Servigroup Diplomatic Hotel

Tags: Hôtel,

• jose.u

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 09:52

  Le personnel très attentionné et les repas copieux et bien cuisinés, le room service impeccable. Tout parfait. Pour mettre un mais, l'eau de la piscine chauffée est un peu froide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Merci beaucoup pour votre évaluation positive et pour votre aimable commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le traitement de notre personnel et la nourriture proposée dans notre buffet. Concernant votre commentaire sur la température de la piscine, nous tenons à préciser qu'elle est régulée en température pour se conformer à la législation en vigueur. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup
• MARIA.O

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 13:17

  L'hôtel était très bien, nous l'avons beaucoup aimé en général. Seulement trois défauts : 1- la piscine bien-être était trop froide, ce qui ne rendait pas le bain agréable ni relaxant, il faudrait le calibrer 2- dans l'option PC, il faudrait indiquer qu'ils ne proposent pas de pique-nique puisque nous avons payé deux déjeuners pour rien. 3-la chambre qu'ils nous ont donnée pour trois personnes dont une en fauteuil roulant était très petite et difficile à déplacer, par contre la salle de bain était parfaitement adaptée. Tout le reste très bien. Pour souligner quelque chose nous dirons qu'un bon garage, un bon emplacement et aussi la gentillesse du service. Ainsi que les détails qui sont donnés avec la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous, savoir ce que pensent nos clients est le meilleur moyen de savoir si nous travaillons dans la bonne direction. Nous sommes heureux de savoir que nos installations et la gentillesse de notre personnel vous ont plu. Concernant le constat concernant le spa, il suffit de vous informer que par la réglementation du ministère de la santé nous sommes obligés d'avoir une température maximale de 30 degrés dans la piscine chauffée et de 36 degrés dans le jacuzzi. Comme la température dans l'espace spa est de 30 degrés, on a l'impression que l'eau est froide alors qu'elle ne l'est pas. En référence au pique-nique, dites-lui que nous avons proposé cette alternative dont le contenu nous limitait aux produits en conserve en raison des exigences des autorités sanitaires, puisque la réglementation sur la sécurité alimentaire ne nous permettait pas d'inclure des collations ou des sandwichs, en raison de la possibilité de détérioration des aliments (charcuterie, fromages...) qui les composeraient et qui doivent être conservés au réfrigérateur. Cela a provoqué des plaintes successives de nos clients car ce type de nourriture est le plus demandé, nous avons donc décidé d'éliminer ce service. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Paqueteros.b

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 11:36

  le séjour et le traitement de 10 comme toujours la chambre dont je ne me souviens pas était le trois cents quelque chose

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre commentaire, car l'avis de nos clients est essentiel pour notre amélioration continue. Toute l'équipe travaille fort pour offrir un service de qualité, alors pour nous notre plus grande satisfaction est de voir que nos clients sont satisfaits de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Autocheck.i

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 10:01

  J'ai vraiment aimé l'attention du personnel, toujours très attentif et prêt à répondre à toutes les questions, la propreté et les mesures de sécurité de la chambre, l'emplacement central de l'hôtel, tout en général, nous avons été très satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier pour l'opportunité donnée en nous choisissant comme destination lors de votre séjour à Benidorm, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les services de l'hôtel et que vous mettez en valeur notre emplacement. Ne doutez pas que nous partagerons votre avis avec toute l'équipe qui sera ravie de savoir que vos efforts sont valorisés si positivement, que vous ayez été satisfait de votre séjour est très gratifiant pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique
• matilde.e

  3 / 5

  Le 11/01/2023 à 09:36

  Nous sommes restés 4 nuits pour passer le réveillon. La nourriture est très bonne, la propreté est également très bonne, mais les animations le soir et notamment en fin d'année s'adressent aux personnes de plus de 65/70 ans, sur ce point cela nous a déçus. pas de vue sur la piscine trop de bruit. Le personnel de nettoyage un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous vous remercions pour vos aimables paroles adressées à notre personnel de nettoyage et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les plats proposés dans notre buffet. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la chambre. Indiquez que nous avons d'autres types de chambres avec vue sur la piscine moyennant un supplément. Si vous nous l'aviez communiqué lors de votre séjour, nous aurions pu vous donner un prix et une disponibilité afin de vous apporter une solution, car le confort de nos clients est très important. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, ________________________________________ Amanda Chat Service Clients Téléphone : (+34) 96 585 59 00 Tél. depuis le Royaume-Uni : 0845 094 2449 Télécopie : (+34) 96 585 89 62 [email protected] www.servigroup.es
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:00

  Hôtel fantastique, excellent service et moderne. Il faut marcher un peu jusqu'à la plage, sinon super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive. Notre objectif principal est de créer des séjours inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux de savoir qu'avec vous, nous l'avons atteint. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Pilar.A

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 00:03

  Il a de belles chambres, avec des spectacles la nuit, une très bonne nourriture, bien que la qualité des sucreries ait baissé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pilaire, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Concernant les desserts, nous avons passé une note à notre service cuisine pour de futures modifications. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Jose.n

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:33

  En général tout va bien. Nous avons constaté en cette période POST-PANDÉMIQUE après avoir été dans trois autres hôtels du groupe, une diminution de la restauration gastronomique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec le reste des voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Nous prendrons note de votre commentaire pour les futures options d'amélioration. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique
• Agustin.o

