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Sofitel Casablanca Tour Blanche
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sofitel Casablanca Tour Blanche à Casablanca
Établissement sophistiqué avec 2 restaurants, bar, piscine intérieure et hammam. Hôtel élégant avec restaurants et hammam.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Samira.o
5 / 5Le 01/03/2023 à 12:34bon service merci les filles de reception a MD wisal le restaurant
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ilham.a
5 / 5Le 24/02/2023 à 11:31Merci à l’équipe banquet pour leur accueil durant le séminaire, écoute et présence . Une mention spéciale à l’équipe Petit dejeuner également
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Ramzi , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous -
Yassmine.a
5 / 5Le 22/02/2023 à 21:20Excellent hôtel : service et personnel à l’écoute et je tiens à remercier toute l’équipe et précisément Fatima Zahra Fathi très serviable et professionnelle venez découvrir et profiter des bons moments.expérience inoubliable
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mahdidi , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous -
pisko.e
4 / 5Le 20/02/2023 à 20:24Très bon sejour! De nombreuses activités possibles sur place, le personnel est au petit soin, la literie est au top! Je mets 4* car le petit déjeuner ainsi que l'isolation des chambres restent perfectibles pour un hôtel 5 étoiles
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Meryem.L
5 / 5Le 17/02/2023 à 11:32Très bonne expérience : Merci Karima Zakia pour votre accompagnement tout au long de notre diplome !! Vous êtes les meilleurs
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Alaoui , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous -
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Ali..
/ 5Le 02/16/2023 à 01:00Tres bon accueil comme a la maison. Je remercie Wissal , Jawad et Ali. Restauration au top et service aussi ! Beaucoup de choses ont été améliorés ! Service au TOP
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Hatim.M
5 / 5Le 12/02/2023 à 14:46L’équipe a toujours été à l’écoute, les chambres rénovées récemment étaient à la hauteur des mes espérances. Merci pour le séjour!
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Rmili , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous -
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Amal.
/ 5Le 02/12/2023 à 01:00Menu Restaurant très pauvre et nourriture pas du tout bonne
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Pierred.
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Proche du centre et du port, personnel très agréable et compétent, grande chambre. Mais l'entretien laisse à désirer surtout dans les couloirs, piscine, toit-terrasse, ...
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Ibtissam.i
5 / 5Le 09/02/2023 à 14:37Emplacement, personnel très réactif et très serviable. Bravo
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Biti , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous -
Imane.a
5 / 5Le 07/02/2023 à 16:35Le top du top accueil chaleureux professionnel Hôtel très agréable ,restauration et service parfait vraiment exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Laasri , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous -
Souad.o
5 / 5Le 29/01/2023 à 20:11J'ai assisté à une conférence sponsorisée par la Vie-eco. Très bel hôtel de la chaîne. Haut standing.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme BOUKHRISS, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
Khafif.l
5 / 5Le 28/01/2023 à 10:54Service magnifique staff très professionnel et accueillant, je tiens vivement a remercié le staff banquet Mr Azzedine.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr KHAFIF, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
Foziya.o
5 / 5Le 27/01/2023 à 23:37J'ai passer une très belle journée séminaire a Sofitel casablanca tour blanche , Excellent accueil Service top Personnel a l'écoute Et je remercie l'équipe banquet pour leur gentillesse et leur savoir faire surtout Mr Taha et Mme Zakia et Khadija et Mr Azzedine
Réponse du propriétaire :
Chère Mme LOUINIYA, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
Ghyat.a
5 / 5Le 27/01/2023 à 12:02Bravo a tout le staff petit dejeuner
Réponse du propriétaire :
Chère Mme GHYAT, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
Jean.r
1 / 5Le 27/01/2023 à 00:02Séjour du 26/01/2023 au 27/01/2023 chambre 1503 parfaite pour dormir dans un cage d'ascenseur, transfert en chambre 1007 à 11h30 un store tombe mérite une étoile. Le tryptique Accord à Casablanca payer à l'ibis, dormer au Novotel et fuyez les restaurant en particulier celui du Novotel. l'étoile est pour le groom service.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Prault, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Sofitel Hotels & Resorts, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience Manager -
Ryhame.m
5 / 5Le 24/01/2023 à 21:22L’hôtel est très bien placé, le personnel adorable et le confort absolue! Chaque séjour au sofitel est très agréable, je conseille vivement cette hôtel. L’accès au 18 ème étage est vraiment un plus, le service y est aussi parfait. Merci pour tout déjà hâte de revenir, un grand merci aussi a rajaa mazili de housekeeping
Réponse du propriétaire :
Chère Mme RYHAME, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
Voyage.a
4 / 5Le 23/01/2023 à 07:58Accueil agréable, personnel a l' écoute. Chambre spacieuse . Bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Mr ZAIREG, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
Anas.o
5 / 5Le 21/01/2023 à 15:33Excellent service, personnel à l'écoute et hautement qualifié
Réponse du propriétaire :
Cher Mr MORTAZIQ, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
Matthieu.z
5 / 5Le 18/01/2023 à 17:35Hôtel bien situé prêt de la Marina et de la Mosquée Hassan ll. La chambre était agréable même si quelques rafraîchissements seraient nécessaires, elle était bien nettoyée tout comme l’hôtel de manière générale. Petit déjeuner bon et copieux. Le personnel est très agréable et à votre service sans réserve, une pensée particulière pour le conscierge Mustapha ainsi que la serveuse Hynd 😊 Nous étions 7 membres d’une équipe présents pour le travail pendant plus de 10 jours, et nous n’hésiterons pas à réserver à nouveau au Sophitel, merci pour votre accueil!
