Novotel Brussels

Tags: Hôtel, Restaurant,

• dubarry.r

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 15:32

  Nous étions une famille de 4 et avons passé deux nuit. L'hôtel au plein coeur de la ville est idéalemment situer pour visiter tous les coins de Bruxelles. L'hôtel est propre, agréable, le personnel est au top (à l'écoute, souriants et de bons conseils), le petit déjeuner copieux, diversifié et de bonne qualité dans une salle de restaurant agréable. La chambre pour 4 est suffisante, bien insonorisée, déco sympa et il y a tout le necessaire à disposition.
• Rach.

  / 5

  Le 02/23/2023 à 01:00

  Bon séjour, Accueil au top, chambre propre. Deux choses si possible à revoir. Emplacement parking où ne serait ce une place pour déposer nos affaires avant d’aller au parking et le paiement espèces qui ne se fait pas. Même pour acheter un paquet de chips ou autre si on a pas l’appoint on est obligé de payer en CB. Aussi non 99% est positive. Nous reviendrons
• Hy.grae.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Nous avons passé un super séjour à Bruxelles dans le Novotel Brussels off Grand Place. L'hôtel est très bien situé, à deux pas de la Grand Place, juste à côté du musée des figurines de BD (MOOF), et à quelques minutes de beaucoup de sites touristiques. Le service de l'hôtel est top ! Le personnel est super sympa et très serviable. Le petit déjeuner est très bon et copieux, on a le choix. La chambre familiale est spacieuse et propre, et les toilettes sont à part de la salle de bain, seul petit bémol, la porte de la salle de bain donne directement sur la chambre et elle a un.vitrage opaque, du coup, on a tendance à déranger ceux qui dorment encore quand on est le 1er à se lever. Mais nous y avons vraiment passé un très bon séjour.
• Remib.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Hôtel idéalement situé pour un séjour en famille , juste à côté de la gare centrale pour l'arrivée en train et de la Grand Place. Dejeûner complet avec beaucoup de choix (salé comme sucré), enfants ravis.
• Raphaële.h

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 10:46

  La chambre était bien et silencieuse, avec baignoire et bonne literie. Pas de bureau pour travailler. Petit déjeuner décevant. Accueil pas terrible. Toute petite salle de sport. Aucune sensation de 4 étoiles. La déco et la musique pas agéable. De plus en travaux sans aucun commentaires là-dessus en ligne ou à l'arrivée.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 23:32

  Très bon hôtel situé à deux pas du centre
• Ridwan.a

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:21

  Réceptionniste mal élevé et non professionnel, hôtel en rénovation mais aucune info à la réservation, réaction tardive de la direction à mes réclamations.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 13:31

  super mais malheureusement en travaux mais très propre
• Sacha.r

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 07:39

  Déçu ce matin par l’agent d’accueil qui était très affalé sur son siège et qui au premier mot de ma part m’a dit directement qu’ils étaient « complet »… dans le jugement de ma personne ayant une allure fatigué à 6h…
• Bernard.i

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 00:42

  Attention gros travaux en cours. Évidement on n’est pas prévenu et les prix sont toujours élevés mais la prestation n’est pas au rdv : bruit dans tous les étages, gravats, poussière …même le week-end ! Attendez mi 2023 au moins
• Lionel.l

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 13:31

  Hotel en travaux de rénovation, services limités et cadre inhabituel
• Nicole.r

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 12:08

  Travaux dans le hall d accueil qui est inaccessible mais également aux étages. Réveillés dès 7h30 par le bruit des ponceuses.Devoir slalomer entre la dizaine d ouvriers pour accéder à notre chambre. Heureusement l emplacement est bon.
• Patrick.a

  2 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:50

  Emplacement excellent, mais hôtel délabré salle petit déjeuner du genre cantine en sous seul,à éviter vu le très très mauvais rapport qualité prix
• Bertrand.e

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:50

  Attention,hôtel en travaux (réfection du hall) d’octobre 2022 à janvier 2023 donc bruit de marteau piqueur y compris dans salle de petit déjeuner …. et à l’accueil le personnel m’a indiqué que la direction ne voulait pas communiquer sur ce sujet …ni même prévenir ses client ..faites un choix éclairé.
• Sébastien.�

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 19:25

  Pas de mauvaise surprise. Check-in/out efficace.
• Cedric.e

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 21:53

  Bien situé mais chambre vétuste et ne crédite pas de points sur la carte accor en cas de réservation effectuée par une agence de voyage.
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:06

  Très bel hôtel très bien situé, en plein sur la grande place, entourée de nombreux restaurants. La chambre était propre, la literie parfaite et très très bien insonorisée. Nous sommes tombés sur le WE de la bière, avec énormément de monde dans les rues et pas un bruit. Le petit déjeuner est copieux et de qualité. C'était parfait !
• David.o

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:26

  Très bon emplacement. Tout Bruxelles à pied. Personnel d'accueil et d'entretien très agréable, c'est moins le cas de celui qui s'occupe de la salle du petit déjeuner...
• Elsie.e

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 15:52

  Très bonne hôtel idéalement situé. Dommage que le service au restaurant ne soit pas à la hauteur.
• L.

