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Globales Samoa
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Globales Samoa à Cales de Mallorca
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Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (100)
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gael.e
5 / 5Le 10/10/2022 à 21:51Nous avons résidé au Samoa du 1er au 11 septembre 2022. La qualité de l'accueil qui nous a été réservé, par un personnel souvent francophone, le bon état et la propreté des locaux, ainsi que la variété de l'alimentation nous ont séduits. La proximité de la plage, très facile d'accès, de même que la réactivité et la serviabilité d'Estelle, la déléguée de FRAM, nous ont également permis d'optimiser notre séjour. Nous recommandons cet établissement dans lequel nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Gael, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que nous ayons répondu à vos attentes et que votre séjour chez nous ait été agréable :) Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Cindy.A
5 / 5Le 10/10/2022 à 16:56Un séjour au top ! Une super équipe d'animateurs qui vous fait passer de supers moments. Un grand MERCI à Bryan, Antoine et Maxime pour leur sympathie et leur bonne humeur ainsi que leur dynamisme. Un hôtel à la hauteur de nos attentes. Vivement conseillé !
Réponse du propriétaire :
Chère Cindy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et pour vos commentaires aimables. Nous sommes heureux que nous ayons répondu à vos attentes et que votre séjour chez nous ait été satisfaisant :) Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour au top! Cordialement, Globales Quality Manager. -
Jean-Simon.a
4 / 5Le 09/10/2022 à 22:47On y est, l'hôtel est très bien situé mais bruyant en fonction de la chambre que vous avez. Le personnel est très agréable. Il y a peu d'isolation entre les chambres, on entend les voisins prendre leur douche, ... Le pire c'est les bars d'à côté qui balance de la musique les hauts parleurs orientés vers l'hôtel. Si vouS avez une chambre côté est comme nous, pas de chance 😥 Impossible de dormir !!! La réception, la responsable de chez Fram, nous ont indiqué qu'il n'était pas possible de changer de chambre car l'hôtel est plein, bizarre pas grand monde autour de la piscine et le restaurant de l'hôtel est loin d'être rempli, on est le 9 octobre. Les 4 personnes de l'équipe Fram sont à l'écoute et disponibles. Pour ceux qui ont réservé avec Fram comme nous, on est peu de français, majorité d'allemands et autres nationalités, ce n'est pas gênant mais il faut le savoir. Côté repas vous vous ferez votre avis car les goûts et les couleurs... En tout cas ce qui est sûr c'est qu'ils n'iraient pas très loin au meilleur pâtissier.😁 Les animateurs Fram sont très agréables, possible de faire du minigolf, tennis, badminton, pétanque. Petit déjeuner de 7h45 à 10h Dîner de 13h à 15h Et repas du soir de 19 à 22h Le bar est ouvert jusqu'à 23h Snack de 10h30 à 18h La plage est tout près de l'hôtel, il suffit de descendre un escalier dans l'hôtel puis 200m et vous y êtes, l'eau est encore très agréable à cette période de l'année. De belles promenades à faire depuis l'hôtel. Une solution a finalement été trouvé pour la chambre après 3 nuits agitées. Merci à la responsable de la réception qui a su trouver une solution à notre problème.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Simon, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés du désagrément causé par le bruit extérieur, mais comme nos collègues de la réception vous l'ont dit, l'hôtel était complet pendant le week-end et il nous était impossible de répondre à votre demande de changement de chambre. Cependant, aujourd'hui, nous avons à nouveau de la disponibilité et nous serons heureux de répondre à votre demande. N'hésitez pas à contacter notre équipe de réception pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Eugénie.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 20:18Nous avons passé une excellente semaine dans cet hôtel. Bravo à l accueil Paolo et à la restauration Ibrahim. Tous le monde est très accueillants et serviables . La chambre était très propre et aucuns bruits la nuit, juste dommage de ne pas avoir une vraie douche juste une baignoire . La restauration varies avec qualités et quantités
Réponse du propriétaire :
Chère Eugénie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et pour la merveilleuse note que vous nous avez donnée :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Globales Quality Manager. -
Jean-François.o
5 / 5Le 29/09/2022 à 16:53Hôtel correspondant à nos attentes, surpris par la qualité des services, et la gentillesse du personnel hôtelier
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-François, Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez donnée et pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux que vous appréciez votre séjour chez nous :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Éric.o
5 / 5Le 28/09/2022 à 15:23Hôtel très bien placé avec une restauration excellente
Réponse du propriétaire :
Cher Éric, Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez donnée et pour votre gentil commentaire :) Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
olivier.h
4 / 5Le 25/09/2022 à 14:52Bonne experience malgré l'aspect "HLM". Propre, bon service, restauration de bonne qualité, pas grand chose à redire... Seul bémol histoire de dire, les ascenseurs, il faut être patient car il n'y en a que deux, mais c'est les vacances, on a le temps 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour la note que vous nous avez attribuée :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous tiendrons compte de vos commentaires pour nous améliorer. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Murielle.o
5 / 5Le 25/09/2022 à 10:14Nous avons trouvé ce que nous étions venus chercher. Un hôtel proche de la plage et avec piscine. Un accueil sympathique et prévenant.(repas prévu à notre arrivée à 23h30). Une chambre confortable et fonctionnelle Un restaurant où nous avons trouvé ce qu'il fallait pour largement manger à notre faim avec de la nourriture variée, des serveurs ayant beaucoup de travail mais restant disponibles, courtois et prévenants. Et bien sûr, le point qui était aussi très important pour nous, avoir des animations qui nous aide à nous vider la tête...alors un merci s'impose aux autres vacanciers avec qui nous avons formé un petit groupe mais aussi et surtout un GRAND MERCI à l'équipe d'animation qui met une énergie débordante avec un sourire du matin au soir (même à 23h) pour nous offrir des moments de détente, de divertissements et de rire. Nous avons passé un agréable séjour. Maxime, Bryan, les 2 Antoine, Estelle et Alexandre Encore MERCI .
Réponse du propriétaire :
Chère Murielle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et pour vos commentaires aimables. Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant et que notre personnel vous ait fourni le meilleur service :) Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Globales Quality Manager. -
DESSAUT.E
2 / 5Le 25/09/2022 à 08:11Un hôtel très sympa, bonne nourriture mais pour les chambres une vrai feuille de papier. Le premier jour à 6h45 je savais que mon voisin de chambre prenait une douche car je l'entendais. Même note pour la literie
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous en tiendrons compte pour améliorer. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Albatre.t
5 / 5Le 22/09/2022 à 17:27Un hôtel au top. Rapport qualité prix excellent. Très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez donnée et pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Globales Quality Manager. -
CHILLA.E
3 / 5Le 18/09/2022 à 16:15Suite à votre réponse, ci-dessous, je me permets de vous répondre pour clarifier. La veille, votre hôte nous a confirmé que c'était bon pour la rendre à 14h et que c'était à nous de confirmer le lendemain (nous étions 4 et avons tous compris la même chose) . Vous pouvez donc dire que c'est toujours souligné par le personnel sauf que ça n'a pas été le cas nous concernant, bien au contraire. L'excuse évoquée est qu'il ne parle pas bien le français (il le parlait très bien). J'insiste sur le fait que les boissons sont de très mauvaises qualité. Le jus d'orange, de pomme ou d'ananas ne sont pas des jus de fruits mais c'est totalement chimique. L'alcool all inclusive est à priori coupé à l'eau. Vous n'avez pas répondu sur les boissons. Nous sommes arrivés le lundi 12 septembre et répartis le samedi 17. L'hôtel est correct avec literie moyenne. Le ménage n'est pas fait, juste un changement de serviettes et le lit de fait. Nous étions en all inclusive, la restauration est variée et de bonne qualité par contre les alcools sont de très mauvaise qualité (certainement coupés à l'eau). La restitution de la chambre était prévue à 11h mais nous pouvions réserver notre chambre, avec un supplément de 11€, pour la libérer seulement à 14h. Nous l'avons réservée et le lendemain matin au moment de leur confirmer, mauvaise surprise, ce n'était plus possible. Nous nous sommes donc retrouvés sans chambre de 11h à 15h ... Animateurs sympas mais animations pas top. Type de voyageVacances Chambres3,0Service3,0Emplacement3,0 Réponse du propriétaire il y a 11 minutes Cher Jerome, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le malentendu concernant avoir la chambre après 11 heures, mais ce service ne peut être réservé avant le jour du départ car il dépend de la disponibilité, information qui est toujours soulignée par le personnel de la réception. Nous comprenons le désagrément de quitter votre chambre plusieurs heures avant le départ, c'est pourquoi nous vous proposons une douche de courtoisie, une consigne à bagages et un service tout compris jusqu'à l'heure du départ. Nous prendrons vos commentaires en considération et continuerons à travailler pour améliorer notre service. Cordialement, Globales Quality Manager.
Réponse du propriétaire :
Cher Jerome, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le malentendu concernant avoir la chambre après 11 heures, mais ce service ne peut être réservé avant le jour du départ car il dépend de la disponibilité, information qui est toujours soulignée par le personnel de la réception. Nous comprenons le désagrément de quitter votre chambre plusieurs heures avant le départ, c'est pourquoi nous vous proposons une douche de courtoisie, une consigne à bagages et un service tout compris jusqu'à l'heure du départ. Nous prendrons vos commentaires en considération et continuerons à travailler pour améliorer notre service. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Loic.a
3 / 5Le 18/09/2022 à 15:56Hôtel propre et bien situé. Boissons à revoir alcool coupé à l'eau pour les all inclusive, jus d'orange "chimique". Chambre non balayé de la semaine. Nourriture correcte avec un grand choix de plats.
