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A propos de : Hôtels SO/ Berlin Das Stue à Berlin
"Tres bel hôtel, service excellent et personnel très accueillant."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (95)
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Silvio.e
5 / 5Le 22/02/2023 à 22:17Super expérience, ambiance conviviale exceptionnelle
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Metzkow. Nous sommes vraiment contents. Merci beaucoup! Notre ambiance familiale est vraiment exceptionnelle. Nous, les employés, aimons aussi beaucoup travailler ici. Surtout pour des invités aussi gentils et reconnaissants que vous. J'espère vous revoir bientôt au SO/ Berlin Das Stue. Cordialement de toute l'équipe. Patrick Fuger Responsable des opérations expérience client -
Uwe..
5 / 5Le 08/02/2023 à 17:01J'ai eu un menu de 3 plats dans le cadre d'une conférence. c'était presque parfait en tout. chaque cours très bon, convenable, suffisant. le vin était également très bon (vax volxem) et le service était rapide et sympathique. bien mieux que certains hôtels 5 étoiles très décorés. par exemple. b. sur la Pariser Platz. Super
Réponse du propriétaire :
Cher Uwe. Bien sûr, nous faisons toujours de notre mieux pour impressionner par notre excellence à tous les niveaux. Nous sommes donc très heureux d'avoir pu vous inspirer. Bien entendu, nous transmettrons vos éloges à notre équipe dédiée à la restauration et aux boissons. Merci beaucoup pour cela! À bientôt j'espère... Cordialement. Patrick Fuger Responsable des opérations expérience client -
Paul.r
5 / 5Le 03/02/2023 à 11:28Le bar est la meilleure chose qui puisse arriver à Berlin
Réponse du propriétaire :
Cher Paul. Merci pour le gentil compliment! Que ce soit vraiment le cas est bien sûr une question de goût. Mais on est vraiment content que ça te plaise autant au Stue ! Au restaurant et dans nos chambres d'hôtel uniques, cependant, nous mettons tout autant d'efforts pour rendre nos clients heureux. Bien à vous et à bientôt... Cordialement. patrick Responsable des opérations expérience client -
Bernhard..
5 / 5Le 23/01/2023 à 12:43Personnel et accueil extrêmement sympathiques. Les chambres sont propres et surtout le petit déjeuner est très appétissant. J'ai toujours plaisir à retourner dans cet hôtel lors de mes voyages d'affaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez encore une fois apprécié votre séjour au SO/ Berlin Das Stue. Merci pour votre visite et les gentils mots. Toute l'équipe espère vous revoir bientôt à Berlin, peut-être pour des raisons privées. Cordialement. Patrick Fuger Responsable des opérations expérience client -
Alfred.a
5 / 5Le 17/01/2023 à 16:54Hôtel très chic dans un endroit calme (et pourtant très bien situé). Le restaurant/bar avec vue sur l'enclos des animaux est particulièrement agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hanus. Merci beaucoup pour cette excellente critique et votre visite au SO / Berlin Das Stue. La vue directe de notre bar sur l'enclos des kudis et des autruches est vraiment unique et nous inspire chaque jour. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous adressons nos meilleures salutations. Patrick Fuger Responsable des opérations expérience client -
Sylwia.a
5 / 5Le 05/01/2023 à 13:30Réponse du propriétaire :
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Floriane.e
5 / 5Le 03/01/2023 à 22:18Réponse du propriétaire :
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Boris.o
5 / 5Le 01/01/2023 à 18:33Super hôtel - bonne ambiance très détendue - nous aimerions revenir à tout moment
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Polenske. Merci pour votre excellente critique et votre visite à SO / Berlin Das Stue. Toute l'équipe est très heureuse que vous l'ayez tellement apprécié. Vous êtes toujours plus que bienvenu chez nous. À bientôt j'espère. Cordialement. Patrick Fuger Responsable des opérations expérience client -
Tom.a
5 / 5Le 31/12/2022 à 11:58Hôtel parfait, endroit calme avec un personnel agréable. Ils louent des vélos et des vélos électriques
Réponse du propriétaire :
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Jaemin.e
4 / 5Le 22/12/2022 à 13:40Réponse du propriétaire :
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Lana.a
5 / 5Le 14/12/2022 à 10:42Réponse du propriétaire :
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Abel.r
5 / 5Le 11/12/2022 à 10:03Réponse du propriétaire :
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Doktor.a
5 / 5Le 01/12/2022 à 06:55Super hôtel avec une symbiose de design absolument harmonieuse ! Personnel dévoué, diversifié et vraiment sympathique. La vue depuis le hall à travers le bar dans l'enceinte du koudou - unique !
Réponse du propriétaire :
Cher Paul. Toute l'équipe du SO/ Berlin Das Stue vous remercie pour votre visite et vos aimables paroles. Nous sommes tous très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt! Sincèrement. patrick Responsable des opérations expérience client -
An.a
5 / 5Le 26/11/2022 à 05:59Recommandation claire! Un hôtel vraiment élégant, un accueil et un service super sympas, un très bon emplacement et beaucoup de verdure tout autour. La piscine et le sauna sont également petits mais agréables et nous avons eu un excellent massage au spa. Expérience de bien-être complète !
Réponse du propriétaire :
chère Ann Super que vous vous sentiez tellement bien au Stue. Nous espérons vous revoir dès que possible. Notre équipe d'accueil et de spa l'attend déjà avec impatience. Merci pour votre séjour et vos aimables paroles. Salutations chaleureuses de toute l'équipe SO/ Berlin Stue. patrick Responsable des opérations expérience client -
SunnyTaurus.
5 / 5Le 14/11/2022 à 13:04Endroit super sympa. J'ai dormi dans cet hôtel en 2015. Grandes chambres, très modernes avec un excellent petit déjeuner. Vraiment 1 classe !
