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A propos de : Hôtels Hotel Servigroup Castilla à Benidorm
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Catherine.e
5 / 5Le 22/11/2022 à 19:34Réponse du propriétaire :
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Eugenio.a
4 / 5Le 20/11/2022 à 21:54Tout le personnel qui nous a accompagnés nous a fait nous sentir proches, à commencer par la réception, les femmes de ménage Alfonso Joanna Juan et le reste des colocataires, les filles du bar, bref, un traitement familier. J'adore le personnel comme ça.
Réponse du propriétaire :
Cher Eugène, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous écrire un commentaire sur votre séjour chez nous, nous sommes ravis que vous souligniez l'attention du personnel, nous savons qu'ils font de leur mieux pour que les clients se sentent chez eux. Des commentaires comme le vôtre nous montrent que nous avons fait du bon travail jusqu'à présent. Nous espérons vous voir lors de vos prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Castille -
Jean.i
5 / 5Le 13/11/2022 à 14:39Réponse du propriétaire :
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Stef.e
4 / 5Le 03/11/2022 à 21:32Nous sommes généralement très satisfaits, nous sommes vos hôtes depuis 》10 ans et espérons vous revoir l'année prochaine. Le service au bar est à 100%, mais nous espérions que de nouvelles chaises viendraient après la rénovation, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. À notre avis, il est difficile de s'asseoir longtemps sur ces chaises.
Réponse du propriétaire :
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Susan.r
5 / 5Le 02/11/2022 à 19:56Réponse du propriétaire :
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Ana.u
4 / 5Le 01/11/2022 à 20:19Week-end très calme, hôtel très soigné, même si le buffet est limité selon le nombre de convives (nous étions peu nombreux)
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter, nous sommes ravis que vous mentionniez que la propreté et la tranquillité de l'hôtel ont répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos suggestions concernant le buffet, nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Castille -
Fernando.l
5 / 5Le 27/10/2022 à 19:46Revoir avant tout le traitement et la gentillesse du personnel en général : Réception, Bar et salle à manger.
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Ann.a
4 / 5Le 25/10/2022 à 00:01 -
Trinidad.r
5 / 5Le 15/10/2022 à 20:54Hôtel très familier, bonne nourriture et excellent traitement par le personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Trinité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire sur Google. C'est une fierté et un plaisir de savoir que vous avez passé de bonnes vacances dans notre hôtel en appréciant à la fois la nourriture et la gentillesse de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
Alfie.o
5 / 5Le 15/10/2022 à 12:22Réponse du propriétaire :
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Vicente.o
5 / 5Le 12/10/2022 à 22:43Comme tout le monde que je connais du groupe, bon service et bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google. C'est un honneur pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
F,R,P.
4 / 5Le 12/10/2022 à 15:36On va voir en général tout Ok , mais là où il reste 2 étoiles c'est au Buffet , précaire tant dans sa composition que dans sa préparation et sa présentation , également très peu variée dans les produits consommables en salle , cette cuisine manque beaucoup pour être un 4 étoiles avec mes respects 😒☹️
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google. Le service de restauration est très important pour nous et nous investissons de nombreuses heures de dévouement dans la planification et l'exécution des menus, avec un grand nombre d'alternatives et les meilleurs produits, nous prenons donc note de vos impressions et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire si vous décidez de nous rendre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
María.o
5 / 5Le 09/10/2022 à 17:01Super hôtel, super propre et un traitement merveilleux par le personnel en commençant par la réception, en continuant avec le restaurant, la cafétéria, les animations ... incroyable tout le monde Merci beaucoup, nous reviendrons certainement
Réponse du propriétaire :
Chère Maria José, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google. Nous sommes ravis de lire que la propreté et surtout la gentillesse de notre personnel vous a plu. Chaque jour, ils font un grand effort pour que nos clients profitent de leurs vacances avec nous et c'est très gratifiant de savoir qu'avec vous nous y sommes parvenus. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
Robert.e
5 / 5Le 29/09/2022 à 10:46Réponse du propriétaire :
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Maria.e
5 / 5Le 24/09/2022 à 23:55L'hôtel phénoménal et les gens qui travaillent tous très sympathiques
Réponse du propriétaire :
Chère Maria del Mar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire sur Google. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour dans notre hôtel s'est déroulé à votre goût. Soyez assurés que nous transmettrons vos commentaires car ils seront ravis de savoir que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous sommes impatients de vous voir dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
Desmond.a
5 / 5Le 24/09/2022 à 21:37Réponse du propriétaire :
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Shona.i
5 / 5Le 20/09/2022 à 21:49 -
MWG.