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 13:00

  Nous adorons l'hôtel et nous profitons du Nouvel An avec vous depuis plusieurs années. Quelques points sur lesquels j'aimerais faire des commentaires au cas où ils mériteraient l'attention. Aux repas, c'est un peu ennuyeux que vous vous leviez pour la nourriture et qu'ils vous enlèvent vos couverts, car ensuite vous devez le demander aux serveurs, je pense qu'ils ne devraient prendre que ceux que nous avons laissés sur la nappe. Le dîner du réveillon, même s'il est très bon, je pense qu'ils pourraient changer un plat pour ne pas répéter la même chose chaque année. Nous sommes contents de tout cela, mais ce n'est qu'un constat de quelques clients qui continueront à revenir chaque année. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Augustin, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire qualité, car l'avis de nos clients est essentiel pour notre amélioration continue ainsi que leur fidélité à notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. En ce qui concerne les couverts de la salle à manger, indiquez qu'ils sont montés avec un double couvercle, les couverts usagés sont retirés et le deuxième ensemble reste toujours. Si nous l'avions dit à notre personnel, nous aurions pu vous aider. Nous serons ravis de vous recevoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Felix.i

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 08:19

  Personnel très propre, très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Félix, Merci pour le commentaire et l'expérience que vous partagez avec les voyageurs et avec nous. Des commentaires comme le vôtre sont notre motivation pour continuer à grandir en tant qu'entreprise et à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir lors de vos prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique
• Carla.c

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:31

  Nous sommes clients depuis de nombreuses années, ce qui montre que nous sommes très satisfaits des services de l'hôtel. Cependant, quant aux chambres, elles ne sont pas aussi confortables qu'elles devraient l'être, principalement en raison de la petite taille du placard lorsque l'on reste plusieurs jours. et vous devez porter plus de vêtements.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité à notre chaîne. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé qu'il y a peu de rangement dans les placards. Nous avons pris note de votre observation pour améliorer l'aspect que vous mentionnez. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Manuel.e

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:10

  Mauvaise réception. Chambre au premier étage avec bruit de machinerie qui a été surmonté grâce au fait que c'était l'hiver et que nous avons gardé la porte de la terrasse fermée. Ils nous ont proposé deux chambres au même étage de qualité encore pire, si possible. La musique du gala du Nouvel An est très faible et les serveurs de la salle à manger du cabinet d'avocats servent le client d'une manière indifférente. Si je dois dire quelque chose de bien, c'est l'attention au bar de la cafétéria et la propreté des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google, car savoir ce que nos clients pensent est le meilleur outil pour améliorer notre service, tandis que nous sommes heureux de savoir que le service de bar et le nettoyage des chambres ont été de votre aimer. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous savons que notre personnel s'est mis en quatre pour vous mettre à l'aise. Soyez assurés que nous avons pris note de vos commentaires dans notre volonté d'amélioration continue. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Luxton.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 16:47

  Réponse du propriétaire :
  
• MARTA.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 12:17

  Ces quatre jours de réveillon m'ont semblé merveilleux, avec vous, l'attention de tout le personnel de l'accueil aux femmes de chambre, en passant par le personnel de la cafétéria, le personnel de la salle à manger, les compteurs, bref vous êtes une équipe spectaculaire. La nourriture est très variée et très bonne, à tel point que nous ne sommes même pas sortis de l'hôtel une journée pour manger J'ai mis un 4 dans l'animation, car les trois chanteurs du réveillon ne me semblaient pas très bons, mais sans problème, nous nous sommes bien amusés, nous étions là jusqu'à ce qu'ils nous mettent dehors à trois heures du matin hahahaha. Merci beaucoup pour tout, et j'en garde un excellent souvenir. cependant le chanteur jeudi soir allait beaucoup mieux. Nous reviendrons à coup sûr, nous adorons Benidorm, le groupe diplomatique et servigroup.Nous avons déjà été dans plusieurs hôtels de votre groupe et nous n'avons rien à redire au contraire. tous exceptionnels

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Merci beaucoup de partager votre avis sur Google et de votre fidélité à Servigroup Hotels. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé le réveillon avec nous. Nous sommes désolés que nos chanteurs du Nouvel An n'aient pas été à votre goût et soyez assurés que nous en avons pris bonne note puisque l'avis de nos clients est très important pour nous. Nous sommes heureux de savoir que le chanteur de jeudi l'a aimé. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Robert.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 09:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Kevin.

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 11:47

  Réponse du propriétaire :
  
• John.d

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 10:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.u

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Pauline.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 22:19

  Réponse du propriétaire :
  
• john.h

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 11:24

  Ce fut un séjour court mais fantastique. Tout est parfait, depuis la chambre, les buffets, l'environnement et tout ce qui concerne l'hôtel. J'ai déjà hâte d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci pour votre commentaire sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos jours de congé avec nous et que tout vous a semblé parfait. Nous serons ravis de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Christeen.u

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 13:34
• Luis.n

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 21:19

  Ce fut un séjour très agréable, c'est la troisième fois que je séjourne ici et je le répéterai certainement, je n'ai rien à redire, au contraire, ce fut une semaine très complète et je tiens à vous remercier pour le traitement reçu . Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles concernant votre séjour dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié vos jours de congé avec nous. Soyez assurés que nous transmettrons vos aimables paroles à notre personnel qui sera particulièrement ravi que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous espérons de vous voir dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 07:09

  Très bien situé... Proche de tout... Bonne ambiance... chambres propres avec un store électrique qui obscurcit complètement la pièce et c'est très appréciable... Repas bons et variés comme dans tous les hôtels de ce type chaîne

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous sommes très heureux de savoir que la chambre et la nourriture ont été à votre goût. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• REMACU.S.L.