Réponse du propriétaire :
Cher Taureau Ensoleillé. Merci pour votre séjour au SO/ Berlin Das Stue et pour vos bons commentaires. Puisque votre séjour remonte à quelque temps, il serait peut-être temps de nous rendre visite à nouveau. Bien sûr, vous êtes toujours les bienvenus et nous ferons tout notre possible pour que vous l'aimiez au moins autant avec nous. Meilleures salutations. patrick Responsable des opérations expérience client -
Heidi.l
5 / 5Le 23/10/2022 à 16:30Un super hôtel mais pas disponible pour nous normalos
Réponse du propriétaire :
Chère Heidi. Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous aussi ayez pu profiter de votre séjour au SO/ Berlin Das Stue. Notre exclusivité fait de chaque visite une expérience très spéciale, dont vous pouvez bien sûr vous récompenser. Peut-être avec une belle soirée dans notre restaurant et bar ou un bel après-midi dans notre espace spa. Bien sûr, vous êtes toujours les bienvenus... Meilleures salutations. patrick Responsable des opérations expérience client -
Nicholas.o
5 / 5Le 03/10/2022 à 01:35Réponse du propriétaire :
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G.e
1 / 5Le 01/10/2022 à 14:17J'ai toujours été dans la Stue pendant de nombreuses années, malheureusement la qualité s'est tellement détériorée que le rapport qualité-prix ne convient plus : - Avec plus de 30 séjours, il y avait presque toujours (!) des problèmes avec le paiement : cela prenait toujours une éternité, il n'y avait pas de processus ni de structures et c'était tout simplement le chaos - Si vous appelez pendant votre séjour et avez besoin de quelque chose, vous pouvez être prêt à appeler plusieurs fois (différents employés sont heureux de répondre et ne savent rien les uns des autres) ou vous pouvez vous en occuper vous-même. - les chambres sont maintenant tout simplement défraîchies. Des bosses et des éraflures partout, ça va mais pas pour 300 €/nuit Seule la salle du petit-déjeuner est encore très agréable et tout simplement magnifique de par la luminosité, mais c'est à peu près tout. Je peux recommander l'Orania à XBerg, là vous obtenez la qualité Elmau habituelle et au moins vous en avez pour votre argent. Stue : non merci, plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Cher Geee. Désolé pour la réponse tardive, bien sûr j'y avais déjà répondu. Mais apparemment la réponse n'a pas été enregistrée. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos exigences. Malheureusement, en raison de votre pseudonyme, nous n'avons pas pu attribuer la plainte à un séjour. Peut-être souhaitez-vous échanger personnellement avec moi par email à [email protected]. Bien sûr, nous regretterions de perdre un client fidèle et régulier. Meilleures salutations. Patrick Fuger Responsable de l'expérience client -
Jordan.
5 / 5Le 08/09/2022 à 05:07Réponse du propriétaire :
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Icke.i
2 / 5Le 06/09/2022 à 23:14La nourriture est très bonne, la taille des portions est modeste et le service est très médiocre. Nous avons attendu 40 minutes pour notre vin, puis nous l'avons versé nous-mêmes. Une absurdité pour un restaurant dans ce segment de prix !
Réponse du propriétaire :
Cher Icke, Merci beaucoup pour vos commentaires personnels et les commentaires ouverts sur votre visite dans notre maison. En fait, cela n'aurait pas dû arriver et je m'excuse sincèrement pour l'attente. L'équipe serait extrêmement heureuse de pouvoir vous convaincre beaucoup plus de nous la prochaine fois. Avec mes meilleurs vœux, Denis -
B...
5 / 5Le 04/09/2022 à 20:47Si jamais nous vivions dans cette maison, alors la nature polie, chaleureuse, mais aussi très professionnelle de M. Tim Oldenburg y jouera un grand rôle. De nombreux autres employés du front office pourraient prendre cela comme exemple.
Réponse du propriétaire :
Cher B., mille mercis pour l'excellente recommandation et les belles louanges personnelles pour notre collègue. Tim était très heureux et nous apprécions vraiment vos commentaires. J'espère vous revoir bientôt à Berlin ! Cordialement, Denis -
Rahimdrn.
5 / 5Le 01/09/2022 à 07:22Réponse du propriétaire :
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Alex..
5 / 5Le 29/08/2022 à 19:54Réponse du propriétaire :
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Takahiro.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 17:01Réponse du propriétaire :
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Fabrizio.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 18:08Réponse du propriétaire :
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Kai.�
5 / 5Le 13/08/2022 à 21:05Très stylé, très mignon ! prix haut de gamme. Mais ça vaut le coup.
Réponse du propriétaire :
Cher Kaï. C'est vraiment agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour au SO/ Berlin Das Stue. Peut-être pourrons-nous même dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour à Berlin. Nous ferons toujours de notre mieux. Vous êtes toujours la bienvenue. Au nom de toute notre équipe SO /, meilleures salutations. patrick Responsable des opérations expérience client -
Manuela.u
5 / 5Le 10/08/2022 à 18:17Nous avons visité cet hôtel pour la première fois et avons été impressionnés par le service et la gentillesse. Nous avons beaucoup aimé l'espace SPA. Les chambres étaient super et la vue magnifique. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Chère Manuela, merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre excellente note. L'équipe était très heureuse et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Denis -
free.p
3 / 5Le 24/07/2022 à 13:18L'hôtel ne nous a pas vraiment convaincus, surtout compte tenu du prix élevé ! Même l'enregistrement n'était pas approprié pour la maison et la catégorie. Il y a un siège, le partenaire doit se tenir debout. Un accueil chaleureux est également différent. Il n'y a pas de boisson de bienvenue ni de bon pour le bar lors de l'enregistrement. Avec un tarif spécial (!) nous avons payé 380€/nuit sinon normalement >400€ ! Alors même pas un champagne ou au moins une eau à la réception. La chambre n'offre en fait rien de spécial pour la catégorie, le prix et l'emplacement. Une machine à capsules Krups dans la chambre et pas moins de 3 (!) capsules de café dans la chambre double. Chaque bon hôtel 4* en Espagne offre plus (par exemple du thé). Dans la chambre il y avait 1 petit. Bouteille d'eau (0.33) pour deux personnes. Et tout cela à un tarif normal de plus de 400 €. Le petit déjeuner est spécial et à la carte - ce qui ne facilite pas les choses (pour le personnel). C'est très désordonné et pas fluide, bien que le service ait fait de gros efforts et que nous nous sentions toujours à l'aise. Seuls l'emplacement et le style de l'hôtel ressortent positivement. Mais c'était essentiellement ça, donc vu le prix de la chambre, nous ne pouvons pas recommander l'hôtel. 400 € (pour la catégorie de chambre la plus simple) vous pouvez en a. Investissez dans un bon hôtel 4* à Berlin bien mieux. Décevant à part quelques petites choses.
