Hotel Evenia Monte Alba
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A propos de : Hôtels Hotel Evenia Monte Alba à Cerler
"Personnel très agréable, hôtel charmant et propre."
Hôtel de style décontracté avec restaurant, véranda, piscine intérieure chauffée et sauna. Hôtel convivial, piscine et véranda.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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julien.o
4 / 5Le 25/02/2023 à 22:02Accueil très bon, cela fait 3ans que l'on y passe 1 semaine. Côté restaurant le choix du buffet est suffisant et régulièrement rempli, le bar est bien agencé et le service est au poil. La piscine par contre est souvent verte, ça craint un peu. Le chauffage dans les chambres fait souvent des sienne, mais dans l'ensemble l'hôtel est bien, est proche des pistes avec un accès facilité.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre confiance année après année, nous espérons vous recevoir à nouveau l'année prochaine. -
Rouse.a
3 / 5Le 28/01/2023 à 10:42Il est inconfortable de monter et descendre les pistes, l'accès par des escaliers pourrait être activé pour raccourcir un peu le trajet. La piscine intérieure pour l'été, maintenant il fait froid. Le reste ok, acceptable. Nous étions à l'aise, selon ses 3 étoiles. Si nous revenons, nous envisagerons d'autres hôtels avec service de transfert
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre appréciation. Nous prenons note. Salutations! -
Jose.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 14:50Hôtel par et pour les familles. Traitement incroyable de tout le personnel. Excellente nourriture, service de cafétéria délicieux. Merci à Arantxa de l'animation pour avoir rendu les soirées divertissantes. Nous répétons chaque année.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup José pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous attendons bientôt! -
joaquin.a
4 / 5Le 20/01/2023 à 11:03Bon endroit pour passer quelques jours à la montagne. Les petits déjeuners sont très copieux. Que ce soit l'hiver ou l'été, c'est bon d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Joaquin pour votre gentil commentaire. À bientôt! -
Rocío.u
5 / 5Le 12/01/2023 à 10:19Ravi de l'hôtel Les chambres parfaites, le service impeccable, la proximité des pistes imbattables. Alfredo à la réception est toujours prêt à aider 😍😍 Ils changent également votre dîner pour un pique-nique très copieux que vous pouvez emporter sur les pistes Et il a un sauna et une piscine Nous répéterons sans aucun doute!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rocío pour votre aimable critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. À bientôt! -
Luis.l
5 / 5Le 09/01/2023 à 18:26Fortement recommandé, tout est super propre, personnel sympathique c'est le moins qu'on puisse dire, buffet petit-déjeuner et dîner copieux et varié
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable critique. Salutations Luis Alberto! -
Asun.b
4 / 5Le 08/01/2023 à 19:52Chaque 5 janvier, l'hôtel reçoit la visite de Leurs Majestés les Trois Rois d'Orient. L'illusion des enfants et des adultes est magique.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Asun pour votre gentil commentaire. Salutations! -
Paula.Q
5 / 5Le 06/01/2023 à 11:02Grande attention de la réception et des serveurs. L'hôtel a de très belles vues et se trouve à 8 minutes à pied des pistes, le buffet est très varié, la vérité est que mon partenaire et moi avons adoré. La seule chose que je pourrais dire comme ça c'est un manque de prises dans la chambre, tout le reste est super.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Paula, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Salutations et à bientôt ! -
Roberto.o
3 / 5Le 01/01/2023 à 21:31En tant qu'hôtel pour le ski, il est juste au pied des pistes, le dîner du réveillon a été une catastrophe car c'était un buffet comme un jour normal
Réponse du propriétaire :
Cher Roberto, nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu. Nous espérons que vous avez quand même apprécié votre séjour. Les salutations. -
Tatiana.e
5 / 5Le 30/12/2022 à 21:46C'est un hôtel super complet. Serveurs très sympathiques. Chambres avec super chauffage, piscine chauffée, petit déjeuner buffet très bon. Répéter
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Tatiana pour votre aimable critique, nous serons heureux de vous recevoir à nouveau quand vous le souhaitez. Salutations! -
Luis.a
5 / 5Le 30/12/2022 à 21:02Magnifique hôtel pour partir en famille et profiter de la neige. Très bonne ambiance et personnel très serviable dédié à nous mettre à l'aise. Certainement recommandé
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Luis pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. À bientôt! -
Sula.
4 / 5Le 27/12/2022 à 14:10La meilleure chose à propos de cet hôtel est le personnel, tous très attentionnés et sympathiques. Le bar est également un point culminant, grand, confortable et avec un bon service, bien que les entrées soient peu variées. Petit déjeuner et dîner corrects, ce que nous ne savions pas c'est qu'en hiver ils ne servent pas le déjeuner le midi. L'emplacement est parfait pour le ski.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous prenons note! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Les salutations. -
Ayoub.i
5 / 5Le 14/12/2022 à 15:25Excellentes vues, service client amical. Les serveurs et les cuisiniers du buffet ainsi que les gérants sont un amour. Sans aucun doute, c'est l'un des meilleurs hôtels où vous pouvez séjourner et vous sentir chez vous. Il y règne une ambiance très familiale. J'AIME! 🤩😍🥰
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable critique et évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Salutations et à bientôt ! -
Rubén.e
5 / 5Le 11/12/2022 à 09:30Excellent service de bar/cafétéria. De longues heures, et très amical et proche de traiter. L'hôtel est très bien situé dans la ville. Chambres propres et confortables. Service petit-déjeuner copieux et varié. Très bon traitement à la réception. Je recommande pleinement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rubén de nous avoir laissé votre appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Acclamations! -
Israel.a
5 / 5Le 10/12/2022 à 19:47Nous avons adoré... sur 10 Personnel, restaurant, cafétéria..... Pour mettre un défaut... il a besoin d'une petite réforme dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Israël, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note. Acclamations -
Judith.e
3 / 5Le 06/10/2022 à 15:05situé hors piste, installations un peu vétustes. petit buffet varié, nous ne sommes restés que deux jours et nous nous sommes ennuyés, si vous restez plus de jours... je ne veux même pas y penser Piscine ok mais peu utilisée. Personnel très attentionné et agréable
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions que vous nous laissiez un commentaire. Salutations. -
ana.a
5 / 5Le 10/09/2022 à 10:20Hôtel idéal pour partir en famille. Des services fantastiques et surtout un excellent personnel
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ana d'avoir laissé votre évaluation et votre commentaire. Salutations et à bientôt ! -
Isabel.o
5 / 5Le 03/09/2022 à 08:00Excellentes majorettes. Ils sont très attentifs. Ils organisent de superbes excursions et à l'hôtel le soir au bar ils font des activités pour toute la famille. Nous participons tous. Nous semblions tous être une grande famille. Merci pour votre travail 😘
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Isabel d'avoir laissé votre commentaire et votre évaluation de notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Acclamations! -
David.�
5 / 5Le 02/09/2022 à 20:53Nous avons passé une semaine fabuleuse dans cet hôtel. Situé dans un emplacement unique, il dispose de services fantastiques, de la cafétéria à la piscine, au restaurant ou à l'aire de jeux. La ludothèque a fait un monde à notre bout de chou et le personnel de l'hôtel est généralement très sympathique et attentionné. La nourriture est de bonne qualité et suffisamment variée. Les seuls "mais" ce sont les chambres, peu de prises et des lits un peu inconfortables, mais cela n'enlève rien à ma note cinq étoiles pour cet hôtel au super rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup David pour votre commentaire et votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel de charme. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations. -