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 21:52

  A part l'emplacement et la gentillesse du personnel, on ne peut pas dire que cet hôtel soit une référence. Vieillissant, chambre exiguë, déco largement datée. L'emplacement est numéro 1 pour visiter Bruxelles.
• Allan.e

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 16:26

  Plus jamais !!! chambre soit disant dispo à 15h toujours dans l'entrée avec les valises à 16h30 on me répond que le personnel est en sous effectif pour une nuit à 190 e chapeau et que si je libéré la chambre après 11h je serais taxé mdr Siège de l'entrée que de trous une honte pour un hôtel à ce prix
• Wawa.

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:52

  Mon avis précédent a été effacé donc je le remets. Cet hôtel est très bien situé mais l’accueil est nul : un léger bonsoir d’une hôtesse sur 2 (on s’excuse de déranger…), le tapis du hall est sale et incrusté de taches. La 1ere chambre qui nous a été attribuée avait un défaut au niveau du frigo, la 2de chambre avait le lit qui grince. Pas de machine à café dans la chambre alors qu’on en trouve en hôtel 3 étoiles. 1 seul gel douche dans une chambre triple. Bref…. pas du tout au niveau d’un 4 étoiles. Seul le monsieur du restaurant mérite une étoile pour sa gentillesse.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 01:31

  Accueil chaleureux, personnel à l’écoute, chambres spacieuses et au calme, literie confortable. Situation parfaite.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:28

  Emplacements idéal! Chambre très bien. Accueil terriblement sympa.
• isabel.e

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 00:27

  Hôtel sympathique et agréable. Chambres spacieuses et propres. Bien placé dans le centre, on peu visiter et faire les achats à pieds. Lieu très, très, touristique !
• Jean-Pierre.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 23:33

  Hôtel propre, personnel efficace et attentif aux clients, et très situé près de la grand place de Bruxelles
• Isa.o

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:39

  Très très cher pour la qualité. Très bruyant. Accueil médiocre. Petit dej classique à 22€ ! Chambres petites et un peu vieillissantes.litetie ok mais rien d'exceptionnel. Couloirs très tristes... Déçue...
• Yves.E

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:14

  Très bon hôtel, super Petit déjeuner, bien placé en ville et calme
• Benedictus.

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:59

  Très bon hôtel, idéalement situé. Chambre propre, salle de bain très classe, lit confortable. Personnel tout à fait correct. Tout s'est très bien déroulé.
• vanessa.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:38

  Chambre avec une grand lit pour 3 : réellement bébé à dormi avec nous, et on avait encore de la place. Douche et baignoire dans la salle de bain. Petit déjeuner avec un très large choix pour tous les gouts. Personnel attentionné et à l'écoute de vos demandes. Et idéalement situé : à deux pas du centre ville, parfait pour se promener et rentré faire une pause de temps en temps. Parking juste à coté.
• vidal.r

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 19:02

  Emplacement idéal pour visiter la ville à pied. Juste un peu déçu par la dimension de la chambre exécutive.
• colette.a

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 23:00

  Chambre propre et en hauteur donnant sur l'arrière de l'hotel. très calme. Très bonne literie. A refaire à Bruxelles.
• emma.a

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:51

  Hôtel idéalement situé. Personnel à l’écoute et disponible. Notre chambre était spacieuse, équipée d’une bouilloire. Le petit déjeuner est parfait, avec un très grand chouette. La prestation mérite bien 5 étoiles. Cependant, notre nuit fut émaillée de cris dans le couloir, d’une personne tambourinant à notre porte sans raison… ce n’est pas du fait de l’hôtel, mais d’un manque de civisme d’autres clients.
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 10:18

  Très bon hôtel pour visiter Bruxelles. Un service un peu plus chaleureux et ça serait parfait.
• Noé.i

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 11:06

  Génial, personnel très accueillant, la chambre est super propre et l'hôtel est parfaitement situé
• Christian.u

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 12:39

  Les chambres sont magnifiques. Le personnel est vraiment agréable, accueillant , sympathique, gentil. Nous reviendrons à Bruxelles et dans cet hôtel.
• Mp.a

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 17:45

  Le Novotel le plus central ,le plus pratique de Bruxelles...avec service chambres impeccables calme malgré le quartier et ...parking voisin .
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 17:39

