Hôtel Club mmv Altitude

Tags: Hôtel,

• Thomas.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 06:32

  Excellent séjour ! Accueil au top, chambres communicantes avec les enfants, restauration excellente faite maison avec beaucoup de choix, animations le soir au grand salon près du feu… Le club enfants est parfait, ils partent le matin avec les animateurs sur les pistes et possibilité de les laisser participer l’après-midi aux animations proposées par les animateurs. Petit plus nous avions vue sur le mont blanc depuis la fenêtre de notre chambre! Je ne dis qu’une chose à l’année prochaine!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci infiniment pour votre beau commentaire qui nous donne le sourire ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et nous vous attendons avec impatience pour votre prochaine expérience chez MMV. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• A&G.a

  2 / 5

  Le 24/02/2023 à 21:40

  Pour notre première expérience au sein de MMV nous avons été déçus. Le prix ne correspond pas à un hôtel 4*. En arrivant, on nous donne une clé magnétique, arrivés en chambre cette clé ne fonctionne pas, obligés de redescendre à l’accueil. Les chambres ne sont pas propres, nous avions le mur de la penderie qui s’effritait, des traces de doigts sur les portes des placards… les toilettes étaient sales, le fond de la cuvette ne doit pas être frotté très souvent au vu du calcaire accumulé et de la couleur. La chasse d’eau était capricieuse. Nos draps étaient également tachés. Pas de bouilloire dans la chambre, en pension complète, les boissons chaudes ne sont comprises que le matin, si on souhaite un café le midi, il faut payer! L’hôtel dispose d'ascenseurs, qui sont d’une lenteur incroyable, il est plus rapide de prendre les escaliers. Concernant la restauration, certains employés de salle ont une attitude d’adolescents en colonie de vacances… ça discute, ça roucoule, ça s’embrasse, ça sort son téléphone en plein service, en laissant notamment un seul employé tout gérer. Lui fait son travail et le fait correctement. Il est très discret. Le discours employé est très limite entre eux « wesh » « sur la vie de ma mère » c’est un langage inapproprié lorsque l’on travaille. De plus la tenue de certains laisse à désirer, travaillant en salle mais habillés avec un t shirt nike, caleçon qui dépasse, air max… Concernant le buffet, la qualité est proche d’une cantine malgré quelques bons plats. Cela ressemble beaucoup à de la nourriture industrielle. L’hôtel dispose d’une skiroom ce qui est pratique. Il y a effectivement 10 minutes de marche pour se rendre sur les pistes. Nous avons également demandé des infos aux hôtesses d’accueil, réponses évasives, pas trop au courant des activités proposées aux alentours. Bref, nous avons l’habitude de voyager et d’occuper des hôtels, nous cherchons encore où sont les 4* de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez MMV, nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et ainsi proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous allons remonter vos remarques à nos services dédiés afin de vous satisfaire au mieux lors de votre prochain séjour. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team MMV
• PASCAL.E

  2 / 5

  Le 18/02/2023 à 12:17

  Nous avons passé un bon séjour à Arc 2000. Le domaine skiable est magnifique. Concernant le club MMV Altitude, il ne mérite pas 4 étoiles. Il y a des côtés positifs comme le restaurant avec des menus très diversifiés et l’équipe très sympathique. Mais cela ne suffit pas à compenser les points négatifs qui eux sont dus à une mauvaise gestion par la direction : Les chambres sont vraiment très étroites pour 2 adultes et un enfant , Le club n’est pas assez chauffé La piscine n’est pas assez chaude Le SPA est défectueux, jacuzzi trop froid et hammam impraticable Le matin, à l’heure du petit déjeuner, de nombreux verres de la veille jonchent le bar Ma femme s’est faite insultée par un serveur au restaurant, juste parce qu’elle ne comprenait pas ce qu’il disait Nous avons payé 4 massages adultes en espèces au SPA et il n’en est apparu que trois sur la facture du Check out L’accès aux pistes n’est pas très pratique Le petit déjeuner se termine à 9h00, c’est un peu tôt Les plats sont souvent froids L’entrée devant l’hôtel est glissante, non entretenue Les casiers à ski ne sont pas chauffés contrairement à ce qui nous a été dits, et ils sont faits pour deux personnes et non trois. Ces mauvais points auraient été tolérés avec un hôtel plus bas de gamme mais pas pour un 4 étoiles. Il y a des efforts à faire.
• ri.i

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 17:28

  Bien mais y a t'il un directeur ?? Ce sont nos premières vacances où le directeur n'est pas présent. Bizarre !! Super équipe d'animation. Bravo et merci
• Mehdi.

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 12:48

  Un bon accueil, une belle équipe d’animation, attentive et professionnelle, de bons repas avec une belle vue sur le Mont-Blanc. Encore merci pour ce séjour. Clotilde et son papa.
• Eolia.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 17:28

  Très bon séjour au MMV altitude, la diversité présente lors des différents repas, l'équipe de réception très a l'écoute et qui trouve rapidement une solution lorsqu'on leur demande quelque chose, belle rénovation de la résidence, un séjour au top aux arcs 2000 où l'on reviendra!!
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 22:38

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel club! tout étions bien organisées pour notre arrivée …nous avons même pu avoir notre chambre plus tôt que prévu! les équipes sont très à l’écoute de nos demandes. Nous reviendrons :)
• Rémi.h

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 22:37

  Super séjour en famille dans cet hôtel club! L’équipe est serviable et à l’écoute Le spa est bien avec maicky et Sonia qui sont très accueillant ! Dispose d’un mini club pour nos enfants gérer par Camille à la perfection Le ski set dans l’hôtel ce qui est super pratique Le restaurant propose beaucoup de choix… Bref je recommande l’hôtel altitude et nous y retournerons l’an prochain !
• Jessica.a

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 17:39

  Super séjour en famille. Établissement prêt des piste. Je recommande fortement.
• Chris.

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 22:23

  Séjour d’une semaine en couple Pas de télévision durant notre séjour car le câble de l’antenne n’était pas branché. La direction n’a rien fait de tout le séjour pour résoudre le problème. Les chambres sont assez étroite et elles ne sont pas assez nettoyées (poussières partout ). Les finitions sont à revoir ( fil électrique visible, support des toilettes non fixer). L’hôtel dispose d’une piscine qui n’est pas suffisamment chauffée donc d’aucune utilité sauf si vous appréciez les bains glacés . Le spa est pas mal. Les massages sont top. Il faudrait revoir un peu la propreté du hammam. La restauration est très bonne ! Le service à table est très bien. L’équipe fait de leur mieux mais il y a un manque de quantité surtout en fin de service. L’hôtel se situe dès l’entrée de la station, assez loin des pistes de ski et des remontées mécaniques ( il faut marcher 8min avec les ski dans les mains pour arriver au tire fesse). Les activités proposées par l’hôtel ( hélicoptère par exemple) sont vraiment top, l’équipe est très sympathique !! Globalement, il y a un gros problème provenant de la direction de l’hôtel qui ne mérite pas 4 étoiles !!
• Liz.h

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:39

  1 semaine à 3 dans cet hôtel Une équipe au top, de l’animation pour tous les âges, en passant par le service de restauration toujours avec le sourire.. Les chambres sont peut être petites mais tout à fait suffisantes pour le séjour.. Le but n’était pas d’y rester ! Bref à refaire !! Merci à cette équipe d’animation pour votre motivation et ce smile !
• Gabriele.l

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:56

  J'ai passé des super vacances! Toute les équipes sont super Accueil impeccable ,plein de service a disposition et gentillesse de la part de tout le monde. Une très bonne variété pour le buffet et propreté irréprochable ! Je conseil!
• Aleksandar.v

  2 / 5

  Le 01/02/2023 à 19:53

  Séjour en groupe. 4 jours, 3 nuits. Les chambres semblent récentes. Très peu de place entre les lits. Un peu juste, mais si l'idée n'est pas de faire un cache cache dans les chambres , ça suffit.. La TV ne fonctionnait pas. Signalé le premier jour. Un technicien est passé... Sans succès... Et devais repasser... Nous avons fait le séjour sans TV... La chasse d'eau ne fonctionne pas bien... Du tout... ... Juste de quoi gérer un pipi... Aucun ménage durant ce séjour... Sauf un passage pour vider la poubelle... Pas de remplacement de serviettes. Au niveau du buffet Peut déjeuner. Pas d'oeufs pendant les 3 jours... Le buffet est chargé... Mais pas réassorti... Si vous venez à la fin... Vous aurez ce qu'il reste. Même combat pour le dîner. Sur les deux services, si vous venez en fin de service, les tables ne sont pas nettoyée... Vous devez le faire vous même Au niveau du bar, manque de matériel (verre, couvercle de théière, ...) L'espace fumeur proche de la terrasse, non nettoyé pendant 3 jours... Le personnel était fort sympathique mais clairement débordé et en sous effectif. Eau piscine et jacuzzi froide. Hammam et jacuzzi n'ont fonctionné qu'un jour sur trois. Concernant l'emplacement. Tres belle vue de l'espace restauration. Par contre faut marcher un peut... Et avec des chaussure de ski, c'est pas simple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de ce retour d’expérience. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons immédiatement à nos services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vivement vous revoir dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs pour vous faire redécouvrir l'expérience MMV. La Team MMV
• Paco.a

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 10:47

  Pour résumer court, manque de communication entre plates-formes de réservation et l'hôtel ajouter à ça jacuzzi et douche froide sans oublier la queue à la machine à café le matin avec un manque de jus de fruits pressés et le lait froid mis à part ça, c'était bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de ce retour d’expérience. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vivement vous revoir dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs pour vous faire redécouvrir l'expérience MMV. La Team MMV
• F.

