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A propos de : Hôtels Hotel Servigroup Torre Dorada à Benidorm
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Tags: Hôtel,
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Les avis (93)
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Jacques.A
5 / 5Le 04/10/2022 à 17:23Tout etait tres bien personnel tres gentil
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive. Notre objectif principal est de créer des moments inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux d'apprendre que nous y sommes parvenus avec vous. Nous sommes fiers de vous pour avoir souligné l'amabilité de notre personnel. Nous sommes impatients de vous voir lors de vos prochaines vacances, Meilleures salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Torre Dorada -
Miguel.o
5 / 5Le 03/10/2022 à 21:10Tout simplement spectaculaire dans tous les aspects bien traités dès le premier jour des réceptionnistes aux serveurs du restaurant sans aucun doute nous pensons revenir
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Nous apprécions le temps que vous passez à nous donner un avis sur Google, cela nous remplit de fierté que vous souligniez la gentillesse de notre personnel et que nous ayons répondu à vos attentes dans d'autres aspects, des commentaires comme le vôtre sont notre motivation pour continuer à nous améliorer année après année. Nous sommes reconnaissants d'apprendre que vous envisagez de rester avec nous à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Svetlana.i
5 / 5Le 29/09/2022 à 10:31Tout était merveilleux ! Nous venons à vous depuis de nombreuses années. Personnel très sympathique. À l'année prochaine!
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Antonia.o
4 / 5Le 26/09/2022 à 09:38L'hôtel est très agréable... un peu loin de la plage de Levante... mais il y a un bus... dans la rue en bas de l'hôtel... j'y retournerais... personnel très sympathique .
Réponse du propriétaire :
Chère Antonia, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence et la qualité de notre service afin de rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. En ce qui concerne l'accès à l'hôtel, nous en prendrons note et chercherons des opportunités d'amélioration sur cet aspect. Nous espérons vous revoir à l'avenir dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Esther.a
5 / 5Le 25/09/2022 à 13:12Très bon hôtel sous tous ses aspects : chambres, service, parties communes. Nous avons été un couple avec une fille de 3 ans et un bébé de 2 mois et nous avons été très à l'aise. Un câlin particulier à l'animation de l'hôtel et aux serveurs du buffet. Pour mettre un mais c'est l'emplacement de l'hôtel par rapport à la plage mais c'est quelque chose qui ne peut pas être amélioré.
Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. En ce qui concerne l'accès à l'hôtel, nous en prendrons note et chercherons des opportunités d'amélioration sur cet aspect. Nous espérons vous revoir à l'avenir dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Carla.o
4 / 5Le 22/09/2022 à 18:03Nous avons passé une semaine maintenant en septembre dans cet hôtel, pour souligner l'excellent service que nous avons eu à la réception, notamment de l'employé Edgar, en plus du professionnalisme, je souligne la gentillesse et l'accueil avec lesquels il nous a reçus. Les installations pourraient être plus modernisées, mais rien à redire en termes de propreté et d'équipements. Personnel sympathique et volontaire!
Réponse du propriétaire :
Chère Carla, Nous apprécions vraiment votre commentaire, car connaître les opinions de nos clients nous aide à grandir jour après jour en tant qu'organisation. Nous sommes fiers d'avoir mentionné l'attention et la proximité du personnel, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel pour vos prochaines vacances, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, Service Clients Hôtel Servigroup Galúa. -
Eladio.a
5 / 5Le 21/09/2022 à 12:09Notre séjour à l'hôtel a été formidable, je l'ai géré via la page Web et tout s'est très bien passé, à la fois les installations (très propres), le personnel (gentil, amical et serviable), la nourriture (variée, saveur maison, les plats de riz , les ragoûts, le fer, les desserts, etc.). Le seul inconvénient est l'accès à la plage (230 marches ou un détour par une colline de 10 minutes) Mais cela en valait la peine. La grande plage, Playa de Poniente.
Réponse du propriétaire :
Cher Eladi, Nous apprécions grandement votre commentaire car connaître les opinions de nos clients nous aide à grandir jour après jour en tant qu'organisation. Nous sommes fiers que vous mentionniez la propreté, la nourriture et l'attention du personnel, nous sommes très heureux que vous ayez répondu à vos attentes. Concernant vos suggestions concernant l'accès à la plage, nous en prendrons note pour nous améliorer. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Roberto.i
3 / 5Le 20/09/2022 à 14:44Le séjour à l'hôtel a été enrichissant, la vue du onzième sur la plage sans pareil.La propreté du 10, chambre spacieuse et lumineuse. Le jambon serrano a manqué au petit-déjeuner, indispensable en Espagne pour un buffet d'hôtel comme la Torre Dorada. Considérez qu'il n'était pas nécessaire de porter plainte car ce n'était qu'une journée.Mais je dois dire que ma mère, après un dîner normal, pas du tout copieux dans lequel je n'avais que du poisson frit accompagné d'une salade, a passé toute la nuit en mauvais état général, avec des vomissements et des diarrhées continus, restant dans la chambre toute la journée du lendemain. Ce sont des clients réguliers de cet hôtel et nous avons décidé de ne pas porter plainte. Mais je pense que le mauvais état des poissons en question avait beaucoup à voir avec cela. Pour le reste, rien à redire concernant notre séjour à l'hôtel servigroup.
