Hotel & Spa Real Villa Anayet

Tags: Hôtel,

• Houghton.

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 22:36

  Hôtel, service et emplacement impeccables. Les chambres sont parfaites et propres. Le casier à skis à l'entrée est un régal et le parking public à 50 mètres rendent cet hôtel très pratique.
• Juan..

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 07:46

  L'hôtel est bien situé, très proche d'Astun et de Candanchu, et les installations sont bien agencées et propres. Mais les lits sont très mauvais, ce sont de vieux matelas à ressorts qui collent et sonnent même (du moins dans la chambre double avec lits simples). C'était décevant, d'autant plus que pour le prix un minimum de qualité est attendu dans quelque chose d'aussi basique et essentiel pour un hôtel. Ils devraient le changer ... je n'y retournerais pas pour ça.
• CADRE.E

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 09:06

  Hôtel propre et confortable Restaurant de bonne qualité Spa très agréable après une journée de ski Personnel accueillant disponible et compétent Très bonne qualité d'accueil et de service. Bravo
• joy.o

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 10:39

  La chambre double qu'ils nous ont donnée était excessivement petite et les matelas étaient déformés dans leur partie centrale, ce qui nous empêchait de nous reposer. Nous avons réservé 4 personnes pour dîner au restaurant de l'hôtel, qualité des plats en dessous de ce que l'on peut trouver dans les restaurants de la ville et prix bien plus élevé. Ils ont également essayé de nous faire payer 10 euros pour partager un steak à 79 euros et ont affirmé que tous ceux qui s'assoient devaient consommer un plat minimum ou s'ils n'avaient pas un supplément de 10 euros. UNE DISPOSITION. Je ne retournerais pas dans cet hôtel.
• Javier.�

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:14

  L'hôtel est super et le personnel est très sympathique, mais il y a très peu de personnel pour répondre aux besoins des clients et un…., je donne comme exemple un jour où nous sommes un peu pressés d'aller skier, nous dû prendre une table car pour 35 personnes prenant le petit déjeuner Ils n'avaient qu'une seule serveuse qui devait donner son avis pour servir les clients leurs petits déjeuners, aller chercher... si ça n'a pas plus de personnel, vous avez exploité des serveurs et des clients mécontents 🤢🤢🤢
• Natasha.r

  1 / 5

  Le 03/02/2023 à 22:00

  Très très mauvais. Nous avons réservé un spa ici. La pire expérience. Les gens à la réception très agressifs et pas aimables du tout. Ils n'ont pas facturé une entrée de plus et ne se sont même pas excusés. S'IL VOUS PLAÎT, vérifiez votre personnel d'accueil, un service FATAL. Le spa très basique (le sauna chauffe à peine, la piscine est froide).
• Silvia.

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 12:36

  Hôtel fantastique très bon prix et qualité
• Jim.t

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 15:17

  Une attention magnifique, un hôtel hautement recommandé avec un rapport qualité-prix bien équilibré. En cherchant des détails, seul le chauffage est un peu bruyant. Le reste de 10.
• Iverus.

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 13:03

  Nous sommes arrivés dans cet hôtel pour n'y passer qu'une nuit, car celui que nous avions réservé devait fermer et ils nous ont changé pour passer la dernière nuit ici. La vérité est que j'ai été agréablement surpris. Pour commencer, nous avons été surclassés pour notre désagrément, chambre parfaite, rien à redire. Le service impeccable qui a répondu à nos questions en tout temps. Nous avons pris le petit déjeuner inclus et nous avons également été surpris, car c'était très complet et tout était très bon. En général, nous avons adoré notre (court) séjour, donc je n'hésite pas à le recommander et ne doute pas que nous reviendrons à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre magnifique commentaire et pour votre évaluation. Nous sommes ravis que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour, car notre principale priorité est la satisfaction de nos clients. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Nuria.r

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 12:56

  Un hôtel spectaculaire. Le meilleur de l'hôtel ses travailleurs, du personnel d'accueil, du restaurant, de la cafétéria et du nettoyage. Très à l'écoute, toujours disponibles et accessibles, avec gentillesse, le sourire aux lèvres, ils nous ont fait sentir comme chez nous. Nous avions besoin d'un lit bébé dans la chambre et ils ont eu la gentillesse de nous mettre dans une chambre plus grande sans frais supplémentaires. Les installations sont très bien entretenues, le lit est très confortable, la nourriture au restaurant est exquise et l'attention portée aux détails. Il a fait de notre séjour de Noël un souvenir inoubliable. Nous reviendrons dans "notre maison" à Canfranc

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, merci beaucoup pour votre évaluation et pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous vous soyez senti chez vous car notre principale priorité est la satisfaction de nos clients. Nous serons ravis de vous revoir. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• nutu.a

  3 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:43

  Le bâtiment un peu,,abandonné" Le personnel amical. Petit déjeuner.....moyen... Normalement dans un hôtel 4 étoiles, à chaque fois que vous nettoyez la chambre, vous devez également renouveler les produits de toilette (savon et shampoing). On en a toujours à la maison mais pour vérifier j'ai masqué les articles pour voir s'ils sont renouvelés.......ben non...,,😅. Bien nettoyer. En théorie, la photo du roi Felipe accrochée à l'entrée est une source de fierté pour l'hôtel, mais pour moi c'est un souvenir des communistes 😅😅.
• Fabrice.e

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:06

  Rapport qualité prix moyen. La literie est de mauvaise qualité et le restaurant est quelconque. Consommation au bar hors de prix !!! Mention bien pour l'accueil et le petit déjeuner.
• Carlos.g

  2 / 5

  Le 25/12/2022 à 17:26

  Bon, à part le fait que la chambre sentait les pieds, que je voyais des poils qui n'étaient pas les miens sur le sol de la salle de bain les trois jours où j'y suis resté et que le chauffage à air faisait un bruit qui ne laissait même pas entendre la télé, sinon c'était bien, très bon petit déjeuner
• Jose.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 13:44

  Eh bien, la vérité est magnifique, une bonne chambre, un bon emplacement, une très bonne cuisine pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner et un prix plus que correct, nous le répéterons sans aucun doute, tout est super et j'oubliais le personnel est super aussi

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, merci beaucoup pour votre évaluation et pour votre magnifique commentaire. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour car notre objectif principal est la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Maria.m

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 17:51

  Hôtel très bien situé avec spa et cafétéria.