Virginia.l
5 / 5Le 28/08/2022 à 14:36Vues spectaculaires au pied des pistes. Service et attention irréprochables. Petit-déjeuner buffet et dîner copieux. 100% recommandé. Nous reviendrons à coup sûr
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Virginie de nous avoir laissé votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise. Nous t'attendons. Salutations et à bientôt ! -
Eva.e
5 / 5Le 26/08/2022 à 11:43Je viens dans cet hôtel en vacances depuis de nombreuses années maintenant et j'en suis toujours ravi. Le personnel est très sympathique et ils vous aident toujours à trouver des endroits incroyables pour faire de la randonnée. Les chambres sont super. Je reviendrai!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Eva, nous serons toujours ravis de vous recevoir. Salutations. -
Rosa.l
5 / 5Le 25/08/2022 à 16:54Qualité prix imbattable. Personnel super sympa et professionnel. Chambres propres et dans une enclave merveilleuse. Merci pour tout!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire Rosa. Nous apprécions que vous nous donniez 5 étoiles. À bientôt! 😊 -
pablo.e
5 / 5Le 24/08/2022 à 14:33Excellent personnel. Mention spéciale à Francisco et Iriam pour leur attention à la cafétéria
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pablo pour votre commentaire et votre évaluation. Salutations et à bientôt. -
Laia.o
5 / 5Le 24/08/2022 à 00:26Nous avons eu une agréable surprise ! Rapport qualité prix des meilleurs que nous ayons essayé. L'hôtel n'est peut-être pas moderne et neuf (sauf salle de bain dans le chambre qui est rénovée), mais c'est propre, le service est très bon et la nourriture est exceptionnelle. Avoir une piscine a été un plus que nous pensions ne pas utiliser et au final tous les jours. De l'hôtel lui-même, vous pouvez faire des excursions. Parking gratuit. Et bien d'autres choses qui nous ont agréablement surpris. Lorsque nous reviendrons dans la vallée de Benasque, nous y reviendrons certainement!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laïa pour votre commentaire. Nous apprécions qu'à l'avenir vous nous fassiez à nouveau confiance pour votre séjour. À bientôt! -
Juan.u
5 / 5Le 23/08/2022 à 22:42En raison de problèmes de santé, nous n'avons pas pu y aller malgré une chambre réservée, ils ont été très gentils et compréhensifs.
Réponse du propriétaire :
Merci Juan pour votre commentaire, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé et nous espérons que vous récupérerez et que vous pourrez profiter très bientôt de l'Evenia Monte Alba. Salutations. -
Mjose.o
5 / 5Le 22/08/2022 à 20:04Nous venons d'être dans votre hôtel et cela a été quelques jours formidables. Je suis allé avec mon partenaire et ses deux enfants et mon fils qui a l'autisme. Dès l'arrivée de Miriam, à la réception, elle a veillé à ce que nous soyons à l'aise. Le garçon qui distribuait les tables et les serveurs, dans la salle à manger, ont été très gentils et très professionnels. Toujours un détail et un geste pour mon fils qui est apprécié. Nous avions la formule tout compris et c'était super !!! Merci à tous!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire et une note aussi positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Salutations et à bientôt ! -
MªÁngeles.a
5 / 5Le 22/08/2022 à 09:09Hôtel très accueillant, calme et familier. Service buffet varié et correct. Chambres simples mais correctes. Très bonne attention de tout le personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mª Ángeles pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Salutations et à bientôt. -
Finita.
4 / 5Le 20/08/2022 à 15:05À Cerler, vous trouverez cet hôtel de montagne qui, même au plus fort de l'été, est plein d'activité. Avec piscine couverte, sauna, terrain de foot, table de ping pong, salle de jeux (billard, babyfoot), garderie... De plus, tous les soirs, ils organisent une activité différente pour les clients comme karaoké, loto, barbecue dans le jardin . .. De la fenêtre des chambres, vous pouvez voir la montagne, le télésiège et, pour ceux qui aiment les histoires du quatrième millénaire, le refuge militaire "enchanté" de Cerler. Attention en montant en voiture si vous avez le vertige. Bien que si vous avez atteint Benasque, monter à l'hôtel n'a rien...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. À bientôt! Salutations. -
Francesc.a
4 / 5Le 18/08/2022 à 23:29Hôtel assez grand, mais calme, surtout pendant la journée (il y a plus de monde le soir). A souligner : l'amabilité du personnel, surtout de tous les serveurs et le fait qu'il y ait une piscine. Comme le petit-déjeuner et le dîner sont des buffets, ce n'est pas un problème d'y aller avec un végétarien ou un végétalien. Cerler est beaucoup plus calme que Benasc et en été, plus frais.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Francesc, d'avoir laissé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. À bientôt. -
Mireia.�
4 / 5Le 14/08/2022 à 11:06Le traitement et le service très bien. L'emplacement très proche des pistes de ski / télésiège et du centre-ville. Les installations sont peut-être un peu vétustes mais correctes et propres. La nourriture du buffet manquerait un peu plus de variété mais ce qu'il y a est plutôt bon. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mireia de nous avoir laissé votre commentaire et votre évaluation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Salutations. -
Espe.o
5 / 5Le 13/08/2022 à 09:04Notre quatrième fois dans cet hôtel. Nous l'aimons, vous vous sentez chez vous, confortable et très familier. Le personnel est très sympathique, attentionné et agréable. Tous les services de restauration sont très bons, avec une variété au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner. Au service du bar, vous devez demander si ou si le mojito, ils le rendent spectaculaire. Son emplacement est parfait, au pied des pistes de ski et en été avec un itinéraire incontournable qui est celui des trois cascades. 100% recommandé et nous reviendrons sûrement une cinquième fois.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous célébrons que vous appréciez chaque fois que vous nous visitez. Nous vous attendons quand vous le souhaitez. Salutations. -
Elena.o
4 / 5Le 10/08/2022 à 19:11Le personnel de l'hôtel est très attentionné et sympathique.Le signal tombe un peu en panne, le signal n'arrive pas bien ou il est rare. En ayant des orages ou en ayant beaucoup d'invités, il ne vient pas bien car il a peu de puissance
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre commentaire Elena, nous espérons vous accueillir à nouveau. Salutations. -
Fran.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 06:58Excellent ..... Très bon traitement, buffet confortable, bon et varié, superbes vues depuis la terrasse du bar. Nous allons répéter !! Merci pour le séjour.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. A bientôt Franck 😊 -
francisco.a
4 / 5Le 08/08/2022 à 22:13Bon hôtel. emplacement imbattable Traitement amical. bonne nourriture Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Salutations François. -
Amalia.u
3 / 5Le 07/08/2022 à 19:55Un hôtel recommandable, un bon service et une bonne équipe d'animation, Arancha et Elena font des excursions quotidiennes, de la bonne nourriture, la seule chose qu'elles doivent réparer et améliorer est un peu vieille
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vos 3 étoiles vont au design et non à l'ensemble de nos services et installations. Cependant, nous apprécions vos belles paroles. Salutations Amalia 😊 -
Veronica.o
5 / 5Le 05/08/2022 à 15:33Nous avons répété pour la deuxième année. L'emplacement et les environs spectaculaires. Les chambres sont normales mais le service et l'attention du personnel excellent. Je le recommande totalement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation parfaite. Nous apprécions vos commentaires. A bientôt Véronique ! -
duristoraris.
