Zafiro Cala Mesquida

Tags: Hôtel,

• Peter.r

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:11

  Super hôtel dans un endroit magnifique, près de la plage. Le bistro extérieur est de qualité supérieure, avec un excellent service, de bons cocktails et des animations amusantes. Le dîner est assez chargé, mais la qualité est bonne. Les chambres sont soigneusement nettoyées. L'humidité (octobre) était très élevée dans les chambres. La salle de gym/fitness est médiocre et ne convient pas au reste de l'hôtel.
• Daniel.

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:19

  Bel hôtel, tout le monde est très sympathique! Malheureusement, les enfants doivent dormir sur un canapé-lit dans les suites... ne convient pas aux enfants plus âgés.
• Lisa.a

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 18:00
• Claus.r

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 19:00

  Très bel hôtel familial. tout là-bas Super personnel et la nourriture est excellente
• Jon.u

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 10:48

  Très belles vacances dans un super hôtel pour y aller en famille et avec les enfants. Tout parfait. Le seul petit bémol était la température de toutes les piscines. extrêmement froid, même si la température ambiante était supérieure à 25°. Cela se voit car ils sont presque toujours vides. Dommage que les plus petits n'aient pas pu profiter du bateau pirate, etc... Sinon tout super. Équipe d'animation amusante et sympathique.
• Jazzanova66.

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:28

  Si vous aimez la transformation en masse, le chaos au buffet dans une ambiance de gare, c'est l'endroit qu'il vous faut ! (pas de groupes alimentaires - 300-500 personnes se précipitent au buffet en même temps et sans coordination avec de la nourriture insipide, pas de service de ménage quotidien, ambiance inconfortable le soir & mauvais programme) ; 2h30 de transfert en bus depuis Palma. Plus jamais!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre avec notre nourriture et que vous vous plaigniez également de notre organisation des repas. Merci pour vos conseils. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et les intégrerons dans nos processus d'amélioration. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir, nous serions très heureux. Salutations, Tony Cortés Zafiro Cala Mesquida, directeur de l'hôtel
• Syntho.p

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 07:39

  Le 27 octobre 2022, notre dernier jour, le bingo a eu lieu en soirée. 2 familles avaient les bons numéros, donc un bingo. Nous avons sauté tout de suite et sommes rapidement descendus sur scène; l'autre famille était plus proche de la scène et pouvait l'atteindre plus rapidement. Lorsque nous sommes arrivés sur scène peu de temps après, nous nous sommes tenus à côté d'elle et avons attiré l'attention sur elle. Bien que le modérateur et tout le monde l'aient remarqué, elle nous a ignorés. Avoir un bingo est extrêmement rare et juste parce que nous étions assis quelques rangées en arrière, nous avons été laissés à la vue de tous. Il ne s'agit pas principalement du prix principal, mais de la justice. Pour notre fille de 10 ans, ce fut une expérience radicale à propos de cet hôtel. La réponse par défaut insultante, la formulation (comme ça...) est gênante pour un directeur d'hôtel. N'importe quelle femme de chambre aurait répondu plus professionnellement. Plus jamais cet hôtel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous regrettons l'incident que vous avez décrit et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes vraiment désolés que cet événement ait eu un tel impact sur votre séjour parmi nous. Nous apprécierions que vous nous donniez une autre occasion à l'avenir de vous convaincre que nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience de vacances vraiment positive et vous laisser un excellent souvenir de belles journées de vacances sur l'île pour rentrer chez vous. Sincères amitiés Tony Cortés Zafiro Cala Mesquida, directeur de l'hôtel
• Paul.a

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 13:29
• Christian.o

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:10

  L'hôtel est très agréable ! Le service est sympathique et la nourriture est bonne. Les piscines sont vraiment très belles. Mais les chambres et l'hôtel sont un peu vieux et ont besoin d'être rénovés ? Le rapport qualité prix est tout à fait correct !
• Sascha.c

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 15:57

  Une installation à revenir. Nous étions ici sans enfants la prochaine fois. Vous pouvez faire de nombreuses belles randonnées. Le personnel est vraiment très sympathique. Le soir au bar où se déroulent les spectacles vous serez servi à table ou si vous ne voulez pas attendre vous pourrez faire la queue. Certains se plaignent du temps d'attente pour la nourriture, car les tables à l'extérieur sont rapidement épuisées et cela est réaffecté par le personnel. Vous n'avez pas besoin d'attendre à l'intérieur pour manger, bien sûr le volume est un peu plus fort ici. Mais mon Dieu, vous êtes là pour manger et n'y passez pas des heures. Ou vous devriez partir à l'heure. Les chambres sont propres et suffisantes pour dormir. Nous avions une suite avec un jacuzzi et une vue magnifique sur les montagnes et la mer. Nous reviendrons certainement et recommanderons cet hôtel.
• Andreas.�

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 09:19

  Zafiro Cala Mesquida était une fois de plus un endroit de rêve pour nos vacances en famille! Le personnel très serviable et les infrastructures bien entretenus font de ce lieu une place magique pour passer du temps en famille. Les nombreuses piscines font plaisir aux petits comme aux grands et la proximité de la plage et de la mer rajoute encore un atout!
• W.O..e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 09:37

  établissement très familial avec un large éventail d'activités de loisirs, en particulier pour les enfants; Hébergement, nourriture, piscines etc. vraiment rien à redire
• Lee.

