Hotel NH Collection Palacio de Burgos
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A propos de : Hôtels Hotel NH Collection Palacio de Burgos à Burgos
Chambres élégantes dans un bâtiment gothique du XVIe siècle avec Wi-Fi gratuit, sauna et restaurant régional. Hôtel classique avec restaurant et sauna.
Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Dario.e
1 / 5Le 28/02/2023 à 12:02Je commence par dire que j'ai beaucoup voyagé avec NH et que je choisis ces hôtels pour leur emplacement et leur courtoisie. Emplacement correct, proche du centre mais comme tant d'hôtels de la région certainement mieux que celui-ci. Le personnel de l'hôtel fait toute la différence dans un séjour. Eh bien, ici, ils ont fait un gâchis. Personnel inexpérimenté (stagiaire à l'enregistrement seul = 1 heure pour l'enregistrement), grossièreté totale. Pas de sourires. Nous avions un petit chien et dans d'autres NH, ils mettaient toujours un lit et des biscuits pour cela. Ici, malgré le paiement du supplément, zéro attention. Mais le pire est à venir. Nous avons pris le petit déjeuner inclus mais comme nous ne pouvions pas amener le chien, nous l'avons fait retirer. Puis quand on a décidé de l'avoir, ils ont décidé de le faire payer 10 euros de plus. La gérante, une dame blonde qui devrait apprendre les bonnes manières, m'a pratiquement insultée en me traitant d'ignorante devant la file d'attente. Excusez-moi mais est-ce que je paie un service pour ce genre d'arnaque ? Plus jamais!
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Stephan.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 13:38Hôtel construit dans un ancien monastère, séjour très agréable, petit déjeuner complet, déjeuner ou dîner menu pas à la hauteur de l'hôtel, belle vue
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane Nabti, Merci pour votre évaluation et votre commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Il est très important pour nous de connaître l'opinion de nos clients. Sincères salutations. alphonse ruiz Directeur -
Miguel.r
4 / 5Le 12/02/2023 à 11:08Très bien situé. Bonnes chambres et petit déjeuner buffet très complet Cher le garage, presque 20 euros par jour TRÈS CHER pour les deux bières au bar, 9,5 euros
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour votre évaluation et votre commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Il est important pour nous de connaître l'opinion de nos clients. Sincères salutations. alphonse ruiz Directeur -
Alfonso.
5 / 5Le 10/02/2023 à 21:22Chambres très spacieuses et sans bruit, excellent traitement et à 5 minutes du centre de Burgos, très bon emplacement, l'hôtel lui-même dispose également d'un parking. Nous avons adoré notre séjour à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Alphonse L, Il est très important pour nous de connaître l'opinion de nos clients. J'espère que lors de votre prochaine visite à Burgos, vous nous honorerez à nouveau de votre présence et que nous pourrons continuer à vous offrir un service de qualité supérieure. Merci beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. alphonse ruiz Directeur -
RAQUEL.A
5 / 5Le 05/02/2023 à 15:16Bel immeuble, couloirs labyrinthiques, mais bien indiqué. Petit déjeuner spectaculaire. Chambre avec de nombreux détails dont une cafetière
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé un repos parfait avec nous. Notre objectif est de créer le bon environnement pour que nos clients se sentent chez eux et puissent ainsi renouveler leurs énergies chaque nuit. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Cordialement, alphonse ruiz Directeur -
nathalie.n
4 / 5Le 31/01/2023 à 07:35Séjour agréable dans ce lieu historique..le personnel est accueillant..seul bémol le prix du parking de l hôtel excessif et chambre sur rue bruyante simple vitrage ..
Réponse du propriétaire :
Chere , Merci pour votre post sùr Google. Nous faisons notre mieux pour satisfaire notre clientèle est ca nous faire plaisir de recevoir de lire votre message. A bientôt, nous espérons. Cordialement, -
Jean.e
4 / 5Le 31/01/2023 à 03:50Tout bien
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup par votre valoration sur Google. A bientot, j´espere. -
Borja.t
5 / 5Le 30/01/2023 à 20:00En face de la cathédrale, très central. Chambres spacieuses dans un immeuble rénové à la décoration soignée. Vous pouvez vous garer gratuitement dans la même rue.
Réponse du propriétaire :
Cher Borgia, Il est très important pour nous de connaître l'opinion de nos clients. J'espère que lors de votre prochaine visite à Burgos, vous nous honorerez à nouveau de votre présence et que nous pourrons continuer à vous offrir un service de qualité supérieure. Merci beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. -
Javier.o
1 / 5Le 27/01/2023 à 03:06Cette chaîne ne mérite pas ou n'a pas la catégorie d'avoir le bâtiment de l'hôtel entre ses mains. Ils ont annulé une réservation pour ne pas pouvoir y assister, l'annulant en même temps et ils me facturent le séjour sans avoir passé la nuit. Je comprends que les crises fassent mal ... mais ils perdent plus ... ils doivent continuer à vendre de la nourriture des jours précédents ou ce qui n'a pas été vendu via l'application ... Toutes nos félicitations!! Voici comment fonctionne NH
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Roselló, Vous savez aussi bien que nous qu'il existe des tarifs qui, une fois réservés, ne permettent pas de modifications ou d'annulation. Ce tarif vous offre un tarif moins cher mais a des conditions très claires que vous acceptez lors de l'achat. Je ne comprends pas pourquoi vous nous critiquez alors que ce n'est pas nous qui avons rompu ce contrat. Sincères salutations. alphonse ruiz directeur -
Jose.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 19:38Emplacement idéal, situé en face de la rivière Arlanzón et à proximité du centre névralgique et du centre historique de Burgos. Le bâtiment dans lequel se trouve l'hôtel est un ancien monastère, avec un cloître restauré adjacent à une jolie église. Rapport qualité prix optimal.
