Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels B&B HOTEL Calais Coquelles Tunnel sous La Manche à Coquelles
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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olivia.
4 / 5Le 07/02/2023 à 08:53Hotel bien situé. Chambre familiale top.grande chambre avec un lit à l'étage en mezzanine pour les enfants. Le point négatif c'est l'odeur pas agréable du tapis d'entrée et de la.moquette
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Elisabeth.u
3 / 5Le 03/01/2023 à 06:04Grande chambre bonne literie s1lle de bain peu pratique douche veillo
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Robin.E
5 / 5Le 25/12/2022 à 02:35Bon rapport qualité prix, facile et efficace à accéder à la chambre (surtout avec le check-in online) et lit très confortable. L’hôtel est bien conçu avec des places de parking près des chambres tout autour du site. J’ai bien dormi et reposé prêt à continuer mon trajet.
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olivier.o
2 / 5Le 30/11/2022 à 22:58Personnel très sympathique mais hôtel qui perd des points sur son réseau internet. Horrible et pénible. A chaque fois qu on n pose son téléphone ou tablette, il faut relancer la procédure de connexion internet. Fastidieux !!!!
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Serge.i
5 / 5Le 29/11/2022 à 12:41Bonjour, nous ne connaissions pas votre chaine d'hôtel, mais c'est avec plaisir que nous y retournerons. La chambre était simple mais très confortable, la literie de bonne qualité, pas de bruit, la personne qui était présente lors de notre petit déjeuner a été très sympa et avec le sourire. Vraiment très bien, merci à vous et bonne continuation.
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Grégory.i
5 / 5Le 10/11/2022 à 19:52Personnel super aimable, et dépannage express sur un souci de tuyauterie 👍
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
Didier.a
4 / 5Le 03/11/2022 à 13:52Un très agréable séjour avec un personnel aux petits soins
Réponse du propriétaire :
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Gina.l
2 / 5Le 19/09/2022 à 09:40Propreté de la salle de bain à revoir sérieusement, cheveux dans la douche, gros doute sur l'hygiène. Ainsi que le siege des toilettes.. les murs de la salle de B. Un coup de ménage ou à repeindre. ainsi que l'accès au bac a douche qui date et qui pour une personne avec des soucis de mobilité ou ne serait ce pour plus de confort ne correspond pas du tout. Le tapis d'entrée était sale. La chambre étroite et moustiques ++sans avoir les fenêtres ouvertes.Le point positif la Literie et la personne à l'accueil..Pour 70 euros la nuit, je croyais trouver qque chose qui correspondait aux photos sur le site. Ou du moins surtout la propreté, l'espace et la modernité de la salle de bain. Vraiment déçu pour une première expérience au B&B Hotel.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. A l'avenir, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel durant les heures d'ouverture. Nous espérons toutefois que nous conserverons votre confiance et serions heureux de vous accueillir à nouveau ! -
Andrea.a
3 / 5Le 14/09/2022 à 17:03Chambre et employés sympa en revanche la puissance de la clim est inexistante, l'unité extérieure est très bruyante et s'entend bcp trop la nuit
Réponse du propriétaire :
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Laurent.i
2 / 5Le 05/09/2022 à 18:31Habitué des hôtels B&B, c'est avec une confiance aveugle que j'ai réservé par téléphone ma chambre dans le B&B Hôtel CALAIS Coquelles Tunnel Sous La Manche. Prenant le Shuttle en pleine nuit, j'aurais aimé pouvoir prendre mon petit-déjeuner en chambre avec l'habituel nécessaire : bouilloire, sachets de thé et café, biscuits, etc. Mais rien de tout cela dans ma chambre; qui plus est était très petite. A ce prix-là je m'attendais à beaucoup mieux. La prochaine fois je testerai l'autre hôtel B&B du secteur.
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Marc.A
4 / 5Le 02/09/2022 à 12:54Un B&B fonctionnel malgré le peu de place et l'absence de placard. Un emplacement pratique pour le Basic Fit ainsi que le centre commercial Auchan
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Jennifer.u
4 / 5Le 02/09/2022 à 07:04Bon hôtel, chambre familiale agréable avec 2 lits simple pour les enfants donc top. Petit déjeuner avec choix restreint mais suffisant pour nous.
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Christophe.e
4 / 5Le 26/08/2022 à 14:26Chambre familiale spacieuse et insonorisé. Literie confortable. Le principe de mettre les lits enfants dans une mezzanine est bien pensé. Le personnel est adorable, que ce soit à la réception ou le personnel d'entretien. J'ai eu ma facture immédiatement. Seuls 3 petits couacs qui font perdre la 5ème étoile : pas d'ascenseur pour la poussette alors que la chambre était au deuxième étage ; pas de personnel à la réception à notre arrivée ; la chambre n'était pas prête quand on est arrivé.
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Laurie.
2 / 5Le 26/08/2022 à 13:29Tres déçu, beaucoup trop chère pour la chambre toute petite et l emplacement pas terrible, lit qui grince terriblement même pas de sèche cheveux, isolation vraiment pas top .. le seul point positif et le monsieur très gentil qui nous a accueilli la veille et le déjeuner.
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Landry.e
4 / 5Le 23/08/2022 à 21:42Les allées communes ne sont pas propres. Les fenêtres qui donnent directement sur les allées de circulation ne permettent pas une aération "en toute intimité " de la chambre. Insonorisation, literie , sanitaire, climatisation, propreté de la chambre, linge de toilette: RAS. Un détails: j'aurai préféré deux lingettes hydroalcoolique plutôt que du gel en sachet.
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Tempus.u
5 / 5Le 16/08/2022 à 19:11Parfait pour une nuit de passage ! Hotesse d'accueil très sympathique et de bons conseils pour diner dans Calais.
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Lea.
5 / 5Le 15/08/2022 à 02:59Super. Chambre en mezzanine. Petite déjeuner sous forme de buffet. J'adore. Sa vos son prix .
