Hotel Corona de Castilla (Sercotel)

Tags: Hôtel, Cafétéria, Salle de réception, Restaurant, Logement indépendant avec services,

• Patricia.l

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 18:03

  Nous avons profité d'une chambre double avec un lit d'appoint pour un enfant. La chambre était spacieuse et très bien équipée, il y avait aussi un sèche-cheveux. Sans aucun doute, la meilleure chose à propos de l'hôtel est le traitement de son personnel, imbattable. La décoration est également magnifique. Cela vaut la peine de monter ou de descendre les escaliers au lieu de prendre l'ascenseur et de visiter les couloirs. Le dîner était très bon aussi et le personnel du restaurant était également très attentionné. Nous reviendrons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Patricia d'avoir pris le temps de nous évaluer. La plus grande motivation possible pour nous est que nos clients souhaitent renouveler leur expérience avec nous. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort qu'offrent nos chambres, et surtout que vous mettez en valeur le traitement reçu par notre excellent personnel, sans aucun doute l'un de nos grands atouts. Par contre, nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé la décoration et que vous avez pu profiter de notre service de restauration. Nous nous réjouissons de recevoir à nouveau votre visite pour continuer à profiter ensemble, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Manuel.e

  1 / 5

  Le 22/02/2023 à 18:15

  Rien quatre étoiles. Rien n'est arrivé le 19 samedi. L'ascenseur ne fonctionne pas et aujourd'hui, mercredi, il ne fonctionne toujours pas. Je pense qu'un hôtel 4 étoiles aurait pu se passer de ce service fondamental, comme l'ascenseur... pouvez-vous me dire, trouvez-vous un autre hôtel. Mais je l'ai déjà payé par mon entreprise jusqu'à jeudi. Dans la chambre, il y a beaucoup de lumière dans la salle de bain où vous pouvez à peine vous maquiller.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Manuel d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous regrettons profondément votre expérience. En raison d'un problème d'eau, externe à l'hôtel et qui a directement affecté notre ascenseur, nous sommes actuellement en train de le réparer et nous espérons le résoudre au plus vite. Cependant, comme toute propriété, nous ne sommes pas exempts de ce type d'incident, et nous demandons à nos clients d'être compréhensifs avec nous. Le animamos a repetir su estancia con nosotros para que pueda comprobar que no es la experiencia habitual de nuestros clientes ya que es la primera vez que tenemos una avería de estas características en nuestro ascensor, y que volvemos a insistir, se debe a un factor externo Hôtel. Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Enrique.b

  1 / 5

  Le 22/02/2023 à 10:45

  Mauvaise expérience, l'ascenseur est tombé en panne et il leur a fallu beaucoup de temps pour le réparer, ils n'avaient même pas de détails avec nous et nous avons dû monter et descendre nos valises 3 étages à pied. Un seul ascenseur. Toute la nuit, l'eau s'égoutte des tuyaux sans pouvoir se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Enrique d'avoir passé votre temps à nous évaluer. Nous regrettons profondément votre expérience. En raison d'un problème d'eau, externe à l'hôtel et qui a directement affecté notre ascenseur, nous sommes actuellement en train de le réparer et nous espérons le résoudre au plus vite. Cependant, comme toute propriété, nous ne sommes pas exempts de ce type d'incident, et nous demandons à nos clients d'être compréhensifs avec nous. Le animamos a repetir su estancia con nosotros para que pueda comprobar que no es la experiencia habitual de nuestros clientes ya que es la primera vez que tenemos una avería de estas características en nuestro ascensor, y que volvemos a insistir, se debe a un factor externo Hôtel. Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• M..s

  2 / 5

  Le 16/02/2023 à 09:28

  Avec des températures en dessous de zéro et les lits sans couverture, ils étaient rangés dans le placard

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. En effet, notre hôtel, dans le but de satisfaire les goûts de tous nos clients, en plus d'avoir le chauffage aux performances maximales en ce moment, nous offrons au client la possibilité d'avoir les couvertures dont il a besoin pour son confort maximum (en plus de ceux fournis dans la salle elle-même, comme vous l'indiquez). Ils ne sont pas initialement placés sur le lit car ce n'est pas du goût de tous les invités, cependant, nous encourageons nos clients qui le souhaitent à faire part de leurs préoccupations à notre personnel, car ils se feront un plaisir de leur fournir ce dont ils ont besoin. , et rendre votre séjour le plus satisfaisant possible, en privilégiant toujours le confort du client. Nous serions ravis de recevoir à nouveau votre visite, et nous sommes heureux de savoir que c'était le seul point que vous n'avez pas aimé pendant votre séjour car il serait facilement résoluble lors de votre prochaine visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Maria.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 15:28

  Très bien situé, propre, très bon service

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup María del Pilar d'avoir passé votre temps à nous évaluer. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement profité de votre expérience et surtout de deux de nos principales valeurs, l'excellence du service client et l'hygiène. Ce serait un plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Agustin.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 09:38

  Un très bon hôtel, dans le traitement des professionnels qui travaillent, et les services. Le rapport qualité prix est très bon. L'emplacement est bon pour accéder à la zone monumentale. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Agustín d'avoir consacré votre temps à nous évaluer. Nous sommes très motivés pour entendre des avis comme le vôtre, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous au maximum, et nous sommes particulièrement ravis que vous souligniez l'excellent travail de nos employés, une partie essentielle de notre philosophie. Ce serait un réel plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• AFDC.