5 / 5Le 05/08/2022 à 14:03super séjour Tout le personnel exceptionnel mais encore plus dans la salle à manger. Excellent emplacement. Chambres correctes, jardin et piscine. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir noté 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances à 10 😊 -
Gonzalo.e
5 / 5Le 29/07/2022 à 10:47Emplacement parfait, vues spectaculaires, au pied de la piste, terrasse pour profiter de l'ambiance ; sympathique, à l'écoute, agréable ; très bon buffet avec des produits de qualité, constamment réapprovisionné ; tout le personnel de l'hôtel vous fait vous sentir très bien. Toutes nos félicitations
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gonzalo d'avoir laissé votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise pendant vos vacances avec nous. Salutations et bel été! -
Maria.i
5 / 5Le 24/07/2022 à 23:10Les chambres auraient besoin d'un lifting au moins. Emplacement imbattable, vues impressionnantes sur le pic de Cerler, tant depuis les chambres que depuis le bar. La nourriture est bonne, le all inclusive en vaut la peine. Le personnel super professionnel, à la fois à la réception et aux serveurs, et Arancha, en charge des animations. Nous nous sommes sentis très à l'aise, impatients de retourner dans la vallée et à l'hôtel🙂☺️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maria pour votre commentaire et votre évaluation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons un bel été ! Salutations. -
Maria.e
5 / 5Le 21/07/2022 à 17:00Un 10 à tout le personnel, très professionnel. La nourriture de qualité et ce que j'ai le plus aimé c'est qu'il y a des fruits frais et variés à tous les repas. Très bon rapport qualité-prix. Nous avons choisi la formule tout compris et cela a été un succès. Merci à tout le personnel 😉😉😉😉😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maria, nous apprécions que vous partagiez votre séjour. Bon été et à bientôt ! -
Solange.a
5 / 5Le 11/07/2022 à 15:49L'attention, la gentillesse du personnel est imbattable, un endroit incroyable dans la nature, depuis la terrasse vous avez une vue magnifique avec le bruit de la rivière, en dégustant un repas délicieux et abondant. Les installations sont super propres. Idéal pour se reposer. La piscine donne une touche idéale après les différents itinéraires de randonnée. Vous ne pouvez pas seulement en profiter en hiver car en été, il y a de nombreuses activités à faire. Je reviendrai bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Solange pour votre commentaire et votre appréciation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Salutations et à bientôt ! -
Yoli.o
5 / 5Le 11/07/2022 à 15:44Très bonne nourriture de cafétéria, super bon hamburger, très complet, excellent traitement, de personnel de la réception au personnel de la cafétéria, traitement de proximité, fortement recommandé, vue sur les pistes impressionnantes, sans aucun doute à répéter.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Yoli pour votre commentaire et votre évaluation. Nous apprécions grandement l'examen. Salutations et à bientôt. -
julia.
5 / 5Le 27/06/2022 à 19:52Nous sommes venus pour une réservation wynabox. Quand nous avons vu les photos de l'hôtel, il nous a semblé clair que ce n'était pas ce que nous aurions choisi, mais quelle chance pour nous puisque nous avons été agréablement surpris. Nous y sommes allés le dernier jour de la saison d'hiver. Ils nous ont donné une chambre immense, avec deux lits simples, un lit superposé et une salle de bain. Ils étaient super attentifs à tout moment avec nous, le traitement super formel et agréable à la hauteur d'un hôtel de haut standing, le buffet super généreux et les vues incroyables. Nous ne sommes pas venus skier, mais nous n'avions jamais vu un hôtel aussi proche des pistes. Nous voulons faire une mention spéciale aux deux serveurs qui nous ont accompagnés, ils étaient exceptionnels, nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que l'hôtel ait dépassé vos attentes. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Salutations et à bientôt. -
Rafael.e
5 / 5Le 26/06/2022 à 23:41Je souhaite que les autres hôtels de Cerler et Benasque respectent les chefs, je n'en ai encore vu aucun qui le fasse comme vous, félicitations, le personnel et le directeur respectent la cuisine comme le cœur de la maison et la détermination du chef qui est le plus important et personne responsable dans le secteur, et ignorer les mots insensés
Réponse du propriétaire :
Merci Rafael pour votre commentaire et votre appréciation. À bientôt! -
Mjose.
5 / 5Le 25/06/2022 à 14:16L'hôtel est situé au sommet de Cerler, les vues sont spectaculaires, le personnel très attentionné et très, très bon service, le buffet gratuit est un peu pauvre (plats pour le dîner), mais le petit déjeuner et les desserts sont tous très bons. 👌 à refaire, très bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maria José pour votre commentaire et votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations. -
Martina.e
3 / 5Le 22/04/2022 à 15:11L'attention des ouvriers était excellente. Amaia à la réception est charmante et le responsable du restaurant aussi. Merveilleux emplacement, à seulement 5 minutes à pied de la station de ski de Cerler. Comme choses à souligner : le fait de réserver une chambre double avec un lit double et en arrivant voyant ce que deux lits sont réunis, nous avons passé notre séjour à dormir dans un lit simple ; les machines à jus et à café au buffet distribuaient plus d'eau qu'autre chose. Cependant, le bon service des travailleurs l'emporte sur les échecs susmentionnés. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci Martine pour votre commentaire. Nous travaillons pour toujours améliorer l'expérience de nos clients. Nous tiendrons compte de vos objections. Nous espérons vous revoir bientôt! -
Beatriz.o
5 / 5Le 16/04/2022 à 15:20Service très attentionné et tout très propre. Nous nous sommes sentis très à l'aise et à l'aise pendant notre séjour. Et l'emplacement est parfait, à deux pas des remontées mécaniques ! Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire Beatriz. Nous sommes heureux que vous vous sentiez chez vous! À bientôt -
Nombre.p
2 / 5Le 16/04/2022 à 07:20Chambres moyennement confortables, l'oreiller est en papier fumant (douleur au cou depuis une semaine et demie) bon nettoyage. Le buffet est très, très limité, il n'y a presque pas d'options et aussi tout est surgelé, peu de produits frais. Pour le petit déjeuner idem, peu et congelés de mauvaise qualité. Et la gare est à presque 1km à pied... C'est tout près, le panneau Parking est à proximité, préparez-vous, mieux vaut prendre la voiture.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu, nous travaillons pour nous améliorer constamment et que nos clients passent un séjour 100% satisfaisant. Nous apprécions votre commentaire et tiendrons compte de vos objections. -
Antonio.a
4 / 5Le 15/04/2022 à 23:22Les chambres mériteraient une bonne révision, elles sont propres mais vétustes, un buffet très complet, un personnel très sympathique et un bon emplacement, très proche des pistes.