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Van.n
4 / 5Le 06/08/2022 à 16:05Bon accord, hôtel calme. Chambre simple mais confortable et répondant aux attentes
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francois.t
4 / 5Le 06/08/2022 à 15:00Bien dormis. Soucis de wifi, le reseau n'est pas accessible. Salle de déjeuner sous dimensionné. L'hôtel est bien placé pour aller profiter de la plage de Calais.
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Gwen.r
5 / 5Le 06/08/2022 à 09:59Un peu âgé maintenant, mais propre et avec un équipe très amiable
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Marie.l
5 / 5Le 03/08/2022 à 09:25Accueil super agréable chambre parfaite propreté excellente petit déjeuner au top.avec personnel très serviable je conseille
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Cindy.bastin.d
2 / 5Le 16/07/2022 à 17:21Hotel bien situé et personnel accueillant. Malheureusement, nous n'avons pas pu dormir sereinement. Des jeunes particulièrement vulgaires et carburant au cannabis nous ont empêché de dormir jusque 4h30 du matin. Aucune surveillance la nuit et réception fermée. Cela a gâché notre séjour. Nous ne reviendrons pas. (nuisances nocturnes également sur la première nuit mais jusque 2h du matin). Dommage pour une chambre familiale. Nos enfants ont eu peur et ont eu droit d'écouter un florilège d'insanités...
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Bertrand.e
4 / 5Le 16/07/2022 à 10:14Nous avons séjourné dans une chambre de 4 la veille d'un depart pour le shuttle. La chambre est facile d'access via code en autonomie. Petite chambre avec mezanine propre et calme pour 4 adultes et un petit chien. Nous recommandons.
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Dylan.l
1 / 5Le 14/07/2022 à 20:15Les chambres sont des cages à poules ! Similaire à une cellule de prison, avec mobilier et literie bas de gamme, tout ça pour 120€ TTC ! Concierge et personnels fantôme, et lorsqu’il est disponible, pas du tout commerçant ni agréable ! Je ne recommande pas du tout cette hôtel, il fait très chaud dans les chambres et on se sent étouffer. Personne pour accueil ou subvenir au besoin des clients, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. A l'avenir, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel durant les heures d'ouverture. Nous espérons toutefois que nous conserverons votre confiance et serions heureux de vous accueillir à nouveau ! -
Mir.a
4 / 5Le 14/07/2022 à 14:53Hôtel propre et sécurisé, personnel agréable. Juste le lit dans le quel j’ai dormi fait énormément de bruit au moindre mouvement et matela un peu dur mais en somme aucun soucis je recommande
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Daniel.u
4 / 5Le 11/07/2022 à 17:45Tout était parfait hormis le fait que nous avons utilisé le Check-in à distance et que nous n'avons pas pu entrer dans notre chambre avant 15:30 h. Si nous étions arrivé à l'hôtel nous aurions pu avoir accès à notre chambre à 14:00 h via la borne près de la porte de l'hôtel.
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Eric.i
4 / 5Le 07/07/2022 à 06:34Hôtel correct dommage il manque un distributeur de café pour les personnes qui se lèvent tôt. Satisfait de la chambre
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Franck.O
5 / 5Le 05/07/2022 à 06:39Hôtel très sympathique, personnel très très agréable et faites un petit coucou à Charles qui sera très bien vous accueillir . Bonne continuation à eux et plein de belles choses. Kenavo
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Rémi.o
5 / 5Le 01/07/2022 à 14:04Pas facile à trouver, par contre cet hôtel est bien sécurisé et vous dormez en toute tranquillité, ce qui est rare de nos jours. Votre véhicule est garée devant votre chambre et ne craint rien. La literie est de bonne qualité, car pour j'ai une sciatique et j'ai passé une nuit sans douleur, ce qui est très important pour le lendemain pour reprendre la route. De plus, il y a un restaurant à 2 minutes à pied et vous avez 10% sur le repas.
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Angel.a
3 / 5Le 25/06/2022 à 08:53J ai trouvé que l hôtel n avait pas été très bien entretenu depuis notre précédente nuit il y a 4 ans. L espace couchage en mezzanine n est pas très sécurisant pour les enfants car l escalier est raide, c est embêtant quand ils doivent descendre aux toilettes la nuit (ma fille a loupé une marche cette nuit). Les lits en mezzanine sont posés sur des planches et celle de ma benjamine étant décalée, elle s est blessée à la cuisse en descendant de son lit. Enfin, l isolation n est pas bonne, on entendait nos voisins (des malotrus) s esclaffer. En revanche accueil le lendemain matin excellent:la dame nous a entendus nous plaindre de nos voisins, elle s en est excusé, nous a expliqué qu on aurait pu venir sonner, qu il y a quelqu'un qui veille (un peu compliqué en pleine nuit cependant) et au final, sans qu on demande rien, elle nous a offert une nuit en chambre familiale avec petits déjeuners dans un B&B en France! Un geste appréciable !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Nous espérons toutefois que nous conserverons votre confiance et serions heureux de vous accueillir à nouveau ! -
Jérôme.t
4 / 5Le 24/06/2022 à 07:47Propre et hôtel à proximité d'un centre commercial. Accès à la plage par les transports en commun à proximité. Personnel agréable
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Maxellande.a
4 / 5Le 22/06/2022 à 15:59Petit hôtel sympa, celui à côté d'Auch an Calais. Pas de bruit. Chambre spartiate, avec WC et douche. Tout est propre. Bémol la planche sous le matelas. Petit déjeuner copieux et bon.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
peter.o
5 / 5Le 10/06/2022 à 07:59Accueil très agréable personne très professionnel chambre propre et sans nuisance hôtel bien situé pas loin des restaurants si nous revenons sur calais nous reviendrons a cette hôtel
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement -
Michel.a
2 / 5Le 08/06/2022 à 17:55louer des chambres du coté du gros climatiseur qui fait un bruit horrible .avec une chambre qui n'a pas de clim c' était une fournaise .la clim était compris dans la chambre sur le site. Pour le même prix ce qui est désobligent. en plus on connait les bb hôtels et là s'en était pas un puisque vous avez rachetez des hôtels bas de gamme, et que vous ne le signalez pas c'est bien dommage donc c'est la dernière fois. Par contre rien a dire sur le personnel qui a sauvé ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Christina.r
4 / 5Le 29/05/2022 à 18:44Prix abordable pour un service correct. Pas de papier dans les toilettes et un 2 ème oreiller serait apprécié. Mais au tarif c est plus que pas mal
Réponse du propriétaire :
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brice.a
5 / 5Le 10/05/2022 à 16:43Personnel très sympathique, chambre agréable et calme. Rapport qualité /prix top ! Seul petit point négatif les toilettes ne sont pas très pratiques mais hormis ça tout est nickel !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
Jérôme..