  Chambre bien équipée et confortable, matelas et oreillers très doux et fermes, propreté irréprochable. Accueil souriant et petit déjeuner copieux, on peu même faire sois même des gaufres fraîches c’est un régal ! La situation tout près de la place de l’hôtel de ville est idéal pour flâner dans le centre de Bruxelles et admirer cette ville splendide
• Pauline.u

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:23

  Hôtel bien situé. Chambre pas exceptionnel. Un peu vieillot
• Abdulhamid.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 08:29

  Hôtel très bon et propre .. situé dans le centre-ville et cela m'a permis de me déplacer très facilement .. Le petit déjeuner est varié et frais.. c'était une belle visite
• Reda.r

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 04:16

  Un très beau hôtel très bien placé dans le centre de Bruxelles. Un hôtel très bien entretenue personnelle adorables. Nous Venons trois fois dans l’année rien à dire merci à toute l’équipe 👋😀
• Jean-Pierre.e

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 15:38

  Personel très serviable. Hotel très bien situé, proche de la Grande Place et d'un parking souterrain (50 mètres). Un inconvénient est qu'il n' à pas de possibilité de décharger les bagages devant l'hôtel . Un grand plus pourrait être d'enregistrer les voitures des clients pour la zone LEZ de Bruxelles, ceci est de coutume en Italie.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:54

  Très bon hôtel, super bien situe près de la Grand Place pour pouvoir tout visiter ou presque à pieds. Petit déjeuner buffet copieux.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 21:42

  Superbe hôtel, l'un des meilleurs que nous ayons fait. L'hôtel est très bien entretenu, la propreté est irréprochable. L'accueil est très chaleureux (y compris au téléphone). Bon rapport qualité prix. La chambre est spacieuse et très bien insonorisée, la literie confortable. La salle d'eau dispose d'une douche et d'une baignoire. Emplacement idéal dans la ville, à 5min à pieds de la grand place et 2min de la gare centrale. Nous y avons passé un très agréable séjour.
• Pedro.e

  2 / 5

  Le 19/11/2021 à 09:11

  Restaurant constamment indisponible. Mauvaise insonorisation des fenêtres du côté livraison et musée Comics. Sinon bien situé. PEUT MIEUX FAIRE,!
• Régis.T

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:49

  Quel dommage de devoir mettre une note globale qui va défavoriser l'hôtel et largement favoriser le restaurant. L'hôtel est un NOVOTEL avec tout le confort et le service NOVOTEL ; même la télé en panne à 21h30 à été réparée par l'hôtesse d'accueil; cela mérite 5 étoiles. Le restaurant est en dessous de quasiment tout ce que je connais ; 40 minutes pour avoir 2 coupes de champagne quelque peu éventé, 30 minutes de plus pour avoir une carbonnade de bœuf qui n'est qu'un bœuf bourguignon pas très bon avec des frites surgelées pas très cuites. Si vous ajoutez l'impossibilité de mettre la note sur ma chambre... Nous sommes à des années lumières des autres restaurants de chez NOVOTEL. Lorsque je reviendrai à BRUXELLES je retournerai dans le même hôtel mais je vais oublier le restaurant.
• annabelle.n

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 17:49

  Superbe hôtel propre ! dommage trop d'attente pour le petit-déjeuner pas de place trop bruyant
• Virginie.e

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 20:04

  Très mal insonorisé chambre côté musée comics bruit occasionné par des files d attente devant la galerie et livraison nocturne de l hôtel. ImpIiimpossible le
• Aurane.o

  3 / 5

  Le 09/10/2021 à 09:23

  Chambre sans grand intérêt, mais tout de même bien insonorisée et propre. La situation est vraiment exceptionnele, on se trouve au cœur de Bruxelles, près des activités et musées. Le petit déjeuner est quant à lui un peu onéreux comparé avec la fraîcheur et la disponibilité des produits (peux voir pas réapprovisionnés durant 4 jours) et on ne parle même du non débarrassement des tables après que les clients partent... En bref si vous cherchez un hôte qui vous laissera un souvenir extraordinaire (ayant une âme...), passez votre chemin.
• Bernadette.e

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 11:29

  Belle chambre avec grand lit. Chouette déco. Douche et baignoire avec produits essentiels. Parking aisé. Bonne situation en plein centre. Personnel accueillant
• Movani.

