Hotel AR Roca Esmeralda Wellness & Spa Calpe
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A propos de : Hôtels Hotel AR Roca Esmeralda Wellness & Spa Calpe à Calp
Hôtel de style décontracté, chambres meublées simplement avec vue sur mer, piscines intérieure et extérieure. Hôtel convivial, vue sur mer et piscines.
Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (98)
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joske.l
4 / 5Le 26/02/2023 à 19:31Nous avons choisi cet hôtel pour sa situation, proche de la plage et de la nature. Le personnel, bar, restaurant, réception, service de ménage, tout le monde était super sympa ! Les chambres sont un peu vétustes, mais nous avons été très satisfaits de la terrasse couverte avec vue sur la mer. Nous avons trouvé la nourriture un peu moins. Vous pouvez prendre un bus pour le centre de Calpe et la station de bus et de tram.
Réponse du propriétaire :
Cher Josh, Merci de partager vos impressions avec le reste des utilisateurs de Google, nous partagerons vos commentaires avec toute l'équipe qui forme AR Roca Esmeralda &Spa *** Nous espérons te revoir bientôt. Meilleures salutations -
Stefanie.i
2 / 5Le 20/02/2023 à 06:25Même si l'hôtel est juste sur la plage, c'est de très mauvaise qualité et la nourriture prend un certain temps pour s'y habituer. La seule chose qui était toujours fraîche et délicieuse était le buffet de salades.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous tenons compte de vos impressions et travaillons dur pour dépasser vos attentes lors de votre prochaine visite. Nous espérons te revoir bientôt. À bientôt -
Miguel.o
3 / 5Le 15/02/2023 à 21:02Hôtel très bien situé personnel sympathique et disponible très attentif à tout ce que vous suggérez restaurant très normal bien sûr, qualité, prix sont à la fois serveurs très attentifs et rapides pour préparer n'importe quelle table a 10 animation très bonne équipe les trois garçons et la fille très Attentifs à leur tâche, un total de 10 pour l'animation
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir choisi AR Roca Esmeralda*** pour votre séjour. Nous sommes très heureux que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié un excellent service de notre part. Nous tenons à vous remercier pour vos évaluations positives. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Service clientèle -
JL.o
4 / 5Le 11/02/2023 à 17:19Janvier 2023. Personnel de service très attentionné et agréable. Bon divertissement avec des options différentes chaque jour. Grâce à la collaboration de Miguel, le cuisinier, j'ai pu continuer mon alimentation en offrant une attention personnalisée à chaque repas.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et avec les autres utilisateurs de Google. Nous sommes heureux de savoir que le bilan général a été positif et que l'attention reçue par notre chef se démarque. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Cordialement, Service clientèle -
Montse.o
4 / 5Le 07/02/2023 à 13:54Tout était très bien, j'ai beaucoup aimé le service, la nourriture et surtout l'animatrice de l'hôtel, Rebeca. Elle est très gentille et amicale.
Réponse du propriétaire :
Chère Montse, De AR Roca Esmeralda & Spa***, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Calpe. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante et que notre équipe humaine a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons certainement vos belles paroles à Rebeca. Pour toute l'équipe, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Cordialement, Service à la clientèle -
Paul.a
4 / 5Le 05/02/2023 à 17:10Trois étoiles 🌟 🌟 🌟 super hôtel mais nouveau mais dans l'ensemble bien , personnel à l'écoute, réactif et gentil
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci beaucoup d'avoir rempli le questionnaire de satisfaction. Nous tiendrons compte de chaque observation que vous nous aurez faite, en vous assurant la bonne gestion de celles-ci. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe AR Roca Esmeralda. Cordialement, Service Clientèle – HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
Carlos.n
2 / 5Le 04/02/2023 à 22:44En général c'est acceptable, la carte est bonne, mais peu variée. L'attention du personnel est bonne, les chambres sont propres et grandes bien qu'un peu vieilles. Ce que j'ai le moins aimé, c'est que quand on avait un vermouth dans un jeu d'animation on voulait l'échanger contre une autre boisson en payant la différence et ils ne nous laissaient pas entrer à la cafétéria. Mauvaise attention sur ce point, le client doit être pris en charge et d'autant plus quand on ne demande rien à rien, si vous n'aimez pas le vermouth "ail et eau".
Réponse du propriétaire :
Cher Carlos Enrique, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour passer vos vacances bien méritées à Calpe et de nous avoir envoyé votre avis via notre questionnaire de satisfaction. Nous tiendrons compte de vos suggestions et commentaires dans le but de nous aider à continuer à nous améliorer, tant dans le service que dans l'amélioration de nos installations. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes les attentes que vous aviez pour votre séjour à cette occasion. Nous aimerions que vous nous donniez une autre chance à l'avenir, si c'est le cas, ne doutez pas que nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. Cordialement, Service à la clientèle. - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
Guillermina.e
3 / 5Le 04/02/2023 à 20:16C'est un hôtel qui a besoin d'une grande mise à jour pour valoriser le potentiel qu'il a. Il est devenu totalement obsolète.
Réponse du propriétaire :
Chère Guillermina, Merci d'avoir choisi AR Roca Esmeralda & Spa*** pour votre visite à Calpe et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience sur Google. Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes initiales. Nous tiendrons compte de vos observations et commentaires sur nos installations, dans le but qu'ils nous aident à continuer à nous améliorer. Nous aimerions que vous nous donniez une autre chance à l'avenir, si c'est le cas, ne doutez pas que nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. Cordialement, Service à la clientèle -
maricarmen.u
4 / 5Le 04/02/2023 à 14:45Pour la nourriture, le service et pour l'animatrice Rebeca, une fille très gentille et affectueuse, nous avons rendu notre séjour très agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Carmen, De AR Roca Esmeralda & Spa***, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée et le temps que vous avez consacré à partager votre expérience avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nos services ainsi que notre équipe humaine ont été à la hauteur de vos attentes. Ce sera un plaisir pour nous tous de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Cordialement, Service à la clientèle -
Ángel..
4 / 5Le 02/02/2023 à 19:20Parfait, très bon rapport qualité prix. Recommandé. Mon séjour a été en février 2023.
Réponse du propriétaire :
Cher ange, Merci d'avoir choisi AR Roca Esmeralda pour votre escapade à Calpe et de nous aider à nous améliorer grâce à vos commentaires et suggestions. Nous espérons vous revoir à Calpe et dans notre établissement, nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Service à la clientèle. - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
Laura.
5 / 5Le 27/01/2023 à 20:21C'est vrai que nous y sommes allés en janvier et surement il n'y a pas autant de monde qu'en été mais un endroit imbattable, très bonne attention tant à l'accueil qu'au crystal bar, un soir on a bu un verre et le second on a dîné , tout était très bon et pas trop cher. Tout est très propre fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pu laisser votre commentaire suite à votre passage dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu passer un agréable séjour et que vous avez pu passer quelques jours au calme dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires positifs sur la réception, notre cafétéria Cristal, le dîner et la propreté. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt. Recevez un accueil chaleureux de la part de toute l'équipe de l'hôtel. Cordialement, Service à la clientèle. - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
Cyril.o
5 / 5Le 22/01/2023 à 22:11Je séjourne actuellement dans cet hôtel jusqu'au samedi 28 janvier 2023. Ayant effectué plusieurs séjours à Calpe, je suis agréablement surpris par la gentillesse du personnel. David le chef et Nuria Romero la maître d'hôtel en sont des exemples, 2 personnes au grand coeur et d'une efficacité hors du commun... Je recommande vivement cet établissement. Merci de m'avoir offert 10 jours très agréables.
