Sercotel Arenal Bilbao

Tags: Hôtel,

• Alex.

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:48

  Tout était super, je suis allé avec ma mère passer quelques jours et ils nous ont traités avec le sourire dès notre arrivée. Les chambres sont spacieuses, belles et propres. A souligner le traitement du personnel et surtout (je ne me souviens plus de son nom 😩) celui de la fille blonde aux cheveux longs à la réception qui nous a accueillis. Elle était très polie et nous a donné plusieurs conseils sur la ville, elle a même recommandé des endroits et des endroits où manger où nous sommes allés plus tard et sommes repartis ravis. Merci à toute l'équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre évaluation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre personnel, qui, j'en suis sûr, sera apprécié. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison Sercotel Arenal. Cordialement, Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• María.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 20:53

  On se retrouve chez nous. Une attention magnifique, un service imbattable et un emplacement privilégié avec beaucoup d'ambiance à Bilbao avec Santa Águeda. Nous reviendrons 👌

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José, Merci pour la note attribuée et ce commentaire si positif. J'espère que vous pourrez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations, Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Liriano.e

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 10:51

  Nous sommes restés une nuit. L'hôtel est très propre, la chambre spacieuse et bien situé dans le centre-ville (juste à côté du centre historique). Le gars de la réception, Asier, était très sympathique et nous a donné d'excellentes recommandations sur les endroits où aller pour les pintxos. Ils n'ont pas de parking ni d'espace où vous pouvez défaire vos valises, mais ils ont un accord avec celui qui se trouve à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Liriano : Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous espérons vous revoir parmi nous ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Mary.n

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 11:27

  Un emplacement imbattable dans la vieille ville de Bilbao, à proximité du métro et de la station de tramway, vous pourrez également faire d'agréables promenades le long de la Ría del Nervión. L'hôtel est très soigné, il est propre, l'attention du personnel de la réception est très sympathique et dévouée, le personnel d'étage veille à ce que votre chambre soit impeccable, certaines chambres ont vue sur la ville, toutes sont équipées d'un minibar, d'un sèche-cheveux cheveux, télévision par câble à écran plat, WiFi, eau chaude, a/a et chauffage. Le rapport qualité/prix est parfait et vous ne serez pas déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère MaryAnn, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Giselda.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:59

  Parfait dans le SERVICE de nettoyage et très gentil à la réception Ané Beatriz Asier et Noemi ainsi que le copieux petit déjeuner international avec un gâteau au miel exquis servi par le souriant Nagore ! Absolument l'un des plus beaux du Sarcotel ainsi que sa position stratégique à deux pas de la vie nocturne et du shopping.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gisèle, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Josep.

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 08:43

  Très bien situé, propre, confortable, service sympathique, un seul bémol : le parking est cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à Bilbao et nous espérons que vous pourrez renouveler votre expérience dans un proche avenir dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Salutations, Cordialement: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Carolina.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 19:07

  Excellent service, chambre confortable et propre. Le petit déjeuner spectaculaire Très central et tous les employés super sympas Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à Bilbao et nous espérons que vous pourrez renouveler votre expérience dans un proche avenir dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Salutations, Cordialement: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Mauro.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:57

  Week-end dans cet excellent hôtel. L'attention du personnel, du premier au dernier, exceptionnelle. La chambre était très confortable et pensée dans les moindres détails. Le petit déjeuner copieux et varié. Enfin, je tiens à souligner que le rapport qualité/prix a largement dépassé nos attentes. Merci beaucoup pour tout, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mauro, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous espérons vous revoir parmi nous ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Ana.�

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 08:31

  Excellent emplacement. Hôtel parfait pour visiter la ville. Il dépasse de loin les attentes d'un hôtel trois étoiles (bon petit déjeuner, mobilier de qualité, prestations, prestations hôtelières). Le personnel est très sympathique et vous donne des indications pour voir la ville et des conseils. Notre chambre, 504, était exceptionnelle (avec balcon et point de vue et vue sur l'estuaire, la gare et le théâtre Arriaga). Si je retourne à Bilbao, je suis clair sur le logement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer une excellente évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez vécu une expérience merveilleuse. Nous espérons avoir le privilège de pouvoir compter à nouveau sur votre visite dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Cristi.i

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:37

  Réponse du propriétaire :
  
• TMMI.u

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:04

  J'ai passé deux nuits avec mon conjoint dans cet hôtel, et ça a été incroyable, la gentillesse du personnel, la propreté, le silence, et surtout l'excellent emplacement ! Je vais certainement revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Salvador.r

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 07:22

  Excellent service client, une chambre magnifique et des installations très agréables et confortables, le rapport qualité-prix est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sauveur Merci pour la note attribuée et ce commentaire si positif. J'espère que vous pourrez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Rafael.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 11:55

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant une semaine pour le travail et le week-end avec ma famille pour les vacances. L'expérience a été très agréable. Très bien situé à côté du métro (Casco Viejo), du tram et de la Plaza Nueva. Très bon petit déjeuner. Personnel très sympathique, tant à la réception qu'au petit déjeuner. Mention spéciale à Ane de la réception. A notre retour à Bilbao nous reviendrons dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre évaluation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à Ane, qui, j'en suis sûr, sera apprécié. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison Sercotel Arenal. Cordialement, Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Gusita.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 00:15