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:22

  Expérience globalement positive mais avec plusieurs bémols. La chambre, pour 2 personnes, est vraiment minuscule. Difficile de ranger ses affaires même en ayant pris le minimum nécessaire. Même pas de quoi accrocher son manteau dans l'entrée et rien pour faire sécher les serviettes de bains. La solution trouvée a été de las accrocher autour des cadres de déco de la chambre. Pour les parties communes, rien à reprocher, c'est bien. Le local à ski est spacieux et les casiers sécurisés avec la carte de la chambre. Je ne peux pas juger la partie animation car nous n'avons volontairement participé à rien. Par contre je déplore le manque de présentation du programme en début de séjour et surtout l'absence de plan indiquant comment rejoindre les pistes le plus directement possible. J'ai apprécié la disponibilité et la gentillesse de l'ensemble du personnel qui essaie toujours de répondre au mieux à nos besoins. La restauration nous a parfaitement convenu. Des plats variés et de bonne qualité chaque jour. Certains déploraient des quantités insuffisantes et du coup le manque de choix. C'est effectivement possible pour les fins de services et parfois pour des produits spécifiques comme le fromage blanc ou les oeufs. Mais nous avons toujours trouvé de quoi compenser. Pour résumer, nous avons passé un agréable séjour malgré les quelques éléments négatifs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher F&F Garnier, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’apprendre que votre séjour vous ait plu. Nous prenons en compte vos commentaires afin d’améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ! La Team MMV
• Alain.

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 15:39

  Les plus : Chambres. Cuisine très bien pour du buffet. Serveurs sympathiques. Les moins : Spa en panne, hammam et douches très sales! Aucunes explications données. Plutôt éloigné des pistes. Un réceptionniste souriante et pro! une autre qui ne sait pas qu'il y a une location de ski dans son propre hôtel, vous envoie à pied dans la station chercher un magasin sunweb qui n'existe pas (vous avez des dizaines de clients avec cet opérateurs il serait intéressant de connaître un minimum la procédure)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous prenons en compte vos commentaires et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines vacances au sein de l’un de nos Clubs ! À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Melanie.o

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:53

  Je continuerai à réserver chez MMV mais, certainement pas aux ARC 2000 Altitude. Il y a quelques années ce Club était dirigé par JONAS, nous avons passé des moments exceptionnels. Je pense que vous avez du recrutement à ce niveau là car, la direction actuelle n'est pas à la hauteur et à l'exigence de l'enseigne MMV. A bon entendeur. Mélanie SOUQUET

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mélanie Souquet, Nous vous remercions pour votre message. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• guilbert.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 10:24

  Je recommande fortement ! L'hôtel est très bien rénové et l'accueil a été très agréable tout au long de notre séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre message. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Laduig.6

  2 / 5

  Le 25/01/2023 à 18:01

  Emplacement sans places de parking. Équipe très jeune, idem pour le directeur. Chambre très peu spacieuses, manque de place pour le rangement des affaires. Cuisine pas terrible, et manque de réapprovisionnement. Impossible de discuter avec le directeur car il a toujours raison!!! Garder vos remarques pour vous 🥴🤦 Spa : *1bain sur 2 fonctionne au niveau jacuzzi * Le sauna sent mauvais (multiples poils) * Pas d'accompagnement pour nous expliquer le lieux Paiement par carte préalablement fournie (par l'hôtel) posant problème (3 personnes d'une même chambre, avec 3 cartes différentes reçoivent la même note !! Car tout est mis sur le N° de la chambre)de plus,vous ne disposez pas de ticket au bar et vous ne voyez pas le montant lorsque vous payez🤔🤔. Trouvez un autre hôtel !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et les transmettons immédiatement à nos services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vivement vous revoir prochainement dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs MMV. La Team MMV
• Michel.E

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 09:53

  Très belle semaine Petit bémol : l'accès aux pistes aller et retour à l'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre message. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Marie.e

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 16:18

  Superbe vacances Très beau hôtel , remis à neuf , très bon personnel agréable et serviables. Je recommande vivement.
• Malica.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 14:17

  Agréable repas compris dans la réservation es goûter

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience MMV et espérons vous revoir prochainement parmi nous. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 05:48

  Globalement très contents de notre séjour du 31/12/2022 au 07/01/2023 dans cet hôtel. Points positifs: - chambre propre et fonctionnelle - repas buffet délicieux et raffiné - équipe d'animateurs au top (disponibles, serviables,...). Les enfants et les adultes ont apprécié leur travail. - personnel aimable et très serviable (au resto, au bar, personnel du ménage,...) - station arc 2000 suffisamment haute que pour avoir de la neige. Les stations plus bas n'en avaient pas. Points négatifs : - 10 minutes pour accéder aux pistes à pied. Pour les enfants suivants des cours de skis, des navettes étaient organisées par l'hôtel. - température de l'eau de la piscine de l'hôtel trop fraîche. On y serait allés plus souvent si elle avait été plus chaude. - sons des animations du soir trop fort. Nous étions dans des chambres au 1er étage juste au-dessus du salon-bar-scène, nous entendions la musique comme si on était à côté. Embêtant quand on veut se coucher tôt et se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de ce retour d’expérience. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vivement vous revoir dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs pour vous faire redécouvrir l'expérience MMV. La Team MMV
• Emma.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 12:51

  super séjour, super accueil, chambre fraichement refaite et on y mange très bien avec beaucoup de choix

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’apprendre que votre séjour vous ait plu. Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances. À très bientôt chez MMV ! La Team MMV
• Carine.a

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 12:06

  l'hôtel a ouvert trop tôt, les rénovations n'étaient pas finies. les cartes pour l'accès aux chambres/ casiers à ski sont une véritable horreur , elles se démagnétisent toutes les 3 passages. Le ménage ,n'est pas fait, les lits ne sont pas fait. L'emplacement ( à 200m des pistes) est catastrophique. 200m ce n'est pas loin dans l'absolu mais avec les chaussures de ski, les skis à la main, et pour ceux qui ont des enfants leur matériel à porter en sus, c'est une panacée. Plus jamais nous ne reviendrons dans cet hôtel nous avons été plus que déçu. Heureusement le personnel ( animation - service restauration - réception ( Dario mention très spécial pour cet homme qui se donne à 1000% pour satisfaire le client!) la piscine froide le spa impraticable aucun casier pour mettre ses affaires. Les ascenseurs d'une lenteur comme jamais vu. La restauration quant à elle est bonne, mais avec des problèmes sur les quantités prévues surtout au niveau des desserts. Exemple réveillon de Noël dessert buche et mini macaron. A 19h30 plus de macaron et plus qu'une seule sorte de buche ( il y avait 2 parfums) pour un réveillon c'est une fois de plus limite. Concernant le bar, 3.80€ un verre de Coca de 25cl, oui un verre, extrait d'une bouteille de 1.75l...! bref je vais arrêter la car la liste peut être encore très très longue

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de ce retour d’expérience. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons immédiatement à nos services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vivement vous revoir dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs pour vous faire redécouvrir l'expérience MMV. La Team MMV
• Mathilde.o

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:04

  Bon rapport qualité prix. Qualité de la nourriture correcte mais à améliorer Staff pas contents d'être là à la réception Gros plus pour Camille du Babyclub qui a été vraiment plus qu'à la hauteur Situation du spa cassé non compensée inadmissible : dommage car chouette spa avec hammam et sauna et jaccuzi. Belle piscine trop froide Compliqué de rejoindre les pistes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de ce retour d’expérience. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons immédiatement à nos services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vivement vous revoir dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs pour vous faire redécouvrir l'expérience MMV. La Team MMV
• Marie.r

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:46

  Vacances parfait Personnel super Chambre très propre et neuve Je conseille

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience mmv et espérons vous revoir prochainement parmi nous. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:38

  Vacances au top Personnel très gentil et accueillant Chambre propre silencieuse Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour votre merveilleux retour d’expérience. Nous espérons vous revoir vite ! À très bientôt chez MMV ! La Team MMV
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:07