Réponse du propriétaire :
Cher espace libre, Merci beaucoup pour vos commentaires personnels et les commentaires importants sur votre séjour au SO / Berlin Das Stue. Comme sur les autres plateformes, l'équipe et moi avons pris connaissance de votre avis avec grand regret. Nous tenons à nous excuser formellement de ne pas avoir pu vous convaincre sur place. Nous aurions aimé avoir l'occasion de vous parler et de vous inspirer encore plus. En tant que maison, nous continuerons à faire tout notre possible pour nous concentrer sur vous en tant qu'invités et pour continuer à former et à éduquer l'équipe. Je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée et les défis. Merci pour le dialogue ouvert et pour le partage de vos impressions. L'équipe et moi-même vous souhaitons un bel été. Bien à vous, Denis -
Jörn.h
4 / 5Le 04/07/2022 à 09:51Un vrai point chaud ! Après avoir pu constater par moi-même lors d'un événement GALA de GALA et RTL et avoir grignoté le buffet volant pendant des heures, force est de constater que cette gastronomie haut de gamme est LE marteau ! Tout à ce sujet sur TouchYou.de !
Réponse du propriétaire :
Cher Jörn, merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre excellente note. Cordialement, Denis -
Jules.i
3 / 5Le 23/06/2022 à 14:11La chambre était sale à notre arrivée. Barre LED sous le téléviseur suspendue d'un côté - brûlures de cigarettes dans le tapis, etc. pp. Malheureusement, une critique factuelle à la réception n'a pas fonctionné car le monsieur qui était présent à l'époque ne parlait pas allemand.
Réponse du propriétaire :
Cher Tyler, merci beaucoup pour vos aimables commentaires et les commentaires importants sur votre séjour dans notre maison. Nous nous excusons pour le désagrément totalement inacceptable - nous sommes terriblement désolés et cela n'aurait pas dû se produire. Je suis heureux d'être votre personne de contact pour d'autres questions et je serais très heureux de vous convaincre davantage d'entre nous à l'avenir. Cordialement, Denis -
Andreas.
5 / 5Le 22/06/2022 à 18:08Emplacement parfait / très bon petit déjeuner, entrée privée au zoo, petit déjeuner à la carte - donc très bonne qualité et un grand choix de petit déjeuner, parfait pour un week-end à Berlin, super bar, personnel toujours sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre gentil commentaire et votre excellente note. L'équipe était tellement heureuse. Cordialement, Denis -
abdes.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 23:22 -
Stephen.e
5 / 5Le 10/06/2022 à 16:13Réponse du propriétaire :
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Remon.l
1 / 5Le 07/06/2022 à 11:18Réponse du propriétaire :
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András.z
5 / 5Le 21/05/2022 à 13:50Merveilleux en termes de qualité de service, d'emplacement et de tranquillité, juste à côté du parc animalier, où vous pouvez voir les animaux depuis la cage d'escalier ou depuis votre chambre. En gros, je n'ai rien contre un petit-déjeuner buffet, c'est plus agréable et élégant d'être servi le matin aussi. Coût du petit déjeuner : 35 euros environ. De plus, on est servi au plus haut niveau, assez convivial. Pas de friandise bon marché, au moins un plaisir de rester ici. La seule chose désagréable était que la chasse d'eau des toilettes était si violente que des gouttes d'eau tombaient sur ma jambe. Vous devez appuyer sur le commerce avec assez de sensibilité. Mais première classe, très bonne ambiance et excellent Pinot Gris pour le même dîner.
Réponse du propriétaire :
Cher András, merci beaucoup pour votre excellente note et la merveilleuse critique de votre séjour dans notre belle SO / Berlin Das Stue. L'équipe était très heureuse et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Denis -
Matthias.h
4 / 5Le 10/05/2022 à 08:11Vraiment un bon endroit pour prendre un cocktail. Joliment conçu, de très bonnes boissons que vous aimez venir ici. Le menu du déjeuner au restaurant est également recommandé. Le soir, les attentes élevées du restaurant ne sont malheureusement pas tout à fait satisfaites.
Réponse du propriétaire :
Cher Matthias, merci beaucoup pour votre aimable commentaire et les gentils compliments. Je suis très heureux de lire que vous avez passé un moment agréable et agréable avec nous. Nous serions heureux d'entendre vos commentaires sur le restaurant. Merci pour vos commentaires et meilleures salutations, Denis -
Antje.a
5 / 5Le 04/05/2022 à 11:45bonne ambiance, très bon petit déjeuner et le personnel est très arrangeant. Lorsque nous avons réalisé que la porte de notre chambre ne fermait pas correctement, on nous a immédiatement donné une nouvelle chambre et le soir, il y avait une douce excuse culinaire dans notre chambre. Voilà à quoi ressemble un bon service et vous serez heureux de revenir!