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 00:22

  Le personnel est attentionné, sympathique et efficace, l'emplacement de l'hôtel est parfait et le prix est très compétitif, même si l'hôtel n'est pas encore entré dans le 21ème siècle.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter de l'une de nos principales valeurs, l'excellent service client. D'autre part, comme vous avez pu le vérifier lors de votre séjour avec des espaces déjà achevés tels que la réception, les salons du rez-de-chaussée et de nombreuses chambres, nous nous attaquons à un ambitieux projet de réforme dans certaines parties de toutes nos installations avec le but d'améliorer encore l'expérience de nos clients. Ce serait un réel plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Remedios.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:13

  Nous avons été la semaine dernière avec du tourisme social et nous avons adoré, très central, avec une propreté exceptionnelle et tout le personnel super sympa, la réception et la salle à manger, en particulier un serveur maigre aux yeux clairs, je suis désolé je ne sais pas son nom, nous reviendrons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Remedios d'avoir passé votre temps à nous évaluer. Notre plus grande récompense et notre grande motivation est que nos clients souhaitent renouveler leur expérience avec nous. MERCI du fond du cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos trois valeurs principales, excellent service client, hygiène et offrir le plus grand confort possible à nos clients. Ce sera un réel plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Miguel.a

  2 / 5

  Le 11/01/2023 à 12:20

  Bien que vieux, très propre et très bien situé. Mais vous ne pouvez pas consentir au froid que nous avons traversé, le personnel très sympathique nous a dit d'appeler à cinq heures du matin pour se plaindre du froid, s'il vous plaît un quatre étoiles... et pour couronner le tout, nous avons passé deux nuits et la chambre n'a pas été faite. Bref, c'est ce que c'est

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Miguel d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'une de nos principales valeurs, l'hygiène, ainsi que notre emplacement. D'autre part, comme vous avez pu le vérifier lors de votre séjour avec des espaces déjà achevés tels que la réception, les salons du rez-de-chaussée et de nombreuses chambres, nous adressons un plan de réforme ambitieux dans certaines parties de toutes nos installations. Concernant le chauffage, nous analyserons ce qui s'est passé, car à cette période de l'année, il ne peut en être autrement, il est à pleine capacité, dans le but de rechercher le plus grand confort pour nos clients, n'ayant aucune plainte à cet égard. ressenti par les autres clients. De plus, nous enquêterons en profondeur sur ce que vous nous dites que votre chambre n'a pas été faite, nous trouvons cela très étrange car cela ne suit pas du tout notre protocole de travail, qui consiste en un nettoyage quotidien de nos chambres. Nous serions ravis de recevoir à nouveau votre visite afin que vous puissiez voir que ce n'est pas l'expérience habituelle de nos clients, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Iván..

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 12:02

  La meilleure chose est son emplacement, central et à un bon prix, mais il montre déjà un peu vieux, surtout dans les chambres (plus conformes à un 3 *), mais elles sont spacieuses et tout est très propre, même si la salle de bain sentait mauvais un peu. Le plus c'est son personnel et l'attention reçue qui le rend plus accueillant en plus de sa magnifique décoration. Bonne nourriture, ils m'ont fait un plat spécial pour être végétarien. Le petit déjeuner, bien qu'il y ait beaucoup de trucs industriels, est varié : céréales, viennoiseries, pain, charcuterie, fromage, tortilla... je répéterais

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Iván d'avoir passé du temps à nous évaluer. La plus grande récompense et une grande motivation pour nous est de savoir que nos clients répéteraient leur expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos trois valeurs principales, l'excellent service client, l'hygiène et le confort de nos clients, ainsi que notre restaurant. Comme vous avez pu le vérifier lors de votre séjour, avec des espaces déjà achevés tels que la réception, les salons du rez-de-chaussée et de nombreuses chambres, nous nous attaquons à un ambitieux projet de réforme de certaines parties de toutes nos installations. Nous nous réjouissons de recevoir votre visite à nouveau afin que vous puissiez profiter et apprécier les résultats finaux de première main, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Rosi.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 21:28

  Le meilleur emplacement presque en face de la cathédrale. Il a besoin d'une bonne réforme car il a l'air très vieux avec un seul ascenseur. La nourriture était bien préparée car c'était très très simple avec l'imserso et le pire était que l'eau pour la nourriture provenait du robinet et du soda si vous voulez il faut payer séparément

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rosi d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement et la préparation des plats servis dans notre restaurant. Comme vous avez pu le vérifier lors de votre séjour avec des espaces déjà achevés tels que la réception, les salons du rez-de-chaussée et de nombreuses chambres, nous nous attaquons à un ambitieux projet de réforme de certaines parties de toutes nos installations. Ce serait un plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Isabel..

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 00:55

  L'hôtel est bien, le traitement du personnel est très bon, et surtout les serveurs fantastiques, un meilleur traitement est impossible. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Isabel d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour au maximum, mais nous sommes particulièrement ravis que vous souligniez le magnifique travail de notre excellent personnel, qui s'efforce chaque jour d'offrir la meilleure expérience à nos clients. Nous serions ravis de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Geli.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:49

  Bon service, bonne attention, très proche de la cathédrale et de la partie la plus monumentale de Burgos

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Geli d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour, et surtout le service client offert par notre excellent personnel, l'un de nos grands atouts. Nous serions ravis de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Paco.a

  2 / 5

  Le 07/12/2022 à 21:19

  De mon point de vue, et de mon expérience de séjour dans les hôtels, je considère qu'il reste une étoile à cet hôtel. C'est vrai qu'il est situé au centre, mais je le trouve trop bas, par rapport à d'autres dans la même catégorie, pour avoir quatre étoiles. Pour moi un simple trois étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Paco d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, notre hôtel répond parfaitement aux exigences imposées par la loi pour être un établissement hôtelier 4 étoiles. Nous vous encourageons à répéter votre séjour chez nous afin que vous puissiez vérifier que votre expérience n'est pas celle habituelle pour nos clients, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Moyra.h

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:29

  Propre, service impeccable et très central. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Moyra d'avoir pris le temps de nous évaluer. Que nos clients nous recommandent est notre plus belle récompense pour le travail quotidien. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour et surtout de deux de nos principales valeurs, maintenir des normes de qualité élevées en matière de nettoyage et offrir un excellent service client. Nous serions ravis de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Chema.r

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 19:03

  Très bien situé. Chambres un peu vétustes. Une seule prise dans la chambre et loin de la tête du lit. Armoire minimale dans ma chambre, je ne sais pas comment ce sera dans les autres. Personnel attentionné et sympathique. Chauffage excessif sans possibilité de régulation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Chema d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu profiter de notre magnifique emplacement et du service à la clientèle offert par notre excellent personnel, un de nos principaux atouts. D'autre part, comme vous avez pu le vérifier lors de votre séjour avec des espaces déjà achevés tels que la réception, les salons du rez-de-chaussée et de nombreuses chambres, nous nous attaquons à un ambitieux projet de réforme dans certaines parties de toutes nos installations avec le but de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous vous encourageons à répéter votre expérience avec nous afin que vous puissiez apprécier et valoriser les résultats finaux dudit projet, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Maria.n