  Excellent séjour Personnel agréable Chambre superbe et très propre Je conseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous avons hâte de vous retrouver pour redécouvrir l’expérience mmv. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• leila.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 17:38

  Super séjour. Équipe hyper accueillante. A refaire très vite

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’apprendre que votre séjour vous ait plu. Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances. À très bientôt chez MMV ! La Team MMV
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:52

  Nous avons passé une agréable semaine dans votre hôtel. Les enfants se sont très bien amusés grâce au mini club.Les animations et la restauration sont impeccables.Les chambres sont neuves et propres . Hâte de y retourner l année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Que vous dire à part : merci ! Votre commentaire nous touche énormément et nous sommes heureux de voir que vous avez pu vivre l'expérience MMV à 100 % ! Nous avons hâte de vous retrouver parmi nous ! La Team MMV
• Académie.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 00:10

  De bonnes vacances passées chez MMV. Personnel et directeur à l'écoute des clients. Des plats typiquement montagnards sont proposés pour le plaisir des papilles ! Bon accueil et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter à 100% de l’expérience Club MMV et espérons vous revoir très vite parmi nous. La Team MMV
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 23:56

  Je recommande vivement cet établissement. Nous avons été très satisfaites de la diversité des activités proposées par l'équipe, ainsi que la restauration assez variées et de qualité. L'environnement est juste au top 👌, les pistes sur Arc 2000 ainsi que celles sur Arc 1900, les petits villages nous ont vraiment laissés de bons souvenirs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cindy Dehoux, Que vous dire à part : merci ! Votre commentaire nous touche énormément et nous sommes heureux de voir que vous avez pu vivre l'expérience MMV à 100 % ! À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 18:45

  Des vacances au top ! Les enfants se sont régalés à faire leur Burger et à voir le fromage à raclette fondre sous les lampes, ils sont ravis de leur semaine et nous aussi. Les femmes de ménages sont souriantes et nous on refait le chambre nickel, les doudou des enfants etaient remis sur les lits. Beaucoup de choix au buffet, le personnel de cuisine et de salle très accueillant, même à notre arrivée nous avons été accueilli par Dario, très serviable et souriant, il nous à renseigner sur toutes les questions que nous avions en tête. Nous somme vraiment satisfait de notre séjour à MMV Altitude !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Votre commentaire nous va droit au cœur, c’est l’une des raisons pour lesquelles nous adorons notre métier. Nous sommes ravis que vous et vos enfants ayez apprécié nos prestations. Nous avons hâte de vous revoir parmi nous ! La Team MMV
• Opuntia.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 18:24

  Super séjour Chambre propre avec pleins de rangements, la vue est superbe sur le Mont Blanc. Repas très bon avec beaucoup de choix. Il y a pleins d'animations pour les petits comme les plus grands. Personnel très poli ,réactif, souriant, toujours prêt pour nous renseigner. Merci MMV pour ce séjour magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour ce beau message et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Club. Nos équipes se mobilisent chaque saison pour vous offrir des vacances de qualité, nous espérons vous revoir très prochainement dans l’un de nos Clubs. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• audrey.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:50

  Super hôtel refait à neuf, très bon accueil, tout le personnel est poli, serviable et souriant peut importe le service. Je recommande, nous avons passé un super séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci infiniment pour votre beau commentaire qui nous donne le sourire ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et nous vous attendons avec impatience pour votre prochaine expérience chez MMV. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 15:40

  Dans l'ensemble nous sommes satisfait de notre séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de votre message et sachez que nous sommes ravis que votre séjour ait plu. Nous espérons vous revoir vite pour redécouvrir l’expérience MMV ! À très bientôt chez MMV ! La Team MMV
• Sonia.l

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 22:42

  Hôtel à vivement recommandé, équipe au top, chambres rénovées cette année, buffet divers et copieux, bar et animations qui vous font vivre vos vacances. Le seul bémol la météo 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour votre merveilleux retour d’expérience. Nous espérons vous revoir vite ! À très bientôt chez mmv ! La Team mmv
• Jade.

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:44

  Hôtel à fuir ! J’ai passé 1 semaine là bas, que je regrette. Il n’y a que 2 ascenseurs pour 5 étages et ils sont très lents. Lorsqu’on nous sommes rentrés dans la chambre la chasse d’eau des toilettes n’était pas tiré + de la poussière un peu partout. La clé de la chambre sous forme de carte ne fonctionne plus au bout de 2 jours, ce problème est survenu 3 fois en 1 semaine Il y avait déjà des affaires dans notre local à ski Le spa n’est accessible que 3 fois par semaine à certaine heure ( a partir de 16h c’est payant). Il faut réserver soit disant un jour un avance cependant ce n’est jamais disponible. Les enfants ne sont pas admis au spa cependant lorsqu’on a réussi à avoir un rdv un enfant avait fait pipi dedans, on a pas pu y accéder Il n’y a qu’une seule employée pour gérer tout le spa (massage + gestion des jacuzzi). Au self la table est débarrasser alors qu’on vient d’arriver, nos tables sont attribuées à d’autre personnes.. Plateau laisser sur notre table alors qu’on mange. Les enfants et adultes ayant séjourner en même temps que nous étaient très très mal élevés, surtout les enfants ! Les chambre sont super petites presque aucun rangements ni porte manteau, les cintres étaient tous cassés Les chambre sont par ailleurs très mal insonorisées Le buffet du self était bien au début, mais il c’est sérieusement dégrader en fin de semaine. On a fait une demande de lit double qui avait été accepté, une fois arrivée ils nous annonce qu’ils n’ont aucun lit double. De plus il est loin des pistes, c’est le plus éloigné des pistes. Aucunes places de parking tout est payant (gratuite 5 min en bus) Je ne sais pas d’où sorte les 4 étoiles de cet hôtel, c’est pas normal pour les prix qui sont exercés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et les transmettons immédiatement à nos services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vivement vous revoir prochainement dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs mmv. La Team mmv
• Seb.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 20:36

  Nous y sommes encore jusqu'au 31 , l année derniere mmv les mélèzes et cette année altitude . Une superbe equipe tres a l ecoute, tout est refait a neuf , on y mange tres bien et quantité suffisante, une equipe animation au top . Des que possible je félicitait le personnel car avec certains ils ont la vie dure . A l annee prochaine Sébastien Julie Tom Gabriel Les champenois

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que votre séjour vous plaise. Bonne fin de séjour chez MMV ! La Team MMV
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 21:22

  Nous y avons séjourné en famille. Notre fille de 2 ans a passé ses journée au club baby, Camille qui les accueille est top, disponible et vraiment à l'aise avec les enfants ! Nos deux autres enfants 4 et 7 ans ont pu profiter de la Navette du club pour se rendre au cours esf et revenir avec eux en toute sécurité. C'est un confort de pouvoir profiter de ses journée et d'offrir aux enfants le choix des sorties proposées par le centre ou de passer du temps en famille. Le restaurant est bien, les repas sont variés et de qualités. Les plus: Magasin ski dans la résidence. Restauration de qualité Accueil et service Suivis de la reservation Club baby et. Club enfants Literie confortable TV cast Les moins: pas de départ skis au pieds piscine froide (nous y avons séjourné la première semaine de la saison. Est-ce la raison ?). Spa petit et sur réservation nous n'avons pas pu en profiter. Chambre du premier étage bruyante du aux animations en dessous. Dans l'ensemble nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyril Rodriguez, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Concernant le Spa, à la vue d'une forte demande, nous conseillons de réserver en amont de votre séjour pour être sûr d'avoir un créneau ! À très vite dans nos 20 Villages et Résidences Clubs MMV  ! La Team MMV
• Inga.L

  2 / 5

  Le 22/12/2022 à 17:40

  Moyen, notre chambre pour 4 personnes est vraiment petite, sans armoire pour ranger les vêtements. Alors on stock nos effets personnels dans nos valises sous les lits. À l’arrivée nous avons trouvé 2 petits carrés de savons dans la salle des bains, cela nous a suffit pour 3 jours. Quand j’en ai demandé pour une troisième fois à l’accueil, on m’a répondu que « le savon est un produit de bienvenue, quand il est terminé, c’est au client de s’en procurer. » En choisissant cet hôtel il faut bien penser à prendre de son savon et de son shampoing. Il faut être patient aussi, car parfois il faut patienter à l’ascenseur, ou faire la queue pour entrer au restaurant le soir. De tous nos séjours à la montagne depuis 6 ans celui-ci est le moins agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que certaines prestations vous aient déçus et faisons tout notre possible pour faire de vos vacances un moment inoubliable ! Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs ! La Team MMV
• Amanda.