Réponse du propriétaire :
Cher José Manuel SR, Il est très important pour nous de connaître l'opinion de nos clients. Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous espérons continuer à être votre option d'hébergement à Burgos. alphonse ruiz directeur -
Cristina.e
5 / 5Le 12/01/2023 à 16:41Très central et avec un excellent traitement, en particulier tout le personnel qui assiste aux petits déjeuners. Ils acceptent également les animaux de compagnie et des installations impeccables. On reviendra certainement
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Je suis heureux de lire que vous nous rendrez certainement visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations. alphonse ruiz directeur -
Carlos.r
3 / 5Le 10/01/2023 à 13:30Bon hôtel, personnel central et sympathique mais doit réformer le mobilier et les chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Chez NH Hoteles, nous investissons constamment dans la rénovation de nos établissements. Sans aucun doute, sous peu, nous entamerons une rénovation qui rendra nos clients encore plus à l'aise avec nous. Merci pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. alphonse ruiz directeur -
Floristeria.o
4 / 5Le 10/01/2023 à 11:47Un séjour des plus agréables dans cet hôtel confortable, emplacement imbattable et je soulignerais l'attention reçue d'Emi qui nous a servi dans la salle à manger. Un 10 pour elle
Réponse du propriétaire :
Cher client de , Il est très important pour nous de connaître l'opinion de nos clients. J'espère que lors d'une prochaine visite à Burgos, vous nous accorderez à nouveau votre présence. Merci beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. alphonse ruiz directeur -
Carlos.e
4 / 5Le 09/01/2023 à 20:06Emplacement imbattable pour découvrir la ville. Central, mais accessible et calme. Difficile de contrôler la température de la chambre et impossibilité de payer le ventilateur dans la salle de bain, un peu gênant. Ce sont des détails précis qui ne ternissent pas l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Bien qu'il semble que nous ayons en partie répondu à vos attentes, je vois que nous avons encore des points à améliorer et nous y travaillerons. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. alphonse ruiz directeur -
Elisa.s
3 / 5Le 05/01/2023 à 00:24Confortable, pratiquement propre, personnel très sympathique. Garage ou un peu étroit à l'entrée. Et comme défaut qu'il n'y a pas de lumière dans la coiffeuse.
Réponse du propriétaire :
Chère Élisa, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Bien qu'il semble que nous ayons en partie répondu à vos attentes, je vois que nous avons encore des points à améliorer et nous y travaillerons. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. alphonse ruiz Directeur -
Dou.o
5 / 5Le 29/12/2022 à 23:09Excellent endroit est très agréable ils ont un cloître authentique de l'époque où ils font des événements les salles j'ai vraiment aimé la vérité est excellente
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Ruben.a
3 / 5Le 22/12/2022 à 08:40Chambres grandes et confortables, service très professionnel et très bon petit déjeuner, mais assez cher, 18,50 €. Le parking très très étroit, pour 19€ la nuit. Point négatif au restaurant la merced. Un hamburger avec des pommes de terre à 17 € dans lequel la viande était insipide, je comprends qu'elle avait été congelée et décongelée plusieurs fois, et les pommes de terre étaient congelées ! Ces détails doivent être pris en compte...
Réponse du propriétaire :
Cher Ruben Garcia, Merci de prendre une partie de votre temps précieux pour partager votre avis sur Google. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Nous tiendrons compte de votre avis et nous espérons qu'à une autre occasion, nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel et de vous offrir le service que vous méritez vraiment. Avec nos meilleures salutations. alphonse ruiz directeur -
Linda.i
4 / 5Le 21/12/2022 à 17:15Réponse du propriétaire :
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Im.n
5 / 5Le 16/12/2022 à 15:08Réponse du propriétaire :
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anaisges.
5 / 5Le 10/12/2022 à 20:31L'hôtel est très bien en général : chambres spacieuses, propres et personnel très sympathique. Le plus : les petits déjeuners et la situation : à 2 minutes de la cathédrale et du centre historique. Totalement recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Anaïsges, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé un repos parfait avec nous. Notre objectif est de créer le bon environnement pour que nos clients se sentent chez eux et puissent ainsi renouveler leurs énergies chaque nuit. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Cordialement, alphonse ruiz Directeur -
frec.8
3 / 5Le 10/12/2022 à 15:31Le bâtiment est historique et bien restauré. Environnement très agréable et central, à 5 minutes à pied de la Cathédrale. Les chambres manquent cependant d'entretien : quelques carrelages cassés dans les toilettes, parquet usé, bois qui s'écaille, juste matelas. Le petit déjeuner est très bon et varié. Le personnel est gentil.
Réponse du propriétaire :
Cher Fréq 08, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Même si je vois que nous avons en partie répondu à vos attentes, je vois que nous avons encore des points à améliorer et nous allons y travailler. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. alphonse ruiz Directeur -
Heloísa.o
4 / 5Le 07/12/2022 à 02:01L'emplacement (à quelques pas de la vieille ville), le bâtiment historique et les chambres de bonne taille, toutes en bois (qui montre déjà quelques signes de besoin de restauration), avec un fauteuil stratégiquement placé contre la fenêtre donnant sur le parc valent déjà le séjour. Mais comme tout n'est pas parfait, je soulève deux points : le parking est un peu cher (si je ne me trompe pas, c'était 19€/jour) et un peu juste, selon la voiture que vous avez. Et la valeur des boissons du minibar et du service de chambre était un peu plus élevée que ce que nous avons trouvé dans d'autres hôtels pendant le voyage.
Réponse du propriétaire :
Chère Heloisa Lopez Mota, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour au NH Collection Palacio de Burgos. Nous avons en effet le privilège d'être situés dans le centre de Burgos, à deux pas des principaux commerces de la ville et du centre historique. Nous espérons vous accueillir bientôt au NH Collection Palacio de Burgos. Avec mes salutations Alphonse Ruiz Directeur -
Ana.o
4 / 5Le 06/12/2022 à 16:33Hôtel très agréable et calme. Le buffet du petit déjeuner est très complet, les chambres sont très grandes et confortables. Emplacement idéal à 5 minutes de la cathédrale et du centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir publié votre aimable commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Je crois que dans son cas, nous avons réussi à atteindre notre objectif maximum, surprendre nos clients. Chez NH Collection, nous cherchons à offrir quelque chose de plus qu'un bon service, c'est-à-dire un laissez-passer et nous recherchons l'exceptionnel. Merci beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. alphonse ruiz Directeur -
Manfred.