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabine.a

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:13

  Grand complexe hôtelier, mais en partie vieillissant. Quelques exemples : aire de jeux pour enfants trouée entre les panneaux de sol (risque de trébuchement), carreaux de mosaïque manquant partiellement dans les bassins, forte odeur dans la salle de bain et évacuation bouchée (chambre 3002). Dans l'ensemble, le complexe est en bon état, le personnel était extrêmement sympathique et la nourriture et les boissons étaient excellentes. À ce stade, un merci spécial à Sandra et Maria de l'équipe de service. La déduction 1 étoile concerne principalement les piscines non chauffées. Nous n'avons pas pu utiliser la piscine pour enfants avec un petit enfant car l'eau était beaucoup trop froide. Très, très dommage, car les piscines sont conçues vraiment super. Nous reviendrons certainement dès que la piscine sera chauffée ou que l'enfant sera plus grand.
• M+M.i

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 22:33

  Très familial et non loin de la belle plage. La nourriture et la chambre ne sont malheureusement que moyennes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M+M Rider, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez accordée à Zafiro Hotels, pour avoir choisi Zafiro Hotels pour vos vacances sur l'île et pour avoir pris le temps d'écrire ce commentaire sur votre récent séjour. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé votre chambre. Si vous n'êtes pas satisfait de votre chambre, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception qui, si possible, vous trouvera une solution adaptée. Nous regrettons également que notre restaurant ne vous ait pas complètement convaincu. Ce serait bien si vous pouviez nous envoyer une description plus détaillée. De cette façon, nous pouvons continuer à nous améliorer. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement près de la plage. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute information complémentaire. Sincères amitiés, Tony Cortés Zafiro Cala Mesquida, directeur de l'hôtel
• M.

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 09:19

  Votre très bon hôtel familial avec beaucoup de plaisir pour les plus petits. Le personnel est vraiment sympathique et fait de son mieux. La restauration est également à un bon niveau en termes de choix et de qualité. Le chemin de la plage est accessible en 2 minutes par la porte arrière de l'hôtel. Recommandation claire de ma part pour les familles. Les célibataires et les couples sans enfants doivent chercher un autre hôtel si nécessaire.
• Alexander.t

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 10:26

  Belles piscines, seules les petites sont chauffées. Aire de jeux pour enfants juste à côté du restaurant.
• Noshin.

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 03:23
• Anna.a

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 07:49

  L'hôtel Zafiro à Cala Mesquida est un complexe magnifique et spacieux. Il y a plusieurs piscines, bistros/bars, aires de jeux et activités pour enfants et adultes. L'hôtel convient parfaitement aux enfants, mais il est également bruyant, beaucoup d'enfants au petit déjeuner, dans les piscines et le soir criant fort depuis l'aire de jeux. Les chambres sont joliment et confortablement meublées. Cependant, nous n'avions pas d'eau chaude un jour et le wifi gratuit ne fonctionnait que le premier jour. Notre chambre était également très éloignée du bâtiment principal, donc il fallait toujours marcher longtemps pour se rendre à la piscine principale ou pour manger. La nourriture est servie sous forme de buffet. Il y a un grand choix donc il y en a pour tous les goûts. Mais vous devriez y aller tôt pour manger, sinon vous devez attendre dans une file d'attente. Conclusion : super hôtel familial, si cela ne vous dérange pas que ça devienne plus bruyant.
• Bettina.r

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 23:09

  Un très beau complexe hôtelier devant un décor pittoresque. Mer, dunes, montagnes et des kilomètres de sentiers de randonnée 👌 L'hôtel est le mieux adapté aux familles avec enfants. Nos garçons (11 et 14 ans) se sont sentis très à l'aise et ils ont également trouvé que la nourriture était excellente. Pour nous, les adultes, la nourriture était correcte mais pas excellente (d'où une déduction).De plus, un seul restaurant était ouvert pour le petit-déjeuner, il y avait donc de longues files d'attente à l'entrée. Les chambres elles-mêmes sont très belles et bien entretenues, et les piscines sont superbes. Tout compris vaut vraiment la peine 🍹 Dans l'ensemble 4 étoiles sur 5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
• Bruno.u

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:53

  Très beau site ,beaucoup de famille avec enfants bas âges, restaurants terrasse bien agréables.
• Harald.i

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:16

  Dès que vous arrivez de l'aéroport de La Palma, le touriste voit clairement à quel point les lieux et les emplacements des hôtels à Majorque sont différents, même s'ils ont tous quatre étoiles. Le Zafiro Cala Mesquida impressionne par son emplacement au milieu d'un magnifique paysage naturel avec des dunes, des formations rocheuses impressionnantes et une fabuleuse plage de sable. Et tandis que la cuisine et le service sont discutables, quand il s'agit de l'immobilier - et certainement des hôtels - l'emplacement est toujours un facteur décisif. La convivialité exemplaire pour les enfants doit être mentionnée très positivement ici. Et, oui, parfois on souhaite plus de calme dans la salle à manger, mais personne non plus ne veut passer des vacances dans un cimetière. La nourriture est vraiment excellente et convient à tous les goûts. également pour les végétariens. Le service et la convivialité sont également convaincants à tout moment.
• Michael.o