5 / 5Le 03/05/2022 à 13:46Hôtel calme à proximité de divers magasins et points de restauration. Plage à un arrêt de bus de l'hôtel (10minutes marche comprise) . Le petit déjeuner présente un large choix de boissons et de nourriture. Le personnel est vraiment agréable et souriant. Merci pour les 15 jours passés au sein de votre établissement.
Réponse du propriétaire :
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Alena.a
2 / 5Le 11/04/2022 à 02:02Je suis arrivé à 3 h 40 du soir et à midi, ils m'ont forcé à quitter la chambre, ils m'ont forcé, c'est normal, pourquoi facturez-vous de l'argent ? Il y avait de l'eau dans le lavabo et il ne s'écoulait pas.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. A l'avenir, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel durant les heures d'ouverture. Nous espérons toutefois que nous conserverons votre confiance et serions heureux de vous accueillir à nouveau ! -
Evelyne.r
5 / 5Le 29/03/2022 à 12:32Accueil sympathique, chambre très propre Le seul petit bémol serait la taille de la salle de bain
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Peter.R
4 / 5Le 20/02/2022 à 15:51chambre très propre et literie convenable. Salle de bain très corecte également. petit déj satisfaisant avec un bon café même servi en bouteille thermo. Le personnel d'accueil est très accueillant et souriant. ça fait plaisir meme en ces temps de visages masqués !!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
sandy.r
4 / 5Le 13/02/2022 à 19:19Hôtel calme et propre. Moisissure dans la cabine de douche et sur la ventilation au dessus de la porte d'entrée. Sdb très petite. Le personnel est très sympathique, mais avec le masque serait plus rassurant en ce moment. Pensez à vérifier les dlc des micro pains de beurre lors du reassort du PDJ. On apprécie le parking gratuit et fermé la nuit et l'hôtel proche de tout en étant vraiment au calme. Bon hôtel pour un court séjour, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Hôtel CALAIS Coquelles Tunnel Sous La Manche. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Aylee.o
4 / 5Le 05/02/2022 à 22:04Personnel aimable, Bons services proposés, Chambre propre mais pas très insonorisée comme décrite (on remercie la voisine du dessus qui avait apparemment du mal à se retenir de s’exprimer endurant ses ébats)
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolé de la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir très bientôt ! -
ronald.y
4 / 5Le 10/01/2022 à 07:24. R. A. S sur la chambre... Sauf a notre arrivée personne pour nous accueillir et problème informatique pour récupérer notre chambre... Un jeune couple est arrivé.... Très sympathique.... Accueillant... Serviable..
Réponse du propriétaire :
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Nathalie.o
5 / 5Le 15/12/2021 à 07:24Chambre spacieuse et agréable très bon accueil et service cafétéria impeccable merci aux femmes de chambre qui ont été très aimable et efficace
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt ! -
herve.l
5 / 5Le 11/12/2021 à 08:03Hotel idéal pour un séjour court, proche de l'autoroute et du port de Calais. Tranquillité et restauration à 50m à pieds. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt ! -
Grace.9
4 / 5Le 21/11/2021 à 17:47Hôtel bien placé pour aller courir près de la plage... Proximité pour faire des courses. Micro ondes à disposition à l'accueil. Petits déjeuners copieux.
Réponse du propriétaire :
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Caroline.a
5 / 5Le 13/11/2021 à 09:17Accueil excellent, la chambre familiale impeccable, les femmes d entretien d une gentillesse.. Merci pour votre sympathie. Un bon petit week-end. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
Sébastien.i
4 / 5Le 08/11/2021 à 13:10Hôtel tout à fait correct pour un séjour d'une ou deux nuits. Positif: pas de bruit extérieur, tout près de Calais et des différents endroits à visiter. Chambre pour 4 personnes bien agencée. Negatif: pas d'eau chaude le matin, chambre propre mais pas net. ( vétusté et manque d un percolateur dans la chambre) la tv de la chambre (209)avait un coup sur l'écran donc impossible de l utiliser. Petit déjeuner assez simple. Peu de choix. En résumé, hôtel simple pour un rapport qualité prix relativement correct.
Réponse du propriétaire :
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Audrey.u
2 / 5Le 07/11/2021 à 17:26La literie n est pas bonne. Le lit grince a chaque mouvement. Le rideau de douche est à remplacer. Il fait très chaud dans la chambre, nous avons du dormir la fenêtre ouverte un 30 octobre. La chambre etait au rez-de-chaussée donnant juste sur l'entrée de l hôtel, Imaginez donc le bruit... Pour avoir déjà dormi chez B&B, cet hôtel est vraiment en dessous des autres. Cependant, l accueil était correcte et le petit déjeuner bien pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. A l'avenir, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel durant les heures d'ouverture. Nous espérons toutefois que nous conserverons votre confiance et serions heureux de vous accueillir à nouveau ! -
dfauche609.
5 / 5Le 02/11/2021 à 09:57Je suis habitué de cet hôtel et suis toujours satisfait pour la qualité de la literie , le calme et surtout une vraie salle de bain !