5 / 5Le 02/12/2022 à 16:08Bon hôtel, chambres bien équipées, très bien situé. Et un excellent rapport qualité/prix. Pour mettre un point, le garage est un peu étroit et la plupart des espaces sont étroits.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé un repos parfait avec nous. Notre objectif est de créer le bon environnement pour que nos clients se sentent chez eux et puissent ainsi renouveler leurs énergies chaque nuit. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Cordialement, alphonse ruiz Directeur -
Louis.O
5 / 5Le 09/11/2022 à 09:50Hôtel magique, pleins d'histoire ! le parking est bien ! très bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
Javi.o
5 / 5Le 07/11/2022 à 11:27Week-end parfait. L'hôtel vaut ce qu'il coûte. Très bien. Qualité, confortable, très central. Si nous revenons à Burgos, nous répéterons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Cher Javier Rodríguez, Merci beaucoup d'avoir publié votre aimable commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Je crois que dans son cas, nous avons réussi à atteindre notre objectif maximum, surprendre nos clients. Chez NH Collection, nous cherchons à offrir quelque chose de plus qu'un bon service, c'est une approbation et nous recherchons l'exceptionnel. Merci beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Bertheux.e
5 / 5Le 06/11/2022 à 15:39A retenir pour un prochain passage
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Yves Bertheux, nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz Directeur Général -
Diego.a
2 / 5Le 29/10/2022 à 22:15L'hôtel est bien pour le prix, mais 3,40 pour un café, qui pense que nous sommes au Ritz, pour être un hôtel 4 étoiles il manque d'entretien. Le petit déjeuner est à la hauteur.
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Dome.r
5 / 5Le 28/10/2022 à 19:12C'est un hôtel... Plus qu'un hôtel littéral, c'est un Palace. Le petit déjeuner buffet est très varié et tout le monde est vraiment sympathique et serviable. La chambre était vraiment spacieuse et ils ont même le détail de vous laisser un cahier, un stylo sur le bureau... évidemment vous avez aussi la cafetière et etc. au cas où vous deviez partir tôt et ne pouviez pas prendre le petit déjeuner. Et la salle de bain très bien équipée avec tout ce dont vous avez besoin. Je pense que c'est un hôtel qui a pensé à tous les détails.
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Amaia.r
3 / 5Le 16/10/2022 à 20:26L'hôtel est magnifique, l'emplacement est génial, mieux situé impossible et le petit déjeuner spectaculaire. La chambre qu'ils nous ont donnée n'était même pas d'un hôtel de cette catégorie, petite, avec une table seulement d'un côté, sans prise du côté du lit où se trouvait la table et tout le parquet rayé. la chambre était une déception totale. Avec le prix qu'il a, ce n'est pas une chambre supérieure d'un hôtel 4 étoiles. Le reste de 10, y compris le personnel qui est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Je suis désolé que la chambre attribuée ne vous ait pas plu. J'espère que lors d'un prochain séjour, nous pourrons améliorer votre impression de notre établissement. Merci pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Baptiste.U
5 / 5Le 14/10/2022 à 09:31Un hôtel confortable et particulièrement bien positionné pour visiter la ville à pied. Le parking est très pratique. Le petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Burgos. Alfonso Ruiz Directeur Général -
Océan.i
5 / 5Le 12/10/2022 à 09:19Hôtel très bien situé disposant d un parking privatif et personnel sympathique et commercial.
Réponse du propriétaire :
Cher , tout l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Burgos. Alfonso Ruiz Directeur Général -
Benjamin.e
5 / 5Le 07/10/2022 à 21:03Superbe. Tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Je vois que nous avons répondu à vos attentes et cela nous satisfait. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Alejandro.e
5 / 5Le 05/10/2022 à 21:59Laura et Lidia nous ont beaucoup aidé pendant notre séjour. Je tiens à remercier votre professionnalisme qui a été bien au dessus de l'ordinaire. Nous sommes très reconnaissants car lorsqu'une personne voyage, elle a besoin de se sentir protégée.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre Hernandez, Merci beaucoup pour votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. J'enverrai à Laura et Lidia leur commentaire, qu'elles apprécieront sans aucun doute beaucoup. J'espère que vous nous rendrez visite à nouveau. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Elena.
4 / 5Le 05/10/2022 à 21:40Très bon endroit, ce qui est dommage le linge j'ai envoyé des vêtements et il me manquait un pull j'ai essayé de récupérer au moins le prix du linge et je n'ai jamais reçu de réponse. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un e-mail me demandant ce qui pouvait être fait pour remédier au problème, ils me l'ont envoyé à Madrid et tout a été résolu, très bonne solution, merci
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Je ne comprends pas très bien votre remarque sur l'oubli du pull ; Il doit s'agir d'un malentendu car, comme vous le savez, nous vous avons envoyé plusieurs courriels auxquels nous n'avons pas obtenu de réponse. J'imagine que lorsque vous recevrez le pull, vous mettrez un commentaire sur ce site. Merci beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
William.
5 / 5Le 30/09/2022 à 04:02Réponse du propriétaire :
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PALMIRA.A
3 / 5Le 15/09/2022 à 08:14L'hôtel est EXCELLENT. Et l'attention du personnel, assez bonne. Parking, EXCESSIVEMENT cher. Et, le petit déjeuner aussi. La pièce manquait d'éclairage suffisant, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Cependant, ce qui m'a semblé INACCEPTABLE, c'est qu'ils n'avaient pas de personnel affecté aux bagages. Après ma demande, le plus que j'ai obtenu était un chariot délabré, qui roulait avec beaucoup de difficulté, pour pouvoir déplacer les bagages. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Chère , Il est très important pour nous de connaître l'opinion de nos clients. Je prends note de vos remarques concernant le parking, le petit-déjeuner, l'éclairage et le service de bagagiste. J'espère que lors d'une prochaine visite à Burgos, vous nous accorderez à nouveau votre présence et nous pourrons vous offrir un service de qualité supérieure. Merci beaucoup pour votre aide Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
cetina1.
