Faustino Gran Relais & Chateaux

Tags: Hôtel, Spa de jour, Restaurant,

• Rachel.r

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 18:24
• Philippe.r

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 19:26

  Certes le lieu est magique, mais le personnel inexistant du moins si vous désirez y boire un cocktail avant d’envisager d’y dîner. Une carte tendu à l’entrée de l’accueil et 20 minutes après s’être installé… toujours rien. Bref nous n’avons pas la même notion de l’excellence.
• Bijan.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 09:04

  Le faustino offre une expérience hôtelière incroyable. Au centre de Ciutadella, dans un conglomérat historique de bâtiments, en partie entrelacé avec la cathédrale centrale... un rêve. Merveilleux service réservé avec une cuisine grandiose de la cuisine. Chaque euro investi en vaut la peine ici. Un service 5 étoiles associé à un design habile et digne d'une boutique. Le luxe rencontre la nonchalance.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 14:34

  AMAZING place! Un vrai havre de paix. We 100% recommend the hotel
• Juan.n

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 19:47
• Andres.r

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 10:59
• Mookie.e

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 00:52
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 21:46

  Tellement décevant !!! Je rejoins beaucoup des commentaires négatifs sur cet hôtel membre de Relais et Châteaux a qui j’ai écrit ce message : Nous rentrons d’un séjour de 5 jours à Minorque. Nous sommes descendus au Faustino Gran que nous avons quitté après 2 nuits pour nous à Villa Le Blanc, un LHW. Grand voyageur dans des établissements de luxe dans le Monde entier et notamment propriétaire d’un groupe hôtelier en Suisse, je n’ai pu faire que le triste constat de la médiocrité du Relais & Château de Minorque qui ne dépasse pas un niveau 3 étoiles, à l’exception peut-être de la réception et du concierge. Chambres désuètes (M3), mal et incomplètement meublées avec de mauvaises finitions, des sanitaires défectueux, un F&B mauvais avec service inexistant catastrophique. Salle de sport ridicule etc etc Ceci sans même mentionner le bruit de boîtes de nuits adjacentes et du ramassage des poubelles devant l’hôtel à 2h du matin. C’était tellement mauvais que je n’ai même pas voulu mettre de l’énergie à faire des commentaires, en partant (en fuyant) jusqu’à payer les deux nuits suivantes. J’ai par ailleurs échangé avec 2 autres clients qui avaient demandé de changer de chambre mais qui y renoncé faute de mieux ! Ma question est simple : comment pouvez vous mettre votre enseigne sur un tél établissement. R&C devrait être une signature gage de qualité. Grosse déception d’un de vos clients cible !
• L.

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:29

  Semaine magnifique, hôtel plein de charme, une alliance parfaite entre l'histoire du lieu et la décoration moderne et sobre. Des concierges toujours disponibles et se souciant du bien être des clients mais sans être intrusifs. . Le Spa est à la hauteur de l'hôtel, le personnel au top. Il faut passer une journée au country club, du repos dans un cadre enchanteur. Bref une superbe semaine.
• Alvaro.a

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:05

  Nous avons séjourné du 16/09/22 au 18/09/22. Le séjour a été très bon et le personnel est de 10. Nous avons dormi à Faustino Gran, qui est un autre charmant manoir qui se trouve derrière la cathédrale. Recommandation à la propriété : Tous les employés se donnaient à 100% et ils se faisaient remarquer par le passé et toujours avec un bon visage. Il était évident qu'il y avait un manque de personnel et dans un hôtel de ces caractéristiques, cela ne devrait pas arriver. Aujourd'hui, au petit-déjeuner, nous avons dû attendre jusqu'à 20 minutes pour chaque demande. 3 demandes… une heure. Je le note 4 * car c'est un bon hôtel et le personnel est de 10. La direction dans l'aspect susmentionné devrait beaucoup s'améliorer.
• I.C

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 05:30

  Nous voulions fêter les 50 L'anniversaire de mon mari dans un endroit spécial et nous avons réservé à Faustino. Le jardin est très agréable, une fille qui joue du piano, super ambiance. Ils nous ont donné une table à côté du bar, juste une de celles sur les côtés du jardin, jusqu'à présent tout est correct. Dès qu'il s'est assis, mon mari a cru voir une souris courir dans le jardin, mais nous n'y avons pas accordé d'importance car nous pensions que c'était impossible. Cependant, peu de temps après, nous avons effectivement vu comment plusieurs souris se déplaçaient sur le sol du restaurant et sur les murs que nous avions juste derrière notre table. L'un d'eux entre dans un placard qu'ils ont dans le bar du jardin. Nous l'avons dit à la serveuse qui nous servait et elle nous a fait un visage impassible, mais au fur et à mesure que la nuit avançait et que nous lui avons répété, elle a reconnu qu'ils avaient des problèmes de souris. Le deuxième plat était un stress, nous avons mangé vite et mal pour sortir de là au plus vite. Quand nous avons fini, nous avons dit au responsable de service et il nous a dit qu'ils cherchaient à résoudre le problème et que merci d'être venu, un peu plus….. une expérience désastreuse.
• Laura.r

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 21:39

  Nous ne sommes allés prendre qu'un verre de vin avant le dîner, mais l'endroit est spectaculaire, la musique live (en semaine) et le traitement du personnel attentif et sympathique.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:00
• K.