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 23:13

  C'est comme il y a de nombreuses années Rien ne s'est amélioré du tout... La bouteille d'eau dans un récipient en plastique Au lieu d'une bouteille en verre, la bière est servie en canette

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup María Ángeles d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous aimons que nos clients partagent leurs opinions avec nous afin de nous améliorer, mais toujours sous forme de critiques constructives. Dans votre cas, nous ne comprenons pas très bien votre intention puisqu'elle ne reflète pas la réalité. Comme vous avez pu le constater lors de votre séjour, nous entreprenons un ambitieux projet de réforme avec des espaces déjà achevés tels que la réception, les salons du rez-de-chaussée et la plupart des chambres. En revanche, par défaut les bières sont servies dans des contenants en verre, sauf indication contraire du client. Nous comprenons que vous n'êtes pas assez juste et objectif dans votre évaluation. Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• agustina.e

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 16:19

  Excellent hôtel. Très bien situé et calme.Le personnel est adorable. Le petit-déjeuner et le dîner sont excellents.Parking de l hôtel en plus mais tellement pratique .Bravo au propriétaire de l hôtel pour sa collection de tableaux et œuvres d'art. Un vrai petit musée qui vaut le coup d œil

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadiou.u

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 11:34

  J'y suis restée une nuit. Hotel bien situé. Hotel propre et accueillant. Je vous y invite.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:25

  Très bien situé, à seulement dix vraies minutes de la cathédrale, très bon service et attention.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carlos d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel. Nous serions ravis de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Fernando.e

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:25

  Très bien, proche du centre, avec parking, restaurant, et la chambre est spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Fernando d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort offert par nos installations. Ce serait un réel plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Yolanda.a

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:22

  l'excellent emplacement et l'attention du personnel imbattable, au petit déjeuner nous avons demandé du jus d'orange frais ils n'avaient pas d'oranges et ils sont allés les acheter à ce moment-là c'était un bon détail le seul inconvénient est que pour 4 étoiles c'est un un peu faible et le parking est horrible et cher

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Yolanda d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour, et en particulier le service client fourni par notre excellent personnel. Pour nous, la satisfaction du client est la chose la plus importante. Comme vous avez pu le constater lors de votre séjour, avec des espaces déjà achevés tels que la réception, les halls du rez-de-chaussée et de nombreuses chambres, nous menons un projet d'amélioration de nos installations pour offrir au client une expérience encore meilleure. Ce serait un réel plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Anna.a

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:07

  Très bon emplacement, près de la cathédrale, environ 10 minutes à pied à un rythme lent. Nous sommes allés avec Imserso et la nourriture et le traitement imbattable étaient très sympathiques. M. Carmelo de la salle à manger était très sympathique, toujours attentif

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Anna d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous aimons savoir que nos clients apprécient leur séjour au maximum, mais nous sommes particulièrement ravis que l'excellente attention de notre personnel se démarque, l'un de nos grands atouts. Bien sûr, nous transmettrons votre commentaire à Carmelo, un grand professionnel. Nous sommes également ravis que vous ayez pu apprécier les plats que nous vous proposons. Ce serait un plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Ger.a

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:05

  à une distance appropriée du hub central et avec des services de base fonctionnant correctement. Petit déjeuner correct et seule la taille des chambres et le rapport qualité prix pourraient être améliorés

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour en partie grâce à notre excellent emplacement et à notre petit-déjeuner. Nous serions ravis de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• A.e

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 22:56

  Un vrai hôtel quatre étoiles, très central et bon en tout, seul le petit déjeuner un peu faible dans la variété des fruits. Cela me parait très bon marché.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux afin de maximiser la satisfaction de nos clients. Ce serait un plaisir de recevoir votre visite à nouveau pour continuer à apprendre et à s'améliorer de la main de nos clients, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Maria.u

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 09:38

  Ils pourraient enlever une étoile à l'hôtel, car il n'a pas la catégorie 4 *, la salle de bain est super petite et il n'y a pas de meuble pour poser les valises.Les lits sont spacieux et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maria d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter du confort offert par nos lits. En revanche, notre hôtel répond parfaitement aux critères objectifs établis par la loi pour un hôtel 4 étoiles. Cependant, et comme vous avez pu le vérifier lors de votre séjour avec des zones déjà achevées telles que la réception, les halls du rez-de-chaussée et de nombreuses chambres, nous réalisons un projet de réforme dans certaines parties de toutes nos installations dans le but d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous prenons en compte vos commentaires pour apporter des améliorations à ce projet, et nous serions ravis de recevoir à nouveau votre visite afin que vous puissiez vérifier les résultats finaux, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Juan.a

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:31

  Ancienne chambre Pelin. Lit confortable. Une serviette ou pas changée ou plus lavée. Escaliers pour accéder à l'étage de la chambre. La serveuse ne rejette pas un couvert tombé par terre et le remet deux fois en tas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Juan Ramón d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort offert par nos lits. Comme vous avez pu le constater lors de votre séjour, avec des espaces déjà achevés tels que la réception, les halls du rez-de-chaussée et de nombreuses chambres, nous entreprenons actuellement un important projet de rénovation de l'ensemble de nos installations. En revanche, les serviettes sont changées et lavées quotidiennement, sauf indication contraire du client. Le personnel et l'hygiène ne sont pas seulement deux de nos principales valeurs au quotidien, mais ce sont aussi deux des catégories les plus appréciées par nos clients. Nous vous encourageons à répéter votre séjour chez nous afin que vous puissiez vérifier que ce que vous indiquez n'est pas du tout courant dans l'expérience de nos clients, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• davide.i

  3 / 5

  Le 15/10/2022 à 22:45

  Un 4 étoiles qui pourrait recevoir un avis 4 ou 5 étoiles s'il était plus conforme à la norme 4 étoiles. En tout cas, pratique pour le centre historique, personnel aimable et bon rapport qualité/prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Gringo.5