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 01:07

  Ce que je n'ai pas aimé, c'est le bruit des moteurs de l'hôtel Los Alamos.La prochaine fois, merci de me donner une autre chambre. Acclamations

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Google. Nous sommes désolés de lire que vous avez été dérangé par le bruit extérieur. Nous aurions apprécié que vous nous informiez lors de votre séjour afin que nous puissions vous proposer un changement de chambre, car le confort de nos clients est très important pour nous. Si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Cocina.o

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:22

  Excellent Hotel, je suis un client régulier de la chaine Servigroup et cela ne m'a jamais déçu. Chambres sur 10, propreté et excellent buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire sur Google et pour votre fidélité à notre chaîne. C'est une fierté pour nous de savoir que nous avons toujours réussi à vous faire profiter de vos vacances bien méritées. Nous sommes impatients de continuer à vous permettre de profiter de vos jours de congé avec nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Amaia.t

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:47

  Nous venons d'y aller c'est la deuxième fois car nous pensons que cela vaut tout comment est-il situé l'attention du personnel la propreté le buffet nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amaya, Merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous transmettrons vos félicitations à tout notre personnel qui sera très heureux de savoir que nos clients apprécient leur travail. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Lorraine.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:41

  Réponse du propriétaire :
  
• sadur.x

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 16:13

  Tout parfait, le personnel très attentionné et sympathique, toutes les chambres très propres et les repas très bons et copieux Je le recommande, j'y retournerai

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sadour, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous transmettrons vos félicitations à tout notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Juan..

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 13:23

  Tout s'est bien passé. La meilleure chose a été le personnel, tout le personnel, très sympathique et professionnel. Nous allons sûrement répéter. Hôtel très bien situé. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous sommes heureux de savoir que vous avez tant apprécié les installations de notre hôtel, mais surtout, nous sommes heureux de lire les aimables commentaires sur notre personnel qui s'efforce quotidiennement d'offrir un bon service à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Luis.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 18:55

  Nous sommes allés à l'hôtel sur recommandation et cela a vraiment été comme ils nous l'ont dit, nous sommes très satisfaits et à notre retour à Benidorm, nous reviendrons à l'hôtel Diplomatic. Un grand merci à toute l'équipe. Louis et Lola.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive. Notre objectif principal est de créer des séjours inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux de savoir qu'avec vous, nous l'avons atteint. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations. Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Julio.i

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:56

  Hôtel bien situé et très confortable, ils n'ont plus qu'à améliorer la climatisation de la salle de bal. La climatisation du dancing pénible, mêlée à l'ambiance du spa et à une chaleur insupportable. Il est dommage qu'en raison de détails, vous ne soyez pas satisfait du reste des services de l'hôtel. Ils continuent sans réfléchir. Commentaires. des années précédentes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que la climatisation de l'espace danse n'était pas à votre goût, soyez assurés que nous avons pris note de votre commentaire pour de futures modifications. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Enrique.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 12:44

  Beaucoup d'eau fuyait de la douche et nous avons dû mettre plusieurs serviettes par terre pour enlever la flaque d'eau. Le quatrième jour, nous avons vu le préposé à l'entretien et lui avons fait savoir. Il a versé du silicone mais il y avait encore de l'eau qui sortait. La télévision de nos jours est devenue petite et les chambres un peu démodées. Tout cela n'enlève rien à notre niveau, comme les autres années que nous avons été et nous continuerons sûrement à le répéter. Le personnel et l'hôtel sont les meilleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre appréciation positive de notre hôtel. Nous regrettons l'incident avec l'eau de la douche et nous sommes heureux de savoir que dès qu'il a été signalé à notre service de maintenance, ils ont pu résoudre le problème. Cependant, je voudrais vous dire qu'après votre commentaire, nous avons vérifié la salle de bain afin que tout soit en parfait état. D'autre part, nous tenons à mentionner que nous réinvestissons toujours dans notre volonté d'amélioration continue et par conséquent, nous prendrons votre commentaire de manière constructive, car l'avis de nos clients est essentiel pour nous. Soyez assurés que nous avons transmis vos aimables paroles à notre personnel qui sera ravi de savoir que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Scott.o

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 13:11

  Réponse du propriétaire :
  
• MªJose.i

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 19:12

  Bon emplacement, très belles installations, buffet pour 10 personnes, animation divertissante et la chambre était super supérieure !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José, Merci d'avoir exprimé votre opinion ici, nous sommes heureux de lire des commentaires aussi positifs sur votre séjour dans notre hôtel, nous sommes fiers que vous mentionniez que l'emplacement, les installations, la nourriture et la chambre ont répondu à vos attentes, nous espérons vous voir bientôt sur votre prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique
• juan.n

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 11:03

  En général, tout est très bien.Le seul problème est l'insonorisation de la chambre, comme c'est une rue très passante jusqu'aux petites heures du matin à cause des véhicules à moteur et des piétons, c'est assez bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Antonio, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour évaluer votre séjour parmi nous, nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à la plupart de vos attentes, par contre, nous aurions aimé connaître votre désagrément au moment d'avoir trouvé une solution qui vous conviendrait à vos besoins, nous prendrons note de vos suggestions et nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique
• Judith.u

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 16:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Terry.o

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 14:53

  Réponse du propriétaire :
  
• ELAINE.A

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 10:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.o

