Terralta

Excellent traitement et la chambre très bien, très propre. Le personnel rend votre séjour très agréable et est très attentionné. Je répéterais sans aucun doute.

Excellent endroit pour passer le week-end. L'emplacement est bon, à 15 minutes à pied de la plage, à 10 minutes (à pied) de la consommation et des services de base. Il y a un parking extérieur ou payant à l'intérieur de l'enceinte. L'endroit est hyper calme. Les gens qui y travaillent sont super sympas. Vous n'entendez pas le bruit des chambres voisines. Les espaces sont tous propres, je ne peux rien dire de négatif, cela vaut certainement la peine de le répéter.

Une bonne application / hôtel à 100%, définitivement recommandé pour passer l'hiver, un personnel très sympathique et un bon service. Chambres 100% soignées et propres. Hôtel avec piscine intérieure chauffée et une belle piscine extérieure. Bien sûr aussi pour l'été. Prix ​​très raisonnables.

Nous avons déjà été deux fois pour des conventions, ils sont parfaits pour dormir et ils ne sont pas chers, nous reviendrons cette année

4 jours avant d'arriver, je reçois un e-mail avec l'adresse de "Réception Terralta" où il me dit de confirmer l'arrivée et l'heure. Je réponds en communiquant l'heure et le jour d'arrivée (un jour après la réservation) Ils me répondent encore et me disent "parfait, on prend note" Le jour et l'heure sont arrivés où je leur ai dit qu'ils prenaient des données ils me donnaient des cartes de chambre ect… Quand je suis déjà dans la chambre, ils m'appellent de la réception et me disent qu'ils avaient annulé par erreur qu'ils n'avaient pas lu la réponse de l'e-mail qu'ils m'ont eux-mêmes envoyé la réservation même si elle avait déjà été payée il y a deux mois que le l'argent arriverait sur mon compte dans 7 ou 8 jours et je devais payer à nouveau et pour le dessert vous êtes servis par des gens avec une attitude arrogante qui lancent des balles me blâmant l'un d'eux sortant son portefeuille "il s'en fichait s'il le faisait ' je ne paye pas" mais il ne l'a pas fait c'était pour intimider Bref, un vrai désastre de service client et en plus les lits, les matelas et tout le reste sont tous vieux et détériorés. Au final, pour le même prix, je suis allé dans un hôtel qui en termes de service client et d'équipements n'avait rien à voir avec ça Cela laisse beaucoup à désirer pour les 3 étoiles qu'il prétend être

Réponse du propriétaire :
Incroyable, injuste et de mauvaise foi. Vous vous êtes trompé de réservation, ou plutôt vous l'avez fait exprès en profitant d'un tarif spécial pour les séjours minimum de 3 nuits afin de n'en rester que 2... Je ne sais pas pourquoi vous vouliez tant venir et restez dans notre établissement jusqu'au moment de vous tromper, regardez qu'à Benidorm les hôtels ne manquent pas !! Et maintenant, au lieu de remercier les réceptionnistes pour les efforts et la patience qu'ils ont eus avec vous pour les aider à obtenir booking.com pour vous rendre la fameuse 1ère nuit, ils nous laissent cet avis ! Regrettable. Et s'il vous plaît, ayez la décence de ne pas essayer de nous apprendre le respect ou le service client, ils n'ont aucune idée de ce que c'est.

Nous ne sommes restés qu'une nuit car le matelas et les oreillers étaient horribles, un matelas de très mauvaise qualité coulé au centre, l'oreiller, si c'est comme ça qu'on peut l'appeler, est dans un état lamentable 😞 comme s'il n'avait pas de rembourrage. Tout était très vieux, donc on ne pouvait pas s'endormir. Heureusement un peu plus bas il y avait des hôtels où nous avons pu réserver et changer de place et à notre grande surprise avec des prix similaires et des chambres et des lits qui n'avaient rien à voir avec ce qui était auparavant mentionné. Je ne le recommande à personne car la nuit il vous sera impossible de vous reposer

Réponse du propriétaire :
C'est dommage... combien ils nous détestent, c'est incroyable et pathétique. On voit qu'ils maîtrisent mieux la question des avis que la lecture d'un calendrier. Ils ne mentionnent pas non plus les efforts et la patience que les réceptionnistes ont dû déployer pour résoudre VOTRE problème de réservation et éviter de se voir facturer une nuit supplémentaire via booking.com. Au final, amers de ne pas reconnaître LEUR erreur, ils nous livrent 2 avis acides. Merci, bonnes fêtes à toi aussi. Ils devraient goûter à la joie, ça soulage les journées d'hiver. Mais dans leurs avis il y a quelque chose qui nous a fait très plaisir, c'est qu'ils ont trouvé un hôtel où ils étaient à l'aise ; gardez le numéro, ce n'est pas que l'année prochaine ils se trompent encore et réservent à nouveau dans notre établissement.

