivée, comme le stationnement. Nous avons voyagé avec nos enfants et ravis du mini club, de tous les accompagnateurs charmants, au restaurant et dans la chambre, propreté maximale et très bonne nourriture, merci beaucoup pour tout. Remarque : nous ne mettons pas les noms de ceux qui nous ont fréquentés car nous ne nous souvenons pas de tous, mais un câlin très très fort, vous êtes une équipe humaine du plus haut niveau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre, où il ressort que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Cela nous donne l'énergie et la force de toute l'équipe pour continuer à nous efforcer quotidiennement de répondre à vos besoins. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Paula.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:46

  Très bon habitant de l'hôtel et très bonne équipe d'animation. Le buffet est très complet, également avec un excellent personnel. La meilleure chose est la partie extérieure qui a plusieurs piscines où les enfants et les adultes peuvent s'amuser, elle a aussi des toboggans qui donnent un maximum de plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paule, Toute l'équipe met tout son cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme les vôtres nous encouragent encore plus, si possible, à continuer à faire des efforts sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de votre famille . Cordialement,
• Lidia.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 23:56

  Un désastre. Nous n'avons pas eu d'eau chaude toute la semaine. Quand nous sommes descendus à la réception pour nous plaindre, ils nous ont dit que demain ce serait résolu et ainsi de suite jour après jour. Au final, nous avons dû nous doucher avec de l'eau glacée, scandaleux. Plus d'un jour, ils ont laissé notre chambre défait avec tout ce que cela implique, serviettes sales, saleté de la plage sur le sol, etc. Les murs sont fins comme du papier, mieux vaut ne pas avoir de voisin bruyant car on entend absolument tout. Au final, vous ne dormez ni ne vous reposez, même si vous êtes en "vacances". Il vaut mieux payer un peu plus et aller dans un autre hôtel car celui-ci et jeter de l'argent c'est pareil

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience dans notre hôtel. Nous prendrons en considération tous vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de changer votre opinion d'une meilleure façon. salutations
• EmmanuelADR.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 21:31

  L'examen lui-même est dirigé vers la partie du baobab italien. Un excellent service des serveurs qui nous ont accompagnés (Adrián et Constantino). Ils ont toujours été à l'écoute et non pas un service 10/10, mais plutôt du 100/10.Des personnes charismatiques et respectueuses qui semblent aimer leur travail. En ce qui concerne l'hôtel un endroit idéal pour passer vos vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emmanuel, Merci beaucoup pour cette critique positive. Nous nous efforçons du fond du cœur de rendre nos clients heureux, et savoir que nous y sommes parvenus est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement
• Lola.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:52

  Nous étions un groupe d'amis avec nos familles et le séjour a été favorable tant pour l'établissement que pour l'animation. Ana de la réception, toute l'équipe d'animation, Óscar, Cristina et Adri n de la restauration et Lorenzo de l'entretien font une mention spéciale pour leur traitement agréable envers nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lola, Merci beaucoup pour cette critique positive. Nous nous efforçons du fond du cœur de rendre nos clients heureux, et savoir que nous y sommes parvenus est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Silvia.

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:16

  Je ne peux que de bons mots pour cet hôtel, très axé sur les enfants et en plus de tous les âges, ils ont tout pour qu'il n'y ait aucune possibilité d'ennui. J'ai lu des commentaires pas très bons et je ne comprends pas pourquoi, la nourriture est excellente, il y a de tout, celui qui ne mange pas c'est parce qu'il n'a pas faim comme disait ma mère :) les chambres sont très bien, les piscines sont au nombre de 10, chaque coin de l'hôtel est très bien utilisé et toute l'équipe de l'hôtel est également de très bonnes personnes, à ceux qui pensent que tout peut être amélioré, oui, même nous-mêmes pouvons améliorer notre patience, messieurs, c'est l'été et la haute saison, un peu d'empathie, JOYEUX ÉTÉ !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir partagé une critique aussi positive de votre récent séjour à Magic Rock Gardens avec d'autres utilisateurs de Google. Au nom de la grande équipe que nous avons, nous tenons à vous remercier de valoriser tous les efforts que chacun de nous fait pour que nos clients passent des journées inoubliables. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Avec nos meilleures salutations
• Tamara.e

