Hotel Riu Santa Fe

Tags: Hôtel, Hôtel bien-être,

• Da.

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 01:54
• Kristin.o

  2 / 5

  Le 26/02/2023 à 17:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.l

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 22:46

  Je considère que cet hôtel est pour ceux qui veulent faire la fête, comme les vacances de printemps. Depuis que je comprends que c'est le seul RIU à Los Cabos qui propose une fête à la piscine et un club en tant que tel. L'ambiance dans ces 2 lieux est incroyable. Je comprends qu'il n'y a pas beaucoup de variation dans les chambres. Il s'agit uniquement de vérifier préalablement dans quelle villa il est préférable de séjourner. Je dois également souligner que dans la plupart des villas, il faut monter des escaliers. Ce n'est que dans certains que vous pouvez monter en ascenseur et je considère que ce n'est pas adapté pour le prix. L'attention du personnel est très sympathique, mais, évidemment, si vous leur donnez un pourboire, le service s'améliore encore plus.
• Victoria.i

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 23:32

  Certainement le pire hôtel que je connaisse. Je vois que c'est l'opinion générale que l'alcool est de mauvaise qualité et je le vérifie. Mon ami et moi avons commandé quelques cocktails avec de la tequila, une boisson que nous connaissons et buvons fréquemment, sans aucun problème, ils nous donnent ça à l'hôtel et nous n'avons même pas eu le vertige, NOUS AVONS JUSTE KO par cette boisson, nous don Je ne me souviens de rien du tout, ou il a été trafiqué avec de l'alcool et ils ont renversé quelque chose dans nos boissons. Grâce à cela, mon amie est tombée, s'est cognée et s'est fendu la tête. Nous nous sommes retrouvés à l'hôpital, rentrant dans la nuit, heureusement tout allait bien. L'hôtel n'était pas là pour faciliter le transfert, pour regarder le matin si nous allions bien, et bien sûr, toutes les dépenses étaient à notre charge, car d'après le gérant, George et ses commentaires zéro-intelligents, « nous étions ivres" quand c'est juste ce que nous essayions de lui dire, NOUS N'ÉTIONS PAS ivres, il y avait quelque chose dans nos boissons. S'il vous plaît, ne restez jamais dans cette chaîne, essayez toujours de vous en assurer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Merci pour votre commentaire, Permettez-nous de vous dire que vos paroles nous surprennent. Pour notre part, simplement pour préciser que nous sommes une grande chaîne hôtelière forte d'années dans le secteur et de plus de 90 hôtels, vous l'aurez compris nous sommes soumis à des protocoles de qualité stricts constamment supervisés et, évidemment, nous nous conformons aux exigences requises règlements. Nous sommes désolés de ce qui s'est passé et espérons que vous vous êtes rétabli. Cordialement, Hôtel Riu Santa Fé Gestionnaire de réputation en ligne
• Janelle.g

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 02:49
• Sofia.u

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 02:42

  Nous sommes restés du 13 au 17 février, notre séjour a été fabuleux, nous avons visité tous les restaurants et certainement les meilleurs sont Torote (un merci spécial à Carlos, qui nous a apporté un gâteau et une bougie car nous avons fêté l'anniversaire de mon mari) Sakura et Baja California , tous sont excellents, le traitement des serveurs et du personnel très attentionné et serviable. C'est un hôtel impeccable, très propre. Les bars sont très sympas, j'ai adoré Tequila et les gars des chariots près des piscines nous ont toujours bien traités. Le minibar de la chambre était toujours approvisionné et le service de serviettes et l'hygiène étaient imbattables. Nous vous remercions de nous avoir fait sentir comme chez vous et mes félicitations aux chefs doivent être notées car les poissons de tous les restaurants étaient délicieux. Nous espérons revenir bientôt.
• Dani.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 06:21

  C'est un hôtel incroyable où séjourner. Le service est excellent et les chambres sont très belles. Contracter avec "All Inclusive" est l'un des meilleurs moyens de profiter de tous les avantages et ils garantissent que votre séjour est très bon, étant donné que le coût est tout à fait accessible. En plus de cela, il bénéficie d'un emplacement spectaculaire en face de l'Arc. J'y retournerais sans hésiter.
• Brittany.o

