Quels sont les horaires d'ouverture de AluaSun Cala Antena Cales de Mallorca ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de AluaSun Cala Antena Cales de Mallorca

Cala Antena street - 07689 Cales de Mallorca

AluaSun Cala Antena à Cales de Mallorca | 94 AVIS

Name: AluaSun Cala Antena
Address: Cala Antena street, Cales de Mallorca, 07689, Espagne
Telephone: 0972641681
Rating: 3.7

Jonat.a

L'emplacement rien à dire globalement. Proche de petit commerces, arrêt de bus à côté de l'hôtel. Par contre, l'hôtel et surtout la chambre qu'on a eu c'était une catastrophe. Rien à voir avec les photos affichés. Nous n'étions pas dans le même bâtiment que l'hôtel. Problème de climatisation 27,28° dans la chambre. Nous l'avons signalé et ils sont venus vérifier, mais ne pouvait rien faire. Nous proposer une autre chambre ? Ce n'était clairement pas complet. Ensuite des fourmis partout dans la chambre, le lit... Et si on doit parler des lits 2 lits simples coller qui ne sont pas stables. Autrement le personnel est agréable, mais ne parle pas français.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Raul.a

bon hôtel La chambre confortable avec une belle vue sur la mer. Nous sommes allés avec un régime tout compris, c'est un bon type de buffet, un peu répétitif pour un long séjour. Personnel très efficace et sympathique

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Premium.D

Accueil correct et rapide. Personnel agréable. Les espaces communs (ascenseurs, salle de repas, bords de piscine,...) sont dans l'ensemble mal entretenus. Chambre avec le stricte minimum nécessaire. Mauvaise insonorisation, d'autant plus qu'il y a un couloir ouvert sur les 7 étages (donc vous entendez n'importe qui rentrer dans sa chambre). Accès au balcon difficile car la porte coulisse mal. Piscine ok, très grande. Boisson à volonté appréciable, même si la qualité n'est pas toujours au rendez-vous. La nourriture est de mauvaise qualité pour la majorité, d'autant plus qu'ils remettent les plats de la veille qui n'ont pas été fini (et ça sur plusieurs jours).

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Victoria.o

Personnel super aimable et amical. Les chambres sont nettoyées tous les jours. Animations sympathiques le soir. Repas variés et complets. Nous avons profité de notre séjour.

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel AluaSun Cala Antena et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Eulalia.o

Excellent service bar piscine (serveurs) à la réception super, et surtout bessum (le tunisien) d'animation, un 10 et parce qu'il n'y en a plus, super week-end, on recommencera

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Lynn.o

Réponse du propriétaire :

Dave.o

Réponse du propriétaire :

Peter.a

Réponse du propriétaire :

Don.a

Réponse du propriétaire :

carolina.a

L'hôtel très bon rapport qualité prix, grandes chambres, ils servent de la nourriture toute la journée et il est dans un très bon emplacement entre plusieurs criques : Cala Domingos, Domingos Petit, Cala Antena... Je dois féliciter Nadia, une serveuse canarienne qui a soigné nous divinement professionnels, sympathiques sans aucun doute elle et Leticia l'animatrice la meilleure de l'hôtel. Merci

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Aina.

Hôtel poubelle !!!! Nourriture épouvantable, tout en mauvais état et surchauffé, ils ne savent même pas faire des tortillas et toutes les assiettes et verres sont sales. . . dégoûtant, ne vous voyez jamais

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de service et de la direction de l'hôtel afin qu'ils soient enregistrés. Nous apprécions vos avis car ils représentent beaucoup pour nous, qui croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. A cet effet, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Client afin de maintenir et d'élever ses niveaux de qualité afin d'offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans l'un des hôtels de la société, nous profitons de cette occasion pour vous saluer très sincèrement. Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Monica.�

Week-end impressionnant, bonne nourriture, personnel propre et excellent, plus qu'un hôtel quatre étoiles devrait prendre exemple, nos plus sincères félicitations, j'y suis allé en couple. Nous allons répéter.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Juani.r

Nous sommes restés un week-end en couple. C'était fabuleux. Le meilleur traitement de tout le personnel. Tout le monde est très gentil et attentionné. La nourriture très savoureuse et variée. Nous ne nous attendions pas à des fruits de mer et c'était surprenant. Nous voulons remercier Marcos pour tout l'amour qu'il nous a montré. Nous répéterons sans aucun doute.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Andrew.i

Réponse du propriétaire :

David.a

Cette année j'étais à deux reprises, en juillet et en septembre... Je n'ai que des bons souvenirs, le traitement de Luisa, la réceptionniste, les gars du bar de la piscine, la dame du snack, les chefs du Buffet, Javier, Manadu , en général, dans tout l'hôtel, la nourriture est très bonne et variée, les chambres sont propres et confortables. La situation de l'hôtel est idyllique, il se trouve dans les meilleures criques de Majorque. 100x100 recommandé pour visiter l'île et ne vous soucier de rien. Nous reviendrons l'année prochaine sans aucun doute. Félicitations pour votre travail. Acclamations ,, David, Málaga

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Ludovic.a

Très bon hôtel avec des animations variés les soirs. Le all inclusive comprend les boissons alcoolisées. Les repas sont variés et la qualité est standard. Le seul bémol est l’isolation, nous entendions nos voisines faire la fête à 4h du matin…

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel AluaSun Cala Antena et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

CCS.