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:41

  Nous avons été un week-end et nous avons vu comment depuis les fenêtres ils nous ont jeté une cigarette allumée dans la zone des chaises longues, la nuit un verre d'eau.. Nous n'avions même pas de transat pour mettre des choses et quand nous avons eu les transats, ils ont volé deux articles que nous avions dessus, la réception n'était pas très bonne. Les repas dans les restaurants étaient très bons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tamara Pérez; Merci de consacrer une partie de votre temps à nous évaluer, nous prenons toujours vos commentaires positivement pour nous améliorer au maximum. Salutations.
• Denís.

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 21:59

  Ce n'est pas mal, mais il y a très peu d'espace pour les piscines et les hamacs pour la capacité de l'hôtel. La nourriture est bonne et il y a deux ou trois salles à manger, donc j'imagine qu'il n'y aura pas de files d'attente. Les chambres sont grandes, propres et les lits sont confortables. Quant au personnel, ils sont généralement gentils, mais certains sont amers dès leur arrivée jusqu'à leur départ, comme le gars qui sert des boissons à la piscine (tous les jours avec un visage de PEU d'amis et des réponses qui laissent beaucoup à désirer ). . Les animations pour enfants et la plupart des services de l'hôtel sont très agréables et attentionnés.
• David.

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:44

  L'hôtel en lui-même n'est pas mal, même s'il s'est aggravé. J'étais il y a 3 ans et c'était mieux. Tout d'abord, le tout compris n'a pas la possibilité de demander des bouteilles d'eau (ils ont fait ressortir une tendance zéro plastique et c'est l'excuse). Après, les restaurants n'étaient pas tous ouverts comme la fois précédente, rendant l'afflux de convives excessif, à mon avis, devant parfois faire la queue pour entrer (étant le premier juin, ce qui en théorie ne m'est jamais arrivé dans aucun hôtel ). Le meilleur sans aucun doute le personnel et les animateurs, des gens très attentionnés et sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher  ; Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour dans notre établissement, grâce au bon travail et à la collaboration de chacun des collègues qui essaient d'offrir le meilleur service à tous nos clients. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement,
• cathy.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:19

  Je suis juste aller voir des amis

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Magic Aqua Rock Gardens. sincères amitiés
• Hedi.s

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 20:04

  Sa vas pour les enfants !!!!!! Punition pour les adultes !!!!!ATTENTION NE PRENEZ PAS LE BUFFET !!!!! BOUFFE HORRIBLE !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Le Magic Aqua Rock Gardens Hotel dispose de 3 restaurants, Virgin Africa, Africa Falls (ouvert selon la saison) et Snack Paraíso, tous ouverts pour le déjeuner et le dîner et où vous pourrez profiter d'un menu de 14 jours avec une grande variété de plats. , (légumineuses, poissons, légumes, viandes, pâtes, paellas, fruits, desserts, tapas, salades etc...) . Nous avons un menu exclusif pour les enfants, où ils ont une grande variété de plats à choisir. Pizzas, nuggets, chiens, fromages en portions, pâtes, hamburgers, purées spéciales, compotes diverses, et diverses saveurs de yaourts à boire et yaourts traditionnels etc... nous avons aussi notre "chef des enfants" qui aide et suggère les enfants et leurs parents les options qu'ils ont pour les plus petits. Les desserts maison sont variés et réalisés avec le soin et le professionnalisme de notre chef pâtissier ; pâte feuilletée aux fruits, cheese cake, crème aux œufs, gâteaux de différentes saveurs, millefeuille, pain calatrava, pudding et gâteaux de toutes les saveurs, un traitement personnalisé est proposé aux personnes souffrant d'allergies ou d'intolérances alimentaires. En ce qui concerne notre offre gastronomique, nous avons une large roue de menu avec une rotation de 14 jours, afin que, chaque jour, vous puissiez trouver des nouvelles reflétées comme telles dans les affiches de suggestions et les nouvelles du jour Cordialement Hotel Magic Aqua Rock Gardens
• Giselle.a