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 12:44

  Si vous enfants ont moins de 4 ans, fuyez!!! Vous passerez vos vacances à faire la nounou. Petite structure d'accueil, pas mal de parents dans la même situation (sans garderie). Du coup, on passe des vacances sans y être! Pas de solution alternative. Tt les autres point ne m'ont pas autant impacté mais celui-ci est vraiment rédhibitoire pour le choix de nos prochaines vacances. De plus la piscine trop froide pour des clients déjà enrhumés! Personne était full pour se bagner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre retour d'expérience sur notre Village Club. Nous sommes navrés que certains aspects de notre village club ne vous ai pas donné entièrement satisfaction. Nous avons des Clubs enfants à partir de 18 mois jusqu'à 17 ans qui peuvent s'occuper de vos enfants tout au long de la journée. A réserver en amont et voir les disponibilités. Sachez que nous faisons tout notre possible pour faire de vos vacances un moment inoubliable ! Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs ! La Team MMV
• Sophie.

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 22:41

  Nous avons séjourné du 23 au 30 avril, dernière semaine de la saison.... nous n'avons pas envie de partir 😭. Hôtel club correspondant en tous points à nos attentes ( personnel très agréable en salle, au bar.. équipe animation super) large choix de nourriture au resto, chambres très correctes. Hôtel hyper bien placé par rapport aux pistes, et enfin magnifique vue sur les montagnes. Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sophie, Votre commentaire nous va droit au cœur, c’est l’une des raisons pour lesquelles nous adorons notre métier. Nous avons hâte de vous revoir parmi nous ! La Team mmv
• Raphael.O

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 22:38

  Excellent séjour, une mention spéciale à l'ensemble du personnel, très agréable, toujours souriant et aux petits soins pour les vacanciers. Au restaurant, au bar, les animateurs et animatrices, l'accueil, le personnel du ménage et en cuisine, TOUS ont été exceptionnels. Un grand bravo !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphael, Votre commentaire nous va droit au cœur, c’est l’une des raisons pour lesquelles nous adorons notre métier. Nous avons hâte de vous revoir parmi nous ! La Team mmv
• Anne.

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:08

  Je ne voulais pas croire aux avis négatifs... J'aurais dû. Chambre prête à 21h, salle de bain même pas nettoyée (n'a jamais été faite malgré de nombreuses demandes), pas d'alaise sur les matelas, mobilier vieillissant, immeuble vieillissant voir dangereux (porte des WC cassée et tombante, lampes de lit brûlantes, buses du hammam brûlantes également...). Une étoile est déjà de trop vu les gros problèmes d'hygiène et de sécurité. L'amabilité du personnel d'animation et de restauration n'a pas compensé le reste. Je comprends les pb de personnel mais il faudrait revoir la capacité d'accueil pour recevoir les clients dans des conditions adaptées. Réclamation écrite faite au service client début avril. Un mois après, même pas d'accusé de réception... bref, minable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anne, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez mmv, nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et ainsi proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team mmv
• Capucine.o

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:29

  Séjour très satisfaisant. Les chambres sont de bonne taille pour un établissement à cette altitude, literie confortable, propreté ok et salle de bain spacieuse avec baignoire (très appréciée en fin de journée sur les pistes !) Le personnel toujours aimable et souriant (pourtant face à une clientèle particulièrement difficile et irrespectueuse), l'équipe d'animation survoltée même hors des périodes de grosse fréquentations, le restaurant relativement varié mais surtout qualitatif ! Produits régionaux à l'honneur et chef pâtissier excellent. Ambiance décontractée, bar impeccable. A moins de 5mn des pistes et facile d'accès, location de ski possible dans l'hôtel. SPA agréable et sur rdv, je conseille vivement de réserver à peine arrivés, il est très demandé, bien qu'un peu petit ... il mériterait un agrandissement. Piscine modeste.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Que vous dire à part : merci ! Votre commentaire nous touche énormément et nous sommes heureux de voir que vous avez pu vivre l'expérience mmv à 100 % ! Nous espérons vous retrouvez très vite à nos côtés !
• Vintis.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:15

  Personnel très agréable et serviable. équipe jeune, et motivée, Les produits alimentaires étaient de qualité, un choix raisonnable. Pâtisseries délicieuses ! A proximité des pistes clientèle pour le moins désagréable et irrespectueuse envers le personnel, très professionnel et aimable. des ascenseurs toujours occupés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vin's, Votre commentaire nous va droit au cœur, c’est l’une des raisons pour lesquelles nous adorons notre métier. Nous avons hâte de vous revoir parmi nous ! La Team mmv
• Alice.o

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:04

  Nous avons séjourné 2 nuits dans cet Hôtel "4 étoiles" et avons été déçu par la prestation. La chambre était très petite et n'avait pas de quoi faire sécher nos vêtements, les lits très petits et une salle de bain tout sauf fonctionnelle. La paroi de douche était minuscule, quasi inutile car elle laisse passer toute l'eau. La baignoire était écorchée et sale. Pas de service de nettoyage durant notre séjour ni de changement de draps alors que c'est une prestation à laquelle on s'attends pour un hôtel 4 étoiles. Concernant l'espace piscine et spa: la piscine est très petite et froide. Il n'y a pas de casier fermés, une seule douche dans les vestiaires et une seule douche dans l'espace spa (car la deuxième est bouillante et non réglable). Le fait de réserver un créneau longtemps en avance pour y accéder est aussi très contraignant. Le bar manque de personnel (1 personne au bar aux heures de pointe) donc nous avons attendu très longtemps avant d'être servi. Le buffet est correct bien que répétitif, cependant il faut arriver dans la première vague car il est très mal réapprovisionné. Le personnel est jeune et sympathique ce qui est très plaisant. La salle de restaurant est sombre et mal agencée. Heureusement que nous avons eu un magnifique temps nous permettant de manger sur la terrasse (le midi). Le local a ski est rustique, il nous a été impossible de trouver notre casier (l'ordre n'est pas du tout logique et instinctif). Les assises sont peu nombreuses et l'hôtel n'est pas au bord des pistes. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alice, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires afin d’améliorer notre prestation et espérons que vous avez partagé de bons moments au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team mmv
• laurent.i

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 10:13

  Nous avons passé un super séjour en famille un Mini Club super avec du personnel compétent le restaurant rien à dire beaucoup de choix et pour tout les goûts pour les chambres super emplacement vue sur le Mont-Blanc Tout le personnel à l’écoute des clients je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Club. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Amandine.o

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 15:26

  Ma petite famille et moi avons passé un merveilleux séjours, le personnel était agréable avec nos enfants et tout le monde était bien veillant. Les enfants et nous mêmes on versé une petite larme en partant . Nous reviendrons l'année prochaine à la même saison 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Club. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Gaston.U

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:51

  Des vacances vraiment bien passées ! La qualité de la cuisine est exceptionnelle, le personnel attentif et attentif aux besoins des clients. L'équipe d'animation très sympa ! J'ai vraiment apprécié les activités et les spectacles proposés. Je recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Club. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Yasser.l

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:50

  Cet hôtel ne mérite même pas 2 étoiles.. Nous sommes restés 4 jours, il y a pas eu une seule fois de ménage !!, et pour réclamer d'un problème dans la chambre,... salté, portes bruitants, télé qui fonctionne pas, on doit descendre à l'accueil et faire la queue pour demander !! , et ils l'ont pas fait. Trop de choses qui manquent dans cet hôtel, que je peux résumer par "à eviter".

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yasser, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires afin d’améliorer notre prestation et espérons que vous avez partagé de bons moments au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team mmv
• Sylviane.e

  2 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:27

  Nous sommes clients de MMV depuis plus de 12 ans et sommes très déçus cette année. Pour un 4 étoiles, les prestations ne sont pas au rv Nous avons aperçu le directeur une seule fois devant le restaurant sinon inexistant. Pas de réunion d'informations. Quand on pose une question à la réception, on se demande si les personnes savent où elles travaillent car elles sont au courant de rien. Le jacuzzi était froid certains jours, les douches ou trop chaudes ou froides. La personne du spa peu aimable et n'ayant pas les mêmes rv que ceux pris à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylviane, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez mmv, nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et ainsi proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous allons remonter vos remarques à nos services dédiés afin de vous satisfaire au mieux lors de votre prochain séjour. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team mmv
• Mike.a

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 21:00

  Le ménage des chambres laisse plus qu’à désirer : odeurs de canalisations avec cheveux et crasse dans l’évacuation du lavabo, toilettes sales avec odeurs, cheveux dans le lit à notre arrivée et moquettes très poussiéreuses…Avis aux allergiques n’oubliez pas vos antihistaminiques (c’est du vecu)…la pharmacie la plus proche est aux arcs 1800 ! Outre la vétusté de l’hôtel et le ménage TRÈS léger, le personnel d’accueil et d’animation est très agréable ! Pour résumer, l’hôtel a besoin d’un gros coup de rafraîchissement et de plus de rigueur chez le personnel en chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mike, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour à Arc2000 ne se soit pas déroulé tel qu'il aurai dû. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous offrir un séjour merveilleux à nos côtés. Nous vous présentons nos excuses et espérons vous revoir très vite dans nos Clubs. La Team mmv
• Christine.o

