Hôtel Barrière Le Normandy Deauville

Tags: Hôtel,

• Catarina.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 17:26

  Personnel souriant, agréable,disponible et serviable. La chambre était a la hauteur de nos espérance . Décoré avec goût. La literie est parfaite . Les petites attention sont très appréciable pour notre anniversaire de fiançailles . Mille merci pour cette prenthese toute en douceur.
• Thibaut.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:47

  Nous avons passés un excellent séjour. Tout était parfait. Je recommande.
• Guylaine.o

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:59

  Très bel hôtel dommage qu'il soit légèrement vieillissant. Un température piscine agréable en plein hivers.
• Ste.i

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 14:05

  Brunch 80 euro qui comprend 1 bouteille eau plate + pétillante + coupe de champagne. Bcp de choix en salé (poisson, crevette, viande, saumon fumé), choix de fromage de bonne qualité. Je mets 3 étoiles car trop de monde et service pas digne d'un Barrière.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de expérience au Brunch de la Belle Epoque. Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes de cuisine comme de salle. Soyez certains que nous avons pris les mesures nécessaires afin que notre service soit qualitatif, même en période d'importante affluence. Dans l'attente de vous accueillir très bientôt, et de vous faire vivre un moment à la hauteur de toutes vos attentes. Sincèrement, Frédéric BESSONNEAUD - Directeur Général Hôtel Barrière Le Normandy Deauville
• Daniel.O

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 21:58

  Lieu prestigieux datant de 1912, le bar est so british avec des prix raisonnables pour ce palace !!
• loic.e

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 18:38

  Un emplacement et un service exceptionnel digne de ses 5 étoiles. La décoration de la chambre est un peu datée mais le confort et le calme sont au rendez-vous. Un excellent séjour.
• Jean.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 14:29

  Très bel hôtel chambre très propres nous y avons séjourné pour la Saint-Valentin très belle expérience
• Alexandre.l

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 19:04

  Délicieux cocktails dans ce bar feutré et cosy Personnel très agréable et professionnel Un très bon moment passé dans ce bar mythique
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 06:46

  Tout était parfait magnifique hotel avec d'excellentes prestations. Nous y retournerons avec grand plaisir
• Aloys.i

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:11

  Très grosse déception pour un hôtel de ce standing. Tout commence par un réceptionniste qui ne s'y retrouve pas dans ses fichiers. Les indications dans les couloirs sont tombées et la poussière n'est pas faite en chambre. Une poignée de porte cassée est à ce moment anecdotique. On retrouve des traces de moisissure dans la salle de bain ainsi qu'un pommeau de douche encrassé par le tartre et d'étranges traces sur les toilettes. Et pour finir un restaurant faussement gastronomique moins qualitatif qu'une cantine d'école. Truffes sèches et éventées, frites surgelées, vinaigrette industrielle, œufs en poudre, viande froide et glace fondu vous attendent à la belle époque. À éviter, de simples hôtels ibis peuvent être bien plus qualitatifs
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 10:35

  Rénovation des chambres avec des meubles IKEA , et encore … j espère que il n y avait pas un architecte pour cela . Vous pouvez boire un verre dans l entrée car on ferme le bar pour travaux à 19h30 , donc quand il fait 1 degré à l extérieur , vous vous gelez dans l entrée avec les courants d’air, on le boit vite et du coup on va dîner à l extérieur . Petit déjeuner , vous ne vous installez pas ou vous le souhaitez , alors que la salle est quasiment vide , on vous entasse sur un seul côté de la véranda . Pour votre départ , les réceptionnistes oublient de faire venir votre voiture et vos bagages , et ne mettent pas la facture au bon nom . Pour la modification à vous de fournir mail , kbis … Hôtel mythique , il n en reste que le mythe
• SMILE5748.

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 09:43

  Ravis de notre escapade au Normandy séjour très agréable service au top ,chambre cocooning avec une délicate attention pour mon anniversaire personnel professionnel et discret. Un petit regret ,pas de feu de cheminée allumé dans le bar de l'hôtel.
• jul.h

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 15:46

  Dimanche 15 janvier, déception à tous les niveaux, chambre 208 fenêtre ne ferme pas, douche température d'eau déplorable et pour finir le repas, cuisine industrielle, on se demande si il y a quelqu'un en cuisine, tout est arrivé gelé.pour nos 55 ans de mariage, merci.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 11:41

  Très beau hôtel Personnel très accueillant et professionnel Un plaisir d'avoir pu séjourné dans ce beau établissement
• desmidt.m

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 16:51

  Je tiens à remercier de nouveau l'ensemble du personnel et particulièrement la personne qui a retrouvé mes bagues oubliées à côté du lavabo des sanitaires samedi soir. Merci encore
• Mat.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:50

  Brunch du jour de Noël à 170e hors boisson. Beaucoup de monde. Voire serrés. Table un peu proche du buffet surtout pour le couvert en bout de table. Service nikel. 1/2 homard frais, et brunch très bien achalandé sauf restriction sur les desserts en fin de services. Espace bar pour le digestif bien plus agréable. Nous reviendrons un dimanche hors Noël, le brunch est à 100e et c est plus agréable.
• pierre.o

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:04

  Superbe le cadre est magique cela nous plonge dans un vrai univers. J’ai juste pris l’apéro donc je n’ai pas d’avis sur la nourriture mais les boissons étaient superbes. Mais attention au chocolat chaud il était très très chaud !
• OLIVIER.a

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 07:33

  prestation prometteuse et très attendue. personnel au top, par contre que de détails qui ne sont pas a la hauteur de l'ambition d'un 5 étoiles : dans le hammam, des carreaux de faïence ont disparus, ce qui est dangereux pour les pieds, boule de cheveux dans une douche de l'espace sauna/hammam, odeur de fumée de cigarette dans les couloirs, la piscine est froide. l’hôtel a été refait il y a peu (2016) mais malheureusement, ça ne se voit pas tellement ça a mal vieilli quel dommage.
• Kevin.i

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:43

  Un grand merci à l’ensemble du personnel qui a fait de notre séjour un moment inoubliable… Mention spéciale à Victor SALOU et Laura (Gouvernante) qui ont parfaitement répondu à ma demande toute particulière… Passion, réactivité, implication, investissement et discrétion sont les mots qui les qualifient… Vous êtes de très belles personnes, ne changez rien et continuez à faire rêver vos clients… Nous avons vécu un moment magique grâce à vous. A très vite ! Kevin RIMBERT
• Pascal.A

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 19:08

  Que dire, un hôtel de 110 ans très typique mais du haut de gamme quand-même, magnifique.
• Pauline.a