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 13:09

  Hotel fermé depuis des mois , mais booking.com ne le mentionne
• Esperanza.o

  4 / 5

  Le 23/05/2020 à 14:41

  Nous sommes partis du 6 au 8 janvier, nous avons passé un très bon moment, surtout notre fille de 7 ans qui s'est bien amusée avec les animations, merci Martha pour tout ce que vous faites pour eux, le serveur Dani et les autres qui font on se sent comme chez soi, même s'il y en a d'autres qui sont très secs et sérieux, pour mettre un défaut, nous avons du faire la queue 1h pour commander une simple boisson gazeuse, ou prendre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, manque de personnel, un parcelle. Ce furent des journées courtes mais intenses, c'est la 3ème fois que nous revenons et nous continuerons à leur donner une autre chance. Merci .
• S.T.n

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 18:59

  Hôtel magnifique très propre proche de la plage personnelle toujours content nourriture très bonne

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre excellent séjour avec nous avec d'autres utilisateurs. Chez Magic Rock Gardens nous mettons tout notre cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, pour cette raison des évaluations comme la vôtre nous encouragent encore plus si possible à poursuivre nos efforts sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de votre famille. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement, où nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement. L'adresse.
• Alejandro.M

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 09:30

  C'est un hôtel très bien décoré, il a la décoration d'une grotte. En entrant, il y a des statues d'animaux et de nombreuses plantes, une fois que vous entrez, vous montez à la réception et sous les escaliers, il y a des cascades et des cours d'eau. C'est vraiment cool. Il possède une piscine assez grande avec un bar que vous pouvez commander depuis l'eau, des jacuzzis, des hamacs avec hydromassage et plusieurs toboggans aquatiques. C'est un hôtel qui se concentre sur les enfants avec différents jeux et chambres pour eux. Enfin, les restaurants sont très variés et bien présentés et de bonne nourriture. Les repas sont nombreux faits maison et plus sains que de simples aliments frits. Très content de cet hôtel, je le recommande vraiment pour y aller avec des enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ; Nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre, où il ressort que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Cela nous donne l'énergie et la force de toute l'équipe pour continuer à nous efforcer quotidiennement de répondre à vos besoins. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance et vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations,
• Clara.

  4 / 5

  Le 13/08/2018 à 19:09

  Bien.
• Jean.e

  3 / 5

  Le 11/08/2018 à 11:50

  Au bout de deux nuits nous avons demande a changer d hotel ,2 adultes un enfant nous etions au dessus de la piscine et de l ecran geant impossible de dormir un conseil reserve une chambre avec terrasse comme ca vous serez a l autre bout de l hotel au calme.helas il y en a trop peu de chambres avec balcon c est le gros point faible de l hotel parce qu en dehors de ca l hotel est beau les restaurants sont sympas la nourriture est bonne et le personnel est tres serviable encore merci au monsieur de l acceuil pour nous avoir trouve un autre hotel
• N.a

  1 / 5

  Le 06/09/2017 à 22:03

  Franchement à ce prix là c est pas acceptable. En famille ne pense pas profiter de la piscine. Les enfants sont tous entassés dans le jacuzzi faute de piscine pour eux. Les toboggans sont quasi tous fermés et ceux ouverts fuit du jamais vu. Ça coule à flirt en dessous c'est l inondation. On se demande si on va pas tomber en glissant. Le jeux d eau sont à l ombre l eau est gelé. .. restaurant trop trop petits on se fait rentrer dedans même par le personnel. Le personnel s agité dans stius les sens mais ce n'est est pas efficace. Jamais vu un personnel aussi peu souriant. On voit que les gens ne travaille t pas dans la bonne ambiance. Pour un all inclusive on on ne croit pas en vacances..... rien n est fait pour les enfants pour un hôtel familiale... La pente devant l hôtel Au Secours avec la poussette.... une torture. Même ma fille a faillie tomber... Franchement 500 euros la nuit même pas pour un appartement. J ai de bons éléments de comparaison. Ça ne les vaut pas...... Ni les 4 etoiles....
• Lemsioui.e

  5 / 5

  Le 30/08/2017 à 00:14

  Une expérience unique Un hotel une aventure Propre. Activité Toboggans piscines Buffet varie Chambres spacieuses
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 12:45

  Très spacieux et lumineux