Heureux du séjour là-bas, chambres grandes et bien climatisées, buffet avec une bonne variété et qualité de nourriture, tout en général parfait, pour mettre un hic, la boisson pour les cocktails n'étaient pas des marques reconnues, du moins ici en Espagne , donc tout le reste très bien

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Teresa.i

Réponse du propriétaire :

Ronnier.i

Le personnel était très sympathique et serviable. Du service aux heures des repas (Très efficace), quelle propreté et l'équipe d'accueil un 10/10 !! Tout est incroyablement propre et bien rangé. Nous sommes restés 5 jours et la nourriture pour le dîner et une nourriture variée et de bonne qualité pour être un service tout compris. L'équipe de l'expérience client nous a réservé une agréable surprise pour mon anniversaire, ce que j'ai apprécié et dont je suis très reconnaissant ! Il bénéficie d'un emplacement privilégié à quelques mètres de l'une des meilleures criques que nous ayons visitées : CALA ANTENA. Dépassé les attentes.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Pascal.o

Lieu sympa, très belle vue, buffet repas un peu repetitif

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel AluaSun Cala Antena et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos opinions et votre expérience avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, même si certains de nos services n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent avec bonté, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Soyez assurés que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services fournis à nos clients. Merci encore une fois pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à AluaSun Cala Antena ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Sandra.a

J'y étais en juin, régime TI, la nourriture est bonne, répétitive, peu variée et passé un certain point ils ne remplacent plus les plats. La chambre qu'ils nous ont donnée n'était pas la meilleure, l'eau des toilettes coulait toujours, nous avons dû couper l'eau pour pouvoir dormir et à une époque où il faut faire attention à la sécheresse et au manque d'eau, l'hôtel ne l'a pas fait en tenir compte. Dans la baignoire aussi, l'eau sort partout, mouillant le sol. Il devrait y avoir des rénovations... Nous n'avions pas une belle vue depuis la chambre. Nous avons réservé sur le site internet de l'hôtel où il était indiqué que nous avions un coffre-fort gratuit, c'est un mensonge ! Nous avons dû payer, ils ont dit à la réception. . . Le personnel était sympathique et serviable, c'est un hôtel 3 étoiles, nous devons en tenir compte lors de la réservation. . .

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et du temps que vous avez consacré à exprimer vos pensées et réflexions. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre hôtel. Les informations, aimablement fournies par nos clients, sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. À cette fin, l'objectif principal de notre entreprise est son programme de service à la clientèle pour maintenir et élever ses niveaux de qualité dans tous les aspects. Nous espérons continuer à compter sur vous en tant que client de la Chaîne, avec la certitude que nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire à nouveau. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable Qualité)

Asier.l

Très bon séjour à l'hôtel. Prix de qualité phénoménal. Très bon buffet et personnel très attentionné, avec un accent particulier sur l'un des serveurs du buffet Sergio, un gars super attentionné et super sympa dans le traitement

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Sandee.a

Un vieil hôtel à l'est de Majorque. Il est très mal insonorisé et les clients, principalement britanniques et espagnols, sont très bruyants jusque tard dans la nuit. Il y a une piscine et un bassin pour enfants. La baie en contrebas de l'hôtel est très rocheuse. La nourriture est adaptée aux clients britanniques et très monotone. C'est la même chose tous les jours. Les chambres sont usées et ont besoin d'être rénovées. Beaucoup a été cassé. Le nettoyage des chambres est une plaisanterie, n'a pratiquement jamais lieu.

Réponse du propriétaire :

Kristell.

Hôtel pas à la hauteur des prestations indiquées Toute petite piscine vue immeuble je n’ai pas vu la mer de la piscine Snack indéfinissable tellement il est mauvais Pas de climatisation dans l enceinte de l hôtel uniquement dans les chambres Quoi rien qui ne justifie 3 étoiles A enlever de voyage privé

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

David.o

Pour commencer, la nourriture est bien meilleure sur le ferry de retour. Dans l'hôtel, pratiquement tous les jours, il y avait la même chose pour le déjeuner et le dîner. Les collations ne sont rien de plus que des hamburgers et des hot-dogs. LE TOUT ADAPTÉ À L'ANGLAIS ET AUX AUTRES. Si vous voulez passer quelques jours à Majorque, ce n'est pas votre hôtel. Les chambres sont sales et le matelas est plus ancien que Majorque, les ressorts sont cloués à vous.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de service et de la direction de l'hôtel afin qu'ils soient enregistrés. Nous apprécions vos avis car ils représentent beaucoup pour nous, qui croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. A cet effet, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Client afin de maintenir et d'élever ses niveaux de qualité afin d'offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans l'un des hôtels de la société, nous profitons de cette occasion pour vous saluer très sincèrement. Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Lisa-Christin.o

Le personnel est très sympathique, tout le reste ressemble à une auberge de jeunesse. Sont cassés, chambre sale. Plus jamais!

