Hotel Balneari Platja de Coma-ruga
A propos de : Hôtels Hotel Balneari Platja de Coma-ruga à Coma-ruga
Hôtel contemporain avec chambres de style décontracté, Wi-Fi, petit-déjeuner buffet, spa et piscines. Hôtel moderne, petit-déjeuner gratuit.
Tags: Hôtel, Station thermale, Institut de massages,
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Les avis (96)
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Yolanda.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 21:31Hôtel Spa avec un emplacement exceptionnel près de la plage, idéal été comme hiver, où vous pourrez profiter de ses soins thermaux, idéal pour une escapade relaxante et déconnectée ou pour des vacances de longue durée. Pouvoir profiter de ses sources chaudes est le meilleur.
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Leire.i
4 / 5Le 15/02/2023 à 00:42L'hôtel est propre, le personnel sympathique, c'était l'ouverture de la saison hôtelière, la chambre était bien, même si une couverture de plus n'aurait pas été laissée de côté, mais dans les couloirs il faisait très froid. Nous avions une réservation dans la piscine du spa mais ce n'était pas possible, l'eau était froide, ils nous ont laissé faire les bains romains et ils ont changé le rendez-vous pour le lendemain midi, moins relaxant cette fois-là à mon avis. Ils nous ont laissé quitter l'hôtel à 14h00 par courtoisie, nous avons quitté le spa et, surprise, les serrures se verrouillent automatiquement à 12h00. Marcher en peignoir à la réception à ces températures n'était pas confortable. Petite prévoyance... Peut-être qu'à d'autres dates tout aurait été différent
Réponse du propriétaire :
Chère Leire, Merci pour votre évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été entièrement positive. En effet nous avons eu un incident technique ponctuel dans la piscine active, qui a été récompensée gratuitement, avec accès aux bains romains et aux saunas, soins non compris dans le logement. La piscine était disponible le dimanche à la première heure du matin et nos clients se sont également vu offrir un départ tardif de la chambre par courtoisie, sans frais. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à consulter la direction du centre et nous aurons un détail avec vous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations ! -
Yulia.h
1 / 5Le 15/02/2023 à 00:14Pire encore, toutes peintes en orroso gris et noir, déprimant.Les piscines ne pouvaient pas tester le chlore atope, le chlore ennuyeux se sentait dans la langue n'entrant que sur 2 étages et jusqu'à 7-ma. Cependant en chambre : L'odeur de la pipe ne m'a pas laissé dormir, j'ai dû rentrer chez moi. En février ils n'ont pas mis de couvertures et de couettes m'ont cherché après m'être énervé, disant qu'ils n'avaient pas de couvertures, proposant des draps fins, chauffage éteint à 12h00 pas de serviettes, la chambre n'a pas été vérifiée, ni habillée, ni utilisé beaucoup de temps. J'ai dû travailler pour eux, je suis descendu 3 fois du 7ème étage. Ils n'ont rien respecté. Sena rare, restes de midi, tout froid sauf la purée de légumes, d'ailleurs ça m'a fait très mal.
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes. Salutations. -
Jose.o
5 / 5Le 12/02/2023 à 17:06Ma femme et moi avons été dans cet hôtel ce week-end et nous avons été agréablement surpris par les filles très sympathiques et serviables à la réception.Un imprévu s'est produit et nous l'avons résolu en un rien de temps. Les installations sont très bonnes, la nourriture et surtout le dîner spectaculaire avec un cadeau de cava et tout pour être la Saint-Valentin, la nourriture est de très bonne qualité. Puis ils ont fait danser dans le jol tout parfait. Les préposés à l'entretien sont rapides et très polis sans aucun doute un week-end magique grâce à une très bonne équipe de personnes Hôtel Termas de Europa un succès sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher José, Merci mille fois pour votre évaluation et tous vos commentaires. Cela nous rend très heureux de voir comment nos clients écrivent leurs expériences positives. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations de toute l'équipe! -
Carmen.i
4 / 5Le 24/01/2023 à 23:28Outre les bains romains, vous pouvez profiter d'un massage relaxant et d'un nettoyage de la peau
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. En effet, nous offrons à nos clients une large gamme de soins du visage et du corps. En plus de tous nos soins thermaux. Salutations. -
anais.b
1 / 5Le 28/12/2022 à 18:23Il y a des années, j'étais dans votre spa, dans le circuit d'eau. Actuellement il est impossible de les appeler, ils ne décrochent pas, le répondeur sort, je ne vous fais pas confiance pour m'appeler le reste de la journée, sauf demain car il peut être occupé. Ils ont perdu une éventuelle vente, d'autres sites similaires proposent un service téléphonique + efficace, merci, au revoir.
Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs. Nous regrettons ce qui s'est passé. Pour votre information, l'Hôtel Balneario Playa de Comarruga a été fermé pour la saison du 11 décembre 2022 jusqu'à aujourd'hui, 02.10.23, jour de réouverture, et il l'a indiqué sur notre site internet. Nous sommes déjà à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Désolé pour le dérangement. Salutations. -
Gizane470.
5 / 5Le 27/12/2022 à 08:46La vérité est que seul mon mari a traversé la région.
Réponse du propriétaire :
Cher client. Merci pour votre appréciation sur notre Hôtel Spa. Salutations. -
enric.a
4 / 5Le 22/12/2022 à 20:33Correct mais les piscines, les salles de spa, sont assez petites et mettent 6 personnes par groupe. Je vois et j'ai essayé que c'est très petit, puisque nous ne pouvions pas bouger et quand nous sommes arrivés au sauna, les 6 n'y sont pas entrés. Ce serait intéressant, que 4 par groupe suffisent.
Réponse du propriétaire :
Cher Enrico. Merci pour votre évaluation. Nous prendrons en compte votre commentaire sur notre bain romain. Salutations. -
PILAR.A
1 / 5Le 14/12/2022 à 15:07Accueil, fatal, horaires imposés à l'avance pour faciliter leur travail mais pas pour assurer un bon service client, le patron est sorti et nous a dit grossièrement que c'était ça, nous étions en couple et nous n'étions pas d'accord sur l'horaire. Dans la salle à manger eau du robinet pour l'IMSERSO, pour les autres en bouteille... Sauve juste les gens du spa. Bref mauvais et je ne veux pas continuer avec plus de plaintes
Réponse du propriétaire :
Chère Pilar. Nous regrettons votre expérience dans notre Hôtel Spa et qu'ils n'aient pas pu s'entendre sur l'horaire lors de la réalisation de votre soin. Notre système de réservation de soins est très bien organisé, mais la disponibilité selon l'occupation fait qu'il n'est pas possible de satisfaire les demandes de nos clients, ce qui est notre principal souhait. Concernant votre commentaire sur l'eau offerte en salle à manger, indiquez simplement que nos clients sont servis ce qu'ils demandent et paient pour cela. Salutations. -
Joana.l
5 / 5Le 09/12/2022 à 13:51Je vais au spa depuis plusieurs années, mais cette année mieux que les autres, la nourriture est très bonne, très variée... légumes, viandes, poissons, etc... les paellas sont très bonnes... Le personnel est très attentionné et très gentil... De plus, cette semaine, Gisela était une bonne pom-pom girl et l'après-midi, il y avait de nombreuses activités, dont de la danse... très amusantes. Les eaux comme toujours, la piscine peut-être avec trop de chlore.
Réponse du propriétaire :
Chère Joanna. Des millions de mercis pour votre évaluation et tous vos commentaires. Nous sommes heureux de voir comment nos clients apprécient leur séjour dans notre hôtel spa. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations de toute l'équipe! -
Teresa.a
4 / 5Le 08/12/2022 à 07:31Le spa est bien, même s'il est maintenant fermé pour rénovation, les chambres sont spacieuses et la nourriture est très bonne
Réponse du propriétaire :
Chère Thérèse. Merci beaucoup pour votre évaluation. Vous informez que nous avons effectivement fermé pour la saison et aujourd'hui, 02.10.23, nous avons rouvert. Nous sommes de nouveau à votre disposition. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations -
Ilisel.b
5 / 5Le 07/12/2022 à 22:32L'hôtel est assez confortable, les installations sont très bien, l'espace spa est également très bien même si l'eau était un peu froide, cela pourrait être amélioré, l'emplacement était très bon, le personnel était très sympathique et attentionné, le restaurant avait un variété et la très bonne nourriture, tant au dîner qu'au petit déjeuner. On reviendra certainement!!
