Hotel NH Ciudad de Cuenca

Tags: Hôtel,

• Silvina.l

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 20:25

  Très bon 4* avec une bonne option pour le dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Buenos días Silvina, Le agradezco sinceramente la alta valoración con la que nos ha puntuado y espero sea el fiel reflejo de una estancia agradable en el Nh Ciudad de Cuenca . Un afectuoso saludo Raquel
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 10:11

  Parfait si vous cherchez quelque chose loin du centre auquel vous pouvez vous rendre à pied en 30 minutes. Vous pouvez vous garer dans la rue ce qui est un autre avantage. Personnel très sympathique, petit déjeuner bon et varié. Chambres confortables, avec de nombreuses prises et éclairages de toutes sortes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra Merci beaucoup d'avoir évalué l'attention reçue par notre personnel comme positive. Nous espérons nous rendre visite à nouveau bientôt. Cordialement Rachel
• Bego.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 22:39

  Nous restions pour le week-end et nous avons été très à l'aise. Chambres spacieuses et propres, avec toutes sortes d'effets personnels et des lits très confortables. Le petit déjeuner varié et copieux, en plus d'un horaire assez fourni. Personnel très sympathique. C'est juste à l'entrée/sortie de Cuenca et un peu loin de la vieille ville (environ 30 minutes à pied).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bégona, Je vous remercie sincèrement pour la note élevée avec laquelle vous nous avez évalués et j'espère que c'est le reflet fidèle d'un séjour agréable au Nh Ciudad de Cuenca. un salut affectueux Raquel
• Carlos.

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 17:55

  L'hôtel est très bien (chambre très récente et confortable) et le personnel est très sympathique. Parking facile et gratuit dans la rue. Il a également des endroits intéressants pour prendre le petit déjeuner et manger autour. Cependant, il est loin du cas historique et a un prix un peu élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié votre séjour au NH Ciudad de Cuenca et surtout, que vous souligniez un aspect aussi essentiel que l'attention de notre personnel. Un accueil très chaleureux. Raquel
• Javier.o

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 19:44

  L'attention du personnel était particulière et le nettoyage est également recommandé 100 x 100

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. salutations Raquel
• su.a

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 07:50

  Grande chambre, tout excellent, immense baignoire et service impeccable, hôtels de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Toute l'équipe de l'hôtel NH Ciudad de Cuenca vous remercie pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et apprécié le confort des installations. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Esther.
• silvia.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:14

  Il fait froid dans les chambres, ils nous en ont donné une autre et c'était pareil. Les filles étaient très bien sauf une qui avait un c-face... Quand on lui a dit qu'il faisait froid. Personne ne vous aide à changer les valises si vous avez du déballage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Silvia Nous nous excusons pour le problème de climatisation. Le responsable de la maintenance, a déjà pu contrôler le problème, désolé Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous et nous vous réitérons notre gratitude pour cette appréciation toute particulière. Merci Raquel
• Carmen.o

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 23:19

  L'hôtel dispose d'un très bon accès en voiture, d'un parking facile, de chambres confortables et confortables. Tout très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carmen Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Merci Rachel
• silvia.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 15:02

  Très bien et la fille à la réception Raquel très serviable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Silvia Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Et merci de m'avoir nommé. J'ai été très excité et je suis heureux que vous ayez aimé mes services Merci Raquel
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 20:29

  Mon conjoint et moi étions là pour un week-end. Tout le personnel était super sympa et attentionné. La chambre est très spacieuse et moderne. Ils ont une cafetière avec du thé et du café dans la chambre gratuitement pour les clients. Nous avons beaucoup apprécié le buffet du petit déjeuner, notamment le pain et les viennoiseries du jour. L'emplacement très bon. Ils ont un parking mais vous pouvez vous garer sans problème dans les environs immédiats. Nous avons marché jusqu'au centre tous les jours (10 minutes) donc c'était très confortable pour nous de passer le week-end. Nous allons certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Christine Je voudrais profiter de cette occasion pour vous remercier pour votre appréciation de l'attention du personnel et des services reçus dans notre hôtel. Recevez un salut cordial et nous espérons pouvoir compter sur vous lors de nos prochaines visites à Cuenca. salutations Raquel
• Aston.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 01:19

  Une escapade le temps d'un week-end. L'hôtel est situé à l'écart de la zone touristique, mais suffisamment proche pour être visité sans voiture. C'est aussi un avantage en matière de stationnement, il y a beaucoup de places de parking à côté de l'hôtel. Il admet les animaux de compagnie avec des règles logiques et précises, un avantage pour ceux d'entre nous qui voyagent avec nos chiens. Le traitement excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie sincèrement pour la note élevée avec laquelle vous nous avez évalués et j'espère que c'est le reflet fidèle d'un séjour agréable au Nh Ciudad de Cuenca. Un salut affectueux et merci Raquel
• susana.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:29

  L'hôtel est superbement situé et tout son personnel et son nettoyage sont excellents. Le super petit déjeuner. Nous reviendrons sans aucun doute. Super endroit pour découvrir Cuenca.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susan, Merci d'avoir choisi le NH Ciudad de Cuenca lors de votre récente visite à Cuenca et de nous avoir envoyé vos commentaires. J'espère que vous aurez bientôt l'occasion de nous rendre visite. Sincères salutations. Raquel
• juan.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:30

  Nous n'avons été qu'un jour et nous en voulions plus. Cuenca Magnifique, et l'hôtel excellent, le personnel super sympa nous a fait un Guide pour visiter la ville avec des enfants, la chambre était super bien et l'hôtel lui-même est magnifique, avec une librairie très intéressante. Petit déjeuner copieux, personnel super attentionné. Nous avons commandé le dîner dans la chambre, et la délicieuse salade et pizza, très élaborée et en grande quantité. Nous répéterons et recommanderons, comme toujours, NH dans son rapport qualité-prix. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Juan, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nos services et installations aient été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, Raquel et bonne semaine
• saravelasco56.

