NYX Hotel Bilbao by Leonardo Hotels

Tags: Hôtel,

• Yanick.r

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 06:26

  Super bien situé, chambre magnifique et moderne, meilleure radoter qualité/prix que nous avons eu pendant notre périple.
• Ronney.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 10:52

  Nous avons trouvé un environnement agréable avec internet et un service de boissons bien fourni, ça s'est bien passé pour nous.
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 16:58
• Anna.

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 00:40

  L'emplacement est parfait, l'hôtel est au coeur de la vieille ville et vous pouvez vous déplacer à pied. Le personnel est très sympathique et l'hôtel lui-même semblait très moderne et magnifique. C'était très agréable de découvrir que dans la chambre nous avions du café et des infusions gratuits à notre disposition. La seule chose que je souhaite, c'est qu'ils changent de temps en temps la nourriture au petit-déjeuner et qu'ils mettent une brosse de toilette dans la salle de bain. De plus, il m'a semblé que la prestation de ménage s'était faite trop tard, une fois arrivés à l'hôtel à 14h15 et la chambre n'était toujours pas récupérée. Le wifi n'a fonctionné à aucun moment.
• Susana.

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 19:04

  Je ne peux pas parler de l'hôtel car je n'ai pas utilisé ses services. Ce que je n'ai pas du tout aimé, c'est que pour le prix qu'ils facturent pour une infusion de camomille à la cafétéria dudit hôtel, ils pourraient prendre un peu la peine de la servir dans un récipient pour un tel usage et également couvert.
• Tim.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 23:15
• Marcos.a

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 18:12

  En général, plutôt bien, propre et très bien situé Il n'est pas compréhensible que la cafétéria ouvre après 12h00.
• Rubèn.o

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 23:30

  Style moderne mais soigné, très propre et neuf. La chambre est très confortable. Tous les étages ont des machines d'arcade gratuites des années 80. La salle de gym est très remarquable, où il y a de l'eau gratuite, des pommes, des noix et des serviettes disponibles.
• Sergio.G

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 01:24

  Nous avons séjourné dans la chambre 515 et la déception a été énorme, une chambre indigne d'un hôtel 4 étoiles, claustrophobe, avec un immeuble en face qui ne laisse rien voir et qui est accolé à la fenêtre, toilettes vitrées, 0 intimité, porte lourde et transparente qui atteint le lit lorsqu'elle est ouverte d'un côté, et les toilettes de l'autre. Lits raides et chambre très étroite, nous avons donné la possibilité à la fille de l'accueil de changer de chambre mais elle a refusé de le faire, dommage. Mauvaise expérience, nous avions de grandes attentes.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 16:30

  Bon hôtel, personnel très sympathique et emplacement idéal. Chambres neuves et spacieuses. Très recommandable.
• Dylan.R

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 09:59

  Jolies chambres, personnel agréable. Localisation parfaite et le bar fort sympathique.
• Marco.a

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:40
• Sergio.�

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 17:39

  Un super hôtel très confortable ... la seule chose qu'il n'avait pas était du dentifrice ... Un détail minime, sinon parfait
• John.h

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 23:08
• Norbert.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 11:41

  Parfait
• Eduardo.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 03:09

  Ravie du séjour dans cet hôtel. De superbes vues, une chambre impeccable et un emplacement imbattable, au cœur du vieux Pays Basque, plein de boutiques, bars et restaurants.
• Javier.a

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 21:21

  C'est pour le service de cafétéria. Le bar est ouvert, les gens dînent et à 22h15 le serveur me dit qu'il ne me fera pas de café car il va fermer. Derrière moi deux entrent et il leur verse deux bières. Oui monsieur.
• Myxa.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 14:58

  C'était une surprise pour mon partenaire et ils m'ont aidé avec l'alibi que nous montions à la terrasse du bar (qui était fermée), très discret
• cp.o

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 11:44

  Pour être honnête, je dois dire que l'emplacement de l'hôtel est excellent et le personnel de la réception très agréable. La chambre est très étroite et la salle de bain entièrement vitrée au milieu de la pièce n'a aucune intimité, surtout si vous voyagez avec un fils adolescent. Si quelqu'un va aux toilettes la nuit, réveillez tout le monde. Le petit déjeuner est un buffet avec très peu de variété, très juste pour ce que vous payez et à côté vous avez un certain nombre d'endroits où vous pouvez prendre un très bon petit déjeuner pour moins cher Les lits durs et inconfortables et pour couronner le tout, nous avons dû quitter l'hôtel à cause de la maladie de mon fils, avec une forte fièvre et selon leurs politiques, ils ne nous ont pas payé pour tout ce qui restait à apprécier, pas même le petit déjeuner. Cela nous a été communiqué plusieurs jours après son retour. Je ne recommande vraiment pas et ne reviendrai pas dans cette chaîne. De bonnes vues et rien d'autre
• Pablo.u