5 / 5Le 15/09/2022 à 21:24Réponse du propriétaire :
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Maria.o
4 / 5Le 08/09/2022 à 21:03Les chambres sont très propres mais un peu vétustes au niveau du mobilier, la nourriture est très bonne au niveau des boissons, l'eau est très chère, ils ne proposent que des petites bouteilles, et s'il manque c'est de l'animation en journée et le bar n'en sert qu'une ouvrier, il sert très bien mais impossible de servir des tables il faut commander au bar et se servir soi-même les prix des boissons ne sont pas donnés. Donc c'est très bien mais la direction de l'hôtel devrait améliorer ces choses, grandes bouteilles d'eau pour les repas, animations pendant la journée et aide pour les serveurs du bar.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria José, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google, car savoir ce que pensent nos clients nous aide à améliorer notre service. Nous sommes désolés de lire que les chambres vous semblent vétustes, nous tenons à vous informer que toutes les chambres ont été partiellement rénovées ainsi que leurs salles de bain. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
Jose.a
5 / 5Le 08/09/2022 à 15:48Cela a été formidable, en commençant par la réception, en continuant avec le personnel de la salle à manger et en terminant par Alan le chanteur et animateur, nous avons passé un très bon moment. Nous reviendrons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Cher José Manuel, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel. Toute l'équipe travaille fort pour offrir un service de qualité, alors pour nous notre plus grande satisfaction est de voir que nos clients sont satisfaits de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
Conchi.a
5 / 5Le 06/09/2022 à 20:23Le tout très satisfaisant... hôtel, chambre, buffet, piscine, mais surtout le traitement de toute l'équipe de travailleurs... Ils nous ont traités comme des reines...
Réponse du propriétaire :
Chère Conchi, Merci beaucoup pour votre commentaire sur Google car savoir ce que pensent nos clients est très important pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et surtout nous sommes heureux de savoir que notre service personnalisé a été à la hauteur de vos attentes car, jour après jour, ils mettent tout en œuvre pour que nos clients repartent avec un bon souvenir de vos vacances et savoir qu'avec vous nous l'avons réalisé est une grande satisfaction. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
M..u
5 / 5Le 06/09/2022 à 17:59Hôtel très calme, le reste était très agréable, au milieu de la semaine plus d'invités arrivaient, mais malgré tout, la tranquillité était parfaite, les chambres très bien, le service de nettoyage super, l'attention exquise, le personnel très sympathique, surtout Jackie, la réception personnel, et Irene, une des maitres du service restauration, des femmes adorables, aussi bien avec ma mère qu'avec moi, bref, le séjour a été très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Luisa, Tout d'abord, nous vous remercions de refléter vos impressions sur Google. Nous sommes heureux de voir que nous avons réussi à répondre à vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'attention reçue et notre emplacement fabuleux. Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
José.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 13:51Je n'ai donné que la chambre 4 car elle pourrait être un peu plus grande pour 3 personnes
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LOZ.H
4 / 5Le 30/08/2022 à 20:02 -
Nuria.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 11:34Tout parfait. Comme aspect à améliorer, les heures du petit-déjeuner sont prolongées jusqu'à 10h30 et le dîner jusqu'à 10h00. Nous avons été très satisfaits du séjour et nous reviendrons. Merci beaucoup!
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Tonybony.1
5 / 5Le 29/08/2022 à 20:06 -
Laura.
5 / 5Le 25/08/2022 à 11:49Tout était parfait! Beaucoup de variété pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. L'hôtel n'est pas très grand donc pas besoin de faire la queue. De plus, le quartier est central mais calme et pendant les 5 nuits que nous avons passées nous n'avons jamais eu de problème de bruit gênant. Soulignez la gentillesse de tout le personnel, soulignez Irène au buffet, Paulo à la cafétéria et surtout Maria à la réception❤️. Félicitations à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Chère , Sans aucun doute, des commentaires comme le vôtre sont la meilleure récompense pour nous tous. Les détails que nous vous proposons reflètent l'illusion et le désir que vous viviez une expérience inoubliable. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement face à la Méditerranée et nos chambres fantastiques. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Carlos.e
5 / 5Le 23/08/2022 à 23:17L'expérience a été enrichissante. La chambre est spacieuse et propre. La nourriture est très bonne et le personnel est incroyable. Sans aucun doute, nous répétons!
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Merci d'avoir transmis ces merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Chris.
5 / 5Le 22/08/2022 à 17:29Réponse du propriétaire :
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Daniel.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 14:36Personnel au top, a la réception, au bar, les femmes de ménage, vraiment tout le monde était très accueillant. Les repas sont à volonté et très bons, assez variés! Nous recommandons cet hôtel. On a passé un excellent sejour. La seule chose qu’on trouve dommage c’est qu’ils ne proposent pas de formule tout inclus avec les boissons, ce serait un vrai plus.