Très bon. Pour passer quelques jours super. La paicina couvrait un luxe.

En général cool, c'est déjà la deuxième fois que nous y allons. Au buffet il n'y avait pas beaucoup de variété pour le dîner mais c'est bon, bon rapport qualité prix Les installations de la piscine, des installations de loisirs, etc. sont très bien, idéales pour aller avec des nanos ! L'appartement est suffisant, il est bien, mais il manque de détails Nous reviendrons à coup sûr

Chambres très propres et installations de l'hôtel tmb mais buffet très moche

Un endroit très agréable à vivre. Maintenant pour la quatrième fois. C'est comme rentrer à la maison. Le personnel est sympathique et les appartements basiques mais propres.

L'hôtel est magnifique et les gens y sont gentils et il a une piscine chauffée l'hôtel est vraiment bien et cet endroit a aussi un buffet et l'expérience est très bonne

Nous y sommes allés en famille et nous avons beaucoup aimé. Chaleur/Prix l'hôtel est bon, petit déjeuner varié, bon emplacement et excellente gentillesse du personnel.

Nous avons passé 4 jours et c'était merveilleux, les employés de la réception formidables, nous avons mangé le samedi au bar de la cafétéria, nous avons été servis par un garçon très gentil, il n'y avait pas de yaourt pour mon fils et il n'a pas fallu longtemps pour qu'il apporte nous le yaourt du buffet, nous avons pris le petit déjeuner au buffet et il y avait un serveur charmant, la vérité est que tout était super, les appartements étaient super propres, tout était super bien organisé, les gens formidables et nous n'hésiterons pas à revenir l'année prochaine pendant encore plusieurs jours. Excellent travail que vous faites, merci beaucoup de nous avoir fait passer de merveilleuses journées. salutations

Très bien, service, prix, excellente qualité, très bonne attention, pour améliorer les matelas dans la chambre, mais ils sont passables.

Nous avons adoré le séjour, l'appartement spacieux avec terrasse, le service d'accueil formidable, la piscine très cool, super pour les enfants !

Peut-être que les chambres sont un peu négligées en terme d'entretien, mais tout le reste est super : piscine, spectacles, restaurant, accueil, ménage... Je répéterais à coup sûr

La vérité est que venir dans cet hôtel a été un succès, à commencer par le service de réception et en soulignant l'aide et l'efficacité de Chimo. L'hôtel pour mes enfants de 6 et 10 ans est super confortable, il a deux petits toboggans, une cascade et un petit jacuzzi, mais pouvoir entrer dans la piscine avec n'importe quel type de gonflable en fait le plus amusant pour eux. Je souligne également l'insonorisation des chambres, car même avec la piscine presque sous la chambre, on n'entend rien du tout. Nous avons pu tester le buffet et de très bonne qualité. Pour les enfants, j'ai bien aimé les options…. poulet pané pommes de terre, glace, spaghetti…. choses qui leur font du bien. Les horaires de la piscine de 10h00 à 20h00 me semblent bien car dans d'autres hôtels ils ferment déjà à sept heures, ce qu'en été je ne comprends pas. Les chambres sont super bien, l'eau sort très chaude si vous aimez la très grande terrasse vous pouvez l'accrocher a une petite corde à linge. Je n'ai que du positif dans cet Hotel donc nous reviendrons

Nous sommes partis pour une semaine de vacances en famille, 4. Chambres spacieuses avec kitchenette et chambre séparée avec lits jumeaux. Petit déjeuner et dîner raisonnables. Super piscine et spectacle nocturne quotidien, le meilleur silence à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel. Pour mettre un mais, la descente vers la plage bien qu'elle se fasse par le trottoir est très raide et la montée vers l'hôtel est la même, bien sûr. Bon rapport qualité prix, à refaire on y va

Bonne option pour aller avec des enfants, plus spacieux que dans un hôtel car il s'agit d'un appartement et avec l'option petit-déjeuner et dîner inclus (type buffet), vous pouvez également manger au bar. La piscine n'est pas très grande pour tout le monde mais pour les enfants c'est super. Il y a des animations tous les jours, des spectacles... L'inconvénient est d'aller à la plage ou de descendre dans le centre historique de Benidorm, ce n'est pas loin mais c'est sur une colline, donc le retour est tout en montée. Nous n'avons pas eu de problèmes de bruit la nuit, mais nous avons vu que si cela vous arrivait dans les appartements à côté du bar, nous comprenons que les spectacles ne vous laisseront pas dormir... Dans le quartier, il est difficile de se garer, il y a la possibilité de se garer dans les appartements pour 7 euros par jour, mais faire le tour et si vous ne prenez pas beaucoup la voiture, ce n'est pas nécessaire. Pour 7 euros vous pouvez par exemple prendre un taxi jusqu'à la zone portuaire.