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 13:19

  J'ai passé un séjour de 10 à l'hôtel. J'ai adoré le petit déjeuner, le service de ménage, l'accueil, tout sur tout. Sans aucun doute, lorsque je reviendrai à Cuenca, je n'hésiterai pas à séjourner dans cet hôtel. Le personnel a été super sympa et attentionné avec moi et mon partenaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sarah Merci pour vos commentaires, Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes. Merci pour tout et nous espérons vous revoir bientôt et vous saluer en personne bisous et bonne semaine Raquel
• Cristina.s

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:24

  Nous ne sommes restés qu'une nuit mais ce fut un excellent séjour. Chaque travailleur, de la réception au restaurant, parmi les plus gentils que nous ayons jamais rencontrés. 100% recommandé, en plus de l'emplacement et des installations. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci d'avoir pris quelques minutes et de partager avec nous votre expérience dans notre NH Ciudad de Cuenca. Lire des commentaires aussi positifs sur le confort de nos chambres et l'attention de notre personnel est pour le moins encourageant pour nous et très, très gratifiant de pouvoir continuer à travailler dans la même lignée. Je n'ai qu'à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Cuenca, et j'espère compter à nouveau sur votre compagnie à l'avenir. Sincères salutations, Leticia Romero
• Monica.a

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 22:13

  Chambre très spacieuse et lit queen size super confortable. WC avec baignoire et commodités, y compris après-shampooing et crème pour le corps. J'ai aimé la décoration de l'hôtel, avec un mobilier moderne et confortable. Petit déjeuner très varié avec des produits frais et possibilité de demander d'autres produits sur place. L'emplacement est bon, mais pas génial pour ceux qui veulent marcher jusqu'au centre historique. Parking disponible à l'hôtel mais nous ne l'avons pas utilisé car il y a beaucoup de places de stationnement gratuites dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Merci beaucoup d'avoir mis en avant autant de points positifs sur l'hôtel, sachant que vous avez aimé la chambre, le petit déjeuner, le service, c'est une grande joie pour toute l'équipe. Nous espérons que si vous revenez à Cuenca, vous nous choisirez à nouveau. Esther.
• PAQUI.O

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:47

  Nous avons été formidables. Personnel hyper professionnel. Un 10 à Amanda et María pour leur efficacité et leur bon travail au restaurant. Et mentionner également Raquel, la responsable de l'accueil pour sa validité et son bon service client. Nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paqui, Merci beaucoup pour votre récente visite à l'hôtel NH Ciudad de Cuenca. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous vous remercions de souligner le traitement reçu par notre personnel. Nous espérons être votre premier choix chaque fois que vous reviendrez à Cuenca. Cordialement, Esther.
• Claudia.o

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 01:25

  L'hôtel est correct, mais j'ai trouvé deux défauts que je considère comme importants : 1. Le chauffage ne fonctionnait PAS dans DEUX pièces (ce n'était vraiment pas du chauffage mais un climatiseur) et ils ne fonctionnaient pas. La vérité, c'est que j'ai passé un mauvais moment sans pouvoir dormir à cause du froid. Et je considère que si je paie environ 100 € la nuit, j'aimerais au moins qu'ils examinent cela. 2. Le petit-déjeuner buffet. J'ai payé environ 12 € et ça n'en vaut vraiment pas la peine. C'est-à-dire que c'est bien mais ce qu'ils mettent est bien inférieur à cette valeur, car c'est un peu pauvre. J'ai été déçu car je ne m'attendais pas à ce qu'un NH ne s'occupe pas de certains détails.
• José.r

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 19:49

  Les hôtels NH sont toujours un succès total pour le confort, la propreté, l'emplacement et la qualité de tous les services. Nous reviendrons à NH dans n'importe quelle ville..!!

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe du NH Ciudad de Cuenca vous remercie pour vos mots encourageants suite à votre récent séjour parmi nous, ce fut un réel plaisir pour nous tous de vous offrir une bonne expérience. Indiquez que nous avons une chambre avec douche. À l'avenir, ils changeront. Merci encore, cordialement, Leticia
• J.Rodriguez.

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 09:27

  Il est très bien situé pour visiter et profiter de la ville, on peut se promener à pied pour visiter la vieille ville. Les chambres sont très bien, le buffet du petit déjeuner très bon et varié. L'attention du personnel très bonne. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite de bonnes vacances. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Raquel
• Emma.�

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:53

  L'hôtel est super et la meilleure chose est que vous pouvez rester avec votre animal de compagnie. La seule proposition d'amélioration que je ferais serait que les animaux domestiques puissent être dans les espaces communs, sauf pour la salle à manger, à condition qu'ils soient éduqués.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emma, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec votre animal de compagnie. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Esther.
• Paola.i

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:10

  Excellent traitement, réceptionnistes super sympas et attentionnés, chambre de 10 et petit déjeuner aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre récente visite au NH Ciudad de Cuenca. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour parfait et que vous ayez eu le temps d'essayer notre fantastique petit-déjeuner. Nous espérons être votre premier choix chaque fois que vous reviendrez à Cuenca. Cordialement, Leticia Romero
• Ashiiki.

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 19:27

  Un hôtel situé à 15 minutes du centre historique de Cuenca, et très proche du musée paléontologique de Cuenca. L'endroit est très calme, les chambres sont très grandes et complètes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir laissé un avis sur votre séjour à Cuenca. Nous vous remercions de mettre en valeur nos chambres et la tranquillité. Nous espérons que vous reviendrez bientôt à Cuenca et que vous nous choisirez à nouveau. Salutations, Esther.
• luli.u

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 09:00

  Nous avons été un peu déçus par l'hôtel en raison de son emplacement et de l'insonorisation des chambres. Ce pont de l'Immaculée Conception nous a réservé 2 chambres dont une était attenante à l'ascenseur avec pour résultat terrible de ne pas pouvoir se reposer à cause de son bruit. Si l'hôtel dispose d'une telle chambre, il doit soit l'insonoriser, soit tout simplement ne pas l'offrir aux clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à transmettre votre opinion sur votre séjour à Cuenca. Nous sommes vraiment désolés qu'en raison du problème d'ascenseur, vous ne vous soyez pas reposé, encore une fois, si cela se produit, faites-le nous savoir à la réception et nous changerons votre chambre sans problème. De la même manière, je m'excuse de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant l'emplacement, je suis désolé que cela ne vous ait pas plu. Enfin je tiens à vous remercier pour votre compréhension. Cordialement. Raquel
• Pablo.a

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 00:51

  L'Hôtel est très bien et le personnel est très sympathique, mais pour être honnête, c'est un hôtel qui est très loin de la vieille ville (25 minutes à pied) et du centre-ville (10 minutes à pied), donc l'emplacement n'est pas Ce n'est pas bon si vous voulez explorer la ville à pied ou si vous voyagez avec des personnes à mobilité réduite. Je pense et je l'ai commenté à la réception que c'est quelque chose d'important qu'ils devraient laisser dans leurs références.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, je profite de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel. Cela fait partie de notre façon de comprendre l'industrie hôtelière d'offrir à nos clients non seulement des installations en bon état, mais aussi un traitement agréable et personnalisé, afin de s'assurer que pendant leur séjour, ils se sentent chez eux, donc je suis heureux de savoir que nous y sont parvenus. Je transmettrai vos félicitations au personnel. Nous savons que l'Hôtel n'est pas situé dans le centre historique de la ville, et nous l'indiquons, mais comme vous le signalez très bien, nous avons d'autres choses qui compensent largement cette promenade : parking facile (très compliqué dans le centre) et tranquillité, merci de le refléter dans votre commentaire. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement
• Faustino.e

