Med Playa Hotel Santa Mónica
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A propos de : Hôtels Med Playa Hotel Santa Mónica à Calella
Hôtel convivial avec Wi-Fi gratuit, restaurant buffet, bar, piscine extérieure et bassin pour enfants. Hôtel simple, Wi-Fi gratuit & 2 piscines.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (96)
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Jaci.h
1 / 5Le 23/12/2022 à 13:06Réponse du propriétaire :
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Axénia..
1 / 5Le 16/10/2022 à 21:00Placé au milieu d autres hotels dans 1 rue étroite à sens unique. Pas d accès à l entrée de l hotel avec la voiture. Difficile de parquer dans la rue. Parking 100m très cher. 20 euros de 21h à 9h le lendemain. Chambre sale. Balcon sale. Bonne literie et draps propres. Pas de bouchon pour la baignoire et pas de savonette au lavabo. 1 cafar dans la chambre. Petit déjeuner avec des produits médiocres. Au final on y est resté 1 seule nuit.
Réponse du propriétaire :
Madame Axénia: Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel Santa Monica n'ait répondu à aucune de vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. La direction de l'hôtel a enquêté de manière approfondie sur les questions et prendra des mesures le cas échéant. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Peter.i
2 / 5Le 01/10/2022 à 20:45Eh bien, un toit au-dessus de votre tête et petit-déjeuner. Il n'y avait absolument aucun amour dans la nourriture, le service, pas orienté client non plus. Je pensais que c'était une gloire fanée. C'était vieux et aurait besoin d'un vrai relooking. En fait, je ne pense pas que cet hôtel vaut 3 étoiles. Ne viens plus ici
Réponse du propriétaire :
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Loli.e
2 / 5Le 25/09/2022 à 13:16J'ai passé un week-end avec mon mari, la vérité est que les chambres ne sont pas mauvaises, la seule chose est que la dernière nuit je me suis beaucoup rafraîchie et il n'y a pas de couette ou quoi que ce soit à vous jeter. La nourriture du restaurant le soir assez médiocre et le personnel de la salle à manger un peu bête mais bon pour un week-end c'est bien
Réponse du propriétaire :
Chère Loli, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé votre chambre et nous sommes désolés que vous ayez eu un peu froid la dernière nuit de votre séjour. Nous apprécions grandement vos contributions pour améliorer notre service de table et bien sûr elles seront transférées aux départements correspondants. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé notre personnel sympathique et nous parlerons avec eux afin que cette impression ne se reproduise pas à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Cordialement, Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Sylwia.
4 / 5Le 19/09/2022 à 17:53Je recommande cet hôtel. Chambres joliment décorées, spacieuses et propres. Ménage quotidien (réfrigérateur, TV et climatisation inclus dans le prix). Proche de la plage, des commerces et des restaurants. Bon accès à Barcelone (environ 50 km, accessible en train). Déjeuners et dîners variés, petits déjeuners un peu monotones.
Réponse du propriétaire :
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Montserrat.�
2 / 5Le 13/09/2022 à 19:22Je suis depuis une semaine et le mieux c'est les femmes de ménage et la serveuse de cafétéria, Marta. Le buffet est désastreux, de mauvaise qualité, répétitif, mal présenté et le personnel, tout se passe. revenir
Réponse du propriétaire :
Cher Montserrat : Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour commenter notre hébergement. Nous sommes heureux que vous mentionniez nos travailleurs et sachions qu'ils vous ont bien traité. Je suis désolé d'apprendre que notre cuisine n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer nos services. En ce qui concerne la piscine, nous tenons à vous informer que nous respectons pleinement la réglementation en vigueur et nous regrettons le comportement inapproprié de tout client. Nous apprécions votre commentaire et nous le transmettrons au service correspondant pour améliorer les informations concernant le règlement de la piscine. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Alfonso.a
5 / 5Le 11/09/2022 à 21:08FANTASTIQUE! Simplement, avec animation incluse, quelque chose que presque aucun hôtel ne fait (ou ils laissent quelqu'un qu'ils disent être un DJ.... 🤣) Brillant! Et nous avons mangé à mort
Réponse du propriétaire :
Cher Alphonse, Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre établissement a répondu à vos attentes. Nous sommes ravis d'apprendre que l'animation vous a impressionné. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Barcelona.
5 / 5Le 11/09/2022 à 21:05Le meilleur rapport qualité prix hôtel à Calella🤩 Les ouvriers et le super restaurant !
Réponse du propriétaire :
Cher invité: Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre établissement a répondu à vos attentes. Nous apprécions votre mention au personnel et naturellement nous transmettrons vos paroles à l'équipe. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
RaQuel.a
3 / 5Le 11/09/2022 à 18:21L'hôtel n'est pas mal mais la nourriture n'est pas très variée... 😓 Et la climatisation dans tout l'hôtel semble ne pas être remarquée...
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel : Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion avec nous. Nous apprécions grandement vos contributions pour améliorer nos services et bien sûr elles seront transférées aux départements correspondants. Nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Cordialement, Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels. -
concha.a
3 / 5Le 11/09/2022 à 17:33Chambre toute neuve, sans trop pour mettre des vêtements ou des cintres, le petit placard. Le restaurant n'est pas très grand non plus et la nourriture est normale Personnel très sympathique et serviable. Piscine normale. Près de la plage.
Réponse du propriétaire :
Chère Coquille : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les chambres récemment rénovées et la proximité de l'hôtel avec la plage. C'est un plaisir de savoir que notre personnel vous a fourni un excellent traitement. Nous sommes désolés que le placard vous ait semblé petit et que le restaurant et la piscine n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Marga.i
3 / 5Le 11/09/2022 à 12:08Un bon hôtel de week-end, pour plus de jours ce serait ensemble puisque le service de restauration est très répétitif et juste, les basiques mais peu variés. La chambre est propre et les lits sont très confortables. Le très beau et élégant spectacle de flamenco. Nous serons de retour le week-end un jour de plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Marge : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le week-end et que vous avez aimé votre chambre et le spectacle de flamenco. Nous tiendrons compte de vos commentaires sur la nourriture pour améliorer notre service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
mine.n
2 / 5Le 11/09/2022 à 09:23Mal très mal. Je n'ai passé qu'une nuit en demi-pension. Le personnel de la réception avec beaucoup de paresse et d'indifférence et même un peu de mauvaise gueule pour avoir payé la taxe de séjour avec un ticket. Nourriture au buffet peu et mauvaise, mauvaise, mauvaise. Les toilettes de la chambre se sont bouchées sur sa seule utilisation, très désagréable. Les vues depuis le balcon, sur un terrain. Quoi qu'il en soit... Mauvais.
Réponse du propriétaire :
Chère Min One, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Mónica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Nous prenons très au sérieux les commentaires concernant notre personnel et nous y donnerons suite. Nous sommes désolés que le service de restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Salutations. Rebeca, responsable fidélité MedPlaya Hotels -
San.
1 / 5Le 10/09/2022 à 00:24Hôtel vraiment à ne pas conseiller!👎👎👎 Sale,bruyant,et mal géré! Il mérite pas ses 3 étoile à vrai dire !! Une poubelle pourrie à la porte de l'ascenseur qui y était resté 2jrs,les clients avant nous ont déjà réclamé mais Mme Cristina à la réception nous a dit qu'elle est au courant et qu'il faut attendre la femme de ménage du soir pour s'occuper de ça! 🤦♀️🤷♀️ Qualité de la nourriture est nulle! Obligé de sortir manger ailleurs malgré la pension complète !!!! Ce qui m'a choqué encore plus c quand la femme de ménage est passé elle n'a pas fait le lit de ma fille,je suis rentrée à l'hôtel vers 23h30 et je dois le faire moi-même pour que mon bb puisse dormir!!! La honte quoi!!!! points positifs: l'emplacement à 1km de la plage,le personnel au resto est aimable et accueillant . Sans oublier Aziz à la réception très serviable et à l'écoute. 🗣Si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre réservez votre séjour dans cet hôtel de misère !!!