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Google car savoir si nos clients sont à l'aise avec notre service est essentiel pour nous. Nous sommes heureux de savoir qu'en général vous avez apprécié votre séjour. Concernant votre commentaire concernant votre problème gastro-intestinal, nous tenons à vous informer que nos cuisines sont inspectées annuellement par la santé et que nous sommes obligés d'effectuer des contrôles documentés qui comprennent le nettoyage, la manipulation, la réception des marchandises, la préparation, les expositions en buffet et la formation du personnel . Tous ces contrôles sont effectués avec un contrôle quotidien rigoureux par le chef de cuisine et la direction. En plus de passer des audits mensuels par une société externe pour un meilleur contrôle interne. Aux dates de votre séjour nous n'avons eu aucun incident de type alimentaire et nous avons eu une occupation moyenne de 150 clients par jour. Nous aurions apprécié que vous nous le disiez pendant votre séjour afin que nous puissions vous aider, car notre personnel est à la disposition de nos clients pour tout ce dont ils ont besoin. Nous espérons que vous vous êtes remis et nous serons heureux de vous accueillir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Veronica.�
5 / 5Le 18/09/2022 à 22:48C'est la 3ème fois que je viens dans cet hôtel, ça aurait été la quatrième s'il n'y avait pas eu la pandémie. J'ai été dans de nombreux hôtels à Benidorm et je peux dire que c'est comme ma deuxième maison, l'excellente nourriture, la propreté et surtout le traitement du personnel de l'hôtel car ils ne peuvent pas être meilleurs, du premier au dernier. Je le répéterai sans aucun doute car vous êtes excellent en tout. Hôtel très fortement recommandé pour moi le meilleur
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Isabelle.o
5 / 5Le 15/09/2022 à 17:33Bonjour, nous avons passé un excellent séjour dans votre hôtel. Nous sommes des habitués de Servigroup. J'ai mis un 4 pour la chambre car je trouve qu'il manque des étagères dans le placard. Pour la salle de bain, une seule patère trop haute pour suspendre les vêtements, l'étagère à serviettes de bain trop haute aussi. j'avais demandé un grand lit et nous avons eu 2 petits lits. Ces petits détails ne nous ont pas empêché de nous régaler. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci beaucoup pour votre commentaire sur Google, concernant le confort de la chambre, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cet égard. En ce qui concerne les lits, les demandes de nos clients seront toujours reçues et prises en compte, malheureusement elles ne peuvent être garanties car elles dépendent de leur disponibilité à ce moment-là. Bien que notre personnel s'efforce de faire de son mieux, cela n'est pas toujours possible, nous espérons que la prochaine fois vous recevrez un service dans lequel vous serez 100% satisfait. Meilleures salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Galúa. -
MANUEL.U
5 / 5Le 14/09/2022 à 14:13Je ne peux rien ajouter de négatif, c'est pourquoi je viens plusieurs fois depuis dix-huit ans, seulement pour ajouter que parfois nous avons été en octobre ou mars et il semble dommage qu'étant le seul hôtel de la chaîne dans ce domaine de Benidorm ferment cette saison à cette période de l'année alors qu'il y en a plusieurs ouverts dans la zone orientale.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Nous apprécions grandement votre commentaire car connaître les opinions de nos clients nous aide à savoir si nous travaillons dans la bonne direction. Nous travaillerons continuellement à nous améliorer dans les aspects qui ne vous semblent pas favorables afin de répondre aux attentes de nos clients, cet aspect pour nous est essentiel. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Juan.o
4 / 5Le 13/09/2022 à 10:35L'accueil et le service très bien, le buffet très varié. Ce n'est pas très loin de la plage mais il faut gravir des pentes que l'on peut ne pas ressentir après avoir passé quelques heures sur la plage. Il a besoin d'une bonne réforme.
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Angel.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 15:49La troisième fois nous sommes allés à l'hôtel et nous sommes repartis ravis. Personnel de salle à manger très attentionné.
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Oscar.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 14:11Félicitez l'équipe de l'hôtel en général, l'entretien et les installations un 10 dans sa conservation et sa propreté, la nourriture excellente et bien préparée, le mobilier des chambres un peu désuet, nous reviendrons sans aucun doute. Merci beaucoup à toute votre équipe de Torre Dorada.
Réponse du propriétaire :
Cher Oscar, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à La Manga. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous transmettrons vos félicitations à tout notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Galua. -
Cristina.o
5 / 5Le 10/09/2022 à 17:26Notre expérience a été très agréable. Nous avons trouvé que c'était un hôtel très proche, familier et accueillant et cela est dû aux professionnels qui y travaillent. Ils ont tous été adorables. Nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour faire ces commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler à la fois sur notre service et sur notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Exania.i
4 / 5Le 09/09/2022 à 18:06La vérité est que c'est un endroit familial 👌👌 pour faire un buffet gratuit, la nourriture est bonne, dans les restaurants et le bar de très bons serveurs, les activités de la piscine sont super Par contre les ascenseurs sont en panne 🫡🫡
Réponse du propriétaire :
Chère Exania, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Eva.e
5 / 5Le 06/09/2022 à 18:51Séjour très agréable. Le personnel très sympathique et attentif à tout moment. Le service de restauration est très bon en général, il se peut qu'il manque un peu plus de variété mais c'est très bon en général. Ménage des chambres très satisfaisant, la fille du 8ème étage fait très bien son travail et est très sympathique (un 10 pour elle). Globalement très satisfait du séjour. Toutes nos félicitations
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Luísa.e
5 / 5Le 31/08/2022 à 17:15A dépassé mes attentes. Hôtel familial, très propre, bonne bouffe avec grillades en direct. Beaucoup de variété et de qualité. Personnel très attentionné, toujours souriant et serviable. Chambre avec un grand confort et avec une belle vue sur la mer. Quartier très calme. L'animation demande un peu plus, je ne sais pas si c'est à cause du covid 19, j'espère qu'ils ont misé un peu plus, car il y a six ans c'était beaucoup mieux. Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Luisa, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Beatriz.o
5 / 5Le 30/08/2022 à 22:33Super chambres, terrasse incroyable, service super attentionné, nourriture IMBATTABLE, buffet varié et tout très très copieux... Piscine extérieure, avec une autre petite pour les enfants. Club enfants. Garage privé. Il est proche de la plage.
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José.n
5 / 5Le 30/08/2022 à 11:10bonjour: mon expérience à l'hôtel a été très bonne, sans nuire à toutes les personnes qui travaillent à l'hôtel, si je voudrais en mentionner quelques-unes qui ont été importantes pour moi lors de mon séjour en termes de gentillesse, de professionnalisme et surtout tout un traitement humain et amical avec moi et ma famille. Au restaurant il y a deux personnes qui méritent mes félicitations, ce sont les serveuses MARCELA ET LEYLA, elles sont un exemple de travail et surtout avec un traitement spectaculaire. Quant à l'accueil je ne connais pas les noms mais tout le monde a eu un traitement parfait. Et quant à l'équipe d'animation, EUGE, SOFIA, MIRIAM, SEFI, qui était géniale, je voudrais souligner SEFI, elle n'a jamais perdu son sourire, sa gentillesse, sa façon d'être et sa convivialité et son professionnalisme étaient incroyables. Je vous prie de transmettre mes félicitations aux personnes mentionnées, je considère qu'il est important pour un travailleur de savoir de l'hôtel que les clients apprécient leurs efforts, ils sont un pilier important lorsqu'il s'agit du bon fonctionnement de l'HÔTEL. Pour vous dire au revoir, je vous dirai que je reviendrai. salutations Pipo
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James.