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 15:27

  L'un des pires hôtels de ma vie, les chambres avaient des taches de vin sur le mur, en plus d'être non ventilées, l'odeur de moisi est restée avec nous tout au long du séjour et pour couronner le tout, ils nous ont facturé un supplément de 250 euros pour fumer dans le chambre selon eux Puisque ni moi ni ma femme ne fumons, je recommande de ne pas y aller
• Mariela.u

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 21:38

  J'ai beaucoup aimé, très belle chambre, excellent petit déjeuner buffet, excellent service et excellent emplacement, je le recommande vivement.
• Jo.

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 12:44

  L'emplacement de l'hôtel est très bon, les chambres sont propres et les réceptionnistes sont très gentils. Jusqu'ici tout va très bien. Et bien qu'un sourire de la part des serveurs du bar ajouterait un point positif à l'expérience client que nous avons (nous sommes tous stressés dans notre travail mais le client ne devrait pas s'en apercevoir) ce qui nous rebute de retourner dans cet hôtel est le fait que pour une robe pour disparaître de la chambre, compte tenu du fait que les circonstances, telles que la taille de la chambre et le fait que le séjour n'a duré qu'une nuit, nous n'avions donc pas beaucoup de vêtements non plus, ne laissent pas beaucoup de place pour perdre un vêtement Juste comme ça. Après avoir fait la réclamation à la réception, avoir parlé directement avec les femmes de chambre et être rentrées chez elles le lendemain, elles nous ont contactées pour nous informer que, comme par magie, la robe était apparue... Et même cela pouvait encore être classé comme " nous acceptons la pieuvre comme animal de compagnie » la dernière goutte a été que nous avons dû nous-mêmes payer l'expédition de la robe et elle est arrivée mal emballée….
• Anne.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 20:31
• anna.o

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 09:20

  Hôtel hautement recommandé. Le seul "mais" : la musique générale de l'hôtel est trop forte et pas agréable ni adaptée au lieu.
• Emilio.u

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 10:58

  Nous sommes allés à la cafétéria de l'hôtel pour travailler confortablement sur l'ordinateur portable pendant un moment tout en prenant le petit déjeuner, mais ils avaient une musique terriblement forte et battante qui ne nous laissait rien faire. La dame de la réception nous a dit qu'elle ne pouvait pas baisser le volume car ils le contrôlaient depuis le bureau central, et elle l'a ignoré. Pour couronner le tout, j'ai eu une brève vidéoconférence avec un collègue dans laquelle nous pouvions à peine nous comprendre et c'était très ennuyeux avec la musique à fond. Si vous y allez pour des raisons professionnelles, mieux vaut choisir un autre endroit.
• Tomás.i

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 17:07
• James.o

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 16:49
• Natalia.r

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 09:29

  Hôtel central, bien situé. personnel amical Il est déconseillé de manger dans leur bar. Très mauvaise nourriture. Nous avons commandé un tartare qui était immangeable Nous avons rendu l'assiette Et ni la serveuse ni la cuisine n'ont proposé de nous servir une autre assiette ou de ne pas la facturer. Au moment du départ, nous en avons discuté mais ils ont fait la sourde oreille.
• FotoBuch.e

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:53

  Hôtel bien situé, confortable, personnel d'accueil très agréable. Il n'y a pas de parking mais ils ont un accord avec un parking à proximité. La chambre un peu petite mais avec tout le nécessaire pour notre séjour. Lit confortable Elle dispose d'un réfrigérateur avec eau gratuite ainsi que d'une machine à café Nespresso. Salle de bain avec douche parfaite. Bonnes vues de la fenêtre.
• Ramon.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:04

  Nous sommes entrés par hasard un jour où nous n'avons pas trouvé de place pour manger ailleurs et nous avons eu un menu du jour. Le hasard a fait fortune, car le menu du jour était imbattable : une très bonne salade, des crevettes au curry impossibles à améliorer et un spectaculaire poulet alla cacciatora avec quelques olives noires le meilleur que j'aie jamais mangé. Quelques excellents desserts (cheescake froid et gâteau Guinness). Le café divin de la mort. Un restaurant à noter : un excellent choix.
• Lola.