Réponse du propriétaire :
Cher Loic, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés si pendant votre séjour vous avez eu des désagréments avec la propreté et nous nous en excusons. Nous tiendrons compte de vos commentaires et nous nous efforcerons de nous améliorer. D'autre part, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre offre gastronomique. Cordialement, Globales Quality Manager. -
annick.i
5 / 5Le 17/09/2022 à 15:31Excellent séjour en groupe d amis. Mention spéciale au dynamisme et à la serviabilité d Estelle à l engagement total et la jovialité de toute l'équipe d animation sans oublier le DJ super qui choisit des musiques de ouf ! Super accueil. Super barman très efficace et très sympathique. On y reviendra sûrement. On est très habitués aux voyages et c'est rare d avoir un bel hôtel sympa bien situé où on mange très très bien et super animé. Bravo à tous et continuez comme ça 👏👏
Réponse du propriétaire :
Chère Annick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et pour vos commentaires aimables. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que notre personnel vous ait fourni le meilleur service possible :) Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre excellent séjour à Globales Samoa. Cordialement, Globales Quality Manager. -
eric.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 14:53Hôtel très bien situé, magnifique plage juste en bas, commerces à côté. Restauration bien (qualité et quantité) Personnels efficaces, chambres propres. Un super séjour .
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour l'excellente note que vous nous avez donnée :) Nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été agréable et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre super séjour. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Nath..
2 / 5Le 11/09/2022 à 22:40Désagréable surprise ! La veille de notre départ notre chambre a été visitée et on nous a volé nos achats de parfum 😭 La direction de l'hôtel se dédouane totalement car un coffre fort en location était disponible dans le chambre mais pas facile d'y stocker des coffrets de parfum 🤔 Pour cette raison d'insécurité je ne recommanderais pas cet hôtel. De plus les chambres sont mal insonorisées et la rénovation n'est pas optimale ! Le sol de la piscine est très glissant, les cocktails ne sont vraiment pas Top 😟 Le seul point positif est la proximité d'une plage assez agréable 😍 mais bondée même en septembre. Pour le prix allez plutôt dans un plus petit concept, la qualité sera sans doute meilleure.
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Patrick.o
3 / 5Le 10/09/2022 à 16:45A part l éloignement de Palma et donc 2 h de transport et dépose a de nombreux hôtel Bon séjour ,piscine un peu petite, personnels et nourriture OK
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour chez nous :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Catherine.o
4 / 5Le 07/09/2022 à 17:55Bel hôtel, personnel très agréable et sympathique, bonne situation, mer qui n'est vraiment pas loin, à refaire 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et pour votre commentaires aimables :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Globales Quality Manager. -
Clara.r
4 / 5Le 01/09/2022 à 21:38L'hôtel est plutôt bien situé. Quelques petits bars et magasins près de celui ci et une plage à 5 min à pied. Quand on voit les critiques d'autres personnes sur le fait qu'il y a peu de choses à faire et que les transats et parasols sont payants sur la plage, il suffirait de se renseigner sur l'hôtel avant de réserver. Ensuite, sur la nourriture rien a dire. Il a assez de choix pour tout le monde y compris des choses simples pour les enfants. Le snack permet un entre deux. La piscine est suffisante. Les transats et parasols sont malheureusement réservés par des personnes n'ayant aucun respect dès le petit matin. Quel est le but de vous lever plus tôt pour réserver des transats ? Vous êtes en vacances relax. Ensuite l'équipe d'animation est super. Ils font de leur mieux avec de temps en temps des vacanciers pas très motivés pour certaines activités. J'ai aimé le concept de Fram qui est de proposer des activités au micro (au loin) et qu'ils ne viennent pas vous chercher sur vos transats. C'est appréciable pour avoir le choix dans vos activités. Pour ce qui est des chambres, elles sont bien équipées (balcon avec table et chaise, frigo, télé, baignoire). Par contre L'insonorisation est quasi inexistante. On entend vraiment tout ce qui se passe dans la chambre voisine. Le ménage n'est pas toujours fait. La femme de ménage passe tous les jours mais elles changent les serviettes et vident les poubelles . Pas un seul coup de balai n'a été passé dans notre chambre en une semaine. Je recommanderai cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Clara, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous tiendrons compte de vos commentaires et continuerons à travailler pour nous améliorer. En revanche, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Aude.o
3 / 5Le 17/08/2022 à 22:08Bon séjour au globales Samoa hôtel propre bonne nourriture par contre nous avions déjà lu des commentaires sur la literie mais nous le confirmons lit très mou oreiller inexistant ce qui est très dérangeant et peut gâcher les nuits et le repos nécessaire en vacances
Réponse du propriétaire :
Chère Aude, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons le désagrément de l'oreiller et nous prendrons en compte vos commentaires. En revanche, nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Cordialement, Globales Quality Manager. -
STEPHANIE.O
5 / 5Le 14/08/2022 à 23:13Nous avons passe 10 jours dans cet hôtel et ce fut un très bon séjour. Les chambres tres confortables, ménage fait tous les jours et mention spéciale aux dames de service qui malgré mes températures excessives avaient toujours un sourire et un petit mot gentil, restaurant très propre et nourriture variée, nombreux transats autour de la piscine, équipe d animation Fram qui a fait de ce séjour un super souvenir. Formule all in adaptée. Nous y reviendrons sans problème. Le seul petit bémol serait un manque de rangement dans la chambre, mais c'est vraiment secondaire
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et pour la merveilleuse note que vous nous avez donnée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Magali.u
5 / 5Le 13/08/2022 à 01:35Hôtel propre. Buffet varié. Personnel à l écoute.
Réponse du propriétaire :
Chère Magali, Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez donnée et pour votre gentil commentaire :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Elodie.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 18:44Séjour agréable, chambre propre et spacieuse, personnel aimable. La piscine n est pas la plus grande mais avec les toboggans, les enfants ( et les plus grands) sont ravis! La plage est magnifique meme si elle est un peu bondée a cette saison. Excursion en bateau au depart de la plage a recommander vivement. S il devait y avoir un point négatif ce serait le manque de transat a la piscine. Peut etre (surement) en partie du au manque de civisme des gens qui se levent aux aurores pour reserver des transats sur lesquels ils ne se poseront que 15min en fin de journée... Hotel avec un excellent rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant et nous vous remercions de votre commentaire et de l'excellente note que vous nous avez donnée :) Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Fabrice.r
5 / 5Le 10/08/2022 à 21:26Un hôtel accueillant, avec un service impeccable La plage est proche, tout comme un petit centre commercial avec magasins et bars. Un lieu de séjour agréable à découvrir.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour la merveilleuse note que vous nous avez donnée :) Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Rebecca.u
4 / 5Le 07/08/2022 à 15:01Super hôtel avec une super équipe d'animation. Les chambres sont bien faite, le seul défaut est la qualité du buffet. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Rebecca, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour la note que vous nous avez attribuée. Merci également pour vos aimables commentaires sur notre personnel :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Romuald.u
4 / 5Le 01/08/2022 à 07:13Nous etions deja venus il y a 3 ans avec Lookea. Cette annee nous sommes la avec Fram. Nette amelioration de l'hotel, le restaurant est plus agreable avec l'ouverture d'une terrasse exceptionnelle de par la vue qu'elle offre. Menage regulier, personnel agreable, cependant deux bémols a notre séjour: Grand hotel de 8 etages avec deux ascenceurs seulement dont un qui est quasiment reservé au personnel ce qui donne des temps d'attente parfois incroyablement longs... et des coupures d'eau regulieres dans les chambres... le matin entre 6h et 8h et le soir vers 18h30. Certes elles ne durent pas mais c'est desagreable de devoir attendre pour aller se laver ou autre... Sinon situation de l'hotel exceptionnelle et animations au top!