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 02:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Jekano.n

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 22:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Keith.r

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 19:43
• Trina.r

  2 / 5

  Le 07/02/2023 à 00:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandro.i

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 16:09
• Maria.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:58

  J'ai déjà visité cet hôtel, toujours des gens propres et très sympathiques. Je voulais visiter en septembre mais ils étaient encore en cours de rénovation. Je me suis retrouvé dans un autre hôtel appelé sandos. Je suis désolé, c'était horrible, je n'y suis resté que 3 jours. J'aime tous les remodelages plus qu'avant. Service client extraordinaire. Merci beaucoup à Jorge, il sait ce qu'est le service client, le service client fourni par Jorge est extraordinaire. Merci Riu Santa Fe d'en avoir un. Employé comme lui et merci pour tout le personnel de nettoyage et les capitaines chefs, venez visiter cet hôtel incroyable. Merci George 5025
• Enyis.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 02:29

  Très confortable, avec une plage accessible, une cuisine délicieuse, un personnel très sympathique. Vous pouvez vous baigner à la plage en fonction des conditions météorologiques. Les piscines essaient de les faire régler mais l'eau est froide, au moment où j'y suis allé.
• Britney.u

  2 / 5

  Le 02/02/2023 à 20:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.r

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 10:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa.w

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 04:37
• EVE.

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 20:10

  La chose la plus déficiente et la plus désagréable à propos de la réservation d'un cadeau d'anniversaire. Pour le gérer, les données que j'ai déjà envoyées sont nécessaires et même ainsi, le titulaire de la carte (c'est-à-dire moi) doit physiquement aller montrer la carte DIGITAAAAAAAAAAAAAALLLLLLL afin qu'il puisse confirmer que c'est moi qui ai effectué le paiement avec cette carte. .. comme leurs politiques sont fermées et extrêmes, mon frère a dû payer oooo encore et ils gèrent le remboursement... mauvais choix de choisir cet hôtel, à l'heure de la technologie, du zoom, du web, même les documents sont envoyés par fax (ce qui J'ai envoyé à l'avance) et bien... la surprise... au revoir... voyons comment se passe le service hôtelier mais dans l'expérience initiale... mieux vaut choisir un autre hôtel, ma suggestion. (La personne qui nous a accompagnés était la responsable de la réception Valeria... pas de nom de famille)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre commentaire, Laissez-nous vous dire que nous nous excusons pour tout inconvénient que nous aurions pu vous causer. Nous sommes surpris par ses paroles et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé- Nous espérons que vous avez apprécié le service fourni et la merveilleuse attention que nous offrons habituellement. Nous espérons que nous pourrons avoir la chance de le recevoir dans un proche avenir et avoir l'opportunité de revenir à l'expérience de service offerte. Cordialement, Hôtel Riu Santa Fé Gestionnaire de réputation en ligne
• Tracy.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 09:06
• IPTV.i

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 01:24

  Jai fait plusieurs destination au soleil et je préfère le Riu Santa Fee service excellent la nourriture est parfaite et l animation ...ouffffff ces du jamais vue ces fantastique il a aucun points négatif. Avis: ces hôtel n:est pas conseiller au personne âgée.
• Miro.y

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 08:14
• Christian.i

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 01:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Florencia.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 03:40

  Pour le prix qu'il vaut, je lui donne bien plus que 5 étoiles. Je ne comprends pas les gens qui se plaignent. La nourriture est très bonne pour le prix et tout compris. Les gens sont très sympathiques et serviables. La propreté est incroyable. La mauvaise chose, ce sont les gens qui se saoulent et crient, mais le service de l'hôtel est un 10.
• Jorge.s