Très bien pour aller avec des enfants, surtout au bord de la piscine. C'est parfait pour rester si vous envisagez d'aller à terra mitica, terra natura, etc., car c'est très proche. Sinon, c'est loin de la promenade, de la vieille ville, des magasins, etc. Pourtant, fortement recommandé et un quartier très calme.

Nous sommes restés une semaine avec nos petits et c'était incroyable. Nous allons certainement répéter l'année prochaine. Personnel agréable et très attentionné. Super endroit pour profiter en famille, et surtout pour les plus petits.

idéaux. surtout pour les familles. divertissement assuré. personnel très sympathique. appartements propres avec l'essentiel pour quelques jours. piscine avec musique, cours de gym, bar, ... une sorte de garderie pour divertir nos enfants, un supermarché au cas où vous auriez besoin de quelque chose, ils sont idéaux.

Vacances très courtes mais super, l'endroit est magnifique, pour les enfants c'est idéal Le seul bémol à notre goût est le buffet qui ferme très tôt à 21h30..... Appartement très bien et confortable. Et le meilleur de tout c'est ...... l'animation, c'est très drôle et avec l'animatrice Estefania elle était formidable, gentille, agréable, mes filles étaient ravies d'elle nous avons passé un très bon moment au billard.... et sans plus un salut très fort de la famille d'entrevias madrid un gros câlin de l'étoile et de l'aube pour Estefania qui est une fille de 10 ... voyons-nous l'été prochain si Dieu le veut ...

Pour aller dans un supermarché, prenez quelque chose de reculé comme la plage mais en voiture en 5 minutes vous y êtes, le service a été très bon même si pour moi le seul reproche ce sont les activités nocturnes qui pourraient le varier davantage et faire plus de choses à la position de chacun Les jours de karaoké, tout le reste est super : les chambres sont plutôt bien, le seul inconvénient est que celui qui dort sur le canapé-lit va rester debout tant qu'il le sera.

Loin du centre, et loin de tout, si vous descendez à la plage à pied, préparez-vous à prendre un taxi plus tard, c'est loin de la mer. La propreté était nulle, couverts et vaisselle sales, la salle de bain avait quelques pertes et sentait les matières fécales, le receveur de douche avec des traces noires de saleté. Je ne le recommande pas

Tout est très bien, les ouvriers sont super, les installations sont parfaites, ce qui manque c'est la nourriture, le buffet est toujours le même et la préparation laisse à désirer, le restaurant sans clim en pleine canicule mange à 36 degrés le la sueur était la vinaigrette de la salade fatale, vous leur demandez d'allumer l'air et les ouvriers disent... ils ne nous laisseront pas et ils suffoquent aussi, une horreur ! ..mauvaise image tout le monde demande des pizzas, des hamburgers etc. ..le défilé de ballons a été brutal.

Route très oblique. Uniquement pour les personnes capables de marcher. Les canapés ne sont pas confortables. Deux personnes peuvent bien dormir dans la chambre, mais une troisième doit dormir sur un canapé inconfortable. Propre bibliothèque et arcade.

Propreté de l'appartement plutôt à désirer, sol sale et non nettoyé. Appartement pour 4 avec une seule chambre et 2 canapés un peu inconfortables...piscine, accueil et petit déjeuner tout va bien, même si la piscine ferme très tôt

L'hôtel très agréable, les activités aussi surtout pour les plus petits de la maison. Mais en ce qui concerne le mauvais nettoyage, si vous ne restez pas 4 nuits, ils ne font pas le ménage. Et le personnel, certains très sympathiques, d'autres qui semblent être obligés de travailler, ce qui me parait très mauvais pour le service client.

Le ménage des chambres est fait 2 jours par semaine et nous n'avons eu qu'une seule journée. De plus, le nettoyage n'était pas bon. La piscine est très bien, les serveurs sont très gentils, tout va bien. Concernant l'emplacement, il est loin de la plage ce qui vous oblige presque à y aller en voiture et vous n'avez nulle part où vous garer.