5 / 5Le 28/08/2022 à 10:59 -
Raquel.e
5 / 5Le 26/08/2022 à 17:58L'hôtel est très bien, la nourriture très faite maison, délicieuse, beaucoup de variété. Les chambres sont très propres, à aucun moment nous n'avons manqué de quoi que ce soit. Les personnes qui travaillent dans le ménage, l'accueil, les serveurs, tous très nombreux. L'animation est également très bonne, je voulais mettre en avant un moniteur Josefina. Une fille super gentille et très gentille, merci beaucoup à tous. Jusqu'à l'été prochain.
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Sara.n
3 / 5Le 26/08/2022 à 16:12Positif : les animateurs et les serveurs sont supers !, la nourriture et l'entretien de la piscine assez bien, cela a répondu à mes attentes. Négatif : je trouve l'accès à l'hôtel depuis la plage fatigant
Réponse du propriétaire :
Chere Sarah, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires sur nos animateurs et nos serveurs. Il est très gratifiant de savoir que nos clients apprécient leur travail. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Sofía.
1 / 5Le 25/08/2022 à 22:35La note concerne l'aspect extérieur. Les lumières de cet hôtel sur toutes les terrasses détruisent les couchers de soleil et les vues nocturnes de l'ouest à Benidorm. Couleurs stridentes très intenses qui changent sans aucun goût.
Réponse du propriétaire :
Chère Sofia, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Google. Nous sommes désolés de lire que les lumières sur la façade de notre hôtel n'étaient pas à votre goût. Soyez assurés que nous avons pris note de votre commentaire pour en discuter lors des prochaines réunions d'équipe. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez apprécié la suite de votre séjour. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Rocíosoyglam.7
5 / 5Le 25/08/2022 à 22:18Ils doivent mettre plus de personnel de nettoyage dans les chambres, car je pense que le personnel n'est pas suffisant et ne nettoie pas correctement les chambres, ils font ce qui est juste, j'imagine, par manque de temps. L'équipe d'animation est formidable. Le personnel de la salle à manger très bien et surtout nommer Aitana au petit déjeuner. Charmante et professionnelle, elle nous a toujours traités à merveille.
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Mandy.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 20:17 -
JUAN.A
4 / 5Le 22/08/2022 à 21:10Bon hôtel, avec un super restaurant buffet, dommage qu'au bar de la piscine ils n'aient pas plus de 10 ou 12 gobelets en plastique froids pour prendre une bière et ils le mettent dans un gobelet en carton avec l'inconfort de tous les clients nous doivent être en compétition pour en obtenir un. Et ils ne trouvent pas de solution, ils commentent qu'ils les demandent depuis longtemps et rien du tout, mais par Dieu ce ne sont que quelques verres. Une peine.
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Drago.
4 / 5Le 22/08/2022 à 02:59J'ai dû sortir de l'hôtel pour prendre un verre en raison de l'absence d'un salon de musique pour adultes. Les petits déjeuners sont très bons mais toujours les mêmes pâtisseries répétitives. Personnel d'accueil très sympathique. Par rapport au restaurant du personnel en général très bon mais remarquable comme non. MISS VICENTA, qui sont les vraies personnes qui rendent votre séjour plus agréable.
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Rosi.r
5 / 5Le 20/08/2022 à 12:04Après avoir passé une semaine, je ne peux que dire du bien de cet hôtel. Tous les travailleurs ont rendu nos vacances formidables, ils respirent l'affection et la sympathie pour chacun des clients qui y ont séjourné. A souligner, comme les animateurs régalent petits et grands, mon fils est ravi de toutes les activités. Il a passé un bon moment. Thème de la nourriture, également suuupeer bon, tout est très complet. Le ménage, également plaqué et les femmes de ménage, super sympa. Mettre un mais, le thème des ascenseurs, c'est me répéter, mais c'est vrai, qu'on passe sa vie à attendre qu'ils montent ou descendent. Un 10 pour cet hôtel !!!!!. Nous vous reverrons certainement bientôt. Un bisou très fort d'Izan pour tous les animateurs, vous avez fait un petit trou dans son coeur !!!!! 😘
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Maria.u
5 / 5Le 18/08/2022 à 21:18La nourriture est excellente, la propreté est super, la chambre est super bien, elle est dans 3 étoiles mais elle en mérite 4, nous reviendrons
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Robert.o
4 / 5Le 15/08/2022 à 14:58Réponse du propriétaire :
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JUAN.G
5 / 5Le 14/08/2022 à 17:06Un hôtel magnifique, avec un personnel très sympathique et professionnel. Nous répétons depuis deux ans et le prochain nous le répéterons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Ignace, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Daniela.a
3 / 5Le 13/08/2022 à 15:54Un hôtel très basique et propre avec un personnel professionnel et sympathique. Nous y sommes depuis une semaine en août et c'est un peu chaotique... trop de monde qui attend pour utiliser les ascenseurs à toute heure (14 étages au total) et aux heures des repas ils balaient les quelques plats de qualité qu'ils servaient. Si nous avions su que la plupart des plats laissaient à désirer, nous n'aurions pas pris la pension complète. Tout avait le goût d'aliments précuits, après 3 jours, nous étions fatigués de manger tant de choses frites, à l'exception de quelques jours où nous avons apprécié le dîner. Dans la piscine, il était interdit de réserver des transats si vous n'étiez pas là, ce que personne ne fait. Tous les transats occupés par des objets sans personne. La chambre double avec terrasse était assez bien, spacieuse et confortable. Il ne manquait rien dans la chambre mais l'odeur du tabac vous donnait une claque à chaque fois que vous entriez.
Réponse du propriétaire :
Chère Danielle, Merci beaucoup pour votre commentaire sur Google car savoir ce que pensent nos clients nous aide à savoir si nous travaillons dans la bonne direction. En ce qui concerne le service de la salle à manger, je voudrais vous dire qu'il y a des heures de pointe pendant lesquelles un plus grand nombre de convives se réunissent, car la plupart de nos clients sont des nationaux et coïncident donc dans les horaires, afin de fournir un meilleur service à tous nos clients, nous avons un horaire très large auquel vous pouvez accéder pour éviter l'attente. De plus, à l'entrée, nous vous informons toujours que si vous allez à la salle à manger dès le matin, vous serez plus à l'aise au restaurant. Nous essayons toujours de proposer des menus variés avec des produits de bonne qualité afin que, dans le même service, des clients aux préférences différentes puissent toujours trouver des plats adaptés à leurs besoins. Nous comprenons que dans votre cas nous n'avons pas pu le faire à votre goût et nous nous en excusons. Nous aurions apprécié que vous nous fassiez part de votre inconfort avec les hamacs, car notre personnel vous aurait fourni ceux dont vous aviez besoin, comme nous le faisons toujours avec les clients qui en font la demande. Nous espérons que si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, nous ferons en sorte que vous profitiez à 100% de vos vacances. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
mario.e
5 / 5Le 11/08/2022 à 20:00Très bien, surtout le traitement humain reçu tant à la réception (Lola est une personne charmante), qu'en salle avec Ben, José Manuel, Alma, Aitana.... Toujours avec le sourire aux lèvres. Vacances en famille parfaites.
