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A propos de : Hôtels Hôtel NH Collection Bruxelles Grand Sablon à Bruxelles
"Excellent hôtel, très bien situé , à proximité du Palais d’Egmont."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Véronique.i
3 / 5Le 26/12/2022 à 23:36Très cher pour le service reçu. La chambre au 7eme étage, l'eau chaude arrivait avec pas moins d'un quart d'attente. Un vrai scandale au vu du prix payé. Chambre défraîchie. Petit déjeuner Extra.
Réponse du propriétaire :
Chère madame Sirlereau Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous lors de votre séjour dans notre hôtel. Il est important recueillir les sentiments de nos clients car notre premier objectif est de répondre aux attentes per notre meilleur service. D'autre part, nous nous excusons pour les problèmes causés par le manque d'eau chaude rejoignant le 6 eme étage. Sachez que notre réception et responsable de la clientèle sont toujours disponibles pour une adéquate solution Nous espérons de tout coeur vous revoir lors de votre prochaine visite à Bruxelles. Cordialement Natalino Coscia - Responsable Relations clients -
philippe.a
5 / 5Le 23/12/2022 à 07:20Très bon emplacement proche de bons restaurant . Bon accueil . J'y retournerai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Massard, Merci beaucoup d'avoir partagé votre aimable commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au NH Collection Grand Sablon ! Meilleures salutations, natalino- Responsable services clients. -
Michel.i
3 / 5Le 20/12/2022 à 09:24Chambre : pas de goupillon pour la toilette, gel douche = vide dans la douche. Problème avec les lecteurs de carte = un moment accès à l'ascenseur et aux chambres bloqué
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Willems Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous lors de votre séjour dans notre hôtel. Il est important recueillir les sentiments de nos clients car notre premier objectif est de répondre aux attentes per notre meilleur service. D'autre part, nous nous excusons pour les désagréments énoncés durant votre séjour. Sachez que notre réception et le service à la clientèle sont toujours disponibles pour une solution adéquate aux soucis de nos clients. Nous espérons de tout coeur vous revoir lors de votre prochaine visite à Bruxelles. Cordialement Natalino Coscia - Responsable Relations clients -
Gisèle.a
5 / 5Le 29/11/2022 à 09:47Excellent hôtel, très bien situé , à proximité du Palais d’Egmont. Service impeccable. Petit déjeuner hors norme
Réponse du propriétaire :
Chère Gisèle Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au NH Collection Grand Sablon! Cordialement, Natalino Coscia - Guest Relations -
I.
5 / 5Le 26/11/2022 à 15:44Excellente organisation par l Hôtel et l Event Manager, Andreea, d une Conférence de 4 jours. Le catering a été délicieux.
Réponse du propriétaire :
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Ulfric.o
5 / 5Le 25/10/2022 à 22:10Hotel de grande classe très bien situé, personnel avenant et diligent au possible, la perfection.
Réponse du propriétaire :
Cher Ulfric, Merci beaucoup pour vos très belles paroles envers NH Collection Grand Sablon Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour vous offrir, à vous et à tous nos clients, un service au-delà de vos attentes. Je suis donc très heureux et fier de lire que nous avons atteint cet objectif tous ensemble. N'hésitez pas à revenir, nous sommes déjà prêts à rendre votre prochain séjour encore plus agréable ! Prenez soin de vous. Natalino Coscia -
Laura.a
5 / 5Le 06/10/2022 à 08:55Très calme, petit déjeuner top ! Verry quiet, good breakfast
Réponse du propriétaire :
Chère Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au NH Collection Grand Sablon! Cordialement, Natalino Coscia - Guest Relations -
El.a
5 / 5Le 25/09/2022 à 20:45Très belle expérience dans cet hôtel 💚
Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, ayant apprécié l' organisation et notre accueil Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au NH Collection Grand Sablon! Cordialement, Natalino Coscia - Guest Relations -
ATELIER.'
5 / 5Le 31/08/2022 à 22:20Deuxième séjour et toujours aussi ravi de cet hôtel 👌🏻 Accueil, disponibilité et organisation parfaite. Professionnalisme, politesse et gentillesse de TOUT le personnel. Merci aussi à Dame A.V de la réception pour le suivi de ma dernière réservation 👌🏻 À bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Client Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, ayant apprécié l' organisation et notre accueil Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au NH Collection Grand Sablon! Cordialement, Natalino Coscia - Guest Relations -
tom.e
4 / 5Le 30/08/2022 à 19:31Personnel sympathique et très agréable pour le petit dejeuner. Le petit dejeuner est doté de très bons produits. Tout pour bien commencer la journée. Hotel très bien centré et tranquille la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, ayant apprécié la décoration et le confort de nos chambres. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au NH Collection Grand Sablon! Cordialement, Natalino Coscia - Guest Relations -
David.r
5 / 5Le 15/07/2022 à 12:17Excellent accueil, personnel au petit soin, literie propre et confortable et petit déjeuner varié et de qualité ! Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Prin je vous remercie pour votre note après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
melissa.o
5 / 5Le 22/04/2022 à 08:40Hôtel incroyable, personnel fort agréable et aux petits soins (proposition pour certaine visite, chocolats de pâques…). Haut standing, luxueux et très propre. Merci à vous ! Je recommande à 200%
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gomez Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et les éloges sur notre service et notre produit. Nous faisons en sorte de soigner tous nos clients et lire votre commentaire nous donne envie d'aller encore plus loin ! notre mission reste la réalisation de vos attentes. Je vous remercie une nouvelle fois et espérons vous revoir prochainement au Nh Collection Grand sablon. vous souhaite une très belle journée ! Natalino Coscia -- Responsable service clientèle -
Denis.
5 / 5Le 21/04/2022 à 07:12Chambre confortable et calme. Propreté impeccable. Petit déjeuner excellent et très varié. Et un personnel souriant et au service irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr C'est un plaisir de lire vos commentaires, un grand merci pour vos jolis mots! Nous sommes très contents de lire que vous avez apprécié notre personnel et son service ainsi que le confort de nos chambres. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite au NH Collection Grand Sablon, je vous souhaite une très belle journée ! Natalino Coscia- responsable service cientèle -
Elo.
5 / 5Le 05/04/2022 à 18:03Très bel hôtel dans un beau quartier de Bruxelles
Réponse du propriétaire :
Chère/Cher je vous remercie pour votre adorable commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Alex.
5 / 5Le 02/04/2022 à 13:03Hôtel de très bon standing dans le quartier animé et chic du Grand Sablon. Petit déjeuner merveilleux, ballet de serveurs nombreux et attentionnés. J'y suis toujours gentiment surclassé.
Réponse du propriétaire :
Cher C'est un plaisir de lire vos commentaires, un grand merci pour vos jolis mots! Nous sommes très contents de lire que vous avez apprécié notre personnel et son service ainsi que le confort de nos chambres. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite au NH Collection Grand Sablon, je vous souhaite une très belle journée ! Natalino Coscia- responsable service cientèle -
Vincent.'
5 / 5Le 07/03/2022 à 20:15Superbe hôtel et l accueil à la hauteur du lieu chambre impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur d'Hoir , Merci pour votre note positive après votre visite dans notre hôtel. Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Laure.a
4 / 5Le 01/03/2022 à 21:02Hôtel vraiment sympa aux sablons. Un personnel plus qu’à la hauteur. Magnifique petit déjeuner avec la possibilité de faire sa propre gaufre. J’ai beaucoup apprécié. Chambre soignée et propre. Nous avons eu de petits désagréments mais le personnel a été très réactif et très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre note positive après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, votre très belle expérience est très important pour nous, content que notre staff a su réagir pour éviter plus de désagréments , acceptez nos excuses, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand Sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
virginia.