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:12

  Sur le chemin de Compostelle Très bon emplacement Bonne literie Salle de bain peut être mieux aménagée ( douche réglable) Très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mel.a

  3 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.i

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:27

  C'est 4 étoiles mais ça ressemble vraiment à 3. Le climatiseur dans la chambre était extrêmement vieux et ne fonctionnait pas sur le chaud. Le lit faisait beaucoup de bruit à chaque mouvement et la chambre n'était pas très grande. Cependant, l'emplacement est bon et le dîner était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rafael d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de petit-déjeuner. En ce qui concerne les lits, les matelas et les sommiers sont des modèles haut de gamme d'une grande marque espagnole, généralement utilisés dans les hôtels. D'autre part, comme vous l'avez vu lors de votre séjour avec des zones déjà terminées, telles que la réception, les salons du rez-de-chaussée et de nombreuses chambres, nous entreprenons un projet de réforme passionnant dans certaines parties de toutes nos installations (y compris la climatisation) avec l'objectif de maximiser la satisfaction des clients. Nous serions ravis de recevoir à nouveau votre visite afin que vous puissiez voir que ce n'est pas l'expérience habituelle pour nos clients, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Layla&Dan.n

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 22:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabine.o

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 11:33

  Très central ! La proximité de la gare routière était importante pour moi car j'y suis parti le matin. Les chambres étaient excellentes et le personnel très arrangeant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Aviv.e

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 07:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriel.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:21

  Nous étions super, bien fréquentés bien que les femmes de chambre aient fait beaucoup de bruit tôt hahaha ça m'a servi de réveil pour aller courir hahaha mais ma femme n'a pas tellement aimé ça.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Gabriel d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour, en particulier notre excellent service client. Nous serons ravis de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• François.U

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:29

  Très bel établissement Très bien accueilli Un peu éloigné du site historique mais le parcours est agréable Dommage qu'il n'y est pas de service de restauration les soirs de Week-end On recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• El.o

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:30

  Bon hôtel pour se reposer tout très propre... Mais le mobilier a besoin d'un plan renouvelé au moins dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter du confort et de l'hygiène qu'offre notre hôtel. Nous menons actuellement un projet de réforme dans certaines parties de toutes nos installations. Comme vous avez pu le constater lors de votre séjour, il y a déjà des espaces finis comme la réception, les salons du rez-de-chaussée et de nombreuses chambres. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez apprécier le résultat final de ce projet, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Albert.i

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:12

  Bon endroit, près du centre. Ils pourraient être un peu plus vivants pour attirer les clients. Nous étions 2 en fin de journée (21h30) pour être exact. Ils n'avaient qu'une chambre triple, nous sommes restés en toute logique (après avoir regardé trois hôtels et ne pas l'avoir trouvé). Nous avons payé la chambre pour trois (normal), nous avons demandé le petit déjeuner, ce n'était pas inclus (ils auraient pu en inclure au moins 1). Ce sont des détails qui ne coûtent pas si cher de faire un effort. J'ai donné 5 étoiles à tout parce que je ne suis pas le même...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Albert d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux que vous aimiez notre hôtel. Nous reverrons nos protocoles pour fournir le meilleur service client, car le service client est la catégorie la plus appréciée par nos clients. Nous vous encourageons à renouveler votre expérience chez nous pour continuer à apprendre et à vous améliorer ensemble, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 14:44

  Bien situé, plein centre, mais au calme, voilà une bonne adresse.. Tout est parfait, confort, accueil, service. A signaler aux amis motards, parking sécurisé pour garer la bête en sous-sol...

  Réponse du propriétaire :
  
• FRANCISCO.O

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:47

  Personnel très attentionné et tout est propre et à sa place. Un beau séjour. Il est très proche de la cathédrale et des bars à pinchos et à tapas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Francisco d'avoir pris le temps de vous apprécier. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour, mais nous sommes surtout ravis que vous mettiez en avant notre service client et l'hygiène de nos installations, deux de nos principales valeurs. Notre personnel est super ! Ce serait un plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Carmen.o

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 10:25

  Hôtel à réformer. La porte ne fermait pas correctement et il fallait frapper dessus, la même chose se produit dans d'autres pièces et on entendait frapper aux portes tôt le matin. Bonne propreté et attention mais ne mérite pas un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carmen d'avoir pris le temps de nous évaluer. Comme vous avez pu le constater lors de votre séjour, avec des espaces déjà achevés tels que la réception, les halls du rez-de-chaussée et la plupart des chambres, nous sommes plongés dans un ambitieux projet de réforme de certaines parties de toutes nos installations, dans le but d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous serons ravis de recevoir à nouveau votre visite afin que vous puissiez apprécier les résultats finaux, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Javier.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 21:40

  Très propre . A côté de la gare routière. Idéal pour visiter Burgos à pied. bon prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Javier d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est un réel plaisir que vous ayez apprécié votre expérience, et surtout l'une de nos principales valeurs, des normes de qualité élevées en matière d'hygiène. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Bilal.l

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 13:47

  Très bon hôtel. Personnels très aimables. Chambres propres. Lits hypers confortables

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.u

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:06

  Pour un hôtel 4*, la literie laisse à désirer. Si vous bougez le moins du monde, le cadre du lit grince beaucoup, le matelas est inconfortable et un seul oreiller. Le sol est surélevé à certains endroits. Sinon, la chambre est spacieuse et calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Laura d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour. Quant aux matelas et sommiers, ils proviennent d'une grande marque espagnole, étant des modèles haut de gamme. Un autre problème est la subjectivité personnelle (tout à fait respectable) concernant la dureté du matelas (celui-ci en matière de dureté moyenne). D'autre part, à la réception, nous avons un menu d'oreillers pour s'adapter aux goûts de tous nos clients. Ce serait un réel plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Karl.e

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:27

  Très bien ,,bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• rosa.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:27

