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A propos de : Hôtels Mercure Benidorm (Opening Jun 2022) à Benidorm
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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David.o
5 / 5Le 27/02/2023 à 09:06Bon, l'hôtel a beaucoup de points positifs et quelques détails que je n'aime pas... Les ouvriers, du premier au dernier sont très gentils, sympathiques et professionnels. L'hôtel est moderne, les lits sont très confortables et la climatisation fonctionne très bien. Le buffet du petit déjeuner et du dîner est pas mal. Nous avons pris un très bon petit déjeuner et dîner à l'hôtel. L'emplacement est génial, c'est à deux pas de la plage et à 1 km du balcon de la Méditerranée. Ils ont un écran géant où ils jouent au football s'il y a un match. Les chambres sont bien, le lit est grand et confortable, nous recherchons toujours un lit grand et confortable. Et très important pour les animaux de compagnie! Merci! Mais maintenant viennent les points que je n'aime pas beaucoup à propos de l'hôtel, il y a une grande télévision, qui ne peut être vue que depuis le lit, mais la télévision est limitée avec un système d'exploitation hôtelier où vous ne pouvez rien utiliser, sauf le canaux. Vous ne pouvez pas regarder Netflix... vous ne pouvez connecter aucun appareil... la zone des toilettes est minuscule. Et la dernière chose est qu'il n'y a pas de parking... nous avons dû aller dans un autre hôtel pour nous garer. En général, je n'aurais aucun problème à répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci de nous avoir attribué le score le plus élevé et de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié le nouveau concept du Mercure Benidorm, notre design, nos installations, notre offre gastronomique et, surtout, notre personnel qui s'efforce chaque jour d'offrir un service de qualité. Au Mercure Benidorm, nous avons un parking, il est situé dans le bâtiment juste en face de notre bâtiment, que nous vous recommandons de réserver à l'avance car il est soumis à disponibilité. Concernant la télévision, tous nos écrans sont des smart tv, ils sont compatibles avec des applications ou plateformes qui se partagent depuis nos téléphones. Je vous recommande, pour de futures visites, de contacter la réception dès la détection de tout inconvénient ou anomalie afin d'agir immédiatement. Dans ce cas, notre service technique aurait pu aider à connecter l'appareil. Nous sommes ravis que ces désagréments n'aient pas éclipsé votre séjour et que vous ayez apprécié l'expérience. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations, Mayte O - Expérience client, Mercure Benidorm. -
antónio.a
4 / 5Le 22/02/2023 à 17:21Hôtel avec un excellent petit déjeuner Ils m'ont attribué une chambre pour des personnes spéciales qui ont dû retirer tous les ustensiles pour prendre une douche Enregistrement très lent
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci pour votre avis et commentaire. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et le petit-déjeuner proposé par le restaurant Malaspina. En ce qui concerne nos chambres, au Mercure Benidorm nous ne faisons pas de distinction entre chambres adaptées et non adaptées. Je vous recommande pour les prochaines visites de faire une demande de chambre non adaptée que nous prendrons en compte lors de son attribution. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, Une salutation, Mayte O - Expérience client, Mercure Benidorm. -
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Marga.
/ 5Le 02/22/2023 à 01:00Estancia muy agradable, decoración exquisita, trato modélico, espacios exteriores q invitaban a salir. Como únicas pegas (que no lo son), diría primero q las camas eran un tanto pequeñas (pero comodísimas), y q la música de la piscina estuvo demasiado tiempo a un nivel un poquito alto de más, pero bajamos a decirlo pq se escuchaba desde la habitación y lo solucionaron enseguida. Un 10 también para todo el personal, tanto del hotel como del restaurante. Menudo arroz del senyoret nos comimos!
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Maria..
/ 5Le 02/22/2023 à 01:00Un gusto un hotel moderno, actual, bien decorado. Excelente desayuno bufet. Ubicación muy buena a 3 minutos de la playa de Poniente. Parking gratuito próximo. Servicio de restauración muy amable. Recepción mediocre. Lobby amplio y agradable.
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Sim.
/ 5Le 02/22/2023 à 01:00Tolles freundliches Personal, Zimmer sind sehr modern eingerichtet. Leider war die Musik im Innenhof viel zu laut und lief bis zum Mitternacht. Schlafen ist fast unmöglich vorher. Essen war lecker, aber oft nicht warm.
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A..
/ 5Le 02/21/2023 à 01:00Was staying for 5 x days to deal withy family matters in Spain - chose Mercure as I am in Accor Hotels Club. received a nice room upgrade which was nice. Was able to do work also. Even one day when a band were setting up in the lounge I asked if there was a quiet room I could use - the receptionist gladly obliged and put me in the big room behind reception and offered me a coffee. All staff were very friendly and engaging.! Very clean and a good location in the old town.
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Miranda.
/ 5Le 02/21/2023 à 01:00Muy buena ubicación, el trato excelente y la comodidad de la habitación magnífica. Todo muy tranquilo y relajante para pasar un finde en Benidorm. La habitación estaba muy limpia y ordenada. El único problema era que había que estar pasando la tarjeta durante X tiempo para poder encender la luz y además el sensor no funcionaba muy bien y costaba bastante de activarlo. La comida del desayuno muy variada, en cuanto a la cena no había mucha variedad pero la calidad era muy buena. Sólo que faltaba más variedad de comida como en el desayuno por ejemplo.
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Liliane.
/ 5Le 02/20/2023 à 01:00Het hotel beviel ons prima, helaas was het merendeel van staf en personeel onervaren. Dit uitte zich op diverse wijzen. Bij het inchecken, vaak druk en personeel moest vaak aan elkaar vragen wat en hoe men bepaalde zaken moest doen, enz… Bij het ontbijt werd ons slechts 2 maal naar onze kamernummer vragen, er stond niemand bij of aan de ingang. De eerste ochtend hebben wij het allemaal zelf moeten ontdekken. Het afruimen van de lege borden was eerder toevallig dan wel dat dit systematisch werd gedaan. Personeel liep vaak diverse malen over en weer met niets omhanden tot we zelf een seintje moesten geven. Zout en pepervaatjes werden veel te laat op tafel gezet,… . 1 lichtpunt een iets oudere Spaanse dame had het wel onder controle en het was duidelijk dat zij jarenlange ervaring had. Dit in schril contrast tegenover de zeer jonge mensen die - zo leek het ons - net van de hotelschool in de praktijk werden gesmeten, zonder begeleiding of toezicht, zij werden aan hun lot overgelaten en dat was duidelijk in hun gedraag te merken. Ze waren wel vriendelijk, maar ik vraag me af hoe dit zal verlopen als er veel volk tegelijk moet bediend worden? Bij het avondbuffet was het net hetzelfde. Men bracht een karaf water maar niemand vroeg naar kamernummer en of we ook iets anders willen drinken. We zijn dit telkens aan de bar zelf moeten gaan vragen. Bij een andere tafel had de ober het heel moeilijk om een fles te ontkurken… er werd ook niet gevraagd om de wijn eerst voor te proeven, … . Bestek om sauzen of geraspte kaas te scheppen ontbrak en moest zelf gehaald worden. De warmwaterkoker werd vermoedelijk bij het opstellen opgezet en na enige tijd was dit water afgekoeld en moest je koker zelf opzetten, de tassen met lauw water werden dan maar opzij gezet. Aan het zwembad vonden we de dag nadien onze lege glazen terug… . Koffie op kamer werd niet terug aangevuld … . In het à la Carte restaurant was het onaangenaam koud ten gevolge van de buitendeur die telkens open en dicht ging en voor koude tocht zorgde. Kortom: mooi hotel met alle faciliteiten maar helaas met onervaren personeel dat vooral NIET begeleid werd, een maitre d’ hotel of een zaalverantwoordelijke die de zaak overschouwde en moest sturen ontbrak volledig.
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Mirjam/..
/ 5Le 02/20/2023 à 01:008 dagen verbleven in het hotel op basis van logies/ontbijt. Zeer verzorgd en netjes. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Erg leuk uitzicht op de tuin.
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KeRoX5YT.v
1 / 5Le 19/02/2023 à 22:04Honnêtement décevant. Tout semblait bien au début, des gens formidables, un traitement incroyable, mais tout n'est pas ce qu'il semble, nous avons demandé à avoir une baignoire si possible, mais ce n'était pas possible, c'est dommage, puis nous sommes arrivés dans notre chambre, la chambre 117, de luxe, nous sommes arrivés et il y a une serviette sur le sol de la douche avec une araignée, la porte de la terrasse ne s'est pas fermée et quand la maintenance l'a vue, elle ne s'est pas fermée complètement mais ils l'ont réussi (n'inspirant pas beaucoup de confiance) la terrasse pleine de poussière et mégots de cigarettes (dû appeler le service), dîner buffet, avec beaucoup de nourriture, saucisses, fruits et rien d'autre. . . et quand vous dites à la cuisine où étaient les plats principaux, s'ils peuvent mettre la viande sans sauce, à cause aux allergies, ils vous ont dit non, allons dîner avec des pommes de terre et du pain, tous très tristes, vraiment, très mécontents. Resaltar que lo único bueno y lo mejor que puedo destacar, es el servicio, atención impecable y nos hablaban bien, nos atendió increíble el de recepción, la que tubo que venir de la limpieza majisima y los camareros no podían dar a basto y siempre con un sourire.
