Ils m'ont l'air d'escrocs. Nous avons passé un séjour le 12 juin en état d'alerte complet pour Covid19, avec les vols annulés par la compagnie aérienne, et Casa Catalina nous a facturé 310 € de frais d'annulation. Ils ne répondent pas au courrier ou au téléphone pour réclamer ladite charge en raison d'une situation exceptionnelle. Service client fatidique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous n'avons aucun appel, e-mail ou réservation à Casa Catalina Mallorca Sea Front en votre nom. Nous n'avons pas non plus de réservation de 310 €. Notre séjour (pour chaque réservation) est d'un minimum de 5 jours. Et nous n'avons jamais eu un prix aussi bas. Le prix est toujours supérieur à cette quantité. Par conséquent, nous pensons que vous avez réservé une autre Casa Catalina. À Majorque, "Catalina" est un nom très courant et c'est pourquoi vous avez sûrement réservé ailleurs. Sur notre site Web, il y a un numéro de contact qui correspond à l'entreprise qui gère les réservations. Cette entreprise a travaillé tous les jours et a fourni une assistance 24h / 24. Veuillez vérifier où vous avez réservé.