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 10:20

  Très confortable comme en général le NH. Il y a une zone où vous pouvez vous garer. La chambre est très bien. Je suis resté pour des raisons professionnelles et je n'ai pas fait plus de 150 km. A proximité il y a des endroits pour manger, à Cuenca, tout est proche. En face se trouve l'usine de farine, que je trouve aussi curieuse qu'intéressante. Il est à côté de l'une des nouvelles églises.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Faustin, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations, Esther.
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 10:41

  Je suis resté deux jours pour le travail et en plus du fait que l'hôtel est très bien, je tiens à féliciter à la fois le gars qui était là la nuit, M. José, et un autre collègue qui était avec elle (je ne sais pas son nom, mais elle installait le sapin) pour sa gentillesse. Noël) et l'entretien car ils étaient excellents, ils m'ont fait un café même si la cafétéria était fermée et ils étaient adorables. C'est agréable de trouver des gens aussi volontaires.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié votre séjour au NH Ciudad de Cuenca et surtout, que vous souligniez un aspect aussi essentiel que l'attention de notre personnel. Un accueil très chaleureux. Merci Raquel
• ELENA.E

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:03

  La situation de l'hôtel est très bonne, mais je voudrais souligner la qualité du buffet du petit-déjeuner et l'attention personnalisée de Maria, en attendant à tout moment ce dont nous avions besoin et le service en chambre pour la quantité de nourriture, nous reviendrons sûrement, merci pour votre attention.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les minutes que vous avez investies pour laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Raquel
• Constantin.o

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 19:40

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour tout salutations Raquel
• Marijo.i

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 18:34

  Nous avons été à un mariage, et tout était très bon, nourriture de qualité et fraîche. Le service de serveur parfait. Tout environnement très propre et frais et sain. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié votre séjour au NH Ciudad de Cuenca et surtout, que vous souligniez un aspect aussi essentiel que l'attention de notre personnel. Un accueil très chaleureux. Bonne semaine, Raquel
• JOSE..

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 14:27

  Très bel hôtel. Le seul inconvénient était la salle de bain, elle a besoin d'une réforme pour suivre le reste

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour laisser votre commentaire. Nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce détail dans la salle de bain. Nous espérons compter à nouveau sur vous lors de prochaines visites à Cuenca. Sincères salutations Raquel
• MARIA.N

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 00:08

  Un hôtel super cosy, des lits très confortables et grands, un personnel très attentionné à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Angeles Merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié votre séjour au NH Ciudad de Cuenca et surtout, que vous souligniez un aspect aussi essentiel que l'attention de notre personnel. Un accueil très chaleureux. Salutations et merci Raquel
• Fernando.l

  3 / 5

  Le 17/11/2022 à 01:00

  Emplacement pas très central, chambre et salle de bain spacieuses, pas très propres. J'ai demandé un oreiller à la réception et la réceptionniste m'a dit que j'étais seule, qu'il fallait que je descende le chercher. La réceptionniste qui nous a reçu à notre arrivée, très nerveuse et débordée. Un sombre quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fernando Tout d'abord merci pour votre temps Je suis vraiment désolé de ce que mon collègue a pu vous transmettre, oui c'est vrai, que nous avons eu une série de coupures dans nos systèmes et sans systèmes nous sommes perdus Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce détail. Raquel
• Ais.i

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:31

  Hôtel très propre, soigné, à la réception j'ai été assisté par une personne très gentille et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aisais, Nous apprécions vos commentaires sur la propreté et le traitement reçu. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance lors d'occasions futures. Salutations, Esther.
• Magda.o

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 09:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Susana.

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 11:48

  À l'attention du directeur de l'hôtel NH de Cuenca, je voudrais vous rappeler que vous n'avez pas été à la hauteur.Je suis Ángeles Martínez de la chambre 601 les vingt-six et vingt-sept octobre. Avec cet e-mail, je veux vous rappeler que vous avez eu plus d'une infestation de punaises de lit dans votre hôtel dans les coutures des matelas et dans les fenêtres, bien sûr vous me dites que ce sont des punaises qui entrent du jardin mais elles rejoignent le infestation de punaises de lit. Comme vous pouvez le voir, je me suis très bien renseigné. C'est très désagréable que dans les draps blancs vous voyez ces bugs. Je demande le formulaire de réclamation, je le remplis et je vous le remets personnellement. Je voulais éviter tout dérangement. L'hôtel ne pense pas qu'il aurait pu avoir plus de psychologie et plus dans la position où il se trouve et avec le années d'expérience qu'il a déjà. . Je crois qu'il aurait dû avoir quelques détails de sa part en vue de soumettre le formulaire de réclamation. Il est dommage que ce qui s'est passé doive être mis en revue. salutations
• Luis.�

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:32

  Il est incompréhensible que l'hôtel n'ait pas de service de cafétéria le dimanche après-midi. Nous avions besoin d'eau et nous devions sortir pour en avoir, car il n'y avait pas non plus d'eau dans le réfrigérateur de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Perez Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour laisser votre commentaire, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce détail. Pouvez-vous me dire dans quelle chambre vous étiez, car il doit y avoir une bouteille d'eau dans le minibar. Salutations et je m'excuse Raquel
• Marilo..