Réponse du propriétaire :
Cher Mr AZOUG, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
lamia.e
5 / 5Le 29/12/2022 à 19:41Très bon service, le serveur Camara était très accueillant, tout le staff
Réponse du propriétaire :
Chère Mme BENHIDA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Imane El Amri Guest Experience Manager -
Cyrille.j
5 / 5Le 19/12/2022 à 23:19Jawad, abdelarim, Adil et tout ceux et celles que j’ai pu oublier ont juste été géniaux. Quel accueil!!! Habitué de cette chaîne hôtelière en France et ailleurs je n’ai jamais eu autant d’attentions et de gentillesse. Ils se plient à toutes vos demandes et plus encore. Ils méritent tout notre respect et ont ma plus grande affection. Le seul bémol car la perfection n’existe pas est les chambres vieillissantes! mais honnêtement ils savent gommer et faire oublier ce détail. Je pourrais faire un roman tant ce séjour s’est magnifiquement bien passé. Un séjour au Maroc est par définition riche en chaleur humaine mais là messieurs dames, vous avez mis la barre très très haute👏🏽👏🏽👏🏽❤️. Les amitiés les plus sincères. Cyrille
Réponse du propriétaire :
Cher Mr BJAOUI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Imane El Amri Guest Experience Manager -
fatimazahra.a
5 / 5Le 26/11/2022 à 12:32Merci aux equipes pour ce petit week-end, la vue était prenante
Réponse du propriétaire :
Chère Mme RAISS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Imane El Amri Guest Experience Manager -
Réda.L
5 / 5Le 26/11/2022 à 12:31Excellent week-end en couple, les équipes sont aux petits soins
Réponse du propriétaire :
Cher Mr HAKIM, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Imane El Amri Guest Experience Manager -
Doha.a
5 / 5Le 23/11/2022 à 13:34Excellent hôtel : service et personnel à l’écoute, bienveillant et disponible. Le cadre est superbe : lumineux, récemment rénové à neuf, décoration de goût et travaillée. Nombreux événements de goût organisés, espaces verts, baies vitrés. Vous passerez un séjour très agréable, au cœur de la ville de Casablanca.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme YAHYI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
karim.a
5 / 5Le 23/11/2022 à 13:34Nous avons assisté à un événement organisé par l’hôtel , les équipes sont au top , et la prestation impeccable , nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr KAISSOUMI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
Djamila.a
1 / 5Le 23/11/2022 à 13:08Nous avons séjourné et organisé un évenement au Sofitel et ce fut UNE CATASTROPHE. FUYEZ cet hôtel. Personnel incompétent, repas mauvais et beaucoup trop cher. L'événement était tout le temps sale car le service était nul, personne ne venait nettoyer. En plus je n'ai jamais reçu la facture afférente au paiement effectué, malgré mes 15 relances depuis juillet 2022. J'espère que la direction lira ce post et m'enverra enfin la facture. C'est INADMISSIBLE pour un établissement comme le sofitel d'être à ce point MEDIOCRE dans leur prestation et la gestion des clients!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme RAHOU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience Manager -
Mouhtaj.i
5 / 5Le 23/11/2022 à 09:41Super beau hôtel service au top je tiens à remercier lina
Réponse du propriétaire :
Chère Mme MOUHTAJ, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
rabiaa.i
5 / 5Le 22/11/2022 à 12:17Établissement à proximité de la gare donc très pratique pour les déplacements, personnel très serviable et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme ZIOUTI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement El amri Imane Guest Experience Manager -
Thierry.D
5 / 5Le 20/11/2022 à 10:52Cet hôtel est placé à moins de 100 mètres de la gare Casa Port. Absolument idéal pour vous rendre à l'aéroport en 40 minutes par train, sans même prendre le taxi pour aller à la gare !!! Super petit déjeuner Équipe absolument sympa, toujours souriante.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. EL EDWIGES, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Oschinoz.