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 22:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Christopher.r

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 23:34
• Elina.e

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:06

  Nous avons séjourné au Zafiro pour la deuxième fois et étions aussi enthousiastes que la première fois. L'hôtel est propre, le personnel est sympathique et la nourriture est vraiment excellente. Tout est fraîchement préparé et la conception du buffet est variée. C'est un hôtel très familial et pourtant les 5 piscines différentes vous offrent la paix et la tranquillité que vous pourriez souhaiter. Le chemin vers la magnifique baie de Cala Mesquida est agréablement court. La baie est pratiquement devant la porte. Nous reviendrons probablement l'année prochaine :)
• Markus.i

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:58

  La nourriture est plutôt mauvaise que bonne (produits tout compris et toujours achetés "de meilleure qualité" au supermarché Spar), 1x repas à la carte inclus et puis un peu plus de valeur est accordée à la qualité, sinon rien de plus que de la nourriture de cantine à prévoir, s'il se présente Personnel sympathique, le nettoyage des chambres pourrait être amélioré et l'hôtel devrait être rénové à de nombreux endroits. Le point culminant était le bain à remous privé sur la terrasse sur le toit, pour lequel bien sûr vous payez beaucoup plus pour la chambre. Hôtel uniquement adapté aux familles avec enfants ! Mauvais rapport qualité prix ! Je n'y retournerai pas en vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Markus, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances sur l'île, mais aussi d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas pu vous convaincre complètement de la qualité de notre nourriture tout compris et que vous considériez également le nettoyage des chambres comme ayant besoin d'amélioration. D'autre part, nous sommes heureux que vous ayez été très satisfait de notre personnel amical et que vous ayez également souligné notre convivialité générale pour les familles. Enfin, nous sommes désolés que vous ne souhaitiez pas nous rendre visite à l'avenir et nous vous remercions de votre visite. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression positive. Sincères amitiés, Tony Cortés Zafiro Cala Mesquida, directeur de l'hôtel
• Valeria.o

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 23:01
• Daniela.a

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 17:59

  Je ne suis pas satisfait du tout. La chambre est pleine de fourmis, même sur le lit. Nous avons loué une chambre avec jacuzzi et cela n'a pas fonctionné les premiers jours de notre séjour. La salle de gym avait un sol pourri, ce qui la rendait extrêmement sale. Quand j'ai voulu avoir une salade à la carte pour le déjeuner à midi, ils me l'ont préparée comme ils le souhaitaient les deux jours où je l'ai demandée, malgré la précision que le premier jour, ils l'avaient mal préparée. Je ne recommande pas et je n'y retournerai pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Danielle, Nous avons reçu votre avis. En réponse à votre témoignage, nous prenons note des aspects de votre expérience qui n'ont pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Cependant, nous partagerons vos commentaires avec les services responsables, votre avis est très important pour nous. Cordialement. Tony Cortés Saphir Cala Mesquida, PDG
• Matias.

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 14:09

  Une catastrophe à tous points de vue. Nous avons réservé une chambre avec jacuzzi et lorsque nous avons essayé de l'utiliser, cela n'a pas fonctionné. La salle de gym est obsolète, avec un sol pourri et sale, pas d'eau, pas de serviettes et un mauvais refroidissement. A midi, nous avons demandé des salades qui devaient contenir des noix, des tomates cerises et d'autres ingrédients et ils nous ont apporté la moitié des ingrédients. La pièce est pleine de fourmis, nous n'avons donc pas pu sortir les choses des sacs. C'est vraiment un vieil hôtel, sans entretien et avec de nombreuses pannes de service. Je ne le choisirais plus ni ne le donnerais. Un désastre complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matias, Nous recevons votre témoignage. En réponse à votre avis, nous nous excusons pour la gêne occasionnée que vous décrivez. Dans tous les cas, nous traiterons vos remarques auprès des services en charge, l'avis des clients est très important pour nous. Nous disons au revoir cordialement. Tony Cortés Saphir Cala Mesquida, PDG
• Rafi.

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:08
• Anders.o

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 13:30

  Réponse du propriétaire :
  
• OneMan.

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 17:49

  Nous avons passé une belle semaine ici et nous aimerions revenir, le personnel était sympathique et courtois, l'équipe d'animation a fait de son mieux et la plage était tout simplement magnifique. Il se peut que les chambres ne soient pas super modernes, mais cela ne nous a pas dérangés, nous n'étions là que pour dormir de toute façon. Seule la cuisine est négative, peu variée et certains plats juste insipides.
• Sebastian.r

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 16:39
• Georg.u

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:23

  Hôtel dans un endroit magnifique, de nombreuses piscines, en partie très calme. Il y a aussi quelques terrains de jeux. Très bonne cuisine au restaurant principal, notre chambre (vue piscine) était un peu vieillotte mais très calme avec une piscine quasi-privée devant le balcon. Le personnel est très sympathique et serviable. Le programme du soir était très bon dans notre semaine, le programme pour enfants était correct. La plage est belle avec du sable. Il y a des rochers sur les bords (attention, il y a des oursins là-bas !). L'eau était propre et très chaude. Le nudisme est toléré à l'extrémité sud.
• Ana.a

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:29

  L'attention des travailleurs a 10. Carmen et Almudena, en charge de deux des restaurants, un 10. Seul bémol, l'animation un peu médiocre. Et la langue espagnole, pauvre.
• Francis.h

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 20:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Anastasia.r

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Kathy..