Réponse du propriétaire :
Cher Mario, Merci d'avoir transmis ces merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tant apprécié les installations de notre hôtel, mais surtout, nous sommes heureux de lire les aimables commentaires sur notre personnel qui s'efforce chaque jour d'offrir un bon service à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
David.�
5 / 5Le 10/08/2022 à 10:46Hôtel à la hauteur d'une catégorie supérieure en termes d'état de propreté et d'infrastructure, personnel avec un traitement poli et familier, mettant particulièrement en valeur la salle à manger avec une grande variété de plats et une cuisine parfaite, en accordant une attention particulière aux clients ayant des besoins alimentaires , Traitement parfait et très professionnel, un excellent service recommandé sans aucun doute, je le répéterais à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Je tiens à vous remercier pour votre commentaire très positif sur votre séjour à l'hôtel Servigroup Torre Dorada, et en même temps si précieux pour les utilisateurs de Google. Notre objectif est que nos clients repartent satisfaits d'avoir passé un agréable séjour et c'est une grande satisfaction pour toute l'équipe de savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience positive. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
MARIA.E
5 / 5Le 10/08/2022 à 08:39Nous avons répété, si bon en général tifo le reste et les installations, améliorez quelque chose mais pas important. Je le recommande. Seulement il y a 2 pistes pour aller à la plage, mais ça monte bien.
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Oscar.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 18:57Je suis allé avec mon partenaire et nous a donné le. Ils nous ont donné une chambre avec 2 lits simples.Nous sommes descendus pour dire à la réception que nous voulions un lit double et Lola et son compagnon, qui apparemment est le chef de réception, ont rapidement résolu cet incident pour nous. Merci à vous deux pour votre rapidité et votre gentillesse. Personnel très agréable à la réception et au restaurant buffet. Cuisine variée et de qualité. Nous allons répéter et si cela peut être dans la même pièce.
Réponse du propriétaire :
Cher Oscar, Nous apprécions grandement vos commentaires sur Google. Surtout, ceux référés à notre personnel d'accueil. Soyez assurés que nous vous l'enverrons car ils sont particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Georgeta.
5 / 5Le 08/08/2022 à 07:53Propreté impeccable, draps et serviettes très propres. Très bonne cuisine (même si on l'aimait plus avant, quand il y avait des soirées à thèmes). Très bon divertissement, serveurs sympathiques et grande piscine propre. La première option pour Benidorm, donc nous aurons sûrement encore de merveilleuses vacances !
Réponse du propriétaire :
Chère Georgette, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant les vacances passées dans notre hôtel. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos services et que tant la nourriture offerte que la propreté étaient à votre goût. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle expérience à l'Hôtel Servigroup Torre Dorada. Salutations, Service Clients Hôtel Servigroup Torre Dorada. -
Rogério.u
5 / 5Le 05/08/2022 à 15:55Excellente option de vacances. Beaucoup de sympathie de la part de tous les employés. Un hôtel qui est toujours notre premier choix en vacances à Benidorm et que nous ne nous lassons pas de recommander à nos amis et connaissances.
Réponse du propriétaire :
Cher Roger, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Almudena.e
5 / 5Le 01/08/2022 à 14:53Soulignez l'attention et la gentillesse du personnel de la salle à manger. Nourriture exceptionnelle, en particulier les plats de riz. Très satisfait de notre séjour dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Chère Almudena, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire très positif sur votre séjour à l'hôtel Servigroup Torre Dorada, et en même temps si précieux pour les utilisateurs de Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services. Je transmets votre commentaire sur le traitement reçu à tout le personnel, car c'est très motivant de continuer dans cette voie, ce que nos clients méritent. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Pilar.a
5 / 5Le 31/07/2022 à 21:10C'était notre première fois en famille et nous sommes très contents du choix de cet hôtel pour nos vacances d'été. Cela a été 8 jours très très amusants, dans une salle avec de belles vues sur la mer, un buffet riche et varié, un personnel excellent à leur attention, tout est très propre et bien entretenu et des installations parfaites pour profiter avec les plus petits. Mention spéciale à l'équipe d'animation qui avec sa joie quotidienne fait de nous une grande famille. Pour laisser une suggestion, commentez qu'une demi-heure de plus pendant les repas serait bien et que vous pouvez payer les boissons au restaurant et au bar avec une carte. Nous reviendrons Servigroup Torre Dorada !!
Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Nous tenons à vous remercier pour votre excellente évaluation ainsi que pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Nous sommes heureux de voir que nous avons réussi à répondre à vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'attention reçue et notre emplacement fabuleux. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Jonathansm99.
5 / 5Le 31/07/2022 à 20:56Le meilleur hôtel que je connaisse, excellents travailleurs et nourriture. Et je tiens à souligner Eugenio qui a été un animateur de crack 10 sur 10 et en tant que personne aussi. Nous serons de retour bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel. Nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
carmen.a
5 / 5Le 31/07/2022 à 20:55L'un des meilleurs hôtels de Benidorm. La nourriture et la propreté sont excellentes et le traitement de tout le personnel est merveilleux. Soulignons la gentillesse et le service de Leila (serveuse au restaurant) qui est une fille de 10 ans et son travail est toujours avec joie et impeccable. Soulignons également Eugenio (garçon d'animation) pour sa gentillesse et sa proximité, c'est un garçon charmant. Merci mille fois, à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Loli.a
5 / 5Le 29/07/2022 à 23:25L'hôtel est excellent. J'aimerais que la musique de nuit soit meilleure et que la zone du sol qui est en carrelage bleu soit activée, pour pouvoir danser. Il serait également bon d'inclure de l'eau au déjeuner et au dîner.