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 16:41

  Hôtel bien situé dans Bruxelles à quelques mètres de la grand place, des commerces, des transports en commun. Parfait pour un séjour au centre de cette ville et, point de départ pour rayonner dans et autour de Bruxelles grâce aux nombreux trains qui passent à la gare centrale situées à 200 m ainsi qu'au métro. La chambre (côté cour) au 2e étage est spacieuse, confortable, climatisée, insonorisée et propre. La salle de bain avec douche à l'italienne et le WC sont indépendants. Wifi, télévision grand écran plat (avec chaînes françaises), réfrigérateur, coffre, bouilloire. Le lit est très large, de bonne qualité et confortable. Le petit-déjeuner buffet composé de mets sucrés et salés est parfait : plats chauds (œufs brouillés,…), plats froids (jambon, saumon fumé, œufs durs, fromage…) salade de fruits frais et fruits frais, viennoiseries et pain frais, jus de fruit en petite bouteille individuelle, café, thé … Le personnel est très agréable, bienveillant, accueillant et parle français. Une bonne adresse dans Bruxelles. Visité en septembre 2021
• Yves.

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 17:25

  Bel hôtel très bien placé dans Bruxelles (entre la gare centrale et la grand place). Les chambres sont sympas mais insuffisamment inonorisées. Le personnel est très attentif aux besoins des clients. J'ai demandé un changement de chambre à cause du bruit et je l'ai obtenu.
• didier.s

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 20:09

  Situation exceptionnel, mais très bien insonorisé! Personnel très sympathique! Petit déj au top! Sans hésitation, nous reviendrons avec les enfants!
• nathalie.o

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:51

  Tres bel emplacement. Tres propre. Petsonnel féminin très très sympathique Gare centrale à 200 M. Chambre spacieuse. Pour ma part 3ème etage vue sur la place et la verdure. Tres bien isolé. Tout est aux pieds de l hotel , pas 5 car des petites bricoles à revoir niveau salle de bain
• JEAN-PIERRE.O

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 16:55

  Le lieu, le service, la gentillesse du personnel. Tout est parfait. Cet hôtel est vraiment à deux pas de la grande place de Bruxelles et malgré tout il est dans une zone accessible à voiture. Vraiment très satisfait de mon séjour
• Vie.i

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:18

  Hôtel pratique en plein centre ville calme côté jardin .Chambre et salle de bain propre et correct Parking juste à côté
• Coralyne.u

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 13:45

  Nous devions allé à l’ibis grand place, suite au Covid 19 l’établissement était fermé. Nous avons donc été redirigé au novotel grand place. Bon séjour de passé! Le réceptionniste s’est plié en 4 pour résoudre l’un de mes soucis, très aimable et à l’école. Pour la chambre assez basique mais petit plus: la douche italienne très spacieuse. Le petit déjeuner est très varié, je me suis régalée !
• Pascale.a

  4 / 5

  Le 18/06/2021 à 18:21

  Excellente appréciation tant sur le confort à tous points de vue que sur le petit déjeuner comme nous l'aimons. Personnel discret mais efficace. Merci
• princesse.t

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 09:55

  Bonne réception avec de bons renseignements chambres propres et lumineuses avec coffre et mini frigo bon petit-déjeuner personnel compétent à réserver sans soucis à bientot
• Mathilde.o

  4 / 5

  Le 24/05/2021 à 18:50

  Hôtel calme et très propre. Idéalement situé, moins de 5 minutes à pieds de la Grand Place. Personnel de l’accueil très sympathique. Seul petit bémol : le petit déjeuner. Manque de choix, très peu de fruit frais, pas de jus non plus. Peu pratique d’emporter jusque là chambre la boisson chaude sans couvercle /opercule. Situation liée à la crise sanitaire actuelle et qui doit probablement être différente hors Covid. Je recommande cet hôtel sans soucis.
• Eric.i

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 10:19

  Un bel hôtel 4 étoiles confortable, agréable et pratique, une réception très sympathique, à deux pas de la grand place et de la bourse, le cœur de la ville de Bruxelles. Il y a aussi la gare de Bruxelles Central à moins de 5 minutes par la galerie Horta

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour 5 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Beltran.a

  4 / 5

  Le 03/04/2021 à 15:46

  Très satisfaite. Très bon accueil. Chambre spacieuse, confortable et propre. Très bien situé au centre ville de Bruxelles. Plusieurs restaurants et boutiques aux alentours.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre retour plus que positif. Nous partagerons votre commentaire avec l'équipe car votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager
• Virginie.e

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 18:06

  Personnel très sympathique, établissement propre, chambres agréables. Bien situé pour les commerces. Ne manque que le parking pour les 2 roues

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager
• William.e

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 09:53

  Personnel très sympa, l'hôtel est très bien situé, le bâtiment est superbe et toutes les mesures sont parfaitement respectées. Merci pour le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer 3 étoiles à notre hôtel et à votre séjour. Dans le but de comprendre ce qu'il s'est passé et de pouvoir améliorer nos services, pourriez-vous nous faire parvenir un mail avec votre expérience ([email protected]) D'avance merci, Cordialement Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager
• FORESTIER.�

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 22:14

  Nous avons été surclassé au Novotel. Que je recommande. Restaurant en plein cœur du centre. A 50m de la grande place. Et qui est très calme. Parking payant à proximité, pratique. Chambre propre. Personnel accueillant. Petit déjeuner assez complet même avec le Covid. Par contre pas de buffet

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos différents services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 28/07/2020 à 17:35

  Très bonne accueil avec précision du au Covid pour le petit déjeuner. Grande chambre avec douche et baignoire. De bonne information pour notre visite et commerce.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager
• Marion.