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 23:51

  Je n'avais même pas eu de conditionnement avant au milieu d'une vague de chaleur parce qu'il était censé faire froid à ce moment-là. Sur les 2 ascenseurs, seul 1 fonctionnait à cause d'une panne.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour marilo Le chef de la maintenance est dessus. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce détail. Nous espérons vous revoir lors de prochaines visites à Cuenca. Sincères salutations Raquel
• Dominguez.o

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 09:04

  La seule chose acceptable à propos de cet hôtel est le petit déjeuner pour le reste, hôtel très vétuste avec de vieux matelas et ne prenez rien du frigo, ils vous factureront 4,50 x une mère de l'eau de mine
• Juana.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 23:12

  Bonnes chambres, bon service et à environ 15 minutes à pied du centre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous apprécions les minutes que vous avez investies pour laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Salutations et merci Raquel
• Eduardo.o

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:50

  Très sympathique dans les échanges. Hôtel moderne avec de très belles chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au NH Ciudad de Cuenca et, surtout, que vous ayez souligné un aspect aussi essentiel que l'attention de notre personnel. Un accueil très chaleureux. Raquel
• Gloria.e

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:36

  Hôtel en dehors de Cuenca dans un quartier résidentiel, bien qu'un taxi jusqu'à la place de la cathédrale coûte 7 € et que vous puissiez vous rendre au centre-ville à pied. L'attention des employés est très bonne et le petit déjeuner comme tout NH spectaculaire. Problème avec les chambres qui influence mon appréciation, il n'y a pas de climatisation, et la chaleur dans la chambre était excessive, quand je l'ai indiqué, ils m'ont dit que s'ils ont le chauffage activé, ils ne peuvent pas mettre la climatisation.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour gloire Merci beaucoup pour votre récente visite au NH Ciudad de Cuenca. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et nous sommes heureux que le traitement et l'attention aient été à votre goût. Je suis désolé de la chaleur que vous avez subie dans nos installations, mais à l'heure où nous sommes et avec le minimum de quelques jours à 4 degrés nous avons été obligés de mettre le chauffage nous sommes vraiment désolés bisous et bon weekend Raquel
• JAVIER.I

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 21:15

  Confortable, calme, bien situé. Vous pouvez marcher n'importe où. Une attention exceptionnelle dans une ville accueillante avec des gens charmants et très serviables. Cette ville m'a émerveillé. A revenir sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons que vous reviendrez bientôt à Cuenca et que vous nous choisirez à nouveau. Cordialement, Esther.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Salva..

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 16:01

  Le séjour dans cet hôtel est une expérience plus qu'agréable, de l'entrée à la réception au moment de l'enregistrement, nous avons déjà reçu une grande attention, tant de la part des réceptionnistes que du directeur lui-même, l'excellent restaurant pardon dans le traitement et le très menu correct et bien préparé, mention spéciale au chef, au maitre, gouvernante, chef de réception et réceptionniste qui ont toujours été aux petits soins, les chambres propres, avec toutes sortes de détails, ordonnées et sans aucun bruit extérieur, 10, en conclusion de la réception, de l'entretien, de la cuisine et des chambres nous sommes plus que satisfaits, nous répéterons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  bonjour salva Merci beaucoup pour votre temps et pour tout ce que vous avez écrit. Vous êtes un soleil et nous sommes tous heureux, très heureux de vous voir, un gros câlin et prenez bien soin de vous deux Toute l'équipe du NH Ciudad de Cuenca tient à vous remercier pour vos mots motivants concernant votre récent séjour chez nous. merci d'économiser Un gros bisou
• Inés.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 14:12

  J'ai l'habitude de dire que les NH sont à la traîne, mais celui-ci est plutôt cool. Très bien entretenu et sentiment de propreté, moderne et spacieux. Le service très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Inès, Merci beaucoup pour vos commentaires très positifs. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Cuenca et surtout que vous reviendrez nous rendre visite bientôt. Cordialement, Esther.
• Juan.r

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 22:12

  Qualité NH : excellent service, chambres propres et petit-déjeuner au top. Il est en dehors du centre-ville et du centre historique, mais il est très bien desservi par les bus. Ou prenez un taxi qui vous dépose devant la Cathédrale pour 7€ (environ 10€ la nuit). Et il y a beaucoup de place à côté de l'hôtel pour garer votre voiture pendant votre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les minutes que vous avez investies pour laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Salutations et merci Raquel
• Clara.l

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:14

  Réceptionnistes très sympathiques. Ils nous ont donné une chambre supérieure à celle réservée. Très propre. Le lit était confortable et les installations étaient bonnes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire, Nous espérons vous accueillir très prochainement parmi nous et nous vous réitérons notre gratitude pour cette appréciation toute particulière. Raquel
• miguel.i

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:38

  Chambres très propres et spacieuses avec une grande salle de bain et avec tous les ingrédients, shampoing, gel, crème pour le corps, cirage, en général très bien, si je mets quelque chose dessus, c'est l'emplacement mais c'est une promenade jusqu'au point de vue 😍😍😍 😍 😍

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les minutes que vous avez investies pour laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Salutations et merci Raquel
• Marta.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 10:47

  Un hôtel magnifique ! Nous avons passé 3 nuits et la vérité est que je ne peux rien dire de mal. Tous les ouvriers ont été un charme, je les remercie pour le magnifique traitement :) Nous avons été avec nos deux chiens dans la chambre et super. L'hôtel est responsable de mettre leurs lits, mangeoires et abreuvoirs. Je voulais ajouter un lit supplémentaire dans la chambre et j'avais encore assez d'espace pour m'étaler dans la pièce. Il dispose d'une salle de sport très confortable et ils respectent les mesures d'hygiène (covid). Au rez-de-chaussée se trouvent la réception, la salle des événements, une salle où vous pourrez prendre un café ou tout ce que vous voulez et le restaurant. Au premier étage, il y a aussi un très grand salon où vous pourrez passer un bon moment avec vue. Le buffet super complet a tout. L'emplacement de l'hôtel est parfait, à 15 minutes du centre-ville et à 30 minutes des maisons suspendues à pied. Dans tous les cas, devant l'hôtel se trouve l'arrêt de la ligne de bus 1, qui s'arrête à tous les points d'intérêt. En fin de compte, je lui donne 5 étoiles parce que c'est génial. Nous reviendrons à coup sûr !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Nous apprécions le temps que vous avez investi pour laisser un avis sur votre séjour. Toute l'équipe qui compose l'hôtel NH Ciudad de Cuenca travaille avec effort et enthousiasme pour atteindre la satisfaction de nos clients et savoir que nous y sommes parvenus est la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations, Esther.
• Jose.n

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:58

  Je le recommande pour passer quelques jours les super petits déjeuners Ricardo très attentionné dans le service hôtel très bien situé pour voir cueca

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio, Merci beaucoup pour le temps investi à commenter votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié notre merveilleux petit déjeuner. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Esther.
• Eva.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:21

  La chambre spacieuse, le lit très confortable et grand, ne manque aucun détail, ils ont même une cafetière pour se faire un café dans la chambre.... le personnel très gentil 👏👏😊👌

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les minutes que vous avez investies pour laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Salutations et merci Raquel
• Ainhoa.u

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:26

  La chambre très bien, lors de la réservation l'attention de Leticia de dix. C'est à 30 minutes du centre mais c'est à quelques pas sans problème. Dans le quartier il y a des cafés où vous pouvez prendre le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir évalué comme positive l'attention reçue par notre personnel. J'ai déjà félicité ma compagne Leticia. Elle a été si heureuse, merci Nous espérons nous rendre visite à nouveau bientôt. Cordialement Rachel
• Jesus.e