Réponse du propriétaire :
Merci Antonio pour votre évaluation, nous prendrons en compte votre recommandation et apprécierons votre commentaire. -
CGA.
4 / 5Le 23/03/2022 à 23:21Un hôtel que nous répétons année après année. Le service est très bien et très agréable. L'hôtel est cosy… surtout la salle à manger et le bar. La nourriture est spectaculaire et très agréable car on ne se sent pas comme les autres hôtels dans la foule. L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite... mais pas à tous les espaces, comme la piscine. Il manque une étoile car il a déjà besoin d'une réforme dans les chambres, ainsi que dans les espaces communs. Pour le reste c'est un "hôtel".
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour tous vos commentaires. Nous apprécions le temps que vous avez consacré à nous valoriser. Salutations. -
Daniel.�
5 / 5Le 12/03/2022 à 07:44Je suis allé voir le match d'Atleti. Il y a une salle de télévision où je dînais. Les serveurs sont très agréables et très attentifs à ce que vous soyez à l'aise et ils vous apportent le dîner du restaurant. Aussi, très bon prix.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec nous. Cordialement, Daniel. -
Juan.S
3 / 5Le 07/03/2022 à 20:37Hôtel très bien situé pour le ski et très familier. Il est vieux et un peu blond. Les douches, bonne eau chaude et avec pression. Presque le meilleur de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes, mais nous espérons que la prochaine fois vous pourrez nous évaluer avec 5 étoiles. Nous continuerons à travailler pour améliorer notre niveau de service. Cordialement, Jean. -
David..
5 / 5Le 07/03/2022 à 19:41Très bon rapport qualité prix. C'est vieux mais c'est au goût du jour, la nourriture est délicieuse sans avoir mille plats ou choses bizarres (peu mais bon). Un petit défaut est que la chambre n'a pas beaucoup de prises (dans les années où elle a été faite il n'y avait pas tellement de téléphones portables) mais l'un des préposés à l'entretien (SUPER PROFESSIONNEL) nous a laissé une multiprise à la réception. Il est à environ 200 mètres du télésiège mais il y a quelques mauvais escaliers, nous avons laissé le matériel dans la location Roca roya (3 euros la journée) ce qui est fortement recommandé. La seule chose à améliorer à mon avis serait les lits, qui dans les hôtels sont généralement très confortables et ici ils sont un peu justes. TOUTE LA FAMILLE ET LE PERSONNEL PROCHE.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour tous vos commentaires David. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Salutations. -
Eva.e
5 / 5Le 03/03/2022 à 11:12Un hôtel confortable et agréable. Il est très proche des pistes, offre de belles vues et des zones de promenade pour ceux qui ne skient pas. Le meilleur : sans aucun doute, son équipe. Les serveurs sont on ne peut plus professionnels, sympathiques et proches (surtout ceux de la cafétéria, sans nuire à ceux de la salle à manger, ils sont aussi très, très bons). Le buffet est bon, il y a beaucoup de variété et de nourriture pour les cas particuliers comme les intolérances (ma fille a du lait sans lactose au petit déjeuner). Ce que j'apprécie le plus : cette immense supercafétéria toujours ouverte, pleine de canapés où tout le monde peut s'installer, où l'on peut manger, grignoter, télétravailler, juste se détendre en regardant par la fenêtre et lire tranquillement ou boire quelques bières glacées- tasses froides après le ski... Et si la journée est ensoleillée, profitez d'une magnifique terrasse avec vue sur les pistes de ski. Une cafétéria qui après le dîner devient un point de rencontre avec des activités animées par Arantxa... quiz, bingo, carnaval avec danse disco... l'ambiance est vraiment des plus agréables.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette aimable critique. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes et avec un si bon score. Nous espérons vous revoir Eva 😊 -
Enzo.e
5 / 5Le 01/03/2022 à 15:35Aujourd'hui, j'ai été dans une cafétéria parce qu'ils m'avaient recommandé de manger un de leurs hamburgers. Ils ont une carte large et variée, j'ai commandé un hamburger complet qui était très bon et je l'ai mangé en terrasse, face à la vue imprenable sur la station de ski. Pour souligner la rapidité et le traitement imbattable d'Araceli et de Jesús. Répéter
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir noté 5 étoiles. Nous sommes heureux que l'expérience avec nous ait été excellente. -
manuela.u
1 / 5Le 21/02/2022 à 22:11Bonsoir... J'ai été dans plusieurs hôtels et je fais très attention au personnel, tant à ceux qui tiennent les salles qu'aux serveurs. Quelle a été ma mauvaise expérience du compteur pour l'appeler compteur qui a mis Jorge sur son badge, comme son comportement hautain et méprisant envers les serveurs, laissant ceux qui sont ceux qui montrent leur visage et servent les clients avec un sourire toujours sur la bouche , tout en travaillant le plus vite possible pour que nous nous sentions tous bien. Ce mètre de l'adresse pourrait attirer l'attention sur lui, ses coups sont gênants, ses quelques subtilités et surtout cette odeur d'alcool qu'aucun travail n'a à donner et moins dans celui-ci. Si je devais donner une note de 0 pour ce mètre .. un 10 pour les serveurs pour tout ce qu'ils ont à supporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour manuela, Nous regrettons que vous nous ayez évalué avec seulement 1 étoile alors que, selon votre commentaire, la perception négative se limite à un seul travailleur. Commentez également qu'accuser les employés d'effectuer leur travail dans des conditions est très grave et, bien sûr, ne correspond pas à la réalité. -
Iren.
2 / 5Le 07/02/2022 à 09:54Installations anciennes et sans beaucoup de commodités. Trop chaud dans les chambres et l'eau impossible à régler... ou vous brûlez ou gèlez. La nourriture sans plus. Nous remarquons un traitement favorable selon les clients. Trop de monde en salle et peu de sécurité COVID. Il faut marcher jusqu'aux pistes avec tout l'équipement et le chemin est fait de chèvres. Mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , précisément l'une des choses que nos clients apprécient le plus est la proximité des pistes, à moins de 200 mètres. Cela ne semble pas être une quantité excessive de voyages, n'est-ce pas ? Par contre, je confirme que nous traitons tous nos clients de la même manière, encore moins ! Nous sommes désolés que vous ayez quitté l'hôtel avec ces perceptions et nous vous invitons, lors de votre prochaine visite, à les présenter à la réception et à la direction, toujours disponibles pour aider et clarifier les malentendus. -
Itziar.�
1 / 5Le 06/02/2022 à 16:13Cet hôtel est en déclin. Il est devenu très vieux. Ils acceptent des groupes de jeunes skieurs et donnent les chambres au-dessus du bar à des familles qui ne font pas partie du groupe. Ils permettent à la musique du bar d'être très très forte à 2h00 du matin. Et peu importe si vous appelez pour leur demander de le télécharger, ils ne le font pas. La personne qui est à la réception le soir ne fait rien pour régler le problème du bruit. Les chambres ne sont pas insonorisées. C'était un hôtel très familier, où ils organisaient des fêtes le jour des Rois Mages pour les enfants, mais maintenant c'est devenu un endroit inconfortable et ancien où vous ne pouvez pas vous reposer. Ils ne vous donnent plus de serviettes pour vous sécher lorsque vous sortez de la piscine, vous devez utiliser celle de votre chambre, la même serviette que vous utilisez plus tard pour vous sécher après avoir pris une douche. Les employés du restaurant sont adorables.