  L'hôtel est très bien situé, à côté de la cathédrale, les chambres sont spacieuses et calmes.Le petit déjeuner est très bon et le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rosa d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de notre incroyable ville grâce à l'emplacement et au confort offerts par notre hôtel confortable. Le personnel est l'un de nos plus grands atouts, et leur excellent service à la clientèle offre une excellente expérience client. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau, et de continuer à profiter de ce que nous aimons le plus, servir nos clients, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Lucia.g

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:13

  Pour être un hôtel quatre étoiles, cela ne semble pas être le cas. Le berceau du bébé était vieux et ressemblait à quelque chose de la maison de grand-mère. Le lit peut être amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Lucía, d'avoir pris le temps de nous évaluer. Comme vous avez pu le constater lors de votre séjour, les chambres (réception, chambres du bas, etc...) étant déjà terminées, nous sommes en train de réformer une partie de nos installations. D'autre part, les matelas et les sommiers proviennent d'une grande marque espagnole. Le modèle est haut de gamme, étant l'un des plus utilisés dans les hôtels. Une autre question, absolument respectable, est la subjectivité personnelle concernant la dureté du matelas (celui-ci en particulier est de dureté moyenne). Nous serions ravis de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Mohamed.l

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 12:36

  Chambres spacieuses bien entretenues Accueil sympathique, bon petit déjeuner copieux. Vaut la peine

  Réponse du propriétaire :
  
• Helena.e

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:13

  Très bon emplacement. Notre chambre n'avait ni frigo, ni bidet non plus. Tout au long de la journée et une grande partie de l'après-midi, vous pouviez constamment entendre une télévision assez bruyante et tôt le matin, vous pouviez entendre des coups, mais cela ne semblait pas provenir d'un chantier de construction. La fenêtre donnait sur ce qui semblait être un patio communautaire, pratiquement aucune lumière naturelle n'entrait, il fallait passer la majeure partie de la journée avec les lumières allumées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Helena d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, bien qu'il semble quelque peu injuste que votre évaluation ait été affectée négativement par le comportement de tiers en dehors des responsabilités de l'hôtel. Cependant, nous encourageons nos clients à communiquer leurs préoccupations à la réception afin de maximiser leur satisfaction. Ce sera un plaisir de recevoir à nouveau votre visite, vous pouvez donc voir que ce n'est pas l'expérience habituelle pour nos clients, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Jaime.e

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:01

  Pendant mon séjour de cinq jours du 25 au 30 juillet, il n'y avait pas de gel douche ni de réapprovisionnement quotidien. Réclamer quotidiennement et la réponse est que la société de service de chambre manquait de ce produit. Je ne comprends pas comment un hôtel 4 étoiles n'est pas en mesure de trouver une solution pour les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jaime d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très surpris par votre commentaire car d'une part il n'y a pas de société de room service, puisque c'est un service fourni par l'hôtel lui-même en interne et d'autre part, la politique de l'hôtel est de remplacer quotidiennement les articles de toilette. En revanche, nous n'avons pas eu de rupture de stock de ces produits. Nous comprenons qu'il s'agit d'une erreur dans votre commentaire et que vous avez séjourné dans un autre établissement différent du nôtre. Nous serons ravis de vous recevoir dans notre maison, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Rosa.P

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:14

  TRÈS RECOMMANDABLE!! L'emplacement parfait, de la fenêtre de la chambre, on pouvait voir la cathédrale. Bien que les installations soient anciennes, elles sont très propres. L'attention du personnel très attentionné, ils nous ont aidés à tout moment avec leurs recommandations. La dame de chambre de notre étage, A SOLETE. Je prévois de retourner dans cette merveilleuse ville, et s'il y a une possibilité, je retournerai dans cet hôtel. Merci beaucoup pour votre attention.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour.
• Chrystelle.e

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:34

  acceuil agreable personnel parle le français . correcte pour une nuit de passage. bien placé pour visiter la cathédrale. l hotel ne mérite pas 4 étoiles !!! chambre vieillotte, nos amis on changé de chambre odeur de tabac insoutenable dans celle qui leur était destinée. pas de bouteille d eau ni the ou café , pas de mini bar.. Rien 4 flacons de shampoing pas de gel douche clim inreglable, Parking , petit dont l ouverture est commandé de l acceuil peu pratique se referme avant que l on puisse rentrer !! petit déjeuner, satisfaisant sans plus. par contre l hotel est décoré d œuvres d art sur tous les murs c est agreable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. L'hôtel a plus qu'assez de 4 étoiles. Dans les chambres, il y a un minibar et vous pouvez acheter les boissons dont vous avez besoin au restaurant. Vous pouvez demander des équipements supplémentaires à la réception. Le garage peut être ouvert de l'intérieur par les clients, en appuyant sur un bouton et il y a aussi une sortie piétonne.
• Carles.i

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:50

  Chambre correcte, la salle de bain a beaucoup de défauts, il n'y a pas de porte serviette, baignoire très ancienne. Et le petit déjeuner correct. Je pense qu'il ne mérite pas 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. L'hôtel mérite 4 étoiles. Nous continuons à rénover nos installations.
• Ghislaine.

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:48

  Parfait pour une nuit. Un peu petite pour plusieurs nuits. Bon petits déjeuners. Bon accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre opinion
• josé.�

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:45

  Nous ne sommes restés qu'une nuit, mais l'emplacement à côté de la cathédrale est exceptionnel et aussi avec un parking ... la chambre était confortable, sans luxe mais parfaite pour connaître cette merveilleuse ville qu'est Burgos ... nous avons pris le petit déjeuner à l'extérieur et le déjeuner et dîner Aussi, un bon hôtel si vous êtes de passage...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation
• Albert.

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 23:33

  Hôtel situé au centre de Burgos. Bon service à la réception. La chambre correcte bien que peu insonorisée. Installations obsolètes. Les robinets, du moins celui de ma chambre, méritent un changement. Quant au restaurant, je ne peux pas me prononcer car je ne l'utilise pas. D'après les critiques, il semble que le parking ne soit pas très confortable, je suis allé directement à celui qui se trouve à 200 mètres et qui part 24 heures pour 10 euros. Bref, un hôtel très bien situé et un peu vieillot qui, à mon avis, a encore quelques étoiles, mais avec un rapport qualité/prix très satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous venons de subir une rénovation complète, et nous continuons avec une amélioration continue. Notre parking est confortable, mais il a peu de places, nous ne le réservons donc pas à l'avance, il a un prix de 15€.
• Sara.