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 03:09

  En général, tout est très bien, la vue incroyable, la gentillesse du personnel, les pool parties sont très bien, les toboggans sont amusants, le buffet est excellent, surtout le matin, cependant, les restaurants de spécialités n'ont que 2 ou 3 choses différentes du buffet ce n'est pas la peine de faire la queue 1h pour le même repas. Le DJ du club pourri joue la même chose tous les soirs. Les cartes étaient déprogrammées quotidiennement et il fallait se rendre à la réception pour les faire reprogrammer. Mais ce sont des choses minimes qui peuvent arriver dans n'importe quel hôtel.
• Cristian.l

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 02:15

  L'hôtel est super bien, le seul détail c'est que ni les piscines ni les jacuzzis n'ont d'eau chaude et il fait assez froid. A part ça, l'expérience a été très agréable.
• Leah.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 03:30
• Marnie.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 12:10
• Dawson.i

  2 / 5

  Le 13/01/2023 à 18:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Jim.e

  2 / 5

  Le 12/01/2023 à 06:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Addi.a

  2 / 5

  Le 12/01/2023 à 04:19

  Les heures d'ouverture dans les restaurants et les piscines sont très restreintes, la qualité de la nourriture est régulière mais heureusement, ils sont très variés. Mais quelque chose d'important à mentionner est que la variété des restaurants est bonne, même si souvent vous ne pouvez pas y accéder, cela ressemble littéralement à une prison, vous devez soudoyer les serveurs avec un bon pourboire pour vous donner des tables sinon vous ne le ferez pas traverser.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Addy, Merci pour votre commentaire, Laissez-nous vous dire que nous regrettons que vous n'ayez pas été d'accord avec les horaires de nos installations. Aussi, permettez-nous de vous dire que vos paroles nous surprennent puisque notre personnel assiste toujours de manière professionnelle et amicale, le pourboire est volontaire et le service fourni n'en dépend pas. Nous avons enregistré vos observations et en discuterons avec les services concernés afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Nous espérons que vous viendrez bientôt nous rendre visite dans l'une de nos installations et vous offrir ainsi une expérience merveilleuse. Cordialement, Hôtel Riu Santa Fé Gestionnaire de réputation en ligne
• Aby.

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Amanda.g

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 06:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Cody.h

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephanie.t

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:18
• dadrian.o

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:14
• Christian.r

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:03

  Nous avons adoré l'hôtel et les équipements, la nourriture de qualité supérieure et la variété. Super recommandé pour les familles et si vous y allez en couple, le tout compris est le meilleur des meilleurs. Attention de 10 toujours
• Schaal.n

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 21:22
• Icaro.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:38
• Troy.i

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 00:57
• Suleman.

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrée.a

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:07
• Dina.o

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Ang.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:15

  Dans cet hôtel, ils nous ont volé près de 45 000 pesos, leurs propres employés sont entrés dans la chambre et ont pris l'argent, et bien qu'ils aient confirmé que les cartes des employés avaient ouvert la chambre, ils ont simplement refusé de continuer parce qu'ils ont nié l'avoir fait , c'est-à-dire que sa parole en tant que client ne compte pas ? Terrible et très triste que cette chaîne ait ces éléments

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ang Santillan, Nous sommes désolés de lire que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une plainte officielle à l'adresse suivante : [email protected] Notre service client vous aidera avec plaisir. Cordialement, Hôtel Riu Santa Fé Gestionnaire de réputation en ligne
• Juan.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:49

  Terrible attention de votre personnel, ils sont entrés dans ma chambre pour vérifier l'entretien en mon absence et ils m'ont volé ! Après avoir signalé le vol de biens et Alejandra le directeur adjoint confirmant que les clés du personnel étaient dans la chambre, le fait d'avoir des caméras n'a rien fait pour m'aider, me disant de porter plainte si je voulais faire quelque chose, des voleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes très reconnaissants d'avoir séjourné avec nous. Cependant, nous sommes désolés de lire que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, car notre objectif est de rendre votre séjour mémorable. Veuillez accepter nos excuses. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une plainte officielle à l'adresse suivante : [email protected] Notre service client vous aidera avec plaisir. Cordialement, Hôtel Riu Santa Fé Gestionnaire de réputation en ligne
• John.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 16:32
• Len.r

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 18:18
• Sudhi.