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Anne.m
5 / 5Le 27/10/2021 à 12:13Cela fait des années que nous réservons chez B&B Hotel souvent afin de faire une pause pendant des longs voyages. Chambres simples et pratiques avec literie de qualité pour passer une bonne nuit et bonne pression pour la douche. Seul problème que nous avons rencontré à quelques reprises (pas lors de cette dernière visite) voisins de chambre trop bruyants. Malgré cela, aucune hésitation pour recommander B&B Hotels.
Réponse du propriétaire :
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dave.e
3 / 5Le 26/10/2021 à 07:59Chambre petite, mais propre et fonctionnelle. Une légère odeur de tabac en entrant, les murs qui tremblent quand les voisins ferment les portes (heureusement seulement 2 fois), le reste est satisfaisant. Le système de réservation, check in et arrivée presque quand on veut est très pratique
Réponse du propriétaire :
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DUMAS.h
2 / 5Le 21/10/2021 à 12:54Literie trop bruyante car à chaque mouvements, des grincements se font faits entendre régulièrement toutes la nuit. Et surtout, la télévision légèrement endommagée car en plein milieu un filet rouge gênait considérablement la perception des images !!!!!! En plus, des toiles d'araignées étaient situées au dessus des rideaux !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Dumas, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Stephanie.O
4 / 5Le 15/10/2021 à 15:05Une odeur désagréable dans la chambre. (mélange de tabac froid et de renfermer) Literie agréable. Douche a remettre au gout du jour ( marche haute et rideaux a bannir)
Réponse du propriétaire :
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Thierry.l
5 / 5Le 14/09/2021 à 22:03Bonjour à tous Nous avons passé deux nuits de suite dans cet hôtel. Tout était parfait, le personnel ( employés comme les gérants ) , super sympas, dynamique, gentil et super accueillant. La chambre était nickel (matelas qui ne fait pas de cuvette dans le milieu). Nous avons eu un petit problème avec le radiateur qui faisait du bruit, nous l'avons signalé tout de suite à l'accueil. On nous a envoyé quelqu'un pour le réparer de suite, ou sinon, on nous a proposé une autre chambre. Nous avons gardé la même chambre comme le problème à été réglé. Merci à EUX pour leur réactivitée. Pour le petit déjeuner, on trouve tout ce qu'il faut. En quelques mots, hôtel que je recommande et un grand merci aux personnes qui nous ont accueilli. Les Mayennais
Réponse du propriétaire :
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Francois.i
3 / 5Le 14/09/2021 à 09:58La chambre est confortable mais vieillissant. La salle de bain est relativement petite,il est difficile de s'y tenir à deux. La douche montre des signes de vieillissement aussi ainsi que le lit que bouge et grince fortement. Les enfants ont bien apprécié les lits en mezzanine.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt ! -
Didier.O
5 / 5Le 13/09/2021 à 08:39Un grand merci à l'équipe d'accueil en particulier CHARLES qui était d'une gentillesse remarquable tjrs présent et réponds au moindre détail. Très attentionné au bien être de ses clients il gère parfaitement toute situation qui pourrait être néfaste à sa clientèle. BRAVO Charles CONTINUEZ AINSI. Hôtel en plus est très bien situé et est calme le soir.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
E.
4 / 5Le 28/08/2021 à 14:59Bonjour à toute l'équipe voilà nous avons été satisfait en général de l'hôtel mais par contre ce que nous avons pas apprécié c'était le manque de nettoyage dans la salle de bain à savoir que c'est quand même une pièce assez importante nous avons rencontré trois toiles d'araignées une à l'entrée complètement à droite au plafond et 2 à l'étage superposé je trouve que le ménage est fait très rapidement j'ai eu la chance le lendemain au réveil devoir entre « d'assister au nettoyage d'une chambre voisine je remarque que le personnel ne portait pas de masque et cela se faisait assez rapidement, mais par contre quand nous sommes descendus au petit-déjeuner je pense que c'était le gérant de l'hôtel une personne hyper professionnel très très sympathique et à l'écoute et bien évidemment bien poli en tout cas nous retenons son professionnalisme et sa gentillesse pour le reste à voir dans l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. A l'avenir, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel durant les heures d'ouverture pour que nous puissions réagir au plus vite. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
Mélanie.e
4 / 5Le 27/08/2021 à 20:31Personnel à l'écoute, hotel et chambre propre, environnement agréable. Petit dej sympa, varié, manque une proposition de fruit plutôt que des jus industriels. Un café pas top mais buvable.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
isabelle.r
5 / 5Le 27/08/2021 à 12:05Superbe chambre très pratique avec la mezzanine pour ma fille de 18 ans . L'accueil du responsable d'accueil était chaleureux c'était un plaisir de discuter avec lui. Je recommande cet hôtel a tout le monde
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
zenH2.
4 / 5Le 20/08/2021 à 09:51Décoration et aménagement intéressant...Pas de sèche-cheveux par contre et douche à rénover...personnel gentil et agréable...manque d'ascenseur pour handicapés...le chauffage et climatisation font un bruit assez gênant...Literie agréable mais des oreillers pour adulte seraient utiles...