  3 / 5

  Le 18/07/2020 à 20:14

  Cet hôtel est bien situé. En revanche lorsque l'on demande des lits jumeaux et que l'on a un lit long siège + un espèce de lit d'appoint a coté c'est un peu moyen, surtout collé a la fenêtre là où les courants d'airs circulent. De plus il n'y a même pas de savon a disposition ... Petit déjeuner correct 👍🏻 personnel agréable 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  
• Muriel.e

  3 / 5

  Le 09/07/2020 à 15:13

  Personnel très pro. Chambre qui méritent un rajeunissement, la moquette est affreuse. On aurait bien aimé une bouteille d'eau a l'arrivée et plus d'un minigel douche pour 3.

  Réponse du propriétaire :
  
• Benjamin.o

  2 / 5

  Le 08/07/2020 à 10:51

  Chambre propre, mobilier neuf. Juste un gros soucis sur la porte de la salle de bain qui laisse un espace d’un centimètre une fois « fermée ». On voit tout ce qui se passe dans la salle de bain depuis la chambre...
• Fabien.

  2 / 5

  Le 04/01/2020 à 22:18

  On va commencer par les deux points positifs, la localisation de l'hotel (le top pour visiter) et le personnel très accueillant comme souvent en Belgique, mais... C'est tout. Les chambres sont vieillissantes, indigne d'un 4 étoiles, les chambres familiales ont des lits pour enfants franchement scandaleux, on est dans un Hôtel qui a du être très bien il y a 30 ans. Le pire reste l'expérience du petit déjeuner, c'est bonder, la salle n'est pas adaptée, le personnel n'est pas assez nombreux, le buffet de vide sans être réapprovisionné, il faut faire 5 min de queue pour un café, bref, la journée commence mal. Les prix pratiqués ne sont pas du tout en adéquation avec l'hotel qui mérite au mieux 2 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre partage d'expérience, un mail privé va vous parvenir avec plus de détails. Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• jorgina.a

  3 / 5

  Le 31/12/2019 à 15:24

  Belle chambre cependant insonorisation à revoir côté place très bruyante et tôt le matin. Salle de bain à revoir et quasi pas d'eau chaude dans la baignoire...du coup douche du matin froide ... L'hotel reste cependant idealement placé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel sur Google également,. Nous sommes désolés de lire que vous avez été dérangés par les bruits extérieurs. Concernant la salle de bain, je viens de partager votre commentaire à notre technique afin qu'il puisse apporter les modifications nécessaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau une prochaine fois, Je vous souhaite une excellente journée et année 2020, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 19:29

  Superbe hôtel ! Et oui 5***** ! Car malgré le petit soucis de chambre à notre arrivée Vous avez réussi à trouver rapidement une solution qui était parfaite la réception s’est déplacé accueil très sympa très sympa restaurant a l’air sympathique petit déjeuner correct vous avez du choix pareil au jus parfait pour le petit déjeuner et un plus pour les petits gourmands vous avez des mini chaussons aux pommes ! C’est vraiment top même les chambres sont vraiment top le must des chambres c’est d’avoir des prises USB proche de soi ça c’est vraiment cool pour recharger plusieurs appareils en USB vraiment top et très confortable salle de bain fonctionnel avec la lotion corps comprise dans la chambre super franchement j’ai été quand même blessé de l’architecture bonne connexion wi-fi belle décoration de Noël avec votre grand sapin qui est mignon!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Louzani, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé malgré un début compliqué. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe pour qui votre satisfaction est essentielle. Nous espérons vous revoir à nouveau prochainement à Bruxelles et dans notre hôtel. Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Marie.i

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 07:03

  Emplacement idéal pour un week-end prolongé à Bruxelles .... un personnel très accueillant et professionnel, un petit déjeuner où chacun ne peut y trouve que son compte .... un petit bémol ( critique constructive) des écoulements à vérifier car un peu faiblards ..... mais je conseille cet hôtel. 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie Bovary, Merci pour votre retour d'expérience très positif, nous sommes ravis de recevoir votre commentaire. Nous allons le partager avec notre équipe car votre satisfaction est primordiale. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 08:36