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 10:30

  C'est la première fois que je vais dans cet hôtel, et mon séjour a été plus que satisfaisant. Je reviendrai certainement, des gens de la réception, du bar, de la salle à manger et des femmes de ménage, ils vous font vous sentir bien. J'espère pouvoir revenir bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour laisser un avis sur Google à propos de votre séjour chez nous, c'est une aide précieuse pour que les autres voyageurs apprennent à nous connaître, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes sous différents aspects, nous espérons vous voir lors de vos prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique
• richard.o

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Alfredo.l

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:19

  Cela fait un séjour de 3 jours que nous avons apprécié à l'hôtel. Ce n'est pas la première fois que nous séjournons. Hôtel hautement recommandé à tous points de vue. Je pense qu'avec ce mot tout se dit "GRAND". Je tiens à remercier tout le personnel qui nous a aidés pendant le séjour. MERCI. J'espère revenir bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alfredo, Nous apprécions vos aimables paroles pour décrire votre séjour chez nous, des commentaires comme le vôtre sont notre motivation pour continuer à nous améliorer année après année. Merci beaucoup aussi de nous avoir préféré à plusieurs reprises. Nous transmettrons vos félicitations à notre personnel, nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique
• andres.o

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 23:44

  Conociamos otro hotel de la cadena y acudimos a este. Decepcionante el buffet con relación a otros hoteles de 4 estrellas, má siendo este 4+. El gimnasio es practicamente inexistente y el pago de 6 euros por uso/hora es exagerado. La habitación que además era superior no nos gustó (esto es más personal) pero que el baño tuviera puerta de cristal pegada a la cama y con una luz infernal blanca que ilumina toda la habitación nos pareció de poco gusto.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Nous nous excusons si nous n'avons pas répondu à vos attentes lors de votre séjour. Nous tiendrons compte de vos critiques constructives. En attendant, nous continuerons à travailler pour que tous nos clients profitent de leur séjour dans cet établissement. Nous restons à votre entière disposition et espérons que vous reviendrez nous rendre visite à toute autre occasion. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Elison.h

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:46

  Tout parfait. Chambre impeccable. Self restaurant avec beaucoup de choix. Seul bémol (mais à mon goût) le carrelage de la salle de bain un peu trop psychédélique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élison, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur Google. Nous sommes ravis que le service de chambre et de restauration ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos suggestions et espérons vous revoir lors de prochaines vacances. Cordialement Service client Hôtel Servigroup Diplomatique
• Rafa.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 15:11

  L'accueil de l'invité dans la salle à manger ne se fait pas avec une cordialité excessive, c'est un traitement poli mais je pense qu'il manque une certaine affabilité, en tout cas c'est mon impression, c'est pourquoi ma note est de 3 dans la salle à manger service de chambre. En matière de nourriture, variété et qualité vont de pair, on ne peut rien lui reprocher. L'espace bien-être est plus petit que ce à quoi je m'attendais, mais néanmoins le traitement reçu par les employés a été exemplaire, ils sont charmants. C'est la première fois que je séjourne dans cet hôtel et je renouvellerai sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raffa, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour nous écrire un commentaire. Dans un premier temps, nous sommes ravis que la qualité et la variété des plats aient répondu à vos attentes. Concernant l'accueil du client, nous savons que notre personnel donne le meilleur d'eux-mêmes, cependant, nous prendrons note de ce constat pour évaluer une éventuelle action d'amélioration. D'autre part, nous sommes heureux que vous gardiez à l'esprit de nous rendre visite à l'avenir. Nous espérons vous voir lors de vos prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique
• Juan.a

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 14:26

  Le séjour a été très agréable. Heureux de tous les services et de l'attention en général. Deux choses négatives. J'ai réservé en demi-pension, par erreur et j'ai essayé de passer en pension complète et on m'a dit non. Le bruit et le vent de l'extracteur de l'hôtel Los Álamos, qui se trouve juste en face de notre chambre, rendent la terrasse inconfortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous écrire un avis sur Google. Nous sommes heureux que vous souligniez que les services et l'attention de notre personnel ont été à votre goût. Concernant le changement de régime de la réservation, nous tenons à vous informer qu'il est possible de le faire avant d'effectuer le processus d'enregistrement ou même le jour même de l'arrivée, au contraire, après qu'il soit effectué, ce n'est pas possible d'effectuer le changement, cependant, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Concernant le bruit que vous évoquez, nous aurions aimé connaître votre inconfort sur le moment, car nous aurions pu vous proposer un changement de zone, sous réserve de disponibilité. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et avoir l'opportunité d'améliorer vos attentes sur ces aspects. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique
• GLORIA.A

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:19

  Merveilleux hôtel, qui a une super équipe humaine. Tout est super : Service client, emplacement, restauration, propreté, … Nous reviendrons et le recommanderons sans aucun doute. Salutations et merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gloire, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis sur Google. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique
• GONZALO.C