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:23
• Luis.a

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:26
• Elisabet.l

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 15:47

  Terrible. La nourriture ne valait rien et un clou, pas même le hamburger, ils nous ont servi deux assiettes de côtes levées et chacune avait une pinte... très étrange. Il semblait réutilisé. Le service très jeune et sympathique mais rare. La seule bonne chose est le beau jardin quand vous entrez.
• Andre.e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:20
• Fleur-asia.o

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 23:43

  Un super cadre mais des serveurs peu cordiaux avec leur clientèle, nous avions une réservation pour un soir à 22h30 nous arrivons et on nous dit « non les réservations c’est fini » (en anglais) et la serveuse part puis plus aucune personne ne nous calcule.. Nous sommes vraiment déçus de ce si bel endroit si mal accueillant et refouler par une serveuse sans réelles explications..
• Sandra.o

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:02

  Excellent hôtel, excellent service, installations parfaites. Ça ne va pas mieux que ça. Malheureusement, je ne comprends pas que l'administration municipale et la police de Ciutadella ne fassent rien contre les émeutes et les nuisances sonores devant la discothèque d'en face. Nous avons réservé la Suite Principale du vendredi au lundi. Vous pouvez imaginer combien cela a coûté. Vendredi soir : jusqu'à 7 h 30, des concitoyens espagnols ivres ont utilisé une boîte à musique pour brailler devant la discothèque désormais fermée. Pas de police, pas de plaintes. Samedi soir et dimanche soir à nouveau hululation jusqu'au lever du soleil. Nous nous sommes sentis comme si nous étions dans la Schinkenstrasse avec une vue enchanteresse. Le nettoyage des rues est arrivé à l'heure le matin car l'administration municipale sait ce qui s'y passe. Apparemment, l'existence espagnole de Ballermann est tolérée à Minorque au milieu de la vieille ville historique. Nous serions ravis de revenir, mais seulement lorsque cette catastrophe sera terminée! Je suis consterné par la politique de la ville là-bas.
• Álex.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:18

  Terrasse très bien décorée et agréable dans un hôtel unique à Ciutadella. Ambiance très calme avec piano sur la terrasse pendant le dîner. Les raviolis sont probablement l'un des meilleurs que j'ai eu ces dernières années. La viande très savoureuse (plume ibérique) et le sublime tartare de thon. Prix ​​moyen 40€ avec 2 entrées, viande au centre, eau et deux bières
• Adrien.u

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:47

  Séjour exceptionnel ! l’hôtel est proche du vieux port de Ciutadella (1 minute à pied). Il est très charmant avec son patio où nous avons petit déjeuné chaque matin. Nous avons eu un problème avec notre chambre, problème résolu en quelques heures avec un surclassement. Marc et Nacho nous ont très bien conseillé, restaurants, excursions c’était parfait ! Nous recommandons vraiment cet hôtel et nous reviendrons.
• Lucía.u

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:55

  Le restaurant est magnifique. Un jardin illuminé avec de la musique live. La nourriture était très bonne avec de délicieuses options végétariennes. Très recommandable.
• Antonio.h

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 09:26

  Chambre n.65 bâtiment détaché du central situé presque à l'intérieur de la cathédrale de la citadelle. Un relais et château vraiment magnifique. Une rêverie. Personnel parfait installation fabuleuse. Silence et calme couleurs douces et senteurs délicates. Le maximum....
• Henrik.i

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:50
• Chartier.r

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:51

  Lieu plein de charme, piano très agréable, personnel un peu débordé, bien que très sympathique. Le rapport qualité/prix n'est pas très bon car les plats, bons, n'étaient cependant pas exceptionnels. Une très belle soirée malgré tout.
• Fredeswinda.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:22

  Hier, nous avons dîné au restaurant avec un groupe de 6 personnes pour mon anniversaire de mariage. nous avons beaucoup apprécié !! la nourriture un 10 et la gentillesse du personnel. Une expérience inoubliable et hautement recommandée!
• celia.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:59

  Le restaurant est fortement recommandé, ce fut une expérience formidable dans un cadre magique. Ils ont un nouveau menu de grillades avec du poisson et de la viande locaux qui sont délicieux. Le service est très bon et très professionnel. Nous serons de retour!
• Pep.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:56

  DÎNER AU RESTAURANT Lors de ma visite à Minorque, je voulais faire quelque chose de spécial et ce restaurant m'a été recommandé. L'expérience était bien au-dessus des attentes. J'ai trouvé un environnement très exclusif pour profiter d'une soirée où aucun détail ne manquait, la musique d'ambiance jouée par un pianiste en direct était parfaite, la cuisine était de haut niveau où le produit de qualité a une attention particulière et une préparation exquise et enfin le traitement du service imbattable. Je reviendrai certainement lors de ma prochaine visite sur l'île.
• Eva.v