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Belén.o
4 / 5Le 18/08/2022 à 15:38Nous y avons passé des jours de vacances agréables et détendus. Le personnel de 10 personnes, la nourriture excellente et très variée, la propreté et les superbes installations. L'animation et les activités nous ont manqué puisqu'il n'y avait que de l'aquagym, dont nous avons encore profité tous les jours. Parfait si vous voulez vous détendre et passer quelques jours tranquilles
Réponse du propriétaire :
Chère Bethléem, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Nous espérons vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Roberto.a
5 / 5Le 17/08/2022 à 23:26J'y suis allé avec ma copine et nous avons adoré, très calme, bonne propreté et excellent service, le buffet et les ouvriers 10/10, je le recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Nous sommes très heureux de lire ces mots de remerciements et que votre expérience dans notre établissement ait été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
nita.a
5 / 5Le 17/08/2022 à 18:00C'est un hôtel où vous pouvez venir vous reposer, profiter et où vous êtes traité avec beaucoup de sympathie Les chambres sont très propres et spacieuses. La nourriture très bonne Nous reviendrons à coup sûr
Réponse du propriétaire :
Chère Nita, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Eric.a
4 / 5Le 17/08/2022 à 13:19Le personnel de la réception et de la salle à manger est fantastique. Comme points d'amélioration, l'hôtel a besoin d'une mise à jour. On dirait qu'il date des années 80-90. La qualité des plats laisse à désirer. le bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Éric, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le service fourni par nos professionnels. Nous tenons à mentionner que la nourriture dans notre hôtel est l'un des piliers fondamentaux et dans laquelle nous investissons beaucoup de temps et d'efforts pour satisfaire tous nos clients. De plus, nous vous assurons que les produits et matières premières utilisés dans la préparation de nos plats sont de la plus haute qualité. Nous sommes désolés si dans votre cas cela n'a pas été à votre goût. Sachez que nous prendrons note de vos commentaires pour essayer d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Josefa.i
5 / 5Le 16/08/2022 à 13:55Très propre, très calme pour dormir et calme, personnel très sympathique, surtout Irene et Joana, bonne nourriture. Nous serons de retour!!
Réponse du propriétaire :
Chère Josefa, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour nous avoir recommandé. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
VSAA-Ana.u
5 / 5Le 15/08/2022 à 14:54Hôtel très calme, très bonne attention de tout le personnel. Nous sommes restés une nuit de plus car nous étions très bien. Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci pour votre commentaire sur Google car connaître les avis de nos clients nous aide à savoir si nous travaillons dans la bonne ligne. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
David.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 14:46Très bon hôtel, bonne nourriture et bien situé dans un quartier calme dans l'agitation de Benidorm. Mention spéciale pour l'équipe du restaurant, surtout Irène, elle a été excellente avec notre fils Mateo. Mention aussi pour Juan, les travailleurs que toute entreprise aimerait avoir.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous apprécions grandement le temps que vous avez passé à partager votre expérience dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Steve.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 20:59Réponse du propriétaire :
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Gabriel.a
5 / 5Le 09/08/2022 à 17:23Traitement, propreté, repas, tous excellents et je le recommande à ceux qui veulent passer quelques jours calmes et détendus.
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. A l'hôtel Servigroup Castilla, toute l'équipe travaille dur pour offrir un service de qualité, donc pour nous notre plus grande satisfaction est de voir que nos clients sont satisfaits de notre service et nous recommandent. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Magdalena.o
1 / 5Le 09/08/2022 à 10:51C'est l'hôtel est vieux et démodé. Les lits sont moche et inconfortables, tout comme les oreillers, les coussins sont sales, les armoires ne rentrent pas bien... La nourriture est tout aussi médiocre que l'hôtel lui-même. Bref, il a plein d'étoiles. Je ne recommande pas du tout cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
Chère Madeleine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Google car savoir ce que pensent nos clients nous aide à savoir si nous travaillons sur la bonne ligne. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un avis aussi négatif sur notre hôtel. Notre objectif est que nos clients aient les séjours les plus satisfaisants possibles. Cependant, nous prenons note de votre commentaire pour notre amélioration continue. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
John.r
4 / 5Le 05/08/2022 à 15:28Réponse du propriétaire :
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Christophe.o
4 / 5Le 05/08/2022 à 14:48Chambre somptueuse et propre avec literie au top!Personnel de chambre très qualitatif Accueil magnifique avec un personnel à l'écoute et d'une gentillesse! Au bar Raquel est un rayon de soleil, à l'écoute! La piscine petit moment de bonheur au calme, avec parfois ses cours d'aquagym au top! Petit bémol pour le restaurant enfin la cantine plutôt, ça reflète franchement pas le standing de l'hôtel, bien dommage car la bouffe est juste pas bonne sans goût, trop cuit, trop lourd...enfin dommage car cet hôtel vaut 5 🌟 étoiles!