5 / 5Le 17/11/2022 à 20:23Nous sommes agréablement surpris par l'efficacité et le professionnalisme du personnel, des vues panoramiques sur la mosquée Hassan 2, la mer et la célèbre ville de Casablanca, repas varié et délicieux . Les chambres sont lumineuses et spacieuses. Pratique pour sa proximité de la gare de Casablanca Port à 3 ou 4 minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Euler.o
5 / 5Le 17/11/2022 à 20:08Séjour très agréable dans ce magnifique hôtel avec Un Personnel aux petits oignons . Chambre très confortable et parfaitement agencée, ayant une vue panoramique sur Casablanca, à couper le souffle.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Jamiaa.n
5 / 5Le 17/11/2022 à 19:41Bonjour! J ais passè une bonne journeè de siminaire chez vous le service et parfait et professionelle je remercier l'equipe de banquet pour leur service et gentillesse zakia ,khadija ,et taha je recommande sans hesiter
Réponse du propriétaire :
Chère Mme ANOUAR, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
red.e
5 / 5Le 17/11/2022 à 16:16excellent séjour merci pour votre accueil
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Abderrahim.E
5 / 5Le 17/11/2022 à 14:13On a passé une bonne journée avec un service agréable Le staffe banquet et adorable Taha et Zakia et Khadija A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Omar.r
5 / 5Le 17/11/2022 à 14:01Excellent demi journée au banquet Le staffs de banquet et parfait tres serviable Je remercier zakia et khadija et taha pour leur service et gentillesse
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Merveille.o
5 / 5Le 17/11/2022 à 10:07Séjour exceptionnel personnel accueillant respectueux et sympathique...j'étais vraiment impressionné par tout le personnel de la réception au restaurant !Top je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Marjorie.s
4 / 5Le 15/11/2022 à 09:52Très bonne équipe à l accueil et au petit déjeuner. Décoration soignée au rez de chaussée. Pour un 1er séjour j ai été surclassee Grande Chambre avec vue sur la mosquée et grande salle de bain. Literie excellente. Produits Nuxe. La chambre mériterait un petit rafraîchissement pour être au goût du jour et notamment les boutons des lumières.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Estublier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Bakayoko.i
5 / 5Le 13/11/2022 à 09:44Le service est parfait, on y séjourne paisiblement 🥰
Réponse du propriétaire :
Chère Mme BINTAH, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Othmane.o
5 / 5Le 08/11/2022 à 21:57Magnifique hôtel personnel au petit soin merci a lina
Réponse du propriétaire :
Cher Mr MOUHTAJ, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Suzanne.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 13:45Personnels très sympathiques surtout monsieur Camara et la dame qui prépare les spécialités marocaines au petit-déjeuner Merci at au revoir
Réponse du propriétaire :
Chère Mme HASSAN, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
L.