Réponse du propriétaire :
Cher Cyrille, Merci pour la confiance placée en Roca Esmeralda pour passer vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre hôtel et ses installations et l'enclave privilégiée dans laquelle il se trouve. Nous transmettrons votre bon commentaire à l'ensemble du personnel et plus particulièrement à David et Nuria.Nous sommes heureux que nos clients apprécient la performance et l'effort que notre personnel fournit au quotidien. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochaines visites et que vous pourrez profiter de nos installations et de Calpe. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe de Roca Esmeralda. Cordialement, Service à la clientèle. - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
Ana.o
4 / 5Le 22/01/2023 à 12:26Les filles de l'accueil étaient excellentes, le dîner était un peu fade, j'ai bien aimé le petit déjeuner. J'étais complet. Sur le front de mer... musique live à partir de 21h... en général je répéterais
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci de partager votre expérience avec nous et avec les autres utilisateurs. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été de 10 pour les aspects que vous commentez, nous essaierons de nous améliorer grâce aux commentaires de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le service de notre personnel excellent, nous sommes vraiment très fiers de l'équipe humaine que nous avons, nous transmettrons vos félicitations. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau et que vous puissiez profiter du charme de Calpe et de ses plages. Salutations de toute l'équipe Roca Esmeralda. Cordialement, Service à la clientèle. - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
francisco.a
5 / 5Le 21/01/2023 à 18:47Très bien situé, attention très correcte. Les repas sont très bons et variés. Un endroit où retourner. Le rocher, majestueux.
Réponse du propriétaire :
Cher François Xavier, Nous vous remercions d'avoir pu laisser votre appréciation et commentaire sur votre visite dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu passer un agréable séjour et que vous avez pu profiter de notre offre gastronomique. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt, nous vous accueillerons à bras ouverts. Recevez un accueil chaleureux de toute l'équipe de l'hôtel Roca Esmeralda. Cordialement, Service à la clientèle. - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
lolesgim.
3 / 5Le 16/01/2023 à 19:40L'emplacement et l'orientation de ma chambre, était face à la mer, très belle et en première ligne, la chambre était très propre, mais elle a besoin de rénovations, très vétuste, le buffet n'est pas très varié et je dois dire que les desserts, bonbons, ils manquent de saveur, je les ai tous essayés et vraiment, à mon goût aucun n'était bon. Le spa, eh bien, très petit et file d'attente pour utiliser le jacuzzi, car il n'y a qu'une personne sur quatre et nous étions plus de 8 , dans d'autres spas il y a une piscine à jets, pas ici. La piscine chauffée est incluse et c'est bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Loles, Nous apprécions grandement vos commentaires constructifs qui nous permettront de nous améliorer et nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine visite voie ces points résolus. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale a été à votre goût. Au plaisir de vous revoir ici bientôt. Salutations. -
Juan.i
1 / 5Le 16/01/2023 à 18:03L'hôtel est un peu vieillot mais c'est plutôt bon, la nourriture varie entre poisson et viande, le personnel est très sympathique, je reviendrai, merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Silva, Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire sur Google.com. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre établissement vous a plu. Nous prenons note de vos commentaires concernant notre hôtel pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt! -
Christiaens.a
4 / 5Le 09/01/2023 à 13:10Bon hôtel. Situé sur la plage. La chambre était correcte 609 peut-être qu'ils auraient besoin d'un coup de peinture pour des travaux de rénovation. L'hygiène était bonne tous les jours lit fait et serviettes propres. Personnel sympathique. Le buffet était correct, mais nous cherchons une solution, nous y étions à Noël, puis les gens doivent attendre une table, ce n'est pas l'idéal car on se sent obligé de manger plus vite, pour que d'autres personnes aient aussi la chance de manger, pas assez de tables pour les gens qu'il y avait alors je pense qu'il vaut mieux manger à tour de rôle. Nous reviendrons certainement
Réponse du propriétaire :
Chers chrétiens, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer la prochaine fois. On se reverra bientôt! -
Angelina.a
4 / 5Le 08/01/2023 à 20:03Très bien pour un 3 étoiles. Grandes chambres, bon nettoyage, bonne nourriture, bonne animation tous les jours, personnel attentionné.
Réponse du propriétaire :
Chère Angélina, Nous vous remercions d'avoir laissé votre commentaire et votre évaluation de votre visite dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu passer un agréable séjour et que vous avez pu passer quelques jours au calme dans notre établissement. Recevez un accueil chaleureux de toute l'équipe de l'hôtel Cordialement, Service à la clientèle. - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
Charles.o
4 / 5Le 07/01/2023 à 17:09Réponse du propriétaire :
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manuel.a
4 / 5Le 01/01/2023 à 23:30C'est un hôtel très correct pour un hôtel trois étoiles, la propreté et le personnel sont super, seul le buffet en salle à manger est très, très médiocre et manque un peu d'assortiment
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez accordée à AR Roca Esmeralda & Spa*** pour votre séjour à Calpe et pour avoir partagé votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que la propreté et l'attention de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note des aspects à améliorer au niveau du service de restauration et espérons vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Cordialement, Service à la clientèle -
jozef.o
4 / 5Le 01/01/2023 à 18:18hôtel vétuste mais bien entretenu, nourriture suffisamment variée, personnel sympathique, chambres très spacieuses avec coin salon séparé (510) bon rapport qualité prix pour un hôtel 3 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à AR Roca Esmeralda &Spa*** pour votre visite à Calpe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères salutations, services à la clientèle -
Conchi.a
5 / 5Le 01/01/2023 à 18:17Nous avons aimé l'hôtel même s'il a besoin de quelques ajustements, nourriture de bonne qualité, excellent dîner de gala, ponctualité absolue, excellent service, serveurs professionnels et sympathiques, bon emplacement, je recommande totalement que nous y soyons allés en groupe de 4 couples et nous pensons la même chose. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Conchi, Merci de faire confiance à AR Roca Esmeralda & Spa*** pour votre escapade à Calpe et de partager votre expérience avec les autres utilisateurs de Google. Nous sommes ravis de votre avis et de votre évaluation générale de nos installations et services et nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié le réveillon du Nouvel An avec nous. Nous vous souhaitons une heureuse et prospère 2023 et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Cordialement, Service à la clientèle -
Irene.