Réponse du propriétaire :
Chère Antje, wow, merci beaucoup pour vos bons commentaires et vos commentaires élogieux, malgré le bref inconvénient. Merci pour votre confiance et vos éloges. Cordialement et j'espère vous revoir bientôt à Berlin, Dennis -
Arthur.i
5 / 5Le 02/05/2022 à 06:47Hôtel très inhabituel dans un emplacement privilégié avec un excellent personnel. Déjà à l'enregistrement, nous avons été chaleureusement accueillis par M. Schwarz. Certainement la meilleure adresse de Berlin, à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Cher Arthur, merci beaucoup pour votre belle recommandation et les commentaires incroyablement positifs. L'équipe et surtout M. Schwarz étaient tellement / très heureux. Merci pour le compliment et votre confiance. J'espère vous revoir bientôt à Berlin ! Cordialement, Denis -
Mathias.o
5 / 5Le 01/05/2022 à 19:25Ambiance super décontractée au bar, presque un peu salon. Personnel qualifié derrière le comptoir. Vous pouvez certainement être surpris ici.
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James.
3 / 5Le 09/04/2022 à 16:09Le personnel du bar semblait un peu antipathique et autoritaire. À la réception, le personnel était très sympathique et arrangeant. Les prix sont corrects et les chambres étaient bien. On peut peut-être mieux faire face à cette critique et travailler sur les problèmes.
Réponse du propriétaire :
Cher James, Merci pour vos commentaires importants et personnels. Au nom de l'équipe, je tiens à m'excuser poliment. Moi ou mes collègues aurions aimé avoir l'occasion de vous parler personnellement. La convivialité est bien sûr très importante pour nous, donc je regrette vraiment que nous vous ayons donné une impression différente - cela n'aurait pas dû arriver. Je vous souhaite un temps ensoleillé et vous souhaite tout le meilleur, ce serait très agréable de pouvoir vous convaincre de nous à la prochaine occasion. Cordialement, Denis -
Alexander.t
5 / 5Le 04/04/2022 à 16:41La conception peut beaucoup; voici un service extrêmement courtois et un petit déjeuner de classe mondiale. Et un super bar ! Absolument génial!
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, merci beaucoup pour vos commentaires super sympas et la note charmante de votre séjour avec nous. Vous nous flattez beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Denis -
Conrad.e
5 / 5Le 26/03/2022 à 17:23J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel, mais cette fois tout était parfait. La chambre a une vue sur le zoo, le service était exceptionnellement bon et le petit-déjeuner et le dîner étaient tout à fait corrects en termes de rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Conrad, merci beaucoup pour votre gentil commentaire et votre excellente recommandation. C'est formidable d'entendre que vous avez tellement apprécié votre séjour avec nous. J'espère vous revoir bientôt dans la capitale. Cordialement, Denis -
Sascha.g
5 / 5Le 25/03/2022 à 14:52Hôtel élégant et super avec un bar haut de gamme Le service est excellent. Nous nous sommes toujours sentis à l'aise. L'espace extérieur du restaurant, qui jouxte directement le zoo, est également intéressant. Parfait à tous points de vue 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Sascha, au nom de l'équipe, je tiens à vous remercier pour l'excellente note et la belle recommandation. Les collègues étaient très heureux de vos éloges et de votre reconnaissance. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre bar ou sur la belle terrasse. Cordialement, Denis -
Nikola.i
4 / 5Le 24/03/2022 à 19:45Réponse du propriétaire :
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Franca.i
5 / 5Le 22/03/2022 à 18:46 -
Sebastian.i
3 / 5Le 09/03/2022 à 11:15Le bâtiment et l'intérieur des parties communes ainsi que l'emplacement sont au top - ça vaut vraiment le coup d'y prendre un verre. Cependant: l'état des chambres n'est pas digne d'un hôtel de cette catégorie - un relooking s'impose d'urgence ! Les joints de carrelage moisis sont inacceptables, tout comme les rugosités d'humidité sur les parquets (dans ma chambre, par exemple, directement devant les toilettes - vue très dégoûtante quand on imagine d'où viennent probablement les dégâts) J'ai aussi trouvé le personnel de service pas très discret ; La réunion réservée a été saisie plusieurs fois sans frapper
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, merci beaucoup pour vos commentaires amicaux et personnels. Au nom de l'équipe, je tiens à m'excuser formellement pour la gêne occasionnée. Ce n'est vraiment pas à la hauteur de nos standards et avec nos collègues de l'entretien ménager et de la technique, nous travaillerons encore plus dur pour vous offrir une chambre impeccable. Merci pour votre retour de confiance. J'apprécierais beaucoup si nous pouvions vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Denis -
Martin.z
3 / 5Le 01/03/2022 à 13:41Réponse du propriétaire :
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Angelo.
4 / 5Le 27/02/2022 à 08:39Un cadeau d'anniversaire! Nuitée avec un repas cultivé et excellent. Tout était correct, bon service, personnel sympathique et bien formé, excellente cuisine dans une atmosphère sophistiquée, délicieux petit déjeuner avec un grand choix ! Dans l'ensemble, une note de 5 étoiles serait appropriée. Malheureusement, l'état usé de la chambre, qui avait grand besoin d'être rénové, n'était pas à la hauteur des standards habituels, ce qui a un peu gâché notre séjour. Notre plainte a été prise en charge de manière amicale et arrangeante lors de notre départ! Nous souhaitons voir les choses fixées pour notre prochaine visite. Sincères amitiés
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour les commentaires super importants et votre avis utile. Bien que nous soyons ravis de lire que vous avez tellement apprécié votre séjour, nous sommes bien sûr également désolés pour la gêne occasionnée. Soyez assurés que nous prendrons les points au sérieux et souhaitons vous convaincre encore plus de nous à l'avenir. Cordialement, Denis -
Maren.c
5 / 5Le 02/02/2022 à 12:45 -
Schoen.a
5 / 5Le 30/01/2022 à 21:50Le restaurant est un délice culinaire. Le personnel est également très compétent et la recommandation de vin est excellente. Merci pour la soirée spéciale. Volontiers encore.
