Hôtel Restaurant Campanile Biarritz

Tags: Hôtel, Restaurant français, Parking,

• marc.e

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 09:37

  Le rapport qualité/prix n'y est pas du tout. Une douche serait plus adaptée qu'une baignoire. la moquette n'a pas vu de shampooingneuse depuis très longtemps. Bruyant, de la baignoire par le système d'aération on entend les autres chambres,..... pour le principal. Très déçus, dommage c'était la première fois. Pour le même prix les hôtels du style Ibis Budget sont nettement supérieurs dans le rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Olivier.

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 21:28

  Expérience inoubliable ! L'aéroport est à proximité et les avions décollent pile poil au dessus de l'établissement. Ils passent à basse altitude et à pleine puissance. Premier décollage à 07h20. Ça réveille. Pour ne rien arranger, l'hôtel est en bordure d'un axe routier majeur. Flot énorme et incessant de véhicules. Nuisances ++. Buffet du petit déjeuner très quelconque. Au final une grosse déception. Aucune envie d'y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Sarah.�

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 18:32

  Campanile Biarritz, nuit du 14/12 au 15/12 déçue de la chambre 009 , poubelle non vidée , cheveux dans la salle de bain, plinthes sales, grille aspiration, salle de bain sale, chambre très peu éclairée .

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Ray.e

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 18:57

  Bon accueil, chambres corrects en surface. Bien situé (un peu trop près de l'aéroport...) Bon menus,petit déjeuner copieux et variés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement se soit passé comme convenu. En espérant vous revoir très bientôt. Bonne journée La réception
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 09:24

  Avec mon mari nous avons passés deux jours extra , même avec une box 👍 Accueil super que se soit l'équipe du soir ou l'équipe du matin , Nous avions une chambre très propre, un repas 👍 Et un petit déjeuner de roi il ne manquait rien,👍je recommande et nous reviendrons Isabelle et Laurent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que votre séjour se soit passé comme convenu. En espérant vous revoir très bientôt. Bonne journée La réception
• Jean.h

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:52

  Rapport qualité prix est assez bien. Le restaurant est bon,mais le service est abominable, la serveuse est pas à sa place. C'est dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que votre séjour se soit passé comme convenu. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de votre prochain séjour chez nous. Bonne journée La réception
• Lola.

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 20:08

  Personnel pas agréable... Chambre sale ( poussière au plafond moisissures dans la douche ) lumière cassé.... Restaurant cependant très bon malgres un service très long ( obligé de réclamer les boissons commandée, table débarrassé avant la fin du repas....)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes désolé que votre séjour ne se soit pas passé comme convenu. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de votre prochain voyage chez nous. Bonne journée La réception
• Oumou.a

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:23

  MEDIOCRE!!! SCANDALEUX !!! UNE HONTE !!!! A FUIR !!! Je ne sais même pas par où commencer tellement notre passage au campanile de biarritz fut une véritable catastrophe. D'abord, On nous a donnés une chambre qui n'avait pas été faite, nous avons donc hérité d une nouvelle chambre Nuit catastrophique, chambre dégueulasse, moquette tachee, draps sales, cheveux ds la douche, murs tachés, moisissure et j en passe, la liste serait bien trop longue. Je ne parlerai pas de la restauration mauvaise car il n'y a rien à en dire. Vous devriez fermer cet établissement qui a mon sens n'est pas en mesure de revoir des clients et faire des travaux c'est plus qu'urgent.. 90euros pour ça c'est clairement du vol, bref vous n'êtes pas prêt de nous revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• olivier.a

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 12:21

  Chambre correct ,et salle de bain avec baignoire, par contre pour le calme non merci ,petit déjeuner correct sauf à 5h30 tout n'es pas pas présent dommage

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Leon.o

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 07:15

  Pas grand choix au repas et les plats de la carte pas disponible...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Florian.E

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 13:05

  Séjour à l’hôtel pour une nuit . Bon emplacement proche de Biarritz centre mais vigilance au couloir aérien (bruyant). Des Poils et cheveux dans la salle de bain et salle de bain vétuste, évier de la sdb bouché !! Moquette vieillissante … un rafraîchissement serait bienvenu ;)

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Jean.a

  2 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:20

  Chambre réservée par internet, arrivé 17h n'était pas prête, aspect général négligé entourage pas entretenu la chambre d'un autre âge, moquette au sol qui doit avoir plus de 20ans avec les taches du même âge petit déjeuner cher pour ce qui est proposé, 3 étoiles !!!!!!! 1 serait plus prêt de la vérité

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• luis.I

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 11:08

  Très bon accueil, très serviable. Buffet de petit-déjeuner très copieux. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Carine.a

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 07:30

  Surtout pas ! Ni le restaurant qui sert des produits tout juste décongelés ni la chambre vétuste et non insonorisée ! Nous avons dormi avec dans la chambre la voie rapide qui passe tout près ( on croyait que la porte n'était pas fermée tant le bruit est proche), et surtout les avions ✈ ( 2 avant 7h30 le matin, 2 après 20h dont l'hélicoptère de la gendarmerie). La chambre elle-même est très vétuste, seule la literie était très bien

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Isa.o

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:30

  Bonjour, Comme j'ai dit de mon 1er avis, super la chambre, à changer la baignoire et remplacer par la douche, changer les moquettes et quand on est un couple un lit à 2 place. Car ça ne vaut pas le prix des chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• florence.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:22

  Bon accueil, prestations petit déjeuner et repas du soir de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• fredo.e

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 12:51

  Malgré un personnel sympathique les chambres ne sont pas insonorisées, priez pour que vos voisins soient pas bruyants et que la circulation routière soit à l'arrêt, bon courage !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• K..