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Marco.i
5 / 5Le 28/07/2022 à 15:06Nous avons déjà été à Mójacar et Málaga dans le même hôtel, et honnêtement ils ne déçoivent pas. Sans arriver d'abord à l'hôtel, la réceptionniste très sympathique s'occupe de tous les détails, heure d'arrivée, comment nous y sommes arrivés; toujours très conscient de nous. Au restaurant, je dirais que le service est excellent, en particulier le personnel de service, un 10 à tous points de vue. Au bar on retrouve plus ou moins pareil, deux excellents professionnels. Les gens qui travaillent ont rendu notre séjour incroyable.
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Nuria.z
5 / 5Le 28/07/2022 à 14:13Étant une chambre double avec 3 lits, c'était un peu petite. Idéalement, la chambre pour 3 personnes, même si elles étaient doubles, comprendrait le troisième lit dans les chambres plus grandes, afin qu'elle ne soit pas si exigüe... Merci et salutations,
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PEDRIKI.V
5 / 5Le 25/07/2022 à 21:11Un séjour très calme, le personnel en général très sympathique, l'expérience très enrichissante et j'ai été tellement à l'aise avec tellement de paix que le 19/08 je suis de nouveau avec vous... À bientôt...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Rosa.e
4 / 5Le 22/07/2022 à 20:50Grand nettoyage. Le personnel très attentionné et gradable. Et la nourriture est très variée et bonne.
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Antonia.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 15:11Très bonne expérience, tout super hôtel très calme super propre, la nourriture très bonne et met en évidence la gentillesse du personnel, tous très attentionnés et sympathiques, si nous reviendrons certainement
Réponse du propriétaire :
Chère Antonia, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Victor.u
5 / 5Le 16/07/2022 à 22:29Cela semblait être un endroit merveilleux où séjourner. Je mets le mais de l'horaire britannique pour les repas, le dîner, le petit-déjeuner et la piscine. Les employés du restaurant nous ont offert un traitement exquis et parfait pendant notre séjour. La nourriture est excellente à tout moment de la journée. Très bon traitement de la réception à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors d'occasions futures. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
NahumFer.
5 / 5Le 14/07/2022 à 21:21Un endroit charmant, où le personnel a un traitement extraordinaire, et la nourriture est exquise !
Réponse du propriétaire :
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Cesar.a
5 / 5Le 13/07/2022 à 16:57Tout est parfait depuis le moment où nous sommes entrés jusqu'au dernier jour de notre départ, tout le personnel très attentionné et sympathique, et que dire du buffet, tout exquis, et surtout le détail qui nous a permis d'être dans la piscine toute la journée et puis nous a offert une chambre pour pouvoir nous doucher, sans aucun doute si je reviens à benidorm je n'hésiterai pas à choisir cet hôtel. Merci beaucoup pour tout
Réponse du propriétaire :
Cher César, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ainsi que pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Angel.i
5 / 5Le 11/07/2022 à 10:40Nourriture très bonne et de grande qualité. Le traitement avec les employés est très familier, Irene la responsable originaire de Jaén est un paradis, tout comme le reste des employés. Si je reviens à Benidorm, je reviendrai dans le même hôtel pour son attention agréable à tous points de vue.