5 / 5Le 14/09/2022 à 19:42L'hôtel bénéficie d'un emplacement imbattable et le bâtiment qui l'abrite est spectaculaire. Le petit déjeuner copieux et varié, la chambre très bien et le personnel parfait. Très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Cétin 1, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé un repos parfait avec nous. Notre objectif est de créer le bon environnement pour que nos clients se sentent chez eux et puissent ainsi renouveler leurs énergies chaque nuit. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Cordialement, Alphonse Ruiz Directeur -
Francisco.o
5 / 5Le 14/09/2022 à 06:54Bien situé, à seulement 500 mètres du centre historique de Burgos et avec des installations selon la catégorie indiquée par les 4*. Les chambres sont bien insonorisées et climatisées, donc le repos est garanti. Petit déjeuner moyen, ne se démarque pas de la concurrence pour l'assortiment. Bon café, avec des machines bien réglées (ce ne sont pas des capsules)
Réponse du propriétaire :
Cher Francisco José Cambra, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience au NH Collection Palacio de Burgos. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié vos journées à Burgos, appréciant les détails de notre service qui font de notre hôtel un lieu unique et mémorable... Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans votre "maison à Burgos" bientôt. Recevez un accueil très cordial. Alphonse Ruiz Directeur -
Manuela.e
2 / 5Le 10/09/2022 à 17:00Super emplacement, petit déjeuner correct dans les standards de la marque, parking inconfortable et cher, la suite correcte en général mais avec du linge de toilette très usé, même le peignoir déchiré... c'était du papier de verre... horrible. Quand je me suis plaint à la réception, ils se sont excusés, ils m'ont parlé de choses qui n'avaient vraiment pas d'importance pour moi. et la direction inexistante.dans une mauvaise pension ils vous donnent ces serviettes.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Megia, Merci pour votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolé que les serviettes n'aient pas été à votre goût. Je suis désolé que votre avis sur l'équipe d'accueil et sur moi soit si négatif, nous essaierons de l'améliorer lors d'un prochain séjour si cela se produit. Sincères salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Dolores.g
5 / 5Le 07/09/2022 à 13:02Un peu cher pour le chien
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire. Je prends note de votre remarque sur le prix du chien mais c'est un tarif standard pour toute la chaine hôtelière NH. Ce serait avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, Cordialement, Alfonso Ruiz Directeur -
Pascal.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 18:28Grand confort et emplacement idéal A aimé · Emplacement idéal pour visiter la ville. Grande chambre tout confort avec machine Nespresso, thés et eau minérale. Personnel très accueillant et réactif à toutes demandes. Petit-déjeuner très diversifié. Possibilité de diner sur place dans un restaurant gastronomique ou au bar avec du snacking. Parking accessible sous l'hôtel par ascenseur. Salle de sport et solarium. N'a pas aimé · Grande télévision disposant bien des prises HDMI et USB mais bridée, donc impossibles de les utiliser. Bien que le parking soit vaste, les places sont trop étroites pour les véhicules d'aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz Directeur Général -
Isaac.i
1 / 5Le 30/08/2022 à 15:22Quel manque d'humanité ! Presque chaque année, nous avons réservé, mais nous ne reviendrons plus jamais dans cet hôtel. Nous avons dû annuler notre réservation avec plus de 72 heures pour un motif de force majeure, que nous avons exposé avec des factures et des photographies car nous avions une fuite au sol et tout le réfrigérateur pourrissait. L'hôtel a préféré GARDER TOUT L'ARGENT de la réservation, tout et être prêt à payer ce qui était nécessaire, qu'il s'agisse de frais ou de frais supplémentaires. C'est TRÈS PESETERO de vouloir garder l'argent des clients en toute circonstance. Nous comprenons qu'il existe des règles, mais pas applicables à tous les cas. Je pense que nous méritions une attention avec un peu d'humanité, très déçu par NH. Mieux vaut aller dans un autre hôtel, il y en a qui ont de l'éthique et de la compréhension.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jiménez, Je suis vraiment désolé pour votre inconfort et votre commentaire sur le fait de ne pas retourner dans notre hôtel. Je suis vraiment désolé. Lors de la réservation, vous avez accepté des conditions claires et concises qui s'imposent aux deux parties. Nous n'avons rien enfreint et si l'événement survenu chez vous est couvert par une police d'assurance, celle-ci inclura très probablement toutes les dépenses engagées. Nous ne sommes pas "VERY PESETEROS", nous respectons les conditions des contrats. Les économies que le tarif prépayé implique ont certaines restrictions que vous avez acceptées. Sincères salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Alicia.i
5 / 5Le 29/08/2022 à 16:05Nous avons adoré notre séjour à l'hôtel. La salle est très grande et joliment décorée. La salle de bain est plutôt bien. Le bâtiment est incroyable, c'est un ancien monastère. Il possède un cloître impressionnant. L'hôtel est idéal pour profiter d'une escapade romantique.
Réponse du propriétaire :
Chère Alice Pineda, Merci beaucoup pour votre avis et commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Je suis très heureux que nous ayons contribué à rendre votre séjour dans notre belle ville inoubliable. Nous espérons continuer à être votre choix d'hébergement à Burgos. Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Jose.u
4 / 5Le 27/08/2022 à 19:26Hôtel conforme aux quatre étoiles, le petit déjeuner est l'un des meilleurs que nous ayons essayé, la propreté des chambres est très bonne. Il est idéal pour visiter le centre de Burgos, le centre historique est à cinq minutes.
Réponse du propriétaire :
Cher José Luis Gonzalez Vazquez, Merci beaucoup pour votre avis et votre aimable commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous espérons continuer à être votre choix d'hébergement à Burgos. Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Silvia.o
4 / 5Le 26/08/2022 à 00:36Emplacement au top, personnel d'accueil très gentil et courtois. Chambre simple mais avec un lit à baldaquin. Très bien situé pour aller dans la vieille ville près de la cathédrale. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère , toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Burgos. Alfonso Ruiz Directeur Général -
dirk.t
4 / 5Le 23/08/2022 à 19:27Bel hôtel dans un bâtiment historique rénové. Parking (payant) en bas de l'hôtel. Juste à côté du bord de la ville de Burgos (nous avions une vue sur la cathédrale) Petit-déjeuner varié. Personnel amical.