2 / 5Le 18/10/2022 à 01:44Chambre vieillissante et vraiment malodorante (ça sent le renfermé) Pas d’eau chaude … après 5 minutes d’attente à peine tiède.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience MAnager -
Mous.i
1 / 5Le 17/10/2022 à 21:35Grosse déception : le room service qui proposait des plats locaux pour végétariens, notamment un super couscous généreux aux legumes c'est fini ! Désormais c'est pizza, pâtes et soupe... Dans un pays aussi réputé pour sa cuisine et ses saveurs, c'est juste incroyable. La junk food s'invite partout... 🙁 En revanche le personnel est top !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience MAnager -
jean.a
5 / 5Le 10/10/2022 à 12:49J ai juste prix un café au bar du sofitel pour travailler et j ai été impressionné par la qualité de l accueil et le professionnalisme du personnel notamment Hanana particulièrement efficace
Réponse du propriétaire :
Cher Mr DELTOMBE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Rokia.a
5 / 5Le 07/10/2022 à 14:40Le personnel est très sympa, on est aux petits soins
Réponse du propriétaire :
Chère Mme LARAQUI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Pierre.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 12:17Je viens de passer 4 nuits en suite junior. L’hotel est très confortable avec un personnel très accueillant et à votre écoute. Mention spéciale à Maha au spa qui m’a fait deux massages une manucure la plus minutieuse que j’ai eu et une pédicure parfaite qui m’ont fais bcp de bien elle est attentive à votre écoute pour votre bien être une vraie pro. J’ai vraiment hâte d’y retourner. Très bon accueil également pour le petit déjeuner par Hajar. Je recommande fortement cet hôtel pour vos rendez vous d’affaire à Casa.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr MARCHAL, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Amadou.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 10:53Merci pour l acceuil magnifique reçu dans votre hôtel, personnel qualifié et très disponible particulièrement à la réception et au restaurant pour le petit déjeuner avec Marouane , Camara,mention spéciale à Mme Hajar
Réponse du propriétaire :
Cher Mr AMADOU, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Sita.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 09:08J’ai passer un très bon séjour au Sofitel j’aimerais bien remercier toute l’équipe surtout Me Hajar elle était accueillante professionnelle à la prochaine
Réponse du propriétaire :
Cher Mr SANGARE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Aya.b
5 / 5Le 27/09/2022 à 17:51L'hôtel Softel Casablanca est merveilleux dans tout ce qui concerne la réception et le service en chambre, en particulier le serveur Marawan qui travaille pour le petit déjeuner, il est merveilleux et je remercie beaucoup les employés de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme JBABA, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Mina.e
5 / 5Le 25/09/2022 à 16:56Je suis allé à l'hôtel Softel à Casablanca. J'ai reçu un accueil formidable, surtout le petit déjeuner. J'ai reçu un accueil formidable, et le serveur MAROUANE était formidable. Il m'a tout expliqué sur le petit déjeuner et rien n'était trop tard pour moi. J'aime le du café et des œufs. Je le remercie du fond du cœur.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme BELKAIFA, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Anne.a
3 / 5Le 24/09/2022 à 20:035 étoiles pour le personnel du spa et tout particulièrement pour Mara pour sa bonne humeur son professionnalisme et son excellent massage. 5 étoiles pour l'accueil et la gentillesse de tout le personnel de l'hôtel En revanche et c'est dommage hôtel vieillissant et propreté loin d'être irréprochable. Nous avons dîner 2 fois au restaurant et ce n'était vraiment pas bon... Je garde toutefois un excellent souvenir de mon séjour à Casablanca.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame GALKOVSKY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience MAnager -
Oumnia.a
5 / 5Le 23/09/2022 à 10:34Très bon hôtel, je suis très satisfaite du service, le personnel était très professionnel, à l’écoute et aux petits soins, je n’hésiterai pas d’y revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme FADEL, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Mariem.i
5 / 5Le 22/09/2022 à 00:23Merci beaucoup madame Wissal Ceux à la réception étaient extrêmement professionnels et gentils
Réponse du propriétaire :
Chère Mme SIDI, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Traoré.l
5 / 5Le 20/09/2022 à 20:40Excellent service surtout Mme wissal pour l'acceuil
Réponse du propriétaire :
Cher Mr ALY, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Philippe.
4 / 5Le 19/09/2022 à 14:59Pratique de par sa proximité de la gare de Casablanca Port à 3 ou 4 minutes à pied. Excellent accueil et personnel serviable même lors de notre arrivée vers 23h30. Room service sans problème. Tes belle salle de petit déjeuner et bon buffet et bon service. La chambre mérite des petits rafraîchissements meubles et tapis . L'hôtel est à 45 minutes en train environ de l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr ,, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Christine.u
5 / 5Le 15/09/2022 à 12:30Formidable hôtel. Un accueil exceptionnel. Très bien situé. Le massage de Maha au SPA à recommander.
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Chère Mme SUBRA, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Ludovic.U
5 / 5Le 09/09/2022 à 20:17Un lieu rempli de quiétude et de bonne facture pour un SOFITEL, idéalement situé par des visites à pied ou en proximité pour le faire en taxi 👍🏽👍🏽👍🏽
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Cher Mr DUHAMEL, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Franck.a
4 / 5Le 08/09/2022 à 09:09Excellent Hôtel avec services agréables. Des félicitations pour toute l'équipe du SPA. Massages excellentes qualités. Bravo 👍
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Cher Mr BACH, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Hasnae.e
5 / 5Le 30/08/2022 à 21:44J'ai passé un séjour agréable avec ma famille, un grand merci spécialement à madame Lina pour sa bienveillance et son professionnalisme et qui a été toujours au petit soin!!