Réponse du propriétaire :
Cher Romuald, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous nous signalez et nous ferons de notre mieux pour y remédier dès que possible. D'autre part, nous sommes heureux que vous nous rendiez visite chaque année et nous tenons à vous remercier pour vos bons mots :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Laetitia.a
5 / 5Le 31/07/2022 à 09:44Superbes vacances. Mes garçons ont pour eux passés les meilleures vacances du monde 😁 aussi grâce à l'équipe d'animation framissima
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez donnée et pour votre gentil commentaire :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour de superbes vacances! Cordialement, Globales Quality Manager. -
chrys.L
3 / 5Le 28/07/2022 à 19:16J'ai séjourné 6 jours dans cet hôtel,il est bien situé, à proximité d'une crique,la nourriture est bonne et variée, l'hôtel est propre,les chambres sont climatisées, contrairement au reste de l'hôtel. Le seul gros bémol est l'isolation sonore qui est inexistante...vous entendez les conversations des chambres voisines !!! Et le bruits des chaises du restaurant situé au dessus des chambres... Si vous y séjournez, prévoyez les boules quies 😉
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous tiendrons compte de vos commentaires et ferons de notre mieux pour nous améliorer. Nous tenons également à vous remercier pour vos bons mots à propos de notre service :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Sam.D
5 / 5Le 24/07/2022 à 15:29Hotel très bien situé à quelques mètres d'une magnifique crique. Personnel animation Framissima au top!!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez attribuée et pour votre gentil commentaire :) Cordialement, Globales Quality Manager -
jeanyves.n
5 / 5Le 22/07/2022 à 13:38Hôtel super propre, personnel multilingue super serviable à n'importe quelle heure de la journée. Très bel établissement, très organisé. WiFi partout, gratuit. Bon réseau 4G. Téléviseur grand écran avec chaînes françaises et chaînes autres, pour les ressortissants de chaque pays. Grande sdb. Chambre spacieuse très fonctionnelle. Terrasse. Repas à volonté en self service, cuisine variée très complète. Stand de hamburgers/hot-dogs, snack en AP midi.bcp de choix. Piscine très propre. Plage au pied de la résidence. Boutiques et resto face à l'hôtel. Location de voiture. Si vous allez dans les îles Baléares et que vous hésitez à choisir votre résidence, faites le choix de n'importe quel hôtel globales, vous ne serez pas déçus. Je recommande à 500%
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Yves, Merci beaucoup pour la note que vous nous avez attribuée et pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous appréciez nos services :) Nous tenons également à vous remercier pour vos aimables paroles au sujet de notre personnel. Gracias! Cordialement, Globales Quality Manager. -
LE.A
4 / 5Le 21/07/2022 à 23:37Nous avons passé un séjour de 10 jours à l’hôtel Globales Samoa. Dans l’ensemble, le séjour s’est bien passé mais quelques points négatifs : - Une isolation sonore insuffisante voire inexistante entre les chambres - Le ménage n’a pas été réalisé 2 jours de suite, ce qui peut arriver mais lorsque l’on en fait par à la réception on aimerait bien que le jour d’après il soit fait - Des massages proposés pas qualitatifs du tout : des caresses pendant 1h30 c’est pesant Parlons des points positifs : - Des chambres propres avec de belles vues (nous étions au 8ème et dernier étage : vue mer) - Un personnel d’hôtel sympathique, que ce soit à l’accueil comme en restauration - Un complexe sportif top : terrain de paddel, terrain de badminton, terrain de hand/foot et basket - Une première plage à 2min à pied et la deuxième à 5min - Une localisation superbe (commerces juste en face de l’hôtel, plage à 100m, un chemin qui longe la mer très sympathique, etc.) - Une nourriture correcte mais pas exceptionnel. Toutefois, il y en a pour tous les goûts - Possibilité de manger de 7h45 jusqu’à 22h : alternance entre le restaurant et le snack - Un bar avec différents cocktails, glaces, distributeurs d’eau et de sirops - Possibilités de faire de belles et uniques excursions Pablo à l’accueil (qui doit sûrement être l’un des responsables) a su répondre à toutes nos questions et a été très agréable tout au long du séjour. On le remercie ! Idéal pour passer des vacances en famille, entre amis, entre jeunes et mêmes adultes.
Réponse du propriétaire :
Cher Etienne, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons l'incident que vous avez eu avec le nettoyage et nous nous en excusons. Nous prendrons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons de les améliorer. Nous tenons également à vous remercier pour vos aimables paroles concernant notre personnel et nos services :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Gérald.u
1 / 5Le 16/07/2022 à 10:00Hôtel très mal insonorisé, des problèmes avec nos voisins de chambres qui n’ont pas été réglés! Nourriture très moyenne. 1 étoile pour la gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Gérald, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons les désagréments que vous avez pu subir pendant votre séjour et nous nous en excusons. Nous tenons compte de vos commentaires et nous continuerons à travailler pour nous améliorer. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Nath.
5 / 5Le 14/07/2022 à 21:29Un hôtel à taille humaine L'hygiène est une priorité ici , le personnel charmant l'équipe d'animation très bien Je n'ai jamais vu un buffet aussi varié Et le 14 juillet c'était mémorable Un festival de gourmandise Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et pour ce merveilleux commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez tant aimé notre dîner du 14 juillet :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Jus2Raisin.
4 / 5Le 10/07/2022 à 23:39Dommage que le local d'activité (pour le tennis, badminton, pétanque, b Volleyball...) soit ouvert aux heures les plus chaudes ! Eh oui ! 10h c'est trop tard il fait déjà plus de 30°C, trop tard quand on veut faire du sport. Sans parler qu'il ferme à 18h, bien trop tôt car cela signifie qu'on doit commencer avant 17h en plein cagnard... Mis à part cela l'hôtel est génial : bien placé, les chambres sont niquels, on mange bien, mais comme je l'ai dis pas très adapté pour les sportifs
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous vous remercions de vos bons mots à propos de notre service et nous prendrons vos commentaires en considération. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Flo.
3 / 5Le 07/07/2022 à 09:34Le personnel de l’hôtel est accueillant et chaleureux a n’importe quelle heure, les cuisiniers sont aimables et la nourriture bonne, l’hôtel propose un large choix d’activités gratuites et payantes la piscine est bien et la plage est à côté. Mais concernant les chambres c’est autre chose, la chambre est classique, avec une télé qui a des chaînes internationales cependant l’isolation sonore de la chambre est faible voir inexistante, on peut entendre tout ce qu’il se passe dans les chambres des autres résidents de l’hôtel ainsi que dans le couloir, la cuvette des toilettes à moitié dévissée et du sable dans le fond des toilettes nous avons pu aussi voir quelques taches sur les draps ou le coussin mais appart ça la chambre et l’hôtel sont super propres et la vue est plutôt pas mal selon l’endroit où votre chambre est située.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez pu avoir pendant votre séjour et nous nous excusons pour vos commentaires sur la salle de bains. Nous prenons également note de vos commentaires et nous nous efforcerons de nous améliorer. D'autre part, merci beaucoup pour vos aimables paroles au sujet de notre personnel :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Valérie.s
1 / 5Le 27/06/2022 à 17:03Nous avons séjourné dans une chambre familiale de ce club framissima. Juste horrible !!! Toutes les chambres du bloc A sont situées juste en dessous de la terrasse du restaurant donc bruits incessants surtout bruit des chaises déplacées. De 7h30 à 10h, 13h à 15h le soir jusqu'à 22 h.... impossible de se reposer dans la chambre. La réception n'a pas répondu favorablement à notre souhait de changer de chambre, rien à faire... et l'intervention de la responsable fram n'a pas eu d'effet et n'a rien fait par la suite... alors que la majorité des clients est client fram. Inadmissible et inacceptable. A savoir également la piscine est une grande pataugeoire, petite pour le nombre de vacanciers, impossible de nager, la nourriture est de qualité moyenne, manque de variété, les cocktails sont vraiment nuls, notre balcon n'a pas été balayé ou nettoyé durant notre séjour, manque de transat et de parasol. La plage à proximité est sale, prévoir des chaussures pour se baigner !! Éviter également le massage proposé par maroma wellness dans l'hôtel, le plus mauvais massage de ma vie c'est dire. Par contre animation au top, fort heureusement. Donc je déconseille fortement cet hôtel et déçue par fram.
Réponse du propriétaire :
Chère Valerie, Merci de partager votre expérience. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu subir pendant votre séjour. Nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas été à votre goût, mais dans ce cas vous aviez réservé une chambre familiale et nous avons un nombre limité de chambres familiales, donc les changements de chambre sont soumis à la disponibilité. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et continuerons à travailler pour améliorer nos services. Cordialement, Globales Quality Manager. -
VAL.S
4 / 5Le 24/06/2022 à 11:02Bon séjour. Sur place, club framissima donc animateurs et personnel qui parlent français. La plage est à 300m à pied. La piscine est trop petite. L'hôtel est propre, le all in est complet, possibilité de cocktail gratuit. Snack de 10h à 18h. Excursions proposées sur place quasi au même prix que dehors. Possibilité de louer une voiture également.
Réponse du propriétaire :
Cher Val, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Globales Samoa et nous vous remercions pour vos commentaires :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Philippe.a
3 / 5Le 22/06/2022 à 13:47Bien situé, buffet varié de qualité. Chambre faites correctement une fois sur deux . Bar ininterressant , dommage pour un all inclusive
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous vous remercions pour vos bons mots sur notre service et nous prenons note de votre commentaire sur notre bar afin de nous améliorer. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Jean.a
5 / 5Le 18/06/2022 à 23:43Hôtel au top, merci a la femme de ménage étage no7 , cette personne à toujours le sourire😄. Un grand merci à pablo( réception). Un énorme 😍😍à Antonio et curro pour leur gentillesse et professionnalisme au bar 🍻😜yanis, Jean Marie et Solène
Réponse du propriétaire :
Cher Jean marie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que notre personnel se soit si bien occupé de vous :) Merci beaucoup pour votre commentaire et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Jean-Claude.a
5 / 5Le 14/06/2022 à 15:02Avons séjournés en couple du 31 mai au 9 juin 2022. Hôtel super, très bien placé. A notre arrivée très bon accueil, l'ensemble du personnel est sympathique et au petits soins pour nous. Chambre agréable, propre, bonne literie, changement de linge de toilette fréquent. Belle vue mer et piscine. Bonne nourriture, variée, bon buffet. Personnel du bar très sympathique, grand choix de boissons. L'équipe d'animation FRAM au top, bravo Estelle. Des belles excursions bien organisées. Plage a proximité agréable; Nous avons passé un excellent séjour et recommandons cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Claude, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour à Globales Samoa ait été agréable et nous vous remercions pour vos commentaires sur notre personnel et notre service :) Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Globales Quality Manager. -
JohanAmandine.A
5 / 5Le 05/06/2022 à 23:31Nous avons passé un superbe séjour à l'hôtel Samoa le personnel est très bien, très accueillant, les repas sont bons et variés les chambres sont toujours nickel grâce au travail des femmes de ménage. Cet hôtel vaut plus qu'un 3 étoiles. Piscine nickel animation Fram parfaite, accès à la plage magnifique à proximité en moins de 5 minutes.