5 / 5Le 26/02/2022 à 14:10Le personnel est professionnel, disponible et l’accueil est personnalisé. Les chambres sont impeccables. L’emplacement est idéal. À recommander.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Virginia je vous remercie pour votre adorable commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèl -
Mathieu.e
5 / 5Le 11/02/2022 à 18:36Un super hôtel à Bruxelles ! C’est notre 3e séjour ici et nous n’avons jamais été déçus. Attention spéciale pour le week-end de Saint-Valentin, le personnel est très aimable et les chambres vraiment agréables. Le petit déjeuner buffet est vraiment excellent avec un large choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gerard je vous remercie pour votre adorable commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèl -
Hector.a
5 / 5Le 23/01/2022 à 00:20Escapade weekend oct/21: Découverte de cette chaîne hôtelière ( habitué Marriott) et j'ai eu une très agréable surprise, les chambres spacieuses, propres, literie parfaite et équipée avec ce qu'il faut pour passer un bon séjour. Le last check-out 17h c'est un grand plus pour terminer le weekend dans cette merveilleuse ville, il faut juste mettre au courant de cette option aux employés sinon on vous appelle à midi pour vous sortir du lit ;) Je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre très aimable commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous en profitant au maximum avec le checkout tardif. Nous espérons vivement de vous revoir bientot de nouveau au NH Collection Grand Sablon! Bien cordialement, Alla, Guest Relations -
Podcol.e
5 / 5Le 30/12/2021 à 20:22Par faute de souci de santé,j'ai dû annulé mon séjour à la dernière minute. Les équipes au téléphone ont été d'une gentillesse et d'une compréhension qui fait que nous viendrons forcément dans cette hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Tout d'abord, je vous remercie pour avoir partagé votre expérience au NH Collection Grand Sablon, nous partageons appréciatio envers notre personnel car ensemble nous offrons à nos clients des moments inuobliables. j'espère vous revoir très prochainement au Nh Collection Grand sablon. Très bonne journée Natalino Coscia -Responable service clientèle -
Hajars.a
5 / 5Le 19/12/2021 à 21:02Super Séjour, l’hôtel est topissime. Mention spéciale à Jon qui nous a accueilli avec énormément de gentillesse et de bienveillance. Je reviendrai sans aucune hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Tout d'abord, je vous remercie pour avoir partagé votre expérience au NH Collection Grand Sablon. nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour au sein de notre hôtel. Il va sans dire que nous partageons avec enthousiasme vos éloges avec notre personnel car ensemble nous offrons à nos clients des moments inuobliables. J'espère vous revoir très prochainement au Nh Collection Grand sablon afin de vous remercier personnellement. Très bonne journée Natalino Coscia- Guest Relations Manager -
Renaud.a
5 / 5Le 23/11/2021 à 08:56Très bel hôtel avec un personnel très attentionné. Une adresse parfaite pour profiter sereinement de Bruxelles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Prouveur Tout d'abord, je vous remercie pour avoir partagé votre expérience au NH Collection Grand Sablon. nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour au sein de notre hôtel. Il va sans dire que nous partageons avec enthousiasme vos éloges avec notre personnel car ensemble nous offrons à nos clients des moments inuobliables. J'espère vous revoir très prochainement au Nh Collection Grand sablon afin de vous remercier personnellement. Très bonne journée Natalino Coscia- Guest Relations Manager -
Hair.a
1 / 5Le 24/10/2021 à 18:58Ce n’est pas la première fois que nous réservions ici et pourtant c’est l’une des premières fois où nous sommes mal accueillis comme mr Ivan s’est permis de nous accueillir. Il a été tellement hautain et méprisant que nous n’avons même pas pris en de petit déjeuner et préféré déjeuner à l’extérieur pour éviter de donner 1€ de + à cet hôtel De plus , nous avions déjà pris une chambre premium mais cette fois ci nous avions été hyper déçu de la chambre !! Une mini chambre pour le prix de 180€. Une mini salle de bain avec une simple baignoire ridicule. Après plus de 3x nous ne reviendrons plus ici et donnerons notre argent ailleurs!!
Réponse du propriétaire :
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Louis.A
5 / 5Le 03/10/2021 à 14:52Bel hôtel parfaitement situé aux centre de Bruxelles, parking 🅿 souterrain possible moyennant supplément. Petit déjeuner possible moyennant un supplément de 25€. Restaurant 🍴 attenant à l'hôtel. Chambre 🛌 propre, de petite taille. Accès aux personnes à mobilité réduite ♿ possible. Payement par carte bancaire 💳 possible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dalcq , Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, Nous faisons toujours de notre mieux pour rendre votre expérience extraordinaire! nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite au NH Collection Grand Sablon. Bien Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Pierre-Antoine.
2 / 5Le 29/09/2021 à 08:25Peut-être suis-je plus exigeant post Covid sur mes hôtels étant donné que l'on voyage peu...L'emplacement est exceptionnel, rien à dire, l'hôtel et les chambres sont de qualité et très propres; bien qu'un poil datés... Quelques points noirs viennent ternir le tableau : - Les matelas sont durs, et sont des lits jumeaux collés au lieu de queen ou king size - La télé est d'un autre temps, qualité d'image moyenne, aucune connexion à un service de streaming - La climatisation même éteinte fait du bruit - Le frigo dans la chambre, vide (à cause du Covid certainement) fait un bouquant... Bref vous avez l'impression de revenir à l'époque où vous viviez en studio avec tout ce qui fait du bruit dans votre chambre - La salle de sport, à réserver, ne peut accueillir qu'une personne par heure...du coup si vous n'avez pas réservé ou vous réservez trop tard, et bien vous avez voyagé avec vos affaires de sport pour rien... - Le petit déjeuner est très bon, mais à 24 euros c'est le prix d'un brunch ou d'un dîner à Bruxelles... Rien de tout cela n'est rédhibitoire en soi, mais à ce prix, et à l'heure ou l'industrie se réinvente, on s'attend à beaucoup mieux surtout que d'autres hôtels, neufs ou complètement rénovés, sont moins chers à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Tout d’abord, merci d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes parmi nous, malgré le fait que vous ayez apprécié la proprété de nos chambres ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Il est en effet tout à fait anormal que le systéme de climatisation soit bruyant dans les chambres, ainsi que le minibar éteint et nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément. Votre commentaire a été pris très au sérieux et a déjà été transmis au département concerné. Je vous remercie une nouvelle fois pour votre retour et j'espère vous acceuillir une prochaine fois afin de vous convaincre que l'expérience décrite ci-dessous ne represente pas notre hôtel et la qualité de nos services en général. Lors de votre prochain séjour sur Bruxelles, puis-je vous proposer de me contacter directement afin de vous accueillir dans des conditions de confort optimales? Cordialement, Natalino Coscia - [email protected] - Guest relations Manager -
J-P.a
5 / 5Le 21/09/2021 à 19:59Très bon accueille, parking conseillé car pas facile de se garer dans le quartier. Bon petit déjeuner même si tout n'est pas parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Masson, Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, Nous faisons toujours de notre mieux pour rendre votre expérience extraordinaire! nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite au NH Collection Grand Sablon. Bien Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Guigui.r
5 / 5Le 02/09/2021 à 23:59Nous n'y avons pas séjourné mais nous étions client d'un autre NH collection. Nous avions un appel important à passer et nous étions à proximité, la réception nous a permis de nous installer au calme pour le passer. Très professionnel et très poli.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, Nous faisons toujours de notre mieux pour rendre votre expérience extraordinaire! nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite au Nh Collection Grand sablon. Bien Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Virginie.I
4 / 5Le 19/08/2021 à 07:47Très propre. Très très bon petit déjeuner. Personnel expectionnel et très prévenant. Le - : J'ai été surprise de ne pas avoir de peignoirs de bain.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Wibaut , Merci pour votre aimable commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, vptre très belle expérience est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand Sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Luc.e
4 / 5Le 12/08/2021 à 20:08Un restaurant typiquement belge serrait plus plaisant, mais la chambre spacieuse et confortable. Literie impeccable. Il manque une brosse pour la toilette. Parking pour 30 € / jour trop cher.
