Appart Hôtel Mer & Golf City - Bordeaux Lac

Tags: Hôtel,

• Adèle.a

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:25

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pour la nuit du 4 au 5 Février. Nous avons payés nos 3 petit déjeuners au Check in. Nous avons été interpellées par le prix. Le lendemain nous arrivons pour le prendre à 9h30, le buffet était presque vide. (Plus de viennoiseries, pots de confitures vides, etc). Entre temps nous avions vérifié le prix affiché : 13€/personne pour le pdj buffet. Nous nous attendions à tout autre chose puisque en plus nous avons payé 14€! Quand nous avons demandé à la réceptionniste pourquoi nous ne payons pas le prix affiché et pourquoi il ne reste plus rien, voilà sa réponse : « le prix a changé depuis début janvier (pas l’affichage apparement!) et nous avons reçu 11 clients extérieurs qui n’étaient pas prévus. Donc il n’y en a plus assez pour vous et je n’allais pas aller rechercher d’autres viennoiseries. » Un vrai fiasco ! Vous payez sans discuter, un prix qui n’est pas celui affiché et en plus on vous fait comprendre que si le buffet et vide c’est comme ça et c’est pas autrement et que si vous êtes pas content c’est pareil! Je dois reconnaître qu’à 14€ j’ai savouré mes 2 tartines et mon verre de jus ! C’est vraiment dommage car nous avons beaucoup apprécié le confort de la chambre.
• Highest.

  1 / 5

  Le 12/01/2023 à 16:55

  Chambres geniaux Acceuil POURRIS
• Margaux.a

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 13:45

  Hygiène nickel et personnel très aimable. Je recommande
• Vanessa.o

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 20:36

  Séjour agréable juste le manque de respect le soir les gens qui font du bruit a croire qu'ils sont seul dans l'immeuble . Mais autrement rien a dire merci
• B.l

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:11
• Nolwenn.E

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:05

  Chambre propre et bien équipée, petit déjeuner avec un large choix, proche du tram
• Patrice.

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 20:18

  Bel appartement, très propre mieux que dans certains hôtels qui sont mieux classés. Pas de parking le soir ...Ah si pardon...sur le parking en face du magasin de chaussure. Présence d'étrange créatures à 4 pattes très sympathiques à observer le matin au lever du soleil.
• Charlène.o

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 07:06

  Très propre, petit appartement avec tout le nécessaire de cuisine, bonne literie. Un étoile en moins car il fait jour très tôt dans la chambre.
• Zhenxi.E

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:27

  J'aurai mis 0 étoile si l'option existe. On a réservé 8 nuits en famille, à l'arrivée, on nous a donné une chambre (211)dont la clim ne fonctionne PAS DU TOUT!!!!!!!!!! L'hôtel ne vérifie pas la clim en ce temps de canicule?!!!!!!! Ou ils font exprès de proposer une chambre avec la clim casée ?!!!!!😡

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, il y a eu une panne d'alimentation le jour de votre arrivée et notre climatisation ne pouvait pas fonctionner à l'instant T. néanmoins cela a été réparé dans la journée, et votre climatisation fonctionnait pendant la totalité de votre séjour. en revanche avec les températures exceptionnelles et très chaudes que nous affrontons il peut y avoir des incidents car les moteurs son très sollicités. enfin dans le cadre d'une politique de développement durable respectueuse de l'environnement nous avons egalement des températures de consignes minimales et maximales. nous espérons avoir répondu à votre interrogation et vous invitons à revenir nous voir, car votre experience client n'est pas représentative de notre établissement.
• Thierry.i

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:46

  Lieu très bien situé et très bien tenu.
• Davina.

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:35

  Découvert par hasard... Tout d abord,la situation de l hôtel est parfaite...tramway "Berges du Lac " a 200 mètres...plein de commerces et restaurant aux alentours.. Accueil au top..(après midi du samedi 30/07). La jeune femme souriante,prend le temps de tout nous expliquer..Je l ai trouve adorable... Chambre hyper spacieuse..Déco au top Très propres . Tout confort :.frigo,lave vaisselle,micro onde,grille pain etc.. Climatisation au top Salle de bien magnifique mais peut être signaler un manque de serviette (elle était minuscule) Petit dej..par contre trop cher pour ce que c est ...il manquait de fruit ce matin ..Pour 13 e ,je m attendais a mieux..mais c est pas si grave. Je reviendrai avec plaisir.. Par contre ,le fait qu il n y ai pas de bagagerie est vraiment contraignant.... Obligé de se rendre à l hôtel a Bruges déposer nos bagages (tramway et marché donc perte de temps) Peut être envisagé des grands casiers avec des codes qui permettrait de déposer en toute autonomie nos bagages
• ILIA.