Réponse du propriétaire :
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Claudia.t
3 / 5Le 23/08/2022 à 01:29Cette collection NH est magnifique. Les chambres sont très belles, dommage pour le personnel. L'accueil a été très professionnel mais malheureusement dans le parking privé de l'hôtel en libre accès par n'importe qui nous avons trouvé la voiture endommagée et malgré tout nous n'avons pas reçu l'accompagnement nécessaire de la part du personnel de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre commentaire. Comme je l'ai déjà mentionné dans différents e-mails, les employés de l'hôtel ne peuvent pas fournir à un client les données d'un autre client, ce n'est pas autorisé par la loi. Et, d'autre part, le parking de l'hôtel est exclusivement réservé aux clients de l'hôtel et dispose d'un contrôle d'accès. Sincères salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Léa.
5 / 5Le 22/08/2022 à 11:44Hôtel idéalement situé, près de la cathédrale Santa Maria de Burgos, La chambre et la salle de bain sont spacieuses et propres ; la literie est très confortable. Mention spéciale pour le petit-déjeuner exceptionnel disposant de beaucoup de choix, vous y trouverez forcément votre bonheur. Nous n'avons pas pu utiliser le parking de l'hôtel étant complet mais nous étions au parking Cathédrale à proximité, seulement 9,95 € par jour. Nous recommandons cet établissement au rapport qualité/ prix imbattable. Nous n'hésiterons pas à y revenir lorsque nous descendrons en Espagne/Portugal.
Réponse du propriétaire :
Cher/e , Nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
Katie.
5 / 5Le 18/08/2022 à 14:36Réponse du propriétaire :
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Alicia.i
5 / 5Le 18/08/2022 à 00:14Tous les hôtels de cette chaîne sont super mais c'est notre préféré. Super bien situé et spectaculaire. Petit déjeuner incroyable et personnel adorable. J'ai beaucoup mieux aimé le changement dans les équipements maintenant avec les distributeurs de shampoing, de gel revitalisant et même de crème pour le corps. A dix comme toujours NH
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia Jiménez, Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires sur notre hôtel sur Google. C'est pour nous une immense satisfaction de savoir que vous avez apprécié notre bâtiment, sa situation et le confort des chambres et surtout notre personnel "charmant". Au plaisir de vous servir encore mieux lors de votre prochaine visite. Merci beaucoup. Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Ana.e
4 / 5Le 12/08/2022 à 12:08Hôtel situé dans un ancien palais, à moins de cinq minutes de la cathédrale. Magnifique, les chambres très bien, le petit déjeuner buffet super et l'attention du personnel aussi. Pour mettre un point négatif, la baignoire inconfortable pour les personnes âgées OU les personnes à mobilité réduite.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre avis et votre aimable commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Une de nos prochaines interventions dans l'hôtel sera le changement des baignoires pour les douches. Nous espérons que nous pourrons le réaliser sous peu et que lors de votre prochaine visite, vous nous choisirez à nouveau. Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Mert.
5 / 5Le 09/08/2022 à 06:57Notre arrêt de chaque année en remontant vers le nord. Où l'on se sent à l'aise et où l'on aime passer du temps dans la chambre. Excellent emplacement, nourriture et petit-déjeuner copieux, installations bien entretenues, accueil sympathique et rapide, ils disposent d'un parking intérieur privé et d'installations pour les enfants. Chambres spacieuses et cosy. Dans les chambres, ils ont une cafetière et du thé à utiliser gratuitement. Peut-être que le petit déjeuner est un peu cher mais c'est un buffet gratuit et sachant ce que coûte un buffet dans les hôtels de cette catégorie on ne peut pas se plaindre. Je lui donne 5 étoiles, même si une petite piscine me manquerait, elle répond à tout le nécessaire pour être un hôtel 5 étoiles pour moi. Être à Burgos et pouvoir y séjourner est un luxe. Je le recommande à 100% si vous allez être à Burgos pour une visite.
Réponse du propriétaire :
Chère Polat, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire sur votre séjour dans notre hôtel et pour votre fidélité lors de votre escale annuelle dans le nord. Burgos est une ville merveilleuse et si nous parvenons à rendre votre séjour plus agréable, nous serons pleinement satisfaits. Merci beaucoup pour votre aide. Sincères salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Alo.s
4 / 5Le 02/08/2022 à 12:01L'hôtel est très agréable et dans un excellent emplacement. Près de l'arc de Santa María et de la cathédrale. En ce qui concerne les chambres: très belles et spacieuses, mais le problème est que le lit supplémentaire grinçait beaucoup avec un minimum de mouvement et me réveillait sans cesse et le lit principal était assez dur. Le buffet du petit déjeuner était délicieux. Un hôtel fortement recommandé pour les touristes.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre avis et commentaire sur votre récent séjour dans notre hôtel. Même si en général je vois que nous avons répondu à vos attentes, je vois que nous avons encore des points à améliorer et nous nous efforcerons d'y parvenir. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Fouzia.a
5 / 5Le 28/07/2022 à 18:03Magnifique hôtel, nous y venons depuis au moins 18 ans. Toujours aussi agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Burgos. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
Raluca.u
3 / 5Le 17/07/2022 à 07:56La chambre aurait été ok, s'il n'y avait pas des odeurs de cuisine... Surprise : les dosettes de café supplémentaires sont payantes ! Position extra pour visiter la vieille ville
Réponse du propriétaire :
Chere , Tout d’abord, le NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de partager votre avis sur votre séjour. Ensuite, nous tenons à nous excuser sincèrement des désagréments rencontrés. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les différentes personnes concernées. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez partager plus amples informations sur ce que nous pouvons améliorer. En espérant pouvoir vous accueillir au plus vite, Cordialement, Alfonso Ruiz Directeur Général -
Victor.o
5 / 5Le 11/07/2022 à 18:45Nous avons célébré notre mariage et nous avons été ravis. Le service de serveurs très professionnels et rapides, Mero le maître d'hôtel, très attentionné tant le jour de la dégustation du menu que le jour du mariage, et Maribel et Ana, très professionnelles, organisant tout pour que rien ne se passe mal. La chambre qu'ils nous ont donnée était très spacieuse, propre et avec toutes sortes de conforts. Ce fut une journée spectaculaire, nous sommes reconnaissants pour le traitement reçu à tout moment
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel et en particulier d'Ana, Maribel et Mero, je tiens à vous remercier pour votre aimable commentaire et vous souhaite, à vous et à Luz, une très longue et heureuse vie ensemble. Merci pour tout. Un câlin, Alphonse Ruiz Directeur -
Olivia.