  Réponse du propriétaire :
  Chère María Amparo, merci beaucoup pour votre évaluation. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et apprécié votre séjour. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Juan.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 21:34

  Hôtel magnifique. L'emplacement est très bon pour skier à Astun ou Candanchu ou pour des excursions dans les Pyrénées.Le tunnel du Somport permet d'être en zone française en quelques minutes. Le personnel est très sympathique et la nourriture est excellente. Le restaurant offre également une grande variété et une bonne qualité. En résumé l'une des meilleures options sinon la meilleure de la région

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, merci beaucoup pour votre évaluation et pour votre magnifique commentaire. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour car notre objectif principal est la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 11:03

  Un séjour très satisfaisant, un très bon hôtel situé juste à côté de la gare de Canfrac, une chambre très propre, un lit confortable et une température très confortable, le service est très attentionné et sympathique. Le petit déjeuner était très varié. Fortement recommandé, nous reviendrons certainement pour essayer la piscine d'été.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisabeth, merci beaucoup pour votre évaluation et votre magnifique commentaire. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous revoir. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Judith.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 07:31

  Excellent traitement de tout le personnel de l'hôtel, le spa petit mais complet, très calme Petit-déjeuner buffet correct et varié

  Réponse du propriétaire :
  Chère Judith, merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre évaluation. Nous apprécions votre commentaire puisque notre principale motivation est la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• obelix.s

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:16

  Très bon emplacement, bon prix, bonnes installations, ascenseur panoramique et excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Notre principale motivation est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Marcela.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 21:34

  Nous avons adoré la gentillesse du personnel, nous avons été très à l'aise tout au long du séjour, les chambres étaient impeccables, tout très moderne, nous reviendrons bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marcela, merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre évaluation. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• JOSE.L

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:16

  Hôtel avec tout le confort, propre, personnel excellent 👌

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Eleuterio, merci beaucoup pour votre évaluation et votre magnifique commentaire. Notre principale motivation au quotidien est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc ravis d'avoir répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Fatima.u

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:10

  Nous avons été très bons, un service parfait, un très bon nettoyage, la vérité est que c'est un endroit où il faut revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fatima, merci beaucoup pour votre évaluation et votre magnifique commentaire. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• peter.a

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 19:22

  Très bel hôtel avec de belles chambres. Accueil chaleureux et bon repas le soir. Le petit déjeuner était également superbe. Fortement recommandé, également en termes d'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, merci de nous avoir choisis et pour vos commentaires. Notre moteur principal est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous voir bientôt. Tous mes vœux. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Alberto.i

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:57

  Espace cosy et convivial. Très belle rénovation. Nous avons décidé de manger dans son restaurant et ce fut également un succès. Il est juste de mentionner l'attention reçue par Nati du service d'accueil, qui a mis tout en œuvre pour rendre le séjour le plus agréable possible, montrant sa disponibilité dans tout le nécessaire. Au plaisir de planifier une autre escapade pour revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alberto, merci beaucoup pour votre évaluation et pour votre magnifique commentaire que nous enverrons à notre collègue Nati. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous revoir. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Dark.h

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 20:05

  La chambre super propre et le lit très confortable, le super spa, le personnel imbattable, nous avons dîné au restaurant et tout était super, ils nous ont très bien traités. Nous reviendrons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour votre évaluation et pour votre magnifique commentaire. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Joan.a

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 07:39

  Tout est parfait, propreté, chambre, personnel et situation, je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joan, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Ibrahim..

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 04:22

  Hôtel très confortable et agréable. Service très amical. Propre et confortable. La région est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ibrahim, merci beaucoup pour votre évaluation et vos excellents commentaires. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Celsona.

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:29

  Fortement recommandé, séjour agréable, Spa magnifique, chambre très correcte et service cordial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josep Maria, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Antonia.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 12:16

  Nous n'avions que du café et du tonic, mais la réceptionniste était merveilleuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antonia, merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc heureux qu'ils aient apprécié notre cafétéria. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Gabriel.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:00

  Hôtel avec un excellent emplacement, très bien entretenu, calme, personnel très sympathique, salle TV/lecture, cafétéria, SPA, piscine extérieure également, etc. Oh, et le restaurant, phénoménal. N'oubliez pas de demander à la réception Silvia, qui est une experte en itinéraires et vous conseille très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, merci beaucoup pour votre évaluation et votre excellent commentaire. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Borja.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 20:22

  L'hôtel est très bien. Ceux qui indiquent qu'ils ne le trouvent pas ou qu'il est difficile à atteindre, la raison peut être le mauvais emplacement du dernier panneau, qui se trouve juste au-dessus du carrefour une fois passé et qui est trompeur. C'est vraiment super facile à trouver à 50 m du parking public et au pied de la route. Chambre confortable bien qu'à mettre un mais, la salle de bain très proche du mur. Le personnel, une valeur très positive pour cet hôtel. La fille à la réception de l'après-midi était super sympa et serviable, et dans l'ensemble, tout le personnel de l'hôtel a rendu notre séjour très agréable. Emplacement imbattable, au bout de Canfranc Estacion, à 5 minutes à pied de la gare et 10 du centre. Bonne place de parking dans les environs. Si je reviens à Canfranc, je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Borja, merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre évaluation et vos commentaires. Notre principale motivation est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Rubén.�

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:10

  Chambre très petite pour un 4 étoiles. L'accès à l'hôtel pour décharger rien de simple puisque c'est dans une ruelle toujours avec des voitures qui rendent l'accès difficile. Prix ​​élevé pour les prestations offertes par le séjour. L'attention du personnel est très bonne. Hôtel plus ancien avec des chambres rénovées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rubén, merci pour votre évaluation et vos commentaires qui nous aident à nous améliorer, car notre principale motivation est la satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Raquel.o