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 07:05

  4 jours avec des problèmes avec la télécommande du téléviseur. Chambre à distance pour une personne de 82 ans. Peu de variété de nourriture et pire que les années précédentes. Mini-petit-déjeuner du dernier jour, comme je dois partir avant l'heure d'ouverture, je préfère ne pas le définir. Billet avec droit à la nourriture qu'ils ne m'ont pas donné pour arriver à 16h00 et ils m'ont dit que j'avais droit à un pique-nique le jour du départ. Puis ils m'ont dit non. Ils avaient déjà cessé de le faire il y a des années. (voir si vous précisez) Les heures de restauration devraient être un peu plus longues (nous sommes en Espagne)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gonzalo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire sur Google car savoir ce que pensent nos clients nous aide à améliorer notre service. Nous sommes désolés de lire que votre séjour dans notre hôtel n'a pas été satisfaisant. Nous sommes surpris de votre commentaire sur la télécommande du téléviseur car notre personnel est toujours prêt à aider nos clients à tout moment, cependant, nous avons transmis une note au service correspondant pour voir ce qui aurait pu se passer. Concernant les horaires de la salle à manger, dites-vous que les heures de déjeuner se terminent à 15h00, mais si vous nous prévenez à l'avance, nous pouvons vous réserver un repas froid grâce à l'hôtel. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique. nourriture froide si vous nous le faites savoir.
• María.o

  1 / 5

  Le 13/10/2022 à 21:37

  Une grosse déception ! Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations, à la réception, ils ne savent jamais rien, ni ne prennent la peine de chercher via Internet (si vous ne portez pas votre téléphone portable, vous êtes perdu) Le meilleur de l'hôtel est la nourriture, les femmes de ménage et la propreté. Impossible de croire que c'est un 4 étoiles. Je suis convaincu qu'il lui en reste 3

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google, ainsi que pour vos aimables commentaires sur la nourriture, la propreté et la gentillesse de notre personnel. Nous sommes surpris par votre commentaire sur notre personnel d'accueil, car nous savons qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes et la preuve en est le pourcentage élevé de satisfaction que nous recevons, cependant, nous avons transmis votre commentaire à la direction afin qu'elle puisse détecter tout échec possible. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Jean.r

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 18:27

  Chambre placée au dessus des cuisines et services techniques beaucoup de bruit des 6 heures du matin, le personnel parle fort dans la cour si l'on ajoute le bruit des aérations cela devient vite inconfortable. Nous reviendrons dans cet hotel mais nous veillerons à être mieux placés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean François, Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google, car savoir ce que pensent nos clients nous aide à améliorer notre service. Nous sommes désolés de lire que vous avez été dérangé par le bruit. Nous aurions apprécié que vous nous le signaliez lors de votre séjour afin que nous puissions vous proposer un changement de chambre. Nous serons heureux de vous accueillir à l'avenir et n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous avez besoin. Meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatic.
• Antonio..

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 22:35

  Nous sommes en vacances depuis une semaine. Très bon emplacement, proche de la plage et du centre ville. Personnel sympathique, bonne nourriture, chambres propres. Tout est parfait à répéter à notre retour à Benidorm

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, C'est une fierté et un plaisir de savoir que vous avez passé de bonnes vacances dans notre hôtel en profitant à la fois des installations et de la gentillesse de notre personnel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• sharon.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Yolanda.e

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 11:27

  Nous sommes ravis de cet hôtel. Nous venons depuis des années. Le service et la nourriture sont excellents mais S'IL VOUS PLAÎT, quelqu'un s'occupe de rénover et d'agrandir un peu la salle de gym. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Concernant la salle de sport, nous avons pris note de votre appréciation car l'avis de nos clients nous aide toujours à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Sole.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 21:37

  Nous avons été SUPER, propreté, gentillesse, très bon traitement des serveuses du restaurant, très bonne nourriture. Nous reviendrons et ferons la promotion de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sole, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Google et de nous avoir recommandé. Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre hôtel s'est déroulé à votre goût et surtout, de savoir que le service de notre personnel a été à votre goût. Nous espérons de vous voir dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Jose.e

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 22:06

  Excellent service, très confortable, bon emplacement. Il est recommandé et aussi de revenir.
• josefa.a

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:37

  Tout le personnel très gentil l'hôtel très cool et le buffet très bon
• Sergio.g

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:54

  Pile et face avec le personnel. Une petite erreur dans la réservation, noms de famille compliqués, nous avons dû attendre un peu plus longtemps, mais cela a été résolu rapidement et sans aucun problème, le personnel était très sympathique et nous a proposé des alternatives pendant l'attente. Le problème, quand nous avons demandé une rallonge, la voiture a manqué de batterie, nous avions tout, il manquait seulement un câble, mais il semble qu'ils n'aient pas voulu nous aider. Heureusement, un autre travailleur s'est énervé et en 6 minutes, tout était réglé. L'hôtel, très bien, une bonne expérience, nous sommes des habitués depuis des années et nous repartons toujours avec une bonne épée, si vous faites attention aux recommandations, vous profitez au maximum de vos vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis sur Google et de votre fidélité à notre hôtel. Nous sommes désolés pour les incidents que vous avez mentionnés et nous sommes heureux de savoir qu'ils ont été résolus et que votre séjour avec nous a été satisfaisant. Nous serons ravis de vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Ana.a

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:15

  La vérité est que l'hôtel en général est très bien, je viens depuis plusieurs années et j'aime ça, mais ce que je ne supporte pas, c'est l'animation le soir, nous avons 60 ans et il me semble que pour les personnes de 85 ans ou 90

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup pour votre commentaire sur Google. Nous sommes heureux de savoir que d'une manière générale, votre séjour dans notre hôtel a été satisfaisant. Concernant l'animation, nous avons passé une note au service correspondant pour améliorer cet aspect que vous mentionnez. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 18:43