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pierre.u
1 / 5Le 15/01/2022 à 10:00Ne mérite pas l enseigne sofitel les chambres sont biens mais aucun service le personnel n est pas formé et nous avons l impression d avoir que des stagiaires
Réponse du propriétaire :
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kristin.c
5 / 5Le 14/01/2022 à 19:32LE MEILLEUR! service , Il n'y a qu'une seule compétence et convivialité à Berlin et vous la trouverez dans la Stue. A toute l'équipe plus le manager, simplement à TOUS vous êtes le MEILLEUR ! Nous revenons sans cesse et nous en profiterons toujours, vous êtes simplement 5 étoiles plus plus plus! Un grand merci également à M. Felix Schwarz, le Guest Relations Concierge. Merci 🙏
Réponse du propriétaire :
Chère Kristin, merci beaucoup pour l'excellente note et les excellents commentaires. L'équipe et surtout Felix étaient tellement / très heureux. Cordialement, Denis -
Nikolaus.e
2 / 5Le 09/01/2022 à 11:50L'emplacement est excellent, notre chambre très agréable. Nous avons aimé que vous puissiez ouvrir les fenêtres. Dans l'ensemble, la décoration est assez élégante et jolie. Mais... le service laisse à désirer et est assez rustique. Cela signifie qu'après des demandes répétées, nous n'avons tout simplement pas reçu notre petit-déjeuner, comme convenu la veille au soir, au bar. De plus, à notre désavantage, ils ont fait une erreur avec la facture. Plus qu'étrange. Inacceptable pour un hôtel 5 étoiles. Sinon d'accord.
Réponse du propriétaire :
Cher Nikolaus, merci beaucoup pour votre évaluation personnelle et les commentaires amicaux sur votre séjour dans notre maison. Tout d'abord, je tiens à m'excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Cela ne doit pas arriver et pour cela je voudrais vous demander pardon. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier la facture mentionnée et la corriger si nécessaire. Merci pour le dialogue ouvert et votre confiance. Cordialement, Dennis de l'équipe SO/Berlin Das Stue -
Franz.e
5 / 5Le 12/12/2021 à 21:46Comme prévu, j'ai encore aimé la Stue. L'ambiance est cosy et chic à la fois. Les plats sont extrêmement savoureux, de petites compositions qui plaisent à l'œil et au palais et vous rassasient. Je reviens bientôt et j'ai hâte d'y être.
Réponse du propriétaire :
Cher Franz. Et nous vous attendons avec impatience ! Merci d'avoir visité "notre salon" une fois de plus. Toute l'équipe mettra tout en œuvre pour que vos attentes soient comblées voire dépassées lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés patrick Responsable des opérations expérience client -
petri.e
5 / 5Le 17/11/2021 à 07:36Réponse du propriétaire :
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Pipilotta.
3 / 5Le 20/10/2021 à 17:20J'adore l'hôtel, l'emplacement et l'espace. Malheureusement, je ne peux donner que 3 étoiles. Le service n'est plus, ou actuellement pas adéquat pour un 5 étoiles et tout va très lentement à partir de là. Le personnel est très jeune et a besoin d'expérience et de leadership. Il faut beaucoup de temps et de patience !
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour vos commentaires personnels et la note importante. C'est avec grand regret que je constate que vous n'avez pas vraiment apprécié votre séjour chez nous. Merci pour votre confiance et l'opportunité de continuer à vous améliorer. Cependant, nous aimerions vous convaincre davantage d'entre nous à l'avenir et au nom de l'équipe, je serais très heureux d'avoir une autre occasion de le faire. Cordialement, Denis -
Admir.t
5 / 5Le 26/09/2021 à 09:05C'était le meilleur qu'un hôtel puisse offrir. Réalisations exceptionnelles. Petit déjeuner wow... Quand j'ai demandé quel type de café était servi, c'était incroyablement bon, l'homme qui nous a servi nous a apporté 1 kg de ce café, avec des mots merveilleux qui nous rappellent Berlin à la maison...
Réponse du propriétaire :
Cher Admir, merci beaucoup pour votre excellente recommandation et les éloges pour notre équipe. Les collègues en étaient très contents. A très bientôt dans notre belle capitale. Cordialement, Denis -
K...
5 / 5Le 26/09/2021 à 08:31Chers employés, Je tiens à vous remercier tous beaucoup, en particulier pour le séjour avec vous hier. Ils se sont merveilleusement occupés de mon chien et moi malgré le fait que nous n'étions que des visiteurs. Mon chien a reçu de l'eau et de la nourriture supplémentaires, a été autorisé à dormir sur ma veste [sur le canapé des invités dans le bar] et mon téléphone était complètement chargé. Mais surtout pour la patience que vous avez eue avec mes cadeaux d'anniversaire pour Charles et pour m'avoir aidé à préparer et à livrer le gâteau. Merci pour le secret, mais aussi que vous soyez attentionné et ouvert à vos invités. Ma chienne Emma se sent déjà chez elle, quand nous arrivons elle entre et salue tout le monde. Un bel hôtel avec ce petit quelque chose d'Esprit. Le parc vous invite à vous détendre et assis au bord de l'eau, vous pourrez vous détendre du stress quotidien ou d'un long trajet en voiture. Je ne peux que le recommander en toute bonne conscience, à un moment donné je resterai certainement avec vous, malheureusement ce n'était pas possible pour le moment par manque de temps et pour des raisons de sécurité. Je vous souhaite le meilleur pour l'avenir. Merci pour tout, restez en bonne santé. petite-fille Zawada/ Rawicz & Nièce Zawada-Beneschau Famille royale polonaise tchèque
Réponse du propriétaire :
Cher K.W., merci beaucoup pour votre aimable critique et la gentille recommandation. Cordialement, Denis -
LSK.c
5 / 5Le 14/09/2021 à 20:27Ma femme et moi sommes des clients réguliers du Stue. Pour nous, c'est maintenant à chaque fois comme "rentrer à la maison". Outre le calme de l'endroit, on apprécie particulièrement les chambres spacieuses, notamment les suites avec une belle hauteur sous plafond. Le service est super dans tous les départements, quand on entre on est chaleureusement accueilli, l'équipe du restaurant et du bar est tout simplement géniale, les chambres sont propres, toute l'équipe est super, le nouveau directeur de l'hôtel est le bon pour le travail. Tout y tient. Nous sommes également très heureux de retrouver M. Felix-William Schwarz comme interlocuteur, que nous connaissons déjà de l'ancien Sofitel, il est tout simplement le meilleur, compétent, sympathique, à l'écoute, continuez, merci ! Continuez comme ça, vous êtes la meilleure adresse de Berlin ! Nous reviendrons, sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour les bons commentaires et la bonne recommandation. Cordialement, Denis -