  Très bon hôtel propre et bien situé. A pied vous pouvez visiter les points importants de Bruxelles. Il y a un parking souterrain payant pour garer la voiture, une dizaine d'euros pour la nuit. Juste a coté le musée des Schtroumpfs. Le personnel de l'hôtel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Odile.e

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 08:06

  Check in et check out à faire en ligne pour un passage à la réception plus rapide. Personnel sympathique et agréable. La chambre est grande et assez jolie dans l'ensemble, très propre et produits de toilette à disposition. Large choix de produits frais et bons au petit déjeuner. La mise en cuisson des gaufres est faite par le client lui-même. Ce qui permet de maîtriser le gachis donc les coûts. Gaufres très bonnes. Avec en plus une situation idéale, cet hôtel vaut ses 4 étoiles. Seul bémol je trouve inadmissible que dans une chambre pour 2 personnes il n'y ait qu'une seule bouteille d'eau de 33 cl offerte. Pire nous étions en période de forte canicule.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos différents services. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la bouteille d'eau et allons la partager avec notre responsable. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Basile.l

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 12:03

  Très bon accueil, très belle chambre. Hôtel idéalement situé en plein cœur du centre ville... Le tout pour 110e la nuit, très bon rapport qualité prix !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil ainsi que votre chambre. Nous espéorns vous revoir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• malko.a

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 13:20

  Hôtel très bien situé près de la grande place parking souterrain public un peu cher. Le personnel de cet hôtel et très accueillant et vous ne serez pas déçu aussi bien par les chambres que par la restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Malko rapido, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel ainsi que votre chambre et la restauration. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe. Sachez que le parking à côté de l'hôtel est un parking public et par conséquent les prix pratiqués sont indépendants de notre volonté. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Leyla.o

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 01:03

  Super hôtel, je n'y suis restée qu'une nuit mais j'y retournerai volontiers à l'occasion. On ne peut pas avoir mieux comme emplacent que ce soit gare, commerce, marché de Noël, etc.. Le personnel est très sympathique avec un bel accueil souriant. La chambre est très propre et assez spacieuse. Je le recommande sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Moumni, Nous tenons à vous remercier pour votre retour plus que positif suite à votre séjour dans notre hôtel. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel ainsi que votre chambre. Votre commentaire concernant notre personnel sera partagé avec eux car votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Roro.r

  4 / 5

  Le 30/11/2018 à 11:28

  Cet hôtel est superbement bien placé, à deux pas de la Grand Place et juste devant le MOOF (musée de la figurine). Le personnel est très aimable et il y a la possibilité de laisser ses bagages à la consigne. En ce qui concerne la chambre, elle est ni grande ni petite. La salle de fitness est très exiguë. Pensant qu'il y avait une piscine, nous avions prévu nos maillots de bain ; mais quelle déception. Le petit déjeuner est très bien fourni et il y en a pour tous les goûts. Si vous êtes fatigués en fin de journée, n'hésitez pas à dîner au bar, qui est cosy et des plats pas plus chers qu'à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rora Brother, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que notre restaurant et petit-déjeuner. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe car votre satisfaction est essentielle pour nous. En effet, nous n'avons pas de piscine à disposition dans l'hôtel contrairement à l'autre Novotel du centre-ville. Nous espérons vous revoir à nouveau bientôt, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Hinda.

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 21:32

  Une semaine au Novotel brussels grand place Très très bien placé!! Au cœur du centre, le musée des schtroumpfs est juste à droite en sortant de l hôtel Le musée de Tintin à moins de 5 min à pied 👍 Seul bémol le parking au pied de l hôtel ne propose pas de réservation à l avance donc règlement à la journée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes ravis de lire que la situation de l'hôtel vous a convenu, directement dans le centre de Bruxelles. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• jennifer.r

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 10:45

  Comment ne pas passer un super week end dans cet hôtel ? TOUT y est : l'accueil, le sourire, le confort, la propreté...et j'en passe. Merci à toute l'équipe du Novotel pour cet accueil et ce soucis de satisfaire le client, nous avons passé un très bon moment et avons hâte de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jennifer, Waw, quel plaisir de recevoir votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous attendons avec impatience de vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Inés.a