Réponse du propriétaire :
Madame : Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel ta Monica n'ait répondu à aucune de vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. La direction de l'hôtel a enquêté de manière approfondie sur les questions et prendra des mesures le cas échéant. Nous sommes soulagés de savoir que notre personnel vous a fourni un bon service et que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Salam.a
1 / 5Le 10/09/2022 à 00:17Après un séjour de 10 j en famille au 4ème étage ,on a vécu un vrai cauchemars avec la femme de ménage qui préfère passer son temps à téléphoner au lieu de faire son travail comme il faut !!! 😤😤le jour de notre arrivée à 1h30 du matin la chambre était très mal nettoyée , le sol était très sale et en dessous des lits c'est encore pire.y avait plein de cheveux tout par tout, on a réclamé chez elle mais aucune amélioration de sa part, et en plus elle voulait même pas changer les draps, bref une Amateur paresseuse de première classe !!!👎👎👎 Quant à la nourriture je donne un 3/10 et j ai vraiment regretté d'avoir pris pension complète. Le service au restaurant impeccable 8/10. Réception équipe du jours 4/10. Réception équipe de nuit 10/10.
Réponse du propriétaire :
Monsieur/Madame: Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel Santa Monica n'ait pas répondu à vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. La direction de l'hôtel a enquêté de manière approfondie sur les questions et prendra des mesures le cas échéant. Nous sommes soulagés de savoir que certains de nos employés vous ont fourni un bon service. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Albert.o
5 / 5Le 06/09/2022 à 10:08chambres propres, climatisées et le buffet à volonté est abordable. Très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Cher Alberto, Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. C'est super que vous nous ayez donné cinq étoiles et que vous ayez apprécié votre séjour. Je mentionne surtout la propreté et le rapport qualité prix de la nourriture. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Merci et salutations. Rebeca, responsable fidélité MedPlaya Hotels -
Miguel.o
5 / 5Le 06/09/2022 à 07:54Personnel au top
Réponse du propriétaire :
Monsieur Costa: Merci d'avoir laissé un avis aussi positif. Nous apprécions votre mention à l'équipe d'animation et naturellement nous transmettrons vos paroles à l'équipe. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
caps.a
4 / 5Le 02/09/2022 à 15:34Super endroit, proche de la plage, des commerces et des restaurants, Chambres standard comme dans la plupart des hôtels, important que ce soit propre, service très agréable, Piscine devant l'hôtel, assez grande mais on peut barboter et s'allonger sur un transat. La nourriture au restaurant de l'hôtel est également très bonne et variée, sauf pour les petits déjeuners qui sont pratiquement les mêmes, typiquement européens. Seul bémol, les ascenseurs pour lesquels il faut parfois attendre quelques minutes 😉
Réponse du propriétaire :
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Elizabeth.a
5 / 5Le 02/09/2022 à 13:51L'hôtel est très bien situé à proximité de tout, la chambre est spacieuse et lumineuse, le balcon est bien, l'attention du personnel de la réception aux femmes de ménage, serveurs, animateurs, etc. très sympathique, empathique et attentionné, la nourriture est C'est vrai que ce n'est pas un super mega buffet mais ce qu'il y a est suffisant et c'est bien, c'est proche de la plage, on le répétera surement car le rapport qualité prix est très bon
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Merci pour votre commentaire concernant votre récent séjour avec nous au Santa Monica. C'est super que vous nous ayez donné cinq étoiles et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous apprécions votre mention au personnel et nous transmettrons vos paroles à l'équipe. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir la meilleure expérience possible et au restaurant, une sélection de plats pour satisfaire les préférences de nos clients. Nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Merci et salutations. Rebeca, responsable fidélité MedPlaya Hotels -
Ivan.a
4 / 5Le 01/09/2022 à 22:11Personnel très gentil et attentionné. Nettoyage assez bon et rapide. Le buffet peu varié. Le "tout compris" rare, car il y avait des choses qui n'entraient pas. Et un peu de manque de contrôle dans la piscine car il n'y avait pas de maître nageur et les gens ont foiré les structures gonflables et il était presque impossible de nager.
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé notre personnel agréable. Nous sommes désolés que le buffet tout compris n'ait pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne la piscine, nous tenons à vous informer que nous respectons pleinement la réglementation en vigueur et nous regrettons le comportement inapproprié de tout client. Nous apprécions votre commentaire et nous le transmettrons au service correspondant pour améliorer les informations concernant le règlement de la piscine. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Marisol.a
2 / 5Le 01/09/2022 à 08:09Chambres bien, pour 3 adultes, nous avons eu un petit problème avec les lits dans la chambre, mais ils l'ont résolu instantanément, les femmes de ménage étaient très gentilles et efficaces, les repas 😏😏😏😏 n'étaient pas à notre goût, les sauces étaient presque tous n'étaient pas très forts et la nourriture était très répétitive, les desserts, au contraire, étaient tous très bons !L'espace piscine était très bien, il y avait aussi pas mal de transats et ce n'était pas grave s'ils le réservaient ! Il y en avait pour tous les goûts ! L'animation 😔😔😔😔 k était prévue pour les enfants tous les soirs, et pour les adultes, il n'y avait pas de bonne musique ou quoi que ce soit, c'est ce que les nuits... juste quelques jeux keee🤷🏼♀️🤷 🏼♀️🤷🏼♀️😏😏😏😏 😏 Buuueenoo .... nous avons passé les nuits assez ennuyeuses😔😔😔😔🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼 ♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀č avec nous, il nous plaçait toujours près du buffet 😁😁😁🥰🥰🥰🥰ninstantanément, ils ont résolu
Réponse du propriétaire :
Chère Marisol : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la chambre, nos desserts et le traitement de notre personnel. Nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
moatman.l
4 / 5Le 30/08/2022 à 11:37Le service est très bon. Le traitement du personnel est excellent. Proche de la mer, à environ cinq minutes à pied. Il y a des activités pour les enfants. Son prix est correct
Réponse du propriétaire :
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Emanuela.u
3 / 5Le 29/08/2022 à 08:40Personnel très agréable, nourriture vraiment répétitive, bon emplacement près du centre et de la mer, beaucoup de difficulté pour se garer dans le quartier
Réponse du propriétaire :
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Alex.o
5 / 5Le 27/08/2022 à 15:36Une expérience inoubliable. Hautement recommandé. Le travail des animateurs et le traitement impeccable des serveurs. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex: Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Santa Mónica et de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de recevoir votre évaluation et il n'y a rien de plus gratifiant que de savoir que vous vous êtes amusé et que vous voulez revenir l'année prochaine. Nous sommes heureux de savoir que l'animation a pleinement répondu à vos attentes et nous apprécions grandement votre mention au personnel. Merci de votre confiance et ce sera un plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tossa de Mar. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Jahir.a
2 / 5Le 26/08/2022 à 15:28Mauvais service administratif, très mauvais repas et il n'y a pas de variété, ce qu'ils vous servent au déjeuner ils vous servent à nouveau au Dîner recyclé, mauvais divertissement de jour comme de nuit. Nous avons passé un très mauvais moment avec ma femme.