Réponse du propriétaire :

Álvaro.i

Super hôtel pour les couples, nourriture très bonne et variée et très proche de magnifiques criques. Les super serveurs, et surtout le serveur de la piscine José Mari qui a un traitement spectaculaire avec les clients et a rendu notre séjour super agréable

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Santiago.a

Déjeuner et dîner copieux et variés. Très bon traitement du personnel. Installations en bon état et avec de nombreuses activités... ce n'est pas sur la plage, mais il y a de belles vues. Très recommandable

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Ana.

Nous y avons passé 12 nuits, la nourriture était fatale, très répétitive et pas très bonne. Tout est axé sur les étrangers et nous sommes aussi espagnols, je pense qu'il faut aussi s'occuper du tourisme espagnol. Les animateurs qui y travaillent sont super, les femmes de chambre et les serveuses de la salle à manger sont très attentionnées, je le répéterais si elles changeaient un peu les animations du soir et la nourriture

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et du temps que vous avez consacré à exprimer vos pensées et réflexions. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre hôtel. Les informations, aimablement fournies par nos clients, sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. À cette fin, l'objectif principal de notre entreprise est son programme de service à la clientèle pour maintenir et élever ses niveaux de qualité dans tous les aspects. Nous espérons continuer à compter sur vous en tant que client de la Chaîne, avec la certitude que nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire à nouveau. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable Qualité)

Goizeder.

Je ne recommande pas cet hôtel, il est très ancien, beaucoup de carrelage fissuré dans les chambres, vieilles baignoires sans anti-dérapant, dangereux pour les enfants et les adultes, cloisons pleines de chaux impossible à nettoyer. Les visites à la mer depuis la chambre ne sont pas très bonnes, car c'est assez loin et on entend à peine la mer. La nourriture laisse à désirer, le buffet n'est pas très varié. De plus, vous partez en formule tout compris mais les bouteilles d'eau ne sont pas incluses, vous devez vous procurer une machine. Si vous arrivez un peu en retard parce que vous avez visité d'autres endroits, vous restez sans dîner, car il n'y a même pas d'option pour prendre des sandwichs, à midi, il y a une option pour manger des hamburgers. De plus, ils ne vous préparent pas de pique-nique si vous allez passer la journée dehors. A 5 minutes à pied de l'hôtel se trouve une crique avec un bar de plage et à 20 minutes il y en a une autre un peu plus grande. La meilleure chose est l'attention du personnel du restaurant qui est très sympathique et des animateurs de l'hôtel.

Fabienne.l

Hôtel très bien et propre, personnel gentil et attentionné. Seul bémol, changer le buffet des desserts, qu'il soit plus varié et plus régional, moins anglais quoi.

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel AluaSun Cala Antena et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Álvaro.

Un hôtel trois étoiles qui n'est pas mal du tout, la piscine est bien et la nourriture est buffet gratuit et c'est très bien, les chambres pourraient s'améliorer un peu mais elles ne sont pas mal, c'est très proche de Cala Antena qui est un crique très cool

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Ana.a

Salut bon après-midi. Je vais rester sur le pont à piliers Avez-vous une piscine intérieure ?

Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci de nous avoir envoyé vos commentaires via Google. Nous sommes tous à votre disposition à l'Hôtel pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable qualité)

Julen.u

Qualité prix très difficile à améliorer. Nourriture incroyable avec suffisamment de variété et de qualité avec peu à envier aux hôtels de qualité supérieure dans lesquels nous avons été. Horaires des repas qui n'apparaissaient nulle part et que nous ne connaissions qu'en arrivant à l'hôtel : petit-déjeuner de 8h00 à 10h30, déjeuner de 13h00 à 15h00 et dîner de 19h00 à 22h00. Le bar tout compris avec beaucoup de variété et des travailleurs très volontaires. Le nettoyage très correct et redoutable surtout à notre étage, le 6, dans lequel ils ont été aussi très très rapides dès que nous avons laissé la chambre disponible. Pour mettre un mais, la piscine est ouverte jusqu'à 19h00... mais c'est une mauvaise chose dans de nombreux hôtels. Disponibilité de stationnement dans la région d'une manière très simple.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Miguel.n

Très bonne attention du personnel, spectacles améliorables, et surtout, il semble qu'il se concentre uniquement sur le tourisme étranger,

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et du temps que vous avez consacré à exprimer vos pensées et réflexions. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre hôtel. Les informations, aimablement fournies par nos clients, sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. À cette fin, l'objectif principal de notre entreprise est son programme de service à la clientèle pour maintenir et élever ses niveaux de qualité dans tous les aspects. Nous espérons continuer à compter sur vous en tant que client de la Chaîne, avec la certitude que nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire à nouveau. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable Qualité)

Belén.l

Nous avons passé une merveilleuse journée. Personnel très sympathique et serviable, en particulier dans les bars et le restaurant, où ils se mettent en quatre pour que vous vous sentiez comme chez vous. Le buffet est de qualité si on le compare avec d'autres 3* de l'île, et avec beaucoup de variété. Piscine très calme, parfaite Déconnecter. Seulement mais : ne plus pouvoir rester Météo. Merci Marcos et tout le personnel pour fais-nous passer une merveilleuse journée, nous serons de retour!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Noelia.o