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:56

  Personnel aimable accueillant et professionnels mais l'hôtel ne vaut pas le prix payé même les premières classe sont plus cozy !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Amandine.i

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 07:18

  Chambre pas propre plus présence de mouches et odeur de cigarettes. Serviettes de bain tâchés. Poils et cheveux dans la salle de bain et salle de bain vétuste. Moquette tâché. Restauration médiocre à un prix d'or. Nuit catastrophique entre les gens qui n'ont aucun respect pour ceux qui dorment et se permettre de crier. Les livraisons qui commencent à 5h du matin. Visiblement cette hôtel ne connaît la définition du mot hôtel. Seul point positif le petit déjeuner correct mais reste cher pour ce qu'il y a. Nous pensions nous reposer pour repartir le lendemain c'est raté. A 140 euros la nuit avec petit déjeuner c'est vraiment de l'arnaque. A fuir !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Valérie.o

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:57

  Chambre très simple pour le prix demandé Clim sans aucun effet car mal positionnée Dommage pour la consommation énergétique car ça et rien c pareil J'ai mis 2 étoiles car le petit déjeuner relève la note.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Mkitsune.a

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 10:46

  Pire hôtel de la chaîne et bizarrement aucune réponse au mail de réclamation envoyé le jour du départ et soit disant ne l'on pas reçu chambre sale et pas du tout insonorisées comme ils le prétendent de plus les femmes de ménages qui passent pendant votre séjour même si vous êtes encore dans la chambre c'est aberrant et ne se fait pas ( ayant travaillé dans un hôtel je sais de quoi je parle)

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:15

  Excellent accueil. Personnel très agréable. Petit-déjeuner excellent. Accès facile sortie autoroute.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Pascal.l

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:41

  Accueil excellent, personnel au top, mais malheureusement, l'hôtel est vieillot, il faudrait prevoir d'urgence la rénovation des chambres ( moquette passé, mobilier vieillot et abîmé ainsi que la salle de bain), autre bémol notre chambre placée à côté de l'escalier était très bruyante et les gens faisaient les plantons en fumant leurs cigarettes. Restaurant pour dîner : moyen, petit déjeuner : moyen. Sinon, je recommande pour une nuit,est bien situé à proximité de l'autoroute et du Leclerc pour faire le pain

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note pour notre établissement. Nous sommes ravi que votre séjour vous ai plus. Au plaisir de vous revoir. cordialement La réception
• Isabelle.n

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:04

  Buffet à volonté en oeufs durs, pas de pain, poulet sans sauce, riz sec .. bref à faire absolument pas

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Sandra.A

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 08:11

  Un hôtel très basic pour un prix de chambre exorbitant ! Une honte ! Chambre très vieille. La restauration est pas top non plus ! En terrasse et enfumés par le Ofyr. Verre de vin unbuvable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• loic.m

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:06

  Très bon hôtel. Situe un peu en dehors de la ville mais 5 min en voiture. Chambre bien, standard. Petit-déjeuner copieux. Le seul points négatif... les tables en extérieures n'étaient pas sèches de l'humidité de la nuit... et avec le temps qu'il faisait prendre son pdj dehors était plus agréable... Personnel sympathique et accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note pour notre établissement. Nous sommes ravi que votre séjour vous ai plus. Au plaisir de vous revoir. cordialement La réception
• Clément.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:17

  Je tiens à remercier Allya qui s'est occupé de nous pour notre dîner du soir. Elle a été très professionnelle et surtout avec un sourire magnifique ! Je recommande recommande sans aucun problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravi que votre diner au brasero vous ai plus. Au plaisir de vous revoir. cordialement La réception
• Mejda.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:16

  Nous avons dîner avec mon mari et nous avons très bien mangé le menu Brasero des sardines grillées au BBQ un délice ! Je tiens aussi a préciser l'accueil et le service a table remarquable ! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravi que votre diner au brasero vous ai plus. Au plaisir de vous revoir. cordialement La réception
• Florian.e

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:04

  Je déconseille fortement cet hôtel les chambres sont miteuses présence de cafards, salle de bain délabrée pas nettoyé, draps salles, climatisation bruyante et j'en passe. C'est une honte de faire payer une chambre a un tel prix pour un service aussi pitoyable. Dommage qu'on ne peux pas poser des photos car c'est vraiment hallucinant ... Fuyez cet hôtel -->>>>

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 01:03

  Des mouche des cafard jetait avec ma fille Quel honte Tapis pourris nourriture pas top du tout Je n aime pas mettre des commentaires mais la c'est du n'importe quoi pour le prix

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• catherine.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:38

  Je n'ai pas séjourné.. J'ai juste fait un passage.. Kentin m'a merveilleusement reçue. Un "tout petit grand" en devenir. Je reviendrai pour le voir au service d'une salle. Mesdames, messieurs.. N'oubliez jamais que chaque personne a votre service n'est pas censé être votre victime du jour..un peu d'humanité et d'humilité. Eskerik asko. 🙏

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre passage et que vous ayez été bien accueilli. En espérant vous revoir très bientôt. Cordialement Bonn journée
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:54

  Concernant l’hôtellerie, je me suis retrouvé devant une femme de ménage qui ne parlait pas un mot de français (!) et qui s’est introduite dans ma chambre sans même prendre la peine de frapper !!! Bravo. Concernant la restauration, le soir, j’ai eu affaire à de véritables amateurs. La carafe d’eau à 30 degrés en été, c’est toujours sympa.... sans proposer de glaçons. Il faut implorer pour les avoir. Le pain est distribué en fin de repas. La télévision qui hurle dans la salle de restauration. Je l’ai signalé, mais on s’en fiche royalement. L’intérêt des clients n’intéresse pas du tout ces jeunes, dont le sérieux laisse à désirer. Les plats (ardoise du jour) proposés, ne sont certainement pas cuisinés sur place... juste réchauffés au micro ondes ! Et bien sûr si l’on réclame, ce personnel nous regarde de travers. Amateurisme absolu à fuir absolument. Il serait tant que les dirigeants de Campanile reprennent en main cette affaire vouée à la catastrophe prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:09

  Isolation phonique inexistante. Impossible d être dans le noir a partir de 6h30 . Moquette très très usé. Salé . Des tâche de sang sécher sur le mur de la salle de bain . A évité !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Anthony.o

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:17

  Chambre simple mais bien. Insonorisation médiocre. Petit déjeuné à 9h00,mais il ne resté plus grand chose! Seche cheveux en panne. Accueil par contre très sympa!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Ghyslaine.a

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:48

  Pas top surtout le ménage qui laisse à désirer salle de bain très sale le sol colant et la moquette n en parlons pas ! Pour le prix .....