Réponse du propriétaire :
Cher Ilissel, Des millions de mercis pour votre évaluation et tous vos commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations! -
Juan.m
3 / 5Le 07/12/2022 à 17:32Je lui donne trois étoiles pour le traitement amical des travailleurs, pour le reste ils ne les méritent pas, la nourriture froide, nous allons dans un spa et ce n'est qu'un SPA et à environ 20 minutes de l'aquagym, vous ne pouvez l'utiliser pendant une heure et programmée, les sources chaudes ne peuvent pas être utilisées, l'eau de la piscine est froide et elles ignorent les plaintes, quand vous sortez de l'eau vous avez froid, excès de chlore, la piscine au deuxième étage et au quatrième les couloirs sentent mauvais de chlore, j'ai la peau atopique et des allergies, je n'ai pu utiliser le SPA que deux jours à cause de démangeaisons, irritations cutanées, yeux qui piquent et goût d'eau de Javel dans la bouche, le nettoyage a été correct les quatre premiers jours, plus tard fatal, le sol de la salle de bain était couvert de larmes et ils n'ont même pas ramassé les serviettes, pour ne pas répéter, j'ai oublié l'écran de la salle de bain avec de la chaux et de la moisissure
Réponse du propriétaire :
Cher . Nous regrettons votre expérience négative et votre perception de votre séjour. Pour votre information, nous ne sommes pas un SPA puisque nous travaillons avec des eaux thermales, ce qui nous distingue des autres hôtels avec SPA. Selon la réglementation, nos eaux doivent être traitées en raison de l'afflux de clients qui utilisent notre spa, en respectant toujours tous les avantages minéralo-médicinaux qu'elles contiennent. De plus, nos eaux thermales, entre autres pathologies, sont bénéfiques et ont un effet important sur la peau, ce qui la rend indiquée dans les pathologies cutanées, telles que le psoriasis, les scènes, les dermatites, etc. Concernant le nettoyage de nos installations, nous avons une grande équipe de professionnels qui suivent un protocole approprié pour un hôtel de notre catégorie. Salutations. -
Margarita.a
5 / 5Le 01/12/2022 à 20:31Nous sommes très confortables, les chambres, la terrasse et les salles de bains sont très spacieuses, les lits super confortables, ils ont une animatrice qui est l'âme de l'hôtel, elle nous a tout de suite conquis, le spa et les massages parfaits, nous allons certainement répéter Au buffet j'ai trouvé des aliments sains manquants, à l'hôtel quelques détails qu'ils ont fait des nas 4 étoiles et que je n'aimais pas les plantes artificielles
Réponse du propriétaire :
Chère Marguerite. Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. tous sont pris en compte par la Direction du Centre. Salutations. -
jose.u
5 / 5Le 27/11/2022 à 13:09Hautement recommandable Service exceptionnel Chambres parfaites Personnel super sympa Prix raisonnable Très bon buffet gratuit Spa Très agréable et très confortable Nous répéterons
Réponse du propriétaire :
Cher José. Des millions de mercis pour tous vos commentaires et votre évaluation de notre hôtel spa. Un câlin de toute l'équipe. Salutations. -
Camelia.r
5 / 5Le 27/11/2022 à 13:06Excellent hotel!Tout est parfait,propreté excellente,nourriture variée,personnel super professionnel et un très bon spa!Nous allons répéter à coup sûr!!
Réponse du propriétaire :
Chère Camélia. Des millions de mercis pour tous vos commentaires et notes. Nous sommes ravis de voir que nous répondons aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. -
S.
1 / 5Le 18/11/2022 à 17:48Hôtel horrible. Tout d'abord, ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. La structure est ancienne et a besoin d'être rénovée. Juste pour dire qu'il y a encore de la vieille moquette tachée. Deuxièmement, nettoyage moche. Troisièmement, le petit-déjeuner, mieux vaut sortir. Quatrièmement, le spa est pratiquement une piscine, et si vous voulez un sauna ou un bain turc, vous payez séparément, du jamais vu auparavant. Cinquièmement, la réception - peu d'informations, et si vous avez un problème, ils dépensent beaucoup. Nous avions froid dans la chambre et ils nous ont dit que le chauffage n'était pas encore allumé dans l'immeuble, et ils nous ont proposé d'utiliser la couette... une bonne idée pour sortir de la douche ou revenir de la spa! En bout de ligne, nous avons gaspillé notre argent et ne reviendrons évidemment pas.
Réponse du propriétaire :
Cher client. Nouegrettons profondément votre expérience dans notre Hôtel Spa. Nous prenons note de tous vos commentaires. Salutations. -
Salvador.u
5 / 5Le 16/11/2022 à 10:11Tout a été formidable, les installations personnelles, la nourriture, la propreté, etc., pas un seul problème. Totalement recommandé, nous le répéterons car notre séjour nous a enchanté.
Réponse du propriétaire :
Cher Sauveur. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel spa. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. -
Andres.u
5 / 5Le 15/11/2022 à 08:45Fantastique hôtel reposant ! Idéal pour quelques jours de détente et de mise au point de votre santé physique et mentale, son spa est merveilleux, tout comme ses soins et ses professionnels. L'hôtel dispose de tout le confort ainsi que les professionnels qui y travaillent sont très attentifs et serviables. Je recommande la chambre 408, pour son emplacement et sa tranquillité !
Réponse du propriétaire :
Cher André, Mille mercis d'avoir partagé votre expérience de votre séjour dans notre hôtel spa. Nous sommes ravis de voir que nos hôtes ont apprécié leur séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. -
S...
3 / 5Le 14/11/2022 à 17:14L'hôtel en lui-même n'est pas mal, et le spa est petit mais complet. Le problème c'est le buffet gratuit qui est nul, tant en variété qu'en qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que notre buffet n'ait pas été à votre goût. Salutations. -
joan.s
5 / 5Le 14/11/2022 à 12:29Bon endroit propre, agréable et avec un bon service. Situé dans le centre à proximité de bons restaurants et de la mer.
Réponse du propriétaire :
Chère Jeanne, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. -
Maribel.g
4 / 5Le 13/11/2022 à 09:53Mon séjour s'est bien passé, tout allait bien, sauf qu'ils n'ont pas changé les serviettes pendant les trois jours où nous sommes restés, et les peignoirs n'étaient pas là, mais quand ils l'ont dit, ils nous les ont mis. les installations sont bien La seule mauvaise chose est de ne pas changer les serviettes et de ne pas avoir de couvertures pour la nuit .. puisque l'un d'eux avait froid .. Je le recommande mais soyez vigilant avec le nettoyage
Réponse du propriétaire :
Chère Maribel. Merci pour votre pointage. Nous prenons en compte toutes vos remarques, toujours pour nous améliorer. Salutations. -
Olga.e
4 / 5Le 07/11/2022 à 07:55Nous avons été très bien, le lit super confortable, idéal pour se reposer, il y a beaucoup de tranquillité, le petit déjeuner super complet, le personnel très sympathique. Le seul bémol que je vais mettre c'est le spa car les yeux me grattaient beaucoup et on n'a pas pu rester les 45 minutes mais j'y retournerais sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Chère Olga. Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous vous attendons très bientôt ! Salutations. -
roger.a
4 / 5Le 02/11/2022 à 20:31Bon hôtel avec de bonnes chambres, des services selon la catégorie, le spa idéal pour le moment de profiter
Réponse du propriétaire :
Cher Roger. Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. -
JOSEP.U
1 / 5Le 28/10/2022 à 19:14Je suis un voisin de l'hôtel et depuis un certain temps ils ont les ventilateurs d'extraction en mauvais état et font un bruit insupportable, je ne recommande à personne d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Cher voisin. Nous vous informons que cette section d'avis est à l'usage exclusif des clients de l'hôtel où ils peuvent partager leurs expériences. Nous apprécions votre recommandation, mais elle n'est pas applicable. Salutations. -
Eloy.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 13:33Les installations de l'hôtel sont bonnes, avec un spa de source chaude. Certaines chambres ont encore de la moquette, les toilettes avec douche et la chambre avaient une petite terrasse ou un balcon. Petits déjeuners variés et de bonne qualité. Ils ont des activités pour les invités. Il est proche de la plage, vous pouvez donc vous promener toute l'année. Entouré de restaurants et de services, il est bien situé et vous pouvez trouver un parking, à la fois à l'intérieur de l'hôtel et à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Cher Éloy. Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes ravis de lire des commentaires aussi positifs sur notre Hôtel Spa. À bientôt ! Salutations. -
Jessica.a
5 / 5Le 21/10/2022 à 08:26Le buffet gratuit laisse à désirer mais pour le reste très bien
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Merci beaucoup pour votre pointage. Nous sommes désolés que notre buffet gratuit n'ait pas été à votre goût. salutations de toute l'équipe! -
LUIS.g
5 / 5Le 17/10/2022 à 11:49Situé à côté de la plage et entouré de grandes avenues pour se promener près de la mer. Buffet abondant avec toutes sortes de plats. Et spa pour des soins personnalisés
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Des millions de mercis pour tous vos commentaires et votre évaluation de notre hôtel spa. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations de toute l'équipe !! -
Karen.u
2 / 5Le 16/10/2022 à 10:32Pour faire un hôtel 4 étoiles, il y a quelques détails à régler (lunettes, le lit n'est pas très confortable, il n'y avait pas de peignoir, etc.) Le dîner était très fade et fade Le seul point positif est le petit déjeuner. Le circuit spa sentait beaucoup l'eau de javel et ça irritait les yeux Le savon dans la douche sentait mauvais. s'améliorer beaucoup Acclamations!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos standards et de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer et obtenir la satisfaction de nos clients. Salutations. -
Sergio.a
2 / 5Le 15/10/2022 à 08:38Dans la salle à manger, il y a beaucoup d'employés qui ne comprennent pas le catalan, cela me semble un grand manque de respect
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio Nous regrettons profondément votre commentaire. Avant tout, nos serveurs sont là pour servir dans notre restaurant et non pour manquer de respect à qui que ce soit. Comme vous le dites, il est vrai qu'il y a beaucoup de serveurs qui ne parlent pas catalan, mais il y en a beaucoup qui le font, en plus d'autres langues. Le fait que nous parlions plus ou moins de langues ne signifie pas que nous manquons de respect à nos clients. Merci et salutations. -
andres.e
5 / 5Le 07/10/2022 à 16:45Tout aussi qu'il n'y a rien à commenter aussi le client doit faire un peu de sa part tout ne doit pas concerner l'hôtel pour moi et ma famille parfait
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel Balneario Playa de Comarruga. À bientôt !! -
Esteve.r
4 / 5Le 04/10/2022 à 12:57Tout va bien, sauf l'arrivée. La salle n'était pas encore prête à 13h45, alors qu'elle aurait dû être à 12h.