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:46

  Nous sommes restés trois nuits. La chambre est très spacieuse et confortable, avec beaucoup de détails. Salle de bain complète. Le nettoyage était impeccable. L'excellent petit déjeuner buffet, avec des plats chauds fraîchement préparés et réapprovisionnant continuellement ce qui manque. Un personnel très amical et serviable. L'hôtel est situé à vingt minutes à pied du centre historique de Cuenca. Très facile de se garer dans le quartier. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie sincèrement pour la note élevée que vous nous avez attribuée et j'espère qu'elle reflète fidèlement un séjour agréable au Nh Ciudad de Cuenca. un salut affectueux
• Mercedes.e

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:39

  Super accueil de la part du personnel de l'accueil, bons conseils sur les lieux à visiter et nous conseillons de prendre un taxi jusqu'en haut de la vieille ville, une réussite totale pour 7 e. Ils nous ont laissés en haut et nous avons marché en visitant toutes ses rues. Hôtel et personnel de 10. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie sincèrement pour la note élevée avec laquelle vous nous avez évalués et j'espère que c'est le reflet fidèle d'un séjour agréable au Nh Ciudad de Cuenca. un salut affectueux Raquel
• Paqui.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:52

  Nous avons séjourné à l'hôtel Ciudad de Cuenca ce pont d'août, auquel nous donnons une très bonne note pour un service impeccable au niveau des chambres, des petits déjeuners très bien suivis par María et Nieves et tout le personnel exceptionnel, Il mérite un note de 10, en plus du grand parking qui l'entoure, nous le recommandons à ceux qui veulent passer quelques jours à Cuenca

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Esther.
• Antonio.o

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:45

  Bon, nous avons eu des problèmes avec la climatisation au troisième étage... Nous avons dû passer les nuits avec les fenêtres ouvertes... Je pense qu'avec le prix que cela nous a coûté nous n'aurions pas dû avoir trop chaud... Autre chose... Les douches ont un peu de moisissure sur le carrelage... Par contre nous avons payé les petits déjeuners et ils sont de qualité, bravo pour cet aspect.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'hôtel Nh Ciudad de Cuenca. Nous vous remercions d'avoir mis en valeur notre petit déjeuner. D'autre part, nous tenons à nous excuser pour l'incident aérien, un incident qui a déjà été résolu et qui, nous l'espérons, ne se reproduira plus. Nous espérons pouvoir compter sur votre confiance à l'avenir. Salutations, Stresser.
• Carmen.a

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:31

  Concernant le service d'accueil. Excellent. Quant au prix. Très cher, une nuit 146€ la nuit, par rapport à d'autres hôtels de ce style. petit déjeuner, bon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci beaucoup d'avoir laissé un avis sur votre séjour. Nous vous remercions de souligner le traitement reçu par notre personnel. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le tarif appliqué. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance lors d'occasions futures. Salutations, Esther.
• Maite.e

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:37

  Le séjour en général a été bon. Le personnel de la réception était très sympathique. Les chambres étaient très propres, les lits confortables. L'air dans la chambre n'a pas montré de solution. Dormir avec la fenêtre ouverte... (Heureusement, il se refroidit à nuit). Très bon petit déjeuner...
• Juan.l

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 00:21

  Ce n'est pas 4 étoiles, la climatisation ne peut pas être réglée, ils l'ont qui semble chauffer en plein été, un mauvais sèche-cheveux... etc, oui, ils vous facturent même pour respirer

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. White Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour laisser votre commentaire. Je m'excuse, concernant le problème de la climatisation, c'est une chose ponctuelle et nous essayons de le résoudre dès que possible. Je réitère mes excuses les plus sincères Salutations et bonne journée Raquel
• Angel.a

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:01

  Le séjour en général s'est très bien passé. Personnel très attentionné, bien situé, avec des arrêts de bus à proximité. Excellent petit déjeuner. Je ne lui donne pas 5 étoiles, car la climatisation dans la chambre est terrible, nous avons eu très chaud

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour laisser votre commentaire. Nous apprécions vos commentaires, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela vous a causé, le problème de la climatisation, c'est ponctuel et l'hôtel essaie de le résoudre, vraiment. Nous espérons vous revoir lors de prochaines visites à Cuenca. Sincères salutations Raquel
• Antonio.a

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:13

  Nous sommes arrivés tôt et nous avons pu nous enregistrer avant l'heure sans problème, et nous sommes restés deux jours. Les réceptionnistes étaient très bavards et expliquaient les endroits à visiter et à manger. Nous avons trouvé que le buffet du petit déjeuner était une vraie merveille avec une grande variété d'options. Le seul bémol que j'en tirerais est que la climatisation de la chambre manquait de solidité et nous avions un peu chaud la nuit en août.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les minutes que vous avez investies pour laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Salutations et merci Raquel
• Luis.i

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:27

  Forces Hôtel répond aux attentes des autres membres du groupe. Chambres très agréables, spacieuses et propres. C'est un séjour très confortable et élégant. Le petit déjeuner était très bien présenté, varié et savoureux. Nous nous sommes garés facilement dans la rue. Points négatifs C'est quand même à 30 minutes à pied du centre historique donc il faut y aller en voiture, même parce que ça monte, presque grimpe ! La convivialité laissait à désirer de la part des employés. Les employés ne portent pas de masque de protection. Si c'est quelque chose qui compte pour vous, cet hôtel n'est pas pour vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Rodriguez, Merci pour vos commentaires, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant l'emplacement, nous vous avons déjà indiqué que nous ne sommes pas dans le centre ancien, mais à la place nous pouvons vous offrir tranquillité et facilité de stationnement. Un salut très cordial,
• Silvia.o

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:41

  Hôtel 4 étoiles situé dans la partie basse de la ville, près de la gare routière. Le quartier est agréable, car résidentiel, avec plusieurs parcs et de nombreux restaurants. Aux alentours de l'hôtel, il n'y a aucun problème pour se garer dans la rue. Les chambres sont modernes, grandes et fonctionnelles. Les salles de bain sont bien. Tout le personnel de la réception qui s'est occupé de nous pendant notre voyage était absolument délicieux. Si votre voyage est touristique, il faut tenir compte du fait qu'il se trouve à environ 2,5km de la Cathédrale et qu'une grande partie du trajet est en montée, il est donc intéressant d'avoir la voiture pour monter et descendre. Nous l'avons eu et nous nous sommes garés à la fois au parking Mangana et au San Pedro (plus cher).