Réponse du propriétaire :
Cher M.Renard , Merci pour votre aimable commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, vptre très belle expérience est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand Sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Michel.r
4 / 5Le 25/07/2021 à 22:41Personnel agréable, chambre pas super insonorisées, hôtel agréable avec une situation parfaite. Quartier super agréable, près de tout, musées, cathédrale, quartier pittoresque, grand place. Gare centrale, à 10' à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher M.Bruyerer , Merci pour votre aimable commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, vptre très belle expérience est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand Sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
claudine.a
5 / 5Le 25/07/2021 à 21:20Accueil très sympathique, chambre spacieuse et très calme. Ménage parfait et petit déjeuner très très complet. Rien à dire que du positif et un emplacement proche de tout idéal pour passer un we à Bruxelles !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Babou , Merci pour votre aimable commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, vptre très belle expérience est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand Sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Jean-Michel.
4 / 5Le 27/06/2021 à 16:10Chouette hôtel bien situé Place du Sablon, parfois bruyant la nuit. Chambre impeccable, super spacieuse, très belle salle de bains et toilettes avec évier/miroir séparés. Petit déjeuner en chambre correct (séjour mesures Covid). Petite attention pour un anniversaire 👍. Accueil à la réception un peu froid.
Réponse du propriétaire :
Cher M.Jean-Michel , Merci pour votre aimable commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, votre très belle expérience est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand Sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Stéphane.e
1 / 5Le 23/06/2021 à 10:51Un cauchemar pour réserver une salle de réunion. Des incapables qui ne sont même pas capable de travailler correctement.
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Ilenia.o
5 / 5Le 11/06/2021 à 23:01Hôtel très bien situé, propre, personnel à l'écoute et très aimable ! Très bien le petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Collazuol, Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand Sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Sameera.a
2 / 5Le 08/06/2021 à 14:02Belle hôtel, très belle accueil. Petit déjeuner en chambre pas a la hauteur du prix et de la renommée de l'hôtel je vous conseil de le prendre en dehors de l'hôtel! Problème de température dans la chambre nous avons mis la climatisation qui s'est transformé en chauffage de ce fait nous avons passé une très mauvaise nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous traitons tous les commentaires de nos clients avec une grande importance. je m'excuse sincèrement pour vos commentaires concernant le petit déjeuner , son service et la climatisation défectueuse. il est important de préciser que les mesures sanitaires ont fortement limités nos services et nous ont mis dans l'obligation d'enlever le maximum d'accesoires en chambre pour assurer la sécurité et eviter la propagation du covid. Je partage votre commentaire avec les services concernés afin de prendre des mesures et éventuellement des suggestions. Très apprécié vos gentils mots envers notre accueil et la position de notre hôtel. Merci encore pour votre retour et nous espérons vous accueillir la prochaine fois pour vous convaincre que l'expérience décrite ci-dessous ne représente pasl' hôtel Nh Collection du Grand Sablon et la qualité de nos services en général. Sincères Salutations , Natalino Coscia - Responsable du service clientèle -
Imane.a
5 / 5Le 01/06/2021 à 22:07Chambres spacieuse, hôtel design propre et l'acceuil impeccable. Merci à Najib pour les renseignements donnés
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, Nous faisons toujours de notre mieux pour rendre votre expérience extraordinaire! nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite. Bien Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
lenoir.r
3 / 5Le 26/05/2021 à 19:15Problème de parking à la réservation donc obligé de se parquer à 500m. Vu le temps pluvieux, pas idéal ...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous traitons tous les commentaires de nos clients avec une grande importance. je m'excuse sincèrement pour votre commentaire concernant la disponibilité du parking et de l'inconvénient subi. Je partage votre retour avec la réception afin que cela ne se reproduise plus. Il est vrai que nous ne pouvons pas faire des réservations de parking à l'avance mais nous prenons note de la demande. Nous espérons vous accueillir la prochaine fois pour vous convaincre que l'expérience décrite ci-dessous ne représente pas notre hôtel et la qualité de nos services en général. Sincères Salutations , Natalino Coscia - Responsable du service clientèle -
daniel.i
4 / 5Le 24/05/2021 à 09:46Très bonne accueil, personne très agréable, et t sympathique. Chambre très confortable, petit déjeuner servi à l'heure que nous avions demandé et copieux. Hôtel calme , que je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Libert, Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Sara.
5 / 5Le 24/05/2021 à 09:225/5 étoiles ! Avec mon mari, nous avons passé un week end merveilleux dans la suite. Un lit moelleux et confortable, un petit déjeuner complet servi en chambre. Un équipe à l’écoute et professionnelle. Nous reviendrons pour sûr. Merci encore pour vitre accueil
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôtCordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
séverine.a
3 / 5Le 15/05/2021 à 15:06Repas et déjeuner en chambre pas top car pas de mobilier prévu. Airco bruyant
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Vanderbeck, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous traitons tous les commentaires de nos clients avec une grande importance. je m'excuse sincèrement pour vos commentaires concernant le service en chambre du repas et petit déjeuner ainsi que le bruit de l'airco. il est important de préciser que les mesures sanitaires ont fortement limité nos services pour assurer la sécurité et eviter la propagation du covid.Je partage votre commentaire avec les services concernés afin de prendre des mesures et éventuellement des suggestions. Merci encore pour votre retour et nous espérons vous accueillir la prochaine fois pour vous convaincre que l'expérience décrite ci-dessous ne représente pas notre hôtel et la qualité de nos services en général. Sincères Salutations , Natalino Coscia - Responsable du service clientèle -
Fanny.a
1 / 5Le 15/05/2021 à 14:58Nous n'avons pu réserver le parking en avance malgré notre demande. Surprise à l'arrivée sur place d'autres clients avaient pu le faire... 15h30 chambre non prête. Déjeuner en retard. 10h00 on entre dans notre chambre pour faire le ménage alors que nous allions nous doucher...