Réponse du propriétaire :
Chers clients. Merci pour votre pointage. Simplement pour votre information, vu que vous n'avez pas la bonne information, les entrées dans les salles se font à partir de 14h00 et les sorties à 12h00. Vous pouvez vérifier ces informations sur notre site Web. Salutations de toute l'équipe !! -
Catalina.e
5 / 5Le 26/09/2022 à 15:34Nous étions trois amis et nous avons été formidables! Pour moi un 10. Je reviendrai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine. Un million de mercis pour avoir partagé votre expérience dans notre Spa Hotel. Ravi de vous revoir profiter de nos installations et de nos sources chaudes. Un câlin de toute l'équipe !! -
Miquel.e
1 / 5Le 22/09/2022 à 15:21Pas pour critiquer l'hôtel, car je n'ai pas eu le temps de finir de l'évaluer. Le deuxième jour de mon séjour, le sac de ma dame, avec des documents, des clés et un téléphone portable, a été volé au restaurant de l'hôtel. Le manque de contrôle d'accès était inexistant jusqu'à ce que nous signalions le vol. Après la plainte, nous avons décidé de rentrer chez nous. L'hôtel nous a facturé 2 jours et nous n'avons reçu l'attention adéquate que du chef de la réception et du coordinateur Imserso. je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Nous regrettons profondément ce qui s'est passé, car il n'est pas habituel que de telles choses se produisent dans notre établissement. Ce sont des événements ponctuels et sans rapport avec l'hôtel, qui ne doivent pas ternir l'image de notre Hôtel Spa. Dès le premier instant, il a été très bien accueilli par le responsable de la réception et le responsable du thermalisme. Indépendamment du contrôle qui peut être exercé aux entrées, l'hôtel n'est pas responsable des événements, car c'est le client qui doit être responsable du contrôle de ses effets personnels à tout moment dans les parties communes de l'hôtel. Nous sommes très attristés que vous ne puissiez pas apprécier de retourner à l'hôtel en raison de ce fait, totalement sans rapport avec notre établissement. Votre réservation a été traitée par le biais du programme de thermalisme social (IMSERSO), pour lequel, à votre arrivée à l'hôtel, nous sommes obligés de vous facturer toutes les nuits de votre séjour. Dans votre cas et compte tenu de ce qui s'est passé, et sans aucune obligation, l'hôtel ne vous a facturé que les nuits passées, contournant ainsi le protocole d'encaissement d'IMSERSO. Nous réitérons notre malaise face à ce qui s'est passé. Salutations de toute l'équipe !! -
nuria.a
5 / 5Le 20/09/2022 à 10:56Pour sa qualité et son confort. De plus, leur personnel est très professionnel. La situation est excellente. L'espace spa est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Chère Nuria. Des millions et des millions de mercis pour tous vos commentaires positifs sur notre hôtel spa et sur notre personnel. Cela nous rend très heureux de voir comment nos clients ont apprécié leur hébergement dans nos installations. Au plaisir de la revoir très bientôt !! -
YOLANDA..
4 / 5Le 18/09/2022 à 16:18Après avoir terminé le séjour, je dois souligner qu'une fois la critique de mon avis précédent effectuée, pour la gestion des horaires du spa avec le programme IMSERSO et, le reste des clients, je passe maintenant à l'évaluation de l'hôtel , leurs services, etc. Je dois dire que le personnel : à la fois la réception, le spa et le personnel de la salle à manger ont été très sympathiques, efficaces et d'un traitement exceptionnel, et de cette critique, nous tenons à les remercier. Comme il est d'usage d'appeler à César ce qui est à César. Les installations : nous avons réservé et apprécié neuf chambres - nous sommes une grande famille - et elles étaient toutes très bien, grandes, propres, modernes, je répète très bien. Restauration : plus que correcte, variété des plats, très bonne présentation et meilleur goût. L'hôtel dans son ensemble très bien, évidemment je le recommanderai.
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, Merci beaucoup pour la note! Nous sommes heureux de savoir qu'après votre séjour dans notre hôtel Balneario Playa de Comarruga, votre perception a changé positivement. Nous apprécions que vous ayez modifié votre commentaire et que le séjour ait été à votre goût. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un salut de toute l'équipe !! -
Nayman.a
5 / 5Le 16/09/2022 à 07:50De l'enregistrement au départ, tout était super. Le massage et le Spa très bien. Précisez que le sable dans les chambres n'est pas vrai, le niveau de propreté de l'hôtel est exquis. La seule chose que je peux mentionner négativement est le jus d'orange au petit déjeuner, même si ce n'est pas un thème de cet hôtel. La même chose arrive à tout le monde...
Réponse du propriétaire :
Des millions et des millions de mercis pour tous vos commentaires et notes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Nous vous envoyons un salut fort de la part de toute l'équipe !! À bientôt !! -
Manuel.i
4 / 5Le 29/08/2022 à 12:35très bon emplacement, Très bonne nourriture, Cocktail de bienvenue et chocolats, propreté, chambre spacieuse, excellentes sources chaudes et spa, Piscine Et un personnel de personnes d'une gentillesse exquise 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Des millions de mercis pour avoir enregistré votre expérience dans notre hôtel spa, pour votre évaluation et vos commentaires. Cela nous rend très heureux de voir que nos clients ont apprécié leur séjour dans nos installations. Nous espérons vous revoir très bientôt !! Salutations de toute l'équipe de l'Hôtel Balneario Playa de Comarruga. -
Víctor.a
3 / 5Le 25/08/2022 à 13:21Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel mais nous sommes allés aux bains et au restaurant cet été. L'expérience dans la piscine thermale a été positive, peut-être trop de monde mais sinon très bien. Je ne peux pas en dire autant du restaurant. Nous réservons généralement sur le front de mer et avons pensé que nous changerions en espérant qu'un hôtel quatre étoiles garantirait le succès. Grande erreur. A une variété pas excessive s'ajoute une paella collée, des escargots séchés,... Nous n'y retournerons pas et nous réserverons où toujours pour notre prochaine fête.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre Spa. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre Spa a été positive, nous comprenons votre commentaire qu'il y avait peut-être trop de monde, comprenant que nous sommes en haute saison, nous vous conseillons si vous souhaitez être plus calme il faudra venir dans un mois avec moins d'occupation pour profiter ainsi au mieux de nos sources chaudes. Concernant votre commentaire sur notre buffet, simplement à titre indicatif, il se compose d'un espace pour les crudités, un autre pour les salades préparées, 4 entrées, 4 seconds plats + un espace avec 3 buffets de desserts. Il est ouvert de 13h00 à 15h30, pendant ce temps il est constamment réapprovisionné et au fur et à mesure que tous les plateaux sont terminés. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Acclamations ! -
Marina.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 09:42Chambre grande, spacieuse, très propre, un accueil spectaculaire qui pour des moments de détente ses canapés très confortables et en silence... la nourriture et le petit déjeuner très correct pour être un buffet à volonté. Les personnes qui travaillent dans tous les lieux sont très attentionnées et agréables. Le fantastique SPA, ponctuel et les fantastiques thérapeutes aux mains d'anges et sachant ce qu'ils font et touchent. Très reconnaissant à LARO qui m'a laissé comme neuf. La vérité cherchait deux nuits de déconnexion de l'esprit et du corps. Et avec son aide, j'ai réussi. Merci merci merci. Je reviendrai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Marine. Des millions de mercis pour tous vos commentaires positifs sur notre hôtel spa et notre personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations de toute l'équipe !! -
Eric.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 16:15Week-end fantastique. Personnel très professionnel et efficace. Excellent spa et masseuses de première classe
Réponse du propriétaire :
Cher Éric, Mille mercis pour avoir partagé votre expérience dans notre spa, pour tous vos commentaires et notes. Nous espérons vous revoir très bientôt !! -
Antonia.o
1 / 5Le 20/08/2022 à 15:15Très mauvaise attention, dans le nettoyage des chambres, faute de personnel, si vous allez dans cet hôtel prenez un ventilateur, dans les couloirs l'air est déconnecté. Dans les chambres 27 degrés. Je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Antonia. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. La propreté de nos chambres et autres installations est irréprochable. Et notre équipe de nettoyage ne mérite pas un commentaire aussi négatif sur leur travail. Je doute fort que vous sachiez s'il y a un manque de personnel ou non, pour enregistrer ce commentaire, ce qu'il y a en août, c'est beaucoup de travail et l'effort que tout notre personnel fait pour faire selon les commentaires à prendre en compte Compte. La climatisation fonctionne parfaitement, peut-être n'a-t-il pas su la démarrer correctement. Salutations. -
Chus.S
5 / 5Le 16/08/2022 à 20:03Nous avons pris massage et spa, et la vérité est que nous sommes très satisfaits du résultat !