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:09

  Personnel super sympa et emplacement imbattable à 5 minutes. à pied du centre. Chambre correcte et propre. Facile à garer aux alentours, il y a une zone bleue et un parking à proximité. Pour en mettre mais je dirais que le prix du petit déjeuner est élevé pour peu de variété.

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre avis
• Kween.

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 08:09

  Accueil au top. Chambres assez spacieuses. Très bon emplacement. Quartier calme. Bon séjour !!

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre avis
• N.

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:36

  Bon hôtel, sans fioritures mais avec des chambres confortables, situé au centre, il ne faut pas plus de 8 ou 10 minutes pour se rendre au centre-ville. Buffet varié et personnel et ouvriers agréables. Prix ​​de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et plus particulièrement deux de nos principales valeurs, l'excellent service client et le confort du client. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de restauration. Ce sera uéel plaisir de recevoir à nouveau votre visite, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Adrian.O

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 22:46

  Pour être un 4 étoiles les chambres sont un peu vétustes mais en général c'est correct pour passer un agréable séjour. Très bon accueil du personnel et prix plus que correct

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Adrián d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, et surtout le service client offert par notre excellent personnel. Comme vous avez pu le constater lors de votre séjour, certains aménagements étant déjà terminés, nous entreprenons un ambitieux projet de réforme en plusieurs parties. Ce sera un réel plaisir de recevoir à nouveau votre visite et que vous puissiez apprécier de première main les résultats de ce projet. Nous aimons apprendre de nos clients ! À bientôt! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Jose.u

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:42

  Une chambre avec une baignoire si ancienne que les personnes âgées ne peuvent pas entrer et des chambres, sans vue qu'on a l'impression d'être dans un cachot, et le système de climatisation est très bruyant, ne me dites pas que c'est un hôtel quatre étoiles , Je suis allé me ​​plaindre, à la réception et ils m'ont dit désolé mais tout est complet, et j'ai payé comme celui avec une chambre, avec vue A sans me dire que tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La chambre a été largement revue, et nous estimons qu'elle ne mérite pas sa note, avec un lit de deux mètres pour un plus grand confort du client. D'autre part, l'hygiène et le service à la clientèle sont deux de nos principales valeurs et que nous prenons méticuleusement soin, comme vous pouvez le voir, étant les deux catégories les plus appréciées de notre établissement. Nous vous encourageons à répéter votre expérience avec nous afin que vous puissiez vérifier qu'il ne s'agit pas de l'expérience habituelle de nos clients. À bientôt! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Bizkaina.

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:30

  Hôtel 4 étoiles semblable à une maison de retraite très à l'ancienne, assez sale, il y avait des cheveux et de la poussière, la climatisation ne fonctionnait pas, la télé était à côté de la fenêtre, pas centrée pour la voir, des lits assez durs avec une table et quatre pattes de l'année la polka, assez déçu mon associé et moi

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jennifer d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous n'identifions aucune réservation à votre nom, il nous est donc impossible de valider ce que vous nous indiquez. Nous entreprenons actuellement un ambitieux projet de réforme dans certaines parties de toutes nos installations, comme vous l'avez peut-être déjà vu dans les salles communes et les chambres d'hôtel. D'autre part, l'hygiène est l'une de nos valeurs les plus importantes dans lesquelles nous travaillons chaque jour, étant l'une des catégories les plus appréciées par nos clients. Cependant, nous encourageons nos clients à communiquer leurs préoccupations pendant leur séjour à notre service d'accueil, afin de maximiser leur satisfaction. Nous serons ravis de recevoir votre visite, afin que vous puissiez vérifier que ce que vous nous racontez n'est pas l'expérience habituelle de nos clients, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Sara.u

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:44

  Hôtel simple. La machine à air conditionné était très ancienne. Dans la salle de bain, un bruit très étrange a été entendu lorsque des pièces voisines tiraient sur la chaîne. Le frigo était cassé. Cependant, il était bien situé près de la cathédrale et le personnel était très sympathique et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sara d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les soins que vous avez reçus de notre excellent personnel. Nous menons actuellement un ambitieux projet de réforme dans certaines parties de toutes nos installations. Nous serons ravis de recevoir à nouveau votre visite afin que vous puissiez apprécier les résultats de première main, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Agustín.

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:24

  L'hôtel est très bien situé (7 minutes de la cathédrale) c'est un hôtel sans prétention mais c'est très bien, les chambres ne sont pas très grandes mais il y a suffisamment d'espace, la propreté de la chambre correcte ainsi que la literie, les serviettes etc La nourriture sans possibilité de choix mais très bonne et le personnel aussi bien en salle qu'à la réception ou au nettoyage très professionnel et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu apprécier votre expérience chez nous, en particulier nos trois valeurs principales, le confort du client, l'hygiène et l'excellent service client. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• ELENA.I

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:02

  À l'ancienne, sale et avec des choses cassées. Le lit était un sommier triste avec des pattes, qui faisait du bruit. À 8 heures du matin, le service de ménage a essayé d'entrer. Le repos est nul car il n'y avait que du bruit. Salle de bain sale (de l'eau brune sortait du robinet), avec peu de papier toilette (un demi-rouleau par nuit). C'était sale et un équipement pour deux personnes. Serviettes à moitié déchirées. Un hôtel 4 étoiles ne peut pas avoir de si mauvais services.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Elena d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous vous répondons dans le même sens que nous l'avons fait dans Booking. Nous sommes dans un processus de réforme ambitieux et passionnant dans certaines parties de toutes nos installations dans le but d'améliorer l'expérience de nos clients. En cas de nettoyage, notre personnel prend un soin extrême à ne pas déranger les clients, cependant les clients ont la possibilité de placer le panneau Ne pas déranger jusqu'au moment jugé nécessaire. En revanche, tous les incidents que vous mentionnez peuvent être résolus pendant votre séjour s'ils sont communiqués à notre service d'accueil, par exemple, s'il est estimé que les commodités prévues ne suffisent pas, notre personnel d'accueil peut vous fournir ceux qui vous jugez nécessaire, comme avec des serviettes ou du papier toilette. Dans le cas de l'eau du robinet, nous sommes très surpris de cette situation puisqu'une analyse exhaustive de l'entretien des chambres est effectuée, et il n'y a eu aucune plainte à ce sujet. Nous vous invitons à renouveler votre séjour chez nous afin que vous puissiez vérifier que votre expérience n'est pas celle habituelle chez nos clients, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Monika.u