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Chère Mme SERRAKH Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Yacouba.f
5 / 5Le 26/08/2022 à 20:31Bonsoir je suis client du groupe Accor au Sofitel Casablanca je suis très bien servi surtout a la conciergerie par abderrahim , ali Moustapha Hicham est au petit déjeuné Hajar camara Yassine vraiment avec eux je ne peux pas me passer du Sofitel Casablanca avec la force de dieu incha alla j’espère qu’ils garderons la même énergie
Réponse du propriétaire :
Cher Mr MFOPA, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
domi.r
4 / 5Le 25/08/2022 à 00:03Bel emplacement. Hôtel très bien et bonne carte.
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Cher Mr ARNAUD Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Fahni.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 17:24Je suis maintenant à l'hotel sofitel casa blanca en train de prendre le petit déjeuner j'ai trouvé l'accueil super et le serveur Marwan et Yassin sont super je leur souhaite un bel avenir et les remercie
Réponse du propriétaire :
Chère Mme FAHNI Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
YY.h
5 / 5Le 17/08/2022 à 17:34Service au top! Bravo ! Les européennes devraient prendre des leçons ! Petit dej génial literie super confo ! On a adoré notre nuit en tête à tête
Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Ménouar..
5 / 5Le 14/08/2022 à 10:25Bref passage dans cet hôtel surprenant par sa signature très contemporaine révélant l’identité multiple d’un Maroc attaché à ses traditions tout en se tournant vers la modernité à tous points de vue ! Personnel très efficace, en particulier M. ABDERAHIM, excellent dans l’accompagnement des clients 👍🏼🙏
Réponse du propriétaire :
Cher Mr MENOUAR Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Tous.o
5 / 5Le 05/08/2022 à 12:59c'est un hotel tres propre,personnel a la hauteur,sympa et gentille,il merite d'etre classé parmi les meilleurs hotels de casablanca et du maroc
Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Bien à vous Imane El Amri Guest Experience Manager -
Mano.y
1 / 5Le 27/07/2022 à 23:43Très cher pour ce que c'est : tapis sale et taché, tissus troués, literie molle, piscine bruyante. Hôtel vieillissant, il n'y a que le hall de l'hôtel qui claque. Clairement pas à la hauteur d'un sofitel.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. nous voudrions éventuellement savoir votre nom et votre date de séjour pour avoir plus de détails. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin de faire des rénovations nécessaires pour tout l’hôtel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience Manager -
Bernard.a
4 / 5Le 26/07/2022 à 17:59Personnel aimable et à l'écoute les chambres ne sont pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr MATTON, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre enthousiasme pour notre personnel est très apprécié et sera une grande source de motivation, nous ne manquerons donc pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Sincèrement -
Arnaud.u
1 / 5Le 23/07/2022 à 23:20Une honte ! 330€ la nuit pour une chambre sale, et en piteux état : poussière, tapis dégoûtant, trou de cigarette sur le canapé... La climatisation n'est pas réglable (pas de température) la chambre n'a pas été préparée, aucun lit pour les enfants. 50 minutes pour monter les valises. Pour un sofitel, c'est une honte...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur DUKES, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin de faire des rénovations nécessaires pour tout l’hôtel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience Manager -
Virginie.O
5 / 5Le 11/07/2022 à 20:44Excellent massage par Maha , très accueillante, des mains de fée... le top!!! Je recommande à 200%! Merci Maha!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Virginie , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre enthousiasme pour notre personnel est très apprécié et sera une grande source de motivation, nous ne manquerons donc pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Sincèrement -
ZAKARIA.A
5 / 5Le 23/06/2022 à 17:39Nous y sommes aller en famille et nous avons grandement apprécier le service, la qualité et le professionnalisme du personnel, très bon accueille au niveau du service de la réception. Cet hôtel mérite qu'on en dise tout le bien de sa situation, son confort, sa restauration, très luxueux, niveau architecture et décoration, il est d'une propreté impeccable(les chambres, lieux publics...) on s'y sert tellement bien et ça sert bon. Le petit-déjeuner est magnifique tout est fait raison avec du bon et vrai café dans un joli cadre calme juste, confort de la musique et le chant des oiseaux. J'exprime mes énormes remerciements à Mlle.Ibtissam et Mme.Wissal chargés de reception, elles nous a recommandé cet hôtel et Mme.Imane responsable de la reception pour le bon accueille. Merci à toute l'équipe davoir immortalisé notre séjour! Sympathie assuré! 🤩
Réponse du propriétaire :
Cher Mr BARDA, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Naima.i
5 / 5Le 23/06/2022 à 17:27Bonjour, j'ai passé un séjour inoubliable chez vous et ça grasse bien sûr à toute l'équipe de l'hôtel à sa gentillesse, son accueil et son affection envers la clientèle . Je tiens a remercier Adil de la réception Lina de Guest relation sans oublier Hicham conciergerie qui m'a montre le chemin de la mosquée. Donc à la prochaine,bon courage et bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme HIDAR, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Amouye.i
5 / 5Le 23/06/2022 à 17:25Très belle expérience au sri de cet hôtel un staff aussi accueillant et chaleureux les chambres ont une vue magnifique sur la mosquée et tout le Casablanca je recommande vivement!!