Réponse du propriétaire :
Cher KeRoX5YT, Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a été l'aspect le plus remarquable de votre séjour. La demande de baignoire que vous avez demandée n'a pas été possible car les chambres de catégorie que vous avez réservées sont équipées d'une douche. Nous n'avons qu'une baignoire dans nos chambres duplex et skysuites. Nous sommes désolés si le concept de salle de bain ouverte ne vous convient pas entièrement, mais il fait partie de la marque et est généralement bien accueilli par nos clients. Trouver une araignée dans la serviette que le service des revêtements de sol laisse comme tapis de bain peut être la conséquence d'être une pièce au premier étage près de notre jardin, même si je m'excuse à nouveau. Nous sommes désolés des imprévus survenus lors de votre séjour concernant la terrasse et sa fermeture, et nous regrettons que les réparations lors de ces désagréments n'aient pas été suffisantes pour obtenir votre satisfaction. Nous sommes attristés de lire que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu car au Mercure Benidorm, nous travaillons quotidiennement pour garantir la satisfaction de nos clients et nous utiliserons le commentaire pour notre amélioration continue, en le transférant aux services correspondants. Salutations, Mayte O – Expérience client, Mercure Benidorm. -
Alex.�
5 / 5Le 19/02/2023 à 13:00Super séjour, bonne nourriture et excellent service. La chambre est vraiment un 10, tout est très propre et bien rangé et avec un départ tardif à 12h. Le dîner et le petit-déjeuner buffet sont variés et de bonne qualité. Le gars au bar est très gentil et attentionné et Sara, la fille à la réception, est super sympa. Je le recommande vivement si vous voulez aller vous déconnecter à Benidorm.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci pour cette note fantastique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la meilleure expérience au Mercure Benidorm et que notre personnel y a contribué. Nous espérons que vous reviendrez pour répondre à nouveau à vos attentes. Cordialement, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm -
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Carola.
/ 5Le 02/18/2023 à 01:00Super mooi en net hotel. We misten alleen een grote spiegel en nachtkastjes op de kamer. Ook de sensor kraan aan de wastafel was niet echt een succes. Maar we zouden hier zeker terug komen!
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Dechaume.a
5 / 5Le 15/02/2023 à 14:47Chambre 421bien propre bien placee A revenir Personnel tres gentil au bar au resto
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Therese, Merci de partager vos impressions avec nous. Que vous ayez eu la meilleure expérience possible au Mercure Benidorm est la chose la plus importante pour nous. Nous espérons que vous reviendrez pour répondre à nouveau à vos attentes. Cordialement, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm -
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Mariel.
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Nous avons été très bien accueillis par Miguel à la réception avec un verre de cava. Nous avons été surclassées dans une suite junior avec balcon et échappée mer. Tout le personnel est d’une extrême gentillesse.: re épiions, bar, restaurant, femmes de chambre, un vrai régal.
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Gisjan..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Es war ein wuunderschön Hotel , schög gelegen sauber, Personel hilfsbereit gute Atmosphere und freundlich ich emphehle es und falls ich wieder in Benidorm gehen werde ,werde ich immer dieses Hotel wählen Vielen Dank 🥰
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Loli.e
5 / 5Le 14/02/2023 à 13:05Un hôtel très charmant ! Tout est très confortable et très bon traitement par tout le personnel! Le restaurant est super aussi !!
Réponse du propriétaire :
Chère Loli, Merci pour ce score fantastique et un si bon commentaire. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel vous a aidé à vivre la meilleure expérience dans notre hôtel. Nous espérons que vous reviendrez pour répondre à nouveau à vos attentes. Cordialement, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm -
Axel.
5 / 5Le 06/02/2023 à 16:20Très gentil tout le personnel et lits très confortables. Le petit-déjeuner était très bon. Il y avait une grande variété.
Réponse du propriétaire :
Cher le, Merci pour ce gentil commentaire et cette si bonne appréciation. Nous sommes très heureux de lire que l'expérience au Mercure Benidorm a été formidable. Que vous ayez apprécié les installations, le petit-déjeuner buffet et, surtout, notre personnel, qui s'efforce chaque jour d'offrir un service optimal à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations, Mayte O - Expérience client, Mercure Benidorm. -
Aurelio.u
5 / 5Le 06/02/2023 à 08:54La rénovation de cet hôtel a été magnifique. La décoration en général dégage une atmosphère très chaleureuse et agréable. Les espaces communs sont très spacieux. Très bon emplacement. Petit déjeuner fantastique et personnel attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Aurèle, Merci de partager vos impressions avec nous. Cela nous rend très heureux de lire que vous avez apprécié la rénovation que l'hôtel a subie, donnant naissance à ce que nous considérons comme notre petit paradis, le Mercure Benidorm. Nous sommes flattés par vos aimables paroles sur notre nouveau design, décoration, restaurant, et surtout, sur notre personnel, qui s'efforce au quotidien d'offrir un service de qualité à nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Salutations, Mayte O - Expérience client, Mercure Benidorm. -
Jorge.i
5 / 5Le 01/02/2023 à 15:11L'un des deux meilleurs hôtels de Benidorm, le rapport qualité-prix est sans aucun doute le meilleur. Emplacement parfait et sans aucun doute le meilleur personnel, ils vous font sentir comme un invité dans leur propre maison. J'espère que l'hôtel a un grand avenir
Réponse du propriétaire :
Cher Jorge, Merci pour cette note fantastique. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel vous a aidé à vivre la meilleure expérience dans notre hôtel. Nous espérons que vous reviendrez pour répondre à nouveau à vos attentes. Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm -
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Jj.
/ 5Le 01/31/2023 à 01:00très moyen pas de bouteille eau en chambre devons réclamer, la douche très mal l'eau coule dans la chambre un cout l'eau est froide est ensuite elle devient bouillante difficile de prendre une douche, manque de place et de support pour les valises (nous avions une suite)
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Isabel.i
5 / 5Le 30/01/2023 à 22:11Hôtel fantastique au centre de Benidorm. A souligner la gentillesse du personnel, la qualité du buffet, le confort du lit et la propreté irréprochable. Très confortable, très belle décoration et un beau jardin avec piscine, transats et lits balinais. Nous reviendrons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Merci de nous faire part de votre avis, dont nous tenons compte pour améliorer nos services. Nous apprécions ces mots aimables sur le personnel, les services et les installations de l'hôtel, ainsi qu'une si bonne évaluation générale de votre séjour. Nous espérons vous revoir ici très bientôt. Cordialement. Mayte O – Expérience client, Mercure Benidorm. -
Rosa.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 16:46L'hôtel est très bien, les chambres paraissent plus grandes sur les photos mais elles sont bien. Les employés sont tous très sympathiques. Le petit déjeuner buffet a été très complet, je mettrais un mais au buffet du dîner que je pensais qu'un peu plus de variété dans la viande et le poisson aurait été bien. Mais tous riches. Souligner la prestation du guitariste qui a animé la soirée du samedi soir, on a adoré. L'atmosphère de l'hôtel est fantastique. Je pense que globalement un 10.