Réponse du propriétaire :
Chère Loli, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Celia.P
5 / 5Le 28/07/2022 à 16:47Comme toujours des vacances de 10! Nous sommes allés avec notre fils pour la première fois et ce fut une très bonne expérience. Chambre avec lit bébé bien, propreté et bons repas comme toujours. Nous tenons à souligner la super attention du personnel du restaurant tels que Lorena, Sofía, Ana Belén, Ben, Manuel, José Manuel et Vicenta. Vous êtes charmant et merci beaucoup d'avoir traité notre Adrian avec tant d'affection hehe il se souvient beaucoup de vous. Aussi à l'équipe d'animation comme Josefina qui l'enfant s'est bien amusée à danser avec elle dans la mini discothèque. Merci à tous car c'est agréable de se sentir chez soi à l'hôtel Torre Dorada. Nous serons de retour!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Célia, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tant apprécié les installations de notre hôtel, mais surtout, nous sommes heureux de lire les aimables commentaires sur notre personnel qui s'efforce chaque jour d'offrir un bon service à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Delphine.U
5 / 5Le 26/07/2022 à 09:23tout était parfait. Qualité des repas, très propre, superbe terrasse. Il manque juste des rangements (notamment dans la salle de bain) pour une chambre de 4 personnes.
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Montserrat.e
4 / 5Le 25/07/2022 à 21:16Nous avons été ce mois de juillet. L'hôtel est très bien, tout est parfait. Chambres, personnel, salle à manger. Le seul inconvénient, c'est qu'il est loin de la plage et sur une pente. Quand tu descends ça va mais quand tu montes à midi tu as envie de mourir et de revenir l'après-midi. À titre de suggestion, un service de bus qui descend et monte plusieurs fois le matin et d'autres l'après-midi ne serait pas mauvais. Ou des billets pour le bus urbain qui vaut la bagatelle de 1,60 le trajet. Autre chose, on ne peut pas payer les consommations avec la carte ni au bar ni en salle. Étant vraiment désolés, nous ne reviendrons pas à moins que la chose à propos de monter de la plage ne change.
Réponse du propriétaire :
Cher Montserrat, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
luis.l
5 / 5Le 25/07/2022 à 20:04Je n'ai vraiment que de bons mots pour exprimer notre expérience à l'hôtel, le groupe d'animateurs spectaculaires (Euge, Sofía-les deux...) très agréables, actifs, attentifs, très proches, ils se font aimer des enfants et des adultes. Les serveurs aussi (Miguel, Juan Pablo...) sont très cordiaux et ils ont tous toujours une attitude positive et enjouée. Le buffet a été un délice et le personnel est toujours attentionné et également avec une attitude très cordiale, les installations me suffisent, peut-être qu'une salle de jeux intérieure ne serait pas... l'ambiance très familiale. Si nous pouvons répéter... salutations à tous.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, C'est un honneur pour nous de recevoir des commentaires aussi positifs que les vôtres. Notre objectif est que nos clients repartent satisfaits d'avoir passé un agréable séjour et c'est une grande satisfaction pour toute l'équipe de savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience positive. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Maria.i
4 / 5Le 25/07/2022 à 16:37Réponse du propriétaire :
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Daniel.o
5 / 5Le 24/07/2022 à 22:59Hôtel qualité/prix imbattable. Je vais dans cet hôtel depuis de nombreuses années et cela ne manque jamais. Nourriture très bonne et variée, grande propreté dans tout l'hôtel, et vues privilégiées. Fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Tout d'abord, nous vous remercions de refléter vos impressions sur Google, car elles peuvent être une référence importante pour les futurs clients. Nous sommes heureux de voir que nous avons réussi à répondre à vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'attention reçue et notre emplacement fabuleux. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
David..
5 / 5Le 24/07/2022 à 11:23J'ai demandé une chambre, à un étage pas très élevé, à cause du vertige, malgré tout, d'excellentes vues depuis la terrasse. Lits très confortables. Propreté, incomparable de la chambre. (Encarni en charge de cette tâche), Ils nous ont donné des bons pour des boissons gratuites, au bar. Très bon traitement à la réception et à la salle à manger. Nourriture très diversifiée. Bon accès pour fauteuils roulants et poussettes. Accès rapide et facile à la plage, avec aide à la baignade, sur la même plage, pour les personnes à mobilité réduite. Juste une indication à améliorer, au moins une bouteille d'eau par dîner doit être incluse dans le prix du repas, et les plats à base de légumineuses doivent être ajoutés.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous sommes très heureux de lire ces mots de remerciements et que votre expérience dans notre établissement ait été satisfaisante. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Ludovic.
5 / 5Le 23/07/2022 à 22:27👌🏼
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Manu.a
5 / 5Le 22/07/2022 à 10:52Nous sommes actuellement à l'hôtel. Le buffet de luxe, le traitement du personnel tant en salle qu'à la piscine est excellent. A noter que la piscine aurait besoin d'être un peu refaite, elle est devenue un peu vieillotte. A part ça c'est super
Réponse du propriétaire :
Chère Manou, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
El.
4 / 5Le 21/07/2022 à 11:00Réponse du propriétaire :
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Hidden.e
4 / 5Le 20/07/2022 à 16:07Réponse du propriétaire :
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Amaia.g
5 / 5Le 18/07/2022 à 20:44C'est la deuxième année que nous répétons et nous reviendrons, nous sommes ravis du traitement de ses travailleurs, des installations impeccables, une excellente cuisine variée, un endroit calme pour se reposer et profiter, fortement recommandé à tous !