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt ! -
flavie.p
2 / 5Le 26/07/2021 à 23:25Les 2 étoiles vont au personnel qui est d'une gentillesse comme on en a rarement vu. Ils sont super attentionnés, disponibles pour la clientèle. Le petit déjeuner est très bien aussi. Par contre le prix n'est pas à la hauteur de ce qu'on pourrait attendre. La chambre est très petite malgré la mezzanine. Les joints de douche avaient de la moisissure, le rideau de douche n'était pas propre et les moustiques 😱. Avant d'arriver dans notre chambre nous avons traversé une jungle de moustique donc IMPOSSIBLE d'ouvrir la fenêtre et pas de clim nn plus.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Nous espérons toutefois que nous conserverons votre confiance et serions heureux de vous accueillir à nouveau ! -
John.e
4 / 5Le 23/07/2021 à 10:27A refaire mais en espérant que l'air conditionné soit réparé car c'était un des deux points négatif, la chaleur. Le deuxième point est la non possibilité d'éteindre la grosses lumière près de chaque porte de chambre , qui crée un gigantesque attroupement de moustiques à l'entrée de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
Alexandre.o
2 / 5Le 18/07/2021 à 10:46Salle de bain très mal conçue pour notre chambre. Il fallait être contorsionniste pour aller aux toilettes. Et notre climatisation ne produisait que de l'air chaud. Une chance que le petit déjeuner est venue compenser quelque peu ces inconvénients. 5 étoiles pour le petit déj !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt ! -
cherigui.j
4 / 5Le 18/06/2021 à 19:38Mis à part le lit qui grincè, c'était parfait. Les hôteliers étaient très accueillant et chaleureux. Hôtel propre et petit déjeuner excellent.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! -
Faustine.r
4 / 5Le 14/06/2021 à 21:26Très jolie chambre, propre, personnel aimable. Je retire une étoile pour le fait que la chambre soit très petite mais pour une simple nuit c'est suffisant ! Je recommande si vous passez un weekend à la plage 😁
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! -
cuicuicuite.
2 / 5Le 14/06/2021 à 18:34Literie bruyante tenant sur une planche en bois , matelas mou , moissure au plafond de douche. La douchette fuit de tout les sens . On entend le moindre bruit des chambres à côté. Le mur tremble lorsque le voisin ferme sa porte!! Draps tachés!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Christophe.R
4 / 5Le 06/04/2021 à 14:15Accueil agréable, la personne de l'accueil nous a même gentiment imprimé nos tests PCR pour le lendemain matin au Shuttle. Hôtel assez calme et la présence des forces de l'ordre qui séjournent à l'hôtel plutôt rassurante. Bon rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! -
Philippe.A
5 / 5Le 25/03/2021 à 19:30Si je pouvais mettre encore plus d'étoiles... Gestes barrières et règles sanitaires respectés. Des employés très compétents, disponibles, agréables et souriants. Facilitations faites pour les repas. Mention particulière à Clara et son collègue, à l'écoute et un vrai " au service de la clientèle ", extrêmement disponibles. Merci à toute votre équipe ! Au plaisir.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! -
Laurette.o
4 / 5Le 25/12/2020 à 19:32Hôtel bien situé pour une nuit de passage après avoir pris l'eurotunnel. Bonne mise en place des mesures Covid avec un checkin sans voir personne et le petit déjeuner à emporter. Le monsieur à la réception pour le petit déjeuner était très sympathique. Seul bémol, le lit qui grincait au moindre mouvement. Nous n'avons pas très bien dormi à cause de cela, dommage car le reste était très bien mais nous n'avons peut être pas eu de chance avec cette chambre !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
marc.e
4 / 5Le 22/10/2020 à 12:01Le matin je ne bois qu'un ou deux cafés. J'ai donc réservé mon petit déjeuner quand même tout en trouvant cela un peu cher a priori. Mais compte tenu du sac à emporter. je trouve finalement le prix juste et pertinent. Dommage seulement qu'on ne puisse se contenter d'un ou deux cafés au détail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Mathieu.i
2 / 5Le 25/08/2020 à 07:34Chambre minuscule, pas de sommier juste un matelas sur une planche en bois. Oreiller ultra mou (y'en a qui aiment, moi pas). La lumière de la salle de bain est juste horrible. Odeur dérangeante des essuies de bain. Petit déjeuner correct sans plus. Parking sécurisé. Rien à redire sur le personnel, aimable et à l'écoute. Hôtel style Formule1, une gamme au dessus tout de même ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Anthonybetas.
3 / 5Le 24/08/2020 à 05:19Accueil nickel, petit déjeuner ok covid oblige. L accès a la chambre sans contraintes c'est super.un agent de sécurité tourne plus des caméras donc on se sent en sécurité. Le centre commercial est très proche, mer a proximité il est vraiment bien placé. Vraiment bon rapport qualité prix seul gros point noir comme vous avez vu sur pas mal d autres commentaires, la propreté n'est pas au rendez vous, j ai retrouvé un emballage au bout du lit et en renversant qqch j ai passé un coup d essuie tout au sol et celui ci est sorti noir. Je suis pas trop regardant mais un peu déçu sur ce point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Dorothée.�
1 / 5Le 19/08/2020 à 13:05Absence d'information concernant la panne de la climatisation effective depuis la veille de notre arrivée (pas de mail, pas d'information à la borne : nous avons donc réglé nos 2 jours le soir de notre arrivée. En sachant que la clim était en panne, nous n'aurions pas confirmé la deuxième nuit ni même réservé cet hôtel). En période de canicule la climatisation était un critère essentiel, d'autant que nous avons voyagé à 4 (2 jeunes enfants) La porte de la chambre s'ouvrait seulement si nous donnions un énorme coup dedans. Mail de réclamation envoyé dès notre retour : aucune réponse à ce jour !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
maman..
4 / 5Le 19/08/2020 à 12:25L'hôtel est le mieux du secteur je trouve, le soucis c'est le nettoyage des chambre, qui est vite bâcler à mon goût, les poignée des porte extérieur étais dégoûtante ( est avec le virus elle devrais être plus nettoyer) j'en est eu pour 340 euro d'hôtel pour 2 chambres avec mon conjoint et mes 2 enfants je trouve sa énorme quand même. Puis les lit séparer c'est pas top quand vous dormez les matelas bouge, le gel douche de la sale de bain quand vous l'ouvrez il est dégoûtant, vraiment jamais nettoyer, un petit coup de frais sur les murs ne serait pas du luxe.