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 07:33

  Hyper décevant pour un hôtel qui se dit 5 étoiles… l’insonorisation est complètement obsolète et je n’ai pu m’endormir que très tard dans la nuit une fois que mes voisins de chambre aient enfin décidé à arrêter de parler. On entend tout les bruits dans le couloir, à l’étage, etc.. vu le prix de la nuit on attend a minima de pouvoir dormir SANS bruits. La piscine intérieure est froide et moyennement propre. Bref ça ne vaut pas le prix payé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame MALAPERT, Nous vous remercions de nous avoir partagés votre ressenti à l'issue de votre expérience au Normandy. Nous sommes navrés d'apprendre que le rapport qualité-prix de notre structure n'a su être à la hauteur de toutes vos attentes. Soyez certaines que vos retours ont d'ores et déjà été transmis aux Responsables concernés afin d'apporter des solutions concrètes et rapides aux points que vous mentionnez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue à Deauville. Sincèrement, Frédéric BESSONNEAUD - Directeur Général
• Jean-pierre.c

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 20:35

  Chambre parfaite et propre accueil chaleureux super bien situé
• Nat.S

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 09:14

  Hotel de standing avec du personnel respectueux Malgré le choix d'une date mal choisie pour notre part ( triathlon et tempête pendant notre repas sur la terrasse), nous gardons un excellent souvenir dans cet hotel, un brin désuet. Petite déception pour les produits mis à la disposition des clients dans la salle de bains. Ceux ci, de la marque de l'hotel, ont tous le même parfum (non apprécié), qui, a mon gout, ne reflète pas l'image de l'hotel Le repas au restaurant de l'hotel fut excellent
• Anouchka.o

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 15:10

  Nous avons eu la chance de vivre cette mascarade en novembre 2022 avec une amie. Nous souhaitions profiter d’un hôtel, spa et le service qui va avec. Quel accueil ! Avant même notre arrivée nous avons eu la bonne surprise de voir la note de notre massage augmentée sous prétexte d’erreur d’affichage sur le site internet (aucun geste commercial n’a été effectué après cela). Par la suite, la découverte de notre chambre surprise… impossible de se laver les cheveux… la pression dans la salle de bain étant insuffisante. On nous décale gentiment de chambre mais rien ne change l’établissement est je cite «comme cela » pour les salles de bain. Ensuite nouvelle surprise avec la découverte du spa qui est plus que limite (odeur de moisissures, mauvais entretien des douches, carreaux manquants, piscine sale, hammam et sauna loin des attente d’un 5 étoiles également….). Sans mentionner l’attente d’une heure afin d’acquérir deux oreillers en chambre, pour ensuite constater que les toilettes n’avaient pas été faites et que les femmes de chambres nous ont laissés un charmant cadeaux (petite lavette jaune) en chambre, sans parler des nombreuses toiles d’araignée au plafond... Le matin, petit déjeuné, déjà très bruyant, il nous ait demandé trois fois de signer un papier avec notre numéro de chambre pour confirmer le payement de celui ci. Très agréable quand nous voulons être détendu… Le soir nous voulions profiter de l’agréable piano bar avec des cocktails, également on nous cours après en partant pensant que nous n’avions pas réglé…. Pour couronner le séjour; la veille de notre départ nous sommes aller voir le concierge pour avoir un taxi à 7:45 car notre train était a 8:15 à la gare de deauville qui est a 5mn, il nous a répondu d’un ton très désagréable que le taxi serait là a 7:30 sinon rien… sans surprise il est également venu nous chercher le lendemain au petit déjeuner à 7h15 parce que le « taxi attendait ». Avant notre départ nous avons souhaitée partager cela avec le directeur qui nous a répondu au téléphone qu’il était désolé et qu’il allait faire son nécessaire pour nous laisser ses coordonnées pour une prochaine visite plus agréable. Le matin de notre départ deux bougies avait été laissés en réception sans les coordonnées de ce cher monsieur. Je vous passe l’épisode où mon amie s’est brûlée sur le chauffe serviette de la salle de bain qui a mon avis n’est pas aux normes. En bref, un vrai fiasco et une belle plaisanterie pour le tarif. Heureusement le massage était excellent et le personnels gentil pour la plupart. Par contre si vous souhaitez partir encore plus tendu qu’à l’arrivée et jouir d’une expérience inédite en hôtellerie de luxe foncez.
• mickael.l

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:19

  Un palace a la française. Le service au top. Le cadre est très beau et très classe .
• Valerio.a

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:11

  Prix excessif par rapport aux services des prestations. Très déçu du spa avec une piscine très petite.. le prix ne reflète pas du tout les prestations de l’hôtel… Nous avons malheureusement passer un week-end qui n’était pas à la hauteur de nos attentes, très déçu par rapport aux autres hôtels de cette même gamme où celui-ci ne reflète pas la qualité.
• Elena.

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 20:09

  Buffet excellent, très belles chambres et hôtel magnifique..
• Famille.t

  2 / 5

  Le 21/11/2022 à 07:37

  Une nuit à 980€ avec le plafond de la douche défoncé .. c'est abusé et innacaeptable Chambre 110, samedi 12 novembre Sinon hôtel vieillissant heureusement très bien situé Point forts amabilité de son personnel
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 22:33

  Séjour pour le week-end du 11/11. Une première pour ma part dans cet établissement. Le Normandy, une institution ☺️ Emplacement parfait, l’architecture du bâtiment est superbe. L’intérieur a également son effet Wahou. Voiturier souriant et très accueillant, service impeccable. Accueil à la réception très professionnel. Chambre vue mer avec lit king ! Décoration parfaite, chambre agréable / spacieuse et la literie exceptionnelle. Pour un prochain séjour, je sais déjà que je privilégierai une chambre vue jardin probablement plus agréable et plus calme. La vue mer est très éloignée et l’avenue de ce côté peut-être bruyante notamment avec les supercars. Vigilance sur le contrôle des chambres avant l’arrivée client, nous avons eu quelques surprises sous le lit 😉 Petit bémol sur l’espace restaurant notamment au petit déjeuner. Le lieu est bruyant pour le matin. L’espace piscine est restreint également. Privilégier les heures creuses. Au plaisir !
• CHIKNAGI.E

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 13:39

  Magnifique hôtel ! J'ai mis 4 étoiles car j'avais une grosse toile d'araignée dans la chambre et pour ce type d'établissement c'est rédhibitoire
• Princesse.e

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 00:22

  Accueil parfait, lit confortable, le services est top. Le personnel est poli, agréable et souriant. Hotel très classe, lit hyper confortable et calme.
• ML.y

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:51

  Magnifique ! Le Normandy est une institution à deauville . A découvrir pour une nuit un cocktail au bar ou un dîner : cela en vaut le coup ! Nous y avons passé 1 nuit avec l’accès au spa et un massage duo . Tout était parfait ! Mention particulière pour le personnel : très professionnel et accueillant . L’hôtel est très bien situé avec un accès direct à la plage et des brasseries a pied
• Lulu.