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Barrere.y

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 07:53

  Partie restaurant tout était parfait mais la chambre hormis le le lit la salle de bain était salle sa sentais l'urine il y avait des coulures d'urine sous le WC et même sûr la cuvette le ménage est surfait, je ne suis pas maniaque juste dû métier. Même la moquette de la chambre était salle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note pour notre établissement. Nous sommes ravi que votre séjour vous ai plus. Au plaisir de vous revoir. cordialement La réception
• Emmanuelle.

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:35

  La clim extérieure de l'hôtel d'à côté qui s'entend jusque dans les chambres c'est assez dommage mais pas de leur faute. Par contre, chambre moyennement propre, check out fait a ta place on vient presque te mettre dehors. Pour le prix, peu acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Nico.d

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 10:10

  Nous nous sommes arrêtés à 4 adultes, le samedi 14/05/22, à midi pile, pour déjeuner rapidement avant de prendre notre avion. Tout d’abord, l’accueil à été froid (pour ne pas dire désagréable). Il faisait un temps magnifique et l’on à voulu nous installer à l’intérieur, dans une salle vide de clients. Nous avons demandés à déjeuner en terrasse si c’était possible, ce qui à été fait sans enthousiasme il faut bien le reconnaître. La cuisine n’étant pas en place, nous avons commandés un apéritif pour patienter. La carafe d’eau était digne de l’aquarium de Biarritz avec ces petits poissons qui flottaient à l’intérieur… Le jeune serveur nous emmène finalement la carte, peu fournie, ce qui habituellement est gage de produits frais. Pas de buffet aujourd’hui et en plat du jour, une viande et un poisson (sans savoir quelle viande ni quel poisson il pouvait nous proposer ce jour (re…) Nous passons finalement commande de 2 poissons et 2 viandes. Retour du serveur quelques minutes plus tard: -désolé, nous n’avons plus de poissons du jour, nous avons vendus les deux derniers (dans une salle vide à 12h15????) -Que nous proposez vous à la place sachant que ma femme ne mange pas de viande rouge? -euhhhh…. Je ne sais pas, je vais demander en cuisine… Bref, je vais passer sur le reste de la discutions qui finalement nous fera partir sans manger a 12h40, nous voila bons pour un sandwich à la hate à l’aéroport. Pour finir, nous avons payés les 4 consos, meme le Ricard aux poissons rouges, pas un geste commercial pour apaiser ce fiasco ni mème un petit « désolé ». Une vrai honte, à fuir!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Elly.u

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 10:58

  J'essaie de ne pas être trop sévère par respect pour le trop peu de personnel en place. Arrivée 15H30, réservation d'une chambre en rez de chaussée. L'hôtel me donne les clefs d'une chambre pas nettoyée, puis d'une deuxième chambre non nettoyée, la troisième fut la bonne. Un tarif "préférentiel' m'avait été attribué au préalable mais à plus de 80 euros la chambre par nuit, on se doit de recevoir un minimum de prestations, et là ce n'est pas le cas. Les chambres se dégradent, pas d'entretien de la peinture, des joints de salle de bain, des meubles en place. J'ai écourté mon séjour d'une nuit. Je suis partie à 17H00. Prétextant un prix au forfait, l'hôtel n'a pas eu un geste commercial. Pour se débarrasser de ma requête, j'ai eu comme à leur habitude, un, j'en parle et on vous rappelle. Je n'aurai jamais un rappel. Conclusion 162 euros pour une nuit et pas de tarif late ckeck out. J'oubliais, j'entends parler d'un tarif demi pension, je demande à en profiter la réponse fut , oh dommage vous avez déjà payé, vous ne pouvez pas en profiter. Chacun se fera son avis, pour ma part, CAMPANILE plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Lili.

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:27

  nous sommes arrivé très tard dans la nuit et l’accueil était quand même agréable, dommage que les rideaux ne sois pas occultant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note pour notre établissement. Nous sommes ravi que votre séjour vous ai plus. Au plaisir de vous revoir. cordialement La réception
• Jean.A

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 13:24

  Nous avons réservé une chambre par téléphone. A notre arrivée 13H 35 on nous signale 5€ supplémentaire au prix de notre chambre…POUR ATTENDRE 14 H , afin de patienter nous nous restaurons sur place. Surprise, nous pensions avoir un buffet et non….. des pâtes avec une sauce et un « bourguignon « …pas très appétissant ceci nous est facturé au prix du buffet… 62 € pour deux personnes avec un verre de rosé….??? INCROYABLE pour cette chaîne. La chambre : moquette usée, poussière au niveau de la fenêtre et sur le petit plateau d’accueil…. pas propre emplacement très bruyant pas d’insonorisation par rapport aux voisins et de plus l’aéroport à 500 mètres……..l’accueil était déjà très froid nous n’avons pas prolongé notre séjour………Nous ne recommandons pas cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• grac.o