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:22

  Nous étions en train de dîner au restaurant qu'ils ont dans ce magnifique jardin. Menu fait avec des produits locaux et avec une présentation exquise. Le poulpe et ses légumes grillés sont recommandés. Le point culminant final est la musique live avec Mireia au piano. Soirée extraordinaire. Nous serons de retour!
• Montserrat.r

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 23:11

  Anniversaire de Mariage Nous étions mariés depuis 25 ans et nous voulions le célébrer dans un restaurant spécial. Ils nous avaient très bien parlé du restaurant Faustino Gran Relais & Châteaux et ils ne s'étaient pas trompés. L'expérience était sublime et inoubliable, ça ne pouvait pas être mieux, la nourriture et le service exceptionnel, du maitre au dernier serveur, ils s'inquiétaient que tout autour de nous soit parfait pour nous faire un repas unique. Le restaurant, son environnement, la décoration, la qualité de l'espace et la bonne ambiance qu'ils ont réussi à créer, surtout au coucher du soleil, doivent être expérimentés Merci pour tout! Nous reviendrons sûrement à de futures occasions.
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 23:33

  Joli restaurant situé dans un jardin mais service déplorable. Personne ne vous sert votre vin personne nous explique les plats tous les plats sont revisités avec une certaine portion congrue. L entrée avec les couteaux de mer avec 3 demi couteaux et une eau de tomate…. C est un peu se moquer du client. Je finis avec la table réservée depuis 3 semaines Pré du barbecue quand il fait 38 à 20:30…. Et que la serveuse s offusque qu on veuille changer. Pas vraiment recommandé il y a d’autres options bien meilleures
• Laura.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 22:27

  Hôtel magnifique idéalement situé dans le cœur de Minorque à Ciutadella L’équipe est adorable et toujours aux petits soins … nous avons passé de très belles vacances et découvert de beaux endroits grâce aux conseils précieux de Nacho ! Nous reviendrons ! Laura Arnaud Louise et Romy 🥰
• Mérieux.l

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:38

  Un des meilleurs hôtels que j’ai pu faire. Tout y est parfait. A commencer par le lieu, qui est magnifique, des bougainvilliers en fleurs de partout. La country house est divine également. Le service est au petit soin. L’emplacement est idéal. Nous avons eu quelques difficultés pour garer la voiture, mais rien qui nous empêcherait de revenir dans ce superbe hôtel.
• Tony.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:28
• Lu.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:37

  J'y suis allé parce que le nouveau menu m'a été recommandé et j'ai été émerveillé, il y a un pianiste incroyable et le jardin fait rêver, le personnel et la nourriture ont été excellents, je le recommande à 100%
• Marian.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:35

  Nous étions hier soir parce qu'ils ont ajouté le menu grill et la vérité est que cela a été fantastique, j'ai essayé le boeuf perita et j'ai adoré, le personnel super attentionné et sympathique, l'endroit un dix!
• Nuria.f

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 08:50

  J'ai réservé ce restaurant à l'avance pour une occasion spéciale et j'ai été déçu. L'endroit en lui-même est très agréable, un jardin éclairé avec de la musique classique en direct mais le service est très inexpérimenté et lent, pas ce qu'on attend d'un restaurant de sa catégorie. La lumière s'éteignait toutes les 15 minutes laissant le jardin dans l'obscurité. Mon secret ibérique était très bon bien que rare et les côtes de mon partenaire étaient sèches et froides. En bref, je n'écris généralement pas de critiques négatives, mais j'attendais beaucoup plus d'un endroit comme celui-ci.
• Christian.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:45
• gaelle.h

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:22

  Nous avons dîné au restaurant et l’expérience fut médiocre voir lamentable. Nous étions 8 et avons dû insister auprès de 5 personnes afin d’avoir la bouteille de vin (non fraîche) et les bières. Quand nous avons reçu les bières celles ci n’étaient pas celles demandées mais là encore en retour nous avons eu droit à un «  je ne sais pas avec qui vous avez parlé le tout accompagné d’un sourire malaisant ». Nous avons testé des établissements comme le fontenille et l’expérimental qui n’ont en rien à voir avec la qualité du service.. nous ne reviendrons pas et nous sommes très déçus de ce voyage culinaire qui s’est avéré une grande déception ! La gestion + organisation du personnel est complètement à revoir
• Plopet.g

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 21:16

  Les portions sont trop petites et leur qualité n'est pas connue. Nous avons eu le carpaccio de crevettes qui était une salade de coriandre, les ravioles de courgettes (3 pour quatre), En seconde j'ai pris dans mon étui l'aloyau. Une portion très juste à nouveau. Le personnel, à aucun moment, ne nous a donné d'indications sur les quantités... et nous avons changé trois fois de serveurs, chacun qui apparaissait en savait moins que le précédent. La seule chose qu'ils ont faite rapidement a été d'apporter l'addition, même avant le café. Beaucoup de prétentions, et une très mauvaise exécution...
• Isabel.u

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 22:57

  Portions ridicules. Ils auraient pu nous faire payer plus et ajouter plus de nourriture ou nous le faire savoir, mais pas nous obliger à nous battre pour la nourriture. L'une des entrées que nous avons commandées était des raviolis aux courgettes et ils n'ont apporté que 3 unités pour 4 personnes. Nous lui avons explicitement dit que c'était pour le partage. Pas d'avertissement, pas de recommandation… Si besoin, on paie plus cher, mais arrêtez de mettre des sommes dérisoires car ce n'est pas un menu dégustation 7 services et il n'a pas la qualité de ce type de restaurant. Même le plateau de légumes à partager entre 4 personnes en accompagnement en plus des 4 plats apportait une demi pomme de terre grenaille, moins d'un quart de courgette et une demi carotte. En résumé RIDICULE
• Luka.