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 08:46

  Très bel hôtel, accueil chaleureux, accueil sauna parfait accueillant, bref parfait
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:58

  Refuser une table au bar hier 12 Novembre, à 14h pour prendre une boisson chaude sous prétexte que l’on accepte uniquement les clients de l’hôtel alors que l’on vient toutes les semaines, je trouve que cela montre un grand manque de respect envers les clients fidèles et habitués et très peu de considération !!!! Très très déçue
• Imène.o

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 22:13

  Ravis ! Nous y sommes allé 3j pour mon anniversaire avec nos 2 bébés c'était vraiment super ! Un énorme point positif : le kids club ! Ma fille de 2 ans a été super bien accueillie et prise en charge en 2h elle a fait dessin peinture sable magique avec envoie de photos des adorables auxiliaires (elle était seule ) et pareil pour notre bébé de 3 mois, les auxiliaires ont même accepté un petit cours de portage pour la garder en écharpe ! Ensuite l'hôtel en lui même était très agréable ! Et on les remercie énormément car ils nous ont renvoyé le maillot de bain de notre fille qu'on avait oublié envoie très soigné c'est la première fois qu'un hôtel nous renvoie des affaires ! Et de jolies attention pour mon anniversaire ! Plus un service exemplaire concernant la réservation où ils ont été très compréhensifs et arrangeant pour nous. Hâte d'y retourner ! (Peut être pour nuancer un peu cet avis concernant le restaurant je pense que nous iront en ville la prochaine fois c'était bon mais peut être pas exceptionnel et pas forcément très adapté avec des enfants mais ça restait assez bon quand même)
• Cam.l

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:16

  Bel hôtel, idéalement situé Toutefois, il serait envisageable de réaliser quelques travaux de rafraîchissement Le prix est un peu excessif pour le standing des chambres : l'hôtel surfe sur son emplacement et sa renommée pour se contenir du minimum
• Vincent.R

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 08:54

  Très mitigé sur l’expérience : établissement pas au niveau de ses principaux concurrents, notamment sur l’accueil et le personnel. Dans un établissement de cette catégorie, il y a systématiquement un voiturier + bagagiste + accueil personnalisé. Ici, rien de tout ça : on se gare comme on peut en voiture dans la rue, sur sollicitation la conciergerie n’a aucune solution de parking à proposer (« allez trouver une place derrière »). L’accueil, c’est à peine au niveau d’un hôtel Ibis : on doit trainer ses valise jusqu’à la réception, qui se contente de nous demander notre nom et nous donner la carte de chambre… et c’est tout ! A nous de trouver la chambre, tirer les valises jusqu’en haut, etc. Quel écart avec l’Eden Roc, où l’accueil personnalisé par une hôtesse dédiée est systématique ! Mention spéciale à la conciergerie, qui n’a été d’aucune aide : incapables de conseiller un bar à cocktails (nous en avons trouvé un parfait juste en face, par nos propres moyens), ou de donner un quelconque conseil de visite. Cette attitude se ressent dans les gestes du quotidien : après avoir fumé sa cigarette dehors, le concierge retourne à son poste sans tenir la porte aux clients qui le suivent. Sympa pour les clients qui se prennent la porte dans la figure. Des petits signes qui ne trompent pas. La chambre est correcte, mais très mal insonorisée ! Au 2eme étage, les chambres se situent sous des pièces techniques où on entend de lourds bruits de pas jusqu’à 22h et de nouveau à partir de 8h du matin ! Le sol doit y être en carrelage, car ça résonne énormément. Cette expérience est en rupture avec l’avant-voyage, où on reçoit moulte e-mails et formulaires nous demandant nos souhaits, etc. Dans notre cas, il s’agissait d’un anniversaire de mariage, signalé à la réservation et dans le formulaire. Ça n’a rien changé, aucun effort d’accueil particulier. On est un numéro, dans un hôtel trop grand pour l’attention que le personnel semble être capable d’y porter. Autres petits signes : malgré une réfection récente, plusieurs signes d’usure dans les chambres et les communs. Ascenseur rayé de partout, télé de travers dans la chambre, fils qui pendent, etc. Dès les travaux on sent que l’attention aux détails n’est pas là. Exemple : prises électriques posées de travers ! Même dans sa propre maison on fait plus attention à ce genre de choses ! Un point positif : le petit déjeuner, au niveau d’un 5 étoiles.
• Giulia.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 04:33

  Hôtel somptueux et magnifique à la hauteur du groupe Barrière. Rien est laissé au azar, tout est carré , la chambre est cosy , spacieuse et très bien équipé . Le service de chambre est irréprochable , les gouvernantes aux petits soins. Séjour grandiose et inoubliable
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 22:38

  Sublime établissement, aménagé et décoré avec un goût évident. Du personnel en nombre, aux petits soins et sans délai. Une piscine particulièrement agréable. Le plaisir de rejoindre le Casino par un corridor souterrain. Et un petit déjeuner digne des plus beaux établissements. Quelques bémols : les peignoirs en taille unique, l’impossibilité d’accéder au spa sans éviter la proximité immédiate du hall de réception, mais surtout le mini bar payant (à des tarifs exorbitants qui plus est : 8 euros les 50 centilitres de San Pellegrino). Quand on ne loue pas la moindre chambre à moins de 500 euros la nuit durant le week-end, ce sont des économies de bout de chandelle incompréhensibles (votre modèle de rentabilité ne se fonde pas sur vos ventes additionnelles) et qui laissent un goût amer. Une vraie faute en terme d’intelligence commerciale (surtout s’il s’agit d’offrir en parallèle deux coupes de champagne au Casino).
• Patricia.e

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:55

  C était une première pour nous dans cet hôtel. Notre choix basé sur le côté mytique. Bon accueil,qq explications sur l hôtel,le spa ...La chambre et la salle de bain impeccable,le bar et le plateau courtoisie parfaits.Par contre fissure au plafond,tâche sur la tapisserie sous la fenêtre, canapé vieillissant à la couleur passée !!!! La literie excellente. Le spa est superbe.Un grand merci à la personne qui nous prodigué nos massages, pour la qualité de ceux ci et son amabilité. Piscine qui aurait besoin d un peu de rénovation. Repas de soir et petit déjeuner parfaits.Par contre,nous avions signalé que nous venions à l occasion d un anniversaire, qu'elle ne fut pas notre surprise le soir au restaurant, au moment du dessert ,de voir arriver une planche à découper avec un dessus en verre,sur lequel était inscrit " Joyeux anniversaire," en lettres de chocolat avec une petite bougie., celà devant tout le monde.Nous avons hésité entre fou rire et mécontentement. nous avons opté pour un petit sourire. Dans d autres lieux de même qualité,c est dans la chambre que l on trouve une carte, un petit coffret de chocolat ou macarons, en toute confidentialité ... Sinon le personnel est agréable, la déco sublime et en accord avec le mythe.
• Leila.u

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 08:03

  Excellente prestation Cet hôtel est une invitation au repos et à la détente La restauration est incroyable et on a tout à proximité ! Je recommande +++
• Laure.r

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 10:37

  Sommes passés boire un cocktail. Personnel sympathique. Cocktails relativement chers malgré tout. Mais expérience à faire
• Olivier..