  C'est un excellent hôtel en termes d'équipement, de chambres spacieuses, de services et de confort, de service client, d'emplacement privilégié dans le centre historique. Le plus gros inconvénient est qu'il ne dispose pas de parking et bien que l'hôtel vous offre une réduction dans le parking Arenal à côté, vous devez toujours ajouter cet argent à l'hébergement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère ;) Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer une excellente évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez vécu une expérience merveilleuse. Nous espérons avoir le privilège de pouvoir compter à nouveau sur votre visite dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Luigi.r

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:09

  hôtel propre, lit grand et confortable, personnel sympathique et serviable, emplacement stratégique. 👍👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Fran.G

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 01:17

  Super 👌👌👌 très central. Le personnel super attentionné, le petit déjeuner 😋😋 très bon. La chambre 👌👌 très propre. Je le recommande, si je retourne à Bilbao je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Salutations, Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Moises.u

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 21:40

  Emplacement parfait de l'hôtel, rapport qualité-prix très pratique, affaire avec un personnel charmant, très bonne propreté, super petit déjeuner. C'est un très bon hôtel dans lequel nous reviendrons plusieurs fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Moises, Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Sercotel Arenal pour votre séjour à Bilbao. Cela nous rend très heureux de voir que notre emplacement, notre personnel et notre petit-déjeuner buffet varié ont rendu votre séjour chez nous satisfaisant. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt, en attendant nous vous envoyons un salut cordial, Beatriz Rodríguez Responsable de la réception Sercotel Arenal
• VICTOR.A

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 13:48

  Bon hôtel, très proche du Casco Viejo, à côté de l'estuaire. Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor Manuel, Merci pour ce commentaire si positif. J'espère que vous pourrez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Alex.e

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 07:10

  À côté de la Ría et des places Nueva et Arenal. Dans le Casco Viejo même, idéal pour découvrir Bilbao à pied. Très bon petit déjeuner, avec une variété de produits. Espaces communs petits mais suffisants. Des chambres confortables et calmes, du moins celles donnant sur un patio intérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à Bilbao et nous espérons que vous pourrez renouveler l'expérience dans un proche avenir dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Salutations, Cordialement: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Patricia.r

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 14:42

  Super endroit. Très satisfait de la propreté. Bon petit déjeuner (j'ajouterais des œufs brouillés et frits). Bonne attention du personnel, en particulier de l'employé en charge de la salle à manger les jours de notre séjour. Il serait apprécié d'avoir plus de places assises à l'accueil, pour attendre les transferts.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Sercotel Arenal pour votre séjour à Bilbao. Cela nous rend très heureux de voir que notre emplacement, notre personnel et notre petit-déjeuner buffet varié ont rendu votre séjour chez nous satisfaisant. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement, en attendant nous vous envoyons un salut cordial, Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Pilar.e

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 17:22

  Juste un hic. Nous sommes un groupe et nous avions réservé 6 chambres. Ils nous ont d'abord donné une chambre avec un lit double qui était très bien, et avait, entre autres, un service pour préparer du café ou des infusions. Comme nous n'avions que deux chambres avec lits doubles, nous avons donné la nôtre à un autre des couples qui partaient et ils nous ont surclassés dans une chambre à deux lits. La chambre était un peu plus petite (c'est le moins qu'on puisse dire) mais elle n'avait pas le service pour préparer du café ou des infusions. J'ai du mal à comprendre que ces "surclassements" dans la chambre se trouvent généralement dans les chambres à lits doubles (ce n'est pas la première fois que cela nous arrive).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pilaire, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Nous transmettons immédiatement vos commentaires aux services concernés. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• José.n

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 11:26

  Très bien situé pour profiter de la visite de Bilbao, personnel très sympathique et installations très propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous espérons vous revoir parmi nous ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Arantxa.e

  2 / 5

  Le 21/09/2022 à 12:59

  L'application d'enregistrement en ligne ne fonctionnait pas et la chambre était terriblement bruyante, non seulement à cause du bruit de la rue, ce qui est difficile bien qu'un meilleur vitrage s'améliorerait, mais à cause de la réception, des conversations, des bruits de téléphone. Je ne pense pas que les chambres du premier étage conviennent à votre offre au public. Ils devraient les utiliser pour les services hôteliers.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Arantxa, Merci beaucoup pour la confiance accordée au Sercotel Arenal Bilbao pour votre séjour dans la ville. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez pu percevoir des bruits extérieurs, bien que cela soit sans aucun doute dû à notre emplacement central. Nous continuerons à travailler sur l'amélioration de nos services, pour continuer à vous recevoir lors de prochaines visites. Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Jacobo.i

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:53

  Hôtel bien situé, tout presque parfait, la salle de bain de la chambre avait plusieurs petites améliorations. Lavabo fissuré et paroi de douche détériorée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacob, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Je transmettrai au service correspondant les détails que vous nous indiquez pour améliorer et nous espérons pouvoir vous revoir bientôt dans notre hôtel. Recevez mes salutations les plus cordiales, Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Reggy..