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 00:24

  - Vous ne pouvez pas régler la température dans la chambre, il était impossible de dormir à cause de la chaleur. - Il n'était pas possible d'ajouter le petit déjeuner dans la réservation et une fois sur place ils nous ont indiqué le prix, c'est très cher! - Beaucoup de bruit extérieur dans les chambres. - Il ne dispose pas de parking dans ses installations, Il était assez difficile de se garer car il y avait beaucoup de monde. - Accès à l'hôtel très mal indiqué.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Raquel, merci de nous avoir choisis. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients, nous apprécions donc vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. L'hôtel est indiqué par un panneau sur la route principale, qui est aussi la rue principale de la ville. Nous n'avons pas de parking mais à 50 mètres de l'hôtel, il y a deux parkings publics gratuits assez grands qui sont normalement disponibles, mais à des heures précises de forte affluence de touristes, le stationnement peut coûter plus cher. Comme indiqué dans le Checkin, le client peut régler la température depuis la chambre, mais elle est allumée et éteinte depuis la réception. Notre système de climatisation est préparé pour une température moyenne maximale de 25 degrés qui existe habituellement dans notre population, cet été nous assistons à des périodes de chaleur exceptionnelle dans la région. Nous avons des tarifs avec petit-déjeuner inclus, alors n'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois afin que vous puissiez choisir le tarif qui correspond le mieux à vos besoins. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Jacques.E

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:41

  Belle découverte. Très agréable séjour de 5 nuits; très bon accueil; restauration de qualité au petit déjeuner et diner (menu 25 à 30 € vin compris); piscine agreable; au pied des départs à Canfranc pour de nombreuses randos dont le Camino Santiago; proche des bars, restau et autres commerces de Canfranc Estacion; proche du col du Somport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacques, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Notre principale motivation est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Chef de la réception)
• Consuelo.�

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:02

  Nous avons mangé au restaurant plusieurs fois et je dois dire que les deux ont été de super expériences. L'attention de l'excellent personnel, la nourriture variée et exquise. Très recommandable. Le cadre est spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Consuelo, merci beaucoup pour votre évaluation et votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre barbecue et espérons vous revoir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Fernando.i

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:21

  Nous sommes restés le 14 août Nous recevons un traitement exquis Nous avions réservé via Hotels et la chambre ne correspondait pas aux photos proposées sur le site des Hotels ( La réceptionniste ***** a rapidement et sans hésitation réparé le malentendu et changé notre chambre et gardé le prix pour nous Super restaurant et super petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, merci beaucoup pour votre avis. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Juan.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:50

  Il y a un bon rapport qualité prix. Les réceptionnistes, charmantes dans le traitement. Spa et massages recommandés à un prix adéquat (au moins en août). Très bon service. Recommandé !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan María, merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre évaluation et vos commentaires. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Lilian.r

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:19

  Un accueil chaleureux, j'ai apprécier le fait qu'il comprenne et qui parle le français ,le spa était top la piscine froide mais très agréable, ce que j'ai moins aimé c'est la clim qui se met en route à partir de 8h du matin et ça toutes les demi-heures c'était un peu désagréable, ça reste quand même un bon hôtel surtout ils ont un bon restaurant on y mange très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lilian, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. En ce qui concerne la climatisation, comme indiqué lors du check-in, vous pouvez la régler à partir de la chambre mais allumé et éteint est à partir de la réception. Si vous nous l’aviez dit, nous ne l’aurions pas allumé, et il ne se connecte que lorsque la pièce n’est pas à la température que vous marquez sur le thermostat. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement. Silvia Franco (Chef de la réception)
• Maite.a

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 06:00

  La chambre avait une mauvaise odeur de la salle de bain, nous avons prévenu les deux jours où nous étions là et il semblait qu'ils connaissaient le problème, mais il n'y avait pas de solution. Comme il s'agit d'un hôtel 4 étoiles, ce problème ne devrait pas exister et la chambre ne devrait pas être louée tant que le problème n'est pas résolu. Heureusement que nous avons pu laisser la fenêtre ouverte tous les jours car la température le permettait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maite, merci de nous avoir choisis. Notre principale motivation est la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous prenons note de vos commentaires. La proximité de l'hôtel avec la rivière provoque parfois une odeur dans la chambre que nous essayons de résoudre au plus vite ou proposons un changement de chambre, ce qui en période de forte occupation peut ne pas être si simple. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Slim33.i

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:06

  Hôtel situé à la frontière franco espagnole. Le service y est impeccable tant au niveau de l entretien que de la restauration.Room service disponible .Une piscine de taille correcte et bien entretenu avec bain de soleil mis à disposition pour la clientèle.Lieu parfait pour un week-end en amoureux décontracté et un autre avantage c est qu il est situé dans une ville où il fait bon vivre et qui possède une des plus belle gare d Espagne . Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Salim, merci beaucoup de nous avoir choisis et de vos excellents commentaires. Notre principale motivation est la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. Silvia Franco (Chef de la réception)
• Virginia.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 17:17

  Très bon hôtel, chambres confortables et bien équipées. Le petit dej est copieux. Et l'emplacement est top 🌹 Salle de jeux avec billard et baby foot. La piscine est un peu fraîche mais si il fait chaud, ça rafraîchi

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginia, merci beaucoup de partager votre opinion avec nous et de nous laisser ce commentaire fantastique. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients. Nous serons heureux de les revoir. Silvia Franco (Chef de la Réception)
• J.

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 08:41

  Confortable, propre, poli, tous les services (y compris un mini-gym bien entretenu), moderne et très bien situé. Le seul "con" est le service de restauration qui est lent (mais la nourriture est bonne : grillades de qualité et autres options)

  Réponse du propriétaire :
  Cher J.J., merci de nous avoir choisis et pour votre avis. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients pour cette raison nous apprécions votre observation qui nous aide à nous améliorer. Nous esperons que vous aimez votre sejour. Nous serons ravis de vous revoir. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Rosa.a

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 06:43

  L'hôtel est très bien avec de nombreux services, piscine, spa, salle à manger... L'attention du personnel est très bonne. Il n'y a pas de parking bien qu'il soit facile de se garer dans les environs. Bonne localisation. Je lui donne un 4 pour le bruit des climatiseurs que nous avions dans la fenêtre de la même pièce et cela s'est avéré très ennuyeux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rosa María, merci de nous avoir choisis et pour votre évaluation. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients pour cette raison nous apprécions votre observation qui nous aide à nous améliorer. Nous esperons que vous aimez votre sejour. Nous serons ravis de vous revoir. Salutations Silvia Franco (Responsable de la réception)
• rosa.s