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Merci beaucoup pour cette évaluation positive. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé au Mercure Benidorm, l'endroit où vous pourrez profiter d'une atmosphère relaxante et d'un design unique. Nous prenons note de vos commentaires pour de futures améliorations et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Mayte O – Expérience client, Mercure Benidorm. -
Paul.h
5 / 5Le 23/01/2023 à 13:24Réponse du propriétaire :
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Marisol.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 21:26Hôtel magnifique. Chambres propres et spacieuses. Le petit déjeuner très bien. Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Chère Marisol, Merci pour cette note fantastique. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel vous a aidé à vivre la meilleure expérience dans notre hôtel. Nous espérons que vous reviendrez pour répondre à nouveau à vos attentes. Cordialement, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm -
ALEJANDRO.A
5 / 5Le 22/01/2023 à 19:58Si je devais aider quelqu'un à trouver un hôtel de charme à Benidorm, je recommanderais sans hésiter le Mercure, de beaux espaces communs où se conjuguent modernité, vintage et artisanat, avec des coins lecture avec nombre de livres actuels. Il faut également souligner l'espace piscine avec un grand jardin, bien qu'étant la saison d'hiver nous n'ayons pas pu en profiter. Le service de buffet pour le dîner et le petit-déjeuner est l'un des meilleurs que j'ai mangé avec une nourriture de qualité supérieure. Bien que les chambres ne soient pas grandes (du moins celle que j'ai eue), il est vrai qu'elles ne manquent pas de détails, avec un lit king-size très confortable et avec tout le confort qu'une plus grande pourrait avoir, mettant en valeur le balcon , la cafetière , la bouilloire pour les infusions et le fer à vapeur vertical pour pouvoir laisser les vêtements parfaits. Enfin, soulignons le personnel de l'hôtel, à la fois le réceptionniste qui nous a offert un verre de cava lors de notre enregistrement et leur gentillesse, ainsi que le personnel de la salle à manger, en particulier le chef de la salle à manger dont je ne me souviens pas du nom mais sa gentillesse et les bonnes manières à faire quand tout était parfait. Un hôtel de 10 situé dans le meilleur et le plus central de Benidorm.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Cela nous fait très plaisir de lire cette critique. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'expérience au Mercure Benidorm, de chaque coin conçu exprès, de nos installations et, bien sûr, de vérifier que le résultat de nos efforts en vaut la peine, juste pour recevoir les commentaires d'invités satisfaits comme toi. . Je transmettrai votre satisfaction à l'équipe et, évidemment, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidor -
Elena.o
5 / 5Le 21/01/2023 à 19:38Hôtel entièrement rénové. A deux rues de la plage. Nous étions à la Saint-Sylvestre et c'était super; le forfait comprenait un dîner de gala et un brunch le jour de l'an.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Merci de partager vos impressions avec nous. Que vous ayez eu la meilleure expérience possible au Mercure Benidorm est la chose la plus importante pour nous. Nous espérons que vous reviendrez pour répondre à nouveau à vos attentes. Cordialement, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm -
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B..
/ 5Le 01/20/2023 à 01:00Nous avons bénéficié d'un accueil, le diner et le petit-déjeuner sont excellents. Les chambre sont simplement spacieuses et splendides. Merci encore
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Maribel.x
5 / 5Le 18/01/2023 à 23:30C'est un bel hôtel, différent, original, très bien traité. C'est de la nourriture de grande qualité, très bonne. La chambre est très bien. Vous pouvez rester avec un animal de compagnie et le traitement est très affectueux. Tout est très propre et tout l'hôtel sent très bon, merci à tout le personnel
Réponse du propriétaire :
Chère Maribel, Merci pour cette bonne critique et note. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour. Notre objectif est de fournir un service de qualité, mais aussi d'offrir un environnement relaxant qui permet à nos clients de profiter pleinement de l'expérience Mercure Benidorm et d'une bonne offre gastronomique. Nous sommes heureux d'avoir rendu cela possible cette fois. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations, Mayte O – Expérience client, Mercure Benidorm. -
Adrian.i
5 / 5Le 18/01/2023 à 22:00Un hôtel unique... Excellent hôtel, tout pétillant. Le traitement des travailleurs envers les clients exceptionnels de loin. La chambre excellente Il ne fait aucun doute que nous reviendrons à coup sûr. C'est incroyable comme dans un endroit aussi beau et agréable il y a une telle équipe à 200% Et que je continue encore jusqu'à demain hehe. Il n'y a pas de mots. C'est agréable d'aller dans des endroits avec des gens comme ça.
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci d'avoir pris le temps de partager ce gentil commentaire et une si bonne appréciation. Nous sommes ravis de lire que l'hôtel a répondu à vos attentes en offrant cette atmosphère particulière. Notre équipe travaille chaque jour pour garantir un séjour inoubliable à nos hôtes et nous sommes heureux d'y être parvenu. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Un grand salut, Mayte O - Expérience Client, Mercure -
Rosana.a
3 / 5Le 17/01/2023 à 14:06Malgré le fait que l'hôtel soit magnifique, le buffet laisse beaucoup à désirer, il se fait très rare, je suis habitué à un autre type de service
Réponse du propriétaire :
Chère Rosana, Merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes vraiment désolés que la variété du buffet ait éclipsé l'expérience au Mercure Benidorm et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal à l'avenir. Salutations, Mayte O - Expérience client, Mercure Benidorm. -
Juan.r
5 / 5Le 15/01/2023 à 20:24L'hôtel est très bien, cela montre qu'il a été récemment rénové, il est tout neuf. L'ambiance de la piscine et du restaurant est très cosy, dommage de ne pas avoir pu profiter de la piscine car on est en janvier.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean François, Merci pour votre évaluation, qui est très importante pour notre amélioration continue. Cela nous rend très heureux de lire que vous avez apprécié l'expérience, en découvrant un endroit pour se reposer et profiter. Je suis heureux de vous informer que notre piscine, même si elle est à l'extérieur, est chauffée, au cas où vous voudriez l'essayer lors de futurs séjours. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. Mayte O – Expérience client, Mercure Benidorm. -
javier.a
5 / 5Le 10/01/2023 à 11:42Nous étions ce week-end dans la chambre 811 et tout d'abord, merci à la fille de la réception, Busga, désolée je ne sais pas si ça s'écrit comme ça, sa gentillesse et ce traitement aimable et proche, c'est agréable de rencontrer des gens comme ça, et le très bel hôtel avec ces jardins et la piscine, tout est magnifique, tout est très propre et le restaurant est très bon, tout est totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci beaucoup pour cet avis positif et pour une si bonne évaluation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le nouveau concept du Mercure Bendiorm, son style, son design et son atmosphère relaxante. Nous transmettrons votre commentaire à notre collègue Busga, qui le recevra sûrement avec une grande joie. Notre équipe travaille chaque jour pour garantir un séjour inoubliable à nos hôtes et nous sommes heureux d'y être parvenu. Nous espérons vous revoir bientôt. Un grand salut, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Montserrat.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 15:09L'hôtel est magnifique, il est bien situé, le personnel est très sympathique (mention spéciale à la réceptionniste de Busgha) Les chambres standard sont un peu à l'étroit, la terrasse était grande... Je reviendrai et profiterai de ce magnifique jardin et de cette piscine en été. Merci!!
Réponse du propriétaire :
Cher Montserrat, Merci pour votre commentaire et cette appréciation si positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons que ce n'est que la première de nombreuses visites. Salutations. Mayte O – Expérience client, Mercure Benidorm. -
Marina.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 13:34Un super séjour. Nous avons passé une nuit mais nous avons été surpris par la qualité de l'hôtel et des équipements. Le personnel très gentil et sympathique. Nous étions en demi-pension : le dîner était meilleur que prévu, même s'il n'y avait pas beaucoup de variété, c'était différent du buffet typique où tout est frit, et il y avait de la nourriture de qualité. Et l'excellent petit déjeuner buffet.
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes très heureux de lire que le Mercure Benidorm a dépassé vos attentes, en profitant de son nouveau design, de ses installations et de son offre gastronomique au restaurant Malaspina. Je transmettrai le commentaire à l'équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir un service de qualité à nos clients et est extrêmement heureuse lorsque leur travail est apprécié. Nous espérons vous voir bientôt dans les installations. Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Tw18.
5 / 5Le 04/01/2023 à 14:58Hôtel extraordinaire très proche de la plage avec un service très soigné et de nouvelles chambres récemment rénovées avec beaucoup de goût. Attendez-vous au séjour en famille
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous avoir envoyé vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour au Mercure Benidorm a contribué à créer une expérience familiale spectaculaire. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Dominick.
4 / 5Le 30/12/2022 à 20:32Réponse du propriétaire :
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Bt.t
5 / 5Le 25/12/2022 à 22:11Surtout, soulignons la grande gentillesse du personnel, l'hôtel est très bien situé, très proche de la plage, soulignons également la nourriture, très bonne et variée. Nous sommes venus passer Noël et le super dîner qu'ils nous ont offert n'était pas surprenant... et le mieux c'est qu'ils acceptent les animaux de compagnie, avec leur petit lit et leurs fontaines à boire.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup de partager une si bonne évaluation avec nous. Cela nous rend très heureux de lire que vous avez apprécié ces dates spéciales avec nous. Nous sommes ravis que l'expérience ait dépassé vos attentes et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Un grand salut, Mayte O - Expérience client, Mercure Benidorm. -
DENIS.A
5 / 5Le 19/12/2022 à 08:10Un endroit charmant. Soulignez l'excellent traitement du personnel de l'hôtel. Une agréable surprise et certainement fortement recommandée.
Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci beaucoup de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que le Mercure Bendiorm ait dépassé vos attentes et nous espérons vous revoir dans nos installations. Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
carmen.a
5 / 5Le 18/12/2022 à 18:42Un séjour très agréable, facilité surtout par le personnel, pour souligner la gentillesse de Bugas à la réception, nous guidant et conseillant les lieux à visiter et Isabel à la cafétéria qui prépare de délicieux cafés.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous ce commentaire et une si bonne appréciation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au Mercure Benidorm. Nous transmettrons vos aimables paroles à nos collègues, qui les recevront sûrement avec joie. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Nimbelus1.