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:24

  Terrible expérience. Ils m'ont donné une chambre adaptée pour les handicapés, petite, donnant sur un patio sombre et clair et avec une salle de bain dont le bac à douche était à même le sol. Le personnel de la réception n'a rien fait pour changer ma chambre, leur seul argument était que pour la chaîne hôtelière c'était une chambre standard et qu'ils ne pouvaient rien faire.
• fred.l

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 07:43

  Le NYX hôtel est un jolie Hôtel de Bilbao Nous y avons passé 2 jours Le personnel est très agréable et accueillant. Je trouve les chambre pas mal mais le coin salle de bain vieillissant, tout ne fonctionne pas correctement.
• Paloma.l

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 10:14

  Je ne recommande cet hôtel à personne. Chambres gelées. Ils ne laissent même pas de kleenex, ou de savon pour les mains, Le petit déjeuner Il n'y a pas de variété. Bruyant et le pire si vous oubliez quelque chose au lieu de vous l'envoyer comme ils le font dans n'importe quel hôtel du monde et de le recharger par carte, ils vous obligent à revenir. Nous avons perdu deux heures car nous avons oublié nos passeports. Ils vous mettent en ligne entre 3/4 minutes sans répondre. Un hôtel étoilé se doit d'avoir les services adéquats, un personnel professionnel et non des apprentis. Un bon changement des lignes directrices serait nécessaire pour essayer d'être à la hauteur du prix qui est payé Paloma Gonzalez Basterrechea(Sra Blazquez) en provenance de Toulouse France
• Fermin.i

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 09:02

  Bon hôtel pour visiter Bilbao. Très agréable, la décoration des installations de l'hôtel est moderne et colorée, ce qui le différencie des autres hôtels. Son emplacement est très bon pour explorer Bilbao dans la vieille ville, proche de tout. Nous avons aimé les chambres. Seul bémol à l'heure du petit déjeuner, nous aurions aimé un buffet plus varié et j'ai trouvé quelques tables ou sièges un peu bas pour mon confort. Hôtel fortement recommandé, si je reviens à Bilbao je le répéterais.
• Francesc.a

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 11:52

  C'était humiliant d'avoir réservé un mois à l'avance, ils nous ont donné une chambre aménagée pour les personnes handicapées avec une douche et des toilettes adaptées également. Lorsque vous vous êtes douché, le sol de toute la salle de bain a été mouillé et dans l'ensemble, c'est très déprimant. Lorsque nous avons immédiatement demandé à changer de chambre, ils nous ont dit que l'hôtel était complet et qu'ils ne nous ont pas laissé parler au directeur ni à quiconque en charge.
• Aschot.e

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:56

  Hôtel très agréable, très bien situé ! Malheureusement, les oreillers étaient très bon marché, j'ai eu des douleurs au cou pendant 2 jours! Je pense qu'un si bon hôtel comprend des oreillers en duvet))
• Cristina..

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 12:21

  Je n'étais pas logé à l'Hôtel, je voulais simplement prendre un verre sur la terrasse, fermée d'ailleurs, du reste le serveur qui nous a servi très grossier, ne savait pas comment faire un bon.... je ne sais pas si le manque d'habitude ou .... .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que les services de l'hôtel n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Marissa.a

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 09:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Alfonsina.o

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 21:35

  Emplacement optimal pour notre objectif. Bon petit déjeuner. Belle vue sur la ville depuis la chambre. Le restaurant de l'hôtel est basique mais bon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Morgavi, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville de Bilbao et pour votre appréciation positive. Vos commentaires sur notre emplacement, notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Excel.u

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 17:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucía.u

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 19:16

  L'hôtel est super, l'emplacement est magnifique, le personnel est adorable, mais la musique dans le hall est infernale car c'est tellement fort même au petit déjeuner. J'ai dîné et déjeuné à l'hôtel et vraiment me lever à 7h du matin pour entendre tout le monde crier au petit déjeuner car la musique est à plein volume et les gens doivent parler fort c'est très désagréable. Pour le dîner, le deuxième jour, j'ai cherché un autre endroit, car la même chose s'est produite, si la musique avait un volume adéquat, ce serait l'hôtel parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre appréciation et commentaire.Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela a pu vous causer pendant votre séjour. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Avviv.