Réponse du propriétaire :
Chere madame. Saez, nous regrettons votre appréciation, mais vous vous souviendrez que le personnel d'accueil, suite à votre réclamation, vous a offert la possibilité de changer de chambre dont vous ne vouliez pas. Des mesures ont été prises pour éviter les nuisances sonores et nous avons compensé votre réclamation sur votre facture. Nous vous rappelons également que nous sommes dans une pandémie sanitaire de Covid19 et cela nous oblige, pour votre sécurité, celle des autres clients et employés, à prendre des mesures telles que réduire la capacité qui se produit lors de l'organisation de soirées Three Kings, ou éviter la contagion en livrant à nos clients serviettes de piscine. Le client peut toujours demander un remplacement des serviettes dans sa chambre. Avec nos meilleures salutations. -
Isabel.r
5 / 5Le 31/01/2022 à 23:48Le vendredi soir, nous sommes arrivés très tard à Cerler et c'était le seul endroit où nous avons trouvé pour manger ! L'attention est imbattable au bar ! 10 points aux serveurs et aussi les pizzas étaient très savoureuses !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation. -
Alvaro.e
4 / 5Le 13/01/2022 à 09:38Endroit fantastique pour skier à Cerler. Confortable, proche des pistes, parking, bonne cuisine et service super sympa... vraiment charmant et très serviable. Pour donner 5 étoiles, il ne manque plus qu'un "restyling" des chambres... Mais sans aucun doute, nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Jusqu'à la prochaine fois Álvaro! -
ALFREDO.O
1 / 5Le 10/01/2022 à 16:50Dommage le service. Un lavabo s'est cassé dans la chambre, loin de m'avertir du passage du technicien, j'ai dû descendre pour voir ce qui se passait. Eh bien, à ma grande surprise, ils m'ont changé pour une chambre avec des conditions pires en prétendant qu'il n'y avait pas de place libre, alors que la veille, ils nous ont dit que nous pouvions dîner à tout moment, que l'hôtel était vide ! Regrettable. Logiquement je ne reviendrai pas sur ce site, ne le risquez pas et en louez un autre, ils sont tous à proximité de la roulotte aux pistes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alfredo. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été agréable. Nous étudierons votre cas pour examiner ce qui s'est passé. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance et que nous pourrons améliorer votre prochain séjour. Cordialement Alfredo. -
Jorge.a
4 / 5Le 05/01/2022 à 15:20Réponse du propriétaire :
-
Mamen.
4 / 5Le 01/01/2022 à 21:36Nous avons passé de belles journées. Ce n'est pas un hôtel tout neuf mais il est très bien situé, tout le monde est très sympathique et attentionné, il a de nombreux services... Le buffet en a pour tous les goûts. Très confortable en général pour partir quelques jours avec des enfants. nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour tes gentils mots Mamie. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et surtout nous sommes ravis que vous ayez envie de nous choisir à nouveau pour votre prochain séjour. Salutations. -
arturo.e
5 / 5Le 14/12/2021 à 16:56Un super hôtel dans un excellent emplacement. Bien qu'il ait 40 ans (ou plus), il continue de transmettre un air de noblesse typique d'une autre époque. Du bois, des espaces immenses... Un concept de luxe qui n'a pas à être décadent car ancien. J'ai beaucoup aimé
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt Arturo. Salutations. -
Carlos.u
5 / 5Le 11/12/2021 à 19:38Merveilleux hôtel, avec cette atmosphère habituelle, si traditionnelle et d'antan, qui vous fait toujours vous sentir chez vous. La meilleure expérience familiale lorsque vous allez skier à Cerler. Le meilleur est son personnel, toujours attentif et sympathique, et une attention qui le rend unique. Et littéralement à 5 minutes à pied des pistes... certaines personnes sortent avec leurs bottes !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous aimons que nos clients se sentent chez eux et surtout, répondent à toutes leurs attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt 😊 -
Jorge.a
1 / 5Le 30/08/2021 à 22:38La chambre ne respecte pas le minimum, ils quittent le canapé de la troisième personne et il ne reste plus d'espace, moins de 30 cm. La propreté pourrait être améliorée, notamment dans la piscine, mais surtout les employés, certains d'entre eux, devraient se consacrer à autre chose, ils ne savent pas gérer le public. Et ça ne vaut pas la peine de réserver, nous l'avons demandé avec vue sur la montagne et ils nous l'ont donné avec vue sur les cuisines et les poubelles, quand j'ai demandé qu'ils respectent la réservation, à la réception ils m'ont dit très sérieusement qu'"ils sont tirés au sort off deux jours avant", et il est resté si confortable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Castro, nous regrettons que l'hôtel Evenia Monte Alba n'ait pas répondu à vos attentes mais nous ne sommes pas d'accord avec votre appréciation concernant la propreté que nous avons dans nos installations qui, selon les appréciations et opinions de la grande majorité de nos clients, est excellent ou bon; Nous vous rappelons également qu'à aucun moment de votre réservation vous n'avez eu de préférence ou de demande pour le type de chambre souhaité et que le personnel de la réception vous a proposé un changement de chambre que vous avez refusé ; En revanche, votre appréciation du personnel d'accueil est fausse puisque chez Evenia Hotels nous ne tirons pas au sort les chambres, nous attribuons les chambres la veille de l'arrivée des clients, en priorisant leurs demandes et toujours sous réserve de disponibilité. Avec nos meilleures salutations -
Lourdes.a
5 / 5Le 29/08/2021 à 21:15Félicitations au directeur Alain pour avoir créé une équipe qui nous fait toujours sentir chez nous. Merci à Arancha de nous avoir loué les excursions les plus amusantes au meilleur prix et de faire des activités aussi amusantes. Merci à Amaia et ses collègues de la réception d'avoir tout résolu et merci à Francisco et Sili d'avoir toujours été si gentils à la cafétéria. C'est l'hôtel parfait pour partir en famille. Famille Moreno
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux que vos vacances en famille avec nous aient été excellentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. -
Mavi.a
5 / 5Le 29/08/2021 à 20:00Hôtel avec beaucoup de charme, c'est le deuxième hôtel de la chaine evenia dans lequel je décide de passer des vacances ou une escapade, vue impressionnante depuis la chambre. Chambre complète propre et bien située, personnel de la cafétéria surtout Araceli un charme, attentionné, patient et toujours avec le sourire, buffet sans grande variété mais vraiment avec une nourriture exceptionnelle. Le personnel a conseillé des itinéraires dans la région et a été très attentif pour rendre le séjour le plus agréable possible.(Ce que j'ai le plus aimé, ce sont les détails et l'attention portée aux enfants) Hôtel pour aller avec les enfants piscine chauffée et animations. Si vous voulez vous détendre, c'est également approprié tant que vous comprenez que tous les invités sont des enfants et des adultes. Comme c'est un hôtel, cela me semble familier. Bien situé et facile d'accès. Nous répéterons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Mavi. Nous sommes heureux que ce soit la deuxième fois dans l'un de nos hôtels et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Salutations. -