Extraordinaire et très aimable et serviable

J'ai eu une très bonne expérience ici, je n'y suis allé que 3 jours mais j'aurais aimé y aller plus! Le personnel était super sympa et les chambres super propres, le buffet était incroyable et l'installation était tellement amusante pour tout le monde. Fortement recommandé d'y aller en famille!

J'ai passé quelques belles semaines. Le personnel est très sympathique et très serviable. L'emplacement est dans un quartier calme. L'inconvénient c'est que nous avions une chambre au dessus de l'entrée et la nuit des bus venaient amener ou prendre des invités. Cela ne va pas si tranquillement, alors demandez une chambre ailleurs dans le complexe. La piscine est très agréable et sécurisée pour les enfants. Le vieux centre est à quelques pas mais tout en pente. Je peux certainement le recommander.

Un magnifique complexe d'appartements. Le traitement de tous les travailleurs excellent. L'appartement d'une chambre, un salon avec cuisine intégrée et une salle de bain avec une grande douche. Nous en avons eu une avec vue sur la piscine. Le délicieux buffet, assez varié, à mon goût tout est très bon. Avec bar, bar de plage et disco/scène. Il dispose de 2 piscines dont une chauffée d'une profondeur maximale de 1'60cm. L'extérieur dispose d'un espace enfants, d'un espace à bulles (jacuzzi) et d'un petit bassin pour bébés (profondeur 0'30cm). Tous les blocs communiquent entre eux. Il dispose d'un petit supermarché et de distributeurs automatiques d'articles essentiels. Le solarium est à l'usage exclusif des adultes. Il y a un espace appelé Miniclub pour les enfants, c'est idéal. Ils ont une salle de sport avec paiement et réservation préalables et un spa. Je pourrais donner plus d'informations, mais il est préférable d'aller vérifier. C'est un endroit merveilleux et idéal pour aller avec des enfants. Totalement recommandé.

Cet endroit est génial, venez toujours ici et toujours eu un accueil chaleureux. Les nettoyeurs frappent pour savoir s'ils peuvent nettoyer, puis ça sent à nouveau bon et frais. La piscine de plumes a l'air bien et la nourriture est savoureuse aussi

L'hôtel est sur une montagne ou très très haut donc beaucoup d'escalade. Nous n'avons pu lire cela nulle part. La nourriture était toujours froide et nous l'avons réchauffée dans le micro-onde qui était là, la nourriture était également la même tous les jours car on pouvait rire avec et se dire qu'est-ce que vous allez manger aujourd'hui hihhihi. si vous le demandez. Il n'y avait pas de dossier d'information dans la chambre, ce qui est dommage en termes d'excursions d'une journée ou, par exemple, d'informations sur les taxis et les bus. Effectivement, tout a été décevant pour nous et nous sommes vraiment habitués aux 3* mais oui mieux la prochaine fois.

Excellent complexe d'appartements. Propre, belle piscine intérieure (nous y étions en hiver). Ce qui pourrait être utile, c'est si vous pouvez indiquer à l'avance que vous préférez le soleil du matin sur votre balcon (moyennant un petit supplément). Vous pouvez opter à l'avance pour une vue sur la piscine depuis votre balcon, mais personnellement, je trouve la position du soleil sur votre balcon plus intéressante. Moi-même, je ne choisirais pas de prendre le petit-déjeuner ou autre. à utiliser (pas mal, mais pas à mon gout). Il y a un supermarché à distance de marche (environ 10 minutes à pied). En hiver, j'ai vraiment aimé Benidorm (il faisait beau), en été, il semble trop occupé avec tous ces immeubles de grande hauteur sur la côte. Ce complexe d'appartements est à 20 minutes à pied de la plage, joli quartier calme et nous avons trouvé la marche sans problème. Suffisamment de restaurants savoureux pour aller à pied (une grande partie est fermée en hiver, mais il y a encore beaucoup de choix)

L'appartement est très propre et équipé (dans la cuisine il me manquait un four mais sinon très bien). Nous avons adoré la piscine et mes enfants ont beaucoup apprécié les toboggans qu'ils ont au centre en plus des animations. Le seul inconvénient, c'est la distance à la plage et la promenade, car lorsque vous rentrez à l'hôtel, tout est en montée et vous arrivez épuisé, donc après être allé à la plage un jour, nous avons choisi de rester à l'hôtel pour le reste de la journée .