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 14:04
• Rayn.a

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 08:05
• OMAR.A

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 16:05

  Excellent hôtel, très bien situé, bonnes chambres, service de restauration, juste un détail. 3 restaurants doivent faire la queue très tôt car après il n'y a plus de place. J'ai vu beaucoup de gens s'énerver à ce sujet. Mais en général, un bon hôtel avec de bons spectacles pour toute la famille.
• Navid.i

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 00:29

  Réponse du propriétaire :
  
• A.

  3 / 5

  Le 24/11/2022 à 00:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.z

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 00:18
• Amanda.a

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Marguerite.L

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:52
• Alisa.d

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 05:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Suzie.�

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 00:46

  Pas vraiment de resto à la carte et plats répétitifs dans les autres endroits. Notre préféré l'Asiatique. La baignade est interdite à l'année devant l'hôtel. Il faut marcher 20 minutes sur le plage pour se baigner fans la mer. Les vendeurs sont envaillissants. Intéressant de découvrir la marina et le centre-ville sécuritaires qui sont à moins de 10 minutes de taxi. *Achetez vos excursions avant votre départ pour le Mexique. Pas mal plus cher sur place.
• Claudia.n

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:14

  Les chasseurs ne peuvent pas gérer les clients, vous devez donc porter votre valise dans les escaliers si vous avez la chambre au 3ème étage.La nourriture est délicieuse. C'est un très grand hôtel, donc le premier jour on en a marre de marcher. Et si votre chambre est livrée à 16h et 11h, vous devez la livrer.
• Maria.e

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 22:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 05:01

  Cet hôtel est loin d’être un 5⭐️ . Les restaurants à la carte sont des buffets à la carte. Service aux chambres horrible et le gérant charge 42$USD pour une connexion de plus pour le WIFI quand tu payes 3000$ pour un tout inclus tu t’attends à ce que TOUT soit inclus.
• Karim.a

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 10:41

  Qualité prix excellent!
• Dominique.e

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 02:07

  C'est samedi. Il y a un party de piscine hyper bruyant qui monopolise tous les employés, semble-t-il, puisqu'il n'y a pas de cours ni de service de bar dans le centre comme si les autres clients n'existaient pas. Je n'aime vraiment pas ce complexe hôtelier.
• cecilia.o

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:53

  Le niveau de Riu à baissé par rapport à ce qu'on avait connue au Riu Vallarta. La nourriture parfois très bonne et parfois trop salé. Le spectacle donné par les animateurs était excellent ! Bravooooo à eux et à leur convivialité !
• Anne.a

  4 / 5

  Le 15/03/2020 à 04:59

  Belle hôtel et bonne nourriture. Trop bruyant avec beaucoup de jeunes durant la relâche scolaire et manque d'animation comme le show time
• Raynald.e

  3 / 5

  Le 24/01/2020 à 23:31

  Nous avons passé 2 semaines du 23 janvier au 6 février 2020. Hotel très propre, nourriture bien, personnel tres courtois en général. Mais pour famille avec jeunes enfants, éviter le complexe no. 7 ... extrêmement bruyant ! La piscine pour jeunes enfants très froide et interdit aux parents de glisser avec leurs jeunes enfants ( pourtant de façon sécuritaire). Mais en général, bel endroit!
• gina.a

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 02:33

  Wow! Quelle belle semaine! Hotel très animé. Offrant une panoplie d'activité! La nourriture est excellente le personnel compétent. Bloc 7 pres de la mer un peu bruyant mais bloc 1 2 3 4 est vraiment tranquille! J'ai fait le out back camel avec Cabo adventure! Magnifique safari à dos de chameau dans le désert ...qui rencontre la mer! A ne pas manquer en face de l'hôtel l'Arche! De toute beauté! Le Pacifique qui rencontre la mer de cortez! A voir!
• Yves.h