Réponse du propriétaire :
Chère Amaya, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Manuel.o
4 / 5Le 18/07/2022 à 17:55Je suis client de servigroup depuis plus de 30 ans. Ce nom et Manuel Rosa Martins nous sommes le même client. Je souhaite bénéficier d'une exonération du paiement des frais de stationnement pour mes prochains séjours. Merci beaucoup Manuel Rosa Martins
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et nous transmettrons votre suggestion au service correspondant. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Vicioso.o
5 / 5Le 17/07/2022 à 22:01Tout est excellent et la nourriture extraordinaire, BRAVO
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Sandra.o
5 / 5Le 17/07/2022 à 11:11Nous avons passé un très bon moment à l'hôtel. Merci beaucoup à toute l'équipe, personnel très attentionné et agréable à l'accueil et surtout au buffet. La nourriture était très riche, félicitations aux cuisiniers. Mille mercis surtout à Leila, Marcela et Vicenta.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Tiago.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 14:16Bon hôtel MT. Petits points à améliorer. Pendant les 15 jours, le balcon et le sol de la chambre n'ont pas été nettoyés. Les couverts de restaurant doivent être emballés. Les employés ramassent la vaisselle sale et dressent les tables sans se laver les mains. Les animations nocturnes ne doivent pas se répéter chaque semaine. Hôtel mieux que certains 4****
Réponse du propriétaire :
Cher Tiago, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à Benidorm. Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Paula.e
5 / 5Le 16/07/2022 à 08:43Nous avons été avec des enfants et seulement en couple et l'hôtel est fantastique dans les deux situations. Les employés sont sympathiques, la nourriture est très bonne, l'animation était déjà meilleure, cette année on pense que c'était plus faible mais ça pourrait quand même être les effets du covid. Depuis qu'ils ont construit un autre ascenseur, cela a considérablement amélioré la circulation, en particulier aux étages supérieurs. Seul l'emplacement a le point faible car il devient fatiguant à la fin de la première semaine de monter cette rampe et de descendre des escaliers 😂😂😂. Je recommande de réserver via le site internet de l'hôtel car il a des avantages, nous avions une offre de 2 boissons, 2 sacs de plage et des billets pour le spectacle au palais de benidorm. C'est la quatrième fois que nous allons à Torre Dorada et nous espérons que ce ne sera pas la dernière
Réponse du propriétaire :
Chère Paula, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire très positif sur votre séjour à l'hôtel Servigroup Torre Dorada, et en même temps si précieux pour les utilisateurs de Google. Notre objectif est que nos clients repartent satisfaits d'avoir passé un agréable séjour et c'est une grande satisfaction pour toute l'équipe de savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience positive. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
asun.e
4 / 5Le 15/07/2022 à 08:23L'expérience à l'hôtel a été très bonne s'il n'y avait pas le fait que jusqu'à ce que vous atteigniez la plage, vous avez du mal à être en hauteur. Il y a deux descentes, une par des escaliers et l'autre par une pente qui vous fait transpirer quand vous revenez de la plage. Quel dommage car l'hôtel et ses nombreux détails pour le client sont très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Asuna, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
eamonn.c
3 / 5Le 14/07/2022 à 14:02Réponse du propriétaire :
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Carmen.o
2 / 5Le 13/07/2022 à 16:26Cela me parait normal. Un grand hôtel mais pour moi il n'a rien à envier à certains petits du centre de Benidorm. Le pire, c'est le chemin de la plage. Ou quelques pentes ou escaliers. Et la piscine d'horreur sur le thème des hamacs. Ils ne peuvent pas être réservés mais tout le monde réserve et l'hôtel ne dit rien.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Nous vous remercions pour vos commentaires et d'avoir pris un peu de votre temps pour nous faire part des points à améliorer. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Elisa.e
5 / 5Le 02/07/2022 à 21:38Nous avons passé 9 jours en vacances en famille et je peux souligner l'animation qui était de 10, les animateurs Josefina, Sofía, Miriam et Eugeni ont été les protagonistes à tout moment, animant du plus jeune au plus âgé. A noter également qu'il a créé un spectacle dans lequel c'était super. En ce qui concerne la nourriture il y avait assez et varié, souligne Vicenta qui Elle était attentionnée et nous avions l'impression d'avoir de la famille. C'était définitivement notre première fois dans cet hôtel et nous reviendrons l'année prochaine. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Élise, Nous vous remercions de nous avoir choisi comme destination lors de votre séjour à Benidorm et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les services de l'hôtel. Ne doutez pas que nous partagerons votre avis avec toute l'équipe, qui sera ravie de savoir que leurs efforts sont valorisés si positivement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement, dans cette maison et chez vous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Maria..
4 / 5Le 01/07/2022 à 10:59Lorsque j'ai réservé à l'hôtel Torre Dorada à Benidorm, pour un couple et un enfant de moins de 7 ans, les photos des chambres. Avec 3 lits, ils avaient l'air spacieux, mais la réalité est très différente. Dans une chambre double, ils nous ont mis un autre lit, ils ont enlevé les tables de chevet et en faisant glisser les lits d'un côté, ils ont mis le 3ème, bien sûr, nous sommes entrés dans le placard en marchant de côté et comme des pingouins, donc la chose "spacieuse" est déjà partie beaucoup à désirer et nous n'étions pas à 100%. Eh bien avec cela plus que tout ce que j'essaie de demander, c'est qu'ils ne fassent pas de publicité trompeuse, s'il vous plaît ! Et si nous sommes 3, donnez-nous une chambre de 3, c'est pourquoi nous l'avons payé, merci. Pour le reste, tout va bien, l'enfant s'est bien amusé avec les animateurs pour enfants qui ont 10 ans, j'espère qu'ils les apprécient car ils sont impliqués. Et les serveurs du restaurant sont également super.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google, car savoir ce que pensent nos clients est essentiel pour améliorer notre service. Nous sommes heureux d'apprendre que votre enfant a apprécié nos animateurs. Soyez assurés que nous vous les enverrons car ils seront particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous sommes désolés de lire les désagréments que vous commentez avec votre chambre, nous avons transféré votre commentaire à la direction pour détecter ce qui a pu se passer. Nous ne savons pas si vous l'avez communiqué lors de votre séjour pour avoir pu vous aider, puisque notre personnel est toujours disponible pour nos clients. Nous espérons que malgré cet incident vous avez apprécié la suite de votre séjour. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Jesus.r
1 / 5Le 22/06/2022 à 21:07La première chose qui annonce que c'est un hôtel non-fumeur, si vous l'êtes, ils vous traitent comme une puanteur. Merci beaucoup d'avoir gâché une semaine de ma vie. Nourriture de mauvaise qualité et peu variée. La moitié du personnel ne sait pas quelles sont les compétences des personnes, y compris la réception Ascenseurs et étages sans climatisation. Si la capacité augmente, il n'y a pas de hamacs pour tout le monde et même la cuisine ne peut pas faire face. Bon petit déjeuner et nettoyage. Grande déception face à ces tyrans trash chez Servigroup
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Google. Nous sommes désolés de lire que votre séjour dans notre hôtel n'a pas été satisfaisant. Nous tenons à préciser que nous respectons la réglementation en vigueur établissant l'interdiction de fumer dans les espaces publics. Cependant, nous avons aménagé une zone à l'écart de la piscine, de la ludothèque et d'une grande circulation de clients afin que nos clients puissent fumer. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Nous restons à votre disposition et espérons que vous reconsidérerez l'option de nous rendre visite à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Sanzito12.