  1 / 5

  Le 01/11/2018 à 23:09

  Honteux. Le personnel de l' accueil n' était pas francophone à notre arrivée. L' isolement acoustique de la chambre très déficitaire. Impossible de se reposer la nuit. L' odeur immonde des tuyauteries de la salle de bain. Et, bouquet final, de sérieux problèmes à l' heure du check out, avec comme surprise, des charges non autorisées et sans préavis. On peut difficilement faire pire....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à prendre le temps de vous remercier d'avoir partagé votre avis dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que votre séjour s'est mal déroulé sur plusieurs points. Nous souhaitons revenir sur le fait qu'un membre de notre équipe d'accueil ne parle pas français, son ou sa collègue était probablement en pause lors de votre arrivée. Nous sommes désolés que votre arrivée se soit mal passée suite à cela. Ensuite, nous sommes étonnés de lire les inconvénients rencontrés dans votre chambre concernant l'acoustique et l'odeur dans la salle de bain. Dans le but d'améliorer cela ainsi notre service, nous souhaiterions vous demander le nom auquel la réservation était effectuée. En effet, nous ne trouvons pas de réservations au nom de "". De cette manière, nous pourrons également vérifier la facture et les charges dessus. N'hésitez donc pas à nous recontacter via l'adresse mail : [email protected] Nous vous souhaitons une bonne journée, Respectueusement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting MAnager
• BioMarine.V

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 16:04

  Très bon accueil. On se sent attendu et le staff fait ce qu il faut pour vous donner satisfaction... Un sans faute... Le restau est sympa dans son genre, avec un super algae burger cool non ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel ainsi que sur notre restaurant. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre Weed Burger aux algues. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 16/09/2018 à 21:26

  C'est mon hôtel préféré a bxl parce qu'il est idéalement situé à deux pas de la gare centrale et de la grand place. Le troisième étage a été récemment refait et est vraiment bien. Le petit déjeuner est bien--conforme au standard novotel- avec des gaufres fraîches à disposition.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Vincent, Nous sommes ravis de recevoir votre commentaire suite à votre séjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre 3e étage rénové ! pour nous, c'est toujours un plaisir de recevoir des avis positifs. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• Isaac.c

  4 / 5

  Le 17/05/2018 à 00:04

  Les chambres sont belles et lumineuses ! Les prix bien qu'elevés correspondent à la qualité des services et du confort. Le bar, le restaurant, les extra sont totalement à la hauteur des attentes et méritent bien les 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Waw ! Quel plaisir de lire votre retour très positif suite à votre séjour avec nous ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre chambre ainsi que notre bar et restaurant ! Nous vous souhaitons une excellente journée, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations Manager
• marlon.o

  3 / 5

  Le 05/05/2018 à 18:10

  Belle chambre et accueil très chaleureux, cependant quelques petits soucis minime sur les états de la chambre par rapport aux prix et aux 4 étoiles. Cette hôtel va sans doute encore évoluer !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Je voudrais vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolée de lire que vous avez rencontrés des soucis dans votre chambre. N'hésitez surtout pas à nous envoyer plus de détails à ce sujet dans le but de pouvoir améliorer certaines choses. Nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir lors d'un prochain voyage à Bruxelles, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager
• jacqueline.a

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 09:53

  Rien à dire, hôtel très bien situé en.plein coeur de la ville, tout près de la gare centrale ou se rejoignent bus et métros, c'est génial. Plein de lieux de restauration à proximité. C'était parfait puisque le confort à l'intérieur était aussi au rendez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Tarbouriech, Nous tenons à vous remercier pour votre retour plus que positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la localisation centrale de l'hôtel ainsi que le confort offert. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, A bientôt, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager
• ABDELOUHAB.o

  3 / 5

  Le 27/12/2017 à 07:23

  -) Le plafond à côté de la climatisation n était pas propre -) pas de parking hôtel ni de place réservé dans le parking à côté +) personnel très sympa +) très bon accueil +) emplacement
• André.r

  4 / 5

  Le 16/12/2017 à 16:22

  Hotel super bien situé à quelques pas de la grand place. Vous serez accueillis avec le sourire. Les chambres sont grandes et très confortables. Prix variables en fonction des activités dans Bruxelles.
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 20:07

  Génial hôtel près de la grande place et des boutiques. Personnels très compétent et agréable. Chambre confortable et spacieuse Déjeune très copieux avec un choix énormes
• PATRICK.O

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 13:04

  Accueil souriant et profesionnel. Chambres executive spacieuses, bien équipées et fonctionnelles avec une excellente literie. Salle de bain agréable. Beau buffet varié au petit-déjeuner. Personnel très aimable que nous retrouvons chaque fois avec plaisir.
• Eric.a

  4 / 5

  Le 01/10/2017 à 07:23

  Hôtel parfaitement situé à deux pas de la grande place et de la gare centrale. Accueil parfait et très professionnel. Chambre correcte. On regrette quelques problèmes d'humidité entre la salle de bain et les toilettes. Petit déjeuner à inclure dans le prix à la réservation. Sinon, il est vraiment très cher.
• J...