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:11

  Je ne comprends pas comment l'hôtel a obtenu ses 4 étoiles. Il n'y a pas de discussion sur le goût, mais le méli-mélo de meubles de l'hôtel est limite. Parfois, moins c'est plus. Dans l'ensemble, l'établissement est assez démodé et montre son âge. La climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas. Les chaises de la salle du petit déjeuner étaient tachées. De même les nappes partiellement rapiécées. Le petit déjeuner était plutôt médiocre. Le garage n'était pas utilisable pour nous (avec une camionnette) en raison de la faible hauteur sous plafond. Au moins l'emplacement est bon, la vieille ville et les musées sont accessibles à pied.

  Réponse du propriétaire :
  
• L.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 12:09

  Très très bien pour visiter BURGOS Très bon petit déjeuné Très sympathique Très bon diner

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan..

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 19:16

  Nous étions la semaine dernière. L'attention des différentes personnes à la réception, impeccable. Ils nous ont donné toutes sortes d'informations, il semble qu'ils aiment leur travail. La chambre était bien et en parfait état chaque jour que nous avons passé à l'hôtel. Le seul inconvénient, c'est qu'il faisait un peu chaud dedans (cela a été corrigé en laissant la fenêtre ouverte avec l'oscillo-battant). Nous avons demandé à la réception et ils nous ont expliqué que compte tenu du fait que la semaine suivante devait être froide, ils n'avaient pas encore mis la climatisation et, oui, ils avaient gardé la chaudière. Les petits déjeuners avaient tout ce que vous attendez d'un buffet à volonté, donc c'était également correct. Compte tenu du fait que c'était notre troisième séjour à l'hôtel, nous le répéterons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Juan d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu apprécier votre séjour, et surtout la gentillesse et le professionnalisme de nos réceptionnistes. Savoir que nos clients répètent leur expérience avec nous est la plus grande motivation possible pour continuer à leur offrir notre meilleur service. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Sandra.a

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 09:48

  L'hôtel est très bien, propre, chaleureux et le personnel est très sympathique. Mais les oreillers sont assez courts et les matelas trop durs à mon goût. Je ne sais pas quel est le prix de l'hôtel car je l'ai réservé avec une Wonderbox mais la vérité est qu'après avoir peu dormi, je ne sais pas si j'y retournerais. Le petit déjeuner qu'ils proposent est très basique et de peu de qualité, je ne sais pas pour quatre étoiles je m'attendais à un peu plus

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sandra d'avoir pris le temps de nous évaluer. Quant aux oreillers, différents types peuvent être demandés à la réception, si celui disposé dans la chambre ne vous convient pas. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter du confort qu'offrent nos chambres. À bientôt! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Irene.o

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 07:59

  Nous n'étions que de passage à Burgos, nous n'avons donc réservé qu'une chambre, sans petit déjeuner ni dîner, donc, mon évaluation se base uniquement sur cela. La chambre était spacieuse, un peu vieillotte, mais oui, confortable et avec une baignoire (nous voyageons avec un bébé, donc une baignoire est toujours bonne pour vos toilettes). J'ai dormi sur de meilleurs matelas... alors pourquoi est-ce que je donne une excellente note ? Pour la réceptionniste qui nous a accueillis. Mes étoiles sont pour lui, je ne me souviens pas de son nom, mais il avait certainement moins de 40 ans et il avait une carrure mince et des cheveux bruns. Cela faisait longtemps que quelqu'un d'aussi enthousiaste, d'aussi dévoué à son travail et au service à la clientèle d'une manière aussi extraordinaire, ne m'avait accompagné. Ce monsieur m'a tellement surpris par son attitude que je vais me permettre de le féliciter pour son travail et sa compagnie pour l'avoir eu. Ce sont les gens qui font la grandeur des institutions.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Irène d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous menons actuellement un projet de rénovation au coup par coup pour mettre à jour toutes nos installations, y compris les chambres. Mais ce n'est pas le plus important, cela nous donne une immense satisfaction que nos clients repartent si satisfaits de l'attention de notre personnel. Notre entreprise est basée sur des personnes, à la fois des clients et des employés, qui nous font profiter de ce travail au quotidien. Nous serons ravis de le recevoir à nouveau, à bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Fátima..

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 19:49

  Bon emplacement, chambre chaleureuse, lit double grand et confortable, salle de bain correcte. Le petit déjeuner buffet gratuit était très bon, il y avait de tout et c'était très copieux. L'attention du personnel très professionnel. Je ne lui mets pas 5 étoiles car c'est un peu vieillot et la déco est un peu éclectique. Très positif que nous ayons été deux adultes et deux enfants et ils nous ont proposé une solution que je n'avais pas vue ailleurs, deux chambres séparées mais reliées par un hall avec une autre porte supplémentaire dans laquelle les deux chambres sont jointes. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Fatima, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous valoriser. Nous aimons lire que nos clients apprécient leur séjour chez nous. Savoir que l'excellence du service client que nous recherchons tant atteint l'expérience client est très gratifiant pour nous. Nous aimons lire que nos clients font part de leurs préoccupations à notre personnel d'accueil et qu'ils les résolvent de manière satisfaisante et avec un service client irréprochable. Nous croyons fidèlement à l'importance de la communication client / hôtel pour garantir que le client profite de la meilleure expérience possible. Sans aucun doute, savoir de la main de nos clients qui apprécient leur séjour nous motive à continuer à travailler sur ce qui nous passionne chaque jour, qui est de servir et de faire plaisir à nos clients. Nous sommes dans un projet très ambitieux de rénovation des installations de l'hôtel, tant dans les parties communes que dans les chambres. Nous serions ravis de vous revoir afin que vous puissiez profiter des résultats de ce projet, nous sommes sûrs que nous atteindrons cette cinquième étoile ! À bientôt! Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Maurice.u

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 22:00

  Classique, mais propre, aucuns soucis, personnel compétent. Bon emplacement pour qui veut visiter la cathédrale et le musée de l'histoire humaine. J'y viens depuis longtemps, et je n'ai jamais été déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation
• Fanny.i

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 23:45

  Pratique et bien placé. Mais chambre sombre donnant sur cour intérieur...voir sur mur intérieur. Pas terrible , mais pour dormir, cela suffit bie. Très très propre. Ge tillesse du personnel et grand parking en sous sol. Prix plus que corrects!