Réponse du propriétaire :
Cher JohanAmandine, Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez donnée et pour votre commentaire :) Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Globales Quality Manager. -
David.e
4 / 5Le 23/10/2021 à 16:13La vue est superbe La propreté de l'hôtel est correct Par contre évitez d'avoir une chambre côté bar de nuit car ils ferment vers 4h du matin.
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bernadette.o
4 / 5Le 24/09/2021 à 14:56Séjour. A L hôtel Samoa agréable , les animateurs sympa bonne ambiance... problèmes d ascenseur trop d attente , hôtel très propre , repas varié et bon . A recommander ...
Réponse du propriétaire :
Chère Bernadette, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous apprécions la note que vous nous avez donnée et votre aimable commentaire sur notre personnel et notre service :) Et nous nous excusons pour la gêne occasionnée avec l'ascenseur. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Denis.a
4 / 5Le 21/09/2021 à 22:21Très bel hôtel, personnel sympa surtout à l accueil, restaurant un peu bruyant mais plats très bons et variés. Chambres pas très bien insonorisées mais très jolies et confortables avec TV française, climatisation et petit balcon 👍👍. Éviter les chambres côté rue car il y a un bar de nuit devant l hôtel très bruyant 😠😠😠. Plage très proche de l'hôtel 👍👍. Possibilité de faire de jolies balades. En bref très bonne semaine de vacances 🌞🌞🏖️🏖️
Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir bientôt :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
L.
3 / 5Le 19/09/2021 à 17:28Équipe Lookéa super, bonne animation Restaurant trop bruyant, le personnel ne fait pas attention aux vacanciers avec leur chariots, nous passent souvent devant, trop serrer dans la salle de restauration… Piscine qui ferme à 18h30 cela fait trop tôt… Cela reste une bonne hôtel en général
Réponse du propriétaire :
Chère Lulu, Merci beaucoup de nous avoir évalué :) Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Bnji.o
5 / 5Le 18/09/2021 à 20:15Nous avons passé 2 semaines dans cet hôtel, très bien situé à 5 minutes à pied d'une belle plage. Le buffet est très bon, un peu répétitif mais tout le monde peut y trouver son compte, les vegan compris. Petite mention spéciale au riz paella tous les midis particulièrement bon, et les viandes en sauces. Le petit-déjeuner salé et sucré très complet. Le bar à côté de la piscine avec pizza burger hot dog cookie fruits boissons... vraiment top. Au bar un nom de serveur : Antonio, il est juste exceptionnel. Animation moyenne le soir et en journée du classique, je retiens Tommy vraiment très agréable pour les autres... ils ne disent pas bonjour donc pas évident de parler avec eux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous aimons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous apprécions votre commentaire sur notre personnel et notre service :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Damien.O
4 / 5Le 14/09/2021 à 09:19Partis avec le voyagiste TUI dans cet hôtel LOOKEA 3⭐, en dernière minute, il.ne nous reste qy une jour et a y passer. Arrivée à 09h30, nos bagages sont pris en charge et nous nous rendons au petit déjeuner. Accueil chaleureux, hall grand et propre. La salle des repas est immense et bruyante, elle comprend 4 îlots (2 entrées, dessert, vegan) et 1 grand self chaud. Nous avons eu la chance d être hébergés dans une chambre 3 personnes (logement situé en contrebas de la piscine : matelas catastrophique , les ressorts vous rentrent dans le dos), logement beaucoup plus agréable que dans la barre d immeuble accueillant la majorité des touristes. Piscine agréable (sans fioritures) composée d 1 bassin non nageur et d 1 bassin de 2m40 de profondeur et d 1 pataugeoire. A côté se trouvent terrain de beach volley, mini golf , basket et tennis. Le all inclusive est assez agréable mais les plats manquent cruellement d épices/ assaisonnement; le snacking ouvre lorsque le restaurant ferme ( plutôt sympa : pizza, burger, hot dog...) Les boissons ne sont pas toutes à volonté mais on y trouve largement son bonheur. La mer se situe à moins de 5mn en contrebas, dans une magnifique crique que l on peut même explorer à pieds. Les alentours sont dénués d animation alors pour ceux recherchant une vie nocturne allez plutôt à Palma. Un dernier mot pour l equipe d animation qui est jeune mais très agréable. Hotel occupé pour moitié par des Francais, le reste des touristes étant Polonais. Rapport qualité prix (en dernière minute) intéressant mais au prix fort de juillet août, je n aurai pas été aussi clément. Nous décollons demain.....bon voyage a vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous remercions pour la note que vous nous avez attribuée et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer certains points. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Bertrand.a
2 / 5Le 08/09/2021 à 17:34Hôtel très mal insonorisé, très bruyant. Chambre trop petite et très mal placée. Au niveau de la restauration rien à dire. En ce qui concerne la direction rien à faire de vos remarques, pas plus que le responsable lookea. A l arrivée à l aéroport à vous de vous débrouiller. En ce qui concerne la formule toute inclus, le choix des boissons est très limité. Je suis déçu de mon séjour . Beaucoup de points négatifs.
Réponse du propriétaire :
Cher Bertrand, Merci beaucoup de nous avoir évalué. Cordialement, Globales Quality Manager. -
marie-christine.r
5 / 5Le 30/08/2021 à 16:30J'ai passé 2 semaines. On était 2 adultes 1 ado la chambre coté mer confortable quoique un peu petite pour nous 3 pas assez d'espaces de rangements . Un grand merci aux réceptionnistes, personnels de salles, bar, chambres ainsi que l'équipe d'animation .
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Chirtine, Merci beaucoup pour la merveilleuse note que vous nous avez donnée :) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Nathalie.r
5 / 5Le 28/08/2021 à 18:00Excellent séjour, accueil chaleureux, sympathique et convivial. Chambre un peu petite, nous étions à 3, manque de rangement. Restauration moyen, surpris qu'il n'est pas plus de poissons étant à côté de la mer, les desserts sont moyens, les fruits pas terribles sauf les melons. Nous sommes bien amusés lors des animations le soir. Je recommande comme même et j'y retournerai, n'avons pas plus tout visiter pendant nos 15 jours. Un merci encore aux réceptionnistes, personnelles de salle, chambres et aux animateurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci beaucoup pour l'évaluation que vous nous avez donnée et pour votre aimable commentaire sur notre personnel et notre service :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Laurence.r
5 / 5Le 27/08/2021 à 16:56Séjour du 19 au 26/08/2021 Nous avons passé de très bonnes vacances, les serveurs et serveuses étaient tres gentils, que ce soit au restaurant où nous avons très bien mangé et qui était très propre et bien organisé comme au bar. L’équipe d’animation était très sympa aussi . Je recommande cette hôtel sans hésitation et essaierai d’y retourner c’est sûr Laurence et Phano
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez attribuée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous apprécions grandement votre aimable commentaire sur notre personnel et notre service :) Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Eric.e
4 / 5Le 20/08/2021 à 11:29Hôtel très bien au niveau chambre cependant mal insonorisée, restaurant très bruyant. Tout n'était pas ALL inclusive comme l'agence nous avez dit. Cependant nous avons passé une semaine très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et nous vous remercions pour la note que vous nous avez attribuée :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
sophie.e
4 / 5Le 05/08/2021 à 07:57Je suis partis avec mon petit frère, hôtel bien situé devant une crique très jolie, petites boutiques dans le centre animé juste devant. Locaux propre ... Qui demandent tout de même un rafraîchissement dan ses salle de bain par exemple. Dans l'ensemble il vaux les 3* Belle piscine, in clusif correct. Très propre ! POINT NÉGATIF : LE RESTAURANT plat assez peu qualitatif, et des 9h15 ils en enlève une partie. Pas énorme choix mais moi qui suis pas difficile j'ai trouvé de quoi me régaler chaque jour tout de même. Les desserts manque vraiment de choix et de qualité pour les verrine Néanmoins, bon petit dej bien complet et fruits frais a chaque repas.
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous apprécions la note que vous nous avez donnée et votre commentaire :) De la même manière, nous prenons note du commentaire que vous avez fait concernant la gastronomie à améliorer. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Denid.e
4 / 5Le 03/08/2021 à 21:22Nickel, bonne ambiance, manque juste un plage privée, seulement une plage public à proximité, sinon, super hôtel. Petit conseil, louer Une voiture depuis l'hôtel, et fait vous même les excursions proposées a 12000dollars par personnes....
Réponse du propriétaire :
Cher Denid, Merci beaucoup pour votre note et pour votre commentaire :) Cordialement, Globales Quality Manager. -
Nadia.i
5 / 5Le 03/08/2021 à 15:56Accueil très chaleureux. Chambres agréables avec vue sur la mer(d'un côté de l'hôtel). Buffet international avec spécialités espagnoles, asiatiques, italiennes,... Piscine, animations variées. Crique superbe à proximité. Possibilité de transports en commun proches. A découvrir !
Réponse du propriétaire :
Chère Nadia, Merci beaucoup pour la note que vous nous avez donnée et pour votre merveilleux commentaire :) Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour et que notre équipe y ait contribué. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
thierry.r
4 / 5Le 25/07/2021 à 06:50Tout d'abord un très bel hôtel aux chambres rénovées ,il y a peu de temps. Malheureusement très mal insonorisées, ce qui vous gratifie des rires et discussions des voisins .Qu'ils soient en haut ou sur les côtés,voir même les claquements de portes dans le couloir. La restauration y est bonne, voir parfois très bonne. Une petite déception au niveau du bar, impossible d'avoir un smoothie ou un milkshake, malgré qu'ils soient à la carte. Une très belle piscine ,mais avec un manque de transats. La mer est toute proche au cas où. Le dernier point et pas le moindre. L'animation. On est passé de 7 animateurs français la 1er semaine à 3 pour la seconde. Bien-sûr même s'ils ont fait le plus possible . Ça c'est ressenti. Sinon je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour la note que vous nous avez donnée :) Nous apprécions tous vos commentaires et prenons note de tous pour nous améliorer. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Seb.