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:03

  Habitués des clubs MMV, nous avons été sidérés par ce club: jamais vu un endroit aussi sale ! Outre une chambre glauque et sombre, je me suis aperçue le dimanche que les draps n’avaient pas été changé tellement ils étaient tachés; inadmissible dans n’importe quel hôtel ; alors dans un hôtel qui affiche 4 étoiles …. Tous les jours, je suis descendue à la réception demander que notre lit soit fait pour 17 h. Tous les jours, le même baratin « on va appeler le service…. On oublie le ménage , la cuvette des toilettes noires… Le restaurant était acceptable mais le gel hydroalcoolique à l’entrée ridicule au regard de la saleté ambiante. Club à fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour à Arc2000 ne se soit pas déroulé tel qu'il aurai dû. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous offrir un séjour merveilleux à nos côtés. Nous vous présentons nos excuses et espérons vous revoir très vite dans nos Clubs. La Team mmv
• Lilian.o

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:12

  Le personnel fait ce qu'il peut avec les moyens qu'il a. Directeur inexistant. On a choisit cet établissement car il y a une piscine et un spa. Piscine froide et spa médiocre. Beaucoup de glace pour sortir de l'établissement. Dangereux. Couloirs pas nettoyé en 5 jours, les caddies de serviettes sales restent plusieurs jours dans le couloir. Heureusement le personnel est sympathique. En résumé vous avez un lieu formidable gâché par des petites choses qui pourraient être facilement réglés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lilian, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour à Arc2000 ne se soit pas déroulé tel qu'il aurai dû. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous offrir un séjour merveilleux à nos côtés. Nous vous présentons nos excuses et espérons vous revoir très vite dans nos Clubs. La Team mmv
• vincent.E

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 16:43

  La société pour laquelle je travaille nous a organisé un séminaire. J’ai pris ma chambre un mardi après-midi. La salle de bain était pas nettoyée, des cheveux long comme le bras plus poils étaient dans la baignoire. Je l’ai signalé 4 fois mais bon… J’ai pris le taureau par les cornes et j’ai fait le ménage. Ils ne sont passés que jeudi pour un départ vendredi matin. De plus question repas, franchement dégelasse, du 100% congelé, à peine réchauffé et sans goût. Bref je vous déconseille cet établissement et d’aller dépenser vos sous ailleurs car là vous en aurez pas pour votre argent !!! Je mets une étoile car je suis obligé pour valider ce commentaire mais ça ne l’ai vaut pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour à Arc2000 ne se soit pas déroulé tel qu'il aurai dû. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous offrir un séjour merveilleux à nos côtés. Nous vous présentons nos excuses et espérons vous revoir très vite dans nos Clubs. La Team mmv
• Jessica.r

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:15

  Séjour décevant ! Le buffet n'est pas à la hauteur du prix de la pension, plats froids et peu qualitatifs, café payant le midi ! Chambres petites et mal insonorisées, portes qui claquent, draps tâchés. Ascenseur en panne. Piscine froide et pédiluve non nettoyé ! parking payant en supplément. Il faut marcher pour aller aux remontées mécaniques, ce n'est pas un hôtel "pied piste". Il n'y a pas de casier dans le local à ski donc impossible d'y laisser ses affaires personnelles. Pas de créneaux pour le spa en soirée il faut réserver longtemps à l'avance.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour se solde par une déception. Altitude est classé village vacances 4* et propose une prestation de club de vacances, plus que d'hôtel traditionnel. Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Passez une bonne fin de journée.
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:35

  Restauration très bien. Personnel aimable. Isolation des chambres limite mais literie bonne. Système du "all inclusive" à revoir car pas transparent du tout sur le contenu des prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble !
• Stéphane.i

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:25

  Séjour parfait ! J'étais un peu inquiet avant d'arriver au vu des commentaires négatifs assez nombreux. Et pourtant, tout était absolument top. Repas avec des buffets incroyables et très variés. Personnel nombreux, hyper réactifs, toujours très sympathiques. La chambre est, c'est vrai, assez petite mais très confortable. Petit bémol pour la douche-baignoire. J'aurais préféré une vraie douche... bon, rien de méchant Ce n'est pas au pied même des pistes mais le tire-fesse est à 250 m (j'ai vérifié sur Geoportail !) et franchement ce n'est pas grand chose. Le ski-room est très pratique. Le magasin SkiSet est dans l’hôtel ce qui est bien pratique. Bref, nous avons passé, mon fils et moi un excellent séjour tant à l’hôtel que sur les pistes. Je recommande vivement cette adresse !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Votre commentaire nous va droit au cœur, c’est l’une des raisons pour lesquelles nous adorons notre métier. Nous avons hâte de vous revoir !
• Loïc.A

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:06

  Nous y sommes en ce moment même. Nous passons un très bon séjour grâce à un personnel enthousiaste et plein d'entrain. Néanmoins, nous vous alertons sur l'attitude inappropriée d'un vendeur Skiset. Ce commerce, par sa faute, est une tâche au sein de votre établissement, y laissant entrer incompétence, provocation et nonchalence.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre merveilleux retour d’expérience. Nous espérons vous revoir vite !
• Damien.a

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:01

  Séjour Catastrophique. Hôtel déconseillé. A fuir. Chambre minuscule et surtout crasseuse ( le ménage n'était pas fait à notre arrivée : lavabo bouché par cheveux, poils et cheveux présents dans les lits, poussière qui provoque des quintes de toux., punaises de lits, pas de sèche cheveux ...). Aucun ménage de fait pendant le séjour. Demandes faite à l'accueil de l'hôtel sur les désagréments,aucun retour. Piscine : atmosphère froide; porte de secours vers l'extérieur défectueuse ;air froid qui rentrait à l'intérieur de la piscine ; obligation pour nous de calfeutrer la porte car rien de fait au niveau de l'hôtel. Spa: hamam pas en fonction, siphon bouché, infiltration d'eau au niveau du plafond. Ascenseurs défectueux : un des ascenseurs en panne. Restaurant : bon repas mais une pression sans relâche du personnel pour nous débarrasser au plus vite nos assiettes. Seule point positif : l'animation .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le ménage et en informons la direction de l'hôtel. Merci d'avoir partagé avec nous ces remarques et nous espérons vous revoir chez nous, cette expérience n'étant pas le reflet du service mmv.
• NS.A

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 00:27

  Pour résumer rapidement satisfait du séjour à 100% , Accueil et prise en charge dès notre arrivée; les chambres sont propres et les lits sont agréables, le service de chambre est aux rdv tous les matins; le restaurant donne une vue magnifique sur le mont blanc, cuisine et plats de qualité, le personnel est à l'écoute et le service est au top. Boutique de location de ski au RDC, personnel pro et de bon conseil Des spectacles et des animations le soir, Une équipe d'animateur très pro, mon fils de 4 ans en a pleurer lors de notre départ. Prise en charge de ma petite de 11 ans pour le ski les après-midi par l'équipe d'animation, elle en est très satisfaite, bon feeling Des navettes gratuites sont mises à dispositions, bcp d'activités sont proposés, Vraiment merci pour cette agréable séjour, nous reviendrons une très très bonne expérience, franchement on appréhendait au vue des commentaires critiques sur l'hôtel sa position son personnel etc... mais aucun ressentiment négatif. Nous recommandons à tous et surtout pour les familles. A l'année prochaine et Encore Merci à tous le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau message et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Hôtel Club. Nos équipes se mobilisent chaque saison pour vous offrir des vacances de qualité, nous espérons vous revoir très bientôt dans l’un de nos Clubs !
• belkacem.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:44

  J ai passé une semaine fantastique, les chambres sont propres, le personnel aux petits soins et l ambiance très reposante. Sans oublier les repas très variés avec vue sur le Mont Blanc,,, bref a conseiller et à refaire. J y retournerai avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble !
• Charles.o

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:21

  Loin des pistes ...pas de départ skis aux pieds...chambres petites et moquette dans les couloirs vétuste...Accueil sympathique et menus buffets variés Espace "aquatique" minimaliste...mais le cadre des Arcs 2000 sauve un peu le tout...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Charles, merci pour votre commentaire. Nous notons vos remarques et les transmettons à la direction afin que ces derniers puissent procéder à des modifications. Nous sommes contents de lire que le cadre de notre Hôtel Club a su égayer votre séjour.
• Eric.o