5 / 5Le 13/06/2022 à 11:17Nous sommes allés passer un week-end c'était l'anniversaire de ma petite amie et j'ai écrit dans les commentaires que s'il vous plaît donnez-nous une chambre avec vue sur la mer, même si nous n'avons pas payé le prix de cette chambre, ils nous l'ont donnée !!! Des vues incroyables sur un 11ème étage, où l'on pouvait voir tout Benidorm, le buffet varié, des 3 jours dans aucun des repas n'était répété, il y avait toujours des choses différentes, la piscine très calme et propre et les cocktails le soir à le bar est très bien, le seul point négatif et ce n'est pas la faute de l'hôtel ce sont les pentes et les escaliers qu'il faut descendre quotidiennement pour aller à la promenade ou à la plage, pour les personnes âgées ça peut être un peu compliqué et fatigant, mais quand même ça vaut le coup d'aller dans cet hôtel. La chambre était super avec air et frigo et de belles vues. Nous reviendrons Tour d'Or !!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions que vous ayez reflété vos impressions sur Google, car elles peuvent être une référence importante pour les futurs clients. Sans aucun doute, des commentaires comme le vôtre sont la meilleure récompense pour nous tous. Les détails que nous vous proposons reflètent l'illusion et le désir que vous viviez une expérience inoubliable. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement face à la Méditerranée et nos chambres fantastiques. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Torre Dorada -
BELEN.
5 / 5Le 05/06/2022 à 23:55J'ai adoré l'emplacement de l'hôtel. La plage à 5min à pied. Une piscine qui reçoit le soleil toute la journée et l'eau est super. Point culminant: buffet pour manger merveilleux, ils ont mis un arroz a banda que je suis fan d'arroz a banda et c'est l'un des meilleurs que j'ai mangé. Pour le dîner, il n'y avait pas tellement de variété. Très bons petits déjeuners. Félicitations à VICENTA pour sa gentillesse et son traitement envers les clients. Et une autre fille qui je pense était marocaine qui était aussi des gens très gentils. Points négatifs : Vous ne pouvez pas apporter les serviettes à la piscine, pour la prochaine fois, je dois savoir que je dois prendre des serviettes à la maison. Et les lits sont en 90 et un peu bancals. Mieux vaut des lits de 105 ou doubles pour aller avec un partenaire, car ceux de 90 ne peuvent pas dormir ensemble. L'hôtel la nuit super sympa décoré avec des lumières led sur tous les balcons. Pour moi une très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour faire ces commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tant apprécié les installations de notre hôtel, mais surtout, nous sommes heureux de lire les aimables commentaires sur notre personnel qui s'efforce chaque jour d'offrir un bon service à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de la revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Torre Dorada -
Angels.i
5 / 5Le 05/06/2022 à 18:30Employés, tant à la réception qu'à la cafétéria et au cabinet d'avocats, très sympathiques. Chambre propre et aussi avec vue sur la mer, spectaculaire. Nourriture variée et quantité au choix, bonne organisation, beaucoup d'espace dans la salle à manger et beaucoup de lumière naturelle. La piscine avec suffisamment de transats, l'espace très bien. En résumé, fortement recommandé, à répéter.
Réponse du propriétaire :
Chers anges, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre les séjours aussi satisfaisants que le vôtre possible. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Torre Dorada -
Tecniwebs.e
5 / 5Le 04/06/2022 à 22:39Un Hôtel, avec un super rapport qualité prix, bien que ce soit trois étoiles, la qualité peut bien correspondre à un quatre étoiles, les chambres sont correctes, si vous avez la chance d'attraper la vue sur la mer, c'est plus que spectaculaire. La nourriture était très bonne, très variée et de très bonne qualité. Et les installations parfaites, il a tout, très propre et bien entretenu. Hôtel hautement recommandé pour les familles, les couples, les amis et toutes les situations. nous allons répéter
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Serge.i
5 / 5Le 02/06/2022 à 09:03Mon hôtel préféré domine la mer et la vue sur Benidorm grillade top propreté parfaite je reviens toujours vers cet établissement
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lucia.u
4 / 5Le 01/06/2022 à 11:29Tout est bon. Répéteurs et nous continuerons à venir. Le seul truc c'est que la chef d'accueil continue avec sa "bonne humeur et son sourire", ils n'ont pas fait notre chambre et nous avons dû le demander et la nouvelle réceptionniste nous a fait attendre 45 minutes à notre arrivée le soir. Nous nous attendions à au moins 1 bouteille d'eau gratuite par jour. Ce sont des détails, car l'hôtel. Le personnel et tout ce que nous aimons, comme toujours
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google. En même temps, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez apprécié le service de notre personnel. En ce qui concerne l'incident à l'enregistrement, sachez que nous avons mené des enquêtes et que nous n'avons connaissance d'aucun incident à cet égard. Cependant, soyez assuré que votre commentaire a été transmis au service correspondant afin d'éviter d'éventuels désagréments, puisque la satisfaction de nos clients est notre principal objectif. Nous serons ravis de vous accueillir dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Anastasia.a
4 / 5Le 30/05/2022 à 15:36En général, tout va bien, les animations s'adressent plutôt aux retraités, la qualité des dîners est très correcte, le petit déjeuner n'est pas à redire, avec tout ce qu'il faut. Nous sommes un couple marié avec 3 enfants, âgés de plus de 18 ans et de moins de 3 et 4 ans et en raison de la politique de sécurité, ils ne nous ont pas laissés rester dans la même chambre quand nous nous convenions parfaitement, et nous avons dû payer pour deux chambres sans dépenser le single chambre. Payer pour deux chambres n'est plus aussi attractif.
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Carlos.a
4 / 5Le 30/05/2022 à 12:44En général, satisfait du séjour de trois jours que nous avons fait en famille. Bon traitement à la réception et au restaurant. C'est un hôtel 3 étoiles mais je le classerais comme ayant 4 étoiles. J'ai été dans des hôtels 4 étoiles bien pires que celui-ci. Hôtel recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Nous apprécions grandement le temps passé à faire ces commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler à la fois sur notre service et sur notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Torre Dorada -
Jass.M
2 / 5Le 29/05/2022 à 19:14Les choses positives que je peux dire à propos de l'hôtel sont les installations qui étaient les meilleures. Les points négatifs sont l'effondrement aux heures de pointe avec les ascenseurs. La nourriture n'est pas bien préparée et il y a très peu de variété. Payer pour la boisson a immédiatement semblé moche. Dans d'autres hôtels, l'eau est offerte gratuitement. Et le centre de Benidorm où tout est C'est très loin de l'hôtel.