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 20:32

  Le fleuron de l'hôtellerie Deauvillaise. Hôtel Manoir cottage anglo-normand à colombages ouvert en 1912, situé en centre-ville face aux plages des planches. Coco Chanel installa sa boutique de chapeaux au sein de l'hôtel. Restaurant gastronomique «la belle époque». Hôtel rénové en 2016.
• Jennifer.r

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:18

  Un sublime week-end passé dans ce bel hôtel. Cadre plus que confortable, paisible, la chambre spacieuse, et nous avons été très touché de la petite attention pour notre bébé de 3 mois, un lit parapluie mis à disposition, ainsi que des savons pour enfants avec petite baignoire. Le personnel est aimable, et disponible! La nourriture est très variée, petit déjeuner de dingue, nous avons mangé comme des rois! Très surprise de lire autant de commentaires négatifs. Nous avons adoré notre séjour à 3. A l’année prochaine hotel de mon coeur
• Nadine.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 14:34

  Super, la personne qui c'est occupé de nos bagages 👏, et à chaque fois que je le croisée lui demandé un renseignement m'a toujours bien répondu avec le sourire et gentillesse, une personne qui a fait de mon séjour pour la première fois un plaisir 🤗merci pour avoir pris soin de mon bébé chien en lui préparant sa gamelle matin et soir, merci à tous.
• DRUON-THIEBAUT.y

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 06:45

  Nous avions envie de découvrir cet hôtel qui semblait jouir d'une excellente réputation. L'accueil, la propreté et le personnel était impeccable. Le voiturier sympathique. Pour les points négatifs : La literie est affaissée et nous sentons qu'elle n'est pas récente. l'insonorisation est à revoir : vers 4h, nous avons été réveillés par des personnes qui rentraient probablement du casino. Éviter les chambres qui sont au dessus du parking (bruit des personnes qui discutent la nuit) et également les chambres face au centre de Congrès (installation nocturne des espaces) La salle du petit déjeuner est un « hall de gare » une caisse de résonance avec du personnel qui court dans tous les sens. Il manque des cuillères, « désolés, nous n'en n'avons plus.. plus de tasse non plus, donc on vous ressert un café dans l'ancienne tasse sale. Cacophonie, vaisselle qui claque, pas top... Tout ceci est dommage pour ce bel Établissement. Le supplément pour la vue sur mer est risible. La vue : courts de tennis, route, CID et oui, en effet, très au loin on devine la mer.... Nous partons avec le sentiment un peu amer de déception. En résumé : pour un Palace 5*, l'accueil est très ordinaire, fade. Nous partons avec un sentiment amer de déception. Le 5* et Palace ne sont pas justifiés.
• Max.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 17:50

  Cela fait plusieurs années que nous allons dans cet hôtel de temps en temps pour feter des événements et nous sommes toujours enchantés par la qualité du service et L’atmosphère unique -L'équipe est aux petits soins pour vous satisfaire. Nous apprécions en particulier les vendredis et samedi soirs au bar avec des pianistes très talentueux en particulier Adrien qui est un pianiste extraordinaire. Et nous voulons aussi ici remercier Thomas Chalet pour son excellente gestion de la clientèle et sa grande gentillesse.
• -.f

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:02

  Exterieur somptueux. Chambre agreable et service globalement bon. Le Normandy est un tres bel hotel mais le rapport qualité/prix n y est pas. Quelques couaks inadmissibles dans un 5 étoiles (erreur de chambre a l arrivée, saumon douteux au petit déjeuner, erreur de facturation lors du check out…)
• JOCELYNE.A

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 17:00

  Très bel hôtel à proximité plage, casino et centre ville. Le personnel est souriant et à l'écoute des clients, les petits déjeuners garnis à profusions avec la gentillesse des serveuses et serveurs.Nous n'oublions pas le geste commercial d'un délicieux cake accompagné d'une petite carte déposés dans la chambre pour notre anniversaire de mariage. Pour une belle escapade ou heureux anniversaire nous recommandons cet hôtel cossu et confortable. Merci à toute l'équipe.
• Stephane.n

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 14:40

  Une institution de Deauville, très bien rénovée avec une touche de modernité dans un parfait classicisme. Très belles chambres, personnel au top! De plus la vue face à l’océan. Soin au spa très agréable. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité !
• joe.o

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 10:45

  Très bel hôtel. Personnel très à l'écoute. Petit déjeuner et restaurant parfait. Chambre spacieuse très propre avec de délicates attentions. Voiturier tres aimable et efficace. Je conseille vivement cet hôtel. Je reviendrai avec grand plaisir.
• Christopher.g

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:13

  Hôtel mythique, joli et assez exclusif. Notre chambre était chaleureuse, spacieuse, bien insonorisée et propre. Le personnel est avenant et souriant. Il y a un accès à la piscine et au sauna/hammam inclus dans le prix. La piscine n’a rien d’exceptionnel mais elle est couverte et la température agréable. L’eau est en revanche très sale (objets qui flottent, moucherons, plumes de pigeon, …). Pour un hôtel de ce standing c’est vraiment très moyen. Les hammam et sauna peuvent accueillir environ 6 personnes en même temps. A l’accueil on nous a indiqué qu’on pouvait avoir des peignoirs et quand on en demande en bas il n’y en a plus sauf en XXL… le buffet du petit déjeuner est vraiment bien garni, il y a de tout.
• Alexandre.s

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 22:48

  Un établissement indémodable & digne de son standing. Un personnel accueillant et à l’écoute. Un service de conciergerie de grande qualité, réactif, bienveillant et efficace. Bravo
• Dubois.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 05:32

  Très belle hôte pour un week-end détente. Nous avons bien apprécier la piscine. Établissement chaleureux. Très satisfait.
• Un.o

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 12:03

  Je suis un habitué de cet hotel, depuis une dizaine d'années. La qualité est constante il n'y a rien à redire.
• katya.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 20:41

  Nous avons passé un week-end inoubliable. Hotel magnifique, accueil chaleureux personnel agréable ( hotesse d'accueil, bagagiste, dame de services) nous avons profité de la piscine et hamam. Cuisine de qualité avec bons produits frais. On s'est régalé!! Les prix des menus sont correct. le personnel très aimable et sympathique. Merci encore .
• ITACHI_.P

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 07:37

  Les chambres sont très propres et la literie est parfaite, vue sur mer en prime ! Seul bémol, le petit déjeuner qui ne vaut en rien un hôtel étoilé et les explications pour rentrer dans l'hôtel après 21h ne sont juste pas des explications mais une chasse au trésor...