Tilda.a
5 / 5Le 09/09/2021 à 01:16C'était l'anniversaire de mon ami et sur la base d'un souvenir, j'ai cherché un hôtel juste à côté du zoo et je l'ai trouvé. La Stue à Berlin. L'accueil a été très chaleureux, on nous a donné des recommandations de restaurants et on nous a demandé la raison de notre séjour. Après avoir suivi une recommandation qui nous a beaucoup plu (Berlin peut vraiment vous tuer culinairement :D ), il y a eu une petite salutation d'anniversaire sous la forme d'un délicieux dessert dans notre chambre, qui donnait une vue directe sur le zoo. Le personnel était très attentionné et a répondu à tous nos souhaits. De plus, les lits sont très confortables et le minibar ne laisse rien à désirer, d'autant plus qu'une attention particulière est portée aux produits locaux de haute qualité, ce qui devient de plus en plus important de nos jours. Le design de l'ensemble de l'hôtel, y compris les vêtements du personnel, très adapté à l'emplacement du zoo, est mémorable et vaut vraiment le détour ! Incidemment, l'hôtel offre une entrée directe au zoo, de sorte qu'après un cappuccino sur la terrasse, vous pouvez facilement vous rendre au zoo par une entrée arrière - avec un billet d'entrée, bien sûr ! Nous reviendrons et pouvons chaleureusement recommander le Stue!
Réponse du propriétaire :
Chère Tilda, merci beaucoup pour l'excellente recommandation et votre beau rapport. Je suis ravi de lire à quel point vous avez apprécié votre séjour parmi nous et à quel point vous vous souvenez de nous. Passez un bon moment et à la prochaine j'espère. Cordialement, Denis -
Ian.
5 / 5Le 05/09/2021 à 11:54Réponse du propriétaire :
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Hans-Detlev.c
5 / 5Le 25/08/2021 à 11:46Hôtel incroyablement beau. Merveilleux emplacement entouré de verdure, mais très proche de certaines attractions majeures... Personnel super sympa. Nous reviendrons certainement!
Réponse du propriétaire :
Cher Hans-Detlev, merci beaucoup pour vos commentaires personnels et la recommandation amicale pour notre maison. Je suis très heureux de lire que nous pouvons à nouveau vous accueillir. Cordialement, Denis -
Matthias.o
5 / 5Le 22/08/2021 à 21:34Au restaurant "The Casual", il y a une bonne cuisine amusante, un très bon service attentionné et surtout la paix et la tranquillité de l'agitation de la ville. L'ambiance est moderne, élégante et, surtout, totalement confortable. En tout cas, le nom dit tout. Et tout cela à un prix vraiment juste. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur von Mirbach, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires sur votre visite au restaurant et la bonne recommandation. L'équipe était très heureuse de vos éloges. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Denis -
Anisha.u
5 / 5Le 04/08/2021 à 11:28Réponse du propriétaire :
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Maria.a
5 / 5Le 26/07/2021 à 00:25Mon hôtel préféré absolu à Berlin. Très bien situé, ambiance, chambre, meilleur petit-déjeuner (également végétalien et sans gluten) et le seul spa Susanne Kaufmann à Berlin. Sans parler des lits incroyables - peu d'endroits où j'ai aussi bien dormi. Toutes les garnitures d'oreillers imaginables sont disponibles dans le menu d'oreillers. Un vrai lieu de bonheur !
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, quelle belle critique, merci beaucoup pour vos aimables paroles et que vous avez si bien dormi avec nous. L'équipe était très contente. A très bientôt à Berlin ! Cordialement, Denis -
Dana.o
5 / 5Le 26/06/2021 à 15:37L'hôtel est situé dans une rue calme de Budapester Strasse. Juste au zoo. emplacement de rêve. Soit un accès direct au zoo ou à l'extérieur le long du canal Landwehr jusqu'au Kudamm. Ou de l'autre côté de la Colonne de la Victoire. Au milieu de la verdure à Berlin. L'hôtel est très élégant, jusqu'à la tenue vestimentaire du personnel. La petite terrasse sur cour est très cosy le soir pour un cocktail ou un petit déjeuner. C'est vraiment très bien. Méga délicieux toasts à l'avocat et extraordinaire latte macchiato à la betterave. Nous avions une chambre standard au premier étage, qui était de bonne taille. Salle de bain un peu petite et en même temps parfaitement adéquate. Le seul inconvénient pour moi était la vue directement sur la rue, où tout le monde pouvait regarder de l'extérieur. Alors fermez le rideau 😁
Réponse du propriétaire :
Chère Dana, merci beaucoup pour les excellents commentaires et la recommandation personnelle. Cordialement et à bientôt Denis -
Juliana.e
1 / 5Le 19/04/2021 à 09:52Malheureusement, la convivialité tant louée ici ne s'étend apparemment qu'aux clients actuels de l'hôtel car on m'a refusé l'utilisation des toilettes - je pense que les hôteliers devraient comprendre ces besoins urgents en ce moment et s'en tenir à la règle selon laquelle ils doivent aller aux toilettes - tout comme le mot dit décrit - pas nié ce qui devrait être. On ne pose vraiment une question comme ça qu'en cas d'urgence... Donc un très mauvais service à un invité qui est assuré de ne jamais venir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Seidler, Je regrette beaucoup que nous n'ayons pas fait preuve de plus de souplesse ici. Dans la situation actuelle, nous souhaitons offrir à nos clients et à nos employés un environnement sûr et donc restreindre l'accès à l'hôtel. Cependant, vous avez tout à fait raison de dire qu'une situation d'urgence doit être reconnue comme telle et traitée en conséquence. Je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée et espère vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés Julia Tempête Responsable qualité -
Yannick.t
5 / 5Le 23/10/2020 à 22:37Un super endroit. Bien que nous n'ayons eu une super chambre que pour une nuit, c'était quand même une courte "expérience". A faire absolument pour notre prochain séjour à Berlin. Le personnel était super sympa et les chambres étaient très bien équipées. Un hôtel 5 étoiles à souhait !
