B&B Casa Maria

Je cherchais une chambre calme, près du centre de Cantù et Casa Maria est la solution parfaite même pour ceux qui recherchent le confort ! Le parking est à deux pas de la maison et la chambre est magnifique : avec salle de bain privée et balcon ; il est nettoyé tous les jours et même si le petit déjeuner n'est pas inclus sur la table il y a une machine à expresso avec des dosettes et quelques douceurs, une attention vraiment sympa ! Lorenzo et Irene sont très serviables et accueillants, quand j'ai eu un problème de travail ils m'ont immédiatement aidé à trouver une solution, ce n'est pas gagné d'avance et j'ai vraiment apprécié. Enfin, les prix sont absolument compétitifs, donc je recommande vraiment cette structure à tout le monde ! Je reviendrai certainement, merci les gars.

Avec la plus grande sincérité et il est inacceptable que le client soit blâmé pour sa propre erreur....... Une chose similaire m'est arrivée récemment et à mon avis, ils le font exprès pour augmenter le prix des chambres.... Je fait la réservation et ils l'ont annulée.... Alors honnêtement non seulement ils n'admettent pas leurs responsabilités mais en plus ils vous blâment, je le déconseille personnellement de la manière la plus absolue je trouve ça vraiment irrespectueux et pas juste

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Colombo, malheureusement, je pense qu'il a la mauvaise structure car il n'y a pas de réservations ou de nuitées dans notre b&b, donc je ne trouve pas très correct de parler de respect et de loyauté. Vérifiez s'il vous plaît. Au cas où vous faisiez référence à l'avis négatif d'un autre client, je vous invite à lire attentivement ma réponse : personne n'est accusé, mais je souligne que nous n'avons aucune possibilité d'annuler une réservation reçue de Booking - exactement comme indiqué sur le site : "Lorsqu'un client réserve, il reçoit une confirmation instantanée, il n'est donc pas possible de refuser une réservation. Selon les conditions de votre établissement, le client peut annuler la réservation via le lien qu'il reçoit dans l'e-mail de confirmation de réservation ou depuis son profil Booking.com.". Encore une fois, avant de déconseiller une structure et de dévaloriser le professionnalisme de ceux qui y travaillent, il convient de se renseigner. Je vous invite à lire le règlement de ceux qui comptent sur Booking au lien suivant : https://partner.booking.com/en/help/bookings/changes-cancellations/can-cancel-a-booking Lorenzo b&b Casa Maria

La pire expérience de ma vie .... je ne le recommande pas de la manière la plus absolue, en fait je me sens même dupe ..... j'ai fait ma réservation, je vais sur place tout va bien puis ils annulent ma réservation disant qu'ils ne savent pas comment jamais ..... Personnel très peu qualifié et à mon avis très mauvais je suis vraiment mortifié

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Binaj, étant donné que chacun est libre d'exprimer son opinion, je vous rappelle que même un avis doit répondre à des exigences minimales de vérifiabilité et de conformité : vous avez effectué une réservation sur Booking qui, par votre choix ou pour des raisons qui ne me sont pas claires, vous avez a décidé d'annuler / elle a été annulée - lorsqu'il a essayé de réserver à nouveau, il a trouvé la chambre bloquée car elle avait été réservée par un autre client - je ne vois pas en quoi cela affecte notre qualité et notre professionnalisme. De plus, vous ne vous êtes jamais présenté sur place mais, sans rendez-vous, j'ai accueilli votre épouse et me suis rendu disponible pour la rencontrer pour des demandes personnelles, ainsi que, dès que j'ai reçu son annulation, j'ai immédiatement pris la peine de la recontacter pour comprendre ce que c'était. le succès. Je me demande comment on peut faire un bilan d'un service inutilisé, dire des mensonges et remettre en cause notre professionnalisme. Par conséquent, je trouve votre avis absolument loin du jugement global de tous nos clients mais surtout incorrect. Je vous invite à le retirer justement car vous portez des accusations injustes, grossières, irrespectueuses et surtout mensongères : je suis désolé de votre ressentiment mais l'annulation ne nous est pas imputable, il existe des documents pour le prouver. Lorenzo B&b Casa Maria

Sympathique, gentil, serviable. Tout est très cool

Très beau

Réponse du propriétaire :
Merci Matteo !

Nous sommes tombés amoureux de la chambre et n'aurions pas pu rêver d'un accueil plus chaleureux. La chambre était impeccable et le quartier très calme. Une vraie détente.

Lorenzo et Irene nous ont accueillis de manière excellente, la chambre accueillante et modernisée propose un hébergement où règne la tranquillité offrant confort et disponibilité ... Merci pour tout les gars !!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, merci beaucoup pour votre avis, nous espérons vous revoir bientôt ! Laurent

Un truc complètement rond. L'arrivée était dans les temps. La chambre hyper moderne. Ce n'est pas énorme mais tout à fait suffisant. Le petit déjeuner me convenait. Je remercie Enrico pour sa super hospitalité. Cordialement, Hendryk

Chambre propre et confortable. Les propriétaires sont très gentils et disponibles. Je reviendrai certainement.