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 13:30

  Emplacement parfait, réceptionniste super sympa et les chambres sont assez grandes. La seule chose est que la douche n'a qu'un rideau en plastique qui la sépare du reste de la salle de bain, donc si vous ne faites pas attention, toute la salle de bain se remplit d'eau pendant que vous vous douchez. Le petit déjeuner était bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Ester.a

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:55

  La chambre avait un très petit placard, une petite salle de bain privée car elle était vitrée à l'intérieur de la chambre. Que si le lit très confortable et grand. L'emplacement de l'hôtel était très bon, mais il y avait du bruit de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Castro, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau. Nous prenons vos commentaires au sérieux et en tiendrons compte pour les améliorations futures des installations de l'hôtel. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Fran.i

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 00:26

  Nous avons fêté notre nuit de noce et ils se sont comportés à 10 ! Des vues incroyables depuis la chambre, au fait la salle de bain était en verre, incroyable ! Tout est propre et bien organisé. Le petit déjeuner le plus courant dans un hôtel typique de ces caractéristiques, rien de remarquable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Silva, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour une occasion aussi spéciale, et pour votre évaluation positive. Vos commentaires sur notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Glyn.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Steven.r

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Harold.o

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 07:49

  Nous n'avons pas eu les 4 chambres que nous avions réservées. Le tout à un autre étage et a obtenu 3 chambres pour handicapés au lieu de chambres normales. Douche avec rideau de douche et cela dans un hôtel 4 étoiles. La vue sur la ville est vue sur un mur nu sale. Dame à la réception est effrontée et ment tous ensemble. Donc NYX n'est RIEN

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Anabel Herrera Gestionnaire
• Zutoia.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 22:47

  Excellent. 7 personnes sont allées manger et malgré que ce soit un jour férié ils nous ont proposé un menu du jour. Les plats magnifiques, tant pour le goût que pour la présentation. Nous avons été ravis tant de la nourriture que du service. La personne qui nous a servi était très sympathique et professionnelle. Nous allons répéter à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Iciar.t

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 09:46

  L'emplacement ne peut pas être mieux. Le personnel est très sympathique. La salle de la terrasse offre une vue fantastique. Ce que je n'ai pas beaucoup aimé, c'est la salle de bain, qui est au milieu de la pièce et qui est totalement transparente. Cela me semble très intime. Par contre, quand il pleut, il devient un peu dangereux d'entrer et de sortir de la terrasse car ça glisse beaucoup. Le placard est trop petit. La cafetière est un détail. J'ai beaucoup aimé, mais il y a des points à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Otero, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville de Bilbao et pour votre appréciation positive. Vos commentaires sur notre emplacement, notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• jose.n

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 14:35

  Tout va bien, le restaurant n'est pas adapté aux personnes allergiques et nous avons subi une grave poussée d'allergie durant notre séjour, après avoir demandé plusieurs fois le cuisinier n'a pas donné de réponse d'où venait la contamination.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Benitez, Nous sommes désolés de lire que vos attentes n'ont pas été satisfaites lors de votre séjour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans notre restaurant, nous avons une liste d'allergènes à la disposition de nos clients pour consultation, nous sommes désolés pour la confusion et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:41

  TOP de l acceuil chaleureux à la chambre un superbe hôtel en plein cœur de Bilbao

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• SUSANA.O

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 08:31

  La chambre était très mignonne et propre. Un détail les cafés et l'eau de bienvenue. Le petit déjeuner est bon, c'est le moins notable, le typique d'un petit déjeuner d'hôtel, oui, tout était très propre et la serveuse s'en est occupée très attentivement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Torres, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville de Bilbao et pour votre appréciation positive. Vos commentaires sur notre emplacement, notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Holzy.o

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:35

  Bon hôtel mais dommage musique techno en boucle au rez-de-chaussée. Sinon le restaurant est bon et les chambres nickel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau. Nous prenons vos commentaires au sérieux et en tiendrons compte pour les futures améliorations des services de l'hôtel. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations, Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Daniele.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:54

  L'un des meilleurs hôtels que j'ai trouvé à Bilbao. Il est situé près de la station de métro Casco Viejo. Le personnel était très sympathique et poli. C'est un excellent choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville de Bilbao et pour votre appréciation positive. Vos commentaires sur notre emplacement, notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Nicole.o

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:28

  L'hôtel avec le meilleur emplacement de tout Bilbao, des chambres et un service superbes. Le seul défaut personnellement la clim était très sèche et me faisait tousser