4 / 5Le 11/07/2021 à 20:13Personnel très accueillant et à l'écoute. Hôtel très propre. Salle de restaurant malheureusement bruyante, les plats sont bien présentés mais malheureusement la majorité est insipide. Plage avec petit crique sympa à 300m. Promenade sécurisée sur le front de mer. BON RAPPORT QUALITÉ-PRIX à mon sens.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous apprécions tous vos commentaires et en prenons bonne note. Cordialement, Globales Quality Manager. -
David.o
3 / 5Le 10/07/2021 à 11:28Bonne cuisine variée. Animations excellentes. Seule bémol qui n'inclut pas l'hôtel , le respect des gens qui dorment ! Excellent rapport qualité prix et très bien situé en bordure de côte avec la calanque au pied et la promenade côtière. Bien centré pour visiter 😉😎😎😎
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre personnel et de nos services et nous sommes désolés si vous avez eu un problème de bruit pendant votre séjour. Merci encore une fois. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Manuella.e
5 / 5Le 07/07/2021 à 22:23Séjour du 24 juin au 1er juillet 2021. Chambre correcte, propre aucun soucis pour le changement des serviettes. Personnels agréables. Animation au top Je signale que tout le monde parle Français. Le seul bémol La restauration à revoir.
Réponse du propriétaire :
Chère Manuella, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour la merveilleuse note que vous nous avez donnée :) Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer. Cordialement, Globales Quality Manager. -
UVanessa.a
4 / 5Le 30/06/2021 à 13:24Joli hôtel, sympa bonne ambiance, nourriture variée cadre agréable. Chambres sympas mais mal insonorisées. Équipe d'animation très sympathique et bienveillante. Personnel à l'accueil en salle et au bar très efficace, bonne organisation pas d'attente. Mention spéciale pour la bonne humeur et le dynamisme d'Antonio au bar, et merci à Pablo à l'accueil pour ses conseils touristiques avisés.
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Nous apprécions vos aimables commentaires sur notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Patou.i
2 / 5Le 26/06/2021 à 21:44Si on veut être honnête, alors voilà notre avis. En commençant par la chambre. Très mal isolée, on partage toutes les discussions des voisins. Pour un séjour de 10 jours, nos serviettes ont été changées que 1 fois...les 2 lits réunis sont instables et se décalent au moindre mouvement. Un gel douche fixé dans la baignoire, c'est bien mais il manque au moins des petits savons pour le lavabo. Un néon au dessus du lit juste derrière un tableau en guise de lampe de chevet... 2 ascenseurs pour plus de 200 chambres sur 8 etages...on attend beaucoup. Le restaurant est très très bruyant car aucun extérieur même pour le petit déjeuner. A part ça, personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, de la même manière que nous sommes désolés pour tous les désagréments que vous avez pu avoir lors de votre séjour parmi nous. Nous prenons note de tous vos commentaires d'amélioration et nous apprécions vos aimables paroles envers notre personnel. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Françoise.u
3 / 5Le 26/06/2021 à 09:04Dans l ensemble correct Mais les parties communes n étaient pas nettoyés (les acces aux chambres) Pas de possibilité de déjeuner dehors donc un réfectoire très bruyant Pas de location de serviettes
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous prendrons tous vos commentaires en considération. Nous regrettons que le nettoyage de l'entrée de la chambre n'ait pas été correct et nous travaillerons pour que cela ne se reproduise plus. Quant à la possibilité de déjeuner dehors, vous avez raison et nous en tiendrons compte à l'avenir. Et concernant les serviettes, informez-vous que nous avons des serviettes, mais à vendre. Merci encore pour vos commentaires. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Jekajuhu.
5 / 5Le 25/06/2021 à 14:28Super contente de notre séjour. Chambre spacieuse, piscine nickel. L'hôtel est très propre. La restauration est parfaite autant o snack qu'au restaurant. le personnel de l'accueil est o top. Les animateurs aussi. Très bon conseil pour visiter l'île. Bravo aussi pour passer test covid à l'hôtel. On reviendra. Les normands😉
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et merci beaucoup pour votre évaluation :) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre personnel et de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Amandine.i
2 / 5Le 25/06/2021 à 09:09chambre correcte et propre. Plage a côté de l'hôtel, très jolie. Personnel désagréable qui ne parlent pas français ou ne veut pas parler..... Point de vue animation déplorable, les animateurs ne savent pas dire bonjour, peuvent passer 50 fois devant vous sans même vous regarder ou vous dire bonjour, aucune danse de club, animation le soir nulle. Point de vue personnel et animation tout est a revoir
Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons si vous n'avez pas aimé le service. Nous sommes très surpris par vos commentaires à notre personnel et en particulier à l'équipe d'animation. Pratiquement tout le personnel de l'hôtel parle français et surtout l'équipe d'animation, car ils sont tous francophones. Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de l'animation de notre équipe, mais gardez à l'esprit qu'il existe de nombreuses restrictions dues au covid et parmi elles vous ne pouvez pas danser. Nous prenons également note de tous vos commentaires pour améliorer notre service. Cordialement, Globales Quality Manager. -
jerome.a
4 / 5Le 24/09/2020 à 08:33Hotel propre,repas correct mais répétitif sur 15 jours 4 ou 5 fois les mêmes plats. Attention un maître nageur ne daigne même pas se levée de sa chaise,pour porté secours au vacancier qui tombe sur le carrelage très glissant de la piscine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons note de vos commentaires pour nous améliorer. Cordialement, Globales Quality Manager. -
Djakdjak2021#@google.fr.j
4 / 5Le 23/09/2020 à 19:55Super séjour personnel très accueillant. La restauration est de qualité et il y a beaucoup de choix. Seul bémol le nombre d'ascenseurs trop juste. Je recommande cet établissement surtout hors période scolaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
VGS.1
4 / 5Le 17/09/2020 à 22:30Un hôtel agréable, très propre. Piscine de dimension modeste et non chauffée. La restauration est variée. Le personnel est aimable. Un snack est à disposition toute la journée. Quant aux chambres, elles sont spacieuses ce qu’il faut. Petit balcon donnant soit sur la piscine, soit sur la mer. C’est bien évidemment climatisé et une fois la fenêtre fermée, on n’entend plus le bruit à l’extérieur. La télévision offre toutes les chaînes françaises. Au demeurant, la présence remarquée de « Lookéa » dans cet hôtel est un plus pour les animations en français. Petit centre commercial face a l’hôtel, mais aussi nombreux restaurant, bureau de poste et office de tourisme, taxis, autobus, médecin, pharmacie et location de voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Merci pour la bonne note que vous nous avez donnée et pour vos merveilleux commentaires :) Nous les transmettrons à tout le personnel. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement, Globales Quality Manager. -
cynthia.a
5 / 5Le 05/09/2020 à 19:16Hôtel assez luxueux pour son prix, climatiseur, baignoire, TV, vue sur la piscine et sur la mer surtout et une vue grandiose du coucher de soleil sur les montagnes. Nourriture variée et de qualité suffisante. Il y en a pour tous les goûts, ragoûts, grillades, salades, légumes et fruits. Il y a un snack bar ds l'après-midi, pizzas, hot-dogs, frites, hamburger. À 20 mètre de l'hôtel il y a un bar on l'on peut acheter des packs d'eau et des cigarettes ainsi que quelques magazines ,ainsi qu'une maison de location de scooter ou quad pour se balader c'est simplement génial. Le + de ce séjour est de loin les 2 Cricks, à environ 300 mètres de hôtel, eau cristalline et sable fin et surtout peu de monde. Le - de ce séjour est les femmes de ménage qui commencent à faire du bruit dès 8h du matin. Je note 9,5/10 ce séjour qui est pour moi le meilleur que j'ai fait.
Réponse du propriétaire :
Chère Cynthia, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et pour la super note que vous nous avez donnée :) Nous aimons que vous profitiez de vos vacances avec nous. Nous prenons note du problème de bruit le matin pour le corriger. Cordialement, Globales Quality Manager. -
xavier.e
4 / 5Le 04/08/2020 à 11:18Un complexe hôtelier espagnol, très propre et calme. Comme souvent l'isolation phonique des chambres n'est pas le point fort mais la population de l'hôtel est familiale et peu bruyante. La nourriture est variée avec beaucoup de poisson. L'hôtel dispose d'une piscine, terrain de tennis, basquette, d'un terrain de beach-volley, deux terrains de pétanque, minigolf, des baby-foot, Billard... La plage est à 200m, une deuxième est à 400m. Des commerces (bars, restaurants, supérettes, locations, jeux, etc) sont situés à 100m devant l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci beaucoup pour votre appréciation et pour la note que vous nous avez donnée :) Cordialement, Global Quality Manager -
Aurore.e
4 / 5Le 29/07/2020 à 18:10Hôtels très propre et a cheval sur les règles sanitaire. Équipe d animateur au top! En revanche bémol sur la guerre des transat autour de la piscine, il faut se lever très tôt pour réserver sa place. Bémol également sur la plage qui n est pas très propre et ne rend pas l instant agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et partager vos impressions sur google suite à votre récent séjour à Globales Samoa. Nous avons pris notes de vos commentaires, et essayer d'améliorer ces aspects qui n'aimait pas notre hôtel. Merci beaucoup d'avance pour votre aimable coopération. Très sincèrement, Globales Quality Manager. -
Adeline.