Réponse du propriétaire :
Cher Mr SENE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
amine.h
5 / 5Le 23/06/2022 à 17:22Bonjour , mon but avant de venir chez vous c’est de passer une nuit pour mon travail mais après j’ai changé d’avis et j’ai prolongé mon séjour pour 3 jours . Je suis très satisfait de votre service et j’ai passé un extraordinaire sejour chez vous . Je remercie également Mr Adil pour son aide lors du check in . Espérons le retour prochainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr RHONDALI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Music.i
5 / 5Le 23/06/2022 à 17:08On a passé un magnifique séjour moi et ma famille , la bouffe était super bonne, les personnels sont aussi sympa , je vais revenir sûrement l’année prochaine ❤️
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
IBTISSAM.A
5 / 5Le 23/06/2022 à 16:53Vraiment j ai passé un agréable séjour chez vous . Je remercie l’ Equipe de la reception pour leurs gentillesses et ils sont dans notre disposition 24/24 . Je remercie également la conciergerie pour leurs aides . Je vous recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Chère Mme BABAKHYI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
babakhyi.b
5 / 5Le 23/06/2022 à 16:46J ai passé un agréable sejour dans cet hôtel le staff est top toujours au petit soin je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Chère Mme BABAKHYI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Michel.o
2 / 5Le 11/06/2022 à 14:442 étoiles et encore....Le maillon faible de la chaîne SOFITEL. Lors de ma réservation par mail, je souligne : chambre calme loin des ascenseurs svp. Lors du check in, la personne chargée de l'accueil me relit au mot près ce souhait. Résultat : chambre 504. Pile en face des ascenseurs. Devant mon mécontentement on me déplace à la 509 qui ne correspond absolument pas aux standards de la chaîne SOFITEL. La réception à refusé de m'attribuer une autre chambre au motif que l'hôtel était plein. Ce dont je doute fort... Nous avons dîné 2 soirs au restaurant. Cuisson du poisson mal maîtrisée. Calamars filandreux etc... Je reste très perplexe sur les commentaires flatteurs et dithyrambiques de certains avis... sauf sur la gentillesse du personnel qui est réellement aussi aimable que serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur HONTAS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience MAnager -
Othmane.a
5 / 5Le 31/05/2022 à 12:33Un hôtel parfait et un staff professionnel je remercie l'équipe de la conciergerie et la réception pour leurs disponibilités et leurs amabilités je recommende fortement l'hôtel surtout pour les vacation stay
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Samyh, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Driss.e
5 / 5Le 26/05/2022 à 14:21J'ai passé un très agréable séjour au Sofitel Tour Blanche de Casablanca, j'avais une tres belle vue sur la mosquée Hassan II depuis ma chambre. L'équipe était très professionnelle et à l'écoute, la nourriture y est également très bonne, surtout les viennoiseries faites maisons servies au petit déjeuner. J'y retournerai sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr BENJELLOUN, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
cecile.h
5 / 5Le 26/05/2022 à 13:13Je me suis fait masser les jambes et le dos par Maha, je me suis sentie toute détendue et légère. Le massage du dos était au top!! Avec 5mn de plus :) merci
Réponse du propriétaire :
Chère Mme CHARDON, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
teresa.u
5 / 5Le 24/05/2022 à 02:25Super séjour et super massage réalisé par Maha une vraie pro !!! Merci Maha pour ce bon moment, pour votre gentillesse et pour ce massage fabuleux un super beau début de semaine grâce à vous 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Vigneron, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Francoise.i