Notre expérience a été bonne même s'il y a des choses à améliorer. A souligner le personnel, tous très attentifs et sympathiques. Pire que tout, les animations le soir sont toutes tournées vers les étrangers puisqu'ils parlent toutes les langues sauf l'espagnol, ce qui me semble fatal puisque nous sommes en ESPAGNE. En plus, à 22h30 tout se termine et il n'y a plus de musique. Sinon, tout va bien. Rapport qualité prix adéquat.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

virginia.a

Salut, je suis Victor, un couple de Virginie, nous sommes allés dans cet hôtel en vacances, malheureusement j'ai oublié des livres d'étude dans le bus et j'en ai parlé à un gars et il m'a donné la solution, à qui je l'ai remercié du fond du mon coeur pour ce joli détail ... Jose Maria, super sympa l'âme de cet hôtel ... toujours souriant, tous ceux qui nous ont servi super heureux, le meilleur de l'hôtel le service qu'ils donnent sans aucun doute le meilleur, la piscine et les hamburgers cochi une personne exceptionnelle, un emplacement parfait et l'ambiance calme et familiale, merci José María et tous les collègues de nous avoir fait passer un séjour de dix, que Dieu vous bénisse.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

arthur.u

Réponse du propriétaire :

Dani.i

Hôtel correct très bien placé à côté de superbes plages et crique. Les chambres sont correctes le ménage est effectué sur demande. Bémol concernant les joints de carrelage dans la salle de bain,ils sont noirs. La nourriture est correct aurait aimé plus de choix. Il faudrait proposer plus de choix pour les personnes qui ne mange pas de porc. Merci à Pape et Mamadou qui ont été très gentille et ont pu répondre aux questions concernant les différents plats. Personnel sympa mis à part Anna a l'accueil très désagréable. Dans l'ensemble hôtel est correct .

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel Alua Calas de Mallorca Resort et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos opinions et votre expérience avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, même si certains de nos services n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent avec bonté, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Soyez assurés que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services fournis à nos clients. Merci encore une fois pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à Alua Calas de Mallorca ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Honda.b

Nourriture très mauvaise et en boucle.... tous les jours pareil et en plus de faire la queue, ça a du nez. Les animations le soir sont désastreuses.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de service et de la direction de l'hôtel afin qu'ils soient enregistrés. Nous apprécions vos avis car ils représentent beaucoup pour nous, qui croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. A cet effet, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Client afin de maintenir et d'élever ses niveaux de qualité afin d'offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans l'un des hôtels de la société, nous profitons de cette occasion pour vous saluer très sincèrement. Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Simon.o

Réponse du propriétaire :

Paola.a

Nous avons beaucoup aimé, le personnel est très attentionné et sympathique, surtout Gabriel, Beatriz et le chef du restaurant. Les chambres étaient lumpiamaban tous les jours, et les draps sont changés comme vous l'indiquez. pour une fille de 6 ans la grande piscine est trop profonde et la petite trop petite. il manque des parasols dans la piscine et s'il est vrai qu'étant un hôtel 3 étoiles il y avait des choses à améliorer, comme les robinets de la salle de bain ou les rideaux de douche. Sinon très bien.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Larysa.u

Réponse du propriétaire :

Alfredo.r

La nourriture est la même tous les jours, le lait est pourri, j'ai dit au garçon et il m'a dit que c'était impossible jusqu'à ce que je l'essaye et il était d'accord avec les collations molles comme ça pendant 4 jours la nourriture pour qu'elle soit faite à contrecœur, un jour Ils ont mis une lasagne dont nous ne savions pas si c'était des lasagnes ou de la purée de lasagnes, les cocktails étaient préparés dans une bouteille géante et de là au verre, le personnel était plutôt sympathique (rien à redire) Dans la chambre le dernier jour la climatisation ne fonctionnait pas non plus et sans parler de l'espace piscine qui était sale.... A déconseiller, l'hôtel devrait regarder le directeur, car il y a beaucoup de points négatifs...

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Motta, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces remarques ont été portées à la connaissance de tous les chefs de service et de la Direction de l'Hôtel afin qu'elles soient enregistrées. Nous apprécions vos avis car ils représentent beaucoup pour nous, qui croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations aimablement fournies par nos clients sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. A cet effet, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Client afin de maintenir et d'élever ses niveaux de qualité afin d'offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans l'un des hôtels de la société, nous profitons de cette occasion pour vous saluer très sincèrement. Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Michel.a

1 er point négatif est dans le restaurant, on mange en sueur, il fait trop chaud, l'air conditionné est en panne! 2 EME point négatif est l'absence de frigo dans les chambres. 3 EME point négatif les chambre non prête pour 14h. 4 EME point négatif , trop d'attente à la réception. Pour le reste , les chambre sont biens, la piscine et les activités ok. Il y a assez de transats à la piscine. Emplacement très bien près de la mer