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 09:57

  Très bel hôtel spacieux attaché à une plage naturelle propre. Il y a aussi un bar et quelques zones ombragées sur les rochers. Grande qualité de l'eau, malgré les algues. Cependant, c'est le cas sur de nombreuses plages de Majorque et ce n'est pas un problème.
• aleida.a

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 10:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Sagr.d

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 00:14

  Positif : super pour des vacances en famille avec des enfants, la nourriture était correcte, mais la meilleure chose était le personnel. Compliment. Négatif : l'hôtel est malheureusement très ancien.
• Simon.e

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:46

  piscine nuageuse carence alimentaire personnel antipathique Lits catastrophiques Bruit de fond ressenti 100db Self-service pour le petit-déjeuner et le dîner (boissons comprises) Programme du soir bruyant et sans imagination Beaucoup trop peu de transats aux piscines Mauvais nettoyage des chambres 1 étoile pour la proximité de la plage bondée Le rapport qualité-prix n'est en aucun cas correct ! Je me demande également d'où viennent toutes les critiques positives, plusieurs autres clients que nous avons rencontrés ont ressenti la même chose. PLUS JAMAIS!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Simon, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances sur l'île, mais aussi pour le temps que vous avez pris pour rédiger votre avis. Nous regrettons profondément que, contrairement à de nombreux autres clients, vous n'ayez pas du tout pu profiter de votre séjour chez nous. Nous attachons en fait une grande importance à la propreté - dans toutes nos chambres, ainsi que dans les parties communes de l'hôtel, qui sont nettoyées et contrôlées quotidiennement par des spécialistes professionnels. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre rapport qualité-prix et que vous ayez également trouvé notre personnel désagréable. Cependant, chaque critique contribue à améliorer nos processus de travail et est prise très au sérieux par nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression positive. Sincères amitiés, Tony Cortés Zafiro Cala Mesquida, directeur de l'hôtel
• Günther.c

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 00:26

  Un bel hôtel pour les enfants. Plusieurs piscines différentes, super piscine pour enfants, etc. Ce n'est pas loin de la plage non plus. Bien sûr, vous ne pouvez pas comparer l'hôtel 4 étoiles avec les hôtels 4 étoiles en Allemagne.... En tant qu'opérateur, vous devriez faire plus contre ces idiots de serviettes !
• Rafael.i

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:20

  Bel hôtel. La nourriture est tout à fait correcte pas atteinte spécifiquement. Les portes des chambres à certains endroits peuvent être assez difficiles à verrouiller et cela prend un certain temps. C'est un peu trop cher avec certaines choses. Par exemple au billard, il en coûte 2 euros pour courir une fois. Sinon, c'est un assez bon hôtel près de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos paroles après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous regrettons que vous ayez trouvé le prix élevé. A cette période de l'année, il se passe beaucoup de choses et la demande d'hôtels est forte, ce qui explique le prix relativement élevé des chambres. Sincèrement, Toni Cortés Zafiro Cala Mesquida, directeur général
• Alex.

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:13

  bonne chambre; nourriture OK; ce serait formidable si le 2e restaurant n'était ouvert qu'aux enfants de plus de 8 ans (regardez fort à travers de nombreux petits enfants); personnel très gentil; piscines à débordement; Je souhaite plus d'offres sportives
• Steven.a

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:57

  Hôtel un peu vieillot mais propre et bien rangé. C'est un peu à l'écart pour se promener le soir, pas vraiment pour flâner dans la rue le soir. La plage était super sympa.
• jasmin.o

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:16

  L'hôtel est très bien situé sur la plage. Est parfait pour les familles avec enfants. Très adapté aux enfants. L'établissement est très bien entretenu. La nourriture est parfaitement correcte. Il y a aussi suffisamment de choix de nourriture pour les enfants. Même des couverts et des assiettes pour enfants supplémentaires étaient disponibles. Il n'y a rien de mal avec les chambres. Étaient propres et bien entretenus. Notre télécommande ne fonctionnait pas, mais cela ne nous a pas dérangés puisque nous ne l'avons pas utilisée. Il y avait de nombreuses offres pour les enfants de 10 heures du matin jusqu'à 21 heures du soir. Pas 5 étoiles car tous les transats de la piscine étaient toujours occupés, même s'il n'y avait personne du tout. À partir de 10 heures, il fallait être si effronté et se rendre sur une chaise de plage que l'on pensait réservée. Un peu inconfortable. Sinon super.
• Marco.o