5 / 5Le 03/11/2019 à 21:38Très bon séjour dans cet hôtel. Une belle chambre avec vue sur la piscine et plus loin la mer et ses petites criques. Piscine un peu froide (nous avons séjourné fin septembre/début octobre 2018). Personnel sympathique mais attention si vous voulez rester tranquillement sur votre serviette au bord de la piscine, à évitez les heures où les animateurs font un jeu (club). Très bien situé, la plage est à même pas 5 min de l'hôtel à pied. Pleins de magasins et location de voiture à proximité. Excursion buggy à éviter (beaucoup de goudron et pas beaucoup de paysage)
Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, Nous sommes heureux de lire vos gentils mots au sujet de votre dernier séjour à l'Hôtel Globales Samoa. Aussi, nous tenons à vous remercier pour l'excellente note que vous nous avez donnée. Nous espérons vous revoir très bientôt. Nous sommes à votre service. Globales Quality Manager -
nicolas.e
4 / 5Le 07/10/2019 à 16:54Très beau hotel pais mal dimensionné (salle de restauration pleine aux heures de pointe, obligé d'attendre). Les chambres sont très bien mais l'insonorisation et la literie beaucoup moins. Ca reste cependant correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous tenons à vous remercier, au nom de tous les employés du Globales d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est très important pour nous de savoir que notre personnel était à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois au Globales. Nos meilleures salutations, Globales Service Clients -
Francoise.e
2 / 5Le 20/09/2019 à 20:00Déçu du séjour hôtel très bruyant en restauration et le pire c'est la nuit impossible de dormir à cause des bars en face musique jusqu a 3 h du mat. Animations nulles . Quant au départ aucun animateur n'a daigné se lever pour le depart. Je ne le conseille pas
Réponse du propriétaire :
Cher Francoise, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre séjour dans notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notre but étant de toujours satisfaire au mieux nos clients. Les bars extérieurs n'appartiennent pas à l'hôtel. Je peux vous assurer que nous prenons vos commentaires très sérieux. Meilleures salutations, Globales Quality Manager -
Delphine.e
2 / 5Le 06/09/2019 à 00:10manque d'information et d'explication à l'arrivée donc vous vous sentez perdu. L'hôtel contient que 2 ascenseurs pour 331 chambres donc longue attente et très souvent en panne, l'isolation est vraiment à revoir! Nourriture pas de très grande qualité, nous mangeons souvent les restes... Le personnel (femme de ménage, serveur, animateur...) très agréable est souriant.Les animations et spectacle sont top.
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite à l’hôtel Globales Samoa. Pour l'information de l'hotel vous avez la reception qui se fera un plaisir de vous informer, aussi votre delegué de Lookea , avec la clé de la chambre vous avez information de l'hotel et à la reception il y a un livre avec toute l'information. Nous avons 3 ascenseurs, il y a un autre bâtiment. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l’amabilité de nos équipes. Nous vous remercions pour vos suggestions. Dans le but d'améliorer notre confort. Salutations, Globales Quality Manager -
x.
4 / 5Le 10/08/2019 à 18:57Chambres neuves, climatisation individuelle très silencieuse, très propre, restauration impeccable à ce niveau, literie correcte, personnel multilingue, presque un dans faute. Petit bémol pour la plage de sable médiocre et l'isolation phonique des chambres inexistante. Mais la piscine est au top et l'équipe d'animation est la meilleure que j'ai jamais vue, bravo à vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Vacancier, Nous tenons à vous remercier, au nom de tous les employés du Globales d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est très important pour nous de savoir que notre personnel était à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris notes de vos commentaires, et essayer d'améliorer ces aspects qui n'aimait pas notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois au Globales. Nos meilleures salutations, Globales Service Clients -
Nathalie.o
5 / 5Le 03/08/2019 à 10:05Séjour de 15 jours all inclusive (du 14 juillet 2019 au 28 juillet 2019 4 adultes 2 enfants) exceptionnel un hôtel d une propreté sans faille (nous nous voyons à travers le carrelage) bravo !!! très bien situé !!!!! magnifiques chambres (une chambre dans la partie maisonnette avec terrasse et une chambre dans la partie hôtel avec balcon côtes mer vu à couper le souffle ) décorées avec goût spacieuses le personnel ne s'arrête pas une seconde et à l'écoute les repas proposés sont variés/de qualités et délicieux. L'équipe d animation au top. La plage qui se trouve a côté de l hôtel petit paradis. Mini-club au top. Snack ouvert qui vous propose sucré salé en dehors des repas du midi et du soir un truc de dingue enfin vous l avez compris il faut y aller et je ne comprends pas comment certains puissent se plaindre !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous vous remercions de votre opinions merveilleux. Ce genre de commentaires sont ceux qui nous ont fait sentir fiers de notre travail et nous donner l'impulsion à continuer de donner le meilleur de tous les membres de l'équipe afin d'atteindre notre objectif principal; fournir la meilleure expérience de vacances bien méritées à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Globales Quality Manager -
Ilhem.
4 / 5Le 02/08/2019 à 21:36Hotel mal insonorisé, on entend tout ce qui se passe chez le voisin ! A part ça super hotel, ambiance très sympa, nourriture vraiment très bonne et les équipes réception, restaurant, ménage sont au top. L'équipe d'animation est sympa, pas mal d'activités. Il y a 2 criques juste à côté de l'hôtel (5 min à pied). Cet hôtel est également très bien situé et beaucoup de commerces en face de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Faty.m
5 / 5Le 28/07/2019 à 15:25Les points positifs :Bel hôtel familial, propre, bien situé avec des boutiques et des restaurants à proximité ,personnel agréable, repas assez variés, Points négatifs : piscine trop petite car beaucoup d’enfants qui jouent au ballon donc impossible de se détendre dans l’eau au calme. Les chambres sont très mal insonorisées et dommage qu’il n’y ait pas de petit frigo dans les chambres . Mais le TOP de cet hôtel c’est l’équipe d’animatIon Lookea et les animateurs loco deux groupes au grand cœur, qui travail main dans la main et qui se donne à fond pour nous faire passer des vacances inoubliables. Un grand MERCI à Nizar, Antonin, alex, Lucas, Maria, charlotte, Camilla, Marie,madmax, Alvaro , sylvia et bien sûr Hakim (chocobon) mon coup de cœur . Si vous voulez passer d’agréables vacances en famille avec des personnes généreuses, allez y sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Selma, Merci beaucoup de nous faire connaître votre point de vue sur notre Hotel Samoa. Nous apprécions sincèrement les opinions de nos clients car ils nous aident toujours à améliorer notre service pour les futurs clients. Nous avons transmis vos commentaires à tout le personnel afin qu'ils sachent à quel point la bonne attitude envers nos clients et les autres est important. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Globales Quality Manager -
Cahoreau.a
5 / 5Le 17/07/2019 à 09:57Hôtel vraiment super. Très bien placé, il est proche de petits commerces ainsi que de la plage. Il y a deux petites criques qui sont accessibles à 5 minutes à pied. L’équipe d’animation est vraiment au top du top. Ils sont toujours souriants et accueillants. Le personnel de l’hôtel est également très attentif à nos besoins afin que notre séjour se déroule au mieux. Les chambres sont spacieuses et lumineuses. Seul petit point négatif : le manque d’insonorité dans la chambre. Avec plaisir nous reviendrons dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Margot, Nous tenons à vous remercier, au nom de tous les employés du Globales d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est très important pour nous de savoir que notre personnel était à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions sincèrement les opinions de nos clients car ils nous aident toujours à améliorer notre service pour les futurs clients. Nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois au Globales. Nos meilleures salutations, Globales Service Clients -
Lulu.a
1 / 5Le 15/07/2019 à 17:15Un hôtel sur dimensionné (331chambres), une piscine minuscule, le restaurant digne d'une cantine (et encore certains jours ça aurait été meilleur la bas) 250 transats et seulement 57 parasols...qui sont réservés des 8heure le matin par des personnes qui y posent leurs affaires. Et qui s'en vont pour la journée ! Lorsqu'on demande à l accueil si ce genre de pratique est normal et si par hasard ils n'ont pas plus de parasols, on m'a gentiment(c'est bien sûr ironique) dit qu'ils sont au courant mais que ça leur passe au dessus de la tête, et concernant les parasols d aller en acheter en face... Les chambres trop petites sont bruyantes, on entend tout ce qui se passe dans le couloir, et une odeur d égouts récurrente venant de la salle de bain est présente dans la chambre... Il y manque d ailleurs un petit frigo pour avoir de l eau fraîche... Jusqu'à 1h il y avait le son des animations provenant d autres hotels... Les animations sont.... A oublier ! Personne pour nous accueillir à l arrivée de l hôtel... La sono est toujours défectueuse, les danses hasardeuses. Le mini club n'en parlons pas... Mis à part une demie heure dans la piscine par jour (15 enfants minimum pour une animatrice) , aucune activité proposée, et lorsque les enfants mangent au restaurant avec les animatrices (qui, soit dit en passant ont 21 ans mais en font 12) ils n'ont quasiment rien à manger ! Elles se servent et les enfants n'ont pas le droit de prendre la même chose qu'elles ! Immaturité la plus totale de leur part, aucune confiance... Le seul animateur gentil et qui se donnait à fond était celui des ados. La plage est minuscule et les transats et parasols sont payants, le peu de sable qui reste est pris d assaut par les touristes (que de gros hôtels à proximité) Mis à part faire les nombreux magasins qui sont proches de l hôtel il n'y a rien à faire... Des cadeaux sont censés être fournis par l hôtel (sac de plage, kit de dessin pour les enfants...) mais il n'y a rien, tout est payant. L'hôtel étant international on y côtoie souvent de gros porcs qui ne ramassent pas leur déchets et laissent traîner mégots, assiettes et verres en plastique partout dans l hôtel et dehors et qui n'ont aucun respects pour les autres clients ni pour les serveurs.... Points positif: outre le personnel de l acceuil, personnel très sympathique, serveurs très aimables, cuisiniers également, et femme de chambre rien à dire. Baignoire dans la chambre. Les cocktails payants sont bons, le snack(qui propose de bonnes choses est le bienvenu au vue de la cuisine du restaurant. En gros des vacances à oublier....