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Melanie.e

Je suis allé à l'hôtel pendant 5 jours avec mon partenaire et des amis. Un hôtel spectaculaire. Le service et l'attention incroyables et la meilleure nourriture, sans oublier, incroyable. Ils avaient de la nourriture disponible 24 heures sur 24, le petit-déjeuner à 7h à 10h30, ils ont fermé pour ouvrir le mini-bar au bord de la piscine qui servait également de la nourriture jusqu'à 19h. . . et le soir, quand tout était fermé, le restaurant était ouvert avec un peu de nourriture à service client toute la nuit avec boissons comprises (sauf les softs) mais allez, l'hôtel était dingue. La entrada es verdad que no fue de agrado pero no fue culpa de ellos ya que la entrada es a partir de las 2 pm y nosotros estabamos alli ya a las 9 am...pero a un asi nos dejaron utilizar todos los servicios que ofrecia l'hôtel. Ils nous ont donné des recommandations d'excursions ou de lieux à visiter. Au fait, à la fille qui s'appelle Aitana du restaurant, une augmentation s'il vous plait, c'est une canne de fille ! Merci à l'hôtel Aluasun pour l'excellent service que vous nous avez rendu pendant les 5 jours !

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

The.r

Réponse du propriétaire :

manuel.u

Les images qui se trouvent sur toutes les pages Internet ne sont pas tout à fait correctes. Il y a 2 hôtels différents. Le 3* et le 4* . Sur les photos, vous pouvez voir les deux et c'est très trompeur. Nous attendions avec impatience la première rangée avec vue sur la mer, mais nous étions alors au 2 e rang où un immense hôtel se tenait devant nous. La nourriture était tellement la la! Il y a quelque chose de différent pour tout le monde, mais il y a quelque chose de vraiment délicieux. Pendant que je suis à Majorque/Espagne, je veux aussi essayer la nourriture locale de temps en temps. AUCUN RAPPORT La piscine est tellement insalubre qu'on a vraiment peur d'y aller. La piscine est également complètement surpeuplée! Pour une famille qui veut laisser ses enfants jouer toute la journée, c'est définitivement un hôtel où l'on peut dire "ça se voit" En couple ou ceux qui veulent que ce soit au calme de temps en temps, vous ne serez ici que déçus. Hygiène --> PAS D'AFFICHAGE... que ce soit dans la chambre, piscine au WC (salle à manger) Nous avons ensuite emprunté une voiture et exploré la belle île. Le personnel était très serviable et sympathique, c'était la seule chose positive.

Réponse du propriétaire :

Larissa.�

Réponse du propriétaire :

Alberto.o

Chambre propre et excellente, la gentillesse du personnel, le reste une blague, dans la piscine des gens avec des nattes, des balles et dans l'enceinte des restes de nourriture et de boisson, le buffet très répétitif, aussi bien au déjeuner qu'au dîner, les règles de l'hôtel Ils brillent par leur absence. Je ne répète pas.

Andreea.e

La chambre est correcte, propre. Il est nettoyé quotidiennement, l'emplacement est correct, avec une piscine, à proximité des plages. La nourriture est très bonne, variée, le personnel est super serviable, il y a des spectacles le soir, différents tous les soirs.

Réponse du propriétaire :

megs.i

Réponse du propriétaire :

Maria.o

Le seul point positif de l'hôtel c'est le personnel, je me sens trompé car les photos ne correspondent pas à la réalité, surtout ces gars du bar, pour leur infinie patience, Samuel, Juan, Juan Antonio, le sévillan, tous sans exception.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gomez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces remarques ont été portées à la connaissance de tous les chefs de service et de la Direction de l'Hôtel afin qu'elles soient enregistrées. Nous apprécions vos avis car ils représentent beaucoup pour nous, qui croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations aimablement fournies par nos clients sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. A cet effet, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Client afin de maintenir et d'élever ses niveaux de qualité afin d'offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans l'un des hôtels de la société, nous profitons de cette occasion pour vous saluer très sincèrement. Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Anita.a

Je dois d'abord dire que les photos ici ne correspondent pas à l'hôtel. Il y a deux hôtels ! L'hôtel 3 étoiles dont nous parlons ici et l'hôtel 4 étoiles (les photos de la grande piscine ronde avec vue sur la mer en font partie). Les deux hôtels vont ensemble. La piscine de l'hôtel trois étoiles est très petite mais au moins jusqu'à présent propre. Faits sur l'hôtel : - Chambre sale (cheveux du précédent client dans la baignoire) - Les chambres n'étaient pas faites tous les jours - La nourriture est juste mauvaise et la nourriture est très mal gérée - RECEPTION du personnel arrogant et antipathique (sauf deux membres du personnel Olga et Ana) Je ne peux pas recommander l'hôtel plus ! Une chose était plus que très bonne cependant! 👌 Le personnel du bar et tous les animateurs 🎉 grâce à eux nous avons passé de très belles vacances malgré le mauvais hôtel. Bea était particulièrement avenante, elle était super gentille avec les enfants et toujours rayonnante.

Jana.o

Réponse du propriétaire :

Salvatore.u

Na merveille, 35 degrés et ne pas les sentir grâce à la brise. Équipage fantastique, chambre toujours bien rangée et climatisation réglable, 4 étoiles plus

Réponse du propriétaire :

Juan.