  Réponse du propriétaire :
  Cher ITACHI_SPYXZE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, suite à votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre chambre ainsi que la vue depuis celle-ci vous ait plu. Nous sommes navrés que le petit déjeuner n'ait su être à la hauteur de vos attentes. Notre établissement étant ouvert 24h/24, avec une conciergerie et une réception présente toute la nuit, nous ne comprenons pas votre problématique pour rentrer dans l'hôtel passer 21h. Bien entendu, nous nous tenons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur votre expérience. Sincèrement, Attaché de Direction.
• Aziza.l

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:28

  Bel endroit, mérite sa réputation. Accueil, service parfait. L ambiance et les décors sont supers. Le pianiste joue merveilleusement bien. Vous pouvez même demander l écoute d un de vos titres préférés.
• Laurence.e

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 18:54

  Le rosé n’est plus disponible on nous propose le même soit disant😏 au double du prix !!! Toilettes sales pas de papier ni de serviettes « invités «  boites mouchoirs papier vides 😳 Sans parler des pb à la réservation : plus de place ,nous sommes placés dans la seconde salle vide 😳que nous refusons ! suite à notre demande une table terrasse est dressée mais le personnel nous signale que tout est réservé , lorsque nous quittons notre table à 23h de nombreuses tables étaient libres ! Difficile de comprendre tout cela Très décevant pour un établissement de ce standing

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame SENAUX, Nous tenons à vous remercier de nous faire part de votre ressenti à l'issue de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre les différents problèmes auxquels vous avez du faire face. En effet, la prise en compte des volontés de nos hôtes comme la propreté de nos lieux de vie communs représente des priorités, soyez donc certaine que vos retours ont été transmis à nos équipes de Restauration comme de Housekeeping dans une optique de progression constante. Nous vous prions de croire qu'il s'agit de faits exceptionnels et que l'ensemble de nos collaborateurs s'attachent à vous faire vivre des moments singuliers et dignes de l'esprit Barrière. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Sincèrement, Attaché de Direction
• AC.B

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 20:29

  Grande maison, le personnel est au petit soins pour la clientèle sans distinction de richesse. Côté restauration, les plats étaient délicieux.
• Aurelie.A

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:38

  Hôtel mythique, bel établissement mais qui ne mérite pas ses cinq étoiles. Personnel agréable. Chambre et salle de bains petites. Aucune attention pour notre mariage alors que l’on nous avait demandé la raison de notre séjour. Vraiment déçus alors que nous nous faisions une véritable joie de venir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Marie, Nous sommes navré que votre expérience au sein de notre structure ne fut à la hauteur de toutes vos attentes. Soyez certaine que vos retours ont été transmis à l'ensemble des services concernés. La bienveillance comme l'attention porté à notre clientèle nous sont des valeurs chères et nous tenons à vous assurer que notre personnel est formé en ce sens. L'ensemble de nos collaborateurs s'attachent à vous faire vivre des moments uniques, ainsi nous vous prions de croire que ce manquement fut exceptionnel. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine venue à Deauville, Sincèrement, Attaché de Direction
• manon07.

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:00

  Expérience très décevante pour un hôtel de ce standing, à mon arrivé pn ne m’as pas pris au sérieux pour réservé une chambre d’hôtel, pas de bonjour rien du tout, on m’a pris au sérieux uniquement lorsqu’ils ont vue la voiture j’ai eu le droit à des formules de politesses. Est-ce un jugement car j’ai la peau de couleur noir? Le voiturier très froid pas aimable, prend les clefs de la voiture et part à toute vitesse comme si c’était la sienne, une voiture d’une valeur de 250.000€ quand même. Les chambres poussiéreuses. Je suis extrêmement déçu de mon passage vous souhaitant à tous un meilleur accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Soyrames, Nous sommes sincèrement navrés à la lecture de votre commentaire et profondément désolés que votre expérience à l’Hôtel Barrière Le Normandy n’ait été à la hauteur de vos attentes et de nos exigences. Je suis sincèrement navré que l'expérience vécue dès votre arrivée à l’hôtel est entachée votre expérience parmi nous. Nous sommes surpris d'apprendre que vous ayez découvert votre chambre poussiéreuse. Sachez que ce malheureux événement qui relève du caractère exceptionnel ne reflète en aucun cas le niveau d'exigence que nous nous efforçons d'appliquer chaque jour. En effet, toutes nos chambres sont contrôlées par notre personnel d’étages puis ensuite minutieusement inspectées par nos gouvernantes. Soyez certains que votre retour a été transmis aux managers et aux différents chefs de service de l’hôtel afin d’améliorer nos prestations d’accueil et de prestations chambre. Sachez que notre personnel est formé sur la base du respect et de l’égalité, je doute qu’un jugement ait été commis à votre égard concernant votre couleur de peau ou le modèle de votre voiture. Nous vous prions de croire que l'ensemble de nos collaborateurs s'attachent à accorder un profond respect à nos hôtes, ainsi qu'un traitement unique. Bien entendu, nous nous tenons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur votre expérience. Sincèrement, Tristan QUERO- Duty Manager
• Celine.h

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 21:59

  Le bar Hôtel Le Normandy est l'endroit idéal pour siroter de bons cocktails et écouter du piano en fin de soirée. Magnifique cadre pour une soirée agréable !
• Martine.K

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:16

  Un 5☆ à la française, avec un personnel de haute qualité, un service hors pair, discrétion et efficacité. Un cadre exceptionnel chargé d'histoire, à 2 pas du Casino, des planches, de la plage de Deauville. Et merci à Appolline pour un accueil de réservation très pro. Nous recommandons 👍
• Aldric.o

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:50

  Hôtel magnifique. Nous avons passé un séjour grandiose. La chambre était superbe. Nous avons apprécié les petites attentions à notre égard (bouteilles de champagne et tablette de chocolat offertes pour nos 20 ans de mariage avec une petite carte dédicacée). Nous avions commandé un lit d'appoint pour notre fille de 16 ans qui a été dressé par une femme de chambre très courtoise et très serviable. Nous occupions la suite 337 relativement spacieuse. Le lit King Size était très confortable. La prestation est à la hauteur des tarifs même si nous n'aurions pas les moyens de nous payer un hôtel de cette catégorie tous les week-ends. Les petits bémols : le dessous des rebords de la cuvette des toilettes étaient tout noirs ; cela fait désordre, le sol de la piscine est vieillot et un peu encrassé, le parfum diffusé dans les couloirs en permanence est un peu entêtant et le personnel de la réception est assez froid hormis la jeune dame qui nous a conduit à notre chambre. Pour cela je retire une étoile ce qui ne retire en rien le plaisir que nous avons eu à séjourner à l'hôtel Le Normandy. Bravo pour le petit déjeuner qui était très fourni et de grande qualité !
• Francoise.u

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 21:08

  Magnifique hôtel, chambre très agréable, lit très confortable. Nous avons profité de la piscine et du hammam. Très belle piscine au milieu de l'hôtel. Le personnel est charmant. Me week-end est simplement parfait !
• Simonnot.l

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 20:15

  Lieu emblématique, tout est parfait... Chambre somptueuse, sdb raffinée, repas excellent... dommage qu'il manque qqs amuse bouches au dîner ! Sinon personnel stylé et digne de la réputation de ce noble établissement ! Je recommande ++++
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:56

  Hotel superbe . Ideal pour un brunch en toute décontraction a la mauvaise saison dans un décor luxueux et chaleureux . Ambiance très cordiale ou tout le monde se parle . Le personnel est adorable. A la belle saison , tres belle terrasse ou il fait bon prendre un verre , l ambiance est plus speed mais cela reste très agréable. Je recommande vivement cet endroit .
• léo.s

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:33

  Lit en 140 dans une chambre surclassée Surprises lors de la facturation du dîner car pas clair Qualité de la nourriture très moyenne par rapport au standing de l'hôtel Petit déjeuner pas agréable en raison du nombre important de clients au même moment et de l'agencement En somme prestations très moyennes au regard des prix pratiqués.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Isebe, Merci pour ce retour et votre transparence, vos commentaires sont toujours constructifs et nous aident à nous améliorer au quotidien. Nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de prestation habituel de notre établissement et de nos collaborateurs qui s'attachent à vous faire vivre des moments dignes de l'esprit Barrière. Dans l’espoir de pouvoir regagner votre confiance, nous espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour à Deauville. Sincèrement, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général
• Sabine..