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:56

  Je veux commencer par remercier Nati B. et son compagnon, l'empathie dont ils nous ont fait preuve lorsque nous avons réalisé la grosse erreur que j'ai commise lors de ma réservation. Merci beaucoup, nous avons passé un très agréable séjour, nous vous recommanderons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rosa, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous et de nous avoir laissé ce commentaire fantastique. Notre plus grande motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous revoir. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• MIGUEL.�

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:21

  Puente de SANTIAGO super hôtel complet, qui excuse quelques petites choses, mettant en avant deux supers professionnels de l'équipe, Sandra à la réception et Clara au Spa, CINQ étoiles chacune. MERCI, je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miguel Ángel, merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous reveniez nous rendre visite bientôt. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Inmaculada.l

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:01

  La chambre et la salle de bain étaient petites, sinon tout était très propre et le personnel très attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Chère Immaculée, merci de nous avoir choisis et pour votre évaluation. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients pour cette raison nous apprécions votre observation. Nous esperons que vous aimez votre sejour. Nous serons ravis de vous revoir. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Isabel.a

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:15

  Très bons menus et filet de boeuf exquis. Le pire c'est qu'une seule serveuse recevait, servait, facturait une salle à manger pleine. Le jeune homme du grill l'a aidé, mais ils n'ont pas suffi. Nous avons pris plus de 2 heures et nous n'avons même pas pris de café

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elena, merci de nous avoir choisis et pour votre évaluation. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients pour cette raison nous apprécions votre observation. Nous serions ravis de vous revoir et que vous puissiez voir que c'était un événement ponctuel et que ce n'est pas notre façon habituelle de travailler. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Sonia.r

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:48

  Très bien, nous sommes très à l'aise, nous sommes déjà venus d'autres fois et le dîner fantastique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia, merci beaucoup pour votre avis et d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous reveniez nous rendre visite bientôt. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• MARTA.R

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:58

  Séjour très agréable, tout le personnel de l'hôtel est adorable. Nous renouvellerons l'escapade à Canfranc et nous reviendrons :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour votre évaluation et votre magnifique commentaire. Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Daniel.�

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 10:19

  Chambres rénovées, bien situé et excellent service. Nous avons eu un problème avec un de nos collègues et nous avons été parfaitement pris en charge, ils ont été très compréhensifs et nous ont proposé leur aide à tout moment. Fortement recommandé sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Katia.�

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 11:50

  Je suis en voyage en famille et pour commander la nourriture des enfants au bar j'ai demandé à la fille qui était au bar (Caroline) qui apporte le hamburger Anayet ? Et il m'a dit que c'est juste le hamburger et le pain, alors je lui demande s'il apporte du ketchup, de la mayonnaise ou de la moutarde ? Et elle m'a répondu d'une manière impolie et pédante qu'à sa connaissance ce n'est que le hamburger ? Au point de faire intervenir sa collègue de travail et nous dire qu'il n'y avait aucun problème à demander au chef. Nous avons posé la question car être avec des enfants le sujet de l'alimentation est toujours compliqué. Je ne pensais pas que c'était la bonne façon de répondre puisque souvent les hamburgers incluent déjà ce type de sauce et elle ne peut pas supposer que les gens savent comment ils servent les hamburgers à Canfrac, surtout quand nous sommes étrangers. Le reste des employés, en particulier ceux du restaurant, ont été un charme.
• ISABEL.O

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:58

  La chambre était un lit confortable mais il faisait chaud. L'air est géré depuis la réception et si vous ouvriez la fenêtre, vous pouviez entendre la rivière Le spa ne fonctionnait pas à cause de l'entretien et le personnel de massage n'était pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabel, merci pour votre évaluation et vos commentaires qui nous aident à nous améliorer de jour en jour, puisque notre principale motivation est la satisfaction de nos clients. La climatisation, comme indiqué à l'arrivée, est allumée et éteinte à la réception mais la température est réglée par chaque client à partir du thermostat de la chambre. Notre service de massage est disponible du jeudi au samedi. Quant au spa, un nettoyage spécial est régulièrement effectué suivant les indications sanitaires, pour cette raison il a été fermé 2 jours cette semaine. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Salutations. Silvia Franco (Responsable de la réception)
• Jacques.A

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 19:25

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacques, merci pour votre évaluation et votre commentaire. Notre plus importante motivation est la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux d’avoir répondu à leurs attentes. Cordialement. Silvia Franco (chef de la réception)
• Tony.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:25

  Réponse du propriétaire :
  
• christophe.u

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:41

  Accueil très agréable. Chambre calme et confortable. Bon dîner et petit déjeuner excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, merci beaucoup de partager votre opinion avec nous et de nous laisser ce commentaire fantastique. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients. Nous serons heureux de vous revoir. Silvia Franco (Chef de la réception)
• maikel.u

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:45

  Bonjour, mon partenaire et moi venons de séjourner 5 jours à l'hôtel, l'expérience a été merveilleuse à tous points de vue ! La chambre avec balcon et vue sur la montagne était incroyable, le petit déjeuner était très bon, nous avons également choisi l'expérience SPA/FUSION avec le dîner et tout était super ! Le menu et le menu du restaurant sont de très bonne qualité et les boissons Tout à la cafétéria est également très bon. Le personnel de l'hôtel super professionnel et sympathique tout le monde !!! Mention spéciale pour Jorge, pour son professionnalisme et ses conseils sur les itinéraires dans la région, merci beaucoup ! Un hôtel hautement recommandé pour tous ceux qui recherchent un hôtel avec du charme et sa propre personnalité. Nous reviendrons sans aucun doute !!! Merci d'avoir rendu notre séjour si bon et spécial!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maikel, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous et de nous avoir laissé ce commentaire fantastique. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous revoir. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Rocio.i

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 07:59

  Un hôtel génial!! Il est rénové et décoré avec goût, ce qui le rend très agréable et accueillant. Le personnel est très attentionné et c'est à 10 minutes des pistes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocío, merci pour votre évaluation et votre magnifique commentaire. Notre plus grande motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous revoir. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Hugo.o

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 07:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodrinski.t