  / 5

  Le 07/31/2022 à 00:00

  Очень хороший и уютный отель в новом районе, в номере можно готовить еду, есть плита и микроволновая печь, холодильник, кондиционер, чисто и комфортно. Рядом трамвайные остановки, автобусные, магазин Ашан. Администраторы добрые и отзывчивые люди. Спасибо вам. Рекомендую. Еще единственное что хотел бы добавить, с российской карты нельзя оплатить налог при заселении, к тому же если вы приехали поздно и у вас нет иностранной карты, оплатить налог не сможете при заселении и можете не получить карту от номера, имейте вввиду.
• ILIA.

  / 5

  Le 07/31/2022 à 00:00

  Очень хороший и уютный отель в новом районе, в номере можно готовить еду, есть плита и микроволновая печь, холодильник, кондиционер, чисто и комфортно. Рядом трамвайные остановки, автобусные, магазин Ашан. Администраторы добрые и отзывчивые люди. Спасибо вам. Рекомендую. Еще единственное что хотел бы добавить, с российской карты нельзя оплатить налог при заселении, к тому же если вы приехали поздно и у вас нет иностранной карты, оплатить налог не сможете при заселении и можете не получить карту от номера, имейте вввиду.
• Skidrow.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 21:53

  Hôtel très agréable et confortable dans un nouveau quartier, vous pouvez cuisiner dans la chambre, il y a une cuisinière et un micro-ondes, un réfrigérateur, la climatisation, propre et confortable. Les administrateurs sont des gens gentils et serviables. Merci. Je recommande.
• Miren.r

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:27

  Réception un peu tardive, sinon très correcte.
• tony.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:18

  Plusieurs séjours et toujours très bien reçu. Proche commodités. Je recommande
• Pauline.p

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:44

  En séjour longue durée, je suis clairement mitigée. Le personnel est globalement plutôt avenant et serviable, exception faite du directeur qui heureusement n’est pas souvent au contact de la clientèle. Réprimander un client comme un enfant suite à une erreur reconnue (une simple histoire de courrier chronopost mais l’hôtel n’étant pas un point relai, évitez de faire venir vos affaires urgentes ici) n’est ni professionnel ni porté service client. Les horaires de la réception sont clairement contraignants. Devoir se déplacer soit même à l’hôtel de Bruges pour une carte démagnétisée, c’est plus que limite. Le distributeur de cartes pour les arrivées tardives est clairement une bonne idée ! Le ménage peut parfois être zappé par période. Cependant l’hôtel est moderne et les équipements sont satisfaisants.
• Tamara.F

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:14

  Le bâtiment est neuf, mais de très mauvaise qualité. Ils nous ont mis dans une chambre avec un lit mitoyen après avoir demandé des lits séparés, jusque là ok, mais des fourmis sont apparues dans la chambre, pas une ou deux, mais une cinquantaine sortant du placard. Pour résoudre ce problème, l'hôtel n'ayant pas de réception après 20h (ce qui est une catastrophe et une erreur) nous avons dû appeler un téléphone (de la même agence hôtelière) pour nous aider à résoudre le problème. La réceptionniste ne parlait pas espagnol, nous avons dû communiquer du mieux que nous pouvions avec notre français de base, ils nous ont donné une autre chambre, l'autre chambre, nous nous sommes rendu compte le deuxième jour que la fenêtre ne fermait pas correctement, une catastrophe. En général propre, bien que tout soit juste, pour deux seulement une serviette et il n'y avait pas d'ustensiles pour nettoyer la vaisselle ou la sécher. Il n'y a pas de parking et la zone n'est pas recommandée pour se déplacer la nuit car il y a des zones assez vides et une atmosphère étrange. Si vous le pouvez, payez plus et allez dans un hôtel plus central. Malgré tous les points négatifs, parking vous pouvez vous garer dans le centre commercial juste en face et ensuite pour aller au centre de Bordeaux le tram est tout proche et il faut compter une dizaine de minutes de là. Il est fortement recommandé de voir les fromages et les vins de l'auchan 😉 mais ne vous attendez pas à quoi que ce soit ouvert après 9 heures du soir.
• loïc.h