Réponse du propriétaire :
-
Marilyn.e
4 / 5Le 16/08/2020 à 01:29L'hôtel est situé proche de la mer, pas loin de la ville de Calais. La chambre était très propre, un bel accueil et un bon rapport qualité prix. Les chambres familiales sont très agréables avec l'espace enfants séparé. A conseiller pour quelques nuits pour bouger facilement et obtenir une chambre conforme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Heyne, Toute l'équipe du B&B Coquelles vous est reconnaissante pour votre avis favorable à notre égard, Et nous sommes heureux que votre séjour s'est bien passé, Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement, Cordialement, Kevin, réceptionniste -
Sylvie.h
5 / 5Le 11/08/2020 à 05:50Satisfaite de mon séjour , plage à proximité , commerce , restaurant le temps d ' un weekend rien à redire . la literie est très bonne , petit bémol la clim ne sert à rien il fait très chaud dans les chambres.et problème d 'insonorisation . sinon personnel agréable et chambre propre .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Concernant la clim, en effet celle ci était hors service due aux nuisances sonores qu'elle engendrait, celle ci est de nouveau en service désormais, Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. -
Bella.a
1 / 5Le 10/08/2020 à 21:37Séjour de 3 nuits du 30 juillet au 1 août. Pas de climatisation, pas de wifi . le pire étant que j'ai dormi les 2 premières nuits sur un matelas avec des énormes oréole d'urine incrusté au matelas . Étonné que la chambre ne soit pas nettoyées chaque jour ( vue la conjoncture actuelle c'est un minimum . Tout au moin vidé la poubelle ) on me dit que c'est sur demande . Le 31 , je retourne dans ma chambre et je m'aperçois que la chambre n'est pas faite malgré ma demande . Je demande à la réception qui me dit qu'elle me fournira des draps , ok , je retire moi-même les draps , la couettes et le draps housse et là , l'horreur , aucune housse de protection , et le matelas incrusté de grande tache d'urine . La dame de la réception revient et constate . On me change de chambre . J'étais horrifié . Jai pris plusieurs photos . Malgré mes emails , aucune excuse , aucun geste commercial . Et pourtant , il es inscrit " garanti remboursé " sur le site. Mensonge . Plus jamais j'y retournerai . Pour infos , matelas de la chambre 120 au 2ème étage . Pourtant, hôtel 2 étoiles .... Calais est une très belle ville , il y a d'autres hôtels à proximité , privilégié les autres hôtels et éviter celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, concernant la climatisation, en effet celle-ci était hors service due au bruit qu'elle engendrait, elle est désormais rétablie. Vous étiez la pour plusieurs nuits. En effet notre protocole nous interdit de rentrer dans la chambre du client pendant son séjour. Pour votre sécurité et celle de nos employés le ménage n'est pas fait lorsque vous êtes encore présente mais seulement lors de votre départ. Vous nous aviez dit travailler dans le domaine de la santé, donc j'imagine que les mesures sanitaires vous connaissez. Cordialement, la réception. -
Gynie.y
3 / 5Le 09/08/2020 à 18:25Nous avons loué une chambre 4 personnes, parfaites , très propres, bravo à l équipe de nettoyage par cette chaleur. Par contre, dur de dormir avec cette chaleur et bien sûr pas de climatisation, soit disant en panne, mais ça serait bien de prévenir avant que l on paye. On serait allé ailleurs car là avant les enfants, trop chaud ! Et vu le prix d une nuit, c est bien d avoir une clim qui fonctionne. Très peu dormi malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe de l’hôtel B&B Coquelles sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement . -
Florent.
3 / 5Le 07/08/2020 à 22:34Tout s'est bien déroulé lors de notre arrivée en fin d'après-midi. La chambre propre et correctement préparée. Par contre, lors de notre retour vers 23h, plus aucune place de parking et certains véhicules mal garés. Nous avons été obligés de nous garer assez loin dans la rue, les alentours de l'hôtel n'inspirant pas confiance. Par ailleurs la climatisation était en panne. Il faisait très chaud dans la chambre. Et aucun message à ce sujet. Du coup, les services promis lors de la réservation (parking et climatisation) n'ont pas été respectés. Donc au final, c'est bien mais de gros points noirs à l'arrivé...
Réponse du propriétaire :
-
Michel.u
5 / 5Le 29/07/2020 à 10:02Très bon rapport qualité prix, très propre et très pratique quand on prend le tunnel sous la Manche. Accueil dynamique et très sympathique .
Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour au B&B Hotel Coquelles Tunnel sous la Manche. Nous sommes ravi que votre séjour se soit bien passé, nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre hôtel. Cordialement, l'équipe B&B Coquelles -
Alwina.r
5 / 5Le 12/02/2020 à 17:06Séjourné de la nuit du mardi 04/02 au mercredi 05/02. Rapport qualité/prix au top. Personnel agréable, dynamique, souriant et à l'écoute de ses clients. Endroit calme. Literie agréable. Chambre propre. Personne agréable et accueillante au petit déjeuner de bon matin. Beaucoup de choix au petit déjeuner. Un grand parking sécurisé avec caméra et barrière, possibilité de garer la voiture devant la chambre. Séjour au top. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, toute l'équipe vous est reconnaissante d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis, qui plus est fort positif sur notre établissement, Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour vous ait convenu en tout point, nous nous efforçons de faire au mieux pour ne pas décevoir notre clientèle, Dans l'espoir de vous recevoir très prochainement, Bien à vous, Kevin -
Céline.�
5 / 5Le 17/09/2019 à 17:451ère nuit dans un B&B HOTEL et je suis très satisfaite. La chambre est propre et il y a de quoi ranger ces affaires. Il y a un bureau, 2 penderies et la Tv. La salle de bain est propre et suffisamment grande pour une personne. La douche est un peu étroite et pas très pratique pour une personne à mobilité réduite. Le WC se trouve dans la salle de bain. Le petit petit-déjeuner est correct, vous y trouverez café, chocolat, lait, thé, jus de fruit, croissant, pain, fruit, oeuf brouillés, bacon, beuure doux ou demi-sel, confiture (4 au choix), nutella, miel, fromage, yaourt.... La salle est très propre, le service débute à 7h30. 👍: Le petit déjeuner à volonter 👎: La douche qui est surélevé et petite (mini baignoire)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au BB de Coquelles. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Angela Réceptionniste -
Emelyne.a
5 / 5Le 10/09/2019 à 12:54Hôtel agréable avec une bonne literie. Nuit calme pas de bruit nous avons très bien dormi. L'hôtel est situé a côté d'un centre commercial. Il faudrait un petit rafraîchissement de la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au BB de Coquelles. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Cordialement Angela Réceptionniste -
horabik.r
5 / 5Le 08/09/2019 à 11:44Accueil sympa, chambre propre, literie de bonne qualité endroit calme et à proximité d un centre commercial, bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
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Céline.