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les minutes que vous avez investies pour laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Raquel
• N.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:36

  Tout est bon. Très bonnes chambres. Un peu loin du centre (20 minutes), mais bon quartier et promenade très agréable. Stationnement facile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher NC, Nous apprécions vos commentaires sur nos chambres et notre parking. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour. Cordialement,
• Pedro.g

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:35

  Une journée de vacances, expérience très agréable. L'hôtel en ligne avec un NH, très bon prix pour trois personnes. La gentillesse d'Esther à la réception Exceptionnelle. Ma seule possibilité d'amélioration est la clim en pleine canicule, c'était quand même un peu court, c'était perceptible mais pas beaucoup. Merci beaucoup pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été 10! Merci d'avoir souligné le traitement reçu par notre personnel. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance lors d'occasions futures. Cordialement,
• marie-odile.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:22

  Très bon accueil, personnels à l'écoute et patients quand j'essaie de m'exprimer en espagnol, petit déjeuner varié, chambre très correcte, petit frigo non négligeable et possibilité de mettre bloc de glace au congel des cuisines. certes en retrait du centre historique mais cela se fait très bien, tout du plat avant d'aborder le vieux cuenca et déambuler, pas moins de 20000 pas dans la journée...
• Sara.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:46

  L'hôtel est parfait : tout est très propre, le personnel adorable et un lit très confortable. Si l'on ajoute aussi que le petit déjeuner est très bon, c'est 10. L'emplacement est très bon pour laisser la voiture très près de l'hôtel et marcher jusqu'au centre de Cuenca, qui est atteint en 15 minutes, la vieille ville est atteinte en 20 minutes mais la promenade est très agréable et se promener dans Cuenca est une très bonne occasion d'en profiter. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci beaucoup pour votre récente visite à l'hôtel NH Ciudad de Cuenca. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour parfait et que vous ayez mis en valeur notre petit-déjeuner parmi d'autres services. Nous espérons être votre premier choix chaque fois que vous reviendrez à Cuenca. Salutations,
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 02:28

  Une attention exquise des employés, en particulier d'Eva (équipe de l'après-midi), des installations très soignées et une propreté parfaite. Hôtel parfait pour faire une halte/repos sur votre parcours motard ! Nous reviendrons, c'est certain 😉.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• Ma.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:37

  Les chambres très confortables dont celle adaptée aux personnes à mobilité réduite, et avec beaucoup de détails car la chambre disposait d'une mangeoire et d'un lit pour mon chien d'assistance. C'est aussi un très bon service ainsi que tout le personnel en général. Sans aucun doute, nous répéterons à notre retour à Cuenca.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris quelques minutes et de partager avec nous votre expérience dans notre NH Ciudad de Cuenca. Lire des commentaires aussi positifs sur le confort de nos chambres et l'attention de notre personnel est pour le moins encourageant pour nous et très, très gratifiant de pouvoir continuer à travailler dans la même lignée. Je ne peux que vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Cuenca et j'espère avoir à nouveau votre compagnie à l'avenir. Sincères salutations, Raquel
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:38

  El hotel muy recomendable. Habitaciones confortables y limpias. Desayuno muy completo. La atención de todo el personal de 10, especialmente mencionar a Raquel, muchas gracias por su atención y su profesionalidad. Nous serons de retour
• D.

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 23:30
• Miriam.u

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:56

  Petit déjeuner correct et la personne qui a assisté très sympathique. En ce qui concerne la chambre, extension et confortable. Cependant, nous étions au dernier étage et la nuit a été horrible, un son continu horrible venant des machines installées dans la partie supérieure Bien sûr, pour ne plus dormir à cet étage, nous nous sommes réveillés avec un mal de tête. Payer une fortune pour ne pas dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour laisser votre commentaire. Nous apprécions votre évaluation, cela nous aide à améliorer nos services. Concernant le bruit, nous sommes désolés du désagrément que ce détail vous a causé, je vais dire à mon partenaire de maintenance de le revoir. Nous espérons compter à nouveau sur vous lors de prochaines visites à Cuenca. Sincères salutations Raquel
• marta.l

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:55

  Nous n'avons pas pu partir, en raison d'une urgence médicale, avec une preuve. C'était un tarif non remboursable, nous avons donc demandé que la date soit modifiée. Ils ont répondu avec des messages standards et sans aucun intérêt. Pour un hôtel de cette catégorie, ce nom et ce prix laissent à désirer, surtout le traitement reçu. Avec le nombre d'hôtels qu'il y a... nous ne reviendrons jamais dans un NH. Ils ont gardé l'argent, ils l'auront occupé donc ils auront gagné le double. Nous n'avons été qu'un numéro de réservation. 150 euros de moins dans ma poche et ils doublent leurs gains.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Alvarez Je suis vraiment désolé pour ce qui s'est passé Et j'espère vraiment que ce qui est arrivé à son mari se passera bien Salutations et bonne semaine Raquel
• Agustin.�

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 17:44

  Nous avons eu deux jours libres et nous les avons passés à Cuenca, nous avons choisi le NH sans regarder aucune référence. C'est calme, dans un quartier confortable, avec un parc à côté, des boutiques, des tapas, des restaurants... tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Bien relié au centre et à la vieille ville, mais le meilleur atout de cet hôtel est le personnel, très sympathique, attentionné et qui vous met à l'aise. Je le recommande à 100%. Nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne journée. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Raquel
• Asun.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 19:13

  Magnifique. L'hôtel est très bien situé, avec la possibilité de se garer à l'extérieur. C'est très calme et le lit est merveilleux. Le petit déjeuner est imbattable. Mention spéciale au personnel d'accueil (Raquel était un vrai amour et très professionnel) et à la cafétéria, excellent service.
• pilar.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 00:27

  Excellent hôtel. Prestations au niveau d'un quatre étoiles ou plus. Chambre très spacieuse, matelas très confortable, bon éclairage, salle de bain très complète. Quant au personnel, dix. Très sympathique et serviable, même au-delà de ce que tout professionnel devrait, en particulier la fille qui servait la salle du petit déjeuner. Très bon petit déjeuner, ils vous font du café et si vous voulez quelque chose de chaud, ils le font pour vous tout de suite. notre super séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pilar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne semaine. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Raquel
• Javier.r