5 / 5Le 04/07/2022 à 13:38Hôtel très bien placé très bien grandes chambres bien isolées literie impeccable je recommande
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S.
5 / 5Le 03/07/2022 à 21:07Un excellent hôtel au centre de la ville. Il a un accès facile au garage et beaucoup d'espace pour se garer. La chambre où nous avons séjourné était grande et avec vue sur le centre-ville ; nous avions une bouilloire et une cafetière pour faire du thé ou du café (gracieuseté de la maison). Tout était très propre et bien entretenu. Le personnel était également très sympathique. Il y a un immense hall avec des canapés et un bar pour attendre pendant que vous prenez un verre. Lorsque vous quittez l'hôtel et que vous traversez la route, vous êtes déjà à côté de la cathédrale et de l'une des rues principales. en seulement deux minutes à pied. Le temps que j'étais dans la chambre, je n'ai pas entendu de bruit des autres chambres et je n'ai pas non plus entendu de bruit la nuit, parfait pour se reposer. Les lits et les oreillers sont également très confortables. Recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher, Merci beaucoup d'avoir publié votre aimable commentaire ur votre récent éjour dan notre hôtel. Je croi que dan on ca, nou avon réui à atteindre notre objectif maximum, urprendre no client. Chez NH Collection, nou cherchon à offrir quelque choe de plu qu'un bon ervice, c'et une approbation et nou recherchon l'exceptionnel. Merci beaucoup pour votre aide. Avec no meilleure alutation. Alphone Ruiz Directeur (Avi d'origine) Etimado/a , Muchíima gracia por publicar u comentario tan amable obre u reciente etancia en nuetro hotel. Creo que en u cao hemo coneguido lograr nuetro máximo objetivo, orprender a nuetro cliente. En NH Collection bucamo ofrecer algo má que un buen ervicio, eo e un aprobado y nootro bucamo el obrealiente. Mucha gracia por u ayuda. aludo cordiale. Alfono Ruiz Director -
Patrick.R
1 / 5Le 30/03/2022 à 12:05A peine validée la réservation sur Internet je contacte la réservation NH puis Booking en m'apercevant d'une erreur de date. Réservations non modifiables, même à la minute même. dommage, j'allais me rendre dans cet hotel pour la 4eme fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Prigent, Je suis désolé pour le problème que vous avez eu avec votre réservation mais les conditions tarifaires sont très exigeantes. Sincères salutations. Alfonso Ruiz Directeur -
yves.e
3 / 5Le 18/11/2021 à 16:36Je n' y suis pas descendu car le prix pour mon petit chien était de 25€ et le parking d un prix execif
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel. Je comprends que le seul point négatif de l'hôtel pour vous est le prix puisque, comme indiqué, vous n'êtes pas sorti de la voiture. En bref, nous espérons que lors d'une prochaine visite à Burgos, vous déciderez de nous rendre visite. Avec nos meilleures salutations. alphonse ruiz directeur -
Severine.e
4 / 5Le 30/07/2021 à 20:57Bon accueil, très propre, bel endroit
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Burgos. Alfonso Ruiz Directeur Général -
SKOL968.
5 / 5Le 19/05/2021 à 18:17Parfait
Réponse du propriétaire :
Cher/e , nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
Téo.O
5 / 5Le 26/10/2020 à 12:58Hôtel magnifique, avec des chambres spacieuses. Arrivé trop tard pour manger au restaurant qui se trouve dans un splendide cloître avec une verrière. Pouvoir prendre le petit-déjeuner au lit est très agréable. J'ai beaucoup aimé.
Réponse du propriétaire :
Cher , toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Burgos. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
Jc.o
4 / 5Le 24/09/2020 à 20:50Très bel hôtel, idéalement situé, Chambre spacieuse, terrasse et solarium fermées cause covid, même sans ça le rapport qualité prix est excellent...parking payant en sus de la chambre comme tjrs en Espagne mais agréable de se garer facilement à 2 mns d un centre historique. Bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher/e , Nous vous remercions de votre excellente apréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
Bernard.o
5 / 5Le 21/09/2020 à 13:59Tres bel endroit accueil excellent
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions de votre excellente ppréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
Ghislaine.
1 / 5Le 16/08/2020 à 21:57Pas terrible, dans la salle de bain le sol était jonché de cheveux, il n avait sûrement pas ete nettoyé correctement, d autre part il manquait des morceaux de marbre. Les meubles de la chambre étaient abîmés. Une des fenêtres ne fermait pas et la climatisation était très bruyante. Le parking est difficilement accessible avec une voiture familiale et les places sont petites. Il n'est pas entretenu. Il n'y a que la salle des petits déjeuners qui présente un réel intérêt Cet hôtel à besoin d une bonne rénovation . L'emplacement lui, est idéal !