Chambres ultra bruyantes les femmes de ménage vous réveillent de bonheur avec leur remue ménage du matin chaises ,tables dans les chambres aucun respect du sommeil des autres . Pas de parking obligé de galopé ou de surveillé les places disponibles . Petite boutique hors de prix 3 voir 4 fois le prix initial. Animation minable pour le club enfants avec animatrice incompétente. Beaucoup de choses à revoir.... Résidence vieillote

Comme chaque année sur 10. L'appartement est très complet, propre et confortable. Personnel amical. Nombreuses activités en piscine (toboggans, structures gonflables avec obstacles, aquagym). D'autres espaces de loisirs ont été ouverts que petits et grands ont adorés avec billard, baby-foot... L'année prochaine, j'espère revenir et il y en aura 3 !!

La piscine est très cool mais l'hôtel est loin de la plage au sommet d'une horrible colline qui monte jusqu'à quarante degrés et il n'y a pas de bars ni de magasins aux alentours. Bonne cuisine mais très peu variée. Appartement grand et confortable, bien qu'un peu vieillot. La gentillesse du personnel pourrait être beaucoup améliorée... Quand nous sommes arrivés, ils n'ont pas expliqué où se trouvaient les choses et un jour, ils nous ont laissés sans dîner, après l'avoir payé, pour être arrivés à l'heure. L'animateur de nuit laissait beaucoup à désirer

Idéal pour aller avec des enfants. Nombreuses activités et animations, même si le miniclub n'était pas opérationnel. La grande piscine avec différentes choses pour les enfants. Les appartements spacieux avec un grand balcon. Le premier jour, nous avons dû changer d'appartement à cause d'une mauvaise odeur sous l'évier, mais il n'y a pas eu de problème, l'appartement suivant était bien. Il y a un petit supermarché pour les urgences. Le bar est bien, les plats sont très copieux, le premier jour nous y avons mangé et il nous en restait tellement que nous avons également dîné.

Très beau! La piscine est très grande et la nuit c'est très beau. Il dispose d'une salle de jeux. chaque jeu coûte une pièce de 1 €. Il dispose de plusieurs tables de billard (dans la salle de jeux et près de la piscine). Il y a des loisirs pour les enfants, de la musique et des spectacles. Le buffet de nourriture est très savoureux. Lits et canapés-lits très confortables. Il dispose de la climatisation et d'une télévision. L'hôtel est très proche de la plage. Environ 10 minutes à pied. Je recommande d'aller au comptoir méditerranéen, qui se trouve sur la plage. Très beau. Nous reviendrons certainement!

L'endroit et tout le personnel étaient très gentils. Ils nous ont donné une chambre au rez-de-chaussée et nous avons demandé s'ils pouvaient nous mettre dans une autre plus haut. Et avec grand plaisir ils ont fait le changement et aussi, donnant sur la piscine, qui soit dit en passant, est aussi super. Des parasols et un bar sont à votre disposition. Très content de ces appartements, je les recommande

Appartement pas très propre. Animation très bien. Accueil aussi mais les appartements sont viellots et pas hyper propres.

Super les enfants adore la piscine. Et les appartements sont très bien. Personnel très sympa rien à dire.

Super accueil à la réception une équipe dévouée de vrai pro séjour agréable bonne nourriture et dans l'ensemble dans l'hôtel tout était bien à recommander bravo à votre équipe. Enrique Bühlmann

bon rapport qualité prix

+ la piscine principale, l'accueil - vétusté des chambres

Je conseille cet endroit un peu loin du centre mais hors période estivale car le bruit doit nuire au séjour..

Immense parfait

Parfait 👌

Pas mal

Bon endroit pour les familles

Venant de passer un séjour dans cette hôtel voici ce qu il en ressort : Les petits blocs d immeuble de trois étages construits autour d'une grande piscine lui confère un endroit très chaleureux et symphatique. Quant a la chambre elle aussi est très bien équipée il n y manque rien sauf peut-être d y avoir des matelas moins en beton, car effectivement îls doivent être prevu pour les personnes de plus de 90 kilos. Les autres auront bien du mal à s endomir. La qualité des repas est bonne par contre le lieux mériterait d étre un peu moins cantine. Le personnel sympa , sans plus, sauf peut être pour une certaine Esmeralda qui fait très bien son travail affichant une joie de vivre debordante et un accueil sympathique à tous . Par contre , le Wi-Fi n est pas gratuit mais payant et surtout ,surtout, chose que je trouve Innadmisible le parking est payant (15 euros /jour) Sinon l accès à la plage (13 minutes à pied ) se fait bien à l aller , ça descend tous le long, par contre le retour plage est plus dur , le mieux est de prendre un taxi pour le retour à l hôtel 7 à 8 euros la course.

Très bruyant. Piscine froide. Buffet pas très bon et peu diversifié. Animation pas terrible