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 07:36

  Résumé des avis Google Les avis ne sont pas vérifiés 4,4 Très bonne 831 avis Chambres 3,3 Emplacement 4,3 Service 2,9 Familles 4,2 Couples 3,9 Google ne vérifie pas les avis des autres sites de voyage. Pour consulter les règles relatives aux avis, accédez au site concerné. Avis Rechercher dans les avis Thèmes qui reviennent souvent Marco Poroes 2/5 il y a 10 minutes sur Google Hotel en général bien avec personnel agréable. Mais nous avons eu des problèmes avec la serrure de notre chambre sur une porte coulissante. Cette serrure avait vraisemblablement déjà été formée et réparée à la va vite. Nous avons demandé à la faire réparer à notre arrivée et il semble que rien n'ai été fait laissant notre chambre mal fermée. Au troisième jour en soirée la porte ne fermait vraiment plus et en plus le téléphone pour appeler la réception non plus. Le technicien a finit par venir sans outil le soir à 11h pour nous taper des théories, nous dire que c'est nous qui l'avons forcée et nous laisser dormir dans une chambre qui ne ferme pas. La serrure n'est clairement pas assez solide et s'il fallait une méthode pour fermer cette porte correctement. Elle aurait dû être affichés sur la porte. La troisième fois que nous venons à un hôtel Zafiro et probablement la dernière.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marco, Par-dessus tout, nous tenons à vous remercier pour votre confiance en Zafiro Hotels et pour avoir choisi un de nos hôtels pour vos vacances. Nous aimerions également vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur votre récent séjour. Je regrette sincèrement que vous n'ayez pas profité pleinement de votre séjour et vos commentaires sur les problèmes survenus dans votre chambre et je tiens à m'excuser pour les désagréments causés. Nous travaillons dur chaque jour pour faire en sorte que nos hôtes vivent une expérience inoubliable et je suis triste de lire que ce n'était pas le cas pour vous. Je suis tout de même heureux que vous ayez apprécié notre hôtel et nos équipes. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous donner une autre occasion à l'avenir, dans laquelle nous ferons de notre mieux pour que vous puissiez vivre une expérience imbattable et revenir chez vous avec de fantastiques souvenirs de vos vacances. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochaine visite dans un hôtel Zafiro. Toni Cortés Zafiro Cala Mesquida, Directeur général
• Sebastian.c

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 15:06

  L'établissement a grand besoin d'être rénové. Par exemple, une échelle de piscine lâche dans le parc, des carreaux cassés encore et encore. Entre-temps, nous avons changé la chambre pour une autre qui a été rénovée en 2017. La première chambre était totalement usée et avait besoin d'être rénovée. Des joints ouverts, des chasses d'eau bruyantes, un réfrigérateur à la ferraille et beaucoup trop de bruit juste au-dessus de la scène. La deuxième chambre était correcte. Ce furent donc de très belles vacances. Quelque chose se prépare dans l'équipe de service. De plus en plus, on assistait à des discussions animées et l'amabilité de certains était gérable. Nous étions habitués à cela d'une manière complètement différente du Zafiro Playa de Muro. Le personnel de la réception était super. Toujours pris en charge tous les besoins de manière amicale et ils ont également beaucoup aidé au déménagement (y compris le transfert des valises pendant que nous étions à la piscine). Conclusion : Le rapport qualité-prix s'écarte un peu ici par rapport à nos expériences au Zafiro Playa de Muro avant 2020.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien Scheler, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez accordée à Zafiro Hotels, pour avoir choisi Zafiro Hotels pour vos vacances sur l'île et pour avoir pris le temps d'écrire ce commentaire sur votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service amical et professionnel. Cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez nous faire savoir pourquoi vous pensez que le prix n'est pas justifié. Que pourrions-nous encore améliorer ? Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le reste de la communauté des voyageurs et nous espérons vous revoir dans l'un des hôtels Zafiro dans un proche avenir. Sincères amitiés, Tony Cortés Zafiro Cala Mesquida, directeur de l'hôtel
• Renate.E

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:04

  Seule critique : les cuvettes des WC sont trop basses pour les gens ayant qq problèmes de santé, i.e. genoux, etc. Même les WC pour handicapés ont la même sorte de cuvette. Je me demande comment ils arrivent à s'asseoir et se relever, même avec les sortes d'accoudoirs ou barres. En plus la minuterie est trop courte à mon avis et quand elle s'arrête on est dans le noir, ce qui m'est arrivée plusieurs fois. A voir
• Masih.a

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 00:04

  L'hôtel est magnifique. Une heure de trajet en bus. La nourriture est bonne aussi. Personnel super sympa, seule la climatisation est cassée et dans la chambre il faisait 30 degrés. D'autres clients nous ont dit que c'était le cas depuis des semaines et qu'ils ne pouvaient pas le réparer. Si je dors encore 5 nuits ici sans climatisation, je serai très en colère. Le problème avec la climatisation n'a pas été résolu, mais nous avons juste échangé des chambres. La chambre était mieux. Il y a quatre hôtels ici, mais aucun d'entre eux n'a réussi à construire un terrain de volley-ball sur la plage pour que les clients puissent jouer un peu. Les vacances et le volley-ball vont de pair. Sur la plage, chaque hôtel doit veiller à ce que les clients aient quelque chose à boire, cela en fait partie. Il y a un réfrigérateur dans chaque chambre, mais il est vide. Pour un hôtel quatre 🌟 il faut laisser quelques petites bouteilles au frigo. Dans chaque coin, vous devez laisser un réfrigérateur avec des boissons pour que les invités puissent se servir, vous n'avez pas toujours besoin d'aller au bar pour un verre d'eau et de faire la queue à l'arrière.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Masih, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances sur l'île, mais aussi d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments liés à la climatisation et tenons à vous assurer que le bien-être de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous prions de contacter directement notre réception afin qu'une solution soit trouvée pour vous immédiatement. Nous transmettrons également vos informations à notre service de maintenance afin d'enquêter immédiatement sur cette affaire. Cependant, nous sommes heureux que vous soyez autrement satisfait de notre hôtel et de notre équipe et que vous vous sentiez à l'aise. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression positive. Sincères amitiés, Tony Cortés Zafiro Cala Mesquida, directeur de l'hôtel
• alexander.u