Réponse du propriétaire :
chère Mme Wattiez, tout d'abord laissez moi vous remercier pour votre commentaire, nous sommes très attentifs aux retours de nos clients , je présente mes excuses au nom de notre équipe pour les inconvénients causés durant votre séjour.je partage votre réaction avec les différents départements concernés afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. j'espère vivement vous revoir au NH Collection Grand sablon afin de vous accueillir chaleureusement et répondre à vos attentes par notre meilleure service. bien cordialement Natalino Coscia - Responsable service clientèle : [email protected] -
Eric.o
5 / 5Le 10/05/2021 à 08:532ème séjour dans ce très bel hôtel de Bruxelles. Accueil toujours aussi sympathique. Service en chambre - dîner et pdj - c'était parfait. Merci à tout le personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dominioni, Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Dominique.o
5 / 5Le 26/03/2021 à 15:21Idéalement situé. La chambre que nous avions donnait sur l'arrière et nous offrait une jolie vue sur les cours et ruelles du Sablon. Le personnel professionnel, gentil et vraiment aux petits soins. Nous avons pu mettre nos vélos dans un débarras au sein de l'hotel. Merci à Per pour sa précieuse aide. PDJ en chambre copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bonaert, Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, Nous faisons toujours de notre mieux pour rendre votre expérience extraordinaire! nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite. Bien Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Véronique.i
3 / 5Le 19/03/2021 à 08:52Pas d aération dans la salle de bain et vue sur l arrière de l hôtel dans une cour.. Sinon lit extra large
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Zicchi, Merci pour vos commentaires suite à votre séjour au NH Collection Grand Sablon. nous sommes très heureux que vous ayez choisi notre hôtel pour votre séjour.Je suis sincèrement désolé si vous avez éprouvé ces inconvénients décrits en chambre. Acceptez nos excuses, sachez que Le service client est toujours notre priorité. N'hésitez pas à réserver nos chambres avec vue sur le sablon pour avoir plus de lumière du jour. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience à nos clients. J'espère vivement vous revoir lors de votre prochain séjour pour vous convaincre de notre meilleur service de qualité. Bien cordialement Natalino Coscia- Responsable du service clientèle. -
Ami.
5 / 5Le 14/03/2021 à 20:23À la base j'avais réservé à l'hôtel NH Collection Center mais on m'a dit que l'hôtel là était fermé donc ils m'ont transférée dans celui-ci. Alors tout d'abord le personnel est bien accueillant mais malheureusement un des membres du personnel ne parlait pas très bien le français donc difficile de se comprendre mais sinon la personne à la réception qui nous a accueillis a été fort bien en nous expliquant bien correctement. Niveau chambre c'était magnifique!! Le café et le thé avec une bouteille d'eau et une petite bouilloire qui était à disposition. Le lit était bien grand mais une couverture assez fine. Niveau fenêtre,c'est très bof niveau vue. Une vue directe sur le mur et pleins d'autres fenêtres donc toute personne peut voir votre chambre. Sinon le petit-déjeuner,on a trois choix entre le basique ou le continentale ou l'anglais avec l'heure dont que vous souhaitez. Donc les seuls petits problèmes sont une couverture très fine,la personne à l'accueil qui ne parle pas très bien français,la vue horrible et SURTOUT le bruit horrible que le mini frigo fait que c'est impossible de dormir. Sinon tout est parfait!!😊
Réponse du propriétaire :
Cher Amy B, Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Olivier.c
4 / 5Le 11/03/2021 à 01:14Propreté des lieux et gentillesse du personnel. Une chambre nous avait été proposée en surclassement lors de la réservation mais ce ne fut pas la bonne à notre arrivée. Malgré tout, établissement de qualité avec excellent emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schalenbourg, Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Willems.w
5 / 5Le 25/02/2021 à 12:40Très bel hôtel, chambre propre et jolie. Bien situé, au cœur de Bruxelles, à proximité des transports ou taxis. Déjeuné très bon et consistant, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Willems je vous remercie pour votre adorable commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt au Nh Collection Grand sablon Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle -
Poissonnier.a
4 / 5Le 21/02/2021 à 19:03Très bel hôtel Quelques petits défauts pas très graves mais dommage pour un hôtel de ce standing Personnel à la réception et celui du room service au top Par contre celui du restaurant n'est pas très professionnel Nous reviendrons en temps "normal" car cette période de covid complique le travail de tout le monde
Réponse du propriétaire :
Cher M. Poi Da , Merci pour vos commentaires suite à votre séjour au NH Collection Grand Sablon. nous sommes très heureux que vous ayez choisi notre hôtel pour votre séjour. Je suis sincèrement désolé si vous avez éprouvé ce sentiment décrit envers le personnel du restaurant. Acceptez nos excuses, sachez que Le service client est et restera toujours notre priorité. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience à nos clients. Comme vous le mentionné, j'espère vivement vous revoir lors de votre prochain séjour pour vous convaincre de notre meilleur service de qualité. Bien cordialement Natalino Coscia- Responsable du service clientèle. -
Joanna.e
4 / 5Le 20/02/2021 à 12:02Nous avons eu une chambre avec vue sur l'église, magnifique ! Lits confortables, bon petit-déjeuner et check out tardif possible: un hôtel parfait pour une escapade d'un week-end.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Pereira, Merci pour votre gentil commentaire après votre visite dans notre hôtel. c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services, ce qui est très important pour nous, nous espérons vous revoir bientôt Cordialement, Natalino Coscia- Responsable du service clientèle. -
anne-françoise.h
2 / 5Le 16/02/2021 à 16:19Extrêmement déçue. 1) Nous avions réservé au NH hôtel dans le centre de BXL et 2 jours avant, nous recevons un mail pour nous signaler que l'hôtel était fermé et que nous devions être logé au NH du sablon. 2) Nous avions une chambre au dernier étage. La salle de bain sentait le moisi. Nous avons réservé une chambre avec baignoire , nous en avons eu une avec douche. 3) Vu que l'hôtel était full, on nous avait demandé de passer la commande pour le repas du soir entre 17h et 22h. Nous avons demandé à 17h45 à la personne qui se charge de prendre les commandes . Celle-ci nous répond que pas possible car il y a "Covid" et que l'hôtel était full. Et qu'il fallait s'y prendre bien avant. Ils nous a redemandé si nous savions ce que c'était le COVID. Fin soit..... A part ça, la literie était bonne et même si nous avons dû aller chercher le petit déjeuner, celui-ci était très bien. Malheureusement, je ne recommanderai pas l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Thomas, Je vous remercie de prendre le temps de partager votre commentaire. je lis très bien votre déception, Nous traitons les commentaires comme le vôtre avec grande importance . Ceux-ci nous permettent d’améliorer nos services,nous guident dans les améliorations à apporter et/ou nous confirment nos bons services. Au nom de l’ensemble du personnel, je vous présente nos sincères excuses pour vos remarques au sujet de notre inefficacité dans l'organisation de nos différents services. , je partage votre commentaire avec la direction afin de prendre les mesures nécessaires pour confirmer notre meilleure service de qualité. Désolé si cette fois-ci nous n’avons pas réussi à le faire. Lors de votre prochain séjour sur Bruxelles, puis-je vous proposer de nous contacter directement afin de vous accueillir dans des conditions de confort optimales etvous convaincre que l'expérience décrite ci-dessous ne représente pas notre hôtel et la qualité de nos services en général. Sincères Salutations Natalino Coscia- Guest Relations Manager -
Sébastien.