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour les commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau. Nous restons à votre disposition pour tout doute ou question. Cordialement, Anabel Herrera Gestionnaire
• costanza.e

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:23

  Tout d'abord à l'arrivée on nous a demandé de payer à l'avance et aussi, sans me prévenir, ils m'ont facturé une caution de 100 €. Vraiment une politique incompréhensible. Très petite chambre insuffisante pour deux personnes avec deux sacs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés pour les désagréments survenus lors de votre séjour. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous serons utiles pour de futures améliorations des services de l'hôtel. Cordialement, Anabel Herrera Gestionnaire
• patriccia.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 07:55

  Très bon hôtel. La salle de bain est très bien adaptée si quelqu'un a un handicap moteur. Le grand lit et une cafetière c'est très appréciable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville de Bilbao et pour votre appréciation positive. Vos commentaires sur notre emplacement, notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Maria.�

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:18

  Cet hôtel vient de laisser mes parents à la rue après 12 heures de route avec une réservation confirmée via Booking, qui heureusement les a déjà relogés. Les 4 étoiles doivent être pour le service client moche. Et ce n'est pas incertain, car ils répondent de l'hôtel, car ils ont été envoyés à Booking pour corriger l'erreur d'année de la réservation de leur hôtel. Sinon, ils auraient fait une nouvelle réservation dans un autre hôtel et ne s'y seraient pas présentés. Je ne pense pas non plus que les laisser attendre deux heures pendant qu'ils le découvrent par eux-mêmes soit une excellente solution. Je suis désolé mais cela ne semble pas typique d'un hôtel de ces caractéristiques.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanchez, Je suis désolé de lire vos commentaires, et encore plus sachant que ce qui est écrit n'est pas vrai et nuit à l'image de notre hôtel. Ses proches ont fait une réservation pour août 2023 et dès que notre personnel a détecté qu'il pourrait s'agir d'une erreur, ils ont contacté le client afin qu'il puisse gérer le changement avec l'agence indiquée. Après plusieurs appels entre l'agence, le client et l'établissement, c'est l'agence qui a demandé l'annulation de la réservation. Hier nous n'avions qu'une seule chambre disponible dans notre hôtel, qui après avoir fait l'annulation de leurs proches était libre pour toute autre réservation. Lorsque ses proches sont arrivés à notre hôtel, malheureusement cette chambre avait déjà été réservée par un autre client et l'agence ne les avait pas encore informés de l'annulation. Nous aurions aimé les héberger dans notre hôtel, mais sans chambres disponibles, nous n'avions aucune option. Nous leur avons offert notre aide, notre attention et notre espace pour gérer la demande d'un nouveau lieu de réservation ; comprenez qu'à partir du moment où nous avons suspecté que la date de la réservation pouvait être erronée, nous les avons contactés afin qu'ils puissent résoudre l'incident. Je ne considère pas que l'examen corresponde à la gestion effectuée par l'établissement. Je reste à votre disposition pour toute précision ou information complémentaire. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Luca..

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 10:14

  L'emplacement et l'état de l'hôtel étaient absolument positifs, notre chambre ressemblait plus à une boîte à chaussures, mais suffisante pour un séjour d'une nuit. La climatisation est vétuste, la clim est en conséquence, notre fenêtre n'a pas pu s'ouvrir. Au restaurant, nous n'avons essayé le menu del dia qu'une seule fois. Le buffet du petit déjeuner était copieux et bon. Ascenseur, accueil, service super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau. Nous prenons vos commentaires au sérieux et en tiendrons compte pour les améliorations futures des installations/services de l'hôtel. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• luc.e

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:54

  Un hôtel à la déco originale dans un bâtiment de type arte déco 40s'. Chambres et bains bien faits. Emplacement ou il est impossible de stationner et parking payant à 300m, même si on vous accorde 10% sur le paiement. Bref, hôtel de passage à touristes pas toujours raffinés, mais pas mal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau. Nous prenons vos commentaires au sérieux et en tiendrons compte pour les améliorations futures des installations/services de l'hôtel. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:23

  Très bien placé, confortable, personnel agréable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Nous sommes à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Cordialement, Anabel Herrera Operations Manager
• jpg.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:37

  Restaurant excellent. Personnel de salle adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville de Bilbao et pour votre appréciation positive. Vos commentaires sur notre emplacement, notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Noe.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:35