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 18:59

  Points positifs hôtel très proche de l'aéroport que l'on peut rejoindre même à pieds. Accueil chaleureux par un personnel très sympathique . Possibilité de dîner le soir repas très correct . Arrêt de bus à proximité pour se rendre directement dans le centre ville. Grand parking gratuit. Points négatif l'hôtel aurait besoin d'un rafraîchissement. Ne convient pas pour un séjour vacances car bruyant . Pour ma part séjour réussi tout de même !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Raymonde.l

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 23:33

  Rapport qualité prix...surtout prix y'a mieux. Arrivé le soir repas médiocre Dans la chambre serviettes propres mais tachées. Chambre non nettoyée alors qu'on avait laissé le panneau sur la porte. Petit déjeuner correct.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Ch.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 07:39

  Hôtel a côté de l'aéroport et pas loin de la côte ! pour ma part j'ai bien dormi chambre assez grande parking gratuit et gérant simpa

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 21:29

  Très bon accueil personnel agréable et efficace chambre propre et spacieuse. Par contre trop de bruit la nuit à l'extérieur cela vient peut être de moi qui habite à la campagne.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:22

  A notre arriver dans la chambre tache de sang sur la table de chevet et poubelle de la salle de bain non vidée. Attention ⚠️ aéroport juste à côté heureusement pas de vol la nuit mais plutôt au petit matin. Service de chambre tape une fois et ouvre la porte direct. 😵‍💫 je déconseille.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• florence.e

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:44

  Voisins bruyants, fenêtre qui ne ferme pas... difficile de s'endormir. Literie correcte. Petit déjeuner moyen... mais pour le prix, on ne peut pas vraiment en demander plus.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Steven.o

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:50

  Personnel très sympathique et aimable. Chambres un peu vieillotes, mais avec le confort nécessaire. Convenable pour le prix

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Thierry.e

  2 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:07

  les moquettes sont très abîmées et sales de l'usure. Quand aux matelas et les oreillers sont fatigués et inconfortables .Pour un meilleur confort du client il serait bien de tenir compte des retours positifs et négatifs.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• parquet.l

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 09:31

  Petit déjeuner masque obligatoire alors que le 28 février de nouvelles règles covid s’appliquaient à ne plus rien y comprendre par contre le soir tu peux y aller sans masque réponse de l’hôtesse les gens viennent prendre leur petit déjeuner !!! Fond sans passe sanitaire 😂😂😂 bon c’est un peu la débâcle

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Brigitte.�

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:18

  Si vous n’avez pas un avion à prendre tôt le matin, fuyez.. La chambre dans laquelle nous étions (1er étage) était équipée d’une moquette sale, tâchée et usée. Il y avait une odeur de désodorisant très gênante, le volet ne fermait pas. Réceptionniste peu aimable. Petit déjeuner bien fourni mais cher. 95 euros pour une chambre double et 2 petit déjeuners.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Morgane.

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 13:56

  Bien accueillie, le personnel est prévenant et compétent. Chambres spacieuses et propres avec une bonne isolation car situé juste à côté de l'aéroport. J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel et reviendrai sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Arlette.E

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 18:59

  Accueil agréable, chambre propre, mais il manquait une ampoule sur la lampe posée sur le bureau et la poubelle de la salle de bains n'était pas vidée avant-hier. Dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Fabrice.r

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 20:17

  Une chambre d hôtel vieillissante avec une moquette quasiment usée jusque la corde. Des poils ou cheveux dans la douche, une isolation phonique des portes et fenêtres inexistante dommage lorsque l'on est au pied des pistes de l aéroport. Des câbles électriques qui pendent sous le bureau, une grille de climatisation rouillée et pleine de poussière, une télé qui fonctionne partiellement. Bref vous l aurez compris, ma nuit, sur un matelas a ressort que l on peut facilement compter étant donné qu'ils vous rentré dans le dos, ne m a pas franchement reposée

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• yannis.a

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 12:44

  4 semaines passé au campagnile, les repas sont de qualité satisfaisantes, les hôtesses sont agréables, les chambres sont correctes, il manque des balais à toilettes à mettre en place. L’équipe est à l’écoute. Merci à vous et bonnes fêtes de fin d’année.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à vos séjours, Soyez assuré que celui ci est pris en compte par nos services en vue d'amélioration. Vous souhaitant d'agréables fêtes de fin d'année également, Cordialement, La réception.
• Hélène.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 00:46

  Merci pour cet agréable séjour! Nous séjournons dans des Campaniles lors de chacun de nos déplacement mon mari et moi et ne sommes jamais déçu de la qualité. Point positif ++ le Campanile de Biarritz réserve un accueil chaleureux à ses clients. Literie confortable et propreté au rendez vous dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• ISABELLE.A

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 08:44

  J’y ai séjourné 3 nuits pour une formation la semaine dernière et j’en suis très contente. Chambre très propre, fonctionnelle. Personnel très agréable et à l’écoute, toujours prêt à trouver une solution .

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• J.

  2 / 5

  Le 22/11/2021 à 20:40

  Chambre sale et vieillotte. Près de 100€ la nuit. Rapport qualité / prix minable. Pas de contrôle du pass sanitaire. Petit dej cher pour ce que c'est. Personnel désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réouissent chaque our. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Totof.o

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 08:34

  Accueil froid et pas aimable Chambre pas très propre ,bruyante Ont entend les gens de la chambre d à côté Avec 30 degré dehors la Clim ne marchais pas et pouvais pas la mettre car on était en mode chauffage pour tout l hôtel En tous les cas je n y reviendrais pas et en plus je n irais plus dans un campanile vu celui de Biarritz

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Philippe.I

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 12:21

  Chambre propre pour passer une nuit ou deux, c'est l'idéal. La nuit, c'est calme, par contre, le jour, nous entendons les avions ✈ car piste d'atterrissage à côté. Bon petit déjeuner, copieux, à volonté.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Melanie.o

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 22:46

  Je ne reviendrai pas dans cet établissement 2 nuit 200 euro prix abusif Chambre désastreuse Moquette tâcher , toile d'araignée juste au dessus du lit . Insonorisation médiocre. 1 avantage le petit dej .