1 / 5Le 13/02/2021 à 20:39Cela a été pour nous un vrai cauchemar. Nous avions réserver 1 nuit avec room-service spécial Valentin. Alors qu'on nous avait annoncé un room-service spécial Saint-Valentin, cela fut annulé le soir-même. Nous nous sommes donc retrouver dans une chambre glaciale car le chauffage fonctionnait mal, sans rien à manger. La réception ne répondant pas au téléphone, je me suis donc rendu à la réception pour demander des explications. J'ai exigé de nous faire rembourser et de quitter l'hôtel, comme d'autres couples ce soir-là manifestement qui étaient regroupés à la réception. Cela a été au début refusé, j'ai ensuite demander à parler au directeur. Qui a d'abord accepté de me rembourser 50%, ce que j'ai également refusé. Il a finalement accepté de nous rembourser, uniquement parce que j'étais prêt à tout casser dans l'hôtel. Nous nous sommes sentis tellement mal ce soir-là, malgré l'effort des personnes à la réception. Un vrai piège à couple. Nous sommes rentrés chez nous et avons ouvert une bonne bouteille de vin pour oublier cette expérience désastreuse.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Je vous remercie de prendre le temps de partager votre vécu. Nous traitons tous les commentaires de nos clients avec grande importance Ces-derniers nous permettent d’améliorer nos services, nous remettent en question, nous guident dans les améliorations à apporter et/ou nous confirment nos bons services. Au nom de l’ensemble du personnel, je vous présente nos sincères excuses pour vos remarques au sujet inefficacité de notre organisation et ses inconvénients, je partage votre commentaire avec les différents départements afin de prendre les mesures nécessaires pour confirmer notre meilleure service de qualité. Désolé si cette fois-ci nous n’avons pas réussi à le faire. Lors de votre prochain séjour sur Bruxelles, puis-je vous proposer de nous contacter directement afin de vous accueillir dans des conditions de confort optimales et vous convaincre que l'expérience décrite ci-dessous ne représente pas notre hôtel et la qualité de nos services en général. Sincères Salutations Natalino Coscia - Responsable service clientèle -
Thomas.e
5 / 5Le 06/01/2021 à 10:00L'ensemble du séjour à été tellement agréable, le seul bémol étant qu'il fallut partir !! Depuis l'accueil reçu à notre arrivée, la chaleur du personnel nous a fait négligé le froid hivernal. De plus les mesures d'hygiènes étaient examplaire pour garantir notre sécurité sanitaire. Nous avons été régalés des mets les plus savoureux du levé au couchés. Le confort de la chambre, avec une vue sans pareille sur la ville de Bruxelles a su nous ravir d'autant plus. Bref, un hôtel 4 étoiles qui mérite bien chacune d'elles!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mussenge Un tout grand merci ! nous sommes ravis de lire votre adorable commentaire. Notre but principal étant de vous faire vivre une expérience unique, nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour d’exception dont vous vous souviendrez longtemps. Je vous souhaite une merveilleuse journée. Natalino Coscia . Responsable service Clientèle -
106.i
5 / 5Le 20/12/2020 à 12:37Chambre luxueuse, salle de bain magnifique avec baignoire et douche Une petite salle de sport convenable Personnel agréable et chaleureux Je ne recommande pas le service en chambre (leur partenariat avec un restaurant extérieur) en revanche leur déjeuner et vraiment bien Bref, on a passé une excellente nuitée
Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous vous remercions pour votre évaluation et adorable commentaire, nopus sommes très contents de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espèrons vous retrouver bientôt!. Natalino Coscia- Guest Relations -
Jeanine.a
5 / 5Le 29/11/2020 à 22:17J'ai passé un excellent week-end, l'hôtel est super....
Réponse du propriétaire :
Chère Me Kabeya Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de voir que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Natalino Coscia- Guest Relations -
Brigitte.a
4 / 5Le 11/10/2020 à 11:54Bon hôtel. Chambre spacieuse. Dommage tout de même de ne plus avoir de mouchoirs en papier dans la salle de bain ni de lait corporel. Absence de bouteille d eau dans la chambre, le Covid a bon dos !!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mar Nous vous remercions pour votre commentaire Nous sommes très contents de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes désolé pour les inconvenients causés dû aux mesures du covid, veuillez accepter nos excuses Nous espèrons vous retrouver bientôt!. Natalino Coscia- Guest Relations -
Patrick.i
4 / 5Le 14/09/2020 à 06:22Hôtel bien situé à quelques minutes de marche de la Grand Place et des magasins de Luxe du Boulevard de Waterloo et de l’avenue Louise. Les chambres sont lumineuses et spacieuses. Le petit déjeuner est bien, tout est fait pour rassurer le client, cependant je trouve exagéré de mettre des tranches de jambon une à une dans des sachets de plastique, même en temps de pandémie de Covid-19. Le personnel est très aimable et serviable. L’hôtel dispose d’un parking privé, l’entrée se trouve juste à côté de l’hôtel. Il faut d’abord passer par la réception avant de pouvoir entrer dans le parking, ce que trouve un peu compliqué vu la circulation qui règne devant l’entrée de l’hôtel. Nous voyageons toujoiurs avec notre petit chien et nous étions agréablement surpris de retrouver dans la chambre un petit lit de chien et une gamelle pour lui. Ce sont ces petits détails qui différencient les bons hôtels et ceux qui sont excellents.
Réponse du propriétaire :
Cher M.Simonelli C'est une immense joie de lire votre commentaire soigneusement détaillé! Toute l'équipe souhaite vous remercier pour tous les mots aimables et les compliments que vous avez formulés à propos de l'hôtel, du petit-déjeuner et de notre service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau! Cordialement, Natalino Coscia (Guest relations Manager) -
Simon.a
5 / 5Le 30/08/2020 à 11:18Établissement au top, un personnel plus qu'accueillant, à votre service et surtout à l'écoute de vous! Un rapport qualité prix excellent! Et petit plus le garage en sous sol! Un excellent séjour à Bruxelles👍
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Van Put, Nous vous remercions pour votre adorable commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour extraordinaire parmi nous. Nous nous réjouissons déjà de vous retrouver à nouveau. Cordialement, Natalino.Coscia. Guest Relations -
Anthony.A
4 / 5Le 29/08/2020 à 12:12Accueil sympathique, chambre ok, manque d'un peu de charme mais très propre
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Mari , Nous vous remercions pour votre adorable commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour extraordinaire parmi nous. Nous nous réjouissons déjà de vous retrouver à nouveau. Cordialement, Natalino.Coscia. Guest Relations -
Abdel.z
5 / 5Le 22/08/2020 à 10:44Un vrai 4 étoiles. Tout était magnifique. Buffet petit déjeuner excellent, choix très variés. Mon prochain hôtel lors de mes prochains séjours à Bruxelles.
Réponse du propriétaire :
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Igor.k
5 / 5Le 18/08/2020 à 14:00Propre, bien situé. Très bon accueil. Check out tardif très appréciable. Petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Cher M.Igor, Nous vous remercions pour votre adorable commentaire suite à votre visite dans notre établissement. Cela nous ravit de voir que vous avez apprécié notre personnel, nos services et l' emplacement de l'hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien cordialement, Natalino Coscia -
Laurent.e
5 / 5Le 16/08/2020 à 16:58Excellente expérience dans cet établissement ! Personnel très sympathique et professionnel, que ce soit à l'accueil, aux étages ou pendant le petit-déjeuner... Avec en prime un petit cadeau lors du check-out : une petite attention qui fait la différence ! Sinon, la suite junior était très propre, lumineuse et avec une très jolie vue ! Nuit au calme et le lendemain, petit-déjeuner buffet maintenu malgré les contraintes de la Covid-19, grâce notamment à un astucieux système de bocaux... Sans conteste une très bonne adresse sur Bruxelles !!!