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:57

  Une équipe jeune, dynamique et vraiment sympa. Excellent accueil à la réception. Très belle chambre, plein de petites attentions. A 2 pas de la mer, une piscine en accès libre, Je reviendrais ! Peti bemole, l isolation phonique, mais la bâtisse est ancienne donc on ne peut pas tout avoir!
• Guillier.a

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 08:54

  Un très bel hôtel, le personnel est charmant mais alors une chambre très limite niveau ménage pour un 5 étoiles et surtout pour un établissement comme celui ci lors de notre dernier sejour nous l'avions déjà remarqué. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Barbey, Merci pour ce retour et votre transparence, vos commentaires nous aident vraiment à nous améliorer au quotidien. Nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous offrir un séjour à la hauteur de toutes vos attentes. Les mesures nécessaires concernant nos chambres et leur propreté ont été communiquées au service concerné afin de remédier à cette situation. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour à Deauville afin de vous le prouvez, et nous nous tenons à votre entière disposition. Sincèrement, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 16:40

  Venue deux jours pour fêter l'anniversaire de maman. Accueil chaleureux et professionnel. Une petite attention avec bougie d'anniversaire, tres sympathique. Ne pouvant amener le chien en salle de restaurant on m'a permis de l'emmener pour dîner en terrasse...vraiment gentil.Le service conciergerie est hyper reactif et attentionné ainsi que le service voiturier. La reception est extrêmement dévouée et a l'écoute...bref, personnel charmant....j'y reviendrai avec plaisir...j'ai oublié le room-service parfait...quant à l'emplacement, la propreté etc...un palace dans toute sa splendeur. Un seul bémol le petit déjeuner un peu chiche...
• Aïssata.Y

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:41

  Très bel hôtel tant pour sa renommée et son histoire: bienveillance, accueil, sourire, réactivité, disponibilité… tout ce qui me vient en tête pour caractériser les qualités humaines de cet établissement. La chambre est magnifique, la propreté de rigueur et cela nous a permis de passer un excellent séjour parmi vous et vous remercions.
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:51

  Brunch un dimanche midi en famille. Le cadre et le décor sont magnifiques, le personnel disponible et professionnel. Un Buffet à volonté avec des produits frais de la mer. La qualité du carré de veau et sa cuisson est à tomber. J' ai adoré particulierement les langoustines, Un axe d'amélioration pour les crevettes roses.
• Coralie.r

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:41

  Accueil neutre. Check in pas avant 15h normal nous sommes là 10 mn avant chambre pas prête… du coup on nous dit nous appeler quand la chambre sera disponible… 15:20 heureusement qu’on se dirige vers la réception sinon on attendrait encore. Hotel très propre chambre très jolie. Lit plus que confortable. Coin café de la chambre vide… non rempli de la visite précédente… très déçu. Un café après 4:30 de route et une attente de 30 mn aurait fait plaisir… bref. Restaurant: personnel au petit soin. Je déconseille les coquillettes aux truffes (pâtes pas cuites jus dans le fond) Le petit déjeuner: pas d’accueil. Comparé à un buffet dans un hôtel Disney… le monde nous pousse, une machine nespresso non professionnelle à disposition de tout ce monde, une personne se fait 5 cafés donc oui je patiente. Un peu dommage pour un hôtel de ce standing avec une réputation surfaite. Je dirais que le prix n’en vaut pas le coup. Très déçu.
• Bertrand.e

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:34

  Très beau séjour personnel au petit soins. Mais très grosse mauvaise surprise au petit déjeuner obliger de le prendre dans le couloir parce que beaucoup trop de monde ( séminaire ) dans la salle et nous clients dans le couloir . Très déçu de ne pas pouvoir profiter du petit-déjeuner.
• JEAN.O

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:24

  Accueil lamentable Hôtesse peu dégourdie et n’écoute pas le client un sketch! Hôtel vieillissant Odeur d’égout dans couloir Bar agréable Chambre correcte après avoir changement à cause du bruit de la vmc Sur table de chevet bouteille d’eau à disposition mais une est déjà commencée bravo! Dîner service sympathique Petit déjeuner très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Louis, Je vous remercie grandement pour votre retour. Suite à notre échange téléphonique, je souhaite vous réitérer nos plus sincères excuses concernant le désagrément lors de votre accompagnement en chambre. Espérant sincèrement vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour à Deauville, je reste à votre entière disposition, Bien cordialement, Bien à vous,
• Paul.l

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:41

  Venue pour le brunch. Très bon moment dans cadre sympathique. Réservation indispensable ! Demander terrasse si beau temps. Buffet très bien achalandé, mets variés et de qualité, service attentionné. Prix mérité (80 €).
• Hahnarch.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 22:35

  Épatant, service 5 étoiles, l'esprit et les prix en rapport évidemment ... ; ... mais si on a un peu d'argent, alors je crois que le rapport qualité/prix ne laissera pas un mauvais souvenir loin de là !... L'établissement restera en 5 étoiles et ne passera pas en Palace apparemment, mais franchement, très bien comme cela !... À faire au moins une fois dans sa vie, enfin pas évident pour tout le monde bien sûr, mais on aimerait pouvoir le souhaiter à tout un chacun ... Vive la Normandie !...
• Jerome.a

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 18:41

  Une expérience décevante pour un hôtel qui se veut être un palace. Tout d'abord, la literie, qui nous a laissé un bon mal de dos car creusée et visiblement usée. Ensuite, la propreté de la chambre 4 personnes que nous avions, qui présentait à notre arrivée une tâche ressemblant à du café renversé sur la moquette, et la cuvette des toilettes avec des gouttes jaunatres. Voir les photos. Enfin, un temps d'attente interminable pour le petit déjeuner (plus de 17 minutes) avant d'avoir une table, avec un bébé. Pour finir, nous avons demandé de l'aide pour nos bagages en partant, et le voiturier a simplement laissé nos clés et est parti sans s'occuper de nos bagages dans le hall. Nous nous sommes débrouillés, toujours avec bébé. Nous avons remonté les points décevants sur la literie et propreté à notre départ, et avons simplement eu le droit à un "désolé merci d'avoir remonté le point". Inadmissible, nous qui sommes habitués aux "vrais" hôtels 4 et 5 étoiles : c'est un hôtel digne d'un ancien 4 étoiles, mais pas au même prix. Dommage, car le personnel a l'intérieur de l'hôtel est aux petits soins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur FAGGIOLI, Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait par de votre ressenti à l'issue de votre séjour au sein de l'hôtel Le Normandy. Suite à notre échange téléphonique, nous souhaitons vous réitérer nos plus sincères excuses concernant les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous prions de croire que nos collaborateurs s'attachent à vous faire vivre une expérience digne de l'esprit Barrière. Nous avons à cœur bien sûr, de ne pas vous laisser une mauvaise image de notre établissement. Pour cela, nous espérons sincèrement vous retrouver prochainement à Deauville pour une nouvelle expérience. Bien à vous, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général
• Léana.O