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 20:49

  Un excellent à tous points de vue. Non seulement dans la commodité et le confort de l'hôtel lui-même, mais aussi dans la gentillesse du personnel. La chambre a une porte en plus de la porte du couloir afin que vous vous sentiez plus à l'écart de la circulation de l'hôtel. Il y a eu une erreur dans les dates que nous avions réservées de notre part et l'hôtel ne nous a rien reproché. De plus, le restaurant est très agréable et les petits déjeuners sont merveilleux. Ils ont une esthétique minimaliste très agréable et en même temps accueillant à la fois les chambres et les espaces communs. Nous sommes très satisfaits du séjour, du confort que nous avons eu et du bon goût dans la bouche que le personnel nous a laissé. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions les minutes que vous avez investies pour laisser votre avis sur votre expérience au NH Ciudad de Cuenca et l'évaluation que vous avez faite de votre séjour à l'hôtel. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne semaine. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Raquel
• José.u

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:46

  Correct, propre et conforme à tout NH. Son emplacement dans la ville n'est pas le plus recommandé si vous faites du tourisme, car vous devrez marcher longtemps pour vous rendre au centre. Sinon, un quartier calme avec beaucoup de stationnement. Peut-être que je le recommanderais pour d'autres types de voyages, comme les affaires. Dans mon cas, c'était un peu déplacé.
• Clau.n

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 22:46

  Excellent, sauf si vous voulez vous reposer jusqu'à un peu avant le départ, car les femmes de ménage font beaucoup de bruit dans les chambres voisines, je comprends qu'elles doivent faire les lits et déplacer les meubles, mais il y a eu des détonations très fortes. Pour le tout très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour laisser votre commentaire. Nous apprécions votre évaluation, cela nous aide à améliorer nos services. Concernant le bruit, nous sommes désolés pour le désagrément que ce détail vous a causé. Nous espérons compter à nouveau sur vous lors de prochaines visites à Cuenca. Sincères salutations Raquel
• Ester.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 21:54

  Je suis allé en voyage d'étude, le bureau et les équipements de la chambre étaient super, accompagnés d'un silence gratifiant pour étudier. Le traitement par les employés incroyables. La chambre était super et le lit très confortable. Les vues sont très belles. Très bien situé. Je serai de retour en mai. Merci beaucoup!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Esther Je vous remercie sincèrement pour la note élevée avec laquelle vous nous avez évalués et j'espère que c'est le reflet fidèle d'un séjour agréable au Nh Ciudad de Cuenca. Un accueil chaleureux et bonne chance Raquel
• hablamosdematematicas.

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 21:43

  En général, bon. Personnel agréable et très attentionné. Endroit confortable et calme. Bon stationnement. INCONVENIENT: Ils acceptent les animaux qui, en plus de déranger et de pouvoir les trouver dans les couloirs ou les ascenseurs, me font penser qu'ils auraient pu se baigner ou dormir au même endroit que moi... Et pour info, j'ai des chiens, mais ça ne me vient jamais à l'esprit de les emmener à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie Carmen Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction sur votre séjour. Deuxièmement, nous sommes désolés pour les désagréments causés par la question des animaux de compagnie. Je tiens simplement à vous informer que les personnes qui amènent un animal de compagnie paient un supplément supplémentaire.En fin de séjour, les chambres sont nettoyées plus rigoureusement que le reste des chambres. Toute l'équipe de l'hôtel vous souhaite une bonne semaine. Merci de faire confiance à NH Hotel Group. Raquel
• Javier.e

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:40

  Très bonne expérience, comme dans la grande majorité des NH. Chambres très spacieuses; parking facile et excellent petit déjeuner, ils vous offrent de nombreuses options qui ne sont pas en vue et ils s'occupent d'apporter à la table tout ce que vous demandez. La gentillesse des employés de la réception et de la salle à manger ajoute un plus à l'hôtel.
• F.

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 16:07

  Hôtel urbain très fonctionnel, un peu éloigné du centre-ville, du vieux quartier et du quartier commerçant, bien que desservi par les transports en commun, qui ne sont souvent pas les meilleurs du monde. Hôtel très calme avec parking dans la rue, entouré de nombreux bars et restaurants. Très bien fréquenté par son personnel, très professionnel et décisif. Un hôtel de chaîne typique pour des réunions et des cours dans ses chambres spacieuses. Les chambres spacieuses, fonctionnelles, confortables, propres et minimalistes. Pas de spa ni de piscine mais avec une salle de sport complète. Je souligne quelque chose de très utile : ils acceptent les animaux de compagnie (chiens et chats) en échange d'un supplément. Un bon petit déjeuner également avec un supplément même si le jus d'orange doit avoir la qualité qu'il avait à ses débuts. Un prototype d'hôtel urbain de la chaîne NH ne déçoit jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Je voudrais profiter de cette occasion pour vous remercier pour votre appréciation de l'attention du personnel et des services reçus dans notre hôtel. Quant à vos commentaires, concernant le jus d'orange, je vous demande pardon pour la gêne occasionnée, nous espérons avoir contribué à faire de votre visite à Cuenca une expérience positive. Cordialement Raquel
• Isabel.r

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 21:06

  Très propre, super petit déjeuner et tout le monde est très attentionné, nous avons adoré. Et il est bien situé avec un parking facile et des restaurants autour. Si nous revenons à Cuenca, nous reviendrons certainement ici.
• Luis.a

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 13:48

  A commencer par les points négatifs, le prix est exorbitant (du moins dans notre cas, environ 270 € la nuit) pour l'attention discrète à la réception et la qualité limitée des prestations. Il est également très éloigné du centre et donc le stationnement est assez facile. Nous avons également eu quelques soucis pour réapprovisionner la salle de bain, papier toilette rare et sachant que nous avions un enfant, ils n'ont pas pu lui mettre une serviette supplémentaire, même sur demande. Pour souligner positivement le traitement du personnel du restaurant et la variété du petit-déjeuner. De mon point de vue les 4* sont surfaits. J'ai séjourné dans des hôtels 3 * avec des caractéristiques extrêmement meilleures à tous points de vue et des hôtels 5 * moins chers avec une meilleure qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Garcia Vraiment, je suis vraiment désolé que vous ayez pris cette impression de notre hôtel. Je vais parler à ma réceptionniste et à ma colocataire pour voir ce qui a pu se passer puisque nous ne travaillons généralement pas sur cette ligne. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre restaurant, merci beaucoup et je transmettrai également votre avis au maître Je réitère mes excuses et en profite pour vous souhaiter une bonne semaine et de joyeuses fêtes Raquel
• Martin.