Réponse du propriétaire :
Cher M.Lesoing, Nous vous remercions pour votre appreciation suite à votre visite dans notre établissement. Cela nous ravit de voir que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien cordialement, Natalino - Guest Relations -
Laura.l
4 / 5Le 21/07/2020 à 17:06Propre. Chambre spacieuse et moderne. Personnel accueillant. Petit déjeuner copieux. À 10 minutes de marche de la Grand Place.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme IIle, Nous vous remercions pour votre adorable commentaire suite à votre visite dans notre établissement. Cela nous ravi de voir que vous avez apprécié notre personnel et emplacement. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien cordialement, Natalino Coscia -
Renaud.i
4 / 5Le 13/07/2020 à 21:47Agréable séjour, personnel professionnel et super attentionné. Lit confortable, chambre nickel! Mention spéciale pour le buffet petit déjeuner, adapté en raison du covid mais tout de même succulent. Seul bémol, un petit bruit constant venant d’un appareil électrique dans la chambre (impossible de trouver la provenance). On y retournera c’est certain!
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Lo.o
4 / 5Le 08/07/2020 à 11:54Hôtel propre, accueil pro. Chambre correcte, et surtout un des rares hôtels ouvert en cette période...
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Alain.a
5 / 5Le 28/06/2020 à 22:05Excellent. Situation idéale, chambres impeccables, personnel avenant. Le "petit-déjeuner covid" n'était pas celui auquel les NH nous avait habitués mais ce n'est évidemment pas leur faute. Conseil: si vous y passez juste la nuit, inutile de réserver le parking de l'hôtel. Il y a toute la place du monde dehors la nuit. La journée c'est une autre paire de manches...
Réponse du propriétaire :
Cher M. Varenne, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant notre petit déjeuner. Il est vrai que nous avons dû changer la présentation de notre buffet car la situation actuelle ne nous permet pas d'avoir un buffet en libre service. Nous espèrons que vous comprennez la situation et que cela ne vous empêchera pas de nous rendre visite à nouveau. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Isabel F-R Guest Relations -
ben.o
1 / 5Le 17/06/2020 à 23:42Réservation faire sur le site de l hôtel et confirmé . 2 jours plus tard , On arrive a 20h , hôtel fermé ! Après plusieurs minutes d attente devant une porte close . Un réceptionniste nous annonce que finalement l hôtel ne rouvrira pas avant quelques jours et qu on aurait du nous prévenir .je confirme , nous prévenir étais le minimum . Puis finalement ,après insistance de notre part , le réceptionniste nous indique qu un autre hôtel est dispo a 15 min a pied . Sans ni escuse de sa part , ni aide quelquonque , même pas adresse de l autre hôtel Inacceptable ! Réouverture après covid ne veut pas dire zéro service client !
Réponse du propriétaire :
Chère Me Kordova, Je vous remercie de prendre le temps de partager votre commentaire. Nous traitons tous les commentaires de nos clients avec grande importance (qu’ils soient positifs ou moins). Ces-derniers nous permettent d’améliorer nos services, nous remettent en question, nous guident dans les améliorations à apporter et/ou nous confirment nos bons services. Au nom de l’ensemble du personnel, veuillez accepter nos excuses au sujet des inconvénients exprimés. Permettez-moi d’ajouter quelques mots à propos de notre organisation mise en place durant la période Covid-19 : Avant l’arrivée du client, toute réservation confirmée dans notre hôtel ,à laquelle nous n’étions pas en mesure d’accueillir au sein de notre hôtel, était automatiquement prise en charge par un autre NH Hotels à Bruxelles, après avoir dûment informé le client. A l’arrivée du client, notre réceptionniste vérifie la réservation confirmée en présence du client et si vous avez rejoint l’hôtel à pied, commande un taxi pour vous conduire à l’adresse de l’hôtel prédestiné ou bien donne l’adresse si le client est en voiture. Toute notre équipe est formée pour nous assurer que nous répondons efficacement à tous les messages et à toutes les situations imprévues. Si notre précédure ne s'est appliquée que partiellement ou pas du tout envers vous, acceptez de nouveau nos profondes excuses. Je vous remercie une nouvelle fois pour votre retour et nous espérons vous accueillir une prochaine fois afin de vous convaincre que l'expérience décrite ci-dessous ne représente pas notre hôtel et la qualité de nos services en général Sincères salutations Natalino Coscia - Guest Relations -
Nic.c
5 / 5Le 29/12/2019 à 22:24Super hôtel, personnel très sympa, cadre top et bien situé, à refaire sans hésité...
Réponse du propriétaire :
Cher , je vous remercie pour votre commentaire qui nous rend fiers de vous avoir servi. bien cordialement Natalino Coscia - Responsable service clients. -
Véronique.t
5 / 5Le 03/10/2019 à 09:02Je ne parlerai que du bar où j'ai passé un bon moment en attendant un rv. Le personnel vous attend et vous sert aimablement. Les boissons sont raisonnables. Le lieu est très agréable et vous y êtes bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique , Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent passage par notre bar Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Isabel F- Guest Relations -
Nono.
4 / 5Le 18/08/2019 à 09:21Sa situation sur Sablon de Brussels permet aux voyageurs de bien profiter ce quartier de l’art de l’histoire. Je le réserve souvent pour offrir une excellente image de marque de Bruxelles à mes amis.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous remercie pour votre commentaire qui nous rend fiers de vous avoir servi. bien cordialement Natalino Coscia - Responsable service clients. -
Maribel.a
5 / 5Le 01/07/2019 à 17:50Un hotel très bien placé, central mais éloigné des lieux oú il y a trop de monde. Le personnel est très aimable et à l écoute. Un superbe petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Maribel Merci beaucoup pour votre aimable commentaire sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement. Nous espérons vous revoir très bienôt. Isabel F- Guest Relations -
Farid.e
5 / 5Le 28/04/2019 à 20:09J ai passé un excellent séjour au sein de cet hôtel où l accueil le confort la propreté la beauté sont au top
Réponse du propriétaire :
Cher Farid, MErci pour votre aimable commentaire. Cela nous réjoui de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous espérons de nouveau vous recevoir dans notre établissement. Cordialement, Isabel F- Guest Relations -
Rachel..
5 / 5Le 15/03/2019 à 12:30Très bien. Chambres très confortables et propre. Le personnel est très serviable et le buffet petit déjeuner délicieux et très variés. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, un grand merci pour votre aimable commentaire sur votre récent séjour chez nous. Ravis de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner ainsi que notre personnel. Nous espérons vous revoir à nouveau parmi nous . Cordialement, Isabel F- Guest Relations -
Clementine.a
5 / 5Le 17/02/2019 à 16:32Excellent service, chambre parfaite avec délicates attentions et extrême gentillesse du personnel ! L'emplacement est idéal pour découvrir Bruxelles.