Réponse du propriétaire :
Cher Chu, Des millions de mercis pour votre note et vos commentaires. Nous sommes heureux de voir comment nos clients ont apprécié leurs expériences positives dans notre hôtel spa. Nous espérons vous revoir très bientôt !! Salutations de toute l'équipe !! -
Eva.a
3 / 5Le 16/08/2022 à 17:48Les vues de la chambre donnent sur un bâtiment de 1000 étages en face qui bloque toute la plage. Deux lits simples sans possibilité de changer... la pomme de douche de la baignoire de l'année de la poire mouille toutes les serviettes car elle est mal conçue. Les chocolats qui étaient inclus dans le pack ont été oubliés.
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Nous prenons note de tous vos commentaires. Simplement pour votre information, à aucun moment notre hôtel Spa n'est annoncé comme un hôtel vue mer. L'option de changer de chambre est toujours possible, tant qu'il y a de la disponibilité, si ce n'était pas possible dans votre cas c'est qu'il n'y avait pas de chambres disponibles. Dans le pack que vous avez réservé, les chocolats étaient inclus, que nous remplaçons maintenant en été en raison de la chaleur par le cocktail de bienvenue. Salutations. -
Loulou.
4 / 5Le 15/08/2022 à 17:54C'est la troisième fois que nous allons dans cet hôtel, et nous l'aimons car le personnel est attentionné et sympathique. Cette fois, nous n'avons pas tellement aimé la chambre car la vitre du balcon était fissurée à deux endroits et donnait un peu de mal. A part la fermeture du balcon ne fonctionnait pas. Le Wi-Fi était de faible intensité. Dans le lavabo, il n'y avait pas de brosse pour les toilettes. Sinon la piscine extérieure n'était pas très propre. Quant au buffet gratuit, ce qui était proposé était varié et de qualité, pouvant choisir des légumes, du poisson, de la viande, des salades... Les petits déjeuners étaient également corrects.
Réponse du propriétaire :
Chère Lolou, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos commentaires sur notre buffet et notre personnel si attentionné et sympathique. Nous regrettons que lors de cette dernière visite nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander une chambre à votre goût. Simplement pour votre information, il est interdit par la santé de mettre une brosse dans la salle de bain, notre réseau Wi-Fi a été renouvelé il y a un mois et nous avons trois fibres avec une intensité plus que suffisante pour nos clients. Nous prenons note de tous vos commentaires toujours pour nous améliorer. Salutations de toute l'équipe !! -
Joel.a
4 / 5Le 13/08/2022 à 08:34Nous avons passé deux jours formidables, les installations sont magnifiques, le buffet pourrait s'améliorer. Le spa très complet ainsi que tout le personnel charmant. Répéter
Réponse du propriétaire :
Un million de mercis cher Joel, pour avoir partagé votre expérience dans notre Spa Hotel. Quelle joie cela nous fait de voir que nous répondons aux attentes de nos clients et qu'ils font des commentaires aussi positifs sur nos installations et nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations de toute l'équipe !! -
Marimar.o
4 / 5Le 12/08/2022 à 16:10J'y vais depuis plusieurs années. Toujours très bon. Ce n'est que cette année 2022 que j'ai remarqué des différences, je ne sais pas si elles coïncident avec le changement de direction, ou parce que tout est plus cher. Les tarifs ont également augmenté, ce qui m'a fait regretter ce que c'était avant, en ce qui concerne le restaurant. Je suis coeliaque et le pain qu'ils m'ont donné était tellement rationné que j'ai dû le faire tartiner. Au petit-déjeuner, UN muffin (et de grands plateaux à pâtisserie normaux) et deux tranches de pain.... Si j'avais demandé, je suis sûr qu'ils m'auraient fourni. Mais ça m'a semblé violent de demander. Les plats beaucoup plus serrés qu'avant. Même si c'était bien, les quatre étoiles brillent peu Les chambres, avec une usure normale d'utilisation, mais très confortables et propres. Très bon service. Et le spa, comme toujours, 10, comme son personnel. Je vais continuer. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Marimar, Merci beaucoup pour tous vos commentaires. En effet, les taux ont augmenté comme tout au cours de cette dernière année. Côté restaurant, absolument rien n'a changé, le service est le même, le buffet et la roue des menus et la qualité des produits reste exactement la même que les années précédentes. N'hésitez pas à demander aux serveurs tout ce dont vous avez besoin, ils vous le fourniront exactement comme toutes ces années. Nous espérons vous revoir très bientôt !! Salutations de toute l'équipe !! -
William.