Réponse du propriétaire :
Cher Jaher, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel Santa Monica n'ait répondu à aucune de vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Toni.r
3 / 5Le 26/08/2022 à 13:42Hôtel bien situé, calme et propre. Quant au personnel, il y avait de tout, de deux animateurs qui essayaient de très bien faire, un accueil très sympathique et correct mais un service de ménage qui se criait des insultes tous les matins (du moins au 3ème étage). L'ascenseur est un combat quotidien, à la fin vous choisissez de tirer les escaliers. Et la nourriture était très correcte, à quelques reprises j'étais sur le point de nourrir les ouvriers avec ce qu'il y avait là et en fait c'était pour voir s'ils étaient capables de le manger (une sauce bolognaise moche qui semblait être mauvaise, les pâtes toujours gras et quelques pommes de terre avec des allioli qui ressemblaient à des cailloux). Bref, un peu de tout, du bon et du moins bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Tony, Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel et le traitement de notre personnel. Nous sommes désolés pour l'incident que vous mentionnez concernant les nettoyeurs et nous allons enquêter de manière approfondie. Je suis désolé d'apprendre que la nourriture vous a déçu. Nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer cet aspect. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Benjamin.r
2 / 5Le 26/08/2022 à 10:50Nous avons été très déçu : - Mauvaise accueil (pas de bonjour, vous avez l'impression d'ennuyer le personnel) - Vous attendez 30 minutes chaque matin dans les escaliers des étages pour accéder à votre petit déjeuner , le restaurant est beaucoup trop petit, il faut attendre un flux sortant pour pouvoir rentrer... - Pas de place pour stationner à l'extérieur de l'hôtel, vous tourner pendant 30-40 minutes pour trouver une place payante, c'est vraiment un problème ! - Les ascenseurs sont longs, très longs....nous étions au 4eme, et finalement nous avons pris les escaliers à chaque fois ! - La piscine est belle est propre, mais pas de transats de disponibles... - L' Espagne nous a habitué a mieux en terme de qualité de nourriture, c'est de la cantine bas de gamme (Il faut admettre que le prix de la nourriture est bas...) - Sécurité : On c'est fait braqué la voiture devant dans la rue ou nous étions stationnés ! - Sinon l'hôtel est bien situé, et plutôt bien insonorisé ! Bref un hôtel qui pourrait être correct mais qui ne gère pas du tout lorsqu'il est plein, les structures ne suivent pas (Restaurant, piscine, stationnement...), vous attendez longtemps pour chaque service, et en vacances, vous avez envie de tout, sauf de ça, le personnel n'a pas l'air aux anges.... Nous ne reviendrons pas, et nous ne le conseillerons pas non plus !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Benjamin: Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Elia.o
1 / 5Le 25/08/2022 à 22:03Je suis maintenant en vacances ici et j'ai réservé une chambre avec une TERRASSE et une vue sur la piscine, il est venu s'enregistrer et ils m'ont donné une chambre avec un balcon. Je descends à la réception pour dire que j'ai payé la chambre avec terrasse et ils disent qu'ils n'ont pas de disponibilité quand ils me l'ont facturé et ils ne me rendent pas cet argent et de ma chambre je peux voir avec quelles chambres une terrasse sont disponibles. Lors de ma réservation via Booking, je leur ai déjà envoyé le rapport, j'espère également que quelqu'un me donnera une solution car ils m'ont ignoré à l'hôtel. Et comme si cela ne suffisait pas, le balcon était tout sale du sol à la table. Photo jointe des terrasses inoccupées et du balcon sale. J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
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Sebastian..
5 / 5Le 25/08/2022 à 21:56Bon emplacement, chambres propres, très bons repas .... et vin 👍😋 je recommande
Réponse du propriétaire :
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Loris.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 18:51Séjour pour des vacances au top hôtel situé à 40 min de Barcelone et 30 min de lloret de mar parfait pour les vacances et les visites, en dehors de ça l hôtel est très accueillant avec un personnel très gentil , buffet très bon qui vari chaque soir et il y en à pour tout les goûts même le matin ! En ce qui concerne la chambre rien à redire pour une famille de 4 il y avait un grand lit avec un lit superposé grande salle bain, petite penderie avec cintres et 2 tiroirs, à l extérieur un balcon avec table et 2 chaises (manque peut être un petit séchoir pour étendre les serviettes de plage) A visiter et à faire à pied le centre qui vaut le détour, la plage qui est très grande avec une petite structure gonflable sur l eau pour l activité des enfants ou plus grand. Et pour finir si pas l envie de sortir le soir l hôtel propose des activités, spectacles, animations pour les enfants, bingo etc... avec une petite salle de jeux. Petit point négatif le stationnement est compliqué dommage.
Réponse du propriétaire :
Madame Loris: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes désolés que vous ayez eu des désagréments avec le stationnement. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
marieta.4
3 / 5Le 23/08/2022 à 11:06L'hôtel n'est pas mal, la piscine est bien, mais la nourriture est toujours la même, très répétitive, il y avait beaucoup de nourriture pour les étrangers et peu pour les espagnols
Réponse du propriétaire :
Chère Mariette : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la piscine et nous sommes désolés que vous ayez trouvé la nourriture répétitive. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Jean.i
3 / 5Le 21/08/2022 à 18:51Trop peu d ascenseur..sinon bien et propre
Réponse du propriétaire :
Monsieur Jean Michel: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et la propreté de l'hôtel, et nous sommes désolés que vous ayez dû attendre pour utiliser les ascenseurs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Jayson.o
3 / 5Le 20/08/2022 à 16:035 jours passé à l'hotel qui désigne une clientèle familiale. Bien situé dans calella. Point positif : - Ménage nickel - personnel au petit soin et accueillant - proche de la plage et du centre ville - une piscine propre - chambre neuf - personnel multi langue - petit déjeuner complet - animateur très sympas pour les enfants point négatif : - insonorisation une catastrophe . Nous entendons les voisins du dessus , du dessous de gauche est de droite, ainsi que les enfants qui hurle et cri pour le petit déjeuner dans les couloir à 7h00, les portes qui claques de 22h00 à minuit, les enfants qui hurle toute la journée dans l'hôtel. - les activités désigne un publique familiale, cela est positif pour une famille, pour nous, nous sommes un couple assez jeune, nous ne restons jamais à l'hôtel car les activités étaient seulement pour les familles . - et le denrier point noir pour nous, le buffet ( hors petit déjeuner ) ; Nourriture assez bas de gamme et la qualité à revoir, de plus je suis allergique au soja, il n'y avait pas toute les indications à chaque fois, et jamais pour le plat du jour ( toute la semaine ils ont cuisinés à la sauce soja le plat du jour ). Mon conjoint demandait tout les jours si il y en avait dans les plats. Toute les viandes, pates, et sauce étaient cuisiné au soja, sauf la tomate .... Pour quelqu'un de pas allergique c'est un buffet basique, bas de gamme . Pour quelqu'un d'allergique les plats devienne vite un enfer , me nourrir de frite / salade pendant une semaine ... en résumé hôtel bien situé, parfait pour les familles, moins pour les couples et en recherche de cuisine espagnol ....
Réponse du propriétaire :
Monsieur Jayson: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié divers aspects de votre séjour tels que le traitement de notre personnel, la propreté et la piscine. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression que l'animation n'offrait rien aux jeunes couples, que vous ayez été dérangé par le bruit des autres clients et que vous ayez eu des problèmes avec les composants de la nourriture en raison d'allergies. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans n'importe quel hôtel de notre chaîne. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Elena.
2 / 5Le 19/08/2022 à 22:02Nourriture de qualité assez correcte. Ils vous obligent à porter un verre toute la journée à consommer dans un tout compris pour contrôler ce que vous buvez. Animations diurnes et nocturnes axées sur les enfants.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène : Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Bien entendu nous traiterons votre observation par rapport à la nourriture pour analyser cet aspect et améliorer le service. Quant à la méthode du verre, nous l'avons créée avec le besoin d'être plus durable pour l'environnement et pour que nos clients All Inclusive collaborent pour éviter les déchets inutiles et maintenir l'ordre et la propreté. Nous sommes désolés que cela vous ait dérangé pendant votre séjour. Merci et salutations. Rebeca, responsable fidélité MedPlaya Hotels -
Pearl.a
1 / 5Le 18/08/2022 à 23:41Hôtel normal piscine sale il y a avait du sable au fond sa montre la propreté. Les parkings sont galères à trouver une place en zone blanche ou même bleus payantes . Pas de place pour se poser à la piscine après 10h Le petit dej est passable c est tout les jours la meme choses le weekend ils font un effort en terme de repas cependant la semaine c est toujours la même chose que l on mange . Les ascenseurs sont hyper long à attendre 1 pour tout l hôtel. En gros a fuir pour le prix 1200€ une semaine
Réponse du propriétaire :
Madame Pearl: Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel Santa Monica n'ait répondu à aucune de vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. La direction de l'hôtel a enquêté de manière approfondie sur les questions et prendra des mesures le cas échéant. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Peru.i
1 / 5Le 18/08/2022 à 09:28Nous avons passé quelques jours dans cet hôtel, avec un mineur allergique aux œufs, ce qui peut entraîner des conséquences graves pour le mineur. Après avoir demandé, à plusieurs reprises, elle aide à savoir quels aliments elle peut manger ou à lui préparer de la nourriture séparément. Le service hôtelier de la réception à la cuisine. Ils nous ont poussés au point d'acheter de la nourriture lorsque nous étions en formule tout compris. Je recommande de ne pas aller dans cet hôtel, surtout si vous avez une sorte de maladie alimentaire.