  Hôtel très cosy, bon rapport qualité prix, proche de la plage et nourriture tout à fait acceptable. En fait, je pense que c'est la troisième fois que nous y séjournons pendant les vacances. Pour mettre un bémol, disons que bien que ce soit obligatoire, ils ne vous donnent pas l'eau du robinet dans la salle à manger sauf au petit déjeuner, sans même la demander. Se sont plaints à la réception, ils ont été envoyés avec le fait que l'eau du robinet y est de mauvaise qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Google car savoir ce que pensent nos clients nous aide à savoir si nous travaillons dans la bonne ligne et en même temps nous sommes heureux de savoir que vous nous avez rendu visite à nouveau. Nous sommes désolés pour le malentendu avec l'eau, soyez assuré que nous avons pris note de votre commentaire pour détecter et rectifier l'aspect que vous mentionnez. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Cris.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:37

  Séjour agréable comme toujours. La nourriture excellente. Je viens depuis 9 ans. L'un des meilleurs hôtels de Benidorm, si ce n'est le meilleur.Nous avons décidé de prolonger le séjour de 3 jours de plus que nous n'y étions à l'aise. Je pense qu'il n'y a pas de meilleure preuve que celle de la qualité de l'hôtel.
• JOSE.A

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:50

  Cela semble être un hôtel merveilleux. Les gens de la salle à manger sont merveilleux. Miguel et Regina organisent et assurent un excellent service en salle et toutes les serveuses y sont toujours souriantes et très attentives, ramassant les plats dès qu'ils sont finis. La cuisine de la salle à manger est très variée et très bonne. Les cuisiniers sont très travailleurs et très proches. La réception est très sympathique et toujours souriante et les filles qui nettoient les chambres ne s'arrêtent pas une minute et chaque fois que nous sommes retournés dans la chambre, cela a été propre et bien rangé, elles sont également très sympathiques. La surveillante de la piscine fait un excellent travail et bien qu'il n'y ait plus personne dans la piscine, elle continue de danser et est toujours souriante. Je donnerais un 10 à tout et à tout le personnel. Si j'étais millionnaire, je vivrais à l'hôtel diplomatique. Nous reviendrons dès que possible.
• Ione.r

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 16:31

  La cuisine est très bonne, beaucoup de variété et de produits frais. Beaucoup de propreté et des gens de service très travailleurs et charmants. A 10. Le site est aussi super 😍

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• RUBEN.U

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:20

  Mauvaise attention si vous avez un problème. Chambre avec bruit extérieur. Bruit de camion benne. Vue d'une ruelle minable du parking. Vous demandez un grand verre et ils ne vous l'apportent pas, vous devez aller le chercher. De pitié.
• MJ.L

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:00

  Tout excellent : Très bien situé, lit très confortable, chambre grande et complète avec terrasse, frigo, salle de bain spacieuse, avec une bonne douche et tous les détails. La nourriture au buffet variée et très bonne, les desserts exquis. Personnel professionnel, sympathique et proche, avec de nombreux détails. Pour réserver sur le Web à partir de 3 nuits, d'excellents cadeaux, tels que des billets pour le palais de Benidorm, une séance de bien-être et une boisson au bar.Nous essaierons de répéter l'été prochain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir transmis ces merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• José.a

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:21

  Dans l'ensemble, nettoyage très médiocre, chambres mal nettoyées, vaisselle avec des taches de saleté et la variété de la nourriture n'était pas bonne, je n'étais pas satisfait du service de cette année
• Fabio.e

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 10:39

  Bon emplacement, bonne nourriture, personnel très sympathique. Je ne peux que me plaindre du manque d'animation (seulement deux cours d'aquagym par semaine) et de la petite taille des piscines (il y avait de la place pour qu'elles soient beaucoup plus grandes).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabius, Merci pour votre commentaire sur Google car connaître les avis de nos clients nous aide à savoir si nous travaillons dans la bonne ligne. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et que l'emplacement et la nourriture ont été à votre goût. Sachez que nous prendrons note de vos commentaires pour essayer d'améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Marina.o

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:37

  Mon conjoint et moi avons passé le jour férié d'août, le traitement à l'hôtel était bon, tant à la réception que dans les autres installations, la piscine était correcte, car vous pouviez choisir entre trois piscines et une à l'intérieur du Spa, le service de repas était bon, de bonne qualité sauf la glace au chocolat qui avait un goût acide, mais les autres parfums de glace étaient bons, assez variés, la chambre était bien, le seul défaut que je vois dans l'hôtel c'est l'animation, puisqu'il est un peu axé sur un public plus âgé, lorsque des jeunes séjournent également, un peu plus d'animation serait bien, sans affecter les performances qui ont lieu aujourd'hui, mais en général, c'est un bon hôtel pratique, dans un bon quartier à la fois pour aller au centre de Benidorm et à la plage, c'est la troisième fois que nous répétons à l'Hôtel Servigroup Diplomatic et ce ne sera sûrement pas la dernière, salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi comme destination lors de votre séjour à Benidorm. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les services de l'hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Alcina.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:18

  Service bon et amical, excellent service. Juste l'observation de petites piscines. Le prix du café était cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service offert par nos professionnels puisque la satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation. Enfin, nous tenons à préciser que les prix de notre hôtel sont ajustés au prix du marché et sont similaires à ceux des autres établissements de notre catégorie. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Neil.