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:29

  Hôtel très central au centre de Bilbao, à côté de la vieille ville. La chambre d'hôtel était propre, propre. Le petit déjeuner était excellent. Le service général vaut ⭐⭐⭐⭐⭐. Le personnel est très serviable, patient et explique tout clairement. Parlez bien anglais. Dans l'ensemble, fortement recommandé. →

  Réponse du propriétaire :
  Cher Reggy, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Béatrice Rodriguez Jefa la réception Sercotel Arenal
• Adriana.o

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 10:12

  Notre vol a été annulé et nous avons dû rester une nuit de plus et les réceptionnistes étaient super spéciales et nous ont aidés pour tout, en particulier Beatriz

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adriana : Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous sommes heureux de vous avoir aidé concernant les désagréments survenus lors de votre voyage et nous espérons vous revoir parmi nous. Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Carlotta.o

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 12:43

  Super hôtel parfaitement situé pour visiter Bilbao. Le petit déjeuner est très bon et le grand parking public souterrain payant est très pratique, à 150 mètres de l'hôtel. A l'accueil des filles efficaces, gentilles et gentilles. Il y est retourné

  Réponse du propriétaire :
  
• A.R

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 14:06

  Tout est parfait mais l'emplacement est supérieur. Cela compense le seul problème que nous avons rencontré la première nuit et c'était le bruit constant des fêtes de Bilbao. Mais cela nous serait arrivé dans n'importe quel logement de la vieille ville. Très bon service, agréable et sympathique. La chambre triple est spacieuse, propre, lumineuse et une vitrine pour voir la vie quotidienne à Bilbao. Le petit déjeuner, qui était inclus dans le prix d'une offre, était très complet et suffisant. Si nous devions retourner dans cette ville, ce serait une option pas de préférence sans aucun doute. Eskerrik Asco eta gero art

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à Bilbao et nous espérons que vous pourrez renouveler l'expérience dans un proche avenir dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Salutations d'ESKERRIK ASKO! Cordialement: Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Mangeleszamora.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:36

  Emplacement imbattable. A mon arrivée, Itziar m'a reçu. Mon voyage n'aurait pas été le succès qu'il a été sans votre aide et vos explications. J'étais avec mon petit-fils pendant trois nuits et les jours ont été merveilleusement utilisés grâce à elle. J'y suis allé en avril, en raison de problèmes personnels, je n'ai pas pu faire l'examen jusqu'à présent. Désolé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Angeles, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre appréciation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à Itziar, qui, j'en suis sûr, l'appréciera. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison Sercotel Arenal. Cordialement, Béatrice Rodriguez Chargé d'accueil Sercotel Arenal
• Andy.u

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 07:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Carrie.s

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 18:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 19:03

  La chambre était très bien, le lit aussi. Le petit déjeuner très agréable et varié. Le personnel très sympa et de bon conseil. Depuis l’hôtel, idéalement situé, vous êtes de suite dans la vieille ville, et à 20 minutes de marche du Guggenheim. Nous y retournerons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nicolas Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Beatriz Rodríguez Jefa de recepción Sercotel Arenal
• M..g

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:33

  Salut! Si je le recommande sans aucun doute. C'est très bien situé/communiqué, c'est très central, propre, avec une déco super sympa, petit déjeuner super bon et varié. Je ne chercherai plus d'autres hôtels à Bilbao lorsque j'y voyagerai. Les personnes qui reçoivent à l'hôtel sont très polies. Les douches sont super bien, les matelas, et la vue sur le sable, super ! :) Nous avons adoré !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Aguirre : Merci pour la note attribuée et ce commentaire si positif. J'espère que vous pourrez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations: Béatrice Rodriguez Chef de réception Sercotel Arenal
• Ra.A

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 23:05

  Bonne localisation... Proche de la vieille ville, le seul point positif. Pour le reste... Ancien bâtiment avec de vieilles installations qui n'essaient pas de fournir un service client. Propagande politique excessive; Messieurs, si le reste de l'Espagne vient visiter Bilbao tranquillement, c'est parce que nous pensons que les temps de l'ETA sont révolus, pas pour que dans l'hôtel nous voyions continuellement des messages de liberté pour les prisonniers politiques. Voyons s'ils avancent... Qu'à l'image de dis moi ce que donne l'hôtel c'est ce qu'il leur manquait !. J'aimerais vraiment ne pas avoir à commenter quoi que ce soit de politique dans une critique, vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rama Merci d'avoir laissé votre commentaire sur lequel je ne pourrais pas être plus en désaccord. Nous nous engageons à fournir le meilleur service approuvé par de nombreux commentaires d'autres clients et à ne pas présenter d'excuses d'aucune sorte. Cordialement, David C.C. Directeur Sercotel Arenal
• Xavi.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:31

  Mon conjoint et moi avons passé un week-end à Bilbao dans cet hôtel et l'expérience n'aurait pas pu être meilleure. Les chambres sont fantastiques, le petit-déjeuner spectaculaire et les travailleurs sont super, en particulier les réceptionnistes Itzi et Bea, qui nous ont aidés avec tout ce dont nous avions besoin et nous ont recommandé d'excellents endroits à visiter, manger et prendre quelques verres. Nous allons répéter, à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavi, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Nous serions ravis de pouvoir compter sur votre visite lors de futures occasions dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Béatrice Rodriguez Chef de réception Sercotel Arenal
• koldo.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 01:35

  Una estancia muy agradable, tanto el personal de limpieza, como las de recepción muy amables y resolviendo todas tus dudas e información necesaria que tú necesites, muy limpio, volveremos sin duda, gracias por vuestras atenciones hacia nosotros, que imagino que será igual con todos les clients,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Koldo, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous espérons vous revoir parmi nous ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement: Béatrice Rodriguez Chef de réception Sercotel Arenal
• jozien.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 23:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina..