Réponse du propriétaire :
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Jean-Luc.a
4 / 5Le 02/01/2019 à 10:17Très bel hôtel ! A 2 pas de la gare centrale et très proche du centre ville. On a tous les avantages d'un hôtel très bien situé sans les inconvénients acoustiques et d'accès du centre ville. C'est très propre, l'accueil est parfait, le personnel très gentil et parlant un nombre incroyable de langues 👍 Le petit déj est gargantuesque avec des produits frais 😋 Le seul bémol : les portes des chambres sont très mal insonorisées, du coup, on entend tout ce qu'il s'y passe comme s'il n'y avait pas de porte. On entend aussi beaucoup les bruits de pas des chambres voisines. Dans l'ensemble, bravo ! 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Luc Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela nous ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espèrons pouvoir vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Isabel F – guest Relations -
aurelie.
5 / 5Le 01/01/2019 à 10:48Lieu prestigieux avec un petit déjeuner extra !! C était vraiment parfait. Le service est top personnels chaleureux à l écoute et très dévoué aux attentes des clients. Je le recommanderais 1000 fois !!
Réponse du propriétaire :
Chère Aurelie, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récent séjour Dans notre établissement. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Isabel F- Guest Relations -
Cindy.a
5 / 5Le 15/12/2018 à 18:04L'hôtel avec le meilleur petit déjeuner de Bruxelles! Quartier très agréable et central. Distance à pied de la Grand Place. Bus à proximité.
Réponse du propriétaire :
Chère Cindy, Merci pour ce superbe score ! Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt. Cordialement, Isabel Fernandez Guest Relations -
Pierre.a
5 / 5Le 28/08/2018 à 18:02Nous avons passé une nuit de rêve au NH du Grand Sablon à Bruxelles. Après avoir été accueilli comme des princes, nous avons découvert une magnifique chambre. Chambre très grande et très belle, lit king-size, avec un mobilier moderne et design. Splendide salle de bain, super design également, agrémentée d'une douche à l'italienne. Et le matin, la surprise du buffet du petit-déjeuner. Un choix incroyable entre mets sucrés et salés, omelettes, gaufres, fruits, smoothies,... A recommander, sans hésitation. Vinciane & Pierre
Réponse du propriétaire :
Chers Mme & Mr Mathelart, C'est avec une grande joie que je découvre vos agréables commentaires sur votre récent séjour dans notre établissement. Cela nous ravie de voir que vous avez apprécie la qualité de nos services et de notre infrastructure. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau au Nh Collection Grand Sablon. Cordialement, Isabel F- Guest Relations -
Aurida.u
5 / 5Le 27/07/2018 à 08:38Hôtel bien situé, personnel super accueillant et attentionné! Expérience client unique à Bruxelles!
Réponse du propriétaire :
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Nikola.v
5 / 5Le 25/07/2018 à 13:00Super hôtel personnel toujours souriant serviable et professionnel , très belle chambre Merci
Réponse du propriétaire :
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Arnaud.e
5 / 5Le 21/07/2018 à 12:31Très bel hôtel de standing idéalement situé sur la Place des Sablons une des plus belles de Bruxelles. Chambre de qualité petit déjeuner en buffet au top. Le quartier autour est plein de restaurant, magasin d'antiquités et de meuble design. Mon quartier préféré de Bruxelles.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour la belle note que vous nous avez attribué. Nous sommes ravis de voir que votre séjour à été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientöt Cordialement, Isabel F- Guest Relations -
siana.a
5 / 5Le 05/05/2018 à 22:09Belle chambre, avec équipement moderne. Situation idéale dans un quartier calme et à côté du palais royal et du centre ville. Très bon séjour passé dans cet hôtel avec un petit déjeuner digne d'un 4*.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Isabel F(Guest Relations) -
Jean-Louis.a
4 / 5Le 23/02/2018 à 13:22Très bon rapport qualité-prix, belle chalbre et situation idéale. Petit déjeuner somptueux avec un personnel particulièrement aimable et sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Louis, Un grand merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabel F-Guest Relations -
Xavier.a
4 / 5Le 16/02/2018 à 09:07L'accueil est extrêmement agréable tant à la réception que pour le petit déjeuner. Les chambres sont très confortables
Réponse du propriétaire :
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frederic.u
5 / 5Le 02/02/2018 à 12:06Hôtel Classe dans le quartier des antiquaires. N'hésitez pas à négocier le tarif hors saison. Balades assurés dans le quartier plus le jour du marché et juste à côté d'une jolie cathédrale.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et les éloges sur notre superbe situation géographique. Nous faisons en sorte que tous nos clients passent un très agréable séjour et lire votre commentaire nous donne envie de faire toujours mieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, je vous souhaite une très belle journée. Lucile - Guest Relations -
thierry.e
5 / 5Le 25/01/2018 à 18:46Il s'agit de notre deuxième séjour dans cet établissement. Nous sommes encore très satisfaits d'être retournés au Sablon. La chambre située au cinquième étage était très propre et très calme étant donné qu'elle se situait à l'arrière du bâtiment. Encore un très grand merci à Mohamed (voiturier et bagagistes) pour son sourire et sa gentillesse. Il a pris en charge notre véhicule pour le stationner dans de parking de l'hôtel. Nous retournerons encore dans cet établissement pour des visites à bruxelles. Fabienne et Thierry
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et les éloges sur le confort de notre établissement et l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous faisons en sorte que tous nos clients passent un très agréable séjour et lire votre commentaire nous donne envie de faire toujours mieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, je vous souhaite une très belle journée. Lucile - Guest Relations -
Thierry.e
3 / 5Le 30/11/2017 à 20:13Adresse très bien située par rapport au centre ville de Bruxelles. Confort de très bonne facture, mais détails irritants: pas de parking, douche qui fuit, eau chaude parfois difficile à obtenir...
Réponse du propriétaire :
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Rafaele.e
5 / 5Le 19/10/2017 à 08:49Superbe hotel, personnel aux petits soins avec nous, delicieux petit dejeuner, un grand merci à Lucile et Phoolmatty pour leur gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Revoil, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et les éloges sur le confort de notre établissement et l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous faisons en sorte que tous nos clients passent un très agréable séjour et lire votre commentaire nous donne envie de faire toujours mieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, je vous souhaite une très belle journée. Lucile - Guest Relations -
DomBea.