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:33

  Hôtellerie médiocre, séjour "sauvé" par l'équipe d'animation (excellente) et la restauration (très correcte). Un couple sans enfant serait probablement très déçu. Mention spéciale pour Nathalia, du baby club, que nous avons particulièrement appréciée et que notre petite fille de 3 ans a adorée !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que notre Hôtel Club n'a pas été à la hauteur de vos attentes mais heureux de lire que nos équipes tout comme notre restauration vous ont, quant à elles, plus que satisfait ! À bientôt chez mmv.
• Karine.m

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 13:15

  Grand soulagement de quitter 24 heures plus tôt cet établissement qui ne mérite en aucun cas les 4 étoiles affichées! L état des chambres, en fait des cages à poule est inqualifiable, comme l état des moquettes dans les couloirs, le restaurant est une énorme cantine d entreprise, le soir grand centre aéré, bref un séjour très très décevant sauf la présence de Valou et de Matthieu qui rehaussent ce tableau bien noir. Fortement à déconseiller si vous souhaitez recharger les batteries!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour à vous, nous vous remercions pour votre commentaire sur notre Hôtel Club. Nous sommes navrés d'apprendre votre départ anticipé lors de votre séjour chez mmv. Sachez que nos équipes font leur maximum afin de vous faire vivre la meilleure des expériences ! Cette saison, certains problèmes techniques et la recrudescence rapide et inattendue du COVID ont largement affecté notre fonctionnement et nous vous remercions de votre patience face à ces difficultés.
• Sandrine.i

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 21:08

  Très très décevant C’était la troisième fois mais ça sera la dernière ! Restauration qui rappelle les mauvaises cantines. Animation médiocre et infantilisante mais surtout avec des animateurs très désagréables. Si vous voulez vous faire disputer comme à l’école allez-y !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour à Arc2000 ne se soit pas déroulé tel qu'il aurai dû. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous offrir un séjour merveilleux à nos côtés. Nous vous présentons nos excuses et espérons vous revoir très vite dans nos Clubs. La Team mmv
• philippe.o

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:12

  A fuir !!!! Outre une équipe d’animation qui remonte le niveau. Cet hôtel une véritable arnaque!! La réception qui est glacial et qui dès votre arrivée à 20h30 vous annonce que le restaurant ferme à 21h00. Les chambres sont faites pour lilliputiens 15 m2 à 3 c’est juste un clapier , les draps sont tachés mais comme on à su me dire c’est des taches propres. La salle de bain devient rapidement une piscine car oui le pare douche ne protège que le lavabo. La palme d’incompétence revient au service restauration qui en plus d’être incompétent est mal poli. La nourriture est digne d’une cuisine centrale d’ Ehpad, industrielle et froide. En plus de n’être pas bon dès que vous le faites remarquer qu’on s’en fout. Je pourrais encore continuer les critiques mais on me dirais que je suis un mauvais coucheur!! Mais pour 4500€ la semaine en famille comment dire que je n’y retournerais pas!!! Et je vous déconseille de vous rendre dans cet établissement ou alors à vos risques et péril!!!’

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Brigitte.u

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:49

  Hotel avec équipements obsolète mais personnel très sympathique et avenant ,repas buffet avec grand choix et de bonne qualité, seul bémol les plats chauds mériteraient d'être bien chauds et pas froid !! Félicitations à l'équipe d'animation super sympa et très pro .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci infiniment pour votre beau commentaire qui nous donne le sourire ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et vous attendons avec impatience pour votre prochaine expérience chez mmv !
• philippe.l

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 21:12

  les chambres sont petites mais ce n'est pas dérangeant , le seul problème c'est qu'il y a vraiment peu d'endroit pour accrocher les affaires pour les faire sécher. a 3 ou 4 dans une chambre c'est problématique quand on doit repartir le lendemain matin avec des gants humide.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre merveilleux retour d’expérience. Nous espérons vous revoir vite !
• Camille.A

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 12:47

  Très décevant !!! Séjour d’une semaine dans cet hôtel club… Quelques points positifs : - les animateurs et le personnel du restaurant et bar - le choix au niveau de la nourriture (même si la qualité pourrait être un peu améliorée) - la possibilité de faire son « panier repas » pour le midi (si pension complète) Les points négatifs : - l’accueil : quasi aucune information sur l’hôtel, les prestations et le fonctionnement. Nécessité de poser des questions pour avoir les informations - l’hygiène globale de l’établissement : le ménage laisse à désirer quasi partout… Dans la chambre à l’arrivée : poils dans la baignoire, moutons au sol, stylo et poussière sous et sur les meubles, traces de doigts sur placards et portes, sparadrap sur le rideau et brosse à toilettes non nettoyée … Absence de poubelle dans la chambre (sauf mini poubelle de sdb) Au cours du séjour, notre chambre n’a pas été faite : aspirateur non passé, poubelle non vidée, déchets (bouteilles plastiques vides) non ramassés, lit non fait… - le SPA : la personne à l’accueil incapable de nous renseigner de manière claire sur le fonctionnement et les massages. La piscine dans un état de propreté très limite et froide … pédiluve avec moisissure et sans eau… Nous avons donc tourné les talons… - le restaurant : « obligation » de se faire mettre du spray hydroalcoolique à l’entrée le midi et le soir (mais pas le matin) alors même qu’ il s’agit d’un buffet où chacun se sert, et que les normes d’hygiène de base ne sont pas respectées dans l’hôtel … De plus, il était mention d’un repas spécial dans la semaine par un chef étoilé, et nous n’en avons pas vu la couleur… Par ailleurs, l’accès aux pistes nécessite 5-10min de marche avec le matériel pour arriver à un ascenseur d’un autre établissement ou au pied d’un tire-fesses. En bref, nous avons été très déçus car sentiment de travail fait à moitié et de publicité mensongère sur le site quant à la qualité des prestations. Nous n’y retournerons pas et nous vous déconseillons d’y aller dans ces conditions…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes tristes de lire que votre séjour se solde par une déception. Nous avons informé la direction de l'hôtel de vos remarques concernant le ménage. Pour un prochain séjour aux Arcs et si vous souhaitez une plus grande proximité de pistes, nous vous invitons à séjourner plutôt aux Mélèzes. Ce village vacances est légèrement plus haut dans la station et offre un accès plus direct aux pistes.
• jerome.u

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:35

  très décevant. Je vais énumérer points par points en commençant par le positif. Points positifs : Les animateurs sont accueillants. Nous avons eu besoin d’une salle pour notre entraînement et ils nous en ont laissés une. La nourriture est bien. Bon rapport qualité prix. Points négatifs : 1) l’accueil à l’arrivée : Aucun renseignements. Il a fallu poser les questions pour savoir comment était organisé l’hôtel etc. 2) la chambre : Je fus surpris de trouver une chambre sale. Des cheveux dans la douche, un stylo au sol, les poussières non faites. Bref je me demandai si le ménage eût été fait. J’ai donc préféré le refaire moi même. Par ailleurs dans la semaine. Le ménage ne fut pas réalisé. Nous accumulâmes une petite montagne de déchets dans un coin de la chambre dans l’espoir qu’une âme bienveillante voulût bien la ramasser. 3) Le SPA : pitoyable. J’avais réservé un massage pour mon amie. La personne plus que nonchalante à l’accueil ne put répondre à aucunes de nos attentes : type de massages, horaires. 4) l’accès au ski : c est assez moyen. J’eu la possibilité de porter nos skis. Heureusement. 5) le local ski : Seule une armoire à chaussures était fonctionnelle pour le séchage. 6) la piscine : sale et froide. Pour conclure je pense m’arrêter là. Cette expérience est catastrophique. Je ne reviendrai et je vous déconseille de venir. Le très gros point noir est la propreté. On vous oblige à vous mettre un spray de solution hydro alcoolique à l’entrée du restaurant le midi et le soir mais pas le matin, et en contraste l’hygiène globale des chambres et de l’hôtel est catastrophique.

  Réponse du propriétaire :
  "Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le ménage et en informons la direction de l'hôtel. Merci d'avoir partagé avec nous ces remarques et nous espérons vous revoir chez nous, cette expérience n'étant pas le reflet du service mmv. "
• Estelle.i

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 08:49

  L’hôtel en lui même ne mérite pas plus de 3 étoiles car il mériterait un bon rajeunissement et la piscine d’être chauffée mais 5 étoiles pour l’équipe d’animation et le personnel (hormis celui de l’accueil qui aurait besoin de sourire) est gentil et accueillant. En particulier le club baby géré par Nathalia qui est formidable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message qui nous aide à améliorer notre prestation car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes heureux que l’environnement, les activités et le Club Enfant vous ai plu et espérons vous revoir vite chez mmv !
• Molzide.