1 / 5Le 18/08/2019 à 16:26Déjà quand on est arrivé, il n'y avait pas de réceptionniste, nous avons appuyé sur le boîtier en cas d'absence... On a attendu 20 min, et la machine dehors était hors service Malgré cela, l'accueil était très agréable. On arrive dans la chambre, on était content car sur le site où nous avons réservé, la chambre de deux avait une beignoire... En vrai, non c'était une douche... Pas de bouilloire pour faire du thé non plus, alors que dans de nombreux autres hôtels au même prix voir même en dessous du prix que nous avions payé, il y avait thé, café soluble et bouilloire. Ce matin, réveil à 9h, la dame de ménage qui ouvre la porte alors que nous étions entrain de dormir. On lui dit alors qu'on dort, qu'on compte partir à l'heure où on doit libérer la chambre, du coup, elle nous a dit "vous êtes sûrs ? Je peux faire le ménage maintenant si vous voulez". Limite elle nous met dehors ! Franchement hotel b&b, première et dernière fois Edit: En réponse à Kévin, nous sommes arrivés vers 18h donc nous étions dans les horaires, aucunes chambre avec baignoire, peut être est-il préférable de supprimer ces photos mensongères ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Effectivement l'hôtel est ouvert de 6h30 à 12h30 et de 17h à 21h, au delà de ces horaires la machine est disponible. Tout d'abord nous sommes désolé que vous n'ayez pas pu vous enregistrer à la borne. Concernant la baignoire, aucune de nos chambre n'en est équipée. Il est vrai que nos chambres ne sont pas équipées du nécessaire pour le thé/café et nous sommes désolé si votre expérience fût meilleure dans d'autres hôtels à ce niveau la. Et enfin, concernant votre réveil à 9h par une des femmes de chambre, il doit s'agir d'une erreur de sa part et elle comme nous somme désolé pour la gêne occasionnée. Je vous remercie pour votre avis, certes négatif mais constructif, qui dans l'avenir, je l'espère nous guidera vers l'amélioration de nos services offerts aux clients. Malgré tout, je reste dans l'espoir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Kévin, Réceptionniste. -
Victoria.a
5 / 5Le 14/05/2019 à 06:50L'accueil a été chaleureux. Les chambres d'une remarquable propreté. La literie de qualité et le petit dejeuner de qualité Avec beaucoup de choix. Séjour parfait Avec des enfants (4 dont 2 bébés !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au BB de Coquelles. Cordialement Angela Réceptionniste -
Maryse.e
5 / 5Le 24/04/2019 à 08:32C'est ma première visite depuis la rénovation. C'est franchement réussi ! J'avais demandé une chambre au rez de chaussée et vous en avez tenu compte ! Merci ! Les personnes à la réception et au petit dej sont vraiment très sympa et serviables ! L'espace petit déjeuner a été réduit pour agrandir le meuble du buffet alors que l'assortiment est pareil ! De ce fait , on est un peu à l'étroit et l'attente est plus longue. Autre chose : je suis rentré tard (vers 23h) la deuxième nuit et il était impossible de trouver une place de parking , sauf . . . sur les trois places réservées aux personnes à mobilité réduite. Que faut-il faire alors ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir choisi le BB de Coquelles. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous ! Cordialement Angela Réceptionniste -
gaston.a
1 / 5Le 11/04/2019 à 17:34Chambre sale, rideaux de douche jauni et collé , radiateur qui fait un bruit même arrêté, odeur de cigarette au niveau de la salle de bain. De plus j'avais réservé et payé pour 2 jours ,j'ai du annuler mon 2ème jour suite à une blessure , prévenu dans l'après-midi l’hôtel à refusé de me rembourser pour motif que l'hôtel n'avait pas assez de réservations . Lors de mes nombreux déplacements ,je vais toujours dans les B&B, et suis toujours très satisfait. Je ne recommanderai pas celui-ci qui a besoin d'être rafraîchi et le ménage mieux effectué. Par contre rien à redire au niveau de l’accueil du personnel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Je suis désolée d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre établissement. Pourriez-vous me communiquer le numéro de la chambre dans laquelle vous étiez ainsi que les dates de votre séjour, car je ne retrouve aucune réservation sous votre nom ? A titre d'information, si vous aviez payé votre réservation en ligne à un tarif préférentiel, il nous est impossible d'effectuer une annulation et/ou un remboursement. De même, si vous n'avez prévenu de votre départ que dans l'après midi, il nous est trop tard pour remettre la chambre à la vente. Il faut systématiquement nous prévenir avant 11h00 afin de pouvoir obtenir un remboursement, c'est spécifié dans les conditions générales de vente des hôtels B&B. Je vous remercie pour votre compréhension. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Audrey Raoult, gérante -
Jean-Claude.R
4 / 5Le 07/04/2019 à 19:20Je suis très content de cette hôtel pour les chambres le personnel est sanitaire je n’ai rien à dire tout est parfait. Mais pour le petit déjeuner une amélioration des produits comme le fromage c’est bien, mais le Emmental pas terrible et les œufs pas de goût et le bacon un peu trop cuit pour le reste tout est OK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est passé pour le mieux durant votre séjour. Vos commentaires sur la qualité de notre petit déjeuner sont essentiels, nous les prenons en compte pour adapter nos services à vos besoins. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement. Cordialement Angela Réceptionniste -
Jean.a
1 / 5Le 05/03/2019 à 21:02Aucun accueil si ce n'est une borne, déjeuné pauvre peu de choix, j'ai vu une seule personne le matin lors du déjeuné. Nous aurions aimé être accueilli par une personne physique plutôt qu'une machine. Plusieurs questions lui aurait été posé, restaurant, lieu touristique,...bref ce que demande un touriste en général. Même si la personne présente pour le petit déjeuné était d'une grande gentillesse, je pense que c'est la première et dernière fois que vous me voyez dans un de vos hôtels.