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:40

  Excellent service, bonne nourriture, extrêmement propre. Fortement recommandé avec des enfants jusqu'à 16 ans. Super programme d'animation, même pour les petits enfants. Mieux que le zafiro 5 étoiles du public !
• Christian.e

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:12

  Malheureusement, l'hôtel est un peu vieux et a désespérément besoin d'un rafraîchissement. Notre chambre était dans le parc. La climatisation ne fonctionnait pas et avec les températures il aurait été nécessaire de toute urgence. La chambre était juste sur la rue. C'était encore possible, mais pas loin de là les bus, qui émettent un bip insupportable en marche arrière - même la nuit. Le ballon gonflable pour les enfants dans la piscine avait un trou qui a été réparé, mais je doute qu'il dure plus de deux jours. L'installation elle-même est très belle. Les restaurants sont là et la nourriture est bonne, le resto à la carte est très bon. L'emplacement est très bon, en fait un endroit isolé et calme avec une belle baie. Le personnel était toujours sympathique. L'établissement est propre. Il y a quelques piscines différentes, ce qui est super. Malheureusement, l'hébergement était sous-optimal, de sorte que nous reconsidérerons notre séjour ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez accordée à Zafiro Hotels, pour avoir choisi Zafiro Hotels pour vos vacances sur l'île et pour avoir pris le temps d'écrire ce commentaire sur votre récent séjour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé notre emplacement près de la plage. Nous sommes particulièrement ravis de vos commentaires positifs sur notre propreté et le bon service de nos employés. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre espace piscine et la délicieuse cuisine de nos restaurants. Nous sommes désolés que la température de votre chambre ne vous ait pas plu et que vous vous soyez senti dérangé par le bruit extérieur. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider dans un tel cas. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le reste de la communauté des voyageurs et nous espérons vous revoir dans l'un des hôtels Zafiro dans un proche avenir. Sincères amitiés Tony Cortés Zafiro Cala Mesquida, directeur de l'hôtel
• Tim.u

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 04:32
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:43

  Séjour très agréable, nourriture et boissons de bonne qualité, très bonnes installations, personnel très attentionné, agréable et serviable, avec un traitement très proche, un dix pour eux spécifiquement José Luis, David et José pour avoir davantage coïncidé avec eux, mais en général tous personnel plaqué! À mon avis, il manque de la musique ou des divertissements jusqu'à 00h00 à partir de 22h00.
• Marta.a

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:26

  L'hôtel est très bien en général, les installations, les chambres, etc. Le meilleur sans aucun doute le service, l'attention de 10, en salle María, David, les cuisiniers... toujours aussi attentifs. Au bar Jose, Luis et le reste des serveurs offrant un service spectaculaire. Carolina la charmante pom-pom girl !! La nourriture est assez bonne et de qualité. La plage à côté, je vous la recommande !
• G...

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:55

  Le Zafiro Cala Mesquida est sans exception à recommander. Nous y étions en famille avec deux jeunes enfants. Les enfants sont absolument au centre de l'attention, tandis que les parents ne manquent pas non plus. De superbes piscines, des animations sympas, une cuisine délicieuse et un personnel très sympathique.
• CGA.

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:26

  Excellent mais pourrait être amélioré sur certains aspects. Le service est très sympathique et serviable, de la réception au buffet. Les chambres sont bien, spacieuses et le service... mais cela a ses inconvénients. Nous avons constaté que la paroi de la douche était lâche, accrochée uniquement au profil et lâche sur le sol, il était très facile pour quelqu'un de glisser et de tomber sur le sol et comment est la paroi aussi. Les carreaux des salles de bains ont besoin d'être polis, tout est taché de coulures qui ont brûlé la pierre, qui ressemble à du marbre. Un autre détail est qu'il n'y a pas de télévision dans la chambre, un vrai raté car on ne peut pas la voir depuis le lit. Une erreur que je trouve en général c'est que les gens vont dans les hôtels de ce type pour se reposer et ce n'est pas le bienvenu, que très tôt le matin (7h30) les travailleurs extérieurs se regroupent dans la piscine et commencent à parler fort entre eux sans tenir compte des personnes qui sont dans leur chambre, et en guise de recommandation, il est horrible que les ouvriers portent les seaux d'eau de nettoyage de la piscine. Quant au buffet, nous l'avons aimé, surtout le traitement... les pizzas faites pour le moment sont au nombre de 10, et la seule chose que je changerais serait de proposer une assiette un peu plus grande au déjeuner et au dîner, puisqu'un seul type de viande est offert.
• Tanja..