J'appelle l'hôtel depuis 3 jours à des moments différents. Ils ne répondent pas au 971833380. Pouvez-vous confirmer qu'il s'agit de ce téléphone ?

Eric.e

Trop trop bruyant !!! Surtout au restaurant....INFERNAL. TOUJOURS LA MEME NOURRITURE PENDANT 10 JOURS.!!!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Mariana.a

Le pire hôtel que je connaisse ! Chambres horribles, déjà très vieilles et dégradées, sans conditions. Comme si cela ne suffisait pas, c'était complètement sale, avec des taches sur les draps, le sol tout sale, la baignoire et les toilettes toutes sales. La nourriture était horrible, pas variée, de très mauvaise qualité. Tout est nul dans cet hôtel !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Santos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces remarques ont été portées à la connaissance de tous les chefs de service et de la Direction de l'Hôtel afin qu'elles soient enregistrées. Nous apprécions vos avis car ils représentent beaucoup pour nous, qui croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations aimablement fournies par nos clients sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. A cet effet, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Client afin de maintenir et d'élever ses niveaux de qualité afin d'offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans l'un des hôtels de la société, nous profitons de cette occasion pour vous saluer très sincèrement. Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Jonathan.e

Le manger vraiment pas terrible toujours la même chose je mets trois pour la piscine la situation et le personnel et les activités.le personnel vraiment au top

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel AluaSun Cala Antena et d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour partager vos opinions et votre expérience avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble, même si certains de nos services n'ont pas été à votre entière satisfaction. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent avec bonté, que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Soyez assurés que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services fournis à nos clients. Merci encore une fois pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à AluaSun Cala Antena ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raffaella Ricci (Gestionnaire de l'expérience client)

Maruchi.r

Excellent en tout, dans les chambres, spacieuses et avec un bon balcon, wifi, baignoire, propreté un 10 et super sympa, la nourriture a tout et variété, il y a un service de snack et une cafétéria dans la piscine, les serveurs charmants et sympathiques, le l'animation est super aussi, Bassem, l'animateur, se soucie de tous les clients pour qu'ils passent un bon moment, un 10 aussi en animation et tous les soirs il y a des spectacles, pour moi ça a été un 👌🔝🔝💯x💯

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Darren.i

Bel Hôtel, il y a une piscine propre, une SALLE DE JEUX fonctionnelle, un terrain de foot à moitié abandonné, et aussi le bar pratiquement attenant à la piscine où il y a TOUT, enfin le restaurant où l'on peut très bien manger, PETIT DÉJEUNER, DÉJEUNER et DÎNER

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel AluaSun Cala Antena et d'avoir pris le temps de partager vos opinions et expériences avec nous lors de vos récentes vacances. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et vous remercions pour vos aimables commentaires concernant nos services généraux et notre personnel. Nous apprécions toutes les opinions de nos clients car nous pensons que ce n'est que grâce aux informations que nos clients nous offrent gentiment que nous pouvons améliorer le service et les installations que nous vous offrons, notre invité. Nous vous assurons que notre Société ne cessera jamais ses efforts pour améliorer constamment la qualité des services rendus à nos clients. Merci encore pour votre temps et votre attention, et nous espérons vous revoir à l'AluaSun Cala Antena ou dans tout autre hôtel de la société dans un proche avenir. Cordialement, Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

C.

Le pire hôtel où nous ayons jamais séjourné !!!! A notre arrivée la climatisation ne fonctionnait que le lendemain dans l'après-midi ils ne sont pas venus la réparer et cela après s'être plaint 4 fois à la réception. La nourriture très répétitive la même pour le déjeuner que pour le dîner toute la semaine et en plus elle n'est pas identifiée. Un jour, ils ont laissé notre chambre sans nettoyage et l'autre jour, il était 16h00 quand ils l'ont fait et parce que nous sommes allés dire à la réception... il y a un manque d'hygiène, les ascenseurs sont très sales, la piscine et les hamacs sont très sales. Dans la salle à manger il faisait tellement chaud qu'on mangeait en sueur jusqu'à ce que les serveurs nous disent de se plaindre qu'ils ne faisaient pas attention à eux et qu'ils travaillaient à plus de 30° qu'à l'intérieur

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces remarques ont été portées à la connaissance de tous les chefs de service et de la Direction de l'Hôtel afin qu'elles soient enregistrées. Nous apprécions vos avis car ils représentent beaucoup pour nous, qui croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations aimablement fournies par nos clients sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. A cet effet, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Client afin de maintenir et d'élever ses niveaux de qualité afin d'offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans l'un des hôtels de la société, nous profitons de cette occasion pour vous saluer très sincèrement. Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Samantha.o

Ron.e

Dave.r

María.o

Bonne nourriture... Service très attentionné... Propreté 100%... Miniclub très bien organisé par Bea, fait passer un bon moment aux enfants, un 10 pour cette fille

SERGIO.A

Un très bon miniclub, Bea une super animatrice pour enfants💪, une valeur pour cet hôtel. Bon emplacement et bon rapport qualité prix

Ana.

Ravi de Beatriz, l'animatrice des enfants. Très agréable pour s'occuper des plus petits, avec des jeux et des animations dynamiques.