4 / 5Le 16/12/2022 à 17:58Un très bon hôtel. Tout est comme neuf, probablement dû à une restauration très récente. Excellentes chambres et personnel très attentionné. Dans un excellent emplacement (très central). Avec Restaurant, piscine extérieure et piscine chauffée, gym, etc. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher Nimbelus, Merci d'avoir partagé cet avis avec nous. Comme vous le dites, le Mercure Benidorm a ouvert ses portes en juin dernier, avec un design différent essayant d'offrir des expériences uniques à ses clients. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous voir bientôt. Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Oliver.a
5 / 5Le 14/12/2022 à 13:11Réponse du propriétaire :
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Jos.a
4 / 5Le 12/12/2022 à 13:22Hôtel également adapté avec un chien, le supplément pour le chien est ridiculement élevé 30 euros la nuit pour une chambre à 66 euros Place de parking 17 euros. Total extra presque plus cher que la chambre
Réponse du propriétaire :
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olga.a
5 / 5Le 11/12/2022 à 13:25Brillant. Le personnel est fantastique. Très sympathique et charmant. Ils nous ont traités comme des reines. Grandes chambres. Hôtel avec un bon design et une terrasse de jardin très cool. J'aime !!! Le petit déjeuner super complet. Qualité supérieure! Je reviendrai certainement. ❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Olga, Nous sommes extrêmement heureux de lire des commentaires comme celui-ci, que je transmettrai bien sûr à l'équipe. Au Mercure Benidorm, nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité et des expériences uniques à nos clients. Je suis très content de l'avoir. Nous espérons avoir l'occasion de vous voir bientôt. Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Pilar.e
5 / 5Le 11/12/2022 à 12:25L'atmosphère qui se dégage de l'hôtel tant à l'intérieur que sur la terrasse est magnifique. Le personnel est très attentionné, surtout Miguel de la réception. La délicieuse cuisine. Nous serons de retour. 💝
Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au Mercure Benidorm. Nous transmettrons l'avis à l'équipe qui s'efforce de fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Travel.o
3 / 5Le 08/12/2022 à 10:45Réponse du propriétaire :
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Nayara.t
3 / 5Le 06/12/2022 à 13:06L'hôtel est très bien, tout est neuf, mais attention au supplément animal, il est de 30 euros la nuit avec un petit animal, indépendant du parking, soit 17 euros par jour.
Réponse du propriétaire :
Chère Nayara, Nous apprécions que vous partagiez votre opinion avec nous et nous sommes heureux que vous ayez aimé le nouveau concept du Mercure Benidorm. Comme vous le dites, le supplément animal domestique est de 30 €/nuit. Nous mettons à disposition un lit, une gamelle, une friandise pour chiens et notre équipe de nettoyage réalise un protocole de nettoyage et de désinfection spécifique dans ces pièces pour que nos animaux puissent en profiter avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt, Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Eugenio.e
5 / 5Le 01/12/2022 à 20:48Hôtel excellent et classe. Jardin spectaculaire avec piscine, une authentique oasis de détente à Benidorm. La chambre sans bruit avec le lit spacieux et très confortable, le coin toilette original et pratique, dispose d'une grande terrasse donnant sur le jardin et la piscine. Les nouvelles installations, avec goût, disposent d'un coin lecture, d'une salle de sport, etc... A souligner avant tout la grande gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Eugène, Merci de partager votre appréciation, qui est très importante pour nous. Nous sommes extrêmement heureux que vous classiez le Mercure Benidorm comme "une oasis authentique". Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'endroit pour vous reposer et profiter des installations design et de l'atmosphère relaxante. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe et nous continuerons à travailler pour la qualité du service et la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un salut affectueux. Mayte O – Expérience client, Mercure Benidorm. -
Faayyaaz.a
3 / 5Le 01/12/2022 à 11:33Beau hall d'accueil, personnel de la réception sympathique, cocktails savoureux et la nourriture a l'air bonne. Chambre vraiment trop petite (nous sommes restés une nuit, une étape), pour un séjour plus long optez pour une chambre plus grande. 30 euros la nuit pour un chien soigné de 2,5 kilos c'est vraiment trop. Nous avons séjourné dans des hôtels plus luxueux et payé moins cher. Une dame qui se promenait le soir pensait qu'elle jouait avec notre chien (grognant et agissant très sauvagement), notre chien n'a pas bien réagi à cela, mais elle a continué. Nous nous sommes donc limités à 1 verre, sinon j'aurais grogné après la dame. Ils feraient donc peut-être mieux d'investir ces 30 euros dans la façon de s'occuper des chiens des clients. Au fait, le parking est très spacieux pour les normes espagnoles.
Réponse du propriétaire :
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Tony.y
4 / 5Le 30/11/2022 à 20:02Réponse du propriétaire :
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Jawaher.l
4 / 5Le 26/11/2022 à 12:36Réponse du propriétaire :
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Beatriz.u
5 / 5Le 20/11/2022 à 22:36Hôtel de charme, la décoration est spectaculaire. Chambres cosy et confortables. Elle dispose d'un agréable jardin intérieur avec une surprenante piscine. Personnel très sympathique et nourriture excellente. Recommandé à 100 %.
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci beaucoup pour cet avis positif et pour une si bonne évaluation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le nouveau concept du Mercure Bendiorm, son style, son design et son atmosphère relaxante. Nous espérons vous revoir bientôt. Un grand salut, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
eduard.a
4 / 5Le 20/11/2022 à 19:24Nourriture de vieux amis. Nous sommes entrés à 13h30 et en bonne santé à 18h00. Nous avons été extrêmement bien. Tout neuf, spacieux et avec beaucoup de goût. Jardin spectaculaire. La nourriture est très correcte. Entrées, riz, dessert et cafés de qualité, très bonne présentation et un service très agréable. Tarifs selon. On reviendra certainement. Un grand merci au personnel qui nous a servi.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Merci d'avoir partagé cet avis avec nous. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant Malaspina ait été excellente. Nous continuerons à travailler pour offrir des expériences gastronomiques uniques à nos clients. Cordialement. Mayte O – Expérience client, Mercure Benidorm & Restaurant Malaspina -
m.
5 / 5Le 08/11/2022 à 11:38Réponse du propriétaire :
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JOAQUIN.A
5 / 5Le 06/11/2022 à 10:22Tout d'abord, félicitons toute l'équipe de l'hôtel qui nous a fait sentir comme chez nous, en particulier Busga qui nous a accueillis à notre arrivée avec un verre de cava inclus. L'hôtel a eu la gentillesse de nous offrir une séance de yoga dans le jardin qui était incroyable. Une autre chose que nous avons aimée était le matelas, qui était extrêmement confortable, et aussi la musique d'ambiance qui pouvait être entendue de la chambre depuis la terrasse du restaurant, créant un sentiment de ne pas vouloir que la journée se termine.Merci beaucoup Mercure Benidorm . Nous reviendrons ravis 😀
Réponse du propriétaire :
Cher Joaquín, Merci beaucoup pour cet avis positif et pour une si bonne évaluation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le nouveau concept Mercure Bendiorm, son style, son design et son atmosphère relaxante. Nous transmettrons votre commentaire à notre collègue Busga, qui le recevra sûrement avec une grande joie. Notre équipe travaille chaque jour pour garantir un séjour inoubliable à nos clients et nous sommes heureux d'y être parvenus. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Antonio.
5 / 5Le 03/11/2022 à 12:02Hôtel récemment rénové avec un très bon goût. Les personnes à la réception (Miguel, Sara) sont vraiment charmantes et prêtes à tout aider, même avec les choses que nous avons laissées derrière nous et que nous devons nous envoyer plus tard. envie de répéter
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Benidorm. Nous transmettrons vos commentaires positifs à notre équipe de réception. Je suis sûr qu'ils seront heureux de les recevoir. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Mayte O - Service à la clientèle, Mercure Benidorm. -
Miguel.n
5 / 5Le 01/11/2022 à 21:15Belle décoration et excellent traitement du personnel. Le buffet est de grande qualité et très équilibré. Nous avons été impressionnés par la piscine avec un joli jardin. Tout parfait. Nous reviendrons plusieurs jours.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel-Ange, Merci pour vos mots et une si belle critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'expérience au Mercure Benidorm. Notre équipe travaille pour offrir un séjour inoubliable à nos hôtes et nous sommes heureux d'y être parvenu dans ce cas. Nous vous attendons bientôt, Salutations, Mayte O - Service à la clientèle, Mercure Benidorm. -
Seamus.a
5 / 5Le 31/10/2022 à 11:38Réponse du propriétaire :
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Elisabeth.u
3 / 5Le 23/10/2022 à 16:54Super hôtel et mobilier moderne, mais extrêmement bruyant jusqu'à minuit depuis la piscine, qui émet également du son tout au long de la journée ... Je peux à peine penser à dormir. En fin de compte, à cause de cela, nous n'avons pas vraiment été hébergés 2 mauvaises nuits sur 3, à moins qu'un départ tardif, etc. ne soit proposé.