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Marie.i

  2 / 5

  Le 07/10/2021 à 15:02

  La qualité des hôtels campanile ont bien changé. Chambre pas terrible et oreillers plus que mauvais, quant au repas du soir : infecte, plus de pain et tout juste poli. Je ne reviendrai plus et je décommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Marie-Hélène.a

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 12:46

  Chambre sale , nous l'avons signalé dès notre arrivée ! Aucune réaction.... petit déjeuner médiocre ! Les alentours sont dégueulasses La Direction n'est pas à la hauteur . Très habitué à campanile partout, je déplore l'état de celui-ci! A Biarritz !!!! St Jean de Luz n'a pas de mal à être complet.....je comprends

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Catherine.h

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 07:55

  Avec le Covid on exagère les produits donc un sol poisseux, glissant la chambre triste. Entrée directe au pied du lit pas genial avec la pluie ! Meme pas de porye papier toilette. A moins que toutes les chambres pour handicapés soient aussi nulles. A éviter si possible.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• richard.i

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 17:49

  Hôtel étape, proche de la piste d atterrissage. Les chambres sont vieillottes (type année 1970 ou 1980), cela donne un sentiment de non propre, moquette tâchée, lit mal fait, linge de bain insuffisant, lumière jaunâtre, salle de bain pas très reluisante... L'accueil et Le restaurant sont correctes sans plus. Petit déjeuner cher, mais du choix. Globalement, Le prix est très exagéré compte tenu des prestations .. Il est grand temps pour cette chaîne de prévoir des investissements de restauration. Conclusion : on déconseille et a rayer définitivement de vos choix

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Audrey.o

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:27

  J'ai passé 2 nuits dans une des chambres, déjà avant d'arriver impossible de les joindre. Arrivée en chambre, la salle de bain dans un état assez médiocre avec plusieurs traces avec araignée etc, le pommeau et le robinet qui fuit de partout et j'en passe Ne parlons pas de l'isolation, on entends les personnes des autres chambres a côté parler faire du bruits jusqu'à pas d'heures... Le bon côté, la literie était très bonne rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Francoise.a

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:27

  Désastreux. Chambre pas faite sous prétexte de Covid. Nous restons 3 jours avec lit et salle de bain pas faits mais avons payé plein pot. Moquette de la chambre toute tachée.Buffet petit-déjeuner bien pauvre et une seule machine à café donc beaucoup d'attente. Etc

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Alex.

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 17:16

  Nous sommes très content, c’est pas parfait mais l’accueil est top pour 2 nuits ça nous convient très bien. Assez proche du centre ville location de vélo pas loin et on est tranquille c’est top !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• paul.i

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 01:06

  Hôtel proche de l'aéroport de Biarritz à 10 min à pied. Le personnel est accueillant, les repas sont agréable. Petit bémol, étant proche de l'aéroport nous entendons les avions décoller ou atterrir depuis les chambres ce qui peut être désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Concernant le bruits des avions je vous invite a nous solliciter en avance afin de vous placer dans chambre plus calme. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Cristina.e

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 09:01

  Chambre médiocre, oreilles trop petits. Hygiène à améliorer (sol sale est collant, moisissures dans la salle de bain). Salle d'eau limite insalubre. Accueil agréable. Ayant un petit chien j'ai payé 5 euros, normal. Mais non accepté dans la salle à manger , alors que leurs voisins d'en face c'est permis. Dû coup mon mari y est allé seul et moi après, petit déjeuner trop cher. Je ne recommande pas. Je n'y reviendrai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• D.y

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:45

  Je met une étoile parce que nous ne pouvons pas mettre zéro. Chambre salle moquette tachée moisissures dans la salle de bain toile d’araignée et j’en passe à 180 € la nuit cela fait cher. Les chambres ne sont pas insonorisé vous avez l’impression de dormir sur le parking ou bien dans l’aéroport. Sincèrement c’est une honte de nos jour de faire dormir des personnes dans un hôtel si minable. Je me demande vraiment où sont vos 3 étoiles. Hôtel à fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Renaud.A

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:00

  Hôtel très (très) cher pour la qualité proposée. Nous déconseillons fortement. Ou juste pour une seule nuit si pas d’autre choix possible. Tout d’abord, je souligne - et c’est important - que le personnel est souriant, sympa et accueillant. Proche de l’aéroport et de la gare de Biarritz. Par où commencer… Premier jour : on nous attribue la chambre 19. Une chambre sale avec une odeur très forte d’égouts, qui nous provoque des nausées. Nous demandons à changer de chambre. Le personnel nous change de chambre. On nous attribue la 116. Moquette, salle de bains à refaire (traces sur les murs, joints abîmés par l’humidité,…) Le soir, nous croisons par hasard un jeune couple à 22h30 qui règlent une chambre 150€. On leur attribue, figurez-vous, la 19!!! Le temps de sortir de l’accueil, nous les recroisons devant cette fameuse chambre. Cette odeur toujours …. Comment, étant au courant du problème, peuvent-ils décemment la ré-attribuer sans avoir remédié au problème… et à ce prix là!!!!? Bref…. Deuxième jour : la personne chargée de l’entretien toque à la porte et semble surprise de nous y trouver. Nous lui expliquons. Le soir : nous venions de rentrer lorsque deux personnes entrent dans la chambre car on vient de leur attribuer la même que nous ! Que va-t-il encore se passer ? Troisième jour : nous laissons la pancarte pour bien vouloir faire la chambre. Nous arrivons le soir. Le badge ne fonctionne plus. Nous retournons à l’accueil. On nous le ré-active. Nous arrivons dans la chambre. Elle n’a pas été faite. Pour rappel : la nuit est à 180€. 195€ le week-end…. Ah et ça augmente encore à 205€ en fonction de la période a laquelle vous arrivez. Ah oui… la connexion au WI-FI… une catastrophe ! La chambre n’est faite qu’à votre départ. Pour les serviettes, demandez à l’accueil. Quatrième jour : je demande à voir la responsable de l’hôtel. Elle procède au remboursement d’une nuit. Merci pour ce geste. Nous avions refusé que l’on nous offre les petits déjeuners la veille en compensation des désagréments. Dernier jour : la personne chargée du nettoyage des chambres toque à la porte. Nous dormions. Il me semble que tant que la clé n’a pas été déposée a l’accueil cela signifie que nous sommes toujours là, non? Et nous avons jusqu’à midi pour libérer la chambre. Nous ne reviendrons plus dans cet hôtel c’est certain. Désolé pour le personnel. La Direction de ce groupe devrait réaliser quelques travaux et aménagements, revoir l’organisation avant de proposer des tarifs aussi élevés pour une offre qui n’est pas à la hauteur.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Marine.o