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:24

  Les vacances étaient super, le temps était super, l'hôtel était propre, la nourriture était délicieuse et abondante, le personnel était sympathique et il y avait un super programme pour les enfants (s'ils le voulaient). Nous sommes rentrés chez nous avec une médaille et un insigne de natation Sharky. Nous ne manquions de rien. Tout ce dont vous aviez besoin était là. Même du liquide vaisselle et un torchon étaient à disposition dans la petite cuisine de la chambre. Une recommandation très claire, surtout pour les familles avec enfants.
• Ina.e

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 12:11

  Nous avons beaucoup voyagé et avons séjourné dans des installations très modernes, celle-ci existe depuis plus longtemps. Cependant, le package global est tout à fait correct! Il est tout à fait conçu pour les familles, du MiniClub aux Suites avec Jacuzzi, où les parents peuvent aussi se détendre le soir. Le service et le personnel sont super sympas et essaient toujours de répondre à tous les souhaits ! Nous nous sentons complètement à l'aise, ce n'est pas une toute nouvelle installation mais très bien entretenue. La nourriture est également parmi un grand choix, restaurants à la carte, bar de la piscine, tout est disponible. Nous sommes ici depuis 14 jours et restons un certain temps, nous avons donc remarqué la pré-saison, c'était super vide et aussi absolument recommandable, maintenant ça se remplit, ce qui est normal, et pourtant tout se passe à merveille. Le buffet s'est agrandi depuis hier et il y a maintenant encore plus de personnel. Nous sommes entièrement satisfaits.
• Nayel14.

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:47

  Nous avons vraiment apprécié notre petit séjour au zafiro hôtel. Personnel adorable et au petit soin vraiment service magnifique merci bcp. Restaurant vraiment très bon, très grandes piscines extérieures, localisation au top, lit confortable et chambre propre. Points que nous avons moins appréciés : jacuzzi du penthouse vieux et qui déconne un peu, spa et piscine intérieur pas très propre et pas génial et pareil trop vieux, le jacuzzi intérieur ne chauffe pas.
• Andreas.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 23:16

  Un endroit vraiment sympa. Chambres propres, personnel sympathique, emplacement magnifique, possibilité de faire de la randonnée dans la nature. Une plage plus merveilleuse et un petit lagon. Un buffet conçu avec beaucoup d'amour, qui incite tous les convives à se comporter de manière civilisée et à ne pas surcharger les assiettes. Juste partout une atmosphère agréable. Partout des enfants, à qui tout le monde est sympathique, mais c'est calme et les vacances sont relaxantes. Un beau voyage.
• Sascha.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:52

  Bel hôtel sur une magnifique baie de Majorque. Personnel sympathique et très arrangeant le jour du départ. Particulièrement agréable et détendu pour les familles avec enfants.
• Sigrid.n

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 10:05
• Stephane.u

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:45

  Super. Repas top. Piscines très belles. Proximité de la plage. Chambre spacieuse. Animation juste ce qu'il faut.
• Ricci.

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 05:26

  L'hôtel, la nourriture, l'installation, la chambre, la propreté, le personnel, tout était super ! Et pourtant, je n'irais probablement plus seule dans un hôtel familial... Les regards des parents quand leur enfant me sourit et que je souris en retour... Je ne sais pas ce que certaines personnes ici pensent de moi, mais parfois cela me met très mal à l'aise. L'hôtel est un petit paradis pour les familles !
• Alexander.u

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 21:50

  Grand hôtel familial, où presque tous les souhaits des plus petits sont exaucés. La plage publique est la cerise sur le gâteau. La qualité de la cuisine correspond à celle des étoiles désignées pour un complexe hôtelier... Il ne faut pas s'attendre à des "explosions" culinaires. De l'auto-restauration au petit-déjeuner en passant par la formule TOUT compris, tout peut être réservé. Il y a une piscine intérieure, plusieurs piscines extérieures (dont une chauffée) et une belle piscine pour enfants. Chaque soir, il y a un programme d'animations pour petits et grands, comme d'habitude dans les installations correspondantes. Les chambres sont généreuses en termes d'espace, selon la catégorie réservée avec vue mer, accès direct à la piscine ou encore avec votre propre jacuzzi... bref, pour tous les budgets. En raison de la distance et du temps de transit associé (environ 2 heures), une voiture de location est recommandée et de nombreuses places de parking gratuites se trouvent à proximité.
• Andrea.c

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 10:14

  Très bon endroit. Belle région. Tout est très propre et bien entretenu. Nourriture très variée et délicieuse. Chambres avec beaucoup d'espace et des lits très confortables. Il y avait beaucoup d'enfants là-bas, il faut le savoir. Mais le complexe est très grand et vous pouvez toujours trouver un endroit calme Nous serons de retour.
• Alex.n

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 19:29

  Super hôtel pour les familles avec de jeunes enfants. Super animation, boissons délicieuses et bon service. L'offre alimentaire pourrait être un peu plus variée. La plage à proximité immédiate est super.
• Nevio.u

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 10:23
• Edouard.o

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 17:40

  Superbe complexe hôtelier . Avec en prime une plage de sable fin. Super souvenirs
• HugoTchi.