Réponse du propriétaire :
Cher Pérou : Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour commenter notre hébergement. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu un problème avec votre allergie aux œufs. L'hôtel propose un service de restauration sous forme de buffet où les composants des allergènes les plus courants sont précisés au moyen des étiquettes de chaque plat. Notre personnel de restaurant doit être disponible pour répondre à toutes les questions. Je suis extrêmement désolé que cela n'ait pas été le cas à cette occasion et je transmettrai votre plainte à la direction afin qu'elle puisse enquêter sur cet incident et le résoudre pour l'avenir. J'espère que vous avez apprécié d'autres aspects de votre séjour. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Carmen.u
1 / 5Le 17/08/2022 à 21:26Je ne suis pas venu ici depuis 9 heures, s'il vous plaît, la nourriture est médiocre. Impossible de manger, au moins je vais perdre des kilos, pain à l'huile le meilleur. La chambre et l'hôtel sont super, c'est dommage qu'ils n'améliorent pas la nourriture car c'est horrible. Je le dis du fond du coeur. Pour couronner le tout il n'y a même pas une triste enveloppe de Colacao pour le petit déjeuner d'un enfant. Et au fait, quelqu'un vérifie le petit-déjeuner, car la saucisse était en mauvais état, hachée et aigre-doux. 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen : Merci pour votre commentaire concernant votre récent séjour avec nous au Santa Monica. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir la meilleure expérience possible et au restaurant, une sélection de plats pour satisfaire les préférences de nos clients. Nous regrettons qu'à votre avis la nourriture puisse être améliorée. Merci et salutations. Rebeca, responsable fidélité MedPlaya Hotels -
Martyna.
3 / 5Le 17/08/2022 à 20:49Chambres de l'hôtel rénovées, soignées. Une panne avec les ascenseurs qui fonctionnent très lentement et c'est vraiment une nuisance si vous avez une chambre au 6ème étage ou au dessus. Malgré cela, l'hôtel fait le job, sans fioriture mais propre.
Réponse du propriétaire :
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Laly.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 00:13J'ai passé 6 jours merveilleux et j'ai passé un bon moment! L'hôtel est magnifique et ses employés sont très sympathiques... bonne propreté et attention... surtout en soulignant son équipe d'animation Sergio Ismael et Javi... un 10 pour eux... nous reviendrons 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Laly : Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Santa Mónica et de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de recevoir votre évaluation et il n'y a rien de plus gratifiant que de savoir que vous vous êtes amusé et que vous voulez revenir l'année prochaine. Nous sommes heureux de savoir que l'animation a pleinement répondu à vos attentes et nous apprécions grandement votre mention au personnel. Merci pour votre confiance et ce sera un plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite à Calella de Mar. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Brahim.a
4 / 5Le 14/08/2022 à 23:12Excellent séjour en famille, belles chambres personnel à l'écoute , piscine agréable et plage à 3 mn, restauration au top , hôtel très bien situé Hôtel à recommander.
Réponse du propriétaire :
Madame Yasmine: Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Eloi Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et surtout que vous mentionnez l'emplacement, le traitement de notre personnel, la nourriture, les chambres et la piscine. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
gertrudys.e
2 / 5Le 14/08/2022 à 21:19Bon, je vais vous raconter mon expérience, le mauvais accueil n'est pas aimable, très mauvais nettoyage, odeur insupportable de la salle de bain, serveur peu aimable, piscine bien mais sans règles, nourriture de honte sauvée le dîner du vendredi qui est spécial, ANIMATEURS EST A DIX, JAVI, SERGIO, ISMAEL CHARMANT.
Réponse du propriétaire :
Chère Gertrudys : Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Bien entendu nous transmettrons votre observation au service correspondant pour analyser cet aspect. Nous sommes heureux d'apprendre que nos animateurs vous ont fait bonne impression et que vous avez apprécié l'animation. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Valdrin.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 01:10Vraiment top..Je tiens à remercier tout le personnel de l'hôtel qui travaille sans arrêt pour faire plaisir à tous les clients de l'hôtel. Et surtout le personnel qui fait les spectacles le soir où les enfants sont vraiment ravis de chanter et de danser.Merci
Réponse du propriétaire :
Monsieur Valdrin: Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Notre place sait que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions votre mention au personnel de l'hôtel. Naturellement, nous transmettrons vos paroles à l'équipe. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Messi.h
3 / 5Le 11/08/2022 à 10:49Personnel de la réception agréable et souriant. Mais le restaurant c’était une catastrophe dirigée par un agent de sécurité mais pas un chef de rang.avec son talkie-walkie et très mal organisé pas souriant habillé toujours en noir. Cuisiner désagréable.ménage au 5 eme étage mal fait en dirait on fait semblant de travailler. Un grand merci aux animateurs qui font un travail remarquable bravo
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ghouti: Merci d'avoir pris une minute pour comparer votre expérience par rapport à votre séjour à MedPlaya Santa Mónica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires concernant notre personnel et la propreté car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Nous apprécions votre mention au personnel d'animation et naturellement nous allons étendre votre mot à l'équipe. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Soso.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 19:06très bon séjour passé en famille ; mon épouse et mes 2 enfants de 5 et 10ans. l'hôtel est propre; des activités pour occuper parents et enfants très bonne ambiance et le buffet est bon et varié
Réponse du propriétaire :
Madame Mariame, Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour avec nous à l'Hôtel Santa Mónica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour en famille et que notre établissement a répondu à vos attentes. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Selina.e
4 / 5Le 05/08/2022 à 21:41J'ai séjourné ici avec 2 amis pendant une semaine. Chambre double supérieure, demi-pension. L'emplacement était génial, à 5 minutes de la plage, le long du chemin se trouvent des supermarchés et des restaurants. Le personnel est très sympathique et nous a toujours aidé. La femme de ménage était là tous les jours et s'occupait de notre chambre. La nourriture était correcte, au petit déjeuner il y en avait pour tous les goûts, au dîner aussi, des salades, du poisson, de la viande, des légumes, des pâtes, du riz, des plats végétariens, de temps en temps il y avait une fontaine de chocolat, il y avait des gâteaux et des glaces dans le matin et soir il y avait aussi des fruits. Ce qui nous a vraiment dérangés, c'est qu'il y avait toujours une longue file d'attente devant la salle à manger et nous devions toujours attendre. Cela devrait être mieux organisé. Notre chambre était agréable, nous avions un minibar, la climatisation et le wifi, le tout gratuit. Il y avait aussi un grand balcon avec une table et 3 chaises longues. Bar cosy, animation, belle piscine.
Réponse du propriétaire :
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Pich.h
4 / 5Le 05/08/2022 à 13:17Très bel hôtel, chambre propre, personnel aimable, gentil et disponible. Voyageant avec un bébé tout à été disponible pour ses soins : lit parapluie, baignoire, rien à redire. Trois petits points négatifs, pas de parking donc stationnement difficile, peu de place pour ranger ses affaires personnelles dans la chambre et deux ascenseurs pour tout le bâtiment c est peu pour la quantité de chambres. Proximité de la plage très plaisant. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Monsieur / Madame Chenda: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour en famille, et surtout que vous mentionnez la chambre, la propreté, le traitement de notre personnel et l'emplacement par rapport à la plage. Nous sommes désolés que vous ayez eu des désagréments avec le parking et avec l'armoire dans la chambre. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre pour utiliser les ascenseurs. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Tomas.n
4 / 5Le 05/08/2022 à 00:00Hôtel 3 étoiles, ne vous attendez pas à des merveilles. Piscine un peu petite pour toutes les personnes séjournant. Buffet de très mauvaise qualité avec une nourriture très répétitive. Très bonne chambre, entièrement rénovée. Monter ou descendre dans les ascenseurs est une expérience totalement horrible, trop de monde pour seulement 2 ascenseurs. Je n'y retournerais que s'il y avait une bonne offre.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas Antoine, Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre chambre et nous tiendrons compte de vos commentaires sur la nourriture et les ascenseurs pour améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Fatiha.a
3 / 5Le 04/08/2022 à 21:44Moyen. Problème de communication et de parking. Peu d'explication sur les zones de parking et piscine trop pleine
Réponse du propriétaire :
Madame Fatiha: Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Mehdi.