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 15:46

  « Hôtel » à fuir ! La chambre était tout simplement MITEUSE et à 130€ la nuit ! La salubrité de la chambre est inadmissible dans une chaîne comme Campanile. Dans ce genre de réseau national une charte d’enseigne doit être respectée par tous les établissements, très clairement le Campanile de Biarritz est hors jeu. Pour commencer une odeur de moisissure dans toute la chambre qui s’explique notamment par une clim noire de crasse et de poussière. Des moisissures partout dans la salle de bain, des tâches douteuses sur les murs et notamment près du lit, des oreillers qui n’en sont pas mais qui sont des garnissages de coussins de déco. Je ne comprends pas qu’un tel établissement fasse parti du groupe.. dommage qu’on ne puisse pas mettre 0/5 sur Google, c’est tout ce que mérite cet établissement que je ne prendrai pas la peine d’appeler un « hôtel ».

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous allons remonter tous les point que vous avez remarqué afin de faire en sorte lors de votre prochain séjour d'améliorer votre expérience et celle de tous nos clients. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Cécile.o

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 10:49

  La chambre n’a pas été faite avant notre arrivée (poils dans la baignoire, gobelets à thés usagés, papier toilette en fin de rouleau laissé par les occupants précédents) pas de serviettes ni de tapis de bain. La Clim ne marche pas; pour un hôtel situé à deux pas de l’aéroport, nous avons du dormir dans une chaleur suffoquante, ne pouvant laisser la fenêtre ouverte à cause du bruit assourdissant des avions, qui fait trembler les murs. Une lampe de notre chambre marche mal et à flashé toute la nuit. Le verrou de la porte ne marche pas non plus, tout comme la porte de la salle de bains qui ne ferme pas. Des lits jumeaux de la chambre, seul un avait une prises à proximité. La wifi ne marche également pas. Quand je suis descendue à la réception pour réclamer des serviettes, (qui une fois remonté dans la chambre nous nous sommes rendu compte qu’elles étaient sales) un jeune homme peinait à gérer 3 arrivées simultanées tandis que 3 autres personnes se tournaient les pouces derrière, prenant soin de ne pas croiser le regard des clients. A éviter à tout prix, le Première Classe mitoyen sera à privilégier pour notre prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• sam.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 10:32

  Le personnels correcte, mais l'hygiène laisse vraiment à désiré, litière horrible, lit avec des cheveux et des poils dans les draps sans parler des taches très douteuses😱. Un hôtel où je ne retournerais pas. Et je le déconseille fortement pour les personnes trop à cheval sur l'hygiène.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. En effet nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant la propreté de la chambre et nous allons faire le nécessaire afin que cet incident ne se reproduise plus. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Michel.r

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 20:54

  Il fut un temps où cette chaine était convenable, tant au niveau de l'accueil que de la propreté des chambres. Mon séjour portant sur 2 nuits ne pas pas laissé un bon souvenir car ma chambre était vétuste et il y régnait une odeur des plus désagréable (un produit pour masquer l'entretien négligé peut-être...). Toujours est-il que c'était la dernière fois que je louait une chambre dans cet hôtel. Désolé mais il faut aussi savoir dire les choses quand elles ne vont pas et ce n'est pas dans mes habitudes de critiquer mais là c'était nécessaire. Peut-être feront-ils des travaux afin de rendre le séjour plus agréable pour les autres.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• florent.h

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 13:17

  Une chambre poussiéreuse des poils partout une douche plein de calcaire et moisi j’ai rarement vu une chambre aussi sale. L’attitude de la personne à l’accueil également peu aimable le seule la personne à notre arrivée et la personne qui a servi le déjeuné étaient agréables et professionnels après la dame qui se reconnaîtra scotché à son ordinateur et sa caisse d’un manque de professionnalisme flagrant. Je reposerai plus les pieds dans un campanile.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Franck.E