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 12:39

  Réponse du propriétaire :
  
• itziar.e

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:50

  Hôtel très correct, proche du centre et de la plage. La nourriture est très bonne et le service est très sympathique. En dehors de cela, j'ai pu utiliser le spa, et il y en a beaucoup, mais ce qui s'y trouve est bien. Service de massage très bien aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Itziar, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Aurelio.e

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:37

  Nourriture excellente animation très acceptable. Bon personnel et rapide dans tout. Quatre étoiles bien placées. Emplacement très proche de la plage, Nous avons passé une semaine très agréable. L'hôtel a de beaux coins et de la musique de chambre en direct le matin, ce qui est une joie. Je le recommande vivement car il est également moins cher que d'autres hôtels quatre étoiles avec moins de services.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aurèle, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes fiers de savoir que votre séjour a été excellent et que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes. Il n'y a pas de meilleure satisfaction pour nous que d'offrir à nos clients la meilleure qualité et le meilleur service. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Victor.l

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:22

  Nous y allons depuis 4 ans de suite, nous adorons l'hôtel, le personnel amical et les installations très confortables. Nous avons passé de très bonnes journées merci
• Farena.r

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 10:35

  Les chambres sont bien avec la climatisation. La chambre dispose d'un réfrigérateur et d'un coffre-fort. Piscines, douches. Nourriture savoureuse. L'hôtel a laissé une bonne impression.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mariano.a

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:23

  Je pense que la piste de danse n'a pas les conditions nécessaires. Le sol n'est pas en bon état. Il fait très chaud et surtout un serveur n'est pas très correct, avant de s'asseoir il vous dit déjà ce qu'il veut boire. Tout le reste de l'hôtel me semble bien, la danse serait bien à l'intérieur, améliorant grandement l'état actuel.Ainsi, vous méritez les bons services de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est globalement bien déroulé et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Je suis désolé pour votre impression sur notre personnel de salle à manger, notre intérêt n'est autre que de faire en sorte que tous nos clients quittent l'hôtel avec un merveilleux souvenir de leurs vacances. Informez-vous que nous travaillons quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et l'un de nos principaux facteurs est la formation de notre personnel. Nous recevons souvent des compliments pour leur travail. Cependant, sachez que nous prendrons note de vos commentaires pour essayer d'améliorer nos services. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Javi.e

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:31

  Mon score est dû à des détails pendant notre séjour. Chambres très propres, mais vieilles et petites pour 3 personnes et un chien. Les piscines ne sont pas très propres, il y a une couche de saleté jaunâtre sur la ligne de flottaison que les gens utilisent pour écrire des choses. La nourriture est bonne, mais nous n'avons pas aimé le traitement de certaines personnes du service, en particulier lorsque vous demandez une certaine table ou il semble que demander de l'eau au lieu de vin ou d'une autre boisson est un crime. A la fermeture de la piscine, jouant aux cartes dans les hamacs, il est venu nous chasser, on ne fait rien de mal dans les hamacs à jouer aux cartes si on ne se baigne pas. Je laisse plus de détails. Mais en général, l'expérience a été mauvaise pour l'argent qu'elle nous a coûté. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier, Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis sur votre séjour dans notre hôtel, car il est très important pour nous de savoir ce que pensent nos clients afin d'améliorer notre service. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Concernant votre commentaire sur les piscines, nous tenons à vous informer que nous avons un entretien quotidien pour les maintenir en parfait état et y garantir le bien-être. Indiquez que le nettoyage de la piscine et sa chloration sont effectués quotidiennement, nous maintenons tous les niveaux de chlore et de PH conformément à la réglementation en vigueur. Nous nous excusons si le service fourni par un membre du personnel n'a pas semblé adéquat. Nous sommes conscients qu'un bon service à nos clients est ce qui peut nous différencier et nous y mettons tout notre possible. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui pourraient être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Maria.

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:41

  Ravi de l'hôtel, très agréable, les employés de la réception très sympathiques et j'ai aussi eu un problème familial et j'ai dû annuler quelques jours et Dieu merci j'ai pu y aller trois jours plus tard avec un séjour plus court car je commençais déjà à travailler et ils ont été très gentils avec moi je suis aussi avec mon chiot et j'en suis ravie, comme si j'étais chez moi je me retrouve, je suis toujours là que j'ai aujourd'hui mais je vais refaire, super ménage.. super attention..
• Sofia.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:09

  Séjour fantastique au Diplomatic, bonne nourriture, très bon nettoyage et nous avons également pu emmener notre chien avec nous😍😍😍😍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sofia, Nous sommes fiers de savoir que votre séjour a été excellent et que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes. Il n'y a pas de meilleure satisfaction pour nous que d'offrir à nos clients la meilleure qualité et le meilleur service. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Jorge.�

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:22

  Très à l'aise dans mon séjour à l'hôtel. Mettez en surbrillance le service de réception qui est un 10 pour l'attention, le professionnalisme et la convivialité, mettant en évidence Julián et Frank. La femme de ménage au 2ème étage est également très bien. Merci pour un séjour exceptionnel. Pour améliorer la rénovation de certaines installations et améliorer l'animation nocturne d'un public plus jeune. Je vais répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Jesús.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:57

  Tout va bien. Hôtel situé dans une zone centrale, très proche de la plage et de la zone commerciale de Benidorm. Très satisfait. Je n'ai pas l'habitude de refaire un lieu de vacances mais je ne connaissais pas la chaîne et bien entendu, bien que ce ne soit pas le même hôtel, je tiendrai compte de la chaîne pour les séjours suivants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• City.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:23

  Ces quelques jours ont été formidables, je ne peux pas m'attarder sur un seul détail, tout s'est bien passé. Pour souligner quelque chose a été le traitement personnel de tous les professionnels, réception, nettoyage, service de salle à manger, etc... Merci beaucoup pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions grandement vos commentaires sur Google, en particulier ceux concernant notre personnel. Soyez assurés que nous vous l'enverrons car ils sont particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Carlota.r