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 17:38

  Un magasin exclusivement de produits portugais. Pour les amateurs.
• E..a

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:42

  Très calme. Personnel pro.
• Sophie.i

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:47

  J ai réservé l hôtel pour 3 nuits(du jeudi au dimanche) . Le samedi soir pas de douche chaude,et le dimanche matin toujours pas d eau chaude pour se doucher. J ai contacté le numéro d’urgence ,personne pour me répondre. Je repars de mon séjour professionnel frustré de ne pas s’être lavé à l’eau chaude. Aucun retour de l hôtel s’excusant ,j ´ai dû les contacter pour avoir une explication. Où même un dédommagement descent. Je ne retournerai pas dans cet hôtel,on prend les clients pour des tiroirs caisse.
• Juan.l

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 09:40

  Le séjour a été désastreux, malgré les avertissements répétés à la réception qu'il n'y avait pas d'eau chaude disponible pour la douche, ils n'ont pas voulu résoudre le problème. Je ne recommande pas votre choix
• Laurent.h

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:10

  Très bel hôtel, très propre. Accueil au petit déjeuner avec le sourire et une qualité irréprochable. Très bon séjour !
• Pauline.O

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:32

  Je recommande vivement cet établissement ! Personnel très agréable et chambre impeccable.
• Mariana.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 03:14

  Très beau, propre, grand, confortable, petit déjeuner de qualité
• fabien.l

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:40

  Chambre avec kitchenette très agréable, lit vraiment très confortable. Je ne mets que 4 étoiles car j'ai été obligé de garer ma voiture sur le parking du centre commercial en face de l'hôtel après avoir tourné 20 minutes pour chercher celui de l'hôtel et, une de mes collègues qui avait une chambre côté rue s'est plainte du bruit de la circulation. Et, détail allucinant, elle s'est faite agressée physiquement vers 20h à l'extérieur de l'hôtel, (elle est handicapée moteur). En effet, le quartier semble fréquenté par beaucoup d'individus louches à la nuit tombée.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 11:28

  Accueil mitigé. Les chambres et le petit déjeuner impec.
• Josu.u

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 00:46

  Qualité prix 10. Tout est très propre et neuf. Salle de bain et douche spacieuses. Parking gratuit dans un centre commercial et métro privé pour 18 €/jour. Pour le tram très proche. l'attention de 10
• Matteo.e

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 09:30

  C'est un très très bel hôtel situé à ginko, quartier très moderne de Bordeaux en face de la zone industriel de Bordeaux lac, face à Auchan lac et boulanger. Les chambre sont spacieuse, très moderne, la literie King size. C'est très confortable. Le personnel est très accueillant et souriant. Les petits déjeuner sont super, bien garni, ils sont en forme de buffet. Vous êtes très près du centre, ainsi que des transports en communs. Je vous recommande cet hôtel pour une petite escape ou bien pour un long séjour. Toutes les chambres sont équipées d'une kitchenette.
• Ma..n

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 05:42

  très cher pour le service proposé (samedi et dimanche il n'y a personne !)

  Réponse du propriétaire :
  
• Denny.