  3 / 5

  Le 20/05/2021 à 15:06

  Rien à dire sur la chambre et sur le personnel. Règles sanitaires non respectées. Nous avons voulu dîner hier soir, le personnel nous signale que c'est complet et qu'ils ne peuvent pas nous servir à l'intérieur. No rmal, compte tenu des mesures sanitaires actuelles. Nous sommes allé dîner ailleurs, mais à notre grande surprise, en rentrant, la salle intérieure était pleine de monde en train de dîner. Bizarre... Ce matin, petit déjeuner à 5h30, on me dit que je dois le prendre sur la terrasse ou dans notre chambre. Je viens chercher nos plateaux, et la stupéfaction, plusieurs clients en train de prendre leurs petits déjeuner dans la salle intérieure... Je repars avec nos plateaux et moment de rendre la clef, encore des clients déjeunant à l'intérieur de la salle alors que c'est interdit. Je demande alors pourquoi certains peuvent dîner et petit déjeuner dans la salle, et là, on me réponds simplement qu'ils ces clients sont tous des policiers et qu'eux ont le droit... Je ne savais pas que nous avions plusieurs lois en France et suis très déçu de constater que nous ne sommes pas tous égaux devant la loi... Cela est très triste. Je signalsignale que j'ai l'habitude de venir dans cet établissement, mais je pense que j'aurais du mal à y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous avons effectivement un contingent de policiers séjournant à l'hôtel. Nous avons reçu une dérogation de Monsieur le Préfet des Pyrénées-Atlantiques les autorisant à prendre leurs repas (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) au sein du restaurant. Par ailleurs, la loi actuelle liée au Covid19 permet aux établissements hôteliers d'accueillir des clients à l'intérieur du restaurant si cela ne dépasse pas 50% de sa capacité et toujours dans le respect des normes sanitaires. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Didier.h

  3 / 5

  Le 06/05/2021 à 10:25

  Hôtel peu confortable pour un 3 étoiles, surtout si vous avez une chambre au 1er étage face aux escaliers, peu d'isolation avec les voisins du dessus, pas de frigo, pas de thé, café, pas de coffre fort , sinon le personnel est souriant. Moi je dirais que si je dois revenir dans une telle chambre plusieurs jours eh ben je pars.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, avec nos normes sanitaires, il n'y a plus de plateaux de courtoisie en chambre. Toutefois, sur simple demande à la réception, nous pouvons vous donner café et thé. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Dina.l

  2 / 5

  Le 11/04/2021 à 09:15

  Très bruyant, aucune isolation...on entend le bruit provenant de l'extérieur, des avions et véhicules. Ménage de la chambre parfois douteux comme le montre la photo à l'arrivée concernant la cuvette des WC. En période de Covid cela ne donne pas envie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• Camille.c

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 09:48

  Service bon mais l'hôtel est naze. Pas d'insonorisation, on entend parfaitement la route et les voisins. Plus des éléments à revoir (rouilles...). En sommes, un prix bien trop élevé pour un équivalent de mobile-home reconstitué. Propreté et silence, perso j'en demande pas plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• Mélissa.D

  2 / 5

  Le 26/02/2021 à 17:32

  La réceptionniste qui m’a enregistré au départ ainsi qu’à l’arrivée était très accueillante et adorable Cependant, la moquette était tachée, les murs aussi, toiles d’araignée dans la salle de bain, moisissure dans le bac de douche, porte qui ferme seulement si on force, odeur nauséabonde... Cet hotel ne mérite pas les 3 étoiles pour son manque de propreté ni le prix payé honnêtement... En revanche, bien situé, hypermarché à côté et plage à 3km, parking gratuit à l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• Sarah..

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 00:11

  Personne à l accueil très agréable. Cependant la propreté de la chambre laisse à désirer. Moquette et murs sales. Chambre mal aéré. Mouches. Et literie mauvaise. Les ressort du matelas sont très désagréables.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Francis.I

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 10:37

  Malgré la période Covid, nous avons eu un accueil extrêmement gentil. Il nous a été possible de manger en chambre avec des plats chauds, pour information, j'ai commandé une entrecôte bleue avec des frites, la cuisson était parfaite et tout était chaud. Le petit déjeuner était très bien et copieux, ne pas hésiter à demander plus de café si vous êtes comme moi un gros consommateur le matin, on vous en fournira pour le même prix. Excellent rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Jade.

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 19:49

  Décevant bien que je ne m’attendais pas à un grand standing. Déjà un accueil plus que médiocre pour payer une nuit 180€ sachant que la salle de bain n’a pas été nettoyée (cheveux et poils dans le lavabo et cabine de douche, poussières et cheveux derrière la porte) tout cela alors que les mesures d’hygiène sont censées être renforcées avec la crise COVID-19. Je trouve cela excessif une nuit dans un 4 étoiles en bord de mer ne coûte que 40€ de plus... je ne ferrai pas l’erreur 2 fois

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• Elisabeth.o

  2 / 5

  Le 21/08/2020 à 09:21

  Les serviettes ne sentais pas propre et le sèche cheveux ne fonctionnait pas. Le réseau très difficile et le wifi très lent. Près d’un aéroport on entendais vraiment les avions passer. Petit dej bien organisé avec les exigences sanitaires.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous avons pris bonne note de votre commentaire et sommes navrés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que la réception est disponible 24H/24 afin de vous fournir ce dont vous avez besoin et/ou de trouver des solutions ensemble. Concernant l'aéroport à proximité, il n'y a pas de trafic aérien durant la nuit soit entre 23h et 7h du matin. Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• Vaness.o

  2 / 5

  Le 15/08/2020 à 23:45

  Passable... Pour moi cet hôtel mérite 2 étoiles, propreté laissant à désirer, pas de traversin (1 tout petit coussin), une bouilloire, sans tasse, ni thé café, pas de gants de toilette non plus. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement et sommes navrés de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le plateau de courtoisie, nous ne mettons effectivement plus le café, thé, sucre etc à la disposition des clients en raison du Covid19. Cependant, nous les fournissons sur demande à la réception de l'hôtel. Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• Malika.z

  3 / 5

  Le 28/07/2020 à 23:32

  Très bon petit déjeuner avec un bon respect des règles sanitaires. Le revêtement du sol de la chambre et à refaire. Se trouvant en bord de route et à proximité de l'aéroport le ressenti des nuisances sonores est garanti 😉 à côté de ça le personnel est professionnel et souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• Stephanie.o