Réponse du propriétaire :
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Belen.u
5 / 5Le 16/10/2022 à 20:08Bel hôtel avec une superbe décoration. Personnel très propre et adorable. La nourriture dans l'impressionnant restaurant, le petit déjeuner de 10 et les pizzas, qui sont faites dans le même hôtel, les meilleures que j'aie jamais mangées de ma vie !!!!! Nous avons passé un week-end incroyable.
Réponse du propriétaire :
Chère Bethléem, Merci de partager cet avis positif avec nous. Nous sommes ravis que votre expérience au Mercure Benidorm et dans notre restaurant Malaspina ait été excellente. Nous continuerons à travailler pour offrir des expériences uniques à nos clients. Cordialement. Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm & Restaurant Malaspina -
Tomas.o
4 / 5Le 16/10/2022 à 18:18Si vous aimez les expériences ! Mercure est un hôtel qui m'a fait vivre une expérience !! Dans le commerce de détail de Benidorm, nous trouvons une oasis !! , avec une décoration mesurée dans les moindres détails, chaque pas que vous faites dans l'hôtel est soigné et choyé, un personnel excellent, charmant, les chambres à mon goût le standard où j'étais un peu petite, mais excellente me manque la baignoire, la piscine et hamacs parfaits, sensation moyenne des seuls adultes mais ce n'était pas comme ça, ils parviennent à avoir cette harmonie et ce silence !! La surprise! Nous avons pris la demi-pension en pensant au buffet, mais ce n'était pas comme ça, nous avons apprécié un menu à la carte dans lequel nous en avons apprécié dix, nous n'avions jamais apprécié un menu demi-pension de cette catégorie, le petit déjeuner cette fois était buffet, mais parfait avec tout au détail et à la qualité conclusion finale nous reviendrions et je le recommanderais à cent pour cent je ne lui donne pas un 10 car pour moi la baignoire dans la chambre standard est essentielle même si cela a été une expérience parfaite
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci de nous dédier ces lignes et de partager avec nous votre expérience au Mercure Benidorm. Nous apprécions votre évaluation et nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'endroit pour vous reposer et profiter à la fois des installations et de l'atmosphère relaxante que nous offrons. Notre objectif est d'offrir des expériences uniques et différentes à nos clients, et nous sommes heureux de l'avoir atteint. Nous sommes désolés que l'option receveur de douche ne vous ait pas plu. Normalement, la douche plate et le concept de salle de bain ouverte sont bien acceptés par nos clients. Mais c'est vrai que c'est une question de goût. Nous espérons vous voir très bientôt. Un salut affectueux. Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
a.g
3 / 5Le 15/10/2022 à 21:31Belles pièces communes, jardin, piscine…. Salle juste. Si votre séjour se fait dans les premières chambres, fermez bien la terrasse car les machines fonctionnent 24h/24 et vous les entendez. Le téléviseur n'a pas d'informations sur la chaîne ni de menu d'informations sur la chaîne puisque l'image arrive par chromecast.
Réponse du propriétaire :
Cher Amg, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les installations et le nouveau design du Mercure Benidorm. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez pu avoir lors de votre séjour et nous vous recommandons, pour les prochains séjours, de contacter la réception dès que vous détectez le moindre problème afin d'avoir la possibilité de le résoudre immédiatement. Salutations, Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Agenda.i
5 / 5Le 11/10/2022 à 20:17Magnifique hôtel personnel très gentil et serviable
Réponse du propriétaire :
Cher Frank, Merci d'avoir partagé cet avis avec nous. Nous sommes enchantés que votre séjour à Mercure Benidorm ait été excellent. Nous continuerons à travailler pour offrir des expériences uniques à nos clients. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement. Mayte O - Guest Experience, Mercure Benidorm -
Yolanda.r
5 / 5Le 09/10/2022 à 21:40Que dire, une réussite. Chambres, propres, spacieuses, pas de bruit, design fantastique bien que cela puisse s'appliquer à l'ensemble du complexe, tout est conçu pour que la qualité et le bien-être soient la seule sensation perceptible, les espaces communs, le jardin avec la piscine... Le l'offre culinaire n'est pas en reste... le restaurant est d'excellente qualité et varié, peu d'endroits sont capables de vous transporter dans un monde parallèle plein de bien-être et en dehors de l'agitation de cette ville populaire. Le traitement du personnel, sans aucun doute, est plus que correct, recherchant la pleine satisfaction du client. Merci pour une offre incroyable.
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, Merci de nous dédier ces lignes et de partager avec nous vos impressions sur l'hôtel Mercure Benidorm, nous apprécions votre temps et une si bonne évaluation. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé l'endroit pour vous reposer et profiter à la fois des installations et de l'atmosphère relaxante que nous vous proposons et de l'offre gastronomique de notre restaurant Malaspina. Nous nous concentrons sur l'offre d'expériences uniques et différentes à nos clients, et nous sommes ravis d'y être parvenus. Nous espérons vous revoir très bientôt Un salut affectueux. Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
Carlos.e
5 / 5Le 09/10/2022 à 15:30Installations très bien entretenues, traitement exquis, par tout le personnel. Des détails tels que les boissons de bienvenue ou le cours de yoga ajoutent encore plus de valeur au séjour. Le restaurant malaespina propose une carte, avec une offre adaptée à la qualité et à la quantité proposée.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Merci de nous dédier ces lignes et de partager avec nous vos impressions sur l'hôtel Mercure Benidorm. Nous apprécions une si bonne évaluation générale et que vous ayez trouvé l'endroit pour vous reposer et profiter, à la fois des installations, de l'atmosphère relaxante que nous offrons et de l'offre gastronomique que propose notre restaurant Malaspina. Il est très important pour nous d'offrir des expériences uniques et différentes à nos clients, et nous sommes heureux d'y être parvenus. Nous espérons vous voir très bientôt. Un salut affectueux. Mayte O - Expérience Client, Mercure Benidorm. -
michael.o
5 / 5Le 03/10/2022 à 17:04Réponse du propriétaire :
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Montse.u
4 / 5Le 03/10/2022 à 06:01Chambres très petites, si l'une était devant le lit l'autre ne pouvait pas passer par là, le prix mériterait un peu plus d'espace, puisque ce n'est pas possible ils devraient baisser le prix. Lit confortable. La piscine et son magnifique jardin. Parking devant l'hôtel, 18 € par jour.
Réponse du propriétaire :
Chère Montse, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations et l'atmosphère relaxante qu'offre le Mercure Benidorm. En ce qui concerne la taille des chambres, elle est liée à la catégorie de chambre contractée et apparaît précisée sur le site internet lors de la réservation. Nous avons plusieurs catégories : standard, privilège, deluxe, duplex... Pour vos prochains séjours, nous vous recommandons de contacter la réception et de voir la possibilité d'un surclassement dans une chambre de catégorie supérieure. Comme vous l'avez mentionné, nous proposons également des places de parking dans le bâtiment d'en face à 17 €/nuit. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. Mayte O – Expérience client, Mercure Benidorm. -
{.o
5 / 5Le 11/09/2022 à 22:16J'adore cet hôtel ! Les chambres sont superbes, très pratiques et toutes avec un balcon, ce qui est magnifique.Nous devions rester 4 jours et à cause du confort que nous avions, nous sommes restés une nuit de plus. Bien sûr, si nous retournons à Benidorm, nous y resterons. Le traitement des employés fabuleux, très professionnels. La nourriture, merveilleuse, un gars qui a un 13 tatoué nous a recommandé une paella qui a eu beaucoup de succès et qui a été très bien traitée et très attentionnée. La piscine était super, notre seul inconvénient est qu'elle ferme trop tôt, je lui donnerais un petit tour en ce qui concerne la piscine et plus encore l'été (août). Sinon nous étions super, nous le recommandons vivement !
Réponse du propriétaire :
Chère Sofia, Merci pour cette critique fantastique. Nous apprécions vraiment que vous partagiez vos impressions avec nous, qui, bien sûr, seront transmises à toute l'équipe. Nous sommes ravis que votre expérience au Mercure Benidorm ait été aussi positive, tant pour le service que pour les installations, l'attention du personnel et notre offre gastronomique. Nous prenons également note de vos suggestions d'améliorations futures. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement. Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
Zulema08.a
5 / 5Le 01/09/2022 à 07:55Je restais à l'hôtel pendant quelques jours pour le travail et j'étais très bien. Une décoration agréable et cosy, la nourriture correcte de l'hôtel, une très belle piscine et les meilleures personnes qui travaillent dans l'hôtel. Des gens très gentils, qui accueillent les gens qui arrivent. Je tiens à souligner Sonia, une ouvrière qui travaille dans le même hôtel depuis 18 ans et la joie avec laquelle elle reçoit chaque matin est impressionnante... charmante et avec une très belle énergie. Merci Sonya.