  Hotel magnifique, magique. Les chambres sont bien décorée, une grande salle de bain et présente dans chaque chambre. Restaurant exellents (Burger en photo) ainsi que jeu (borne d'arcade) et une salle de sport. En plus de cela, l'hôtel est bien situé dans Bilbao à quelques pas du musée guggenheim et du centre ville. Je recommande beaucoup ! Il est vraiment beau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville de Bilbao et pour votre appréciation positive. Vos commentaires sur notre emplacement, notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Michael.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:26

  L'hôtel parfait pour le citytrip de Bilbao. Intérieur moderne et très confortable, avec un bon restaurant. Personnel sympathique qui s'occupe de tout. Les chambres sont de bonne taille, les lits sont bons. Machine à café, réfrigérateur, douche à effet pluie, climatisation, calme malgré la route principale devant la porte grâce aux fenêtres insonorisées, excellent ménage. Dans l'ensemble un séjour très agréable. En 2 minutes, vous êtes dans la vieille ville, par exemple sur la Plaza Nueva. La zone commerciale Gran Via est à quelques minutes à pied, tout comme la station de métro Casco Viejo. Avec cela, vous pouvez être à la plage en 30 minutes, ou à Moya Square, d'où le bus de l'aéroport vous emmène à l'aéroport en 20 minutes pour très peu d'argent. Je suis sûr que nous reviendrons bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville de Bilbao et pour votre appréciation positive. Vos commentaires sur notre emplacement, notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Kely.o

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:53

  Détestable!! Après 14h de voyage, nous arrivons content d'être à l'hôtel. Ils nous ont refusé la chambre car nous avions un chien de plus de 15kilos!!! Alors que c'est un hôtel qui accepte les animaux et ils n'ont pas précisé le poids de l'animal. Pour finir, ils ne nous trouvent aucune solution pour la nuit, nous avons dû trouver un autre endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Loureiro, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation du séjour. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer pendant votre séjour. Les conditions d'acceptation des animaux sont publiées dans les différents portails de réservation de notre établissement, nous regrettons à cette occasion de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Roy.a

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:58

  Scandaleux ! Nous avions réservé une chambre en annonçant que nous avions un chien avec nous. Au moment de faire le check-in la réceptionniste nous annonce que notre chienne fait plus que 15 kilos et que dans ce cas la réservation est annulée. Nous nous sommes retrouvés à la rue sans aucune solution.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation du séjour. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer pendant votre séjour. Les conditions d'acceptation des animaux sont publiées dans les différents portails de réservation de notre établissement, nous regrettons à cette occasion de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• J.M...

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:09

  En termes d'emplacement, d'attention, de chambre et de propreté, il correspond à sa catégorie. Ce qui me semble absurde, c'est que les gens laissent la voiture dans un gué réservé aux clients de l'hôtel, pendant des jours, arrivent plus tard et ne peuvent pas se garer pour décharger la valise et les affaires. Très problématique pour y aller en voiture en plus du parking à proximité. Mieux vaut aller à un autre avec un meilleur accès. Le Casco Viejo, où il se trouve, est très problématique pour y accéder et se garer. Mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau. Nous prenons vos commentaires au sérieux et en tiendrons compte pour l'amélioration future des installations/services de l'Hôtel.Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Klaus.c

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:26

  C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel. La première fois, c'était à l'été du 22, plus précisément en juillet, et même si l'hôtel était encore en train de terminer sa rénovation, il faisait preuve de propreté et de propreté. Dans ce dernier séjour, l'hôtel continue de garder son esprit, mais la propreté pourrait légèrement s'améliorer. Tout comme la salle de bain, dans le receveur de douche, vous trouverez de la moisissure dans les joints. Résolvez tout cela avec de l'eau de Javel vaporisée directement sur les joints et c'est résolu en 2 min. La qualité du Wi-Fi pouvait être améliorée et il n'était pas nécessaire tous les deux sur trois de cocher et d'accepter des conditions. Sinon un endroit très bien situé avec un personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schast, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Je.e

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:31

  Hôtel-restaurant qui présente bien. Je ne peux pas parler de la partie hôtel mais seulement de la partie restauration. Dans une ambiance feutrée et calme (se situe à l’entrée de la zone piétonne de Bilbao) par rapport aux échoppes bruyantes et très animées, on se sent à notre aise (surtout quand on n’est pas basque). Carte simple et prestation plus que correcte. Cocktail apéro (gin tonic où on vous demande quel gin vous voulez 😋 : c’est bien ma 1ère fois). Quelques détails peu fâcheux enlèvent la 5eme étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville de Bilbao et pour votre appréciation positive. Vos commentaires sur notre emplacement, notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations, Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Anders.g