3 / 5Le 28/12/2022 à 12:41Très proche de la plage, avec parking extérieur.Ascenseurs rénovés et rapides. Petite réception et petite cafétéria. Peu ou pas d'animation pour les enfants. Piscine bien chauffée. Chambres avec peu de lumière, vieux meubles et oreillers inconfortables, petite salle de bain. Tout est très propre, traitement du personnel correct. Services 3 étoiles et pas plus. Hôtel orienté vers le public plus âgé
Réponse du propriétaire :
Chère Irène, merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec notre communauté. Nous sommes désolés si certains aspects n'ont pas été à la hauteur des attentes. Nous prenons note des commentaires pour en tenir compte dans les futures réformes. Salutations. Service clientèle. -
Francisco.o
5 / 5Le 25/12/2022 à 01:24Chambres spacieuses, propres et confortables. Personnel très sympathique. A 100 mètres de la plage. Facilité de stationnement.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et avec les autres utilisateurs de Google. Nous sommes heureux de savoir que le bilan général est positif et que nos chambres se démarquent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Cordialement, -
luis.a
3 / 5Le 24/12/2022 à 22:19Hôtel avec des chambres et des meubles très anciens. Bon service du personnel. Ils m'avaient mieux parlé de la nourriture, je ne sais pas si c'est parce qu'il y avait beaucoup de monde à l'intérieur et comme les prix sont abordables pour les personnes âgées, le niveau a baissé, mais ce n'est pas aussi bon qu'ils me l'avaient dit.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation de AR Roca Esmeralda. Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes initiales dans les différents aspects dont vous nous avez parlé. Nous prendrons note de vos commentaires afin de corriger les incidents susmentionnés. Nous vous demandons de nous donner une autre chance et espérons vous revoir bientôt. Sincères salutations. -
Vicky.g
5 / 5Le 21/12/2022 à 21:06La chambre super spacieuse, avec un grand lit très confortable, une terrasse avec une vue magnifique, un personnel charmant, une excellente cuisine, si je retourne à Calpe, je resterai ici à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Vicky, Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation de AR Roca Esmeralda. Nous sommes très heureux que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié un excellent service de notre part. Nous tenons à vous remercier pour vos évaluations positives. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Sincères salutations. -
Catalina.m
4 / 5Le 16/12/2022 à 16:08L'hôtel, les deux chambres et le reste est très bien. La situation imbattable. Il y a un bus qui s'arrête juste à côté et la plage avec le rocher Ifac juste en face. Le personnel très bien, soulignant la gentillesse et la convivialité de Juan Manuel (si je me souviens bien de son deuxième prénom). La nourriture pourrait être plus variée, mais nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci d'avoir partagé votre séjour avec nous, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, ainsi que les communications via le bus local, ainsi que l'attention du personnel. Nous apprécions vos commentaires et observations que nous tiendrons compte et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos installations et nos services. Au cas où vous nous donneriez une autre opportunité dans le futur, nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Service Clientèle - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
FELICIDAD.C
4 / 5Le 16/12/2022 à 15:49Nous sommes très bien à Port Europa, chambres très propres, nourriture abondante et variée, nous aimons
Réponse du propriétaire :
Cher Bonheur, Nous comprenons que vous avez été confus lors de l'évaluation de l'établissement. Cependant, nous tenons à vous dire que nous serons ravis de vous recevoir à AR Roca Esmeralda lors de votre prochaine visite à Calpe. Nous t'attendons!. Cordialement, Service Clients. - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
Marian.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 21:03Nous avons passé le week-end, un couple et un garçon de 9 ans, avec MP. Excellent traitement depuis notre arrivée, gentillesse et proximité de la part de tout le personnel. La chambre est bien distribuée et grande, l'immense terrasse avec vue sur la mer et au 6ème étage que mon fils a adoré. Le nettoyage des chambres est très bien. Le spa et la piscine chauffée sont super, c'est le petit qui a le plus apprécié 👏. La seule chose au buffet devrait améliorer le thème des seconds plats et quelque chose en plus pour les plus petits (macaroni, hamburger, nuggets, poulet). nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Chère Marianne, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos jours de repos à Calpe. Nous sommes ravis que le travail de notre équipe humaine se démarque, dont la tâche principale est de faire en sorte que tous nos invités vivent des moments inoubliables. Nous nous excusons si dans une section nous n'avons pas su être à la hauteur, nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront sans aucun doute à nous améliorer. Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à AR Roca Esmeralda pour vos futures vacances. À bientôt! Cordialement, Service Clientèle - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
Deivid.
3 / 5Le 05/12/2022 à 08:12La chambre était grande, très propre et avec une grande terrasse. La seule chose que l'oreiller était si fin, c'était qu'il ressemblait à du papier à cigarette et que le plafond de la salle de bain et l'entrée avaient beaucoup de moisissure noire. Bientôt, ils ont besoin d'une réforme. Petit déjeuner normal.
Réponse du propriétaire :
Cher David, De AR Roca Esmeralda & Spa***, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez accordée à votre séjour à Calpe et pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre chambre et sa grande terrasse. De même, nous voulons vous dire que nous prenons bonne note de vos observations afin qu'elles nous aident à continuer à nous améliorer à l'avenir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service à la clientèle -
Maria.o
5 / 5Le 29/11/2022 à 15:45C'est la première fois que nous allons à l'encart, nous y sommes allés. D'autres pour les excursions, ce que l'on peut dire, tout est propre et la chambre est comme un appartement, avec tout ce qu'il faut et une grande terrasse, service de buffet, personnel très attentionné, nous avons beaucoup aimé la nourriture. Il y a toutes sortes de plats qui c'est rare de ne pas aimer les gens Et pour ne citer que Sandra et toute sa bande de guides, C'est pour revenir Tous les jours ils ont fait des toilettes et des lits, Beaucoup de ménage, des excursions très sympas Merci à tous et aussi des bars avec prix abordables et bon service 👍👍 Je tiens à souligner que nous sommes allés au spa un jour, j'ai eu un massage du visage et aujourd'hui un massage du dos pour nous deux 👍👍 à répéter 😃😃
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, De AR Roca Esmeralda & Spa***, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez placée et le temps que vous avez consacré à partager votre expérience avec le reste des utilisateurs. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié nos installations et services et que votre séjour s'est en général avéré positif. De même, c'est une fierté de savoir que l'attention de notre personnel a répondu à vos attentes. Pour toute l'équipe, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Cordialement, Service à la clientèle -
Gaby.e
5 / 5Le 21/11/2022 à 13:51Nous ne sommes restés qu'une nuit, c'est un vieil hôtel mais super propre avec une bonne attention et de nombreuses activités, piscine, etc. Nous avions une chambre avec une vue incroyable sur le rocher ! Si je dois dire quelque chose de "mauvais", c'est que le lit n'était pas un lit double mais deux petits rapprochés mais après tout est nécessaire. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Cher Gaby, nous sommes très reconnaissants que vous ayez choisi AR Roca Esmeralda*** pour profiter de vos vacances dans la baie de Calpe. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos installations. Nous avons hâte de vous voir l'été prochain. Salutations. Service clientèle. -
Juan.e
1 / 5Le 14/11/2022 à 12:40En général, chaos dans les buffets, peu de ménage dans la chambre. Il a aussi besoin d'une réforme, l'État est malheureux pour le prix. Déconseillé aux familles, tout au plus aux couples peu exigeants.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour, malgré les aspects que vous avez indiqués qui pourraient être améliorés et que, nous voulons vous assurer, nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous aimerions que vous nous fassiez à nouveau confiance pour de futurs séjours, si c'est le cas, nous essaierons de faire tout notre possible pour dépasser vos attentes, en vous offrant l'expérience que vous méritez. Cordialement, Service à la clientèle. - HÔTEL AR ROCA ESMERALDA -
Janet.a
5 / 5Le 13/11/2022 à 17:16Réponse du propriétaire :
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Laura.G
4 / 5Le 12/11/2022 à 19:39C'est un vieil hôtel, les chambres sont vieilles et petites, bien qu'elles donnent leur service. Le buffet est pas mal, assez varié et l'ambiance est sympa. Le spa aussi, petit et basique. Pour souligner la proximité de la plage, la gentillesse du personnel et la propreté Nous avons trouvé le lit dur.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que dans l'ensemble vous ayez passé un bon séjour. Nous serions ravis s'ils décidaient de répéter avec nous. Salutations. Service clientèle. -
Asesoría.l
2 / 5Le 09/11/2022 à 16:58Vieillotte, vétuste, la propreté dans les chambres laisse à désirer. Il parait qu'il a séjourné dans les années 90. Pour le prix, et l'état de l'hôtel, c'est cher.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes désolés pour la perception que vous avez reçue de votre séjour chez nous. Nous aimerions que vous nous donniez une autre chance de laisser une meilleure impression. Sincères salutations. Service clientèle. -
PALOMA.A
2 / 5Le 02/11/2022 à 13:04L'attention du personnel dans tous les domaines était correcte, mais les chambres avaient un mobilier et une décoration obsolètes et très détériorés, une salle de bain obsolète et minuscule avec des carreaux cassés et un mauvais éclairage, une baignoire avec un rideau🤮 et une sortie dangereuse pour les personnes âgées. Le meilleur emplacement, sur la plage.