Réponse du propriétaire :
Chère Ghislane L, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre séjour récent parmi nous. Ensuite, nous tenons à nous excuser sincèrement du désagrément rencontré lors de votre séjour. Nous espérons avoir une occasion de vous démontrer notre motivation à vous satisfaire lors d'un prochain séjour, Une fois de plus, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout désagrément lors de votre récent séjour. Nous travaillons chaque jour à offrir un service à la hauteur de vos attentes.¡ Cordialement, Alfonso Ruiz La Direction -
Abdelhak.a
5 / 5Le 25/11/2019 à 19:44Chambre propre .accueil chaleureux, l équipe a votre écoute pour tout reclamation.bien pour passer des nuits agréable
Réponse du propriétaire :
Cher , tout l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Burgos. Alfonso Ruiz Directeur Général -
Tuyen.o
1 / 5Le 26/10/2019 à 19:15L’hôtel accueille des événements dans le cloître, jusqu’à 2h du matin (convention le vendredi soir, mariage le samedi soir...) Le bruit généré est inacceptable, je ne comprends pas qu’il soit accepté un bruit pareil jusqu’à une telle heure !!! NH oublie totalement qu’il s’agit avant tout d’un établissement hôtelier, donc pour accueillir les gens pour DORMIR !!! Nous avons demandé à être remboursé mais aucun geste n’a été accordé...!!! A ÉVITER ABSOLUMENT
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre commentaire sur Google. Je suis sincèrement navré de ce qu'il s'est produit lors de votre séjour. Sachez que je vais faire le nécessaire auprès de mes équipes pour que cela ne se reproduise plus, car cela ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous souhaitons fournir à nos clients. Veuillez accepter à nouveau mes excuses et j'espère tout de même avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois afin de vous montrer que ces événements ne sont pas dans nos habitudes! Très cordialement. Alfonso Ruiz Directeur -
Marie.i
4 / 5Le 06/10/2019 à 08:44Superbe hôtel petit déjeuner super copieux beaucoup de choix seul bémol le parking...on oublie de te prévenir qu il est payant on peut dommage !!
Réponse du propriétaire :
Chère Maríe, toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Burgos. Alfonso Ruiz Directeur Général -
cécile.o
4 / 5Le 24/08/2019 à 19:15Magnifiques chambres spacieuses et claires !
Réponse du propriétaire :
Chere Cécile Corrin, Toute l'équipe dd l´hotel Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Burgos. Alfonso Ruiz Directeur Général -
Catherine.o
5 / 5Le 01/08/2019 à 14:39Excellent, très bien placé, chambre très agréable
Réponse du propriétaire :
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F.A
5 / 5Le 17/07/2019 à 15:14Situé idéalement en face de la vieille cité près de la cathédrale Santa Maria de Burgos, rénové dans un bâtiment gothique du XVI siècles. Un Sauna est disponible et les chambres sont élégantes et spacieuses. J'ai apprécié aussi leur petit déjeuner exquis à 18, 50 euros, le personnel surtout les dames du petit déjeuner sont très attentionnés. Hôtel très propre et j'ai bien aimé la petite crème pour les mains et autres qui étaient à notre disposition dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher/e Fatiha, nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
Jean.i
5 / 5Le 02/07/2019 à 07:48Lieu d'exception. Centre ville. Petit déjeuner extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz Directeur Général -
jerome.i
4 / 5Le 07/06/2019 à 09:14Chambre spacieuse, litterie confortable, petit dej excellent a 18 euros quand même
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Geneviève.o
5 / 5Le 31/05/2019 à 11:55Tout simplement magnifique, avec un très bon accueil
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Sim.i
2 / 5Le 21/05/2019 à 13:08Chambre correcte , aurai aimé avoir WC séparés de la salle d'eau
Réponse du propriétaire :
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Richard.H
5 / 5Le 14/05/2019 à 08:02palace au top
Réponse du propriétaire :
Cher M. Chenais, tout l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de votre excellent commentaire. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Bordeaux. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
philippe.a
5 / 5Le 27/10/2018 à 11:15Excellent hôtel et un vrai petit-déjeuner ***** Pesonnel aux petis soins avec les clients. Nous en avons fait un arrêt obligatoire chaque fois que nous descendons dans le sud de l'Espagne ou du Portugal.
Réponse du propriétaire :
Chère Philippe, tout l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hotel NH Collection Palacio de Burgos dans la belle ville de Burgos. Alfonso Ruiz Directeur Général -
Patrice.r
5 / 5Le 26/10/2018 à 16:04Une superbe architecture, un petit déjeuner somptueux, des chambres silencieuses et de grande taille
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice, nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
Iván.e
4 / 5Le 14/09/2018 à 05:05Bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, Cher client, Il est très important pour nous de connaître l'opinion de nos clients. J'espère que lors d'une prochaine visite à Burgos, vous nous accorderez à nouveau votre présence et nous pourrons vous offrir un service de qualité supérieure. Merci beaucoup pour votre aide Avec nos meilleures salutations. Alphonse Ruiz Directeur -
Grégory.A
5 / 5Le 29/08/2018 à 13:34Hôtel situé dans un ancien palais et son cloître. Rénovation de bon goût alliant à la fois le charme de l'ancien et la modernité. Emplacement idéal à 5 minutes à pied de la cathédrale. Belle vue sur le cloître et l'église attenante depuis notre chambre. Grande chambre à la propreté impeccable. Matériau de qualité, grands lits très confortables. Très calme. Petit déjeuner exceptionnel. Il y a tout ce que vous pouvez souhaiter : différents pains et viennoiseries, assortiments de salé et de sucré, gâteaux, grand choix de thés, fruits frais et jus de fruits frais, cafés, etc. Si toutefois vous ne trouvez pas votre bonheur, la cuisine est ouverte pour commander. Un sauna et une salle de gym sont également en libre accès. Nous ne les avons pas utilisés. Le parking de l'hôtel est facturé 18,9€ par jour. Nous recommandons sans réserve cet établissement au rapport qualité, prix, prestations, emplacement imbattable.
Réponse du propriétaire :
Cher Grégory B, nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
J-F.
3 / 5Le 15/08/2018 à 00:09Repas moyens
Réponse du propriétaire :
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Nicolas.