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:42

  C'est un hôtel avec une belle réception. Le traitement dans tous les services, de la réception, salle à manger, nettoyage... Vraiment impeccable. Très proche de la plage, nous avons amené un animal de compagnie, un petit chiot, nous nous sommes reposés, ce fut un séjour parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos félicitations à tout notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:49

  Tout parfait, excellent emplacement (tout est à proximité, vraiment tout), accueil de 10 (nous avons eu un problème avec la voiture et ils nous ont aidé de toutes les manières possibles et le retour du parking sans problème) les chambres confortables, climatisation parfaite et les terrasses spacieuses, c'est que je ne peux pas me plaindre (une seule serveuse mais pas plus) tous les travailleurs super chaleureux et sympathiques. Nous répéterons ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio José, Nous apprécions grandement vos commentaires sur Google. Surtout, ceux référés à notre personnel. Soyez assurés que nous vous l'enverrons car ils sont particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Pedro.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:49

  Tout est parfait, chambres super propres, nourriture excellente, emplacement de 10 et personnel formidable, le deuxième jour, nous avons dû nous absenter un jour et une nuit pour de sérieuses raisons familiales et ils avaient un grand détail, recommandé 100 × 100, merci beaucoup beaucoup pour tout et à l'année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre José, Merci d'avoir transmis ces merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous. Les mots aimables utilisés pour décrire votre séjour nous rendent très heureux et nous remplissent de fierté, confirmant que la passion et les efforts que nous mettons chaque jour dans notre travail atteignent nos clients. Merci avant tout de souligner le bon service reçu par notre personnel, qui travaille quotidiennement afin de transformer chaque séjour en expériences inoubliables. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Viviane.a

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 08:41

  Verre à bière / eau fourni dans les chambres à la place de petits gobelets en carton pour que vous puissiez boire de l'eau / de la bière dans un verre décent sur votre propre terrasse!
• guy.h

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:22

  Le balcon de la chambre donne sur le mur et l'aération bruyante de l'hôtel voisin. Les repas sont excellents : variés, en quantité, bien cuits.
• Hazel.u

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 10:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Luc.o

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:51

  Très bel hôtel à 300m de la plage. Restaurant de qualité, choix multiples. Parking payant 10€ par jour 😠

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, D’ abord nous aimerions vous remercier pour remplir notre questionnaire de qualité online car connaître votre opinion nous aide à savoir les nécessités et goûts de nos clients. Meilleures salutations. Attention Clientèle Hotel Servigroup Diplomatic.
• John.a

  2 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:36

  Réponse du propriétaire :
  
• JUAN.L

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:22

  Le séjour était parfait. Surtout, notez que le Buffet était très varié et de très bonne qualité. Un "10" pour la nourriture et le personnel en salle. J'ai aimé la décoration de la salle. L'emplacement de l'hôtel parfait. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre commentaire sur Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les plats proposés dans notre buffet. Nous transmettrons votre commentaire sur le traitement reçu au personnel de la salle à manger, car c'est très motivant de continuer dans cette voie, ce que nos clients méritent. Nous tenons beaucoup à rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Diplomatique.
• Bette.h

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 12:58

  Réponse du propriétaire :
  
• David.p

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 19:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Audrey.

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 03:25

  Hotel réservé à la dernière minute pour une nuit. Personnel très accueillant et souriant, une dame à l'accueil parlé français, très gentille. Chambre propre et grande, salle de bain niquel. Le restaurant et la piscine était très propre aussi, tous le personnel est gentil et souriant De plus, hotel très bien situé : il se trouvé à quelques pas de la plage et juste à côté de la vieille ville, pas besoin de prendre la voiture En ce qui concerne le véhicule, parking de l'hôtel disponible pour seulement 10€/jours En bref, je recommande vivement cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à nous évaluer positivement sur Google. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût, après d'avoir apprécié notre magnifique endroit. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations distinguées, Customer Service Department Hôtel Servigroup Diplomatic.
• Jose.e

  2 / 5

  Le 15/11/2020 à 21:50

  J'ai noté cela pour le comportement malheureux du responsable du bar dans la nuit du 26 et à midi le 27. Je pense qu'il n'est pas un bon professionnel et qu'il n'a pas assez d'éducation pour le niveau de qualité que vous avoir dans votre hôtel. Et je peux le dire avec raison car je suis client chez vous depuis plus de 10 ans.
• Pablo.r

  4 / 5

  Le 21/08/2017 à 15:53

  Bien
• Firmino.e

  5 / 5

  Le 17/08/2017 à 06:38

  Habitué depuis fort longtemps, c'est avec le même plaisir que je retourne tous les ans
• Pierrick.h

  4 / 5

  Le 01/12/2016 à 22:04

  Hôtel pas cher et calme
• martin.i

  4 / 5

  Le 27/07/2016 à 13:15

  Moi ben
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 22/08/2015 à 13:45

  hotel super propre personnel super a part une employer qui travaille dans les cuisine elle se nomme ANGELAS qui etait tres desagreable et mechante si non choix de menu copieux et tres bon ,l animation pour les enfants tres bien animé par thérésa elle était super gentille

  Réponse du propriétaire :
  Cher client; Premièrement, merci beaucoup de partager les expériences de votre séjour à l’hôtel. Nous voulons remercier votre valoration au sujet des buffets et de l’animation de l’hôtel. On prendre note de vos commentaires et informerons le département du Restaurant afin d’améliorer nos services et installations. Meilleures Salutations.