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 15:26

  Très bel endroit... Beaucoup de festivités
• maxime.o

  2 / 5

  Le 27/11/2019 à 02:04

  Service laisse à désirer les restaurant ferme tôt le soir change pas la devise usa
• L.Antonio.r

  2 / 5

  Le 24/10/2019 à 06:13

  C’est ok mais il laisse à désirer mais si vous êtes jeune et que vous n’avez rien à faire des autres c’est la place 🤮le personnel est très agréable le gestionnaire pourrie et corrompu même le staff s’attend au pouvoirs le bouffe du soir est 🤮🤮🤮et les resto à la carte sont pas ouvert souvent j’ai passé des belles vacances mais je reviens plus à cette hôtel
• Julien.

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 20:02

  Super hôtel. Personnel aux petits soins. Bons restaurants en libre service ou avec service à table. Animations tout au long de la journée pour petits et grands
• francine.l

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 05:47

  WoW fantastique
• Sam.Y

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 14:14

  Magnifique endroit Plage un peu trop dangereuse Personnel super Radins au niveau de l'Internet tout en sachant que c'est un 5 étoiles
• Julya.m

  4 / 5

  Le 25/03/2019 à 05:01

  Cest le party toute la semaine la-bas!
• Marie.r

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 03:29

  Très propre, bonne bouffe et service impeccable 👌 Je vous recommande Riu Santa Fe 🌞
• Nancy.e

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 00:03

  Bel hôtel, beau coin, belle vue, bonne bouffe. Par contre, si vous aimez les hôtels tranquilles, ne venez pas durant les semaines de relâche universitaires. C'est bourré d'étudiants sur le party de jour comme de nuit. OU apportez des bouchons si vous voulez dormir un peu!
• Jean-Claude.o

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 05:55

  Très bien dans l'ensemble. Température un peu fraîche la nuit. Les restos dit à la carte sont tous de style buffet sans service aux tables (un peu décevant).
• Pascale.o

  4 / 5

  Le 24/01/2019 à 01:07

  Place de party on s'ennuie pas sa bouge ,le buffet très bon .la plage superbe de beau bleu ,on ne peut pas ce baignée dans la mer trop dangereux ,mes les piscine son superbe.
• Véronique.a

  4 / 5

  Le 08/01/2019 à 23:36

  Pour ce qui est de la mer Il est impossible de s’y baigner les vagues sont trop forte mais il y a tellement d’action que nous l’oublions rapidement avec le nombre de piscine. L’endroit est parfait pour tout les groupe d’âge. J’en lève une étoile car la nourriture est là même de jour en jour et que dans les piscines qui sont chauffé en passant il n’y a pas de musique ou très peux sauf pour l’a pool party. J’y retournerais sans aucun problème.
• ta.e

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 00:33

  je suis tres decu de hotel a notre arriver on nous donne la mauvaise chambre et maintenant pour la nourriture les dejeuner sont correct mais le lunch et le diner sont tres tres pas bon nourriture froides le homard pas frais de l’agneau passe date on as fais une indigestion car la nourriture etais pas fraiche et on as regler le probleme a sortir du resort! mon pire voyage riu santa fe on des bons serveurs mais des cuisinier médiocres et un service a clientèle degeux
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 01:46

  Super place !! Miguel le serveur est devenu notre ami. Il est sympathique et travaillant
• Miguel.n

  4 / 5

  Le 16/07/2018 à 22:15

  bien
• David.h

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 01:35

  Bien
• Guylaine.e

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 00:17

  J'y retournerais
• Carole.a

  5 / 5

  Le 08/01/2018 à 23:31

  Excellent Hôtel la bouffe excellente, le site est superbe les arrangements remplis de cactus et des centaines de palmiers. Beaucoup d ombre. Le site est super propre. Le seul inconvénient est se mettre en ligne a tous les jours pour réserver les restos à la carte.
• José.l

  5 / 5

  Le 06/07/2017 à 05:33

  Bien
• Sophie.o

  4 / 5

  Le 26/12/2016 à 07:01

  Propre , paysage , manger , ambiance , chaleur