5 / 5Le 02/08/2022 à 13:49Dommage pas de parking pour l'hôtel Ascenseur trop petit pour la taille de l'hôtel Restaurant trop de queue Mais on ne va pas ce plaindre
Réponse du propriétaire :
Monsieur Mehdi: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que, de manière générale, vous avez apprécié votre séjour et nous sommes désolés que vous ayez eu des désagréments avec le parking et que vous ayez dû attendre l'ascenseur et le restaurant. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Best regards. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Sr.B
1 / 5Le 29/07/2022 à 15:15Attention pénible à la réception, serveurs frontaliers et femmes de ménage peu aimables qui entrent dans la chambre sans appeler. Tout compris qui n'est pas réel. Parce qu'il y a des produits que si vous voulez en consommer, vous devez les payer, par exemple un granité au citron. Les boissons alcoolisées même si vous êtes assis au bar, elles vous servent dans du plastique, de l'alcool de mauvaise qualité. Les gens, surtout les étrangers, réservant des hamacs à l'espace piscine à partir de 23h00, fumant dans les parties communes, vous vous plaignez et ils l'ignorent. Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Chère SrLBL, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel Santa Monica n'ait répondu à aucune de vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. La direction de l'hôtel a enquêté de manière approfondie sur les questions et prendra des mesures le cas échéant. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Cordialement. Rebeca, Loyalty & Community Manager -
Ludovic.e
4 / 5Le 29/07/2022 à 01:34Très bel hôtel familiale. A ne pas manquer
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dewally: Merci pour vos commentaires suite à votre récent séjour parmi nous à l'Hôtel Santa Mónica, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour en famille et que notre établissement a répondu à vos attentes. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Marta.a
1 / 5Le 24/07/2022 à 17:02Je suis ici depuis 4 heures et je sais que je ne reviendrai jamais. All inclusive qui ne comprend pas tout. Congelé? Paye le. Citron congelé ? Paye le. de honte Climatisation qui ne refroidit pas, serveurs qui bordent et murmurent quand on leur demande quelque chose, qui vous voient commander et vous ignorent, des gens qui fument dans les parties communes, des hamacs réservés dès la veille pour le lendemain, des gens habillés et avec matelas dans la piscine, etc. Un et pas plus. Un hôtel que je ne recommande pas même à mon pire ennemi C'est gênant que les mêmes employés de l'hôtel ne bronchent même pas quand on se plaint du problème des serviettes qui sont allumées depuis 22h la veille, c'est incroyable, dans aucun hôtel je n'ai vu la nonchalance qu'il y a dans cet hôtel par les employés. Peu de hamacs et toujours réservés
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe : Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Bien sûr, nous traiterons votre observation concernant les hamacs au service correspondant pour analyser cet aspect et améliorer le service. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Stéphane.r
4 / 5Le 24/07/2022 à 06:53Bon hôtel bien situé pas trop loin de la mer nourriture les repas correct . La piscine trop petite vue le nombre de personnes
Réponse du propriétaire :
Monsieur Stéphane: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes navrés que la piscine vous ait semblé petite. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Rachid.a
4 / 5Le 23/07/2022 à 12:50Hôtel bien placé, bon rapport qualité prix ,à éviter la demi pension ou pension complète, le restaurant est sous dimensionner. Personnels sympathique, ménage tous les jours, Hôtel propre, c'est plutôt les clients qui doivent changer leur comportement. Merci pour tout le personnel
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Manu.
3 / 5Le 23/07/2022 à 12:30C'est un trois étoiles et on ne peut pas demander de miracles, oui, le service doit être rendu pareil. Personnel de service très juste, il faut faire la queue pour tout. L'espace commun, en particulier la piscine, est très petit pour tant de personnes. Impossible d'obtenir une table et un hamac impensable. Ils ont leur homme assis et occupant une table toute la journée dans la piscine en tant que "contrôleur" de qui sait quoi, et aussi si vous avez occupé cette table pendant qu'il est allé manger, il vous jette littéralement à son retour. Bref, c'est une expérience de plus, pas exactement un souvenir agréable. Pour finir, il n'y avait personne pour mettre de l'ordre pour les gens qui ne respectent pas les règles et font ce qu'ils veulent.
Réponse du propriétaire :
Cher : Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel Santa Monica n'ait répondu à aucune de vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. La direction de l'hôtel a enquêté de manière approfondie sur les questions et prendra des mesures le cas échéant. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
seb.
4 / 5Le 19/07/2022 à 19:59Bon hôtel avec un très bon rapport qualité prix. La nourriture est plutôt meilleure que dans d'autres hôtels todo incluido. Le personnel de la restauration est au top c'est moins le cas pour l'accueil et le bar où les sourires sont rares. La piscine est petite mais la mer est à 2 pas avec une eau transparente. Le dernier jour l'accès à des douches dans l'hôtel et la conciergerie des bagages est un gros plus. Nous sommes restés bien plus tard que prévu du coup. Le problème reste la chambre sur laquelle on est tombés. Située à côté des ascenseurs, de la cage d'escalier, au début du long couloir de l'étage et surtout du côté de la route fort bruyante ! Bouchons d'oreilles obligatoires ! Nos amis situés côté piscine ont eu un autre séjour ! Enfin des difficultés pour se garer. C'est la guerre à Calella! Bref hors mis la situation de la chambre qui doit être la pire de l'hôtel, je suis plutôt satisfait de mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Monsieur : Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes navrés que vous ayez subi des nuisances sonores. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
beajonasa.o
5 / 5Le 17/07/2022 à 17:21L'hôtel très bien, chambres spacieuses avec une grande terrasse. La nourriture variée et bonne. L'emplacement très bien. Un petit inconvénient que pour entrer dans la salle à manger il faut faire la queue. Sinon, fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère beajonasa : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, en particulier votre chambre, la nourriture et l'emplacement de l'hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre pour les repas. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
oscar.u
3 / 5Le 15/07/2022 à 18:40Hôtel avec des chambres spacieuses, propres et belles. À côté de la plage. Nourriture très répétitive et pas bonne. Piscine très agréable et très propre. Problème typique de transat, je ne comprends toujours pas comment ils ont laissé cela se produire alors qu'il y a un agent de sécurité dans la zone de la piscine. Animateurs de 10, Sergio et Ismael !!!! Ils rendent votre séjour très amusant. L'emplacement est bon pour moi, à quelques mètres de la plage et de la vie nocturne. Parking en zone bleue mais j'espère que vous trouverez quelque chose. Je répéterais, mais sans repas. Acclamations!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Oscar, Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre chambre, l'emplacement de l'hôtel et la piscine. Merci pour la mention spéciale à notre équipe d'animation. Nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas répondu à vos attentes et nous prendrons également en compte votre commentaire sur les hamacs pour améliorer le service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Djenna.a
1 / 5Le 12/07/2022 à 20:26Il vous faudra rajouter 15e par nuit pour avoir une chambre un peu correcte sinon vue sur le periph la restauration n’est vraiment pas bonne allez plutot au ght maritim beauxoup plus propre
Réponse du propriétaire :
Madame Djenna: Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Bien sûr, nous traiterons votre observation concernant les hamacs au service correspondant pour analyser cet aspect et améliorer le service. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Johana.o
5 / 5Le 10/07/2022 à 14:27C'était super nous sommes restés 5 jours avec mes enfants, de l'arrivée à la chambre. La propreté tout va bien, les repas variés, le personnel de l'hôtel en général dès l'entrée, le cuisinier cubain, les serveurs, les gars de l'animation Sergio et le gars aux lunettes, le magicien nous ont impressionnés. L'organisation m'a tout plu sans aucun doute JE REVIENDRAI MES PROCHAINES VACANCES ET POUR PLUS DE JOURS ..... MERCI HÔTEL SANTA MONICA 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Johann : Merci pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié tant d'aspects de votre séjour et que notre personnel vous a bien traité. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Carla.i
1 / 5Le 07/07/2022 à 21:30A fuir !!! 1 étoile mais en mérite 0 voire -. Photos non conformes, hôtesse désagréable et méprisante. Hôtel bruyant, nous avons eu une vue sur l’horrible circulation sans en être informé avant. Hôtel qui ressemble plus à un vieux camping mal entretenu (chambres sales) La nourriture est vraiment immangeable, je préfère encore manger à la cantine. Bref.. Si vous souhaitiez réserver cet hôtel il est encore temps de…. FUYEZZZ !!! C’est un conseil très avisé!!! Ils ont gâché mes seules vacances d’été !