Réponse du propriétaire :
Cher Ange, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Jane.e
5 / 5Le 10/07/2022 à 16:09Réponse du propriétaire :
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Javier.a
5 / 5Le 05/07/2022 à 17:24Nous avons adoré l'hôtel, l'expérience a été excellente. Nous nous sommes sentis très à l'aise dans la chambre et dans les installations, tout avait une propreté exemplaire et un bon travail. Les repas excellents, rien ne manquait et de très bonne qualité. Mention spéciale à l'attention portée par les employés de l'accueil et du restaurant. Attentifs pour résoudre toutes les questions que nous avions, serviables dans la salle à manger pour m'aider immédiatement après m'être brûlé un peu avec du chocolat chaud sans avoir demandé d'aide et nous sommes très reconnaissants de la salle de courtoisie donnée l'après-midi du dernier jour pour pouvoir se doucher. Des détails comme les derniers mentionnés font généralement la différence et parfois on se souvient beaucoup d'un hôtel pour ces petits détails. Dans ce cas, tous ces détails et gestes ont été des gestes positifs. Merci beaucoup. Nous aimerons revenir. Continuez comme ça s'il vous plaît, le personnel de votre hôtel est magnifique, et de nos jours, toutes les entreprises ne le chérissent pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Sans aucun doute, des commentaires comme le vôtre sont la meilleure récompense pour nous tous. Les détails que nous vous proposons reflètent l'illusion et le désir que vous viviez une expérience inoubliable. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, nos installations, notre nourriture, mais surtout nous sommes heureux des commentaires concernant notre personnel. Soyez assurés que nous vous l'enverrons car ils sont particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Daniela.n
4 / 5Le 02/07/2022 à 12:04Nous avons adoré, à commencer par la gentillesse du personnel, mettant en avant le service de Raquel, la serveuse du bar. Chambres très bien, propres avec service de ménage tous les jours. Les repas variés et savoureux, chaque soir il y avait une spécialité. L'emplacement de l'hôtel, il n'y a pas besoin de parking, ils vous indiquent où vous pouvez vous garer gratuitement à proximité. Ce que nous n'avons pas aimé, ce sont les heures du petit-déjeuner et du dîner, elles sont trop tôt. La piscine un peu négligée. Et les œuvres qui sont à proximité qui se réveillent à 8h du matin.
Réponse du propriétaire :
Chère Danielle, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour faire ces commentaires sur votre séjour dans notre hôtel et nous sommes heureux de savoir qu'il a été globalement satisfaisant. En référence à la piscine, nous indiquons que notre personnel d'entretien effectue un contrôle rigoureux des paramètres établis par la santé en termes de PH, de chlore et de turbidité, étant dans les marges établies. De plus, l'eau de la piscine est renouvelée chaque nuit afin qu'elle soit dans les meilleures conditions chaque jour. Cependant, nous prenons note que toute suggestion peut nous aider à nous améliorer. Quant aux travaux, qui se terminent déjà, vous dire qu'ils n'ont absolument aucun rapport avec l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Alvaro.a
5 / 5Le 30/06/2022 à 15:23Nous avons adoré, le traitement de tout le personnel a été très bon, le buffet tous les plats de qualité tant au petit déjeuner qu'au déjeuner et au dîner, nous le répéterons sans aucun doute. un 10
Réponse du propriétaire :
Cher Alvaro, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
SANTI.A
4 / 5Le 21/06/2022 à 13:38Tout comme nous l'avions contracté, hôtel, personnel, chambre... très bien, nous avons passé un excellent week-end... Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Santi, Merci d'avoir transmis ces merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Ángel.a
5 / 5Le 20/06/2022 à 12:22Tout SPECTACULAIRE !!! FÉLICITATIONS pour tout le personnel que vous avez... les incroyables repas délicieux... les chambres super rénovées et propres... NOUS SERONS DE RETOUR BIENTÔT... MERCI BEAUCOUP POUR TOUT
Réponse du propriétaire :
Cher ange, Nous sommes fiers de savoir que votre séjour a été excellent et que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes. Il n'y a pas de meilleure satisfaction pour nous que d'offrir à nos clients la meilleure qualité et le meilleur service. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Sergio.u
3 / 5Le 19/06/2022 à 22:15Le personnel de l'hôtel très sympathique, tant au restaurant qu'à la réception et dans d'autres domaines. La nourriture était bonne, tout le buffet a été réapprovisionné assez rapidement. Chambres propres et spacieuses avec une terrasse, merci au personnel de nettoyage pour cela aussi. L'emplacement est bien à environ 10 minutes à pied de la plage de Levante. En général, tout le séjour s'est bien passé, comme tous les Servigroups où j'ai été. Cependant, je ne lui donne pas plus d'étoiles car les 3 nuits que nous avons passées là-bas, il y avait plusieurs personnes de nationalité anglaise qui, du moins à notre étage, sont arrivées à 4 heures du matin en chantant et en faisant du bruit, en nous réveillant et en coupant notre repos. ...