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 09:37

  Bel hôtel en pleine nature. Superbe balade à faire le long de la mer. Seul hic. Toute l'animation est destinée pour les allemands. Personnel très sympathique.
• Lou.i

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 06:47

  Super hotel. Buffet délicieux et surtout boissons de la formule all inclusive exceptionnelles, de vrais cocktails faits au shaker. Magnifique plage juste à côté. Seul bémol : les piscines ne sont pas chauffées (sauf une), donc un peu juste pour le mois d'octobre. Je recommande vivement
• Mallo.

  4 / 5

  Le 31/01/2019 à 12:30

  Très hôtel! Belle plage, alimentation varié.
• noelle.r

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 17:59

  Magnifique hôtel. Personnel super accueillant en particulier KEBE . Il parle tres bien français et fait tous pour ns satisfaire. Les Cocktails et la nourriture sont top , le resto vaut le détour.
• Den.B

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 20:05

  Tres bien pour les enfants
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 11:29

  Ma famille et moi avons passes un sejour merveilleux dans cet hotel. Le personnel est extrement agreable et serviable. Le lieu est ideal, proche d´une plage magnifique et dans un site naturel magnifique. Les chambres sont propres et pratiques. Les animations pour enfants sont bien faites et engageante. Je recommande pleinement cet hotel pour passer des vacances en famille et se deconnecter du quotidien. Nous reviendrons surement l´annee prochaine!
• Stéphane.p

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 08:53

  Conforme à la description du site. Très bel hôtel avec de bonnes prestations, idéal pour familles. Le buffet est très varié et adapté à tous, toutefois il manquerait quelques légumes. Passez votre chemin ou soyez ouvert si vous ne parlez pas l'espagnol, l'allemand ou l'anglais au minimum. Il faut savoir que l'hôtel est fréquenté à 70% par des Allemands. Conseil, prenez l'option tout inclus qui vaut vraiment le coup. Si vous louez une voiture, passez par la réception pour la réservation. Nous avons eu droit à un booster qui nous à permis d'avoir un 5008 automatique + siège enfant pour le prix d'une Polo !
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 15/05/2018 à 09:51

  Endroit totalement conforme à la description faite sur le net. Très belles structures, cadre idéal, personnel au top avec mentions spéciales pour les serveurs Juan et Julian et leur équipe et aux cuisiniers à la plancha. Animateurs super sympa et nous gardons dans nos souvenirs l'accueil de Sylvie à la réception. Une semaine géniale où j'ai profité un max de mon temps avec toute ma famille. Je le recommande et j'espère pouvoir y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• benedicte.e

  5 / 5

  Le 05/05/2018 à 17:51

  Village vacances familial et calme. Loin de l'agitation des villes. Plusieurs piscines, spa, animations. .. seul point négatif, le prix du petit déjeuner à 22€! Mais on peut cuisiner dans les studios.
• Loreleï.u

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 17:12

  excellent resort. les commodites sont super. beaucoup de choix dans la nourriture et les boissons inclus. cadre exterieur exceptionnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Chris.o

  5 / 5

  Le 05/04/2018 à 08:18

  Notre lieu de vacances préféré . Mes enfants adorent
• Paul.i

  4 / 5

  Le 30/07/2017 à 22:57

  Bel hôtel qui mériterait un peu plus d'attention au niveau des chambres.quelques problèmes techniques résolu lentement. Équipe technique peu réactive. Les chambres sont limite pour un quatre étoile mais sont rehaussé par la douche italienne. Un bon point en plus petite cuisine avec frigo +deux plaques et vaisselle. De quoi faire si on est pas all inclusive. Excellente nourriture, bon choix. Serveur super. Belles piscines. Animation tranquille surtout pour les familles. Hôtel donnant sur une plage magnifique. Point de départ sympa pour excursion à pied. Belles falaises et beaux points de vue.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Avant tout, nous vous remercions de nous avoir faire parvenir vos empressions et commentaires par rapport a votre séjour dans notre établissement hôtelier. Nous vous assurons que notre objectif premier est la satisfaction complète de nos clients. Dans le but d’améliorer nos services, nous tiendrons pleinement compte de vos impressions et remarques. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement afin que vous puissiez constater de vous-même les améliorations. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Veuillez recevoir chers clients nos meilleurs salutations.
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 12:40

  Endroit très sympa, naturel, calme
• olivier.O

  5 / 5

  Le 19/05/2017 à 09:56

  Site de qualité, propre et bien respecté. Il prose de nombreuses activités.
• Guillaume.V

  3 / 5

  Le 18/05/2017 à 23:46

  Les lieux sont propres et bien équipés. Par contre ambiance club et énorme complexe principalement fréquenté par une clientèle allemande avec les horaire de ces même clients. Si vous souhaitez des vacances au rythme de l'Espagne à éviter. D'autres part le service des bars et restaurants est assez moyen avec seulement comme réponse "momento" et "no es possible".
• Olivier.E

  5 / 5

  Le 29/04/2016 à 17:18

  Très bel hotel, un peu excentré à mon goût.
• kamal.e

  5 / 5

  Le 12/10/2014 à 20:52

  Parfait pour des vacances en famille
• Renaud.a

  5 / 5

  Le 26/06/2014 à 13:16

  Très bonne hôtel très bien situé personnel a votre service idéal pour être en couple ou en famille a éviter si vous voulez faire la fête