Réponse du propriétaire :
Cher Pigeon, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance accordée à AR Roca Esmeralda & Spa*** pour votre séjour à Calpe. Nous apprécions également que vous appréciiez positivement notre emplacement et l'attention du personnel. Nous sommes désolés pour la perception que la chambre vous a causé. Nous prenons note de vos commentaires afin de nous aider à nous améliorer à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service à la clientèle -
rocio.o
1 / 5Le 31/10/2022 à 12:44Tout d'abord je donne une étoile car on ne peut pas faire moins, la nourriture est correcte et la chambre est la même. Le wifi bien, quand il voulait. Maintenant, ne réservez jamais le spa, ils vous disent que vous aurez l'heure pour vous ou votre partenaire et puis soudain 8 personnes à l'intérieur vous ayant dit que ce serait pour vous seul. C'est notre deuxième fois et rien comparé à la fois précédente. JE N'Y RETOURNERAI PAS ET JE NE LE RECOMMANDE PAS
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Pau.s
4 / 5Le 19/10/2022 à 21:14Nous avons passé un week-end et ils nous ont très bien traités, nous y sommes allés avec notre fils de 3 ans et ils ont adoré leur nourriture... Les serveuses étaient très sympathiques, surtout Luz. Merci beaucoup, nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, De AR Roca Esmeralda & Spa***, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée et pour le temps passé à partager votre expérience avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que toute la famille a apprécié nos installations et services et qu'ils ont passé un week-end de déconnexion à Calpe. Nous transmettrons sans aucun doute vos mentions à Luz et à notre chef. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Service à la clientèle -
Johanna.u
4 / 5Le 17/10/2022 à 07:44Surprise positivement de cet hôtel. Le personnel est vraiment très gentil et sont prêts à aider. La nourriture n'est pas un restaurant mais un buffet et cela n'est pas wouahhhhh mais c'est bon et pour le prix vraiment c'est très bien. Si vous réservez une offre spécial sur le site officiel vous recevez un accès au spa gratuit par personne. Il y a toujours quelqu'un de disponible à la réception.
Réponse du propriétaire :
Chère Johanna, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Nous sommes ravis de lire que votre séjour ce soit bien passé dans notre établissement. Nous transmettrons vos commentaires à nos équipes. Au plaisir de vous revoir parmi nous rapidement. Cordialement, Guest Service -
Rata.u
5 / 5Le 16/10/2022 à 20:50excellent hôtel, j'y suis allé une fois en 2019 et j'ai beaucoup aimé la piscine et la propreté des chambres, en plus il y avait plein de restaurants à proximité pour pouvoir aller déjeuner ou dîner
Réponse du propriétaire :
Cher invité, De AR Roca Esmeralda & Spa***, nous vous remercions pour la confiance placée en vous pour votre séjour à Calpe et pour le temps passé à partager votre expérience avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié à la fois nos installations et les environs de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Service à la clientèle -
Jose.o
5 / 5Le 16/10/2022 à 20:04Nous avons passé 3 nuits à l'hôtel et le résultat a été meilleur que prévu. Même si c'est un peu vieillot (c'est le moins qu'on puisse dire), les chambres sont grandes et il ne manque rien, en plus du fait que les matelas sont confortables et c'est appréciable. Le nettoyage des chambres très bien. Le restaurant buffet varié et très bon, bon service des serveurs. Les installations de la piscine chauffée sont très bien, elle est grande et le spa, bien que petit, est très bien équipé et le personnel est très agréable. Le service d'animation très bien par Jota et Rebeca. L'hôtel est situé juste au bord de la plage et c'est à apprécier. A refaire et recommander sans problème.
Réponse du propriétaire :
Cher José, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à AR Roca Esmeralda & Spa*** pour votre escapade à Calpe et pour votre évaluation détaillée et recommandation sur Google. Nous sommes ravis de lire votre avis et savons que nous avons dépassé vos attentes à tous points de vue. Pour toute l'équipe ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Service à la clientèle -
Raquel.
5 / 5Le 02/10/2022 à 14:47Il a décrit l'hôtel dans un excellent traitement humain du personnel. Mais surtout dans la cuisine de María et le service de table de Juanma et María. Ils nous ont merveilleusement bien traités. Très bon traitement en général. Un autre fait que les chambres sont à changer de mobilier, car il est très ancien mais en bon état de propreté.
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances à Calpe. Nous sommes ravis que vous mettiez en valeur le travail de notre équipe humaine, dont la tâche principale est de faire en sorte que tous nos hôtes vivent des moments inoubliables. Nous ne manquerons pas de transmettre vos mentions à nos équipes. Par contre, nous tenons à vous dire que nous avons bien pris note de vos remarques liées au mobilier et que nous en tiendrons compte pour une future rénovation. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Cordialement, Service à la clientèle -
Vicenta.a
3 / 5Le 30/09/2022 à 01:38Lorsque vous descendez prendre votre petit-déjeuner, il y a déjà de nombreux plateaux vides qui ne sont pas réapprovisionnés Les serveurs sont peu nombreux pour l'agglomération de personnes dans l'hôtel Composé de moins d'aliments grillés, tous frits avec des sauces, ce qui est étrange pour le nombre de retraités et de personnes âgées qu'il y a
Réponse du propriétaire :
Cher Vicenta, Merci d'avoir pensé à Roca Esmeralda pour vivre des vacances dans la baie de Calpe. Nous prenons en compte vos commentaires pour y participer. Nous espérons vous voir le plus tôt possible. Salutations. Service clientèle. -
Julia.a
5 / 5Le 20/09/2022 à 09:11Très bon hôtel, les chambres avec des vues spectaculaires, sont spacieuses et propres, oui, classiques, mais elles remplissent parfaitement la fonction. Le buffet très varié et copieux. La grande animation et l'emplacement imbattable. Soulignons également la gentillesse du personnel, tant à la réception qu'au restaurant. Je recommande totalement.
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance accordée à AR Roca Esmeralda & Spa*** ainsi que pour nous avoir recommandé grâce à votre avis sur Google. Nous sommes ravis de lire votre appréciation et de savoir que votre séjour parmi nous a été si agréable, et que tant les installations de l'hôtel que le personnel ont réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Service à la clientèle -
Araceli.o
5 / 5Le 07/09/2022 à 15:59Très bon rapport qualité prix et en bord de mer. Nous étions avec mes deux enfants en septembre et c'était phénoménal. La plage à côté… les piscines et les animations à toute heure… la chambre avec deux lits et un salon avec un canapé-lit très confortable aussi… Le personnel super sympa… Je reviendrais sûrement dans cet hôtel de Calpe.