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Nous apprécions le temps que vous consacrez à publier votre avis sur Google, car il est essentiel de savoir ce que nos clients aiment ou n'aiment pas pour savoir si nous travaillons dans la bonne direction. Nous sommes heureux de lire que votre séjour parmi nous a été satisfaisant et que vous avez apprécié la nourriture, les installations et le service de notre personnel. Nous regrettons que le comportement de certains hôtes séjournant près de chez vous n'ait pas été des plus appropriés et que leur repos en ait été affecté. Nous espérons que tous nos clients respecteront les règles de base de la coexistence et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas dans votre cas. Si on nous l'avait dit, nous aurions agi. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
Miguelangel.e
5 / 5Le 19/06/2022 à 14:00Excellent service, personnel d'une dizaine de personnes. Bonne cuisine. Nous remercions la direction de l'hôtel pour le détail qu'ils ont eu avec ma femme, c'était son anniversaire et ils l'ont surprise avec une invitation pour une bouteille de cava. Merci pour tout. Nous reviendrons sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel-Ange, Merci de nous avoir donné ces commentaires fantastiques sur votre séjour avec nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre les séjours aussi satisfaisants que le vôtre possible. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Chairo.a
4 / 5Le 17/06/2022 à 01:49Ma femme et moi avons trouvé que c'était un très bon hôtel, nous faisons une mention spéciale à tous les 10 employés qui y travaillent, l'excellente nourriture, nous félicitons toute cette équipe de cuisine spectaculaire qui s'efforce de satisfaire chacun des invités, la propreté et la propreté dans les installations de l'hôtel, les chambres spacieuses et très propres, la seule chose que nous pouvons reprocher est qu'il n'y avait pas d'animation dans la piscine pendant la journée, c'est très important à notre avis. C'est pourquoi nous ne mettons pas les 5 étoiles, nous reviendrons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes très heureux de lire ces mots de remerciements et que votre expérience dans notre établissement ait été satisfaisante. Je tiens également à vous remercier pour ces mots merveilleux concernant nos grands professionnels qui s'efforcent chaque jour de faire de votre séjour la meilleure expérience. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Ritchie.o
4 / 5Le 14/06/2022 à 20:46Réponse du propriétaire :
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José.u
5 / 5Le 12/06/2022 à 23:30Emplacement à 500 mètres de la plage, belles installations et personnel agréable, j'aurais aimé rester plus longtemps. Il m'a été très utile d'avoir une chambre pour quand vous avez déjà quitté l'hôtel pour pouvoir ranger vos affaires si vous voulez aller à la plage, puis ils vous donnent une chambre de courtoisie pour perdre la douche et se préparer, le seule chose mais l'horaire du dîner, mais en général tout est parfait
Réponse du propriétaire :
Cher JLouis, Nous apprécions grandement vos aimables commentaires sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive en appréciant nos installations et les services fournis pendant votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille -
Jairo.i
5 / 5Le 07/06/2022 à 21:24Bien que nous y soyons restés peu de temps, nous avons vécu une expérience très agréable, soulignant notamment l'excellente attention du personnel en général, leur dévouement, leur attention, leurs excellentes manières et leurs explications en cas de doute.... 10 en tout. évidemment nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher Jairus, Nous ne pouvons que vous remercier d'avoir partagé votre avis positif. Nous sommes très heureux d'apprendre de vos commentaires sur ce portail que votre visite à l'Hôtel Castilla a répondu à vos attentes, en particulier en soulignant la gentillesse et le dévouement de notre personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille -
JACINTO.E
4 / 5Le 07/06/2022 à 17:32La rue d'entrée de l'hôtel est en construction, difficile d'accès en voiture. Sinon, tout est parfait, la chambre est magnifique, le personnel est super attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Jacinto, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Concernant les travaux, nous tenons à préciser qu'ils appartiennent à la mairie et n'ont rien à voir avec l'hôtel. Il y a un accès au stationnement par l'arrière, en plus, la zone piétonne est déjà faite. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
gustavo.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 14:14Vous pouvez voir la rénovation de l'hôtel, tout était parfait, il paraissait neuf, les serveurs et même étant en self-service, la nourriture est très bonne, même si vous êtes un fin gourmet, ne vous attendez pas à des créations Mastercher. Pour prendre un mais je dirais que l'heure du dîner pour les Espagnols est très tôt, mais tout est fantastique. j'ai beaucoup aimé je reviendrai surement
Réponse du propriétaire :
Cher Gustave, Tout d'abord, nous apprécions grandement que vous nous fassiez part de votre expérience, ainsi que votre satisfaction quant à la rénovation de l'hôtel. En ce qui concerne les heures de dîner à notre hôtel, nous estimons que cela ne nous semblait pas approprié, nous tenons à mentionner que nous recevons une clientèle de nationalités et de coutumes nationales différentes. C'est pourquoi nous essayons de nous adapter autant que possible aux besoins des clients qui nous visitent. Néanmoins, nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille -
Salva.o
4 / 5Le 30/05/2022 à 14:38Peut-être que le seul inconvénient que j'ai aimé était l'heure du dîner mais vous vous adaptez rapidement Très bonne nourriture et gens.