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:01

  Je n’ai pas séjourné dans l’hôtel et ce ne sera pas dans mes projets malheureusement car hier soir je marchais tranquillement dans la rue et j’ai reçu un seaux d’eau sur la tête lancer par un client du haut de sa fenêtre côté casino. Je suis arrivé calmement à la réception afin de faire une réclamation et qu’on me retrouve les clients qui se sont bien amusés, rien n’a été fait de ce côté là. Le minimum aurait été de me donner une serviette pour me sécher mais même ça ils n’ont pas été capable de le faire. Pour un hôtel 5 étoile laisser une pauvre dame trempé je ne trouve pas cela correct même si c’est de la faute des clients j’en suis consciente mais un geste aurait été la bienvenue. Très déçu d’un hôtel soit disant chic de Deauville. J’aurais du être célèbre peut être qu’ils auraient bouger leur petit doigt

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Sachez que nous déplorons la malheureuse aventure qui vous est arrivée aux alentours de notre établissement. Nous tenons à vous préciser que du peu d'informations que vous nous avez communiqué il nous a été impossible de retrouver ces personnes. Cependant, et comme il vous a été indiquer, nous ne cautionnons aucunement ce type de comportement. Sincèrement, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général
• Alexandra.i

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:34

  Moment très agréable dans le salon du piano-bar grâce à Vincent notre serveur qui a été au petit soin et très à l’écoute. Le champagne proposé par le responsable et les tapas étaient excellents. Le pianiste, nous a enchanté par sa voix et une playlist personnalisée. L’un des meilleurs moments de notre week-end !
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:32

  Très bel hôtel et chambres chics. Je vous conseille de faire un massage vraiment top sauf les lunettes avec lumière sans intérêt. J'ai bénéficie d une chambre + 1 soin pour 427 euros donc plutôt intéressant. Le restaurant "la belle epoque" est top et le service impeccable. Le.personnel de la conciergerie sont top. Attention bien vérifier votre facture pour le paiement de votre chambre etc car on m avait compté un soins à 130 euros !! Attention ne pas toucher dans le bar car c est tactile et si on bouge pour l accueil on a consommé 🤣 Piscine petite par contre spa et hammam à disposition .. vélo également à l extérieur Voilà dans l ensemble très bon sejour
• Justine.U

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:00

  Une expérience unique et parfaite ! Nous avons tout aimé, de l’accueil au dîner jusqu’au soin apporté à la chambre. Je recommande mille fois cet hôtel si vous voulez découvrir Deauville, le temps d’un week-end. L’emplacement est également parfait !
• D.

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 12:23

  Nous souhaitions venir séjourner 1 nuit avec notre bébé de moins d'un an, juste en amenant nous-même un lit bébé, sans demander d'équipement ou service particulier de la part de l’hôtel. On nous indique que la chambre dite "supérieure" ne serait pas assez grande pour mettre un lit bébé (!!!) et que nous devons payer 95€ de plus pour la nuit pour être surclassé en chambre "de luxe" et avoir suffisamment de place... Intolérable en termes de relation humaine et de compréhension... Si votre politique et de refuser la présence d'enfant en bas âge, autant l'indiquer clairement!! Je me demande tout de même quelle peut-être la taille de la chambre dite "supérieure" pour qu'un lit bébé de 120x60cm ne puisse pas être déplié dans la chambre proche du lit! Une vraie blague, indigne d'un établissement qui se veut haut de gamme...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous souhaitons vous remercier de nous faire part de votre ressenti à l'issue de votre expérience au sein de l'hôtel Le Normandy. Sachez que nous déplorons l'accueil et l'échange que vous avez vécu à votre arrivée, qui n'ont su être à la hauteur de toutes vos attentes. Nous tenons néanmoins à vous assurer que ces propositions ont été faites dans le but de vous fournir le confort le plus optimal possible, et non dans un but commercial. En effet, ayant des installations dédiées aux enfants dès 4 mois et jusqu'à 12 ans, nous vous prions de croire que les familles sont les bienvenues au sein de notre établissement. Soyez tout de même assuré que vos retours ont bien été transmis à nos équipes de services d'accueil dans une optique de progression constante. Ces derniers s'attachent à vous faire vivre des moments uniques et dignes de l'esprit Barrière. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous démontrer lors d'une prochaine venue à Deauville, que l’identité de notre belle maison est incarnée par un accueil et un service de qualité. Sincèrement, Jean-François PLANTEBLAT - Directeur Général
• Frédéric.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:45

  Une nuit au Normandy est une expérience unique. Personnel souriant et aux petits soins, un bar chaleureux, un restaurant exceptionnel avec une carte des vins tout aussi exceptionnelle. Au petit déjeuner que des gourmandises. Chambre spacieuse et bien insonorisée. Pensez à bien réserver une place de parking car sinon c'est galère pour trouver une place.
• Michèle.B

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:32

  Très bel hotel! Le hall et le bar sont magnifiques, le service rapide et agréable, la cuisine bonne et le petit déjeuner assez fourni. Le service des chambres est fait 2 fois dans la journée: top! Les couloirs jonchés de beaux tableaux et photographies... Le vrai désastre c'est malheureusement l insonorisation des chambres surtout que nous y avions été le week-end... et la proximité avec la mer, un vrai plaisir!
• Clos.h

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 06:10

  Bon, finalement c’était plutôt bien. Mais c’est vraiment difficile la communication entre les services. Lors de mon dernier avis j’avais écrit que la réservation du restaurant n’avait pas été prise en compte. Elle l’a été… mais dans un autre restaurant. Sinon le repas était très bon à la Belle Époque, mais beaucoup d’attente entre les plats… Merci à Mathilde pour nous avoir fait patienter en sourire, et surtout merci à l’équipe pour la petite attention pour notre anniversaire de mariage. Concernant la chambre, à part les TV capricieuses et le manque de pression dans la douche, rien à redire. Finalement nous y retournerons certainement.
• Iused.o

  3 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:28

  Bel hôtel, belles chambres mais gros bémol sur les prestations. Piscine petite, hammam vétuste. Petit déjeuner très décevant, une demi heure avant la fin, rien n'était remis en place et il manquait à peu près de tout. Juste inadmissible étant donné le prix et le standing.
• N.