Réponse du propriétaire :
Chère Zulema08, Merci pour votre évaluation et ces aimables paroles ; soyez assurés qu'ils nous aident à continuer à travailler et à nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un autre merveilleux séjour. Cordialement, Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
mirco.n
5 / 5Le 29/08/2022 à 12:31Hôtel flambant neuf, chambres confortables équipées de tout. La terrasse est également très confortable. Excellent petit déjeuner, bar sympa, qui fait aussi le service de la piscine, restaurant très accueillant. Courtoisie du personnel et qualité de la structure sans faille. Vraiment recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Mirco, Merci pour votre commentaire et note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons que ce n'est que la première de nombreuses visites. Cordialement. Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
stephane.e
5 / 5Le 28/08/2022 à 15:36Très bon Hôtel, très bien placé avec une clientèle de qualité et une équipe au top. Belle chambre deluxe privilège (merci beaucoup pour le surclassement) très calme. Grande piscine et transat toujours disponible. Le seul bémol est la musique à mon goût trop forte entre 17h30 et 19h30 par le dj de la piscine. Je reviendrai sans hesiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes très heureux, surtout en tant que client All, que nos chambres Deluxe aient répondu à vos préférences. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Un salut affectueux. Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
Christian.r
3 / 5Le 28/08/2022 à 10:24Points positifs Petit déjeuner copieux et agréable Proche commerce et mer Chambre récente Beau jardin Points négatifs Check in trop long...1 h Réception étrange..pas de bureaux et de nombreuses personnes. Accueil chaleureux. Peu de transat au soleil disponible a 10 h du matin. Le parking risque d être a terme un point éliminatoire...pour des clients de cet hotel...un vrai problème...!!!!!! Peu de serviette dans la chambre Changement serviette piscine...au moins 1 fois par jour. Chien accepté...pbm d hygiène ! Fruit petit dej de ce jour...orange immangeable En conclusion nous ne pensons pas revenir dans cet hotel. La ville nous a beaucoup plu.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci pour votre avis. Nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l'accueil chaleureux et la qualité de nos installations et services. Nous tenons compte de l'importance du stationnement pour nos clients, et pour cette raison, nous travaillons chaque jour pour améliorer le service. Concernant notre politique des animaux de compagnie, nous vous assurons que nous respectons un protocole strict de nettoyage et de désinfection des chambres et des espaces communs, et nous plaçons les animaux de compagnie au même étage pour minimiser tout type de désagrément. Au Mercure Benidorm, nous nous engageons à offrir un établissement acceptant les animaux de compagnie et à donner à nos clients la possibilité de rester avec eux tant que les règles de coexistence sont respectées. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement. Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
Gaëlle.
2 / 5Le 27/08/2022 à 12:25Par où commencer… 3 nuits réservées, 1 aurait suffit ☹️. Jour d’arrivée pas de place au parking, on nous donne l’adresse de parking à environ 5 min à pied de l’hôtel, nous y allons (22€ la nuit) !!!! Nous nous faisons enregistrer, pas d’indication sur où se passe le petit déjeuner, le restaurant, l’ascenseur,… aller Go on se débrouille vu que nous étions déjà déçu pour le parking et avions déjà perdu au moins 1h… ah si il est 19h30 au moment où on nous donne la clé et nous demandons pour l’accès à la piscine et bien c’est fermé, ça ferme à 19h30!!! Direction la chambre (a l’ouverture de la porte je me demande si ils nous ont bien donné la chambre privilège et non la standard…) c’est propre, avec le nécessaire minimaliste. J’y trouve des choses à redire mais ce n’est que mon avis : tv dans un placard qui ne s’ouvre pas entièrement si vous êtes du mauvais côté vous ne voyez pas entièrement, douche semblable à un camping car, une climatisation bruyante à préférer ne pas la mettre dommage que je ne puisse vous mettre le son on dirait un bruit de ferraille (la grille du plafond certainement), la porte des wc transparente donnant dans la chambre 🤨, un vis à vis on ne peut plus dégagé sur le balcon, etc etc. La literie est confortable, la piscine est chauffée, le buffet du petit déjeuner est varié, le personnel est sympathique, l’emplacement par rapport au centre est bien. 2ème jour, on nous trouve une place dans leur parking privé on nous donne les clés pour tous les accès, 2h plus tard l’hôtel nous appelle 3x pour savoir si nous avions notre place car ils ne voient rien de réservé ni payé… nous rentrons et voulons nous garer, arrivés à notre place le cadenas est verrouillé et nous ne pouvons donc accéder car la clé donnée ne l’ouvre pas, on remonte ils ne comprennent pas et s’en occupe… 2h plus tard c’est bon ils ont trouvé la clé pour déverrouiller le cadenas en place… Pour les bouteilles d’eau d’accueil dans la chambre ne comptez pas trop boire c’est 1 petite par personne à l’arrivée et les autres jours débrouillez vous on vous les renouvelle pas ! Nous avons l’habitude de voyager, d’aller dans des hôtels, et c’est la 1ere fois que j’ai autant de choses à redire et que je mets une si mauvaise note…
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons très au sérieux vos suggestions d'amélioration. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu toutes les informations dont vous aviez besoin à votre arrivée à l'hôtel. De même, notre équipe de réception est disponible 24h pour les clients, et se fera un plaisir de vous expliquer ou de vous montrer les installations de l'hôtel si vous le souhaitez. Nous sommes désolés que les horaires de la piscine n'aient pas répondu à vos préférences, mais elle est ouverte de 10 heures du matin à 7h30 de l'après-midi, car des tâches de nettoyage et de mesure doivent être effectuées. On regrette aussi que les bouteilles d'eau de courtoisie n'aient pas suffi. C'est un service d'accueil pour tous les clients. Pour toute question à cet égard, ou en relation avec les avantages et les caractéristiques des chambres, nous serons toujours heureux de vous conseiller avant de faire la réservation de l'option qui correspond le mieux à vos préférences. Enfin, et par rapport au stationnement, nous prenons note de ce qui s'est passé pour faire le point avec le service d'accueil, cela nous aidera sûrement à améliorer les opérations quotidiennes. Nous espérons avoir clarifié certains points, et nous serons toujours ravis de vous accueillir à nouveau si vous nous en donnez l'occasion. Cordialement. Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
Paola.e
5 / 5Le 26/08/2022 à 23:40Hôtel avec des chambres très agréables et une esthétique très soignée. L'environnement sensoriel est exquis (musique, décoration, design, parfum, etc). Le jardin est un espace très relaxant. Petit-déjeuner varié et de qualité, j'apprécie la grande variété de fruits frais et de produits adaptés aux différentes options alimentaires. Mention spéciale à l'excellente attention du personnel d'accueil et du restaurant au petit déjeuner. A titre de suggestion, cela renforcerait l'équipement du gymnase et générerait plus de parkings.
Réponse du propriétaire :
Chère Paule, Merci pour votre avis. Nous apprécions vos paroles et nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de services, d'installations et d'attention. Bien entendu, nous prenons également en compte vos suggestions d'amélioration concernant le stationnement et l'équipement de notre salle de sport. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
jamel.i
1 / 5Le 25/08/2022 à 19:02Bonjour hôtel très bien située géographiquement parlant. Cependant je vous conseille d’être accompagné de boule-caisse une équipe de maintenance qui effectue des travaux dans les couloirs de bon matin (9h). Une climatisation très limité dans la chambre 😥
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Abdessalam.a
1 / 5Le 25/08/2022 à 02:08- Travaux fréquent dans l’hôtel, nous avons été réveillé à 8h du matin par des bruits de perceuse. Après une plainte à la réception et une difficulté monstre à faire parvenir l’info à la hiérarchie, on obtient une boisson en compensation ! Youpi Personnel bruyant très tôt le matin. A la recherche de repos ? Fuyez ! Petit déjeuner très peu varié et vous avez intérêt à être parmi les premiers. Sinon plus grand chose à se mettre sous la dent. Climatisation qui n’apporte aucune fraîcheur et chambre très étroite ( chambre standard) Concernant la piscine : trouvé un transat relève d’un parcours du combattant. Très décevant
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Nous regrettons que, malgré la compensation offerte, celle-ci n'ait pas été suffisante pour obtenir votre satisfaction. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour le bruit qui s'est produit lors de la réparation d'une panne, vers 9 heures du matin. Dès que vous l'avez communiqué, cela a été signalé à notre service maintenance afin qu'il arrête la réparation. En raison des désagréments qui auraient pu être causés, nous vous avons proposé, en plus des boissons de courtoisie, un late check-out gratuit afin que vous puissez se reposer quelques heures de plus le jour de votre départ, ce que vous avez accepté et apprecié. Nous considérons cette indemnisation plus qu'adéquate et proportionnée au problème posé. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, mais toujours en traitant chaque cas avec objectivité et transparence. Nous espérons avoir dissipé tout doute pouvant surgir à cet égard. Cordialement. Laura P – Quality manager, Mercure Benidorm. -
Chantal.r
5 / 5Le 22/08/2022 à 09:09Semaine fantastique mais trop court, personnels adorables souriant chaleureux à vôtre écoute, la restauration délicieuse, peut-être un petit barbecue de viandes et de poissons le soir… Le cadre et paradisiaque… j’en rêve encore. À bientôt!!
Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Merci pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon séjour. Toute l'équipe est très reconnaissante pour ces gentils commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un salut affectueux. Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
Christophe.o
5 / 5Le 21/08/2022 à 00:13Un hôtel avec des chambres neuves et très bien insonorisées . Un jardin superbe et une belle piscine. Une équipe au top aux petits soins pour quoique ce soit. Un big merci pour les personnes de la réception. Surtout Bouchra et Martina elles vous trouveront toujours une solution et tout le temps avec le sourire j'ai rarement vu, cela n'existe plus des personnes aussi attentionnées👍👍. Le directeur et la publique relations aux petits soins aussi pour les clients. On sent qu'ils font le maximum pour s'améliorer sur ce qui peut déplaire. Les femmes de ménage méritent aussi d'être félicitées pour leur gentillesse et leur patience face à des clients pas toujours très faciles et disponibles. Et pour les femmes du petit déjeuner si vous ne les voyez pas sourire c'est seulement qu'elles sont concentrées sur leur travail car il y a un coup de chaud entre 9h30 et 10h30 avec encore une fois des clients pas toujours faciles. Mais je vous assure elle sont charmantes si vous leur donnez un peu de considération. Et pour finir un grand merci de nous avoir accueilli avec ma chienne Jinna un grand Berger Allemand et qui la encore tout l'hôtel était aux petits soins pour elle.👏👏👍
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous apprécions grandement vos aimables paroles. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous recevoir ainsi que Jinna, et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un si agréable séjour. Un merci infini de la part de toute l'équipe pour votre gentillesse et vos mots. Nous espérons vous revoir très bientôt. Meilleures salutations. Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
Ramza.a
1 / 5Le 16/08/2022 à 14:55Mon expérience ,fuyez cette hôtel transat au bord de la piscine jamais disponible ,problème de clim dans la chambre ,pour pouvoir prendre son déjeuner ou dîner il faut réserver ,pas de place pour garer son véhicule et en plus de ça il nous donne juste une serviette par personne durant tout le séjour pour s’installer sur le transat franchement expérience catastrophique même le minibar dans le réfrigérateur n’est pas renouveler ( Je sais pas où ils ont vu les quatre étoiles pour ma part c’est un hôtel low-cost ) À fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client (e), Merci par votre commentaire. Nous sommes desolés que vous avez eu problèmes de maintenance dans la chambre. Notre réception est ouverte 24 heures si il y a quelque incident, et nous serons enchantés de trouver une solution pour vous. N'hésitez pas à le communiquer pour de futurs séjours. Nous espérons avoir une autre opportunité de vous accueillir. Meilleures salutations. Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
Melissaad.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 13:56Très beau hôtel tout neuf et comfortable Un endroit vraiment reposant pour passer ses vacances en famille / couple et même entre amis La plage est juste à côté On a passé un agréable séjour là-bas 🫶
Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, Ce fut un plaisir de vous avoir reçu au Mercure Benidorm. Nous apprécions grandement vos commentaires et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
Alvaro.B
5 / 5Le 11/08/2022 à 12:06Magnifique hôtel à Benidorm, les chambres et le service sont excellents. Ils ont une très belle piscine où il vaut la peine de passer un bon moment sur le transat ou le lit balinais. La nourriture est excellente et je recommande leurs plats de riz. Acceptez les animaux !!! Le seul problème est le parking, très petit et sans capacité pour tous les utilisateurs. Très proche de la plage, 5 minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Alvaro, Merci pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre restaurant Malaspina. Nous espérons que ce n'est que la première de nombreuses visites. Un salut affectueux. Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
Marco.u
5 / 5Le 10/08/2022 à 21:10Bel hôtel juste entièrement rénové, environnement très confortable et haut de gamme. Excellents articles de toilette dans les chambres. Les pièces sont top et très soignées dans les détails et dans le choix des matériaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Merci d'avoir choisi Mercure Benidorm. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour écrire cette critique. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été agréable, nous espérons recevoir votre visite à nouveau très bientôt. Une salutation. Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
Pauline.
3 / 5Le 10/08/2022 à 17:07Chambres propres, agréable piscine chauffée. En revanche beaucoup de points négatifs: -le personnel refuse de changer les serviettes de piscine que nous devons garder et mette à sécher sur le balcon, pour soi disant des raisons écologiques. Cependant pour des raisons d'hygiène, un changement quotidien me semble normal. -la réception est lente mis à part Bouchra -parking toujours complet donc de grosses difficultés pour se garer -le plats du restaurant sont de qualité moyenne, mauvais rapport qualité prix. En résumé, un bon hôtel mais qui ne vaut pas un service 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service de qualité, et nous regrettons qu'il n'ait pas été perçu comme tel. Concernant les serviettes dans les chambres, bien sûr elles sont changées quotidiennement, en revanche les serviettes de piscine, et du fait de notre engagement pour l'environnement, nous ne les remplaçons pas toujours. Cependant nous prenons en compte vos suggestions d'amélioration, nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Un salut affectueux. Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
fernando.e
5 / 5Le 09/08/2022 à 10:11Nous avons passé des vacances fabuleuses avec nos animaux de compagnie, site hautement recommandé. Le traitement était merveilleux, en particulier l'attention d'Isabel, Sonia et Claudio. C'est une oasis au coeur de Benidorm, nous le répéterons sûrement !
Réponse du propriétaire :
Cher Ferdinand, Merci pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que ce ne soit que la première de nombreuses visites. Vos mots sur le service et le traitement par notre personnel seront transmis avec plaisir à l'équipe, qui, j'en suis sûr, les appréciera grandement. À bientôt! Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
Mira.h
5 / 5Le 08/08/2022 à 23:27SÉJOUR MAGNIFIQUE !!! J’ai séjourné dans un hôtel magnifique et mes vacances ont été fabuleuses ! Tout a été parfait du début à la fin ! Accueil personnalisé de la part de la charmante Laura P. Quality manager, qui nous a accueilli avec enthousiasme. Elle nous a fait visiter les lieux, montré toutes les infrastructures de l’hôtel, nous a conduit en chambre, et elle a été disponible tout le long du séjour. J’avais réservé une chambre deluxe privilège, et elle a dépassé mes espérances. J’ai été plus que satisfaite de mon séjour que j’ai même prolongé ma réservation sur place ! Je me répète mais tout a été parfait ! L’hôtel, la piscine, les services proposés, la restauration, l’emplacement, la décoration soignée, le personnel…tout! Je tiens à remercier Cherihane et Manon, stagiaires, qui ont été parfaites. Sonia du service restauration, pour sa bonne humeur chaque matin et pour sa gentillesse. Sofia de l’accueil toujours souriante et prête à aider. Bouchra de l’accueil, un amour de femme ! Toujours avec le sourire, joyeuse, à régler les moindres problèmes, à donner des conseils sur notre séjour, où aller, que faire, elle mérite sa place et d’évoluer. Merci pour votre gentillesse ! Enfin, je tiens à remercier plus particulièrement Laura, manager, pour son professionnalisme hors pair. J’ai séjourné dans de nombreux hôtels partout dans le monde et c’est bien la première fois que je peux dire que ce fût la meilleure manager rencontrée ! Un énorme Merci Laura pour tout ce que vous avez fait pour nous, les petites attentions, votre disponibilité, votre gentillesse ! Je recommande vivement cet hôtel pour son emplacement, sa qualité, sa propreté, ses services et pour son personnel, vous ne serez pas déçus ! Bien au contraire, vous voudriez revenir au plus vite ! Merci c’était parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour cette évaluation si détaillée. Nous ne pourrions pas être plus enthousiastes à la lecture de cet commentaire. Ce fut un réel plaisir de pouvoir vous assister, tant de ma part que de la part de mes collègues, lors de votre séjour. Des notes comme celle-ci nous font continuer à aimer notre travail et nous nous efforçons chaque jour de nous améliorer un peu plus. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre affection, nous espérons vous revoir très bientôt. Un salut affectueux. Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
Mayte.i
5 / 5Le 06/08/2022 à 17:30Bon emplacement, c'est un hôtel très moderne avec une atmosphère calme. Le service attentionné et sympathique. Les animaux domestiques sont admis dans toutes les installations. Nous allons répéter à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Mayte, Merci pour votre avis. C'est un plaisir de lire un avis aussi positif et de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que ce n'est que la première de nombreuses visites. Un salut affectueux. Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
Cherihane.e
5 / 5Le 02/08/2022 à 17:38Je recommande a 100%. Le personnel de la réception juste incroyable, une équipe de qualité dont je me souviendrai, souriant , aimable , a l’écoute. Le restaurant Malaspina un délice, les serveurs très professionnels, le meilleur service que j’ai pu connaître. J’ai pu rencontrer des femmes du housekeeping très aimable et aux petits soins. Salvador est un homme très gentil et très professionnel avec sa clientèle. L’hotel est très bien situé j’ai pu tout faire a pieds ou prendre le bus juste à côté de l’hotel. La décoration et l’ambiance méditerranéenne est juste magnifique. Je reviendrai le plus vite possible! Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Cherihane, Merci beaucoup par votre commentaire. Nous sommes très contents de savoir que vous avez passé un très bon séjour et que le service du personnel a été excellent. On espère vous accueillir nouvellement bientôt. Salut. Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
Andrés.u
5 / 5Le 01/08/2022 à 12:19Il a dépassé les attentes dès le départ. L'hôtel est 100% recommandable et se distingue par la gentillesse et le service de son personnel. Service Bar/Restaurant très bon et chambres très convenables. Sans aucun doute, je répéterais.