3 / 5Le 10/08/2022 à 07:21L'hôtel est sympa globalement, j'y vais depuis des années mais je me pose déjà la question si je vais y retourner car la qualité des services pour laquelle j'avais choisi cet balnéo il y a dix ans s'est effondrée... L'excellentissime cuisine espagnole jadis servie est devenue juste acceptable , la piscine à jets avec son eau thermale, avant accessible indéfiniment n'est dorénavant reservable que 45 minutes.... (Pour des raisons de covid pour éviter la cohue, ce qui ne fonctionne pas comme système car tout le monde y va de 18h à 20h)... les chambres sont pas du tout équipées de produits d'accueil - café ou autre -juste deux bouteilles d'eau minuscule pas du tout renouvelée pendant votre séjour... j'ai payé 340 e par nuit , cinq nuits pour 1 Suite sans aucune attention d'accueil.!!!.. Les soins spa sont formidables et notamment Le fantastique Ramon qui prodigue des massages incroyables mais vous n'aurez même pas le droit à une bouteille d'eau ou à un verre d'eau après un soin pour des raisons..de covid... allez comprendre?!.... Heureusement le personnel est adorable à tous les niveaux, accueil, restaurant et spa...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous regrettons que lors de cette dernière visite, notre Hôtel Spa n'ait pas été à votre goût. La cuisine espagnole de notre buffet reste exactement la même que les années précédentes. L'accès gratuit à notre spa a été modifié pour des raisons de covid et l'accès gratuit a été réduit à une entrée quotidienne de 45 minutes, plus que suffisant, étant donné que nous parlons d'eau thermale. Nos clients du Thermal Club bénéficient de deux tickets journaliers pour notre espace aquatique. Tous les détails bienvenus que vous mentionnez sont exactement ces "détails" que l'entreprise a décidé de réduire pour des raisons de covid et de collaborer avec l'environnement avec l'élimination du plastique. Ces "détails" qui ont été donnés à l'époque ne sont pas inclus dans le prix des chambres et l'hôtel n'est pas obligé de les donner, ils sont simplement offerts par courtoisie à nos clients. Vous ne pouvez pas exiger ce qui est donné par courtoisie. Merci pour vos commentaires sur notre personnel, toujours le meilleur de notre Hôtel Spa. Salutations de toute l'équipe !! -
Remei.l
4 / 5Le 03/08/2022 à 20:39Installations parfaites, très bonnes chambres, nourriture un peu attendue, mais le service et le spa sont spectaculaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Remei, Un grand merci pour tous vos commentaires et notes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. À bientôt !! Salutations de toute l'équipe !! -
Joaquin.a
2 / 5Le 28/07/2022 à 10:57Seulement acceptable, car j'y étais déjà allé deux fois auparavant et la qualité a baissé. La chambre était bien et spacieuse mais il manquait beaucoup de choses, il n'y avait pas d'eau dans le frigo, le matériel dans la salle de bain était quasi inexistant, il n'y avait pas de paquet de brosses à dents, ni de paquet de rasage. les peignoirs non plus. Le personnel en salle est bien, mais la nourriture est peu variée, beaucoup de viennoiseries de qualité moyenne, eau très chère, la même que la carte des vins, café fatal du petit déjeuner, peu varié, pâtisseries industrielles. La personne qui m'a assisté à la réception à mon arrivée était très inattentive, les informations étaient minimes, l'après-midi la personne qui m'a assisté dépassait de loin celle du matin en toutes sortes d'informations. Le stationnement parfait. Les piscines et le circuit thermal sont bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Joaquín, Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu aux attentes lors de cette dernière visite à notre Hôtel Spa, car, comme vous le dites, vous y étiez déjà allé deux fois auparavant et d'après votre perception, la qualité a baissé. Simplement pour votre information, le buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner reste exactement le même que les années précédentes, avec l'amélioration que cette année le restaurant a été agrandi et cela a rendu le buffet beaucoup plus large. La qualité de la nourriture reste exactement la même que toujours. Il semble que lors de ses deux visites précédentes, il ait été à son goût. En ce qui concerne les équipements laissés dans la chambre, dans toutes les chambres, il y a des distributeurs de gel et de shampoing, pour collaborer avec l'environnement et éviter l'utilisation de plastique. En ce qui concerne le reste des équipements, nous ne sommes pas obligés d'avoir un kit de rasage ou une brosse à dents dans la chambre, l'hôtel décide des équipements qui restent dans la chambre.... bien qu'à la réception, ils aient toutes sortes d'équipements à la disposition du client qui le demande De même avec les peignoirs, selon la réservation que vous avez faite, ils sont inclus ou non, tous les forfaits n'ont pas le peignoir inclus. Nous sommes heureux de savoir qu'au moins nos installations de Spa, piscines, chambre, parking étaient à votre goût. Salutations . -
Mary.F
4 / 5Le 16/07/2022 à 13:03Je ne comprends pas certains commentaires. Je trouve le buffet assez bon. On y trouve une variété de produits, charcuterie, fromage, salade, ragoût, viande, poisson et desserts variés et nombreux. La qualité n'est pas exceptionnelle mais elle est acceptable et les pâtisseries et le café sont très bons. Vous devez comprendre qu'un hôtel n'est pas la même chose qu'un restaurant. Travailleurs très gentils.Je reviendrai sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois Marie pour tous vos commentaires. Reconnaissant du fond du cœur d'avoir partagé votre perception lors de votre séjour à Our Spa Hotel. Nous espérons vous revoir très bientôt. salutations de toute l'équipe! -
Alberto.o
5 / 5Le 11/07/2022 à 15:53Plus que correct. Installations modernes et neuves, 100% recommandées pour les personnes en quête de tranquillité sur la plage. Buffet adéquat et longues heures pour le dîner et le petit déjeuner. Répéter
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alberto de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations. Nous espérons vous revoir très bientôt !! un salut de toute l'équipe !! -
María.s
5 / 5Le 28/06/2022 à 21:20Après avoir lu les critiques, nous allions un peu à l'attente de tout; La vérité est que l'expérience était géniale! La chambre super propre, la nourriture impressionnante, les réceptionnistes très bien, et la masseuse (Patricia et Ana), super bien !!!, Alors sans plus tarder, un week-end à refaire !!!!! Pour obtenir un mais, je vais dire que vous ne pouvez pas réserver une place de parking. Nous nous reverrons!!!!! Un grand merci pour la gentillesse de toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Mille mercis, Maria Isabel, pour tous vos commentaires positifs sur notre Hôtel Spa. Je suis heureux de voir que votre expérience a été si positive. Nous espérons vous revoir très bientôt profiter de nos installations. Un gros câlin de toute l'équipe !! -
Jordi.i
3 / 5Le 27/06/2022 à 06:26La situation est très bonne, très proche des plages et du centre ville, chambres spacieuses avec restauration récente. Wifi très médiocre, il n'y avait pratiquement pas de connexion quelle que soit l'heure, il est donc préférable d'utiliser les données si Internet est nécessaire. À l'intérieur de la pièce, il y a peu de prises et, dans la salle de bain, quelque chose qui surprend est un design très joli et peu pratique, celui de l'évier, car la position et le type de robinet empêchent quelque chose d'aussi basique que de se laver les mains, car ne disons pas la face. La qualité des serviettes est excellente. Personnel de réception très attentionné et serviable, ce qui arrive aussi avec la serveuse du restaurant, où le manque de personnel et donc de service est évident, les plats s'empilent sur la table en attendant d'être ramassés.
Réponse du propriétaire :
Cher Jordi. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel spa. Nous prenons note de tous vos commentaires. Salutations!! -
Sede.o
4 / 5Le 19/06/2022 à 20:58l'emplacement du spa est excellent. Nous avons également pu profiter des installations du spa de la plage avec de magnifiques salles de bain. La salle à manger avec le buffet du jour m'a semblé très bonne, variée et saine. Nous tenons à souligner notre gratitude à Tomi, chef de la salle à manger, qui dès le premier jour nous a traités avec un style proche et avec une grande gentillesse. nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Cher client. Merci beaucoup pour tous vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre Hôtel Spa. Salutations de toute l'équipe! -
Ricard.l
1 / 5Le 13/06/2022 à 15:09Nous avons choisi cet hôtel spa via wonderbox. Nous avons été extrêmement déçus. Eh bien, il s'avère que le pack ne comprenait que la piscine intérieure, pas de sauna ou quoi que ce soit d'autre. A notre arrivée, nous n'avions pas de savon pour les mains dans la chambre. Nous avons payé 30 € de plus pour dîner inclus. En moins de 5 minutes j'ai dû courir aux toilettes, un buffet à volonté dégueulasse, de la mauvaise bouffe, froide et super précuite, et des desserts immangeables. Il faut dire que beaucoup de nourriture a été jetée sur notre table, et ni ma femme ni moi ne sommes de mauvais mangeurs... En entrant dans le spa nous nous rendons compte que tout le monde a un peignoir, et quand nous avons demandé, ils avaient tous payé le même pack que nous, ils avaient oublié de le mettre. Lorsque nous demandons du savon pour les mains, ils nous disent que ceux qui le fournissent ne sont là que le matin, alors ils nous donnent un pain de savon pour les mains, au lieu du gel qu'ils ont dans toutes les chambres. Nous nous couchons avec la diarrhée, et de mauvaise humeur entre le dîner et les 45 minutes dans la piscine qu'ils nous ont laissées. Bien sûr, l'hôtel est en face d'un des plus beaux lacs artificiels et presque directement sur le front de mer. Mais je ne retournerai pas dans cet hôtel spa...