Réponse du propriétaire :
Cher M. Stoldt, nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager les expériences de votre séjour ici avec nous. En fait, une nuitée est beaucoup trop courte et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous étions heureux de partager vos louanges avec toute l'équipe. Reste en bonne santé! Julia Sturm Responsable qualité -
Claudia..
5 / 5Le 02/08/2020 à 17:06Séjour de bien-être dans un hôtel-boutique moderne. Nous avons été entièrement satisfaits de notre séjour lors de notre lune de miel du 31 juillet au 2 août 2020. Les chambres sont modernes et ont une vue sensationnelle sur le zoo de Berlin. Bien sûr, nous avons également utilisé l'accès direct au zoo. FANTASTIQUE!!! Le petit déjeuner est varié et le personnel répond également aux souhaits. Un grand merci également à Maxim pour son soutien dans certains sujets. Nous nous sommes sentis très bien soignés et planifions déjà notre prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudia B, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de votre séjour ici avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez choisi le SO/Berlin Das Stue pour votre lune de miel et que nous ayons pu vous impressionner avec notre vue unique sur le zoo. Bien sûr, nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe. Continuez à planifier avec diligence et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Julia Tempête Responsable qualité -
H.E.a
5 / 5Le 09/03/2020 à 14:50Réponse du propriétaire :
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Evangelo.e
5 / 5Le 05/03/2020 à 15:37Réponse du propriétaire :
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Arissa.o
4 / 5Le 14/01/2020 à 04:15Réponse du propriétaire :
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Volker.h
3 / 5Le 07/10/2019 à 09:03L'hôtel est joliment décoré et j'ai bien aimé. Par le vieux bâtiment, on ne peut pas s’attendre à ce que l’on entre dans un grand lobby impressionnant. Tout semble un peu serré et schlauchig. Le personnel était sympathique et j'ai aimé le petit déjeuner et l'a goûté. Ce que je regrette vraiment, c’est que, en tant que membre Gold, je n’ai pas obtenu de surclassement gratuit vers la catégorie de chambre supérieure malgré plusieurs demandes. Pour cela, j'aurais pu réserver un surclassement pour 50,00 € la nuit. Pour 150,00 € deux catégories plus élevées. Je suis membre Gold et Plantin depuis des années et je trouve très troublant de ne pas bénéficier d’un surclassement gratuit alors que les chambres sont gratuites. Comme je n’avais demandé qu’un surclassement à mon arrivée et que c’était à peu près une nuit, il ne fallait pas s’attendre à ce que les chambres gratuites soient toujours réservées. A cet égard, déduction 2 étoiles! À Berlin, j'y retournerais la prochaine fois au Sofitel Kurfürstendamm. Là je me sens beaucoup plus bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Philippin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ici sur Google. Quel plaisir de lire que vous avez aimé le SO/Berlin Das Stue et que vous avez apprécié notre petit-déjeuner. Nous sommes d'autant plus désolés de ne pas vous avoir fourni de mise à jour gratuite. Soyez assuré que nous mettons toujours tout en œuvre pour satisfaire pleinement nos clients. Malheureusement, en raison d'une erreur de communication interne, aucune mise à jour n'a été mise à votre disposition. Nous nous excusons pour cela et serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau en tant qu'invité lors de votre prochaine visite à Berlin. Cordialement du Tiergarten Julia Tempête Responsable qualité -
Mona.
5 / 5Le 07/07/2019 à 16:01Bel hôtel avec vue sur le zoo de Berlin. Excellent service et le meilleur petit-déjeuner de l'hôtel avec tout ce que votre cœur désire. En plus des jus colorés fraîchement pressés, une grande variété de plats à base d'œufs, une vaste sélection de charcuterie comme l'avocat, le fromage, le saumon et la saucisse, il y a des fruits frais, du pudding de chia et du yaourt. Le soir, le service de chambre mettait du thé dans la chambre pour que nous puissions dormir et le minibar ne laissait rien à désirer.
Réponse du propriétaire :
Chère Monna, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager avec nous les expériences de votre séjour ici. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir pu vous gâter avec notre copieux petit-déjeuner buffet et que rien n'a été laissé à désirer. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes lors de votre prochaine visite à Berlin. Cordialement du Tiergarten Julia Tempête Responsable qualité -
Clara.c
4 / 5Le 25/06/2019 à 23:09Tres bel hôtel, service excellent et personnel très accueillant. Tres bon emplacement et chambre super !