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 23:46
• Yoadri.

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:11

  Un hôtel merveilleux. Des équipements inégalés pour la région. Traitement horrible, tant par la réception que par certains membres du restaurant le soir. Il n'est pas normal que l'enregistrement soit résolu à 20h00, je ne parle plus des politiques de l'entreprise, je parle du fait qu'ils n'avaient littéralement pas la chambre avant 20h30. Décevant pour le prix. Nous avons surmonté la colère car ce sont de belles installations et le fromage était bon.
• Juliana.u

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:17

  Un hôtel génial! Très recommandable! Tous très confortables et bien pensés aux détails. La seule chose qui manque, c'est la variété des plats au petit déjeuner. Ce n'est pas le premier hôtel Relais & Châteaux que je connaisse et par rapport à d'autres, la qualité et la variété des plats au petit-déjeuner devraient être améliorées.
• Amparo.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:27

  Le restaurant est une véritable arnaque. Des prix démesurés pour des qualités simples sans aucun raffinement en dehors de son nom à la carte. Pour San Juan, le menu propose littéralement 4 options pour les plats principaux. Le service est des enfants dans la pratique sans expérience dans l'hospitalité. La seule chose qui vaut le coup c'est le cadre mais il ne compense pas de loin la carence du reste et le prix payé
• Emily.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 05:37
• Melanie.o

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:12

  Madame, Monsieur, J'ai séjourné avec mon conjoint, 5 jours et 5 nuits au sein de l'hôtel Can Faustino du4 au 9 juin 2022. Bien que le séjour fut très agréable, il n'a cependant pas répondu à l'ensemble de ses promesses. Le niveau d'attente, la promesse client et le prix du séjour sont très élevés. Trop de fausses notes sont venues nuancer notre séjour. - Chambre sur rue beaucoup trop bruyante. Chambre située au 1er étage, nous entendions les passants parler dans la rue, l'insonorisation est très mauvaise. Nous avons fait part de ceci, il nous a été proposé une autre chambre donnant exactement au même endroit. - Télévision dont la télécommande fonctionne très mal (il faut la mettre exactement en face du cadre milieu bas de la TV pour qu'elle fonctionne), ne permet d'avoir de diffuser/caster à partir de son ordinateur, pas d'accès Netflix ou autre type Amazon Prime. Nous attendions un niveau de service plus élevé et très courant dans d'autres établissements. - Produits d'hygiène disponibles dans la chambre. Il a fallu à 2 reprises demander dentifrice et shampoings. - Personnel du room service qui a laissé notre porte de chambre ouverte (combien de temps ?) en quittant la chambre. Nous sommes rentrés et avons découvert la porte ouverte. - Restaurant. Des accompagnements de plats mentionnés sur la carte non disponibles (gratin de pommes de terre devant être servi avec le poulpe) alors qu'indiqués. Aucun substitut/remplacement prévu. Il nous a été conseillé de prendre un side à la place (side facturé 12 euros) (ce que nous avons fait) . - Massage crânien pas à la hauteur. Massage consistant en une caresse des cheveux, sans appui. Massage facturé 70 euros les 30 minutes. Enfin, bien qu'ayant fait part de l'ensemble de ces points au personnel lors de notre départ, aucun geste client n'a été réalisé. J'insiste sur le fait que le lieu est superbe et que nous avons passé un bon séjour. La promesse n'a pas cependant pas été remplie.
• Wenceslao.a

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 23:24

  Déçu, frustrant, embarrassant. J'avais une réservation et ils n'ont pas pu trouver la réservation, mais "heureusement", ils nous ont assis, cela aurait été mieux s'ils ne l'avaient pas fait. Le service a été très lent, entre la première entrée et la seconde au moins une demi-heure, ils nous ont apporté une entrée avant le vin. La nourriture elle-même ne dit rien pour le prix que vous payez, un poulet rôti à 26 euros sans une triste garniture. Un carpaccio de bœuf minorquin, qui je pense était un très jeune veau. Très déçu. La seule bonne chose est l'endroit.
• Aaron.

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 22:15

  Nous réservions le jour même et nous étions ravis. Le traitement des serveurs est très bon et la nourriture est spectaculaire. Le site est luxueux et magnifique. Pour passer une bonne soirée en couple ou entre amis. Je le recommande et nous le répéterons à coup sûr.
• V.

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:38

  Nous sommes restés 4 nuits et nous avons adoré. Traitement personnalisé et détaillé, de nombreux détails très soignés et recommandations selon nos goûts. Sans aucun doute un succès, un merci spécial à Nacho et Marc pour avoir partagé leurs connaissances sur l'île.
• Adrianna.