3 / 5Le 14/08/2017 à 10:12Dans l'ensemble nous avons apprécié notre séjour. Pourquoi seulement 3 étoiles ? Le personnel est sympa, plutôt jovial (à part l'équipe de nuit) mais pas pas très performant. Il faut demander plusieurs fois la même chose pour qu'on s'occupe de vous. Pourtant, la chambre (junior suite 423) est grande et agréable, le matelas très confortable, beaucoup de place pour ranger ses affaires, 2 TV LCD, plusieurs types d'éclairages pour avoir l'ambiance voulue. La salle de bains, avec baignoire jacuzzi et douche séparée, bidet, double vasque, wc... Il y a aussi un 2ème wc avec son lavabo. Le salon est équipé d'un canapé, une table basse, une table avec 4 chaises... La vue était sublime, juste à quelques dizaines de mètres de ND du Sablon, très belle cathédrale, et de la place du Grand Sablon. Les problèmes rencontrés sont : la douche, contrairement à ce qu'on peut lire dans certains commentaires, n'est PAS à l'italienne, mais avec un bac. Le support de la douchette était cassé, la température impossible à régler (trop chaud) et la douche du haut manquait de pression. La bain à remous n'a jamais fonctionné durant nos 3 jours. Ensuite, et encore une fois comme écrit dans des commentaires, l'isolation phonique est inexistante. C'est très bruyant. Déjà parce qu'il y a des stands pour le marché des antiquités qui sont montés très tôt (réveillés à 4h30 !!!) et aussi, week-end du Festival de Musique, par la musique du podium à quelques mètres de nos fenêtres. Fenêtres qui n'isolent rien du bruit. Ils pourraient le spécifier quand on réserve qu'il y aura de la musique sur la place pendant plusieurs soirs. Le petit-dej n'était pas à la hauteur du prix (et de certains commentaires), peu de plats chauds (saucisses, croquettes et omelettes), aucun plat cuisiné, des jus de fruits pas fait sur place, on a demandé plus de pain, mais jamais rien n'est arrivé. Un couple est venu accompagné d'un chien ! (pas interdit en Belgique apparemment). Le personnel, en majorité, n'est pas très réactif. On vous recommande quand même cet endroit mais demandé une chambre à l'arrière et ne vous attendez pas à arriver dans un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Me Dom Bea Brand, tout d'abord je vous remrcie d'avoir partagé votre commentaire avec nous, il va sans dire que les points énoncés vont non seulement être partagés avec la direction mais surtout des mesures seont prises afin que cela ne se répète plus car nos mission est de répondre aux attentes de notre clientèle. je suis très content que dans l'ensemble vous ayiez passé un bon séjour, j'espère vous revoir dans notre hôtel une prochaine fois, toutefois je reste à votre entière disposition. [email protected] Natalino Coscia -Responsable relations clients. -
Pierre.c
5 / 5Le 28/07/2017 à 15:58Très bel hôtel situé à 200 m du musée des beaux arts exellent périt déjeuner avec que des produits frais chambre agréable celle qui donnent sur l église ont une très belle vue
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schwartz Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et les éloges sur la situation de notre hôtel et le confort de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, je vous souhaite une très belle journée. Natalino Coscia (Responsable Clientèle) -
robert.u
4 / 5Le 21/07/2017 à 19:33excellent hôtel mais il n'y a pas assez de monde à la réception pour traiter les arrivées et les départs
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guichard, je vous remercie pour votre commentaire qui sera partagé avec le staff et la direction. j'espère vous revoir dans notre établissement pour votre prochaine visite. Très bonne journée Natalino Coscia (responsable Clientèle) -
Bruno.o
5 / 5Le 04/07/2017 à 14:22Un hotel formidable. Le lobby il est au top. Dès la sortie de l'hotel vous êtes en plein coeur du bruxelles typique : Place du Sablon, église gothique ND des sablons, théâtre des Brigittines et le quartier de Maroilles tout celà à pied. Le petit déjeuner un nectar tout est fait maison. Bye bye Accor et les contrats mondiaux de petits déjeuners insipides vous découvrirez pourquoi l'hôtellerie outre de pourvoir des emplois mérite votre considération et prendre sa place devant Air b n b et autres abritel. Le personnel ce sont des personnes alors je les remercie de leur accueil et de leur gentillesse; et je fustige les profiteurs de locations faussement occasionnelles. Bravo NH
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Houllier, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et les éloges sur l'accueil chaleureux de notre personnel et le confort de notre établissement. Il est vrai que nous bénéficions d'une situation géographique privilégiée sur la superbe Place du Sablon. Nous faisons en sorte que tous nos clients passent un très agréable séjour et lire votre commentaire nous donne envie de faire toujours mieux ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, je vous souhaite une très belle journée. Natalino Coscia (responsable Clientèle) -
Jean.e
5 / 5Le 27/06/2017 à 21:03Très bon hôtel très bien situé au centre ville avec un personnel serviable, accueillant et gentil
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Peters, je vous remercie pour votre éloge envers notre hôtel et son personnel. j'espère vous rencontrer lors de votre prochaine visite à Bruxelles Trsè bonne journée Natalino Coscia (Responsable Clientèle) -
Benoît.i
5 / 5Le 14/06/2017 à 19:01Excellent hôtel pour visiter Bruxelles. Idéalement placé. On peut tout faire à pieds. Pas de SPA mais quand on va dans un but de visite, c'est pas dérangeant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Figliuzzi Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et les éloges sur notre position ainsi que le confort de nos chambres. Nous faisons en sorte de soigner tous nos clients et lire votre commentaire nous donne envie d'aller encore plus loin ! notre mission reste la réalisation de vos attentes. Je vous remercie une nouvelle fois et vous souhaite une très belle journée ! Natalino Coscia - Responsable de la clientèle. -
Jean.i
4 / 5Le 18/03/2017 à 22:13Un hôtel au style fluide rénové depuis peu. Personnel agréable. Petit déjeuner du meilleur goût et pantagruelique. Bien. Situé quartier Sablons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marin Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et les éloges sur notre service ainsi que le confort de nos chambres. Nous faisons en sorte de soigner tous nos clients et lire votre commentaire nous donne envie d'aller encore plus loin ! notre mission reste la réalisation de vos attentes. Je vous remercie une nouvelle fois et vous souhaite une très belle journée ! Natalino Coscia - Responsable de la Clientèle -
Dominique.P
5 / 5Le 06/02/2017 à 18:21Hôtel rénové, bien plus agréable qu'autrefois. Super petit déjeuner. Personnel très courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sprauer Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et les éloges sur notre hôtel et le confort de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur, je vous souhaite une très belle journée. Natalino Coscia (Responsable Clientèle) -
Maïté.e
2 / 5Le 04/01/2017 à 21:46Accueil très froid, très peu de place de parking ( 20 pour tout l'hôtel, arrivée tôt de rigueur). Décoration spartiate et sans intérêt. Rapport qualité prix ( 165€ pour une chambre sans petit déjeuner) inversément proportionnel. D'autres 5 étoiles valent bien plus le détour dans la capitale. Seul point positif la localisation sur le sablon.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, merci pour votre commentaire Je suis désolé pour votre insatisfaction sur certains points parce que notre mission n'est rien de plus que laisser à nos clients une expérience inoubliable, espérons sincèrement de vous revoir bientôt, contactez-moi, nous nous occuperons en vous montrant nos valeurs les plus élevées. -
Selma.e
5 / 5Le 08/11/2015 à 23:20Superbe .accueil tres chaleureux chambre spacieuse . pd copieux et varié. Tres bien situé. A recommander
Réponse du propriétaire :
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Diana.�
5 / 5Le 15/03/2015 à 16:34Difficile de faire mieux situer. Tous les quartiers phares de Bruxelles sont à maximum 15 minutes à pieds. Superbe buffet pour le petit dej... Qui a la bonne idée d'être servi jusqu'à 12h le dimanche
Réponse du propriétaire :
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Rene.a
5 / 5Le 05/10/2014 à 10:39Nous avons passé en famille un week end exceptionnel au NH du Grand Sablon à l'occasion de l'anniversaire de Maman. Tout était royal, l'accueil, la disponibilité du personnel, les chambres sont magnifiques et la salle du petit déjeuner mise à notre disposition était une belle surprise avec le gâteau offert en apothéose. Katty N
Réponse du propriétaire :
Cher M.Danloy Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et les éloges sur notre service ainsi que le confort de nos chambres. Nous faisons en sorte de soigner tous nos clients et lire votre commentaire nous donne envie d'aller encore plus loin ! notre mission reste la réalisation de vos attentes. Je vous remercie une nouvelle fois et vous souhaite une très belle journée ! Natalino Coscia - Responsable de la clientèle.
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