Réponse du propriétaire :
Cher client. Nous regrettons que votre expérience dans notre Hôtel Spa n'ait pas été à votre goût. Pour votre information, le forfait Wonderbox n'inclut pas de peignoir, seules et seules les réservations effectuées via notre centrale de réservation sont celles qui ont un peignoir inclus, il n'est donc pas vrai qu'ils avaient oublié de le mettre, ni que le reste de la clients dans votre même situation s'ils l'avaient et pas vous. Aucune des réservations faites avec Wonderbox n'avait le peignoir dans la chambre. Dans notre espace Spa, Wonderbox comprend uniquement l'accès à la piscine, les autres soins ne sont pas inclus. Mais cette information, vous qui avez réservé le forfait, devez être informé de ce que comprend ou non le forfait que vous achetez. En ce qui concerne notre buffet, petit-déjeuner, déjeuner et dîner quotidiens entre 100 et 200 personnes et nous n'avons eu aucune plainte à ce sujet. Il semble que vous étiez le seul à être contrarié par le dîner ce jour-là. Salutations. -
Francisco.�
3 / 5Le 11/06/2022 à 20:29Je suis à l'hôtel en ce moment et pour le moment je ne peux que lui donner 3*. La chambre est spacieuse, ils m'ont donné une supérieure, mais il y a des détails que je n'aime pas, j'ai mis des photos. J'ai déjà dîné et bien que correct, le buffet est correct. Je commenterai le reste quand je l'aurai essayé. Eh bien, il va rester dans les 3*. Aujourd'hui, j'ai fait le circuit des sources chaudes et je l'ai suffisamment aimé pour améliorer mon évaluation mais il est retombé à cause de la nourriture et parce qu'à 13h00 la chambre n'était pas encore faite. Nous les avons prévenus et ils l'ont fait avant la sieste, mais à ce moment-là ils ont commencé à faire ceux qui l'entouraient, avec tellement de bruit que nous ne pouvions pas nous reposer. On a la possibilité, pour 69€, de partir demain à 18h00, nourriture comprise, mais pour ce prix on mangera bien mieux dehors. Merci beaucoup pour les précisions mais mon avis reste le même. L'entreprise doit faire des bilans périodiques de l'état de ses installations et ne pas attendre les commentaires pour trouver des solutions. Je crois que le repos est primordial et qu'ils devraient faire tout leur possible pour qu'il en soit ainsi. La nourriture, peu importe à quel point je me serais plaint, serait restée la même. Des plats d'aspect peu appétissant, peu de fruits et de verdure..... Il n'est pas nécessaire de s'allonger. C'est entre vos mains de vous améliorer. J'ai d'agréables souvenirs de l'époque où j'étais, il y a de nombreuses années, dans cet hôtel et j'y suis allé avec de très grandes attentes.
Réponse du propriétaire :
Cher François. Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre Hôtel Spa. Nous sommes heureux de savoir qu'il y a des choses que vous aimez dans nos installations. Concernant les détails que vous dites ne pas vous plaire, nous n'avons pas connaissance que vous les ayez commentés à la réception de l'hôtel, afin de trouver une solution et rendre votre séjour plus agréable. Juste une précision, les heures de nettoyage des chambres sont de 8h00 à 17h00. En ce qui concerne le service de départ tardif à 18h00, ce n'est pas parce qu'il comprend la nourriture, c'est pour que nos clients puissent profiter au maximum de la journée et utiliser la chambre, toujours sous réserve de disponibilité, et ne pas avoir à partir la salle à 18h00 12h00 Acclamations!! -
Antoni.u
4 / 5Le 09/06/2022 à 18:17Spa hautement recommandé, tout le personnel est sympathique et attentif à ce dont vous avez besoin, de très bonnes installations et la nourriture est assez bonne, le déclassement est dû au fait que dans la piscine de traitement, les coins doivent être soigneusement nettoyés, car ils ne sont pas entièrement propres, le la salle à manger est excessivement bruyante et personne ne prévient de modérer les voix, et, estimant qu'un spa doit être assimilé à un centre de santé, il ne faut pas fumer même dans la piscine, mais que ce soit à l'extérieur, donc si je suis dans un endroit pour améliorer ma santé, je n'ai pas à avaler la fumée de qui que ce soit.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Antoni pour tous vos commentaires et notes. Merci de partager votre expérience au sein de notre Hôtel Balneari, nous prendrons en compte tous vos commentaires afin de nous améliorer. Salutations de toute l'équipe de l'Hôtel Balneari Platja de Comarruga. -
Michael.e
3 / 5Le 01/06/2022 à 19:50Réponse du propriétaire :
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Lidia..
3 / 5Le 30/05/2022 à 12:04Nous sommes allés deux jours une nuit. L'hôtel correct, les chambres spacieuses et propres, ainsi que les toilettes. Le buffet pour manger moche, très peu varié, le petit déjeuner mieux que la nourriture. Que si le traitement des travailleurs et le nettoyage très bien. Le spa et le traitement très bien. ce qu'il faudrait agrandir ce sont les 45m du circuit que je trouve très peu.
Réponse du propriétaire :
Chère Lydia. Merci pour tous vos commentaires, tous sont pris en compte par la Direction du Centre. Concernant notre buffet, nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes, puisque nous avons une roue hebdomadaire pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner afin que nos clients puissent profiter quotidiennement d'un buffet varié. Les déjeuners et dîners se composent d'une section de crudités + salades et entrées préparées + 4 entrées + 4 seconds plats + paella variée du jour + soupe + une section de desserts et de fruits. En ce qui concerne le temps pendant lequel vous pouvez profiter quotidiennement de nos sources chaudes, vous devez garder à l'esprit que nous parlons de sources chaudes et que c'est ce qui est médicalement recommandé pour la santé de nos clients. Salutations. -
jesi.l
1 / 5Le 28/05/2022 à 17:29Mesures absurdes après la pandémie. Ils ont baissé la qualité des services, on ne peut passer que 45 minutes par jour dans la piscine. Je ne reviendrai pas tant qu'ils ne l'auront pas remis comme avant. Les chocolats de bienvenue défaits. Ils ne vous permettent pas de porter des pantoufles d'hôtel, ils nous disent que nous devons acheter des tongs au "chinois", car c'est obligatoire. Ils ne mettent même plus de savon dans la salle de bain. Mais le prix est le même ou plus cher. (Mais la faute revient à COVID)
Réponse du propriétaire :
Chère Jessy, Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes, quand au service, au personnel, ... absolument tout est à 90% identique aux années précédentes. Simplement pour votre information, l'accès et la capacité limités à la zone thermale sont dus à des réglementations dictées par la loi, dérivées d'une pandémie. Des règles que nous continuons à respecter pour la sécurité et le confort de nos clients. Salutations. -
A.
3 / 5Le 15/05/2022 à 21:27Nous avons été ce week-end pour un cadeau qu'ils nous ont offert et dès que nous sommes entrés dans la chambre nous n'avons pas eu le cadeau de bienvenue ni les peignoirs (que nous avons reçus selon la description du pack). Ensuite, les chambres n'étaient pas très propres (verres avec des traces de doigts, sols sales, etc.), la piscine n'était pas très propre non plus (morceaux de plastique dans l'eau, feuilles, insectes...) et la nourriture était très médiocre pour un Hôtel 4 étoiles. . Oh, et le spa équitable (pas de sauna, pas de piscines ni de douches froides, juste une douche dans le vestiaire, etc.). Je pense qu'ils devraient mettre un peu leurs batteries et offrir le service qu'un hôtel 4 étoiles devrait avoir et à ce prix...
Réponse du propriétaire :
(Trduit pr Google) Cher client. Nous regrettons profondément de ne ps voir répondu à vos ttentes. Sluttions. (vis d'origine) Estimdo Cliente. Lmentmos profundmente no hber cumplido con sus expecttivs. Sludos. -
Dan.e
1 / 5Le 06/05/2022 à 08:54Nous avons pris le pack 2 nuits romantiques de romantique a rien, au lieu de donner le massage et le bain aromatique ensemble ils vont mettre chacun séparément et seul. Le massage super lâche a été des caresses plus qu'un massage.Le lendemain, nous avons demandé un autre peignoir pour descendre aux sources chaudes car il n'avait pas séché depuis la veille et il s'avère qu'ils le facturent. Regrettable. Pour combien c'est cher et ils doivent vous facturer. Je ne sais pas si cela mérite 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Dan. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Salutations! -
D.a
2 / 5Le 06/05/2022 à 08:46Nous avons passé 2 nuits avec le pack romantique cela nous a coûté 445 €. Qualité prix très cher ils ne changent pas vos peignoirs, vous l'utilisez le lendemain mouillé et si vous en demandez un autre ils vous le facturent. Le massage était super lâche et c'était pendant 30 minutes et la fille était de 20 minutes. C'est digne de 3 étoiles pas 4. Je ne reviendrai pas pour le prix que nous avons payé
Réponse du propriétaire :
Cher client. Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes. Salutations. -
Emma.i
2 / 5Le 04/05/2022 à 07:24Très déçue : nous venions pour nous dépayser et nous sommes réveillés à 8h par les travaux juste en face de notre chambre. Nous pensons même écourter notre séjour tellement nous sommes déçus. En revanche personnel très aimable
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous regrettons profondément votre inconfort face à ce qui s'est passé, nous tiendrons compte de vos commentaires. Merci pour votre commentaire positif concernant notre personnel. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe -
NMG.