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Erik.o

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Alin.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Elizabeth.c

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.i

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:14

  Hôtel moderne et central. très bon emplacement. Chambre très correcte, la salle de bain est séparée par une cloison vitrée et il y a peu d'intimité, sinon tout va bien. Petit déjeuner varié et correct, le bémol est le jus d'orange en poudre, horrible ! La machine à café Bon pour le café au lait mais si vous voulez un café noir moche. J'ai demandé s'ils pouvaient me faire un expresso mais ils m'ont dit que jusqu'à 12h30, ils ne vous autorisent pas à utiliser la cafetière du bar. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gispert, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous en tiendrons compte pour l'amélioration future des services de l'Hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Gaston.o

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 06:21

  La chambre est très agréable, mais pour 3 personnes le placard pour ranger les vêtements est très très petit. La salle de bain très moderne, mais ayant des murs en verre n'est pas très agréable. Le petit déjeuner est bon, même si c'est toujours le même, ils ont la même chose tous les jours. Un autre problème est l'insonorisation qui est parfaite, il n'y a pas un seul bruit de la rue ou de l'hôtel lui-même, le lit est également très confortable. La machine de jeux vidéo lui donne une touche spéciale. L'hôtel est très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Robuschi, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau. Nous prenons vos commentaires au sérieux et en tiendrons compte pour l'amélioration future des installations et des services de l'Hôtel.Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Flavia.H

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 22:10

  La chambre dans laquelle j'ai séjourné était de taille modeste, mais avec tout ce dont vous avez besoin. La décoration est moderne et agréable, un peu sombre mais élégante. Le lit, très confortable. Ils ont une cafetière et une grande télévision qui, pour changer de nombreux hôtels, est facile à utiliser et la télécommande fonctionne. La salle de bain, très bien et spacieuse. L'attention, sympathique et le service de chambre, efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour dans la ville de Bilbao et pour votre appréciation positive. Vos commentaires sur notre service et notre qualité sont la meilleure récompense et motivation pour continuer à faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations Annabelle Herrera Directeur opérationnel
• Betta.a

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:25

  Réponse du propriétaire :
  
• veronique.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:41

  Tres beau et très bien situé pour profiter des bars de bilbao

  Réponse du propriétaire :
  
• William.E

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:39

  Excellent emplacement et rapport qualité prix!

  Réponse du propriétaire :
  
• Maarten.

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 12:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Estela.e

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 11:37

  Je ne peux pas parler de l'hôtel car je ne dînais que le soir de Noël et du Nouvel An l'année dernière et les serveurs sont sympathiques et tout le personnel et le peu que j'ai pu voir, c'est le restaurant et le Hall est magnifique pour une raison simple et c'est bien décoré

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pelaez, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous recevoir à nouveau. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Anabel Herrera Directeur opérationnel
• Etienne.A

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:52

  C'est le type d'hôtel que j'apprécie pour quelques jours en famille. Bien décoré, ambiance sympa, petit déjeuner très bien. De plus hôtel bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Anabel Herrera Manager
• sandrine.a

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 00:20

  L'hôtel est top tant au niveau de la propreté que des équipements et du design. Gros point négatif cependant au niveau du bruit, très mauvaise insonorisation, nous étions au 4eme étage et nous entendions les personnes dehors comme si nous étions à côté....du coup on oubli la grasse matinée impossible. C'est très gênant pour un hôtel en plein centre ville....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Nous sommes à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Cordialement, Anabel Herrrera Manager
• Macking.

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 14:12

  Sans plus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.o

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 11:35

  Accueil très gentil, et nous avons eu droit à un upgrade... Chambre très spacieuse et lit très grand. Ménage impeccable. hotel très bien placé, a recommander. merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Nous sommes à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Cordialement, Anabel Herrera Manager
• Florence.o

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 04:24

  Superbe hôtel,belle chambre, café et thé dans la chambre parfait, tres bien situé, seul bémol le bruit de la rue chambre mal insonorisée et la salle de bain et WC sans intimité.