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Dulcie.i
5 / 5Le 27/05/2022 à 09:01 -
Gemma.o
5 / 5Le 25/05/2022 à 16:27 -
Sue.a
5 / 5Le 22/05/2022 à 15:55Réponse du propriétaire :
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Melvyn.e
5 / 5Le 20/05/2022 à 13:28Réponse du propriétaire :
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Isabel.a
5 / 5Le 19/05/2022 à 21:37La chambre était impeccable, la terrasse de taille parfaite. Le buffet, même s'il n'y avait pas une grande variété, il y en avait pour tous les goûts et c'était très bon. A quelques rues de la plage.
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JOHN.A
5 / 5Le 15/05/2022 à 19:33Réponse du propriétaire :
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harish.o
5 / 5Le 09/05/2022 à 14:10Réponse du propriétaire :
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Victor.o
5 / 5Le 08/05/2022 à 00:49À notre humble avis, il n'est pas possible de faire d'autre commentaire que celui-là. Spécial, en tous points, personnel exceptionnel, traitement, très humain, attention particulière, service en salle, tout le personnel très attentionné, et chose à signaler le 30/04/22, à la réception, nous avons fait une remarque, il manquait le temps de accepte notre demande, nous fêtons le repas de noces de mon fils. Je dois remercier chacun des professionnels de l'HÔTEL CASTILLA et, depuis Madrid, je vous adresse nos FÉLICITATIONS. MERCI. SALUTATIONS.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive. Notre objectif principal est de créer des séjours inoubliables pour nos clients, et nous sommes très heureux de savoir qu'avec vous, nous l'avons atteint. Nous sommes fiers que vous ayez souligné le traitement de notre personnel et que vous ayez apprécié le repas de mariage de votre fils avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
Alfredo.l
5 / 5Le 01/05/2022 à 19:37ajoutez juste merci à tout le personnel de l'hôtel. le séjour a été phénoménal. Je l'espère vous voir bientôt. MERCI MERCI.
Réponse du propriétaire :
Cher Alfred, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes et que vous seriez ravis de séjourner à nouveau parmi nous. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
Miguel.n
5 / 5Le 28/04/2022 à 16:21Bonjour, Nous avons passé cette année à l'Hôtel les vacances de Pâques et il est juste que nous donnions notre appréciation. D'après notre expérience depuis que nous sommes entrés et que nous nous sommes présentés à la réception, tout le traitement envers nous a été très poli et correct. Et puis notre évaluation pour un séjour d'une semaine à l'hôtel est que du personnel de chambre au restaurant buffet, bar, etc., Alfonso, Juan, Pedro, Montse, Irene, Joana et le reste des employés, tous 10. Cela est, la seule chose qui me reste à faire est de féliciter la direction de l'hôtel pour le service et l'équipe magnifiques qu'ils ont de mon expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Toute l'équipe travaille fort pour offrir un service de qualité, alors pour nous notre plus grande satisfaction est de voir que nos clients sont satisfaits de notre service. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
Alex.
5 / 5Le 22/04/2022 à 11:14Réponse du propriétaire :
-
star.i
5 / 5Le 19/04/2022 à 13:40Réponse du propriétaire :
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Victor.z
5 / 5Le 17/04/2022 à 23:28Les chambres sont très bien, apparemment récemment rénovées. J'ai particulièrement aimé la lumière ambiante sur le côté de la tête de lit, c'était très agréable à l'œil. Les matelas sont assez confortables, je dors généralement très mal loin de chez moi et ce n'était pas le cas. Le personnel était très sympathique et attentionné. Mention spéciale au 2 e maître, Irene, qui a rendu l'expérience du restaurant de bonne à fantastique. Il est rare que je répète une destination touristique, mais si c'était le cas je reviendrais ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Sans aucun doute, des commentaires comme le vôtre sont la meilleure récompense pour nous tous. Les détails que nous offrons reflètent l'illusion et le désir que vous viviez une expérience inoubliable. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le traitement reçu par notre personnel et nos chambres fantastiques. Nous serons ravis de vous recevoir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
Amparo.a
5 / 5Le 10/04/2022 à 19:01Nous tenons à remercier toute l'équipe de l'hôtel. Il se trouve que nous étions les premiers clients à la réouverture et ils nous ont offert un bouquet de fleurs de bienvenue. Merci Irène pour tout le service reçu. Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Amparo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter si positivement notre hôtel sur Google. Nous n'avons pas assez de mots pour vous remercier de votre commentaire très positif. Notre objectif est d'offrir au client un séjour inoubliable à tout moment, nous sommes donc plus que ravis de voir que nous l'avons atteint dans votre cas. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
David.i
1 / 5Le 15/04/2021 à 13:21Je peux dire en toute sécurité que ce fut ma pire expérience de vacances que j'aie jamais eue, en termes de qualité et de prix. La propreté des chambres laisse à désirer, l'hôtel est vétuste par rapport aux autres hôtels du coin et le prix est surdimensionné pour un hôtel 4 étoiles, assez éloigné de la plage et avec des prestations qui pourraient être améliorées. Honnêtement, je n'y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un avis aussi négatif sur notre hôtel. Notre objectif est que nos clients aient les séjours les plus satisfaisants possibles. Cependant, nous prenons note de votre commentaire pour notre amélioration continue. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Castille. -
RAQUEL.O
5 / 5Le 21/07/2019 à 10:27Excellent hôtel et super équipe de professionnels qui le composent, qui me font toujours sentir chez moi. Merci à la réception à Jackie et María, dans la salle à manger à Irene et Alfonso et dans la cuisine à Santi. Merci également à Raquel sur la terrasse et au reste des ouvriers qui ont toujours été gentils et attentifs avec nous. Merci mille fois pour tout !!❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Castille. -
Julián.a
4 / 5Le 03/06/2019 à 12:25L'hôtel est agréable, propre et calme. La salle à manger sans stress, très bonne cuisine et excellent service. Le service en général exquis. Très gentil et attentionné. Il suffit d'améliorer l'éclairage des pièces et de remplacer un robinet qui ne fonctionne pas parfaitement.