3 / 5Le 01/05/2022 à 19:44Cadeau pour la fête des mères. 1 nuit en demi-pension, massage et accès au spa. -Le massage était relaxant et je lui donne un 10, tant pour le traitement de la masseuse que pour les installations -Le dîner buffet était ce que j'ai le moins aimé : il y avait du choix mais pas de grande qualité et les plats étaient FROID (les boissons n'étaient pas comprises) -Le petit déjeuner était assez bon, une grande variété de viennoiseries, plats salés, pain... -Le spa, autre chose que je n'ai pas beaucoup aimé : courte durée (45 minutes), le tour des jets n'a pas pu être complété car l'un d'eux ne fonctionnait pas, il était 10h du matin et il y avait beaucoup de personnes. C'est petit, ça ne donne pas pour plus -La chambre était conforme, bons lits avec deux oreillers, salle de bain avec bac à douche et tout très propre (pour moi, il aurait fallu plus de serviettes, une pour les cheveux, par exemple. Il n'y en avait que deux pour la douche, une pour le lavabo , une autre pour le sol et des peignoirs pour le spa)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes, nous prenons en compte vos commentaires pour toujours continuer à nous améliorer. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe de l'Hôtel Balneario. -
Sonia.e
3 / 5Le 23/04/2022 à 08:28Nous sommes allés aux bains. Le circuit était court. Il y a 45 minutes pour : piscine d'eau chaude, sauna sec, sauna humide et piscine d'eau froide. Entre l'un et l'autre douche de jets d'eau froide…. Plus tard, nous sommes allés à la piscine du spa… juste une piscine avec des jets d'eau et un circuit de mini-jambes. 50 minutes. Vous pouvez y aller avec vos enfants au même prix qu'un adulte (30 par personne, peu importe que ce soit le mien ou un adulte). Si vous ne restez pas, vous devez apporter un chapeau, des tongs et une serviette. Massages idéaux (relaxation 50' pleinement recommandé) le meilleur !
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya, Merci pour votre évaluation et vos commentaires, nous les gardons à l'esprit pour une amélioration. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. -
Rhomy.r
5 / 5Le 17/04/2022 à 13:35Nous avons été ravis. Une Pâques parfaite. La chambre avec vue sur le lac avec une très belle grande terrasse. La chambre était spacieuse et le lit très confortable. La salle de bain avec tout ce dont vous avez besoin. Tout propre et bien rangé. Chaque jour, nous avons été au spa et un très bon massage de jour et également recommandé. La vérité est que nous ne nous attendions pas à grand-chose car il s'agissait d'une offre de 3 nuits avec spa, MP, chambre supérieure, massage un jour pour 370 € pour deux personnes. Oh! Les repas sont également très bons.Je viens de rentrer du massage et le simple fait de commenter l'impressionnant m'a transféré dans mes voyages en Asie.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que l'Hôtel Balneario Playa de Comarruga répond à vos attentes. Un câlin de toute l'équipe de l'Hôtel Spa. -
Montse.r
5 / 5Le 08/04/2022 à 18:19Ma mère a 94 ans et a fréquenté de nombreux spas avec le programme Imserso. Aujourd'hui, il est rentré chez lui après un séjour dans ce spa et il dit que c'est le meilleur. Il a tout aimé mais surtout la gentillesse du personnel (aussi bien à la réception qu'au spa et au restaurant). Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Chère Montse, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti à l'aise et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt! Recevez un câlin de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Spa. -
Jose.r
4 / 5Le 07/04/2022 à 09:27Ma femme et moi avons passé 4 jours dans cet hôtel spa et nous l'avons beaucoup apprécié. La nourriture était excellente, le personnel formidable et ils nous ont traités avec une grande gentillesse, en particulier dans le domaine des salles de bain de Patricia. Une personne d'une excellente gentillesse et d'un dévouement absolu. Le seul mais c'était la chambre. Nous pensons qu'il a besoin d'un examen. Sur la terrasse il y avait un carrelage surélevé et la petite table qui s'y trouve est cassée sur le dessus. Dans la pièce, il n'y a pas un seul tiroir pour ranger des objets. Dans la salle de bain, le couvercle de la vidée s'est détaché de l'ancre et les ancres du couvercle des toilettes sont rouillées avec un aspect horrible. Cela n'a pas été un obstacle pour passer un bon moment et profiter de quelques jours de détente qui nous ont fait du bien.
Réponse du propriétaire :
Cher José, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous prendrons en compte vos commentaires pour une amélioration. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe du Spa. -
Jesus.
5 / 5Le 01/04/2022 à 11:44Nous allons certainement répéter, nous avons trouvé tout très propre et le personnel très sympathique. La nourriture est très variée et bonne. La chambre très bien. Et la piscine Spa a fini par nous détendre. salutations
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus, Merci beaucoup pour votre évaluation et commentaire, nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes, nous espérons vous voir très bientôt à l'Hôtel Balneario. Un câlin de toute l'équipe du Spa. -
M.Carmen.o
1 / 5Le 31/03/2022 à 05:50Un désastre, la nourriture est très juste, c'est annoncé comme un buffet et ils nous ont fait un menu à 8€ deux jours de suite qui ne correspond pas à la catégorie de l'hôtel. Boissons non comprises. Le spa n'inclut pas le sauna, il faut le payer, comme le peignoir. Les chambres avec des lacunes importantes, la baignoire avec de la rouille, la porte de la salle de bain ne s'ouvrait pas et la lumière était éteinte. Vous ne pouvez pas livrer une chambre dans un tel état. Expérience négative. La seule bonne chose est le personnel de la salle à manger. nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Cher M.Carmen. Nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes. Toutes vos remarques sont prises en compte et seront transmises à la direction du centre. Salutations. -
Marina.a
1 / 5Le 12/03/2022 à 10:58Nous sommes ici depuis 24 heures et l'hôtel a été désastreux. Très froid dans les chambres, sans couvertures pour nous réchauffer. Petit déjeuner sans réassort car ils avaient des viennoiseries surgelées. Supplément pour nous donner un lit double je ne le recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous le gardons à l'esprit pour une amélioration permanente. Sincères salutations -
João.r
3 / 5Le 04/12/2021 à 12:31 -
Ian.a
3 / 5Le 25/11/2021 à 12:38En général assez bon, la réception est ouverte pour recevoir des questions et utile pour y répondre. Le bar est le meilleur, bonne ambiance, variété de musique et très belle serveuse. Chambres spacieuses et douillettes, spa sans plus, tout un tas. Mais bien sûr, le restaurant laisse beaucoup à désirer, certains desserts n'étaient pas correctement indiqués et les plats ne semblaient pas appétissants. Vaisselle un peu sale, taches et gouttes, nous avons dû aller chercher des assiettes 1 par 1 pour en utiliser une très propre.
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Ivan..
2 / 5Le 27/10/2021 à 20:55Je pense qu'ils pourraient améliorer beaucoup de choses pour être un hôtel 4 étoiles. Dans notre cas, la piscine thermale de 45 minutes, nous étions un groupe de 20 personnes. Cela semble excessif pour la petite taille de la piscine. Le buffet gratuit pour le prix qu'il a avec les boissons à part semblait cher et peu varié par rapport aux autres hôtels. La chambre que nous avions n'était pas mauvaise mais dans la porte de la salle de bain, le fond en métal était cassé et décollé. La salle de jeux billard payante, j'ai été dans d'autres hôtels qui étaient gratuits.
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Tamar.l
3 / 5Le 28/09/2021 à 07:14J'ai accepté une offre d'aller dans ce spa pour 2 nuits et la vérité... J'ai été un peu déçu. C'est vrai que pour le prix je peux espérer un peu plus (j'ai pris une offre de 2 nuits/2p + demi-pension + spa pour 209€) mais étant 4 étoiles je m'attendais à plus de glamour. La vérité est qu'ils pourraient retirer une étoile. La chambre comme un hôtel, rien à ajouter si ce n'est que la salle de bain est tellement mal faite que lorsque l'on se douche l'eau au lieu d'aller à l'égout s'en va. Et ce n'était pas la première fois que les meubles avaient l'impression d'avoir été mouillés. La piscine thermale petite et trop nombreuse même si nous y sommes allés avec une heure précise. Les saunas un ne fonctionnait pas et le mouillé... L'odeur était insupportable à l'entrée. Buffet passable. Insipide. Bien sûr, le personnel SUPER sympathique et très dévoué au client. Si vous allez prendre une serviette, comme il n'y en a qu'une dans la chambre et dans le spa, ils ne vous en donnent pas. . . Vous devez prendre celle de la chambre et la mouiller pour que plus tard vous n'ayez pas tout de qu'ils se sèchent après la douche. Le cocktail de bienvenue... Jus mélangés
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filor.o
1 / 5Le 27/08/2021 à 18:30Salut bien, Nous y étions le week-end dernier, ce qui m'a pas mal surpris par la très jolie façade, mais quand on entre ça change pas mal. En principe, quand on monte dans les chambres, les cartes ne marchent jamais, il est impossible d'entrer. Les chambres assez anciennes. La nourriture s'appelle un buffet ouvert mais honnêtement, c'est un menu à 10 €. Le spa très médiocre et en plus ils ne laissent qu'une déception en 45 minutes. La toute petite piscine extérieure avec 4 transats mal placés, honnêtement je m'attendais à autre chose. Je ne reviendrai sûrement pas.