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:30

  Que dire de ce merveilleux hôtel ... Je ne suis pas surpris par son nom car ils vous font vous sentir comme un roi, tout le personnel charmant, à la fois la réception, les serveurs, le garçon de la cafétéria ... le tout à votre service avec un accueil chaleureux traitement 10...mon expérience à refaire, nous avons réservé une chambre double avec un lit matrimonial et quand nous sommes arrivés ils nous ont dit qu'ils allaient nous mettre dans une chambre supérieure puisqu'ils les avaient à disposition car l'occupation de l'hôtel était faible ces jours-là, tout cela parce que le même prix 😍😍😍 Nous avons pris la demi-pension pour passer une seule nuit avec dîner et petit-déjeuner inclus. La chambre royale super spacieuse avec une immense salle de bain et un lit immense où vous vous reposez comme un vrai roi, un balcon avec vue extérieure sur les environs. Le petit déjeuner très complet, buffet gratuit dans lequel vous ne manquez de rien. Vous avez un merveilleux dîner, tous les plats sont très copieux, soignés et préparés avec amour, un menu avec plusieurs plats au choix, très complet et des portions plus que suffisantes. Des professionnels attentifs et dévoués à vous offrir les meilleurs soins. J'y retournerai certainement lors de mon prochain voyage dans ces belles terres. Merci beaucoup .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rodrinski, merci beaucoup pour votre évaluation et pour votre commentaire fantastique. Notre principale motivation étant la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Laura.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 08:18

  L'hôtel en général est très bien. Les chambres sont assez neuves, même si le chauffage/climatisation est assez bruyant. Le service est très bien, le restaurant aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, merci de nous avoir choisis et pour votre évaluation. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous vous remercions pour votre observation. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous revoir. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Elvira.n

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 15:23

  Le restaurant de l'hôtel est fantastique, le niveau de cuisine de son chef est très élevé. Ils ont un menu du jour d'une qualité et d'une originalité extraordinaires. Totalement recommandé. Il en va de même pour l'hôtel et la gentillesse et le professionnalisme de son personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elvira, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous et de nous avoir laissé ce commentaire fantastique soulignant à la fois notre offre gastronomique et l'attention reçue. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous revoir. Cordialement. Asun Martínez (réalisateur)
• Ruben_2x.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 20:25

  Très bonne expérience. Ce sera 4 étoiles, mais le professionnalisme des ouvriers est de 5. Mention spéciale à Sandra, réception, très professionnelle dans son travail. Installations assez bien décorées et conservées. Avec local à skis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ruben, merci de partager avec nous votre avis soulignant l'attention reçue de tout le personnel. C'est une satisfaction pour nous que nos clients aient une bonne expérience en nous choisissant, c'est une motivation pour continuer à travailler et à s'améliorer jour après jour. Nous serons ravis de vous revoir. Cordialement. Asun Martinez (réalisateur)
• Javi.e

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:16

  Service de restauration très lent, 45 min assis jusqu'à l'arrivée du premier plat. Tout le reste est bien, très calme. familles idéales

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier, merci de nous avoir choisis et pour votre évaluation. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients, pour cette raison nous vous remercions pour votre observation sur notre restaurant, nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau pour vérifier que c'était un moment précis. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Miriam.

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:08

  L'hôtel n'est pas mal, mais il a besoin de quelques améliorations. Bien que les chambres soient entièrement rénovées, elles sont très petites et on entend tout le bruit du couloir. Les vues ne sont pas bonnes non plus. Le personnel s'est montré très sympathique, mais peu professionnel : ils ne connaissaient pas les produits du menu quand nous leur avons demandé, ils ont l'air très écolo en général. Côté cuisine, la carte est plutôt bonne, avec de grosses portions et de bons produits. Cependant, nous avons trouvé le petit déjeuner très cher pour les produits et la qualité qui était proposé. Le très petit spa pour le prix payé. Il n'inclut même pas de serviette, vous devez l'apporter ou la payer. Vous n'êtes pas non plus seul dans le spa avec tout ce que vous payez. Enfin, si vous mangez à la cafétéria vous attrapez froid si le feu n'est pas allumé. Il est dommage que le nombre de cheminées ne soit pas mis en service. Nous avons demandé à un employé s'il allait allumer le feu et il a dit oui, même si après avoir essayé plusieurs fois, il s'est éteint. C'est dommage car cela rendrait l'endroit chaleureux et accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, merci de partager votre opinion avec nous. Nous regrettons que certains aspects de notre hôtel ne vous aient pas plu et nous prenons note de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous avons différents types de chambres avec vue sur différents points, lors d'occasions futures, n'hésitez pas à nous contacter au préalable afin que nous puissions vous expliquer chacune d'entre elles. Notre personnel met tout en œuvre pour que l'expérience de nos clients soit optimale, nous vous invitons à nous rendre visite à nouveau pour vérifier qu'il s'agissait d'un événement ponctuel et insolite. Quant aux cheminées, elles sont allumées lorsque la température l'exige. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Enrique.l

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:18

  Les quatre étoiles de l'hôtel sont à gratter, comme mes notes à l'université. (-) Chauffer. Il faisait plus chaud que l'enfer, ce qui n'aide pas à dormir. Au moins le thermostat ne fonctionnait pas non plus et il fallait appeler la réception. (-) lit. Assez inconfortable car il était fait de ressorts. Les ressorts s'enfonçaient dans mon dos comme les insultes de mon ex. (+) petit-déjeuner. Assez bon. Ça manque un peu de variété mais pour aller skier c'est bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Enrique, merci de partager votre opinion avec nous. En ce qui concerne le chauffage, comme indiqué à l'entrée, la température est régulée à partir du thermostat d'ambiance et pour l'allumer et l'éteindre, vous devez appeler la réception, information qui est également indiquée dans l'accueil délivré lors de l'enregistrement. Quant au matelas, si vous nous l'aviez indiqué lors de votre séjour, nous vous aurions facilité un changement de chambre afin que vous puissiez profiter d'un meilleur repos. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• lourdes.o