Juan.a
4 / 5Le 28/08/2021 à 08:01Très bonne expérience en général, surtout les employés très attentionnés, notamment Yolanda (Restaurant) et Arantxa (animation). Je pense que l'hôtel a besoin d'un "nettoyage du visage" en général, chambres, décoration, etc. . . c'est vieux. . . On mange bien, même s'il faut mettre un bémol que le tout compris ne porte PAS son nom, il est très limité en snacks et le goûter de l'après-midi n'est que de 30', le reste va bien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis que vos vacances aient été presque parfaites. Nous travaillerons pour améliorer notre service afin que la prochaine fois vous puissiez nous évaluer avec 5 étoiles. -
Jessica.l
5 / 5Le 22/08/2021 à 18:13Nous avons séjourné 4 jours et nous avons été ravis du service hôtelier, tout le monde est très attentionné, tout est correct, la nourriture est vrai qu'il y avait peu de variété mais tout était très bien, un hôtel familial pour passer quelques jours en famille !!!! Merci pour le traitement spécial à la serveuse Yolanda avec qui nous sommes devenus de très bons amis !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! -
Montse.a
5 / 5Le 21/08/2021 à 18:11Nous avons passé un week-end en famille et nous avons été agréablement surpris. Nous avons adoré la nourriture, ils vous la servent en raison des mesures covid, elles sont préparées, fideua, boulettes de viande, viande en sauce... l'un des meilleurs endroits où nous avons mangé. La chambre était un peu à l'étroit, il nous était un peu difficile de nous déplacer, le lavabo a été refait à neuf, la chambre aurait besoin d'un coup de jeune. Mais dans l'ensemble super bon. Le covid mesure du 10. Je le recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! -
Javi.e
5 / 5Le 20/08/2021 à 14:25J'ai vraiment aimé l'emplacement et la tranquillité que nous avons trouvé dans l'hôtel, les vues depuis les chambres… En plus de toutes les excursions et itinéraires qu'il y avait à faire. Nous avons également beaucoup aimé l'attention des serveurs comme (Yolanda) qui était très attentionné et sympathique et les barmans étaient également très attentifs. La nourriture du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner était variée et de bonne qualité. Le dîner spécial du jeudi Formidable 👏👏👏 Nous répéterons sans aucun doute.😃
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir noté 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt et que vous pourrez nous en donner 5 ! -
Lucia.g
4 / 5Le 20/08/2021 à 14:23Hôtel dans un bel endroit, très bon buffet, personnel de 10. Chambres correctes avec salle de bain rénovée. Nous reviendrons certainement, nous avons passé une excellente semaine
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir noté 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt et que vous pourrez nous en donner 5 ! -
Roberto..
4 / 5Le 16/08/2021 à 07:29La pièce dans laquelle nous nous trouvons est petite et chaude. Le buffet est bon. Des vues spectaculaires. Le personnel est un peu nerveux, d'après ce que je vois, ils passent trop d'heures à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation Roberto. Nous prenons note des points à améliorer et nous travaillerons pour améliorer notre service. -
Elena.l
5 / 5Le 15/08/2021 à 01:33Nous avons été très bons ! La propreté idéale, la salle de bain super-équipée et grande, à l'image de la chambre. Modernisé et très confortable. Le buffet et le restaurant sont super bons ! La piscine est très bien chauffée aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation Elena. Nous sommes ravis que vos vacances aient été excellentes. Nous espérons vous revoir très bientôt :) -
Conchi.
5 / 5Le 13/08/2021 à 11:57Aller dans les Pyrénées, c'est déjà de bonnes vacances, mais si vous le faites dans cet hôtel avec ses vues spectaculaires au milieu des montagnes, vous vous assurez qu'elles le sont. Je dois mentionner le personnel de la salle à manger et la nourriture simple mais très bien préparée, de délicieuses croquettes de jambon maison. Aux camarer@s de la cafétéria, nommant Araceli en particulier, avec une sympathie de naissance. Au personnel de la réception pour leur efficacité et leur attention. Au personnel de nettoyage pour leurs tâches quotidiennes et leur bon travail. À Maria, une belle jeune femme et une bonne gardienne des petits. Et surtout à Arantxa, l'âme de l'hôtel, des fêtes et guide de merveilleuses excursions, une femme pleine d'énergie et de bonne humeur. Nous allons sûrement répéter, nous rentrons chez nous en voulant plus et avec de nouveaux amis.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles . Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes pendant vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt. À bientôt! :) -
Javier.r
3 / 5Le 08/08/2021 à 19:12Je n'ai pas aimé la gestion du petit déjeuner à cause des mesures Covid. Ils génèrent des files d'attente et des foules inutiles. C'est le premier hôtel que j'ai vu qui le fait et ne rectifie pas au vu de ce qui se passe. Sinon bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Orzaiz, nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer le service que nous offrons à l'hôtel Evenia Monte Alba ; Cependant, la réglementation de la communauté d'Aragon nous oblige à fournir un service de buffet assisté, un nettoyage continu des tables et des chaises, des quarts de travail au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner pour éviter précisément les files d'attente et les foules ; Nous avons reçu des félicitations et de très bons commentaires sur les réseaux tant pour les mesures Covid mises en place que pour la gestion des capacités ; Dans tous les cas, nous prenons note de votre impression. Avec nos meilleures salutations. -
Alberto.�
3 / 5Le 08/08/2021 à 18:5808/2021 Nous sommes restés 2 jours et tout s'est bien passé. La bonne salle à manger. L'emplacement privilégié. Les meilleures vues sur la montagne. Les chambres correctes mais le passage du temps est perceptible. La piscine ne l'a pas utilisé mais ça a l'air bien. La grande découverte fut la ville de Cerler. Belle. Répétez dans cet hôtel... J'évaluerai d'autres options.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation Alberto. Nous continuerons à travailler pour améliorer notre service afin que vous puissiez nous évaluer pour revenir. Salutations. -
Soledad.