1 / 5Le 23/05/2022 à 07:07Sofitel à black lister ne répondant à aucun standard de la chaîne Sofitel et loin des 5 étoiles affichées. Les parties communes sont mal entretenues, le mobilier très abîmé, les toilettes sont crasseux. Pour ce qui est de la suite dans laquelle nous avons séjourné une nuit après avoir demandé un changement de chambre dont la propreté laissait à désirer (au bout de 2,5 heures d’attente), c’est une honte : sols collants, luminaires cassés, mobilier abimé, vasques salle de bain m’évacuant pas l’eau, chrome accastillage piqué, mosaïque douche arrachée, odeur de renfermé, et draps dont l’odeur laissait à désirer, minibar vide et impossible de se faire un thé. Nous n’avions pas d’autre choix que de rester, cet hôtel ternit à l’image Sofitel et devrait être déclassé !! Nous avons passé la pire nuit de notre séjour …
Réponse du propriétaire :
Chère Mme DIMENE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience Manager -
KIMA.A
5 / 5Le 19/05/2022 à 00:05Comme je travaille au centre ville j'organise souvent des déjeuners d'affaires pour notre compagnie au restaurant du Sofitel Tour Blanche et aujourd'hui je les ai appelé pour fêter l'anniversaire d'un collègue au moment du déjeuner et se fut la surprise l'équipe de l'hôtel était au petit soins des plats succulents et très gourmand et à la fin un délicieux gâteau pour célébrer l'anniversaire de notre collègue on était une dizaine pas de retard et tout était au rdv Merci bcp
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Sanda.l
5 / 5Le 18/05/2022 à 22:42Maha est EXTRAORDINAIRE !!! Je vous l’a recommandé de tout mon cœur , elle n’est pas seulement une merveilleuse masseuse mais aussi une kine Therapeute hors normes !!! Je suis masseuse moi même , je ne m’attendais pas à un tel résultat . Je suis aux anges ♥️♥️♥️♥️
Réponse du propriétaire :
Chère Mme FUGAIN, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Davide.i
5 / 5Le 15/05/2022 à 12:47Sofitel Casablanca ,merci au directeur Mr Squalli un vrai anfitrione , la gouvernante,et son equipe toute dont mr Zakaria qui comme d habitude ont été très professionnels et agréables pendant mon dernier sejour du 10 au 14 mai. Toujours un plaisir etre parmi vous , dans l atmosphère cosmopolite Accor encore plus solaire et intense là,, et a bientot! Merci Davide Giovanardi
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Giovanardi, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
dstpify.
5 / 5Le 03/05/2022 à 17:17Etablissement de prestige n'ayant absolument rien à envier aux deux fameux palaces marrakchi en termes de service. La tour blanche de Casablanca est une fine merveille n'échappant pas à sa haute réputation internationale, alliant parfaitement tradition et immense savoir-faire hôtelier. Le personnel se distingue par son professionnalisme si singulier pour le pays, tour de force particulièrement remarquable et exceptionnel. Attentionné, à l'écoute et aux petits soins tout en maitrisant l'importance de respecter l'espace vital de chaque invité. Un précaire équilibre parfaitement dosé et exploité. Que dire du service restauration et gastronomie offert par le Sofitel de Casablanca, si ce n'est que les prestations proposées sont à couper le souffle. La meilleur table de Casablanca, tout bonnement. Cuisine raffinée d'exception, équipe en salle à l'image de la qualité des plats offerts. Ni snobisme ni crasse prétention pédante mal placés. Au contraire, accueil et service d'une noble et honorable simplicité et humilité, à l'image de ce haut lieu d'exception. Les restaurants huppés locaux sur la côte à proximité du phare ont absolument tout à apprendre du Sofitel de Casablanca, qui joue hors catégorie les surclassant de plusieurs niveaux tant la différence de standing et de qualité est outrageusement inférieure et médiocre (pour les premiers) en comparaison. Il me tarde de réitérer l'expérience Sofitel de Casablanca très prochainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Florence.l
5 / 5Le 26/02/2022 à 23:05Très satisfaite de mon séjour. Personnel vraiment très attentionné, petit déjeuner copieux, room service parfait, la literie divine et une vue incroyable de la chambre ! Nous reviendrons c'est sur !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme ALBERTI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
fannyservetti.