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 21:59

  Emplacement magnifique dans la même vieille ville Les chambres et le petit déjeuner sont très bien. Le traitement du personnel 10 !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous espérons vous revoir parmi nous ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement: Béatrice Rodriguez Chef de réception Sercotel Arenal
• Lisa.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Kevin.r

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:01

  Chambre fantastique dans un hôtel moderne, magnifique et très central. Traitement imbattable des travailleurs, en particulier Noemí, très attentionné, sympathique et professionnel. Super expérience de séjour au Sercotel Arenal

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est l'emplacement privilégié dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous serions ravis de pouvoir compter sur votre visite lors de futures occasions dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Begoña.�

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 01:17

  Car malgré une très bonne prestation, il est très mal insonorisé. J'ai à peine dormi car j'ai dû endurer les gémissements d'un couple toute la nuit comme s'il s'agissait d'un vulgaire club de la route. On entend les salles de bains, les portes, etc. Et si vous faites face à la rue, vous pouvez déjà porter des bouchons d'oreilles. Dommage car le reste est super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Begoña, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos impressions et pour nous avoir choisis pour votre séjour dans le centre-ville. Nous sommes désolés que l'évaluation globale de votre séjour n'ait pas été satisfaisante à 100% à cette occasion. Si nous avions su le désagrément avec le bruit d'une autre chambre, nous l'aurions changé, puisque nous sommes à la réception 24h/24. En ce sens, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les détails que vous mentionnez et pour les désagréments que ce fait a pu vous causer. Quant au bruit de la rue, étant si central, il est parfois inévitable. Nous vous réitérons nos excuses et espérons vous accueillir à nouveau pour améliorer vos impressions. Avec nos meilleures salutations, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• siobhan.a

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Pepi..

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:19

  Bel hôtel au centre de la ville. Notre chambre avait une belle vue. Très propre et confortable. Le personnel de la réception était très sympathique, en particulier la fille qui était là à notre arrivée était incroyable, elle nous a fait un petit tour des pintxos dans la région et a expliqué plusieurs questions que nous avions, adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pépi Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Pablo.o

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 13:40

  Tout très bien. Propre et confortable. Le petit déjeuner est également assez bon. Pour mettre un défaut, le bruit la nuit du système de ventilation (je suppose) ou de certains tuyaux, mais ils étaient assez frappants (et ne venaient pas d'autres clients).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos impressions et pour nous avoir choisis pour votre séjour dans le centre-ville. Nous sommes extrêmement désolés que l'évaluation globale de votre séjour n'ait pas été satisfaisante à 100% à cette occasion. À cet égard, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les détails que vous mentionnez et pour les désagréments que cela a pu vous causer. Étant si central, le bruit est parfois inévitable. Nous réitérons nos excuses et espérons vous recevoir à nouveau pour améliorer vos impressions. Avec nos meilleures salutations, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Ira.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 16:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:15

  Tout est parfait, de l'emplacement de l'hôtel dans le centre historique, le personnel avec un traitement très proche et essayant de satisfaire toutes les demandes formulées. La chambre et la salle de bain sont très spacieuses, tout est très propre et avec une odeur très agréable. Je répéterais sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est l'emplacement privilégié dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous serions ravis de pouvoir compter sur votre visite lors de futures occasions dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Carolina.u

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 09:35

  Nous avons été très bien accueillis, je souligne le service comme le meilleur de l'hôtel. La chambre que nous avions au premier étage était extérieure et on entendait le bruit de la rue. Je recommande une chambre supérieure. L'emplacement de l'hôtel est parfait. Vous êtes dans le centre historique où vous avez sûrement envie de visiter et de sortir manger. Et à distance de marche de la zone de transformation de la ville. Il n'y a pas de parking, mais ils vous offrent une réduction sur le parking situé à 200 mètres dans la même rue. @turisteandoespana

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos impressions et pour nous avoir choisis pour votre séjour dans le centre-ville. Nous sommes extrêmement désolés que l'évaluation globale de votre séjour n'ait pas été satisfaisante à 100% à cette occasion. À cet égard, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les détails que vous mentionnez et pour les désagréments que cela a pu vous causer. Étant si central, le bruit est parfois inévitable. Nous réitérons nos excuses et espérons vous recevoir à nouveau pour améliorer vos impressions. Avec nos meilleures salutations, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Simon.

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 19:56

  Réponse du propriétaire :
  
• f.e

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:25

  Bel hôtel très bien placé pour visiter Bilbao à pied. Accueil très sympathique, bon petit déjeuner et pour nous, depuis notre chambre, belle vue sur le théâtre.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Itziar Calderón Jefe de recepción Sercotel Arenal
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:46

  Nous avons été à la maison, chambre très confortable et grand nettoyage. Les petits déjeuners très variés et le personnel de l'hôtel charmant. Nous avons pu y aller avec notre animal de compagnie, qui est comme un autre membre de notre famille. L'hôtel est situé assez central pour pouvoir aller à pied à tous les endroits et à proximité de nombreux bars où vous pourrez déguster des tapas. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya, Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Sercotel Arenal pour votre séjour à Bilbao. Cela nous rend très heureux de voir que notre emplacement, notre personnel et notre petit-déjeuner buffet varié ont rendu votre séjour chez nous satisfaisant. Revenez quand vous voulez avec votre bout de chou, ce fut un plaisir ! Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement, en attendant nous vous envoyons un salut cordial, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• I.l

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 10:19

  Ce fut une expérience agréable, le personnel de la réception est très gentil, la chambre standard est très grande et le lit est super confortable. Les vues sont imbattables et les petits déjeuners sont très complets. Nous avons passé de très bonnes journées, sans aucun doute, c'est un hôtel à refaire. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Sercotel Arenal pour votre séjour à Bilbao. Nous sommes très heureux de voir que notre emplacement, notre personnel et notre petit-déjeuner buffet varié ont rendu votre séjour chez nous satisfaisant. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau très bientôt, en attendant nous vous envoyons un salut cordial, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Juan.v