Réponse du propriétaire :
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Krzysztof.i
2 / 5Le 23/06/2019 à 19:54Nous avons pris le petit déjeuner au "das Stue" sans être clients de l'hôtel. Hôtel très chic, ambiance stylée, service courtois. Malheureusement, le petit-déjeuner à la carte laissait beaucoup à désirer : de très petites portions à un prix élevé, tous les plats prenaient beaucoup de temps et étaient trop cuits (par exemple les plats aux œufs). Une crêpe décrite comme "chocolat noisette banane" s'est avérée être une crêpe au Nutella et à la banane - on s'attendrait à plus dans un hôtel 5 étoiles. Malheureusement, nous n'avons pas essayé le buffet.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir visité notre restaurant The Casual. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre ambiance et que notre service courtois ait été à vos côtés avec conseils et actions. Nous sommes d'autant plus désolés que nous n'avons pas entièrement répondu à votre goût avec les plats proposés. Nous tenons à nous excuser pour le long temps d'attente. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau dans le futur afin de pouvoir vous convaincre de la qualité de notre cuisine. Avec les salutations ensoleillées du Tiergarten Julia Tempête Responsable qualité -
Amir.i
5 / 5Le 24/04/2019 à 22:31Réponse du propriétaire :
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François-Xavier.A
5 / 5Le 22/04/2019 à 19:53Comment peut on attribuer moins de 5 étoiles ?! Accueil personnalisé de jolie, cadre reposant, vue à couper le souffle, litterie enveloppante, salle de sport, sauna, piscine et massage avec un petit déj frais et excellent!!
Réponse du propriétaire :
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Georges.i
5 / 5Le 11/02/2019 à 19:23Confort, hygiène et design font tout le charme de ce lieu idéalement situé. Séjour inoubliable.
Réponse du propriétaire :
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Gunnar.i
5 / 5Le 11/01/2019 à 15:41Nous avons passé un très bon week-end au Sofitel Stue. Nous nous sommes sentis chez nous, sauf que les hôtes étaient l'excellent personnel de service de l'hôtel. Grands compliments à l'équipe! Nous n'avions pas eu un tel service professionnel et amical depuis longtemps. Malgré la fatigue, nous avons profité du bar de l'hôtel et de la tente chauffée en terrasse un peu plus longtemps que prévu. Nous reviendrons et la prochaine fois nous essaierons l'entrée directe du zoo et le spa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Rink Ouah! Nous sommes ravis de vos aimables paroles et de vos commentaires concernant notre équipe. Cela nous rend très fiers et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Incidemment, en été, notre terrasse est également très confortable et vous invite à de longues soirées d'été avec vue sur le zoo. Meilleures salutations, Merve Yaris directeur adjoint -
Mario.i
5 / 5Le 16/12/2018 à 11:26Le Stue est un hôtel mais avec un bar très sympa et stylé Le Stue possède également un restaurant très stylé. La nourriture est vraiment de haute qualité et je le recommande vivement. Au bar, vous pouvez obtenir toutes sortes de boissons, du gin standard au gin spécial et du simple whisky aux plus extravagants qui sont difficiles à trouver. Les toilettes sont très chics et exclusives. Nous avons organisé une fête de Noël ici pour la deuxième fois et nous célébrerions toujours ici. Absolument à recommander. Je ne peux pas dire grand chose sur les chambres de l'hôtel, mais par rapport au restaurant et à l'ambiance du bar, elles sont top.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Giese, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et pour avoir partagé vos impressions sur notre maison. Comme c'est bien que nous ayons pu rendre votre fête de Noël spéciale et bien sûr nous attendons déjà avec impatience l'année prochaine ! Reviens bientôt! Merve Yaris directeur adjoint -
Lincoln.a
5 / 5Le 08/12/2018 à 16:12 -
Yaroslav.e
5 / 5Le 30/10/2018 à 21:42L'un des hôtels les plus intéressants de la ville. Super emplacement niché en plein parc. La plus belle décoration du hall et du restaurant du petit-déjeuner. Lobby très confortable et bon café. C'est toujours agréable de voir à quel point les gens heureux sortent de cet hôtel. Personnel sympathique et service professionnel!
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Laurence.a
5 / 5Le 26/09/2018 à 06:45Très bel établissement
Réponse du propriétaire :
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Yvonne.
5 / 5Le 15/08/2018 à 22:30Réponse du propriétaire :
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Jessica.o
5 / 5Le 07/07/2018 à 19:45Réponse du propriétaire :
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Luca.a
3 / 5Le 02/02/2018 à 16:06Le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous. Les photos et l'ancienne et vénérable façade en pierre promettent beaucoup. À l'intérieur, cependant, les chambres sont sans amour, simplement modernes et usées par endroits. Vous vous attendez à autre chose ! Voir photo du tapis usé et taché. Je ne voulais pas marcher pieds nus sur ce tapis. Une nuitée en chambre double standard coûte entre 225 et 285 euros. C'est beaucoup moins cher dans de nombreux autres hôtels 5 étoiles à Berlin pour la même taille, qualité et emplacement. L'espace bien-être et sauna est minuscule et ne correspond en rien à mes exigences pour un hôtel 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup de partager votre expérience honnête avec nous. Notre espace spa dispose d'une piscine de 14 m de long et d'un sauna. Comme nous sommes un hôtel de charme avec 78 chambres, le spa est plus petit, mais vous avez la possibilité de profiter de la paix et de la tranquillité ici car il n'est jamais surpeuplé. Il est très important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Je suis donc très désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes. Cependant, je serais très heureux de vous montrer nos six autres catégories de chambres, plus généreuses. Peut-être une des chambres avec vue directe sur le zoo ? Veuillez me faire savoir la prochaine fois que vous voyagez à Berlin. Cordialement, Merve Yaris directeur adjoint -
Tally.c
5 / 5Le 16/01/2018 à 17:58Réponse du propriétaire :
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John.
4 / 5Le 03/11/2017 à 05:00 -
Luc.o
5 / 5Le 06/08/2017 à 11:09Juste exceptionnel! La classe et le confort à l'état pur
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Anastasia.a
4 / 5Le 02/03/2017 à 09:34 -
Taylor.a
5 / 5Le 20/10/2016 à 18:47 -
David.e
5 / 5Le 14/08/2016 à 11:42 -
Jackie.h
5 / 5Le 01/05/2016 à 10:29 -
Jake.r
5 / 5Le 16/11/2015 à 13:59
Silvio.e
Uwe..
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Sylwia.a
Floriane.e
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Tom.a
Jaemin.e
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