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Christopher.o
5 / 5Le 25/05/2022 à 08:31Réponse du propriétaire :
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David.s
4 / 5Le 23/05/2022 à 11:02C'était la première fois que nous allions dans cet hôtel, bien que nous soyons des habitués de la chaîne servigroup, et nous avons adoré, un traitement magnifique, une chambre grande et très propre, la vérité est que je le recommande Si je devais poser une chose qui n'est pas la faute de l'hôtel, c'est sa situation, en haut d'une montagne, où aller avec des enfants, j'en ai deux, descendre à la plage devient un peu compliqué et un peu dangereux, en raison de la quantité et de l'inégalité des escaliers. Sinon très très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour en famille dans notre établissement. Nous espérons vous voir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Torre Dorada -
Maria.o
2 / 5Le 22/05/2022 à 18:02Chambres très anciennes, les douches sont rénovées mais le reste de la chambre est très ancien. Les installations de l'hôtel sont très propres mais les chambres ne le sont pas. Le buffet est très médiocre, vraiment très peu de choix. Désolé je n'ai pas aimé. Une autre chose laide qu'ils mettent si vous réservez via les détails de leur site Web et qu'ils ne le mettent pas non plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci beaucoup pour votre commentaire sur Google. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous tenons à vous dire que nous rénovons constamment nos installations dans notre volonté d'amélioration continue. Soyez assurés que nous avons pris note de votre commentaire puisque l'avis de nos clients est primordial pour notre amélioration continue. Concernant la nourriture, nous tenons à vous dire que chaque année nous renouvelons les menus et pour cela nous incorporons de nouvelles recettes et en changeons d'autres, mais toujours dans le but d'améliorer la satisfaction du client final. Nous sommes désolés que dans votre cas nous n'ayons pas pu vous satisfaire. Si nous l'avions communiqué, nous aurions pu lui préparer un autre plat. D'autre part, nous tenons à préciser que les avantages du web sont délivrés pour les réservations effectuées directement via le web, auquel cas la réservation a été effectuée soit par téléphone, soit par e-mail. Encore une fois, merci pour vos commentaires qui nous aident sans aucun doute à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Torre Dorada. -
Raquel.b
4 / 5Le 22/05/2022 à 17:22Un hôtel plus que correct pour un 3 étoiles. Confortable et avec de belles vues. Le buffet acceptable, la piscine aussi. Le seul bémol que je mets est l'accès à la plage. Ce n'est pas loin, c'est la deuxième ligne, mais une deuxième ligne très raide, environ 220 marches, si vous voulez aller tout droit, l'autre option est la pente en zigzag qui vous a élevé. C'est dans un quartier calme et la plage n'avait pas beaucoup de monde. Une remarque, si vous faites partie de ceux qui ont besoin de l'obscurité totale pour dormir, portez un masque pour les yeux, car il y a des lumières tout autour du bord des terrasses qui changent de couleur et ressemblent à une foire, les rideaux font beaucoup mais pas des merveilles.
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Nous apprécions que vous ayez reflété vos impressions sur Google, car elles peuvent être une référence importante pour les futurs clients. Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Torre Dorada -
lucia.l
5 / 5Le 09/08/2021 à 19:20C'est la première fois que je vais dans cet hôtel, même si j'ai été dans plusieurs hôtels de la chaîne Servigroup. Séjour d'une semaine chez mes parents et ma soeur. Grande chambre avec une vue fantastique du 10ème étage. Piscine bien entretenue et calme avec un bon service de cafétéria. Salle à manger spacieuse et propre, bonne qualité de la nourriture et du personnel, rapide et agréable. Cuisine variée et de qualité. Bon emplacement sur la plage de Poniente. Merci à tous de nous avoir rendu un séjour confortable et agréable. Totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement sur Google. Notre objectif principal est d'offrir à nos clients un séjour inoubliable, nous sommes heureux de savoir que dans votre cas, nous l'avons atteint. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Torre Dorada. -
Cécile.e
4 / 5Le 27/01/2019 à 23:04Ns ysommes actuellement et y revenons avec plaisir chaque hiver depuis quelques années:personnel très aimable, attentionné, hôtel très propre ,repas diversifiés et bons. Ascenseurs en nombre suffisant,vue magnifique sur la baie, chambres avec des balcons conséquents. Un bémol: pas de chaînes de tv en français ,
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guy.l
5 / 5Le 13/11/2018 à 18:27Rapport qualité prix top
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Claudine.e
5 / 5Le 17/10/2018 à 14:37Comme chaque année Super 😀
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Marie.h
4 / 5Le 05/09/2018 à 08:00Hôtel face à la mer Bonnes prestations Personnel agréable et surtout bonne restauration
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Patryk.
4 / 5Le 25/08/2018 à 19:33Bien
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delio.i
5 / 5Le 24/08/2018 à 21:54Nous sommes en train de passer nos vacances en ce moment et rien à dire tout est au top.personnel trés compétitif et accueillant de plus le buffet extra.tout est bon.la piscine et la plage extra.bénidorm est une ville extra pour les vacances.
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Carlos.u
5 / 5Le 08/08/2018 à 18:24L'hôtel et la nourriture sont super. Il n'en a qu'un mais : la plage est proche, mais il faut gravir une côte terrible, surtout à 14h00 en plein mois d'août. A titre de suggestion pour l'hôtel : s'ils mettaient un service de transfert avec un van 9 places, même si c'était un peu payant, le matin et l'après-midi, de l'hôtel à la plage et retour, l'hôtel n'aurait pas concurrence.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Sachez que nous prendrons note de vos commentaires pour essayer d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Tour d'Or. -
Gil.o
5 / 5Le 20/08/2017 à 22:45Très bon accueil comme chaque fois. A recommander.
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Vitaliy.a
5 / 5Le 17/08/2017 à 23:32Très bonne hôtel pour 3 étoiles
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AMEL.a
4 / 5Le 15/08/2017 à 21:48digne d'un 3 étoiles
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soltana.
5 / 5Le 25/07/2016 à 21:02on a passer des bons vacances familiales super hôtel 🏨 très beau on a adoré
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Marie.h
4 / 5Le 17/09/2014 à 08:03Une semaine très agréable dans cet hotel qui est vraiment très bien Le personnel très sympa Pour la restauration ce n est pas le moment de faire un régime tout est tellement bon (tous les midi une paella en plus des autres plats) Par contre déconseillé pour les personnes qui ont des difficultés pour marcher un peu éloigné de la plage et surtout en hauteur
Jacques.A
Miguel.o
Svetlana.i
Antonia.o
Esther.a
Carla.o
Eladio.a
Roberto.i
Veronica.�
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MANUEL.U
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Luísa.e
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Rogério.u
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