Réponse du propriétaire :
Chère Aracly, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance accordée à AR Roca Esmeralda & Spa*** pour vos vacances à Calpe et pour partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes ravis de votre avis et de votre évaluation et nous sommes très heureux de savoir que toute la famille a pleinement apprécié nos installations et nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures! Cordialement, Service à la clientèle -
Beatriz.e
3 / 5Le 06/09/2022 à 18:13Les installations de l'hôtel sont des années quatre-vingt, mais c'est compensé par le personnel qui travaille et encourage. Les activités qui se déroulent tout au long de la journée améliorent la note de l'hôtel. De belles performances ce soir. Un 10 pour tous les danseurs et collaborateurs. Un grand spectacle.
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous accordez à AR Roca Esmeralda & Spa*** et pour le temps passé à partager votre expérience avec nous et les autres utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre programme d'animations et que le personnel en général a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires sur les installations de l'hôtel, avec l'intention qu'elles nous servent dans notre processus d'amélioration continue. Nous aimerions vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Service à la clientèle -
ALVARO.R
4 / 5Le 05/09/2022 à 18:51•Emplacement•- très bien par rapport à la plage. •Meubles •- Vieux mais en bon état. •Attention •Imbattable Nous avons eu un problème avec l'air et il leur a fallu 5 minutes pour venir vérifier. •Restauration• Buffet varié. •ANIMATION• Le meilleur, tant pour les enfants que pour les adultes. Permet aux invités de se connaître. À partir de ce point, je souligne LEILA Sans elle ce ne serait pas possible, pour moi la personne la PLUS ATTENDANTE ET AGRÉABLE de l'HÔTEL (sans nuire au reste, bien sûr). Nous voudrions répéter, le séjour a été bon et bien sûr en partie à cause de revoir Leila. L'affection qu'il montre avec les clients dans notre cas nous fait revenir l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Alvaro, Merci de faire confiance à AR Roca Esmeralda & Spa*** pour vos vacances à Calpe et de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de si bonnes journées de déconnexion dans notre hôtel, à côté de la plage, et que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, Service à la clientèle -
Jean.l
4 / 5Le 02/09/2022 à 09:33Hôtel familial.bonnes prestations.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au AR Roca Esmeralda & Spa*** Hotel. Nous sommes ravis de lire que votre séjour ce soit bien passé dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir parmi nous rapidement. Bien cordialement, Guest Service -
Encarna.u
4 / 5Le 31/08/2022 à 23:43Bon, l'hôtel est bien, les employés sont sympathiques, la nourriture variée et en bon état, bien servie, les piscines propres et les animations pour les plus grands, je vois seulement qu'il manque un panneau indiquant que les gens n'entrent pas dans la salle à manger directement de l'eau car ils laissent des chaises, en mauvais état, et je pense qu'il manque certaines personnes pour nettoyer les chambres, elles sont propres mais parfois en retard. Salutations à tous.
Réponse du propriétaire :
Chère Encarna, Nous apprécions la confiance accordée à AR Roca Esmeralda & Spa*** pour séjourner lors de votre escapade à Calpe. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été satisfaisant et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous prenons bonne note de vos critiques constructives dans le but qu'elles nous servent à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de prochaines visites à Calpe. Cordialement, Service à la clientèle -
JF.�
5 / 5Le 31/08/2022 à 19:21Très bon hôtel, bien situé à seulement 50 mètres de la plage. Une équipe d'animation exceptionnelle, surtout pour les enfants, et pour les moins jeunes, qui ont eu droit à des spectacles nocturnes tels que le Roi Lion, Raiponce et autres. Le buffet sans rien d'enthousiasmant était assez bon et varié. Le room service de luxe et très attentionné et l'équipe de la réception également très sympathique. Je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, De AR Roca Esmeralda & Spa***, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance et de partager votre opinion avec d'autres voyageurs. Nous sommes extrêmement heureux de lire votre évaluation et vos commentaires et de savoir que tant le personnel que les installations et les services ont contribué à rendre votre séjour à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons de continuer à vous accueillir dans notre hôtel. Cordialement, Service à la clientèle -
Marco.x
4 / 5Le 25/08/2022 à 10:38Les appartements sont simples, sans luxe, les meubles sont vieux, mais tout va bien, je l'ai eu avec vue sur la mer et climatisation, la terrasse est grande, ce qui est super pour le déjeuner et le dîner, la cuisine est petite et le frigo Aussi, Je suis resté 10 jours et on s'est débrouillé, entre manger à l'intérieur et manger dans les restaurants, tu gères. La situation est très bonne, à côté de la plage, des restaurants et des supermarchés (Mercadona et Consum). Il dispose de 3 piscines et d'un parking (payant), car dans cette zone c'est toute la zone bleue et dans la zone blanche il est impossible de trouver une place. Ils changent vos draps et serviettes une fois par semaine, le reste vous le faites, ce n'est pas comme dans un aparthotel. Je le recommande pour les familles de 4 membres, au maximum, il n'y a pas d'appartements avec chambres.
-
Régis.t
5 / 5Le 23/08/2022 à 00:03Clients depuis 5 ans et fidèle car ce so t des gens sérieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Régis et Manuela, Nous vous remercions de votre confiance et fidélité ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google.com. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié, encore une fois, votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir parmi nous rapidement. Cordialement, Guest Service -
Ma.a
4 / 5Le 19/08/2022 à 11:35Le buffet est très varié. Installations hôtelières modernes. L'ameublement de la salle de bain et de la chambre est démodé et délabré mais suffisant. Chambre très spacieuse. Super grand lit double et bon matelas.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Carmen, De AR Roca Esmeralda & Spa***, nous vous remercions pour la confiance placée en vous et pour le temps que vous avez passé à partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que la chambre, les installations de l'hôtel et le buffet étaient à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures! Cordialement, Service à la clientèle -
Belinda.