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:32
• Mehdi.

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 23:15

  Dîner au restaurant. Petite cour très jolie. Pour ce qui est du repas, très bon mais le prix est un peu excessif pour la qualité du repas qui n'est pas digne d'un relais et chateaux
• Andrew.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:33
• Xavier.a

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:20

  C'est mon 4ème séjour à Can Faustino. Je constate à chaque séjour des améliorations, en particulier du service.
• Julie.I

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 22:03

  Quel séjour incroyable dans cet hôtel. Commençons par le produit en lui même : une façade à couper le souffle, et une décoration raffinée et simple. Tout est beau. La localisation est idéale, en plein coeur de Ciutadella, près du port. La chambre était également très jolie. Nous avons sejourné dans l'annexe de l'hôtel, qui est également sublime avec sa piscine. La literie est très confortable, les produits d'accueil sont de la marque Hermès et sentent très bon. Pour le dîner, nous avons eu la chance d'être accueillie par Marta, qui était fabuleuse, et au petit soin. Toute l'équipe de salle a été adorable du début à la fin. Quant à la cuisine, c'était délicieux, en particulier le poulpe. Enfin, le petit déjeuner, est également très bon, avec des plats chauds à la carte et un buffet à volonté. Encore un grand merci à l'ensemble des équipes du Faustino Gran, une jolie adresse à retenir !
• Pat.h

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:39

  Je serais tenté de dire que si la perfection existe, nous l'avons presque rencontré à "Faustino Gran" Il y a toujours à redire sur un ou deux détails, mais vraiment, cet établissement est à recommander, le personnel est tellement sympa, toujours présent mais sans s'imposer, la quiétude de l'endroit, situé au coeur des ruelles du centre de la vieille ville, jardins et piscines magnifiquement entretenus, décoration étudiée... bref, cet ancien palais du 16ème siècle est un vrai "petit palace" ! Nous avons été ravis d'être logé dans le bâtiment "annexe", à quelques dizaines de mètres de l'hôtel principal, mais encore plus calme, un peu comme se retrouver le soir dans une super résidence privée... Nous y retournerons, ne serait-ce que pour retrouver tout le personnel qui nous a tant gâté !!!
• Joanne.L

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:16

  Très belle architecture et décoration soignée pour cet hôtel. Le personnel est dispo et à l’écoute. Nous avons passé un très bon séjour 👌🏼 je recommande !!
• S..e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 09:37

  Hôtel avec beaucoup de charme, belle décoration. Le personnel nous a traités luxueusement et toujours attentif à tout événement imprévu, plaqué par les ouvriers. La nourriture était excellente, dans notre cas la demi-pension a été un succès. Nous connaissions l'île et voulions nous reposer sans avoir à nous soucier de trouver un restaurant pour le dîner.
• Fabrice.L

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 20:50

  Personne très accueillant dans l’ensemble. Le petit-déjeuner est une expérience inoubliable même si tous les membres du personnel n’ont pas la même implication auprès des clients. Une mention spéciale pour les femmes de chambres qui passaient deux fois par jour pour que la chambre soit toujours rangée, propre, et accueillante.
• marion.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 21:51

  Merveilleux. Sublime hôtel et un personnel très à l’écoute, qui a rendu notre séjour inoubliable! Merci!
• O.O

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 11:23

  Très bel hôtel, bien placé dans la vieille ville. Stationnement gratuit à proximité (il faut faire un peu de recherches). Accueil sympathique et personnel souriant. Très belles décorations des parties communes. Séjour dans un bâtiment à proximité, récemment rénové, très calme. Chambre (supérieure) exceptionnelle avec une vue magique sur la cathédrale. Vaste, décoration simple mais très réussie. Restaurant agréable mais nourriture un peu décevante. Service pas toujours très efficace (plusieurs serveurs puis aucun, 20' d'attente pour avoir la carte au bar...). Des améliorations possibles sur ce point. Mais le séjour reste très agréable pour un tarif assez raisonnable, surtout au regard des autres établissements de l'île.
• KARINE.A

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 20:49

  nous avons beaucoup apprécié notre chambre (en l'occurrence une suite) très spacieuse avec une jolie vue et une très belle décoration. La salle de bains nous a un peu moins plu en raison de sa décoration un peu froide. Nous avons regretté l'absence de bouilloire et de machine à café dans la chambre. Les espaces communs sont magnifiques, en particulier le bar intérieur et la terrasse/ espace de restauration extérieurs. le personnel était très agréable en particulier la responsable de la restauration, et la personne qui nous a accueillis. le petit déjeuner est excellent. En revanche l'espace piscine pourrait être amélioré.
• Emanuela.e

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:59

  Tout était parfait, le lieu, le personnel agréable et professionnel et l'emplacement. Nous espérons revenir pour un séjour plus long.
• Annick.e

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 18:56

  Hôtel sympa
• isabelle.o

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:49

  Emplacement au top, personnel très dévoué
• Gérard.r

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 01:03

  Beaucoup de charme, personnel très aimable et attentionné. Très bonne cuisine. Bien situé.
• Eva.E