3 / 5Le 01/08/2021 à 10:50Hôtel acceptable pour une escapade dans les Pyrénées. Calme même si quand nous y sommes allés c'était complet et à l'arrivée il y avait trop de monde, le personnel sympathique, la salle de bain rénovée. Le pire était les dîners à cause du peu de variété, la chambre avait un très petit balcon et était un peu claustrophobe, et le Wi-Fi était mauvais.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation Soledad. Nous prenons note des points négatifs et nous travaillerons pour améliorer notre service. Salutations. -
RAÚL.A
4 / 5Le 27/07/2021 à 22:07Nous avons passé 5 jours dans la vallée de Benasque à dormir dans cet hôtel. Nous avions un 4ème étage, avec vue sur le pic de Cerler, VUES SPECTACULAIRES !!!!! Le personnel de l'hôtel est charmant, de la réception, aux bars, au restaurant et à l'animation. Soulignant Aranxta et Yolanda, merci d'avoir rendu les vacances si agréables. Le seul point négatif est la propreté de la piscine, ils doivent s'en occuper beaucoup plus. La photo est de la vue de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue et que vous ayez été enchanté par notre personnel. Nous prenons note de la propreté de la piscine et travaillerons à l'améliorer. A bientôt Raoul :) -
M..
5 / 5Le 20/08/2020 à 12:59Comme chaque année nous avons été très bons. La question Covid est très bien gérée, s'il peut y avoir des files d'attente pour entrer dans la salle à manger, c'est parce qu'ils portent une désinfection très stricte. Le buffet assisté n'a pas fait de mal. Comme toujours des chambres propres et un service amical. Ils continueront à nous voir là-bas. Le seul bémol n'est pas la faute de l'hôtel mais des clients mal éduqués à qui il a fallu rappeler de respecter les consignes sanitaires, des employés pauvres ce qu'ils doivent faire parfois. L'année prochaine nous revenons.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que les mesures de sécurité n'ont pas été un problème. En ce qui concerne les invités que vous commentez, gardez à l'esprit que nous ne pouvons pas y faire grand-chose. Nous essayons toujours d'être conscients. Nous espérons vous revoir bientôt, vous êtes toujours les bienvenus. -
Beatriz.a
4 / 5Le 13/08/2020 à 17:53Nous sommes restés 4 jours en pension complète pour 158 € par jour 3 personnes dans une chambre avec 2 lits et 1 canapé lit. La piscine est mixte, quand il fait chaud elle est découverte et quand il fait froid elle est couverte et chauffée. Je n'ai pas donné 5 étoiles car la nourriture est un buffet ouvert, certaines choses sont congelées et elles n'étaient pas bonnes. Le personnel est toujours très attentionné et serviable. En raison de Covid, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sont très bien organisés en équipes. Dans mon cas je le recommande et j'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que les mesures de sécurité n'ont pas été un problème pour que vous profitiez de vos vacances. Nous prenons en compte ce que vous nous dites sur la nourriture du restaurant afin de continuer à améliorer nos services. Vous êtes toujours la bienvenue! -
Rocio.a
3 / 5Le 02/08/2020 à 20:26Piscine, dîner et petit déjeuner bon rapport qualité prix. Ce que nous n'avons pas aimé au petit-déjeuner, c'est qu'il y avait trop de monde et que c'était mal organisé, car la distance de sécurité n'était pas respectée à l'intérieur de la salle à manger. Il y avait beaucoup de files d'attente au buffet avec une distance de sécurité, mais comme les clients arrivaient pour le petit-déjeuner, la file d'attente était à l'intérieur de la salle à manger et non à l'extérieur, j'avais donc toute une foule collée à ma table. Nous ne pouvions pas prendre le petit déjeuner en toute tranquillité et se plaindre au responsable était inutile. Il m'a dit qu'on portait déjà tous un masque...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation. Des mesures ont été prises concernant les files d'attente au restaurant. Nous avons mis en place un système de buffet assisté pour éviter les foules et il se fait à tour de rôle dans tous les services afin de ne créer aucune sorte de file d'attente. Nous continuerons d'améliorer nos services afin d'offrir un espace sécuritaire pour tous. -
Brigitte.-
3 / 5Le 27/01/2020 à 16:12Hôtel satisfaisant sauf la montée à pieds à 17h après une journée de ski : éreintant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Merci beaucoup pour votre évaluation. Il n'y a pas beaucoup de distance par rapport aux pistes de ski mais c'est toujours un peu lourd quand on revient la nuit. -
Elías.c
5 / 5Le 30/12/2019 à 00:18Nous l'avons aimé. La chambre pourrait être un peu plus grande mais elle est confortable car l'espace est très bien utilisé. Le buffet qui est très bon, on y mange comme dans un film. Nous avons passé Noël avec eux et ils ont été formidables, avec un excellent menu de réveillon de Noël, à la fin du dîner, ils nous ont tous offert un verre de cava. Personnel très attentionné, on se sent comme chez soi. Il y a aussi des animations pour les petits et les moins petits. Je suis sûr que nous allons répéter, merci.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir consacré un peu de votre temps. Nous apprécions positivement votre évaluation et nous prenons en compte ce que vous nous dites sur la chambre. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. -
mimie..
5 / 5Le 26/08/2019 à 15:53Endroit magnifique et très au calme. L'hôtel est très agréable et le personnel est d'une gentillesse bienveillante. Au départ de très jolis parcours de marche, une ambiance décontractée et familiale. Un tout petit bémol concernant les matelas dont les ressorts sont très présents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimie, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous tenons compte de ce que vous nous dites sur les matelas dans les chambres. Nous sommes sûrs que la prochaine fois, vous pourrez profiter d'une expérience encore meilleure et nous nous réjouissons de vous voir ! -
Jescika.
5 / 5Le 24/08/2019 à 16:03Nous avons passé 3 jours avec notre bébé et ce fut le top. Personnel très agréable, hôtel charmant et propre. Les chambres très propres rien à dire. Les repas excellents. Nous reviendrons avec nos deux grandes filles pour l hiver. Cela avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances. Au plaisir de vous voir pendant la saison de ski. -
Arseniy.o
5 / 5Le 11/08/2019 à 21:02Hôtel atmosphérique dans un excellent emplacement. Nous étions ici en août pour seulement deux jours, nous avons regretté de ne pas pouvoir rester ici pendant les jours 5. Cet endroit est idéal pour des vacances d'été saines, des promenades romantiques à travers les forêts de montagne et du vélo. En été, il y a beaucoup de familles avec enfants, principalement des Français et des Espagnols, il n'y a presque pas de Russes (un plus séparé). La chambre standard dispose d'un canapé de la taille d'un lit simple, d'un bureau spacieux, d'un grand placard, de matelas et d'oreillers confortables, d'une salle de bain standard, d'un bidet et de 2 lavabos. Ne vous laissez pas effrayer par le manque de climatisation, les chambres sont fraîches même lorsque la température extérieure dépasse 30°C. L'hôtel dispose d'une piscine avec chaises longues, d'un terrain de football, d'un panier de basket et d'un filet de volley. La route vers l'hôtel (serpentine) est bonne même selon les normes européennes, mais à certains endroits, les voitures passent à quelques centimètres de la voie venant en sens inverse. PS à mon avis, le supplément pour une chambre avec vue sur la montagne en vaut la peine. Les montagnes sont visibles de tous les côtés de l'hôtel, mais la vue depuis l'entrée principale est beaucoup plus pittoresque.