5 / 5Le 18/08/2022 à 00:08J'ai été huit jours et nous avons été super à l'aise avec tout. La nourriture est super copieuse, assez variée et de très bonne qualité. Tout le personnel est très sympathique, très bien traité, il y a une très bonne ambiance entre eux et cela se voit dans le résultat. Tout est très propre, la piscine est très bien aussi, le maître nageur très professionnel, et très conscient qu'il y avait toujours des transats pour tout le monde, s'ils étaient longtemps sans personne, il pliait les serviettes pour les laisser libres et c'est appréciable. L'animation de l'hôtel est très bonne car les enfants s'amusent. Leila et Noelia très gentilles et affectueuses avec les petits et avec tout le monde. La grande situation. Vous ne pouvez donc pas demander plus. Si je devais mettre quelque chose à améliorer, que les meubles sont vieux... mais ce n'est pas grave car tout le reste vaut 10. Merci pour tout, pour le professionnalisme et le traitement reçu. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Chère Belinda, Merci de faire confiance à AR Roca Esmeralda & Spa*** pour vos vacances à Calpe et de partager votre expérience avec tant de détails. Nous sommes très heureux de lire votre évaluation et votre commentaire et de savoir que vous avez tant apprécié nos installations. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à nos équipes. Ce sera un grand plaisir pour tous de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures! Cordialement, Service à la clientèle -
María.n
1 / 5Le 13/08/2022 à 20:18Ils nous ont donné une chambre au neuvième étage, avec une terrasse qui était un dépotoir, elle n'avait qu'une ouverture en haut, donc la chaleur y était concentrée. Pour aggraver les choses, la climatisation ne fonctionnait qu'à 15 degrés, si vous l'augmentiez, elle s'arrêtait, donc soit vous étiez glacial, soit vous mouriez de chaleur. J'ai dû aller au bureau parce que j'avais mal à la gorge. Déjà, quand tu es sorti de l'ascenseur au 9e étage, ça t'a donné une claque de chaleur insupportable. Avec ce que les vacances ont été "géniales", les deux premiers jours ont été perdus à essayer de changer de chambre et le troisième à attendre dans le cabinet du médecin. La seule chose qui s'en débarrasse est le personnel qui est très sympathique. Même en sachant ce qui se passe dans ces chambres, ils ont continué à les donner à de nouveaux clients. Je ne sais pas comment ils sont autorisés à les utiliser.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Angeles, Merci de faire confiance à AR Roca Esmeralda & Spa*** pour votre séjour à Calpe. Notre établissement dispose de différents types de chambres, dont des chambres intérieures. Nous prenons note de vos observations sur la climatisation afin de revoir notre système et mettre en place les améliorations nécessaires. Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu aux attentes que vous aviez placées pour votre séjour à cette occasion. Nous aimerions que vous nous donniez une autre opportunité à l'avenir, si c'est le cas, ne doutez pas que nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. Cordialement, Service à la clientèle -
sam.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 23:21au top
Réponse du propriétaire :
Cher Sam, Nous sommes très contents que vous ayez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, Guest Service -
Ese.e
2 / 5Le 07/08/2022 à 16:37L'emplacement est bon, et le personnel est dévoué et attentionné, mais les chambres du 3ème étage sont presque pour enregistrer un épisode de "Dis-moi". Ils n'ont probablement pas été mis à jour depuis l'ouverture de l'hôtel, donc la salle de bain, les rideaux et la literie ont cette touche "vintage" qu'ils disent maintenant. . . Il a 3 étoiles, mais ils doivent être démodés depuis longtemps. En plus d'être vétuste, beaucoup de choses sont en mauvais état, dans mon cas une tache sur le mur, une prise de branchement d'antenne déplacée et avec câble effiloché, en plus de la porte intérieure de la chambre cassée.
Réponse du propriétaire :
Cher clientx, merci pour les bons commentaires concernant le personnel et l'emplacement. Nous tiendrons compte de ce que vous mentionnez concernant les salles à réformer pour les saisons à venir. Nous aimerions que vous nous rendiez visite à nouveau afin que vous puissiez avoir une meilleure perception. Acclamations -
Beatriz.
4 / 5Le 04/08/2022 à 10:02L'hôtel est très bien situé à côté de la plage, les chambres sont grandes et la climatisation fonctionne très bien, le nettoyage est bon. La nourriture est variée et de qualité acceptable. La piscine n'est pas très grande pour un si grand hôtel et je ne sais pas pourquoi les gens ne gardent pas leurs transats sans être dans la piscine.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour ces mots que tu nous laisses. Nous espérons que votre expérience chez AR Roca Esmeralda**** a été à la hauteur de vos attentes. Dites-vous qu'en plus du fait que le personnel informe les clients qu'il est interdit de réserver des hamacs pendant leur absence, cela est affiché sur des panneaux d'affichage, nous faisons tout notre possible pour que cela n'arrive pas, nous serons plus vigilants. Nous nous réjouissons de votre visite l'année prochaine, cordialement -
Sarah.a
5 / 5Le 01/08/2022 à 22:10Hôtel qui propose des appartements très confortables et fonctionnels. Piscines et plage à 250 mètres. Seul hic reste le parking payant à 9 euros la journée. Les places étant rares et payantes aux alentours. Réception disponible et aimable. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Nous sommes ravis de lire que votre séjour ce soit bien passé dans notre établissement. Nous faisons de notre mieux pour rendre plus agréable le séjour de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir á nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, Guest Service -
Alicia.o
5 / 5Le 21/07/2022 à 20:27Emplacement imbattable. Excellent personnel. Noelia et Leyla avec la fantastique animation de la piscine. Ivan sur la plage le matin avec le super aquagym. Les spectacles de nuit très divertissants et dans un environnement agréable. Très bon buffet, avec un personnel de salle et de cuisine extrêmement attentionné. Personnel de la réception très proche. Grandes chambres, mais elles ont besoin d'être rénovées. Nettoyage parfait. Pour mettre un mot sur quelque chose, dans la piscine, il y a des clients qui laissent leurs serviettes sur des chaises longues dès le matin et il y a des jours où il est difficile de s'allonger un moment. Je recommanderais un peu plus de contrôle, même si cela devrait être le respect de chacun pour les autres. Conclusion super séjour Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Merci beaucoup d'avoir choisi AR Roca Esmeralda & Spa*** pour votre escapade à Calpe. Nous sommes ravis de votre avis et de votre appréciation et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un si bon séjour dans nos installations, en profitant pleinement de tous nos services et activités. Nous prenons note de vos remarques relatives aux transats afin de mettre en place les mesures nécessaires à l'amélioration de notre service. Pour toute l'équipe ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Service à la clientèle -
Brahim.i
4 / 5Le 19/07/2022 à 23:36Bon Séjour. Le personnel est accueillant et agréable. L' hôtel est proche de la plage ( moins de 100m), piscine salle de sport dans l hôtel , sauna (payant). Petit déjeuner copieux et varié et à volonté. Frigo et coffre dans la chambre. Le point négatif: Décoration vieillissante et démodée. Certaines prises de courant mal fixées ainsi que les appliques murales. Reste toutefois un séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Brahim, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très contents que vous ayez passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous avons pris note de vos remarques concernant la décoration et les prises de courant. Au plaisir de vous revoir parmi nous rapidement. Cordialement, Guest Service -
Angeles.e
3 / 5Le 17/07/2022 à 19:03Bon emplacement, bien que la zone de l'hôtel regorge d'algues, la plage, je veux dire, mais marcher 100 mètres est propre. Le bon hôtel pour 3 étoiles sur une plage de Levante, le personnel, tout, sympathique et prêt à répondre à toutes vos questions. Chambre avec salon correct, mobilier un peu vieillot, faible luminosité dans la chambre, mais propre, buffet varié, mention à part le spa, massages de rêve
Réponse du propriétaire :
Chère Angèle, Merci de nous avoir choisis pour votre escapade à Calpe et de partager votre opinion avec d'autres utilisateurs. Nous sommes heureux que votre séjour, en général, ait été satisfaisant et que les installations et l'attention du personnel aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Service à la clientèle -
Mavi.r
5 / 5Le 13/07/2022 à 20:54Très bon service à la réception, ils nous ont tout fourni. Grand nettoyage. Quant au buffet, c'est le meilleur que j'ai essayé dans un hôtel. Pour mettre de la pâte les rideaux doivent être remplacés par des paravents. Excellente piscine, la seule chose que la peinture du sol collait aux pieds. Nous allons certainement répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère , De AR Roca Esmeralda & Spa***, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée et pour le temps passé à partager votre opinion avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que notre offre gastronomique et le traitement de notre personnel ont dépassé vos attentes. Nous prenons note de vos critiques constructives car elles nous aident dans notre processus d'amélioration continue. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures! Cordialement, Service à la clientèle -
AV.