  5 / 5

  Le 22/08/2017 à 22:55

  Séjour fort agréable de 4 nuits pour 2 personnes, en plein mois d’août. Chambre spacieuse et bien entretenue donnant sur une place très calme. A deux pas de la Grand Place, et de la gare centrale la situation est parfaite pour visiter Bruxelles à pied. Nous sommes arrivés de France en voiture, l'hotel n'a pas de parking privé, mais un parking public (15 € / jour) souterrain est situé à juste 50 m. Le petit déjeuner (buffet varié et de qualité) est servi jusqu'à 11 h du matin. Il est compris dans l'offre city break. Dans notre cas, en réservant par internet (non remboursable) nous avons réglé environ 450 € pour 4 nuits, ce qui vu l'emplacement et la qualité de la prestation est tout à fait intéressant. (Seul défaut, le wifi gratuit est honteusement lent dans les chambres, et l'offre haut débit est à 10 € par jour, tarif proche du racket et incompréhensible en 2017.) Les postes en libre service dans le hall d'accueil fonctionnent correctement, heureusement)
• christian.I

  5 / 5

  Le 17/08/2017 à 20:15

  Séjour d'une nuit pour passer un city-trip dans notre belle capitale. Bien que membre PLATINUM chez ACCOR, c'est notre premier séjour dans cet hôtel. Sa situation est on ne peut plus centrale, à 150 mètres de la Grand'Place. Le personnel, surtout de la réception, est très aimable et à l'écoute. L'accueil a été très chaleureux et je suis content que les touristes étrangers soient reçus de cette manière pour qu'ils puissent avoir un bon sentiment de notre accueil. Les chambres sont bien insonorisées et le petit-déjeuner est très complet avec ce délicieux jus de fruits rouges. Dans la chambre, le WC est séparé de la salle de bains. Vraiment rien à redire.
• Erwan.E

  5 / 5

  Le 04/08/2017 à 20:42

  Bel hotel, totallement central, à 1 minute a pieds de Grand place. Parking souterrain a 50 m de l'hôtel. Un concentré de la vie bruxeloise avec toutes les boutiques et animations sur place.
• Serge.R

  5 / 5

  Le 26/06/2017 à 08:31

  L'hôtel est parfaitement placé, tout proche de la grand place, à proximité de nombreux restaurants et boutiques. Le personnel est très professionnel et avenant. La chambre était grande et spacieuse, parfaitement propre, bien aménagée (mobilier design), un grand écran TV, toutes les connexions disponibles en avant du meuble mural, un bon débit WiFi. Très bonne isolation phonique, et une excellente climatisation (ouf, nous sommes tombés en pleine canicule). Bref, une prestation parfaite. Je n'ai pas mis la note de 10, car il n'y a pas de parking (un disponible à proximité mais très cher), et pour le petit déjeuner, il a fallut demander s'il existait différentes prestations, car le choix n'est pas proposé. Le petit déjeuner est annoncé à 21€, alors qu'il y a des choix possibles à 4€50 et 10€50.
• Stéphanie.

  4 / 5

  Le 23/06/2017 à 19:12

  Hotel bien situé, proche de la Grand Place. Parking public souterrain juste à côté. Personnel aimable, chambre propre climatisée et bien insonoriséeet aménagée (bouilloire, mini frigo, coffre-fort). Buffet très complet pour le petit dejeuner dans une salle agréable à la déco moderne. Très bon rapport qualité/ prix. Chien accepté.
• Xavier.e

  4 / 5

  Le 22/06/2017 à 05:52

  Venus passer deux jours à Bruxelles, nous avons apprécié d'etre dans le cœur historique avec un parking pratique et de prix raisonnable. Chambre confortable agréable et grande, mais petit déjeuner un peu simpliste.
• Samuel.o

  5 / 5

  Le 28/05/2017 à 08:39

  J'ai effectué un séjour avec des amis, week-end repos dans le but de voir un vernissage et la Gaypride. Séjour bien apprécié par tout le monde. L'accueil très chaleureux par le receptionniste le vendredi nuit, il se faisait part à notre arrivée cependant il a pourtant prit soin de nous expliquer le fonctionnement de l'hôtel, les modalité de celle-ci et nous proposer une boisson d'accueil. Les femmes de chambre étaient très souriantes et nous proposaient à notre sorties en chambre de nous la raffrechir. Enfin l'équipe de réception du jour étaient à notre écoutent et nous proposaient des restaurants recommandés. Pour finir, je salues la receptionniste black qui nous a fait le check-out. Elle a fait preuve dynamisme et d'attention à notre égard avec son sourire éclatant. Une pensée au barman du Dimanche matin...
• lamiel.t

  3 / 5

  Le 03/05/2017 à 18:51

  La fenêtre de la chambre 135, qui nous a été attribuée donnait au dessus de l'extracteur d'air des cuisines de l'hôtel. la nuit fut loin d'être reposante.La réservation avait été pourtant faite des semaines avant.