Réponse du propriétaire :
Chère Lulu, Suite à votre avis posté sur Google, nous sommes profondément désolé que vous avez eu cette expérience dans notre établissement. Nous avons pris notes de vos commentaires, et essayer d'améliorer ces aspects qui n'aimait pas notre hôtel. La plage n'est pas de l'hotel. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l’amabilité de nos équipes. Meilleures salutations, Globales Quality Manager -
Fab.
5 / 5Le 13/07/2019 à 17:56Le cadre est très agréable, belle chambre et belle piscine surveillée. L'ensemble du personnel est accueillant et souriant mais le top reste les animateurs. Ils sont toujours souriants disponibles et accueillants, et très entraînant et dynamiques. La qualité de leurs spectacles et animations est parfaite.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Merci beaucoup de prendre un moment de votre temps important pour nous fournir votre avis sur votre récent séjour dans notre propriété. Ce genre de commentaires sont ceux qui nous ont fait sentir fiers de notre travail et nous donner l'impulsion à continuer de donner le meilleur de tous les membres de l'équipe afin d'atteindre notre objectif principal; fournir la meilleure expérience de vacances bien méritées à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Globales Quality Manager -
melissa.i
5 / 5Le 06/07/2019 à 09:18Hôtel club extra, une équipe d'animation génialissime. Les chambres étaient bien, spacieuses. Seul bémol la proximité des salles de bains avec les chambres d'a côté, nous prenions nos douches "ensemble". M Gros manque d'ascenseur pour 8 étages au vu du nombre de personnes dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, Tout d´abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Il nous fait plaisir de savoir que votre séjour a été parfait et que notre personnel a offert un excellent service Je peux vous assurer que nous prenons vos commentaires très sérieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de retour très bientôt parmi nous. Meilleures salutations, Globales Quality Manager -
Arnaud.o
4 / 5Le 05/07/2019 à 23:21La raison pour laquelle je mets 4* c'est que les animateurs de 2019 sont vraiment incroyables,le lieu est beau,toutes les personnes souriante,la plage a proximité et chambres climatisées. Pour les points négatifs je dirais que la plage est trop petite,les gens sont les uns sur les autres, pas de table attitrée donc on doit attendre de trouver une table ou attendre que des personnes laisse leur table.
Réponse du propriétaire :
Cher Venom, Merci beaucoup de prendre un moment de votre temps important pour nous fournir votre avis sur votre récent séjour dans notre propriété. Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et vos suggestions. Dans le but d'améliorer notre confort, nos prestations ainsi que la qualité de nos services, il est primordial pour nous de connaître le ressenti de nos clients. Meilleures salutations, Globales Quality Manager -
Joffrey.i
5 / 5Le 29/06/2019 à 13:43Hotel de rêve dans un cadre de rêve. Personnel au top de chez top. Ambiance, repas, animations tout est parfait pour passer de superbe vacances. Ce fut un bonheur d'y séjourner 8 jours. Bravo et merci ces vacances resteront inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Cher Joffrey, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Globales Quality Manager -
Gladys.e
2 / 5Le 09/06/2019 à 18:55Hotel très ventilé. Le repas n est jamais chaud même en début de service. Les chambres sont nettoyées tous les séjours mais sont malgré cela sales. Équipe très sympa ce qui justifie les 2 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chére Gladys, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et partager vos impressions sur Google suite à votre récent séjour à Globales Samoa Nous avons pris notes de vos commentaires, et essayer d'améliorer ces aspects qui n'aimait pas notre hôtel. Merci beaucoup d'avance pour votre aimable coopération. Très sincèrement, Globales Quality Manager -
Marie.e
5 / 5Le 16/05/2019 à 11:02Nous venons de passer une belle semaine ensoleillée. L hôtel est très bien, un peu de bruit la nuit avec les nouveaux arrivants, ce n est pas vraiment les personnes que l on entend mais les valises sur roulettes. Restauration est bien. Les animateurs au top, le personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie. Bonjour Nous sommes heureux de lire vos gentils mots au sujet de votre dernier séjour à l'Hôtel Globales Samoa. Aussi, nous tenons à vous remercier pour l'excellente note que vous nous avez donnée. Nous espérons vous revoir très bientôt. Très sincèrement, Globales Quality Manager -
Donato.t
5 / 5Le 15/05/2019 à 22:26L'hôtel est au top les chambres sont très bien et très propre juste un peu dommage que l'on entende un peux trop les voisins sinon le manger est succulent très diversifié le service est impeccable et que dire des animations et des animateurs ils sont au top toujours désireux de vous faire plaisir avec des activités très variées et ce qui ma vraiment fais plaisir un soir une animatrice à demandé de pouvoir manger avec nous et la franchement chapeau à tous pour ce moment inoubliable. Bisous à tous
Réponse du propriétaire :
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Saraah.
5 / 5Le 23/02/2019 à 10:28Nous avons passé un séjour très agréable dans cette Hotel (formule tout compris). Service, personnel ... très pro. Hotel très bien tenu. Un vrai plaisir de détente et de bonne humeur. L'équipe d'animation française étaient très bien et partager leurs bonne humeur.
Réponse du propriétaire :
Chère Saraah. Nous sommes heureux de lire vos gentils mots au sujet de votre dernier séjour à l'Hôtel Globales Samoa. Nous avons transmis vos commentaires à tout le personnel afin qu'ils sachent à quel point la bonne attitude envers nos clients et les autres est important. Nous vous remercions et attendons votre visite avec impatience. Meilleures salutations, Équipe du Service à la clientèle de Globales -
Marielle.d
4 / 5Le 17/11/2018 à 14:28Belle surprise pour cet hôtel, situé proche d'une des plus belles criques de l'île de Majorque. Propreté, confort, parasols en nombre suffisant à la piscine, même en plein mois de juillet. Attention, escalier raide pour descendre vers la plage. C'est du sport au retour ! Nombreux commerces et arrêt de bus face à l'hôtel, y compris location de voitures. Vie nocturne possible face à l'hôtel, bars dansants, salle de jeux, discothèque...
Réponse du propriétaire :
Chère Marielle. Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments ainsi que pour vos recommandations. C’est toujours un plaisir de lire que nos clients passent des moments de détente inoubliables à la hauteur de leurs attentes Nous espérons vous revoir très bientôt. Très sincèrement. Équipe du Service à la clientèle de Globales -
Sarra.a
4 / 5Le 24/09/2018 à 16:26J'ai adoré mon séjour mais la petite touche du club se sont les animateurs et Jackson ;) Ils sont juste au top . Il y a des activités et soirées tous les jours. L'hôtel est tres bien situé !