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre avis
• Josiane.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 12:20

  Super

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre avis
• Zak.l

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 22:46

  Nous y avons séjourné 1 nuit en étape hotel. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner copieux pour 3.5 euros. Proche de l'autoroute. Hôtel calme. A refaire.

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre avis
• Horacio.o

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 13:28

  Super bien 👍

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre avis
• N.

  4 / 5

  Le 28/10/2020 à 17:50

  Un peu vieillot mais bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• chamaillard.h

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 00:47

  Hôtel très accueillant avec de superbes oeuvres d'art à chaque pan de mur. Prix très raisonnables et ctzmvres fort agréables

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre opinion
• Veronique.e

  4 / 5

  Le 18/08/2020 à 00:24

  Bon hotel

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre avis
• Ali.j

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 08:42

  Très bien Classe Prix correct Le seul problème c'est pour se garer

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Maurer.e

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 18:54

  Parking sans ascenseur ,pas de bagagiste, restauration juste acceptable, refus de remporter la bouteille de vin consomeee 1/4 serveur peu aimable, mérite juste 2 *, les prix ne sont pas justifiés

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Abdelhak.a

  4 / 5

  Le 04/12/2019 à 09:52

  Cette établissement est propre accueil chaleureux .je consiel les gents a passer des nuit agréable a cette établissement

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Jean.o

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 08:00

  Très bien reçu et renseigné

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Grégoire.e

  4 / 5

  Le 26/08/2019 à 09:03

  Chambre bon rapport qualité prix. La chambre n'est pas récente mais bien entretenue et de fait très propre. Le personnel parle français. Le parking est pratique et est au prix d'un parking souterrain. Par contre je déconseille fortement le petit-déjeuner (10€). Les produits proposés ne sont pas de qualités (du café aux pancakes et viennoiseries). C'est vraiment le point négatif de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Saida.u

  3 / 5

  Le 20/08/2019 à 18:11

  L’hôtel est correct, propre, bien placé, petit plus Le personnel de l’accueil parle français. Aucune attention d’accueil dans la chambre ne serais qu’une bouteille d’eau surtout quand vien de loin. Prix du parking trop élevé. On a préféré donc payé le parking que je le petit déjeuner et nous sommes sorti déjeuner à l’extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre opinion
• Fabienne.a

  3 / 5

  Le 14/06/2019 à 18:57

  Wc planqué derrière la porte de la salle de bain

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre opinion
• Yannick.u

  4 / 5

  Le 04/05/2019 à 16:02

  Très bonne étape sur le chemin de St Jacques de Compostelle. L'hôtel est sympathique malgré un aspect un peu vieillot. La chambre était très confortable. Le dîner du soir était correct. Le service du dîner est cependant à améliorer. Je n'avais pas terminé mon entrée que la serveuse apportait le plat principal de mon mari et le mien aussitôt après qu'elle déposait devant mon assiette d'entrée. Le petit déjeuner quant à lui était XXL, un délice. A recommander sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Dragoun.

  3 / 5

  Le 16/01/2019 à 16:44

  L'hotel est ancien, mais les partis communes et notre chambre avait été rafraichies, le personnel est très sympathique mais alors le nettoyage de la salle de bain laisse vraiment à désirer voila pourquoi je ne mets que 3 etoiles. L'hôtel est ancien certe mais on peut quand même faire le ménage correctement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci. Nous faisons le ménage correctement.
• Santana.a

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 22:44

  Très bon accueil. Luxueux sans être cher. Chambres très propres et un excellent petit déjeuner. Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Iván.e

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 17:36

  Bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 13:44

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Wadim.a

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 23:36

  On dirait un hôtel des années 70 , un peu vieillot... Le petit déjeuner proposé est à 10e et le parking à 15e La nuit, un peu cher pour l Espagne , sinon ça reste propre et fonctionnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• THIBAUD.i

  3 / 5

  Le 18/08/2018 à 19:53

  A 2 pas du centre historique avec garage.Nos lits confortables mais pas le lit d"appoint indigne d un 4*.Hotel vieillissant et globalement surclassé.Climatisation de l'autre siècle.Vu sur cour intérieure mais nuit calme. Personnel (un monsieur) de l'après-midi sympathique.Bon séjour cependant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• victormanuel.c

  2 / 5

  Le 29/07/2018 à 17:18

  Hotel ou j ai mal dormi climatisation trop bruyante et si ont l éteint chaleur à crever je ne le conseille pas en été en tout cas sinon chambres et personnels sympas

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Brigitte.a

  3 / 5

  Le 19/10/2017 à 13:02

  Un hôtel 4 étoiles d'une autre époque
• Maurice.u

  3 / 5

  Le 13/10/2017 à 14:37

  Arrêt le temps d'un déjeuner... cuisine quelconque. Personnel à la réception sympatique et compétent

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• regis.o

  5 / 5

  Le 04/10/2017 à 23:12

  Bon confort prix raisonnable gentillesse du personnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Olivier.t

  4 / 5

  Le 04/08/2017 à 18:54

  Chambre très calme, bonne literie, un accueil professionnel et serviable. TB.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 28/07/2017 à 10:14

  Confortable calme et à 2 pas de la cathédrale

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 01/11/2016 à 23:45

  Reception formidabel, chambre spacieuse,higienne au top et personel simpa et pret a resoudre vous problemes ex... parking. Passe le mois de sptembre .

  Réponse du propriétaire :
  Merci