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Jose.B
4 / 5Le 05/05/2019 à 08:48Hôtel très agréable, calme et propre. Personnel dans tous les départements, très sympathique et charmant. Nourriture très bonne et variée. Animation en journée, inexistante, dommage. Le soir, au bal, dans la douleur, il paraît que les lundis et mercredis nous les résidents espagnols n'existons pas car la présentation et le temps où nous étions là pour voir s'ils disaient quelque chose en espagnol, rien, on ne peut plus ennuyeux .
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David.l
5 / 5Le 17/02/2019 à 10:55 -
Ana.u
3 / 5Le 27/12/2018 à 16:34Bien
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LVI.
4 / 5Le 05/10/2018 à 21:32Excellent service, personnel très gentil et sympathique (sauf l'homme au bar qui est excessivement sérieux). Chambres spacieuses et très confortables, bien que le mobilier soit un peu vieillot pour un hôtel 4 étoiles. Très bonne nourriture, avec possibilité de grillades et de variété pour manger sainement (ils n'abusent pas des frites). Répéter
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Angela.a
5 / 5Le 08/09/2018 à 23:39 -
Marc.E
5 / 5Le 10/08/2018 à 16:55Le top venez voir par vous même
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tiaguh46.
4 / 5Le 13/07/2018 à 21:42J'ai séjourné à l'hôtel pendant une semaine, très bien d'ailleurs, très confortable, belle piscine. Quelques employés attentifs comme le responsable de la réception et quelques autres. Dans le restaurant même, ils ne s'attendent même pas à ce que je m'assoie, ils me demandent déjà ce que je veux boire, ils ne me laissent même pas respirer. Je n'ai même pas fini de manger et ils demandent déjà s'ils peuvent venir chercher leur assiette. A part les petits, tout le reste fonctionne très bien. Dans l'ensemble, j'ai apprécié le séjour.
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Pierre.a
5 / 5Le 21/06/2018 à 19:06Personnel parfait, notre petite a été malade durant le séjour le personnel a été au top. très bonne litterie, le restaurant est tres bien étant très difficile il y avait toujours quelques choses quon aime qui était présent dans le buffet. Vu sur la piscine rien a dire proche de la plage de Levante tout en étant au calme.
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diane.e
4 / 5Le 03/06/2018 à 15:02 -
linda.i
3 / 5Le 22/05/2018 à 22:42Réponse du propriétaire :
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Ahmed.o
5 / 5Le 09/01/2018 à 18:24Beau et un beau service
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M.P
5 / 5Le 23/10/2017 à 19:33 -
Muriel.a
5 / 5Le 28/08/2017 à 20:05Hôtel familiale très bien,propre,la nourriture est bonne différents choix, calme,cadre très jolie,accueil chaleureux, je vous le recommande.
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Paloma.u
4 / 5Le 09/08/2016 à 15:42 -
Tony.r
5 / 5Le 08/10/2015 à 16:41
Catherine.e
Eugenio.a
Jean.i
Stef.e
Susan.r
Ana.u
Fernando.l
Ann.a
Trinidad.r
Alfie.o
Vicente.o
F,R,P.
María.o
Robert.e
Maria.e
Desmond.a
Shona.i
MWG.
Maria.o
Jose.a
Conchi.a
M..u
José.a
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