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 21:10

  Nous avons oublié une alliance sur le bureau de la chambre 303 le 20 novembre et elle a mystérieusement disparu sans que personne ne sache quoi que ce soit, nous sommes clairs qu'elle était sur cette table et quand nous l'avons réalisé, nous nous l'avons fait savoir. Quel dommage que ces choses se produisent dans un hôtel comme celui-ci. Nous n'avons qu'à dénoncer et un grand dégoût.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Marin Tout d'abord, je suis vraiment désolé de ce qui s'est passé. Par contre je veux confirmer qu'ils ne l'ont pas trouvé. J'ai parlé à la gouvernante et cette chambre a été minutieusement vérifiée. Je trouve très douloureux que vous pensiez que mes compagnons ont volé la bague. En tout cas, je vous serais reconnaissant si vous le trouviez, faites-le nous savoir. Salutations d'avance Et bonne semaine Raquel
• Nuria.a

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 11:42

  Le lit est confortable et le petit déjeuner est très bon, ainsi que le traitement des serveuses, toujours disposées et très agréables. Le service d'accueil était très sec, la fille avait l'air de ne pas vouloir travailler, aucune explication, aucune information, rien. Une autre mauvaise chose est le problème de la salle de bain. Nous étions 2 adultes, un enfant et un bébé, nous avons dû demander 2 serviettes de plus et le lendemain ils n'en ont remplacé que deux. Le papier toilette est très juste, il fallait aussi le demander. Il n'y avait même pas de tongs pour faire le tour de la chambre, pas d'oreillers dans le placard, le frigo ne faisait pas froid, la porte ne fermait pas correctement, nous en avons discuté à la réception et la réponse était que c'était pour notre sécurité... pour un hôtel 4d étoiles et le prix... excessif. Ce n'est pas proche du centre, l'avantage c'est qu'on peut bien se garer, mais mon résumé si je retourne à Cuenca c'est que je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nuria Je suis vraiment désolé pour le désagrément que vous avez eu pendant votre séjour. J'ai parlé avec ma collègue à la réception et elle m'a dit que si je fournissais à son mari une carte lorsqu'il descendait Pour le reste je m'excuse et j'ai aussi parlé avec la gouvernante du problème des serviettes, espérons que cela ne se reproduise plus. Quant à l'emplacement de l'hôtel, nous essayons de pallier le fait de ne pas être dans le centre historique avec la facilité de stationnement, et sans zone bleue, ainsi que la facilité d'accès à n'importe quel point sans avoir à traverser le centre-ville. bisous et bonne semaine
• Javier.i

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 23:20

  Superbien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Xavier Tout d'abord merci pour votre temps Lorsque nous nous évaluons avec un 6, je vous serais reconnaissant si vous pouviez nous dire comment nous pouvons nous améliorer Cordialement et bonne journée Raquel
• alicia.E

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 19:42

  Petit déjeuner très organisé, serveuses professionnelles et rapides. Un gentleman est chargé de se réapprovisionner en permanence. C'est simple mais c'est très bon. La chambre était bien sauf le miroir à l'entrée qui était sale, plein d'empreintes digitales et qu'il a dans le protocole COVID, j'ai prévenu la réception et ils ne l'ont pas nettoyé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour laisser votre commentaire. Je m'excuse pour le problème du miroir. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce détail. Nous espérons vous revoir lors de prochaines visites à Cuenca. Sincères salutations Raquel
• Isabel.u

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 16:21

  Même en tant que NH, le traitement est très familier, le personnel charmant et très professionnel. Le petit déjeuner très complet, les chambres très confortables, on se souvient avec nostalgie du confort du matelas. Je tiens à souligner et remercier Ricardo pour ses bons conseils et sa gentillesse avec notre fille et nous. Fortement recommandé, nous reviendrons!
• Natalia.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 10:50

  C'est la troisième fois que nous séjournons à l'hôtel et comme toujours, nous avons été très à l'aise. C'est moderne et très bon, avec toutes les mesures de sécurité nécessaires aujourd'hui. Les lits et les oreillers sont très confortables. C'est dans un quartier calme et il est facile de se garer. La meilleure chose est le personnel, ils sont très sympathiques et sont très attentifs à tous vos besoins. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie sincèrement pour la note élevée avec laquelle vous nous avez évalués et j'espère que c'est le reflet fidèle d'un séjour agréable au Nh Ciudad de Cuenca. un salut affectueux Raquel
• Sylvie..

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 10:46

  Très bon hôtel, bien situé, tranquille, propreté impeccable des chambres.
• P.

  3 / 5

  Le 05/09/2019 à 01:19

  Hôtel dans charme mais conforme au standard NH dans un quartier moche et sans intérêt, sangs la ville du bas. Propre avec tout le confort dû à un 4 étoiles. Qq bistrots dans le quartier très typiques fréquentes par les grands du coin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour tout Bonne chute Merci
• Lola.

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 12:52

  L'hôtel est bien. Les bonnes habitudes sont en train de se perdre avant d'y aller et d'avoir une cafetière dans la chambre maintenant vous n'en avez plus. Le personnel qui travaille est formidable... Raquel de la réception formidable. La cuisine est très bonne...très propre. Un seul bémol c'est que le menu pourrait être plus étoffé ou le changer...si vous y allez beaucoup c'est toujours pareil.Un menu léger le soir ne serait pas mal non plus...merci

  Réponse du propriétaire :
  C'est un plaisir de savoir que nos installations et nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans cet hôtel. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement Raquel
• Paco.e

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 11:19

  Venu en vacance l'hotel est bien ,chambre spacieuse,mais un peut vieillote à mon goût. A la réception j'ai pris des informations sur la ville et les endroits à visité la jeune fille qui parlé le français MARIA a était Formidablement explicite je l'en remercie. Personnels très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre avis bon été Merci Raquel
• Cacahouètte.7

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 23:35

  J’ai beaucoup aimé mon séjour à Cuenca, la ville est magnifique et l’hôtel est très confortable. On s’est senti très à l’aise, le service et la réception étaient impeccable ;-) Je recommande vivement cet hôtel et je reviendrai très certainement avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie Merci pour votre avis bon été Merci Raquel
• Rubén.r

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 17:36

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ruben Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour à l'hôtel. Merci pour tout J'espère te saluer la prochaine fois que tu viens Raquel
• Martine.e

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 20:35

  Très bon accueil en français. Restaurant de qualité et service agréable. Chambre propre et spacieuse. Petit déjeuner très riche et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Bon Jour , Merci beaucoup pou votre avis bon été Raquel
• Yannick.u

  5 / 5

  Le 03/09/2017 à 03:31

  Trés bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yannick Je suis heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes à 100% et que vous avez apprécié votre séjour. J'espère que vous nous recevrez bientôt, salutations Rachel