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 17:11

  Super hôtel, très confortable et très bien situé pour se promener dans le centre-ville ou dans le quartier Guggenheim. La seule chose est de AC, il pourrait faire un peu plus froid. Le service est bon et le prix est juste ! Très bon hôtel, très confortable et très bien situé pour se promener dans le centre-ville ou autour du Guggenheim. La seule chose est que l'AC pourrait refroidir davantage. Le service est excellent et le prix est très bon marché.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous espérons vous revoir parmi nous ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement: Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• German.a

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 01:24

  Une chambre de taille adéquate et confortable, même si le bruit de la rue était assez audible. Le personnel de l'hôtel merveilleux. Les filles de l'accueil très très attentionnées, ainsi que la serveuse du petit déjeuner; tout un traitement personnel imbattable, ce qui fait que cet hôtel se démarque des autres dans lesquels nous avons été. La qualité du buffet du petit-déjeuner est standard, avec un peu de tout mais rien qui se démarque, même si la vue depuis la fenêtre est magnifique. Un point négatif serait peut-être la difficulté à garer la voiture, car le quartier ne dispose pas de parking gratuit à proximité et le parking souterrain, malgré la remise de 10% qu'ils vous proposent pour rester à l'hôtel, reste cher (17€/jour) . ). Si je devais retourner à Bilbao, je referais sans doute l'hôtel tant pour son emplacement (malgré le parking) que surtout pour le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher allemand, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous sommes navrés que le parking extérieur ne vous ait pas plu. Nous sommes conscients que Bilbao est une ville difficile à garer, c'est pourquoi nous avons un accord avec le parking le plus proche pour faciliter cette tâche. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Raquel.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:24

  Mon séjour a été exceptionnel. Emplacement très central au coeur de la vieille ville et à 5 minutes à pied de la gare. Le lit très confortable, comme tous ceux dans lesquels j'ai été de la chaîne Sercotel. La chambre très propre et cosy. Le petit déjeuner buffet très varié, c'était merveilleux de prendre le petit déjeuner avec vue sur l'estuaire. L'attention du personnel très gentil et proche, ils m'ont fait sentir comme chez moi. Un grand merci à Thays, Ane et surtout Itziar ! Fortement recommandé, je reviendrai à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer une excellente évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez vécu une expérience merveilleuse. Nous espérons avoir le privilège de pouvoir compter à nouveau sur votre visite dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Ici vous avez votre maison! Cordialement: Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Sally.o

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 08:59

  Réponse du propriétaire :
  
• F..i

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 21:30

  J'ai passé le week-end avec un ami, nous voulions connaître Bilbao et nous avons choisi cet hôtel. Je suis coeliaque et j'ai demandé un petit-déjeuner sans gluten. Alex, le responsable de la salle du petit déjeuner est un professionnel aussi bien que gentil, on ne m'a jamais servi un petit déjeuner aussi complet, pain frais, croissant et muffins. La chambre (202) est spacieuse, très propre et le lit est très confortable. Bilbao mérite d'y retourner et ce sera certainement dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez en nous choisissant pour votre séjour à Bilbao. Des notes comme la vôtre reconnaissent nos efforts quotidiens pour créer de bons souvenirs pour nos clients et ne doutez pas que nous transmettrons votre avis positif sur le buffet du petit-déjeuner au personnel qui en est responsable. Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Sabina.o

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 10:17

  Hôtel très bien situé au cœur de la vieille ville qui permet de visiter Bilbao à pieds. Petit déjeuner copieux et varié, chambre spacieuse et confortable. A noter, une équipe de salariés attentionnée et soucieuse de répondre à nos demandes. Parfait pour un séjour à Bilbao !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Itziar Calderón Jefe de recepción Sercotel Arenal
• Paula.l

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 02:06

  Bel hôtel, belles chambres, extrêmement propres et surtout personnel charmant désireux de faire plaisir à leurs clients, très attentifs à toute demande que vous solliciterez. Au-dessus, il a un emplacement imbattable. Vous repartirez amoureux des lieux et impatients d'y retourner. Merci à tous pour votre attention et votre dévouement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer une excellente évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez vécu une expérience merveilleuse. Merci Paula! Notre maison est votre maison! Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Julie.o

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 13:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra.i

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 17:19

  Très bel hôtel bien placé dans la vieille ville

  Réponse du propriétaire :
  Madame Sandra, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame Sandra, nos salutations distinguées. Itziar Calderón Jefe de recepción Sercotel Arenal
• Jennifer.h

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 22:08

  J'ai passé deux jours et l'hôtel est fantastique. La situation est géniale, tout est très proche, Itziar, la réceptionniste, est spectaculaire, quelle fille attentionnée!La chambre est super mignonne, avec un lit et petit déjeuner très confortable qui est simple mais plus que suffisant. Je le recommande sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chico, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine, en particulier Itziar, notre responsable de la réception, a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à son service et son traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations David Del Campo Directeur Sercotel Arenal
• Albert.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:41

  Personnel très sympathique et attentionné. Surtout Gian et Itziar de la réception et Alex dans la salle à manger, incroyable. Emplacement imbattable, à côté de l'estuaire, à côté du Casco Viejo. Si vous choisissez une chambre avec vue, elles sont spectaculaires. Chambre et salle de bain très propres, lits confortables et oreillers justitas. Silencieux au niveau de l'intérieur mais il manque une meilleure insonorisation au niveau de l'extérieur, mais après 22h00 il y a peu de bruit extérieur, ce n'est pas un problème, du moins pour moi. J'en ai essayé plusieurs à Bilbao et de loin le meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bellavista, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre appréciation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre personnel, qu'ils apprécieront certainement. C'est une fierté pour moi de lire des commentaires comme celui-ci, on vous attend quand vous voulez revenir ! Cordialement, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Mario.c