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 12:17

  Excellent séjour dans ce superbe hotel! En plein cœur de Ciutadella ! Personnel au petit soin, sans être intrusif et attentif au moindre besoin. Nous espérons pourvoir revenir très vite.
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 08:50

  Sublime
• André.i

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 12:29

  L'emplacement au coeur de Ciutadella, l'hôtel est magnifique, très bien décoré et agencé. Le personnel est attentif et chaleureux. La responsable (Martha) s'est présentée au cours du dîner pour s'enquérir de notre séjour. Très sympathique et attentionnée.
• Alain.H

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 20:43

  Ils font du surbooking et on avait pris une chambre supérieure avec terrasse et ils nous donné une chambre handicapée Aucune information alors que pris fort a 360€ la nuit Après avoir demandé à changer ils nous ont mis sans une annexe a 200 mètres de l’hôtel et sans une toute petite chambre… Indigne du standing auquel ils prétendent et un manque de respect pour le client
• Teddy.

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 15:10

  Moment exceptionnel dans ce restaurant en plein cœur de la ville, Petite cour intérieur très bien décorée et arborée - moment de détente garantie Nous avons réussi à avoir une place en dernière minute dans le restaurant (pensez à réserver) Équipe à l’écoute, bienveillante et disponible si vous avez la moindre question - ils seront vous orienter si besoin Côté repas, parfait du début à la fin ! - mise en bouche offerte (fromage de Mahon - local) - assiette de jambon de l’île (a base de vache et non de cochon) - viande et poisson (tous les deux excellents) Notre soirée a été accompagnée d’une pianiste qui a sublimé l’endroit Quand est ce qu’on y retourne ? 😉 Si vous êtes de passage de l’île, prévoyez d’y dîner !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Teddy pour vos mots, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment au restaurant et que vous avez eu l'occasion de goûter la gastronomie que nous offrons à Can Faustino et de recommander nos plats. Nous espérons vous revoir bientôt. - Équipe Can Faustino
• Noë.

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 22:11

  Merveilleux endroit pour manger. Une équipe et un repas très sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos aimables commentaires, nous espérons vous voir bientôt. Équipe Can Faustino
• Laura.i

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Aubert.l

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 15:19

  J’ai eu la chance d’y manger hier soir suite au désistement de clients de mon hôtel! Que dire? Un endroit magnifique, une équipe aux petits soins (ce qui est de plus en plus rare quand on vient manger en solo). J’ai pris le risotto aux asperges et truffes (24€) : un pur délice ! Et le dessert chocolat en texture(14€ oui peut être un tout petit peu cher) : équilibre parfait entre le chocolat et les fruits rouge, le vin blanc conseillé était juste parfait (pas facile quand il accompagne la truffe! Allez… s’il y avait un seul petit bémol : le prix du verre de Lagavulin 16ans a l’apéro (20€, pratiquement le prix d’un plat) Alors foncez y mais penser à réserver LONGTEMPS à l’avance ou croisez les doigts pour avoir la même chance que moi;-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aubert, nous sommes désolés d'apprendre que vos invités ont annulé mais c'est bien que vous ayez pu profiter de notre restaurant, de notre chef et de l'ambiance qui est créée dans notre jardin tous les soirs. Nous espérons vous revoir bientôt pour que vous puissiez continuer à profiter de la gastronomie que nous vous proposons ici. - Équipe Can Faustino
• Jared.a

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 13:49

  Réponse du propriétaire :
  
• LE.O

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:30

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel de rêve 🤩 Lieu sublime en plein cœur de Ciutadella ! Terrasse magnifique pour le petit déjeuner et dîner! Cuisine fabuleuse, poulpe recommandé ! Personnel au petit soin, très chaleureux et attentif au moindre besoin. Nous reviendrons avec grand plaisir !! Famille Le Roy 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Le Roy, nous sommes ravis que vous ayez passé des vacances de rêve avec nous, c'est ce que nous voulons atteindre. Nous sommes impatients de vous revoir. Équipe Can Faustino
• Miguel.�

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 10:54

  Terrasse assez spectaculaire. Nous avons réservé car en nous promenant dans le quartier nous avons vu l'ambiance et cela nous a plu. Le dîner est agrémenté d'un piano live. La nourriture était bonne, nous avons trouvé le risotto assez bon. Le rapport qualité prix est un peu élevé, mais bien sûr, vous payez pour toute l'ambiance qui entoure le dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Miguel Ángel pour vos paroles, nous sommes très heureux que vous ayez été encouragé à venir par l'atmosphère et l'atmosphère que nous avons créées et que vous ayez pu goûter les plats de notre chef. Jusqu'à la prochaine fois, l'équipe Can Faustino
• M.