5 / 5Le 26/02/2022 à 22:16Un séjour idyllique ! L'hôtel est une pure merveille, le personnel est aux petits soins avec nous, les chambres sont magnifiques. Au niveau gastronomie je n'en parle même pas... Moi qui suis si gourmande ! Je recommande sans hésiter, et je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Mehdi.l
2 / 5Le 22/02/2022 à 09:29Bel hôtel qui aurait mérité d'être mieux conservé. Les chambres sont sales et mal entretenus. J'ai mis 2* car le personnel est charmant et la restauration de qualité...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur SLIM, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience Manager -
Imane.a
5 / 5Le 21/02/2022 à 14:18Très bon hôtel, mais surtout excellent spa !! J’ai été reçu par la manager, très accueillante mais surtout à l’écoute. Très satisfaite du service au spa, un pur moment de détente je le recommande sans hésitation. À faire et à refaire !!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme RADY, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Digital.l
5 / 5Le 21/02/2022 à 12:41Merci samira pour ton accueil, ta bienveillance et ton professionnalisme. Vraiment j'ai jamais eu un massage bien relaxant comme je l ai eu chez samira. Je vous la recommande à 10000% ça fait presque 4 ans que je fasse mon hamam et massage chez samira et à chaque fois c est comme si c est la 1 ère fois. Merci encore une fois et à la prochaine Samira
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Lara.l
5 / 5Le 14/02/2022 à 10:46Agréable séjour, le cadre est magnifique la vue est à couper le souffle ! On découvre Casablanca différemment! Le personnel de l’hôtel est à l’écoute et très serviable. Sahar à la réception est très gentille, à l’écoute et a fait de notre séjour une agréable expérience. Jawad à la conciergerie a été d’une grande gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme AL RAISI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Chahid.m
5 / 5Le 29/12/2021 à 21:27L’hôtel est magnifique, le personnel n’en parlons pas.... ils sont géniaux, rien a dire!! Le spa est juste topissime un pur moment de détente et je vous conseille Samira Ghanami elle a des mains totalement douces très aimable et surtout à l’écoute
Réponse du propriétaire :
Chère Mme CHAHID, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Imane El Amri Guest Experience Manager -
Sanaa.u
5 / 5Le 11/12/2021 à 18:44Agréable service, accueil, tres propre, respecte les gestes barrières. Equipe très aimable et au petit soin. Top! Top ! Top! Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour ou pour des séminaires. Merci bcp à l’équipe : Samira Ghanami spa manager, Zakaria, Karim, Karima et Mehdi. A très vite inchaallah
Réponse du propriétaire :
Chère Mme OUZZI, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Zineb.a
5 / 5Le 11/12/2021 à 18:25J'ai fait une formation aujourd'hui même c'était TOP TOP TOP toute l'équipe est géniale super professionnelle, samira la manager Spa est incroyable! Karim, zakaria ,mehdi et karima du banquet sont géniaux! Vrmt un grand bravo à tte l'équipe et mille merci !!!! La propreté est nickel et les menus sont top!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme YAJJOU, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Amina.a
3 / 5Le 07/11/2021 à 10:36Insatisfaite de l’hôtel, j’y ai passé une seule nuit. La chambre était glaciale, même pas des bouteille d’eau, il faut attendre une demi heure pour prendre sa douche avec de l’eau chaude (le temps que ça chauffe). En plus des meubles et canapés très anciens! Le service était médiocre aussi, petit déjeuner très maigre.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme LAHLOU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience Manager -
Essayouti.l
5 / 5Le 21/06/2021 à 03:03Hotel tres chic avec personnel professionnel. Je veut bien remercier l equipe pdj au restaurant , service rapide
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Imane El Amri Guest Experience Manager -
Hamza.a
5 / 5Le 24/11/2018 à 10:34Wissal excellent acceuil merci Meriem et hamza grabd merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Faris, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Tour Blanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Le Sofitel Casablanca Tour Blanche -
Cyrille.O
2 / 5Le 25/07/2016 à 19:06Accueil très sympathique. 26/06/19 chambre 709 il faudrait changer le joint de la fenêtre. On a l'impression qu'elle est ouverte tellement on entend la rue. 26/02/2020 Chambre 509. Malgré un personnels fort sympathique il est vraiment difficile de se reposer dans cet hôtel. Les fenêtres ne sont pas suffisamment isolantes des bruits extérieurs. Réveillé à 2h30 par la circulation, les aboiements, et certainement un chantier. 22/06/2022 Chambre 505 donne directement sur le système de ventilation, assez bruyant...Personnels toujours aussi agréables.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur TODESCHINI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Casablanca Tour Blanche. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin de faire des rénovations nécessaires pour tout l’hôtel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Imane El Amri Guest Experience Manager
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Adresse :- Rue Sidi Belyout 20000 Casablanca
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