Laur2en.U

Nul l’es pire vacance de ma vie! Rien à proximité de l’hôtel on doit faire 1h de route pour des barre ou avoir des truc sympa à faire. Dès travaux qui commence à 9h du matin donc aucune grasse matinée. Certe formule tout compris mais les repas sont vraiment degeu il nous remette les vieux reste on a manger exactement pareil 4jours d’affilée! 50€ de plus a repayer pour les taxe qui se base devais être déjà compris dans le prix. Une hygiène limite en 2 semaine pas 1seul fois les draps on été changer à savoir que des trace de sang était là le premier jours et il nous on pas changer nos drap pareil pour nos serviette en 2 semaine pas une seul fois changer. Honnêtement passer votre chemin

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

María..

La réservation par téléphone m'a déjà laissé un très bon goût dans la bouche avec un excellent traitement. L'hôtel est très bien : piscine, salle à manger, équipements en général. La chambre spacieuse et confortable (la nôtre avec vue sur mer, calme et peu de bruit, magnifique) Le personnel de l'hôtel en général spectaculaire : nettoyage, salle à manger, réception, bar de la piscine, animations... Mention spéciale aux animateurs comme Bea, Tania et Paolo, qui donnent envie aux enfants d'être avec eux au mini club et dans les mille activités qu'ils organisent en fin de journée, ils ne s'arrêtent pas. Il y a toujours quelque chose à faire, petits et grands, mais l'heure de la sieste est également respectée si vous souhaitez vous reposer. Florián, José María et Samu au bar de la piscine toujours avec le sourire et une bonne humeur contagieuse. Le cuisinier du snack toujours prêt à nous rendre service. En salle, en général, tout le monde nous traite très bien, mais avec notre fille coeliaque, c'est un autre niveau : les chefs sont super attentionnés, les serveurs aux mille yeux, proposant toujours une variété adaptée à sa maladie. Juan Ángel super attentif toujours. Pour mettre un mais, c'est un peu isolé de tout. Si vous voulez vous détendre sans trop d'agglomération, c'est parfait. La crique qui se trouve à 10/12 minutes à pied (Cala Domingos) est très belle et recommandée.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

fatima.a

Très bon rapport qualité-prix !!!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir choisi l'hôtel AluaSun Cala Antena comme lieu pour profiter de vos récentes vacances sur l'île de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations et nous tenons à vous remercier pour votre évaluation concernant le service offert et le service de notre personnel. Vos commentaires ont été portés à la connaissance de l'ensemble de notre personnel et des chefs de départements et de la direction. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un de nos hôtels d'entreprise. Nous sommes à votre service. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Jackie.r

Réponse du propriétaire :

Clémentine.h

Super hôtel en tout inclus. Les chambres sont confortables, le personnel est gentil et la nourriture est assez bonne pour le prix. Supers spectacles le soir. Hôtel très bien placé à côté d'une jolie cala à 5minutes à pied. Petit village avec restaurants et magasins à 5 minutes à pied aussi

Réponse du propriétaire :
Chere Client, Nous voulons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel AluaSun Cala Antena et pour le temps que vous nous avez dédié, et pour exprimer vos opinions. La Direction et l´ensemble du personnel voudrait vous remercier tout en particulier pour votre bon commentaire exprimé et pour votre fidélité à nôtre l’Hôtel. L’information, qui nous fournis aimablement nos clients, est le meilleur moyen, au jour le jour, pour améliorer nos services. Pour cela, notre Entreprise a comme objectif primordial son programme d’Attention à la Clientèle, pour maintenir y élever ses niveaux de qualité dans tous les domaines. Nous confions en comptant sur vous comme client de notre chaîne, avec la sécurité de que nous ferons tout notre possible, pour de nouveau rendre votre séjour agréable. Cordialement, Raffaella Ricci (Guest Experience Manager)

Sadie.a

Réponse du propriétaire :

Marsha.a

Réponse du propriétaire :

Dominika.z

Les chambres étaient bien (même avec vue sur la mer), mais le nettoyage des chambres pourrait être plus précis. La nourriture était excellente, la sélection de plats était également adaptée aux personnes souffrant d'allergies et d'intolérances. Programme culturel tous les soirs (ils pourraient cependant laisser la musique jouer plus longtemps et les lumières allumées, car la "scène" s'éteint à 23h00) La ville est à 6 minutes à pied. Plages à moins de 10 minutes à pied. Le personnel est très gentil, serviable, travailleur et toujours souriant.

Réponse du propriétaire :

Lilia..

Beaucoup de plaisir. Service excellent. La cuisine est excellente. L'hôtel est propre, le personnel sympathique, tout est en abondance, enfin, tout simplement super. Satisfait. Très satisfait. Merci pour le reste.

Réponse du propriétaire :

AEM.