5 / 5Le 14/08/2018 à 20:03Un hôtel superbe, un emplacement parfait, une service aux petits soins et un petit déjeuner excellent ! Allez y les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Cher , tout l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos vous remercie de vos excellents commentaires. Comme vous l'avez constaté, toutes nos équipes sont toujours ravies d'aider les clients et nous disposons ici de toutes les équipements nécessaires pour passer un excellent séjour : bar, restaurant, room-service, garage, etc.. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a l´hôtel. Très cordialement. Alfonso Ruiz Directeur Général -
saxone.a
1 / 5Le 29/07/2018 à 17:44Chambre triste et bruyante donnant sur la rue mais propre. Heureusement, nous n’avions retenu qu’une nuit. Pour le petit déjeuner les viennoiseries avaient un goût de décongelé. Mais surtout un accueil exécrable à la réception par une demoiselle qui n’a fait aucun effort, plus attachée à son look qu’à son travail. Hautaine, pimbêche et bien sûr incompétente. Elle saura se reconnaître si elle est encore en poste à la réception. A virer. Bravo par contre à la stagiaire française qui a tout fait pour nous être agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher/e daxone saxone, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre commentaire sur Trip Advisor. Je suis sincèrement navré de ce qu'il s'est produit lors de votre séjour et très surpris d'entendre que notre recepcioniste n´a pas bien fait son travail. Sachez que je vais faire le nécessaire auprès de mes équipes pour que cela ne se reproduise plus, car cela ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous souhaitons fournir à nos clients. Veuillez accepter à nouveau mes excuses et j'espère tout de même avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois afin de vous montrer que ces événements ne sont pas dans nos habitudes! Très cordialement, Alfonso Ruiz Directeur -
Inma.e
5 / 5Le 15/06/2018 à 17:43Lieu magnifique et très bien situé. Chambres, service et petit déjeuner impeccables.
Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions de votre excellente appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est grâce à votre ressenti que nous arrivons à constamment améliorer nos prestations et à offrir le meilleur séjour possible à tous nos clients. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Burgos espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Très cordialement. Alfonso Ruiz. Directeur Général -
Pierre.�
5 / 5Le 28/05/2018 à 09:13Hôtel Confortable et bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci de partager avec nous votre avis sur notre hôtel et services. Nous sommes très heureux que vous avez apprécié apprécié le séjour à Burgos. Je vais informer toute l'équipe de leur satisfaction et certainement ils seront très heureux puisque tout le monde est disponible pour être en mesure de vous aider. Merci encore et nous attendons une prochaine visite à Burgos. Meilleurs vœux. Alfonso Ruiz Directeur -
Guillaume.
5 / 5Le 24/08/2017 à 16:02Superbe hôtel. Chambre très classe
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Auxence.o
5 / 5Le 12/08/2017 à 19:31Parfait ....cadre très agréable ...
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jjm.u
5 / 5Le 02/08/2017 à 01:21Depuis 50 ans, nous voyageons beaucoup mon épouse et moi et des hôtels quatre ou cinq étoiles, nous en avons testés pas mal lors de nos pérégrinations. Mais l'expérience que nous retiendrons de celui-ci est véritablement enthousiasmante. Un contraste étonnant, soit dit en passant, avec l'hôtellerie française, tant la note nous a parue modeste au point de vue qualité-prix (du simple au double à qualité égale). Une belle grande chambre aussi agréable que confortable, une literie de grande qualité, une propreté irréprochable, une vraie salle de bain où rien ne manque et où tout y est vu dans les moindres détails avec pour couronner le tout un personnel aux petits soins, attentif et souriant. Il y a même à une cinquantaine de mètres de là, oh surprise, un restaurant étoilé Michelin vallant vraiment le détour, dont l'addition était étonnamment modeste elle aussi. Le pied quoi ! Jacques de Bruxelles
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Chris.a
5 / 5Le 21/07/2017 à 00:04Excellent rapport qualité/prix mais excellent tout court! Pas suffisamment de place de parking tout de même.
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sm.e
5 / 5Le 24/06/2017 à 19:53Hôtel chic et très calme. Parking sous l'hôtel.
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Nicolas.�
5 / 5Le 27/04/2017 à 00:02Un hôtel au charme incomparable, offrant un confort exceptionnel dans un lieu chargé d'histoire. Le must : petit déjeuner dans le cloître !
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Jean.i
5 / 5Le 21/03/2017 à 20:01Super endroit, très rapide qualité prix! Excellent petit déjeuner, chambre super confortable !
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Jean.i
3 / 5Le 19/02/2017 à 08:41Très bon emplacement
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Jacques.a
5 / 5Le 22/12/2016 à 19:18Hôtel de luxe à 1 mn du centre ville. Prix super abordable par internet. Cet hôtel est un monument magnifique avec des chambres grand luxe.
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francois.u
2 / 5Le 13/08/2016 à 13:08Chambres standards (dernier étage) sombres, petits-déjs et parking chers
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Renaud.a
4 / 5Le 09/08/2016 à 21:47Pas un 5 étoiles mais 4. Chambre très correct mais pas au niveau d un 5
Dario.e
Stephan.a
Miguel.r
Alfonso.
RAQUEL.A
nathalie.n
Jean.e
Borja.t
Javier.o
Jose.a
Cristina.e
Carlos.r
Floristeria.o
Carlos.e
Elisa.s
Dou.o
Ruben.a
Linda.i
Im.n
anaisges.
frec.8
Heloísa.o
Ana.o
Manfred.
Louis.O
Javi.o
Bertheux.e
Diego.a
Dome.r
Amaia.r
Baptiste.U
Océan.i
Benjamin.e
Alejandro.e
Elena.
William.
PALMIRA.A
cetina1.
Francisco.o
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Pascal.a
Isaac.i
Alicia.i
Jose.u
Silvia.o
dirk.t
Claudia.t
Léa.
Katie.
Alicia.i
Ana.e
Mert.
Alo.s
Fouzia.a
Raluca.u
Victor.o
Olivia.
S.
Patrick.R
yves.e
Severine.e
SKOL968.
Téo.O
Jc.o
Bernard.o
Ghislaine.
Abdelhak.a
Tuyen.o
Marie.i
cécile.o
Catherine.o
F.A
Jean.i
jerome.i
Geneviève.o
Sim.i
Richard.H
philippe.a
Patrice.r
Iván.e
Grégory.A
J-F.
Nicolas.
saxone.a
Inma.e
Pierre.�
Guillaume.
Auxence.o
jjm.u
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Nicolas.�
Jean.i
Jean.i
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francois.u
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Adresse :- C. Merced, 13 09002 Burgos
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