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 03:34

  Bel hôtel..dîner excasa mais compensé par le petit déjeuner.le traitement du serveur José de 10.la belle chambre.Le spa cher pendant 1 heure, mais c'est très bien.le petit déjeuner copieux et varié.Très bon emplacement Le service est aussi bon .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elena, merci de nous avoir choisis et pour votre évaluation. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Nous esperons que vous aimez votre sejour. Nous serons ravis de vous revoir. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Rocio.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:30

  Nous y sommes déjà allés deux fois en famille et nous reviendrons sûrement car l'hôtel est super, avec des employés très sympathiques, des repas et petits déjeuners très savoureux, un spa redoutable, une salle de jeux avec billard et des chambres propres, modernes et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous et de nous avoir laissé ce commentaire fantastique. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients. Nous serons ravis de vous revoir. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Cristina.i

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 13:02

  Nous sommes restés 3 nuits dont ils n'ont changé nos serviettes qu'un jour et remplacé nos gels parce que nous leur avions dit. Le deuxième soir, nous sommes allés au restaurant et avons demandé le menu de la cidrerie, dont nous n'avons pas commandé un plat en raison d'allergies et nous avons été facturés pour le menu complet. Pour le petit-déjeuner, le premier jour, nous avons demandé 4 cafés et le gars nous a préparé une cafetière très savoureuse, mais le deuxième jour, nous avons demandé la même chose et il nous a dit d'utiliser le distributeur automatique (charge identique). Les chambres étaient plus petites qu'elles n'apparaissaient sur les photos.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristina, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Concernant les chambres, vous aviez réservé une chambre standard et avez été logé dans une chambre avec vue (d'une catégorie supérieure à celle contractée) par courtoisie de la part de l'hôtel. Le changement des serviettes est établi par la réglementation environnementale qui jusqu'à ce que le client le demande, le changement n'est pas effectué, comme indiqué par le panneau situé dans la salle de bain de toutes nos chambres. En ce qui concerne le restaurant, l'option menu cidrerie est affichée à l'entrée du restaurant avec le descriptif précis de chaque plat qui sera servi.À une autre occasion, n'hésitez pas à consulter notre personnel du restaurant pour d'autres types de menu qui sont mieux adapté à vos besoins. Pendant notre service de petit-déjeuner, la cafétéria reste fermée donc, en cas de demande uniquement d'un café ou d'une infusion, il est facilité que le client puisse utiliser la machine à café de notre buffet gratuit. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Carlos.o

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 19:47

  Rapport qualité prix imbattable pour un menu qui se compose de 5 entrées et 6 secondes, dessert, pain et vin pour moins de 25€, le tout dans une salle à manger élégante et calme où l'on peut voir à travers une baie vitrée, travailler en toute simplicité au grill avec les produits du grill. Service très attentionné, c'est un plaisir d'y dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos, merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager votre évaluation avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Israel.l

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 13:19

  L'hôtel bénéficie d'un emplacement fantastique à Canfranc, c'est une base idéale pour découvrir les Pyrénées et faire du ski. Le traitement était très amical et ils ont été très utiles pour résoudre mes doutes et mes demandes. La chambre est simple et fonctionnelle, mais surtout silencieuse. Je n'ajoute pas de photos de la chambre, mais c'était une décoration nordique typique et moderne. Le traitement au restaurant était de première classe et il n'y avait qu'un seul serveur, mais il nous a servi à toutes les tables rapidement, avec le sourire et un traitement très proche. Je n'ai pas essayé le SPA, mais lors de la prochaine visite, je ne le manquerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Israël, merci beaucoup de partager votre évaluation avec nous. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt. Salutations. Silvia Franco (responsable de la réception)
• Alvaro.a

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 23:03

  Nous avons passé deux nuits ici, et dès que vous franchissez la porte, vous voyez que c'est un endroit calme et confortable et où tout le personnel fait un effort pour que vous vous sentiez comme chez vous. La propreté splendide, les chambres très confortables et le SPA idéal compte tenu des températures de novembre. Le service de restauration avec un excellent rapport qualité/prix, et l'attention du personnel (surtout Catherine) impressionnante. Sans aucun doute un endroit charmant situé dans un environnement idéal pour se détendre et profiter de chaque petit détail, où l'on se sent désolé de partir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Álvaro, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous et de nous avoir laissé ce commentaire fantastique. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients. Nous serons ravis de vous revoir. Salutations. Silvia Franco (service d'accueil)
• Cristina.i

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 07:48

  La nourriture était excellente, le buffet du petit déjeuner très complet, bon café et jus d'orange. Le seul reproche dans mon cas concerne le service de ménage dans la chambre, toutes les chambres du groupe étant individuelles, dans certaines il y avait du gel, du savon et une double brosse à dent, et dans d'autres il n'y avait qu'1 unité, comme dans mon cas . Du jour au lendemain, ils n'ont pas remplacé le gel et j'ai dû le demander à la réception. Les serviettes étaient restées telles que je les avais laissées, sauf le tapis de douche, bien plié. Je ne comprends pas cette façon d'aménager la chambre et cela ne m'était jamais arrivé dans un hôtel 4 étoiles. Sinon le personnel de l'accueil et de la salle à manger très bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristina, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Notre plus grande motivation est que nos clients soient à l'aise, c'est pourquoi nous apprécions vos observations que nous évaluerons pour mettre en place un plan d'amélioration. Nous espérons vous revoir bientôt. Un salut cordial, Asun Martínez (Chef de réception)
• leticia.

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 16:40

  Séjour parfait pour se ressourcer. Une séance de massage... offerte par une fille très gentille et polie... puis aller au spa et finir de se détendre. L'hôtel est très propre, actuel et bien entretenu. Personnel sympa. Bonnes installations. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre évaluation et un commentaire si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et les services proposés par l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• Jesus.a

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:28

  Tu peux y aller. C'est propre. Personnel sympathique et disposé. Mais ce n'est pas un 4 étoiles. Juste une pièce d'espace. Bain encore plus. Il n'y a pas de brosse. Pas de sac à linge. Justito. C'est un bon hôtel 3 étoiles. Cependant, un rapport qualité/prix remarquable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, nous te remercions de nous avoir choisis. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients, pour cette raison, nous apprécions vos commentaires. Lors d'occasions futures, n'hésitez pas à nous consulter le type de chambre qui correspond le mieux à vos besoins, l'hôtel dispose de chambres standard, avec vue, Junior Suites, Family Rooms, Suites, etc. Concernant la présence d'une brosse WC, je vous informe que son usage est déconseillé dans les lieux publics pour des raisons d'hygiène, cependant l'hôtel dispose de brosses WC jetables, qui sont fournies au client qui en fait la demande. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et revenez nous voir bientôt. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• Jessica.