  2 / 5

  Le 07/01/2020 à 20:27

  Hôtel moyenne propre surtout les sanitaires. Rapport qualité prix correct. Bon petit déjeuner. Attention proche aéroport pour ceux qui ont le sommeil léger cela peu être incommodant pour moi ça a été.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Isabel.e

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 11:03

  Hôtel qui a bien besoin d'un bon lifting. Chambre très mal insonorisée, et l'intervention d'un menuisier y serait le bienvenu, moquette défraîchie dans un état de propreté lamentable et que dire à propos de la moisissure sûr les murs de la douche? Sinon buffet copieux et varié aussi bien au petit-déjeuner que le soir et restauration très savoureuse et personnel sympathique, souriant et professionnel!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Pauline.o

  3 / 5

  Le 03/01/2020 à 13:35

  Sur la chambre rien à redire mais pour le petit-déjeuner c'est une catastrophe, un buffet vide à 8h00... plus de confiture, 3 vieux fruits... pas de possibilité pour faire griller son pain. Pour le prix nous nous attendions à mieux ! Côté propreté et calme de la chambre est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• So’Glam.r

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 04:21

  Horrible, Très mauvais état de propreté de la chambre, ma femme et moi y sommes resté que une nuit, mauvaise isolation de la chambre, moisissures dans la douche, une très forte odeur ce dégageant de la moquette (odeur de moisissures), chambre minuscule, une odeur de renfermé persistante dans la chambre, nous avons trouvé des poils dans le lit. Néanmoins le personnel est agréable. N’y allé jamais, très mauvaise expérience, nous n’avons pas fermé l’œil de la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement et prenons bonne note de votre commentaire afin de nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• Sandy.

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 15:41

  Hôtel très ancien, a besoin d’une bonne rénovation totale .. chambre très mal insonorisée, moquette d’un état lamentable, ménage fait à moitié .. 2 lampes sur 5 fonctionnes. Nous avons même pas osé prendre le petit déjeuner à l’hôtel au vu du prix et des avis précédents. Point positif le personnel d’accueil est très souriant et agréable.
• severine.r

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 20:53

  Mes parents ont réservé une chambre dans cet hôtel pour quelques jours. La bonne blague!! En rentrant hier fin d’apres Midi dans leur chambre, leur chambre avait été « utilisée » dans le courant de la journée.. le lit défait et je vous passe les détails, et avec une odeur de cigarette infecte !!! Leur valise, leurs habits et leur nécessaire à toilette empestait la clope!!!! Les draps sales !!!!! Une honte !!!!!!! On leur a redonnait une chambre mais ils sont repartis avec tous leurs habits empestant la clope et surtout avec un dégoût... le personnel se fiche complètement de leurs clients! Sous location ? Partie de jambe en l’air ? Bref une attitude et une gestion déplorable ! À bannir !!!!!!!! Aucun respect pour leurs clients !!!!!!
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 20:43

  Hormis la literie l'ensemble de l'hôtel laisse à désirer. Renovation bas de gamme, mal insonorisé alors qu'il donne sur un des ronds points les plus encombré de la ville (une heure pour faire 3km à 6 heures du soir) et à 100m de l'aéroport..... Chambre petite... Je ne conseille pas du tout. Hôtesse d'accueil heureusement sympa.
• jean.a

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 22:44

  Chambre moyennement propre,beaucoup de mouches, clim pas très nerveuse il a fait très chaud et bruit d’avions qui se posent pas très loin aéroport à côté. La chambre 129 euros qui ne les vaut pas et pas ce qui est annoncé sur Facebook. Accueil moyen. Le 25 juillet 2019. Je n’y retournerai plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire malgré les points cités ci-dessus. Cependant, veuillez noter que nos tarifs ne sont pas mentionnés sur notre Facebook. Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• Denis.m

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 06:17

  Hôtellerie propre et restauration satisfaisante. Ambiance et personnels agréables et gentils. En revanche, le manque de la balayette dans les toilettes dans la chambre choque. Apparemment ce n'est pas par soucis d'économie mais pour raison d'hygiène ! Vous avez dit bizarre...!!! Le passage des avions est peu dérangeant au mois de juin...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, concernant la brosse pour les toilettes, cela est une question d'hygiène. Nous ne pouvons en mettre dans aucunes de nos chambres. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• BILLON.a

  1 / 5

  Le 10/03/2019 à 18:10

  Literie en mauvais état, nous avons passé une très mauvaise nuit et avons eu mal au dos au réveil. Responsable très désagréable et condescendant. On entend les voisins de chambre comme si nous étions dans la même pièce. Petit déjeuner passable. A éviter +++

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes navré de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et sommes étonnée par la lecture de votre commentaire. En effet, nous avons une bonne literie dans toutes les chambres de notre hôtel. Cependant, nous nous excusons pour toute la gêne occasionnée. Cordialement, Hôtel Campanile Biarritz
• Sylvie.I

  4 / 5

  Le 15/10/2018 à 18:56

  J'ai passé 5 nuits dans cet hôtel début octobre 2018. Accueil sympathique et chambre impeccable cependant elle aurait besoin d'un petit rafraîchissement au niveau des huisseries et des peintures et une boite de dérivation qui se ballade en pendant sous la bouilloire. La literie est vraiment très bonne et la proximité de l'aéroport pas gênante!!! Très bon séjour
• Nelly.'

  1 / 5

  Le 23/05/2017 à 19:44

  Fidèle adepte de la chaîne Campanile celui de Biarritz une fois mais pas deux. Hyper bruyant alors qu'à la réservation on nous a dit que c'était calme. Entre trafic aérien et trafic routier nuit blanche assurée. D'autre part restauration vraiment bas de gamme. Buffet d'entrées très peu fourni et pas appétissants. Je n'irai plus dans un campanile sans lire les avis des internautes avant réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.