Réponse du propriétaire :
Madame Carla: Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels. -
debora.u
5 / 5Le 06/07/2022 à 16:30semaine de 10 L'hôtel très cosy. Toutes les installations très correctes. Le personnel de l'hôtel était super de la réception, de la salle à manger, du nettoyage et de la cafétéria, en particulier Damián. L'emplacement est idéal à la fois pour aller à la plage et pour aller au centre-ville. Pero si una cosa a echo que nuestra estancia haya sido de 10 es gracias al equipo de animación Sergio, Ismael y Javi, consiguen que una familia en nuestro caso dos adultos y dos niñas de 12 años se lo pasen en grande con ellos son la alegria de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Déborah : Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec vos filles et que notre établissement a répondu à vos attentes. Nous apprécions votre mention au personnel et à l'équipe d'animation et naturellement nous transmettrons vos paroles à l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Fonsi.
5 / 5Le 05/07/2022 à 19:07Semaine fantastique !! Bonne chambre, la nourriture pourrait être améliorée mais piscine correcte, propre et de bonne taille et excellents animateurs et personnel ! Mention spéciale pour Sergio, Javier et Ismael qui, avec leurs activités et leurs jeux, ont rendu notre séjour hilarant !!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre établissement a répondu à vos attentes. Nous apprécions votre mention à l'équipe d'animation et naturellement nous transmettrons vos paroles à l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
DALYL.a
2 / 5Le 03/07/2022 à 12:122 étoiles, parce que les chambres ont été rénovées Pas de savon dans la salle de bain, lavabo bouché mais réparé à notre signalement.. La nourriture n'est pas au goût du jour et n'a pas bon goût . Pas de places de parking. Les enfants n'ont pas le droit au port du maillot de corps protection solaire, l'ordre emmane du directeur de l'établissement mais le personnel reste sympathique.
Réponse du propriétaire :
Monsieur/Madame : Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel Santa Monica n'ait répondu à aucune de vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. La direction de l'hôtel a enquêté de manière approfondie sur les questions et prendra des mesures le cas échéant. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Alberto.r
4 / 5Le 28/06/2022 à 09:45L'hôtel est bien. Très propre et très agile lors du placement des personnes aux tables de l'entreprise. Petit déjeuner très bon, dîner plutôt moyen.
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes navrés que le dîner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Max.h
4 / 5Le 20/06/2022 à 23:08La chambre était bien, la nourriture n'était pas très variée mais suffisante pour avoir des graines, le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
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Bryan.o
5 / 5Le 20/06/2022 à 16:21Hôtel très complet, la chambre spacieuse semblait récemment rénovée dans un style moderne et très complet, ainsi qu'un balcon équipé d'une table et de chaises avec une belle vue et aucun problème de bruit avec les chambres voisines. Petit-déjeuner buffet dans une salle à manger spacieuse (6 € environ) avec beaucoup de variété et de bonne nourriture. L'attention du personnel très proche et sympathique. L'hôtel dispose d'une grande piscine propre ou si vous préférez vous êtes à quelques mètres de la plage. Assurément un hôtel à recommander excellent rapport qualité prix. Le seul mais c'est qu'ils n'ont pas de parking et trouver une place dans le quartier en fonction de l'heure est parfois difficile.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Gordon : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'Hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, la chambre, la nourriture et le bon traitement par notre personnel. Nous regrettons que vous ayez eu des problèmes de stationnement dans la région. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebecca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
SAJ.
4 / 5Le 19/06/2022 à 00:26C'est un hôtel agréable et calme avec 3 étoiles bien méritées. Nous avons adoré, nous avons trouvé la nourriture très bonne, assez variée. La très grande piscine avec de nombreux transats. Personnel très gentil et attentionné. Le prix très raisonnable, alenos aux dates que j'étais.
Réponse du propriétaire :
Cher Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre établissement a répondu à vos attentes. Cordialement Rebeca, Responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Conjunt.A
5 / 5Le 14/06/2022 à 12:29Ma femme et moi sommes restés 3 jours et tout était parfait. Très bonne nourriture, personnel formidable et le directeur, Don Manuel Lopez est un grand professionnel et à l'écoute. Je conseille cet Hotel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, en particulier la nourriture et le personnel. Merci d'avoir recommandé notre hébergement à d'autres voyageurs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Michael.y
2 / 5Le 04/06/2022 à 19:08Réponse du propriétaire :
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Sergio.r
4 / 5Le 29/05/2022 à 11:39Hôtel excellent. Super rapport qualité prix. Personnels super accueillants et sympathiques
Réponse du propriétaire :
Monsieur Crestuta: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et le traitement de notre personnel. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Eric.e
5 / 5Le 23/05/2022 à 00:10Super comme hôtel personnel sympa on mange très bien
Réponse du propriétaire :
Monsieur Leroy: Merci pour les cinq étoiles. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
FRANCESC..
4 / 5Le 11/09/2021 à 16:20Hôtel bien situé, en bordure de plages et criques fantastiques. Bon rapport qualité prix. Le personnel de la réception, du nettoyage et de la restauration... très attentionné et sympathique. La propreté de la chambre, comme du reste des dépendances, est très bonne. La pension complète en vaut la peine, car le buffet est varié et bien préparé. Le seul inconvénient à souligner sont les files d'attente qui se produisent aux portes des ascenseurs, qui avec les mesures Covid sont encore plus accentuées. Des files d'attente se forment également dans la salle à manger, ce qui peut être évité si vous n'y allez pas à la dernière minute.
Réponse du propriétaire :
Cher François : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour parmi nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, surtout que vous mentionnez l'emplacement de l'hôtel, la propreté, le traitement de notre personnel et la nourriture. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre le restaurant et les ascenseurs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable fidélisation, MedPlaya Hotels -
SABRINA.I
4 / 5Le 30/08/2021 à 10:17Pour un séjour en famille c'est fortement recommandé, dès l'entrée l'attention est très sympathique. Ensuite, en montant dans les chambres, tout sent très riche et propre, ce que j'apprécie beaucoup. La chambre est propre, ça sent bon aussi.. A l'heure du déjeuner l'attention est grande, très organisée. La nourriture pourrait être améliorée, à la fois la variété et l'assaisonnement. Le bar est très agréable et ses employés sont super attentifs et sympathiques. Ils font des spectacles la nuit et tiennent compte des adultes et des enfants. Vous avez tout à proximité, supermarchés, restaurants, gare... Et bien plus encore. Il ne dispose pas de parking mais vous avez la possibilité de vous garer dans la rue pour 6 € 24h/24. En général, j'ai tellement aimé que vous avez qualifié mon séjour de "chaleureux"... Merci beaucoup pour tout. j'y retournerais 🙂
Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'Hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, en particulier l'attention de notre personnel, la propreté et l'emplacement de l'hôtel, et nous regrettons que la nourriture n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes heureux de savoir qu'ils reviendront à l'avenir. Avec nos meilleures salutations. Rebecca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Kaouthar.i
1 / 5Le 24/08/2021 à 22:00Hôtel à 1 km de la plage, le seul point positif que j’ai pu trouver. Le personnel n’est pas du tout accueillant, les chambres sont très mal lavé et l’attente pour le petit déjeuner et très longue. Ils ne sont conventionné avec aucun parking, bonne chance pour trouver une place de stationnement !!! Les mesures d’hygiène pour Covid ne sont pas du tout appliquer, le personnel circule sans masque ainsi que les clients. Il n’y a pas de gel Hydro alcoolique là où il devrait y en avoir. Dommage, cette ville est plutôt pas mal. La plage est belle est clair. Si je devrais revenir ça ne serait pas du tout dans cette hôtel, il faut revoir la qualité du personnel et de l’hygiène !!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Kaouthar: Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Nous tenons à souligner que nous respectons les normes établies et que nos hôtels suivent un protocole de sécurité anti-covid. Nous apprécions votre commentaire sur le comportement inapproprié d'autres invités et travailleurs, et nous le transférerons au service correspondant pour améliorer les informations par rapport à la réglementation anti-covid. Merci de votre confiance et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Lenny.