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 16:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Brittany.n

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 11:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.h

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 15:44

  Très bel hôtel idéalement placé service impeccable très à l ecoute.un moment hors du temps

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chanaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié l'emplacement central de notre hôtel et que vous avez passé un moment hors du temps. Merci pour vos gentils mots concernant le service. Nous espérons vous ré-accueillir prochainement. Meilleures salutations, L'Equipe du Can Faustino
• Stephanie.o

  3 / 5

  Le 03/06/2021 à 19:46

  Bel endroit mais service très moyen, pas efficace, mais sympathique, repas qui arrive froid, convives pas servis en même temps, mis dehors avant le dessert pourtant commandé en début de repas (mais pas oublié sur la note) en raison du couvre feu de 23h!, ca ira sûrement mieux cet été

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Donnève, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprecié le cadre de notre restaurant. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle et nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite. Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention.Nous espérons pouvoir vous ré-accueillir prochainement. Meilleures salutations, L'Equipe du Can Faustino
• Rémi.h

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 13:23

  Excellent hôtel en plein cœur de Ciutadella avec 3 palais différents et une équipe qui vous accueille de manière incroyable. Tout y est rien a redire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chevalier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que votre experience avec notre équipe a été incroyable. Nous espérons pouvoir vous ré-accueillir prochainement. Meilleures salutations, L'Equipe du Can Faustino
• Florence.i

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 16:17

  Un hôtel très agréable, situé en pleine citadelle. Très bon restaurant également dans un cadre très reposant.
• Alex.r

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 21:23

  Ce lieux est plus qu'un établissement accueillant. Le personnel est plus qu'à l'écoute, ce qui rend le séjour unique. Nous avons eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel, et nous recommandons à toute personne souhaitant profiter de la vie à minorque. Emplacement au top et activités plus qu'exceptionnelles.
• alain.e

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 23:01

  L’hotel ne correspond absolument pas à 5 étoiles c’est impensable qu’il figure dans la catégorie des RelaisChateaux. C’est de l’arnaque à tous les niveaux. Cet établissement est à éviter !! Les chambres ne sont pas confortables . Pas de parking Une terrasse qui laisse à désirer L’ameublement est de bas de gamme
• Didier.a

  2 / 5

  Le 29/08/2019 à 23:03

  Table sale et sol non nettoyé.
• Colette.e

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 14:15

  Hôtel bien situé très bon accueil
• Philippe.O

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 20:47

  Très bel établissement . Bon restaurant et chambre
• Natasha.o

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 18:47

  ne réservez surtout pas dans cet hôtel, manque de sérieux, de profession alisme , l'accueil est détestable rien n'est fait ici pour vous plaire!!! j'ai fais plusieurs relais châteaux c'est la première fois que je vois une telle désorganisation . je ne recommande surtout pas cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Morel.h

  4 / 5

  Le 20/06/2019 à 23:34

  superbe endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Morel, Merci pour votre retour positif, nous apprécions grandement. Nous espérons vous revoir très rapidement. Bien cordialement, Directeur Général
• Araïk.A

  1 / 5

  Le 05/05/2019 à 18:19

  La désillusion, ou ascenseur émotionnel. Ce n'est évidemment pas un hôtel 5 étoiles, le personnel est incompétent ; la manager fait au mieux dans la médiocrité. Les images sont trompeuses, les chambres ne sont pas insonorisées, la propreté est à revoir.. la literie n'est pas conforme aux exigences d'un hôtel 5 étoiles, les équipements sont minimalistes. Cette liste non exhaustive ne comprend pas même la considération du personnel hôtelier à notre égard. Nous avons exigé remboursement, et sommes passé en prime pour des personnes malhonnêtes. Messieurs, Dames, ne perdez pas votre temps, le véritable luxe ne se compte pas dans leur rang ; l'équipe n'est pas formée à leur clientèle, à raison d'une hiérarchie dont la qualité négative n'est pas même exprimable. EDIT : la réponse ci-dessous est une suite de mensonges. Il s'agit d'une continuité de leur présentation initiale : l'imposture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Myan, Nous regrettons beaucoup la situation et l'expérience vécues le week-end dernier. Nous serions ravis de vous inviter à répéter votre séjour pour améliorer votre point de vue sur nos services et establissement. Mais l’ensemble de la critique faite sur un séjour de 30 minutes dans la chambre, nous doutons que cela puisse changer ou réparer votre point de vue. Dans vos commentaires, vous mentionnez des bruits dans la chambre, située dans une rue piétonne, presque jamais utilisée, et l’autre côté du couloir, il y a un espace avant d acceder à une autre chambre. Nous ne comprenons alors pas comment avez vous détecté des bruits. Vous mentionnez le nettoyage, ce qui a été fait revu et réalisé correctement. Si le problème était la chambre ou le nettoyage cela aurait pu être facilement résolu. Vous avez fait une réservation qui, au moment de l'enregistrement, était déjà non remboursable. Notre hôtel est un hôtel calme, après avoir pris connaissance de votre attitude à la réception et évité tout malaise qui pourrait en résulter pour le reste de nos clients, nous avons décidé de vous rembourser le montant total. Donc, nous ne comprenons pas les commentaires sur les factures et Prix étant donné que le remboursement s est fait à 100%. Nous avons essayé de vous contacter plusieurs fois pour comprendre la raison de vos commentaires et vos versions, mais nous n'avons jamais reçu de réponse. Nous restons à votre entière disposition si nous pouvons faire quelque chose de plus. Meilleures salutations, Directrice
• Anthony.