4 / 5Le 12/07/2022 à 00:45Mauvaises literie dommage, excellent accueil,prix resonable, excellent emplacement.grand piscine.les 2 piscine accessible plus la salle de sport.vu balcon magnifique . accesseurs en panne le premier jour/réparé entre temps.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au AR Roca Esmeralda & Spa*** Hotel. Nous avons pris note de vos remarques concernant la literie et les ascenseurs a fin de pouvoir améliorer notre prestation même si on a un système d'ascenseurs nouveau et moderne. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite. Cordialement, Guest Service -
Oleg.a
4 / 5Le 29/06/2022 à 14:18Bon hôtel pour rester. Le matelas est un peu dur. Les chambres sont grandes et il y a aussi une petite cuisine. L'hôtel propose un parking couvert à une hauteur de 1,80 m et à environ deux minutes à pied d'une belle plage. A proximité il y a une petite épicerie et des magasins de souvenirs, il faut environ 5 minutes à pied pour se rendre aux grands magasins. La nourriture est 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Oleg, De AR Roca Esmeralda & Spa***, nous tenons à vous remercier pour votre confiance. Nous sommes ravis de votre commentaire et de votre note et nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment dans notre hôtel. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt. Meilleurs vœux service clientèle -
Amelia.o
4 / 5Le 23/06/2022 à 13:03Le séjour était un cadeau. Nous ne connaissions pas Calpe et nous l'avons adoré. La chambre avec vue sur la mer était super. L'affaire aussi. Il convient peut-être de noter que le petit-déjeuner est considéré comme plus européen / saxon qu'espagnol, où nous préférons les sucreries. Nettoyage super. Globalement un 8/10. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Chère Amelia, nous sommes ravis que vous nous ayez découverts, et nous espérons que cela vous a tellement plu que vous aurez envie de revenir. Nous prenons note de ce que vous nous dites pour continuer à nous améliorer. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Salutations. -
Laura.i
1 / 5Le 20/06/2022 à 00:29Nous y sommes allés ce week-end, nous n'avions pas de réservation car nous partions à l'aventure. On nous a immédiatement donné l'une des rares chambres restantes. C'était intérieur (dernier étage, dernière pièce, avec un balcon qui ne donnait nulle part "un trou à quatre murs") Jusqu'ici tout va bien car ils nous l'ont dit à la réception. Puis il s'avère que l'air n'a rien jeté d'adn et en plus vers trois heures et demie du Il s'est arrêté demain et n'a plus fonctionné. C'était un four, nous n'avons pas dormi du tout. La chambre est spacieuse mais les meubles très vieux et cassés et honnêtement pour 120 euros juste dormir ressemble à un vol. Très très mauvais l'entretien de cet hôtel je lui donne un moins.. même pas dans une auberge en bord de route on ouvrirait ce soir-là....
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Je m'excuse pour le retard à répondre à votre commentaire. Veuillez nous excuser au nom de l'ensemble de l'hôtel pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Dites-lui que nous y avons travaillé et que nous avons déjà réparé les pannes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion d'avoir une autre meilleure impression. salutations -
Mathieu.a
5 / 5Le 05/06/2022 à 00:59Excellent hôtel, accueil très sympathique, parking à prix correct. Déjeuner inclus. Parfait!
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au AR Roca Esmeralda & Spa Hotel. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite. Bien cordialement, Guest Service -
Regine.
5 / 5Le 03/06/2022 à 19:28Idéal très bon qualité prix
Réponse du propriétaire :
Chère Regine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au AR Roca Esmeralda & Spa Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite. Bien cordialement, Guest Experience -
Jo.o
4 / 5Le 27/05/2022 à 21:32Réponse du propriétaire :
-
CARLOSLE.
5 / 5Le 13/04/2022 à 15:23Cela nous a surpris pour de bon. Le personnel est très sympathique, mention spéciale à María en cuisine pour son attention envers tous les usagers, elle rayonne de joie. Les équipements en général sont très bien, malgré le fait que la chambre ait un mobilier très ancien, ce qui est normal puisqu'il faut rénover l'hôtel, et tout ne peut pas se faire d'un coup, surtout dans la période que nous traversons. Mais c'est très grand et avec beaucoup de meubles pour laisser des vêtements et d'autres choses. La nourriture en général est bonne, vous pouvez choisir parmi une grande variété. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Tout d'abord, merci de partager vos impressions avec d'autres utilisateurs. Nous sommes ravis de lire que vous avez été positivement surpris. Nous transmettrons tous vos commentaires à nos équipes et particulièrement à Maria. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, -
john.h
5 / 5Le 21/11/2021 à 12:45Super qualités prix hôtel cool !!!😀
Réponse du propriétaire :
Cher John, Nous apprécions vos commentaires positifs sur votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé que notre rapport qualité-prix était excellent. Nous espérons vous revoir bientôt! -
De.o
4 / 5Le 11/10/2021 à 13:31Très bien accueilli, dépanner d une avant réservation au même prix et top déjeuner, voir ces 5 j si tj comme le 1er
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Pour l'équipe humaine c'est un plaisir de lir c'est commentaires. Merci de nous avoir choisi pour passer vos vacances! Recevez nos salutations les p`lus distingées Customer Service. -
Kaloulette.a
5 / 5Le 24/08/2021 à 14:14Hôtel familial, grande chambre et belle terrasse. Propreté bien situé.
Réponse du propriétaire :
Chère Kaloulette, Merci beaucoup de nous avoir fait savoir que votre séjour a été merveilleux. Nous serons heureux de vous faire déconnecter et profiter à nouveau du soleil et de la mer! -
bruno.u
5 / 5Le 11/02/2020 à 17:52Chambre correct, piscine et repas variés. bien situé par rapport à la mer
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno: Merci pour ces belles paroles. Nous serons heureux de vous revoir très bientôt. salutations. -
Christian.E
5 / 5Le 16/01/2020 à 16:03Exellent séjour il y maintenant 20 ans.
Réponse du propriétaire :
chère Christian, nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire aves les autres utilisateurs de google. Merci de nous choisir année après année pour votre lieu de vacances, nous sommes enchanté que vos séjour vous plait a chaque fois. nous partagerons votre commentaire avec toute notre équipe. nous espérons vous revoir très bientôt. nos salutations les plus distinguées. -
Eveline.e
5 / 5Le 04/01/2020 à 23:04Nochevieja très réussie.
Réponse du propriétaire :
Chère Eveline, Nous sommes ravis de recevoir un commentaire aussi positive de votre récent séjour parmi nous. Nous sommes heureux d’avoir de vos nouvelles et que pour vous le nouvel an a été une réussite Nous partagerons vos aimables paroles avec toute notre équipe, nous en sommes fiers. Nous espérons vous revoir a Calpe bientôt pour pouvoire vous surprendre à nouveau. Recevez nos salutations les plus distinguées, -
Michelle.e
5 / 5Le 30/11/2019 à 23:30Superbe vue ex
Réponse du propriétaire :
Chère Michelle, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, -
Luis.r
5 / 5Le 19/11/2019 à 20:16L'hôtel est bien. C'est notre deuxième fois le chulisim@s animation chic@s, soirées spectacle pour enfants très bien. Nous répéterons.ahh alors le slogan vous laissez vos affaires et vous restez profiter du séjour même si vous quittez la chambre. Et ils te l'offrent dans d'autres hôtels, tu quittes la chambre et ils te disent que tu dois partir. Merci pour tout. Brillant..