Réponse du propriétaire :
-
Sandra.a
3 / 5Le 28/07/2019 à 19:01Bonnes vues, bon emplacement. Le menu du buffet peut être amélioré en se concentrant sur les athlètes car nous sommes nombreux à nous rendre dans la région à différents moments de l'année. Les installations sont moyennes et vieillissantes. La piscine est petite. L'accueil et le service sont très bons. Le personnel s'occupe de tous vos besoins et vous donne une réponse à l'instant sans causer de problèmes.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour vos paroles. Nous tiendrons compte de ce que vous nous direz sur un menu pour les sportifs. Chaque année, nous améliorons nos installations, sûr que la prochaine fois, vous remarquerez la différence. Cordialement. -
Carol.u
4 / 5Le 24/06/2019 à 16:04Son emplacement est clé, juste à côté des pistes de ski, il a une vue privilégiée sur ses montagnes... les chambres sont particulières et presque toutes ont une mini terrasse. La piscine était très propre et a accès à un espace de bronzage très attrayant. Le personnel était toujours très sympathique et familier, malgré le fait que la personne qui nous a accompagnés à notre arrivée n'avait pas beaucoup d'idée des horaires, il a fait une erreur dans notre régime d'hébergement, qu'il a corrigé rapidement et n'a pas expliqué beaucoup sur l'hôtel... mais je pense que la proximité de ses professionnels donne envie d'y séjourner... Le buffet varié et bon, le menu à la carte était désastreux... J'y retournerai, j'ai bien aimé et la région est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous tiendrons compte de votre commentaire afin de nous améliorer pour l'avenir. Reviens quand tu veux ! Cordialement. -
Luis.e
3 / 5Le 04/04/2019 à 10:00Hôtel idéalement proche de l'accès aux pistes de ski d'Aramon Cerler 1500, avec accès à tout le domaine de Cerler, cet hôtel 3 étoiles souffre du mauvais état des chambres (du moins certaines, comme celle que j'ai utilisée, au dernier étage de l'hôtel). Le pire problème était sans aucun doute les fenêtres/portes donnant sur l'extérieur, en bois mais nécessitant une intervention majeure, avec des fissures où un doigt pouvait presque passer, laissant entrer beaucoup de froid qui n'était pas compensé par le chauffage central qui était le plus éteint heures. Un autre point négatif concerne la faible variété de plats au buffet du dîner, où la partie charcuterie était quand même meilleure. De plus, l'hôtel dispose d'un immense salon, très pratique pour socialiser, et de salles de jeux et de télévision. Bravo pour la gentillesse du personnel 👏🏼👏🏼👏🏼
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes conscients de vos commentaires. Nous essayons toujours d'améliorer nos installations afin que vous puissiez profiter d'une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. -
maceo.r
3 / 5Le 09/03/2019 à 11:46Chauffage bruyant, douche indécise mais le reste très correct je vous le conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maceo, Remercions-le de nous avoir recommandés et de son évaluation. Nous tiendrons compte de ce que vous nous dites sur le bruit et la baignade. Salutations. -
José.a
3 / 5Le 05/03/2019 à 20:44C'est l'hôtel le plus proche des pistes, mais il faut marcher environ 40/50 mètres et il y a des escaliers en tissu avec des chaussures de ski. Le hall de l'hôtel est un peu rétro avec une sorte de moquette aux murs, mais la cafétéria et les salles à manger sont un peu plus modernes. La cafétéria offre une belle vue et est idéale pour prendre un verre avec des enfants et des amis et son prix est raisonnable. Le petit déjeuner est un buffet et c'est pas mal, il y a un peu de tout, même si ça devient un peu petit au petit matin. Il dispose d'une piscine chauffée pas mal pour se détendre après une bonne journée de ski. Les chambres sont assez exiguës, dans mon cas une pour trois personnes, et les matelas ne sont pas très fermes, ce qui n'aide pas beaucoup à se reposer. J'espère que ça s'améliore un peu. La meilleure chose est les gens qui y travaillent qui sont très attentionnés et très gentils.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions vos paroles. Nous prenons en compte ce que vous nous dites et nous espérons que vous répéterez avec nous dans un proche avenir. Cordialement. -
Frederic.a
3 / 5Le 25/02/2019 à 10:21Juste correct car la literie n'est pas très confortable. Le personnel est professionnel, mais le problème de l'hôtel est avant tout sa clientèle espagnole qui n'a aucun respect pour autrui...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Chez Evenia Monte Alba, nous essayons toujours de nous améliorer, mais il y a des aspects qui échappent à notre contrôle. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. -
Laura.i
4 / 5Le 16/08/2018 à 07:10Je séjourne dans cet hôtel depuis environ 11 ans car je me sens chez moi, le rapport qualité-prix est imbattable. Le personnel comme toujours très sympathique. Cette année j'ai vu beaucoup de nouveaux visages, je tiens à souligner les serveurs Iriam et Oussama, ils sont extrêmement jeunes mais très professionnels et sympathiques, j'espère les revoir la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laura d'avoir répété avec nous, pour votre commentaire et votre évaluation. Bien sûr, nous vous attendons quand vous le souhaitez. Salutations et à bientôt ! -
Agur.r
4 / 5Le 09/03/2018 à 18:44Hôtel proche des pistes. Nous avions réservé le petit-déjeuner et le dîner en demi-pension, c'est bien de passer cinq jours. La piscine est un service supplémentaire qui ajoute de la valeur, même si parfois il ne fait pas très chaud. Très bonne attention du personnel. Et l'animation avec Arantza pour les enfants est super. Tout, rapport qualité prix exceptionnel
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Raphaël.e
4 / 5Le 28/02/2018 à 16:49Service d'accueil agréable. Les chambres sont un peu rétros. La nourriture est correcte et le personnel agréable, mais trop dans la perfection : ils débarrassent votre assiette dès qu'ils voient que vous avez fini ce qu'il y avait dedans. Piscine agréable quand il n'y a pas les enfants qui crient.
-
Mireia.l
5 / 5Le 30/08/2017 à 17:21Reste actuellement à l'hôtel. Le séjour est très agréable. Traitement parfait du personnel et chambres très propres. L'hôtel propose des excursions gratuites le matin et des animations pour les enfants de 18h à 20h puis des animations pour les adultes vers 22h.
-
Juan.e
5 / 5Le 25/03/2017 à 00:02Bien
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Jesus.u
4 / 5Le 28/01/2017 à 16:20Très bon accueil les chambres sont assez spacieuses, tranquilles et le bar et le restaurant bien achalandé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel
julien.o
Rouse.a
Jose.a
joaquin.a
Rocío.u
Luis.l
Asun.b
Paula.Q
Roberto.o
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Adresse :- 1 Parcela 22449 Cerler
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