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 21:11

  Très mauvaise expérience! Si vous aimez les usines c’est le bon endroit. Le petit déjeuner n’était absolument pas frais et il y avait au moins une centaine de personnes qui se servaient. Pour 35€ c’est un scandale. Bref à fuir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , La satisfaction de notre clientèle étant notre plus grande source de motivation, nous sommes navrés de constater que nous n’avons pas réussi à vous offrir une expérience à la hauteur de toutes vos attentes. Vos impressions sont extrêmement précieuses puisqu'elles nous aident à identifier les points qui nécessitent une attention accrue de notre part, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de les partager avec nous. Nous espérons néanmoins que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un futur séjour à Deauville. Bien sincèrement, Jean-François PLANTABLAT - Directeur Général
• Schwarrzy.

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:04

  Très beau lieu, très bien placé et chambre superbe. Le personnel est très polis et serviables, rien à redire, c’est parfait. Cependant, dans un hôtel 5 étoiles, j’attends la perfection. Mauvaise communication entre le personnel de la piscine, SPA et accueil. L’un notifie qu’il faut se changer dans les vestiaires de la piscine et le personnel de celle-ci dit qu’il faut descendre en peignoir. Dans un hôtel 5 étoiles, je ne souhaite pas me balader en peignoir ou maillot de bain a l’accueil de l’établissement. De ce fait, il faut mettre à disposition les vestiaires de la piscine. Ensuite quelques détails, beaucoup de traces d’humidité à plusieurs endroits dans la chambre ou vestiaires. Porte papier toilette mal fixé au mur, etc.. Des détails, mais comme je l’ai précisé, dans un hôtel 5 étoiles j’attends la perfection, d’où le fait que je mets 4 étoiles. Outre ça, qui sont des choses minimes, superbe établissement.
• Amandine.a

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 07:26

  L'hôtel: - Le lieu magnifique le bâtiment magnifique - la piscine et le spa top - pas d'accueil à l'extérieur c'est à nous de prendre nos valises, - la réception personnel très sympathique et disponible, présentation de l'hôtel et de la chambre. La chambre: - très grande, agréable, salle de bain top Par contre pour un 5 Etoiles les rideaux et la moquette avec des taches :-( les murs avec des coups et gros même très gros problème d'insonorisation nuisance sonore toute la nuit et le matin suite des voisins très bruyant :-( Ayant connaissance du problème voir commentaires précédent prévoir une chambre de séparation car c'est très désagréable. Le bar: - Le lieu bien mais le personnel pas à la hauteur du lieu Le restaurant: - les assiettes top - Le personnel top Franchement déception ayant déjà fait un autre hôtel du groupe je pensais mieux.
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:59

  Un hôtel grandiose, un bâtiment historique, une très belle décoration, une chambre très silencieuse, confortable, un service à la hauteur des lieux.. A 2 pas des planches de Deauville, je recommande cet hôtel car la décoration et le lieu en lui même valent le détour. Un véritable voyage dans le temps. Un vrai moment de bonheur
• Christine.r

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 22:01

  Hôtel magnifique, restaurant parfait et très raffiné, personnel très agréable et attentionné, vraiment rien à dire, nous y reviendrons avec plaisir pour le faire découvrir à notre entourage
• Alice.o

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 13:14

  Cet établissement Ne vaut plus du tout ces 5 étoiles. La pseudo modernisation de cet hôtel lui a fait perdre tout son charme. La salle de restaurant est fade et sans aucun charme, la déco aurait pu être tellement plus élégante et personnalisée. Lorsque l’on séjour dans un établissement de se standing on veut une expérience unique. La on a la sensation d’être dans une usine. Le restaurant de l’hôtel est mauvais. Le petit déjeuner est certes varié mais rien est fait maison c’est une honte en 2021 surtout facturé 37€ ! Les échantillons de salle de bains ne sont même pas associés à une jolie marque ou 100% naturel,.. on ne sait ce que l’on mets sur sa peau. Ma savonnette a peine ouverte est déjà jetée par la femme de ménage. Comment peut on encore faire du gaspillage comme ça !! Cet hôtel est resté figé dans les années 90 aussi bien sur son intérieur que dans ses pratiques. Ne vaut pas ses prix et ses étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour ce retour et pour votre transparence. Nous regrettons tous les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Soyez assurée que cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de prestation habituel de notre établissement, et j'en suis sincèrement désolé. Nous ne manquerons pas de partager l’ensemble de vos remarques aux équipes concernées afin d’éviter que de tels événements se reproduisent. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine venue à l’Hôtel Le Normandy. Bien Sincèrement, Cyril CASABO - Directeur Général
• vrn.a

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 22:37

  Hôtel merveilleux, les parties communes sont très jolies. La piscine est très sympa... Le personnel est à l’image de l’établissement : agréable Concernant la chambre, Partie nuit impeccable, bonne literie! Décoration de qualité (bémol pour le bruit du frigo) Concernant la sale de bain , elle est quelconque , et les toilettes sont trop petites..
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 11:01

  Nous avons passé un excellent séjour dans ce sublime établissement. Le personnel est exceptionnel et le lieu est très beau (hall, bar, restaurant, terrasse, chambres...). Nous avons simplement regretté de ne pas avoir pu profiter de la piscine car elle était occupée par de nombreux enfants bien agités, pas très reposant ni agréable pour les autres surtout dans ce type d'établissement. Le petit-déjeuner est très (très) généreux et il vous sera difficile de goûter à tout ! Nous en garderons un très bon souvenir.
• Alexandre.E

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 17:59

  Très agréable séjour en amoureux. Bien situé. Charmant. Les salariés sont au top. Chambre propre. Literie excellente. Le petit déjeuner est bon & copieux. Seul bémol le parking est complet, il est nécessaire d'informer les clients en amont.
• Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 19:15

  Déco un peu vieillissante. Top qualité. Un hôtel 5 étoiles au coeur de Deauville ! Grâce à sa situation privilégiée, à la fois historique et culturelle, le Hôtel Barrière Normandie bénéficie d'atouts uniques au cœur de la ville et au bord de mer. A deux pas de la mer et de son romantique environnement avoisinant le centre ville il offre un véritable havre de paix

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Toute l'équipe de l'Hôtel Barrière Le Normandy vous remercie de votre avis positif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Sincèrement, Cyril CASABO - Directeur Général
• Yannick.R

  4 / 5

  Le 12/11/2019 à 12:24

  Deuxième avis de ma part et tjrs une expérience incroyable de séjourner au Normandy. Tout est à la hauteur, du personnel à la chambre, du bar à la salle de sport et quelle ambiance inimitable, unique tout simplement. Pourquoi pas 5 étoiles alors? Et bien tout simplement pour la même remarque faite il y a 3 ans, le restaurant de l hôtel. Grande force il y a quelques années avec un menu simple mais très efficace et délicieux, aujourd'hui, c'est cher, compliqué, pas super bon et vous n avez rien dans votre assiette. Repas de Noël 220 euros : une grosse déception, la fausse note de notre week-end sans nul doute. J ai fait la remarque à la réception, car il faut tjrs dire les choses en face. Vraiment, en tant que client, j invite le Normandy a revoir cette carte et à revenir aux fondamentaux d une cuisine typée brasserie à la Française mais bien réalisée comme ce fût le cas il y a quelques années. Pour le reste et je le redis, séjourner au Normandy est un privilège et une expérience inimitable.