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adolfo.o
4 / 5Le 17/02/2019 à 16:39Hotels propres en general,mais dans dans celui ci on a trouve une chaussette en dessous du bureau!! Avait on nettoyé ce jour la ou pas??? Beaucoup de bruit,on était en bas et les gens qui passent a toutes les heures en blablatant de un et de deux les portes claquent a tout bout de champs car les gens ne les rètienent pas!! Pour le reste pas mal, La prochaine fois on demandera une chambre au deuxieme etage!
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nabé.y
2 / 5Le 31/12/2018 à 16:06la fenêtre de la chambre était ouverte à notre arrivée, il y faisait très froid. nous avons dû demandé le remboursement du petit déjeuner pour lequel les heures n'étaient pas indiquées sur votre site internet. Il ne nous a pas été possible d'avoir un petit-déjeuner à emporter. confort spartiate, accès difficile à trouver. Le linge n'était pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au BB de Coquelles. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Angela Réceptionniste -
Leclercq.a
4 / 5Le 19/12/2018 à 16:08Nous avons passé comme d'habitude un bon séjour, cependant nous payons jusqu'à 12h et à 10h quelqu'un rentre dans notre chambre pour nettoyer. Elle nous voit s'excuse et repart. 20min plus tard elle repasse! Elle nous demande de libérer la chambre avant midi, ce que l'on comptait faire. Et là a 11h un homme rentre à son tour. Et nous dit qu'on lui a dit que la chambre avait été libérée. Alors une fois, je veux bien, mais 3... Surtout que la pancarte ne pas déranger était mise!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au BB de Coquelles. Angela Receptionniste -
Sandrine.
5 / 5Le 10/09/2018 à 15:43Quand nous sommes arrivés,l'accueil étant fermé,nous avons utilisé la borne . Facilité d'utilisation,code pour accéder à la chambre. Très propre aussi bien la chambre que la salle de bain. Chambre petite mais juste pour se reposer, impec ! Linge de lit et de bain à disposition. Salle de bain fonctionnelle. Manque juste un p'tit savon au lavabo. La réception est très accueillante et serviable. Nous étions avec notre Berger Allemand qui a reçu également un bon accueil. Dommage que la salle de petit déjeuner n'accepte pas les chiens...bien éduqués. Nous avons même eu de bonnes infos sur le marché local à Calais ainsi que sur le petit resto en face où nous avons bénéficié de 10% de réduction.Notre Berger a été accepté dans le resto et comme à son habitude, il est resté couché à nos pieds.
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Arnaud.
1 / 5Le 26/08/2018 à 10:22J’étais venu en avril et j’avais été agréablement surpris par ces chambres de 4 en duplex Mais cette fois ci, la clim fuyait mouillant le sol et le tapis de la chambre. J’ai été le signaler à l’accueil et ils connaissaient le problème. Mais pour autant, ce problème n’est pas traité. De plus, ce tapis plein d’eau dégage à force une mauvaise odeur ce qui rend le séjour dans la chambre désagréable. Autre point, la lunette des Wc qui est mal fixée. Réponse de la réceptionniste: je ne suis pas bricoleuse! 2 mauvais points signalés et la réception ne fait rien. A 170€ les 2 chambres sans petit déjeuner, j’attends un meilleur service!! La veille, j’ai payé 180€ les 2 chambres au Novotel à Charles de Gaulle, et c’était un tout autre confort (piscine intérieure, sauna, salle de sport...). Bref quand un dysfonctionnement est connu, on n’attribue pas la chambre! Et quand le client signale 2 dysfonctionnements, soit on le change de chambre, soit on fait un geste commercial! J’avais réservé dans cet hôtel pour mon retour de vacances, mais du coup j’ai annulé ma réservation.
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Jean-François.A
4 / 5Le 13/05/2018 à 16:41je mesure 1.95 et la douche était très petite....en hauteur ! Pour le petit déj, pas de grand choix proposé ! prix élevé pour remplir le plateau Salle de restauration très petite derrière l'accueil, Vu le nombre de chambres, moins de 10 tables Sinon, quartier calme...
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denis.r
4 / 5Le 02/05/2018 à 16:34La chambre refaite est très bien et fonctionnelle. Attention toutefois à la douche qui n'est pas assez en pente et dont le jet éclabousse un peu trop l'ensemble de la salle de bain. La fenêtre est à revoir car elle ne s'ouvre pas bien. Les peintures des coursives s'écaillent. C'est bien dommage. Cela gâche la rénovation entreprise. Petit-déjeuner moins bien approvisionné que dans d'autres BandB.
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Anais.B
5 / 5Le 01/05/2018 à 12:00Bel hôtel, literie légèrement dure, mais très bien dormi.
Salle de bain pratique, aucun problème d'eau chaude !
Acceuil agréable, personne accueillante et souriante !
Les restaurants au alentour de cet hôtel dispose d'une réduction de 10% grâce à la facture de l'hôtel !
Le petit déjeuner était également top, bien fourni et du choix !
Très bon séjour !
Nous reviendrons!Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au BB de Coquelles. Cordialement Angela Réceptionniste -
Nicolas.r
4 / 5Le 30/12/2017 à 17:07Chambre famille avec un lit double et deux lits simple en mezzanine, la chambre est sympa propre déco correcte, petite salle de bain avec douche mais ça suffit amplement ! Accueil simple mais correcte salle de petit déjeuner propre. L'hôtel est déjà là depuis quelques années mais il reste quand même propre et entretenu.
olivia.
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