  1 / 5

  Le 05/05/2019 à 11:35

  Chambre qui ne correspond pas aux photos lors de la réservation sur Booking, très petite et avec une vue magnifique sur un mur (la 11). Le nettoyage n'était pas fait correctement lors de l'arrivée dans cette chambre, elle était très bruyante, autant côté rue que côté hall de l'hotel. Ces désagréments nous ont obligés à fuir cet hôtel au bout de 45 minutes, car le prix demandé pour deux nuits, près de 455€, ne valait absolument pas le service et la qualité. Cet hôtel ne mérite pas 5 étoiles, peut être 2, maximum. Il aura fallu batailler avec le personnel pour annuler cette réservation, car ils ne savent que répéter en boucle la même chose "il n'y a pas d'annulation gratuite, il faut payer la totalité du séjour". Après 1h, après avoir appelé mon assurance, ma banque puis le service client de Booking, la réservation a finalement été annulée et nous avons pu repartir. Franchement dégouté par cet hôtel, qui abuse clairement sur les prix, et encore je ne vous parle pas du reste. Si vous recherchez de la qualité, ce n'est pas chez eux qu'il faut y mettre le prix. A fuir absolument. Merci quand même à l'agent qui parlait Français.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Moraud, Etant vous même ami de Mr Myan notre réponse va être la même. Nous regrettons beaucoup la situation et l'expérience vécues le week-end dernier. Nous serions ravis de vous inviter à répéter votre séjour pour améliorer votre point de vue sur nos services et establissement. Mais l’ensemble de la critique faite sur un séjour de 30 minutes dans la chambre, nous doutons que cela puisse changer ou réparer votre point de vue. Dans vos commentaires, vous mentionnez des bruits dans la chambre, située dans une rue piétonne, presque jamais utilisée, et l’autre côté du couloir, il y a un espace avant d acceder à une autre chambre. Nous ne comprenons alors pas comment avez vous détecté des bruits. Vous mentionnez le nettoyage, ce qui a été fait revu et réalisé correctement. Si le problème était la chambre ou le nettoyage cela aurait pu être facilement résolu. Vous avez fait une réservation qui, au moment de l'enregistrement, était déjà non remboursable. Notre hôtel est un hôtel calme, après avoir pris connaissance de votre attitude à la réception et évité tout malaise qui pourrait en résulter pour le reste de nos clients, nous avons décidé de vous rembourser le montant total. Donc, nous ne comprenons pas les commentaires sur les factures et Prix étant donné que le remboursement s est fait à 100%. Nous avons essayé de vous contacter plusieurs fois pour comprendre la raison de vos commentaires et vos versions, mais nous n'avons jamais reçu de réponse. Nous restons à votre entière disposition si nous pouvons faire quelque chose de plus. Meilleures salutations, Directrice
• Claudia.e

  2 / 5

  Le 17/09/2018 à 16:23

  Restaurant: pas d'accueil (on avait pourtant réservé), repas correct mais loin de ce à quoi on s'attendait. Joli cadre, avec pianiste. Déçues : c'était le jour de la finale de la coupe du monde. Le propriétaire, français, fait servir le champagne pour fêter la victoire aux tables d'à côté...et on nous ignore! Ça ne coûtait rien de nous inviter aussi, on n'était que 2 filles ! Mauvais calcul, je ne reviendrai pas.
• Constance.I

  1 / 5

  Le 19/08/2018 à 23:56

  Avons testés le restaurant Accueil inexistant Service désorganisé et non coordonné (pas de maître d’hôtel) ni de sommelier... Entrée apportée sur la table alors que les apéros demandés n’étaient toujours pas servis! Poisson sans saveur (supreme) portion congrue Viande trop cuite (demandée saignante) Rapport qualité prix pas à la hauteur pour ce genre d’établissement !!
• Tiphaine.o

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 08:41

  Magnifique hotel, superbement situé dans le centre historique de Ciutadella. Seul bémol: le bruit des boîtes de nuit du port jusqu'à 6h du matin!
• Sandrine.a

  3 / 5

  Le 21/05/2018 à 11:44

  Dommage lieu un peu trop sobre manque de fleurs. .avions réservé une table spéciale et en arrivant. .surprise. .pas la table prévue !! Déçue. .. gastronomie normale ss prétention. ..peu de choix.. Habituée aux différents établissements de cette catégorie. .. Personnel très agréable cependant....la sommelière française adorable et très compétente.
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 23:18

  Splendide
• Clément.h

  5 / 5

  Le 06/05/2018 à 22:58

  Excellent repas ! Cadre magnifique et service parfait.
• Martin.a

  2 / 5

  Le 23/08/2017 à 15:54

  Ayant l'habitude de ce genre d'hotel, le service n'est vraiment pas au rendez-vous pour le tarif demandé . Aucun service à la piscine pour manger ou boire, L'hotel n'informe pas ses clients avant leur arrivé afin de leur indiqué les accès au stationnement près de l'hotel donc vous galéré pendant 30 miinute ...chambre très petite . Bref passez votre chemin
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 15:27

  Lieu charmant. Plats fins et raffinés.