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 11:21

  L'hôtel est situé dans une belle petite ville entre les Pyrénées aragonaises. Un endroit spectaculaire pour se déconnecter. Le spa est peut-être un peu petit. Et avec les mesures covid vous ne pouvez accéder qu'une seule fois par nuit d'hébergement (sur réservation préalable). Le petit déjeuner est bon, il doit être remplacé davantage car les produits s'épuisent. La chambre était belle, mais nous avions payé un lit double et ils nous en ont donné un avec des lits séparés. Les installations en général sont bonnes, il y a un bar, un restaurant et une salle d'entraînement avec villar et baby-foot. L'attention du personnel est correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Notre plus grande motivation est la satisfaction de nos clients, nous apprécions donc vos commentaires. Nous serons ravis de vous revoir. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• John.r

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 12:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Lorrayne.i

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:16

  Nous sommes arrivés et ils nous ont donné une toute petite chambre. Nous avions demandé deux lits séparés et ils nous ont donné deux lits côte à côte à cause de la taille de la chambre il était impossible de les séparer. Le réfrigérateur de la chambre ne fonctionne pas. Le sol était littéralement sale et les toilettes étaient collées au lavabo. Pour aller au spa il faut payer 28€/h ils vous facturent 3€ pour le PEIGNOIR, si vous ne payez pas vous devrez descendre avec la serviette à -1. Les filles de l'accueil sont tellement occupées qu'il faut répéter plusieurs fois pour se faire entendre. J'ai demandé un rendez-vous pour le spa et j'ai précisé très clairement que je voulais le spa puis le massage (75 € au total), mais quand j'arrive au spa, ils me disent que je dois d'abord faire le massage car il n'y a pas masseurs ensuite. Hôtel horrible !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes désolés que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à votre goût. Après avoir pris connaissance de son désaccord avec la chambre attribuée, nous l'avons proposé du département. de la réception pour changer en chambre de catégorie supérieure mais le changement n'a pas été accepté par vous. Le réfrigérateur a été remplacé par un autre en parfait état dès que la panne a été signalée. L'espace Spa est situé au niveau -1 et est accessible aussi bien par l'ascenseur panoramique que par les escaliers d'accès à côté de la réception. Au niveau -1, en plus du Spa, il y a des vestiaires avec des casiers pour laisser les vêtements et autres objets personnels pendant la durée de l'utilisation de ce service de spa. Il a été informé des horaires disponibles tant pour le Spa que pour le service de massage. En raison du nombre de réservations existantes pour le service de massage, nous n'avons pas pu confirmer l'heure souhaitée. La zone Solarium se trouve à un étage au-dessus de la piscine et est une zone destinée uniquement aux bains de soleil. Nous serions ravis de vous revoir afin que vous puissiez constater que nos services s'améliorent de jour en jour. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• Niia.

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 06:11

  Le prix est élevé pour les services qu'il offre. Vous devez faire une réservation pour utiliser la piscine, le spa est payant, étant que vous payez 100 euros par personne et par nuit et cela ne l'inclut pas. Ils n'incluent pas le petit déjeuner. Cela ne vaut pas la peine de payer tellement juste pour utiliser une chambre sans vue, que la fenêtre donnait sur un moteur que vous ne pouviez pas dormir à cause du bruit qu'il faisait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci de nous avoir choisi. Nous regrettons que votre chambre n'ait pas été à votre goût, nous aurions aimé connaître votre avis lors de votre séjour pour avoir cherché une solution immédiate. Le Spa est un service supplémentaire, si vous ne l'avez pas réservé auparavant avec la chambre ainsi qu'avec le service petit-déjeuner, s'il n'est pas contracté au moment de la réservation, il doit être payé une fois consommé. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• Mariola.a

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:27

  L'hôtel avec un excellent emplacement. Notre magnifique chambre, très spacieuse et propre. Petit détail dans la douche, il manque une étagère pour mettre le gel, shampoing, etc. La nourriture est incroyable, à la fois le petit déjeuner et le dîner. Mais, sans aucun doute, la meilleure chose est le personnel qui travaille à l'hôtel ..... merci d'avoir fait de nos vacances une expérience unique. Fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, nous vous remercions de nous avoir choisis ainsi que pour votre appréciation et vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• Maria.n

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 10:10

  Le nettoyage parfait, les filles très gentilles. La cuisine spectaculaire, le très gentil chef, le grill boy s'inquiétait toujours que la crème soit à notre goût. Les serveurs de salle sont de grands professionnels. Pour mettre en valeur la variété et la qualité de la nourriture. Nous reviendrons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Antunez, merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre évaluation et ces commentaires si positifs que je transmettrai à tous les départements de l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• Richy.2

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 20:15

  Très bien situé si vous voulez la tranquillité, un traitement professionnel et amical. Les petits déjeuners monotones, car ce sont les mêmes tous les jours, nous y sommes restés une semaine, les chambres étaient un peu correctes pour un hôtel quatre étoiles. Le spa est très bien, le mieux c'est la douche seau. Et dans la piscine extérieure, l'eau gelée n'est pas la suivante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Pendant un temps et selon la réglementation Covid19 nous avons dû remplacer le petit-déjeuner buffet par un petit-déjeuner varié qui était servi à table, depuis quelques jours maintenant, la réglementation permet de proposer à nouveau le service de petit-déjeuner buffet, nous proposons à nos clients A grande variété de produits, sucrés, salés, œufs, dans le Chafing dish vous pouvez trouver des produits chauds, bacon, pains assortis, produits laitiers, fruits etc... Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite et changer d'avis. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• CriStiNa.