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 12:11

  Propre, bien agencé, proche toutes commodités
• steven.e

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:05

  Grand espace bel vue rien à dire
• FLRNT.X

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 14:20

  Pouvoir enfin s'allonger et dormir dans une chambre libre, propre avec le lit de fait. Merci ! La chambre de SECOURS était se qu'on attend d'une chambre et nous n'avons rien à redire de ce point de vue. En revanche, pas de réception de nuit. Arrivée tardive vendredi soir vers 22h pour deux nuits, la borne à l'entrée pour nous remettre la carte ne fonctionnait pas ainsi que l'interphone. Nous avons contacté la réception téléphonique disponible 7/7 pour demander de l'aide. Il a fallu 3 appels pour qu'une personne se déplace pour nous ouvrir. Deux autres groupes de personnes sont venus en voyant la personne car ils avaient le même problème que nous. La personne de l'hôtel à ouvert la réception pour nous fournir notre carte et nous a indiqué de revenir le voir en cas de problème. Malheureusement, en entrant dans notre chambre salle, le lit ouvert comme s'il y avait une personne qui venait tout juste de se lever et de partir. En retournant voir la réception, la personne qui nous avait ouvert, l'air surpris nous demande s'il y a un problème. Après lui avoir expliqué le problème il nous donne la seule chambre de disponible (celle de secours) en nous indiquant de revenir samedi matin à la réception pour régulariser la situation. Après avoir passée une nuit dans le bruit par les courses de nuit sur le parking du centre commercial et dans la rue juste en face la chambre, nous nous sommes présentés 2 fois samedi matin à la réception qui, vous vous en douterez était fermée. Nous sommes donc sortis dans Bordeaux pour des affaires (but de notre séjour) et en revenant en début d'après-midi en rentrant dans la chambre nous voyons à l'intérieur deux personnels de l'hôtel surpris et nous demandant d'expliquer la situation. Après avoir donné les explications, ils étaient embêtés et ont cherché à nous trouver une solution qui était celle de proposer encore un autre studio. Après 3 chambres pour seulement 2 nuits nous avons trouvé cela un peu limite de nous faire voyager dans l'établissement plutôt que dans Bordeaux. Nous avons donc décidé d'écourter notre séjour après avoir constaté que cet établissement n'était pas en mesure de gérer convenablement leur pratique de surbooking. INADMISSIBLE !

  Réponse du propriétaire :
  cher client, nous sommes désolé pour cette expérience. nous avons un réceptionniste en poste 24/24 néanmoins il peut avoir plusieurs interventions à réaliser en même temps. je peux vous assurer qu'il a fait son maximum. malgré cet incident, j’espère que bous aurons l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour- vous montrer notre réelle prestation. je vous souhaite une belle journée,
• Melya.e

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 18:18

  Bonjour, Je mets une étoile mais cet hôtel ne mérite aucune étoile, À FUIR !!!! Que des voleurs ne réservez même pas !!!! J’ai réservée une semaine fin juillet malheureusement j’étais atteinte du Covid et j’avais pris toutes mes précautions au préalable à savoir je m’étais fait vaccinée au préalable . Je contact l hôtel pour leur demander d’annuler ma réservation et de me rembourser mon acompte de 470€… j’envoie tous les justificatifs demandés par e-mail ….la secrétaire me confirme qu’avec mon pass sanitaire je serais rembourser comme le stipule les conditions générales qu’elle me transmets par e-mail …je les recontacte quelques jours après pour savoir où en est mon remboursement…elle me dis qu’elle fais le nécessaire auprès du service comptable …je demande un écrit par e-mail elle ose me dire que le mail ne fait pas foi !!!! …elle me demande d’annuler ma réservation chose que je fais je les recontacte et là elle me dis clairement que non il ne vont pas me rembourser je lui lis les conditions générales elle me réponds : « c est le responsable qui décide  et c est bon arrêtez de nous appeler à chaque fois !!!! » j’ai pris contact avec BOOKING le prestataire avec qui j’ai réserver mon séjour il me dise qu’ils feront le nécessaire pour que l hôtel me rembourse BOOKING les contact la secrétaire leur répond que le responsable les recontacte …mais nous connaissons la suite ..aucun appel ….la secrétaire me parle très très mal au téléphone, pas du tout aimable !!!!! Aujourd’hui deux mois après j’ai pris contact avec un avocat et la DGCCRF …nous verrons bien la suite mais à fuir DES VOLEURS !!! Melle KOURRAD. SELOUA.

  Réponse du propriétaire :
  chère cliente, suite à votre réclamation nous vous avons propose un avoir valable un an dans nos établissements mer et golf, mais je vous réponds à nouveau sur les réseaux sociaux pour vous expliquer que vous avez fait une réservation en formule résidentielle qui propose un tarif moins cher mais pour lequel Le client devra verser 50 % du montant total s'il annule après avoir réservé. Si le client ne se présente pas, il devra payer le montant total de la réservation. Le client devra payer à l'avance 50 % du montant total après avoir réservé. vous avez choisi cette formule au cœur de la saison en ayant pleine connaissance des dangers du covid. vous avez effectivement eu le covid mais cette formule n’inclus pas l'annulation en cas de covid. en revanche le tarif flexible ( classique ) à peine plus cher vous permettez d'annuler sans frais la totalité de votre séjour jusqu'à 18h le jour de votre arrivée. en cette periode complexe , nous encourageons nos clients à prendre cette formule même si elle peut être très vite contraignante pour nous. je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
• Éléo.