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:54

  Pas mal comme hôtel juste les ascenseurs sont un enfers 🥵 vous pouvez attendre 10 min (vraiment) avant que l'ascenseur vienne ! Pourtant c'est bien indiqué que l'ascenseur arrive mais bon il faut bien gérer les priorités quand même. Ensuite le problème c'est qu'a un moment j'ai mis 2 euros dans le flipper et ça m'a fait faire 2 parties au lieu de 3 😕 après ce n'est pas très grave mais c'est quelque chose à améliorer étant donné que le flipper a souvent été réparé durant mon séjour. Sinon c'était incroyable les activités chaque matin étaient variées, sportives et joyeuses. Le personnel était très accueillant, agréable et sympa. Ensuite il y a un restaurant pour manger car le gros avantage dans cet hôtel c'est qu'il n'y a pas de vaisselle (cool !), et les repas étaient pas mal diversifiés, les pizzas étaient délicieuses 😋. En bref ce séjour dans cet hôtel était assez bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux de voir que votre séjour se soit parfaitement déroulé ! Nous notons votre remarque concernant les ascenseurs et la transmettons aux équipes sur place ! À très vite chez mmv !
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:50

  Hôtel située face au mont blanc, le personnel est à l écoute du client et sympa, la nourriture est recherché tout les jours des nouveaux produits très bien cuisines, l animations est assuré par l équipe marmara.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre merveilleux retour d’expérience. Nous espérons vous revoir vite !
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 20:32

  Nous sommes venu en janvier ,hôtel bien situé,vu sur le Mont Blanc du restaurant, la restauration est varié et de bonnes qualités, lieu propre et application des règles d’hygiène Équipes au top! Club très bien géré ! Seul bémol, couloirs et chambres sombre ! Sinon à renouvelé !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble !
• Damien.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:18

  Excellentes vacances au club MMV ALTITUDE ARCS 2000. Plus les années passent et plus les prestations s'améliorent. L'hôtel a été entièrement rénové dans un style moderne ce qui est très appréciable. Le ski room propose désormais des boxs par chambre pour le stockage du matériel en toute sécurité. Le nouveau chef cuisinier et son équipe rendent les repas variés et délicieux. Les animateurs sont top et se démènent pour égayer les moments passés à l'hôtel. Le personnel d'entretien veille à la propreté des lieux. Les barmans sont super sympas et efficace... Bref, toute l'équipe travaille ensemble afin de proposer le meilleur aux vacanciers, avec à sa tête un directeur sympathique et accessible. Les + : Réactivité de l'équipe. Proximité des pistes. Prestations diverses (restaurant, bar, animation). Mini-club et baby-club. Spa et piscine. ... Les - : Les vacances passent trop vite !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez passé un super séjour notamment grâce à notre équipe d’animation toujours au top !
• chris.a

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 20:05

  Bonne année a tous Altitude, Mon séjour a MMV Altitude. village 2000. Oups Mais dites moi quand on commence un saison, on mets du chauffage, la télé, on nous explique les activités a faire. J'ai eu des jeunes un Benoist je pense mais il a rien a faire dans la accueil, tutoiement, on a pas élevé les cochons ensemble. on lui a demandé plusieurs reprises pas de chauffage, on attend toujours. Pas de gestes barrières dans le site, et au restaurant ouhlala tout le monde va comme bon lui ensemble. bref c'est a fuir. On demande la direction jamais personne..................... Juste pour finir nous avons rencontrer une femme qui fait les chambres prénom Valérie au top qui nous rassuré et qui a tout fait pour nous être agréable. Merci a vous Madame. J'aime pas mettre de commentaire, mais la ca dépassé l'enchantement. Je vais faire un courrier à la direction de MMV. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chris Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Christelle.u

  2 / 5

  Le 10/01/2022 à 14:37

  Les prestations offertes ne valent pas un hôtel 4 étoiles. Tout était moyen ou insuffisant. Un des deux ascenseurs en panne après quelques jours et il n'a jamais été réparé...vraiment la galère pour aux heures de pointes. La chambre est tout sauf fonctionnelle, impossible de faire sécher ses affaires de ski car il n'y a rien pour les pendre dans l'entrée quand ils sont mouillés. Vitre de douche trop petite, après une douche tout est trempé. Manque d'éclairage dans la chambre et dans la salle de bain (ampoules cassées). Porte de la salle de bain ne se fermait pas et devait donc rester toujours ouverte. De plus, quand ils font les chambres le mardi et le jeudi ils changement juste les serviettes, un petit coup d'aspirateur ou de nettoyage de salle de bain ne serait pas du luxe (nous sommes supposés être dans un hôtel 4 étoiles quand même). Manque de personnel au bar, une seule personne le soir pour tout l’hôtel, il fallait donc attendre assez longtemps pour être servi. Local à ski complètement obsolète et en mauvais état. Les buffets étaient bons et variés et on voyait que c’était un peu recherché. Cependant le personnel n’était pas très aimable. Les tables n’étaient jamais propres ni débarrassées si on arrivait manger un petit peu plus tard. Et on a dû demander plusieurs fois pour avoir une simple bouteille d’eau. De plus, la vaisselle n’était jamais fort propre. Du côté de l’animation, ils étaient motivés et on remarquait bien qu’ils se donnaient à fond

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En ce début de saison, certains problèmes techniques et la recrudescence rapide et inattendue du COVID ont largement affecté nos collaborateurs et le fonctionnement de certains de nos établissement. Malgré tout, les équipes sont restés engagées et mobilisées pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Pourtant, malgré nos efforts, nous sommes conscients que vous n’avez pas pu profiter pleinement de l’expérience Club mmv. Nous en sommes sincèrement désolés et vous vous remercions de votre compréhension face à cette situation bien inhabituelle. À très vite chez mmv !
• Dario.a

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:08

  L'hôtel est très agréable, la décoration donne vraiment l'impression d'être dans un chalet. Le personnel est hautement qualifié et professionnel, vous pouvez voir que l'équipe est investie dans leur travail. Au restaurant de l'hôtel on mange très bien, des plats différents à chaque repas afin de donner un large choix. Activités proposées et animations au top. Je recommande vivement pour les vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Votre commentaire nous va droit au cœur ! Nous avons hâte de vous revoir !
• Gerome.o

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:39

  Super ! Nous avons passé de belles vacances meme si nous sommes partis 1 jour avant a cause du mauvais temps (pluie) Les animations la journée et le soir sont très bien pour les enfants et adultes. Restauration variée. Les barmans sont très serviables et drôle ça fait plaisir Et pour finir hôtel rénové avec goût les chambres sont très jolies propres et fonctionnelles ! Merci aux équipes

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour votre merveilleux retour d’expérience. Nous espérons vous revoir vite ! À très bientôt chez MMV ! La Team MMV
• Victor.e

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:31

  J’ai séjourné la première semaine d’ouverture avec ma famille. Malgré les soucis de clefs au ski room les jeunes filles à l’accueil sont restées réactives et souriantes. Nous avons pu constater que tout l’hôtel a été refait et ça change tout ! L’animation et le bar nous on beaucoup plu.
• Laurène.o

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 11:55

  J’ai passé un bon séjour avec ma famille. Y a eu un surbook au niveau du spa mais la jeune fille à l’accueil a pu nous trouver une place. Nous avons pu en profiter et sommes heureux. Les équipes sont super gentilles et souriantes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous avons hâte de vous retrouver pour redécouvrir l’expérience mmv !
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 18:48

  Prestation et qualité décevantes pour le prix payé. De nombreux points négatifs : Chauffage qui ne fonctionne pas dans une chambre sur 2, télévision non plus. Les techniciens sont venus à maintes reprises sans jamais rien arranger. Poignée de porte qui nous reste dans les mains, chambres avec insonorisation quasi nulle et j'en passe... Très forte odeur de cannabis à presque tous les étages et qui infeste les chambres avec des enfants dès l'ouverture des portes. Le sèche-linge 4€ pour rendre du linge humide alors qu'il est déjà difficile de faire sécher les affaires de ski dans la chambre. Un des 2 seuls ascenseurs qui tombe en panne au milieu du séjour pour plus de 190 chambres. Possibilité de prendre rendez-vous pour profiter de l'espace aquarelaxant mais vous n'êtes pas sûrs de pouvoir en profiter ! La piscine est froide, les vestiaires sont sans lumière, les douches hors service, le jacuzzi est vidé tous les jours sans prévenir, parfois même quand vous êtes à l'intérieur !! Hammam HS, etc. Personnel de l'hôtel et du restaurant trop peu nombreux et parfois peu qualifié et malaimable. Restaurant : vaisselle douteuse avec des traces de bouches sur les verres "propres", traces de nourriture sur les assiettes et les couverts. Normes COVID non respectées. Manque fréquent de produits au petit déjeuner. Pas assez de places de parking pour le nombre d'occupants. Points positifs : Nourriture correcte et assez variée. Masseuse (Mathilde) très professionnelle et efficace. Animation (Club Marmara): les animateurs sont volontaires et efficaces. De nombreuses activités proposées pour les ados. Spectacle de fin d'année très apprecié. Cours de sport et goûters après-ski au top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurence Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Louis.s