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Franck.i

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 15:30

  Hôtel très bien situé au cœur de la ville. Petit déjeuner très complet et excellent. Chambre très propre et bien exposée au calme. L'ensemble du personnel très sympathique et très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Itziar Calderón Jefe de recepción Sercotel Arenal
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 17:38

  Notre séjour a été parfait dans cet hôtel du centre de Bilbao. Confort, emplacement, petit-déjeuner, propreté... De la part de tous les travailleurs, mais surtout d'Itziar, elle a tout rendu super, gentillesse et excellent traitement. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur García, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine, en particulier Itziar, notre responsable de la réception, a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à son service et son traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations David de Campo directeur Sercotel Arenal
• simone.t

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:24

  Excellent pour le traitement personnel Itziar vraiment professionnel et très sympathique Les thaïlandais et le personnel de la salle à manger sont parfaits! Buffet et chambre : très bon rapport qualité prix ! Propreté exceptionnelle Lit très confortable Manque de chauffage dans la salle de bain Pour la prochaine visite à Bilbao, vous reviendrez certainement ici. Grazie di tutto !!! Bravissimi / e

  Réponse du propriétaire :
  Chère Simone, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine, en particulier Itziar et Thais, a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Voici votre maison pour quand vous voulez retourner à Bilbao ! salutations David de Campo directeur Sercotel Arenal
• Ric.

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:14

  Hôtel très bien situé. Un grand merci à tout le personnel de l'hôtel pour sa gentillesse (du personnel à l'étage à la réception et au petit-déjeuner) et sa volonté de faire de ce week-end une très bonne expérience lors de notre premier séjour à Bilbao. Merci beaucoup également pour toute la gestion de la réservation et vos explications pour le faire dans les meilleures conditions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hard, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. C'était vraiment un plaisir. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Veronica.o

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 12:29

  L'hôtel est très agréable, confortable, confortable et très propre. Le traitement du personnel imbattable, la fille qui nous a accueilli à la réception à notre arrivée, Beatriz, un charme, professionnel, sympathique et attentionné. La serveuse du petit déjeuner de 10. Et le partenaire de la réception du matin aussi. Le service incomparable. L'hôtel est très central et avec tout à portée de main, il est toujours calme et pas bruyant du tout. Le rapport qualité prix est très bon. Nous prévoyons de le recommander à tout le monde et de revenir à l'avenir. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rodriguez, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Lucia.o

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:24

  Un petit hôtel au coeur de Bilbao, à côté de la vieille ville. Nous avons adoré depuis la chambre, qui bien que basique, était super. Aussi le petit déjeuner, très complet et le gars qui était là nous a donné un très bon service et était très attentionné. Et enfin, les 2 réceptionnistes que nous avons rencontrés nous ont reçus avec une grande hospitalité et très à l'écoute, ils nous ont donné de très bons conseils sur les lieux à visiter. Ce sont deux grands professionnels. Nous mettons un 5 parce que nous ne pouvons pas mettre un 10, fortement recommandé. Si nous en avons l'occasion, nous n'hésiterons pas à revenir !☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Monforte, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Berta.e

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 19:23

  J'ai adoré l'expérience. C'est super bon prix, dans un quartier parfait. Et le petit déjeuner est super : ce n'est pas de très grande qualité, mais il y en a juste assez, et mignon. J'ai trouvé que c'était super pour le type d'hôtel c'est. Je rajouterais plus de livres à l'espace livres à l'accueil, c'est un peu pauvre, hehe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame De Leon, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous à Bilbao et nous espérons que vous pourrez renouveler votre expérience dans un proche avenir dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Salutations, Cordialement: Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Alfonso.n

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 13:25

  Hôtel hautement recommandé, centre-ville, parking public à quelques mètres, 18 € pour 24 heures, ils vous offrent une réduction de 10 % pour rester à l'hôtel. Nous avons pris une chambre double basique avec petit déjeuner, nous nous attendions à quelque chose de basique mais bien au contraire, la chambre fabuleuse avec vue sur la façade principale, tout très propre, le lit très confortable, la grande télé. Si nous visitons Bilbao, je répéterais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et regrettons que le parking extérieur ne vous ait pas plu. Nous sommes conscients que Bilbao est une ville difficile à garer, c'est pourquoi nous avons un accord avec le parking le plus proche pour faciliter cette tâche. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Yvonne.u

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 17:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.e

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 19:50

  La petite chambre. Le rideau ne s'est pas fermé et la lumière a été vue toute la nuit. J'ai une photo de la fenêtre au milieu de la nuit. Les bruits des plantes sont entendus comme si elles étaient avec vous. Et ils facturent 100 euros par nuit. Cela me semble excessif. Je suis désolé, car les hôtels ont beaucoup souffert. Mais vous payez pour ce qu'ils vous vendent. Et rien vendu n'était cohérent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernandez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Par conséquent, nous prévoyons de changer les rideaux dans les prochains jours, ce problème sera donc résolu, mais à une autre occasion, vous auriez pu nous demander de changer de chambre et nous aurions cherché votre meilleure option. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Mark.y

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 13:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Esther.�

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:38

  Nous sommes allés passer une nuit et nous sommes très heureux. Le service hôtelier est super sympa (ils m'ont fait la faveur de me laisser rester un peu plus longtemps dans la chambre pour le travail et ils ne m'ont posé aucun problème). De plus, la propreté, l'emplacement et la qualité des installations sont excellents. On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous fournir un excellent retour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez vécu une expérience merveilleuse. Nous sommes là pour faire plaisir à nos clients et nous sommes heureux de savoir qu'ils ont ressenti cela, de revenir quand vous le souhaitez, ce sera un réel plaisir ! Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Raúl.e

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:15

  Nous sommes arrivés un vendredi après-midi et repartis un dimanche midi. L'hôtel est très bien situé avec vue sur l'église de San Nicolás et le théâtre Arriaga, tout en étant très proche de la Plaza Nueva. Lorsque nous sommes arrivés, nous avions déjà effectué l'enregistrement en ligne auparavant, donc le temps à la réception pour recevoir les clés et vérifier les données était super rapide, pas plus de 5 minutes. Et même si le temps était minime, le traitement était très agréable et attentionné. Concernant les chambres, elles sont assez spacieuses pour un hôtel 3 étoiles, très lumineuses et propres, la propreté générale de l'hôtel était très bonne. Le seul "mais" est que les rideaux ne se fermaient pas complètement et que le matin plus de lumière entrait qu'on aimerait en recevoir en vacances et que la salle de bain manquait de dentifrice, ce que vous n'avez pas l'habitude d'emporter quand vous allez dans un Hôtel. Le lit peut-être un peu mou mais pour les goûts les couleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Velasco, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Nous transmettons immédiatement vos observations aux services concernés. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Dj.M

  3 / 5

  Le 08/09/2021 à 12:05

  Le service était excellent. A la réception, les curiosités de la ville nous ont été expliquées en détail. Les chambres sont simples et récemment rénovées, en utilisant l'ancien mobilier très agréable. Nous avions une chambre donnant sur la rue, qui était malheureusement assez bruyante à cause des fenêtres mal isolées. Les bouchons d'oreille sont définitivement recommandés. Sinon, l'emplacement est idéal pour explorer la ville - les distances sont courtes et tout est accessible à pied.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mª.o

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 11:03

  L'emplacement est fantastique et le personnel est charmant (surtout le réceptionniste David qui était celui avec qui nous avons eu affaire le plus souvent). De plus, une femme de chambre était très gentille (désolé, je ne connais pas son nom, elle portait des lunettes et une queue de cheval noire) et le garçon du petit déjeuner. petit déjeuner varié

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Merci pour votre avis et pour votre évaluation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre personnel, en particulier à David, qui, j'en suis sûr, l'appréciera. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison Sercotel Arenal. Cordialement, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Arthur.e

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:54

  Super hôtel. Il y a un bon rapport qualité prix. Les chambres sont assez spacieuses et confortables. Les petits déjeuners sont très bons. Le personnel est super. Surtout Jon, réceptionniste. Il explique tout ce qui peut être fait en Biscaye. Il est très bien formé et très gentil. Le reste du personnel est également très gentil, tant à la réception qu'à la cafétéria, cependant la personne avec qui nous avons eu le plus de contacts a été Jon. Le quartier dans lequel se trouve cet hôtel est magnifique et très central. En face du théâtre Arriaga et près de la Plaza Nueva.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Murcie, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous espérons vous revoir parmi nous ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement: Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• PéRiC.

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 23:25

  Un hôtel élégant dans le meilleur de Bilbao. Près de la Plaza Nueva, des célèbres 7 rues, à côté du théâtre Arriaga et de la gare. A souligner la gentillesse du personnel, en particulier Jon, qui nous a accueillis et nous a montré la meilleure façon de connaître la ville. La chambre est très spacieuse, le lit est très confortable et la télévision est immense.

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Annkathrin.i

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 22:55

  L'hôtel est super bien situé, très proche des principaux moyens de transport et à 50 mètres de la gare dans la vieille ville. La chambre est très propre et spacieuse avec tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir à l'aise. Le petit déjeuner est très complet. Le meilleur de tous était le traitement reçu par Thais et Jon. Sans aucun doute, ils ont contribué à rendre le séjour encore plus agréable. Ils ont été super serviables et à l'écoute et nous ont également proposé d'excellentes recommandations pour Bilbao et ses environs.Et en plus : j'ai pu pratiquer mon basque avec Jon ! Nous répéterons sans aucun doute. Mila esker denagatik et une chauve-souris besarkada !

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le basque avec Jon ! Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est l'emplacement privilégié dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous serions ravis de pouvoir compter sur votre visite lors de futures occasions dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Iván.�

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 12:32

  Le personnel est très sympathique et serviable, à la fois dans leur traitement personnel et dans leur aide lorsqu'il s'agit d'indiquer les choses à voir et à faire à Bilbao. Chambres très confortables, bien équipées. Petit-déjeuner varié avec des mesures bien organisées pour éviter les foules.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Perez, Merci pour la note attribuée et ce commentaire si positif. J'espère que vous pourrez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Elena.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 19:04