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:33

  Parfait, propre, chambre bien aménagée, récent. Alentours vivants avec beaucoup de commerces et grandes enseignes
• AlsDrums.

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 05:23

  Calamiteux et je pèse mes mots. Jour de notre arrivée, la clim ne fonctionne pas donc appel au service de l'hôtel qui soit disant envoi quelqu'un pour vérifier. Donc première nuit passée fenêtre ouverte pour avoir de la fraîcheur mais du coup le bruit infernal des voitures nous empêche de dormir. Aucun retour et depuis impossible de joindre qui que ce soit sauf par mail à croire qu'ils ne veulent plus répondre aux appels.... Résultat 3 jours sans clim avec 35 degrés à l'extérieur et en prime plus d'eau chaude pour la dernière nuit. À fuire de toute urgence !!!
• Victoria.u

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 21:52

  Super! Chambre bien aménagée confortable ! Proche tram a 15minutes du centre de Bordeaux proche centre commercial, seul bémol : nuisances sonores courses de voitures le soir.....!!!insupportable vraiment dommage...
• Angélique.�

  3 / 5

  Le 27/06/2021 à 09:38

  Chambre propre, agréable et bien équipée. Cependant, manque produit d entretien. Éviter côté boulevard car bruyant. Service de garde ne répond pas en cas de besoin.
• KIMURA.

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 21:32

  pas de parking gratuit!!!!!!paiement 9€pour parking fermeture services bien,rien faire.👎
• Herve.o

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 18:19

  Nickel. Très bien agencé. Très fonctionnel. Le top.
• Tom.g

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 08:59

  Plusieurs séjours effectués dans cet appart hôtel. Chambre spacieuse et confortable, bien climatiser pour l'été, le prix reste cependant onéreux par rapport à la localisation et aux équipements de l'hôtel. Personnel disponible et sympathique! Demandez vue sur le lac vous ne le regretterez pas. Je déconseille cependant si vous voulez visité le centre ville de Bordeaux.
• Francois.u

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 07:48

  Appart très propre et chambre spacieuse
• Jean.e

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 20:12

  Superbe expérience, nous avons pris 1 semaine en chambre appart ! Vue sympathique, et l'hôtel est calme et "luxueux" ! Rapport qualité/prix au rdv, merci au patron !
• Tania.o

  4 / 5

  Le 23/08/2020 à 20:21

  Très bien, côté propreté Très bien Très située, mais pas de parking, la climatisation me marche pas bien
• Laurence.A

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 06:44

  Ou est le personnel ????? Réception fermées depuis 12h le samedi et personne ce dimanche Service petit dej non assuré Salle de gym fermée Pas de clim une chaleur étouffante Obligé d ouvrir les fenêtres et bruit de course de voiture tt la nuit NUL
• Evgeni.i

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 09:32
• Cristina.a

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 20:44

  Endroit à éviter. Ayant fait beaucoup d’heures de route et ayant un bébé en plus... 90€ une nuit pour avoir un matelas vraiment PAS CONFORTABLE, wifi et clim ne marchaient pas et pas de parking.
• Francisco.l

  3 / 5

  Le 28/06/2020 à 07:50

  Appart Hôtel très moderne et bien agencé mais la clim très bruyante et pas de volet aux fenetres donc impossible de faire le noir. Donc très difficile de dormir dans cet hôtel
• Stéphane.R

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 09:58

  Les "Appart" sont ergonomiques, bien agencés, bien équipés et agréables. La literie est confortable et la salle de bain charmante. Le restaurant petit déjeuner est bien achalandé. Le parking est organisé.
• Pablo.d

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 20:40

  Bel endroit. L'accueil à la réception exceptionnel. Fatumata une personne très gentille et amicale. Hautement recommandé
• Tata.o

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 22:38

  Chambre tout confort très jolie tout propre service impeccable a part les travaux derrière c'est tout près du centre Commercial Auchan et d'un Primark pratique pour faire les courses et proche du tramway