5 / 5Le 24/08/2021 à 19:05Hôtel avec wifi gratuit bien placé, à moins d'1 km de la plage, avec grande piscine et chaise longue, restaurant (venir à l'ouverture(20h) pour ne pas faire la queue) avec buffet à volonté (payer 8€ pour avoir de l'eau à volonté. Personnel poli et accueillant. Les chambres ne sont pas très grandes mais suffisant avec chambre avec télé et salle de bain avec baignoire et WC.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lenny, Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour parmi nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Nohayla.l
1 / 5Le 24/08/2021 à 18:15Nous avons réservé 8 jours dans cet hôtel, ça s’est très bien passé tout était parfait jusqu’au 6eme jour. Le personnel était super agréable mais les autres hôtesses sont super désagréables on avait reçu aucune plainte par rapport à ma copine qui est voilé qui se baignait tranquillement jusqu’à ce qu’ils la dégage de la piscine le 6eme jour. Les autres hôtes ne s’étaient pas plaints par rapport à ça. Ils nous ont humilié devant tout l’hôtel je ne trouve pas ça normal c’est juste inadmissible. D’ailleurs ils ne précisent pas non plus que le burkini est interdit ils devraient le préciser avant que les personnes réservent leur chambre. Le racisme dans cet hôtel est grave même leur clients espagnols nous dévisagent du regard c’est juste très grave. Je déconseille très fortement cet hôtel aux familles. Ils auraient pu être au moins discrets et nous prendre de côté pour nous parler plus calmement mais ça s’est passé autrement. Au lieu de terminer notre séjour avec des bons souvenirs nous sommes partis choques de ce qu’il s’est passé. Ps: L’hôtel ne possède pas de parking il faut donc avoir de la chance pour trouver une place car tout est pris. Nous prenions environ 30min à 1h pour trouver une place. Il n’y a aucun avantage à venir il y’a des hôtels qui sont largement mieux avec un prix plus attractif.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Nohayla: Nous regrettons que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous vous assurons que tant dans notre hôtel Santa Mónica que dans tous les hôtels de la chaîne MedPlaya, nous accueillons des clients d'un large éventail de pays et les commentaires reçus de nos clients en général sont très bons sur le traitement de notre équipe. Après avoir enquêté sur la situation dans la piscine, nous comprenons que la direction de l'hôtel leur a expliqué que l'utilisation de vêtements de ville n'est pas autorisée dans les piscines, et nous sommes désolés que vous ayez été dérangé en recevant cette information. L'hôtel Santa Monica n'a pas de parking et n'est pas annoncé sur notre site Web - en haute saison, il peut être plus difficile de trouver un parking dans la région. Espérons que, bien que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service de l'hôtel, qui, à votre avis, pourrait être amélioré, vous avez apprécié votre séjour à Calella en général. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
Miguel.�
2 / 5Le 18/08/2021 à 19:34Le service client est bon, mais il doit être réformé. La piscine est petite et vous trouverez les transats réservés avec des serviettes d'avant le petit déjeuner jusqu'à l'heure de fermeture. Le buffet est peu varié et de bonne qualité. Les matelas sont confortables, mais il y a un besoin de plus de lits doubles. Dormir un couple dans deux lits accolés est inconfortable. Les murs sont en papier, on entend tout depuis les pièces voisines, d'autant plus si vous avez un locataire bruyant et irresponsable dans la pièce voisine, comme cela nous est arrivé.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael: Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Bien sûr, nous traiterons votre observation par rapport aux hamacs, au service correspondant pour analyser cet aspect et améliorer le service. Nous sommes désolés que vous ayez eu des désagréments sonores et nous espérons que vous pourrez vous reposer pendant votre séjour. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Avec nos meilleures salutations. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Merche.i
1 / 5Le 15/08/2021 à 18:46Les chambres ne sont pas propres. La nourriture est bon marché et se répète. Temps d'attente pour entrer dans la salle à manger d'une demi-heure ou plus. Très petite piscine et les gens mettent des serviettes sur les transats dès le matin, et il est impossible d'en prendre une. Seulement deux ascenseurs pour des centaines d'usagers, ce qui est une longue attente. Bref, un hôtel irresponsable, comme vous le dit l'animateur de la piscine, qu'ils ne sont responsables de rien. je ne reviens pas
Réponse du propriétaire :
Cher marchand : Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Bien sûr, nous traiterons votre observation concernant les hamacs au service correspondant pour analyser cet aspect et améliorer le service. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle opportunité de vous proposer nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Rebecca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
patricia.a
4 / 5Le 14/08/2021 à 17:07L'attention est excellente, ils vous traitent très bien, très gentils et amicaux. A titre de recommandation, j'éviterais les aliments surchauffés et veillerais à la date de péremption, j'essaierais d'organiser les horaires des repas pour éviter la file d'attente (cependant, on voit qu'ils mettent tout en oeuvre pour régler les tables rapidement). Je mettrais vraiment des lits doubles et non deux lits simples ensemble car dormir en couple est vraiment inconfortable. Pour le reste, l'hôtel est excellent, il est en face de la plage, les serveurs et le personnel sont excellents !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia : Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'Hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et la bonne attention de notre personnel. Nous sommes désolés que vous ayez eu un problème avec les lits et que la nourriture n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Rebecca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
Oueslati.i
3 / 5Le 09/08/2021 à 09:10L'hôtel est bien placé, mais ce nest pas pour les famille.. Pas d'activité a l'intérieur. Le buffet a volonté, reste a désiré. Pas de choix .. Pour les vegetariens.. Moi je nai pas aimé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Oueslati: Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Merci de votre confiance et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya. Cordialement. Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels -
alodia.1
5 / 5Le 21/07/2021 à 01:45Nous sommes restés quelques jours, mais nous sommes partis très heureux, personnel sympathique, en particulier le gars de la réception et les serveurs du restaurant, bien organisés même si les étrangers étaient les seuls à ne pas porter de masque et à ne rien dire. Les chambres propres et confortables, la piscine sans foule, ce furent quelques jours très agréables. Le pire c'est la nourriture, je trouve incroyable que quelqu'un puisse faire ça et le sortir pour nourrir les gens, c'était une vraie bêtise, le poisson séché qui restait d'un jour était sorti le lendemain avec une "sauce", les mêmes pâtes ont été sorties dans trois combinaisons différentes. Dommage qu'ils gâchent un bon séjour avec quelque chose qui a aussi déjà de nombreuses plaintes. Sinon super.