Réponse du propriétaire :
Chère Sarra. Merci beaucoup de nous faire connaître votre point de vue sur notre établissement. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l’amabilité et la disponibilité de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Très sincèrement, Équipe du Service à la clientèle de Globales -
Jessica.a
5 / 5Le 13/09/2018 à 10:02Je mets très rarement 5 étoiles. Mais cet hôtel mérite amplement. Belle grande chambre avec balcon. Baignoire. Animation très sympa, ils font pour tous les goûts et les générations. On trouve obligatoirement quelque chose à faire . Complexe commercial ( bien achalandé ) en face de l'hôtel pour les souvenirs et autres. Balades nombreuses dans le secteur sans se perdre. En all exclusive, boire et manger toute la journée. Aux repas principaux, buffets multiples et variés ( on peut continuer son régime sans aucun problème ). Par contre, à une heure de l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Chère Sra. Jessica. Nous vous remercions de votre opinions merveilleux. Ce genre de commentaires sont ceux qui nous ont fait sentir fiers de notre travail et nous donner l'impulsion à continuer de donner le meilleur de tous les membres de l'équipe afin d'atteindre notre objectif principal; fournir la meilleure expérience de vacances bien méritées à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt . Meilleures salutations, Globales Customer Service Team -
jean.l
3 / 5Le 13/09/2018 à 08:47Hôtel très propre, le personnel de l'accueil n'est pas très enclin aux bonjour ??? En ce qui concerne les chambres rien à redire, propre bien climatisée , manque un peu d'insonorisation. Le restaurant est bien en ce qui concerne la propreté, les menus sont assez variés et il ne manque pas de nourriture. Je reproche juste le bruit et aussi la possibilité de manger dehors. La piscine est belle, mais petite quand il y a du monde ça fait patogeoire. La plage n'est pas loin. Bel endroit. Proximité des petits commerces bien sympathique. Nous avons passé un agréable séjour. Mais nous ne renouvellerons pas l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Sr. Jean Claude. Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Merci une fois de plus. Meilleures salutations, Globales Customer Service Team -
Jon.c
4 / 5Le 01/09/2018 à 21:41Je suis parti avec ma fille de 3 ans et le séjour à été positif pour ce type d'hôtel. Placé à côté d'une petite plage et du centre, il y a plusieurs jeux pour les enfants. Seul bémol, les animateurs ne prête pas attention aux hommes seul avec un jeune enfant, donc pas vraiment d'infos. En revanche les animations du soir étaient sympa. Les chambres sont très bien pour un 3 étoiles et le personnel y est souriant et sympathique. Pour les visites: -le bus est facilement accessible et bien desservi - la voiture y est plus pratique a mon sens et J'ai trouvé les gens respectueux du code de la route contrairement à d'autres îles. Je recommande l'hôtel Samoa qui est un bon rapport qualité prix. ( séjour du 23 au 30 août 2018)
Réponse du propriétaire :
Cher Sr. Jon. je vous remercie beaucoup pour vos gentils commentaires. Merci beaucoup de nous faire connaître votre point de vue sur notre établissement. Meilleures salutations, Globales Customer Service Team -
tayleur.o
3 / 5Le 29/08/2018 à 12:10Sejour du 15 aout 2018 au 22 aout 2018. Hotel très beau, cadre magnifique . Très propre , les femme de chambre passe tout les jour et les serviette son changé tout les jour . Personnel de l'accueil et du bar très agréable , le personnel du restaurant et snac très désagréable ils ne parlent pas français donc il ne font même pas l'effort d'essayer de comprendre . Équipe d'animation très agréable et motivant . Activité et soirée à thème répétitive, c'est la même chose toute les semaine. Pour ce qui est de la nourriture, le petit déjeuné ce termine à 10h pour des vacances ça fait tôt, vous avais néanmoins le snac qui ouvre à 11h jusque 12h30 pour le restaurant qui ouvre à 13h repas répétitif également spécialité du pays , soirée chinoise , sinon c'est pâtes frites riz tout les jour à toute les sauce et rebelotte le soir . Le bar qui ferme à 23h donc après ça plus moyen daller cherchez à boire, si des machine payante avec petite bouteille deau qui ne fonctionne jamais . La wifi , vous avez 1h de wifi gratuit par jours puis c'est 6€ par jour ou 25€ par semaine en continue, ce qui est faut, impossible de ce connecté en wifi , il faut toujours entré les identifiants des si on change de pièce. Puis la piscine, très propre mais faut ce levé tôt pour avoir un transa, des 6h du matin les cent mettent leurs serviette oui sen vont donc plein de transa avec plein de serviette mais personne dessus génial--" Bref avis très mitigé sur cette hotel , heuresement que le cadre est magnifique et que la météo étais bonne :)
Réponse du propriétaire :
Chère Sra. Coralie. Merci beaucoup de nous faire connaître votre point de vue sur notre établissement. Il y a toujours de nombreux aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer notre hôtel. Nous nous excusons pour tous les inconvénients que vous avez mentionnés. Mais pour le petit dejeuner tardif vous avez le Snack que ouvre a 10:30 -12:00, depuis 12:30- 18:00 vous avez, pizza,sausage,...... Le bar ferme a 23:30h. Merci une fois de plus. Meilleures salutations. Globales Customer Service Team -
isabelle.a
4 / 5Le 25/08/2018 à 13:07Nous avons apprécié notre semaine, un hôtel très sympa à proximité d'une belle plage avec une eau très claire très propre, des commerces , des bars en face. Une animation et des animateurs au top sans nous forcer à participer. Les chambres sont très propres avec un personnel sympa. Un grand hall d'entrée très propre vu le passage qu'il y a. La nourriture est simple , pas trop variée mais on trouve son bonheur!!! Par contre les chambres ne sont pas trop insonorisées, mais les gens ne respectent pas non plus le silence dans les couloirs surtout quand c'est tard dans la nuit!! Juste une parenthèse pour préciser que: pour avoir des lieux propres, il faut respecter le travail fait par le personnel, ce qui n'est pas toujours le cas!
Réponse du propriétaire :
Chère Sra. Isabelle. Nous vous remercions de votre opinions merveilleux. Ce genre de commentaires sont ceux qui nous ont fait sentir fiers de notre travail et nous donner l'impulsion à continuer de donner le meilleur de tous les membres de l'équipe afin d'atteindre notre objectif principal; fournir la meilleure expérience de vacances bien méritées à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre grande fête. Meilleures salutations, Globales Customer Service Team -
Sébastien.a
5 / 5Le 03/08/2018 à 14:27Nous avons passés un séjour en famille début juillet 2018. Excellent !!! Hotel très propre. Par contre restaurant bien mais pas assez varié Nous avons passés une semaine formidable ! Que de bons souvenirs... Hotel à recommandé avec ses belles plages au sable fin...
Réponse du propriétaire :
Cher Sr. Daniel. Merci pour votre merveilleuse critique. Ce genre de commentaires sont ceux qui nous ont rendus fiers de notre travail et nous donnent l'impulsion de continuer à donner le meilleur de tous les membres de notre équipe afin d'atteindre notre objectif principal; offrir la meilleure expérience de vacances bien méritée à nos clients. Nous allons prendre en compte les suggestions que vous avez faites et les transmettre à notre équipe, Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre grande fête. Sincères amitiés -
jules.n
5 / 5Le 01/08/2018 à 20:03Hôtel parfait des activités régulièrement mais il manque un jacuzzi à côté de la piscine le seul problème. Au niveau nourriture assez correcte mais les desserts ne sont pas très bon ou pas au goût de tous le monde. A conseiller ❤️
Réponse du propriétaire :
Char. Sr. Twistelax. Merci de prendre le temps de nous faire part de vos précieux commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Il y a toujours de nombreux aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer notre hôtel. Meilleures salutations, Globales Customer Service Team -
Nolwenn.r
2 / 5Le 25/07/2018 à 11:18Un hôtel lookea très moyen L'hôtel n'est pas en cohésion avec l'équipe lookea. L'animation fait des efforts mais pas l'hôtel et la restauration. C'est un hôtel très bruyant et pas insonnorisé. On entend les voisins de chambre ronflés.... La restauration ne mérite pas les 3 étoiles... L'ambiance du restaurant fait cantine et c'est très bruyant... La piscine est trop petite pour tout l'hôtel. C'est une usine de vacances. Il y a des arrivées et des departs tous les jours. Nous avions l'habitude de partir avec lookea mais nous changerons l'année prochaine. Le rapport/qualité prix est devenu trop chère par rapport à ce que l'on connaissait. Dommage... Heureusement on fait quand même de belles rencontres 😉🏝
Réponse du propriétaire :
Cher Sr. Traoré. Merci beaucoup de nous faire connaître votre point de vue sur notre établissement. Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous vous remercions sincèrement pour vos observations. Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de publier votre avis et de nous faire part de vos observations sur certains aspects. Nous discuterons des points que vous avez mentionnés lors de la prochaine réunion des directeurs de département. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires. Meilleures salutations, Globales Customer Service Team -
Laura.a
4 / 5Le 09/07/2018 à 21:35Très bon accueil, de grande chambre avec balcon, une grande salle de bain, grande piscine, accès rapide à la cala domingo, et au magasin pour souvenir. Buffet sympathique, mais pas assez de choix en viande. Mais la paëla est DELISIEUSE, Merci au chef de cuisine pour ce délice. Animation et animateur en Or. De très belle vacances et peu coutante. Nous conseillons que ce soit en famille, en amis ou en couple. Nous avons adoré ce voyage.
Réponse du propriétaire :
Cher Sra. Laura. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié vos vacances, notre objectif principal est la satisfaction du client et nous sommes très heureux de savoir que nous avons réussi. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres bonnes vacances. Meilleures salutations, Globales Customer Service Team -
Isabelle.O
3 / 5Le 29/06/2018 à 17:24Hôtel à la décoration soignée. Manque deux ascenseurs dans l'autre partie du bâtiment. La salle de restauration est très bruyante. Les serveurs font tellement de bruit que celui-ci dépasse celui des clients. Très désagréable. Problème de chef de rang. Jamais eu ce problème dans les autres hôtels. Restauration correcte.
Réponse du propriétaire :
Cher Sra. Forget. Merci beaucoup de nous faire part de votre point de vue sur notre établissement. Pour nous, il est très important de connaître les remarques positives et négatives afin de rectifier et de continuer à s'améliorer. Vos commentaires nous encouragerons à continuer à travailler dur pour améliorer le produit ou la qualité de notre service. Meilleures salutations. Globales Customer Service Team -
Christophe.o
4 / 5Le 04/08/2017 à 12:18Très bon personnelles très sympa mais quelques petites problème .2 ascenseur pour 400chambre . les chambre 'ménage fait à la vas vite literie pas top .mais dans l ensemble pour le qualité prix sa vas . par contre il faut mettre des chaussures ou autre sandales ou tong .car les médecins coûte cher 300€ pour 3 point de suture et les médicaments . Pour avoir tapée d en un caillou en jouant au mini golf .pour le mangée on trouve de tout pas être trop difficile les produits sont bons
Réponse du propriétaire :
Chers Christophe, nous apprécions le temps que vous avez consacré à votre expérience dans notre hôtel. Pour nous, il est très important de connaître les remarques positives et négatives afin de remédier et de continuer à améliorer. Vos commentaires sur votre score nous inciteraient à continuer de travailler dur pour améliorer le produit et la qualité de notre service. Merci encore une fois Cordialement, l'équipe de service à la clientèle de Globales
gael.e
Cindy.A
Jean-Simon.a
Eugénie.a
Jean-François.o
Éric.o
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Murielle.o
DESSAUT.E
Albatre.t
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Nath..
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VAL.S
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