Le pire hôtel où nous ayons jamais été. Un désastre. Ils nous ont dit d'arriver à 13h00 car la chambre serait disponible à ce moment-là. A 12h30 on faisait déjà la queue pour le check-in, après 45 minutes de file d'attente, à 13h15 quand on doit être pris en charge ils nous disent que la chambre n'est pas prête, qu'il faut partir après 14h. On va gagner du temps, et quand on arrive à 14h30 on nous dit qu'il faut encore faire la queue ! Après encore 50 minutes de file d'attente, à 15h15 ils nous disent que la salle n'est pas encore prête, les heures passent et ils ne nous la livrent qu'à 17h00. Une journée perdue. La chambre correcte, pas mal. La nourriture est peu variée, médiocre et rien identifié avec des signes. La piscine est horrible, les gens ivres font du chahut, crient et sautent, aussi l'eau et l'herbe sentent l'urine. Rien de recommandé, évitez de venir ici.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces remarques ont été portées à la connaissance de tous les chefs de service et de la Direction de l'Hôtel afin qu'elles soient enregistrées. Nous apprécions vos avis car ils représentent beaucoup pour nous, qui croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations aimablement fournies par nos clients sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir chaque jour de meilleurs services. A cet effet, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Client afin de maintenir et d'élever ses niveaux de qualité afin d'offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans l'un des hôtels de la société, nous profitons de cette occasion pour vous saluer très sincèrement. Raffaella Ricci (Responsable de l'expérience client)

Lisa.o

Meme si l'hotel est plutot bien situé, il n'en Reste pas moins que cet Hotel n'est pas soigné comme il le faudrait, la piscine et les espaces verts ne sont pas super. Même un Hotel 3 étoile devrait avoir des chambres propre se qui n'était pas le cas (il y avait Encore des poils du client d'avant). Le personnel du bar de la piscine est très amical et serviable, à la reception on pourrais avoir l'impression que se raconter leurs vies est plus important que de s'occuper du client. La salle du Restaurant est passable et les repas plus que moyen pas étonnant que la plupart des clients mangent dans les Restaurants aux environs même sie ils ont une formule All inlusive... Dommage...

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour sur l'île de Majorque. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du service fourni à l'hôtel lors de votre séjour. Ces commentaires ont été portés à la connaissance de tous les chefs de département pour mémoire. Nous apprécions vos opinions car elles représentent beaucoup pour nous, nous croyons en l'amélioration continue de nos services. Les informations que nos clients nous fournissent gentiment sont le meilleur outil dont nous disposons pour leur offrir de meilleurs services chaque jour. Pour cela, l'objectif premier de Notre Société est son programme de Service Clients pour maintenir et élever ses niveaux de qualité afin de pouvoir offrir à tous ses clients des séjours pleinement satisfaisants. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel AluaSun Cala Antena ou dans des otre hôtels de la société, nous profitons de l'occasion pour vous saluer très chaleureusement. Raffaella Ricci (Responsable de l'Expérience du Client)

Jason.a

Réponse du propriétaire :

John.o

LOHA.U

Carlos.g

Maria.a

Chambres vétustes, petit nettoyage, mauvais buffet, peu de variété, l'entrée était terrible à la réception ils ne nous ont pas salués

Paul.o

Réponse du propriétaire :

Patricia.l

Le meilleur hôtel de Majorque, pour l'emplacement, le traitement, la nourriture, le personnel très sympathique, nous sommes allés sans serviettes de plage car elles ne rentraient pas dans notre sac à dos, et nous avons pu louer deux serviettes de plage, et quand nous sommes partis l'hôtel nous avons quitté l'après-midi pour profiter de la journée et nous doucher ! Je le garde pour revenir !!! Spectaculaire!

Maria.o

Grâce au bon personnel qu'ils ont, des gens très gentils et sympathiques, soulignant TOUS les gars de l'animation, chacun d'eux est un charme, ils se soucient de ce que votre séjour soit amusant et agréable, remerciant surtout Pau et Laura pour le traitement, c'était très drôle de coïncider avec eux, mais comme je l'ai dit, ils ont tous une bonne gueule à tout moment, même dans leurs temps de pause ils vous demandent, ils s'inquiètent, ça fait longtemps que je n'ai pas vu mes grands-parents rire comme ça !! un 10 sans aucun doute sans eux l'hôtel serait différent !! Et aux gars du bar, José María, merci pour votre sympathie, mon enorabuhena à vous tous !!!

Coronadas.n

L'hôtel est super, bien situé, bonne propreté. Et surtout le traitement du personnel, en particulier Samuel de la cafétéria, super sympa, à l'écoute et d'un grand professionnel.

Sonia.

Très satisfait de l'hôtel. Bonne chambre et très bonne propreté de tout l'hôtel. La pomme de douche de l'ancienne baignoire et avec peu de pression d'eau. Le buffet petit mais très varié, nourriture très bonne. Faits saillants de la cuisine Salva, Carlos et Sergio étaient toujours au courant de l'ensemble du buffet, travaillant dur car l'organisation et le reste du personnel semblaient assez paresseux. Identification manquante de chaque repas. Mettez en surbrillance la très gentille et sympathique serveuse Lydia.

Attiláné.i

Personnel très gentil, nourriture délicieuse avec un grand choix, nous avons également pu fêter l'anniversaire de mon mari avec un gâteau et du champagne sur demande, ce que l'hôtel a gentiment fourni 😘😘😘😘

Aurora.u

Hk007.a

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AluaSun Cala Antena

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