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A.L.E..
3 / 5Le 25/08/2021 à 16:10Les chambres étaient correctes même si elles pourraient être un peu plus propres. Nous avons pris une chambre pour 3 et ils ne nous ont donné que deux serviettes. Le dîner nous a coûté 3,62 €, ce qui, étant un buffet ouvert, ne signifie pas qu'il y avait une grande variété . Mauvais café du petit déjeuner. Le meilleur, le traitement du personnel et du spa.
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Xavier.o
4 / 5Le 21/08/2021 à 06:56Un hôtel spa très calme. bonne affaire Bonne nourriture au buffet. Les hamacs de la piscine très durs. La douche circulaire de 5 minutes manque de pression, tout le reste est parfait. Manque de tiroirs dans les meubles de la chambre
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Carmen.l
1 / 5Le 19/08/2021 à 10:26Tout d'abord, ils s'annoncent comme un hôtel 4 étoiles, ça n'atteint même pas deux... sauf le personnel. Meubles cassés, baignoire rouillée, nettoyage minimal. Petite entreprise et toujours pressée. Nous avons demandé une chambre pour personne à mobilité réduite et nous avons trouvé une baignoire... la solution de l'hôtel... que l'on pouvait se doucher au spa car il n'y avait que 10 chambres avec douches. Ils nous ont laissé une serviette de douche pour 3 personnes, et à 11h du soir ils nous en ont donné 2. Ils sont venus nettoyer la chambre à 5h de l'après midi en toute hâte... bref une catastrophe, nous n'y retournerons pas. wow c'est très
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María.N
2 / 5Le 13/08/2021 à 08:45Les chambres sont bien, même si je dois dire que le nettoyage est très rare, parfois il est 17h00 et ils n'ont pas fait votre chambre. Salle à manger pleine, pas de fenêtres, y a-t-il vraiment de la sécurité dans ces conditions ? Il y a une réceptionniste on ne peut plus antipathique, elle vous reçoit et ne vous regarde même pas en face. Nous sommes en août, beaucoup de monde, vous savez, mais si ce n'était pas comme ça, il n'y aurait pas de travail. Très déçu. Je suis venu il y a quelques années et c'était beaucoup mieux.
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Denís.
3 / 5Le 11/08/2021 à 19:50Ce n'est pas mal, mais pour avoir 4 étoiles, il y a beaucoup de choses qui pourraient être améliorées. La climatisation est régulière, ou vous gèlez ou avez chaud. La serrure de la porte nous a fait défaut tous les deux par trois. Le personnel est sympa, sauf le gars qui est là le soir à la réception. Je lui ai demandé s'il pouvait réchauffer le biberon pour mon fils, comme ils me l'ont dit à mon arrivée à l'hôtel, et sa réponse a été qu'il n'allait pas quitter son poste pour ça, d'ailleurs, pas avec de très bonnes manières. Sinon l'hôtel est bien. Très proche de la plage et avec toutes sortes de services à proximité. Nous étions avec des enfants, nous n'avons donc pas pu essayer le spa.
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Ash.h
1 / 5Le 03/08/2021 à 09:20Je mets 1 étoile car cela ne me laisse pas moins noter. J'ai eu l'une des pires expériences dans les hôtels, le service est nul. Le personnel est très peu professionnel et ne vous aide à résoudre aucun problème que vous rencontrez. La clim est très mauvaise. Le petit déjeuner moche pour l'hôtel et les étoiles qu'il a ... même une auberge a un meilleur petit déjeuner. J'ai dû changer les clés de la chambre 5 fois à la réception car la porte ne s'ouvrait pas. La porte n'avait pas de batterie et je n'ai pas pu accéder à ma chambre pendant la nuit ayant des médicaments et tous mes effets personnels dans la chambre, le personnel n'a pas pu ouvrir la porte car ils n'étaient pas assez formés pour ouvrir la porte et la seule solution ils m'a donné était de dormir dans une autre chambre jusqu'à ce que la maintenance vienne le matin ouvrir… un hôtel honteux ! Je ne le recommande pas!!
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Raquel.u
4 / 5Le 29/07/2021 à 13:48L'emplacement est très bon, à quelques mètres de la plage et de la promenade Comarruga. Bien qu'il ait déjà quelques années, il semble qu'il ait été récemment rénové puisque toutes les installations de l'hôtel, y compris la zone de la piscine thermale, sont comme neuves. Nous avons beaucoup aimé la chambre de par sa taille, sa terrasse, sa vue, l'agencement de la salle de bain, sa propreté, etc. Nous avons également aimé l'espace spa, très propre et bien distribué ainsi que calme. Le restaurant est également bon mais en raison des mesures COVID aux heures de pointe, ils manquent de personnel et il faut attendre. Comme point négatif, nous n'avons pas beaucoup aimé la nourriture, qui ne ressemble pas à un 4 étoiles. Au petit déjeuner la charcuterie était mauvaise, la machine à café diluée et les jus en poudre. Les dîners ou déjeuners n'étaient pas beaucoup mieux non plus, peu variés et les repas étaient très simples avec de la viande et du poisson bon marché. Comme point positif à souligner, l'attention de tout le personnel qui a été formidable tant à la réception, que dans l'espace spa, les masseurs, le personnel du restaurant et aussi le personnel de nettoyage. Nous avons adoré le massage aux huiles et l'espace piscine. Hôtel spa fortement recommandé pour quelques jours à la plage et au repos, bien que je ne sache pas si cela vaut la pension complète pour la qualité de la nourriture.
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Ketinu.
5 / 5Le 16/09/2019 à 18:06Chambre spacieuse. Service au petit soin. Localisation idéale. Petit déjeuner varié. La balnéo est top ! Piscine intérieure et extérieure.
Réponse du propriétaire :
Estimateur client Merci beaucoup pour tous vos commentaires et ponctuation. A bientôt et salutations. -
Eric.o
5 / 5Le 03/06/2019 à 10:27Excellent et vraiment un accueil parfait je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher Eric Merci beaucoup pour vos commentaires concernant notre spa. À bientôt -
Joaquín.e
4 / 5Le 07/09/2018 à 14:18très bon hôtel très bien situé Traitement agréable Bonnes installations, spa, piscine, ...
Réponse du propriétaire :
Cher Joaquín, Merci mille fois pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt !! Salutations de toute l'équipe de l'Hôtel Balneario Playa de Comarruga. -
Laure.e
2 / 5Le 21/08/2018 à 05:19La piscine simpa mais il fait trop cho limite pas possible de respiré . Les draps ne sont pas changer tt les jours
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Gregory.e
4 / 5Le 15/08/2018 à 11:02Très bel hôtel, personnel souriant et très serviable idéal pour se reposer et se ressourcer, espace balnéaire satisfaisant, les chambres sont spacieuses avec un balcon, la restauration reste variés et bonnes, seul bémol concernant les finitions, les peintures, les moquettes et les rideaux sont defrechis dans les couloirs mais ça reste correct dans les chambres, je pense que ça vaut un 3 étoiles en France
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Rosita.a
3 / 5Le 11/05/2018 à 20:10Hôtel très bien mais restauration pas terrible .En semaine ,le buffet n'était pas ouvert lorsque nous y étions, ouvert uniquement le week-end. Par contre , très bonne situation .
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Auxence.a
4 / 5Le 07/03/2018 à 21:48Confortable, bien situé, bon accueil, buffet/restaurant chère et moyen.
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Robert.a
1 / 5Le 01/03/2018 à 15:30Prestation moyenne pour un hôtel se prétendant 4 étoiles. Les tables du petit déjeuner ne sont même pas débarrassées ni préparés pour les suivants.
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Esther.T
5 / 5Le 17/01/2018 à 16:07Bien
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Natalia.a
4 / 5Le 02/09/2017 à 12:19Très bel endroit et plage !
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Pascal.u
4 / 5Le 10/11/2015 à 15:15Excellent rapport qualité prix et personnel très agréable
Yolanda.a
Leire.i
Yulia.h
Jose.o
Carmen.i
anais.b
Gizane470.
enric.a
PILAR.A
Joana.l
Teresa.a
Ilisel.b
Juan.m
Margarita.a
jose.u
Camelia.r
S.
Salvador.u
Andres.u
S...
joan.s
Maribel.g
Olga.e
roger.a
JOSEP.U
Eloy.a
Jessica.a
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Nayman.a
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Antoni.u
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jesi.l
A.
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A.L.E..
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Ash.h
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Ketinu.
Eric.o
Joaquín.e
Laure.e
Gregory.e
Rosita.a
Auxence.a
Robert.a
Esther.T
Natalia.a
Pascal.u