Réponse du propriétaire :
Chère Alodie : Nous apprécions que vous preniez un moment pour nous laisser vos impressions après votre séjour dans notre hôtel de Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que, à part certains aspects, vous avez apprécié votre séjour chez nous et, surtout, que vous mentionnez le traitement de notre personnel, la propreté des chambres et de la piscine. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des comportements inappropriés de la part de certains clients et que vous ayez été déçu de la qualité de la nourriture. Nous transmettrons ces commentaires au service concerné afin qu'il puisse l'évaluer et ainsi améliorer nos services. Cordialement. Rebecca, Loyalty & Community Manager -
A..m
5 / 5Le 14/07/2021 à 22:07super hôtel ! Les dîners et les déjeuners sont tout simplement délicieux. J'améliorerais certainement l'offre de petit-déjeuner trop peu de choix et presque tous les jours pareil. Service très gentil et serviable. Chaque jour des serviettes propres et des chambres nettoyées, il y a quelques défauts car l'hôtel n'est pas neuf, mais ils ne gênent en rien. Très proche de la plage, des restaurants et des commerces, l'hôtel dispose d'une assez grande piscine et de transats. Il y a deux belles plages accessibles à pied. Train pour Barcelone littéralement à 15 minutes de l'hôtel. 100% mieux situé que Lloret dr mar, il n'y a pas de place sur la plage pleine de touristes et malheureusement un voleur. Calella, en revanche, est un bel endroit avec des plages beaucoup moins fréquentées. Je reviendrai certainement avec mon partenaire à Calella et choisirai Medplaya Santa Monica. Par rapport au prix et au standing, l'hôtel est super, surtout dans l'offre tout compris.
Réponse du propriétaire :
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Ruben.u
5 / 5Le 01/07/2021 à 20:33Nous sommes avec les enfants depuis quelques jours et nous sommes repartis très satisfaits. C'est un trois étoiles et cela doit être pris en compte lors de l'évaluation. Les trois étoiles sont très très complètes. S'il est vrai qu'il n'y avait pas grand monde pour l'instant (fin juin) et je suppose que cela a joué en notre faveur. Tout le personnel est adorable, sympathique et professionnel. Si cela vaut la peine de souligner l'attention de Leila envers les enfants (Merci) La nourriture était très bonne, pas une grande variété, mais quantité et qualité. Seul bémol... nous manquions de tomate pour pouvoir tartiner le pain au petit déjeuner. La chambre standard n'est pas très spacieuse mais rien de plus n'est nécessaire, propre et a récemment dû être rénovée. Le lit double était confortable mais le lit supplémentaire n'était pas tellement, il faisait du bruit, rien qui ne puisse être toléré. La piscine est super, les enfants et nous en avons profité. L'hôtel est très proche de la plage. En général, très heureux. Un plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Ruben : Nous vous remercions pour votre évaluation positive et nous sommes heureux de savoir que vous et le reste de la famille avez apprécié votre séjour. Nous transmettrons vos remerciements au personnel et notamment à Leila, et également au restaurant afin qu'ils prennent en compte vos appréciations. En effet, les chambres ont été récemment rénovées et nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié et que vous ayez également profité de la piscine. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Rebeca, responsable de la fidélité, MedPlaya Hotels -
f.
4 / 5Le 16/02/2020 à 22:12Hôtel de très bonne facture . Service sympathique
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Gilles.U
1 / 5Le 11/12/2019 à 18:14👎
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Géraldine.o
5 / 5Le 27/09/2019 à 14:26Nous avons réservé cet hôtel en fin de saison et nous avons été satisfaits de leur prestation. Le personnel en salle est parfait et extrêmement gentil avec les enfants. Un énorme merci à l équipe. Ensemble des installations simples mais efficaces. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Loll, Merci d’avoir choisi MedPlaya Santa Monica et d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur Google. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'apprécier la gentillesse du personnel. Merci de votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un future proche. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager -
Nourdine.a
4 / 5Le 03/09/2019 à 14:27Sur la plage waoh c est beau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Zaoui, Merci de votre visite à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes ravis de lire que vous avez profité de votre séjour parmi nous et merci d'apprécié notre emplacement près de la plage. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager -
Elo.
3 / 5Le 08/08/2019 à 22:08Hôtel un peu vieillissant, piscine un peu petite. Mais on y mange bien et varié, le ménage des chambres est très bien fait. Animateurs sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Soulard, Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes contents de savoir que dans l'ensemble vous avez eu un séjour agréable et merci d'apprécier la propreté et la variété au buffet. Merci de votre confiance et nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager -
latapie.5
1 / 5Le 28/07/2019 à 20:16Bru ayant pas terrible les repas style cantine
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous regrettons que certains aspects de votre séjour avec nous n'ont pas répondu à leurs attentes et nous prenons en considération toutes vos remarques qu'on va transmettre aux départements considérés pour continuer à travailler sur l'amélioration continue de nos services. Nous souhaitons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans nos hôtels MedPlaya. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager -
alizee.a
3 / 5Le 28/07/2019 à 05:34Les chambres standard sont très vieilles et petites, les chambres supérieures ont été rénovées et ont vue sur mer et/ou piscine et sont nettement plus agréables. La restauration est correcte, égale à bcp d'hôtels espagnols. La piscine est très bien, le petit bassin est parfait pour les enfants qui ne savent pas encore nager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Baniere, Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes contents de savoir que dans l'ensemble vous avez eu un bon avec nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos hôtels MedPlaya. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager -
Ali.e
5 / 5Le 24/07/2019 à 00:28Bonjour, Vraiment on a passé une semaine magnifique a calila surtout à l'hôtel calme, propre, les chambres un petit peu petites, mais bon. j'ai bien aimé l'hôtel et j'aimerais bien retourné là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. , Merci d’avoir choisi MedPlaya Santa Monica et d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur Google. Nous sommes ravis de savoir que votre sejour a eté agréable et merci d'apprécier la propreté et la calme de notre emplacement. La satisfaction de nos clients est notre priorité principale et il n'y a rien plus gratifiant pour nous que lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Calella. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager -
Valèrie.o
2 / 5Le 03/07/2019 à 23:45Petite chambre à rénover. Bonne literie. Repas corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Botte, Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous regrettons que certains aspects de votre séjour avec nous n'ont pas répondu à leurs attentes et nous prenons bonne note de votre remarque sur la chambre. Nous souhaitons informer que le supplément pour la chambre supérieur est de 12 euros par jour. Merci d'apprécier la bonne literie et nous sommes contents de lire que les repas ont répondu à vos attentes. Nous travaillons jour a jour pour améliorer nos services et nous vous remercions de nous fournir une nouvelle occasion de vous offrir notre meilleur service et regagner votre confiance. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager -
ortega.i
4 / 5Le 17/06/2019 à 12:20Super hôtel juste mal insonorisé on entend la télé comme ci on y était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Virginie, Merci d’avoir choisi MedPlaya Santa Monica et d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur Google. Nous vous remercions de votre évaluation et nous sommes contents de savoir que dans l'ensemble vous avez eu un séjour positive. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait avec l'insonorisation de nôtres chambres et bien sûr, nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un future proche. Salutations, Laura S. Loyalty & Community Manager -
zoheir.a
4 / 5Le 16/08/2018 à 19:06Personnel agréable. De la bonne animation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. , Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de nous partager votre avis concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes heureux de recevoir votre évaluation et nous vous remercions d'apprécier la gentillesse du personnel. Merci de votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Calella. Salutations, Laura Service Client -
gerard.i
3 / 5Le 02/07/2018 à 18:34Très bel hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. liothier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica. Nous sommes heureux de lire que votre commentaire et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Calella. Salutations, Laura Service Client -
Roland.A
3 / 5Le 06/09/2017 à 09:05Correct pas plus
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Adresse :- Calle del Turismo, 72 08370 Calella
- medplaya.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 07:00–00:00 | |
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Hotel htop Royal Sun
(94 Avis)Après avoir lu les critiques, nous avons pensé oh mon Dieu, qu'allons-nous y trouver maintenant. Après l'enregistrement, nous avons remarqué que la plupart des avis ne correspondaient pas à la réalité. L'emplacement de l'hôtel est génial, le personnel est sympathique et le buffet est petit, mais le choix est suffisant et vous pouvez toujours trouver quelque chose. Bien sûr, l'hôtel est ancien et les chambres sont assez rustiques, mais si cela ne vous dérange pas, c'est l'endroit qu'il vous faut, c'est juste dommage que malgré le tout compris, la plupart des boissons soient payantes et les gratuites (eau, bière, vin) uniquement dans des gobelets en papier. Pour nous personnellement plus d'un hôtel 3 étoiles mais nous ne regrettons pas d'y avoir passé nos vacances. ...