  Nous avons adoré l'emplacement de l'hôtel. La chambre était très spacieuse et le lit confortable. Le personnel de l'hôtel est très attentionné et ils nous ont aidés à la réception avec des recommandations pour notre séjour à Bilbao. Le petit déjeuner d'une grande variété et qualité. Nous reviendrons certainement lors de notre prochain voyage à Bilbao.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Quelle joie de recevoir des commentaires aussi positifs sur votre expérience !!! C'est une fierté pour nous de savoir que toute l'équipe humaine a fait tout son possible pour collaborer à votre séjour grâce à leur service et leur traitement irréprochables. Si nous pouvons nous vanter de quelque chose, c'est sa situation privilégiée dans la vieille ville de Bilbao, c'est pourquoi il est choisi par de nombreux clients. Nous aimerions avoir votre visite lors d'occasions futures dans l'un de nos hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. salutations David C.C. Directeur Sercotel Arenal
• Alain.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 21:31

  Hôtel bien situé, le parking à proximité avec réduction, propreté des locaux, grande chambre très confortable, gentillesse du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Fournier, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agrée, Monsieur, nos salutations distinguées. Itziar Calderón Jefe de recepción Sercotel Arenal
• Raquel.o

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 20:08

  Nous sommes à Bilbao depuis 5 jours et nous avons choisi cet hôtel pour son emplacement imbattable. La chambre est spacieuse et très propre. Le petit déjeuner pourrait être amélioré. Pour souligner l'attention d'Itziar la réceptionniste pour son traitement agréable et pour le nombre de recommandations qu'elle nous a faites... grâce à elle, nous avons mangé dans des endroits incroyables... Salutations !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lopez, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre appréciation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre personnel, en particulier Itziar, notre responsable de la réception, qui l'appréciera certainement. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison Sercotel Arenal. Cordialement, David Champ Directeur Sercotel Arenal
• Romana.o

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 13:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Weronika.l

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:17

  L'hôtel est spectaculaire. Il a une décoration vintage mais avec une touche moderne dans ses installations. Très agréable. Mais sans aucun doute, ce qui a fait la différence, c'est le traitement du personnel, en particulier Jon, qui nous a donné des conseils sur de nombreux endroits où aller et nous a même laissé une note dans la chambre avec des instructions pour s'y rendre et plus de recommandations. Nous l'avons aimé. De plus, l'emplacement est parfait. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mlocek, Merci pour la note attribuée et ce commentaire si positif. J'espère que vous pourrez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations: Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Michèle.o

  4 / 5

  Le 06/07/2021 à 10:04

  Bien !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Borders, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous espérons vous revoir parmi nous ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement: Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Arenal
• Gerard.a

  3 / 5

  Le 29/06/2021 à 23:04

  En général, assez bon en termes de propreté et d'équipements. En raison du type de chambre contractée (basique), nous avons eu une chambre intérieure avec une fenêtre donnant sur un patio arrière voisin. Ils nous ont proposé une chambre standard avec vue en payant un supplément, bien que nous l'ayons refusé car nous ne l'utilisions que pour nous reposer. Nous étions assurés du silence et de la tranquillité car c'était à l'intérieur, mais c'était juste à côté de la zone de stockage et de nettoyage utilisée par le personnel, donc il y avait pas mal de bruit même la nuit et très tôt le matin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Je transmettrai vos commentaires à toute l'équipe, car pour nous tous, la satisfaction et le repos du client est notre principal objectif et donc l'atteindre est notre plus grande récompense. Nous allons le corriger. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel, recevez mes plus sincères salutations, David C.C. Directeur Sercotel Arenal
• Clémence.e

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 12:46

  L'hôtel est très bien situé, les chambres sont impeccables et le personnel très sympathique. Nous avons apprécié notre séjour, ainsi que le petit déjeuner abordable, varié et copieux. Nous avons très bien été accueillis.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Itziar Calderón Jefe de recepción Sercotel Arenal
• Pao.a

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 16:06

  Bel hotel au centre de Bilbao (la vieille ville) Très accueillants et sympathiques Chambres très propres Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Monsier Pao, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur notre hôtel Sercotel Arenal. Nous travaillons tous les jours et nous sommes heureux que notre propreté se distingue ainsi que notre magnifique emplacement au cœur de la vieille ville de Bilbao. Nous espérons pouvoir compter à nouveau sur votre visite à l'hôtel ou dans n'importe quel hôtel de notre groupe Sercotel. Sincèrement. David del Campo. Director
• Damien.a

  4 / 5

  Le 23/04/2019 à 22:30

  Hôtel propre et personnel agréable. Il y a le confort nécessaire, la literie est bonne à mon goût. Bien situé, il faut juste se garer au parking sous terrain proche, payant bien entendu. Quelques photos jointes vu de la chambre avec petit balcon.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.u

  3 / 5

  Le 04/04/2019 à 07:40

  Personnel sympathique et accueillant Quartier un peu bruyant Hôtel bien placé mais besoin d être rafraichi

  Réponse du propriétaire :
  
• FREMONT.�

  3 / 5

  Le 18/12/2018 à 21:31

  Bien situé pour visiter la ville
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 22/09/2018 à 17:52

  Très bien. Parle français en plus
• Noemie.e

  4 / 5

  Le 01/05/2018 à 22:07

  Un trois étoiles simple, bon rapport qualité prix
• Antonia.r

  3 / 5

  Le 24/04/2018 à 16:06

  Hôtel très bien situé.personnel très agréable. Déco un.peu vieillotte mais très propre .
• Teddy.e

  3 / 5

  Le 26/08/2017 à 12:17

  Hôtel bien situé certes. Chambres vétustes, équipement dépassé , décoration très à l'ancienne . Climatisation assez lente à fonctionner. Réception très bien et 24h sur 24. Avec carte et conseils sur la ville . Allez y pour une situation centrale pour visiter la ville mais pas pour rester longtemps dans votre chambre .