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour ait largement dépassé vos attentes. Nous espérons que ce n'est que la première de nombreuses visites. Un salut affectueux. Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
Darren.l
5 / 5Le 31/07/2022 à 18:44Réponse du propriétaire :
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Kris.
5 / 5Le 30/07/2022 à 13:12Chambres toutes neuves. Quelques chambres au 1er étage avec (petits) transats sur balcon donnant sur piscine, top. Piscine et jardin top, il y a toujours des transats dispos et c'est calme à quelques rares gamins près. Ceci dit l'hôtel n'était pas complet fin juillet 2022 certainement parce qu'il a ouvert en juin. Emplacement top, proche bus (vers Alicante et urbain) et ville. Petit déj bien mais le thé est juste mauvais (3 différents testés), il faudrait changer de marque. Service sympathique. TV récentes avec fonction Cast via WiFi à la place de l'HDMI, marche bien pour Netflix via mobile ou Chrome. Internet relativement lent. Clim moyenne dans les chambres, met du temps à rafraichir mais après ça va. Globalement très satisfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Kris, Merci par votre évaluation, que nous prenons en compte pour améliorer nos services. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. En attendant, nous continuerons à travailler pour maintenir nos standards de qualité. Cordialement. Laura P - Quality Manager,Mercure Benidorm. -
Mayra.e
5 / 5Le 25/07/2022 à 12:19Nous avons passé quelques jours avec notre animal de compagnie. Personnel très sympathique et agréable, on pouvait dire qu'ils aimaient les animaux. Dans la chambre, ils ont mis un lit et un bol d'eau pour notre chien. L'hôtel était calme et assez propre. L'emplacement pour ne pas être sur le front de mer est très bon. En tant qu'aspects à améliorer, à mon avis, le petit-déjeuner était un peu écrasant, car les tables où se trouvait la nourriture étaient petites et dès que 3 personnes se réunissaient, vous ne pouviez pas l'être. Surtout à la table des toasts. L'hôtel était remarquable qu'il était très neuf, les serviettes dans la chambre dégageaient beaucoup de peluches lors du séchage. Nous répéterons encore !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Mayra, Merci de nous faire part de votre avis, dont nous tenons compte pour améliorer nos services. Nous apprécions ces mots aimables sur le personnel, les services et les installations de l'hôtel, ainsi qu'une si bonne évaluation générale de votre séjour. Nous prenons en compte vos remarques sur le service petit-déjeuner pour de futures améliorations. Nous espérons vous revoir ici très bientôt. Cordialement. Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
LEGION.
4 / 5Le 23/07/2022 à 17:51Réponse du propriétaire :
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Fouzia.a
5 / 5Le 22/07/2022 à 23:53Hôtel situé près de la mer et avec une belle décoration neuve.Le personnel est charmant surtout à la réception : Bouchra,Miguel,Sofia, Cherihane.Pour le petit déjeuner il manque les crêpes ou les gaufres pour les enfants.Sinon buffet très variés et avec du jus d’orange frais. Le restaurant également avec sa carte originale et succulente. Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Fouzia, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le traitement de notre personnel ait été excellent à tout moment et que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que ce n'est que la première de nombreuses visites. Salutations. Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
Gilles.O
5 / 5Le 17/07/2022 à 11:46Au meilleur endroit de Benidorm, et tout neuf!! Super confort, vue mer et piscine dans un merveilleux jardin. Une belle étape détente. Prestations 👍 Restaurant de très bon niveau. Bravo!
Réponse du propriétaire :
Cher Guille, Nous apprécions le temps passé à rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour, et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. Laura P - Quality Manager, Mercure Benidorm. -
Carlos.e
5 / 5Le 17/07/2022 à 11:39C'est une véritable oasis de paix dans le chaos de Benidorm. L'hôtel est rénové avec un excellent goût. Où que vous regardiez, vous trouvez un élément décoratif qui attire votre attention. Tous les détails des installations vous transportent dans un endroit loin de ce que vous attendez de cette destination. Les chambres standard sont un peu petites, mais elles sont belles et parfaitement équipées. La piscine est agréable, avec une atmosphère détendue et discrète. Le petit déjeuner est très bien présenté et la nourriture est délicieuse. Nous avons aussi tellement aimé le restaurant Malaspina que nous y avons dîné les deux nuits que nous avons passées. J'ai vraiment aimé l'importance qu'ils accordent au produit local et la façon dont cet attribut a été valorisé. Enfin, je tiens à souligner l'excellent service de tout le personnel. J'ai vu tous les collaborateurs impliqués, sympathiques, et je dirais presque qu'ils prenaient plaisir à leur travail, ce qui est difficile à trouver dans le secteur du tourisme. Bref, cet hôtel est une super trouvaille qui détonne par rapport à ce que l'on peut trouver à Benidorm.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Merci pour ces aimables paroles et pour avoir détaillé votre expérience au Mercure Benidorm. Nous espérons que ce n'est que la première de nombreuses visites. Un salut affectueux. Laura P - Responsable Qualité, Mercure Benidorm. -
Chris.i
5 / 5Le 01/07/2022 à 21:34Réponse du propriétaire :
Thanks a lot -
Paul.a
5 / 5Le 15/06/2022 à 13:05Avons passé la nuit d'ouverture et tout était bien prêt, à un tarif très abordable. Très joli design des chambres et de l'hôtel, espace piscine vraiment agréable, au calme et pourtant à 5 minutes à pied de la plage et 10 du centre. Bon buffet petit dej. A recommander !
Réponse du propriétaire :
Mercie beacoup -
M..A
5 / 5Le 10/06/2022 à 20:42L'hôtel spectaculaire, 100% recommandé. Chambres spacieuses et bien équipées. Très beau jardin avec piscine et bar de la piscine. Personnel très agréable et la plage est à moins de 10 minutes à pied. Un hôtel à apprécier lors d'une escapade à Benidorm ou en vacances.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt -
Virginia.M
5 / 5Le 10/06/2022 à 09:38Réponse du propriétaire :
David.o
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Marga.
KeRoX5YT.v
Alex.�
Dechaume.a
Loli.e
Axel.
Aurelio.u
Jorge.i
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Rosa.a
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Marisol.a
ALEJANDRO.A
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Maribel.x
Adrian.i
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Dominick.
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DENIS.A
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Oliver.a
Jos.a
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Nayara.t
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Faayyaaz.a
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Daniya Alicante
(99 Avis)La seule chose positive que je puisse dire, c'est que c'était bon marché et que les chambres étaient propres et bien. La seule chose qui sentait horrible (comme les égouts) chaque fois que vous entriez dans notre couloir (premier étage). Le service horrible, chaque fois que nous nous sommes approchés du bar pour commander quelque chose, il n'y avait personne, tous les services sans ramasser et toutes les tables et le bar sale, le buffet froid, peu de variété et personne pour s'occuper de vous. Une certaine Rebeca est apparue quand elle en avait envie et comme si vous n'attendiez pas depuis une demi-heure, elle s'est occupée de vous sans donner aucune explication. J Le service du bar, l'attention, la nourriture et le restaurant étaient nuls, si désastreux que nous avons dû insister pour payer la nourriture, sinon ils ne nous ont même pas fait payer. À la réception, au moins, nous avons eu une meilleure expérience. ...