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 14:44

  A fuir ! Nous fréquentons depuis 30 ans les villages club au ski et c est la 1 ère fois que nous sommes déçus ! Manque de personnel , pas qualifié, mal aimable . Mauvaise ambiance du aux personnels . Portes coupe feux qui claquent et qui vous empêchent de dormir alors qu il suffirait juste de les régler . J ai signalé l absence de chauffage , un technicien devait passer , je l attends toujours ! Impossibilité de se garer car juste 40 places alors que l hôtel comprend 400 clients . Nous avons passé la matinée à chercher une place pour finir par nous garer à 30mn de navette ! Mal situé, il faut marcher 10mn à pied pour accéder aux pistes ! Mauvaise qualité de nourriture . Bref très mauvais rapport qualité prix . Nous avons écourté notre séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Louis Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Rex.p

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 16:25

  Une honte! Sale ! Arrive le dimanche à 14h , nous avons eu la chambre à 19h car la chambre des parents a 1 étage et les enfants a un autre étage! (11ans et 12ans) Dans la chambre, nous avons fait changer les draps car il y avait des poissons et des cheveux Des poils dans la mini baignoir les WC sale La maquette est crasseuse Les lumières ne fonctionnent pas 1 ascenseur sur 2 fonctionne (5etages) Tous les WC de la réception sont hs depuis notre arrivée Le buffet n est pas bon Et ferme à l heure pile c est à dire le soir de notre arrivée, il y avait des familles avec de tous petits enfants qui ont du se contenter de crudités car arrive à 21h04 Un scandale! La piscine est à 18degres, 1 jacuzzi sur 2 car 1 hs hammam hs Et j en passe...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Tatiana.o

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 22:00

  Nous sommes très déçus. Séjour 26/12/21 au 02/01/22. Les points négatifs: Les chambres très petites et peu fonctionnelles, le chauffage ne marche pas dans une de nos chambres communicantes. Nous avons demandé à plusieurs reprises les réparations, mais le chauffage n’a jamais fonctionné. Impossible de sécher les vêtements de ski. Le technicien envoyé m’assure que le chauffage n’est pas nécessaire car lui, il arrive à tout sécher dans sa caravane…. La piscine ne ressemble absolument pas au photos du site. Pas de casier, matériel entreposé, très vétuste… Les assiettes mal lavées avec des traces de nourriture au restaurant, le buffet est assez répétitif. Je tiens à remercier quand même les animateurs du club enfants, qui assure une prestation de qualité…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tatiana Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Doresun.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:45

  Lamentable ! Les clients ne sont pas du tout respectés. Le personnel prend tout le monde de haut et raconte différentes versions pour les mêmes problèmes d'intendance. Pas de chauffage dans les chambres, soit c'est un problème de thermostat, soit c'est le client qui ne sait pas s'en servir. Les chambres sont minuscules (Hôtel qui a largement sa place au sommet de la rentabilité!) La piscine est ouverte mais la température est à 12 dégrés. Le sauna et le spa sont continuellement en réparation. En ma qualité de commerçante, je trouve cela inadmissible surtout au prix du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Muriel.A

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:02

  Tellement de problèmes que j’aurais un roman à écrire. Horaires de mise à disposition des chambres annoncée 16h30, mais remise des clés 18h après 12h de route ! Sur 8 chambres réservées 4 ont des chauffages défectueux, jamais réparés pendant notre séjour. La piscine n’a été disponible qu’au bout du 3ème jours du séjour (heureusement on avait pris 6 jours) Si vous réservez le jacuzzi on vous fera croire que vous en profiterez. La 1ere réservation a permis à ma mère de 79ans d’attraper froid dans le vestiaire, car personne n’est venue la chercher. Et lorsque qu’elle s’est aventurée à aller voir ce qu’il se passait, elle s’est retrouvée nez à nez avec 2 techniciens qui remplissaient à peine le jacuzzi. Pour le 2eme rdv jacuzzi, cela a dépassé toute nos craintes ! Ils nous ont laisser entrer dans le jacuzzi et au bout de 5 minutes ils l’ont vidé et sont arrivés à 3 techniciens pour nous expliquer que c’était pour notre santé !!! . L’explication de tout ces désagréments tout au fait qu’après une fermeture de 2 ans (cause COVID) ils ont tout simplement cru qu’en mettant la clé dans la serrure 2 semaines avant les vacances de Noël, tout allait réfonctionner sans aucune vérification des équipements !! avec seulement 3 techniciens alors qu’il a y 195 chambres a checker. Dommage parceque l’équipe d’animation était vraiment très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Muriel Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Patricia.i

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:50

  Séjour réussi - chambre sympa - repas délicieux- animations trop bien personnel aimable - prix de la location du matériel un peu élevé - et jacuzzi et piscine en panne dommage pour la prochaine fois . Pas loin des pistes .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes désolé pour la piscine et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines vacances au sein de l’un de nos Clubs !
• Johan.o

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 17:34

  Une honte ! A éviter... en plein COVID service en buffet ou 300 personnes se croisent et se recroisera au dessus des plats. Une seule et même cuillère, par plat, pour se servir. Le personnel est dépassé ! LHotel affiche complet. En sous effectif de personnel, il vaut mieux réduire le nombre de clients que de fournir une mauvaise prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire sur notre Hôtel Club. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre séjour au sein de notre Hôtel Club. Nous espérons vous retrouver très vite dans nos Clubs !
• Cibele.O

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 12:34

  Début de saison très difficile pour cet hôtel et tous les clients que nous avons discuté avait un petit goût amer par rapport aux services/infrastructure de l'hôtel. Personnel aimable mais... Pas assez nombreux; pas d'expérience dans la station et à hotel (la plupart faisaient leurs première saison aux Arcs); vites débordés par les demandes /réclamations des clients. Tres mauvaise impression de MMV de manière générale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cibele, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000. Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne sont pas entièrement satisfaisantes. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture. Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Pour vous remercier de votre compréhension, sur place un bon vous a été offert pour vos consommations au bar. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] et le service qualité reviendra alors vers vous. L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
• Flasheur.a

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 09:41

  Excellent séjour au club MMV Altitude. L hôtel est très bien tenu et entretenu. Excellent rapport qualité prix. Buffet de qualité tout au long du séjour. Mention particulière pour tout le staff de l hôtel (animateurs, accueil, personnel d entretien, serveurs, barmans,...) qui veillent au bon déroulement du séjour. Je conseille vivement.
• sebastien.e

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 15:28

  Rapport qualité prix est correcte. Il ne faut pas s'attendre à un hôtel top la classe. Les chambres sont petites mais correcte le buffet est bon et varié d'un niveau cantine les animateurs sont très sympa dans l'ensemble c'est un bon club
• Jeff.a

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 18:34

  Les chambres sont minuscules, les lits sont faits pour les nains ( plus d’1m80 ) les pieds dépassent, la salle de bain est ridiculement petite. Les murs font la taille d’un papier à cigarettes ! On entend tous nos voisins. L’éclairage des chambres est très faible donc très angoissant. Obtenir des serviettes de bain et du papier toilette relève du parcours du combattant. Pour rejoindre les pistes comptez 5/10 min avec les skis sur le dos. Pour couronner le tout, la nourriture est infecte, même si nous avons pris la pension complète nous avons manger ailleurs. Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Je n’ai pas l’habitude de donner mon avis mais c’est tellement déplorable qu’il fallait prévenir les internautes.
• Marie.r

  4 / 5

  Le 22/12/2018 à 19:05

  Alors voilà... Cet avis se veut le plus objectif possible et constructif pour les tenanciers. Les points positifs : -personnel accueillant -repas d'excellente qualité -ski room spacieux -bar restaurant salle de spectacle très bien aménagés et situés dans l'hôtel. -chambres literie super -parking à l'hôtel Points négatifs : -pistes éloignées (5 minutes) les enfants peuvent être véhiculés par les animateurs. -chambres : propreté moyenne. Pas de porte manteaux pour faire sécher les vêtements de ski. Isolation phonique quasiment nulle. Dans l'ensemble l'hôtel est vraiment chouette Le domaine skiable est parfait 👌 Bref nous reviendrons volontiers dans cet hôtel
• Virginie.a

  3 / 5

  Le 09/03/2018 à 18:19

  Très bon accueil suite à une arrivée tardive le buffet était ouvert. Le buffet très correcte avec certaines spécialités préparées sur place par les cuisiniers. Très bon accueil au bar en général sauf une seule personne le sourire n est pas au rendez vous. En ce qui concerne le ski room une équipe prête à satisfaire les demandes des clients sauf une personne très condescendante avec les clients. En ce qui concerne les chambres très exigues. Les pistes très sympathiques..