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Je donne à l'hôtel une mauvaise note en comparant d'autres hôtels 4 étoiles. La chambre était très chaude et il était difficile de la rafraîchir avec la climatisation qui fonctionnait mal. La douche était bouchée et l'eau coulait partout dans la salle de bain. Il n'y avait que deux bouteilles d'eau dans le mini-bar alors qu'une note sur le bureau indiquait plusieurs boissons et leurs prix. Nous avons été surpris de devoir payer une taxe supplémentaire. Agoda.com, où nous avons effectué la réservation, indique que le tarif de la chambre comprend la TVA et les autres taxes. La réception explique qu'Agoda a mal placé les informations de prix et que le client doit déposer une plainte là-bas, pas à l'hôtel. En l'occurrence, travaillant dans l'industrie hôtelière, je sais qu'Agoda ne fournit que le site Web et que les informations sur les prix et les conditions des hôtels sont publiées par les hôtels eux-mêmes. Je suis choqué de la façon dont les clients sont traités. Salutations
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