  Réponse du propriétaire :
  
• M.e

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 19:45

  Bon emplacement et beau hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• le.�

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 22:29

  👎👎👎 mal

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Avec nos meilleures salutations Anabel Herrera Directeur opérationnel
• Emma.a

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 16:12

  Bon emplacement, déco sympa, literie ok

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Nous sommes à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Cordialement, Anabel Herrera Directora de Operaciones
• natacha.a

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 21:13

  Superbe endroit très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Nous sommes à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Cordialement, Anabel Herrera Manager
• Mickaël.c

  3 / 5

  Le 15/03/2020 à 17:08

  Très belle chambre spacieuse personnels accueillant, malheureusement chambre au première étage dans l'angle avec vraiment beaucoups de bruit on entends les gens parlés sur le trottoir et le trafique.

  Réponse du propriétaire :
  
• David.a

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 20:00

  Superbe emplacement, au pied de la vieille ville, parking sur la place juste en face de 11h00 du matin à 9h30 le lendemain: 18euros25 , personnel sympa, chambre de 18m2 avec mur de la SDB vitrée, literie un peu ferme et petit déjeuner parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• céline.e

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 17:03

  Hôtel au centre ville. Tres pratique pour les transports en commun. Chambre spacieuse et confortable. Chambre propre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame,nos salutations distinguées. Anabel Herrera Manager
• Guillermo.s

  2 / 5

  Le 29/09/2019 à 18:50

  Cela fait trois ans que je séjourne dans cet hôtel, je suis toujours nouveau, personne ne vérifie si j'ai séjourné auparavant. .. dans la réservation de ce jeudi j'avais une chambre double avec vue sur la ville dans la réservation. Ils m'envoient directement dans les plus petites chambres qui donnent sur une rue de la vieille ville... J'étais tellement fatiguée que je n'avais pas envie de le dire... Le lendemain matin, je prends le petit déjeuner à sept heures... à sept heures il n'y avait rien de plus que des fruits et du pain de mie... Si ça commence à sept heures, tout devrait être prêt à cette heure-là. Pour ne pas dire qu'il se raréfie, il n'est pas à la hauteur d'un hôtel avec ses caractéristiques... Désappointé... L'hôtel est très bien situé, il est confortable..... Mais le nouveau que j'ai pu voir de ma chambre est peut-être mieux... J'espère que ça les aide à s'améliorer car ils ont tout pour pouvoir le faire salutations

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gomez, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et espérons vous recevoir à nouveau. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations Anabel Herrera Directeur opérationnel
• Didier.e

  2 / 5

  Le 24/08/2019 à 15:40

  Bien compliquée de si rendre avec une fêtes sur leur devanture , sans compter sur la police qui ne vous aide pas . Parking a 15 min a pied cela commence bien ,Hôtel 4☆ je connais mieux, chambre moyenne, vitres très salle , joint de douche qui commence à moisir , faux marbre mural à la salle de bain. Enfin beaucoup de m as-tu-vus. Petit déjeuner industriel et pas très bon jambon carré qui donne pas envie saucisson sans goût, jus de fruits ou eau fruitée bonne question impossible de tout détailler, heureusement le personnel étais lui parfait. Conclusion prix très surfait qui en vaut pas la peine. Sachez que 20€ par petit chien est à rajouter au prix de la chambre , à savoir que d autres hôtel 4☆ne vous demande que 10€ ou même rien de plus.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Anabel Herrera Manager
• florence.i

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 14:05

  Nous avons adoré ! Hôtel magnifique, rooftop très sympa, et personnel accueillant!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Anabel Herrera Manager
• N.k

  1 / 5

  Le 11/06/2019 à 11:03

  L’hôtel est beau bien situé mais le ménage est mal fait je trouve ça inadmissible de devoir descendre à la Réception pour demander que quelqu’un vienne refaire le ménage les draps ne sont pas changé les serviettes ne sont pas changé non plus le petit déjeuner c’est tous les jours la même chose le personnel pas du tout Accueillant et la salle de sport inexistante

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Anabel Herrera Operations Manager
• Di.o

  1 / 5

  Le 31/05/2019 à 09:53

  Bizarre mais il n'y a que le drapeau nationaliste basque : aucun autre!!! Si c'est un message politique : c'est condamnable, fuyez ! en tout cas au niveau de la cafétéria le personnage n'est pas vraiment très aimable ni arrangeant...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lopez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Anabel Herrera Operations Manager
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 14:34

  Très bon hôtel bien situé et calme Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Nous sommes à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir. Cordialement, Anabel Herrera Operations Manager