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci de faire à nouveau confiance à AR Roca Esmeralda & Spa*** et de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir qu'une fois de plus nous avons réussi à faire plaisir à toute la famille et que toutes nos prestations ont répondu à leurs attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures ! Cordialement, Service clientèle -
Olivier.u
4 / 5Le 03/08/2019 à 00:30Très bon séjour equipe d'animation au top pour les enfants de 5 a 15 ans. Super vacances calpe très bien pour famille avec enfants.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous vous remercions d’avoir pu laisser votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié notre équipe d'animation. Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous. Cordialement -
Martine.a
4 / 5Le 23/07/2019 à 19:31mon hôtel favori pour la vue
Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Nous vous remercions d’avoir choisi l’AR Roca Esmeralda comme hôtel pour passer vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et espérons que vous pourrez revenir dans un proche avenir. Sincères salutations -
Plancke.a
2 / 5Le 16/07/2019 à 16:57Pas bien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pu laisser un commentaire sur votre séjour. Nous pensons que notre hôtel ne vous a pas plu, nous continuerons à nous améliorer afin de pouvoir, lors de votre prochaine visite, répondre à vos attentes. Recevoir un salut cordial -
Hanane.m
1 / 5Le 09/06/2019 à 23:59Personnel antipathique qui fait croire aux clients qu'ils ne parlent pas français alors qu'ils sont pour certains français d origine!! Aucune politesse ni respect, on ne se soucie absolument pas de savoir si le séjour se passe bien tant que l on a pas sorti un pourboire !! Et quand vous n en donnez pas, on le compte d'office sur votre commande au bar !! Le bar, on pourrait en parler. Personnel tout aussi antipathique, pas professionnel, qui ne vous sert jamais ce que vous avez demandé même quand vous leur montrez directement sur la carte ! Un barman qui me dit qu'il n est pas un pro donc normal que ses cocktails soient remplis de grenadine et de glace et qu'il y ai autant d'erreur. Hôtel clairement dirigé vers une population âgée donc on regarde mal les enfants, les activités et les musiques sont uniquement destinés à leur public âgé et on ne se cache pas pour vous le dire! Le buffet: une catastrophe !! Frites recuites de la veille, complètement carbonisées ! Pâtes blanches de la veille resservie le lendemain avec de la sauce tomate concentré. Aucun légumes frais, soupe en sachet.. Paella immangeable tellement elle est salée ! Les espagnols par contre ont le droit à des repas non présent sur le buffet (et non il n y pas de possibilité de commander à la carte) que le chef lui-même leur apporte en passant par la porte de côté ! Tout va au pourboire et même pas un aurevoir en réponse quand vous quitter l'hôtel..
Réponse du propriétaire :
Chère Hanane, Nous nous excusons auprès de tout le personnel de notre hôtel si le traitement qu’ils ont reçu n’était pas adéquat. Ce n’est pas normal dans notre établissement, car l’une des plus grandes forces de notre équipe est toute notre hotel. Nous ne comprenons pas ce qui s'est passé, alors nous vous demandons pardon et nous entreprendrons une enquête pour savoir pourquoi cela est arrivé. Nous réitérons nos excuses les plus sincères Recevoir un salut cordial -
parisi.r
4 / 5Le 20/05/2019 à 16:46Accueil personnel souriant petit déjeuner très bon chambres spacieuse style petit appart et grande terasse petit hic un peu vieillot
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Nous vous remercions d’avoir choisi AR Roca Esmeralda Wellness & Spa. Nous vous remercions de nous laisser un point après votre séjour. Votre visite a été un plaisir et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. Recevez un salut cordial. -
Baptista.x
5 / 5Le 15/05/2019 à 12:26Très bon hotel !!!! Accueil super, gentil et font tout pour vous mettre à l'aise! Nous sommes partis en couple hors vacance scolaire donc très tranquille et très fréquenté par les séniors mais pour le calme parfait! n'hésitez pas !
Réponse du propriétaire :
Cher Baptista, Merci d’avoir choisi AR-Roca Esmeralda Wellness & Spa, c’est un plaisir de vous accueillir à cette occasion et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères amitiés. -
G.h
5 / 5Le 14/04/2019 à 11:30Très bon accueil et service parfait. Chambre très spacieuse à la limite de l appartement.
Réponse du propriétaire :
Cher Gwena, Merci d’avoir choisi AR-Roca Esmeralda Wellness & Spa, c’est un plaisir de vous accueillir à cette occasion et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères amitiés. -
Stefan.a
3 / 5Le 28/03/2019 à 08:06Beaucoup de vieilles personnes, mais hôtel très calme hors saison, dommage pour le manger, trop souvent le même buffet et qualité moyenne
Réponse du propriétaire :
Cher M. Daniels, Merci pour votre visite récente à AR Roca Esmeralda, nous apprécions que vous ayez laissé un commentaire après votre séjour, nous espérons avoir l’occasion de recevoir votre visite très bientôt. Avec nos meilleures salutations. -
Jose.e
5 / 5Le 27/03/2019 à 15:11Personnel très sympa Lyon très agréable des très belles promenades
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Perez, Merci pour votre visite récente à AR Roca Esmeralda, nous apprécions que vous ayez laissé un commentaire après votre séjour, nous espérons avoir l’occasion de recevoir votre visite très bientôt. Avec nos meilleures salutations. -
Monique.o
5 / 5Le 01/03/2019 à 23:43Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monique, Merci pour votre récente visite à AR Roca Esmeralda, nous apprécions vos paroles aimables et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Calpe. Votre visite a été un plaisir et nous espérons vraiment avoir l'occasion de vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations. -
francoise.o
3 / 5Le 05/10/2018 à 18:44Décevant
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dbeerl.p
4 / 5Le 29/08/2018 à 14:39Agréable séjour
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Christel.e
5 / 5Le 23/04/2018 à 14:29Super hôtel et la nourriture un délice 10/10
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Araceli.O
3 / 5Le 12/04/2018 à 18:24Les chambres sont juste correctement La restauration laisse beaucoup à desirer
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Gilbert.E
5 / 5Le 26/02/2018 à 08:53Grande chambres et terrasse magnifique Tout y est
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ZERO.
5 / 5Le 24/12/2017 à 15:18Génial
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Fabienne.e
3 / 5Le 04/06/2017 à 22:52Personnel courageux, mais 99% ne parle ni anglais ni français ni une autre langue. Animations uniquement en espagnol...quand elles ont lieu . Ascenseurs vieillots, et sans système pour ouvrir ou refermer les portes. Hôtel propre, cuisine correcte, sans plus. Restaurant ressemblant à une cafétéria. Étant seule, ai été logée sous le toit au 9ème étage, avec ascenseur principal jusqu' au 8ème, puis ascenseur boîte à sardines jusqu'au 9ème étage ou chambre spacieuse mais sans terrasse extérieure . Maison de retraite pour Espagnols!
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Teodoro.o
4 / 5Le 16/04/2017 à 19:04Bien
Réponse du propriétaire :
Merci Théodore !
joske.l
Stefanie.i
Miguel.o
JL.o
Montse.o
Paul.a
Carlos.n
Guillermina.e
maricarmen.u
Ángel..
Laura.
Cyril.o
Ana.o
francisco.a
lolesgim.
Juan.i
Christiaens.a
Angelina.a
Charles.o
manuel.a
jozef.o
Conchi.a
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Francisco.o
luis.a
Vicky.g
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Marian.a
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Maria.o
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Juan.e
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Asesoría.l
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Beatriz.e
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