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 21:08

  Hôtel rénové, propre et confortable. Le personnel de la réception un charme. Lit un peu dur mais confortable, beaucoup d'oreillers et de literie au cas où il ferait froid. La piscine pour se baigner en vaut la peine, même si l'eau est glaciale. Je le répéterais et le recommanderais

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Votre évaluation et vos commentaires nous font continuer à travailler avec le même enthousiasme. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• irene.r

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 21:40

  Attention imbattable. Hôtel calme, bon spa avec les bases pour se détendre un moment après les parcours. Bon petit déjeuner, bon restaurant. Chambres confortables même si nous en avions une un peu petite pour deux personnes, nous étions en moto et nous sommes restés trois nuits, nous manquions de place. Et en ces temps le nettoyage et les bas COVID du 10. Nous reviendrons à coup sûr. Soit dit en passant, d'excellentes conditions si vous devenez ami avec la chaîne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irene, merci beaucoup de nous avoir choisis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• Ara.i

  3 / 5

  Le 11/07/2021 à 14:33

  L'hôtel est bien situé. Points positifs : chambre spacieuse, propre et rénovée avec un style moderne. La salle de bain est très agréable. Le personnel de la réception très attentionné et sympathique. C'est un bon endroit, mais étant 4 étoiles, il peut générer des attentes plus élevées. Des choses qui peuvent être améliorées : pouvoir contrôler la climatisation depuis la chambre (il faut demander à la réception pour l'allumer et l'éteindre), le matelas à ressorts (ils ne sont peut-être pas tous pareils, mais celui-ci fait partie de ceux qui cloué), et pour moi le rapport qualité prix du restaurant est cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions de nous avoir choisi. Nous sommes désolés que certains aspects de l'hôtel ne vous aient pas plu, nous vous encourageons à nous rendre visite à nouveau et à vérifier que nous nous améliorons de jour en jour. Nous esperons que vous aimez votre sejour. Cordialement. Asun Martínez (responsable de la réception)
• Anne.a

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 18:43

  Menu à 20 euros Très raisonnable pour la qualité des plats
• ARNAUD.E

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 09:58

  Nous n'avons pu voyager dans cet établissement qui pour nous était une étape car notre séjour en Espagne a été annulé du fait du COVID 19. Nous avons demandé à l’hôtel de nous rembourser mais celui-ci n'a pas voulu car les frontières étaient ouvertes aux dates du séjour. Pour info, l’hôtel est à près de 1000 kms de chez moi (Normandie), pour une nuit cela paraissait compliquer d'assurer notre venue. Nous avons donc demander à l'hôtel de déplacer notre date en juillet 2021, ils nous ont donc demander de réaliser la demande auprès de BOOKING, qui nous alors demandé de réaliser la demande auprès de l'hotel, on tourne en rond ! Donc pas de remboursement et pas de déplacement de date, cela est dommageable ! Nous réserverons ailleurs lors de notre étape à la frontière Espagnole en 2021!
• Javier.D

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 14:23

  Bon séjour. Propre. Détail d'un verre de cava de bienvenue et de bouteilles d'eau de courtoisie dans la chambre. Il manque pour être un 4* totalement que le spa ne soit pas une dépense supplémentaire puisque ce n'est pas bien grave, mis à part le fait que la piscine extérieure peut rarement être utilisée en raison de la météo. Petit-déjeuner servi à table en raison du thème Covid, quelque chose juste avec du café d'une machine et du jus d'une brique sans pouvoir choisir une saveur.
• Betty.

  / 5

  Le 07/15/2020 à 00:00

  Très bel hôtel avec un rapport qualité prix très bon. ras
• Betty.

  / 5

  Le 07/15/2020 à 00:00

  Très bel hôtel avec un rapport qualité prix très bon. ras
• chantal.e

  2 / 5

  Le 14/02/2020 à 10:42

  Restaurant super personnel super chambre petite mais agencée de ste moderne... Petit bon trop surchauffe.. Pas bien dormi à ause de la chaleur malgré la fenêtre ouverte le chauffage continuai de fonctionner.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 16:55

  Hôtel idéalement situé, à proximité des pistes de ski, à deux pas de la France et dans une charmante ville. L'hôtel est magnifique et neuf. La chambre familiale est spacieuse, très agréable et propre. Le petit déjeuner spectaculaire, de tout et en quantité, nous avons été ravis. Mes enfants se sont bien amusés et le personnel de l'hôtel était très gentil avec eux. Très bon rapport qualité prix, c'est moins cher que n'importe quel autre hôtel du coin et le résultat est impeccable. Notre séjour a été court, nous aimons beaucoup monter à Candanchú donc nous reviendrons à coup sûr. En été on ira essayer la piscine ;).
• Eva-Luisa.e

  3 / 5

  Le 17/11/2019 à 12:04

  Un peu déçu... cher pour les présentations fournies. Pas de masseuse alors que c'est censé être un hôtel "spa" Le spa constitue un bain à remous, une cabine sauna et quelques douche froide. Les chambres propres mais petites et les murs délabrées Bon point sur leurs petit-déjeuner vraiment de qualité et copieux, pour tout les goûts Personnels serviable et agréable
• Claude.a

  4 / 5

  Le 09/10/2019 à 13:27

  Très sympa malgré l'odeur de chlore omniprésente
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 22:03

  Tres joli hotel. Personnel tres pro, bon restaurant
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 12:26

  Personnel très à l'écoute, chambres parfaites, restaurant excellent cuisine espagnole. Superbe séjour
• José.g

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 09:12

  Hôtel très confortable, en pleine nature. Vous mangez à merveille dans son restaurant, El Boj. Le personnel est très attentionné, proche et sympathique. Chaque fois que nous revenons à Canfranc Estación, nous répétons. Un succès, jamais déçu.
• karine.e

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 14:56

  Super hotel. On y mange tres bien. Bon accueil et magnifique vue
• G.

  5 / 5

  Le 05/08/2018 à 08:08

  Hotel très bien situé, très bons services: piscine extérieure, salle de sport , restaurant et bar. Personnel très aimable. Les chambres sont confortables et récentes. Un bémol: les coussins du lit laissent à désirer. La clientèle est un mix couple et familiale, éviter la piscine l'après midi (beaucoup d'enfants)
• Betty.o

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 11:25

  Superbe hôtel
• Cyril.o

  4 / 5

  Le 24/07/2017 à 14:04

  De belles chambres bien entretenue et du personnel agréable. La ville de canfranc estacion offre plusieurs randonnées familiales pour passer quelques jours de vacances.